Présentation Office de Tourisme de La Hague et ses missions

Présentation de l’Office de Tourisme

Réunion des mairesLes Pieux, le 2 décembre 2014

Introduction par la définition…Qu’est-ce qu’un Office de Tourisme et que fait-il ?

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Définition juridique

COMPETENCE TOURISME

Communes

Communauté de Communes

Syndicat Mixte EPIC

Un Office de Tourisme est organisme de service public local chargé de la promotion du tourisme, institué par délibération de la collectivité compétente : le Syndicat Mixte Touristique de La Hague

C’est la collectivité compétente qui choisit le mode de gestion, son statut juridique et ses modalités d’organisation : gestion publique sous forme d’Etablissement Public Industriel et Commercial pour l’Office de Tourisme de La Hague

Source : Code du Tourisme, art. L133-1 et L 133-2

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Assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la collectivité, en coordination avec le CDT et le CRT

Contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local

Consultation sur des projets d'équipements collectifs touristiques, obligatoire dans le cas d’un office de tourisme constitué sous la forme d'un EPIC

Missions de base

Source : Code du Tourisme, art. L133-3 à L 133-9

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Peut être chargé, par la collectivité, de tout ou partie de l'élaboration et de la mise en œuvre de la politique locale du tourisme et des programmes de développement touristique, d’animation des loisirs, d'organisation de fêtes et de manifestations culturelles.

Peut être autorisé à commercialiser des prestations de services touristiques.

Dans le cas d’un Office de Tourisme sous forme d’un EPIC, peut gérer des équipements collectifs touristiques

Autres missions

Source : Code du Tourisme, art. L133-3 à L 133-9

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Elus : un outil au service d’une politique de développement (définition d’objectifs) et un lieu pour son élaboration concertée

Socio-professionnels : au service du développement de leur activité par la professionnalisation, l’animation de réseaux, la mise en marché, la démarche qualité

Touristes, visiteurs, habitants : un service de référence pour un conseil personnalisé et de qualité

A votre service…

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En chiffres et en images…

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La Hague Cap Cotentin : Le tourisme un acteur majeur de l’économie locale

L’Office de Tourisme de La Hague et ses missionsAccueillir, informer, promouvoir, commercialiser, animer, développer…

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4 points d’accueil physique (Les Pieux et Beaumont-Hague toute l’année, Diélette et Goury en saison) équipés d’écrans dynamiques

Au téléphone, par courrier, par mail, sur notre site internet et son chat en ligne

Accueil au minimum FR – EN, souvent aussi DE – NL et même IT, le site internet étant disponible dans toutes ces langues !

Accueillir

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Des renseignements variés : activités, lieux de visites, manifestations, hébergements, restauration…

…recueillis et gérés dans une base de données locale (OT), départementale et régionale, mise à jour en permanence !

Informer

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Une information valorisée par :

› notre site internet

› nos brochures imprimées : guide touristique (FR et EN-DE-NL), guide hébergement et restauration (FR-EN), carte touristique (FR-EN-DE-NL), agenda estival…

Informer

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Numérique (site internet et mobile, réseaux sociaux, webmarketing)

Relations presse (dossiers et communiqués, accueils et voyages) en partenariat avec le Cotentin, le CDT 50 et le CRT

Salons, publicité (presse, radio) et communication générale en partenariat avec les CC et le Cotentin (PAT, CCI)

Promouvoir

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Vente de séjours packagés, groupes et individuels, prestations de guidage et animations, billetterie, boutique

Développement de la vente en ligne (site internet, place de marché CDT 50)

Soutien aux hébergeurs pour le montage de produits, la mise en marché et la vente en ligne.

Commercialiser

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Organisation de manifestations et d’animations par l’OTH

Soutien aux événements locaux : accompagnement de projet et de la communication

Animer

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La qualité de l’offre sur tout le territoire

Le nautisme, en partenariat avec les CC et l’OT de Cherbourg

Les randonnées, avec l’aide des CC et des communes

Développer

Merci de votre attention

Martine DELSERIESPrésidente

Gwenaelle LEHMANNDirectricedirection@lahague.org

www.lahague-tourisme.com