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Intervention de B. Le Lan lors de la journée technique organisée par la FROTSI Centre - Val de Loire le 29 novembre 2013, à Nouan-Le-Fuzellier. Présentation de l'évolution de la gouvernance sur le territoire de Morlaix Communauté entre 2007 et 2013. Il s'agit d'une réactualisation de la présentation faite au congrès des directeurs de 2012 à Mulhouse.
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lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)
lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13
Maison du tourisme“BAIE DE MORLAIX - MONTS D’ARRÉE”
- 28 communes, dont Morlaix (Sous-Préfecture)- 1 Communauté d’Agglomération: Morlaix Communauté
- 66 000 habitants
lundi 2 décembre 13
Morlaix
LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
lundi 2 décembre 13
Morlaix
LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
lundi 2 décembre 13
Morlaix
LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
lundi 2 décembre 13
Morlaix
LES STRUCTURES DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE
lundi 2 décembre 13
La situation en 2007
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Qui intervient dans le tourisme ?
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
Qui intervient dans le tourisme ?
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE 250k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES
250k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
250k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
250k€
80 à 120 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES
250k€
80 à 120 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES
5 COMMUNES
250k€
80 à 120 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES
250k€
80 à 120 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES 5 «POINT «i»
250k€
80 à 120 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES 5 «POINT «i»
250k€
80 à 120 k€
Dont 1 60 k€
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES 5 «POINT «i»
250k€
80 à 120 k€
Dont 1 60 k€
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES 5 «POINT «i»
250k€
80 à 120 k€
Dont 1 60 k€
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
FINANCENT
EPCI
Qui intervient dans le tourisme ?
PAYS TOURISTIQUE
5 COMMUNES 3 OT**
4 COMMUNES 2 SI
5 COMMUNES 5 «POINT «i»
250k€
80 à 120 k€
Dont 1 60 k€
3 statuts juridiques différents: association, ÉPIC, régie
2 types de contrat: privé, fonction publique territoriale
2 démarches «qualifiées»: Pays touristique, EPIC de Carantec
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
Une gouvernance morcelléeChacun travaille avec qui il veut
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
Une gouvernance morcelléeChacun travaille avec qui il veut
Un personnel «brid黫Sous tutelle»
Parfois sans formation
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
Une gouvernance morcelléeChacun travaille avec qui il veut
Un personnel «brid黫Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévueMoyens limités
Sauf Carantec (année 1)
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
Une gouvernance morcelléeChacun travaille avec qui il veut
Un personnel «brid黫Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévueMoyens limités
Sauf Carantec (année 1)
Un système figéPas d’innovation
Renouvellement d’année en année
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
OT ou SI
Une gouvernance morcelléeChacun travaille avec qui il veut
Un personnel «brid黫Sous tutelle»
Parfois sans formation
Pas de qualification prévueMoyens limités
Sauf Carantec (année 1)
Un système figéPas d’innovation
Renouvellement d’année en année
Une compétence publique mal répartieMorlaix Com. finance le PAT
Les communes les OT (de loin)
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA SITUATION EN 2007Pour le public...5 sites internet
1 guide découverte «Pays touristique»1 guide «OT» externalisé auprès du privé
4 catalogues d’hébergement
Morlaix CommunautéBesoin de repenser sa compétence «tourisme»
Intégrer le tourisme / stratégie communautaiure de développement économiqueDes investissements et des réflexions en cours
Les communes...10 / 28 liées à un office de tourisme
6 communes / Taxe de séjourMêmes les plus ambitieuses plafonnent
Enjeu «station balnéaire»
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
lundi 2 décembre 13
LA LOGIQUE DE DESTINATION
Des destinations partagées
Double contradiction entre la situation en 2007/ fonctionnement institutionnel
/ demande touristiquelundi 2 décembre 13
LE POTENTIEL
lundi 2 décembre 13
LE POTENTIELClientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de FranceGB (20 kms du port de Roscoff)
lundi 2 décembre 13
LE POTENTIELClientèles traditionnelles
Bretagne, Gd Ouest, Ile de FranceGB (20 kms du port de Roscoff)
lundi 2 décembre 13
LE POTENTIEL
11 000 lits touristiques marchands20 hôtels
15 campings563 meublés saisonniers
137 chambres chez l’habitant
Clientèles traditionnellesBretagne, Gd Ouest, Ile de FranceGB (20 kms du port de Roscoff)
lundi 2 décembre 13
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des individus
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des individus
Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des individus
Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne
Des projets d’équipements communautaires émergent
0
lundi 2 décembre 13
ÉLUSPAS CONTENTS
Les élus expriment leur mécontentement
Les années se suivent...
