2019--2020lvconsultants.fr/IMG/pdf/-16.pdf · gpec : developper la gestion previsionnelle des emplois et des competences en lien avec son environnement interne et externe ... accompagner

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2019-2020 2019-2020

2

ACCOMPAGNEMENT ................................................................................................................................... 8

BILAN DE COMPETENCES ............................................................................................................................. 9

ACCOMPAGNEMENT CREATION D'ENTREPRISE ......................................................................................... 10

ACCOMPAGNEMENT VAE ......................................................................................................................................................... 11

OUTPLACEMENT ....................................................................................................................................................................... 12

BILAN PROFESSIONNEL ............................................................................................................................................................. 13

COACHING D’EQUIPE ................................................................................................................................................................ 14

TEAM BUILDING ....................................................................................................................................................................... 15

MANAGEMENT DROIT RH

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL GESTIONNAIRE DE PETITES ET MOYENNES STRUCTURES .............. 19

ASSISTANT(E) EN RESSOURCES HUMAINES .................................................................................................... 22

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL...................................................................................................... 22

MANAGEMENT D’EQUIPE ......................................................................................................................................................... 25

DROIT ....................................................................................................................................................................................... 25

RH ............................................................................................................................................................................................ 25

CE/CHSCT ................................................................................................................................................................................. 25

GERER ET MOBILISER UNE EQUIPE DE TRAVAIL: FORMATION AU MANAGEMENT D'EQUIPE ................................................... 26

GERER ET ANIMER UN PROJET .................................................................................................................................................. 28

INTEGRER LA QVT DANS SON MANAGEMENT .......................................................................................................................... 30

STRESS ET PERFORMANCE AU TRAVAIL .................................................................................................................................... 33

GERER LES ACTIVITES EN PERIODE DE CRISE ET DE STRESS ....................................................................................................... 35

PREPARER ET ANIMER UNE REUNION ...................................................................................................................................... 37

MANAGER EN MILIEU INTERCULTUREL: DEVELOPPER LA CONFIANCE ...................................................................................... 38

PILOTER SES PROJETS AVEC MS PROJECT ................................................................................................................................. 41

DEFINIR SES AXES STRATEGIQUES D'AMELIORATION ET LES TRADUIRE EN DISPOSITIONS OPERATIONNELLES ........................ 42

PILOTER LE CHANGEMENT ........................................................................................................................................................ 44

STRUCTURER ET MENER UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE ................................................................................ 45

ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES ........................................................... 47

ACTUALITES SOCIALES .............................................................................................................................................................. 49

ANIMER LE DIALOGUE SOCIAL EN ENTREPRISE ......................................................................................................................... 50

GPEC : DEVELOPPER LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES EN LIEN AVEC SON ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE ................................................................................................................................................................ 53

CONDUIRE LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT ........................................................................................................................ 55

ELABORER ET METTRE EN OEUVRE SON PLAN DE FORMATION ................................................................................................ 56

CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL .................................................................................. 57

MANAGEMENT TRANSVERSAL ................................................................................................................................................. 58

ETRE TUTEUR ............................................................................................................................................................................ 60

ACCOMPAGNER LA GPEC EN ENTREPRISE ................................................................................................................................. 61

3

DEVELOPPER SA CULTURE JURIDIQUE ...................................................................................................................................... 62

FORMATION DES ELUS DU CSE (COMITE SOCIAL ET ÉCONOMIQUE) ......................................................................................... 64

FORMATION INITIALE - DE 50 SALARIES ................................................................................................................................... 64


FORMATION INITIALE – 300 SALARIES ...................................................................................................................................... 66


FORMATION INITIALE +300 SALARIES ....................................................................................................................................... 68

CSSCT : COMMISSION SANTE SECURITE ET CONDITIONS DE TRAVAIL ....................................................................................... 70

CURSUS DE FORMATION SUR L'ACTUALITE SOCIALE ................................................................................................................ 75

DELEGUES DU PERSONNEL: ROLES, ENJEUX ET POSTURES ........................................................................................................ 76

LA SECURITE AU TRAVAIL ET LES MEMBRES ELUS DU CHSCT: FORMATION INITIALE ETABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIES .................................................................................................................................................................................. 78

SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: FORMATION INITIALE, ETABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIES .................................... 80

SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ETABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIES ..................................... 82

SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ETABLISSEMENTS DE PLUS DE 300 SALARIES ................................ 84

FORMATION ECONOMIQUE DES MEMBRES DE COMITE D'ENTREPRISE (CE) FORMATION INITIALE .................................. 86

FORMATION ECONOMIQUE INTERENTREPRISES DES MEMBRES DE COMITE D'ENTREPRISE (CE)- STAGE DE RENOUVELLEMENT ................................................................................................................................................................................................. 88

GESTES & POSTURES ................................................................................................................................................................ 90

LE DOCUMENT UNIQUE ............................................................................................................................................................ 91

LES CONTRATS DE TRAVAIL, DROITS ET DEFENSE DES SALARIES ............................................................................................... 92

FORMATION EN 2 PARTIES SUR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL: LA VIE DU CONTRAT DE TRAVAIL, DROITS ET DEVOIRS DE L'EMPLOYEUR ET DU SALARIE, DIALOGUE SOCIAL ................................................................................................ 94

DROIT IMMOBILIER: LES BAUX COMMERCIAUX ....................................................................................................................... 97

LA GESTION DES SINISTRES ....................................................................................................................................................... 98

REPONDRE AUX APPELS D’OFFRES (A JOUR DE LA REFORME D’AVRIL 2016) ............................................................................ 99

langues vivantes 101 CERTIFICATIONS CLEA & VOLTAIRE ................................................................. 101

CERTIFICATIONS TOEIC & DCL ................................................................................................................ 101

CERTIFICAT VOLTAIRE ............................................................................................................................ 102

LANGUES VIVANTES ............................................................................................................................... 104

PREPARATION DCL DIPL OME DE COMPETENCE EN LANGUES .............................................. 107

SOCLE COMMUN DE CONNAISSANCES ET DE COMPETENCES EN ENTREPRISE ........................................ 109

1001 LETTRES & LA CERTIFICATION CLEA ...................................................................................................... 109

COMPETENCES MANAGERIALES TRANSVERSES ET DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL .......................................................... 111

S'AFFIRMER EN TOUTES CIRCONSTANCES ET SORTIR DES CONFLITS ....................................................................................... 112

DEVELOPPER SON EFFICACITE AU QUOTIDIEN ET SA PROACTIVITE FACE AU CHANGEMENT .................................................. 114

NEGOCIER AVEC EFFICACITE ................................................................................................................................................... 115

ASTUCES BUREAUTIQUE POUR GAGNER EN PERFORMANCE .................................................................................................. 116

4

S'INITIER A LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD ............................................................................................................... 117

DEVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITE EN MILIEU PROFESSIONNEL - DEVELOPPEZ VOTRE CONFIANCE ......................................... 118

MIEUX GERER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN .................................................................................................... 119

S'AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS .................................................................................................................................... 120

PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC ............................................................................................................................................. 122

GERER ET UTILISER EFFICACEMENT SES EMOTIONS ................................................................................................................ 123

APPRENDRE A IMPROVISER POUR REBONDIR EN TOUTES CIRCONSTANCES .......................................................................... 124

L’ART DE S’ADAPTER SANS PREPARATION … DEVELOPPER SA CREATIVITE ! ........................................................................ 124

CONNAITRE LES DIFFERENTS TYPES DE PERSONNALITES POUR UNE COLLABORATION EFFICACE ........................................... 126

DECOUVERTE DES 9 TYPES DE PERSONNALITES AVEC L’ENNEAGRAMME .............................................................................. 126

OPTIMISER SES ECRITS JOURNALISTIQUES ............................................................................................................................. 127

S'AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTE CIRCONSTANCE .................................................................................................. 128

PRISE DE NOTES ET REDACTION D'ECRITS PROFESSIONNELS .................................................................................................. 130

MIEUX VIVRE SON STRESS ET GERER LES CONFLITS ................................................................................................................ 132

ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS ................................................................................................................................ 133

PREPARER SON ENTRETIEN ANNUEL ...................................................................................................................................... 134

PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE .............................................................................................................................. 135

LA BIENTRAITANCE ................................................................................................................................................................. 136

MIEUX CONNAITRE LA GUYANE POUR Y VIVRE ET Y TRAVAILLER ........................................................................................... 137

FORMATEUR OCCASIONNEL:REUSSIR SES ANIMATIONS ........................................................................................................ 138

GERER L’EVENEMENTIEL ................................................................................................................................................. 139

QUALITE PRODUCTION ET MARKETING

CURSUS CERTIFIANTS : ............................................................................................................................. 141

GESTIONNAIRE QSE DD ............................................................................................................................ 141

CCP : GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION ....................................................... 141

RESPONSABLE DE RAYON ....................................................................................................................................................... 141

EMPLOYE COMMERCIAL EN MAGASIN ................................................................................................................................... 141

MODULES COURTS DE FORMATION ....................................................................................................................................... 141

GESTION DES OPERATIONS ..................................................................................................................................................... 141

MERCATIQUE ......................................................................................................................................................................... 141

QUALITE ................................................................................................................................................................................. 141

PRODUCTION ......................................................................................................................................................................... 141

GESTIONNAIRE EN QUALITE SECURITE ENVIRONNEMENT ET DEVELOPPEMENT DURABLE ...................... 142

RESPONSABLE DE RAYON ........................................................................................................................ 145

EMPLOYE(E) COMMERCIA L(E) EN MAGASIN ............................................................................... 147

REPONDRE AUX APPELS D'OFFRES ........................................................................................................... 149

CONTRIBUER AU PLAN MARKETING ET L'ELABORER PAR PRODUIT ........................................................................................ 152

5

METTRE EN ŒUVRE L’ACTION COMMERCIALE ....................................................................................................................... 154

DEVELOPPER LA RELATION CLIENT AU SEIN DE SON EQUIPE .................................................................................................. 156

NEGOCIATIONS COMMERCIALES ET CGV ................................................................................................................................ 158

PLANIFIER ET SUIVRE LA PRODUCTION DE BIENS OU DE SERVICES ......................................................................................... 159

GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN ................................................................................................................................... 160

MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS : INTERNALISER OU EXTERNALISER ................................................................................. 161

DECLINER LA RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES AU SEIN DE SON ORGANISATION ................................................. 162

LES FONDAMENTAUX DE LA DEMARCHE QUALITE EN ENTREPRISE ........................................................................................ 163

LA PRATIQUE DE L’AUDIT INTERNE QUALITE .......................................................................................................................... 164

CONDUIRE LE CHANGEMENT .................................................................................................................................................. 165

GESTION ......................................................................................................................................................................... 166

ADMINISTRATIF ...................................................................................................................................................................... 166

ASSISTANT(E) DE DIRECTION 167

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL ................................................................................................... 167

CERTIFICAT DE COMPETENCES PROFESSIONNELLES « GERER LES RESSOURCES FINANCIERES » .................. 170

CONSTITUTIF DU TITRE PROFESSIONNEL GPMS .......................................................................................... 170

STRUCTURER SES CIRCUITS COMPTABLES ................................................................................................... 172

S’AFFRANCHIR DES OBLIGATIONS FISCALES ........................................................................................................................... 173

DETERMINER ET ANALYSER LES COUTS DE REVIENT ............................................................................................................... 174

ASSURER LA GESTION FINANCIERE ......................................................................................................................................... 176

UTIL ISER LE LOGICIEL EBP COMPTA ............................................................................................................................ 178

COMPRENDRE ET UTIL IS ER LE B ILAN COMPTABL E ET LE COMPTE DE RE SULTAT ............................................ 179

GESTION DE LA PAIE ........................................................................................................................................................ 180

LES FONDAMENTAUX DU CONTROLE DE GESTION ................................................................................................... 182

MAITRISER SES DECLAR ATIONS DADS -U ET N4D S ................................................................................................... 184

CALCULER SES PRIX: C OMPTABIL ITE POUR LES ARTISANS T PE/PME ................................................................. 186

COMPRENDRE ET GERER SON BUDGET PERSONNEL ................................................................................................ 187

COMPRENDRE LES ROUAG ES DE L 'ECONOMIE D'E NTREPRISE .............................................................................. 188

ACCUEILL IR ET GERER LES SITUATIONS DIFFI CILES ................................................................................................. 189

GERER LA DOCUMENTATI ON ET LES DOSSIERS F ONCTIONNELS .......................................................................... 190

INFOGRAPHIE WEB INFORMATIQUE BUREAUTIQUE

PRIORIS ER LE CYBERSECRETARI AT ............................................................................................................................... 191

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL DESIGNER WEB 192

NOUVELLE DENOMINATION DU TITRE INFOGRAPHISTE EN MULTIMEDIA ............................................... 192

CERTIF ICATION BUREAU TIQUE B2I ............................................................................................... 195

B2 I ADULTES - LE BR EVET INFORMATIQUE ET INTE RNET ADULTES .................................... 196

BUREAUTIQUE ......................................................................................................................................... 199

INITIATION A LA BUREAUTIQUE ............................................................................................................................................. 200

6

DEVELOPPER SON ACTIVITE PAR INTERNET ET LES RESEAUX SOCIAUX ................................................................................... 201

EXCEL INITIATION ................................................................................................................................................................... 202

EXCEL PERFECTIONNEMENT ................................................................................................................................................... 203

ACCESS INITIATION ................................................................................................................................................................. 204

ACCESS PERFECTIONNEMENT ................................................................................................................................................. 205

POWERPOINT ......................................................................................................................................................................... 206

WORD INITIATION .................................................................................................................................................................. 207

WORD PERFECTIONNEMENT .................................................................................................................................................. 208

PUBLISHER.............................................................................................................................................................................. 209

OPENOFFICE WRITER .............................................................................................................................................................. 210

OPENOFFICE CALC INITIATION (TABLEUR) .............................................................................................................................. 211

OPENOFFICE BASE (BDD) ........................................................................................................................................................ 212

PROGRAMMER SOUS VBA ...................................................................................................................................................... 213

OUTLOOK ............................................................................................................................................................................... 214

OPENOFFICE BASE (BDD): PERFECTIONNEMENT ..................................................................................................................... 215

OPENOFFICE CALC (TABLEUR) PERFECTIONNEMENT .............................................................................................................. 216

OPEN OFFICE IMPRESS PERFECTIONNEMENT (DIAPORAMA) .................................................................................................. 217

INFOGRAPHIE ......................................................................................................................................................................... 218

PHOTOSHOP INITIATION ........................................................................................................................................................ 219

PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT ........................................................................................................................................ 220

ILLUSTRATOR INITIATION ....................................................................................................................................................... 221

ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT ....................................................................................................................................... 222

INDESIGN INITIATION ............................................................................................................................................................. 223

INDESIGN PERFECTIONNEMENT ............................................................................................................................................. 224

CREER SON SITE WEB .............................................................................................................................................................. 227

AUTOCAD 3D PERFECTIONNEMENT ........................................................................................................................................ 228

QUARKXPRESS INITIATION ..................................................................................................................................................... 229

QUARKXPRESS PERFECTIONNEMENT ..................................................................................................................................... 230

QUAKXPRESS 9.3 EXPERTISE ................................................................................................................................................... 232

METIERS : PEDAGOGIE POUR ADULTES – TOURISME – HOTELLERIE – HYGIENE -PETITE ENFANCE ................................. 233

FORMATEUR PROFESSIONNEL D’ADULTES 234

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL ................................................................................................ 234

METROLOGIE ET QUALITE ........................................................................................................................ 239

AMADEUS INITIATION .............................................................................................................................. 240

METIERS DU TOURISME: VENTE ET MERCHANDISING ............................................................................................................ 242

MODULE 1: GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES .............................................................................................. 243

MODULE 2: CREATION DE PRODUITS TOURISTIQUES ............................................................................................................. 244

MODULE 3: CREATION DE PRODUITS TOURISTIQUES ............................................................................................................. 245

MODULE 4: GESTION DE PRODUITS TOURISTIQUES ................................................................................................................ 246

LA GOUVERNANTE, SON ROLE DE CHEF DE SERVICE ............................................................................................................... 247

7

MAITRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT ............................................................................................................. 248

DEVELOPPER LE SERVICE DE LA RESTAURATION ..................................................................................................................... 250

PLAN DE MAITRISE SANITAIRE: HACCP APPROCHE ET TECHNIQUES ....................................................................................... 251

HYGIENE DES LOCAUX - TECHNIQUES DE NETTOYAGE ............................................................................................................ 253

ORGANISER SON RESTAURANT .............................................................................................................................................. 255

LE SERVICE DES ETAGES .......................................................................................................................................................... 257

PROFESSIONNALISER L'EQUIPE DE RESTAURATION ................................................................................................................ 258

DEVELOPPER LA VENTE ADDITIONNELLE EN RESTAURATION ................................................................................................. 259

DEVELOPPER LA RELATION CLIENT EN CONTEXTE HOTELIER .................................................................................................. 260

GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN ................................................................................................................................... 261

AGIR EN CAS D'URGENCE EN CRECHE AVEC EFFICACITE ET DEONTOLOGIE ............................................................................. 264

PREVENIR L'OBESITE CHEZ L'ENFANT ...................................................................................................................................... 265

« CONNAITRE LES GRAN DES ETAPES DU DEVELO PPEMENT DE L 'ENFANT » ..................................................... 266

« PRÉVENIR LES DOUCES VIOLENCES POUR AGIR DANS LA BIENTRAITANCE» ...................................................................... 268

«DEVELOPPER UNE BONN E COMMUNICATION ORAL E ........................................................................................... 269

ET MAITRISER LES TRA NSMISSIONS» .......................................................................................................................... 269

DIETETIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS ...................................................................................................................................... 270

ETHIQUE ET PEDAGOGIE ......................................................................................................................................................... 271

REFERENCES DE L'EQUIPE ET SYSTEME QUALITE DE L'ORGANISME

LV Consultants Kourou [email protected]

0594 22 15 61

LV Consultants Cayenne [email protected]

0594 38 24 15

LV Consultants St-Laurent [email protected]

0594 23 75 27

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ACCOMPAGNEMENT

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BILAN DE COMPETENCES

OBJECTIFS

Mettre en oeuvre un plan d'action pour :

▪ Développer son projet professionnel ▪ Mieux utiliser ses atouts ▪ Mieux gérer ses priorités professionnelles

PUBLIC

Tout salarié ou demandeur d'emploi souhaitant

se réorienter ou faire le bilan de ses

compétences professionnelles

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

QUOI:

▪ Faire un point sur son expérience personnelle et professionnelle et sur ses acquis

▪ Recenser ses motivations, ses valeurs, ses compétences, ses aptitudes, ses potentialités inexploitées

▪ Identifier des leviers d'action (mobilité, carrière, formation…)

POURQUOI :

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés ▪ Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise ▪ Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel en

accord avec ses motivations, ses valeurs, ses contraintes et ses aptitudes

COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 4 étapes : ▪ Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement, Formaliser la démarche au moyen d'un livret de préparation

▪ Recenser les motivations et les compétences au moyen de tests écrits et d'outils de réflexion - Les ateliers sont« à la carte» en fonction des objectifs, voire des besoins recensés

▪ Identifier le domaine des possibles, réalistes et réalisables ▪ Présenter les résultats lors d'un entretien individuel et dégager les

facteurs favorables ▪ Mettre en oeuvre un plan d'action

METHODES

▪ Contrat de bilan de compétences ▪ Un livret de construction et de suivi de son bilan ▪ La démarche d’accompagnement ADVP ▪ 18 heures d'entretien en face à face avec le

consultant ▪ 6 heures de travaux personnels effectués dans

nos locaux avec mise à disposition d'un espace convivial muni d'une documentation spécialisée

EVALUATION

▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid pour un suivi des plans d’actions

▪ Document Synthèse du bilan remis exclusivement au bénéficiaire

DUREE

▪ 24 heures d'accompagnement personnalisé conformément à la législation sur le bilan de compétences

INTERVENANTS

▪ Conseillers en accompagnement professionnel, psychologues du travail avec spécialisation RH (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ 1470 euros par participant





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

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ACCOMPAGNEMENT CREATION D'ENTREPRISE

OBJECTIFS

Préparation du Dossier marketing et financier

PUBLIC

Candidats à la création d’entreprise

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

QUOI:

▪ Construire un projet réaliste et réalisable ▪ Mettre en oeuvre le plan d'action inhérent

POURQUOI:

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et l'entreprenariat ▪ Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise naissante ▪ Enjeu identitaire pour l'épanouissement personnel

COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 5 étapes: ▪ Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement ▪ Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d'un livret de

préparation ▪ Identifier le projet (secteur, activité, entité juridique de la société,

stratégie de développement) ▪ Recenser les atouts et les contraintes (ressources personnelles,

matérielles, financières, l'environnement, la concurrence,...) ▪ Construire son dossier marketing et financier ▪ Monter les dossiers d'aide à la création d'entreprise

METHODES

▪ Annuaire des organismes aidant la création d'entreprise

▪ Tableurs d'analyse financière ▪ Grille marketing ▪ Livrets ▪ Entretiens individuels ▪ constructivisme

EVALUATION

▪ Un questionnaire préalable de recensement de besoins

▪ Grille de positionnement initiale et finale ▪ 2 questionnaires de satisfaction ▪ Bilan pédagogique remis au client

DUREE

▪ 20 heures sur 2 mois

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE






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ACCOMPAGNEMENT VAE

OBJECTIFS

▪ Module 1: Accès à la VAE: Validation du projet et du diplôme et rédaction du livret de recevabilité

▪ Module2: Rédaction et préparation du livret de recevabilité ▪ Module 3: Accompagnement et préparation du dossier preuve (Livret 2) et de l'oral

devant le jury

PUBLIC

Tout salarié souhaitant conforter son

expérience de terrain via un diplôme ou titre

reconnu par l'Etat

PRE-REQUIS

Justifier de trois ans d'expérience dans le

métier sur lequel porte la VAE

PROGRAMME

QUOI

▪ Concevoir les livrets nécessaires àsa demande de validation des acquis de l'expérience

▪ Se préparer à accrocher et convaincre les jurys

POURQUOI

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés ▪ Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise ▪ Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel

COMMENT

▪ L'accompagnement se déroule sur 5 étapes : ▪ Contractualiser l'engagement, les besoins du participant et la démarche

d'accompagnement ▪ Formaliser la démarche et responsabiliser au moyen d'un livret de

préparation ▪ Identifier les compétences àjustifier pour l'obtention du diplôme ▪ Recenser les activités professionnelles relevant des compétences

précédemment identifiées ▪ Structurer sa présentation écrite et la rendre attrayante ▪ S'entraîner à l’oral

METHODES & outils

▪ Fiches métiers, référentiels des diplômes, Internet

▪ Livrets ▪ Entretiens individuels ▪ Caméra et télévision

EVALUATION

▪ Modalités d'évaluation et de suivi


▪ Evaluation continue des progrès réalisés ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au client

DUREE

▪ 30 heures en 3 modules

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ -Module 3 30 heures - Tarif : 1470€ / participant Dont 24 heures en face à face et 6 heures à distance

▪ Module 2 2 heuresen face à face et 1 heure à distance tarif : 150€

▪ Module 1 3 heures en face à face et 2 heures à distance tarif : 250€

▪ Tarif réduit pour les demandeurs d'emploi ▪ Eligible CPF sous le code formation 200




http://www.lvconsultants.fr/L-equipe.html



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OUTPLACEMENT

OBJECTIFS

Mettre en oeuvre un plan d'action pour :

▪ Réussir son repositionnement professionnel et son intégration ▪ Retrouver motivation, plaisir et confiance ▪ Faire progresser ses compétences.

PUBLIC

Public

Tout public

PRE-REQUIS

Pré-requis

Aucun

PROGRAMME

POURQUOI :

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés ▪ Enjeu identitaire pour le développement d'un projet professionnel en


COMMENT:

▪ L'accompagnement se déroule sur 5 étapes : ▪ Une phase de bilan ▪ Une phase de projet ▪ Une phase de documentation ▪ Une phase d'élaboration du plan d'action ▪ Une phase de mise en oeuvre des TRE (techniques de recherche d'emploi)

L'ATTENTION EN + LV

▪ Le prix de nos actions d'outplacement inclut systématiquement l'accès à des stages ouverts, conférences, dans le cadre du cycle apprenant associé aux actions d'accompagnement.

▪ Au démarrage, formation "coup de cœur’’• ou d'actualisation, générateur de motivation et de confiance.

▪ A l'issue du bilan personnel, formations et séminaires sur le management et sur les savoir-être.

▪ A l'issue de la construction du projet professionnel, formations métiers et formations outils pendant la période d'essai, pour réussir son intégration.

LES ATELIERS THEMATIQUES

▪ Image: Prendre en compte la perception que les autres ont de nous. Mesurer l'importance de la communication non verbale.

▪ Positionnement et réseaux: comprendre l'intérêt de la démarche réseau appliquée àun repositionnement professionnel. Maîtriser la technique de l'entretien réseau.

▪ Simulation d'entretien: Se préparer à un entretien de recrutement. Faire une simulation d'un cas réel.

▪ Entretien de recrutement: Présentation des méthodes et outils utilisés par les recruteurs. Comprendre la façon d'optimiser ses chances de se faire comprendre.

▪ Activation de recherche: Faire un point tous les quinze jours sur l'avancement de ses recherches. échanger avec d'autres candidats sur les difficultés, les obstacles et les astuces.

METHODES

▪ Fiches métiers, annuaire des formations diplômantes en Guyane et àdistance, Internet

▪ Tests de personnalité, Diagnostic motivationnel, questionnaires pour faire le point sur ses atouts, ses qualités et ses valeurs, tests logiques

EVALUATION


▪ Evaluation des progrès via grille de positionnement initiale et finale


▪ Document Synthèse du bilan remis exclusivement au bénéficiaire

▪ Sanction: Attestations des stages suivis

DUREE

▪ 24 heures d'accompagnement personnalisé

INTERVENANTS

▪ Psychologue, sophrologue, consultants métiers selon les orientations ciblées sélectionnés parmi nos experts (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE






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BILAN PROFESSIONNEL

OBJECTIFS

▪ Mettre en oeuvre un diagnostic pour l'entreprise commanditaire: ▪ Développer la Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences : ▪ « La personne au bon poste» ▪ Développer le projet professionnel de ses collaborateurs ▪ Proposer un plan de développement professionnel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

QUOI:

▪ Identifier les compétences clefs d'une ou de plusieurs fonctions- ici et maintenant et à moyen terme

▪ Faire un bilan de l'expérience professionnelle et des acquis du ou des participants au bilan professionnel

▪ Recenser leurs motivations, leurs valeurs, leurs compétences, leurs aptitudes et leurs potentialités inexploitées

▪ Identifier des leviers d'action (mobilité, carrière, formation,....)

POURQUOI :

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés ▪ Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise ▪ Enjeu identitaire pour le développement d’un projet professionnel en


COMMENT:

L'accompagnement se déroule sur 4 étapes : ▪ Contractualiser l'engagement et la démarche d'accompagnement entre la

direction, le ou les participants, l'intervenant et éventuellement les représentants du personnel.

▪ Formaliser la démarche au moyen d'un livret de préparation ▪ Déterminer les compétences clefs à court et moyen terme exigées par le

ou les postes avec la direction ▪ Recenser les motivations et les compétences du participant au bilan

professionnel au moyen d'entretiens, de tests écrits et d'outils de réflexion

Les ateliers sont fonction des objectifs et des besoins recensés par la direction ▪ Présenter les résultats à la direction et au participant ▪ Proposer un plan d'action

METHODES

▪ Les outils :

▪ Fiches métiers, annuaire des formations diplômantes en Guyane et àdistance, Internet

▪ Diagnostic motivationnel, questionnaires pour faire le point sur ses atouts, ses qualités et ses valeurs, tests sur les savoirs de base, tests logiques, tests techniques sur mesure

▪ Entretiens individuels

EVALUATION




▪ Document Synthèse du bilan remis conjointement au commandiataire et au bénéficiaire

DUREE

▪ 16 à 20 heures selon les objectifs de l'entreprise

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ 1470 euros par personne





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COACHING D’EQUIPE

OBJECTIFS

▪ Ancrer les leviers de coopération et d'adaptabilité de l'équipe dans des actes forts du quotidien

▪ Enrichir sa compréhsion et sa capacité d'agir ▪ Permettre un retour d'expérience, favoriser et professionnaliser l'entraide entre

pairs

PUBLIC

Toute personne souhaitant apprendre des

autres au sein d'une équipe

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME A DEFINIR SELON LE CDC CLIENT

▪ Ancrer une culture de coopération et d'ouverture ▪ Accompagner le changement ▪ Développer une culture de réseau ▪ Permettre une analyse de la pratique ▪ Améliorer leurs nouvelles pratiques de prise en charge du client et de

constitution de réseaux ▪ Développer une écoute active ▪ Mieux se connaître et se reconnaître au sein de l'équipe ▪ Développer les compétences de la perspicacité et de la maturité ▪ Ancrer la transversalité ▪ S'effacer devant l'intérêt commun ▪ Forcer l'imagination

ACTEURS ET ROLES DANS LES PROJETS DE FORMATION

▪ Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.

▪ Les formations intra-entreprises sont de véritables stages d’immersion. Les groupes coopèrent à construire des leviers d’efficacité individuelle et collective.

▪ Des critères de progrès et de réussite sont définis avec la direction en amont du stage.

METHODES

▪ Les échanges au sein du groupe sont structurés par un processus de consultation conçu par Champagne et Payette et ponctué d'ateliers selon ses besoins.

▪ Le contrat de groupe préalablement défini est essentiel à la performance de ces actions

EVALUATION



froid ▪ Attestation de stage ▪ Bilan pédagogique

DUREE

▪ Durée: 3 à 14 heures sur 1 à 2 jours ▪ Périodicité: mensuelle ou tous les 2 mois à

minima

INTERVENANTS

▪ Psychologue/Manager & sophrologue sélectionnés parmi nos experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif par équipe: 540 euros pour une séance de 3 heures

▪ 1260 euros en journée complète pour un groupe de 15 personnes/ nous consulter au delà





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TEAM BUILDING

OBJECTIFS

▪ Ancrer une culture de coopération et d'ouverture ▪ Accompagner le changement ▪ Développer une culture de réseau ▪ Permettre une analyse de la pratique ▪ Améliorer leurs nouvelles pratiques de prise en charge du client et de constitution de

réseaux ▪ Développer une écoute active ▪ Mieux se connaître et se reconnaître au sein de l'équipe ▪ Développer les compétences de la perspicacité et de la maturité ▪ Ancrer la transversalité ▪ S'effacer devant l'intérêt commun ▪ Forcer l'imagination

PUBLIC

Tous les salariés, tous niveaux hiérarchiques en

groupe mixte ou entre pairs

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

QUOI ?

Une activité physique et/ou ludique hors contexte professionnel, ciblée en fonction de la situation physique et émotionnelle à éveiller chez les participants et à transférer en milieu professionnel.

ACTEURS ET ROLES DANS LES PROJETS DE FORMATION

Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement. Les formations intra-entreprises sont de véritables stages d’immersion. Les groupes coopèrent à construire des leviers d’efficacité individuelle et collective. Des critères de progrès et de réussite sont définis avec la direction en amont du stage.

ENJEUX ?

les objectifs d’évolution et les critères de progrès sont définis avec les commanditaires ▪ Déceler des potentiels humains ▪ Amorcer ou développer la cohésion de groupe et l’esprit d’entreprise ▪ Développer le sentiment de considération des salariés pour l’entreprise ▪ Ancrer la communauté managériale dans une posture proactive en lien

avec sa stratégie

PROGRAMME

Le déroulement de la journée et Le choix des ateliers sont validés avec les commanditaires Le sport et le jeu, dans le cadre de la formation expérientielle, offrent aux participants : ▪ L’opportunité d’une découverte de soi ▪ L’expérience collective et individuelle du succès et de l’échec ▪ (mobilisation et mise en confiance) ▪ L’occasion de s’effacer devant l’intérêt commun (coopération)

METHODES

▪ Immersion dans un autre milieu pour favoriser l’intégration de la démarche de changement

▪ Partage d’expérience et débats ▪ Jeux de rôle, mise en situation pour un

apprentissage par la pratique ▪ Méthodes de relaxation et d’efficacité ▪ Utilisation d’outils de productivité en sous-

groupe ▪ Supports d’entraînement et outils en ligne

EVALUATION



froid ▪ Attestation de stage ▪ Bilan pédagogique

DUREE

▪ 3 à 21h





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OBJECTIFS

▪ Ancrer une culture de coopération et d'ouverture ▪ Accompagner le changement ▪ Développer une culture de réseau ▪ Permettre une analyse de la pratique ▪ Améliorer leurs nouvelles pratiques de prise en charge du client et de constitution de

réseaux ▪ Développer une écoute active ▪ Mieux se connaître et se reconnaître au sein de l'équipe ▪ Développer les compétences de la perspicacité et de la maturité ▪ Ancrer la transversalité ▪ S'effacer devant l'intérêt commun ▪ Forcer l'imagination

PUBLIC

Tous les salariés, tous niveaux hiérarchiques en

groupe mixte ou entre pairs

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Forme l’imagination (dynamisation et adaptabilité) ▪ Ancrer la transversalité

ACTIVITE VOILE

OBJECTIFS :

▪ Créer une cohésion d’équipe ▪ Développer l’écoute et la réactivité ▪ Résister à l’effort en groupe, développer l’entraide ▪ Affirmer son leadership ▪ Insuffler l’esprit de compétition en équipe

ACTIVITÉ PIROGUE

OBJECTIFS :

▪ Gérer son stress et celui du groupe ▪ Développer l’attention et l’écoute de soi et des autres ▪ Lever ses freins vers l’inconnu/appréhender le risque ▪ Développer la confiance en soi ▪ Conduire, accompagner les changements

ACTIVITE FORET/CHASSE AU TRESOR

OBJECTIFS :

▪ Générer une cohésion d’équipe ▪ Développer l’entraide ▪ Créer des groupes ▪ Stimuler l’estime de soi ▪ Insuffler l’esprit de compétition dans le respect de soi et du groupe

ACTIVITE KARTING

OBJECTIFS :

▪ Générer une cohésion d’équipe ▪ Affirmer son leadership ▪ Développer l’entraide ▪ Créer des groupes ▪ Stimuler l’estime de soi ▪ Insuffler l’esprit de compétition dans le respect de soi et du groupe

INTERVENANTS

▪ Spécialistes du domaine sélectionnés parmi nos experts en psychologie, communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif par équipe : 540 euros pour une séance de 3 heures

▪ 1260 euros en journée complète pour un groupe de 12 personnes/ nous consulter au-delà

▪ Coûts forfaits hôteliers et activités extérieures en sus





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CURSUS CERTIFIANT

RESPONSABLE DE PETITES ET MOYENNES STRUCTURES

Nouveau chez LV Consultants : un Titre professionnel de niveau III éligible au Compte Personnel de Formation pour tous les managers désireux d’objectiver leurs acquis d’expérience via un titre reconnu par l’Etat !

Habilité par la DIECCTE à dispenser des formations sur l’ensembles des compétences managériales requises pour l’examen aussi bien qu’à préparer aux épreuves nationales officielles, LV Consultants garantit la

préparation à tous les modules des 3 CCP : Gérer les hommes, gérer les opérations, et gérer les ressources.

A noter que tous les modules de formation inclus au parcours RPMS et signalé comme tels dans les fiches programmes du catalogue bénéficient de conditions de prise en charge facilitées au titre du CPF, y compris

pour les stagiaires qui ne souhaiteraient pas s’engager dans le cursus complet.





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PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL GESTIONNAIRE DE PETITES ET MOYENNES

STRUCTURES

OBJECTIFS

▪ Acquérir les compétences managériales nécessaires pour manager les hommes

▪ Acquérir les compétences managériales nécessaires pour manager les opérations

▪ Acquérir les compétences managériales nécessaires pour gérer une entreprise

▪ Valider son expérience par un Titre Professionnel inscrit au RNCP

Eligible CPF sous le code formation 2593

PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public de

salariés, chefs ou gérants d'entreprise désireux

de consolider ou de développer leurs acquis

d'expérience en matière de gestion des

personnes

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public de Managers

justifiant d'un titre à minima de Niveau IV à III

et/ou de 3 à 5 ans d'expérience et de maitrise

d'un domaine ou d'une gestion d'entreprise ou

d'association.

PROGRAMME Le cursus complet, adossé au référentiel de certification du titre GPMS, se décline en 3 modules techniques et 1 module de compétences transverses visant à valider l'ensemble des compétences managériales du titre.

CCP1 GERER LES PERSONNES

Objectifs ▪ Encadrer et animer 1 équipe ▪ Organiser et assurer le fonctionnement d'1 unité ▪ Organiser et assurer la gestion opérationnelle des RH ▪ Assurer la gestion financière ▪ Organiser et assurer la GPEC Durée Durée modulaire composé avec le stagiaire en fonction des besoins identifiés en positionnement, à partir des modules de la section ''formation management'' marqués du logo ''Guide Opcalia 2015":

MODULES DE FORMATION RELEVANT DE L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE ''ENCADRER ET ANIMER UNE EQUIPE":

▪ Gérer et mobiliser une équipe ▪ Gérer un projet ▪ Stress et performance: développer la culture du bien-être au travail ▪ Conduire une réunion ▪ Management interculturel ▪ Piloter ses projets avec MS Project

MODULES DE FORMATION RELEVANT DE L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE "ORGANISER LE FONCTIONNEMENT D'UNE UNITE

METHODES

▪ Un parcours entièrement individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement

▪ La pédagogie adoptée privilégie la mise en situation professionnelle

EVALUATION

UNE CERTIFICATION MODULAIRE ET

OPERATIONNELLE

▪ Validation modulaire des compétences managériales

▪ soit par CCP (certification partielle) soit par le titre Professionnel Gestionnaire de Petites et Moyennes Structures délivré par le Ministère du Travail, dans son entier

▪ Possibilité de suivre tout ou partie des modules du parcours sans s'engager immédiatement dans la démarche de certification

CONTROLE CONTINU FLEXIBLE ET

PRAGMATIQUE

▪ Le contrôle continu,assuré par les formateurs LV Consultants, tout au long du cursus, prévoit:





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OBJECTIFS






PUBLIC





personnes

PRE-REQUIS





d'association.

▪ Définir ses axes stratégiques d'amélioration et les traduire en dispositions organisationnelles

▪ Piloter son plan de communication interne ▪ Superviser la gestion des RH ▪ Animer le dialogue social ▪ L'entretien de recrutement

MODULES RELEVANT DE L'ACTIVITE PROFESSIONNELLE ''GPEC''

▪ GPEC et conduite du changement ▪ Conduire son plan de formation ▪ Conduire les entretiens annuels et obligatoires Durée: jusqu'à 154 heures de regroupement

CCP2: GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION

▪ Contribuer au plan marketing et l'élaborer par produit ▪ Mettre en oeuvre l'action commerciale ▪ Organiser et assurer la gestion de la production ▪ Gérer la Qualité Durée Durée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement. Nous consulter pour plus de détails. Jusqu'à 105 heures

CCP3 GERER LES RESSOURCES FINANCIERES

▪ Contrôler l'activité et les états comptables ▪ Déterminer et analyser les coûts de revient ▪ Assurer la gestion financière Durée Durée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement. Nous consulter pour plus de détails. Jusqu’à 112 heures

COMPETENCES TRANSVERSES

▪ Assurer une communication adaptée au fonctionnement de la structure ▪ Négocier en cherchant le consensus pour limiter les tensions

▪ au moins 1 mise en situation professionnelle ou prestation orale en séance - 1 possible par module

▪ au moins 1 travail personnel coaché en entreprise

▪ 1 évaluation de rapport professionnel, le DSPP

DEROULEMENT DE L'EPREUVE EXTERNE DU

TITRE PROFESSIONNEL

▪ L'épreuve officielle conduite par un jury désigné par la DIECCTE se décline en 4 phases:

▪ A. Une épreuve de synthèse comportant 2 phases:

▪ une mise en situation professionnelle sous forme d'étude de cas: à partir de la description d'une situation particulière d'entreprise, le candidat fournit sous forme de rapport une analyse de la situation, des propositions d'amélioration assorties de moyens de contrôle à mettre en oeuvre pour le suivi des réalisations et une ébauche de support de présentation de son rapport.

▪ Un entretien technique durant lequel le jury interroge le (la) candidat(e) sur sa production ; le (la) candidat(e) commence par une présentation du rapport issu de l'étude de cas à partir de la mise en forme de l'ébauche de support de présentation.

▪ B. Le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)

▪ Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d'exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé.

▪ Le candidat a également la possibilité de fournir tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l'épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.





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OBJECTIFS






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PRE-REQUIS





d'association.

Durée modulaire composé en fonction des besoins identifiés en positionnement, à partir des modules de la section ''formation administratif/gestion'' marqués du logo ''Guide Opcalia 2015" Durée: jusqu'à 35 heures

LES ATOUTS DU CURSUS DE MANAGEMENT GPMS DE LV CONSULTANTS?

POSITIONNEMENT INITIAL POUR PLUS DE FLEXIBILITE

Grâceau positionnement initial, vous ne suivez que les cours dont vous avez besoin, en fonction de: ▪ vos besoins techniques et motivations ▪ votre projet de certification: validation de module, validation de CCP ou

titre professionnel entier ▪ vos disponibilités: aucun regroupement obligatoire: vous n'apprenez que

ce que vous ne savez pas déjà ▪ vos problématiques d'entreprise: non chronophage, le contrôle continu

s'exerce sur des mises en situations professionnelles tutorées à partir de vos documents et problématiques méthodologiques propres

▪ plus de 40% de la formation s'exerce sous forme de travaux à distance, pour un entraînement efficace

CERTIFICATION MODULAIRE:

Vous avez 5 ans pour passer étape par étape un titre professionnel reconnu au niveau national et délivré par le Ministère du Travail.

▪ Accompagnement continu de ceux qui s'engagent dans le processus de certification

▪ Travaux tutorés en entreprise évalués en contrôle continu ▪ Accompagnement à la rédaction du rapport professionnel validant les

compétences écrites (DSPP) ▪ Examens blancs tirés d'annales pour préparer les épreuves de synthèses

écrites et orales

▪ C. Une évaluation des réalisations effectuées lors du parcours continu de formation

▪ D. Un entretien final avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l'exercice des activités

DUREE

▪ durée variable en fonction de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

INTERVENANTS

▪ Managers, experts comptables, juristes choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation

▪ Eligible CPF sous le code formation 2593





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ASSISTANT(E) EN RESSOURCES HUMAINES

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL

OBJECTIFS

▪ Assurer l’administration du personnel

▪ Mettre en oeuvre les processus de recrutement, d’intégration

et de formation des salariés


PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public d’assistant RH, Assistant de Formation, Assistant de recrutement, assistant RH et paie, chargé des ressources humaines au sein d’une entreprise ou d’une association.

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5 ans d'expérience et de maitrise d'un domaine des Ressources Humaines.

Parcours entièrement modulaire par CCP et au sein de chaque CCP.

Activités référencées

Durée maxi

Compétences associées du référentiel « assistant de direction »

Assurer

l’administration

du personnel

49 Assurer la gestion administrative des salaries depuis l’embauche jusqu’au départ de l’entreprise

35 Proposer, déployer et assurer la diffusion des procédures

21 Elaborer et actualiser les tableaux de bord RH

14 Assurer une veille juridique et sociale

21 Collecter les éléments variables de paie et vérifier leur prise en compte

Mettre en œuvre

les processus de

recrutement,

d’intégration et

de formation des

salariés

28 Contribuer à l’élaboration et au suivi du plan de formation en adéquation avec la stratégie de l'entreprise et sa politique de GPEC

7 Rédiger et diffuser une offre d’emploi et effectuer une présélection de candidature

7 Conduire un entretien en vue du recrutement d’un personnel non cadre

14 Organiser l’intégration d’un nouveau salarié et faciliter le tutorat

Compétences transversales 76

Communiquer avec les interlocuteurs de la fonction RH avec respect de la confidentialité des informations et de la conformité réglementaire





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METHODES

▪ Un parcours entièrement individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de

formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement


Méthode pédagogique active et participative :

Avec autodiagnostic initial, exercices, synthèse sous forme de fiche pédagogique et test final de

restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

Simulation, jeux de rôles, cas pratiques

Une mise en situation professionnelle tirée d’annales pour un entraînement pédagogique optimal

Une présentation orale à partir d’une synthèse pour entraînement à l’examen (en fonction de la

taille du groupe, présentation en sous-groupe ou en individuel)

Synthèses et fiches pratiques, modèles de tableaux de bord, modèle de procédure, bilans,

sitographie remis dans l’espace membre dédié. Des supports rédigés par des experts de terrain, au

fait des spécificités inhérentes à la Guyane

Des exercices d’entraînement complémentaires avec corrigés (quiz, qcm, études de cas…) mis à

disposition dans l’espace membre en ligne pour approfondir les notions à son rythme et sur une

plateforme en ligne LV Consultants

QCM de restitution ou cas d’étude en fin de chaque action avec correction personnalisée et conseils

d’amélioration.

Retours d’expérience de professionnels de terrain, partage d’expérience, exercices d’application sur

des cas concrets empruntés aux réalités des assistants

Un tutorat et un encadrement permanent par un tuteur spécialiste du domaine

EVALUATION

UNE CERTIFICATION MODULAIRE ET OPERATIONNELLE

▪ Validation modulaire des compétences ▪ soit par CCP (certification partielle) soit par le titre Professionnel Assistant Ressources

Humaines délivré par le Ministère du Travail, dans son entier


CONTROLE CONTINU FLEXIBLE ET PRAGMATIQUE



▪ au moins 1 travail personnel coaché en entreprise ▪ 1 évaluation de rapport professionnel, le DSPP

DEROULEMENT DE L'EPREUVE EXTERNE DU TITRE PROFESSIONNEL





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L'épreuve officielle conduite par un jury désigné par la DIECCTE se décline comme suit:

Une mise en situation professionnelle reconstituée sous forme d’étude d’un cas d’entreprise : Le candidat tient son propre rôle d’assistant(e) RH dans un contexte professionnel reconstitué. A partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers et produit les documents afférents dans le respect des délais et des procédures. Le candidat choisit les logiciels bureautiques adaptés et restitue ses travaux de manière organisée.

