Collectivité nouveaux usages du web v2

[ LES NOUVEAUX USAGES DU WEB]

> Quelles bonnes pratiques pour la collectivité

Aujourd’hui, nous allons étudier

(Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer• Doodle : pour planifier des réunions• Calameo : Comment insérer ses plaquettes sur son site web• Google Maps : Comment insérer un plan d’accès sur le site internet de la

commune• Google Docs : le travail collaboratif sur internet• Facebook pour les collectivités

(Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net• Des techniques de recherche vraiment efficace avec Google et Bing• Google alertes• Netvibes• Des utilisations de Netvibes pour les collectivités

(Partie 1) Des services gratuits pour s’organiser et communiquer

Doodle : pour planifier des réunions

Remplissez bien tous les champs du

formulaire

Choisissez les dates qui vous conviennent

dans le calendrier

Sélectionner des horaires

Vous pouvez préciser des paramètres en cliquant ici

(Sondage caché)

Sinon, cliquez sur continuer

Cliquez sur « terminer » pour

avoir accès aux liens d’invitation à intégrer

dans les e-mails

Voici les liens, Ils sont aussi envoyés

par e-mail

Le lien pour les participants

Le lien administrateur que vous ne devez

pas partager

Dans ma boite mail

Invitez vos participants

Calameo : Comment insérer vos plaquettes sur votre site web

Publiez vos brochures sur votre site avec classe !(C’est gratuit)

Calameo

Replissez les champs pour pouvoir créer votre

compte

Voici l’email que vous recevez

… Cliquez sur le lien pour créer votre compte

Votre compte est validé, vous allez

pouvoir ajouter vos documents !

Cliquez sur créer une publication

1) Ajoutez le document :… c’est comme une pièce jointe dans un mail

2) Donnez un titre choisissez les catégories de classement

3) Lancez la publication

Pour insérer le document sur votre site …

Copiez le code HTML (Clic droit sur le texte, copier)

Sur votre site (avant d’ajouter la brochure)Créez un article, ajoutez un titre

Décrivez dans votre article ce qu’il y a sur la brochure (c’est bon pour le référencement)… puis sautez quelques lignes

Pour ajouter la brochure

Sélectionnez « modifier le code HTML »(Attention, ce n’est pas forcément au même endroit sur votre site)

1) Sous votre article, Collez le code HTML (Clic droit dans la zone, « coller »)Ne modifiez rien !

2) Publiez le message

Créer un plan d’accès avec Google maps… et l’intégrer sur votre site internet

Vous devez d’abord avoir un compte Gmail

Allez sur Google Maps

Créer un plan d’accès avec Google Maps

Cliquez ici pour ajouter un repère

sur la carte

Vous pouvez ajouter une description

Vous pouvez maintenant ajouter le plan sur votre site

De la carte à l’image

Google Docs

Comment travailler à plusieurs sur un même document

Connectez vous à Google Doc

Dans votre boite gmail, cliquez sur « documents »

En cliquant sur « créer un élément » ,vous pouvez créer

- Un document texte (Equivalent de Word)

- Une feuille de calcul (équivalent d’Excel)

- Un formulaire qui vous permettra de réaliser un sondage ou un système d’inscription en ligne

- Une collection : c’est un dossier dans lequel vous pouvez classer vos documents

… cliquons sur

1. Donnez un nom à votre document2. Ecrivez dans la zone réservée au traitement de texte3. Vous pouvez partager le document

… nous allons partager le document avec un collaborateur :Cliquez sur

3

1

2

Partager le document

Vous pouvez inviter des collaborateurs àutiliser un document

Les collaborateurs que vous inviterez recevront cet e-mail, ils

pourront alors accéder au document simultanément

Plusieurs personnes peuvent travailler simultanément sur

ce document

En cas d’erreur de manipulation, vous pouvez revenir àdes étapes précédentes du document

Les bonnes pratiques de Facebook

D’autres exemples intéressants

• Une bibliothèque sur Facebook Lien

• Quelques groupes Facebook qui donnent des idées• Groupe Rouen (9369 membres, n’a rien a voir avec la mairie) Lien• Page de Fan de Rennes ( près de 15000 membres) Lien

