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Indicateurs clés de performance (KPI)
N° KPI DéfinitionFréquence de
contrôleSeuil de déclenchement Pénalités
1 Réunions et ConvocationsPrésence du TITULAIRE aux réunions programmées ou à une convocation
extraordinaireEn permanence
Absence non signalée au moins 48
heures à l'avance
100 € HT par représentant
convoqué absent
2 DocumentationNon tenue à jour, ou non présentation (non mise à disposition) des
documents ou bases de données prévus au contratEn permanence Par constat
50 € HT par document et par
constat
3 Locaux et surfacesDégradation des locaux / Utilisation des locaux sans accord du représentant
de l'Institut ImagineEn permanence Par constat 100 € HT par constat
4Respect des règles de
sécurité
Réalisation de permis feu, respect des règles critiques de sécurité ou des
procédures d'intervention, Non balisage de chantier, Non respect du port des
EPI, Absence de plan de prévention
En permanence Par constat 100 € HT par constat
5 Respect réglementaire
Non enregistrement d'interventions sur le registre de sécurité, Non respect
des maintenances périodiques réglementaires, Non levée des non-
conformités critiques
En permanence Par constat 100 € HT par constat
6 Respect des consignesNon respect des consignes ou des dispositions d'un document (règlement
intérieur, procédures,…)En permanence Par constat 100 € HT par constat
7Taux de réalisation des
taches préventivesNombre de tâches réalisées / tâches programmées Mensuelle A partir de la GMAO si taux < 80% 1 500 € HT par mois
8 Taux de préventifNombre d'heures de maintenance préventive réalisées / nombre d'heures
préventif+palliatif+correctifMensuelle A partir de la GMAO si taux < 50% 500 € HT par mois
9 Taux de palliatifNombre d'heures de maintenance palliative réalisées / nombre d'heures
préventif+palliatif+correctifMensuelle A partir de la GMAO si taux > 25% 500 € HT par mois
10 Taux de correctifNombre d'heures de maintenance corrective réalisées / nombre d'heures
préventif+palliatif+correctifMensuelle A partir de la GMAO si taux > 25% 500 € HT par mois
11 Taux d'indisponibilitéDépassement du nombre de jours d'indisponibilité des installation définis à
l'article 3.5 du CCTPAnnuelle
A partir de la GMAO, si au delà de
nombre prévu au contrat
200 € HT par nombre de jour
d'indisponibilité supplémentaire
12 Taux de panneDépassement du nombre de pannes des installation définis à l'article 3.5 du
CCTPAnnuelle
A partir de la GMAO, si au delà de
nombre prévu au contrat
200 € HT par panne
supplémentaire
13Taux de gros
renouvellement
Nombre d'équipements remplacés au titre du gros renouvellement / Nombre
d'équipements maintenus en préventifMensuelle A partir de la GMAO si taux < 80% 1 500 € HT par mois
KPI - Pilotage et Réglementation
KPI - Maintenance
ANNEXE 3
Indicateurs clés de performance (KPI)
14Respect température des
locaux
Température mesurée +/-1°C / température fixée au contrat sur une période
d'enregistrement d'une semaine
Mesures
contractuellesSi rapport < 95% 1 500 € HT par mois
15Mise à jour des documents
d'exploitation
Respect des délais de mise à jour des documents d'exploitation et des
schémas et plan des équipements en cas de modifications suite à une
intervention
Par constatDocuments non mis à jour, 8 jours
ouvrés après l'intervention
50 € HT par document et par
constat
16 Délais d'intervention Nombre de demandes / nombre de demandes traitées MensuelleA partir de la GMAO si rapport <
90%1 500 € HT par mois
17 Délais de remise en état Nombre de demandes / Nombre de remise en état MensuelleA partir de la GMAO si rapport <
80%1 500 € HT par mois
18 Analyses et mesuresRéalisation des mesures et analyses physico-chimiques mensuelles des eaux.
Analyses bactériologiques trimestrielles et annuellesEn permanence Si < 100% 200 € HT par constat
19 Conditions d'ambianceRespect des conditions d'ambiance (température, hygrométrie et pression)
dans les locaux critiques (L2, L3, animalerie, Zébrafish, zone Drosophile)En permanence Si < 100% 500 € HT par demi-journée
ANNEXE 3
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