Un entretien technique mené par le jury pour compléter l’évaluation des compétences :

• Assurer une veille juridique et sociale"

• "Organiser l’intégration d’un nouveau salarié" Le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)

Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d’exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé. Le candidat a également la possibilité de fournir tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l’épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.

Des résultats des évaluations réalisées pendant le parcours continu de formation (cette rubrique ne concerne pas les candidats par VAE).

DUREE ▪ durée variable en fonction de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

INTERVENANTS ▪ Juriste, DRH reconnu, gestionnaire de paye, formateur-consultant en management et en communication et

pédagogues émérites choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE ▪ Tarifs Assistant RH :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation







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MANAGEMENT D’EQUIPE

DROIT

RH

CE/CHSCT





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GERER ET MOBILISER UNE EQUIPE DE TRAVAIL : FORMATION AU MANAGEMENT D'EQUIPE

OBJECTIFS

▪ S'approprier les fondamentaux de l'animation d'équipe (organiser, suivre, améliorer) ▪ Comprendre les leviers de la motivation individuelle et groupale pour mieux

manager la diversité ▪ Savoir utiliser les entretiens comme levier de motivation ▪ Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

PUBLIC

Responsable de petite ou moyenne structure,

Encadrants, managers de proximité

PRE-REQUIS

avoir une expérience ou un projet professionnel

lié au management

PROGRAMME

CONNAITRE SON STYLE DE MANAGEMENT

▪ Identifier son style de management le plus spontané grâceà un questionnaire.

▪ Distinguer les styles de management directif, persuasif, participatif, délégatif selon leurs composantes organisationnelle et relationnelle.

▪ Dépouiller le questionnaire sur les styles de management pour identifier votre style le plus fréquent, vos points forts et vos points de progrès.

SE CENTRER SUR SON ROLE DE MANAGER

▪ Rôle et enjeux de l'animation d'équipe ▪ Les valeurs ajoutées du management de proximité et du management

situationnel ▪ Savoir manager selon son niveau de responsabilité ▪ Connaître les spécificités du management hiérarchique et transversal

PILOTER POUR CONSTRUIRE L'AMELIORATION

▪ Fixer des Objectifs réalistes, cohérents, motivants et y associer des indicateurs de réussite, de progrès simples et pertinents

▪ Evaluer correctement les charges de travail ▪ Planifier les tâches d'une équipe ▪ Suivre, contrôler pour décider des actions d'amélioration à entreprendre

(soutien, méthodes, moyens) ▪ Prioriser et formaliser le retour d'expérience ▪ Savoir comment, à qui et quand déléguer: importance du briefing et du

suivi

RENFORCER LES NIVEAUX DE MOTIVATIONS ET DE COMPETENCES

▪ Répondre aux besoins individuels et de groupe en s'appuyant sur la pyramide de Maslow

▪ Concilier la diversité des individus et les besoins de l'activité ▪ Maîtriser les bases de la motivation individuelle ▪ Manager en partant des motivations ▪ Restaurer la motivation d'un collaborateur ▪ Intégrer la notion de compétences à son management

ADAPTER SON STYLE DE MANAGEMENT A LA SITUATION

▪ Identifier l'autonomie et la motivation d'une personne ▪ Maîtriser le style de management adapté à chaque cas et à chaque

niveau de responsabilité ▪ Etre capable de changer de style en fonction de la situation

METHODES

▪ Un positionnement préalable, avec notamment 1 questionnaire de recensement de besoins, pour une personnalisation maximale

▪ contextualisation professionnelle: Interactions, partages et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ jeux de rôle ▪ Documentation pratique

▪ LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.

▪ mises en situations professionnelles en fin de module

▪ Poursuite de la formation en ligne sur l’espace membre et sur les réseaux sociaux

EVALUATION

EVALUATION DES ACQUIS

▪ Module de formation adossé au référentiel du Titre Professionnel GPMS

▪ Dans le cadre de la certification du TP GPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM

EVALUATION DE LA SATISFACTION

▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

▪ Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE

21 heures sur 3 jours consécutifs





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OBJECTIFS

▪ S'approprier les fondamentaux de l'animation d'équipe (organiser, suivre, améliorer) ▪ Comprendre les leviers de la motivation individuelle et groupale pour mieux

manager la diversité ▪ Savoir utiliser les entretiens comme levier de motivation ▪ Développer de la flexibilité dans ses modes de communication

PUBLIC


Encadrants, managers de proximité

PRE-REQUIS

avoir une expérience ou un projet professionnel

lié au management

CONSTRUIRE L'ECOUTE

▪ Communication individuelle et en groupe / ascendante et descendante ▪ Accompagner et former ses collaborateurs

DEVELOPPER SES COMPETENCES RELATIONNELLES

▪ Distinguer les 3 registres de la communication valeurs faits émotions ▪ Savoir transmettre une consigne, faire une demande, traiter une erreur ▪ Savoir conduire des entretiens de mobilisation des collaborateurs : o Pour réagir à un non-respect des règles o Pour réagir à une faible performance sans démotiver o Pour féliciter un collaborateur

COMPRENDRE ET DESAMORCER LE CONFLIT

▪ Distinguer un conflit d'un problème grille de résolution de problème ▪ Reconnaître les conflits, typologie, origines et conséquences Prévenir les

sources de conflit ▪ Connaître les avantages et inconvénients des différentes attitudes

relationnelles

INTERVENANTS

▪ Spécialistes du management et des RH (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter entreprises :1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif intra entreprise: 3780 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant

RPMS à partir de 30€ l’heure stagiaire

FINANCEMENTS POSSIBLES

Plan de Formation Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « Animer une équipe » ou au titre professionnel « Responsable de Petite et Moyenne Structure » :

▪ Compte personnel de formation (CPF) sous le code formation 2593

▪ Période et contrat de professionnalisation ▪ Congé Individuel de Formation (CIF) ▪ Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)





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GERER ET ANIMER UN PROJET

OBJECTIFS

▪ Piloter le projet avec une démarche, une planification et des outils reconnus ▪ Gérer et mobiliser l'équipe projet ▪ Développer de la flexibilité dans sa communication avec les différents acteurs du

projet ▪ Réussir son reporting avec des tableaux de bord adaptés et pertinents

PUBLIC

Managers, cadres, chef d’unité, de groupe ou de

projet ou toute personne contribuant à la

réalisation d’un projet

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ORGANISER LE PROJET D'EVOLUTION

▪ Maîtriser les risques techniques et humains ▪ Identifier les ressources mobilisables ▪ Identifier les facteurs favorisants à l'externe et à l'interne ▪ Suivre la démarche PDCA ▪ Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat de

groupe ▪ Ecrire la feuille de route et Communiquer sur le projet ▪ Faire des simulations de planning avec le diagramme d'enclenchement

des activités (PERT).

FAIRE DU CHANGEMENT UN LEVIER FEDERATEUR

▪ S'appuyer sur les personnes-clés: commanditaire, chef de projet, membres de l'équipe projets, hiérarchiques

▪ Travailler le team-building ▪ Employer les outils les plus adaptés à votre entreprise: plans d'actions,

processus, méthodes de résolution des problèmes, brainstorming ▪ Rythmer le projet par des réunions efficaces

SUIVRE L'AVANCEMENT D'UN PROJET

▪ Méthodologie de conduite de projets ▪ Mettre en place un système de tableaux de bord pour suivre l'avancée et

les retombées de la démarche ▪ Suivre et actualiser le diagramme de GANTT ▪ Ajuster le budget avec la méthode d« reste à engager » ▪ Rythmer le projet avec la réunion d'avancement et les revues de projet

avec le client

ADOPTER UNE POSTURE PROACTIVE

▪ être force de proposition pour augmenter la satisfaction finale du client ▪ Se nourrir des évolutions de l'environnement pour suggérer des

recadrages d' objectifs à l'ensemble des parties prenantes concernées. ▪ Conserver le contrôle des modifications ▪ Prévenir les conflits avec une démarche de négociation coopérative

(grille de négociation raisonnée de Harvard)

COMMUNIQUER DURANT TOUTE LA VIE DU PROJET

▪ Activer Les 3 types de communication dans la gestion de projet Faire fonctionner le projet Arbitrer QCT

METHODES





▪ Des fiches pratiques, supports numériques dont le kit du porteur de projet accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.



EVALUATION



▪ Dans le cadre de la certification du TP GPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM




DUREE

▪ 21 heures sur 3 jours consécutifs





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OBJECTIFS

▪ Piloter le projet avec une démarche, une planification et des outils reconnus ▪ Gérer et mobiliser l'équipe projet ▪ Développer de la flexibilité dans sa communication avec les différents acteurs du

projet ▪ Réussir son reporting avec des tableaux de bord adaptés et pertinents

PUBLIC

Managers, cadres, chef d’unité, de groupe ou de

projet ou toute personne contribuant à la

réalisation d’un projet

PRE-REQUIS

Aucun

Vendre et motiver Mieux comprendre les comportements face aux projets en fonction des typologies d’acteurs Adapter sa communication aux différentes étapes du projet

AFFIRMER SA POSTURE DE CHEF DE PROJET

Mener un entretien avec les acteurs du projet Objectiver, Transmettre et recadrer Conduire une réunion S’adpter aux différents types de publics Animation et techniques

INTERVENANTS


COUT PEDAGOGIQUE


▪ Tarif intra entreprise: 3780 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant

RPMS à partir de 30€ l’heure stagiaire


Plan de Formation Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « Animer une équipe » ou au titre professionnel « Responsable de Petite et Moyenne Structure » :


▪ Période et contrat de professionnalisation ▪ Congé Individuel de Formation (CIF)

Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)





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INTEGRER LA QVT DANS SON MANAGEMENT

OBJECTIFS

• Définir la QVT, ses objectifs et enjeux, le cadre réglementaire

• Connaître et savoir repérer les incidences favorables ou défavorables du travail sur la santé

• Savoir analyser le travail Réel

• Savoir allier efficience et QVT

• Manager autrement

• Agir en faveur de la QVT dans sa pratique professionnelle quotidienne

PUBLIC

Dirigeants, Responsables des ressources

humaines, managers

Prérequis

Avoir suivi le modules 1, 2 et 3

« INITIER UNE DEMARCHE QVT AU TRAVAIL »

« Constituer et animer un copil »

« LE DIAGNOSTIC QVT »

ou avoir validé en positionnement préalable les

acquis de ces modules

PROGRAMME

PARTAGER UN REFERENTIEL COMMUN SUR LA QVT

▪ Définir le contexte ▪ Déterminer les enjeux ▪ Définir les notions clés de la QVT ▪ Définir le cadre réglementaire : textes applicables, dernières jurisprudences

ANALYSER SA PRATIQUE MANAGERIALE EN LIEN AVEC LES DIMENSIONS DE LA QVT

▪ Déterminer les liens entre la QVT et le management ▪ Définir le Rôle et les missions du manager ▪ Etudier l’évolution du management ▪ Manager : un acteur clé de la QVT

ANALYSER LE TRAVAIL REEL

▪ Définir le travail réel ▪ Observer le travail réel, comprendre l’activité de travail (principe de

l’ergonomie) ▪ Mobiliser des méthodes et outils ▪ Identifier les problématiques, les acteurs à solliciter et les méthodes à

mobiliser ▪

ALLIER QVT ET PERFORMANCE

▪ Etablir le lien entre QVT et performance ▪ Déterminer les enjeux du management du travail ▪ Articuler QVT et dimensions de la performance (sécurité, qualité, coûts,

délais, …) ▪ Proposer des préconisations organisationnelles et managériales

▪ ▪ ▪

METHODES

▪ Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et opérationnels - Textes réglementaires - Cas pratiques s’appuyant sur des

exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires

- Brainstorming - jeu de rôle - Vidéos ▪ ▪ Outils

- Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils aient des outils (formats papier et numériques)

▪ Diaporama opérationnels, ▪ LE PLUS LV: SUPPORTS N3UMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis.

EVALUATION


▪ Un questionnaire préalable de recensement des besoins, de positionnement

▪ QCM de fin de module de formation pour évaluer les connaissances acquises

▪ Evaluation continue des progrès réalisés tout au long du parcours en intersession

▪ Attestation de stage





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OBJECTIFS

• Définir la QVT, ses objectifs et enjeux, le cadre réglementaire

• Connaître et savoir repérer les incidences favorables ou défavorables du travail sur la santé

• Savoir analyser le travail Réel

• Savoir allier efficience et QVT

• Manager autrement

• Agir en faveur de la QVT dans sa pratique professionnelle quotidienne

PUBLIC

Dirigeants, Responsables des ressources

humaines, managers

Prérequis

Avoir suivi le modules 1, 2 et 3

« INITIER UNE DEMARCHE QVT AU TRAVAIL »

« Constituer et animer un copil »

« LE DIAGNOSTIC QVT »

ou avoir validé en positionnement préalable les

acquis de ces modules

PROGRAMME

▪

MANAGER AUTREMENT

▪ Définir les différents styles de management ▪ Manager de façon agile et participative ▪ Manager de façon responsable (RSE) ▪ Manager en situation de changement ▪ Manager en étant émotionnellement compétent ▪ Manager en Innovant

FAVORISER LA QVT DANS SES PRATIQUES AU QUOTIDIEN

▪ Motiver ses collaborateurs : les leviers ▪ Développer les pratiques de reconnaissance

o Les formes de justice dans une organisation : justice distributive, justice procédurale, justice interactionnelle

o Les comportements managériaux porteurs de reconnaissance ▪ Favoriser le soutien social au travail, l’équité, et le respect ▪ Animer un collectif en s’appuyant sur ses forces, ses sources de satisfaction

et ses souhaits o Le concept d’Intelligence collective o La cohésion d’équipe

▪


▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au client

DUREE


INTERVENANTS

▪ Psychologue du travail-Ergonome Manager ▪ www.lvconsultants/L-equipe.html

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ 1068€ par participant en stage interentreprises ▪ 972€ à partir de 2 stagiaires de la même

entreprise. ▪ ▪ 3780€ pour un groupe intra-entreprise de 8

participants maximum ▪ ▪ Tarifs dégressif cursus certifiant : ▪ 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du

cursus ▪ Eligible CPF

▪

▪

▪





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STRESS ET PERFORMANCE AU TRAVAIL

OBJECTIFS

▪ Définir le bien-être professionnel: rôles et responsabilités ▪ Au-delà du stress, identifier le mal-être professionnel ▪ Définir, recenser et prévenir les risques psycho-sociaux de son métier et de son

organisation ▪ Etre acteur du «bien-être collectif» sous l'angle de la confiance

PUBLIC

Managers, Assistants, Travailleurs sociaux,

associations, représentants du personnel

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEFINIR LE BIEN-ETRE AU TRAVAIL

▪ Les représentations individuelles ▪ Les atouts du secteur sanitaire, social et médico-social ▪ L'importance pour les métiers du secteur et pour le développement de la

bientraitance

COMPRENDRE ET CERNER LES DIFFERENTS ETATS DU MAL ETRE DE « L'HOMME AU TRAVAIL »

▪ Comprendre le mal être, les sources et les effets du mal être ▪ Les prédispositions au stress liées à la personnalité et à l'environnement ▪ Comment objectiver mal être et bien-être ▪ Lien entre bien-être professionnel et management

IDENTIFIER LES FACTEURS DE STRESS

▪ Repérer les signaux d'alarme émotionnels, physiques et comportementaux

▪ Evaluer les événements stressants quotidiens, hebdomadaires et annuels ▪ Distinguer les stresseurs relationnels des stresseurs organisationnels

RECENSER LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX AU SEIN DE SON ORGANISATION

▪ Définir les risques psychosociaux et les recenser au sein de son organisation

▪ Identifier les causes internes (relatives à l'individu, la profession) et externes (conditions de travail, environnement) du « burn-out »

▪ Cerner les changements qui affectent particulièrement sa profession et sa région afin de les prévenir

COMMENT DECELER LE MAL ETRE AU TRAVAIL?

▪ Typologie des états de souffrance au travail ▪ Quels outils pour les RH et les managers? ▪ Les principaux indicateurs de dépistage des risques psychosociaux ▪ Indicateurs liés au fonctionnement de la structure / à la santé / à la

sécurité

SENSIBILISER A LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

▪ Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter à participer à la prévention

▪ Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une prospective

▪ Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelles

METHODES

Interaction, partage et retour d'expérience d'un psychologue, d’un ergonome et d’un sophrologue

Apports théoriques en droit social et psychologie Autodiagnostic, quizz, exercices d’écoute, Jeux de rôle et simulation Mises en situation analysées en groupe Initiation aux techniques de gestion du stress ▪ LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES ▪ Des fiches pratiques, supports numériques voire

audio d'entraînement (relaxation, tutoriels), fiches pratiques d’ergonomie et tableaux de bord RH accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.

EVALUATION


▪ Module de formation intégré au référentiel du Titre Professionnel Gestionnaire de Petite et Moyenne Structureavec évaluation spécifique pour les candidats à la certification

▪ mention, le cas échéant, du référentiel visé sur l'Attestation de stage pour faciliter la démarche d'obtention du titre




▪ Bilan pédagogique remis au client

DUREE


INTERVENANTS

▪ Spécialistes du domaine sélectionnés parmi nos experts en psychologie, communication





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OBJECTIFS

▪ Définir le bien-être professionnel: rôles et responsabilités ▪ Au-delà du stress, identifier le mal-être professionnel ▪ Définir, recenser et prévenir les risques psycho-sociaux de son métier et de son

organisation ▪ Etre acteur du «bien-être collectif» sous l'angle de la confiance

PUBLIC

Managers, Assistants, Travailleurs sociaux,

associations, représentants du personnel

PRE-REQUIS

Aucun

AGIR POUR DEVELOPPER UNE CULTURE DU BIEN-ETRE AU TRAVAIL

De la prévention du mal-être à la promotion du bien-être: ▪ Les « leviers » organisationnels ▪ L'approche managériale ▪ L'approche individuelle: les compétences orientées « bien-être »

interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter entreprise: 970 euros par participant 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise: 3465 euros par groupe

▪ Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP





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GERER LES ACTIVITES EN PERIODE DE CRISE ET DE STRESS

OBJECTIFS

▪ Identifier ses sources de tensions pour agir au bon endroit ▪ Acquérir des techniques pour gérer les pics de stress ▪ Gérer une crise et prendre la parole en période de crise

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

IDENTIFIER LE NIVEAU DE STRESS

Reconnaitre son état de stress Prendre conscience de l'impact de son stress sur son entourage Analyser les sources de stress : charge de travail, pression des objectifs, imprévus et urgences...

Lever tous les tabous sur ses réactions face au stress : oser exprimer sainement sa colère pour la surmonter et ses peurs pour s'en libérer

Neutraliser ses réflexes inefficaces pour éviter le « dérapage émotionnel »

RECONNAITRE LES EVENEMENTS PERTURBATEURS DE SA FONCTION POUR LIMITER LES SITUATIONS DE CRISE

Anticiper et organiser son activité Acquérir une méthodologie et des outils pour anticiper Savoir identifier les situations où nous sommes le plus efficace ? Choisir ses priorités et mobiliser son énergie à bon escient

S'AFFIRMER ET RESTER POSITIF DANS DES SITUATIONS DE FORTE

PRESSION

Sortir du réactionnel pour revenir dans le rationnel Réduire sa critique intérieure et se débarrasser des endocriniens néfastes qui alimentent les tensions

Modifier ses perceptions et sortir de l’inatteignable Etre ouvert aux solutions et savoir écouter

AGIR ET GERER LA CRISE

Prendre une décision en situation d’incertitude Maîtrise et organisation de la communication de crise Les profils psychologiques à l'épreuve de la crise et du stress : Prendre conscience de ses effets et le canaliser

La sortie de crise et le maniement des symboles : opportunité pour souder les équipes

Retour d’expérience des situations de crise pour consolider et agir mieux

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine:

spécialistes des situations de crise et d’agression en

entreprise

▪ Partage d'expérience et débat d'idées

▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques

▪ Jeux de rôle, autodiagnostics

EVALUATION

▪ Un questionnaire préalable de recensement de besoins ▪ Une rencontre préalable en cas de traumastisme récemment

vécu

▪ Evaluation continue des progrès réalisés ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage ou Module de formation adossé au

référentiel du Titre Professionnel Manager TPE PME et

Assistants ▪ Dans le cadre de la démarche de certification, évaluation

sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au

titre du contrôle continu /QCM

DUREE

▪ 21 heures (3 jours )

INTERVENANTS

▪ Psychologue, sophrologue et manager sélectionné parmis

les spécialistes de notre équipe (cf. www.lvconsultants/L-

equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE



Plan de Formation





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PREPARER ET ANIMER UNE REUNION

OBJECTIFS

▪ Préparer la réunion en fonction de sa typologie et du contexte ▪ Communiquer de façon assertive et résolutoire ▪ Fédérer autour d'un exercice commun: se réunir !

PUBLIC

Tout public, notamment manager

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ORGANISER LES ECHANGES

▪ Distinguer les différents types de réunions ▪ Communiquer en amont et en aval de la rencontre ▪ Formaliser les échanges ▪ Déléguer l'animation ▪ Favoriser et réguler les échanges ▪ Recenser les besoins

MOTIVATION / ORGANISATION / COMPETENCES

▪ Développer ses talents de facilitateurs et de modérateurs ▪ Mobiliser autour de valeurs communes ▪ Contractualiser une charte d'éthique, un contrat de groupe ▪ Animer avec pédagogie ▪ Développer une écoute active ▪ Adopter une posture haute ou basse en fonction des besoins

DECLENCHER LES 5 GESTES MENTAUX CHEZ LES PARTICIPANTS AFIN D'ASSURER LA COMPREHENSION, VOIRE L'IMAGINATION CREATRICE !

▪ Faire de son trac un allié ▪ Comprendre les mécanismes du stress ▪ Faire d'un problème un objectif ▪ Expérimenter des techniques de relaxation ▪ Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude

accessible et sympathique

INTEGRER LE CONTEXTE MULTICULTUREL

▪ Prendre conscience de l'impact de la culture sur les relations professionnelles

▪ Intégrer les Quatre Piliers de la communication interculturelle: Preparation, Purpose, Process, People

▪ Adopter un langage commun et une communication différenciée ▪ S'entrainer: Presentation Training in English (à partir du niveau B1/B2 du

CECRL)

METHODES

Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine Autodiagnostic, quizz, exercices d’écoute, Jeux de rôle et simulation Mises en situation analysées en groupe Travail sur la gestuelle avec intervention d’une sophrologue Initiation aux techniques de gestion du stress

▪ Supports pédagogiques et fiches pratiques en ligne pour une application opérationnelle facilitée

EVALUATION



▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage ▪ Module de formation intégré au cursus GPMS

avec évaluation spécifique pour les candidats à la certification

DUREE

▪ De 1 à 3 jours en fonction des souhaits d'approfondissement

INTERVENANTS

▪ : Manager ou spécialiste de la communication sélectionnés et sophrologue parmi nos consultants spécialistes du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)





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MANAGER EN MILIEU INTERCULTUREL: DEVELOPPER LA CONFIANCE

OBJECTIFS

Comment éviter les malentendus et autres incompréhensions

lorsqu'on travaille auprès de collaborateurs de différentes

nationalités, dans un contexte interculturel tel que celui du de

la Guyane ? Comment prévenir, au-delà du simple malentendu

linguistique, les quiproquos potentiellement induits par des

différences culturelles mal comprises ? C'est là tout l'enjeu de

ce stage qui identifie les points d'attention à porter à la

connaissance de tout manager interculturel pour une

communication plus efficace.

PUBLIC

Responsable de petite ou moyenne

structure, Encadrants, managers

de proximité, chargé de projet,

communicant

PRE-REQUIS

Avoir une expérience ou un projet

professionnel lié au management,

la négociation ou la conduite de

projet

PROGRAMME

CONNAITRE SON STYLE DE MANAGEMENT

▪ Identifier son style de management le plus spontané grâceà un questionnaire.

▪ Distinguer les styles de management directif, persuasif, participatif, délégatif selon leurs composantes organisationnelle et relationnelle.

▪ Dépouiller le questionnaire sur les styles de management pour identifier votre style le plus fréquent, vos points forts et vos points de progrès.

IDENTIFIER LES CLES DE L’EFFICACITE

Le concept de multiculturel – en particulier dans le concept diversité.

C´est quoi « culture » ? Clarifier son approche personnelle de

l’international et du facteur « multiculturel ». Les aspects sensibles : temps, espace, dynamiques

de groupe, autorité, fonctions, relationnel Les stéréotypes : typique française – typique

allemande – typique italien – Typique brésilienetc. Savoir pourquoi développer des compétences

interculturelles. Savoir analyser et mobiliser les ressources dans son

environnement. Évaluer les risques des pratiques professionnelles

de son organisation.

DEVELOPPER SES COMPETENCES DE MANAGER INTERCULTUREL

Identifier l’impact de sa perception de l’autre et de soi-même sur ses propres comportements.

Comment se produisent les malentendus interculturels ?

Attribuer un sens aux comportements de ses

METHODES


▪ contextualisation professionnelle: Interactions, Animation d’un sociologue et intervention de Yann Pennec sur l’histoire de la Guyane et d’un représentant syndical afin de permettre des interviews contextualisées faciliant la compréhension du contexte guyanais et légitimant l’ensemble de ses acteurs.

▪ QCM de restitution ou cas d’étude en fin de séquence avec correction personnalisée et conseils d’amélioration.

▪ Jeux de roles et mise en situation ▪ L’enjeu est de développer une

culture à la fois historique et humaine de la Région Guyane.









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OBJECTIFS










PUBLIC




communicant

PRE-REQUIS




projet

interlocuteurs. Construire ses compétences sous l’angle de la

culture.

COMMUNIQUER EFFICACEMENT EN CONTEXTE MULTICULTUREL

Échanger des messages avec des personnes de

nationalités différentes.

Évaluer sa capacité d’empathie et de curiosité.

Comprendre l’impact des différences ethniques et

culturelles sur les conflits.

Développer des stratégies pour faciliter la gestion

des désaccords et des conflits.

CAPITALISER SON EXPERIENCE INTERCULTURELLE

Formaliser les meilleures pratiques interculturelles.

Intégrer ses propres pistes d’amélioration.

MIEUX CONNAITRE LA GUYANE POUR MIEUX Y VIVRE ET Y TRAVAILLER

Mieux connaitre l’évolution socio-économique de la Guyane

Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en présence en Guyane

Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au quotidien

LES GRANDES ETAPES HISTORIQUES DE LA GUYANE

Son peuplement d’origine Sa découverte par l’occident La colonisation L’esclavage Le bagne L’or La départementalisation Le spatial

EVALUATION


▪ Attestation de stage ▪ Module de formation permettant

d'acquérir la compétence professionnelle ''Encadrer et animer une équipe'' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure

▪ Evaluation de la satisfaction ▪ 2 questionnaires de satisfaction à

chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au

clientt

DUREE


INTERVENANTS

▪ Sociologue, historien et consultants seniors en management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS

PEDAGOGIQUES


▪ Tarif intra entreprise: 3780 euros par groupe

▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir de 30€ l’heure stagiaire

FINANCEMENTS

POSSIBLES

Plan de Formation




http://www.lvconsultants/L-equipe.html


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OBJECTIFS










PUBLIC




communicant

PRE-REQUIS




projet

Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « Animer une équipe » ou au titre professionnel « Responsable de Petite et Moyenne Structure » : Compte personnel de formation (CPF) sous le code formation 2593





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PILOTER SES PROJETS AVEC MS PROJECT

OBJECTIFS

Maîtriser les principales commandes de MS PROJECT pour Windows.

PUBLIC

Toute personne appelée à gérer un projet,

notamment cadres, managers de proximité et

chefs de projet

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PRESENTATION

▪ Nouvelle interface ▪ Personnalisation simple des rubans et de l'affichage. ▪ Menu contextuel. ▪ L'onglet fichier. ▪ Options de configuration de base importantes

NOUVEAU PROJET

▪ Création et personnalisation simple d'un calendrier de projet. ▪ Associer un calendrier à des vues particulières ▪ Associer un calendrier à des tâches particulières. ▪ Organiser les calendriers.

CREATION ET MANIPULATIONS DES TACHES

▪ Création de tâches ; saisir les différents types de durée. ▪ Changement de la structure et formatage. ▪ Lier les tâches et comprendre la dynamique.

PROPRIETE DE BASE DES TACHES

▪ Exemple d'utilisation du mode manuel ou automatique. ▪ Définir les délais sur les liaisons. ▪ Définir les contraintes strictes, fortes ou faibles sur les tâches. ▪ Définir les échéances (deadline)

MANIPULATIONS PARTICULIERES DE TACHES

▪ Fractionnement des tâches, Tâches de Hammock ▪ Utilisation de tâches "fantômes" et masquage de tâche. ▪ Marquer une tâche en tant que jalon et désactivation d'une tâche ▪ Utilité accessoire du mode manuel, report des tâches

PREPARATION DU FICHIER POUR ENVOI AUX RESPONSABLES D'EQUIPE

▪ Insertion de notes et pièces jointes dans les tâches ▪ Activation de la grille et des références utiles dans le Gantt ▪ Préparation du zoom ou de l'échelle de temps ▪ Création d'une colonne calculée simple avec la durée cumulée ▪ Création d'une colonne avec le nom des responsables d'équipe

FONDAMENTAUX DES RESSOURCES LOCALES DE TYPE TRAVAIL

▪ Création des ressources locales de type travail ▪ Technique d'affectation simple des ressources locales de type travail ▪ Insertion d'hyperliens dans les tâches ▪ Définir des coûts fixes en sus des coûts horaires des ressources locales

METHODES

▪ -* En amont du stage Positionnement en ligne pour recenser les besoins et les niveaux des stagiaires, afin de contextualiser les apprentissages et de constituer des groupes pertinents.

▪ -* Apports théoriques et méthodologiques, retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ -* Travaux pratiques individuels ou en sous-groupe sur poste bureautique

▪ -* Accompagnement personnalisé grâce à la pédagogie différenciée

▪ -* Autodiagnostic initial et final

EVALUATION

▪ -*Un questionnaire préalable de recensement de besoins

▪ -*Evaluation des progrès via une grille de positionnement initiale et finale

▪ -*2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

▪ -* Bilan pédagogique remis au client ▪ -*Sanction : attestation de stage

▪ -* Certification possible éligible CPF selon

les attentes et les cursus de formation nécessaire ratifié en positionnement : B2I pour tous et Titre Pro Manager TPE PME pour les managers

DUREE

▪ Durée: 20 heures

INTERVENANTS

▪ Consultants experts en bureautique (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)





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DEFINIR SES AXES STRATEGIQUES D'AMELIORATION ET LES TRADUIRE EN DISPOSITIONS

OPERATIONNELLES

OBJECTIFS

▪ Poser un diagnostic fonctionnel de son organisation ▪ Intégrer une démarche systémique et ergonomique à l'analyse des situations de

travail ▪ Mettre en oeuvre un plan d'action pertinent et innovant ▪ Faciliter le travail en transversal ▪ Poser la responsabilité sociale de l'entreprise comme un levier de performance

PUBLIC

Managers, gestionnaires

PRE-REQUIS

Avoir une expérience de la fonction

managériale ou un projet professionnel lié au

management

PROGRAMME

RECHERCHER LES CLEFS DE LECTURE A L'ANALYSE FONCTIONNELLE D'UNE ORGANISATION

▪ Historique - contexte - évolution - profils d'entreprises - fonctions de l'entreprise

▪ Ressources Humaines, responsabilités, circuit de décision ▪ Finance: bilan rentabilité, endettement, stratégie de gestion ▪ Outils, moyens, procédures ...

DEFINIR LES AXES STRATEGIQUES DE DEVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE

▪ Identifier des enjeux externes et internes de développement ou de changement pour votre organisation

▪ Diagnostiquer les forces et faiblesses de l'entreprise: ▪ o méthode SWOT ▪ o Interview des responsables opérationnels et des personnes

représentatives de l'organisation ▪ o Les techniques d'analyse: top down, bottom up...

IDENTIFIER DES AXES DE PROGRESSION ET LEUR ASSOCIER DES OBJECTIFS MESURABLES

▪ Utiliser les outils d'analyse et tableaux de bord pour analyser son organisation

▪ Identifier les documents clés: analyse de risque, CR de revue, bilan, cartographie des process...

▪ Définitir des outils adaptés à la situation: plan, questionnaire, check list... ▪ Diagnostiquer les causes possibles d'une défaillance organisationnelle ▪ Traduire ses orientations stratégiques en projets de changement

APPROFONDIR L'ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DEMARCHE ERGONOMIQUE

▪ Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail réel

▪ Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou rétrospective

▪ o Mesures, suivis et Outil: notamment l'arbre des causes ▪ o L'approche et la compréhension du modèle C2R « tension/régulation ▪ Valider les hypothèses d'activités et de postures ▪ Proposer des leviers d'amélioration

GERER LES PROBLEMES ET LES CONFRONTATIONS SOUS UN MODE DE GOUVERNANCE DE PLUS EN PLUS COLLECTIVE

METHODES







Poursuite de la formation en ligne sur l’espace membre et sur les réseaux sociaux

EVALUATION


▪ Attestation de stage ▪ Module de formation permettant d'acquérir la

compétence professionnelle ORGANISER ET ASSURER LE FONCTIONNEMENT D’UNE UNITE '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure

▪ Pour les candidats à la certification du TP RPMS, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu et QCM








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OBJECTIFS

▪ Poser un diagnostic fonctionnel de son organisation ▪ Intégrer une démarche systémique et ergonomique à l'analyse des situations de

travail ▪ Mettre en oeuvre un plan d'action pertinent et innovant ▪ Faciliter le travail en transversal ▪ Poser la responsabilité sociale de l'entreprise comme un levier de performance

PUBLIC

Managers, gestionnaires

PRE-REQUIS

Avoir une expérience de la fonction

managériale ou un projet professionnel lié au

management

▪ Choisir le communication la plus adaptée ▪ Comment réconcilier la multiplicité et la diversité des intérêts des

différents acteurs? ▪ Intégrer les concepts clefs de la sociologie des organisations et de

l'approche systémique à son analyse (CrozierMucchielliLewin) ▪ Analyser les controverses comme processus d'apprentissage et mode de

transformation des organisations o Les nouveaux modes de gouvernance fondés sur la participation, l'échange, le débat et la délibération Contribuer au décloisonnement des activités par le partage de l'information, la coopération, la concertation, le travail en équipe avec d'autres services. o Faciliter le travail en transversal Intégrer une variété de points de vue, d'intérêts et d'exigences contradictoires o Le rôle du gestionnaire comme médiateur et traducteur

COMPRENDRE ET DECLINER LA RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES AU SEIN DE SON ORGANISATION :

▪ Connaître la responsabilité sociale des entreprises ▪ Intégrer la responsabilité sociale et environnementale des entreprises à

sa stratégie ▪ Associer la responsabilité sociale comme levier de changement

organisationnel dans l'entreprise

DUREE

▪ 24 heures sur 3 jours

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif :1068 euros par participant 972 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise:3780 euros par groupe

▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS






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PILOTER LE CHANGEMENT

OBJECTIFS

Cerner les impacts d’une réorganisation sur

son management

Faire du changement un levier fédérateur

Conduire le projet avec méthodologie

PUBLIC

Managers, Responsables des ressources humaines, chef de projet,

assistant

PRE-REQUIS dans le cadre du cursus certifiant

Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 1 an d'expérience d’un domaine

de gestion d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

ROLE ET IMPACT DU CHANGEMENT

▪ Définition et enjeux pour le client, l’entreprise et le salarié ▪ Caractéristiques, processus, domaines, approches du

changement organisationnel ▪ Impacts organisationnels et humains

DIAGNOSTIQUER LES AXES D’AMELIORATION

▪ Diagnostiquer les besoins Motivation / Organisation / Compétences

▪ Recenser les potentiels


▪ Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage ▪ Légitimer les acteurs de l’entreprise ▪ Organiser la Communication et soigner la formation

LA NOTION DE PROJET :

▪ Les caractéristiques essentielles d’un projet ▪ La planification et l’évaluation

▪ Visualiser le « chemin critique »

CREER L’EQUIPE ET TRAVAILLER ENSEMBLE :

▪ Identifier les acteurs-clés

▪ Animer et gérer les réunions de travail ▪ Savoir anticiper les désaccords et les démotivations ▪

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôles ▪ Documentation pratique



▪ mises en situations professionnelles en fin de module ▪ Poursuite de la formation en ligne sur l’espace membre et sur les réseaux

sociaux

EVALUATION

▪ Attestation de stage ▪ Module de formation adossé au référentiel du Titre Professionnel

Responsable de Petite et Moyenne Structure ▪ Pour les candidats à la certification du TP RPMS, évaluation sur mise en

situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu et QCM

DUREE

▪ 21 heures réparties sur 3 journées

INTERVENANTS

▪ consultant en Management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif intra entreprise: 3780 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir de 30€ l’heure

stagiaire





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

45

STRUCTURER ET MENER UNE POLITIQUE DE COMMUNICATION INTERNE

OBJECTIFS

Structurer une politique de communication interne

PUBLIC

Managers de proximité, responsables

communication, chargés de communication

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

DEVELOPPER SON PLAN DE COMMUNICATION INTERNE

▪ Définir les enjeux, les Objectifs, les acteurs et les relais ▪ Intégrer les différents niveaux et modes de communication ▪ Planifier et en suivre la réalisation

DYNAMISER SA COMMUNICATION ET LA DEMULTIPLIER

▪ Les principaux outils et méthodes de communication interne ▪ Favoriser la communication de proximité et la démultiplication par la

ligne managériale ▪ Le Web 2.0 au service de la communication managériale ▪ Développer le Knowledge Management grâce au réseaux ▪ Le salarié "nouvel ambassadeur" de son organisation

CONCEVOIR LA CHARTE DE COMMUNICATION DE L'ORGANISATION

▪ Rubriques clés de la charte. ▪ Bonnes pratiques pour rédiger la charte ▪ Asseoir son leadership par une communication assertive adaptée

METHODES








EVALUATION



compétence professionnelle 2 du référentiel du Titre Professionnel RPMS

▪ 2 questionnaires de satisfaction ▪ Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE

▪ 1 jour suivant

INTERVENANTS

▪ Spécialistes de la communication d'entreprise (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

46

OBJECTIFS

Structurer une politique de communication interne

PUBLIC

Managers de proximité, responsables

communication, chargés de communication

PRE-REQUIS

aucun

▪ Tarif interentreprise:383 euros par participant pour une journée


▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS

▪ Eligible CPF (code 2593)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

47

ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES H UMAINES

OBJECTIFS

▪ Organiser les processus RH, supports à la ligne managériale ▪ Sécuriser ses pratiques RH par une consolidation des connaissances fondamentales

en droit du travail ▪ Communiquer avec l'ensemble des acteurs internes et externes à l'entreprise ▪ Favoriser l'équilibre entre les besoins de l'entreprise et ceux des salariés ▪ Envisager la paie sur les plans juridiques et administratifs

PUBLIC

Managers, Responsables des ressources

humaines ou toute personne souhaitant avoir

une vision globale de la fonction RH

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

S'AFFRANCHIR DES OBLIGATIONS LEGALES

▪ Diagnostiquer l'organisation en rapport à: la convention collective, l'affichage, les registres, le règlement intérieur, la formation

▪ Concevoir et mettre à jour le DUERP Document Unique d'Evaluation des Risques Professionnels

▪ Appliquer les changements législatifs

DE L'EMBAUCHE AU LICENCIEMENT, CONNAITRE LES REGLES QUI REGISSENT LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES

▪ Choisir le bon contrat pour le bon poste, sécuriser le recours au CDD ▪ Les sanctions disciplinaires: cadre légal ▪ Conduire sa politique de rémunération dans le respect des règles ▪ Sécuriser le recours au licenciement

GERER LE TEMPS DE TRAVAIL

▪ La durée ▪ Les repos ▪ Les congés ▪ Les absences

GERER LES HOMMES

▪ La gestion des contrats de travail, de sous-traitance et des conventions de stage de l'embauche à la fin de contrat

▪ Organiser et négocier des horaires et de la répartition du temps de travail adaptés aux volumes, aux besoins de l'activité et à ses variation au regard des aspects réglementaires suivants :

▪ Organiser le processus de recrutement de la définition de la fiche de poste à l'intégration du salarié

▪ Formaliser les supports d'évaluation des salariés et exploiter les résultats ▪ Favoriser la professionnalisation: plan de formation, période et contrat

de professionnalisation, CPF, CIF, alternance ▪ Promouvoir la mobilité interne et recenser les potentiels ▪ Gérer les séniors et valoriser le tutorat

PILOTER ET DYNAMISER SA POLITIQUE RH

▪ Connaître le rôle, les enjeux et les obligations selon la taille de son entreprise du bilan social (ou rapport unique) et du RSC Hommes/Femmes

▪ Définir des indicateurs sociaux pertinents au regard de sa stratégie et de son contexte

METHODES


▪ contextualisation professionnelle: Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine, études de cas

EVALUATION

▪ Module de formation adossé au référentiel du Titre professionnel GPMS avec accompagnement et évaluation spécifique pour les candidats à la certification



froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage

DUREE

▪ 37 à 45 heures réparties sur 1 trimestre en demi-journées ou journées entières.

INTERVENANTS

▪ Juristes, RH (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises dégressif : 1 750€ par participant 1 575€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 1 400 à partir de 3 stagiaires

▪ -* Tarif intra entreprise : 6 300€ par groupe





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

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OBJECTIFS

▪ Organiser les processus RH, supports à la ligne managériale ▪ Sécuriser ses pratiques RH par une consolidation des connaissances fondamentales

en droit du travail ▪ Communiquer avec l'ensemble des acteurs internes et externes à l'entreprise ▪ Favoriser l'équilibre entre les besoins de l'entreprise et ceux des salariés ▪ Envisager la paie sur les plans juridiques et administratifs

PUBLIC


humaines ou toute personne souhaitant avoir

une vision globale de la fonction RH

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Analyser les données du bilan social ▪ Proposer la mise en place de tableaux de bord et de plans d'actions

inhérents

COMMUNIQUER AVEC LES PARTENAIRES DE L'ENTREPRISE

▪ Internes: Délégué du personnel, Comité d'entreprise, Comité d'Hygiène de sécurité et des conditions de travail

▪ Externes: Inspection du travail, médecine du travail, prud'hommes, OPCA

ENVISAGER LA PAIE DANS SA GLOBALITE

▪ La rémunération partir du bulletin de paie ▪ L'adéquation entre la durée du temps de travail et la paie ▪ La gestion des congés payés en paie ▪ La rupture du contrat de travail et la paie ▪ La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie

GERER LA PAIE

▪ Prélèvement des charges sur les salaires ▪ Gestion des régimes de protection sociale ▪ La retraite et la prévoyance ▪ Les aides à l'emploi

▪ Tarifs GPMS :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP






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49

ACTUALITES SOCIALES

OBJECTIFS

Prendre connaissance des grands mouvements de l’actualité sociale de 2015 à nos jours

Analyse de la jurisprudence

Actualités législatives (rappel 2015 2016 et début 2017)

PUBLIC

La formation est accessible à tous le personnel

des services RH et des managers.

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux du droit du travail

PROGRAMME

1) Actualité jurisprudentielle au regard des fondamentaux du droit du travail - Le contrat de travail (qualification, les différentes clauses –

clause de non concurrence, clause de mobilité – forfait jour – la période d’essai et son renouvellement – CDD et mentions obligatoire…)

- L’exécution du contrat de travail (les absences, la grève, l’obligation de sécurité, la santé au travail et le tabagisme, les heures supplémentaires, représentation du personnel, pouvoir disciplinaire…)

- La rupture du contrat de travail (rupture conventionnelle, licenciement, prise d’acte, salariés protégés…)

2) Actualité législative - 2016

La loi travail La complémentaire santé obligatoire L’entretien annuel Mise en place du compte personnel de prévention de la pénibilité

- 2015 La loi macron du 6 août 2015 La loi sur le dialogue social du 17 août 2015 La réforme du compte personnel de formation

3) Perspectives : Les prochaines réformes

Quelques mots sur la parution des derniers et des prochains décrets

METHODES

▪ -* Apports théoriques, interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ -* Etudes de cas pratiques tirés du quotidien de l'entreprise

EVALUATION

▪ **Evaluation des acquis ▪ -* Evaluation continue des progrès réalisés ▪ -* Module de formation adossé au référentiel du

Titre Professionnel GPMS, avec modalités d'évaluation spécifiques pour les candidats à la certification

▪ **Evaluation de la satisfaction ▪ -* 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ -* Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE

▪ 7 heures

INTERVENANTS

▪ Juriste droit social et avocat de formation ▪ cf. www.lvconsultants/L-equipe.html

Coût PEDAGOGIQUE

383€ par participant en stage interentreprises





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50

ANIMER LE DIALOGUE SOCIAL EN ENTREPRISE

OBJECTIFS

Mieux gérer le dialogue social dans l’entreprise

Sécuriser ses pratiques par une consolidation des connaissances

fondamentales en « droit social »

PUBLIC


humaines ou toute personne souhaitant

avoir une vision globale de la fonction RH

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES NOTIONS DE RESPONSABILITE DE L’EMPLOYEUR

▪ Civile ▪ Pénale ▪ Faute inexcusable

LE DELEGUE DU PERSONNEL

▪ La durée ▪ Les repos ▪ Les congés ▪ Les absences

SES ATTRIBUTIONS

▪ missions spécifiques ▪ La présentation des réclamations ▪ L’assistance des salariés

L’EXERCICE DES FONCTIONS DE DELEGUE

▪ Le bénéfice d’un crédit d’heures ▪ L’utilisation des heures de délégation ▪ Piloter et dynamiser sa politique RH

LA TENUE DES REUNIONS

▪ Les réunions collectives ▪ La mise à disposition d’un local ▪ La tenue du cahier de revendications et l’affichage La Délégation Unique du Personnel : Rôle et fonctionnement du C.E.

ORGANISATION INTERNE DU C.E. :

▪ Bureau, membres, commissions, réunions ▪ Bases d’un C.E. : ▪ Code du travail – Convention(s) - les IRP – le délit d’entrave ▪ Règlement intérieur et Documents ▪ Quelques moyens d’actions d’un C.E. : ▪ Liberté de circulation, déplacement, ▪ Protection des élus.

