Comment choisir ses

outils e-Tourisme ?Jeudi 25 octobre 2012

Menu du jour

• Un peu de théorie

• Ecoutons quelques exemples

• Travaillons ensemble

• Pause café

• C’est à vous

• Echangeons un peu

Bricolé par…

Arnaud DOMERGUE - @adomergue

Chef de projet

Responsable pôle digital de l’agence Euphorie (Pau)

Avec la complicité de Fabrice DELPECH

Directeur du studio Version Prod (Bizanos)

Et l’aide précieuse de

Emilie ROY (CDT Béarn Pays Basque)

Julie PIASENTIN (CCI Pau Béarn)

Un peu de théorie

E-Tourisme

73% des ménages de l’UE

E-Tourisme

E-Tourisme

E-Tourisme

• En 2012, le tourisme est du E-Tourisme

• C’est d’ailleurs pour cette raison que vous êtes ici

Taux d’équipement

InternetFacebook

Tablettes

Smartphones

GoogleTwitter

Pinterest

Trip Advisor

Paiement en ligne

Comparateur

Centrale

Choisir ses outils

La bonne solution si :

• Vous avez un budget illimité

• Vous vous ennuyez beaucoup durant

la journée

• Vous avez 3 assistant(e)s qui attendent

vos ordres

Etre partout

Choisir

« Choisir c’est renoncer » André Gide

Choisir c’est d’abord :

• Se fixer un objectif

• Se donner les moyens de l’atteindre

• Ordonner ses priorités

Choisir ses chaises

Choisir ses e-outils

Ce qu’il faut c’est choisir

Une offre (trop?) large

Se poser les bonnes

questions

• Qu’est ce que je souhaite proposer ?

• A qui ?

• Où ?

• Quand ?

Des beignets aux touristes

sur la plage en été

M comme Marketing

M comme Marketing

Le marketing est l’étude d’un marché afin de définir la

meilleure manière de vendre un produit ou un service.

Il repose sur 4 piliers qui forment le « Mix Marketing » :

• Le Produit

• Le Prix

• La Distribution

• La Communication

Le Marketing du beignet

• Produit = beignet

• Prix = prix du marché (moyenne des prix

sur cette plage)

• Distribution = vente directe au

consommateur

• Communication = cours de chant (se

différencier)

M comme Marketing

Toute activité d’entreprise repose sur une démarche

marketing.

P comme Positionnement

P comme Positionnement

• Situer ses produits / services dans l’univers des produits

analogues et les distinguer des autres

• Les éléments de différenciation :

• Les attributs du produit

• L’imaginaire du produit (luxe, bien-être, aventure, etc)

• La cible

• Les services associés

P comme Positionnement

• Le BON positionnement :

• Attractif (basé sur des éléments valorisés par les clients)

• Crédible (les atouts sont rééls)

• Différent

• Durable et profitable d’un point de vue financier

L’heure du choix

Paul, vendeur de beignets à choisi

de se géolocaliser sur

Des exemples à écouter

Travaillons ensemble

Travaillons ensemble

• Durée de l’atelier : 45 min

• Fonctionnement :

• Formez un groupe de 4 personnes suivant votre placement dans la

salle,

• Présentez vous (nom & secteur d’activité),

• Choisissez la thématique d’une personne et un animateur de table,

• Exposez la thématique dans le groupe, formulez les questions et

cherchez les réponses,

• Prenez des notes,

• Appelez nous si besoin.

Avant la pause

« Si j’ai bien suivi, je suis

capable de définir moi-

même ma stratégie.

Alors à quoi servent les

agences conseil ? »

Séverine P.

Avant la pause

• Le rôle des agences conseil est de vous assister dans vos choix.

• L’agence ne choisit pas quels beignets vous devez vendre, elle vous dit quels sont ceux qui sont attendus par le marché.

• L’agence vous aide à formuler vos messages et à leur donner une forme attractive et fonctionnelle.

• Le rôle des prestataires est de fabriquer des outils, ils peuvent vous conseiller sur leur spécialité.

• Cette slide était destinée à ceux qui ont trouvé que je n’écrivais pas assez dans mes slides et à ceux qui se demandait bien à quoi servait une agence.

Pause Café (15 min)

C’est à vous !

• Définir ses objectifs,

• Connaître ses clients,

• Identifier ses cibles (cœur, prioritaire, secondaire),

• Déterminer son positionnement,

• Définir ses moyens :

• Humains

• Financier

• Une intuition sur les outils dont vous avez besoin ?

Echangeons un peu

Merci pour votre

attention !

• www.agence-euphorie.com

• www.version-prod.fr

• www.tourisme64-pro.com

• www.pau.cci.fr

Lexique

• E-Tourisme : tourisme utilisant des outils reposants sur

l’utilisation d’internet

• Mobinaute : utilisateur d’internet en mobilité, c’est à dire

hors d’un logement ou bureau

• Uploader : transférer des données de son ordinateur vers

internet

• Géolocaliser : se positionner de manière visible sur une

carte accessible via internet

Lexique

www.tripadvisor.com

Site d’avis

www.foursquare.com

Réseau social de géolocalisation

www.facebook.com

Réseau social global avec fonction de géolocalisation

Google Adresses - http://bit.ly/Q6OkJZ

Localisation de commerce sur internet