Le travail collectif dépend de l’humeur des individus
Le financement des OT: une vieille habitude qui plafonne
Des projets d’équipements communautaires émergent
La gouvernance des OT ronronnent
0
lundi 2 décembre 13
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
3 scénarios... conventionnement
... offices de tourisme de pôle... ÉPIC + fusion des acteurs + convention
1
lundi 2 décembre 13
ON FAIT QUOI ?
L’Agglomération lance une étude
Quid de la compétence «tourisme» ?
Quel financement pour quel projet ?
«Audit» du fonctionnement
Les élus communautaires prennent la main
3 scénarios... conventionnement
... offices de tourisme de pôle... ÉPIC + fusion des acteurs + convention
Vote unanime: scénario 3
1
lundi 2 décembre 13
2
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
2
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
2
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 20082
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet communautaire aux communes
2
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet communautaire aux communes
Les communes votent
2
lundi 2 décembre 13
QUI AVEC NOUS ?
L’ÉPIC est créé (autour du PAT)
Intégration du personnel mars 2008
Conception et présentation du projet communautaire aux communes
Les communes votent
2
lundi 2 décembre 13
3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT** + engagement dans la démarche qualité
3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT** + engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie...
3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Classement OT** + engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie...
Développement d’une animation locale (commission, autonomie du personnel,
rapprochement avec les commerçants...)
3
lundi 2 décembre 13
Y A PLUS QU’À !
L’ÉPIC intègre trois OT, deux SI, 4 points «i» et une dizaine de personnes à l’année
(+15 en saison)
Attribution de missions transversales aux responsables d’accueil
Classement OT** + engagement dans la démarche qualité
Mutualisation de l’administration, de la promotion, de la stratégie...
Développement d’une animation locale (commission, autonomie du personnel,
rapprochement avec les commerçants...)
3
lundi 2 décembre 13
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
L’office de Morlaix déménagePasse de 8m2 à 150 m2
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Opération de qualification des hébergeurs(35 à 71% meublés qualifiés)
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
L’office de Morlaix déménagePasse de 8m2 à 150 m2
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Opération de qualification des hébergeurs(35 à 71% meublés qualifiés)
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
L’office de Morlaix déménagePasse de 8m2 à 150 m2
Début de la stratégie vers les commerçants
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Opération de qualification des hébergeurs(35 à 71% meublés qualifiés)
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
L’office de Morlaix déménagePasse de 8m2 à 150 m2
Début de la stratégie vers les commerçants
Forte implication dans le etourisme
4
lundi 2 décembre 13
TENEZ BON !
Carantec négocie
Opération de qualification des hébergeurs(35 à 71% meublés qualifiés)
Nos voisins nous visitent
L’ÉPIC anime la commission tourisme de l’agglomération
L’office de Morlaix déménagePasse de 8m2 à 150 m2
Début de la stratégie vers les commerçants
Forte implication dans le etourisme
Réflexion sur les labels touristiques
4
lundi 2 décembre 13
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
450 partenaires locaux
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
450 partenaires locaux
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
Formation des acteurs
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
450 partenaires locaux
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
Formation des acteursen etourisme
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
450 partenaires locaux
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
Formation des acteursen etourisme
RH: lancement d’une GPEC
5
lundi 2 décembre 13
LA LIGNE DROITE
Carantec est parmi nous
450 partenaires locaux
Derniers cadrages administratifs
Émergence du projet«Penanault»,
futur OT de Morlaixet CIAP
Formation des acteursen etourisme
RH: lancement d’une GPEC
Partenaire marques «Bretagne» et «Finistère»
5
lundi 2 décembre 13
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Accélération / démarche qualité
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Panel d’outils de communication achevéDébut de segmentation de l’offre
Accélération / démarche qualité
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Panel d’outils de communication achevéDébut de segmentation de l’offre
Nouveaux projets communautaires à lancer(enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...)
Accélération / démarche qualité
6
lundi 2 décembre 13
ON MET LES GAZ
Mise en oeuvre de la taxe de séjour communautaire
Nouveaux outils RH(fiche de poste, grille d’entretien...)
Rapprochement avec l’OT de Roscoff
Panel d’outils de communication achevéDébut de segmentation de l’offre
Nouveaux projets communautaires à lancer(enclos paroissiaux, signalisation, nautisme...)