ROLE ECONOMIQUE ET PROFESSIONNEL DU C.E.

▪ Marche générale de l’entreprise ▪ Consultation obligatoire ▪ Représentation auprès des organes sociaux

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôles ▪ Documentation pratique





EVALUATION

▪ Attestation de stage ▪ Module de formation permettant d'acquérir

la compétence professionnelle ORGANISER ET ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure ou Assistant RH

▪ Pour les candidats à la certification du TP RPMS ou AST RH, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu et QCM

DUREE

▪ 14 heures réparties sur 2 journées





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0594 23 75 27

51

OBJECTIFS

Mieux gérer le dialogue social dans l’entreprise

Sécuriser ses pratiques par une consolidation des connaissances

fondamentales en « droit social »

PUBLIC


humaines ou toute personne souhaitant

avoir une vision globale de la fonction RH

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Des Missions spécifiques ▪ Réclamations et présentation

ROLE ET MISSIONS DU CHSCT

▪ Composition du CHSCT Les règles de constitution d’un CHSCT ▪ Prévention des accidents ou maladie professionnelle ▪ Amélioration des conditions de travail ▪ Prévention et surveillance des risques ▪ Inspection relative à la réglementation ▪ Le droit d’enquête ▪ Le droit d’alerte La gestion des maladies, maternité, paternité et AT en paie

L’ORGANISATION SYNDICALE

▪ Statut Juridique - Objet et constitution ▪ Capacité civile ▪ Dissolution et scission des syndicats ▪ La représentativité des syndicats

L’ACTION SYNDICALE

▪ La défense des salariés ▪ L’action revendicative et l’action en justice ▪ La gestion du « social »

LA REPRESENTATION DES SALARIES

▪ Les représentants élus ou désignés ▪ Le crédit d’heures ou heures de délégation ▪ La protection ▪ Les élections

LE DIALOGUE SOCIAL

▪ Le droit d’expression des salaries ▪ La négociation collective Mieux appréhender les relations collectives, la représentation collective et la négociation collective

LES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL

▪ La Grève ▪ L’attitude de l’employeur face à une grève ▪ Le règlement des conflits collectifs

INTERVENANTS

▪ Juristes, RH, consultant en Management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ 710€ par participant en stage interentreprises et 670€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise.

▪ Tarifs dégressif cursus certifiant :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus

▪ Eligible CPF

DIALOGUER AVEC LES INTERFACES RH DE L’ENTREPRISE

▪ Externes : Inspection du travail, médecine du travail, prud’hommes, OPCA séquence optionnelle – présentiel

▪ Internes : Délégué du personnel, Comité d’entreprise, Comité d’Hygiène de sécurité et des conditions de travail

REUSSIR SES NEGOCIATIONS AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX AVEC LA METHODE DES INTERETS EN 7 POINTS





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52

▪ Bâtir le processus de négociation avec vos partenaires. ▪ Connaître ses interlocuteurs pour identifier et maîtriser les risques d’achoppement ▪ Identifier et formaliser le problème à résoudre. Clarifier les intérêts mutuels. ▪ Créer des options et un plan de secours. ▪ Évaluer les scénarios et opter pour des solutions satisfaisantes pour les deux parties.





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53

GPEC : DEVELOPPER LA GESTION PREVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPETENCES EN LI EN

AVEC SON ENVIRONNEMENT INTERNE ET EXTERNE

OBJECTIFS

▪ Comprendre les enjeux et les objectifs de la GPEC

▪ Repérer et analyser les emplois sensibles

▪ Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources humaines et au dialogue social

FINANCEMENTS POSSIBLES :

CPF, CIF, CSP, professionnalisation

PUBLIC

Managers, RH, Assistants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME Définir les enjeux les objectifs de la GPEC pour son organisation

Enjeu social, pour l’employabilité et la responsabilisation des

salariés

Enjeux réglementaires : contrat de génération, pénibilité…

Enjeu économique, pour la compétitivité de l’entreprise

Enjeu identitaire pour la culture d’entreprise et son attractivité

Décliner sa stratégie en objectifs de direction et de résultats

Mettre en œuvre une démarche de GPEC simple et efficace

Planifier la démarche, identifier les outils

Recenser les emplois sensibles et stratégiques

Etablir la carte des emplois et des compétences de l’organisation,

d’une équipe, d’un service

Mettre en œuvre un plan d’action afin de prévenir ou de réduire

les écarts (formation, mobilité, organisation du travail,

recrutement, etc.)

Faire de la GPEC un levier du dialogue social

Contractualiser l’engagement et la démarche de GPEC entre la

direction, la communauté managériale, les représentants du

personnel. et les salariés

Formaliser la démarche tout au long de la démarche, de

l’engagement à l’accord et même au-delà en termes de suivi

Identifier le rôle de chacun et légitimer les apports de tous

Adopter la méthodologie de conduite de changement et de projet

Gérer les confrontations sociales

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Documentation pratique





EVALUATION



compétence professionnelle « ORGANISER ET ASSURER LA GESTION PREVISIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure ou Assistant RH

▪ Pour les candidats à la certification du TP RPMS ou AST RH, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu et QCM





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

54

OBJECTIFS

▪ Comprendre les enjeux et les objectifs de la GPEC

▪ Repérer et analyser les emplois sensibles

▪ Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources humaines et au dialogue social


CPF, CIF, CSP, professionnalisation

PUBLIC

Managers, RH, Assistants

PRE-REQUIS

Aucun



▪ Bilan pédagogique remis au clientt

DUREE


INTERVENANTS

▪ DRH ou consultant en management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises : 730 euros par participant 670 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise


▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS ou AST RH à partir de 30€ l’heure stagiaire


Plan de Formation Financement si associé à un cursus certifiant en management ou en ressources humaines

▪ Compte personnel de formation (CPF) ▪ Période et contrat de professionnalisation ▪ Congé Individuel de Formation (CIF) ▪ Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)






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CONDUIRE LES ENTRETIENS DE RECRUTEMENT

OBJECTIFS

▪ intégrer l'entretien de recrutement dans un processus global ▪ acquérir une méthodologie et des outils ▪ s'entraîner à l'entretien de recrutement

PUBLIC

Encadrants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT :

▪ Comprendre les enjeux ▪ Comprendre les objectifs ▪ Identifier toutes les étapes du processus et leur importance ▪ Spécificités selon le recruteur (DRH, manager) et particularités

(recrutement interne/externe) ▪ Le cadre juridique

SE CONNAITRE EN TANT QUE RECRUTEUR:

▪ Connaître les biais psychologiques du recruteur ▪ Repérer ses critères spontanés de sélection

PREPARER L'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT AVEC LA DESCRIPTION DE POSTE

▪ Etablir le profil recherché ▪ Identifier les compétences requises ▪ Se doter d'un panel de questions pour faciliter l'entretien

LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN :

▪ Aborder les différentes phases de l'entretien ▪ Accueil du candidat ▪ Présentation du poste et de l'entreprise ▪ Développer avec le candidat son expérience, sa formation, ses

compétences ▪ Rechercher ses motivations ▪ Demander l'avis du candidat, et clôturer l'entretien ▪ Connaître les différentes attitudes d'écoute (autodiagnostic) ▪ Savoir poser les bonnes questions ▪ Repérer et valider les compétences et les motivations par des faits

concrets ▪ Combiner prise de notes et observation du candidat

S'ENTRAINER A LA CONDUITE D'ENTRETIEN DE RECRUTEMENT (JEU DE ROLE)

▪ Organiser un entretien ▪ Aborder les différentes phases ▪ Pratiquer son sens de l'observation ▪ Faire une synthèse

METHODES

▪ Apports théoriques, interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ Etudes de cas pratiques ▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe,

références juridiques

EVALUATION


▪ Evaluation continue des progrès ▪ Module de formation adossé au référentiel du

Titre professionnel GPMS avec accompagnement et évaluation spécifique pour les candidats à la certification


▪ 2 questionnaires de satisfaction ▪ Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE

▪ 1 à 2 jours suivant approfondissement, le second jour étant consacré à la mise en pratique

INTERVENANTS






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

56

ELABORER ET METTRE EN OEUVRE SON PLAN DE FORMATION

OBJECTIFS

▪ S'approprier des méthodes et outils directement transposables dans le contexte professionnel

▪ Utiliser le plan de formation comme un outil de pilotage et de communication. ▪ Respecter les obligations légales, en particulier pour la consultation du Comité

d'Entreprise. ▪ Suivre le réalisé. ▪ Situer le plan de formation au regard du Compte personnel de formation.

PUBLIC

Managers de proximité, chefs d'entreprise,

responsables Ressources humaines, fonctions

RH

PRE-REQUIS

Avoir une première expérience de l'activité RH

PROGRAMME

ASSOCIER LE PLAN DE FORMATION A LA STRATEGIE DE L'ENTREPRISE

▪ Faire le lien entre Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences et formation.

▪ Lier stratégie, activités, emplois, compétences et définir les priorités ▪ Intégrer les définitions légales et opérationnelles, obligations de

l'employeur

RECENSER ET QUALIFIER LES BESOINS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS DE FORMATION

▪ Adapter la méthode de recueil à l'entreprise. ▪ Impliquer les managers dans l'identification des besoins de formation. ▪ Passer de la demande au besoin qualifié. ▪ Décider du type d'actions qui figureront au plan. ▪ Identifier les enjeux de la notion juridique d'action de formation. ▪ Passer du "plan de formation" au "plan de développement des

compétences".

METTRE EN OEUVRE LE PLAN DE FORMATION

▪ Maîtriser le budget de formation (différents éléments de coûts et possibilités de financement)

▪ Arbitrer le plan de formation ▪ Identifier les actions laissées à l'initiative du salarié (CPF, CIF). ▪ Consulter et communiquer (notamment la consultation du CE)

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage depuis le bureau ou à domicile

EVALUATION

Attestation de stage

▪ Module de formation permettant d'acquérir la compétence professionnelle « ORGANISER ET ASSURER LA GESTION PREVISIONNELLE DES RESSOURCES HUMAINES ''

▪ Evaluation de la satisfaction ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au clientt

DUREE

▪ 7 heures sur 1 jour

INTERVENANTS

▪ DRH ou consultant en management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises : 390 euros par participant Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS ou AST RH à partir de 30€ l’heure stagiaire






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

57

CONDUIRE LES ENTRETIENS ANNUELS ET L'ENT RETIEN PROFESSIONNEL

OBJECTIFS

▪ Connaître les rôles et les enjeux de l'entretien annuel ▪ Distinguer l'entretien professionnel obligatoire selon l'Article L 6315-1 du code du

travail ▪ Donner du sens aux entretiens et en faire un levier managérial ▪ Savoir conduire les entretiens ▪ être capable de formaliser et de suivre un plan de développement professionnel

PUBLIC

Encadrants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME :

CONNAITRE LE ROLE ET LES ENJEUX DES ENTRETIENS ANNUELS OBLIGATOIRES

▪ Définition et enjeux pour le salarié et pour l'entreprise de l'entretien d'appréciation

▪ L'entretien annuel dans le processus continu RH et managérial ▪ Distinguer l'entretien professionnel obligatoire de l'entretien

d'appréciation

CONDUIRE L'ENTRETIEN PROFESSIONNEL OBLIGATOIRE

▪ Fréquence et objectif de l'entretien professionnel ▪ Cet entretien ne porte pas sur l'évaluation du travail du salarié ▪ Cet entretien professionnelremplace les différents entretiens existant

aujourd'hui, aux articles L. 1225-27 ▪ Comment accompagner l'évolution professionnelle de son salarié en

termes de qualifications et d'emploi ▪ S'affranchir de la Formalisation obligatoire de l'entretien professionnel ▪ Connaitre les risques du non-respect de cet entretien obligatoire

CONDUIRE L'ENTRETIEN D'APPRECIATION

▪ Objectifs et méthodes ▪ Préparer, mener et suivre l'entretien ▪ Développer une écoute active

CONSTRUIRE LE DEVELOPPEMENT DES COMPETENCES DE SES COLLABORATEURS

▪ Identifier les compétences propres àson activité ▪ Apprécier et développer les compétences de ses collaborateurs ▪ Fixer lesObjectifs pour l'année àvenir

LA NOTION DE PROJET PROFESSIONNEL

▪ Définition et enjeux pour le salarié et l'entreprise ▪ Rendre acteur le salarié de son projet ▪ L'accompagner dans sa réflexion (Contraintes/ Motivations /

compétences) ▪ Suivre le plan d'action inhérent à sa réalisation ▪ Au-delà du plan de carrière, recenser les besoins du salarié sur le terrain : ▪ Motivations / Organisation des activités / Savoirs faire ▪ Distinguer les besoins des attentes ▪ Accompagner et/ou Responsabiliser le salarié sur les besoins exprimés ▪ Construire ensemble un plan d'action ▪ Assumer la réciprocité : Qu'attends-tu de moi aujourd'hui ?

METHODES PEDAGOGIQUES

▪ Méthodes pédagogiques actives et participatives


▪ Etudes de cas pratiques ▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe,

références juridiques

EVALUATION


Module de formation intégré au référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structureavec évaluation spécifique pour les candidats à la certification mention, le cas échéant, du référentiel visé sur l'Attestation de stage pour faciliter la démarche d'obtention du titre


Un questionnaire préalable de recensement de besoins 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au client

DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 712 euros par participant 648 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise:2520 euros par groupe Tarifs RPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus – éligible CPF






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0594 38 24 15


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58

MANAGEMENT TRANSVERSAL

OBJECTIFS

▪ Cerner les enjeux et les clefs de la transversalité

▪ Gérer et mobiliser l'équipe projet

▪ Développer de la flexibilité dans sa communication avec les différents acteurs

▪ Gérer la coopération sur le terrain

PUBLIC

Managers, cadres, chef d'unité, de groupe ou de

projet

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES ENJEUX DU MANAGEMENT TRANSVERSAL

▪ La transversalité au sein de différents modes de management: projet et réseau

▪ Plus-value et ambitions de la transversalité.

MOBILISER SANS LIEN HIERARCHIQUE

▪ Influencer sans autorité statutaire. ▪ Mobiliser les troupes autour d' Objectifs communs. ▪ Définir les rôles, droits et devoirs de chaque acteur par un contrat de

groupe ▪ Concilier stratégie globale et intérêts locaux.

COORDONNER DE FAÇON CONSENSUELLE

▪ Mettre en adéquation les outils avec le mode de coordination recherché. ▪ Utiliser la confrontation des expertises et le retour d'expérience. ▪ Piloter et développer la coopération ▪ Repérer les enjeux des différents partenaires et utiliser une stratégie

adaptée.

MOTIVER SES INTERLOCUTEURS AUTOUR DE LEUR MISSION.

▪ Gérer la communication ascendante. ▪ Prévenir et gérer les conflits

METHODES


▪ Etudes de cas pratiques tirés du quotidien de l'entreprise

▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe ▪ Références juridiques

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif de groupe intraentreprise:2520 euros par groupe en interentreprise





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

59

PILOTER LE CHANGEMENT

OBJECTIFS

▪ Cerner les impacts d'une réorganisation sur son management ▪ Faire du changement un levier fédérateur ▪ Conduire le projet avec méthodologie

PUBLIC

Encadrants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME


▪ Définition et enjeux pour le client, l'entreprise et le salarié ▪ Caractéristiques, processus, domaines, approches du changement

organisationnel ▪ Impacts organisationnels et humains

DIAGNOSTIQUER LES AXES D'AMELIORATION

▪ Diagnostiquer les besoins ▪ Motivation / Organisation / Compétences ▪ Recenser les potentiels


▪ Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage ▪ Légitimer les acteurs de l'entreprise ▪ Organiser la Communication et soigner la formation


▪ Les caractéristiques essentielles d'un projet ▪ La planification et l'évaluation ▪ Visualiser le « chemin critique »

CREER L'EQUIPE ET TRAVAILLER ENSEMBLE :

▪ Identifier les acteurs-clés ▪ Animer et gérer les réunions de travail ▪ Savoir anticiper les désaccords et les démotivations

METHODES




EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif intraentreprise: 3780 euros par groupe





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

60

ETRE TUTEUR

OBJECTIFS

▪ Transmettre des compétences professionnelles et développer des capacités d'adaptation

▪ élaborer un plan guide du dispositif tutoral ▪ Réfléchir aux effets induits par le changement, tant au niveau des personnes que sur

le poste de travail

PUBLIC

Tout

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ENJEUX ET CONTRAINTES :

▪ Les objectifs du tutorat en entreprise ▪ Panorama de ce qui existe déjà et les enseignements à en tirer ▪ Les contraintes d'intervention

POSITIONNEMENT DU TUTEUR :

▪ Au sein de l'établissement: Champs d'intervention et condition de mise en oeuvre

▪ Par rapport aux acteurs extérieurs: règles du jeu, système d'information et d'évaluation

▪ Avec le tutoré: relation de confiance, un accueil

COMMUNICATION:

▪ Etablir la confiance, favoriser l'autonomie ▪ Respecter le droit à l'erreur ▪ Rendre parlante « ses propres connaissances » ▪ Rôle éducatif: observer, orienter, piloter

PRATIQUE DU TUTORAT

▪ Définir et évaluer un objectif pédagogique ▪ Construire un avec les différentes séquences et leurs articulations ▪ Dégager les méthodes pédagogiques et supports appropriés ▪ Evaluer les acquis du tutoré ▪ Evaluer le processus tutoral comme processus d'intégration ▪ Gérer son temps et ses priorités

METHODES


▪ Etudes de cas pratiques ▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe ▪ Références juridiques ▪ Exercices d'application, tests / quizz,

autodiagnostics ▪ Pour faciliter l'application opérationnelle, des

mementos, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients.

EVALUATION


▪ Un questionnaire préalable ▪ Evaluation continue des progrès réalisés ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à


DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

61

ACCOMPAGNER LA GPEC EN ENTREPRISE

OBJECTIFS

▪ Comprendre les enjeux de la GPEC ▪ Repérer et analyser les emplois sensibles ▪ Intégrer la GPEC à sa gestion des ressources humaines et au dialogue social

PUBLIC

Encadrants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEFINIR LES ENJEUX LES OBJECTIFS DE LA GPEC POUR SON ORGANISATION

▪ Enjeu social, pour l'employabilité et la responsabilisation des salariés ▪ Enjeux réglementaires: contrat de génération, pénibilité ... ▪ Enjeu économique, pour la compétitivité de l'entreprise ▪ Enjeu identitaire pour la culture d'entreprise et son attractivité ▪ Décliner sa stratégie en Objectifs de direction et de résultats

METTRE EN OEUVRE UNE DEMARCHE DE GPEC SIMPLE ET EFFICACE

▪ Planifier la démarche, identifier les outils ▪ Recenser les emplois sensibles et stratégiques ▪ Etablir la carte des emplois et des compétences de l'organisation, d'une

équipe, d'un service ▪ Mettre en oeuvre un plan d'action afin de prévenir ou de réduire les

écarts (formation, mobilité, organisation du travail, recrutement, etc.)

FAIRE DE LA GPEC UN LEVIER DU DIALOGUE SOCIAL

▪ Contractualiser l'engagement et la démarche de GPEC entre la direction, la communauté managériale, les représentants du personnel. et les salariés

▪ Formaliser la démarche tout au long de la démarche, de l'engagement à l'accord et même au-delà en termes de suivi

▪ Identifier le rôle de chacun et légitimer les apports de tous ▪ Adopter la méthodologie de conduite de changement et de projet ▪ Gérer les confrontations sociales

METHODES

▪ Exposé théorique et retour d'expérience par un RH/juriste

▪ Interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ Autodiagnostic, quizz, exercices d'écoute ▪ Jeux de rôle et simulation, mises en situation

analysée en groupe

EVALUATION



froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Pour les candidats à la certification GPMS

DUREE

▪ 21 heures sur 2 à 3 jours en fonction des besoins d'approfondissements

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE



▪ Tarifs GPMS : 30 euros de l’heure pour l’ensemble du cursus 40 euros de l’heure stagiaire pour 1 des CCP






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

62

DEVELOPPER SA CULTURE JURIDIQUE

OBJECTIFS

Mieux appréhender les notions juridiques indispensables à la gestion d’entreprise

Distinguer les différentes formes juridiques de l’entreprise

Intégrer son conjoint à son activité


Actualités législatives 2017

PUBLIC

toute personne souhaitant s’initier à la culture

et au vocabulaire juridiques

PRE-REQUIS

Maitriser le socle CLEA

PROGRAMME Aspect général du système juridique français

Les tribunaux et les voies de recours Le rôle des auxiliaires de justice L'exécution des décisions de justice

Les termes juridiques à connaître Définitions Interprétation

Les contrats La définition d'un contrat La formation du contrat Le contrat de vente : consentement et vice du consentement Le contrat de travail : conclusion et rupture

Les sociétés Distinctions fondamentales :

société / association société commerciale / société civile

Les principales formes des sociétés commerciales et leur fonctionnement

SARL EURL SA SAS SNC

Intégrer son conjoint à son activité Droits et devoirs

Les répercussions de la loi LME sur le droit des sociétés Les notions de responsabilité civile, de responsabilité professionnelle et de responsabilité pénale

Le recouvrement des créances Les différentes procédures de recouvrement Les garanties à prendre Saisie conservatoire, saisie attribution, saisie des comptes bancaires, saisie de véhicule La loi de sauvegarde

METHODES

▪ -* Apports théoriques, interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ -* Etudes de cas pratiques tirés du quotidien de l'entreprise

EVALUATION

▪ **Evaluation des acquis ▪ -* Evaluation continue des progrès réalisés ▪ -* Module de formation adossé au référentiel du

Titre Professionnel RPMS, avec modalités d'évaluation spécifiques pour les candidats à la certification

▪ **Evaluation de la satisfaction ▪ -* 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ -* Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE

▪ 21 heures

INTERVENANTS

▪ Juriste et avocat de formation ▪ cf. www.lvconsultants/L-equipe.html

Coût PEDAGOGIQUE


Tarif intraentreprise: 3780 euros par groupe





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

63

OBJECTIFS

Mieux appréhender les notions juridiques indispensables à la gestion d’entreprise

Distinguer les différentes formes juridiques de l’entreprise

Intégrer son conjoint à son activité


Actualités législatives 2017

PUBLIC

toute personne souhaitant s’initier à la culture

et au vocabulaire juridiques

PRE-REQUIS

Maitriser le socle CLEA

4) Actualité législative

- 2016 2017

La loi travail La complémentaire santé obligatoire L’entretien annuel Mise en place du compte personnel de prévention de la pénibilité

- 2015 La loi macron du 6 août 2015 La loi sur le dialogue social du 17 août 2015 La réforme du compte personnel de formation





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

64

FORMATION DES ELUS DU CSE (COMITE SOCIAL ET ÉCONOMIQUE)

FORMATION INITIALE - DE 50 SALARIES

OBJECTIFS

▪ Connaître le fonctionnement et le rôle du CSE – 50 salariés

▪ Identifier les moyens à disposition des membres du CSE pour exercer leur mandat

▪ Etre acteur de la prévention et de la gestion des risques dans l'entreprise : - Savoir identifier, analyser, et prévenir les risques professionnels et RPS - Savoir mettre en œuvre la démarche ergonomique d’analyse des situations de

travail - Mettre en place et effectuer le suivi d’un plan d’action

▪ Communiquer efficacement au sein du CSE et avec tous les acteurs dans l’entreprise

PUBLIC

Membres élus du CSE Manager, Assistant, RH et IRP,

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME IDENTIFIER LES ATTRIBUTIONS DU CSE

▪ présenter les réclamations individuelles et collectives ▪ compétence en matière de santé, sécurité et conditions de travail

(compétence générale redéfinie par rapport aux anciens DP : enquêtes, information et consultations)

▪ compétences particulières (en cas de licenciement économique collectif, de reclassement d'un salarié déclaré inapte par le médecin du travail…)

▪ cerner les évolutions par rapport aux compétences détenues antérieurement par les délégués du personnel

▪ saisir l’inspecteur du travail ▪ recourir à un expert

EXERCER SON MANDAT

▪ Les heures de délégation : combien d'heures ? quelle rémunération ? quel contrôle de l'employeur ?

▪ liberté de déplacement des élus : ce qu'il faut savoir ▪ un local, pour quoi faire ? ▪ registre : que faut-il y inscrire ?

LES REUNIONS

▪ Les participants ▪ Quand se réunir et à quelle périodicité ? ▪ Les questions/réponses

COMMUNIQUER AVEC LES SALARIES

▪ affichage, Internet, Intranet, messagerie électronique, tracts, forum… : leurs limites

▪ permanence, questionnaire, sondage, enquête d'opinion, réunion du personnel… informer et écouter

LA PROTECTION DES MEMBRES DU CSE

▪ statut protecteur du CSE : étendue et limites ▪ délit d'entrave

ORGANISER ET ANIMER LA MISSION SANTÉ-SECURITÉ

METHODES

▪ Méthodes pédagogiques ▪ Apports théoriques et opérationnels ▪ Textes réglementaires de la branche

professionnelle ▪ Cas pratiques s’appuyant sur des

exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires, brainstorming, jeu de rôle, groupe de photolangage

▪ En intra-entreprise : application sur le terrain

▪ Outils ▪ Supports donnés aux stagiaires afin

qu’ils aient des outils (format papier et CD ou en ligne)

▪ Diaporamas opérationnels ▪ Annexes sur les familles de risques et

sur le document unique ▪ Livret de support de cours sur le rôle,

les missions et le fonctionnement du CSE, rédigé par un juriste

▪ Diaporama et livrets de prise de notes

EVALUATION


▪ Un questionnaire préalable de recensement des besoins

▪ Evaluation continue des progrès réalisés

▪ Attestation de stage remise aux participants ▪ Attestation d’assiduité remise au

commanditaire



DUREE






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

65

OBJECTIFS

▪ Connaître le fonctionnement et le rôle du CSE – 50 salariés





PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

▪ se positionner par rapport aux différents acteurs de l’entreprise (employeur, salarié, responsable sécurité…)

▪ entretenir des relations avec les acteurs externes : inspection du travail, CARSAT…

▪ identifier les responsabilités de l’employeur ▪ focus sur la faute inexcusable ▪ situation de danger grave et imminent ▪ droit d’alerte et de retrait ▪ atteinte à la santé publique et à l’environnement ▪ travaux réalisés par des entreprises extérieures ▪ cas des salariés intérimaires ▪ particularités des établissements ERP, IGH, SEVESO RÉALISER DES ENQUÊTES ▪ quand et comment procéder à une enquête ? ▪ constituer une délégation et recueillir les faits ▪ s’initier aux principes de la méthode de l’arbre des causes ▪ cas particulier des enquêtes pour harcèlement ou tentative de suicide en

lien avec le travail

INTERVENANTS

▪ 3 à 4 intervenants pour une large expertise des membres du CSE face à leurs missions

▪ Juriste, Gestionnaire-Comptable et Ergonome ou psychologue du travail (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises 1068 euros par participant ▪ 840 euros à partir de 2 stagiaires de la même

entreprise ▪ Pour plus de participants, veuillez nous consulter. ▪ Tarif intra entreprise : 3 780 euros par groupe


Contributions supplémentaires conventionnelles (sauf disposition contraire de l’accord de branche) ou volontaires

Les formations économiques dispensées par LV Consultants font l’objet d’un agrément de la DIECCTE.







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

66


FORMATION INITIALE – 300 SALARIES

OBJECTIFS

▪ Connaître le fonctionnement et le rôle du CSE





PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ROLE ET FONCTIONNEMENT DU CSE

▪ Situer le rôle de chaque instance représentative au sein de l’entreprise : CSE Central, CSE, Conseil d’entreprise, représentant de proximité ;

▪ Connaître la composition du CSE et le rôle de chaque membre : Président, Assistant du Président, titulaire, suppléant, secrétaire, trésorier, représentant syndical du CSE ;

▪ S’approprier le statut des membres; ▪ S’interroger sur les enjeux du règlement intérieur.

MISSIONS DU CSE

Répertorier les grandes missions du CSE : ▪ Les missions économiques, en matière de santé et sécurité au travail, de

négociation des accords, les commissions du CSE (+ de 300) et les activités sociales et culturelles.

MOYENS DE FONCTIONNEMENT

▪ Les moyens budgétaires : modalités, calcul, les budgets ; ▪ Le respect des règles Urssaf dans la gestion des activités sociales et

culturelles ; ▪ Respecter les obligations comptables ; ▪ Les moyens de fonctionnement : locaux, matériel ; ▪ Heures de délégation : nouvelles possibilités de partage et de report et

règles d’utilisation ; ▪ Respecter le secret professionnel et la confidentialité ;

Connaître le statut protecteur des élus et ses conséquences. Délit d’entrave.

ORGANISATION DES REUNIONS

▪ S’approprier le cadre légal de l’organisation et de la préparation des réunions : réunion ordinaire et extraordinaire ; convocation ; ordre du jour ; avis ; PV ;

▪ Identifier les leviers d’action dont dispose le CSE pour remplir son rôle : recours à une expertise ; droit d’alerte ; refus d’avis ; interruptions de séance ; demandes de réunions exceptionnelles.

METHODES



exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires, brainstorming, jeu de rôle,








EVALUATION





commanditaire







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0594 38 24 15


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OBJECTIFS






PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

MISSIONS DU CSE EN MATIERE ECONOMIQUE ET SOCIALE

▪ où trouver l’information ? la BDES ▪ gérer l’évolution économique et financière de l’entreprise ▪ organisation du travail et formation professionnelle ▪ consultations du CSE en matière économique et sociale ▪ droit à l’expertise (désignation de l’expert, financement, contestation…) ▪ droit d’alerte en matière économique

MISSIONS DU CSE EN MATIERE DE SANTE ET DE SECURITE AU TRAVAIL ▪ connaître les risques professionnels ▪ consultations du CSE en matière de santé et de sécurité ▪ enquêtes et inspections du CSE (accident du travail, maladie

professionnelle, risque grave…) : démarche et méthode ▪ droit à l’expertise (désignation de l’expert, financement, contestation…) ▪ droit d’alerte en cas de danger grave et imminent

DUREE


INTERVENANTS



COUTS PEDAGOGIQUES


entreprise ▪ Pour plus de participants, veuillez nous consulter. ▪ Tarif intra entreprise : 5750 euros par groupe



Les formations économiques dispensées par LV Consultants font l’objet d’un agrément de la DIECCTE.







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0594 38 24 15


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68


FORMATION INITIALE +300 SALARIES

OBJECTIFS






PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ROLE ET FONCTIONNEMENT DU CSE

▪ Situer le rôle de chaque instance représentative au sein de l’entreprise : CSE Central, CSE, Conseil d’entreprise, représentant de proximité ;

▪ Identifier l’impact des ordonnances sur le dialogue social ; ▪ Connaître La composition du CSE et le rôle de chaque membre :

Président, Assistant du Président, titulaire, suppléant, secrétaire, trésorier, représentant syndical du CSE ;

▪ S’approprier Le statut des membres et les commissions obligatoires du CSE ;

▪ S’interroger sur les enjeux et le formalisme du règlement intérieur.

MISSIONS DU CSE

Répertorier les 5 grandes missions du CSE : ▪ Les missions économiques, en matière de santé et sécurité au travail, de

négociation des accords, Les commissions du CSE et les activités sociales et culturelles.

MOYENS DE FONCTIONNEMENT

▪ Les moyens budgétaires : modalités, calcul, les budgets ; ▪ Le respect des règles Urssaf dans la gestion des activités sociales et

culturelles ; ▪ Respecter les obligations comptables ; ▪ Les moyens de fonctionnement : locaux, matériel ; ▪ Heures de délégation : nouvelles possibilités de partage et de report et

règles d’utilisation ; ▪ Responsabilité civile et pénale ; ▪ Respecter le secret professionnel et la confidentialité ;

Connaître le statut protecteur des élus et ses conséquences. Délit d’entrave.


▪ S’approprier le cadre légal de l’organisation et de la préparation des réunions : réunion ordinaire et extraordinaire ; convocation ; ordre du jour ; avis ; PV ;

▪ Identifier les leviers d’action dont dispose le CSE pour remplir son rôle : recours à une expertise ; droit d’alerte ; refus d’avis ; interruptions de séance ; demandes de réunions exceptionnelles.

METHODES



exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires, brainstorming, jeu de rôle, groupe de photolangage








EVALUATION





commanditaire







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69

OBJECTIFS






PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

PREVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS

▪ Evaluer les risques professionnels liés à l’activité : - Comprendre les risques professionnels et psychosociaux,

causes/conséquences - Focus sur le mécanisme du stress - Mettre en application avec des exemples vidéo - Connaître les acteurs et les ressources en santé/sécurité

▪ S’initier à la démarche de prévention des risques : - Connaître les enjeux de la prévention - Analyser les situations de travail selon la démarche ergonomique - Analyser les accidents du travail et les prévenir avec la méthode de

l’arbre des causes ▪ Mise en pratique par le DUERP

- Comprendre les enjeux réglementaires, juridiques et opérationnels du DUERP

- Maîtriser la terminologie - Connaître la typologie des familles de risques et intégrer

l’évaluation des RPS au DUERP ▪ Animer le DUERP en qualité de membre du CSE ▪ Participer au choix des actions de prévention et vérifier l’application du

plan d’action ▪ Favoriser la sécurité et la santé à travers la communication ▪ Différencier la communication verbale et non verbale ▪ Savoir communiquer en tant que préventeur des risques

ROLES ET MISSIONS DU CSE EN MATIERE DE PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

▪ Contribuer à la prévention et à la protection de la santé physique et mentale des travailleurs

▪ Proposer des actions de prévention du harcèlement moral, sexuel et des agissements sexistes (loi travail du 8/8/2016)

▪ Contribuer à l’amélioration des conditions de travail ▪ Contribuer à l’adaptation des postes de travail pour l’accès des personnes

handicapées à tous les emplois

DUREE


INTERVENANTS



COUTS PEDAGOGIQUES


entreprise ▪ Pour plus de participants, veuillez nous consulter. ▪ Tarif intra entreprise : 5750 euros par groupe



Les formations économiques dispensées ar LV Consultants font l’objet d’un agrément de la DIECCTE.







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CSSCT : COMMISSION SANTE SECURITE ET CONDITIONS DE TRAVAIL

OBJECTIFS

• Définir les Rôles du CSE, CSSCT, le fonctionnement et les moyens

• S’approprier le cadre réglementaire, les obligations

• Etre acteur de la prévention et de la gestion des risques dans l'entreprise

• Communiquer efficacement au sein du CSE et avec tous les acteurs dans l’entreprise

• Définir le harcèlement sexuel et les agissements sexistes, et le cadre réglementaire

• Comprendre les mécanismes du harcèlement sexuel et des agissements sexistes

• Prévenir les risques de harcèlement sexuel et agissements sexistes

PUBLIC

Membres CSSCT

Prérequis

Aucun

PROGRAMME

DEFIINIR LES ROLES ET LE FONCTIONNEMENT DU CSE/CSST

▪ Définir le rôle du CSE en matière de sécurité et santé au travail ▪ S’approprier le fonctionnement du CSE et les moyens ▪ Identifier les obligations et les responsabilités ▪ Déterminer le rôle des membres de la CSSCT ▪ Définir les missions de la CSSCT en matière de santé, sécurité et CT ▪

▪

PREVENIR LES RISQUES PROFESSIONNELS ET CONTRIBUER A L’AMELIORATION DES CT

▪ S’approprier les différents types de risque au travail o Connaitre Les risques professionnels : définitions, causes,

conséquences o Connaitre Les risques psycho-sociaux : définitions, causes,

conséquences o Focus sur les mécanismes du stress o Clarifier L’encadrement règlementaire

▪ ▪ Participer à une démarche de prévention des risques professionnels

o Connaître les acteurs et les ressources en santé/sécurité o Développer et entretenir des relations avec les acteurs

externes (Service santé au travail, DIECCTE, CGSS, …) o Définir les enjeux de la prévention o S’approprier les niveaux de prévention

▪ Savoir être force de proposition et proposer des actions de prévention d’amélioration des conditions de travail, et plus spécifiquement du harcèlement moral, sexuel et agissements sexistes

METHODES

▪ Méthodes pédagogiques - Apports théoriques et opérationnels - Textes réglementaires - Cas pratiques s’appuyant sur des

exemples concrets - Brainstorming - jeu de rôle - Vidéos - QCM ▪ ▪ Outils

- Supports donnés aux stagiaires afin qu’ils aient des outils (formats papier et numérique)

- Diaporama opérationnels ▪

EVALUATION




▪ Attestation de stage ▪


▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪

DUREE

▪ 3 jours





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OBJECTIFS








PUBLIC

Membres CSSCT

Prérequis

Aucun

PROGRAMME

CONTRIBUER A LA PREVENTION ET A LA PROTECTION DE LA SANTE PHYSIQUE ET MENTALE

▪ Participer à la conception, mise à jour et animation du DUERP o Comprendre les enjeux réglementaires, juridiques et

opérationnels du DUERP o Maîtriser la terminologie o Connaître la typologie des familles de risques et intégrer

l’évaluation des RPS au DUERP ▪ Analyser les situations de travail selon la démarche ergonomique ▪ Analyser les accidents du travail et les Prévenir

o Réaliser des enquêtes (Arbre des causes) ▪ Contribuer à l’amélioration des conditions de travail ▪ Contribuer à l’adaptation des postes de travail pour l’accès des

personnes handicapées à tous les emplois ▪ Savoir communiquer en tant que préventeur des risques

o Favoriser la sécurité et la santé à travers la communication

o Différencier la communication verbale et non verbale

DEFINIR LE HARCELEMENT SEXUEL, LES AGISSEMENTS SEXISTES ET LE CADRE REGLEMENTAIRE

▪ S’approprier les définitions légales du harcèlement sexuel et agissements sexistes

▪ Définir le cadre réglementaire : textes applicables, dernières jurisprudences

▪ Déterminer les obligations, les responsabilités des différents acteurs et les moyens d’action (enquête, expertise, DUERP, …)

▪ Déterminer les droits des salariés victimes et leur protection contre le licenciement et mesures discriminatoires

▪

▪

INTERVENANTS

▪ Psychologue du travail/Juriste ▪ www.lvconsultants/L-equipe.html

▪

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises :1152 euros par participant ▪ 864 euros par participant à partir de trois stagiaires

de la même entreprise inscrits ▪ ▪ Pour plus de participants, veuillez nous consulter. ▪ ▪ Tarif intra entreprise: 3768 euros par groupe ▪


Contributions supplémentaires conventionnelles (sauf

disposition contraire de l’accord de branche) ou

volontaires ▪





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OBJECTIFS








PUBLIC

Membres CSSCT

Prérequis

Aucun

PROGRAMME

RECONNAITRE LES CAS DE HARCELEMENT SEXUEL ET AGISSEMENTS SEXISTES

▪ Identifier les différents types de harcèlement sexuel ▪ Identifier les différents agissements sexistes ▪ Distinguer le harcèlement sexuel des agissements sexistes et des

autres types d’infractions (agressions sexuelles, harcèlement moral, …)

▪ Evaluer le risque de harcèlement sexuel et agissements sexistes ▪ Repérer les comportements susceptibles d’amener à une situation

de harcèlement sexuel et agissements sexistes (stratégies d’un harceleur, …)

▪ Identifier les effets/impacts du harcèlement sexuel et agissements sexistes sur les salariés

AGIR CONCRETEMENT LORS DE CAS DE HARCELEMENT SEXUEL ET AGISSEMENTS SEXISTES

▪ Faciliter les signalements de faits de harcèlement sexuel et agissements sexistes Adapter un comportement approprié (discrétion, écoute attentive, …)

▪ Savoir mener un entretien (victime et « harceleur /agitateur sexiste présumé »

▪ Accompagner les victimes de ces faits et les orienter vers un acteur (médecin travail, SST, CSE, …)

▪ Déterminer et mettre en place des actions

AGIR POUR PREVENIR LE HARCELEMENT SEXUEL ET LES AGISSEMENTS SEXISTES

▪ Mettre en place une politique de prévention adaptée et concertée ▪ Sensibiliser les salariés, les managers via l’information et la

communication interne : RI, charte, formation ▪ Articuler la prévention du harcèlement sexuel et agissements

sexistes, et la prévention des Risques Psychosociaux ▪ Améliorer le Document unique (DUERP) et le plan annuel de

prévention ▪





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PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL – CE QUI CHANGE DEPUIS L’ENTREE EN VIGEUR DU RGPD

OBJECTIFS

▪ Comprendre les enjeux du RGPD

▪ Identifier les impacts pour l’entreprise et le système d’information

▪ Analyser et développer un plan d’action pour se mettre en conformité avec les nouvelles dispositions réglementaires

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LE CADRE GENERAL DE LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL :

▪ Définir les données à caractère personnel et leur traitement

▪ Maîtriser la notion de «

▪ Comprendre les objectifs et le périmètre du RGPD

▪ Identifier les principes-clés de la protection des données réaffirmés dans le RGPD

▪ Lister les nouvelles mesures de conformité définies dans le RGPD

LE TRAITEMENT DES RESSOURCES HUMAINES :

▪ Définir ce qu’est un traitement RH

▪ Identifier les données à caractère personnel visées dans le cadre du recrutement et celui de la gestion administrative du personnel

▪ Maîtriser les formalités administratives et réglementaires

▪ Mettre en place une politique de durée de conservation des données collectées

▪ Garantir l’information des personnes concernées par le traitement de leurs données

▪ Maîtriser les aspects sécuritaires

LA GESTION CLIENTELE :

▪ Identifier les données visées par la gestion de clientèle




▪ Maîtriser les aspects sécuritaires

LA VIDEOSURVEILLANCE ET LA VIDEOPROTECTION SUR LE LIEU DE TRAVAIL :

▪ Définir les notions de vidéoprotection et de vidéosurveillance

▪ Comprendre les objectifs de l’installation de caméras sur le lieu de travail

METHODES

▪ Interaction, partage et retour d'expérience du formateur

▪ Autodiagnostic

▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Etude de cas concrets tirés du vécu

professionnel ▪ Visionnage de film pédagogique

▪ Mise en situation ▪ Supports pédagogiques, modèles

de documents et fiches pratiques en ligne pour une application opérationnelle facilitée

EVALUATION

▪ Un questionnaire préalable de recensement des connaissances et des besoins des participants

▪ Evaluation continue des progrès réalisés durant la formation en présentiel

▪ Attestation de fin de stage ▪ QCM en évaluation diagnostique

▪ QCM en évaluation sommative

▪ Suivi post formation mesurant l’impact de la formation

▪ 1 questionnaire de satisfaction à chaud

▪ Bilan remis au commanditaire





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LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS ET PRESTATAIRES :

▪ Savoir identifier les sous-traitants de son entreprise

▪ Maîtriser les points que doivent comporter les contrats de sous-traitance ou relatifs à toute prestation

▪ Comprendre les contours et les exigences légales strictes posées par le RGPD

▪ Vérifier la conformité des contrats déjà signés avec les prestataires et le cas échéant, définir les contours juridiques de leurs avenants

LA NOTION D’ACCES AU LIEU DE TRAVAIL :

▪ Identifier les points de contrôle d’accès à son lieu de travail

▪ Lister les dispositifs biométriques éventuels

▪ Mettre en place les garanties de sécurisation des données à caractère personnel

▪ Maîtriser les demandes d’autorisation uniques qui encadrent l’ensemble des dispositifs de contrôle d’accès biométriques


LES PRATIQUES A METTRE EN PLACE :

▪ Définir une méthodologie de mise en conformité avec le RGPD

▪ Réaliser un audit de conformité des traitements au sein de son entreprise

▪ Cartographier les traitements

▪ Analyser le niveau de conformité et le niveau de risque associé de chaque traitement au regard des principes essentiels du RGPD

▪ Anticiper et gérer les risques juridiques

▪ Analyser les sanctions qui pèsent sur l’entreprise

▪ Qualifier et notifier toute violation de données à caractère personnel auprès de la CNIL

▪ Préparer et administrer un Registre des Activités de Traitements

▪ Désigner un Data Protection Officer/Délégué à la Protection des Données (DPO) (opportunité/nécessité)

▪ Connaître les mesures de contrôle et de sanctions

DUREE

▪ 14h en groupe interentreprises

▪ 7h en formation individuelle et personnalisée

▪ Durée modulaire selon les besoins en formation intra-entreprise

INTERVENANTS

▪ Juristes (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ 710€ par participant en stage interentreprises et 670€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise.

▪ 1 050€ par participant en formation

individualisée et personnalisée

▪ 1260€ par journée de formation en stage intra-

entreprise





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CURSUS DE FORMATION SUR L'ACTUALITE SOCIALE

OBJECTIFS

▪ Prendre connaissance des grands mouvements de l'actualité sociale de 2008 à nos jours

▪ Envisager la paie sur les plans juridiques et administratifs ▪ Comprendre la formation professionnelle continue ▪ Faire le point sur la Réforme des retraites ▪ Maîtriser les contrats de travail

PUBLIC

RH

PRE-REQUIS

Avoir une expérience de la fonction RH ou du

management

PROGRAMME

LES GRANDS MOUVEMENTS DE L'ACTUALITE SOCIALE DE 2008 A NOS JOURS

▪ Les lois passées ▪ La jurisprudence : o Décisions de la Cour de Cassation o Contrats o Licenciement o Conventions Collectives

L'ACTUALITE SOCIALE CONCERNANT LA PAIE ET LA FORMATION

▪ Paie: les nouveautés à connaître : ▪ Intégrer les dernières nouveautés en matière de

cotisations/contributions ▪ Le nouveau dispositif du complément d'heures ▪ Activité partielle: appréhender les principaux changements ▪ La réforme de la formation professionnelle : ▪ Les nouvelles règles du financement de la formation ▪ Le compte personnel de la formation (CPF) ▪ La période de professionnalisation

LA REFORME DES RETRAITES

▪ Décrypter la loi sur la réforme des retraites ▪ Comprendre l'enjeu de l'allongement des carrières et les cas particuliers ▪ Mettre en place des adaptations spécifiques pour favoriser l'allongement

des carrières

LES CONTRATS DE TRAVAIL

▪ Identifier les différents contrats de travail et leurs spécificités ▪ Les droits et obligations : ▪ - o Des salariés ▪ - o De l'employeur

METHODES



▪ Références juridiques ▪ Exercices d'application, tests / quizz,

autodiagnostics ▪ Pour faciliter l'application opérationnelle, des

mementos, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients.

