Nous ne sommes nous qu’aux yeux des autres et c’està partir du regard des autres que nous nous nousassumons comme nous-mêmes. – Jean-Paul Sartre,

philosophe et écrivain.

Se voir comme les autres nous voient est un don fortsalutaire. Voir les autres comme ils se voient est toutaussi précieux. – Aldous Huxley, écrivain.

Sans les autres, personne ne serait autre chose querien. – Malfalda (bande dessinée)

Les relations sont sûrement le miroir dans lequel onse découvre soi-même. Jiddu Krishnamurti, écrivain et

philosophe indien.

Prendre soi de son milieu, de ses partenaires, de ses collègues et de soi Colloque du RQuODE (17,18 et 19 mars 2010)

Hôtel Château Laurier, Québec

Soutenir et mobiliser l’employabilité

Le rôle des relations sociales

Louis Cournoyer, c.o.

Professeur (counseling) Carriérologie – Université du Québec à Montréal

Plan de présentation

1. Différentes façons de concevoir les relations sociales

2. Les relations sociales : qui influence quoi, commentet quand ?

3. La force des liens … forts et faibles.

4. Le rôle des relations sociales à l’usage desinterventions en développement de l’employabilité :méthodes issues de différents courantspsychologiques contemporains.

Différentes façons de concevoir les relations sociales

Différentes façons de concevoir les relations sociales

Déterministe Phénoménologique Interactionniste

• L’INFLUENCE

• Des facteurs extérieurs déterminent les comportements et les parcours individuels.

• Ce qui est à l’origine, ce qui cause, ce qui est un effet de …

• Pratique pour les décideurs ! Insuffisant pour les intervenants !

• LE SENS

• L’individu se construit à partir de SA réalité, ses représentations, ses intentions, sa conscience.

• Ce qui fait du sens pour soi.

• Incomplet pour les décideurs; pratique pour les intervenants centrés sur la personne; exigeant pour les clients.

• L’ÉCHANGE

• L’individu se construit au-travers d’opportunités et de contraintes personnelles et sociales qui le façonnent et qu’il façonne.

• Ce qui est en dynamique relationnelle.

• Insuffisant pour les décideurs; pratique pour les intervenants psycho-sociaux; concret pour les clients.

Trois perspectives pour intervenir

Perspective « déterministe »

• Ce qui détermine … la situation de la personne. • Mettre en place des stratégies utilisant ce facteurs

déterminants : programmes et mesures, placement et stages, expériences, conditions d’apprentissage ou de travail, etc.

• J’agis « sur » la situation de la personne.

Perspective « phénoménologique »

• Ce que la personne … perçoit de sa situation. • Accompagner la démarche personnelle du client. • J’agis à faire réfléchir, ressentir, vivre et faire sens.

Perspective « interactionniste »

• Ce qui interagit chez la personne en situation. • Opérer des actions sur les principales dimensions de la

personne en situation : ressources personnelles, conditions de vie, fonctionnement psychologique.

• J’agis sur les relations entretenues entre la personne et son environnement : actions individuelles ou mesures externes favorisant une action de changement constructive pour la personne.

Les relations sociales

Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?

Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?

Les relations sociales se construisent au-traversd’événements, de transitions, de ruptures et rencontres.

Les relations sociales peuvent s’exprimer différemmentselon le genre, l’âge et la situation socioéconomique.

Les relations sociales varient selon les périodes de vie.

Les relations sociales d’une personne s’organisent selon unestructure unique … de densité, de proximité, de centralité,de cliques, d’homophilie, de multiplexité.

Qui … influence quoi …, comment … et à quel moment ?

Les relations parentales …. tendent à influencer les projetspersonnels selon des standards sociaux sécuritaires et intégrateurs.

Les relations amicales …. valident plus qu’elles ne confrontent,constituent, à l’adolescence et à l’entrée dans l’âge adulte, dessources divergentes d’influences, ainsi que de contrebalancementaux projets parentaux.

