© 2006 ERPI – Reproduction autoriséeJacques Lavallée et Danielle Perras, Université de Sherbrooke 66 ChapitreChapitre Linfrastructure de la TI et ses plateformes

© 2006 ERPI – Reproduction autoriséeJacques Lavallée et Danielle Perras, Université de Sherbrooke

6666ChapitreChapitre ChapitreChapitre

L’infrastructure de la TI L’infrastructure de la TI et ses plateformeset ses plateformes

L’infrastructure de la TI L’infrastructure de la TI et ses plateformeset ses plateformes

6.2

Les systèmes d’information de gestionLes systèmes d’information de gestionChapitre 6 – L’infrastructure de la TI et ses plateformesChapitre 6 – L’infrastructure de la TI et ses plateformes

© 2006 ERPI – Reproduction autorisée

OBJECTIFSOBJECTIFS

• Définir l’infrastructure de la TIDéfinir l’infrastructure de la TI

• Évaluer les nouvelles tendances en matière de Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes matériellesplateformes matérielles

• Évaluer les nouvelles tendances en matière de Évaluer les nouvelles tendances en matière de plateformes logiciellesplateformes logicielles

• Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion Évaluer les défis et les solutions quant à la gestion de l’infrastructure de la TIde l’infrastructure de la TI

6.3



Cas New World Telecommunications de Hong KongCas New World Telecommunications de Hong Kong

Défis :Défis :

• Infrastructure de la TI fragmentée et hétérogène puisque Infrastructure de la TI fragmentée et hétérogène puisque plusieurs serveurs de plusieurs fabricants sont utilisés, ce qui plusieurs serveurs de plusieurs fabricants sont utilisés, ce qui entraîne des coûts supplémentairesentraîne des coûts supplémentaires

• Intensité de la concurrenceIntensité de la concurrence

Solutions :Solutions :

• Intégration du stockage des données et des serveursIntégration du stockage des données et des serveurs

• Intégration des processus clientsIntégration des processus clients

• Réduction du nombre de serveurs de 107 à 70Réduction du nombre de serveurs de 107 à 70

6.4



L’infrastructure de la TIL’infrastructure de la TI

Définition de l’infrastructure de la TIDéfinition de l’infrastructure de la TI

• Englobe le matériel, les logiciels et les servicesEnglobe le matériel, les logiciels et les services

• Ensemble d’appareils et de logiciels indispensables Ensemble d’appareils et de logiciels indispensables au bon fonctionnement de l’entreprise tout entièreau bon fonctionnement de l’entreprise tout entière

• Dans une entreprise, l’infrastructure de la TI est la Dans une entreprise, l’infrastructure de la TI est la pierre angulaire de son service à la clientèle, de ses pierre angulaire de son service à la clientèle, de ses relations avec ses fournisseurs et ses employésrelations avec ses fournisseurs et ses employés

• On peut comparer l’infrastructure de la TI à la On peut comparer l’infrastructure de la TI à la plomberie ou au système électrique d’un bâtiment, plomberie ou au système électrique d’un bâtiment, mais c’est beaucoup plus encore!mais c’est beaucoup plus encore!

6.5



Composants de l’infrastructure de la TIComposants de l’infrastructure de la TI

Écosystème de l’infrastructure de la TIÉcosystème de l’infrastructure de la TI

Figure 6-11

6.6



Tendances actuelles dans les plateformes matériellesTendances actuelles dans les plateformes matérielles

Les principaux axes dans l’évolution des plateformes Les principaux axes dans l’évolution des plateformes matériellesmatérielles

• L’intégration des plateformes matérielles et de L’intégration des plateformes matérielles et de télécommunicationstélécommunications

• L’informatique en grilleL’informatique en grille

• L’informatique à la demandeL’informatique à la demande

6.7




L’intégration des plateformes matérielles et de L’intégration des plateformes matérielles et de télécommunicationstélécommunications

• De plus en plus, l’informatique s’intègre à De plus en plus, l’informatique s’intègre à l’ensemble du réseaul’ensemble du réseau

• Pour le client :Pour le client : les téléphones cellulaires deviennent les téléphones cellulaires deviennent des ordinateurs de poche (des ordinateurs de poche (PPersonal D Digital A Assistant) et ) et vice-versavice-versa

Ex. : Le Tréo 600 de palmOne, BlackBerry

• La télévision, la radio et la vidéo convergent vers La télévision, la radio et la vidéo convergent vers une production et une distribution numériquesune production et une distribution numériques

6.8




L’intégration des plateformes matérielles et de L’intégration des plateformes matérielles et de télécommunications télécommunications ((suitesuite))