EVALUATION





DUREE

▪ 28 heures à raison d'une journée par mois

INTERVENANTS

▪ Juriste spécialisée en droit du travail ▪ Spécialistes du management et des RH (cf.

www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

76

DELEGUES DU PERSONNEL: ROLES, ENJEUX ET POSTURES

OBJECTIFS

▪ Connaître les rôles et missions du délégué du personnel ▪ Maîtriser les outils nécessaires à la fonction du délégué du personnel ▪ Appréhender la posture du délégué du personnel

PUBLIC

Délégués du personnel

GRH, assistants et managers

PRE-REQUIS

être délégué du personnel élu

PROGRAMME

LE DROIT DU TRAVAIL UN OUTIL ESSENTIEL A LA MISSION DU DELEGUE DU PERSONNEL

▪ Où et comment chercher l'information. ▪ L'accès aux différents outils et la connaissance de la convention

collective ▪ Les bases du droit du travail : de la conclusion à la rupture du contrat de

travail ▪ Le délégué du personnel : un salarié protégé et transversal

LE DELEGUE DU PERSONNEL : LE REPRESENTANT DES SALARIES

*1.SES MISSIONS EXCLUSIVES

▪ Comment reconnaître et gérer les réclamations individuelles et collectives.

▪ Quand et comment saisir le CE et le CHSCT ▪ Quand et comment saisir l'inspection du travail ▪ Les attributions consultatives (en matière de congé payé, de maladie

professionnelle et d'accident du travail...) ▪ Le droit d'alerte en matière de protection des droits et des libertés des

salariés ou de la santé : un droit important qu'il faut maîtriser.

*2.SES MISSIONS SUPPLETIVES

▪ Quand et comment exercer les missions du C.H.S.C.T ▪ Quand et comment exercer les missions du comité d'entreprise ▪ Quand et comment exercer les missions du délégué syndical

*3.L'INTERFACE ENTRE LES SALARIES ET L'EMPLOYEUR : LES REUNIONS AVEC L'EMPLOYEUR

▪ Les différents types de réunions : la réunion mensuelle et les réunions spécifiques.

▪ Qui participe et quel est son rôle.

LES MOYENS MIS A LA DISPOSITION DU DELEGUE DU PERSONNEL.

▪ Le mandat ▪ Le remplacement des délégués en cas de défaillance provisoire ou

définitive ▪ La liberté de déplacement ▪ Le crédit d'heures ▪ La rémunération du temps passé ▪ Les frais de déplacement

METHODES


▪ Jeux de rôle et simulations ▪ Mises en situation analysées en groupe ▪ Exercices d'application ▪ Apports théoriques en droit du travail, textes

réglementaires

EVALUATION




froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ attestation de stage

DUREE


INTERVENANTS

▪ Juristes

Coût PEDAGOGIQUE





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

77

OBJECTIFS

▪ Connaître les rôles et missions du délégué du personnel ▪ Maîtriser les outils nécessaires à la fonction du délégué du personnel ▪ Appréhender la posture du délégué du personnel

PUBLIC

Délégués du personnel

GRH, assistants et managers

PRE-REQUIS

être délégué du personnel élu

LE DELEGUE DU PERSONNEL : UN ASSISTANT INDISPENSABLE EN CAS DE CONFLIT (CAS PRATIQUES)

▪ Comment assister un salarié dans une situation difficile : le cas du harcèlement moral.

▪ Comment et pourquoi assister un salarié lors d'un entretien préalable : mise en situation.

▪ Quand et comment saisir le conseil des prud'hommes : simulation pratique d'une audience prud'homale

▪ Les postures de la négociation coopératives

▪ Tarif interentreprise :840 euros par stagiaire, 790 euros à partir de 2 stagiaires de même entreprise

▪ Tarif intra entreprise : 3444 pour un groupe





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

78

LA SECURITE AU TRAVAIL ET LES MEMBRES EL US DU CHSCT: FORMATION INITIALE

ETABLISSEMENTS DE MOINS DE 300 SALARIES

OBJECTIFS

▪ Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT àsa posture de membre élu du représentant du personnel

▪ Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques

professionnels

PUBLIC

Membre élu,IRP, Manager, Assistant et RH

PRE-REQUIS

Formation Initiale

Pour les établissements de moins de 300

salariés

PROGRAMME

EVALUATION ET PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS LIES A L’ACTIVITE :

▪ Comprendre et mesurer les risques professionnels ▪ Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de

prévention ▪ S'Initier aux méthodes d'analyse des situations de travail, des procédés et

des risques ▪ Comment être force de proposition pour prévenir les risques

professionnels et améliorer les conditions de travail.

MISE EN PRATIQUE DE LA DEMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS

▪ Enjeux réglementaires, juridique et opérationnel du DUERP ▪ Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité ▪ Typologie des familles de risques ▪ Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT ▪ Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causes

ROLE ET MISSIONS DU CHSCT :

▪ Composition du CHSCT et ses règles de constitution ▪ Prévention des accidents ou maladie professionnelle ▪ Amélioration des conditions de travail ▪ Prévention et surveillance des risques ▪ Inspection relative à la réglementation ▪ Le droit d'enquête et le droit d'alerte

LES MOYENS DE FONCTIONNEMENT :

▪ Personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire ▪ Réunions : ordre du jour, Délibérations, P.V. ▪ Obligation de discrétion et Le règlement intérieur du CHSCT ▪ Statut du représentant du personnel au CHSCT ▪ Protection des membres ▪ Les moyens matériels, de déplacements et Le crédit d'heures. ▪ Le droit à l’information et les consultations obligatoires ▪ Rapport

annuel

METHODES

▪ Apports théoriques et opérationnels ▪ Textes réglementaires de la branche

professionnelle ▪ Cas pratiques et brainstorming s'appuyant sur

des exemples concrets en corrélation avec les réalités professionnelles vécues par les stagiaires

EVALUATION



froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ sanction: attestation de stage

DUREE

▪ 3 jours

INTERVENANTS

▪ Ergonomes ou psychologues du travail et juristes

▪ LV Consultants est agréé par la DIECCTE pour les formations CE et CHSCT





0594 22 15 61


0594 38 24 15


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79

OBJECTIFS

▪ Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT àsa posture de membre élu du représentant du personnel

▪ Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques

professionnels

PUBLIC


PRE-REQUIS

Formation Initiale

Pour les établissements de moins de 300

salariés

▪ Les interlocuteurs internes et externes

LES ACTIONS DU CHSCT

▪ Enquêter après un accident du travail ou un constat de danger grave ou imminent

▪ Définition et distinction entre l'accident du travail et du trajet, la maladie professionnelle

▪ Enquêter et analyser ▪ Le recours aux experts et Le droit d'alerte ▪ Le retrait des salariés ▪ Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. ▪ Participer à l’élaboration dude prévention. ▪ Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Coût pédagogique interentreprises: ▪ 1150 euros par participant pour un groupe de 3

à 8 stagiaires ▪ Coûts pédagogiques dégressifs selon le nombre

d’inscrits ▪ Coût pédagogique intra-entreprise : ▪ 3780 euros





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

80

SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: FORMATION INITIALE, ETABLIS SEMENTS DE PLUS DE 300

SALARIES

OBJECTIFS

▪ Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT ▪ Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques

professionnels ▪ S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC


PRE-REQUIS

Formation Initiale

▪ Pour les établissements de plus de 300 salariés

PROGRAMME

PREVENTION DES RISQUES

▪ Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : ▪ Comprendre et mesurer les risques professionnels ▪ Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques ▪ Comment être force de proposition pour prévenir les risques




santé/sécurité ▪ Typologie des familles de risques ▪ Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT ▪ Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causes S'initier à l'analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique ▪ Décrire la situation de travail - Comprendre le Travail prescrit et le travail

réel ▪ Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou

rétrospective ▪ Valider les hypothèses d'activités et de postures ▪ Proposer des leviers d'amélioration



LES MOYENS DE FONCTIONNEMENT :

METHODES




EVALUATION



froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ sanction: attestation de stage

DUREE

▪ 5 jours

INTERVENANTS

▪ Juriste et ergonome ou psychologue du travail ▪ LV Consultants est agréé par la DIECCTE pour les

formations CE et CHSCT





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

81

OBJECTIFS

▪ Intégrer les missions, les moyens et le fonctionnement du CHSCT ▪ Connaître les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques

professionnels ▪ S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC


PRE-REQUIS

Formation Initiale

▪ Pour les établissements de plus de 300 salariés

▪ personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire ▪ Réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. ▪ Obligation de discrétion et Le règlement intérieur du CHSCT ▪ Statut du représentant du personnel au CHSCT ▪ Protection des membres ▪ Les moyens matériels, de déplacements et Le crédit d'heures. ▪ Le droit à l’information et les consultations obligatoires ▪ Rapport et annuel ▪ Les interlocuteurs internes et externes



▪ Définition et distinction entre l'accident du travail et du trajet, la maladie professionnelle

▪ Enquêter et analyser ▪ Le recours aux experts et le droit d'alerte ▪ Le retrait des salariés ▪ Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. ▪ Participer à l'élaboration de prévention. ▪ Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel


▪ Convocation des participants ▪ Objet etObjectifs des réunions périodiques ▪ Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif dégressif interentreprises: 1750 euros par participant

▪ Coûts pédagogiques dégressifs selon le nombre d’inscrits

▪ Coût pédagogique intra-entreprise : 5750 euros





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SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ETABLISSEMENTS DE MOINS DE 300

SALARIES

OBJECTIFS

▪ Rappel et évolution des missions, des moyens et du fonctionnement du CHSCT ▪ Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Contribuer activement à déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les

risques professionnels ▪ S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC

Manager, Assistant, RH et IRP

PRE-REQUIS

Renouvellement - Stage interentreprises

pour les établissements de moins de 300

salariés

PROGRAMME


▪ Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l’activité : ▪ Comprendre et mesurer les risques professionnels ▪ Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques ▪ Etre efficace dans ses forces de proposition pour prévenir les risques



▪ Enjeux réglementaires, juridiques et opérationnels du DUERP ▪ Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en

santé/sécurité ▪ Typologie des familles de risques ▪ Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT ▪ Mesures, suivis et Outil : notamment l'arbre des causes

S'INITIER A L’ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DEMARCHE ERGONOMIQUE*



▪ Valider les hypothèses d'activités et de postures ▪ Proposer des leviers d'amélioration

RAPPEL ET EVOLUTION DU ROLE ET MISSIONS DU CHSCT :

▪ Prévention des accidents ou maladie professionnelle ▪ Amélioration des conditions de travail ▪ Prévention et surveillance des risques ▪ Inspection relative à la réglementation ▪ Le droit d'enquête et le droit d'alerte

RAPPEL ET EVOLUTIONS DES MOYENS DE FONCTIONNEMENT :

METHODES




EVALUATION



froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction: attestation de stage

DUREE

▪ 3 journées

INTERVENANTS


▪ Juristes et ergonomes ou psychologues.

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter entreprise:1150 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 stagiaires

▪ Coûts pédagogiques dégressifs selon le nombre d’inscrits

▪ Tarif intra-entreprise : 3780 euros





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

83

OBJECTIFS

▪ Rappel et évolution des missions, des moyens et du fonctionnement du CHSCT ▪ Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans

l'entreprise. ▪ Contribuer activement à déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les

risques professionnels ▪ S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC

Manager, Assistant, RH et IRP

PRE-REQUIS

Renouvellement - Stage interentreprises

pour les établissements de moins de 300

salariés

Rappel de l'ensemble des moyens humains, juridiques, réglementaires, matériels, financiers, internes et externes à l’entreprise



▪ Le recours aux experts et Le droit d'alerte ▪ Le retrait des salariés ▪ Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. ▪ Participer à l’élaboration dude prévention. ▪ Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel


▪ Convocation des participants ▪ Objet et Objectifs des réunions périodiques ▪ Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité

FORMALISER LA PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

▪ Agir aussi bien en prévention des risques qu'en renforcement des ressources

▪ Sensibiliser l'ensemble des collaborateurs et les inciter àparticiper à la prévention

▪ Mettre en place un tableau de bord des risques psychosociaux permettant le suivi des facteurs et une prospective

▪ Répondre aux obligations légales et aux directives institutionnelle





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0594 23 75 27

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SECURITE AU TRAVAIL ET CHSCT: RENOUVELLEMENT, ETABLISSEMENTS DE PLUS DE 300

SALARIES

OBJECTIFS

▪ Rappel et évolutions des missions, des moyens et du fonctionnement du CHSCT ▪ Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Contribuer efficacement à la prévention et à la gestion des risques dans l'entreprise. ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Améliorer la prévention et la transformer les risques professionnels ▪ Développer la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC


PRE-REQUIS

Formation de Renouvellement

Pour les établissements de plus de 300 salariés

PROGRAMME


* EVALUATION ET PREVENTION DES RISQUES PROFESSIONNELS LIES A L’ACTIVITE :

▪ Comprendre et mesurer les risques professionnels ▪ Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de


des risques ▪ Etre efficace dans ses force de proposition pour prévenir les risques


*MISE EN PRATIQUE DE LA DEMARCHE DU DOCUMENT UNIQUE EN S'APPUYANT SUR DES EXEMPLES CONCRETS


santé/sécurité ▪ Typologie des familles de risques ▪ Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de membre du CHSCT

MESURES, SUIVIS ET OUTIL : NOTAMMENT L'ARBRE DES CAUSES

DEVELOPPER L'ANALYSE DES SITUATIONS DE TRAVAIL SELON LA DEMARCHE ERGONOMIQUE



▪ Valider les hypothèses d'activités et de postures ▪ Proposer des leviers d'amélioration

RAPPEL ET EVOLUTIONS : ROLE ET MISSIONS DU CHSCT :


RAPPEL ET EVOLUTIONS : LES MOYENS DE FONCTIONNEMENT

METHODES




▪ Travail de rédaction / Organisation et animation de réunion

▪ Diaporama et livrets de prise de notes ▪ Supports donnés aux stagiaires afin qu'ils soient

des outils au quotidien (format papier et CD ou en ligne) :

▪ Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome : comment Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer Les risques professionnels

▪ Annexes sur les familles de risques et sur le document unique

▪ Diaporama opérationnel rédigé par un ergonome sur l'analyse ergonomique des situations de travail

▪ Annexes sur les ressources en ligne de l'ANACT ▪ Livret de support de cours sur le rôle, les

missions et le fonctionnement du CHSCT, rédigé par une juriste

▪ Liste des ressources en ligne

EVALUATION




froid ▪ bilan pédagogique remis au client





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

85

OBJECTIFS

▪ Rappel et évolutions des missions, des moyens et du fonctionnement du CHSCT ▪ Optimiser les outils à la disposition du CHSCT pour bien mener sa mission ▪ Contribuer efficacement à la prévention et à la gestion des risques dans l'entreprise. ▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de

l'entreprise ▪ Améliorer la prévention et la transformer les risques professionnels ▪ Développer la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC


PRE-REQUIS

Formation de Renouvellement

Pour les établissements de plus de 300 salariés

▪ Personnalité morale du CHSCT, Président, Secrétaire ▪ Réunions : Ordre du jour, Délibérations, P.V. ▪ Obligation de discrétion et Le règlement intérieur ▪ Statut du représentant du personnel au CHSCT ▪ Protection des membres ▪ Les moyens matériels et Le crédit d'heures. ▪ Le droit à l'information et les consultations obligatoires ▪ Rapport et annuel ▪ Les interlocuteurs internes et externes



▪ Le recours aux experts et Le droit d'alerte ▪ Le retrait des salariés ▪ Réaliser des inspections efficaces avec des grilles outillées. ▪ Participer à l'élaboration dude prévention. ▪ Doter le CHSCT d'un plan d'actions opérationnel


▪ Convocation des participants ▪ Objet et Objectifs des réunions périodiques ▪ Cas spécifique de la réunion d'hygiène et sécurité

▪ Sanction du stage : attestation de stage

DUREE

▪ 5 journées

INTERVENANTS

▪ Ergonomes ou psychologues du travail et juristes


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises: ▪ 1 750 euros par participant pour un groupe de 3

à 8 stagiaires ▪ Coûts pédagogiques dégressifs selon le nombre

d’inscrits ▪ Tarif intra-entreprise : ▪ 5 750 euros





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0594 38 24 15


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FORMATION ECONOMIQUE DES MEMBRES DE COMITE D'ENTREPRISE (CE) FO RMATION INITIALE

OBJECTIFS

▪ Connaître les différentes formes juridiques de l'entreprise ▪ Mieux appréhender les mécanismes de restructuration ▪ Connaître les mécanismes de base de la comptabilité ▪ S'initier aux notions de base de l'analyse financière ▪ Comprendre les procédures de règlement des entreprises en difficulté, l'épargne

salariale.

PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

CONNAITRE LES DIFFERENTES FORMES JURIDIQUES DE L'ENTREPRISE

▪ Typologie des formes juridiques : sociétés anonymes à conseil, d'administration ou à directoire, sociétés à responsabilité limitée, sociétés civiles etc. ;

▪ Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme juridique,

▪ Connaître les conséquences fiscales et sociales du choix de la forme juridique.

▪ L'entreprise dans l'économie :Objectifs économiques et sociaux

MIEUX APPREHENDER LES MECANISMES DE RESTRUCTURATION

▪ Connaître les différentes formes de restructuration : fusion, scission, prise de participation, etc…

▪ Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme de restructuration

▪ Connaître les conséquences fiscales et sociales.

CONNAITRE LES MECANISMES DE BASE DE LA COMPTABILITE GENERALE

▪ Connaître les principes généraux ▪ Comprendre les mécanismes comptables des opérations courantes. ▪ Se familiariser avec les documents de synthèses (Bilan, Compte de

résultat et annexes).

S'INITIER AUX NOTIONS DE BASE DE L'ANALYSE FINANCIERE

▪ Connaître les différentes formes d'investissements ▪ Connaître les différentes formes de financements ▪ Comprendre l'impact des différentes politiques choisies sur la trésorerie. ▪ Analyse des principaux ratios : calcul et interprétation

METHODES

▪ 1. Apports théoriques et opérationnels ▪ 2. Textes réglementaires de la branche

professionnelle, convention collective ▪ 3. Visites sur site ▪ 4. Cas pratiques et brainstorming s'appuyant sur

des exemples concrets en corrélation avec les réal

EVALUATION



froid ▪ Bilan pédagogique remis au commanditaire ▪ Sanction: attestation de stage

DUREE

▪ 5 journées

INTERVENANTS

▪ Expert Comptable, Consultante en Gestion d'entreprise et -Avocat ou juriste





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▪ Evolution par rapport aux exercices précédents ▪ Mise en évidence des "points sensibles"

Analyse collective des moyens à mettre en oeuvre pour conforter les points forts et améliorer les points faibles

COMPRENDRE LES PROCEDURES DE REGLEMENT DES ENTREPRISES EN DIFFICULTE, L'EPARGNE SALARIALE

▪ Connaître les caractéristiques des entreprises en difficulté ▪ Comprendre et connaître les procédures de règlement qu'autorise la loi

et les conséquences socio-économiques et financiers liées. ▪ Plan d'action et solutions possibles : la nécessaire adhésion des membres

de l'entreprise ▪ Action sur les méthodes, les moyens et le rôle du comité d'entreprise et

des organisations syndicales

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Stage intraentreprise : 5770 euros pour un groupe moyen de 8 participants

▪ Stage interentreprise : 1770 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 participants

▪ Coûts pédagogiques degressifs selon le nombre d’inscrits





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

88

FORMATION ECONOMIQUE INTERENTREPRISES DES MEMBRES DE COMITE D'ENTREPRISE (CE) -

STAGE DE RENOUVELLEM ENT

OBJECTIFS

▪ Maîtriser les différentes formes juridiques de l'entreprise et leurs responsabilités économiques et sociales

▪ Connaître les mécanismes de restructuration ▪ Approfondir les mécanismes de la comptabilité générale ▪ Développer les notions fondamentales de l'analyse financière ▪ Connaître les procédures de règlement des entreprises en difficulté, l'épargne

salariale et le rôle du CE

PUBLIC


PRE-REQUIS

Avoir suivi une formation initiale

PROGRAMME

MAITRISER LES DIFFERENTES FORMES JURIDIQUES DE L'ENTREPRISE ET LEURS RESPONSABILITES ECONOMIQUES ET SOCIALES

▪ Typologie des formes juridiques : sociétés anonymes àconseil, d'administration ou àdirectoire, sociétés àresponsabilité limitée, sociétés civiles etc…

▪ Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme juridique, connaître les conséquences fiscales et sociales du choix de la forme juridique.

▪ L'entreprise dans l'économie :Objectifs économiques et sociaux

CONNAITRE LES MECANISMES DE RESTRUCTURATION :

▪ Connaître les différentes formes de restructuration : fusion, scission, prise de participation, etc.

▪ Comprendre les fonctionnements organisationnels et administratifs qu'impose chaque forme de restructuration,

▪ Connaître les conséquences fiscales et sociales

APPROFONDIR LES MECANISMES DE BASE DE LA COMPTABILITE GENERALE :

▪ Connaître les principes généraux ▪ Comprendre les mécanismes comptables des opérations courantes. ▪ Se familiariser avec les documents de synthèses (Bilan, Compte de

résultat et annexes).

DEVELOPPER LES NOTIONS DE BASE DE L'ANALYSE FINANCIERE

▪ Connaître les différentes formes d'investissements ▪ Connaître les différentes formes de financements ▪ Analyse des principaux ratios : calcul et interprétation ▪ Evolution par rapport aux exercices précédents ▪ Mise en évidence des "points sensibles" ▪ Analyse collective des moyens àmettre en oeuvre pour conforter les

points forts et améliorer les points faibles

METHODES

METHODE PEDAGOGIQUE

▪ 1. Apports théoriques et opérationnels ▪ 2. Textes réglementaires de la branche

professionnelle, convention collective ▪ 3. Visites sur site ▪ 4. Cas pratiques et brainstorming s'appuyant sur


▪ 5. Diaporama et livrets de prise de notes

SUPPORTS ET OUTILS

▪ 1. 5 Diaporamas opérationnels rédigés par expert comptable

▪ 2. Annexes sur les bilans et comptes de résultats

▪ 3. Annexes d'activités et de cas pratiques, qui pourront être adaptés aux réalités professionnelles des stagiaires

▪ 4. Annexes sur les ressources en ligne de l'ANACT

▪ 5. Livret de support de cours sur le rôle, les missions et le fonctionnement du CE, rédigé par une juriste

▪ 6. Liste des ressources en ligne

EVALUATION




froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction du stage: attestation de stage





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

89

OBJECTIFS

▪ Maîtriser les différentes formes juridiques de l'entreprise et leurs responsabilités économiques et sociales

▪ Connaître les mécanismes de restructuration ▪ Approfondir les mécanismes de la comptabilité générale ▪ Développer les notions fondamentales de l'analyse financière ▪ Connaître les procédures de règlement des entreprises en difficulté, l'épargne

salariale et le rôle du CE

PUBLIC


PRE-REQUIS

Avoir suivi une formation initiale

CONNAITRE LES PROCEDURES DE REGLEMENT DES ENTREPRISES EN DIFFICULTE, L'EPARGNE SALARIALE.

▪ Connaître les caractéristiques des entreprises de en difficulté ▪ Comprendre et connaître les procédures de règlement qu'autorise la loi

et les conséquences socio-économiques et financières liées. ▪ Plan d'action et solutions possibles : la nécessaire adhésion des membres

de l'entreprise ▪ Action sur les méthodes, les moyens et le rôle du comité d'entreprise et

des organisations syndicales

DUREE

▪ 5 journées

INTERVENANTS

▪ Expert Comptable, Consultante en Gestion d'entreprise et -Avocat ou juriste -

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Stage intraentreprise : 5750 euros pour un groupe moyen de 8 participants

▪ Stage interentreprises : 1750 euros par participant pour un groupe de 3 à 8 participants

▪ Coûts pédagogiques degressifs selon le nombre d’inscrits

▪





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

90

GESTES & POSTURES

OBJECTIFS

▪ Rappel et évolutions des missions, des moyens et du fonctionnement des CHSCT ▪ Connaître les risques de son métier afin de repérer dans travail les situations

susceptibles de nuire àsa santé et/ou ▪ d'entraîner des efforts excessifs ou inutiles. ▪ Observer et analyser sa situation de travail en s'appuyant sur la connaissance du

fonctionnement du corps humain, ▪ identifier les différentes atteintes à la santé encourues. ▪ Diminuer les accidents du travaillés à la manutention manuelle de charge. ▪ Limiter l'apparition des TMS afin de préserver son capital santé.

PUBLIC

Tout Public

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME ▪ Les enjeux de préservation du capital santé pour les salariés et les

statistiques de AT et Maladies professionnelles ▪ Les définitions de base (TMS, lésions dorsolombaires, AT..) et l'anatomie

de la colle vertébrale ▪ Les principales lésions dûes aux mauvaises postures et aux postes de

travail ▪ Les facteurs de risques favorisant l'apparition des TMS et des lésions

dorsolombaires ▪ L'analyse des postes de travail ▪ Partie pratique avec manipulation de charges fictives et analyse des

postes de travail

METHODES

▪ Ordinateur portable et vidéo projecteur ▪ Power point et vidéos ▪ Charges fictives pour réaliser des exercices de

manutentions manuelles de charges ▪ Coupe et anatomie de la colonne vertébrale ▪ Aide-mémoire Gestes & Postures remis au part

EVALUATION

▪ Attestation de stage et bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE


INTERVENANTS

▪ ergonome choisi parmi nos spécialistes du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise : 630 euros par participant ▪ Tarif de groupe intra-entreprise: 2520 euros

pour un groupe de 6 à8 participants en moyenne et de 12 maximum





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

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LE DOCUMENT UNIQUE

OBJECTIFS

▪ Etre acteur de la prévention et participer activement à la gestion des risques dans l'entreprise.

▪ Communiquer efficacement au sein du comité et auprès de tous les acteurs de l'entreprise

▪ Comment déceler, Mesurer, Analyser, Prévenir et Transformer les risques professionnels

▪ S'initier à la démarche ergonomique d'analyse des situations de travail

PUBLIC

Encadrants, chefs d'entreprise membre de

CHSCT, délégué du personnel

PRE-REQUIS

▪ Connaître le contexte prévention santé sécurité de son entreprise

▪ Pour les entreprises à partir de 1 salarié

PROGRAMME


▪ Evaluation et prévention des risques professionnels liés à l'activité : Comprendre et mesurer les risques professionnels Analyser les conditions de travail et à la recherche des mesures de prévention S'Initier aux méthodes d'analyse des situations de travail, des procédés et des risques

▪ Comment être force de proposition pour prévenir les risques professionnels et améliorer les conditions de travail.

▪ Mise en pratique de la démarche du Document Unique en s'appuyant sur des exemples concrets

ENJEUX REGLEMENTAIRES, JURIDIQUE ET OPERATIONNEL DU DUERP

▪ Accordons nous sur le langage, les acteurs et les ressources en santé/sécurité

▪ Typologie des familles de risques ▪ Avec qui et comment animer le DUERP an qualité de responsable

d'entreprise

MESURES, SUIVIS ET OUTIL: NOTAMMENT L'ARBRE DES CAUSES

▪ S'initier à l'analyse des situations de travail selon la démarche ergonomique

▪ Décrire la situation de travail ▪ Comprendre le Travail prescrit et le travail réel ▪ Analyser la situation de travail selon une démarche prospective ou

rétrospective ▪ Valider les hypothèses d'activités et de postures ▪ Proposer des leviers d'amélioration

METHODES



▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe

EVALUATION




DUREE

▪ 7 heures

INTERVENANTS

▪ Ergonome et juriste choisis parmi nos spécialistes (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 490 euros par participant ▪ Tarif de groupe intraentreprise:1500 euros par

groupe





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LES CONTRATS DE TRAVAIL, DROITS ET DEFENSE DES SALARIES

OBJECTIFS

▪ Avoir une vision globale des droits et des devoirs de l'entreprise vis-à -vis de ses salariés et réciproquement

▪ Intégrer les Instances Représentatives du Personnelles et les syndicats à la vie de l'entreprise

PUBLIC

Encadrants, assistants et représentants du

Personnel (IRP)

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PARTIE I

LES PRINCIPAUX TYPES DE CONTRATS DE TRAVAIL

▪ Les modalités d'embauche ▪ CDD, CDI, Intérimaires, missionnaires ▪ Recrutement interne et externe

LE CONTENU DU CONTRAT DE TRAVAIL

Clauses principale du contrat de travail

L'EXECUTION DU CONTRAT DE TRAVAIL

Les droits et obligations de l'employeur

LA REMUNERATION

▪ Eléments du salaire ▪ Les accessoires du salaire

LA CESSATION DU CONTRAT DE TRAVAIL

▪ La démission ▪ Le licenciement

L'INSPECTION DU TRAVAIL

▪ Les interlocuteurs ▪ Les Inspecteurs du Travail

LA MEDECINE DU TRAVAIL ET LA SECURITE AU TRAVAIL

Législation nouvelle -nouvelle définition (loi du 20 juillet 2011)

PARTIE II LES DROITS ET LA DEFENSE DU SALARIE

RUPTURE EN PERIODE D'ESSAI CDD/ CDI

LES PROBLEMES LIES A L'EXECUTION DU CONTRAT DE TRAVAIL

▪ Droits de l'employeur liés au pouvoir de gestion et au pouvoir disciplinaire,

▪ Modification du contrat et des conditions de travail.

LA RUPTURE A L'INITIATIVE DU SALARIE

▪ Démission, prise d'acte de la rupture et résiliation judiciaire du contrat de travail, départ à la retraite.

METHODES


▪ Apports théoriques en droit, textes réglementaires

▪ Exercices de restitution, études de cas professionnels

▪ Pédagogie pragmatique

EVALUATION





DUREE

▪ Durée: 21 heures

INTERVENANTS

▪ Avocats,juristes spécialistes du domaine et/ou RH (Voir [les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)






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OBJECTIFS

▪ Avoir une vision globale des droits et des devoirs de l'entreprise vis-à -vis de ses salariés et réciproquement

▪ Intégrer les Instances Représentatives du Personnelles et les syndicats à la vie de l'entreprise

PUBLIC

Encadrants, assistants et représentants du

Personnel (IRP)

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Procédure du licenciement individuel ▪ Entretien préalable, délai de réflexion, notification.

LES MOTIFS DU LICENCIEMENT

▪ Motif réel et sérieux, motif économique, motif tenant au salarié avec ou sans faute.

▪ Le licenciement injustifié / abusif ▪ Motif illégal, licenciement abusif ▪ Sanctions d'un licenciement injustifié / abusif / nul.

LA RUPTURE CONVENTIONNELLE

▪ Procédure ▪ Avantages/inconvénients ▪ Etat de la jurisprudence après 3 années d'application ▪ Les indemnités de licenciement & Les documents obligatoires (nouvelles

mesures)

LES REPRESENTANTS DU PERSONNEL

▪ Protection des représentants du personnel ▪ Rôle et moyens des délégués du personnel, des syndicats et des délégués

syndicaux.

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Intervenants: Juristes, DRH choisis parmi nos spécialistes des domaines concernés

▪ Tarif interentreprise: 1150 euros par participant et par module

▪ Tarif de groupe intraentreprise:3 780 euros par groupe





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FORMATION EN 2 PARTIES SUR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DU TRAVAIL: LA VIE DU

CONTRAT DE TRAVAIL, DROITS ET DEVOIRS DE L'EMPLOYEUR ET DU SALARIE, DIALOGUE SOC IAL

OBJECTIFS

▪ Mieux gérer le dialogue social dans l'entreprise ▪ Sécuriser ses pratiques par une consolidation des connaissances fondamentales en «

droit social »

PUBLIC

encadrants, Assistants et Représentants du

Personnel

PRE-REQUIS


management

PROGRAMME

I. LES NOTIONS DE RESPONSABILITE DE L'EMPLOYEUR

o Civile o Pénale o Faute inexcusable

II. MIEUX APPREHENDER LES RELATIONS COLLECTIVES, LA REPRESENTATION COLLECTIVE ET LA NEGOCIATION COLLECTIVE

LE DELEGUE DU PERSONNEL

o SES ATTRIBUTIONS missions spécifiques La présentation des réclamations L'assistance des salariés o L'exercice des fonctions de délégué Le bénéfice d'un crédit d'heures L'utilisation des heures de délégation o La tenue des réunions Les réunions collectives La mise à disposition d'un local La tenue du cahier de revendications et l'affichage

LA DELEGATION UNIQUE DU PERSONNEL: ROLE ET FONCTIONNEMENT DU C.E.

o Organisation Interne du C.E. : Bureau, membres, commissions, réunions o Bases d'un C.E. : Code du travailConvention(s) - les IRPle délit d'entrave Règlement intérieur et Documents o Quelques moyens d'actions d'un C.E. : Liberté de circulation, déplacement, Protection des élus. o Rôle économique et professionnel du C.E. Marche générale de l'entreprise Consultation obligatoire Représentation auprès des organes sociaux Des missions spécifiques Réclamations et présentation, Assistance des salariés

METHODES

▪ retours d'expérience de professionnels de terrain (profils juristes (RH et consultants en management), partage d'expérience, exercices d'application sur des cas concrets empruntés aux réalités des managers

▪ Technique pédagogique fondée sur la mise en situation professionnelle

EVALUATION



▪ Dans le cadre de la démarche de certification, évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM




DUREE

▪ 2 à 3 jours suivant souhaits d'approfondissement

INTERVENANTS





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OBJECTIFS


droit social »

PUBLIC


Personnel

PRE-REQUIS


management


▪ Composition du CHSCT ▪ Les règles de constitution d'un CHSCT ▪ Prévention des accidents ou maladie professionnelle ▪ Amélioration des conditions de travail ▪ Prévention et surveillance des risques ▪ Inspection relative à la réglementation ▪ Le droit d'enquête ▪ Le droit d'alerte

L'ORGANISATION SYNDICALE

▪ Statut Juridique ▪ Objet et constitution ▪ Capacité civile ▪ Dissolution et scission des syndicats ▪ La représentativité des syndicats

L'ACTION SYNDICALE

▪ La défense des salariés ▪ L'action revendicative et l'action en justice ▪ La gestion d« social »

LA REPRESENTATION DES SALARIES

▪ Les représentants élus ou désignés ▪ Le crédit d'heures ou heures de délégation ▪ La protection ▪ Les élections

LE DIALOGUE SOCIAL

▪ Le droit d'expression des salaries ▪ La négociation collective

LES CONFLITS COLLECTIFS DU TRAVAIL

▪ La Grève ▪ L'attitude de l'employeur face à une grève ▪ Le règlement des conflits collectif ▪ III. Dialoguer avec les interfaces RH de l'entreprise ▪ Externes: Inspection du travail, médecine du travail, prud'hommes, OPCA ▪ séquence optionnelleprésentiel ▪ Internes: Délégué du personnel, Comité d'entreprise, Comité d'Hygiène

de sécurité et des ▪ conditions de travail

▪ Avocats ou juristes spécialistes du domaine, RH (Voir [les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1150 euros par participant et par module







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OBJECTIFS


droit social »

PUBLIC


Personnel

PRE-REQUIS


management

IV. REUSSIR SES NEGOCIATIONS AVEC LES PARTENAIRES SOCIAUX AVEC LA METHODE DES INTERETS EN 7 POINTS

▪ Bâtir le processus de négociation avec vos partenaires. ▪ Connaître ses interlocuteurs pour identifier et maîtriser les risques

d'achoppement ▪ Identifier et formaliser le problème à résoudre. ▪ Clarifier les intérêts mutuels. ▪ Créer des options et un plan de secours. ▪ évaluer les scénarios et opter pour des solutions satisfaisantes pour les

deux parties. ▪ Conclure l'accord.





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DROIT IMMOBILIER: LES BAUX COMMERCIAUX

OBJECTIFS

Maîtriser les fondamentaux du bail commercial!

PUBLIC

Agents immobiliers, loueurs, gestionnaires de

patrimoine, commerçants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

I. LA CONCLUSION DU BAIL

▪ Le Recours au Bail Commercial ▪ Les immeubles dans lesquels un fonds de commerce est exploité ▪ La qualité de commerçants du locataire ▪ Les conventions et baux dérogatoires à la réglementation sur les baux

commerciaux

LA DUREE DU BAIL

▪ Durée minimale de 9 ans s'impose au bailleur Exceptions: réalisation de travaux, reconstruction de l'immeuble)

▪ La résiliation triennale prérogative du locataire

LES PRINCIPALES CLAUSES DU BAIL

▪ Le loyer et son évolution: plafonnement et recours aux indices INS ▪ Distinction entretien courant, grosses réparations ▪ La sous-location et la cession du bail ▪ La déspécialisation: partielle, totale.

II. LE TERME DU BAIL

LE DROIT AU RENOUVELLEMENT

▪ Conditions : -le fond doit avoir été exploité pendant les trois dernières années, seul le propriétaire du fonds peut l'invoquer, ▪ Modalités: 2 cas -Initiative du propriétaire: le congé avec offre de renouvellement -Initiative du locataire: la demande de renouvellement. ▪ Principe du plafonnement du loyer du bail renouvelé et exceptions ▪ (Modification facteurs locaux de commercialité, bail supérieur à 12 ans)

ABSENCE DE RENOUVELLEMENT :

▪ Absence d'initiatives des parties: le bail se poursuit pour une durée indéterminée.

▪ Le Bailleur refuse de renouveler le bail: il doit une indemnité d'éviction à son locataire, sauf: si ce dernier a commis une faute, en cas d'insalubrité de l'immeuble, en cas de reprise pour habiter.

▪ Droit de repentir du bailleur

METHODES




▪ Pédagogie pragmatique et outils réutilisables

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Avocats ou juristes spécialistes du droit de l'immobilier, ancien chef du service gestion/aptrimoine du CNES/CSG (Voir les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1070€ pour un participant et 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise






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LA GESTION DES SINISTRES

OBJECTIFS

▪ Déterminer les besoins d'assurances spécifiques du Maître d'Ouvrage en fonction des différents types d'opérations.

▪ Identifier les assurances à solliciter des constructeurs. ▪ Prévenir les risques de sinistres et optimiser les procédures d'indemnisation en cas de

survenance d'un dommage.

PUBLIC

Public de la Branche professionnelle de

l'immobilier

PRE-REQUIS

Etre professionnel de l'immobilier

PROGRAMME

▪ L'Assurance Construction: la loi Spinetta de Janvier 1978 et le système d'assurance dit à« double détente ». :

▪ Obligation pour le Maître d'Ouvrage de souscrire une assurance «dommages ouvrages »,

▪ Obligation pour les constructeurs de souscrire une assurance garantie décennale.

1: L'ASSURANCE DOMMAGES OUVRAGES :

▪ Qui doit la souscrire ▪ Son contenu ▪ Pourquoi s'assurer ▪ Les risques couverts ▪ la prise d'effet et l'extinction de la « dommages ouvrages » ▪ La mise en oeuvre de la « dommages ouvrages ».

2: ASSURANCES DES CONSTRUCTEURS :

▪ Qui est concerné ▪ Etendue des responsabilités : ▪ Pendant les travaux ▪ Après la réception des travaux la Responsabilité Décennale.

3: GESTION DES SINISTRES SURVENANT DANS LE CADRE DE LA GARANTIE DECENNALE.

METHODES




▪ Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et

EVALUATION



froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction: Attestation de stage

DUREE


INTERVENANTS

▪ Avocats ou juristes spécialistes du domaine (Voir les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ 3780 euros pour un stage intra-entreprise de 2 à 8 participants





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REPONDRE AUX APPELS D’OFFRES (A JOUR DE LA REFORME D’AVRIL 2016)

OBJECTIFS

▪ Comprendre les principes des appels d’offres et consultations

▪ Peser l’intérêt stratégique à se positionner sur un appel d’offres

▪ Cartographier les circuits de décisions et les leviers

▪ Appréhender les éléments constitutifs d’un dossier d’appel d’offres

▪ Maîtriser les bonnes pratiques d’élaboration du dossier de réponse

▪ Différencier sa réponse et celle de la concurrence

PUBLIC

COMMERCIAUX SEDENTAIRES, ASSISTANTS DE

DIRECTION, TOUTE PERSONNE APPELEE A

REDIGER DES APPELS D’OFFRES

PRE-REQUIS

AUCUN

PROGRAMME L’ENVIRONNEMENT COMMERCIAL ET LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DE MON ENTREPRISE

▪ Réfléchir à une stratégie commerciale pour mon entreprise afin de développer son chiffre d’affaire

▪ Généralités sur les appels d’offres : appels d’offres publics ou appels d’offres privés ? Définition

- Caractéristiques des marchés publics - Analyse de la réforme de la commande publique, en vigueur

depuis le 1er avril 2016 - Seuils de procédure et seuils de publicité - Les nouvelles procédures - Qui peut répondre à un appel d’offre ? (les interdictions / les

préférences) - Caractéristiques des consultations privées - Qui sont les acheteurs ? Quizz

▪ Intérêts de nouer des partenariats et modalités de mise en place

- Groupement d’entreprises - Sous-traitance - Les autres possibilités de partenariat

GUIDE PAS A PAS POUR REPONDRE A UN APPEL D’OFFRE DE MANIERE EFFICACE:

▪ Les avis de publicité - Où les trouver ? - Le contenu de ces avis

▪ Les documents mis à la disposition des candidats - Les documents généraux : cahier des charges (CCAG ou CCTG - Le règlement de la consultation - Les avis de marché - le dossier de consultation des entreprises (DCE)

▪ La préparation de la proposition pas à pas - Présentation du dossier de candidature : candidature et offre - les conditions pour qu’une candidature soit examinée - Remplir le formulaire de candidature - Comment obtenir une attestation de vigilance ? - Comment obtenir une attestation fiscale ou sociale de marché public

? - Respecter le délai de réponse – arrêt chronopost

▪ L’examen des offres

METHODES




▪ Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Avocats ou juristes spécialistes du domaine (Voir les références de nos consultants en droit.sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ 3780 euros pour un stage intra-entreprise de 2 à 8 participants





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OBJECTIFS

▪ Comprendre les principes des appels d’offres et consultations

▪ Peser l’intérêt stratégique à se positionner sur un appel d’offres

▪ Cartographier les circuits de décisions et les leviers

▪ Appréhender les éléments constitutifs d’un dossier d’appel d’offres

▪ Maîtriser les bonnes pratiques d’élaboration du dossier de réponse

▪ Différencier sa réponse et celle de la concurrence

PUBLIC

COMMERCIAUX SEDENTAIRES, ASSISTANTS DE

DIRECTION, TOUTE PERSONNE APPELEE A

REDIGER DES APPELS D’OFFRES

PRE-REQUIS

AUCUN

- Proposer une offre répondant à la demande de l’acheteur - Apprendre à chiffrer son offre : méthodes - Offre variante - Offre irrégulière, inacceptable ou inappropriée - Offre anormalement basse

▪ Les échanges avec l’acheteur : demande d’informations par le candidat,

demande de précisions aux candidats, conseils si la négociation est prévue….

- L’achèvement de la réponse - Mise en page : règles de graphisme et de typographie, choix des

titres, structurer le dossier - Valoriser la présentation de son entreprise - Un dernier contrôle : les erreurs à éviter - Le dépôt des offres : répondre par voie électronique ?

▪ L’attribution du marché

- L’information au candidat retenu - L’information aux candidats non retenu et voie de recours

▪ L’exécution du marché

- Le paiement - Comment gérer e retard de paiement ou d’exécution - La révision du prix - Le règlement amiable des litiges





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LANGUES VIVANTES

CERTIFICATIONS CLEA & VOLTAIRE

CERTIFICATIONS TOEIC & DCL





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CERTIFICAT VOLTAIRE

OBJECTIFS

Développer ses performances dans la maîtrise de la langue française à l’écrit.

PUBLIC

Tout public, ayant l’équivalant du certificat

CLEA

PRE-REQUIS

certificat CLEA, ou équivalant

La référence, choisie par 3 millions de personnes

N°1 en orthographe avec 3 millions d'utilisateurs, Projet Voltaire est la référence. Il est déployé dans plus de 700 entreprises et 1000 établissements d'enseignement et organismes de formation

Une formation certifiante

Le cycle de formation peut être couronné par le Certificat Voltaire, certificat de niveau en orthographe qui donne lieu à un score entre 1 et 1000 qui peut être inscrit sur le CV, à l'instar du TOEIC® pour l'anglais. Avec plus de 150 centres d'examen publics agréés en France et en Suisse, le Certificat Voltaire est le certificat d'orthographe qui fait foi sur un CV.

PROGRAMME Grammaire : 60% - Accords : adjectifs, participes passés. - Conjugaison simple : présent, imparfait, futur, conditionnel, impératif. - Confusions homophoniques : si/s’y, et/est, ça/sa, dans/d’en… Orthographe d’usage (ou lexicale) : 23% - Les bases : cédilles, accents. - Petits mots : certe/certes, parmis/parmi, biensûr/bien sûr, mieu/mieux, malgrés/malgré… - Adverbes en « amment » ou « emment ». - Pièges classiques : cauchemard/cauchemar, language/langage, dilemne/dilemme… Sémantique (fautes de sens) : 10% - Les contresens : à l’instar de, bimestriel… - Les homophones : voie/voix, censé/sensé… Phrase et syntaxe : 5% - Concordance des temps simples. - Les élisions dangereuses : presqu’, puisqu’… - Les dangers du « que ». Formules professionnelles : 2% Accord de ci-joint ; à l’attention/à l’intention ; je vous serais gré/je vous saurais gré.

METHODES

▪ Apports théoriques et retour d’expérience par

un spécialiste de la communication

▪ Modèles de documents et exercices tirés des

réalités de l’entreprise

▪ Supports, modèles et fiches pratiques pour une

utilisation opérationnelle directe

▪ Pédagogie différenciée : Exercices de mise en

forme, ateliers d’écriture en sous-groupe sur

poste bureautique

▪ Possibilité de travailler à partir de vos supports

▪ En plus du présentiel, accès à un module

d’entraînement de 60 heures sur les écrits

professionnels pour s’entraîner à son rythme,

d’où l’on veut, quand on veut – même après la

formation

EVALUATION

▪ Examen de certification de niveau appelé Certificat Voltaire : 3h (LV CONSULTANTS est centre d’examen agréé).