Les relations amoureuses … sont enclines à entraîner uneadaptation fonctionnelle des projets personnels des partenaires,ainsi que faire du projet amoureux celui qui chapeaute tous lesautres.

Les relations des autres sphères de vie sociale (études, travail,sport, loisirs, implications sociales, etc.) constituent autant desources de confrontation et d’essais de nouvelles identités sociales.

La compétence « relationnelle »Le sens de l’autre (Bégin et al., 2001).

Selon Bégin et ses collaborateurs (2001) :

• Le sens de l’autre relève de la capacité de « compréhension empathique ».

• Il s’agit donc en quelque sorte de la capacité de pouvoir se mettre à la place de l’autre, pour ainsi porter un jugement plus global d’une situation.

La compétences relationnelle :

• Elle se développe au-travers des relations parentales, puis scolaires. • Elle témoigne de la capacité de l’individu à pouvoir faire preuve de respect,

de tolérance, d’acceptation et d’ouverture à l’égard d’autrui. • Elle fait en sorte qu’une personne pourra manifester de la confiance, de

l’initiative et de l’engagement dans ses relations.

L’absence de compétences relationnelles entraîne une difficulté à s’engager dans une relation interpersonnelle égalitaire et intime.

La compétence « relationnelle »Le sens de l’autre (Bégin et al., 2001).

Comment développer la compétence relationnelle de nos clients ?

• Confronter le client à vivre des activités de développement personnel etsocial centrée sur l’établissement de relations interpersonnelles.

• Assumer une fonction de service et de contribution concrète au sein del’organisme, du milieu, en stage ou dans la communauté.

• Idéalement, amener la personne à devoir elle-même apporter une « aide àautrui », pour laquelle il s’avère nécessaire de faire preuve decompréhension empathique (tutorat, mentorat, service-conseil, …)

Notez que ces types d’activités ne peuvent réellement favoriser le développement sans considérer un retour sur l’expérience

par une intervention professionnelle.

Sentiments

Connaissances

Normes et règles

Reflets d’image

Reconnaissance

Stigmatisation.

Valeurs, attitudes, croyances

Confidence

Information

…..

LES RELATIONS SOCIALES PERMETTENT D’ÉCHANGER …

Soutien émotif

Encouragement

Présence et écoute

Conseil

Rétroaction

Confiance

Soutien matériel et financier

Aide directe –instrumentale

Entraide

LA FORCE DES LIENS

LIENS FORTS

LIENS FAIBLES

LIENS FORTS VERSUS LIENS FAIBLES

Qualités Impact possible

Liens forts

Fonction de protection

Fonction de validation

Source de partage et de consensus

Normalisation et homogénéisation

Présence et disponibilité

Appartenance et sécurité

Continuité et normativité

Limitation des ressources et des informations accessibles

Liens faibles

Fonction impersonnelle

Fonction de confrontation

Perspectives nouvelles

Sans appréhension

Différenciation et hétérogénéisation

Distance et différence

Essai de nouvelles identités

Accès à de nouvelles ressources, de nouvelles informations

Découverte et apprentissages

L’intervention en développement de l’employabilité

Acteurs de SOUTIEN

• Accessible, disponible, intéressée.

• Encouragements, écoute, conseils.

• Rétroactions, sens de normalité.

• Non jugement

• Influence de projets conformes à des standards sociaux rassurants.

Acteurs de MOBILISATION

• Ponctuel, événementiel, authentique

• Expose de nouvelles réalités, confronte.

• Reflets sur soi, nouvelles perspectives.

• Évalue, jugement (même inconscient), éclaire et stimule.

• Influence de projets autonomes, assumés, incertains, individualisant … officiel.

Liens forts Liens faibles

Proximité ………………………………….. Crédibilité ……….………….............. Instrumentalité

Besoins fondamentaux ………………………………………………………… Besoins d’actualisation

Famille proche - Amis intimes - Relations amoureuses - Famille élargie – Etc.

