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La chimie des équipes

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La chimie des équipes

Objectifs de la formation :• Évaluerl’impactdutravaild’équipesurlaperformance• Identifierlesétapesdedéveloppementd’uneéquipe• Identifieretdévelopperlescompétencesdeséquipes performantes

• Reconnaîtrel’importancedurôleduleader• Générerlasynergieentrelesmembresdevotreéquipe• Développervotreplandematchpouruneéquipeperformante

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Prisedeconsciencedesélémentsinfluençantlaperformanced’uneéquipe

• Savoirquoifaireafindegérerdeséquipesetnondesgroupesd’individus

• Motivationplusgrandechezvosemployés• Atteinted’objectifsplusélevésetce,plusrapidement

Contenu :Introduction aux notions d’équipe •Équipeougrouped’individus? •Constitutiondel’équipe •Équipeperformante •ÉnergiequiconstruitÉtapes de développement des équipes •Modèledeconstitutiond’uneéquipe •5phasesdeTuckmanSecrets des équipes performantes •Lesrèglesdutravailenéquipeefficace •Choixdesmembresd’uneéquipe •CompétencesdeséquipesperformantesMise en place d’un plan d’action

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Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs, employésquiontàgérer uneéquipedetravail

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Stratégies en leadership

Objectifs de la formation :• Expliqueretdécrirelesbasesduleadershipsituationnel

• Vivredessituationsfaisantappelausensduleadership

• Prendreconsciencedesescompétencesdeleader

• Cernerlesrôlesdugestionnaire

• Identifierlessecretsduleadershipefficace

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Développerdestechniquesefficacesenmatièredeleadership

• Prendreconsciencedesesforcesetdesesfaiblesses

• Atteinted’objectifsplusrapidement

• Ralliervotreéquipeàvotrevision

Contenu :4 pôles de gestion •Leader •Superviseur •Communicateur •Coach

Rôles dévolus des 4 pôles •Misesensituation

Leadershipsituationnel •Fondementetauto-évaluation

Courbe de la motivation

Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,cadres

Stratégies en leadership

Stress sans détresse

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Stress sans détresse

Objectifs de la formation :• Distinguerlesagentsstresseursinternesetexternes

• Identifierlessourcesd’énergie

• Reconnaîtreleseffetsdustressdanssavie

• Définirsonterraindejeuautravail:zonesdepouvoir

• Préparerun« roadmap » de vie

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Meilleurequalitédevie

• Meilleurerelationaveclesgensquivousentourent

Contenu :• Introductionetdéfinitions

• Événementsexternesetinternes:étuded’uncasvécu

• Santémentaleettravail:stressetdétresse

• Syndromedusurvivantetépuisementprofessionnel

• Réactionde« fightorflight »

• Votrelieudecontrôle:interneouexterne

• Votrechampdeforce:avantagesetlimitesdustress

• Pland’action

Clientèlevisée:• Pourtous

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Au coeur du mouvement

Objectifs de la formation :• Reconnaîtrelescyclesduchangement• Intégrerlesvaguesdechangementànotreviepersonnelleouprofessionnelle

• Gérerlechangementauquotidien• Utiliserlechangementcommelevierd’amélioration etd’opportunités

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Unevierempliededéfisetnond’obstacles• Comprendrelemécanismedelapeurquinousralentit• Saisirlesopportunitésquiseprésententànousàchaquejour

Contenu :• Manifestationsetsourcesderésistances• Lescyclesduprocessusdechangement• L’incapacitéducerveauàgérerlechangement• Leschocstoniques:mettezvosnerfsàl’épreuve !• Pensezdifféremmentetvivezautrement !• Commentaccommodersavieàlamanièrezen

Clientèlevisée:• Pourtous

Au cœur du mouvement

À vous de jouer !Le

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À vous de jouer !