• Pour les serveurs :Pour les serveurs : le succès grandissant de la le succès grandissant de la téléphonie sur Internet illustre la convergence de téléphonie sur Internet illustre la convergence de deux réseaux, historiquement indépendants, vers un deux réseaux, historiquement indépendants, vers un réseau unique, Internet réseau unique, Internet

• À maints égards, les entreprises recourent de plus À maints égards, les entreprises recourent de plus en plus aux réseaux pour augmenter leur capacité en plus aux réseaux pour augmenter leur capacité de traitement de données à faible coût de traitement de données à faible coût

6.9




L’informatique en grilleL’informatique en grille

• Permet de relier des ordinateurs éloignés Permet de relier des ordinateurs éloignés géographiquement en un seul réseau et de créer un géographiquement en un seul réseau et de créer un superordinateur virtuel qui combine la puissance de superordinateur virtuel qui combine la puissance de calcul de tous les ordinateurs reliéscalcul de tous les ordinateurs reliés

• Plutôt que d’acheter des gros ordinateurs ou un Plutôt que d’acheter des gros ordinateurs ou un superordinateur à gros prix, les entreprises peuvent superordinateur à gros prix, les entreprises peuvent relier de nombreux ordinateurs plus petits pour une relier de nombreux ordinateurs plus petits pour une fraction du coût fraction du coût

6.10




L’informatique en grille L’informatique en grille ((suitesuite))

• La plupart des ordinateurs ne sont pas utilisés à La plupart des ordinateurs ne sont pas utilisés à pleine capacité et ne font rien la nuitpleine capacité et ne font rien la nuit

• Aux États-Unis, on estime que les ordinateurs Aux États-Unis, on estime que les ordinateurs n’utilisent que de 25 % à 50 % de leur capacitén’utilisent que de 25 % à 50 % de leur capacité

• L’informatique en grille permet donc d’économiser L’informatique en grille permet donc d’économiser en infrastructure, d’accélérer le traitement des en infrastructure, d’accélérer le traitement des données et de bénéficier d’une plus grande flexibilitédonnées et de bénéficier d’une plus grande flexibilité

• Ex. :Ex. : le groupe Royal Dutch/Shell et le groupe Royal Dutch/Shell et National Data Mammography Archive (p.193) National Data Mammography Archive (p.193)

6.11




L’informatique à la demandeL’informatique à la demande

• Permet de faire appel à des centres informatiques Permet de faire appel à des centres informatiques capables de traiter d’importants volumes de capables de traiter d’importants volumes de données en période de pointedonnées en période de pointe

• Concept mis au point par IBM, Sun et HPConcept mis au point par IBM, Sun et HP

• Ainsi, les entreprises paient seulement la puissance Ainsi, les entreprises paient seulement la puissance de traitement utilisée, comme pour l’électricitéde traitement utilisée, comme pour l’électricité

• Solution de choix pour les entreprises devant faire Solution de choix pour les entreprises devant faire face à des demandes saisonnières (ex. : Harry and face à des demandes saisonnières (ex. : Harry and David)David)

• Permet des économies importantes en infrastructurePermet des économies importantes en infrastructure

6.12



Tendances actuelles dans les plateformes logiciellesTendances actuelles dans les plateformes logicielles

Les principaux axes dans l’évolution des Les principaux axes dans l’évolution des plateformes logiciellesplateformes logicielles

• Linux et les logiciels libresLinux et les logiciels libres

• Les services Web et l’architecture axée sur le Les services Web et l’architecture axée sur le serviceservice

• L’impartition de logicielsL’impartition de logiciels

6.13




L’apparition de Linux et des logiciels libresL’apparition de Linux et des logiciels libres

Le logiciel libre est :Le logiciel libre est :

• Gratuit et n’importe quel utilisateur peut le modifierGratuit et n’importe quel utilisateur peut le modifier

• Produit par des milliers de programmeurs et Produit par des milliers de programmeurs et d’analystes partout dans le monde sous la direction d’analystes partout dans le monde sous la direction de groupes de professionnels dévoués et organisés de groupes de professionnels dévoués et organisés

6.14




L’apparition de Linux et des logiciels libres L’apparition de Linux et des logiciels libres ((suitesuite))

• Linux est un système d’exploitation relié à UnixLinux est un système d’exploitation relié à Unix

• C’est le logiciel libre le plus utiliséC’est le logiciel libre le plus utilisé

• Le fureteur Mozilla avec courrier électronique est Le fureteur Mozilla avec courrier électronique est parmi les applications de logiciels libres les plus parmi les applications de logiciels libres les plus répanduesrépandues

• IBM, HP, Intel, Dell et Sun ont adopté Linux comme IBM, HP, Intel, Dell et Sun ont adopté Linux comme pièce maîtresse de leurs produits destinés aux pièce maîtresse de leurs produits destinés aux entreprisesentreprises