ET VOUS ????

Le rôle des relations sociales

Au sein des principaux

courants d’intervention

psychologiques contemporains

EXERCICE D’APPROPRIATION

CONCEVOIR des méthodes d’intervention auprès des clientèles endéveloppement de l’employabilité qui puissent mieux tenir compte deleurs RELATIONS SOCIALES et ce, à partir d’une série de pistesd’intervention issus des principaux courants psychologiquescontemporains présentés sur les diapositives suivantes.

1. Regroupez-vous en équipe de trois personnes. 2. Examiner ensemble les différentes méthodes et approches. 3. Suite à la lecture, échanger sur les approches qui vous rejoignent

le plus au plan professionnel selon votre clientèle et votre milieu de pratique.

4. ENSEMBLE, vous a) choisissez une approche avec laquelle vous aller b) proposer une intervention sur une problématique spécifique en développement de l’employabilité, mais c) en vous permettant de transformer la manière dont vous adapteriez cette approche à la réalité propre à la problématique choisie.

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHES PSYCHO DYNAMIQUES

• INTROJECTION : reconnaître les valeurs et lescroyances (parfois irrationnelles) « introjectées » parles clients.

• RELATION-OBJET : relever la manière dont le clientse représente subjectivement certaines relations.

• TRANSFERT-CONTRE-TRANSFERT : prendreconscience de la manière dont le client revit avec vous« ici et maintenant » les enjeux vécues avec une autrepersonne dans son histoire personnelle.

• PROJECTION : porter attention aux qualificatifsemployés par le client pour qualifier d’autrespersonnes dans sa vie, puis ensuite aborder le rapportsubjectif du client à cette même qualité (attribuée …peut-être projetée).

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE ADLÉRIENNE

(psychologie sociale)

• CONSTELLATION FAMILIALE (ou relationnelle) :illustrer sur papier la structure des relations familialeset sociales significatives du client; faire nommer laperception entretenue par le client à l’égard dechacune des personnes, ainsi que l’évolution de leurrelation dans le temps; analyse ensemble l’influencepossibles de ces dernières en regard desproblématiques de vie du client.

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE BÉHAVIORALE

• ACTIVITÉ DE PRODUCTION INTERPERSONNELLE (groupe) : utiliser une situation de production de groupe pour faire vivre, en arrière-plan, une situation de fonctionnement avec d’autres personnes pour ainsi soulever – dans l’action concrète – la manifestation des comportements interpersonnels du client.

• MODELAGE : faire vivre une expérience d’apprentissage par l’observation et la reproduction de comportements d’un modèle (ex.: techniques d’entrevue de recherche d’emploi, habiletés relationnelles, etc.).

• APPRENTISSAGE SOCIAL : mettre en place des conditions environnementales afin de solliciter les habiletés relationnelles du client en situation de travail (ex.: plateaux de travail).

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE COGNITIVE ET BEHAVIORALE

• NARRATION CONSTRUCTIVISTE : amener le client à se raconter – par écrit, oralement ou visuellement –au-travers de ses relations interpersonnelles ou au-travers d’activités de vie sociale de manière à en dégager son fonctionnement psychologique interpersonnel:

• « MUST-URBATION » : les « il faut… », « je dois … »• GÉNÉRALISATION sur soi et sur le monde : « y’a pas

de job ! », « les immigrants … », etc. • ABSOLUS : « il y a deux façons de voir les choses ! »,

dans la vie tu avances, sinon tu recules, etc.

• MÉTAPHORES (relationnelles) : amener le client à illustrer symboliquement par une métaphore son rapport à autrui, la dynamique entretenue avec telle ou telle personne ou tel groupe.

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE GESTALTISTE

À noter que les approches

existentielles et centrées sur la

personne (Rogers) proposent peu d’intervention

propices à l’analyse des relations

sociales.