– Evènement culturel • Page de Fan du festival du film de Sundance (80 000 fans) Lien• Page de Fan du Festival de théâtre des marionnettes (Plus de 1000 fans) Lien• Groupe : « Oui pour un Woodstock en France » (plus de 250 000 fans) Lien

Intégrer les médias sociaux sur le site de la commune

• Ville de La Garenne-Colombes– Les médias sociaux sont intégrés

sur le site internet– Il y a une astreinte pour veiller à la

page fan et répondre

Dailymotion(Vidéo)

Facebook(RéseauSocial)

Twitter(Réseau social)

Flickr(Images)

Pour les structures : une Fan Page

Pour les Personnes : une page profil

Comment créer sa Fan Page ?

• Allez sur :www.facebook.com

• Cliquez sur :« créer une page »en dessous du bouton

inscription

Les mauvaises pratiques

• ETRE UNE MACHINE : Reprendre automatiquement des extraits d'articles qu'on diffuse simultanément dans tous les médias

• ETRE UNE STRUCTURE : personne n'a envie d'être ami avec un bâtiment

• ETRE VICTIME DE VALIDATIONNITE AIGUE : ne pas pouvoir interagir au bon moment à cause d'un interminable circuit de validation

• ECRIRE EN MAJUSCULE : c’est considérer comme des cries sur internet, cela traduit de l’énervement, bref, c’est plutôt mal vu

Le nerf de la guerre : le nombre de fan

• Recueillez les e-mails de vos adhérent• Invitez tous vos contacts par e-mail

Pour éviter l’essoufflement de la communauté• Toujours chercher à acquérir de nouveaux fans• Animer ça page• Etre un HUMAIN, pas une machine ni une organisation

Toujours sympa, et selon les circonstances, drôle ou sérieux • Répondre au question• Diffuser du contenu à valeur ajouté

Les bonnes pratiques

(Partie 2) Recherche d’informations et veille sur le net

• Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !• Créez votre moteur de recherche thématique• Créez des alertes pour surveiller votre marché• Créez votre revue de veille personnalisée avec internet

Gagnez 80 % d’efficacités dans vos recherches professionnelles !

Trois astuces vraiment efficaces !

• Recherche sur un site ou un ensemble de site• Recherche par date• Recherche par type de document (uniquement les pdf)

EnjeuxRéduire le nombre de réponses Google en passant de millions de réponses peu pertinentes à quelques centaines extrêmement pertinentes

Recherche sur un site ou un ensemble de siteOBJECTIF• Utiliser la puissance de l’outil de recherche de Google focalisée sur un site

contenant beaucoup d’informationEXEMPLE 1) Sur tous les sites d’un gouvernement

site:gouv.fr aide exportation agroalimentaireDans cet exemple, nous allons chercher sur tous les sites du gouvernement français les pages qui traitent d’une aide à l’exportation agroalimentaire

EXEMPLE 2) Sur un seul site contenant beaucoup de contenu site:slideshare.net "intelligence économique"Dans cet exemple, nous allons chercher sur le site www.slideshare.nettoutes les présentations qui contiennent l’expression exacte « intelligence économique »

(1)

(2)(1) : Requête Google

(2) : Nombre de réponses

Recherche dans le temps

OBJECTIFExclure tous les résultats périmés.

EXEMPLEMême requête que précédemment, portant sur le dernier mois

ETAPE 1On clic sur « plus d’outils »

(1)

(2)

(1) : On peut sélectionner de nouvelles plagesde temps

(2) : Sur le dernier mois, il n’y a plus que 61 réponses

Recherche par type de document

OBJECTIFRestreindre sa recherche à des documents PDF, qui sont souvent des documents « finalisés » contenant une information plus fiable.

