RH et marque employeur

Executive MBA Module Ressources humaines De la marque employeur

au code de conduite

 Jacques  Folon  www.folon.com  

Partner  Edge  Consulting  

Maître  de  conférences    Université  de  Liège    Professeur  ICHEC  Brussels  Management  School    Professeur  invité    Université  de  Lorraine    ESC  Rennes  School  of  Business  

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Votre Marque n’est pas ce que vous en dites, c’est ce que

Google en dit

Eric Schmidt

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Que pouvez-vous faire concrètement pour

améliorer l’e-reputation de votre entreprise et sa

marque employeur ?

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Fin de l'entreprise étanche

Moins d'1/3 des RH ont intégré les Réseaux Sociaux dans leurs stratégies. 50% y réfléchissent. 1/3 ont fait évoluer leurs pratiques.

15% des salariés parlent de leur entreprise sur les Réseaux Sociaux Hommes: 19% Jeunes: 26% des 18/24 Cadres: 21%

67% parlent positivement de leur entreprise. 21% en parlent négativement. Plus ils sont formés, moins ils le font. 45% des salariés ignorent la législation. 1/3 manque de culture numérique. 12% seulement sensibilisés par leur entreprise

Très peu engagent leurs salariés à prendre la parole.

Prévenir plus que sévir: Sévir ne répare pas.

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De Big Brother à Big Other ou la surveillance latérale

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http://fr.slideshare.net/bodyspacesociety/casilli-privacyehess-2012def

Antonio Casili

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Le recrutement en 1980

71http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

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Le recrutement en 2000

72http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

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Recrutement 2.0

73http://img.over-blog.com/600x311/3/35/60/49/Le-Recrutement-2.0.png

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Enjeux pour organisations et DRHPour 8% partager des infos sur les projets en cours avec les concurrents est autorisé. Pour 19% critiquer une entreprise ayant mal agi à ses yeux n'est pas répréhensible.

Réseaux Sociaux = transparence, personnalisation, réactivité.

Multiplicité des supports et des sources (sites, blogs, forums, Facebook…). Contrôler ce qui est dit (au moins Suivre)

On peut tout savoir

Recrutement via les réseaux sociaux

Marque Employeur

Marketing RH

Réseaux sociaux d'entreprise

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E-recruitment

74http://altaide.typepad.com/.a/6a00d83451e4be69e2015393d67f60970b-500wi

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Le e-candidat

• Il est présent • Il est informé • Il existe sur les réseaux • Il connaît la réputation de votre entreprise

• Attention à la différence entre identité et réputation (en ce compris la e-réputation)

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• REPUTATION • Ce que l’on dit de moi • Ma « marque » (personnal

branding) • Mes traces • Subjective • fluctuante

• IDENTITÉ • Ce que je dis de moi • Mon nom • Mes traces • (administrativement) objectivable • immuable

http://fr.slideshare.net/olivier/identitenumeriquereseauxsociaux

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La Marque EmployeurDéfinition:

Expression de la vision, des valeurs, de la politique RH. Dimensions durables et sociales. Ce qui rend l'entreprise unique.

Objectifs / enjeux: Se positionner comme employeur de choix. Attirer les meilleurs candidats. Trouver des candidats passifs. Le marché du recrutement se déplace vers ces réseaux (plus de 50% des

recruteurs les utilisent, source TNS Sofres Janvier 2012). Capitaliser sur les réseaux personnels de tous les employés présents sur les

réseaux sociaux Salariés - ambassadeurs

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Quels bénéfices pour l'entreprise?Entreprise

Faire connaître

ses

Faire connaître

ses collaborat

Rayonner

Attirer les meilleurs avec ses spécificité

Attirer par l'exemplar

ité des

Valoriser parcours

et expérienc

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Quels bénéfices pour les collaborateurs?

Visibilité "Corporate".

Visibilité personnelle.

Diffusion et reconnaissance de leur expertise.

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Quels bénéfices pour les candidats?89% font des recherches avant de postuler: ½ abandonne si infos négatives. 78% postulent si positif.

Outils: Google (95%), sites (75%), RS (11%).

Découvrir et mieux connaître l'entreprise

Accès aux statistiques des profils (formations…).