Accélération / démarche qualité
6
lundi 2 décembre 13
2013
lundi 2 décembre 13
4 sites d’accueil à l’année2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€500 partenaires (2013)
18 personnes / année1 contrat public (directeur)13 contrats privés en CDI
(dont 2 à 80 %)1 CDD en CAE
1 CDD en contrat de prof.2 personnes mises à disposition FPT
(50% et 20%)
+
11 saisonniers3 guides conférenciers vacataires
(Pays d’art et d’histoire)
2013
lundi 2 décembre 13
4 sites d’accueil à l’année2 sites d’accueil en saison
4 points «i»
Budget: 1,2 million d’€500 partenaires (2013)
18 personnes / année1 contrat public (directeur)13 contrats privés en CDI
(dont 2 à 80 %)1 CDD en CAE
1 CDD en contrat de prof.2 personnes mises à disposition FPT
(50% et 20%)
+
11 saisonniers3 guides conférenciers vacataires
(Pays d’art et d’histoire)
2013
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
DÉCISIONS ET CONSÉQUENCES
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Des attentes partagées- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral- une des rares opportunités de développement en arrière pays
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
Des attentes partagées- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral- une des rares opportunités de développement en arrière pays
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
Des attentes partagées- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral- une des rares opportunités de développement en arrière pays
Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC
lundi 2 décembre 13
LES ÉLUS
Les communautaires, motivés. Les communaux, spectateurs
Une réflexion d’élus à 90%, basée sur la compétence
Des attentes partagées- insatisfaits en secteur urbain
- ambitieux mais limités financièrement sur le littoral- une des rares opportunités de développement en arrière pays
Une prise de contrôle par les élus: l’ÉPIC
Le développement de l’OT est symptomatique d’une ambitioncommunautaire mais aussi locale
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financierAttente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à
l’ensemble de la stratégie de développement
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Interactions permanentes:- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Interactions permanentes:- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement
Au quotidien- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Interactions permanentes:- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement
Au quotidien- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13
L’AGGLOMÉRATION
Demande de contrôle, juridique et financier
Interactions permanentes:- sur les aspects financiers de l’ÉPIC (négociation)
- sur les axes de développement (OT anime la commission communautaire)
Attente forte des techniciens d’une connexion du tourisme à l’ensemble de la stratégie de développement
Au quotidien- définition d’une ligne de partage pour la maîtrise d’ouvrage
- rapprochement avec les cadres de l’agglo- interlocutrice identifiée au sein des services
- décision parfois difficile: directeur de l’ÉPIC non habilité
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES COMMUNES
lundi 2 décembre 13
LES COMMUNESTiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
lundi 2 décembre 13
LES COMMUNESTiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
lundi 2 décembre 13
LES COMMUNESTiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Adhésion contrastée- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
Accords politiques forts au moment du transfert
lundi 2 décembre 13
LES COMMUNESTiraillées entre l’incapacité de suivre financièrement
et la perte d’un symbole communal
Aujourd’hui- horaires des OT élargis et accueil conforté (ex. 2 CDI / Locquirec)
- tous les locaux réaménagés entre 2011 et 2015(dont 2 projets de nouvel office)
Adhésion contrastée- rien à transférer: accord immédiat
- Morlaix (OT sous équipé): accord immédiat- Littoral avec OT associatif: débat sur tous les fronts
- OT ÉPIC (Carantec): non puis oui
Accords politiques forts au moment du transfert
lundi 2 décembre 13
MORLAIXNouvel OT (location)
Création du Pav. RandoLocation de vélosPartenariats SNCF
(gare, vélos...)
Projet Maison PenanaultAccueil groupes
CIAP700 m2 + jardins
lundi 2 décembre 13
PLOUGASNOU
Rénovation de l’OT en 2015
Adhésion 2014«Sensation Bretagne»
Réflexion «Famille +»
lundi 2 décembre 13
CARANTEC
Rénovation de l’OT en 2012
Location de vélos
Station classée de tourisme en cours
Visites guidées / saison
lundi 2 décembre 13
LOCQUIREC
Nouvel aménagement 2013
2 postes Temps plein CDI
Réflexion en cours Sensation Bzh
Futur Office 2015
lundi 2 décembre 13
SAINT-THÉGONNEC
Création de l’OT en 2013
Ouverture aux petites vacances
+ 120% fréquentation saison 2013
Obtention du label «Village étape»
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Au moment de l’étude- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
Au moment de l’étude- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté(dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013)
Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour
Au moment de l’étude- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
lundi 2 décembre 13
LES FINANCES
600 K€ de dépenses publiques en 2007
Un autofinancement qui se développePar le partenariat privé, la vente au guichet...
