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La gestion des idées

Barbara SchützArbeitsmarktservice Österreich

Développement organisationnel et formation du personnel

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Quelques chiffres

population 8,5 millions taux de chômage : 4,9 % 886 214 personnes affectées par le chômage 68 500 entreprises ont placé 440 079 offres

d'emploi chez AMS coût des politiques passives pour l‘emploi : 4,8 milliards €

coût des politiques actives : 1,04 milliards €

effectifs : environ 5 600 (1 siège, 9 organisations régionales et 100 bureaux locaux)

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Objectifs de la gestion des idées

participation active du personnel au développement de services, au processus et à l'organisation

plus grande efficacité souligner la responsabilité qu'ont les managers d'encourager les

suggestions motiver en reconnaissant les mérites augmenter le ratio idées / objectifs : 0,5 idées/employé/an

actuellement : 0,14 idées Services publics : < 0,1 Secteur des services : 0,5

réduction de la durée de traitement (évaluation des propositions) lien avec d'autres instruments (gestion des réclamations client,

processus d'amélioration continue, gestion de projet) encourager la transparence pour éviter la disparition de bonne idées

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Caractéristiques du système (2011)

Supérieur immédiat chargé de la gestion des idées soumises par son équipe

Prime par idée mise en œuvre 2 types de prime

– Idées non chiffrables -> voir mode de calcul page suivante

– Idées chiffrables : économie / avantage > 10 000 € prime représentant 1 % de l'économie réalisée

dans l'année qui suit la mise en œuvre de l‘idée minimum 100 € et maximum 5 000 €

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OBJET PRIME € 50.00 € 100.00 € 200.00 € 300.00 € 500.00

Champ d'application:

Possibilité de prime pour

dans 1 service

dans 1 agence> 2 bureaux

(dans 1 région)

> 2 régionsdans toutes les régions

contribution importante à l'égalité des sexes + 10% + 10% + 10% + 10% + 10%

contribution importante à l'amélioration des processus ou services + 20% + 20% + 20% + 20% + 20%contribution importante à une meilleure satisfaction des clients internes et/ou externes + 35% + 35% + 35% + 35% + 35%

contribution importante à la réalisation des objectifs de l'AMS

+ 35% + 35% + 35% + 35% + 35%

Total: 180.00

Tableau des primes normales

Statistiques :

Indicateurs

Effectifs 5 601,67 5 590,17 5 661,17 5 751,78

Idées soumises 1 381 746 786 504

Rapport idées/employé/an 0,25 0,13 0,14 0,09

Nombre d'employés ayant soumis une idée (dans l'année considérée) 863 594 579 436

Participation (propositions/employés) 0,15 0,11 0,10 0,08

Idées menées à terme 1 595 873 845 587

... dont celles mises en œuvre 241 242 245 184

Taux de mise en œuvre 0,15 0,28 0,29 0,31

Prime versée (€) 20 513,97 39 447,43 46 976,94 28 193,19

Rémunération maximale 775 968,75 5 200 968,76

Délai de traitement (nombre de jours) 561,70 153,10 154,51 175,24

201320122011 2014

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Marketing interne

Pages spéciales sur Intranet Bulletin d'information (2 par an) Affichage destiné à l'ensemble du personnel Concours permanent de découverte d'un nom pour

le nouvel outil dans l'outil- pour se familiariser avec l'outil de manière ludique- les employés doivent baptiser l'outil eux-mêmes

Dans le cadre de la remise annuelle des récompenses (meilleure AMS) : une catégorie pour les 3 meilleures idées

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Prix de la meilleure AMS en 2013

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« Si l'idée n'est pas a priori absurde,

elle est sans espoir »Albert Einstein