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29/06/2012 JOLY Agathe – Soutenance orale – Alternance 3A 1/22 Culture Souplesse // rigueur Limites Atouts et limites du modèle de management anglo- saxon? Soutenance orale – Agathe JOLY - 29/06/2012

Atouts et limites du modèle de management anglo-saxon

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Atouts et limites du modèle de management anglo-saxon

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Atouts et limites du modèle de

management

anglo-saxon?

Soutenance orale – Agathe JOLY - 29/06/2012

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Culture Souplesse // rigueur Limites Pourquoi ce sujet?

SOMMAIRE

1) Contexte culturel anglo-saxon2) De la souplesse dans la rigueur3) Limites de ce modèle4) Q&A + Feedback

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Le contexte

culturel et les

valeurs anglo-saxonnes

Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012

1/

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Un modèle ancré dans le capitalisme anglo-saxon

Culture

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Lien avec la morale enseignée aux enfants

Obligation de

réussir

Droit à l’erreur...1 seule

fois= ++

Capable et obligé d’y aller

Optimisme et bonne

humeur= ++

La séparati

on permet d’agir

Culture

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Les valeurs anglo-saxonnes

Individualisme

La notion de contrat

Strict Respect des lois

Culture “Self-made man”

Tolérance Incertitude

“Smile” & Optimisme

Philippe d’IRIBARNE

(1970)

Hofstede GEERT (1991)

Culture

Le Free et le Fair

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Ce modèle est-il

agile?

Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012

2/

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Autonomie

Rigueur

Souplesse

Alchimie de la performanceInnovation

Confiance

Initiative

Valeurs inflexibles

Expérimentation

Souplesse/Rigueur

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Une obsession pour…

«  En obtenant la qualité, la croissance suivra d’elle-même »

« Qualité, service, propreté et prix ».

Programme: « conscience de l’environnement du client »

Illustration

Qualité

Les processus

Satisfaction et fidélité clientRéputation

Souplesse/Rigueur

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Performance évaluée sur les faits et les qualités personnelles

Logique de survie // à la concurrence

Culture quantitative (Arbres de décisions, Seuils, …)

Autonomie = motivation

13

Illustration

Citation“Nous ne sommes

pas payés pour avoir raison. Nous

sommes payés pour obtenir des résultats”

Performance Review JP Morgan

Souplesse/Rigueur

Robert C. Goizueta

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Le Networking et convivialité

Illustration 1Nombreux « Networking events »

« Self-Marketing » pour réussir

Relation Mentor // Mentee

Culture directe et esprit de compétition

Illustration 2

Formation au networking5 nouveaux

contacts/trimestres

Souplesse/Rigueur

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Top-down, turn-over et rémunération variable

FeedbackFeed

back

Feedback

Feedback

Feed

back

Souplesse/Rigueur

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Limites Du modèle

Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012

3/

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Solidarité et vacances oubliez! Employés mercenaires

70h/Semaine 2 semaines de congés payés aux USA

Instabilité de l’emploi Perte de connaissances

Précarité, stress et cumul de plusieurs emplois

Forte pression du résultat : Productivité limitée

Limites

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Résultats à court terme et ravage du downsizing

Modèle inefficace dans certains contextes

Pas de bonne ou de mauvaise culture

Réduction massive des salariés Faible protection sociale

Limites

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Culture Souplesse // rigueur Limites Conclusion

Agilité: Une question de survie

It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent that survives. It is the one that is the most adaptable to change.