▪ Certificat enregistré à l’inventaire du RNCP, éligible CPF sous le code 157134

▪ 3 niveaux de formation pour une formation entièrement modulaire et adaptée aux besoins de chacun à la suite d’un positionnement :

DUREE

▪ Cursus entièrement modulaire et adapté aux besoins des apprenants

▪ De 23h à 60h

INTERVENANTS

▪ Spécialiste en communication choisi parmi nos consultants experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)




http://www.certificat-voltaire.fr/


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OBJECTIFS

Développer ses performances dans la maîtrise de la langue française à l’écrit.

PUBLIC

Tout public, ayant l’équivalant du certificat

CLEA

PRE-REQUIS

certificat CLEA, ou équivalant

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Selon positionnement ▪ A titre informatif : ▪ à partir de 620€ pour le niveau I ▪ à partir de 1075€ pour le niveau II

CHOISISSEZ LA FORMULE DE FORMATION QUI VOUS CONVIENT 1) Niveau I Les fondamentaux : améliorer et certifier son orthographe et ses écrits

2) Niveau II Perfectionner sa communication écrite et certifier cette compétence

3) Niveau III : Viser l’excellence dans sa communication écrite et certifier cette compétence

LES VALEURS AJOUTEES LV CONSULTANTS

Formation entièrement individualisée et personnalisée grace à l’accès à la plateforme VOLTAIRE mais accompagnée par les médiateurs LV. Jamais seuls, sauf quand vous le souhaitez en dehors des créneaux de formation, le médiateur vous soutient dans votre apprentissage.

Formation couplée avec les modules suivants, en fonction de vos besoins et de vos projets :

« Prise de notes et rédaction d’écrits professionnels »

« La note de synthèse »

« les écrits professionnels spécifiques »

UNE DEMARCHE ENGAGEE « ACCESSIBILITE »

Malvoyants Accessible

Non-voyants Accessible

Sourds Accessible

Troubles Dys Accessible





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LANGUES VIVANTES

LANGUES REPRESENTEES

ANGLAIS-ALLEMAND-CREOLE-ESPAGNOL- FRANÇAIS LANGUE ETRANGERE ITALIEN-

PORTUGAIS-RUSSE-NEERLANDAIS-SRANAN TONGO-CHINOIS

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Pré-requis en fonction du niveau initial et du

niveau visé de l'échelle CECRL. Demandez notre

test de positionnement gratuit pour vous

évaluer!

PROGRAMME Les programmes des formations linguistiques LV Consultants sont élaborés dans le respect du [Cadre Européen Commun de Référence pour les langues (CECRL) Les formations proposées ont pour but de développer l'ensemble des compétences communicatives langagières : ▪ Compétences linguistiques: lexique, grammaire, sémantique,

phonologie, orthographe, orthoépie. ▪ Compétences sociolinguistiques: marqueurs de relations sociales,

règles de politesse, expressions de la sagesse populaire, différences de registre, dialectes et accents ...

▪ Compétences pragmatiques: qui incluent la compétence discursive (savoir ordonner les phrases en séquences afin de produire des ensembles cohérents) et la compétence fonctionnelle (utilisation du discours oral et des textes écrits en termes de communication à des fins fonctionnelles particulières).

Les apprentissage peuvent être : ▪ globaux, faisant progresser l'apprenant dans tous les domaines de la

compétence langagière et de la compétence à la communication. ▪ modulaires, développant les compétences de l'apprenant dans un

secteur précis pour un objectif bien déterminé. ▪ pondérés, accordant une importance particulière à tel ou tel aspect de

l'apprentissage et conduisant à un « profil » dans lequel les savoirs et savoir-faire d'un même apprenant se situent à des niveaux différents.

▪ partiels, ne prenant en charge que certaines activités et habilités (la réception, par exemple) et laissant les autres de côté.

Objectifs par Niveaux

NIVEAU A1 (INTRODUCTIF OU DE DECOUVERTE)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau A1.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-A1.html]

NIVEAU A2 (INTERMEDIAIRE OU DE SURVIE)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, [les Objectifs langagiers et communicatifs du niveau A2->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-A2.html].

NIVEAU B1 (SEUIL)

METHODES

▪ Tests de niveau amont/aval pour une meilleure évaluation des besoins et progrès

▪ Ancrage dans le quotidien et ou le professionnel selon les besoins définis au départ

▪ Pédagogie interactive ▪ Activités et travaux variés ▪ Livret de suivi stagiaire

EVALUATION

TEST DE REFERENCE TOEIC POUR L’ANGLAIS PROFESSIONNEL

▪ Pour toutes les langues

▪ Système d’évaluation : ▪ Evaluation diagnostique : Un questionnaire

préalable de recensement de besoins + un test de niveau en ligne ou un positionnement en face à face

▪ Evaluation formative : Evaluation continue des progrès réalisés

▪ Evaluation sommative : Evaluation des acquis et du niveau de maitrise de la langue sur la base du CECRL en fin de formation par le formateur ; remise d’une attestation de formation en ce sens.

▪ Certification TOEIC pour l’anglais ou DCL pour le russe, l’italien, l’espagnol, le portugais, le Français et l’allemand

▪ Suivi : ▪ Livret d’accueil du stagiaire remis en début de

formation stipulant les informations et les données relatives au suivi de l’action, à l’accompagnement et à l’assistance du bénéficiaire par le formateur et le coordinateur pédagogique, notamment pour la formation à distance le cas échéant.

▪ Livrets de suivi pédagogique permettant d’attester de la réalisation des travaux à distance





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LANGUES VIVANTES




PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS




évaluer!

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau B1.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-B1.html]

NIVEAU B2 (AVANCE, INDEPENDANT)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau B2.->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-B2.html]

NIVEAU C1-C2 (AUTONOME/MAITRISE)

Plus d'informations sur les Objectifs de la formation, les objectifs langagiers et communicatifs du niveau C1-C2->http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html]. POUR EN SAVOIR + SUR NOS PROGRAMMES DE LANGUES N’HESITEZ PAS

A DEMANDER NOTRE CATALOGUE SPECIFIQUE FOCUS SUR LES METHODES PEDAGOGIQUES DANS LE CAS DE LA MISE EN ŒUVRE DE SEANCES DE FORMATION COMPLEMENTAIRES A DISTANCE : Alternance de séances de face à face et d'applications pratiques en individuel à distance ; En présentiel : cours interactif assorti d’applications directes, cas pratiques, jeux de rôle, mises en situation réelles tirées du vécu professionnel des stagiaires, entraînement à la prononciation, exercices de compréhension et d’expression écrite et orale tirés d’annales TOEIC, débat sur des sujets d’actualité à partir de supports audio/vidéo/texte, conseils méthodologiques de préparation aux épreuves de certification A distance : quiz, tests, exercices de compréhension et d’expression écrite et orale tirés d’annales TOEIC ou DCL, lecture d’actualités, travaux personnels sur des sujets d’actualité à partir de supports audio/vidéo/texte, approfondissement sur fiches mémo, débat en classe virtuelle ; 5 leçons ciblant la compréhension écrite, la compréhension orale, la grammaire et l’expression orale avec un extrait d’un test à mi-parcours et un test blanc TOEIC Listening and Reading ou DCL complet en fin de parcours Une attestation de résultats complète avec une estimation du score est délivrée à l’issue des tests blancs

▪ Feuilles d’émargement ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au commanditaire ▪

DUREE

▪ Selon besoin constaté lors du positionnement initial - Pour passer à un niveau supérieur de l'échelle CECRL, 40 heures a minima sont préconisées.

INTERVENANTS

▪ de langue maternelle ou parfaitement bilingues (cf. références sur [lvconsultants.fr/L-equipe.htm->http://lvconsultants.fr/L-equipe.html)])

Coût PEDAGOGIQUE

FORMATION EN GROUPE

INTERENTREPRISES:

▪ entre 20€ et 40€ l’heure selon la composition du groupe

FORMATION INDIVIDUALISEE ET

PERSONNALISEE:

▪ entre 50€ et 72 euros l'heure en blended ▪ Horaires «à la carte «définis en tenant compte

des obligations opérationnelles du stagiaire TEST TOEIC

- 116 € ▪ Remise étudiant (justificatif

obligatoire) -23.00 € ▪ Remise militaire (justificatif

obligatoire) -18.00 € ▪ Remise demandeur d'emploi

(justificatif obligatoire) -18.00 €




http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html

http://www.lvconsultants.fr/Niveau-C1-C2.html

http://lvconsultants.fr/L-equipe.html)

http://lvconsultants.fr/L-equipe.html)


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LANGUES VIVANTES




PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS




évaluer!

LA PLATE FORME DE CONNEXION ET LA PROCEDURE PERMETTANT DE REALISER LES EXERCICES E-LEARNING (LE ELEARNING SERA UN OUTIL PEDAGOGIQUE PARMI D’AUTRES PROPOSES POUR LES TRAVAUX A DISTANCE CITE AU PARAGRAPHE DES MODALITES PEDAGOGIQUES) : Aller sur la barre de recherche internet et indiquer l’adresse du site suivant : http://ets.toeicolpc.com Entrer son Username et son Password (communiqué par le formateur) et appuyer sur login. Commencer à apprendre. Attention, une fois le profil activé, vous avez 3 mois pour utiliser votre plateforme e-learning CONTACT ET ASSISTANCE : La coordinatrice pédagogique du lundi au vendredi de 8h-12h et de 14h-17h.

FINANCEMENT

▪ Parcours d’anglais préparant au TOEIC éligibles au CPF

▪ Autres Parcours de langues diplômant avec le DCL également éligibles au CPF





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PREPARATION DCL DIPLOME DE COMPETENCE EN LANGUES

OBJECTIFS

▪ Acquérir ou consolider ses compétences dans la pratique courante d'une des langues vivantes du DCL

▪ Obtenir le Diplôme de Compétence en Langue, diplôme national professionnel créé spécialement pour certifier un niveau de pratique opérationnel de la langue et faisant mention d'un des niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues en fonction de la performance réalisée, de A2 à C1

▪ Valider sa pratique opérationnelle de la langue en contexte d'entreprise par un diplôme reconnu par l'Education nationale dans une perspective d'évolution professionnelle

PUBLIC

Le DCL s'adresse à tout adulte qui souhaite

faire reconnaître ses compétences en langue:

salariés, demandeurs d'emploi, étudiants

PRE-REQUIS

▪ Aucun pour le parcours formatif. Un positionnement mixte gratuit (en ligne et via entretien avec le formateur) permet d'évaluer votre niveau initial.

▪ Niveau A2 requis pour passer l'examen pour toutes les langues sauf le Français professionnel,

PROGRAMME

QU'EST-CE QUE LE DIPLOME DE COMPETENCE EN LANGUES

Spécialement conçu pour les besoins de l'entreprise, cette certification de langue professionnelle inscrite au RNCP s'adresse tout particulièrement aux entreprises qui souhaitent s'assurer de la compétence en langue de leurs collaborateurs au delàde la formule "lu, écrit, parlé". Créé par l'Education nationale, ce diplôme professionnel reconnu, mis en place pour valider les compétences linguistiques et communicationnelles àvisées professionnelles, permet au stagiaire des'inscrire dans une démarche de sécurisation de son parcours professionnel.

SALARIES OU ENTREPRISES, POURQUOI CHOISIR LE DIPLOME DE COMPETENCE EN LANGUE DCL?

Le DCL est un titre inscrit au RNCP, les parcours DCL sont donc potentiellement éligibles au CPF (qui remplace le DIF) Le DCL permet de: ▪ mesurer objectivement ses progrès et l'efficacité de la formation via une

évaluation positive : mention des compétences acquises et du niveau correspondant sur l'échelle du Cadre Européen de Référence pour les Langues

▪ valider le cas échéant un niveau de langues requis pour un recrutement ou une mobilité interne

▪ consolider ses acquis au travers de l'obtention en fin de parcours d'une certification reconnue et valorisable sur le marché du travail

▪ Donner confiance tout au long du cursus professionnel ▪ dans le cadre d'un processus de naturalisation, le DCL en FLE peut valider

les compétences acquises en langue française Le DCL est un atout pour valoriser ses compétences en langues sur le marché du travail, dans une démarche: de développement personnel d'insertion professionnelle d'évolution de mobilité professionnelle ou géographique

METHODES

▪ Méthode d'apprentissage et de certification pragmatique fondée sur la mise en situation professionnelle via des:

▪ dossiers ciblés en fonction de situation vécues en entreprise

▪ jeu de rôles et simulation de situation de travail réelle

▪ documentation tirée du vécu professionnel des stagiaires

▪ Le + LV ▪ Supports pédagogiques et dossiers tirés des

annales DCL disponibles en continu pour l'entraînement sur l'espace membre dédié du stagiaire.

EVALUATION

▪ Diplôme DCL inscrit au RNCP et mentionnant le niveau CECRL atteint


DUREE

▪ Durée modulable en fonction des besoins de chacun, après évaluation du niveau initial et des Objectifs du stagiaire.

INTERVENANTS

▪ habilités DCL.

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Pour les coûts de préparation du DCL, nous contacter.





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PREPARATION DCL DIPLOME DE COMPETENCE EN LANGUES

OBJECTIFS

▪ Acquérir ou consolider ses compétences dans la pratique courante d'une des langues vivantes du DCL

▪ Obtenir le Diplôme de Compétence en Langue, diplôme national professionnel créé spécialement pour certifier un niveau de pratique opérationnel de la langue et faisant mention d'un des niveaux du Cadre Européen Commun de Référence pour les Langues en fonction de la performance réalisée, de A2 à C1

▪ Valider sa pratique opérationnelle de la langue en contexte d'entreprise par un diplôme reconnu par l'Education nationale dans une perspective d'évolution professionnelle

PUBLIC

Le DCL s'adresse à tout adulte qui souhaite

faire reconnaître ses compétences en langue:

salariés, demandeurs d'emploi, étudiants

PRE-REQUIS

▪ Aucun pour le parcours formatif. Un positionnement mixte gratuit (en ligne et via entretien avec le formateur) permet d'évaluer votre niveau initial.

▪ Niveau A2 requis pour passer l'examen pour toutes les langues sauf le Français professionnel,

SE PREPARER AU DCL A KOUROU, CAYENNE, ST-LAURENT DU MARONI

En tant qu'organisme certificateur habilité par le rectorat, LV Consultants organise des sessions de formations personnalisées au DCL, adaptées aux besoins de chacun en fonction d'un positionnement initial, dans les langues suivantes: ▪ anglais ▪ russe ▪ espagnol ▪ italien ▪ portugais du Brésil ▪ FLE ▪

DEROULEMENT DE L'EXAMEN DCL

L'examen consiste en une épreuve orale et écrite qui simule une situation de travail. L'objectif est de valider 5 compétences communicationnelles en situation usuelle et professionnelle. Le candidat est évalué par un jury d'universitaires et d'examinateurs habilités:





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SOCLE COMMUN DE CONNAISSANCES ET DE COMPETENCES EN ENTREPRISE

1001 LETTRES & LA CERTIFICATION CLEA

OBJECTIFS

Le programme de e-learning 1001 lettres répond à 3 objectifs :

- Développer les compétences de base du salarié

- Accompagner les mutations de l’entreprise

- Accompagner la montée en compétences de salariés en poste et dont les fonctions

évoluent (ex : GPEC).

PUBLIC

Aucun. Un positionnement initial permet

l'évaluation des acquis.

PRE-REQUIS

PROGRAMME

DEROULE DE LA FORMATION EN QUATRE ETAPES :

Diagnostic de l’entreprise (stratégie, développement, objectifs opérationnels). Action d’information auprès des IRP, des salariés. Formation des salariés. Bilan de la formation. Ou la certification CLEA dont la personne est acteur tout au long de son parcours au titre de son CPF : Evaluations diagnostique, intermédiaires et finale avec la certification CLEA Formation sur les domaines de compétences ciblées en positionnement

5 PARCOURS ADAPTES A VOS BESOINS

Parcours compétences professionnelles (être acteur de la qualité, assurer la traçabilité, décrire une panne, décrire un accident du travail...) Parcours compétences personnelles (gérer son budget, acheter sa voiture, préserver sa santé, bricoler, écrire un courrier...) Parcours logique et mémoire (prendre des informations, traiter des informations, communiquer la réponse) Parcours chiffres (multiplication, division, conversions, fractions, équations...) Parcours lettres (conjugaison, syntaxe, vocabulaire...) LA CERTIFICATION CLEA Les 7 domaines suivants doivent être maitrisés: 1. La communication en français ; 2. L’utilisation des règles de base de calcul et du raisonnement mathématique ; 3. L’utilisation des techniques usuelles de l’information et de la communication numérique ; 4. L’aptitude à travailler dans le cadre de règles définies d’un travail en équipe ; 5. L’aptitude à travailler en autonomie et à réaliser un objectif individuel ; 6. La capacité d’apprendre à apprendre tout au long de la vie ;

METHODES

▪ Mixte e-learning présentiel ▪ parcours individualisé ▪ durée modulable

DUREE

▪ entre 60 h et 120 h en fonction du niveau initial, du poste et des objectifs de professionnalisation.

▪ Chaque séance dure de 2 à 4 heures.

INTERVENANTS

▪ Médiateurs habilités par UNILEARN

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Nous consulter ▪ Coûts éligibles CPF pour les adhérents

d’OPCALIA





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SOCLE COMMUN DE CONNAISSANCES ET DE COMPETENCES EN ENTREPRISE

1001 LETTRES & LA CERTIFICATION CLEA

OBJECTIFS

Le programme de e-learning 1001 lettres répond à 3 objectifs :

- Développer les compétences de base du salarié

- Accompagner les mutations de l’entreprise

- Accompagner la montée en compétences de salariés en poste et dont les fonctions

évoluent (ex : GPEC).

PUBLIC

Aucun. Un positionnement initial permet

l'évaluation des acquis.

PRE-REQUIS

7. La maîtrise des gestes et postures, et le respect des règles d’hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires





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COMPETENCES MANAGERIALES TRANSVERSES ET

DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL





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S'AFFIRMER EN TOUTES CIRCONSTANCES ET SORTIR DES CONFLITS

OBJECTIFS

▪ Se mettre à l'écoute (« gestion de la communication1 »)

▪ Influencer avec intégrité

▪ Développer son assertivité en toutes circonstances: dans les relations interpersonnelles, en prise de parole en public et en groupe

▪ Sortir des situations conflictuelles

PUBLIC

Tout Public, Manager, Chef de projet, Elus,

Communiquant, Assistant, etc.

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

COMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES

▪ Comprendre son cadre de référence et s’adapter aux perceptions de l’autre

▪ Développer l’empathie « la calibration » ▪ Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale »

SE METTRE EN RELATION AVEC LE PUBLIC : LA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

▪ Modifier sa vision du public ▪ Travailler son langage non verbal: la voix, les attitudes et le regard ▪ Prendre possession de l'espace et rythmer son discours ▪ Utiliser les silences, oser le jeu théâtral!

AFFIRMER SON LEADERSHIP – LA DYNAMIQUE DE GROUPE

▪ Créer de la cohésion autour d’un thème commun en favorisant et modérant les interactions

▪ Fédérer en partageant ses émotions,Répondre au « tac au tac » en s’appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces :

▪ Construire la compréhension « l’écoute active » ▪ Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les méta

modèles «

DEVELOPPER LA CONFIANCE

▪ Respecter les valeurs et la mission de l'entreprise (« gestion de la cible ») ▪ Motiver ses employés par la cohérence (« gestion par la cohérence ») ▪ Insuffler l'esprit d'équipe (« gestion de la coopération »)

REPONDRE AUX COMPORTEMENTS DESTABILISANTS

▪ Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser ▪ Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » ▪ Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation

METHODES

▪ Exposé théorique et retour d'expérience par un psychologue et/ou sophrologue


▪ Autodiagnostic, quizz, exercices d'écoute ▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Initiation aux techniques de gestion du stress,

apports de la sophrologie

EVALUATION


▪ Evaluation continue des progrès réalisés ▪ Module de formation adossé au référentiel du

Titre professionnel GPMS




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif :1070 euros par participant 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

Tarif de groupe intraentreprise: 3465 euros par groupe. ▪ Tarif dégressif au sein des parcours certifiant

des managers et des assistants à partir de 30€ l’heure stagiaire

▪ Eligible CPF si adossé à un titre professionnel

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OBJECTIFS



▪ Développer son assertivité en toutes circonstances: dans les relations interpersonnelles, en prise de parole en public et en groupe


PUBLIC

Tout Public, Manager, Chef de projet, Elus,

Communiquant, Assistant, etc.

PRE-REQUIS

aucun

RESOUDRE LES CONFLITS

▪ Distinguer un problème d'un conflit ▪ Reconnaître chez soi et les autres les 3 registres de communication non

efficace: ▪ La passivité, la manipulation et l'agressivité ▪ Développer son assertivité

ANTICIPER LES CONFLITS

▪ Recenser les principales origines des conflits ▪ Identifier les signes avérés et larvés ▪ Connaître les avantages et les inconvénients des différentes attitudes

relationnelles ▪ S'entraîner aux techniques de négociation coopérative





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DEVELOPPER SON EFFICACITE AU QUOTIDIEN ET SA PROACTIVITE FACE AU CHANGEMENT

OBJECTIFS

▪ Mieux comprendre les enjeux changement: afin de faire évoluer ses représentations et ses motivations

▪ Transformer les contraintes en opportunités de développement personnel et collectif ▪ Développer ses compétences relationnelles et d'adaptabilité

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

MOTIVER LE CHANGEMENT

▪ Donner du sens au changement pour l'accepter, qu'il soit subi ou choisi ▪ Comprendre les différentes étapes de vécu d'un changement ▪ Analyser son cas personnel et identifier les opportunités du changement

IDENTIFIER LE CHANGEMENT

▪ Recenser les facteurs du changement: territoire ; compétences ; méthodes ; rôles ; identité.

▪ Observer les effets du changement sur soi ▪ Vivre les étapes qui mènent à l'acceptation du changement

S'OUVRIR AU CHANGEMENT

▪ Prendre conscience de ses émotions et de son ressenti ▪ Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions ▪ Voir la situation sous différents angles, gagner en créativité ▪ Transformer ses perceptions de perte en opportunité de développement

SE POSITIONNER

▪ Clarifier son rôle dans l'entreprise et cerner les différents acteurs de l'environnement interne.

▪ Comprendre la notion de compétence et de projet professionnel ▪ Evaluer son niveau de progression, se fixer de nouveaux Objectifs

UTILISER LES FORCES POSITIVES POUR SOI & AVEC LES AUTRES

▪ Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail ▪ Contracter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur

d'énergie ▪ Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage

CHANGER DE COMPORTEMENT

▪ Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Mieux gérer ses priorités ▪ Oser dire oui ▪ Construire son plan d'action

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologue

▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter entreprise: 650 euros par participant ▪ 580 euros à partir de 2 stagiaires de la même

entreprise ▪ Tarif intra entreprise: 2310 euros





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NEGOCIER AVEC EFFICACITE

OBJECTIFS

▪ Savoir préparer une négociation ▪ Connaître les techniques de négociation ▪ Savoir apprécier le profil de son interlocuteur ▪ Négocier durant la vie des contrats

PUBLIC

Managers, cadres, chef d'unité, de groupe ou de

projet, communicants, commerciaux et toute

personne amenée à négocier dans le cadre de

ses fonctions

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PREPARER LA NEGOCIATION

▪ Identifier son style de négociation pour être flexible ▪ Préparer sa négociation: une phase stratégique et tactique ▪ L'heure de la négociation

CONDUIRE LA NEGOCIATION

▪ Savoir analyser et gérer les rapports de force: ▪ Savoir construire sa stratégie ▪ Connaître les phases de la négociation ▪ Conclusion et suivi ▪ Savoir conclure une négociation ▪ Identifier les profils de vos interlocuteurs pour en tirer avantage

FOCUS SUR LA NEGOCIATION DU CONTRAT

▪ Identifier les conditions de validité du contrat ▪ Construire une argumentation pour conclure à un accord

profitable ▪ Gérer sereinement les situations de tension ▪ Savoir conclure ▪ Connaître les risques liés à l'inexécution des contrats

COMMUNIQUER DURANT TOUTE LA VIE DU CONTRAT

▪ Activer Les 3 types de communication dans la gestion de projet Faire fonctionner le projet Arbitrer QCT Vendre et motiver

▪ Mieux comprendre les comportements face aux projets en fonction des typologies d’acteurs

▪ Adapter sa communication aux différentes étapes du projet

AFFIRMER SA POSTURE DE CHEF DE PROJET

▪ Mener un entretien avec les acteurs du projet Objectiver, Transmettre et recadrer

▪ Conduire une réunion S’adpter aux différents types de publics Animation et techniques

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ jeux de rôle

▪ LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES ▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en

ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.

EVALUATION


▪ Attestation de stage ▪ Module de formation transverse au référentiel de du Titre

Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure


▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ Bilan pédagogique remis au clientt

DUREE


INTERVENANTS

▪ Managers d'expérience et consultants seniors en management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ 730 euros par participant 670 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise: 2520 euros par groupe Tarifs RPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus – éligible CPF






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ASTUCES BUREAUTIQUE POUR GAGNER EN PERFO RMANCE

OBJECTIFS

▪ Mieux gérer son temps grâceaux TIC ▪ Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au quotidien ▪ - connaître les astuces d'Excel pour gagner en productivité

▪ - Connaître les astuces de Word pour gagner en productivité et mieux rédiger son DSPP

▪ - Connaître les astuces de PowerPoint pour réaliser des présentations attractives et efficaces

▪ Utiliser les tableaux de bord ▪ Travailler en réseau

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Avoir une pratique quotidienne des outils du

pack Office

PROGRAMME

MIEUX GERER SON TEMPS AVEC OUTLOOK, ONE NOTE ET LES NOUVELLES APPLICATIONS EN LIGNE TELLES QUE LE MIND MAPPING

▪ Concevoir des calendriers partagés sur Outlook ou Google agenda ▪ Formaliser, prioriser et suivre ses tâches ▪ Optimiser sa messagerie ▪ Concevoir et innover avec les logiciels de Mind Mapping

CONNAITRE LES ASTUCES DU CYBER SECRETARIAT SOUS WORD ET LES APPLICATIONS DE MAILING

▪ Créer des modèles de lettre, télécopie, rapport, bilan sous WORD. ▪ Utiliser le publipostage sous WORD pour gagner en rapidité (lettre,

enveloppe, étiquette, carte) ▪ Envoyer des mailings par fax et par courriel en un clic !

CREER DES DOSSIERS ATTRAYANTS

▪ Gagner du temps: Relier plusieurs documents existants au sein d'un document maître

▪ Croiser les applications WORD, EXCEL et POWER POINT ▪ Utiliser les graphiques et les diagrammes pour rendre ses écrits

attrayants

CONNAITRE LES ASTUCES D'EXCEL

▪ Formules conditionnelles, de recherche, financières, dates, les méga formules

▪ Les touches de raccourci ▪ Les tableaux croisés dynamiques ▪ La consolidation, les liaisons ▪ Les tables, les scénarios. ▪ La mise en forme conditionnelle ▪ La protection des cellules

CONNAITRE LES ASTUCES DE POWER POINT

▪ Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode normal ▪ Insérer automatiquement un sommaire ▪ Harmoniser le diaporama et gagner du temps avec les masques ▪ Créer ses propres modèles de conception ▪ Lien vers WORD pour créer un support ▪ Paramètre du diaporama ▪ Animer automatiquement ou manuellement un diaporama ▪ Les astuces du curseur o« stylet », sonoriser et minuter un diaporama

METHODES

▪ Apports théoriques et méthodologiques, retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ Recensement des besoins en amont ▪ Travaux pratiques individuels ou en sous-

groupe sur poste bureautique ▪ Accompagnement personnalisé ▪ Autodiagnostic de progrès

EVALUATION




▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction: Attestation de stage

DUREE

▪ Durée: 20 heures ▪ Horaires :à planifier

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 600 euros par participant, 550 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 490 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intra-entreprise:2400 euros





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S'INITIER A LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD

OBJECTIFS

▪ Réduire l'incertitude grâce à la conception de tableaux de bord efficaces. ▪ Stabiliser l'information ▪ Faciliter la communication ▪ Dynamiser la réflexion ▪ Maîtriser le risque

PUBLIC

La formation est accessible à tous les managers,

responsables d'une activité ou d'un projet,

initiés aux fonctions de base des outils

bureautiques. Il est en revanche indispensable

de bien connaître le contexte de son activité.

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux des outils

bureautiques

PROGRAMME

1 SELECTIONNER LES AXES DE PROGRES

▪ Identifier les principales sources de progrès ▪ Situer l'entreprise sur son marché ▪ Evaluer les attentes ▪ Repérer les principaux leviers ▪ Evaluer et choisir les axes de progrès

2 DETERMINER LES POINTS D'INTERVENTION

Identifier les activités et les processus critiques

3 SELECTIONNER LES OBJECTIFS

▪ Choisir les Objectifs ▪ Mesurer les risques ▪ Elaborer les plans d'action

4 SELECTIONNER LES INDICATEURS

▪ Choisir les indicateurs ▪ Présenter l'indicateur sur le poste de travail

5 STRUCTURER LE TABLEAU DE BORD

▪ Adopter les principes ergonomiques de conception des interfaces visuelles

▪ Construire le tableau de bord (vue de signalisation) ▪ Organiser le tableau de bord (vues d'analyse et de prospection) ▪ Maintenir le tableau de bord (continuité de la cohérence)

METHODES

▪ Apports théoriques, interaction, partage et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine, études de cas pratiques,exercices sur poste bureautique (Excel), outils et modèles réutilisables

EVALUATION


▪ Module de formation adossé au référentiel du Titre professionnel GPMS avec modalités d'évaluation spécifiques pour les candidats à la certification



▪ Bilan pédagogique

DUREE

▪ 20 heures

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ 970 euros par participant, 860 euros à partir de deux stagiaires de la même entreprise Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code formation 2593





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DEVELOPPEZ VOTRE ASSERTIVITE EN MILIEU PROFESSIONNEL - DEVELOPPEZ VOTRE CONFIANCE

OBJECTIFS

▪ Mieux comprendre les enjeux de la confiance et les contraintes relationnelles en situation professionnelle

▪ Développer de la flexibilité dans ses modes de communication ▪ Construire des relations professionnelles de confiance

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

1. DEFINIR LA NOTION DE PERSONNALITE ET LES ROUAGES INTERPERSONNELS:

▪ Définition des traits de personnalité admise en contexte professionnel ▪ Comprendre la relation dans son environnement et intégrer la

perception de jugement ▪ Acquérir un positionnement pour mieux comprendre les autres ▪ S'initier aux différentes approches cognitives et comportementales face

aux différents profils des interlocuteurs.

2. DEVELOPPER SON ASSERTIVITE:

▪ Mieux comprendre le fonctionnement du cerveau: le mental, l'émotionnel et le rationnel

▪ Faire le point sur sa perception et ses axes de travail ▪ Développer de la flexibilité dans son mode relationnel, s'affirmer : ▪ apprendre à accepter une critique, à formuler une demande, à recevoir

un compliment, un «merci » , à dire «Non ! » ▪ Développer l'approche positive ▪ Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les

autres et sur le cours des choses, établir une stratégie gagnante

3. LE PLAN DE DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL:

▪ Faire l'inventaire des préférences et des potentiels à développer ▪ Identifier des ressources et des axes de développement relationnel ▪ Mettre en pratique une communication correspondant à la personnalité ▪ Recenser les axes pour réaliser la plénitude de sa personnalité dans sa

vie professionnelle ▪ Savoir agir: les plans d'action de progrès centrés sur son environnement

professionnel

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologue, partage d'expérience et débat d'idéesEtudes de cas concrets et astuces pratiques, jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation

▪ Des fiches pratiques, supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) accessibles en ligne afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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119

MIEUX GERER SON TEMPS ET SON STRESS AU QUOTIDIEN

OBJECTIFS

▪ Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps et du stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

▪ Comprendre sa relation au temps et la maîtriser ▪ Gérer son temps en fonction de son rôle et de ses priorités ▪ Réguler son stress pour le positiver

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

RECONFIGURER SON RAPPORT AU TEMPS, A SOI ET AUX AUTRES

▪ Prendre conscience de ses attitudes face à la gestion du temps ▪ développer des comportements plus adaptés aux besoins de

l'organisation, des autres et de soi même

S'ORGANISER EN EQUIPE ET DEVELOPPER SON ASSERTIVITE

▪ Construire et suivre des règles de travail ▪ Anticiper, suivre et optimiser les délais ▪ Notamment sur la participation aux réunions et l'accès à l'information ▪ S'affirmer pour mieux gérer les interruptions et les imprévus ▪ Développer de la flexibilité dans son mode relationnel, s'affirmer : apprendre à accepter une critique, à formuler une demande, à recevoir un compliment, un «merci » , à dire «Non ! »

DEVELOPPER L'APPROCHE POSITIVE

Prendre conscience de sa capacité à avoir de l'influence sur soi, sur les autres et sur le cours des choses, établir une stratégie gagnante

INTEGRER LE STRESS

▪ Identifier les sources de stress et recenser ses propres « stresseurs » ▪ Comprendre les mécanismes du stress

UTILISER LES FORCES POSITIVES


d'énergie ▪ Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer ▪ Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage ▪ être acteur du bien-être collectif sous l'angle de la confiance

DISPOSER D'UNE VRAIE ORGANISATION DANS L'ACTION

▪ Fixer, regrouper, anticiper, maturer et équilibrer ▪ Distinguer l'important de l'urgent pour hiérarchiser les priorités ▪ Utiliser les outils avec praticité: messagerie, agenda, Outlook, trieur,

tableau de bord

METHODES


▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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S'AFFIRMER ET SORTIR DES CONFLITS

OBJECTIFS



▪ Mieux gérer ses émotions


PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

COMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES

▪ Comprendre son cadre de référence et s’adapter aux perceptions de l’autre

▪ Développer l’empathie « la calibration » ▪ Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale »

AFFIRMER SON LEADERSHIP – LA DYNAMIQUE DE GROUPE

▪ Créer de la cohésion autour d’un thème commun en favorisant et modérant les interactions

▪ Fédérer en partageant ses émotions,Répondre au « tac au tac » en s’appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces :

▪ Construire la compréhension « l’écoute active » ▪ Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les méta

modèles »


▪ Respecter les valeurs et la mission de l'entreprise (« gestion de la cible ») ▪ Motiver ses employés par la cohérence (« gestion par la cohérence ») ▪ Insuffler l'esprit d'équipe (« gestion de la coopération »)


▪ Distinguer les 3 registres de la communication : valeurs / faits / émotions ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser ▪ Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » ▪ Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation




ANTICIPER LES CONFLITS

▪ Recenser les principales origines des conflits ▪ Identifier les signes avérés et larvés

METHODES


▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics, ét

EVALUATION



froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage ou ▪ Module de formation adossé au référentiel du

Titre Professionnel GPMS ▪ Dans le cadre de la démarche de certification,

évaluation sur mise en situation professionnelle tirée d'annales au titre du contrôle continu ou entraînement oral ou QCM

DUREE


INTERVENANTS

▪ Spécialistes du domaine sélectionnés parmi nos experts en gestion des conflits, psychologie, communication interpersonnelle et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE



2 Hervé Sérieyx





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OBJECTIFS



▪ Mieux gérer ses émotions


PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Connaître les avantages et les inconvénients des différentes attitudes relationnelles

▪ S'entraîner aux techniques de négociation coopérative





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PRENDRE LA PAROLE EN PUBLIC

OBJECTIFS

▪ S'affirmer dans une posture oratoire dynamique et positive ▪ Préparer efficacement ses interventions

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PREPARER SON INTERVENTION

▪ Verbaliser son objectif ▪ Anticiper les besoins et les réactions du public ▪ Structurer sa feuille de notes avec méthode ▪ Assurer la logistique

SE METTRE EN RELATION AVEC LE PUBLIC

▪ Modifier sa vision du public ▪ Travailler son langage non verbal: la voix, les attitudes et le regard ▪ Prendre possession de l'espace et rythmer son discours ▪ Utiliser les silences ▪ Oser le jeu théâtral!

AFFIRMER SON LEADERSHIP

▪ Créer de la cohésion autour d'un thème commun en favorisant et modérant les interactions

▪ Fédérer en partageant ses émotions ▪ Répondre au tac au tac en s'appuyant sur des techniques de

reformulation et de questionnement efficaces

FAIRE DE SON TRAC UN ALLIE

▪ Comprendre les mécanismes du stress ▪ Faire d'un problème un objectif ▪ Expérimenter des techniques de relaxation ▪ Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude


METHODES


▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas &

mise en situation pour un apprentissage par la pratique


EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Professionnels sélectionnés parmi nos experts en communication et management (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

123

GERER ET UTILISER EFFICACEMENT SES EMOTIONS

PARCE QUE LES EMOTIONS NE S’ARRETENT PAS A LA PORTE DE L’ENTREPRISE. ELLES Y ENTRENT

… ALORS APPRENONS A LES APPRIVOISER !

OBJECTIFS

▪ Tenir compte des émotions dans les realtions professionnelles

▪ Mieux se connaître pour gérer et utiliser efficacement ses émotions

▪ Développer son intelligence émotionnelle

▪ Gagner en flexibilité relationnelle

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PREPARER SON INTERVENTION

▪ Verbaliser son objectif ▪ Anticiper les besoins et les réactions du public ▪ Structurer sa feuille de notes avec méthode ▪ Assurer la logistique

COMPRENDRE LE FONCTIONNEMENT ET L’UTILITE DES EMOTIONS

▪ Définition des différentes émotions et leur raison d’être, leur utilité ▪ Comprendre l’impact des émotions sur les projections faites par la

personne et ses relations ▪ « Carapace » ou « à fleur de peau » : découvrir les types de

fonctionnements et d’adaptation ▪ Débusquer ses pensées génératrices de stress inutile et leur substituer

des pensées positives

MIEUX SE CONNAITRE PAR RAPPORT A SES PROPRES REACTIONS ET SENSATIONS

▪ Ressentir ses émotions et détecter les circonstances dans lesquelles elles s’expriment ; atelier « d’écoute de soi »

▪ Identifier les dysfonctionnements émotionnels appris et réussir à les adapter

▪ Savoir exprimer et partager son ressenti émotionnel : ateliers « d’expression de soi »

▪ Quelles sont ses forces et ses manques actuels ? ▪ Apprendre la pratique de l’enracinement corporel

AUTO-DIAGNOSTIC DE SON Q.E. : QUOTIEN EMOTIONNEL

▪ Faire son test de Q.E. pour connaître son niveau d’intelligence émotionnelle « actuel »

▪ Développer son ouverture émotionnelle par des techniques de relaxation et de respiration

▪ Visionnages de vidéos et documentaires sur le sujet ▪ Observer ses comportements réactifs, reconnaître ses sensations

corporelles signes d’émotions

DEVELOPPER SON OUVERTURE EMOTIONNELLE : INTELLIGENCE EMOTIONNELLE POUR UN INTELLIGENCE RELATIONNELLE

▪ Comment accueillir les émotions de l’autre sans être destabilisé : l’écoute et l’empathie, atelier « relationnel »

▪ Mettre à jour ses « talens émotionnels » au service de la relation ▪ Apprendre à faire de ses émotions des alliées dans la communication

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: spécialistes de la psychologie et de la sophrologie




EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Professionnels sélectionnés parmi nos experts en psychologie et sophrologie (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

124

OBJECTIFS

▪ Tenir compte des émotions dans les realtions professionnelles

▪ Mieux se connaître pour gérer et utiliser efficacement ses émotions

▪ Développer son intelligence émotionnelle

▪ Gagner en flexibilité relationnelle

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Faciliter l’usage des signes d’empathie et d’écoute

APPRENDRE A IMPROVISER POUR REBONDIR EN TOUTES CIRCONSTANCES

L’ART DE S’ADAPTER SANS PREPARATION … DEVELOPPER SA CREATIVITE !

OBJECTIFS

▪ Apprendre à « oser » : dépasser ses limites et faire tomber ses peurs

▪ Renforcer sa confiance en soi pour réagir face à l’imprévu

▪ Libérer sa créativité pour élargir son repertoire de comportements

▪ Développer sa spontanéité et sa réactivité en toutes circonstances

▪

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

APPRENDRE A « OSER » : DEPASSER SES LIMITES ET FAIRE TOMBER SES PEURS

▪ Evaluer ses blocages et ses peurs pour apprendre à les dépasser ▪ S’autoriser à lâcher prise en alliant courage et authenticité ▪ Apprendre des techniques de relaxation et de respiration ▪ Savoir occuper l’espace et maîtriser sa gestuelle

RENFORCER SA CONFIANCE EN SOI POUR REAGIR FACE A L’IMPREVU

▪ Repérer sa zone de confort et oser s’aventurer dans sa « zone d’évolution » en confiance

▪ Savoir réagir de façon adaptée à l’oral comme à l’écrit : identifier ses tics verbaux

▪ L’observation du groupe : savoir réagir de manère adaptée ▪ Apprendre des techniques de visualisation positive pour ancrer ses

capacités

LIBERER SA CREATIVITE POUR ELARGIR SON REPERTOIRE DE COMPORTEMENTS

▪ Développer sa réactivité, sa spontanéité et son sens de la répartie ▪ Savoir s’exprimer avec assurance : maîtriser les silences et les temps de

parole ▪ S’adapter face aux réactions d’un groupe pour l’impliquer efficacement ▪ Accroître son potentiel avec les techniques du théatre d’improvisation

METHODES





EVALUATION




DUREE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

125

OBJECTIFS

▪ Apprendre à « oser » : dépasser ses limites et faire tomber ses peurs

▪ Renforcer sa confiance en soi pour réagir face à l’imprévu

▪ Libérer sa créativité pour élargir son repertoire de comportements

▪ Développer sa spontanéité et sa réactivité en toutes circonstances

▪

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

DEVELOPPER SA SPONTANEITE ET SA REACTIVITE EN TOUTES CIRCONSTANCES

▪ Enrichir son vocabulaire, choisir les bons mots, adaptés à la situation ▪ Accueillir et accepter l’inconnu dans toute situation ▪ Faire place à l’humour et accepter le ridicule ▪ Prendre sa juste place dans les espaces de communication : ni trop, ni

trop peu ▪

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

126

CONNAITRE LES DIFFERENTS TYPES DE PERSONNALITES POUR UNE COLLABORATION EFFICACE

DECOUVERTE DES 9 TYPES DE PERSONNALITES AVEC L’ENNEAGRAMME

OBJECTIFS

▪ Découvir les 9 profils de personnalités et leurs inter-actions les uns avec les autres

▪ Mettre à jour son type de personnalité et comprendre ses mécanismes de fonctionnement

▪ Développer de la flexibilité pour mieux collaborer avec les autres profils

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DECOUVIR LES 9 PROFILS DE PERSONNALITES ET LEURS INTER-ACTIONS

▪ Définition de l’organisation de l’ennéagramme (ennéa = 9 / gramm = figures, points)

▪ Comprendre la relation entre les types de personnalités et l’importance de chacun

▪ Découvrir les talents et les zones d’inconfort des profils

METTRE A JOUR SON TYPE DE PERSONNALITE PRINCIPAL ET COMPRENDRE SES MECANISMES DE FONCTIONNEMENT

▪ Faire le point sur sa propre personnalité en partant à la rencontre de « soi »

▪ Comprendre son propre mode de fonctionnement et se rendre compte que les autres fonctionnent parfois différement

▪ Réaliser que vous possédez les potentialités de tous les profils en vous

RECONNAITRE LES TALENTS ET LES ZONES D’INCONFORT DE CHACUN

▪ Faire l’inventaire des préférences de chaque profil et ce qu’ils cherchent à éviter à tout prix

▪ Identifier ses ressources ▪ Développer ses axes de progression pour élargir les potentialités de son

profil ▪ Savoir encourager et mieux comprendre quelqu’un d’un profil différent

du sien, l’accompagner vers l’ouverture

DEVELOPPER DE LA FLEXIBILITE POUR MIEUX COLLABORER AVEC LES AUTRES

▪ Savoir agir : mettre en place des actions de progrès pour mieux collaborer dans son environnement professionnel

▪ Développer de la flexibilité dans son mode relationnel ▪ Mettre à jour les ponts entre les différents profils et comprendre en quoi

ils peuvent s’aider les uns les autres ▪ Mettre l’accent sur la complémentarité plutôt que sur les divergences ▪

METHODES





EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

127

OPTIMISER SES ECRITS JOURNALISTIQUES

OBJECTIFS

▪ Ecrire pour un public ciblé

▪ Aller à l’essentiel

▪ Structurer ses idées pour mieux convaincre

▪ Dynamiser son écriture par le storytelling

▪ Trouver son ton

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

CIBLER SON PUBLIC

▪ Les lois de proximité ▪ Définir le profil de son public ▪ Choisir le bon angle et s'y tenir

ALLER A L’ESSENTIEL

▪ Eviter la dilution du message ▪ Les questions de Lasswell ou la sélection de l'information ▪ La synthèse comparative

ENCHAINER SES IDEES

▪ Types de plan ▪ Du plan au scénario ▪ L'enchaînement argumentatif ▪ L'enchaînement journalistique ▪ Accroche et chute

INFORMER AVEC JUSTESSE

▪ Traquer les lieux communs ▪ Une écriture concise ▪ Habiller son texte pour le ren ▪ dre plus lisible et attractif : la titraille

L'ART DE RACONTER DES HISTOIRES

▪ L'importance de la mise en scène ▪ Travailler ses descriptions ▪ Travailler son angle ▪ Produire un récit vivant

TROUVER SON TON

▪ Comprendre la notion de ton ▪ Rédiger un texte épique ▪ Rédiger un texte "sensible" ▪ Ecrire une chronique humoristique

METHODES

▪ Méthode pédagogique ▪ formation mixte e-learning/présentiel ▪ module en ligne disponible avant, pendant et

après la formation pour s'entraîner avec des études de cas et des exercices d'écriture concrets

▪ retour d'expérience et ateliers d'écriture en présentiel avec un formateur issu du milieu journalistique

EVALUATION

▪ Modalités d'évaluation et de suivi ▪ Un questionnaire préalable de recensement de

besoins ▪ -Evaluation continue des progrès réalisés ▪ -2 questionnaires de satisfaction à chaud et à


INTERVENANTS

Expert du domaine, professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

▪ 3000 euros, pour un groupe de 4 à 8 personnes. 2400 euros en individuel






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

128

S'AFFIRMER ET COMMUNIQUER EN TOUTE CIRCONSTANCE

OBJECTIFS

▪ Influencer avec intégrité ▪ Développer son assertivité en toutes circonstances: dans les relations

interpersonnelles, en prise de parole en public et en groupe ▪ Sortir des situations conflictuelles

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

COMMUNIQUER AVEC SOI ET LES AUTRES : LES RELATIONS INTERPERSONNELLES

▪ Se mettre au diapason « la synchronisation verbale et non verbale » ▪ Développer l'empathie « la calibration » ▪ Comprendre sa carte du monde et s'adapter aux perceptions de l'autre «

le VAKOG »

SE METTRE EN RELATION AVEC LE PUBLICLA PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

▪ Modifier sa vision du public ▪ Travailler son langage non verbal: la voix, les attitudes et le regard ▪ Prendre possession de l'espace et rythmer son discours ▪ Utiliser les silences, oser le jeu théâtral!

