1. ANALYSE DE SITE E-COMMERCEPIERRE BAGLIN | FLORENCE BLAMOUTIER | VINCENT COLIGNON | CHARLOTTE DE BARDIES DIGITAL MARKETING INSEEC CLASSE 1

2. ERGONOMIE 3. ERGONOMIE : PAGE DACCUEIL 4. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | ABOVE THE FOLDQuatre Zones sont situes dans le Fold lors dunevisualisation classique sur un cran dunersolution 1368x768px11) Barre de recherche et login22) Header3) Carrousel4) Barre sociale qui saffiche toujours en bas de page et qui suit le scroll de la souris34 5. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | BARRE DE RECHERCHE ET LOGIN Prsence du moteur deLien de login au siteweb,Visualisation dymanique du recherche gauche dans le redirection vers une section panier, mais pas de pr header, toutefois absence de https du sitevisualisation directedes fonction auto-completeproduits par le biais dun mini dplorablepanier, galement utilisation du rouge contestable 6. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | HEADER Emplacement prvu pour Logo cliquable renvoyant vers Emplacement prvu pour un laffichage dun disclaimer lors la page daccueil du site push promotion doprations spciales 7. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | HEADER Premier niveau de navigation Barre de rassurance bienLien rapides vers les outils de extrmement clair et bienvisible, toutefois masque localisation des magasins, et segment (voirpartie lorsque la mega nav se les blogs du magasin. navigation). dploie. 8. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | CAROUSELCarrousel classique de push :Slection de produits, saisonnalit,vnementsRotation automatique toutes les 7secondes 9. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL | CAROUSEL Zone entirement cliquable CTA clairement identifiable Rotation manuelle du carousel 10. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL |BARRE SOCIALECette barre reste continuellement visible sur le site internet tant donn quelle se dplace en fonction du scroll delutilisateur. Peut tre un bon endroit pour mettre des lments de rassurance continuellement visiblesInscription rapide une newsletterLiens daccs rapides vers les rseaux Exprience e-commerce sociaux ou citadium est actifamliore grce la prsencede la playlist citadiumrenforant ainsi le cot Utilisation du rouge pour signifier la exprience de marque, OFF par validation de linscription contestabledfaut pour ne pas tre tropintrusive 11. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL |BELOW THE FOLD | ZONE DE PUSH Zone de push assez confusante en dessous du carrousel. Celui-ci se compose de 5 push difficilement identifiables entre eux. Certaines destinations ne sont pas non plus identifiables -> Le push focus otaku ne donne aucune indication sur sa destination -> la page de marque otaku sur le site 12. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL |BELOW THE FOLD | ZONE DE PUSHPetit texte de bienvenue du magasin SEO Push marques qui renvoie vers la liste defriendlyproduits trie en fonction de la marqueslectionne Toutes les marques renvoie vers uneliste de toutes les marques disponibles surle site 13. ERGONOMIE | PAGE DACCEUIL |BELOW THE FOLD | ZONE DE PUSHIl y a 4 diffrents manires Elments de rassurance qui Liens daccs rapides vers lesRenvoie vers une page o chaque de contacter la marque:renvoient vers des pagesdiffrents rseaux sociaux + boxsection est dlimite par une encre Formulaire dinformationsFacebook qui permet de voir lepour une navigation plus efficace FaxPersonnalisation du qui nombre de fans et les amis qui sont Tlphonesommes nous? Qui prsente dj fans de la page Courrier les employs mais qui ne