EXEMPLEfiletype:pdf site:gouv.fr aide exportation agroalimentaireAvec cette requête, nous allons chercher tous les documents pdfprésents sur les sites du gouvernements français qui traitent d’aide concernant l’exportation de produits agroalimentaires

Trouver des sourcespertinentes avec BING

(Il y a des choses que Google ne sait pas faire)

Cette requête vas vous permettre d’aller chercher dans les sources d’un site

C’est très intéressant lorsque vous identifiez un site internet de référence sur un sujet pour identifier d’autres sites de qualité.

Dans notre exemple :Vous allez pouvoir identifier les sites qui parlent de la filière photovoltaïque vers

lesquels l’ADEME fait des liens.

Vos moteurs de recherche personnalisés

1) Connectez vous àvotre compte gmail

2) Allez dans plus …… et encore plus !

3) Sur la page suivante, sélectionnez« recherche

personnalisée »

Vous pouvez choisir un chère et tester le moteur

avant de cliquer sur « Suivant »

Cliquez sur « inculezdavantage de site »

Pour utiliser le moteur :Allez sur « mes moteurs

de recherche »

Pour utiliser le moteur :Cliquez sur le nom du

moteur

Vous pouvez maintenant utiliser votre moteur de recherche

personnalisé !

ASTUCE : Mettez le en favoris pour y

accéder rapidement

Google AlertesVous recevez des alertes dans votre boite mail !

Prérequis pour utiliser Google Alertes

• Avoir un compte GmailLe compte Gmail vous permet de bénéficier de tous les services de Google

Pour créer un compte Gmail :

Cliquez sur le lien « G-mail » sur la page d’accueil du moteur de recherche ou rendez-vous à cette adresse : http://mail.google.com

Découvrez tous les services Google :

http://www.google.fr/intl/fr/options/

• Savoir utiliser la recherche avancée de GoogleGoogle alerte est un service très performant, mais si vos alertes sont trop vagues, cela ne fera qu’encombrer vos boites mails

Créer votre première alerte

Connectez vous à votre compte Gmail

Connectez vous à votre compte Gmail

Allez sur Google Alerte

Ma première alerte : "Steeve Jobs"

… Pas terrible cette alerte :

Je risque d’avoir beaucoup d’informations sans intérêt

Réfléchissez à votre objectif de recherche !Je veux savoir quand Steeve Jobs quittera Apple définitivement pour pouvoir revendre mes actions à temps

Une meilleur alerte serait donc :"steeve jobs" (maladie OR démission) –rumeur

Décryptons cette requête

"steeve jobs" :Je veux cette expression exacte

maladie OR démission : Je souhaite que l’un de ces mots soit présent dans mes réponses

–rumeurJe souhaite exclure le mot rumeur

(maladie OR démission)Je souhaite que les « OR » ne s’appliquent que sur les mots présentsdans la parenthèse

Mais on pourrait faire encore mieux !

"steeve jobs" (maladie OR démission -rumeur OR "en congé maladie" OR "quitte la direction d'apple")

Quelques trucs à savoir

• Google privilégie les expressions entre " … " )• Majuscule ou minuscule, cela n’a pas d’importance• En revanche, Les accents ou les pluriels sont autant de combinaisons différentes à tester

D’autres alertes intéressantes

Surveiller un concurrent

"Prénom Nom de mon concurrent" OR "nom prénom" OR "nom de son entreprise" OR "nom de la filiale allemande"

Surveiller ma réputation sur internet

"mon prénom nom" OR "mon nom prénom" OR "nom de mon entreprise"

Surveiller la parution de powerpoint sur un site comme www.slideshare.net

site:slideshare.net "lean production" OR "lean manufacturing"

Essayez d’identifier vos besoins en information et adaptez l’outil en fonction de vos besoins

Aller plus loin dans le paramétrage

Réglez les sites où l’info est recherchée

• Tout Sur l’ensemble des sites indexés par Google

• ActualitéSur les principaux sites de presses et d’actualité indexés par Google

• BlogsUniquement sur les blogs indexés par Google

• En temps réelPrivilégie l’info très fraiche, notamment publiée sur Twitter, sur les sites d’actualité, sur les blogs, …

• VidéoSur les sites tel que Youtube et Dailymotion

• DiscussionSur les groupes de discussion tel que Google Groupes

Réglez la fréquence de réception d’alertes

C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes

• Selon l’actualitéSi rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !

• Une fois par jourSur les sujets qui nécessite un suivi quotidien

• Une fois par semaineSur les sujets qui nécessite un suivi régulier

Maîtrisez le volume d’information

C’est très important car cela vous permettra d’éviter à votre boite mail d’être saturée d’alertes

• Selon l’actualitéSi rien de nouveau n’est repéré par Google, vous ne recevez pas d’alertes, mais vous pouvez recevoir plusieurs mails par jour si l’actualité est riche !

• Une fois par jourSur les sujets qui nécessite un suivi quotidien

• Une fois par semaineSur les sujets qui nécessite un suivi régulier

Réglez la pertinence des réponses

• Seulement les meilleurs résultatsGoogle « colle » au plus près de votre requête

• Tous les résultatsDes résultats moins pertinents peuvent être présents

Cliquez ici pour gérer la totalité de

vos alertes

Pour visualiser et modifier vos alertes

Cliquez ici pour modifier vos alertes

L’interface de gestion des alertes

Les alertes vont changer votre vie

C’est une véritable révolution !

Créez votre revue de presse du webSuivez l’actualité de tous vos sites préférés depuis une page que VOUS personnalisez

Chapitre 3

Accéder à Netvibes

Vous arrivez sur cette page

Cliquez ici pour créer une page intégrant

plusieurs sites d’actu’ Français

Rassurez-vous, Vous pourrez la

personnaliser par la suite

Vous pouvez découvrir quelques fonctionnalités de

netvibes étapes par étapes

Netvibes vous permet de suivres

les dernières actualités de

plusieurs sites

Cliquez sur « Ajouter du contenu »

Vous souhaitezajouter un nouveau journal

Méthode 1

Tapez ici le nom du journal

Cliquez sur ajouter

Une nouvelle source est ajoutée

Vous souhaitezajouter l’un de vos sites favoris

Méthode 2

Si vous utilisez le Navigateur Firefox, c’est très facile ! Vos cliquez sur l’icône dans la barre

d’adresse

Allez sur le site à ajouter

Cliquez sur « s’abonner maintenant » pour ajouter

le flux à Netvibes

De retour dans

Netvibes, cliquez sur « Ajouter »

La nouvelle source est ajouté à votre page

Vous pouvez régler l’affichage et le

nombre d’articles en cliquant sur « éditer »

Vous pouvez supprimer les

sources qui ne vous intéresse plus en

cliquant sur la croix

En cliquant sur « nouvel onglet »

…

… Vous pouvez créer vos propres rubriques. Vous y

classerez vos sites préférés par

thèmes

N’oubliez pas de vous inscrire avant de quitter votre page Netvibes !

Cliquez sur« Inscription »

Les flux RSS

• RSS = « Real Simple Syndication »… Du jargon pour dire que c’est vraiment simple

• C’est pratique• C’est facile à utiliser• Cela ne nécessite pas de compétences techniques

Alors maintenant, à vous de jouer !

RSS you can !

Quelques exemples d’utilisation par des collectivités

Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers

Structurer les flux d’informations pour rendre service aux usagers

Annexes• Des adresses à connaître

Les média sociaux / Les réseaux sociaux

Les médias sociaux• Calameo http://fr.calameo.com/• Flickr : www.flickr.com/• Dailymotion : www.dailymotion.com/fr• Youtube www.youtube.com

Les blogs• Blogger http://minu.me/3pox• Typepad http://typepad.fr/• Wordpress http://www.wordpress-fr.net/

Les réseaux sociaux• Facebook : http://minu.me/3poo• Twitter : www.twitter.com• Viadeo : www.viadeo.com• Linkedin : www.linkedin.com

Vous souhaitez aller plus loin ?

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Sur twitter : @FanchDaniel

Par mail : daniel@polenormand.fr

www.polenormand.fr