AFFIRMER SON LEADERSHIPLA DYNAMIQUE DE GROUPE

▪ Créer de la cohésion autour d'un thème commun en favorisant et modérant les interactions

▪ Répondre au tac au tac en s'appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement efficaces

FAIRE DE SON TRAC UN ALLIE

▪ Comprendre les mécanismes du stress ▪ Faire d'un problème un objectif ▪ Expérimenter des techniques de relaxation ▪ Connaître ses émotions, les accepter et afficher ainsi une attitude



▪ Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » ▪ Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation


▪ Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser



efficace: La passivité, la manipulation et l'agressivité ▪ Développer son assertivité

METHODES


▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics, études de cas

tirés du vécu du stagiaire

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Spécialistes en communication (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif: 970 euros par participant 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

129





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

130

PRISE DE NOTES ET REDACTION D'ECRITS PROFESSIONNELS

OBJECTIFS

▪ Acquérir des méthodes de prise de notes rapides ▪ Structurer rapidement les idées émises ▪ Maîtriser les techniques de rédaction

PUBLIC

Tout Public souhaitant améliorer ses écrits professionnels

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME Acquérir des méthodes de prise de notes rapides ▪ Organiser sa prise de note par rapport au contexte et à la

demande ▪ Ordonner l’information dès sa collecte ▪ Créer un système d’abréviation ▪ Se préparer avant et Rebondir après Structurer rapidement les idées émises ▪ Savoir distinguer l’essentiel de l’accessoire - Méthodes et

outils ▪ Savoir classer et hiérarchiser rapidement l’information ▪ Choisir l’approche synoptique ou heuristique selon son mode

privilégié de sélection et d’analyse de l’information Maîtriser les techniques de rédaction des comptes rendus ▪ Adapter le style du compte rendu au type de réunion ▪ Savoir rédiger des comptes rendus clairs, concis, et précis ▪ Rédaction de Comptes rendus et de rapports Professionnaliser ses écrits professionnels ▪ Mieux cerner les rôles et les impacts des écrits professionnels ▪ S’outiller et s’approprier des méthodes de conception ▪ Rédiger un courrier en respectant l’usage - Caractéristiques

du style professionnel ▪ Oser et innover Structurer sa pensée, sa rédaction ▪ Cibler le plan approprié ▪ Guider le lecteur : l’enchaînement des idées ▪ Apporter des preuves S’entrainer aux principaux écrits professionnels, au-delà du compte rendu ▪ Courrier, ▪ Courriel, ▪ Notes internes, Bilans selon la progression des apprenants

METHODES


▪ -* Exercices d'application, études de cas professionnels contextualisés au métier et aux projets du commanditaire

▪ -* Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et l'expérience

▪ Pédagogie différenciée : Exercices de mise en forme, ateliers d’ écriture en sous-groupe sur poste bureautique

▪ -* outils et modèles réutilisables sur l’espace membre en ligne ▪ En plus du présentiel, possibilité un module d’entraînement de

60 heures sur les écrits professionnels pour s’entraîner à son rythme, d’où l’on veut, quand on veut – même après la formation

EVALUATION

▪ * Un questionnaire individuel préalable de recensement de besoins

▪ -*Evaluation continue des progrès réalisés ▪ -*2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ -* bilan pédagogique remis au client

▪ -* attestation de stage et certificat VOLTAIRE si adossé à la formation VOLTAIRE

DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert du domaine, professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises : 972€ par participant 864€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise -

▪ -Tarif de groupe intraentreprise : 3465 euros pour un groupe de 12 participants maximum

Tarifs dégressif dans le cadre de cursus certifiants pour les managers et les assistants ou du certificat VOLTAIRE : à partir de 30 euros l’heure stagiaire- éligible CPF





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

131

REDACTION D’ECRITS PROFESSIONNELS SPECIFIQUES

OBJECTIFS

Maîtriser les techniques de rédaction propres aux écrits professionnels S’initier aux écrits professionnels spécifiques dédiés à l’encadrement, à la démarche qualité, à la commercialisation

PUBLIC

Tout Public souhaitant s’initier aux écrits professionnels spécifiques

et notamment les Managers, Assistants, Chefs de projet, Acteur de la

qualité en entreprise.

PRE-REQUIS

Compétences du module « Prise de notes et rédaction d’écrits

professionnels » acquis

PROGRAMME Rappel des fondamentaux rédactionnels propres aux écrits professionnels ▪ Distinguer les principaux écrits professionnels

Code de présentation, style et fonction par typologie ▪ S’approprier le style professionnel : concis, précis et efficace ▪ Construire un plan adapté ▪ Faire parler les chiffres et les images ▪ Les fondamentaux du style professionnel

S’entrainer aux principaux écrits professionnels spécifiques :

S’entraîner à la rédaction des écrits « qualité »

▪ Rédiger des procédures et des modes opératoires ▪ Rédiger un manuel qualité ▪ Rédiger une revue de direction

S’entraîner à la rédaction d’écrits d’encadrement

▪ Rédiger une note de service ▪ Rédiger un bilan d’activité ▪ Rédiger un plan d’action

▪ Rédiger des synthèses et des rapports

▪ Rédiger une revue de presse ▪ Rédiger des résultats d’enquêtes ▪ rédiger une revue documentaire

Bonus offert post formation :

▪ S’initier aux écrits journalistiques – elearning conçu sur 30 heures à cet effet

POURSUITE DE LA FORMATION PRECONISEE :

Certificat VOLTAIRE http://www.lvconsultants.fr/Nouvel-article,509.html

le Certificat Voltaire est le certificat d’orthographe qui fait foi sur un CV.



▪ -* Exercices d'application, études de cas professionnels contextualisés au métier et aux projets du commanditaire

▪ -* Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et l'expérience ▪ Pédagogie différenciée : Exercices de mise en forme, ateliers d’ écriture

en sous-groupe sur poste bureautique ▪ -* outils et modèles réutilisables sur l’espace membre en ligne ▪ En plus du présentiel, possibilité un module d’entraînement de 60

heures sur les écrits professionnels pour s’entraîner à son rythme, d’où l’on veut, quand on veut – même après la formation

EVALUATION

▪ ** Un questionnaire individuel préalable de recensement de besoins ▪ -*Evaluation continue des progrès réalisés ▪ -*2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid ▪ -* bilan pédagogique remis au client ▪ -* attestation de stage et certificat VOLTAIRE si adossé à la formation

VOLTAIRE

DUREE


INTERVENANTS

▪ Spécialiste en communication choisi parmi nos consultants experts du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

COUT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises : 970€ par participant 870€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise -

▪ * Tarif de groupe intraentreprise : 3465 euros pour un groupe de 12 participants maximum

▪ Tarifs dégressif dans le cadre de cursus certifiants pour les managers et les assistants ou du certificat VOLTAIRE : à partir de 30 euros l’heure stagiaire- éligible CPF




http://www.lvconsultants.fr/Nouvel-article,509.html


0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

132

MIEUX VIVRE SON STRESS ET GERER LES CONFLITS

OBJECTIFS

▪ Acquérir des outils et des méthodes de gestion du stress afin de mettre en place des comportements nouveaux pour soi et son entourage.

▪ Réguler son stress pour le positiver ▪ Influencer avec intégrité ▪ Mieux gérer ses émotions ▪ Sortir des situations conflictuelles

PUBLIC

Tout Public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

RECONFIGURER SON RAPPORT AU STRESS, A SOI ET AUX AUTRES

▪ Comprendre les mécanismes du stress ▪ Identifier les sources de stress et recenser ses propres « stresseurs » ▪ Prendre conscience de ses attitudes face à la gestion du stress ▪ Développer des comportements plus adaptés aux besoins de

l'organisation, des autres et de soi même

UTILISER LES FORCES POSITIVES


d'énergie ▪ Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer ▪ Identifier les ressources individuelles et collectives de son entourage ▪ Etre acteur du bien-être collectif sous l'angle de la confiance

POSITIVER LA RELATION

▪ Construire la compréhension « l'écoute active » ▪ Gagner en cohérence avec un questionnement pertinent « les

métamodèles »


▪ Ouvrir une fenêtre constructive sur la relation « les positions de vie » ▪ Mobiliser son énergie avec « la visualisation » et les techniques de

relaxation


▪ Distinguer les 3 registres de la communication: valeurs / faits / émotions ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Savoir demander, exprimer une critique, accepter et refuser




METHODES


▪ Autodiagnostic, quizz ▪ Jeux de rôle et simulation ▪ Mises en situation analysées en groupe ▪ Apprentissage de techniques de relaxation ▪ Etude de cas concrets tirés du vécu

professionnel ▪ Supports pédagogiques et fiches pratiques en

ligne pour une application opérationnelle facilitée

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ Psychologue & sophrologue sélectionnés parmi nos consultants spécialistes du domaine (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html) du domaine. Voir leurs références sur www.lvconsultants.fr.

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif dégressif: 950 euros par participant 850 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

133

ACCROCHER ET CONVAINCRE LES JURYS

OBJECTIFS

▪ S'approprier la méthodologie et les outils de préparation à une intervention devant un jury

▪ Savoir diriger et clarifier le contenu de son argumentaire ▪ S'entraîner à la pratique, faciliter les échanges, comment rebondir aux questions des

jurys ▪ Positiver la relation avec le jury et apprendre à gérer son stress

PUBLIC

Candidat souhaitant mettre en avant ses

compétences relationnelles, cognitives et

techniques face à un jury

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME Les bases de la Programmation Neurolinguistique et de l'analyse transactionnelle sont abordées durant ces 2 jours sous la forme d'outils.

LA PREPARATION DE L'INTERVENTION :

▪ Repérer les notions clefs pour développer l'argumentaire ▪ Adapter son contenu au contexte et au public: rôle du jury et qualités

recherchées chez le candidat ▪ Elaborer une présentation sous PowerPoint claire, pertinente et

attrayante

LE CONTENU :

▪ Je suis percutant et synthétique ▪ Comment rebondir sur les questions des jurys

LA RELATION AVEC LE JURY

▪ Comprendre le comportement impact du langage verbal et non verbal ▪ Travailler l'écoute active: reformuler, questionner, utiliser les silences et

témoigner son engagement ▪ Reconnaître les jeux psychologiques ▪ Apprendre à passer du réactionnel au relationnel ▪ Informer ou convaincre? Attitudes d'affirmation de soi.

LA GESTION DES EMOTIONS

▪ Comprendre le rôle du stress pour le positiver ▪ Mieux gérer ses émotions (parasites et points d'ancrage) ▪ Développer ses compétences d'orateur en situation de stress ▪ Apprendre à répondre avec pertinence

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: spécialistes de la communication, DRH



EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ RH & spécialiste de la communication professionnelle (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter entreprises: 970 euros par participant, 870 euros à partir de deux participants de même entreprise

▪ Tarif de groupe intra entreprise: 3465 euros par groupe





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

134

PREPARER SON ENTRETIEN ANNUEL

OBJECTIFS

▪ Compréhension de l'impact et des défis des étapes d'un entretien ▪ Prendre la responsabilité de l'entretien ▪ Comprendre l'entretien comme une chance et profiter des possibilités offertes

PUBLIC

Tout salarié

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LE SCENARIO D'UN ENTRETIEN ANNUEL

▪ L'entretien annuel dans le processus continu ▪ Comprendre l'entretien, son déroulement, son sens et son importance ▪ Définition et enjeux pour le salarié et pour l'entreprise ▪ La responsabilité de chacun: hiérarchique et collaborateur ▪ Objectifs et méthodes de l'entretien

PREPARER L'ENTRETIEN D'APPRECIATION

▪ Réflexion sur sa situation au travail ▪ Identifier mes compétences dans mon activité, ▪ Identifier mes motivations pour l'année à venir, ▪ Transformer un défaut en qualité: trouver des expressions fortes pour

ses axes de travail

SAVOIR INSTALLER UNE RELATION CONSTRUCTIVE PENDANT L'ENTRETIEN

▪ Etre proactif, saisir sa chance durant l'entretien, ▪ Appréhender le comportement verbal et non-verbal durant l'entretien.

IDENTIFIER LES OBJECTIFS POUR L'ANNEE A VENIR

▪ Recenser ses besoins et ceux de l'entreprise ▪ Construire ensemble un plan d'action ▪ Convenir de la validation de ce plan d'action tout au long de l'année

METHODES

▪ S'entraîner activement à l'entretien annuel dans différentes situations tout au long du stage

▪ Pratiquer des jeux de rôle ▪ Analyser les points clés permettant de réussir

chaque étape ▪ Autodiagnostic et questionnement

EVALUATION




DUREE

▪ 7 heures sur 1 journée

INTERVENANTS

▪ Spécialistes RH, expert en communication (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

135

PREPARER SON ENTRETIEN D'EMBAUCHE

OBJECTIFS

▪ Comprendre l'impact et les défis des étapes d'un entretien d'embauche ▪ Profiter de conseils pratiques pour réussir son entretien

PUBLIC

Tout candidat au recrutement

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEROULEMENT D'UN RECRUTEMENT

▪ Rappel des différentes phases d'un recrutement ▪ Comprendre les enjeux et les objectifs de l'entretien ▪ Savoir installer une relation constructive entre le recruteur et le recruté ▪ Identifier les leviers de réussite

CONTENU DE L'ENTRETIEN

▪ Etapes d'un entretien de recrutement et leur chronologie ▪ Recherche des informations complémentaires par rapport au CV et à la

lettre de motivation ▪ Validation des compétences: quelles sont mes compétences ? ▪ A quelles questions dois-je m'attendre ▪ Point sur les caractéristiques de personnalité ▪ Présentation de la société et description du profil du poste ▪ Conclusion pour l'entretien

PREPARATION ET DEROULEMENT DE L'ENTRETIEN

▪ Les paramètres qui facilitent ou aggravent l'entretien ▪ Préparer l'entretien ▪ La structure de l'entretien ▪ L'accueil, l'entretien a déjà commencé ! ▪ Le poste et l'entreprise: poser vos questions ▪ Valoriser son expérience, sa formation et ses compétences ▪ Montrer ses motivations tout au long de l'entretien ▪ Comment réagir aux questions discriminantes ▪ Le comportement verbal et non verbal: connaître notre « Body

Language» ▪ Vendre un défaut comme une qualité, trouver des expressions fortes

pour ses faiblesses

LES TECHNIQUES D'ENTRETIEN

▪ S'entraîner activement à l'entretien de recrutement dans différentes situations tout au long du stage

▪ Pratiquer des jeux de rôle ▪ Faire une analyse des points-clés permettant de réussir chaque étape

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: RH et communication


mises en situation pour un apprentissage expérientiel

EVALUATION




DUREE

▪ 7 heures sur une journée

INTERVENANTS

▪ RH ou manager, spécialiste des entretiens managériaux (voir les références de nos consultants spécialisés sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

136

LA BIENTRAITANCE

OBJECTIFS

▪ Définir le concept de « bientraitance » ▪ Identifier les situations et les facteurs ayant une influence sur la « bientraitance » ▪ Prévenir, dépister et agir en cas de maltraitance. ▪ Adopter les règles de « bientraitance »

PUBLIC

Travailleurs sociaux, associations, salariés du

secteur médico-social

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

AVOIR UNE APPROCHE GENERALE DE LA BIENTRAITANCE/MALTRAITANCE

▪ Définitions et statistiques ▪ Aspects éthiques et juridiques ▪ Facteurs de risques propices à l'instauration de rapports maltraitants : ▪ Facteurs individuels ▪ Facteurs institutionnels

IDENTIFIER LES FORMES DE MALTRAITANCE

▪ Les formes physiques et psychologiques ▪ Les tendances passives, actives et indirectes ▪ Les facteurs d'agressivité et de violence ▪ Analyser les situations à risque en y donnant du sens et sans dénier les

difficultés

DEVELOPPER UNE ATTITUDE BIENTRAITANTE

▪ Définir la mission d'accompagnement entre autonomie et dépendance ▪ Affirmer une intégrité physique et psychique ▪ Intégrer les valeurs, les croyances et les liens sociaux à la relation d'aide ▪ Développer une écoute et une disponibilité dans le soin relationnel

DECUPLER LES RESSOURCES COLLECTIVES

▪ Respecter les valeurs et la mission de l'organisation ▪ Mettre en place des organisations " apprenantes" ▪ Formaliser un contrat de groupe et imaginer des tableaux de bord

pertinents

METHODES

▪ Apports théoriques par des experts du domaine: spécialistes de la communication, intervention d'une sophrologuePartage d'expérience et débat d'idéesEtudes de cas concrets et astuces pratiquesJeux de rôle, autodiagnostics, études de cas & mise en situation pour un apprentissage par la pratique

▪ LE PLUS LV: supports numériques Des fiches pratiques, supports numériques voire audio d'entraînement (relaxation, tutoriels) en ligne.

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

137

MIEUX CONNAITRE LA GUYANE POUR Y VIVRE ET Y TRAVAILLER

OBJECTIFS

▪ Mieux connaître l'évolution socio-économique de la Guyane ▪ Mieux comprendre les acteurs et les enjeux en présence en Guyane ▪ Intégrer la culture guyanaise dans ses relations au quotidien

PUBLIC

Tout public, en particulier nouveaux arrivants

en Guyane

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES GRANDES ETAPES HISTORIQUES DE LA GUYANE

▪ Son peuplement d'origine ▪ Sa découverte par l'occident ▪ La colonisation ▪ L'esclavage ▪ Le bagne ▪ L'or ▪ La départementalisation ▪ Le spatial L'enjeu est de développer une culture à la fois historique et humaine de la Région Guyane. Des photos et des archives viendront illustrer les échanges Une attention particulière sera portée à identifier les lieux que nous pouvons visiter pour s'approprier encore davantage l'histoire de la Guyane.

METHODES

▪ Apports théoriques et iconographiques conçus par un spécialiste du domaine, co-auteur de l'Atlas de la Guyane

▪ Conférence ▪ Interaction, partage et retour d'expérience ▪ Débat d'idées, QCM ▪ Supports pédagogiques et fiches pratiques en

ligne

EVALUATION




DUREE

▪ De 4h à 7 heures, réparties comme suit : ▪ Conférence-formation en matinée ▪ Visite guidée sur Kourou ou Cayenne l’après

midi

INTERVENANTS

▪ Yann Pennec, ancien chef de service du service Gestion/Patrimoine du CES/CSG, Co-auteur de l'Atlas de l'historique de la Guyane

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 211€ à 370 euros par participant, 310 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise:1155 euros





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FORMATEUR OCCASIONNEL:REUSSIR SES ANIMATIONS

OBJECTIFS

▪ Savoir préparer une action de formation ▪ S'entraîner à l'animation d'un groupe

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES PREALABLES

▪ Comprendre les mécanismes de l'apprentissage ▪ Identifier les étapes de l'appropriation pour l'adulte (de la motivation à la

restitution) ▪ Intégrer les apports de base de la pédagogie à sa communication

SE POSITIONNER EN QUALITE DE FORMATEUR OCCASIONNEL

▪ Au sein de l'entreprise: Champs d'intervention et condition de mise en oeuvre

▪ Par rapport aux différents acteurs de la formation de l'entreprise, voire du groupe:

▪ - Identifier les objectifs opérationnels et pédagogiques ▪ - Définir les règles du jeu, le système d'information et d'évaluation ▪ - Avec le groupe: contractualiser la relation

SE PREPARER POUR REUSSIR SON ANIMATION

▪ Faire du trac un allié ▪ Dynamiser sa gestuelle et poser sa voix ▪ Définir les messages à faire passer ▪ Choisir les méthodes pédagogiques ▪ Organiser la progression pédagogique ▪ Elaborer les supports (typologie et méthode d'élaboration)

ANIMER UNE SEQUENCE

▪ Adopter la posture du formateur ressource ▪ S'entraîner aux méthodes didactiques, actives et non directives ▪ Gérer la dynamique de groupe en apprentissage (faciliter, canaliser,

modérer et cadencer) ▪ Evaluer la séquence (pour soi, le groupe et le transfert en position de

travail)

METHODES

▪ Apports théoriques par un spécialiste de l’ingénierie pédagogique et de la formation de formateur

▪ Partage d'expérience et débat d'idées ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôle, autodiagnostics & mise en

situation

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Spécialiste en ingénierie pédagogique (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE







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GERER L’EVENEMENTIEL

OBJECTIFS

▪ Etablir le cahier des charges

▪ Organiser et contrôler la logistique

▪ Assurer la communication interne et externe autour de l'événement

▪ Elaborer et suivre le budget

▪ Evaluer l'action


Plan, dans le cadre du cursus certifiant : CPF, CIF, CSP, professionnalisation

PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public

d’assistant et de secrétaire polyvalant exerçant

au sein d’une entreprise ou d’une association.

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un

titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5

ans d'expérience et de maitrise d'un domaine de

l’assistanat ou du secrétariat polyvalent.

PROGRAMME

Gérer l’évènementiel en mode projet : ▪ Etablir le cahier des charges ▪ Organiser et contrôler la logistique ▪ Assurer la communication interne et externe autour de l'événement ▪ Elaborer et suivre le budget ▪ Evaluer l'action

METHODES


▪ Exercices d'application, études de cas professionnels

▪ Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction, l'expérience et la contextualisation professionnelle LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, des supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile.


EVALUATION

▪ Un questionnaire préalable de recensement de besoins ou un positionnement en face à face


▪ Attestation de stage Module de formation permettant d'acquérir la compétence professionnelle « Assister un dirigeant dans la prise en charge de projets» ou au titre professionnel « Assistant de direction »








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0594 23 75 27

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OBJECTIFS

▪ Etablir le cahier des charges

▪ Organiser et contrôler la logistique

▪ Assurer la communication interne et externe autour de l'événement

▪ Elaborer et suivre le budget

▪ Evaluer l'action


Plan, dans le cadre du cursus certifiant : CPF, CIF, CSP, professionnalisation

PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public

d’assistant et de secrétaire polyvalant exerçant

au sein d’une entreprise ou d’une association.

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un

titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5

ans d'expérience et de maitrise d'un domaine de

l’assistanat ou du secrétariat polyvalent.


DUREE


INTERVENANTS

▪ Juriste, formateur-consultant en management et en communication et pédagogues émérites choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

COUT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif inter-entreprise: 972 euros par participant 864 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 850 euros à partir de 3.

▪ Tarif de groupe intraentreprise : 3465 euros



Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « Assister un dirigeant dans la prise en charge de projets » ou au titre professionnel « Assistant de direction » :








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CURSUS CERTIFIANTS :

GESTIONNAIRE QSE DD

CCP : GERER LES OPERATIONS COMMERCIALES ET DE PRODUCTION

RESPONSABLE DE RAYON

EMPLOYE COMMERCIAL EN MAGASIN

MODULES COURTS DE FORMATION

GESTION DES OPERATIONS

MERCATIQUE

QUALITE

PRODUCTION





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GESTIONNAIRE EN QUAL ITE SECURITE ENVIRONNEMENT ET DEVELOPPEMENT DURABLE

OBJECTIFS

▪ Veiller à l'actualisation de la réglementation en matière de sécurité, des conditions de travail, de l'environnement et réglementations

▪ Déployer le système de management de la qualité ▪ Diagnostiquer et mettre en œuvre les améliorations en sécurité,

environnement, développement durable, satisfaction client ▪ Contribuer à l'obtention ou du maintien des agréments, certifications,

autorisations attestant de la capacité de l'entreprise à répondre aux exigences des clients, des administrations et évolutions sociétales

▪ Développer les économies d'énergie, la limitation des nuisances pour l'environnement et pour le personnel

▪ Gérer les projets d'amélioration et d'évolution ▪ Renforcer l’entreprise dans l’organisation de ses activités,

l’amélioration de ses performances, la maîtrise de la satisfaction clients et la prévention des risques

▪ Initier et mener une démarche Qualité, sécurité, environnement, développement durable, conduisant à la certification.

Valider son expérience par le Titre Gestionnaire Qualité Sécurité Environnement Niveau : III enregistré au RNCP Organisme certificateur : Royer Robin Associés (LV CONSULTANTS est associé par convention partenariale en Guyane pour sa préparation)

III (Nomenclature de 1969) 5 (Nomenclature Europe) Code(s) NSF : 200r Contrôle qualité de produits et procédés industriels

PUBLIC

Toute personne souhaitant justifier des compétences de

gestion QSE DD.

PRE-REQUIS VALIDES

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un titre à

minima de Niveau IV ou de 3 ans d'expérience et de

maitrise de la qualité, sécurité, environnement au travail.

Maitrise de l’environnement informatique et du pack office

PARTENAIRES LV

LV Consultants ouvre un partenariat en Guyane avec le

cabinet Royer Robin associés, afin de proposer des

formations certifiantes QSE DD sur le territoire de la

Guyane.


▪ Eligible CPF, Code CPF : 230188

▪ Alternance

▪ Contrat de Sécurisation Professionnelle (CSP)

▪ Plan de développement des compétences des Entreprises

PROGRAMME

Bloc de compétences QSE 1 : Contribuer à la construction et à la certification du Système de Management de la Qualité et des Performances

▪ Comprendre l’entreprise et le contexte dans lequel elle évolue ▪ Trouver et partager des engagements de performance en qse avec la

Direction et les salariés ▪ Construire une approche processus dans l’entreprise ▪ Comprendre et savoir exploiter une norme de management ▪ Piloter un projet de certification ou de labellisation et se préparer à son

obtention

Bloc de compétences QSE 2 : Développer la prévention des risques QHSE ▪ Analyser les risques de l’entreprise et proposer des actions de prévention

en qualité, sécurité et environnement ▪ Cibler et collecter l’information réglementaire en QHSE ▪ Mettre en place la réglementation (Code du Travail, Code de

l’Environnement, HACCP) : conserver et actualiser les informations réglementaires techniques, assurer l’information permanente des équipes concernées et vérifier son application

▪ Savoir réagir face aux situations d’urgence


▪ FORMATION-ACTION AUTOUR D’UN PROJET EN ENTREPRISE - Alternance entre séances de formation et situations dites « d’application » - Mise en œuvre des compétences acquises dans la réalité de l’action, entrainant l’émergence de problèmes nouveaux - Mise en œuvre de séances de régulation en intersessions

▪ La pédagogie adoptée privilégie la mise en situation professionnelle avec un tutorat à distance

UN PARCOURS ENTIEREMENT INDIVIDUALISE: possibilité de ne suivre qu'une action de formation, un bloc compétences entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement

▪ LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis.

Suivi :

Livret d’accueil du stagiaire remis en début de formation

stipulant les informations et les données relatives à la

certification, au suivi de l’action, à l’accompagnement et à

l’assistance du bénéficiaire par le formateur référent et le

coordinateur pédagogique, notamment pour la formation à

distance





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

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OBJECTIFS











PUBLIC


gestion QSE DD.

PRE-REQUIS VALIDES





PARTENAIRES LV




Guyane.



▪ Alternance



Bloc de compétence QSE 3 : Contrôler la conformité des processus

▪ Mettre en place une organisation par processus ▪ Connaître les bonnes pratiques de base des processus incontournables de

chaque entreprise : gestion des ressources humaines et matérielles, relations avec les clients et les fournisseurs

▪ Appliquer des méthodes de contrôle et gérer les non conformités, calculer les Coûts d’obtention de la Qualité

▪ Connaître les exigences des normes de management de la qualité ▪ Conduire des audits internes

Qualification obtenue : auditeur interne

Bloc de compétences QSE 4 : Évaluer et contribuer à l’optimisation des performances

▪ Déterminer des indicateurs de performance, analyser et présenter des résultats

▪ Appliquer des méthodes de résolution de problèmes (Ishikawa, Pareto, matrices multicritères, arbre des causes…) et proposer des actions d’amélioration continue

▪ Utiliser le système de management mis en place pour améliorer l’organisation d’une entreprise, mettre en place un plan d’actions

▪ Animer, motiver et impliquer le personnel dans la démarche QHSE de l’entreprise

▪ Animer et conduire une réunion

Livrets de suivi pédagogique permettant d’attester de la

réalisation des travaux à distance

Feuilles d’émargement

CONTACT ET ASSISTANCE POUR LES TRAVAUX A

DISTANCE :

La coordinatrice pédagogique du lundi au vendredi de 8h-12h et de

14h-17h. Délais de réponse : 12 heures

EVALUATION


Le découpage en bloc de compétences est destiné à répondre à la pluridisciplinarité des fonctions du gestionnaire qualité sécurité environnement et développement durable (QSE DD).

Chaque bloc de compétence est ainsi en lien avec une fonction particulière du gestionnaire QSE DD. On en dénombre cinq :

▪ • référent en certification et labélisation ▪ • préventeur ▪ • coordinateur, contrôleur de processus ▪ • animateur QSE DD ▪ • chargé de mission RSE Chaque bloc de compétence offre la possibilité aux participants de consolider ses compétences sur l’une ou l’autre fonction de l’entreprise. Il peut ainsi construire son parcours professionnel tout au long de sa vie.

▪ L’obtention de la totalité des blocs permet d’obtenir la certification

EVALUATION SOMMATIVE ET SANCTION DE LA FORMATION

SANCTONS DE LA FORMATION :





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

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OBJECTIFS











PUBLIC


gestion QSE DD.

PRE-REQUIS VALIDES





PARTENAIRES LV




Guyane.



▪ Alternance



Bloc de compétences QSE 5 : Anticiper et répondre aux évolutions sociétales et environnementales

▪ Mettre en place une politique RSE et savoir la communiquer ▪ Proposer des actions d’amélioration dans une optique DD ▪ Appliquer les bonnes pratiques RSE en gestion des déchets, QVT,

économies d’énergie, éco achats… Enseignements complémentaires : communication écrite ;

Management de projet ; Animation et conduite de réunion ; Formateur-Tuteur-Animateur

FOCUS SUR LES METHOD ES PEDAGOGIQUES A DI STANCE :

Alternance de séances de face à face et d'applications pratiques en individuel à distance ;

En présentiel : Formation interactive assortie d’applications directes, cas pratiques, mises en situation réelles tirées du vécu professionnel des stagiaires, débat sur des sujets d’actualité à partir de supports audio/vidéo/texte, conseils méthodologiques de préparation aux épreuves de certification

A distance : quiz, Test, Veille réglementaire et normative, travaux personnels sur des sujets d’actualité à partir normes et référentiels ISO 9001V2015, ISO 14001, ISO 26000

En entreprise : diagnostic QSE, plan d’actions formalisés, conduite d’audit interne, utilisation des méthodes et des outils qualité, utilisation des tableaux de bord du kit du porteur de projet, reporting, communication interne, Audit interne, visite sécurité, diagnostic PMS, et tout projet de son entreprise en lien avec le référentiel de certification du titre « Gestionnaire QSE DD ».

▪ Chaque bloc est une partie de certification, il donne lieu à une évaluation et une validation. Un certificat est délivré pour chaque bloc.

▪ Une attestation d'auditeur interne

▪ La certification Gestionnaire QSE DD de niveau III SYSTEME D’EVALUATION

▪ Test/ QCM à la fin de chaque modules

▪ Etudes de cas d’évaluation pour chaque bloc de compétences ▪ Présentation de projet collectif en fin de parcours ▪ Evaluation de la période en entreprise ▪ Mémoire et soutenance

dès le début de la formation, vous travaillez en équipe, sur un cas

réel d’entreprise. Cet entraînement vous met à l’épreuve sur les techniques et connaissances transmises tout au long du parcours QHSE. En complément des évaluations par bloc de compétences, ce travail fait l’objet d’une présentation orale et écrite devant un jury.

DUREE

▪ durée variable en fonction en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

COUT PEDAGOGIQUE

Devis sur mesure à la suite du positionnement

NTERVENANTS Auditeurs qualité certifiés ISO et MASE : IRCA OHSAS

18001, ISO 9001 V2015, ISO 22000 Psychologues du

travail, Ergonomme, choisis parmi nos experts selon les

domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-

equipe.html et en pages suivantes)







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

145

RESPONSABLE DE RAYON

OBJECTIFS

Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation du client Développer le chiffre d'affaires et d'atteindre les objectifs commerciaux fixés Développer l'aspect marchand et l'attractivité de l'espace de vente, en tenant compte de l'offre produit et des modes de consommation des clients Organiser et coordonner l'activité des membres de l'équipe Respecter et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité, de sureté, de qualité et de protection de la santé au travail. Assurer l'interface avec les transporteurs, les fournisseurs, les conseillers commerciaux, le personnel de sécurité et de maintenance et les services internes de l'enseigne. Prendre en compte au quotidien la loi sur la transition énergétique pour la croissance verte et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE).

PUBLIC

Tout Public salarié ou en recherche d’emplois

PRE-REQUIS

Qualification de niveau IV ou 3 à 5 ans d’expérience de

maitrise en management de rayon

PROGRAMME

Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal

▪ Gérer l'approvisionnement de l'espace de vente. ▪ Réaliser le marchandisage. ▪ Garantir les règles d'hygiène et de qualité alimentaire ▪ Développer les ventes en prenant en compte le parcours d'achat

du client. ▪ Analyser les objectifs commerciaux, les indicateurs de

performance de l'espace de vente et proposer des ajustements à sa hiérarchie.

▪ Intégrer les principes de la RSE à son management et à son organisation.

Animer l'équipe d'un espace de vente

▪ Organiser l'activité au sein de l'équipe et s'assurer de la réalisation des différentes tâches attribuées.

▪ Contribuer à l'intégration de nouveaux membres de l'équipe et à la formation de l'équipe.

▪ Mobiliser les membres de l'équipe au quotidien. ▪ Contribuer à la gestion opérationnelle des ressources humaines et

à la prévention des risques professionnels. ▪ Intégrer les principes de la conduite de projet et du management

transversale à sa porture professionnelle pour assurer la coordination entre son équipe et les différents acteurs internes et externes à l'entreprise.

METHODES





Suivi :

Livret d’accueil du stagiaire remis en début de formation

stipulant les informations et les données relatives à la

certification, au suivi de l’action, à l’accompagnement et à

l’assistance du bénéficiaire par le formateur référent et le

coordinateur pédagogique, notamment pour la formation à

distance

Livrets de suivi pédagogique permettant d’attester de

la réalisation des travaux à distance


CONTACT ET ASSISTANCE POUR LES TRAVAUX A

DISTANCE :

▪ La coordinatrice pédagogique du lundi au vendredi de 8h-12h et de 14h-17h. Délais de réponse : 12 heures





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

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Compétences transversales de l'emploi

▪ Transmettre des consignes oralement et par écrit. ▪ Utiliser les outils numériques nomades et les applicatifs de gestion

d'un espace de vente. ▪ Réaliser une veille sur les produits et services en lien avec l'activité

de l'enseigne.

EVALUATION


Le découpage en bloc de compétences est destiné à répondre à la pluridisciplinarité des fonctions de responsable de rayon.

Chaque bloc de compétence est ainsi en lien avec une fonction particulière. On en dénombre deux :

▪ • Développer l'efficacité commerciale dans un environnement omnicanal

▪ Animer l'équipe d'un espace de vente Chaque bloc de compétence offre la possibilité aux participants de consolider ses compétences sur l’une ou l’autre fonction de l’entreprise. Il peut ainsi construire son parcours professionnel tout au long de sa vie.


EVALUATION SOMMATIVE ET SANCTION DE LA

FORMATION


▪ Chaque bloc de compétences est une partie de certification, il donne lieu à une évaluation et une validation. Un certificat (CCP) est délivré pour chaque bloc.

▪ Le tittre professionnel « Responsable de rayon » de niveau IV SYSTEME D’EVALUATION


▪ Etudes de cas et simulations d’évaluation pour chaque bloc de compétences, formalisés au sein d’un livret d’évaluations continues en formation

▪ Evaluation de la période en entreprise ▪ Session de validation : étude de cas et présentation orale devant

le jury ; ▪ Présentation de son Dossier professionnel au jury

DUREE

▪ Durée personnalisée à la suite d’un plan de formation modulaire ratifié en phase de positionnement

INTERVENANTS

▪ Professionnels expérimentés du secteur du tourisme cf. www.lvconsultants/L-equipe.html

COUT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif selon devis personnalisé à la suite d’un plan de formation modulaire ratifié en phase de positionnement





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

147

EMPLOYE(E) COMMERCIAL(E) EN MAGASIN

OBJECTIFS

Maintenir le lieu de vente en état marchand Participer à la bonne présentation des produits Accueillir, orienter, prendre en charge la clientèle Vendre les produits et rendre compte des informations Tenir le poste de caisse

PUBLIC

Tout Public salarié ou en recherche d’emplois

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

Approvisionner un rayon ou un point de vente

▪ Effectuer la vérification quantitative et qualitative des produits en veillant à leur enregistrement

▪ - Effectuer les manœuvres de transport et de manipulation des marchandises, en respectant les règles de sécurité des personnes et des biens

▪ - Effectuer le tri sélectif des déchets afin de contribuer à la protection de l’environnement et au développement durable

▪ - Participer à l’inventaire des rayons et des stocks en identifiant chaque produit à l’aide de son code barre et en notant les quantités restantes

▪ - Effectuer l’étiquetage des produits et la pose d’antivols, en vérifiant la justesse des prix indiqués, notamment pour les offres promotionnelles

▪ - Ranger les produits dans les linéaires, en les mettant en valeur selon les techniques de présentations établies

▪ - Contrôler la qualité des produits, en retirant les produits jugés invendables et en mettant à jour la liste des stocks

▪ - Effectuer le réassort des rayons afin d’adapter les quantités de produits aux flux clients, et en vérifiant la qualité de leur présentation

▪ - Rendre compte de son travail à son responsable, en signalant toute erreur ou anomalie identifiée

Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

▪ Accueillir, renseigner, orienter et servir le client sur la surface de vente. ▪ Mobiliser un comportement orienté client et une posture de service. ▪ Communiquer oralement (comprendre et s'exprimer).

▪ Enregistrer les marchandises vendues et encaisser les règlements.

✓ Effectuer l’ouverture et la fermeture de sa caisse en respectant les procédures définies

✓ - Contrôler le dépôt de tous les produits sur le tapis de caisse, en vérifiant les sacs et caddies

✓ - Procéder à sa correction en suivant les procédures définies et en faisant valider l’opération par le chef de caisse

✓ - Présenter le montant à payer en s’enquérant du mode de règlement utilisé

✓ - Encaisser le règlement du client en lui rendant la monnaie lorsqu’il s’agit d’espèce, et en lui remettant les tickets correspondants, ou une facture à sa demande

METHODES





Suivi :

Livret d’accueil du stagiaire remis en début de

formation stipulant les informations et les données

relatives à la certification, au suivi de l’action, à

l’accompagnement et à l’assistance du bénéficiaire

par le formateur référent et le coordinateur

pédagogique, notamment pour la formation à

distance

Livrets de suivi pédagogique permettant

d’attester de la réalisation des travaux à distance


CONTACT ET ASSISTANCE POUR LES TRAVAUX

A DISTANCE :

▪ La coordinatrice pédagogique du lundi au vendredi de 8h-12h et de 14h-17h. Délais de réponse : 12 heures





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

148

✓ - Vérifier l’exactitude de sa caisse en contrôlant tous les modes de paiement, et en recherchant les causes possibles d’erreur, et en informant son responsable

Préparer des commandes clients en magasin ou en « drive »

▪ - Organiser son travail afin de respecter les engagements pris par le magasin vis-à-vis de ses clients, notamment au niveau des créneaux horaires de livraison

▪ - Structurer le parcours à suivre en localisant les lieux de stockage des différents produits, afin d’optimiser la collecte à effectuer

▪ - Disposer les différentes marchandises dans les bacs ou les sacs qui leur sont attribués, en respectant les règles d’hygiène et de sécurité

▪ - Effectuer le pointage des produits rassemblés et de leur prix, en déduisant les articles manquants

▪ - Pointer la liste des produits livrés afin de valider la commande et son paiement et de procéder à la clôture de la commande

EVALUATION

UNE CERTIFICATION MODULAIRE ET

OPERATIONNELLE

Le découpage en bloc de compétences est destiné à répondre à la pluridisciplinarité des fonctions de l’employé commercial polyvalent.

Chaque bloc de compétence est ainsi en lien avec une fonction particulière. On en dénombre deux :

▪ Approvisionner un rayon ou un point de vente ▪ Accueillir et accompagner le client dans un point de vente

Chaque bloc de compétence offre la possibilité aux participants de consolider ses compétences sur l’une ou l’autre fonction de l’entreprise. Il peut ainsi construire son parcours professionnel tout au long de sa vie.


EVALUATION SOMMATIVE ET SANCTION DE LA

FORMATION


▪ Chaque bloc de compétences est une partie de certification, il donne lieu à une évaluation et une validation. Un certificat (CCP) est délivré pour chaque bloc.

▪ Le tittre professionnel « Employé(e) commercial(e) en magasin » de niveau IV

SYSTEME D’EVALUATION


▪ Etudes de cas et simulations d’évaluation pour chaque bloc de compétences, formalisés au sein d’un livret d’évaluations continues en formation

▪ Evaluation de la période en entreprise ▪ Session de validation : étude de cas et présentation orale

devant le jury, portant sur le comptage d’un stock, l’implantation de marchandises en rayon, un rapprochement avec bordereau de livraison, un passage en caisse et la préparation d’une commande

▪ Présentation de son Dossier professionnel au jury

DUREE

▪ Durée personnalisée à la suite d’un plan de formation modulaire ratifié en phase de positionnement

INTERVENANTS

▪ Professionnels expérimentés du secteur cf. www.lvconsultants/L-equipe.html

COUT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif selon devis personnalisé à la suite d’un plan de formation modulaire ratifié en phase de positionnement





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

149

REPONDRE AUX APPELS D'OFFRES

OBJECTIFS

▪ Maîtriser les 2tapes de la réponse aux appels d'offre ▪ Reconnaître les éléments qui différencient votre réponse de celles des concurrents. ▪ Attirer l'attention par la qualité de l'offre écrite. ▪ Valoriser son offre technique ▪ Vendre son offre face à un groupe d'acheteur

PUBLIC

commerciaux sédentaires, assistants de

direction, toute personne appelée à rédiger des

appels d'offres

PRE-REQUIS

Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 3 ans

d'expérience et de maitrise d’un domaine ou

d’une gestion d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

▪ Comprendre les mécanismes du cahier des charges Repérer les Décideurs dans l'organigramme hiérarchique

Comprendre le Cahier des charges

Bien comprendre les enjeux en cas de gain ou de perte de l’appel

Enregistrer les axes importants de sa réponse technique

Effectuer une pré étude de prix et voir ainsi si l’appel d’offre est

rentable.

▪ Concevoir une offre différente Définir les objectifs

Structurer l’ossature de la réponse : offre-miroir ou non ?

Afficher les atouts qui vous différentient des concurrents

▪ Réaliser la proposition convaincante Hiérarchiser et structurer votre appel d’offre

Aérer la mise en forme

Accrocher votre auditoire par la pertinence de vos titres

▪ Apprendre à chiffrer son offre Principes généraux : les méthodes de chiffrage

Mener les travaux de l’offre financière selon sa stratégie

commerciale

Définir et enrichir sa négociation

▪ Préparer et défendre son offre Orienter et soigner sa présentation visuelle

Répondre aux questions détaillées

Entretenir la relation avec le jury

Négocier les dernières conditions et savoir dire non si les

orientations ruinent la marge.

L’ENVIRONNEMENT COMMERCIAL ET LA STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT DE MON ENTREPRISE ▪ Réfléchir à une stratégie commerciale pour mon entreprise afin de développer son chiffre d’affaire ▪ Généralités sur les appels d’offres : appels d’offres publics ou appels d’offres privés ? Définition

METHODES


▪ Etudes de cas pratiques Jeux de rôle et simulation

▪ Mises en situation analysées en groupe ▪ Références juridiques

EVALUATION


▪ Evaluation continue des progrès réalisés ▪ 2 questionnaires de satisfaction ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage ▪ Module intégré au cursus GPMS, avec modalités

spécifiques pour les candidats au Titre Professionnel

DUREE

▪ 21 h 00

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1070 euros par personne et par session en groupe interentreprises

▪ Tarif de groupe intraentreprise:3780 euros par groupe Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS Eligible CPF sous le code formation 2593





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

150

OBJECTIFS


PUBLIC



appels d'offres

PRE-REQUIS




- Caractéristiques des marchés publics - Analyse de la réforme de la commande publique, en vigueur depuis le 1er avril 2016 - Seuils de procédure et seuils de publicité - Les nouvelles procédures - Qui peut répondre à un appel d’offre ? (les interdictions / les préférences) - Caractéristiques des consultations privées - Qui sont les acheteurs ? Quizz

▪ Intérêts de nouer des partenariats et modalités de mise en place

- Groupement d’entreprises - Sous-traitance - Les autres possibilités de partenariat

▪ GUIDE PAS A PAS POUR REPONDRE A UN APPEL D’OFFRE DE MANIERE

EFFICACE:

▪ Les avis de publicité - Où les trouver ? - Le contenu de ces avis

▪ Les documents mis à la disposition des candidats - Les documents généraux : cahier des charges (CCAG ou CCTG - Le règlement de la consultation - Les avis de marché - le dossier de consultation des entreprises (DCE)

▪ La préparation de la proposition pas à pas - Présentation du dossier de candidature : candidature et offre - les conditions pour qu’une candidature soit examinée - Remplir le formulaire de candidature - Comment obtenir une attestation de vigilance ? - Comment obtenir une attestation fiscale ou sociale de marché public ? - Respecter le délai de réponse – arrêt chronopost

▪ L’examen des offres - Proposer une offre répondant à la demande de l’acheteur - Apprendre à chiffrer son offre : méthodes - Offre variante, Offre irrégulière, inacceptable ou inappropriée - Offre anormalement basse





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

151

OBJECTIFS


PUBLIC



appels d'offres

PRE-REQUIS




▪ Les échanges avec l’acheteur : demande d’informations par le candidat, demande de précisions aux candidats, conseils si la négociation est prévue….