donne pas dinformation sur lentreprise elle-mme 14. ERGONOMIE | PAGE DACCEUILLES + LES - Header assez pur et non surcharg Carrousel toutefois trs fouillis, ne permettant pas une identification claire des destinations Elments de rassurance visiblesDevraient rester visibles mme lors du dploiement du menu de navigation Panier dynamiqueAbsence de mini panier et utilisation du rouge contestable, recommandation de la mise en place dun mini panier permettant dinteragir directement avec lensemble du panier Pas de fonction auto-complete dans la barre de recherche 15. ERGONOMIE : NAVIGATION 16. ERGONOMIE | NAVIGATIONToute la navigation en roll over1er Niveau : Trs bonne segmentation des diffrentes catgories2nd Niveau : Segmentation encore une fois trs claire3eme Niveau : Produits extrmement bien segments par le biais de titres , organisation par ordre alphabtique, accs rapidepar marques, toutefois pas de soulignement des liens en roll over et disparition des lments de rassurance lors dudploiement de la mega nav 17. ERGONOMIE | NAVIGATION : PARTICULARITES STYLES : Proposition de styles se rapprochant de la cible, permettant au client davoir un accs direct des produits qui correspondent son look Utilisation dimages attrayante et facilement comprhensible 18. ERGONOMIE | NAVIGATION : PARTICULARITESLES LOOKS WAD : Accentuation de lexprience demarque Mise en avant dambassadeurs dela marque par le biais dunshooting et dinterviews Mise en avant de looks avec unedcomposition de la silhouette etrenvoie vers la page produit. 19. ERGONOMIE | NAVIGATION : PARTICULARITES LES LOOKS WAD : EXEMPLE DEINTERVIEW 20. ERGONOMIE : PAGE LISTE DE PRODUITS 21. LISTE PRODUITS | ABOVE THE FOLD (1366x768px) Dans le fold : Visualisation des trois premiers produits Des elements de reassurance Du fil dariane De la barre de tri des produits De deux ou trois facets en fonction des catgories de produits 22. LISTE PRODUITS Elments de rassurance toujours visibles Fil dAriane efficace En hover apparition du visuel arrire du produit 23. LISTE PRODUITS | FACETS NAVIGATIONDynamisation des filtres : Lorsque le clientslectionne certains filtres, dautres filtresplus prcis apparaissent pour amliorer sarecherche ( Taille aprs slection de Haut >Chemise) 24. LISTE PRODUITS | BARRE DE TRI Barre de tri pertinente Affichage du nombre deNavigation entre les produits trouvspages de la liste de produitsCette bar de tri est duplique en haut et bas de page, toutefois lorsque lutilisateur dcide dafficher 90 produits par pages,le scroll peut tre trs long et la prsence dun bouton scroll up permanent aurait t la bienvenue 25. LISTE PRODUITS | PRODUIT AFFICHE Information produit dans la liste de produits Image du produit recto/verso en fonction du roll over Marque du produit Micro descriptif Prix 26. LISTE PRODUITS | PRODUIT AFFICHE (RECOMENDATION)Ajout au roll over de deux call toactions :Ajouter au panierAjouter la wishlist-> Mise en place dune wishlistsociale permettant au clientgalement de partager sur lesrseaux sociaux son/ses produitLes tailles disponibles devraientgalement tre mises directement enavantEn roll over une silhouette du produitport est montr permettant de fairedu cross sell sur lensemble dun lookvia la fiche produit 27. ERGONOMIE : PAGE PRODUIT 28. FICHE PRODUIT | ABOVE THE FOLD (1366x768px)Dans le fold : Bonne visualisation duproduit Des lments de rassurance Du fil dAriane De la plupart desinformations sur le produit Du prix et du CTA Des Avis 29. FICHE PRODUIT | PRESENTATION PRODUIT Elments de rassurance toujours visibles Prsence du fil dAriane 30. FICHE PRODUIT | INFORMATIONS PRODUITTitre et descriptif