Le partage de connaissances (Knowledge Management)

Le partage de connaissances

(Knowledge Management)

Plan de l’exposé

Définition du Knowledge Management Objectifs Moyens mis en place Résultats Discussion

Définition

Capitalisation des connaissances Enregistrement concret des données

intellectuelles Restitution d’une cartographie des données

de l’entreprise Deux aspects: Internet et gestion humaine

Objectifs

Gain en temps et en efficacité dans le travail Économie d’échelle Gestion électronique des données (GED) Travail collaboratif Collaboration avec des partenaires

(extérieurs à l’entreprise)

Moyens: interface Web

Base de données Intranet Portail interne à l’entreprise Logiciels de GED et de travail collaboratif

(Quick Place, Same Time, Lotus Notes) Sécurisation des informations

Moyens: Gestion humaine

Formation du personnel Initiation Motivation

Division propre au sein de l’entreprise Knowledge Managers

Résultats

Évolutivité et adaptation Observations sur la mise en place Souplesse de l’entreprise Résultats concrets

Discussion

Où commence le Knowledge Management ? Efficacité des outils

Performances de l’outil informatique Motivation du personnel

Nécessité par rapport aux moyens de l’entreprise