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Des  ou'ls  de  coaching    pour  améliorer    

la  dynamique  de  votre  équipe  

Jean-François Hélie

Guillaume Duquesnay

Coachs Agile, OCTO

Contexte  •  Gros marché public dans le transport •  Premier bassin d’emplois de la région •  Développement démarré fin 2010 •  45 personnes pour la réalisation

Fin  2011  la  tempête  sur  le  projet  •  Retard important annoncé •  Relation cliente très mauvaise •  Situation financière critique •  Des équipes démotivées et désorganisées •  L’entreprise peut mettre la clé sous la porte

Mi  2012  Nouvelles  perspec'ves  •  Relation cliente modifiée •  Situation financière stabilisée •  Délais négociés •  Des équipes organisées et focalisées •  De nouveaux projets en vue

Que  passa  ????  

Une  impulsion  

•  Des  nouveaux  dirigeants  

•  Une  rupture  dans  l’organisa'on  des  équipes  

•  Du  courage…  

En  3  itéra'ons  

•  Améliora'on  con'nue  

•  Autonome  en  agile  en  3  itéra'ons  

•  De  la  déléga'on    

Que  passa  ????  

Au  delà  des  méthodes  agiles,  insuffler  «  l’esprit  agile  »  par  le  coaching  

•  Sa'sfaire  le  client  

•  Prise  de  recul  

•  Améliora'on  con'nue  

•  Collabora'on  

•  Autonomie  

Quelques  rappels  de  coaching  

•  Agir  sur  le  reflet  du  système  pour  agir  sur  le  système  

⇒   Les  rituels  agiles  comme  reflet  du  projet  

•   Donner  des  op'ons  à  son  client      •   Ethique  du  coach  :  connaître  ses  limites  ⇒   Prise  de  recul  sur  sa  pra'que  (intervision,  

supervision,  …)  

QUELQUES  OUTILS  SIMPLES  À  INTRODUIRE  

XP  Game  comme  ou'l  de  coaching  

q Simuler  la  situa'on  à  venir  •  Scrum  de  Scrum  •  Décisions  collabora'ves  

q Posture  coach  +  Posture  pédagogique  

⇒   Cohésion  ⇒   Analogie  avec  le  projet  actuel  ⇒   Prise  de  recul  et  expérimenta'on    

Rôles  délégués  

q Un  métronome  q Un  greffier  q Un  observateur  q Tourner  à  chaque  réunion  

⇒   Réunions  efficaces  ⇒   Co-­‐responsabilisa'on  

Debriefing  systéma'que  

Tour  de  table  «  méta  »  q Comment  as-­‐tu  trouvé  la  réunion  ?  q As-­‐tu  une  op'on  pour  l’améliorer  ?  

⇒   Racrapage  des  non-­‐dits  ⇒   Prise  de  recul  collec've  en  live  ⇒   Améliora'on  con'nue  

Résolu'on  par  Inves'ga'on  

•  1  Par'cipant  a  1  problème  •  Le  groupe  l’interroge  q   Ques'ons  uniquement  q   Pas  d’élément  nouveau  q   Fin  quand  la  personne  le  souhaite  

⇒   Autonomie,  Ecoute,  Solidarité  

Ac'ons  sur  les  rôles  clés  de  l’agile  Faire travailler la posture des PO et SM • Qu’est ce que tu as bien fait ? • Qu’est ce que tu peux faire différemment ?

⇒   Leadership  et  déléga'on  

OUTILS  DE  COACHS/FACILITATEURS  

Et  aussi  •  Facilita'on  

•  Vision  produit  •  Story  Map  •  Planning  d’ac'ons  (ToP)  •  Consensus  Workshop  (ToP)  

•  Coaching  •  Cadrage  de  la  demande  •  Confronta'on  –  rela'on  un  juste  équilibre  •  Stades  de  maturité  •  Sociomap  •  Amibe  

Vision  produit  

Clients   Besoins  

Bénéfices   But  du  produit  

⇒ Sa'sfaire  le  client  ⇒ Se  relier  autour  d’une  vision  ⇒ Cohésion  

Story  Map  

temps

Au-dessous de chaque activité, il y les User Stories concernées

Activités de l’Utilisateur

Agencées pour répondre à la question Que font les utilisateur avec ce système?

Util

ité

•  Essentiel •  Basique •  Confort •  Luxe

⇒ Coresponsabilité  ⇒ Décider  (choisir,  c’est  renoncer)  ⇒ Se  définir  un  objec'f  commun  

Consensus  Workshop  (ToP)  

⇒ Cohésion  ⇒ Coresponsabilité  ⇒ Trouver  un  consensus  ⇒ Décider  

Planning  d’ac'ons  (ToP)  

⇒ An'ciper  le  moyen  terme  ⇒ Coresponsabilité  ⇒ Cohésion  

Cadrage  de  la  demande  

⇒ «  Sor'r  de  la  boîte  »  ⇒ Créer  la  rela'on  avec  le  client  ⇒ Comprendre  le  système  

Client final (payeur)

Direction et négociateurs

Exploitant

Chef de projet Responsable des versions

Equipe A Equipe B Equipe C Equipe D

1.

2.

3.

Bouc émissarisation de l’entreprise

Manque de confiance Distance

Isolement

Cohésion faible Initiative faible

Indécision  Urgence  

Sociomap  

⇒ Comprendre  le  système  ⇒ Elaborer  une  stratégie  et  suivre  la  progression  

Objectifs! Processus ! de décision!Rôles !

et attentes!par rapport!

aux autres membres!

Méthodes ! et mécanismes! (réunions, mail,...)! Confiance !

en soi en autrui!

Flux des ! communications! et de l’information!

Vision partagée!

Indicateurs de résultats!

Amibe  

⇒ Comprendre  le  système  ⇒ Savoir  sur  quoi  travailler  en  premier  sur  une  équipe,  un  système  

Stades  de  maturité  1. 2. 3.

X 10 X 10 Performance

1.  L’équipe  est  déstructurée.  Chacun  apprend  à  se  connaître.  Rien  n’est  clair  sur  le  projet  

2.  L’équipe  se  structure,  s’ou'lle,  se  définit  des  objec'fs,  se  coordonne,  décide  ensemble  

3.  L’équipe  est  créa've,  sait  rebondir  en  cas  de  problème,  adapte  son  processus  et  ses  modes  de  fonc'onnement  en  fonc'on  du  contexte  

⇒ Adapter  sa  posture  en  fonc'on  de  la  maturité  de  l’équipe  

Leadership  adapté  à  la  situa'on  (kersey-­‐blanchard)  

Par'cipa'f  Je  fais  

par'ciper  

Informa'f  J’informe  

Déléga'f  Je  délègue  

Direc'f  Je  dirige  

Dépendance Responsabilisation

⇒ Adapter  sa  posture  ⇒ Aider  les  leaders  dans  leur  posture  

Posture  du  coach  •  Questions / Reformulation •  Non-jugement •  Donner du feedback •  Utiliser une communication métaphorique •  Confronter l’équipe en réunion •  Coacher en individuel les leaders •  …