6.15




Les logiciels intégrateurs d’entrepriseLes logiciels intégrateurs d’entreprise

• Une des tendances les plus importantes en matière Une des tendances les plus importantes en matière de logiciels dans la dernière décennie consiste en de logiciels dans la dernière décennie consiste en l’intégration des différents systèmes d’une l’intégration des différents systèmes d’une entreprise en un système uniqueentreprise en un système unique

• Les objectifs sont de :Les objectifs sont de :

– faciliter l’échange d’information dans l’entreprise

– rendre les systèmes plus cohérents entre eux

– simplifier la gestion des systèmes

– réduire les coûts

6.16




Les logiciels intégrateurs d’entreprise Les logiciels intégrateurs d’entreprise ((suitesuite))

• Bon nombre d’entreprises possèdent plusieurs Bon nombre d’entreprises possèdent plusieurs logiciels classiques qui fonctionnent isolément et qui logiciels classiques qui fonctionnent isolément et qui ne peuvent être tous remplacés dans l’immédiatne peuvent être tous remplacés dans l’immédiat

• Un certain degré d’intégration est possible grâce aux Un certain degré d’intégration est possible grâce aux intergiciels,intergiciels, des logiciels qui créent une interface, ou des logiciels qui créent une interface, ou un pont, entre deux systèmesun pont, entre deux systèmes

• On peut choisir d’écrire son propre intergiciel, mais On peut choisir d’écrire son propre intergiciel, mais les entreprises optent généralement pour l’achat d’un les entreprises optent généralement pour l’achat d’un IAE*,IAE*, qui permet des échanges entre systèmes à qui permet des échanges entre systèmes à l’aide d’une interface uniquel’aide d’une interface unique

* IAE = logiciel d’intégration d’applications d’entrepriseIAE = logiciel d’intégration d’applications d’entreprise

6.17




Intérêt du logiciel d’intégration d’applications Intérêt du logiciel d’intégration d’applications d’entreprise par rapport à l’intégration traditionnelled’entreprise par rapport à l’intégration traditionnelle

Figure 6-13

6.18





Les services Web :Les services Web :

• Ensembles de composantes logicielles reliées et Ensembles de composantes logicielles reliées et échangeant de l’information à l’aide de normes de échangeant de l’information à l’aide de normes de communication et d’un langage Web standardisés communication et d’un langage Web standardisés

• Solution de rechange aux IAE qui utilise les standards Solution de rechange aux IAE qui utilise les standards Web pour permettre l’intégration des anciennes Web pour permettre l’intégration des anciennes applications avec les nouvellesapplications avec les nouvelles

• Ne dépendent d’aucun système d’exploitation ou Ne dépendent d’aucun système d’exploitation ou langage de programmationlangage de programmation

• Basés sur le langage XML et sur les standards SOAP, Basés sur le langage XML et sur les standards SOAP, LDSW et UDDILDSW et UDDI

6.19





Architecture axée sur le service (AAS) :Architecture axée sur le service (AAS) :

• Ensembles de services Web communiquant les uns avec Ensembles de services Web communiquant les uns avec les autres pour construire le système de logiciels intégrés les autres pour construire le système de logiciels intégrés d’une entreprise, peu importe les plateformesd’une entreprise, peu importe les plateformes

• Une entreprise peut avoir des applications (paie) Une entreprise peut avoir des applications (paie) fonctionnant sur de vieux AS400, d’autres (inventaire) sur fonctionnant sur de vieux AS400, d’autres (inventaire) sur un ordinateur central IBM et des récentes sur un réseau un ordinateur central IBM et des récentes sur un réseau client-serveurclient-serveur

• L’AAS permet l’intégration de tous ces systèmes malgré L’AAS permet l’intégration de tous ces systèmes malgré leurs différencesleurs différences

• Solution généralement économique puisqu’elle évite la Solution généralement économique puisqu’elle évite la réécriture de tous les anciens systèmes ou l’achat d’un réécriture de tous les anciens systèmes ou l’achat d’un système d’entreprisesystème d’entreprise

6.20




Utilisation des services Web par Dollar Rent A CarUtilisation des services Web par Dollar Rent A Car

Figure 6-14

6.21




Ressources externes en matière de logicielsRessources externes en matière de logiciels

• Aujourd’hui, la plupart des entreprises se tournent Aujourd’hui, la plupart des entreprises se tournent vers l’extérieur pour obtenir de nouvelles vers l’extérieur pour obtenir de nouvelles applications logiciellesapplications logicielles

• Trois choix s’offrent alors à elles :Trois choix s’offrent alors à elles :

