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Les outilsCompter le 'flot de click'Expérimentations et testsIntelligence concurrentielleEtudes et données critiques
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Les outils ' Flots de clics '• Google Analytics• Yahoo! Web Analytics (IndexTools)• Omniture Site Catalyst• Webtrends• Open Web Analytics (OWA)• Clicktracks• Xiti• MochiBot (Suivi des fichiers Flash)• Piwik
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Les outilsWeb Analytics
Les outils ' Tests '• SiteSpect• Google Website Optimizer• Optimost• Test&Target
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Les outilsWeb Analytics
Les outils ' Concurence '• Google AdPlanner (Planification média)• Google Insights for Search (Tendances)• Trends• Complete• HitWise• Panels• Technorati
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Les outilsWeb Analytics
Les outils 'Critiques'• Maxamine
_ Optimisation SEO_ Balises manquantes_ Liens cassés
• BMC End User Experience Management (Coradiant)_ Trafic réseau_ Charges systèmes
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Les outilsWeb Analytics
Google AnalyticsFonctionnementCompteCode de suiviLe gifLes cookies
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FonctionnementA chaque appel de page, les données de l'internaute sont renvoyées vers les serveurs de Google.
• Chargement d'une image gif
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Google analyticsWeb Analytics
CompteDemande un compte GoogleUn compte peut être lié à plusieurs sitesChaque site est identifié par un code • GATC : Google Analytics Tracking Code
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Google analyticsWeb Analytics
GATCGoogle Analytics Tracking Code
<script type="text/javascript">
var _gaq = _gaq || [];_gaq.push(['_setAccount', 'UA-xxxxxx-xx']);_gaq.push(['_trackPageview']);
(function() {var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www') + '.google-analytics.com/ga.js';var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);})();
</script>
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Google analyticsWeb Analytics
Code de suivi avancéSynchrone
var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X');pageTracker._trackPageview();
Asynchrone
_gaq.push(['_setAccount', 'UA-XXXXX-X']);_gaq.push(['_trackPageview']);
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Google analyticsWeb Analytics
Code de suivi avancéDans un événement HTML/javascript
<button onclick="_gaq.push(['_trackEvent', 'button3', 'clicked'])"/><button>
Interception d'un événement CSS/javascript
_gaq.push(function() { var pageTracker = _gat._getTracker('UA-XXXXX-X'); var link = document.getElementById('my-link-id'); link.href = pageTracker._getLinkerUrl('http://example.com/');});
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Google analyticsWeb Analytics
Code de suivi avancéPlusieurs commandes en une fois
_gaq.push( ['_setAccount', 'UA-XXXXX-X'], ['_setDomainName', 'example.com'], ['_setCustomVar', 1, 'Section', 'Life & Style', 3], ['_trackPageview']);
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Google analyticsWeb Analytics
Code de suivi avancéQuelques commandes...
_link();
<a href="a.html" onclick="_gaq.push(['_link', 'http://site.com/a.html']);return false;">click</a>
_setDomainName();
_gaq.push(['_setDomainName', 'example.com']);
_trackEvent();
<a href="#" onClick="_gaq.push(['_trackEvent', 'Videos', 'Play', 'Video1']);">Play</a>
_trackSocial();
_gaq.push(['_trackSocial', 'facebook', 'like', 'http://site.com/post.php']);
http://code.google.com/intl/fr/apis/analytics/docs/gaJS/gaJSApi.html
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Google analyticsWeb Analytics
__utm.gifAppel d'une image gif...
http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=5.2.3&utms=4&utmn=1777653231&utmhn=lcprod.net&utmt=social&utmsn=facebook&utmsa=comment&utmsid=http%3A%2F%2Flcprod.net%2F&utmcs=UTF-8&utmsr=1920x1200&utmvp=1341x897&utmsc=24-bit&utmul=fr&utmje=1&utmfl=11.1%20r102&utmdt=LCProd.net%20%3A%20Consultant%20formateur%2C%20int%C3%A9grateur%20Web&utmhid=2137199955&utmr=-&utmp=%2F&utmac=UA-xxxxxx-x&utmcc=__utma%3D16816676.1207099101.1326938383.1326938383.1326938383.1%3B%2B__utmz%3D16816676.1326938383.1.1.utmcsr%3D(direct)%7Cutmccn%3D(direct)%7Cutmcmd%3D(none)%3B&utmu=qhAAAAAAAAAAAAAAAE~
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Google analyticsWeb Analytics
Logique du code GATC
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scriptpage
ga.js
Script déposé par l'utilisateurdans les pages html
Script chargé depuis les serveursde Google
gif
La page effectue un appelpour charger l'image gif... et transmet les données
cookies
La page récupère le contenudes cookies
Google analyticsWeb Analytics
__utm.gifLes paramètres de la requête...
utmwv:5.2.3 -> Version du codeutms:4utmn:1777653231 -> Code uniqueutmhn:lcprod.net -> Nom d'hôteutmt:socialutmsn:facebookutmsa:commentutmsid:http://lcprod.net/utmcs:UTF-8utmsr:1920x1200utmvp:1341x897utmsc:24-bitutmul:fr
utmje:1utmfl:11.1 r102 -> Version de Flashutmdt:LCProd.net : Consultant formateur, intégrateur Webutmhid:2137199955 -> AdSenseutmr:-utmp:/utmac:UA-xxxxxx-x -> Code Analyticsutmcc:__utma=16816676.1207099101.1326938383.1326938383.1326938383.1; __utmz=16816676.1326938383.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(direct)|utmcmd=(none);utmu:qhAAAAAAAAAAAAAAAE~
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Google analyticsWeb Analytics
Les cookies_utma• Information de domaine,• Identifiant unique du visiteur• Nombres de visites• Durée de vie : 2 ans
_utmb• Cookie de session (visite)• Durée de vie : 30 minutes
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Google analyticsWeb Analytics
Les cookies_utmc• Cookie de visite• Actualisé à chaque visite
_utmz• Cookie de conversion• Site référent• Mot clés• Support (naturel, CPC...)• Durée de vie 6 mois
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Google analyticsWeb Analytics
Les cookiesCookie de première partie• Déposé par le site visité.