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Pourquoi recruter 2.0?- 2/3 des adultes en ligne utilisent les réseaux sociaux - 14.4 millions de personnes ont utilisé les réseaux sociaux

pour trouver un job en 2011 - Un utilisateur moyen a plus de 600 connexions dans son

réseau

Intérêt du Social Media pour recruter: - Recherche ciblée - Opportunités d'engagement - Identification de cibles - Marque employeur

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Marketing RH

Un produit complexe - Culture - Environnement - Récompense

Clients - Candidats (à attirer) - Employés (à retenir)

Transformer un prospect (candidat) en client (collaborateur). Déterminer son offre "employeur": Quelle est ma valeur employeur? Qu'est-ce qui me différencie de mes concurrents? Salaire? Formation? Projets? Mobilité? Responsabilités? Ambiance? Services? Segmenter Cibler les profils là où ils sont Diffuser les bons messages sur les bons supports selon la cible.

Létude de marché et l'analyse des attentes et comportements des clients devient L'étude du marché de l'emploi et des attentes et comportements des salariés et candidats.

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Marketing RH, étude Concurrence et rémunération sont les 2 obstacles majeurs à l'embauche

des meilleurs.

Investir dans la marque employeur, utiliser les Réseaux Sociaux, gérer ses "viviers" de talents sont des éléments différenciants.

Le social recrutement devient important.

Gérer les talents pour les garder est une priorité pour 70% des DRH.

85% des recruteurs estiment que la marque employeur a un impact essentiel sur le recrutement et sa qualité. 92% ne baissent pas leur budget.

30% mesurent leur marque employeur. 13% utilisent les données, pour les autres, c'est de l'image!

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De la marque employeur à…

…l'Employee Value Proposition Satisfaire les besoins des collaborateurs en respectant les objectifs et la stratégie.

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Employee Value PropositionE.V.P.

Intérêt du poste EnvironnementEquilibre vie perso / vie

privée

Culture d'entreprise

Opportunités de carrière et de

développement

Rémunération, avantages,

reconnaissance

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CONTRÔLE DES COLLABORATEURS

161SOURCE DE L’IMAGE: http://blog.loadingdata.nl/2011/05/chinese-privacy-protection-to-top-american/

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Ce que les patrons croient…

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En réalité…

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L’EMPLOYEUR PEUT-IL TOUT CONTROLER?

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Qui contrôle quoi ?

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Exercice de groupe: 1. préciser les points qui devraient faire

partie d’un code de conduite au sujet des réseaux sociaux, e-reputation de

l’entreprise, etc 2. Préciser comment vous le feriez

approuver par les collaborateurs

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Le code de conduite

• Activités illégales • Activités non autorisées durant certaines

heures • Activités autorisées avec modération

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VERS LE CONTREMAÎTRE ELECTRONIQUE

• Contremaître traditionnel – personne repérable, chargée de contrôler la présence physique du

salarié sur son lieu de travail et en activité

• Contremaître électronique – chargé du contrôle de la présence physique : les badges d ’accès…

• Contremaître virtuel – pouvant tout exploiter sans que le salarié en ait toujours conscience et

permettant, le cas échéant, d ’établir le profil professionnel, intellectuel ou psychologique du salarié

➨ Développement des chartes d ’information

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Les emails

• Ne sont pas de la correspondance • L’employeur peut-il les ouvrir ? • Emails privés avec adresse privée ? • Emails privés avec adresse professionnelle • Emails professionnels ?

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Usage d’internet

• Que faire en cas d’usage illégal ? • Crime (pédophilie, etc.) ? • Racisme, sexisme? • Atteinte au droit d’auteur? • Criminalité informatique? • Espionnage industriel ? • Concurrence déloyale ?

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36http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

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37http://www.suez-environnement.fr/wp-content/uploads/2013/03/Guide_Medias_Sociaux_SUEZENVIRONNEMENT-FR.pdf

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Les Echos 19/11/12L'Oréal: "Ne pas être présent sur Viadeo ou LinkedIn vous place hors jeu" Société Générale: "ne pas y être c’est attaquer sa valeur professionnelle" Deloitte: "un profil non mis à jour est rédhibitoire"

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“It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.”

C. Darwin

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crédit Merci à Cyril Bladier pour sa présentation

que vous trouverez sur

http://fr.slideshare.net/cyrblad/marque-employeur-et-marketing-rh?qid=dbd45708-e859-4191-bca6-c2dec516f8b6&v=qf1&b=&from_search=9

cyril.bladier@business-on-line.fr

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