Transformation numérique

Compétences et pratiques managériales pour réussir

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Sources: Le Monde du 30 mars 2014

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Les thèmes abordés au cours de cet atelier

• De quelle innovation parlons-nous ?> Innovation en rupture vs. innovation continue> Le cas pour le domaine de la mobilité

• L’organisation schizophrène, soumise à un dilemme> La difficulté intrinsèque, même des meilleurs, à se maintenir au

sommet> Quelles limites à l’innovation dans une entreprise qui marche ?

• Des pistes pour s’en sortir> L’agité, collaboration, ou l’intelligence collective suffisent-elles ?> Quid de l’improvisation, de la déviation positive, des chocs

extrêmes, du design ou de l’ethnographie ?> Quels modes d’organisations faire émerger ?

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Petits souvenirs de la mobilité

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Deux coups de zoom riches en enseignements

Sources: Le Monde du 30 mars 2014

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Une innovation en rupture est une technologie

Le modèle de l’innovation en rupture

Elle crée une nouvelle proposition de valeur sur le marché

Elle est plus simple : plus fiable et moins onéreuse sur son domaine d’application

Moins performante que les stars, ou, à performances égales, plus couteuse pour

le marché en cours

Déjà inventée !

Avec un business model ou des cas d’usages émergents, et

des parts de marché incertaines

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Le cas de la compagnie Go West !

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« C’est simple, il suffisait d’y penser » … mais pas que

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Cliquer sur l’image

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Pourquoi (et comment) passer à côté ?

• Nous écoutons et dépendons de nos clients, qui répondent toujours Plus ! quand on leur demande combien, mais qui en utilisent toujours moins que ce que nous leur proposons

• Les petits marchés ne nourrissent pas les appétits et les besoins en croissance des grosses structures

• Les marchés qui n’existent pas ne peuvent pas être analysés (e.g. effet de club dans le domaine du digital et de la mobilité)

• Il faut se battre pour avoir des moyens, et l’innovation en rupture rentre rarement dans l’écran radar des actionnaires

• Nos meilleures pratiques managériales se ressemblent

Pour toutes ces raisons, prendre des tours d’avance et préparer les positions de leader de demain repose sur des valeurs qui s’avèrent discordantes avec le fonctionnement bien huilé de nos structures

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A nous de jouer …

Ce n’est pas un problème technique, c’est un

challenge pour nos modes de fonctionnement

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L’atelier de Sisyphe© Gilbert Garcin

Où est le bug ?

Source : Mary M. Crossan and Divid K. Hurst

ExploitationExploration

Zone de

Discontinuité

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Nous n’allons passer que 15% de notre temps dans la Zone de Discontinuité

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« Les idées précises conduisent souvent à ne rien faire »

Paul Valéry

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Allons, allez sur le terrain

• Voir ce que les clients font plutôt que leur demander ce qu’ils veulent

• Détecter les déviations positives• Observer, prendre du feedback, recenser• Ne pas faire d’impasses et limiter les a priori

Attention, gros consommateur de temps

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La design attitude

• Encourager une approche orientée problem-solving, sans jamais les refermer

• Ne pas se ruer sur les solutions, ne pas tirer des conclusions trop hâtives, prendre le temps d’une architecture ET d’un design audacieux

• Mettre en avant des processus générateurs d’idées

• Utiliser l’IT et la technologie pour changer les choses plutôt que automatiser les vieux processus

• Tester, expérimenter, comparer, abandonner, renoncer, recommencer

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De l’alignement métier –SI : vers un désalignement conjoint ?

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Booster l’approche locale et individuelle

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Comment passer du concept à l’implémentation ?

Source : Mary M. Crossan, Henry W. Lane and Roderick E. White

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En synthèse

• Favoriser la compréhension mutuelle entre les différentes parties prenantes, et la réciprocité

• Développer la compétence d’assemblage (ou d’intégration)

• Penser dans le futur, agir sur le terrain

• Faire un tour du côté des « Autonomous Work Group » (*), small is beautiful

• Apprendre à apprendre de ses succès et de ses échecs, adopter une posture pionnière

• Prendre du temps

(*) Tavistock Institute

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Ce qui compte in fine

« Voudriez-vous me dire, s'il vous plaît, par où je dois m'en aller d'ici ?

Cela dépend beaucoup de l'endroit où tu veux aller.

Peu importe l'endroit...

En ce cas, peu importe la route que tu prendras.

... pourvu que j'arrive quelque part », ajouta Alice en guise d'explication.

 « Oh, tu ne manqueras pas d'arriver quelque part, si tu marches assez longtemps. »

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Alice in Wonderland – Lewiss Caroll

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A garder en tête

« Des chercheurs qui cherchent on en trouve, des chercheurs qui trouvent on en cherche »

Charles de Gaulle

gregoire.adam@arismore.fr

06 27 93 93 77

Bonne innovation !