• TECHNIQUE DE CHAISE VIDE : jeu de rôle proposant un dialogue entre le client et une ou plusieurs personnes avec lesquelles il est en conflit ou vit des enjeux relationnels importants, mais en étant invité à jouer lui-même le rôle de ces personnes en relation avec lui.

• IMAGERIE et VISUALISATION : dans l’ordre, faire revivre 1) une situation difficile au plan interpersonnelle en favorisant des ancrages multidimensionnels (cognitif, affectif, somatique, comportemental) permettant de pouvoir réactiver sur demande l’expérience ancrée ; 2) vivre une situation agréable au plan interpersonnel pour, de la même manière, permettre des ancrages multidimensionnels relatifs à l’expérience ; 3) revivre la situation difficile, MAIS avec l’appel des ancrages associés à l’expérience agréable; 4) retour sur l’expérience et modifications possibles.

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE SYSTÉMIQUE ET

INTERACTIONNISTE

À noter que les approches

existentielles et centrées sur la

personne (Rogers) proposent peu d’intervention

propices à l’analyse des relations

sociales.

• INTERVENTION DE SYSTÈME (Greenberger et Padesky, 2004) : Explorer, comprendre et agir par un changement sur l’un des cinq aspects des expériences de vie pour examiner l’incidence sur les autres à court et à moyen terme.

Pensées

Milieu Humeurs

(ou réactions affectives)

Réactions physiques

Comportements

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE THÉRAPIE DE LA

RÉALITÉ

• TOXINES RELATIONNELLES (+ méthode WDHP) :

• WHAT ? • Qu’est-ce que je veux, que j’ai besoin comme

relations interpersonnelles constructives dans mavie ?

• DOING ?• Qu’est-ce que je fais, qu’est-ce que j’entretiens

actuellement au plan de mes relationsinterpersonnelles …. toxiques pour moi ?

• HOW ?• Comment je pourrais transformer ce que je fais

(DOING) par ce que je veux (WHAT) ?• PLAN

• Quelles sont les étapes requises pour y arriver ?

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE POSTMODERNE

• CARTOGRAPHIE DU PROBLÈME (des relations) :1) représenter la personne au centre d’une feuille, puistoutes ses relations sociales associés au problème autourd’elle, selon la distance (physique, affective, de contact)relative à chacune; 2) qualifier les liens entre lespersonnes, ce qui s’échange ; 3) indiquer au bout du lien,près de la personne centrale un sentiment, une pensée, unétat somatique ou comportementale qui s’associe à cetterelation.

• RÉÉCRITURE DE SON HISTOIRE : réécrire son histoireselon ce que l’on aurait souhaité … et faire inclure desrelations interpersonnelles au sein de celle-ci, puisensuite examiner s’il serait possible de trouver desmoyens pour changer la trame de l’histoire actuelle.

Le rôle des relations sociales au sein des principaux courants d’intervention psychologique

APPROCHE FÉMINISTE

• DÉTERMINANTS DE SOCIALISATION : dégager suiteà une séance de formation préalable ou par discussionlibre en groupe, les déterminants culturels et sociaux quiinfluencent le développement de certains groupesd’individus dans un milieu donné (ex.: femmes,immigrants, personnes avec handicap, etc.).

EXERCICE D’APPROPRIATION

PARTAGE ET DISCUSSION

SUR DES PRODUCTIONS COLLECTIVES

FIN

POUR ÉCHANGER AVEC MOI

Louis Cournoyer, c.o.Professeur, counseling de carrière

Département d'éducation et de pédagogieUniversité du Québec à Montréal

• Membre chercheur associé - Équipe de recherche sur les transitions etl'apprentissage (ÉRTA)

• Directeur Québec francophone - Association canadienne de counseling etde psychothérapie (ACCP)

Champs de recherche et d'enseignement

- Orientation scolaire et professionnelle - Counseling de carrière

- Réseaux sociaux et relations sociales-Persévérance aux études collégiales