Objectifs de l’intervention :• Permettreàl’apprenantdedéveloppersescompétences enl’amenantàlaréflexion

• Stimulerl’apprenantàatteindresesobjectifsenl’amenant àévolueràl’extérieurdesazonedeconfort

• Supporteretamenerl’apprenantàsedépasserdansl’atteintedesesobjectifs

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Atteinted’objectifsplusrapidement

• Améliorationdevoscompétencesdansdeschampsde compétencessousdéveloppés

• Prisedeconsciencedesesforcesetdesesfaiblesses

• Miseenplaced’actionsconcrètes

• Surmonterlaprocrastination

• Augmentationdevotremotivation

Contenu/démarche:• Rôlesetresponsabilitésducoachetdel’apprenant

• Élaborationd’objectifsclairsàatteindre

• Élaborationdepland’actionparl’apprenantenlienavec sesobjectifs

• Calendrierdesuivietdecoachingenlienavecl’objectifétabli

• Communication/Feedbackconstructif

Clientèlevisée:• Gestionnairesouentrepreneursquidésirentaméliorerdefaçonsignificativeleurperformanceenlienavecunobjectifprécis.

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Bâtir sa vie à son rythme

L’intervention:• Vousavezunprojetquevousdésirezréaliser ?

• Vouscherchezdenouvellesstratégiesdanscertainsdomaines ?

• Vousvoulezaméliorervotrerelationaveclesautres ?

Voscroyancesdoivents’harmoniseràvosprojets !

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation : • Meilleurequalitédeviepersonnelleetprofessionnelle

• Libérezvotreénergievitale

• Avoiraccèsàvotrepotentielcréatif,reconquérirvotre pouvoirpersonnel

• Développezuneplusgrandeconfianceensoieten sespotentialités

Mon rôle :• Vousguider,vousaccompagnerdanslerespectleplustotal

• Mettreàvotredispositionlesoutilsetlesstratégies nécessairesàlaréalisationdevosprojets

Lesservicesofferts:• Consultationindividuelle

• Animationenpetitgroupe

• Formationsurmesure

Clientèlevisée:• Pourtous

Bâtir sa vie à son rythme

Dans le feu de l’action

2jours

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Dans le feu de l’action

Objectifs de la formation :• Comprendrelesfondementsdel’entraînementàlatâche enentreprise

• Préparerunguided’entraînement• Coacherunouplusieursapprenant(s)

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Desformateursplusefficacesetautonomes• Employésplusefficacesetefficients• Assurerl’améliorationdusavoir-faireetdelaperformancedesapprenants

• Standardiserl’apprentissagechezlesapprenants• Diminuerletempsnécessaireàl’atteinted’unrendement efficace

Contenu :• Rôlesetresponsabilitésdel’entraîneuretdel’apprenant• Analysedebesoinsetdetâches• Plandematchen5étapes:Évaluer,planifier,prescrire,quantifier,prévenir

• Compétencesetcomportementsdel’entraîneur• Apprentissage:savoir,savoir-faire,savoir-être• Transfertdescompétences:dirigeroucoacher ? • Élaborationd’unobjectifd’apprentissageetlesindicateursdeniveauxdemaîtrise

• Bâtirunguide:lesobjectifs,lecontenu,leséléments-clés àcommuniquer,lestrucsdecoaching

• Bâtirlagrilledesuivi:tâchesàaccomplir,élémentsdemesureetderéussite,feedbackspécifique

• Techniquesd’animation• Motivationchezl’entraîneuretl’apprenant

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Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,employésdédiésàla formation,conseillersquioeuvrentenformation delamain-d’oeuvre

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Au-delà des apparences

Objectifs de la formation :• Découvrirvotrestyled’apprenant• Stimulerl’apprentissagechezl’adulteensituationdetravail• Adaptervotrestyleenfonctiondesgroupesetdesapprenants• Identifierdesstratégiesdesuivietd’évaluation• Bâtirdumatérielpercutant

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Entrepriseplusautonomeenmatièredeformation• Retoursurl’investissementdeformationplusélevé• Employésplusperformants• Formationspercutantes

Contenu :Action de former •Formationenmilieudetravail •Votrestyled’apprentissageOn est tous des formateurs •Transfertd’expertise •VousêtesunagentdechangementContexte et besoins de formation •Identificationdesbesoins •SéquencedestâchesetdesopérationsObstacles à la performanceConception d’un programme de formation •Designdeformation •Objectifsd’apprentissage •DevisdeformationTransfert des apprentissages •Stratégies •Mesure •SuiviAnimation •Processusde communication •Techniquesd’animationCoaching

Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs, conseillersquioeuvrent enformationdela main-d’œuvre,employés dédiésàlaformation

Au-delà des apparences

Positionner avec impact !

2jours

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Positionner avec impact !

