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Cet article vous montre comment j'ai conduit une analyse mobile avec Google Analytics pour un site de e-commerce. Vous saurez ainsi tous les facteurs clés de succès a étudier pour mieux cerner votre trafic mobile. Bien évidemment, chaque cas est unique: vous devrez surement compléter cette démarche avec des analyses propres à votre business. Mais avec ces bases, vous serez déjà en mesure de fournir un rapport complet et détaillé sur votre activité mobile.
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#1 | CONNAITREPrendre conscience de l’impact des appareils mobiles sur la
fréquentation de son propre site
Appliquer les bons segments avancés - Trafic Desktop | Trafic Tablette \ Trafic mobile
Décliner le segment :- Desktop- Tablet - Mobile
Peser le poids du mobile - Vol. de visiteurs uniques | Tendances | % des visites visites par appareil | Visites par utilisateurs
Visites moy. par utilisateurs = [Visiteurs uniques /
visites]
Comparer VS l'année précédente
#2 | COMPRENDREComprendre la singularité des utilisateurs sur chaque appareil, et
leurs différences d’UX en fonction de leur équipement
Localités des usages mobiles (1/2) - Construire un rapport personnalisé
Localités des usages mobiles (2/2) - concentration géographique | Tx de rebond | Valeur business
Visites mobiles: → 1 Région = 35%→ 4 Régions = 65%
Équipement des utilisateurs mobiles - Utilisation par couple OS + Browser | Identification d’alertes ergonomiques
#3 | S’EVALUERComparer ses performances globales par appareil et lever des
pistes d’amélioration concrètes pour son site
Apprécier les différences entre les appareils (1/2) - Engagement | % de nouvelles visites | Tendances & synergies
Tablette + Desktop = Comportements similaires
Tablette = appareil de fidélisation?
Tablette + Desktop =
Comportements similaires
+10pts de tx de rebond = arrivée
s/ site moins efficace
Desktop = Meilleure UX ⇔ visiteurs va plus loin
- 30% p/r rapport au Desktop = expèrience moins satisfaisante
Tablette + Desktop = Comportements similaires
Faible predisposition a l’achat : quelles autres type d’actions?
% des visites % Nouvelles visites
Tx rebond Durée visite Taux de conversion
Desktop
*****67.27% | base 100
*****72.81% | base 100
*****34.27% | base 100
****2’59’’ | 98
****4.05% | 99
Tablet
**18.16% | 29
***64.52% | 89
****35.77% | 104
*****3’01’’ | base 100
*****4.09% | base 100
Mobile
*14.57% | 23
****72.42% | 99
***45.40% | 132
***2’17’’ | 75
**2.23% | 55
Synthèse des performances globales par appareil - Vol. de visiteurs uniques | Type de visiteurs | Modele ABC
Modele ABC : Acquisition | Behaviour | Conversion
Vérifier le temps de chargement - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent
Mix d’acquisition par appareil - Différences de poids d’un levier en fonction des appareils
Efficacité des landing pages consultées sur mobile - Détecter des catégories de pages qui sur/sous performent
Analyse du contenu consulté sur mobile - Quel contenus intéressent vos visiteurs mobile? Quelles pages sont rémunératrices pour vous?
#4 | SYNTHESE"Les choses devraient être faites aussi simples que possible, mais
pas plus simples." — Albert Einstein (1879–1955)
● Trafic en décroissance (-7,93% YoY)
malgré forte augmentation budgets pub.
● Concentre la majeure partie du trafic (Encore 7 visiteurs s/ 10 se connectent depuis un ordinateur)
● Faible fidélisation sur desktop (accès direct = 6% only | 75% = Search)
● Desktop + Tablet = mêmes comportements on-site (Tx Rbd + Duree visite + Tx Conv)
DESKTOP (67%) MOBILE (15%) TABLET (18%)
● Forte croissance trafic mobile (+78.
57% YoY), même sans soutien Adwords (SEO = 48%, Direct = 34%)
● Des connexions mobiles, surtout dans les grdes villes de France (Paris + Lyon + Toulouse + Marseille = 26% trafic mobile)
● Clé d'entrée = saison et/ou Marques ⇔ Meilleure perf’ business (+20% valeurs des pages de ces rubriques)
● Pages de contenu CMS ⇔ ne capture pas les visiteurs (entre +10 a 60% de tx rebond)
● UX moins satisfaisante sur mobile (+10pts de tx rebond | -30% de pages/visites | Tx
conv. divise par 2), notamment sur Android (+19% de tx rebond)
● Forte croissance trafic tablette (+136.
84% YoY), soutenue par publicite Adwords
● Problème de temps de chargement sur les appareils tablettes & mobile (2.2 - 2.6X p/r au temps de chargement desktop)
● Tablette = appareil privilégié par des utilisateurs qui connaissent déjà le site (-10 pts de % de nvx visiteurs | 35% = Acces direct | -30% des visites provenant du SEO | Meilleur ratio Visites / Visiteurs uniques)
Executive Summary
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