duproduitLogo de la marque du produitPrix Diffrents coloris si disponibles Choix de la taille et Guide desQuantit tailles Bouton dajout au panierDescriptif dtaill duproduit 31. FICHE PRODUIT | INFORMATIONS PRODUIT | GUIDE DES TAILLES 32. FICHE PRODUIT | INFORMATIONS PRODUIT | GUIDE DES TAILLES 33. FICHE PRODUIT | GALERIE PHOTOS 34. FICHE PRODUIT | SOCIAL FEATURES 35. FICHE PRODUIT | SOCIAL FEATURES 36. FICHE PRODUIT | SOCIAL FEATURES 37. FICHE PRODUIT | AVIS 38. FICHE PRODUIT | AVIS 39. FICHE PRODUIT | CROSS SELL / UP SELL 40. FICHE PRODUIT | CROSS SELL / UP SELL | RECOMENDATIONCROSS SELL plus pertinent suite la proposition dacheter lensemble des articlescomposant la silhouette, permet galement de ne pas faire hsiter le consomateur Utilisation dune silhouette en lui proposant uniquement des articles similaires pour prsenter le produit 41. ERGONOMIE | PAGE PRODUIT LES + LES - Bonne mise en avant du produit Affichage taille disponible : disparition des tailles puises au lieu de les griser (best practice) Photo trs grande et de trs haute qualit Manque de la silhouette ( voir des vtements ports Super zoom transforme plus Manque dune wish list Partage sur les diffrents rseaux sociaux + possibilitde dposer son avis Manque de la fonction Pin it de Pinterest et Fancy de The Fancy, reseaux sociaux qui sont fortement utiliss par la cible de Citadium Panier dynamique Cross sell plus engageant sur une silhouette, permet de complter un look 42. CANAL DE VENTE 43. CANAL DE VENTE Visualisation claire de lajout dun article Nayant pas une visualisation des autres articles du panier, le mot Total Panier serait plus adquat afin de ne pas induire le client en erreur 44. CANAL DE VENTE Possibilit de continuer son shopping aprs lajout dun article Toutefois les CTA Voir mon panier et Commander envoient au mme endroit -> ddoublement inutile Elments de rassurance toujours visibles 45. CANAL DE VENTE Pas de possibilit de paiement en tant que Guest, toutefois utile pour le datamining Formulaire dinscription qui peut tre un peu intimidant 46. CANAL DE VENTE Confirmation de linscription sur le site ainsi que confirmation par email (Trigger Marketing) 47. CANAL DE VENTE Mise en avant du compte client Citadium : Possibilit de modifier ses informations personnelles Gestion du carnet dadresse Inscription la newsletter (Opt-in) Historique des commandes 48. CANAL DE VENTE Elments de rassurance toujours visible Call Center pourrait tre gratuit Mise en avant de la livraison revoir (livraison seulement en point relais en dessous de 100 de commande, pas de mise en avant de la livraison domicile) Panier dynamique classique permettant dajuster les quantits et de supprimer des articles 49. CANAL DE VENTE Partage du panier optimisable : Uniquement possibilit de partager par email Un partage sur les rseaux sociaux semble plus appropri 50. CANAL DE VENTE Rcapitulatif des informations de livraisons et de paiement toujours visible sur le cot 51. CANAL DE VENTE 3 modes de livraison possible partir de 100 euros dachat: Colissimo (gratuit) Points relais (le plus proche slectionn par dfaut en fonction de ladresse) Chronopost (payant) En dessous de 100, livraison uniquement en point relais ce qui est dplorable pour les consommateurs nhabitant pas dans de grandes agglomrations 52. CANAL DE VENTE Il y a 3 diffrents mode de paiements: Carte bleu visa Mastercard Paypal (rapidit de paiement pour les e-shoppers confirms) 53. CANAL DE VENTE Paiement scuris par Ogone (un des leaders du secteur) 54. SCENARI DE PARCOURS CLIENTS 55. SCENARIOS DE PARCOURS CLIENT 1Une personne qui cherche un article bien dfini par le biais du menu 56. SCENARIOS DE PARCOURS CLIENT 2Une personne qui cherche un article bien dfini par le biais de la barre de recherche 57. SCENARIOS DE PARCOURS CLIENT 3Une personne qui na pas dide darticle prcise et qui va utiliser la fonction style du site 58. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX 59. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | FACEBOOK79K+2,2K+ Talking about it1 2 publications parjoursJusqu 260 likes/publication populaires 60. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | FACEBOOKAnimations : Jeux concours Promotions Evnements Vidos 61. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | TWITTER 62. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | TWITTER Animation du compte twitter : Jeux concours Sorties Produits Annonces devenements Relais vnements (drive to store) En moyenne les tweets les plus populaires sont retweets entre 1 et 2 fois 63. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | GOOGLE +18 Peu ou pas dengagement Nombre trs faible defollowers Peu dactivit (activit nonsimilaires la page Facebooket Twitter) Toutefois intressant pour le SEO(Recherche locale, ratings etc) 64. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | INSTAGRAM 79 Photos 339 Abonns Lutilisation dun compte instagram est intressante car elle est en adquation totale avec la cible de citadium (les hipsters) Cest donc un excellent moyen de communication pour se connecter sa cible et transmettre son exprience de marque. 65. CITADIUM SUR LES RESEAUX SOCIAUX | LE BLOG CITADIUMThe Very Good BlogUn blog tourn autour: de la mode des nouvelles sorties produitsde Citadium dexpositions parisiennes ou delieus branchs Une rubrique qui permet ausside dcouvrir mieux lesemploys de la marque Les actualits du web dans larubrique WTF! Composemajoritairement de vidos 66. ERGONOMIE | RESEAUX SOCIAUX LES +LES -Diffrents rseaux sociaux populaires: Manque Pinterest et The Fancy qui sont tout fait Facebook: le plus utiliscompatible avec le partage de vtements Twitter: relais les actualits courtes Google+: permet un bon rfrencement Instagram: Une plateforme plus graphique qui permet de mettre en avant les produits et les vnements Rgularit des post Manque dinteractions (peu de retweet, ou de likes) Des actualits (mode, expos, web) en rapport avec sacible (les hipsters) Des jeux concours rguliers 67. ERGONOMIE SUR MOBILES ET TABLETTES 68. ERGONOMIE SUR PLATEFORMES MOBILES |ANDROID Affichage impeccable sur Android Pas de site mobile ddi, toutefois site en responsive design qui permet un affichage adapt pour toutes les rsolutions dont les mobiles 69. ERGONOMIE SUR PLATEFORMES MOBILES | IOS IPHONE 70. ERGONOMIE SUR PLATEFORMES MOBILES | IOS IPAD 71. SUPPORT CLIENT 72. SUPPORT CLIENT Par formulaire : Envoy lundi 26 Novembre, toujours pas de rponse Par tlphone : Problme rsolu en +/- 4minutes de communication, systme plus efficace que par formulaire toutefois cest dplorable que le call center soit payant (0,112/min) 73. ARCHITECTURE DU SITE 74. SITEMAP Liens vers pages standalone (rseaux Login en HTTPS non trackableHomepage sociaux, blogs, login, panier, infos) HommeFemmeMarquesMode/p/[REF_PRODUIT] 75. SITEMAPLiens vers pages standalone (rseaux Section login en HTTPS non traableHomepagesociaux, blogs, login, panier, etc) Homme FemmeMarques Mode /p/[REF_PRODUIT] 76. SITEMAPURL : http://www.citadium.com/ 77. SITEMAPURL : http://www.citadium.com/homme/C-23138-vestes Gnration dune liste de produits avec facets adquats suite lappel dans la base de donne de la catgorie C-23138-vestes suite au clic sur la catgorie Homme/Vetemen ts/Vestes 78. SITEMAPURL : http://www.citadium.com/p/1833855_NOIR Gnration dune page produit avec suite lappel dans la base de donne de la fiche produit 1833855_NOIR suite au clic sur le produit SCHOTT DUFFLECOAT WARREN LAINE / NOIR 79. SEO / SEM 80. SEO | GOOGLE Rsultat de recherche Citadium: Annonce SEM Site links Google Maps Google Reviews Google + - Pas de produits dans Google base 81. SEO | SITELINKSSite links optimis : Adresse du magasin en dur Numro de tlphone Lien vers la pages de toutes les marques Lien vers la liste des magasins Lien vers le E-shop Lien vers la page Livraison & RetoursSans tre all sur le site, linternaute est djrassur. Il sait o appeler, o aller et commentfaire en cas de problme. 82. SEO | PAGE GOOGLE + | REVIEWSListe des avis Google : Note de 21/30 (Trs bon excellent) Commentaires logieuxLiens vers les autres site davis : Qype.fr Cityvox.fr Cityzeum.com 83. SEO | PAGE GOOGLE + Google + optimis : Description de lunivers Citadium Derniers messages Mme si le nombre de followers sur Google plus reste trs limit, le fait davoir une page amliore fortement le rfrencement sur Google. 84. SEO | PAGERANK | BACKLINKSPage Rank : PR de 4/10 pour 37300 pages indexesBacklinks : 1055 chemise.blogspirit.com - 20littlecities.com - streetplanneur.com - doucementlematin.com - milkmagazine.net - pauls-boutique.com - travel.nytimes.com - 386a.net - univ-brest.fr - street-tease.com - fricote.fr viacomit.net - sqli.com g-people.com - zonebourse.com - eu.levi.com 85. SEO | SITEMAP.XMLAbsence du fichier Sitemap.xml la racine du sitepour optimiser lindexation par les bots et les crawlers 86. SEO | Optimisation du contenuPageURL Balise Title Meta description Titre H1www.citadium.co E-Shop Street, Fashion, Retrouvez tout lunivers Citadium etAucunAccueil m/Denim, Skate &achetez votre look en ligne ! Plus de 130LifeStyle | E-shop Citadium marques pour une slection modeHomme & Femme. Livraison offerte enrelais colis et retours gratuits.http://www.citadi Vtement Homme Street & Pantalons & chemises, sweat & t-shirt,VtementCatgorie um.com/homme/ Mode | E-shop Citadiummanteaux & blousons... tous lesHomme C-10205-vtements pour Homme Street, Fashion,vtements vetements Denim et Lifestyle, slectionns parCitadium. Livraison offerte en relais coliset retours gratuits. 87. SEO | Optimisation du contenu PageURLBalise Title Meta description Titre H1Sous- http://www.citadiu Blousons Homme | E-shop Une Canada Goose pour cet hiver ? OuBlousonscatgorie m.com/homme/C- Citadiumplutt un teddy American College ? CuirHomme 23139-blousons ? tissu ? Choisissez parmi les blousonsvtementsstreet & fashion slectionns parblousonCitadium. Livraison offerte en relais colis et retours gratuits.Fiche http://www.citadiu American College BlousonAucuneAmericanproduit m.com/p/1499702_ Teddy Laine Manches Cuircollege blousonAmericanOCEAN/ Ocan | E-shop Citadium teddy laineCollegemanches cuir /Blousonocan 88. SEM | Annonce relative CitadiumLa seule annonce est lie la recherche citadium .Aucune autre annonce adwords ou adsenceont t affiches 89. CONCLUSION | SEO/SEM LES + LES - Bonne utilisation des outils google - Le site est seulement positionn sur le mot cl citadium Optimisation des Site Links - Le site apparat seulement sur des mots cls faible requte Page rank correcte mme sil faudrait - Absence de meta description sur certaines pages intensifier la cration de backlinks de qualit - URL avec des chiffres et sans mots cls - Balises title identiques avec chaque fois les mots cls E-shop Citadium - Titre H1 trop gnrique - Pas de produits dans Google Base - Absence du fichier Sitemap.xml la racine du site 90. MERCI DE VOTRE ATTENTION