Charles Darwin: The Origin of Species by Means of Natural Selection, 1859

« «

Conclusion

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Culture Souplesse // rigueur Limites Charte de l’agilité

4 principes fondateurs :

Donner du sens plus que des ordres.Anticiper les conséquences plus que les ruptures Travailler pour plus que travailler avecJuste changer plus que tout changer

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Culture Souplesse // rigueur Limites Bibliographie

Références d’ouvrage • Max de Pree, Diriger est un art, Le livre culte des managers américains, Rivages, 175

pages, ISBN : 978-2-86930-329. • Olivier Meier, Management Interculturel : stratégie, organisation, performance 4e éd. ,

Paris : Dunod, 2010. - 314 p; Traite des décisions et actions managériales liées au développement international des firmes - 658.001 MEI

• Philippe d'Iribarne, La logique de l'honneur (1989) :, Paris, Volume   54, n°3, pp. 524-525 - ISBN : 2-02-010709-0

• HOFSTEDE Geert. Cultures and Organizations, software of the mind: Intercultural Cooperation and its Importance for Survival. Cambridge: Graw-Hill book company, 1991, 279 p. ISBN: 0070293074

• BARAND Jérôme, Le manager agile, Dunod 2006, prix Mutations et Travail 2007.

Références d’articles • RUDOINIK, Les outils de management anglo-saxons inadaptés à la France, Les Echos du

3/05/2011 , page 36. • BERTRAND FAY DE LESTRAC (LONDON BUSINESS SCHOOL 2004), La vision anglo-saxonne

du management, Les Echos n° 19111 du 09 Mars 2004, page 14

Interviews• Dominique Vernaud – Acheteur Caterpillar Grenoble• Richard Buxton, Ingénieur Caterpillar - Grenoble• Kevin Bezyack – Vice President - JP Morgan Suisse SA• Perinne JOLY – Etudiante ESC Grenoble – Stage commercial d’un an à Atlanta

Bibliographie

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Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback

=

Questions/Feedback?

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Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback

=

Question? Feedback?

Best practices&

Back-up slides

Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012

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Culture Souplesse // rigueur Limites 6 leviers d’action

Partage: Face à l’information source de vitesse, de cohésion et de performance, je mets en place des processus de partage de l’information et des décisions

Confiance: J’ai la certitude que l’on peut se fier à chacun dans et hors le système. Je privilégie la mise en place de processus de métacommunication favorisant la confiance et la qualité des fonctionnements interpersonnels et intergroupes

Responsabilité: J’assume les conséquences de mes actes et les conséquences des changements sur mon périmètre d’action. Je favorise les modes d’expression et le partage des erreurs et réussites, dont le but est de faire avancer le système auquel nous appartenons plutôt que de chercher à plaire

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Culture Souplesse // rigueur Limites 6 leviers d’action (Suite)

Changement:J’accepte et souhaite généralement. Je mets en place une culture du changement sans sortir des limites de notre éthique dans une recherche de l’optimum pour chacun des éléments du système

Hybridation: J’ai la volonté délibérée de créer de la performance durable par la mixité des profils et des points de vue. Je mets en place des processus favorisant le partage des représentations.

Exemplarité:Ne pas demander à un collaborateur ce qu’on ne s’applique pas à soi même. Je mets en place des référentiels de comportements managériaux

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Aller droit au but

Préparer ses « business meetings »

Cadeaux

Cartes de visite

Le déjeuner

Comment travailler avec un américain?

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Faire des allusions maladroites ou ambigües

Se retrouver isolé avec l’autre sexe

Parler avec son corps

Regarder les femmes

Masculiniser son langage

Code homme-femme : comportements à éviter

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Culture Souplesse // rigueur Limites

• On ne fait qu’une chose à la fois• L’exécution du projet ou de la tâche entreprise a plus d’importance que les individus

• Réserve et distance sont la règle• Relations humaines plus superficielles

Monochronisme

• C’est une information affinée, peu exposée aux interférences

• Démontre une certaine rigidité• Communication formelle

Absence de contexte

Comment bien communiquer?

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Culture Souplesse // rigueur Limites

L’heure c’est l’heure !

Agenda très serré du aux contraintes

géographiques

En moyenne 43h par semaine

(moyenne plus haute pour les

cadres)

La notion de temps dans les pays anglo-saxon

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Culture Souplesse // rigueur Limites

Productivité plus faible que la France mais plus élevé que l’UE

Productivité

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Culture Souplesse // rigueur Limites Questions? Feedback

=

Question? Feedback?

Soutenance orale – Agathe JOLY – Alternance 3ième année - 29/06/2012