Objectifs de la formation :• Identifierlesfacteursquiinfluencentleconsommateur danssonprocessusd’achat

• Démontrerlesdifférentestechniquesdemarchandisage percutant

• Favoriserlesventesparunaménagementstratégique• Élaborerunplandemarchandisagehebdomadaire, mensueletsaisonnier

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Augmentationdesventes• Plansdemiseenmarchéquirépondentauxbesoins desclients

• Clientssatisfaits,quicherchentmoinsetquiconsommentplus• Améliorationdu« justintime »• Augmentationdutauxderoulementdevosproduits

Contenu :• Vued’ensembleetintroductionaumarchandisage• Stratégiesdemiseenétalage• Opportunitésàsaisiretsensdel’urgence• Aspectphysiquedumarchandisage• Impactdel’aménagementsurlesventes• Élaborationd’unprojetetpland’action

Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurspropriétairesquioeuvrentdanslecommercededétail

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2jours

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À votre service !

Objectifs de la formation :• Définirlesbasesd’unbonserviceclient

• Évalueruneprestationdeservicedequalité

• Élaborerdespolitiquesetdesnormesenmatièredeservice

• Définirlanotiondebesoinsetdedésirchezlaclientèle

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Offredeservicequireprésentel’entreprise

• Outilsd’améliorationdeprestationdeservice

• Augmentationdelasatisfactiondesclientsetplusgrandefidélisationdelaclientèle

• Tranquillitéd’espritsuiteàunestandardisationdesfaçons de faire

Contenu :Leclient •Typesdeclients •Besoinsetdésirs •Casdifficiles

Perception du service offert •Serviceattendu •Serviceperçu •Servicedésiré •Serviceadéquat

Leproduitetlavente •Aspecttechniqueduproduit •Aspectpsychologiquedelavente •Intentiond’achatdesconsommateurs

Environnementphysique

Gestion des plaintes

Clientèlevisée:• Gestionnaires, entrepreneurs, gestionnairesimpliqués auserviceàlaclientèle

À votre service !

Augmenter le désir d’achat

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Augmenter le désir d’achat

Objectifs de la formation :• Appliquerlesprincipalesétapesduprocessusde lavente-conseil

• Déterminerlesbesoinsetlesdésirsdesclients• Utiliseruneapprocheproactivedanslerôledeconseiller àlavente

• Communiquerefficacementaveclaclientèledansunrôleconseil

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Augmentationdutauxdeconversiongrâceàdemeilleurestechniquesdevente

• Plusgrandeaisancedansl’exercicedelafonctionconseil pourlesemployés

• Améliorationdelasatisfactiondelaclientèlegrâceàunemeilleurerelationclient/vendeur

Contenu :• Clients,besoins,attentes,désirs• Fonctionconseilvsfonctionvente:lescroyances• Perceptionduserviceoffertetexpérienceduclient• Produits,marketingsensorieletplaisir• Techniquesdevente:lesétapes,les4x20• Questionsquiontdel’impact

Clientèlevisée:• Gestionnaires,entrepreneurs,employésdédiésauxventes

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Mesurer le succès,ça fait plaisir !

Objectifs de la formation :• Identifierlesfacteursinfluençantlarentabilitéd’uncommerce• Établirlesobjectifsdeperformance• Expliquerl’impactetl’importanced’unbonindicateur deperformance

• Préparerunpland’actionquisemesure

Lesavantagespourvous,suiteàcetteformation :• Évaluationdelaprogressionplusfacileàmesurer• Posséderdesoutilsquivousaiderontàfaireprogresservosemployés

• Prisedeconsciencedesstratégiesàmettreenplaceafind’atteindrevosobjectifs

• Miseenplaced’actionsquirapportent• Cesserderéagiretêtreplusproactif

Contenu :• Facteursinfluençantlarentabilitéd’uncommerce• 6facteursquiinfluencentlaperformancedesemployés: -L’objectif -L’équipe -Lesoutils -Lacommunication -Lescompétences -Lamotivation

• Indicateursdeperformance• Diagnosticdesopportunitésd’améliorationdelaperformance• Grilledesuividesindicateursdeperformance• Analysed’uneopportunité d’amélioration

Clientèlevisée:• Gestionnaires, entrepreneurs

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2160 | cheminPrincipal| Saint-Joseph-du-Lac(Québec)|J0N1M0|Téléphone:514-978-0065

Courriel:info@autrechoseformation.com