Cookie de tierce partie• Déposé par un autre site (publicités)
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Google analyticsWeb Analytics
Lire le rapportVisitesVisiteurs uniquesDurée de visiteTaux de rebond
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VisitesUn internaute est venu sur le site = une session
• Une session est crée lors du chargement de la première page du site.
• Les requêtes suivantes sont attachées à l'identifiant de session unique.
_ " Une session représente la durée écoulée entre la première et la dernière requête. "
_ Si l'internaute laisse son navigateur ouvert, la session se termine au bout de 29 minutes.
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Lire le rapportWeb Analytics
Visiteurs uniquesTente de définir le nombre de personnes distinctes qui visitent le site.
• Un cookie est déposé avec un marqueur unique persistant• A chaque visite le cookie est lu. Ce qui permet d'identifier
le retour de l'internaute.
_ Attention : Chaque identifiant ne représente pas toujours une personne unique.
_ Le calcul doit dédupliquer les visiteurs = traitement lourd.
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Lire le rapportWeb Analytics
Durée de visiteMesure le temps que les internautes passent sur une page distincte et sur le site en général.
_ Attention : ne permet pas de mesurer le temps passé sur la dernière page vue.
_ Attention : La navigation avec onglets
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Lire le rapportWeb Analytics
Taux de rebondMesure le nombre de sessions ouvertes impliquant la consultation d'une seule page.
• Cas particulier : Le Blog._ Une seule page à lire !
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Lire le rapportWeb Analytics
Segmenter...Pourquoi ?ÉchantillonnageSegments par défautSegments avancés
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Pourquoi ?DécouperDégrouperIsolerSéparer
• Apporter du contexte.
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SegmenterWeb Analytics
ÉchantillonnageGoogle Analytics ne traite qu'une partie des données ! (500000 visites)• Il donne ses résultats en extrapolant sur le reste des
données.• Plus le volume de données à traiter est grand moins le
résultat est précis.
Comment éviter l'échantillonnage ?• Réduire la période observée• Appliquer un segment pour filtrer
_ Message en jaune en haut du rapport
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SegmenterWeb Analytics
Segments par défautNouveau visiteursVisiteurs connusTrafic de rechercheVisites hors rebond...
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SegmenterWeb Analytics
Segment avancésCréer ses propres groupes
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SegmenterWeb Analytics
Analyse SEOTrafic issu des recherches naturellesCouverture du contenu (indexation)
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Trafic issu des recherchesTête et longue traîne de la recherche
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Analyse SEOWeb Analytics
Nb
re d
e vi
site
s
Mot-clé
Tête
Longue traîne
Couverture du contenuGoogle Webmaster ToolsNombres de pages indexées parGoogle.
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Manipulations...Segmentations, Analyse systémique...
Compte Google Analyticshttp://www.google.com/analytics/
• E-mail : iutmatic@gmail.com • Mot de passe : 1utm@t1c
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ManipulationsWeb Analytics
1. Segments avancésCréer un segment pour suivre le trafic depuis des mobiles.
Créer un segment pour suivre le trafic provenant des réseaux sociaux.
Créer un segment pour suivre le taux de visite avec un passage par la home.
Créer un segment pour suivre le trafic lié à la marque.
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ManipulationsWeb Analytics
2. Sources d'informationOrganiser les segments de manière systémique :(Et non pas analytique)
• L'acquisition d'audience• L'analyse ergonomique • L'analyse éditoriale• L'analyse du serveur
1 système = 1 groupe d'étudiants
Expliquer et définir les objectifs de chaque segment + Comment intervenir pour corriger.
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ManipulationsWeb Analytics
L'acquisition d'audienceDétermine par quel canal l'internaute est arrivé sur le site (moteur de recherche, newsletter, mailing, affiliation).
Objectif : optimiser la répartition du budget publicitaire.
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ManipulationsWeb Analytics
L'analyse ergonomiqueÉtude des pages pour distinguer les moins fréquentées et identifier les zones de clics.
Objectif : réorganiser la présentation des produits et/ou le parcours d'achat.
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ManipulationsWeb Analytics
L'analyse éditorialePermet de savoir quelles sont les pageslues par les internautes, la durée de consultation, par quelle rubrique ils quittent le site, etc.
Objectif : améliorer le contenu du site pour améliorer la segmentation comportementale des internautes (prospect, acheteur).
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ManipulationsWeb Analytics
L'analyse du serveurAnalyse technique qui vérifie son niveau de disponibilité.
Objectif : améliorer l'accessibilité du site.
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ManipulationsWeb Analytics
LCProd.netGrandadam Emmanuel
Vous êtes libres : de reproduire, distribuer et communiquer cette création au public
Selon les conditions suivantes :
Paternité. Vous devez citer le nom de l'auteur original de la manière indiquée par l'auteur de l'oeuvre ou le titulaire des droits qui vous confère cette autorisation (mais pas d'une manière qui suggérerait qu'ils vous soutiennent ou approuvent votre utilisation de l'oeuvre).
Pas d'Utilisation Commerciale. Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.
Pas de Modification. Vous n'avez pas le droit de modifier, de transformer ou d'adapter cette création.
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/deed.fr
Merci de votre attention
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