Réalisé 2009 à 2012 : de 82 k€ à 192k€
Un effort volontaire de la Communauté / transfert
Contribution 830 k€ / Morlaix Communauté(dont 200 k€ de Taxe de séjour - prévisionnel 2013)
Les actions de l’OT intègre: l’accueil touristique dans la démarche qualité, la communication, les actions de développement et le suivi de la taxe de séjour
Au moment de l’étude- le projet d’abord, les finances ensuite
- débat sur la taxe de séjour escamoté (relancé en 2011)
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINES
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Maintien des personnes en poste à 100%
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Maintien des personnes en poste à 100%
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Enseveli par le travail les trois premières années
Maintien des personnes en poste à 100%
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Enseveli par le travail les trois premières années
Maintien des personnes en poste à 100%
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
lundi 2 décembre 13
LES RESSOURCES HUMAINESCompétent mais bridé (parfois non formé) en 2007
Enseveli par le travail les trois premières années
Maintien des personnes en poste à 100%
Revalorisation salariale au moment du transfert des contrats
Création d’une cohérence d’équipe prioritaire des 2009Réunion d’équipe hebdomadaire hors saison
Attribution de missions transversales / responsables d’accueil
3 outils de cadrage: démarche qualité, formation, GPEC
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
Communication / prestataires + population- 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par
filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings)
lundi 2 décembre 13
LA COMMUNICATION, LE MARKETING
Outils et actions renouvelés à 100% entre 2009 et 2011(vidéos, brochures, sites internet, réseaux sociaux)
Le «etourisme» comme axe majeur- 1 conseiller en séjour chargé de la communication / OT- 7 animateurs numériques du territoire = équipe «B»
- formation pilote au web 2.0 à partir de 2011 + conférences + ateliers + «klub»- présence sur de nombreux outils (site + site de séjour, Blog, FB, Twitter., YouTube, FlickR..)
Campagne Google Adwords annuelle
Communication / prestataires + population- 1 magazine communautaire dédié (janvier 2013) + livret grand public - Des rendez-vous par
filière (gîtes + chambres / hôtels / opération tri dans les campings)
Segmentation de l’offre2 opérations «Haut de gamme» + «Vacances pas cher»
Création de nombreux contenus affinitaires en 2013 (surf, kite surf, plongée...)
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
LES TENDANCES 2013
lundi 2 décembre 13
LES TENDANCES 2013
PROGRESSIONDemandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)Visites sur site internet (+ 24%)
Visiteurs uniques sur site internet (+33%)
lundi 2 décembre 13
LES TENDANCES 2013
PROGRESSIONDemandes à l’accueil
Ventes au guichet (billetterie)Visites sur site internet (+ 24%)
Visiteurs uniques sur site internet (+33%)
VIGILANCEImportance du climat / décisions de dernière minute
Caricatures sur la BretagneCréation de destinations Bretagne / FinistèreVisibilité de l’apport de l’OT / prestataires
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
lundi 2 décembre 13
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fort
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fortProfessionnalisation = bénévoles écartés
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fortProfessionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fortProfessionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
Pas d’autonomie financière
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
OT locaux basés sur un relationnel fortProfessionnalisation = bénévoles écartés
Réorganisation de la proximité- commission locale ouverte
- groupe de travail qualité au niveau local- partenariats locaux encouragés (UC, asso...)
- appui sur le personnel existant
Pas d’autonomie financière
À concrétiserLancement d’un réseau de greeters (2 décembre 2013)
Mutualisation de la programmation d’animations estivalesConsolider des partenariats / unions commerciales
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
Les fédérations d’officesNouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB)
Animation départementale des OT à repenser
lundi 2 décembre 13
GLOBAL, LOCAL
Attente forte d’une rationnalisation au niveau Finistère(80 OT en 2007 contre une moyenne de 40 en F.)
Volonté d’inscrire le projet dans les réseaux de la filière
Office désormais «compatible» avec les actions globales
Les fédérations d’officesNouvelle stratégie de la fédération régionale (OTB)
Animation départementale des OT à repenser
Orientations à venirL’obtention de la Marque «Qualité tourisme» / 2014
Le classement catégorie 1 / 2014Les partenariats avec nos voisins (voir des rapprochements)
lundi 2 décembre 13
VIRAL
lundi 2 décembre 13
VIRAL
lundi 2 décembre 13
VIRAL
2009
lundi 2 décembre 13
VIRAL
20092010
lundi 2 décembre 13
VIRAL
2009
2010 2010
lundi 2 décembre 13
VIRAL
2009
20102011 2010
lundi 2 décembre 13
VIRAL
20092011
20102011 2010
lundi 2 décembre 13
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20092011
20102011 2010
2013
lundi 2 décembre 13
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20102011 2010
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20102011 2010
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20102011 2010
2013
lundi 2 décembre 13
Merci
http://pennlan.wordpress.com
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lundi 2 décembre 13
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