– Les progiciels

– Les fournisseurs de services logiciels

– L’impartition de logiciels

6.22




Ressources externes pour logiciels Ressources externes pour logiciels ((suitesuite))

Les progiciels :Les progiciels :

• Ensemble de logiciels standards offerts sur le Ensemble de logiciels standards offerts sur le marché qui évitent aux entreprises d’écrire leurs marché qui évitent aux entreprises d’écrire leurs propres applications pour les fonctions courantespropres applications pour les fonctions courantes

• Les logiciels d’entreprise comme SAP, Oracle et Les logiciels d’entreprise comme SAP, Oracle et PeopleSoft font partie de cette catégorie et offrent PeopleSoft font partie de cette catégorie et offrent une série de logiciels intégrés pour les fonctions une série de logiciels intégrés pour les fonctions courantes de grandes entreprisescourantes de grandes entreprises

• Choix approprié pour les fonctions communes à Choix approprié pour les fonctions communes à plusieurs entreprisesplusieurs entreprises

6.23





Les fournisseurs de services logiciels :Les fournisseurs de services logiciels :

• Fournissent et gèrent, via Internet ou par un réseau Fournissent et gèrent, via Internet ou par un réseau privé, des services logiciels et informatiquesprivé, des services logiciels et informatiques

• Au lieu d’acheter ou d’installer des logiciels, les Au lieu d’acheter ou d’installer des logiciels, les entreprises s’abonnent à ces services et paient des entreprises s’abonnent à ces services et paient des frais annuels ou des frais à l’utilisationfrais annuels ou des frais à l’utilisation

• Choix approprié pour des besoins saisonniersChoix approprié pour des besoins saisonniers

• Permet d’utiliser des logiciels, du matériel et des Permet d’utiliser des logiciels, du matériel et des services autrement hors de portée vu leur coût élevéservices autrement hors de portée vu leur coût élevé

6.24





L’impartition de logiciels :L’impartition de logiciels :

• Certaines entreprises confient la mise au point ou Certaines entreprises confient la mise au point ou l’entretien de leurs services informatiques à des l’entretien de leurs services informatiques à des entreprises externes, souvent basées à l’étranger, entreprises externes, souvent basées à l’étranger, où les salaires sont basoù les salaires sont bas

• Exemple : Dow Chemical a confié à IBM un contrat Exemple : Dow Chemical a confié à IBM un contrat de 1,1 milliard de dollars pour la création d’un de 1,1 milliard de dollars pour la création d’un système de communication intégré pour 53 000 de système de communication intégré pour 53 000 de ses employés répartis dans 63 paysses employés répartis dans 63 pays

• Pourquoi croyez-vous que Dow Chemical ne Pourquoi croyez-vous que Dow Chemical ne construit pas elle-même ce système?construit pas elle-même ce système?

6.25




Des logiciels produits à l’étrangerDes logiciels produits à l’étranger

Figure 6-15

6.26



Possibilités, défis et solutions en matière de gestionPossibilités, défis et solutions en matière de gestion

Les possibilitésLes possibilités

• La puissance de la technologie informatique La puissance de la technologie informatique augmente de façon continueaugmente de façon continue

• L’apparition de nouvelles technologies amène de L’apparition de nouvelles technologies amène de nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles nouveaux modèles d’affaires et de nouvelles possibilités pour les entreprises possibilités pour les entreprises

• Les entreprises ayant la capacité et l’expertise Les entreprises ayant la capacité et l’expertise pour exploiter la TI afin de tirer un avantage de pour exploiter la TI afin de tirer un avantage de ces nouvelles possibilités récolteront ces nouvelles possibilités récolteront d’importants bénéficesd’importants bénéfices

6.27




Les défisLes défis

• Investir judicieusement dans l’infrastructure de la TIInvestir judicieusement dans l’infrastructure de la TI

• Coordonner ses différents composantsCoordonner ses différents composants

• Gérer les changements technologiquesGérer les changements technologiques

• Gérer et gouvernerGérer et gouverner

6.28




Les solutionsLes solutions

• Considérer la situation stratégique de l’entrepriseConsidérer la situation stratégique de l’entreprise

• Commencer à petite échelle avec des projets Commencer à petite échelle avec des projets moins risquésmoins risqués

• Considérer le coût total de possession des Considérer le coût total de possession des équipements informatiques pour évaluer le coût équipements informatiques pour évaluer le coût d’un projetd’un projet

6.29




Coût total de possessionCoût total de possession

Tableau 6-7

6.30




Modèle des forces concurrentielles pour l’infrastructure de la TIModèle des forces concurrentielles pour l’infrastructure de la TI

Figure 6-16

Combien devrait-on

dépenser en infrastructure

de la TI?

Documents

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