- L’achèvement de la réponse - Mise en page : règles de graphisme et de typographie, choix des titres, structurer le dossier - Valoriser la présentation de son entreprise - Un dernier contrôle : les erreurs à éviter - Le dépôt des offres : répondre par voie électronique ?

▪ L’attribution du marché - L’information au candidat retenu - L’information aux candidats non retenu et voie de recours

▪ L’exécution du marché - Le paiement - Comment gérer e retard de paiement ou d’exécution - La révision du prix - Le règlement amiable des litiges

▪ DEVELOPPER SA CREATIVITE ET SON ESPRIT DE SYNTHESE AVEC LE

MINDMAPPING

▪ ELABORER UNE CARTE MENTALE

▪ Appréhender les processus d’organisation de l’information

▪ Gérer l'information par objectifs et pratiquer l'écoute sélective

▪ Maîtriser la prise en note en distinguant les approches synoptiques et heuristiques

▪ Développer son esprit de synthèse

▪ Concevoir une carte avec les applications numériques dédiées

▪ INNOVER AVEC LA CARTE MENTALE

▪ Développer sa propre créativité

▪ Réaliser des restitutions claires

▪ Organiser le projet de réponse à l’appel d’offres.

Dynamiser et outiller le groupe de travail





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0594 23 75 27

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CONTRIBUER AU PLAN MARKETING ET L'ELABORER PAR PRODUIT

OBJECTIFS

▪ Comprendre les fondamentaux du marketing

▪ Connaître les techniques de veille technologique et concurrentielle, participer à la segmentation et au ciblage des produits/services,

▪ Savoir élaborer le plan marketing de la structure.


CPF code 2593, CIF, CSP, professionnalisation

PUBLIC


Responsable commerciaux, Encadrants,

Managers de proximité, Commerciaux,

Technico-commerciaux, Assistants


Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 1 an

d'expérience d’un domaine de gestion

d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

MODULE 1. LES OUTILS POUR IDENTIFIER SA STRATEGIE MARKETING

COMPRENDRE LES FONDAMENTAUX DU MARKETING

▪ Qu'est ce que le marketing ? ▪ L'évolution du marketing. ▪ Les niveaux du marketing, ▪ Les études marketing ▪ Le marketing stratégique ▪ Le marketing opérationnel ▪ Les métiers du marketing.

COMPRENDRE LA NOTION DE SOCIO-STYLES ET LES COMPORTEMENTS DE VENTE PAR PROFIL

▪ La dénomination des quatre socio-styles ▪ Les quatre socio-styles ▪ La définition du concept de socio-style. ▪ Les caractéristiques comportementales des quatre socio-styles.

COMPRENDRE COMMENT BIEN CIBLER SON MARCHE POUR BIEN POSITIONNER SON OFFRE

▪ Segmenter le marché ▪ Présentation de l'approche SCP : segmentation, ciblage, positionnement.

Focus sur les techniques de segmentation du marché ▪ Cibler le marché et positionner son offre : focus sur les techniques de

ciblage et de positionnement marché

MODULE 2 : DEFINIR SA STRATEGIE MARKETING

COMMENT ADAPTER SA STRATEGIE D’ENTREPRISE A SA STRATEGIE MARKETING

▪ La stratégie d'entreprise en contexte ▪ Les domaines d'activités stratégiques (das), - déterminer des das, - analyser

les das. ▪ Définir le rôle de la stratégie d'entreprise, ▪ Utiliser de façon complémentaire stratégie d'entreprise et stratégie

marketing, -

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques


▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage et d'entretenir les acquis depuis le bureau ou à domicile : Synthèses et fiches pratiques, modèles de budget prévisionnels & de tableaux de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié

EVALUATION



la compétence professionnelle « METTRE EN ŒUVRE LE PLAN MARKETING '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure




▪ Bilan pédagogique remis au clientt





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

153

OBJECTIFS

▪ Comprendre les fondamentaux du marketing

▪ Connaître les techniques de veille technologique et concurrentielle, participer à la segmentation et au ciblage des produits/services,

▪ Savoir élaborer le plan marketing de la structure.



PUBLIC









▪ Utiliser des matrices stratégiques pour définir des domaines d'activité stratégiques

▪ Différencier stratégie d'entreprise et stratégie marketing, ▪ Effectuer une analyse-diagnostic, - identifier un avantage concurrentiel.

PRENDRE LA BONNE DECISION GRACE A LA METHODE SWOT

▪ Le SWOT, un outil d’analyse ▪ L’analyse externe : opportunités et menaces de l’environnement

concurrentiel ▪ L’analyse interne : forces et faiblesses de l’entreprise

VERS LE MARKETING OPERATIONNEL : 4 MOYENS POUR ATTIRER LE CLIENT

▪ Définition du marketing-mix et analyse des éléments constitutifs du P de « Produit » : le produit lui-même, la marque, le packaging, les services et avantages associés

▪ Marketing-mix : présentation des principales méthodes de fixation et d'ajustement du prix de vente

▪ Marketing-mix : présentation des principales stratégies de communication et de distribution qu'une entreprise peut mettre en place pour vendre et promouvoir son offre

QU'EST-CE QU'UN TABLEAU DE BORD MARKETING ?

▪ : À quoi sert un tableau de bord marketing ? ▪ Les différentes fonctions d'un tableau de bord marketing : suivi des

objectifs, pilotage et animation ▪ Comment mettre en forme un tableau de bord marketing ? ▪ Présentation des différentes entrées possibles d'un tableau de bord

(indicateurs, objectifs...) et de ses principaux formats de sortie (tableau, courbe, camembert...)

MODULE 3 : Elaborer un plan marketing pertinent à partir de l’analyse marché

ANALYSER L’EXISTANT POUR DEFINIR LE POSITIONNEMENT MARKETING

Analyse de votre environnement : identifier les principales opportunités et menaces sur votre marché (clients, sous-traitants, donneurs d’ordre …) Audit des performances antérieures réalisées et des outils exploités ▪ Segmentation de votre marché : analyser votre marché pour répertorier les

différents segments de marché (attentes, comportements d’achat…) ▪ Définir la clientèle à cibler : en fonction des potentialités commerciales et

des ressources de votre entreprise, définir les segments à développer prioritairement

▪ Définir son positionnement marketing : l’offre produit, la politique tarifaire, la promotion, la vente, l’innovation.

DUREE


INTERVENANTS

▪ Managers d'expérience et consultants seniors en marketing (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises : 390 euros par participant



FINANCEMENTS

POSSIBLES

Plan de Formation Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « « METTRE EN ŒUVRE LE PLAN MARKETING '» ou au titre professionnel « Responsable de Petite et Moyenne Structure » :








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0594 38 24 15


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METTRE EN ŒUVRE L’ACTION COMMERCIALE

OBJECTIFS

▪ A partir du plan marketing, analyser le comportement d’achat ▪ Déterminer le processus de vente ▪ Rendre le produit/service accessible auprès du marché cibleélaborer des indicateurs de

suivi ▪ Suivre la réalisation du plan de vente ▪ Analyser les écarts et si nécessaire adapter le processus de vente afin d’atteindre les

objectifs fixés par le marketing.



PUBLIC





PRE-REQUIS

Compétences du module « CONTRIBUER AU

PLAN MARKETING ET L'ELABORER PAR

PRODUIT » acquises

PROGRAMME

DU PLAN MARKETING AU PLAN D'ACTION COMMERCIALE

▪ Le PAC : outil de pilotage privilégié entre le marketing et la vente. ▪ Comment traduire les objectifs marketings en objectifs commerciaux. ▪ Identifier les indicateurs marketing et commerciaux.

ELABORER UN PLAN D'ACTION COMMERCIALE

▪ Travailler ses objectifs commerciaux ▪ Consolider sa fidélisation clients :

Définir l'orientation de ses objectifs (défensifs, offensifs, réseaux, de conquête):

▪ Concevoir sa matrice "stratégie d'objectifs" : définir ses scenarii d'objectifs : plan A (réaliste), plan A+ (optimiste) et plan B (de repli) arrêter ses horizons : CT, MT, LT

▪ Déterminer le processus de vente

PRIORISER LES ACTIONS

▪ Analyse de la gamme de produits par segment de marché. ▪ Choix et répartition des moyens disponibles (vente, campagnes

publicitaires, webmarketing, promotion). ▪ Construire des gammes de produits ou services en fonction de la clientèle

ciblée ▪ Structurer le plan d’action clients ▪ Définir la clientèle à cibler : en fonction des potentialités commerciales et

des ressources de votre entreprise, définir les segments à développer prioritairement

▪ Définir son positionnement marketing : l’offre produit, la politique tarifaire, la promotion, la vente, l’innovation.

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation: Synthèses et fiches pratiques, modèles de budget prévisionnels & de tableaux de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié

EVALUATION


la compétence professionnelle « METTRE EN ŒUVRE l’ACTION COMMERCIALE '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure

▪ Evaluation de la satisfaction ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au clientt

DUREE


INTERVENANTS

▪ Managers d'expérience et consultants seniors en marketing (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

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OBJECTIFS

▪ A partir du plan marketing, analyser le comportement d’achat ▪ Déterminer le processus de vente ▪ Rendre le produit/service accessible auprès du marché cibleélaborer des indicateurs de

suivi ▪ Suivre la réalisation du plan de vente ▪ Analyser les écarts et si nécessaire adapter le processus de vente afin d’atteindre les

objectifs fixés par le marketing.



PUBLIC





PRE-REQUIS

Compétences du module « CONTRIBUER AU

PLAN MARKETING ET L'ELABORER PAR

PRODUIT » acquises

SUIVRE LES ACTIONS

▪ Comment construire le tableau de bord de synthèse et de suivi du PAC ? ▪ Suivre la réalisation du plan de vente ▪ Analyser les écarts et si nécessaire adapter le processus de vente afin

d’atteindre les objectifs fixés par le marketing.

COUTS PEDAGOGIQUES




FINANCEMENTS

POSSIBLES

Financement si associé au Certificat de Compétences Professionnelles « « METTRE EN ŒUVRE L’ACTION COMMERCIALE '» ou au titre professionnel « Responsable de Petite et Moyenne Structure » :







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

156

DEVELOPPER LA RELAT ION CLIENT AU SEIN DE SON EQUIPE

OBJECTIFS

▪ Connaître les étapes d'une relation client efficace ▪ S'entraîner aux techniques de conseil et de vente ▪ Mobiliser une équipe commerciale et accroître leurs performances ▪ Améliorer son relationnel

PUBLIC



Managers de proximité, Commerciaux, Technico-

commerciaux, Assistants





PROGRAMME

CONNAITRE LES STRATEGIES ET TECHNIQUES DE VENTE POUR CONSTRUIRE SON ARGUMENTAIRE

▪ Rôle et enjeux de la relation commerciale ▪ L'évolution de l'attente des clients et des stratégies commerciales ▪ Typologie des clients et des techniques de vente ▪ Comprendre les motivations d’achat (méthode "SONCAS"), Les 3 étapes

du besoin : latent, exprimé, satisfait. ▪ Identifier les freins à la vente

ETABLIR UNE RELATION COMMERCIALE RESPONSABLE ET ADAPTEE

▪ Les grands principes de l’argument : caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves

▪ Les grands principes de l’argumentaire : sélectionner, construire, énoncer

▪ Les questions de contrôle ▪ Argumentaire ciblé par client ▪ Identifier ses points faibles et préparer son contre-argumentaire ▪ Les ventes complémentaires ▪ La fidélisation

POSER LES BASES D’UNE RELATION COMMERCIALE RESPONSABLE ET ADAPTEE

▪ Les fondamentaux : L’Écoute active ou l’art de l’écoute et du questionnement Comprendre son langage non verbal et travailler la congruence verbale et non verbale

▪ Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale ▪ Soigner les éléments de langage de l’accueil en 5 points ▪ Soigner les éléments de langage de la prise de congé ▪ Méthodes et outils pour gérer les objections

SATISFACTION IMMEDIATE ET FIDELISATION DU CLIENT

▪ Les préalables : Connaissance de la gamme produits et savoir se rendre disponible

▪ Analyser et conseiller avec la méthode de vente globale

AFFIRMER SON LEADERSHIP COMMERCIAL

▪ Evaluer sa crédibilité et l'engagement de ses équipes ▪ Répondre aux besoins de reconnaissance et de dépassement de soi

METHODES

▪ Contextualisation professionnelle: Interactions, partages et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine

▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques ▪ Jeux de rôles et simulation


▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation:

EVALUATION


▪ Module de formation permettant d'acquérir la compétence professionnelle « METTRE EN ŒUVRE l’ACTION COMMERCIALE '' du référentiel du Titre Professionnel Responsable de Petite et Moyenne Structure


▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Attestation de stage

DUREE


INTERVENANTS

▪ Managers et commerciaux de terrain choisis parmi nos spécialistes (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

157

OBJECTIFS

▪ Connaître les étapes d'une relation client efficace ▪ S'entraîner aux techniques de conseil et de vente ▪ Mobiliser une équipe commerciale et accroître leurs performances ▪ Améliorer son relationnel

PUBLIC



Managers de proximité, Commerciaux, Technico-

commerciaux, Assistants





▪ Quels sont les leviers de stimulation individuelle et groupale ? ▪ Les éléments de gratification du commercial, levier de performance ▪ Les outils de suivi des ventes : tableaux de bord, indicateurs de suivi des

ventes

AMELIORER LES COMPETENCES COMMERCIALES ET GERER SON STRESS

▪ Clarifier les compétences requises et les indicateurs de progrès ▪ Identifier le profil de ses vendeurs ▪ Faire preuve de sérénité et d'empathie ▪ Apprécier les attitudes verbales et non verbales ▪ Les vertus de l'écoute active ▪ Exercices respiratoires et point d'ancrage pour réguler son stress ▪ Comment passer du réactionnel au relationnel


▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir de 30€ l’heure stagiaire Eligible CPF sous le code formation 2593





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

158

NEGOCIATIONS COMMERCIALES ET CGV

OBJECTIFS

▪ Les fondamentaux des CGV et CGL

▪ Techniques de commercialisation et de négociation

▪ Définir sa stratégie commerciale et la mettre en œuvre

PUBLIC

Manangers

PRE-REQUIS

AUCUN

PROGRAMME 1) PRESENTATION

Objectif et contenu de la formation

Détails pratiques

Tour de table

2) LES POINTS CLES

Transport

Eco participation

Arrêt intempéries

Refacturation casse

Refacturation nettoyage

3) PRINCIPES & UTILITES DES CGL

Devis / contrats : Conditions Particulières de Location

Rôle et contenu des CGL

Impact de l’application rigoureuse des CGL dans la défense du prix et de la

marge

De la signature du contrat, au suivi.

4) LES COMPOSANTES DE LA NÉGOCIATION

Différences entre vendre et négocier

Les profils d’acheteurs, leurs motivations

Négocier sur des intérêts et non des positions

Composantes de la réussite d’une négociation

5) ASSEOIR SA CREDIBILITÉ

L’ascendant personnel & la légitimité

La maîtrise du processus commercial

Définir la stratégie de négociation : objectifs, limites…

METHODES



▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES

▪ Des fiches pratiques, supports numériques accessibles en ligne dès le début de la formation, pendant et après afin de poursuivre l'apprentissage depuis le bureau ou à domicile.

▪

EVALUTATIONS



DUREE

▪ 1 journée de 7 heures

INTERVENANTS


COUTS PEDAGOGIQUES








0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

159

PLANIFIER ET SUIVRE LA PRODUCTION DE BIENS OU DE SERVICES

OBJECTIFS

▪ Traduire le plan de vente en plan de production, calculer la capacité de production

▪ Planifier les ressources,

▪ Fiabiliser les moyens amont et aval de la chaîne de production

▪ Construire un tableau de bord de suivi afin d’optimiser l’outil de production.



Public

Responsable De Petite Ou Moyenne Structure,

Encadrants, Managers De Proximité, Assistants

PRE-REQUIS


d'expérience d’un domaine de gestion d’entreprise ou

d’association

PROGRAMME

IDENTIFIER LES DIFFERENTS MODELES DE LA GESTION DE PRODUCTION

Les différents horizons de la planification : long, moyen et court terme

ERP/GPAO

Le système de planification (PIC, SOP, PDP)

Le MRP2, ses avantages et ses limites

Le Juste-A-Temps (JAT) et le KANBAN

Cas pratique : à partir d’un carnet de commandes, déterminer quelle est la

commande prioritaire à fabriquer.

Optimiser votre planification : le rôle du PDP, le calcul des charges globales.

PLANIFIER ET PILOTER LA PRODUCTION

La gestion des aléas et les techniques d’ordonnancement : construire un

planning dynamique et le réajuster en fonction des aléas de commande

Les tableaux de bord : choisir des indicateurs pertinents : suivi

MOBILISER L’EQUIPE AVEC LA DEMARCHE PDCA (PLAN/DO

/CHECK/ACT)

REALISER LE DIAGNOSTIC DE SON UNITE.

Cartographier pour voir : le spaghetti flow, la VSM, et l'OTAC.

Le travail en groupe avec les outils de résolution de problèmes

La mobilisation de l’équipe

Les réunions de suivi

OPTIMISER LA PRODUCTION GRACE AUX METHODES ET OUTILS

RECENTS

La méthode SMED (Single Minute Exchange of Die)

La Maintenance Productive

Découvrir le « Lean Manufacturing »

Les « MUDA », la chasse aux gaspillages

quels outils utiliser selon que le problème est simple/complexe, singulier/

récurrent ?

le VOR, LES 5 P, le QQOQCP, le QRQC

METHODES

▪ Un positionnement préalable ▪ contextualisation professionnelle: Interactions, partages

et retour d'expérience d'un spécialiste du domaine ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques

LE PLUS LV: SUPPORTS NUMERIQUES



EVALUATION


compétence professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME


DUREE


INTERVENANTS


COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises :350 euros par participant, ▪ Tarif intra entreprise: 1260 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à

partir de 30€ l’heure stagiaire Eligible CPF et professionnalisation dans ce cadre






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

160

GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN

OBJECTIFS

▪ Comprendre, suivre et ajuster les différents paramètres d’une gestion de stocks et des approvisionnements

▪ Mettre en œuvre et/ou utiliser des outils de gestion de stocks efficaces

▪ Connaitre et mettre en œuvre les bases de magasinage : ergonomie et organisation du magasin



Public


Encadrants, Managers De Proximité, Assistants,

techniciens, Gestionnaire

PRE-REQUIS



d’association

PROGRAMME

LES STOCKS ET LE JAT (JUSTE A TEMPS)

▪ Gérer le stock, un enjeu économique ▪ Les objectifs de la gestion des stocks ▪ Le rôle des stocks dans une organisation type JAT

REPRESENTATION GRAPHIQUE ET ECONOMIQUE D’UN STOCK

▪ Variation d’un stock ▪ Stock moyen, rotation

GERER SES STOCKS : LES PARAMETRES SUR LESQUELS AGIR

▪ Citer les principaux enjeux de l’optimisation d’un stock existant ▪ Définir les paramètres physiques et financiers clés permettant la

meilleure organisation possible du stock, ▪ Déterminer le rôle de chaque paramètre clé pour optimiser un stock :

taux de service, paramètres physiques et économiques

IDENTIFIER LA METHODE IDOINE POUR OPTIMISER SON STOCK

▪ Présentation de la méthode la plus courante pour analyser les paramètres clés en logistique et optimiser un stock existant : la loi de Pareto ou méthode ABC. Énoncé de la règle et cas pratique.

▪ Présentation de la méthode ABC croisée qui, dans une démarche d'optimisation d'un stock existant, permet d'analyser deux paramètres en même temps. Méthodologie et illustration.

▪ Identifier l’action à mener la plus en adéquation avec l’optimisation physique ou économique du stock recherchée.

MAGASINAGE : ERGONOMIE ET ORGANISATION DU MAGASIN

▪ Principes ergonomiques appliqués aux magasins ▪ Nomencalature, codification et fichier articles ▪ Classification des articles en magasin ▪ Gestion des entrées / sorties

PRODUCTIVITE : LES 5S DU MAGASIN

▪ Présentation de la méthode ▪ Adaptation des 5S en magasinage

METHODES






EVALUATION


compétence professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME (RPMS)


DUREE


INTERVENANTS


COUTS PEDAGOGIQUES








0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

161

MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS : INTERNALISER OU EXTERNALISER

OBJECTIFS

▪ Internaliser ou externaliser la maintenance des équipements : comparatifs des solutions

▪ Bien choisir ses sous-traitants

▪ Contractualiser la relation dans le respect de la loi

▪ Connaître les techniques et outils de coordination des travaux

▪ Gérer les aléas avec les sous-traitants



PUBLIC

Responsable De Petite Ou Moyenne Structure, Encadrants,

Managers De Proximité, Assistants, techniciens, Gestionnaire

PRE-REQUIS

Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 1 an d'expérience

d’un domaine de gestion d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

MAINTENANCE DES EQUIPEMENTS : LES SOLUTIONS INTERNES

▪ Choisir les méthodes de maintenance appropriées a l'organisation (SMED, AMDEC, TPM, 5s)

▪ Définir et exploiter les indicateurs de performance ▪ Concevoir un plan de maintenance ▪ Mettre en œuvre les méthodes PERT et GANTT ▪ Identifier les avantages d’une solution GMAO

INTERNALISER OU EXTERNALISER

▪ Externaliser la maintenance : benefices et limites

BIEN CHOISIR SES SOUS-TRAITANTS

▪ Définir ses besoins : le cahier des charges fonctionnel ▪ L’essentiel des règles pour établir un cahier des charges complet

d’appels d’offres ▪ Etablir des critères de choix

CONTRACTUALISER LA RELATION DANS LE RESPECT DE LA LOI

▪ Connaitre l’environnement légal de la sous-traitance ▪ La définition légale de la sous-traitance (loi 75-1334 du 31

décembre 1975) ; ▪ Les responsabilités des différents intervenants ; ▪ Le délit de marchandage (code du travail) ; ▪ Le travail clandestin (loi de 1994) ; ▪ Le décret du 20.02.1992 (plan de prévention). ▪ Choisir le bon contrat pour piloter par la performance

COORDONNER DES TRAVAUX

▪ Les outils de la coordination de travaux, les plannings ▪ les outils de suivi de travaux

RECEPTIONNER ET EVALUER LES PRESTATIONS:

▪ Assurer la levée des réserves, suivre les garanties ; ▪ Clore le dossier. ▪ Evaluer les prestations : ▪ Mettre en œuvre audit et outils d'évaluation

METHODES

▪ Un positionnement préalable ▪ contextualisation professionnelle: Interactions, partages et

retour d'expérience d'un spécialiste du domaine ▪ Etudes de cas concrets et astuces pratiques




EVALUATION

▪ Attestation de stage ▪ Module de formation permettant d'acquérir la compétence

professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME


DUREE


INTERVENANTS

▪ Manager d'expérience et juriste (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises :770 euros par participant, ▪ Tarif intra entreprise: 2520 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir de

30€ l’heure stagiaire Eligible CPF et professionnalisation dans ce cadre







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

162

DECLINER LA RESPONSABILITE SOCIALE DES ENTREPRISES A U SEIN DE SON ORGANISATION

OBJECTIFS

▪ Connaitre la responsabilité sociale des entreprises

▪ Intégrer la responsabilité sociale et environnementale des entreprises à sa stratégie

▪ Associer la responsabilité sociale comme levier de changement organisationnel dans l'entreprise



Public


Managers De Proximité, Responsable qualité, Assistants,

Gestionnaire

PRE-REQUIS

Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 1 an d'expérience d’un

domaine de gestion d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

ASSOCIER LA RESPONSABILITE SOCIALE DE SON ENTREPRISE

AU CONTEXTE REGLEMENTAIRE DU DEVELOPPEMENT DURABLE

▪ Mieux appréhender les principes fondateurs : Textes fondateurs de l’OCDE, principales lois, décrets, grenelle, la norme ISO 26000

▪ Identifier les parties prenantes de la politique RSE de son organisation

▪ Analyser les leviers organisationnels de son entreprise par rapport aux thématiques sociétales

GERER LE PROJET RSE AU SEIN DE SON ORGANISATION

▪ Définir les objectifs de sa politique RSE au regard des leviers organisationnels de son entreprise

▪ Associer les politiques RH, achats, conception de produit, marketing, qualité…à sa politique RSE

▪ Analyser les écarts et les disfonctionnements ▪ Mettre en œuvre le plan d’action ▪ Définir st suivre les indicateurs de progrès et de réussite ▪ Concevoir des tableaux de bord efficaces

FAIRE DE SA POLITIQUE RSE UN LEVIER FEDERATEUR ET

D’INNOVATION

▪ Intégrer les évolutions techniques, économiques et sociales de son environnement à sa politique RSE

▪ Profitez de ces changements pour innover en intégrant les leviers du développement durable

▪ Associer les éco-gestes et les attitudes responsables à son plan de communication interne et externe

▪ Fédérer autour des engagements citoyens et durables

METHODES






EVALUATION


professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME (RPMS)


DUREE


INTERVENANTS

▪ Juriste (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises :350 euros par participant, ▪ Tarif intra entreprise: 1260 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir de

30€ l’heure stagiaire Eligible CPF et professionnalisation dans ce cadre






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

163

LES FONDAMENTAUX DE LA DEMARCHE QUALITE EN ENTREPRISE

OBJECTIFS

▪ Connaître les principes et le vocabulaire de la Qualité

▪ S’améliorer en continu : quels bénéfices pour l’entreprise

▪ Connaître les méthodes et outils de la Qualité

▪ Bien engager sa démarche Qualité

FINANCEMENTS POSSIBLES : CPF code 2593, CIF, CSP, professionnalisation

Public


Responsable ou Animateur qualité, Managers De

Proximité, Assistants, Techniciens, Gestionnaire –

salariés ou en recherche d’emploi


Justifier d’un titre de Niveau IV à III ou 1 an d'expérience

d’un domaine de gestion d’entreprise ou d’association

PROGRAMME

S’AMELIORER EN CONTINU : QUELS BENEFICES POUR L’ENTREPRISE

▪ Le principe de DEMING ▪ Famille ISO 9000 ▪ Composition générale de l’ISO 9001 ▪ Les bénéfices de l’ISO en termes de management

CONNAITRE LES PRINCIPES ET LE VOCABULAIRE DE LA QUALITE

▪ Les 8 principes de management ▪ Les exigences générales ▪ Domaine d’application ▪ La responsabilité de la direction ▪ Le management des ressources ▪ La réalisation du produit ▪ Références normatives ▪ Termes et définitions

CONNAITRE LES METHODES ET OUTILS DE LA QUALITE

▪ La gestion documentaire : (manuel qualité, ▪ Procédures, enregistrements, veille) ▪ - Les outils qualité liés au cycle de vie du produit / service : A.M.D.E.C.,

le plan d'expérience, M.S.P., autocontrôle ▪ Les outils de la gestion des risques : identification des risques ▪ Les outils d’analyse des causes : Ishikawa et les 5M ▪ Les outils de suivi : tableau de bord, mesure de satisfaction, audits ▪ Les outils de communication : revues de processus et de direction

BIEN ENGAGER SA DEMARCHE QUALITE

▪ Communiquer pour mobiliser ▪ Assigner les responsabilités dans la mise en œuvre du référentiel ▪ Rôle et importance de chaque agent d’un organisme ▪ Identifier les acteurs adéquats ▪ Quelles démarches pour se certifier ? Etablir un rétro planning projet ▪ La politique qualité et ses incidences dans l’organisation de l’entreprise

METHODES






EVALUATION


professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME (RPMS)


DUREE


INTERVENANTS

▪ Consultants qualité ISO 9001 (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES

▪ Tarif inter entreprises :1400 euros par participant, 1120€ à partir de 2 participants de la même entreprise

▪ Tarif intra entreprise: 5040 euros par groupe ▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant RPMS à partir

de 30€ l’heure stagiaire Eligible CPF et professionnalisation dans ce cadre







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

164

LA PRATIQUE DE L’AUDIT INTERNE QUALITE

OBJECTIFS

▪ Maitriser les techniques de l’audit Qualité pour les appliquer en entreprise

▪ Interpréter les exigences d’une norme

▪ Evaluer les exigences et les constats d’audit

▪ Maitriser sa communication

FINANCEMENTS POSSIBLES : CPF code 2593, CIF, CSP, professionnalisation

Public


Encadrants, Responsable ou Animateur qualité,

Managers De Proximité, Assistants, Techniciens,

Gestionnaire – salariés ou en recherche d’emploi




d’association

PROGRAMME

LES AUDITS

▪ Définition et vocabulaire

▪ La logique de l’audit

▪ Différents types d’audit

▪ Rappels sur les normes de référence de l’audit

▪ La procédure d’audit interne

METHODOLOGIE D’AUDIT DE SYSTEME DE MANAGEMENT

▪ Les objectifs de l’audit

▪ Les différents acteurs

▪ Comprendre les exigences d’une norme

▪ Préparation d’un audit

▪ Réalisation de l’audit

▪ Restitution de l’audit : le rapport

LA QUALITE D’UN AUDITEUR

▪ La communication

▪ L’objectivité

▪ Le comportement

METHODES






EVALUATION


compétence professionnelle « ASSURER LA GESTION DE LA PRODUCTION DE BIENS ET :OU SERVICES '' du référentiel du Titre Pro Manager TPE PME (RPMS)


DUREE


INTERVENANTS

▪ Consultants qualité ISO 9001 (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COUTS PEDAGOGIQUES









0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

165

CONDUIRE LE CHANGEMENT

OBJECTIFS

▪ Cerner les impacts d'une réorganisation sur son management ▪ Faire du changement un levier fédérateur ▪ Conduire le projet avec méthodologie

Public


Encadrants, Responsable ou Animateur qualité,

Managers De Proximité, Assistants, Techniciens,

Gestionnaire – salariés ou en recherche

d’emploi





PROGRAMME


▪ Définition et enjeux pour le client, l'entreprise et le salarié ▪ Caractéristiques, processus, domaines, approches du changement

organisationnel ▪ Impacts organisationnels et humains

DIAGNOSTIQUER LES AXES D'AMELIORATION

▪ Diagnostiquer les besoins ▪ Motivation / Organisation / Compétences ▪ Recenser les potentiels


▪ Intégrer les interlocuteurs du dialogue social au pilotage ▪ Légitimer les acteurs de l'entreprise ▪ Organiser la Communication et soigner la formation


▪ Les caractéristiques essentielles d'un projet ▪ La planification et l'évaluation ▪ Visualiser le « chemin critique »

CREER L'EQUIPE ET TRAVAILLER ENSEMBLE :

▪ Identifier les acteurs-clés ▪ Animer et gérer les réunions de travail ▪ Savoir anticiper les désaccords et les démotivations

METHODES




EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert qualité et audit, directeur d'un cabinet de conseil (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE



▪ Tarif dégressif au sein du parcours certifiant GPMS






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

166

GESTION

ADMINISTRATIF





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

167

ASSISTANT(E) DE DIRECTION


OBJECTIFS

▪ Organiser et suivre au plan opérationnel les activités et les projets d’un dirigeant d’entreprise ou d’une équipe

▪ Gérer le traitement, le partage et l’organisation de l’information

Eligible CPF sous le code formation 10 669

PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public d’assistant et de secrétaire polyvalant exerçant au sein d’une entreprise ou d’une association.

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5 ans d'expérience et de maitrise d'un domaine de l’assistanat ou du secrétariat polyvalent.



Durées maximales

Compétences associées du référentiel « assistant de direction »

Assister au quotidien un dirigeant et

faciliter sa prise de décisions

118h C1 : Organiser et coordonner les activités quotidiennes du dirigeant et de son équipe

68h C2 : Concevoir des outils de pilotage et présenter des informations chiffrées de gestion

49h C3 : Contribuer à l’amélioration des processus administratifs

GÉRER LE TRAITEMENT,

L’ORGANISATION ET LE PARTAGE DE

L’INFORMATION EN FRANÇAIS ET EN

ANGLAIS

14h C4 : Assurer la recherche, la synthèse et la diffusion de l’information

109H C5 : Communiquer par écrit en français et en anglais

125h C6 : Assurer à l'oral l'interface entre le dirigeant et ses interlocuteurs, en français et en anglais

7h C7 : Organiser la conservation, la traçabilité de l’information

Assister un dirigeant dans la prise en

charge de projets

55H C8 : Participer à la coordination et au suivi d'un projet

68H C9 : Contribuer à la mise en œuvre d'actions de communication

28H C10 : 10 Organiser un événement

35H C11 : Contribuer à la gestion administrative des ressources humaines

Compétences transversales

21H Mobiliser sa capacité d’adaptation des situations, environnements et interlocuteurs variés

14H Assurer une veille technologique pour développer le travail collaboratif

14H Faire preuve de proactivité dans l’exercice de ses missions





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

168

METHODES

▪ Un parcours entièrement individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de

formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement


Méthode pédagogique active et participative :

Avec autodiagnostic initial, exercices, synthèse sous forme de fiche pédagogique et test final de

restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

Simulation, jeux de rôles, cas pratiques

Une mise en situation professionnelle tirée d’annales pour un entraînement pédagogique optimal

Une présentation orale à partir d’une synthèse pour entraînement à l’examen (en fonction de la

taille du groupe, présentation en sous-groupe ou en individuel)

Synthèses et fiches pratiques, modèles de tableaux de bord, modèle de procédure, bilans,

sitographie remis dans l’espace membre dédié. Des supports rédigés par des experts de terrain, au

fait des spécificités inhérentes à la Guyane

Des exercices d’entraînement complémentaires avec corrigés (quiz, qcm, études de cas…) mis à

disposition dans l’espace membre en ligne pour approfondir les notions à son rythme et sur une

plateforme en ligne LV Consultants

QCM de restitution ou cas d’étude en fin de chaque action avec correction personnalisée et conseils

d’amélioration.

Retours d’expérience de professionnels de terrain, partage d’expérience, exercices d’application sur

des cas concrets empruntés aux réalités des assistants


EVALUATION


▪ Validation modulaire des compétences ▪ soit par CCP (certification partielle) soit par le titre Professionnel Assistant de Direction délivré

par le Ministère du Travail, dans son entier





▪ au moins 1 travail personnel coaché en entreprise ▪ 1 évaluation de rapport professionnel, le DSPP






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

169

L'épreuve officielle conduite par un jury désigné par la DIECCTE se décline comme suit:

Une mise en situation professionnelle reconstituée sous forme d’étude d’un cas d’entreprise : Le candidat tient son propre rôle d’assistant(e) de direction dans un environnement professionnel reconstitué. - Dans le cadre de la mise en situation écrite (en deux parties), à partir d'informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers en français et en anglais et produit les documents afférents dans le respect des délais et des procédures. Le candidat choisit les logiciels bureautiques adaptés et restitue ses travaux de manière organisée.

Dans le cadre de la mise en situation orale :

• en français, le candidat traite un appel téléphonique ou accueille un visiteur selon un scénario sélectionné par le jury parmi plusieurs scénarios. • en anglais, le candidat traite un appel téléphonique selon un scénario sélectionné par le jury parmi plusieurs scénarios. Immédiatement après l’échange en anglais, le candidat restitue au jury les informations en français, oralement ou sous forme de message.

La mise en situation écrite et la mise en situation orale se situent dans le même contexte d’entreprise. La mise en situation orale se déroule après la mise en situation écrite.

Un entretien technique mené par le jury pour compléter l’évaluation des compétences :

• « Organiser la conservation et la traçabilité de l’information » • « Contribuer à la mise en œuvre d’actions de communication » • « Contribuer à la gestion administrative des RH »

Le dossier de synthèse de pratique professionnelle (DSPP)

Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d’exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé. Le candidat a également la possibilité de fournir tout support illustrant cette description. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l’épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.

Des résultats des évaluations réalisées pendant le parcours continu de formation (cette rubrique ne concerne pas les candidats par VAE).

DUREE ▪ durée variable en fonction de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

INTERVENANTS ▪ Juriste, formateur-consultant en management et en communication et pédagogues émérites choisis parmi nos

experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE ▪ Tarifs Assistant de direction :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation

▪ Eligible CPF sous le code formation 10 669






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

170

CERTIFICAT DE COMPETENCES PROFESSIONNELL ES « GERER LES RESSOURCES FINANCIERES »

CONSTITUTIF DU TITRE PROFESSIONNEL GPMS

OBJECTIFS

▪ Structurer les circuits comptables pour respecter les normes et les délais de la comptabilité générale

▪ Repérer les spécificités de la comptabilité publique ▪ Lire et Analyser un bilan et un CR ▪ Maîtriser les fondamentaux de fiscalité indispensables au chef d’entreprise ▪ Maîtriser le calendrier déclaratif pour être à jour de ses obligations

PUBLIC

Managers, chefs ou gérants d’entreprise,

désireux de consolider ou de développer leurs

acquis d’expérience

PRE-REQUIS

Justifier d’un titre de Niveau IV à III et/ou de 3

à 5 ans d'expérience et de maitrise d’un

domaine ou d’une gestion d’entreprise ou

d’association.

PROGRAMME

MODULE 1. STRUCTURER SES CIRCUITS COMPTABLES (21H SUR 3 JOURS)

Voir fiche programme Lire le bilan et le Compte de Résultat

MODULE 2 LIRE ET ANALYSER LE BILAN COMPTABLE ET LE COMPTE DE RESULTAT (PRESENTIEL– 21H– 3 JOURS)

Voir fiche programme Structurer ses circuits comptables – les fondamentaux de la comptabilité générale

MODULE 3 ACQUERIR LES FONDAMENTAUX DU DROIT DES SOCIETES ET DE LA FISCALITE DES ENTREPRISES (14H, 1 J DE REGROUPEMENT ET 7H D’AUTOFORMATION TUTOREE)

Voir fiche programme S’affranchir des obligations fiscales

METHODES

▪ Positionnement individualisé pour s’ajuster au besoins du manager

▪ Pédagogie mixte en présentiel et à distance (5 modules d’entraînement en e-learning sur souhait du manager)

▪ Retour d’expérience d’un professionnel du secteur (expert-comptable)

▪ Mises en situation professionnelles, Nombreuses études de cas pratiques tirés du vécu professionnel des stagiaires

▪ Travail sur site en fonction des possibilités du client

▪ Modèles de bilan fonctionnel, chaînes comptables, BFR,calendrier de cotisations…

▪ Travaux d'annales pour les candidats aux épreuves du titre GPMS

EVALUATION

▪ Positionnement individualisé ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction du stage: CERTIFICAT DE COMPETENCES

PROFESSIONNELLES isncrit au RNCP ▪ Action de formation adossée au référentiel CCP3

du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

171

OBJECTIFS



PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

DUREE

▪ Durée modulable en fonction des besoins identifiés, avec possibilité de ne pas suivre tous les modules. Jusqu'à 59h

INTERVENANTS

▪ Expert comptable, manager choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

172

STRUCTURER SES CIRCU ITS COMPTABLES

OBJECTIFS


▪ Repérer les spécificités de la comptabilité publique

PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

PROGRAMME

DEFINIR LES ENJEUX DE LA COMPTABILITE AU SEIN DE SON ORGANISATION

▪ Traduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par l'entreprise

▪ Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise ▪ Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif ▪ Notions d'exploitation : charges, produits ▪ Etude des mouvements, flux positifs et négatifs

APPREHENDER LA CHAINE COMPTABLE DANS SA GLOBALITE ET DEFINIR SON FONCTIONNEMENT AU SEIN DE SON ORGANISATION

▪ Principes de la partie double, débit/crédit ▪ La chaîne comptable : ▪ les journaux ▪ les comptes ▪ la balance ▪ le grand livre ▪ Les états comptables : ▪ le Compte de Résultat : charges et produits ▪ le Bilan (actif, passif) ▪ l'Annexe ▪ Définir les rôles et les responsabilités de la chaine comptable ▪ Planifier les travaux comptables obligatoires ▪ Optimiser les moyens humains et techniques par la gestion des

interactions ▪ Mettre en œuvre les outils de pilotage et contrôle des résultats

comptables (documents et déclarations obligatoires)

REPERER LES SPECIFICITES DE LA COMPTABILITE PUBLIQUE

▪ Comparer avec la comptabilité publique avec la comptabilité générale (décret du 7 nov. 2012)

▪ Schématiser l'organisation et le processus budgétaire public ▪ Présenter les fonctions de l'ordonnateur ▪ Appréhender la notion de régie (d'avances, de dépenses…)

METHODES


EVALUATION

▪ positionnement individualisé ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction du stage: attestation de stage ▪ Action de formation adossée au référentiel CCP3

du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques

DUREE

▪ 21h

INTERVENANTS

▪ Expert comptable, manager choisis parmi notre équipe

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif intraentreprise: 3780 euros par groupe ▪ Tarifs GPMS :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 35 euros l’heure stagiaire pour 2 des CCP






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

173

S’AFFRANCHIR DES OBL IGATIONS FISCALES

OBJECTIFS



PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

PROGRAMME

FONDAMENTAUX DE LA FISCALITE D’ENTREPRISE

▪ Connaître les différentes structures juridiques et les impôts associés ▪ Connaître les principales formes sociétaires ▪ Appréhender les différents impôts et taxes applicables à l’entreprise ▪ Connaître les principaux régimes d’imposition des sociétés ▪ Comprendre les modalités de calcul de l’impôt sur les sociétés ▪ Calculer le résultat imposable de l’entreprise, comprendre quelles sont

les charges déductibles

EVALUER SES COTISATIONS

▪ Estimer la base taxable de l’IS ▪ Comprendre les mécanismes de la CET et connaître possibilité

d’allègement de la CET ▪ de la cotisation foncière des entreprises, les taxes foncières ▪ Evaluer les autres taxesla taxe sur les salaires, la taxe d'apprentissage,

lataxe sur les véhicules de société (TVS) – apports théoriques et atelier pratique en sous-groupe

ANTICIPER ET FAIRE FACE A UN CONTROLE FISCAL :

▪ Connaître les documents comptables et les documents déclaratifs obligatoires

▪ Etre à jour de ses cotisations : construire son calendrier déclaratif (atelier)

▪ Décrire une procédure de traitement des déclarations fiscales : identifier les personnes en charge

▪ Connaître les interlocuteurs de l’entreprise ▪ Connaître les différents types de contrôles : prescription, recours,

procédure à suivre ▪ Retour d’expérience : Comment agir en cas de contrôle : la préparation

des dossiers, les pouvoirs d'investigation de l'administration fiscale

METHODES


EVALUATION



du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques

DUREE

▪ 7h

INTERVENANTS

▪ Expert comptable, manager choisis parmi notre équipe

Coût PEDAGOGIQUE


▪ 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation

Eligible CPF (code 2593)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

174

DETERMINER ET ANALYSER LES COUTS DE REVIENT

OBJECTIFS

▪ découper la structure en sous-ensembles homogènes ▪ choisir des techniques d’évaluation et de rattachement des charges et produits ▪ définir et mettre en place les instruments pertinents de mesure des coûts et des

marges ▪ valoriser les productions dans le temps afin de produire des analyses sur les

composantes des coûts de revient.

PUBLIC

Managers, chefs ou gérants d’entreprise


acquis d’expérience:

PRE-REQUIS




d’association.

PROGRAMME

GERER POUR DECIDER

▪ Utiliser la méthode de centre d’analyse (division comptable de l’entreprise correspondant à l’organisation fonctionnelle)

▪ Evaluer et rattacher des charges et des produits ▪ Introduction à la comptabilité par activité (ABC) ▪ Définir et Analyser les coûts via les différentes approches des coûts : ▪ les coûts complets ▪ les coûts variables ▪ les coûts directs (point de non-fabrication.) ▪ l’imputation rationnelle ▪ Mettre en place la comptabilité analytique : ▪ coût marginal et de la rentabilité ▪ seuil de rentabilité et du point mort (relation coûts, volume, profits) ▪ Décider des règles de facturation interne et de coût standard en

conséquence

RENTABILISER : METTRE EN ŒUVRE LE CONTROLE DE GESTION

▪ Elaborer les coûts de revient et les calculs des marges pour une unité d’œuvre

▪ Calculer les marges pour chaque méthode d'élaboration des coûts de revient

▪ Analyser et évaluer les stocks

INTEGRER LE SUIVI BUDGETAIRE AU CONTROLE DE GESTION

▪ Comprendre les objectifs du suivi budgétaire et le mettre en œuvre:

METHODES

▪ Avec autodiagnostic initial, exercices et test final de restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

▪ Retour d’expérience d’un professionnel du secteur

▪ Mises en situation professionnelles, notamment tirées d’annales

▪ Présentation orale dans l’esprit des épreuves ▪ Nombreuses études de cas pratiques tirés du

vécu professionnel des stagiaires ▪ Modèles de tableaux de bord de gestion et de

budget ▪ Synthèses et fiches pratiques, modèles de

budget prévisionnels & de tableaux de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié.

▪ Disponibilité en continu du tuteur pour encadrer la séquence et répondre aux questions d’ordre pédagogique

EVALUATION

▪ Positionnement individualisé ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction du stage: attestation de stage ▪ Action de formation adossée au référentiel CCP3

du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre (travail personnel tutoré en entreprise)

DUREE

▪ 21h

INTERVENANTS





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

175

OBJECTIFS

▪ découper la structure en sous-ensembles homogènes ▪ choisir des techniques d’évaluation et de rattachement des charges et produits ▪ définir et mettre en place les instruments pertinents de mesure des coûts et des

marges ▪ valoriser les productions dans le temps afin de produire des analyses sur les

composantes des coûts de revient.

PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

▪ Présentation des différentes méthodes d'élaboration de prévisions budgétaires

▪ Budgets des ventes, de la production et des approvisionnements ▪ Budgets des investissements, administration générale, impôts et taxes,

de trésorerie ▪ Appliquer les méthodes du contrôle budgétaire et du contrôle de gestion ▪ Evaluer les limites du système budgétaire face aux enjeux de la

compétitivité ▪ Définir ses indicateurs pour concevoir son tableau de bord de gestion

▪ Expert comptable, contrôleur de gestion choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE









0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

176

ASSURER LA GESTION FINANCIERE

OBJECTIFS

▪ Développer son entreprise par une gestion financière maitrisée ▪ Intégrer les mécanismes de l’économie à la gestion d’entreprise ▪ S’entrainer à l’analyse financière A171afin de maitriser les risques, et notamment

les équilibres financiers ▪ Maîtriser les objectifs des partenaires de l’entreprise ▪ Comprendre les soldes intermédiaires de gestion

PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

PROGRAMME

MODULE 1 LES FONDAMENTAUX DE L’ECONOMIE D’ENTREPRISE : ANALYSE ET GESTION FINANCIERE (21H, 3 J DE REGROUPEMENT)

NOTIONS DE BASE DE L’ECONOMIE ET FINALITE DE L’ENTREPRISE ▪ Les fondements de l‘économie, les principaux courants théoriques, et les

différentes fonctions économiques ▪ Les problématiques actuelles et Le financement de l’économie ▪ Les facteurs de production ▪ Le capital humain STATUTS, ACTEURS ET NEGOCIATION ▪ Typologie des structures juridiques de l'entreprise ▪ L’environnement économique et social ▪ Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...) ▪ Prévenir les impayés et négocier avec son banquier ▪ Prévenir les impayés : établir une procédure de prévention des impayés

et négocier avec ses clients RAPPEL SUR LES APPORTS COMPTABLES ▪ Bilan fiscal, fonctionnel et financier ▪ Compte de résultats Investir et financer son investissement ▪ Les finalités et topologies des investissements ▪ Suivre les flux de trésorerie liés à l’investissement ▪ Les modes de financement et les acteurs influents DEVELOPPER SON ENTREPRISE ▪ La situation de l’économie et de la fiscalité française ▪ Les modèles économiques à succès ▪ Analyser l’activité et les marges ▪ Déterminer les résultats : résultat d’exploitation, financier, exceptionnel

et le seuil de rentabilité, et la capacité d’autofinancement ▪ Le free cash flow indicateur clé de performance économique Assurer les équilibres financiers ▪ Maîtriser le besoin en fond de roulement ▪ Evaluer l’équilibre financier d’ensemble et l’importance de la position de

trésorerie ▪ Les modes de financement du cycle d’exploitation ▪ Le financement de la croissance L’impératif de la rentabilité

METHODES

▪ Avec autodiagnostic initial, exercices et test final de restitution sous forme de QCM ou d’étude de cas

▪ Retour d’expérience d’un professionnel du secteur

▪ Mises en situation professionnelles, notamment tirées d’annales

▪ Présentation orale dans l’esprit des épreuves ▪ Nombreuses études de cas pratiques tirés du

vécu professionnel des stagiaires ▪ Modèles de tableaux de bord de gestion et de

budget ▪ Synthèses et fiches pratiques, modèles tableaux

de bord, sitographies remis dans l’espace membre dédié.

▪ Des supports et exercices complémentaires mis à disposition dans l’espace membre en ligne pour approfondir les notions à son rythme et sur une plateforme en ligne LV Consultants

▪ Disponibilité en continu du tuteur pour encadrer la séquence et répondre aux questions d’ordre pédagogique

EVALUATION



du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats titre (travail personnel tutoré en entreprise)

DUREE





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

177

OBJECTIFS

▪ Développer son entreprise par une gestion financière maitrisée ▪ Intégrer les mécanismes de l’économie à la gestion d’entreprise ▪ S’entrainer à l’analyse financière A171afin de maitriser les risques, et notamment

les équilibres financiers ▪ Maîtriser les objectifs des partenaires de l’entreprise ▪ Comprendre les soldes intermédiaires de gestion

PUBLIC




PRE-REQUIS




d’association.

▪ La rentabilité financière des capitaux propres ▪ Les attentes de rendement des investisseurs et des marchés financiers ▪ L’effet de levier

MODULE 2 ELABORER UN DIAGNOSTIC FINANCIER A PARTIR DES SOLDES INTERMEDIAIRES DE GESTION (21H PRESENTIEL)

DETERMINER SES MARGES COMMERCIALES ET PRODUCTION ▪ Mesurer les ressources générées par une entreprise commerciale afin de

payer ses frais et dégager un bénéfice ▪ Mesurer l’activité d’une entreprise industrielle en analysez sa

production. ▪ Taux de marge et taux de production ▪ Distinguer le chiffre d’affaire de la production MESURER LA CREATION DE RICHESSE PAR LA VALEUR AJOUTEE DE L’ENTREPRISE ▪ Définir la valeur ajoutée d’une entreprise ▪ Analyser la notion de charges externes utilisée pour le calcul de la valeur

ajoutée ▪ Calculer la valeur ajoutée et la valeur ajoutée corrigée ▪ Analyser la valeur ajoutée et le taux de valeur ajoutée ▪ Comment interpréter la valeur ajoutée ? DEFINIR ET INTERPRETER L’EXCEDENT BRUT D’EXPLOITATION ▪ Définir et calculer l'excédent brut d'exploitation (EBE) ▪ Analyser la notion d’excédent brut d’exploitation (EBE) ▪ Comparer l’excédent brut d’exploitation (EBE) et l’EBITDA ELABORER ET PILOTER LE PROCESSUS BUDGETAIRE DE SON ENTREPRISE ▪ Resituer l'outil de pilotage dans le cadre du contrôle de gestion ▪ acquérir les techniques d'élaboration du processus budgétaire et

développer les outils de mesure et de contrôle de l'activité ▪ analyser les écarts et actualiser les prévisions DEFINIR ET INTERPRETER LA CAPACITE D’AUTOFINANCEMENT (CAF) ▪ Définir la capacité d’autofinancement et l’autofinancement ▪ Calculer la capacité d’autofinancement, à partir de l’EBE ou du résultat

de l’exercice ▪ Utiliser la capacité d’autofinancement, la capacité d’autofinancement

financière et l’autofinancement

▪ Durée modulable en fonction des besoins identifiés en positionnement, jusqu'à 42h en présentiel. Possibilité de ne pas suivre tous les modules.

INTERVENANTS

▪ Expert comptable, contrôleur de gestion choisis parmi notre équipe (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise par module de 21h: 1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif intraentreprise: 3780 euros par groupe par module de 21h

▪ Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 35 euros l’heure stagiaire pour 2 des CCP Eligible CPF (code 2593)







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

178

UTILISER LE LOGICIEL EBP COMPTA

OBJECTIFS

▪ Maîtriser les principes de base et les fonctionnalités d'EBP Comptabilité ▪ Etre capable de créer un dossier comptable ▪ Pouvoir saisir les factures, les opérations bancaires et autres opérations courantes ▪ Produire un bilan et un compte de résultat

PUBLIC

Comptables, assistants RH, chefs d'entreprise,

toute personne amenée àutiliser EPB

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux de la comptabilité

PROGRAMME

PARAMETRAGE DU LOGICIEL

▪ Création du dossier de travail ▪ Analyse des propriétés du dossier ▪ L'importance et l'obligation d'un exercice annuel

SAISIE DES DONNEES

▪ Les factures« Achat» ▪ Les factures« Vente» ▪ La trésorerie ▪ Saisie d'écriture ▪ Mise en oeuvre de guides d'écriture et de guides d'abonnement

FICHIERS

▪ Création de divers types de compte ▪ Création d'un journal ▪ Saisie standard

DECLARATION TVA PROVISOIRE ET DEFINITIVE

▪ Lettrage manuel ▪ Rapprochement bancaire et prévision de trésorerie

IMPRESSIONS

▪ Journaux, Grand-Livre et Balance ▪ Déclaration de TVA ▪ Echéancier et relances

CLOTURE

▪ Validation des écritures ▪ Bilan et Compte de Résultat ▪ Clôture annuelle

ARCHIVAGE DES DONNEES

Sauvegardes

METHODES

▪ Apports théoriques et retour d'expérience par un expert du domaine

▪ Nombreux exercices d'application

EVALUATION


▪ 2 questionnaires de satisfaction ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction : Attestation de stage ▪ Action de formation conforme au référentiel

GPMS, avec évaluation spécifique pour les candidats au Titre Professionnel

DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert-comptable ou gestionnaire

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise:1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 870 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intra-entreprise:3780 euros de groupe intraentreprise

▪ Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus, 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

179

COMPRENDRE ET UTILISER LE BILAN COMPTA BLE ET LE COMPTE DE RESULTAT

OBJECTIFS

▪ Comprendre le contenu et la construction d'un bilan ▪ Développer son activité à l’aide de ses éléments ▪ Coopérer avec les services à partir des données comptables

PUBLIC

Tout public souhaitant connaître les

mécanismes fondamentaux de la comptabilité

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ROLE ET ENJEUX DU BILAN COMPTABLE

▪ Définition et composition ▪ Du bilan au compte de résultat ▪ L'importance et l'obligation d'un exercice annuel

DEVELOPPEMENT DES PARTIES DU BILAN

Les différents postes ▪ actif / passif ▪ comptes de régularisation ▪ charges et produits

Les trois niveaux ▪ opérations courantes ▪ opérations nécessaires pour la présentation de situations périodiques ▪ opérations de clôture, de liquidation

LA LECTURE DU BILAN

Lire le passé : ▪ La comparaison avec les périodes antérieures ▪ Le calcul des grandes masses du bilan ▪ L'analyse des marges issues du Compte de Résultat ▪ Les notes annexes

Lire le futur :

▪ les éléments servant de base à la construction des budgets ▪ Coopérer entre services à partir des éléments comptables

METHODES



▪ Pédagogie pragmatique fondée sur l'interaction et l'expérience

EVALUATION


▪ Evaluation continue des progrès ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à


▪ Action de formation adossée au référentiel CCP3 du titre professionnel GPMS, avec évaluations spécifiques pour les candidats au titre

DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert-comptable ou professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE



30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

180

GESTION DE LA PAIE

OBJECTIFS

▪ Calculer les principaux éléments du salaire brut et des les cotisations sociales. ▪ Etablir toute paie de salarié non cadre (hors réintégration des IJSS) et les paies

simples de salarié cadres.

PUBLIC

Gestionnaire de paie, assistant RH, RH

PRE-REQUIS

Avoir une première expérience en gestion de la

paie

DEFINITION ET ENJEUX DE LA COMPTABILITE

▪ Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise ▪ Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif ▪ Notions d'exploitation : charges, produits ▪ Etude des mouvements, flux positifs et négatifs ▪ LE PRINCIPE DU BULLETIN DE PAIE ▪ Sa conception. ▪ Ses mentions obligatoires, ses mentions interdites. ▪ La simplification du bulletin de paie. ▪ Ses annexes obligatoires. Et Sa valeur juridique. ▪ Les différents modes de paiement.

REPERTORIER LES DIFFERENTS MODES DE REMUNERATION

▪ Le principe de mensualisation du salaire. ▪ Le respect du SMIC, des salaires minima conventionnels. ▪ Les principales primes et indemnités : dissocier le légal du

conventionnel, les éléments soumis et non soumis.

DECOMPTER LE TEMPS DE TRAVAIL ET LE REMUNERER

▪ La durée du travail : les limites à respecter. ▪ Les heures supplémentaires : contingent, majorations. ▪ Les heures complémentaires. ▪ Le repos compensateur. ▪ Les heures de nuit, les heures de récupération. ▪ Les jours fériés.

GERER LES ABSENCES EN PAIE

▪ Rémunérer les salariés en congés payés : ▪ calcul des droits ; ▪ indemnisation : maintien de salaire ou dixième. ▪ Indemniser la maladie, les absences diverses.

ETABLIR UN BULLETIN DE PAIE ET CALCULER LES COTISATIONS SOCIALES OBLIGATOIRES

▪ Les différentes tranches, les bases. ▪ Les prorata de plafond.

EVALUATION




▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction : Attestation de stage


DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert-comptable ou professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))

COûT PEDAGOGIQUE










0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

181

OBJECTIFS

▪ Calculer les principaux éléments du salaire brut et des les cotisations sociales. ▪ Etablir toute paie de salarié non cadre (hors réintégration des IJSS) et les paies

simples de salarié cadres.

PUBLIC

Gestionnaire de paie, assistant RH, RH

PRE-REQUIS

Avoir une première expérience en gestion de la

paie

▪ Les cotisations Urssaf, retraite complémentaire, etc.

ETABLIR UN BULLETIN DE PAIE DE SOLDE DE TOUT COMPTE

▪ Connaître le régime fiscal et social des indemnités. ▪ Fournir les documents liés au départ.





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

182

LES FONDAMENTAUX DU CONTROLE DE GESTION

OBJECTIFS

▪ Avoir une vision globale des fondamentaux de la gestion d'entreprise ▪ Optimiser son bénéfice

PUBLIC

Tout public, chefs d'entreprises, managers,

chefs d'unité

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

STATUTS ET ACTEURS

▪ Typologie des structures juridiques de l'entreprise ▪ L'environnement économique et social ▪ Les tiers de l'entreprise (banques, fournisseurs, clients...)

LES APPORTS DE LA COMPTABILITE

▪ Principes et rôle de la comptabilité générale ▪ Présentation de la chaîne comptable ▪ Le Bilan et Le Compte de Résultat ▪ Le récapitulatif des flux de trésorerie

METHODES




▪ Modèles réutilisables

EVALUATION

▪ -Un questionnaire préalable de recensement de besoins





DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert-comptable ou professionnel d'expérience en comptabilité/gestion (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))

COûT PEDAGOGIQUE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

183

OBJECTIFS

▪ Avoir une vision globale des fondamentaux de la gestion d'entreprise ▪ Optimiser son bénéfice

PUBLIC

Tout public, chefs d'entreprises, managers,

chefs d'unité

PRE-REQUIS

Aucun

GERER POUR DECIDER

▪ Analyser les coûts ▪ Mettre en place la comptabilité analytique ▪ Dissocier les différents types de charges ▪ Mettre en oeuvre l'analyse budgétaire

RENTABILISER

▪ Les différentes méthodes d'élaboration du coût de revient et le calcul des marges

▪ Calcul des marges pour chaque méthode d'élaboration des coûts de revient

▪ Analyse et évaluation des stocks.



▪ Tarifs GPMS :

30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 35 euros l’heure stagiaire pour 2 des CCP Eligible CPF (code 2593)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

184

MAITRISER SES DECLARATIONS DADS -U ET N4DS

OBJECTIFS

▪ Rôle, enjeux et acteurs de la DADS ▪ Identifier l'impact de la norme N4DS dans ses pratiques ▪ Connaître les indicateurs de contrôles et de sanctions ▪ Comprendre les droits et les moyens de défense liés au contentieux

PUBLIC

Tout public, chefs d'entreprises, RH, comptable

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

GENERALITES DADS-U ET N4DS

▪ La DADS-U ▪ Qu'est ce que la DADS ? ▪ Les personnes concernées par cette obligation déclarative ▪ Les échéances ▪ Les différents organismes récepteurs ▪ Les moyens nécessaires à la déclaration ▪ Les modalités déclaratives ▪ Les éléments à transmettre

LA N4DS

▪ Définition ▪ Pourquoi le changement de la DADS-U en N4DS ? ▪ Les personnes concernées par cette obligation déclarative ▪ Les échéances ▪ La diffusion de la N4DS ▪ Les modalités déclaratives ▪ Les éléments à transmettre ▪ Les différences avec la DADS-U

LES CONTROLES ET SANCTIONS

▪ Contrôles des déclarations par les organismes ▪ Des assiettes ▪ Des taux ▪ De l'effectif ▪ Du calcul et des paiements ▪ Sanctions ▪ Défaut de déclaration ▪ Les majorations ▪ Les pénalités ▪ Autres sanctions ▪ Les remises

LES CONTENTIEUX

▪ Droit de communication des URSSAF ▪ Période d'exercice du contrôle ▪ Avis du contrôle ▪ Vérification des déclarations ▪ Contrôle sur pièces

METHODES




▪ Modèles réutilisables

EVALUATION




DUREE

21 heures

INTERVENANTS







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

185

OBJECTIFS

▪ Rôle, enjeux et acteurs de la DADS ▪ Identifier l'impact de la norme N4DS dans ses pratiques ▪ Connaître les indicateurs de contrôles et de sanctions ▪ Comprendre les droits et les moyens de défense liés au contentieux

PUBLIC

Tout public, chefs d'entreprises, RH, comptable

PRE-REQUIS

aucun

▪ Contrôle sur place ▪ Investigations ▪ Lettre d'observations

LES MOYENS DE DEFENSE

▪ Opposabilité des circulaires ▪ Demande de Rescrit social ▪ Réponse de l'organisme ▪ Remise en cause de la décision ▪ Notion de décision implicite

LES CONSEQUENCES DU CONTROLE

▪ Redressements ▪ Taxation forfaitaire ▪ Mise en demeure ▪ Recouvrement forcé ▪ Sauvegarde ou liquidation judiciaire

COûT PEDAGOGIQUE



▪ Tarifs GPMS : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 35 euros l’heure stagiaire pour 2 des CCP

Eligible CPF (code 2593)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

186

CALCULER SES PRIX: COMPTABILITE POUR L ES ARTISANS TPE/PME

OBJECTIFS

▪ Comprendre la logique générale de la comptabilité et ses enjeux pour son activité ▪ Apprendre à enregistrer sa comptabilité, l'analyser et la déclarer ▪ Connaître les documents comptables et ses obligations en qualité d'artisan

PUBLIC

Artisans, chefs de TPE/PME

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEFINITION ET ENJEUX DE LA COMPTABILITE

▪ Traduire par des chiffres les opérations économiques effectuées par l'artisan

▪ Les obligations liées à la tenue d'une comptabilité dans l'entreprise ▪ Les obligations fiscales selon le statut juridique de l'artisan ▪ Notions de patrimoine ou de situation : actif, passif ▪ Notions d'exploitation : charges, produits ▪ Etude des mouvements, flux positifs et négatifs

LES OUTILS DE LA COMPTABILITE

▪ La chaîne comptable : ▪ Les journaux ▪ Les comptes ▪ La balance ▪ Le grand livre ▪ Les états comptables : ▪ Le Compte de Résultat : charges et produits ▪ Le Bilan (actif, passif)

TENIR SA COMPTABILITE EN QUALITE D'ARTISAN

▪ Enregistrer ses dépenses, ses investissements et ses stocks ▪ Calculer ses recettes, ses dépenses et connaître L'importance des pièces

justificatives ▪ Etablir le rapprochement bancaire ▪ Comprendre les bilans pour les analyser ensuite ▪ S'affranchir de ses obligations fiscales

METHODES




▪ Outils et modèles réutilisables

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise : ▪ 1070 euros par participant, 970 euros à partir de

2 stagiaires de la même entreprise ▪ Tarif de groupe intraentreprise : 3780 euros





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

187

COMPRENDRE ET GERER SON BUDGET PERSONNEL

OBJECTIFS

▪ Comprendre et maîtriser le vocabulaire de la comptabilité familiale ▪ Saisir et suivre ses dépenses et ses revenus ▪ Optimiser son budget ▪ Comparer les offres de crédits ▪ Planifier ses projets (immobilier, vacances, retraite…) ▪ Utiliser un outil de gestion du budget

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

BIEN ETABLIR SON BUDGET

▪ Pourquoi établir un budget ? ▪ Comprendre les notions de charges et de revenus ▪ Définir ses revenus (mensuels, annuels) ▪ Définir et hiérarchiser ses dépenses fixes et variables

MIEUX GERER SON BUDGET

▪ Calculer l'évolution de son pouvoir d'achat ▪ Réduire ses postes de consommation courante ▪ Etablir un prévisionnel de ses dépenses ▪ Trucs et astuces pour équilibrer son budget

OPTIMISER SON BUDGET

▪ Relations avec la banque ▪ Optimiser ses ressources (épargne, etc.) ▪ Le crédit : pourquoi et comment ? ▪ Comparer les offres de crédit ▪ Surendettement : l'éviter / les solutions

GERER SES CHANGEMENTS DE VIE

▪ Mariage, PACS, divorce ▪ Arrivée d'un enfant ▪ Perte d'un emploi ▪ Aides, primes et avantages fiscaux ▪ Déménagement

UTILISER UN OUTIL DE GESTION DE BUDGET

▪ Créer et utiliser un tableur Excel simple ▪ Utiliser un logiciel en ligne

METHODES

▪ Apports théoriques et retour d'expérience par un expert du domaine

▪ Nombreux exercices d'application et études de cas concrets

▪ Travail à partir de documents personnels des stagiaires (garantie de confidentialité)

▪ Travail en groupe

EVALUATION




DUREE

▪ 14 heures sur 2 jours en groupe, suivies d'un retour d'expérience individuel un mois après la formation (séance d'1h30)

INTERVENANTS


COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise : nous consulter ▪ Tarif de groupe intraentreprise :2310 euros,

pour un groupe jusqu'à 8 personnes.





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

188

COMPRENDRE LES ROUAGES DE L'ECONOMIE D'ENTREPRISE

OBJECTIFS

▪ Acquérir les connaissances de base en économie d'entreprise ▪ Comprendre les mécanismes de l'économie et de la gestion d'entreprise ▪ Maîtriser les des partenaires de l'entreprise

PUBLIC

cadres, managers, membres des institutions

représentatives du personnel, secrétaires,

assistants.

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

NOTIONS DE BASE DE L'ECONOMIE ET FINALITE DE L'ENTREPRISE

▪ Les fondements de l 'économie, les principaux courants théoriques, et les différentes fonctions économiques

▪ Les problématiques actuelles ▪ Le financement de l'économie ▪ Les facteurs de production ▪ Le capital humain

INVESTIR ET FINANCER SON INVESTISSEMENT

▪ Les finalités et topologies des investissements ▪ Suivre les flux de trésorerie liés à l'investissement ▪ Les modes de financement et les acteurs influents

DEVELOPPER SON ENTREPRISE

▪ La situation de l'économie et de la fiscalité française ▪ Les modèles économiques à succès ▪ Analyser l'activité et les marges ▪ Déterminer les résultats : résultat d'exploitation, financier, exceptionnel

et le seuil de rentabilité, et la capacité d'autofinancement ▪ Le free cash flow indicateur clé de performance économique

ASSURER LES EQUILIBRES FINANCIERS

▪ Maîtriser le besoin en fond de roulement ▪ Evaluer l'équilibre financier d'ensemble et l'importance de la position de

trésorerie ▪ Les modes de financement du cycle d'exploitation ▪ Le financement de la croissance

L'IMPERATIF DE LA RENTABILITE

▪ La rentabilité financière des capitaux propres ▪ Les attentes de rendement des investisseurs et des marchés financiers ▪ L'effet de levie

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif dégressif interentreprise: 1070 euros par participant, 970 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 870 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif intraentreprise : 3780 euros par groupe





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

189

ACCUEILLIR ET GERER LES SITUATIONS DIFFICILES

OBJECTIFS

▪ Adapter sa communication aux besoins du client ▪ Gagner en efficacité en face àface et par téléphone

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES ENJEUX DE LA RELATION CLIENT ET DE L'ACCUEIL:

▪ Image de marque et qualité de service ▪ Les nouvelles attentes du client

UNE RELATION DE CONFIANCE S'ETABLIT

▪ Donner la parole au client et l'écouter ▪ Dépasser les stéréotypes et ses préjugés ▪ àŠtre reconnu par le client pour ses qualités humaines

POSITIVER ET SYNCHRONISER SON LANGAGE VERBAL ET NON VERBAL

▪ Adopter une attitude ouverte et disponible ▪ Le droit au sourire, l'attention du regard, la compréhension de la voix et

le bonjour personnalisé ▪ Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif

LES ELEMENTS D'UNE BONNE COMMUNICATION PAR TELEPHONE

▪ Le sourire ou comment créer un climat favorable à l’entretien ▪ Comment maîtriser la voix, le ton, le débit ▪ Le choix des mots et des formules

LA DEMARCHE LOGIQUE D'UN ENTRETIEN EFFICACE

▪ L'accueil, la prise de contact ▪ La découverte des besoins de l'interlocuteur ▪ L'argumentaire structuré et Le traitement des objections ▪ Les techniques de conclusion active

LES SPECIFICITES DE L'OUTIL TELEPHONIQUE

▪ Les limites de la mémoire auditive ▪ Gérer l'attente et filtrer les appels ▪ Les outils indispensables àportée de main

GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS

▪ Faire preuve de sérénité et d'empathie ▪ Apprécier les attitudes verbales et non verbales ▪ Les vertus de l'écoute active ▪ Comment passer du réactionnel au relationnel

METHODES

▪ Apports théoriques et méthodologiques, retour d'expérience par des experts du domaine

▪ Exercices d'application, études de cas concrets tirés des réalités de l'entreprise


▪ Modèles de document pour une application opérationnelle immédiate

▪ Des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié ànos clients, pour s'entraîner à son rythme

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ Psychologue, RH (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif : 972 euros par participant, 864 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

190

GERER LA DOCUMENTATION ET LES DOSSIERS FONCTIONNELS

OBJECTIFS

▪ S'approprier la méthodologie et les outils de préparation àun plan de classement ▪ Faciliter l'accès aux informations ▪ Connaître les règles et le vocabulaire du classement et de l'archivage ▪ Se tenir informé des nouveautés et des tendances dans le domaine de la

documentation

PUBLIC

Assistants, Secrétaires, assistante-

documentaliste

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

ORGANISER LA TRAÇABILITE DU COURRIER

▪ Traiter le courrier à l'arrivée et au départ ▪ Assurez le suivi des affaires en cours ▪ Faciliter l'accès aux informations

MAITRISER LE PROCESSUS GLOBAL DE CLASSEMENT

▪ Organiser la consultation ▪ Mettre en place un plan de classement commun

INVENTORIEZ LES DOSSIERS EXISTANTS

▪ Structurer chaque dossier ▪ Etablir un plan de classement

FAIRE VIVRE LE PLAN DE CLASSEMENT

▪ Adapter son classement àses besoins et aux obligations ▪ Quels sont les ordres de classement ? ▪ Quel vocabulaire et quelles règles utiliser en classement? ▪ L'archivage électronique

METHODES



▪ Modèles de documents pour une application opérationnelle immédiate

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert du domaine, professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html))

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif :350 euros par participant, 270 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise 11550 euros






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

191

PRIORISER LE CYBERSECRETARIAT

OBJECTIF

▪ Mieux gérer son temps grâce aux TIC ▪ Optimiser l'outil bureautique dans ses pratiques au quotidien ▪ Utiliser les tableaux de bord ▪ Travailler en réseau

PUBLIC

Coordinateurs, Assistants

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

CONNAITRE LES ASTUCES DU SECRETAIRE SOUS WORD

▪ Créer des modèles de lettre, télécopie, rapport, bilan sous WORD. ▪ Utiliser le publipostage sous WORD pour gagner en rapidité (lettre,

enveloppe, étiquette, carte) ▪ Envoyer des mailings par fax et par courriel en un clic! ▪ Créer des dossiers attrayants

GAGNER DU TEMPS : RELIER PLUSIEURS DOCUMENTS EXISTANTS AU SEIN D'UN DOCUMENT MAITRE

▪ Croiser les applications WORD, EXCEL et POWER POINT ▪ Utiliser les graphiques et les diagrammes pour rendre ses écrits

attrayants

ETUDIER, CREER ET UTILISER LES TABLEAUX DE BORD

▪ Définir les objectifs et les modalités ▪ Préciser le contenu et l'alimentation ▪ Réaliser un TDB sous Excel ▪ Analyser les écarts et décider des actions àentreprendre

GERER SON TEMPS ET CELUI DE SES PARTENAIRES AVEC OUTLOOK

▪ Concevoir des calendriers et les mettre en réseau ▪ Formaliser, prioriser et suivre ses t ches ▪ Optimiser sa messagerie

METHODES

▪ Apports théoriques et méthodologiques, retour d'expérience par des experts du domaine



▪ Modèles de documents pour une application opérationnelle immédiate

▪ Des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne, pour s'entraîner à son rythme

EVALUATION

▪ Un questionnaire préalable ▪ Evaluation des progrès via grille de

positionnement initiale et finale ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à

froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction : Attestation de stage

DUREE


INTERVENANTS

▪ Expert du domaine, professionnel d'expérience (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

COûT PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise :970 euros par participant, 870 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif de groupe intraentreprise : 2520 euros par groupe





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

192

PREPARATION AU TITRE PROFESSIONNEL DESIGNER WEB

NOUVELLE DENOMINATIO N DU TITRE INFOGRAPHISTE EN MULTIMEDIA

OBJECTIFS

▪ Elaborer le design graphique d’un outil de communication numérique

▪ Réaliser un outil de communication numérique

▪ Contribuer à la gestion et au suivi d’un projet de communication numérique


PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public exerçant dans un

service de communication d’une structure publique ou privée

ou dans une agence Web spécialisée, une agence de

publicité, un studio de création graphique indépendant. Il

peut également s’exercer avec le statut de travailleur

indépendant.

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public de techniciens justifiant d'un

titre à minima de Niveau IV à III et/ou de 3 à 5 ans

d'expérience et de maitrise d'un domaine de l’infographie.


Certificat de compétences professionnelles

Durée maximale

Modules de formation associés

CCP1

Elaborer le design graphique d’un outil

de communication numérique 120H

Concevoir un site ou une application web.

Réaliser des illustrations, des graphismes et des visuels.

Réaliser des maquettes et des interfaces.

Elaborer une animation pour différents supports de diffusion

CCP2

Réaliser un outil de communication

numérique 144H

Intégrer des pages web en tenant compte des standards, du référencement, de l’accessibilité et de l’ergonomie.

Adapter des systèmes de gestion de contenus à partir d’un cahier des charges.

Publier des pages web.

CCP3

Contribuer à la gestion et au suivi d’un

projet de communication numérique 96H

Assurer une veille technique et concurrentielle.

Contribuer à l’élaboration d’un cahier des charges pour différents types de sites.

Optimiser en continu un site ou une application web.

Réaliser des outils de communication ou de promotion


Prive de vue photographique et audiovisuelle

Prise de notes et rédaction d’écrits professionnels

Anglais technique





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

193

METHODES

▪ Un parcours entièrement individualisé: possibilité de ne suivre qu'une action de formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement


EVALUATION


▪ Validation modulaire des compétences du designer web ▪ soit par CCP (certification partielle et progressive) soit par le titre Professionnel Designer Web délivré par le Ministère du Travail, dans son entier




▪ au moins 1 mise en situation professionnelle ou prestation orale en séance - 1 par module ▪ au moins 1 travail personnel coaché en entreprise conduisant àa la production d’un press-book professionnel et à la réalisation d’un site WEB

associé à un cahier des charges, associé à un dossier de conception. ▪ 1 évaluation de rapport professionnel, le DP (dossier professionnel)


▪ L'épreuve officielle conduite par un jury désigné par la DIECCTE se décline comme suit:

▪ A. Une épreuve de synthèse comportant 2 phases: Une épreuve de synthèse basée sur une mise en situation professionnelle

La mise en situation professionnelle permet d’évaluer les compétences techniques. Il s’agira d’une production basée sur la réalisation et l’intégration d’une maquette pour un site Web, à partir d’un cahier des charges.

▪ B. Un entretien technique, durant lequel le jury questionne le candidat sur : la production réalisée lors de la mise en situation professionnelle ; À l’issue de la présentation, le jury questionne le candidat sur le contexte de sa réalisation, ses choix et le respect des droits d’auteur. ▪ C. Questionnement à partir de production : Le candidat est invité à présenter son press-book (ex. : maquettes de sites, sites Web, illustrations), qu’il a réalisé. A partir de cette

présentation les membres du jury confortent leur appréciation technique du candidat en l’interrogeant sur les aspects de conception et de création.

Pour finir lors d’un entretien, à partir des résultats de la mise en situation professionnelle et de l’entretien technique les membres du jury vérifient la compréhension et la vision globale du métier par le candidat et sa connaissance de la culture professionnelle.

▪ Un entretien final avec le jury destiné à vérifier le niveau de maîtrise par le candidat des compétences requises pour l’exercice des activités

auxquelles conduit le titre vise sur la base du DP, de l’épreuve de synthèse et des evaluations passes en cours de formation.

Le dossier professionnel (DP) Tous les candidats au Titre Professionnel décrivent par activité type et à partir d’exemples concrets, les pratiques professionnelles en rapport direct et étroit avec le titre professionnel visé. A partir des informations fournies dans ce document et en complémentarité à l’épreuve de synthèse, le jury évaluera les acquis du candidat et les comparera aux requis du titre.

DUREE

▪ durée variable en fonction de vos attentes, en fonction des besoins évalués en positionnement initial.

INTERVENANTS

▪ Webmaster, infographiste et pédagogue émérite choisis parmi nos experts selon les domaines de spécialité (cf.références sur www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

194

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarifs IMM : 30 euros l’heure stagiaire pour l’ensemble du cursus 40 euros l’heure stagiaire pour 1 des CCP 50 euros l’heure stagiaire pour une seule action de formation






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

195

CERTIFICATION BUREAUTIQUE B2I





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

196

B2 I ADULTES - LE BREVET INFORMATIQUE ET INTERNET ADULTES NOUVEAU

OBJECTIFS

▪ Maîtriser et valoriser ses compétences numériques ▪ Se différencier sur le marché de l'emploi ou dans une évolution de carrière grâceà

une meilleure maîtrise des TUIC (Technologies Usuelles de l'Information et de la Communication)

▪ Valider la montée en compétences informatique des salariés

PUBLIC

Tout public (salarié, étudiant, demandeur

d'emploi) désireux de valider ses compétences

en bureautique

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME ▪ Positionnement en ligne puis en face à face/ par téléphone pour définir

le nombre d'heures du parcours et le contenu ▪ Accompagnement dans la création de son dossier de validation ▪ Chaque personne constitue son dossier de validation des compétences.

Le formateur habilité accompagne le futur candidat pour produire les preuves de ses compétences sur les 5 domaines du référentiel

Chaque personne constitue son dossier de validation des compétences. Le formateur habilité accompagne le futur candidat pour produire les preuves de ses compétences. Les 5 Domaines à valider sont:

Domaine de Compétence

Objectifs Formations préconisées

D1-Environnement informatique

Maîtriser les concepts et fonctions de base

d'un poste informatique, l'utiliser dans un contexte de

réseau.

Accompagnement individualisé et en

groupe

D2-Attitude Citoyenne

Adopter une attitude citoyenne dans la

société de l'information


groupe

D3-Traitement et production

Réaliser un document numérique

Les formations Excel, Word, Power Point et

Access

D4-Recherche de l'information

Construire une démarche de

recherche et évaluer l'information


groupe

D5-Communication

Communiquer, échanger, collaborer

en réseau

Les formations Outlook,

One Note et Internet + Accompagnement individualisé et en

groupe

METHODES



groupe sur poste bureautique ▪ Accompagnement personnalisé

EVALUATION

▪ Les formateurs évaluent la maîtrise des compétences en accompagnant le candidat dans l'élaboration du dossier. Le dossier peut être présenté au jury de certification dès que l'évaluateur déclare au moins 70% des compétences acquises dans chaque domaine.

▪ Le jury de l’académie de Guyane se réunit une fois par semestre et statue sur la délivrance de la certification.

DUREE

▪ Durée variable en fonction des pré-acquis de chacun et du positionnement, un minimum de 30 heures est préconisé.

INTERVENANTS

▪ Consultants experts en bureautique habilité B2I par le ministère de l'Education nationale (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

197

OBJECTIFS

▪ Maîtriser et valoriser ses compétences numériques ▪ Se différencier sur le marché de l'emploi ou dans une évolution de carrière grâceà

une meilleure maîtrise des TUIC (Technologies Usuelles de l'Information et de la Communication)

▪ Valider la montée en compétences informatique des salariés

PUBLIC

Tout public (salarié, étudiant, demandeur

d'emploi) désireux de valider ses compétences

en bureautique

PRE-REQUIS

Aucun

D1-ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE

Objectifs: Maîtriser les concepts et fonctions de base d'un poste informatique, l'utiliser dans un contexte de réseau. Contenu: ▪ Utiliser le vocabulaire spécifique et maîtriser les éléments matériels et

logiciels de base ▪ Gérer et organiser les fichiers ; identifier leurs propriétés et

caractéristiques ▪ Organiser, personnaliser et gérer un environnement informatique ▪ La compétence Communication peut être en partie validée grâceà la

formation Outlook

D2-ATTITUDE CITOYENNE

Objectifs: Adopter une attitude citoyenne dans la société de l'information ▪ Respecter les règles d'usage, connaître le potentiel et les dangers liés aux

réseaux et aux échanges de données ▪ Respecter les droits et obligations relatifs à l'utilisation de l'informatique

et d'internet, respecter les droits d'auteur et de propriété ▪ Protéger les informations concernant sa personne et ses données,

construire son identité numérique ▪ Prendre part à la société de l'information dans ses dimensions

administratives et citoyennes

D4-RECHERCHE DE L'INFORMATION

OBJECTIFS: CONSTRUIRE UNE DEMARCHE DE RECHERCHE ET EVALUER L'INFORMATION

CONTENUS

▪ Concevoir une démarche de recherche d'information et la mettre en oeuvre

▪ Identifier et organiser les informations ▪ évaluer la qualité et la pertinence de l'information ▪ Réaliser une veille informationnelle

D5-COMMUNICATION

OBJECTIFS: COMMUNIQUER, ECHANGER, COLLABORER EN RESEAU

Le domaine Communication peut être en partie validé grâceà la formation Outlook, One Note et Internet. Utiliser l'outil de communication adapté au besoin ▪ échanger et diffuser des documents numériques ▪ Collaborer en réseau

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Coût pédagogique: ▪ Frais d'inscription au B2I adultes: offert ▪ Accompagnement individuel et en groupe

obligatoire sur les domaines 1, 2, 4 et 5: 30h- 940 euros

▪ Pour les domaines 3-Traitement et Production et 5-Communication: voir tarifs dégressifs ci-après





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

198

Formations Niveau Durée Coût pédagogique

Word Initiation ou perfectionnement

20h 20h-600 euros

550€ à partir de 2 stagiaires de la même entreprise et

490€ à partir de 3

Excel 20h

Access 20h

Les Astuces du pack office perfectionnement 20h

Powerpoint 14h 14h-490€ 343€ à partir de 2 stagiaires

de la même entreprise et 490€ à partir de 3





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

199

BUREAUTIQUE





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

200

INITIATION A LA BUREAUTIQUE

OBJECTIFS

S'initier aux principales commandes de l'outil informatique

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ORDINATEUR

▪ Unités de mesure ▪ Vocabulaire et nomenclature ▪ Connectivité

PRESENTATION D'UN SYSTEME D'EXPLOITATION: WINDOWS 7

▪ Authentification ▪ Bureau et poste de travail ▪ Personnaliser son menu démarrer ▪ Antivirus, Firewall… et la sécurité ?

GESTION DES DOSSIERS ET DES FICHIERS

▪ Définition du profil utilisateur ▪ Arborescence et classement ▪ Raccourcis ▪ Organisation et menus contextuels ▪ Explorateur Windows et recherche de fichiers

DECOUVERTE DE LA SUITE OFFICE

▪ Introduction au traitement de Texte: Word ▪ Introduction au tableur: Excel ▪ Introduction à Powerpoint, outil de présentation multimedia

NAVIGUER SUR LE WEB

▪ Découverte à travers Internet Explorer ▪ Définition d'un accélérateur et d'un moteur de recherche ▪ Caractéristiques d'un site Internet

GERER UNE MESSAGERIE

▪ Qu'est qu'une adresse mail ▪ La messagerie en ligne ▪ Utiliser Outlook pour sa messagerie

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

201

DEVELOPPER SON ACTIVITE PAR INTERNET ET LES RESEAUX SOCIAUX

OBJECTIFS

▪ Connaître les fondamentaux des nouveaux outils: Internet, réseaux sociaux Comprendre l'intérêt stratégique de ces nouvelles technologies pour l'entreprise

▪ Apprendre à les utiliser pratiquement à titre professionnel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION : DEFINITIONS ET ENJEUX POUR L'ENTREPRISE

▪ Les enjeux de la visibilité sur Internet et les réseaux ▪ Définition des réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Viadeo, Linkedin ▪ Facebook ▪ Présentation des pages ▪ Créer sa page ▪ Créer sa page de bienvenue ▪ Conseils et exemples sur la personnalisation de la page ▪ Choisir son username, gérer les administrateurs ▪ Quels types de contenus diffuser ? ▪ Facebook Insights ▪ Présentation des nouveaux profils, aller plus loin avec l'open graph

TWITTER

▪ Présentation de Twitter, Créer son compte Twitter pour l'entreprise ▪ Configurer votre compte ▪ Mode d'emploi / personnalisation / codes / stratégie ▪ Twitter et l'image du compte ▪ Naviguer dans Twitter ▪ La fonctionnalité hashtag et mention ▪ La fonctionnalité Reply et DM ▪ Follow et unfollow ▪ Localisation et ajouter une photo ▪ Les us et costumes de Twitter ▪ Feedback, échanges et recrutements ▪ Twitter et SEO ▪ Lier ma page facebook à mon compte twitter ▪ Lier mon compte twitter à ma page facebook

GAGNER DES CLIENTS

▪ Gagner de la visibilité ▪ Publicité facebook ▪ Quels types de contenus ▪ La course aux fans ▪ La fausse bonne idée ▪ Créer du trafic dans ma boutique avec Foursquare

E-REPUTATION

▪ Les relais d'influences ▪ Outils de veille ▪ Les outils de mesure d'influence ▪ Le bad buzz : définition et action, éthique et bonnes pratiques

EVALUATION





DUREE

▪ 14 heures

INTERVENANTS

▪ Webmaster professionnel - (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif de groupe intra-entreprise: 2310 euros

▪ Tarifs GPMS : 30 euros de l’heure pour l’ensemble du cursus 40 euros de l’heure stagiaire pour 1 des CCP






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

202

EXCEL INITIATION

OBJECTIFS

▪ Connaître les avantages et les outils qu'offre le logiciel EXCEL ▪ Etre capable de saisir des données et de les mettre en forme ▪ Savoir calculer et utiliser quelques formules avancées ▪ En fonction de l'évolution de chaque participant, cet apprentissage pourra être

apporté: Utiliser les listes et les graphiques

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ENVIRONNEMENT EXCEL

▪ Découverte de la fenêtre et des avantages qu'offre EXCEL ▪ Personnaliser sa barre d'outil ▪ Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un classeur ▪ Mettre en page et imprimer une sélection

LA SAISIE DES DONNEES

▪ Outils et repères (souri, différents curseurs, quadrillage, zone de nom, barre d'outil)

▪ La commande copier-coller

MISE EN FORME DES CELLULES

▪ Mise en forme de texte, de nombre ou de date ▪ Les bordures et les trames ▪ Les alignements et les rotations

MISE EN PAGE

▪ Mise en forme des colonnes et des lignes ▪ Aperçu des sauts de page ▪ Entêtes et pieds de page ▪ Marges et alignement

LES CALCULS SOUS EXCEL

▪ Opérations simples et ordre de priorité dans les calculs ▪ Formules statistiques ▪ Découverte des formules ▪ Recopier une formule ou une opération

LES LISTES DE DONNEES

▪ Croiser les listes au moyen de formules ▪ Tris et filtres simples ▪ Statistiques automatiques ▪ Imprimer une liste

LES GRAPHIQUES

▪ Squelette d'un graphique ▪ Présentation des types de graphique par besoin ▪ Insérer un graphique à partir d'une plage de données

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

203

EXCEL PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

Maîtriser les cmmandes avancées d'EXCEL pour Windows.

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES GRAPHIQUES

▪ Les types de graphiques. ▪ Création, modification d'un graphe. ▪ Les étiquettes, les flèches.

LES PLANS

▪ Création, utilisation, modification des plans. ▪ Les listes et bases de données ▪ Créer et définir une base de données. ▪ Les filtres élaborés. ▪ Le tri des données. ▪ Les sous totaux. ▪ Les statistiques sur les bases de données.

LES FORMULES DE CALCUL AVANCEES

▪ Les références relatives et absolues ▪ Formules conditionnelles, de recherche, financières, dates, ▪ les mégaformules

LES FONCTIONS AVANCEES D'EXCEL

▪ Les touches de raccourci ▪ La mise en forme conditionnelle ▪ La protection des cellules ▪ Les tableaux croisés dynamiques ▪ La consolidation, les liaisons ▪ Les tables, les scénarios. ▪ La valeur cible et le solveur.

LES MODELES

▪ Création, l'utilisation de modèles ▪ Redéfinir la feuille standard.

LA PERSONNALISATION D'EXCEL

▪ Les formulaires ▪ Les macros

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

204

ACCESS INITIATION

OBJECTIFS

▪ Créer une base de données (tables et relations) ▪ Créer des écrans de saisie (formulaires) ▪ Interroger (requêtes) et imprimer (états) les données

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEFINITION D'UNE BASE ACCESS

▪ Concept et terminologie ▪ Analyse et conception d'une base de données relationnelles

LES TABLES

▪ Définir les champs, leurs types de données, la clef primaire ▪ Définir les propriétés des champs, créer des listes de choix ▪ Saisir, mettre à jour et supprimer des données ▪ Importer et attacher des données depuis Excel ▪ Définir les relations (les différents types de relation) ▪ Définir l'intégrité référentielle et le type de jointure

LES FORMULAIRES

▪ Créer des écrans de saisie personnalisés ▪ Définir des contrôles et leurs propriétés ▪ Créer des sous-formulaires (saisie multi-tables) avec et sans assistant ▪ Saisir des données à partir du formulaire

LES REQUETES

▪ Choisir les tables à interroger, définir les propriétés des jointures ▪ Ajouter des champs dans une requête, définir un ordre de tri et des

critères ▪ Créer des champs calculés. ▪ Etablir des statistiques avec et sans regroupement

LES ETATS

▪ Création d'un état simple ▪ Savoir utiliser et différencier les assistants ▪ Création d'un état avec regroupement, statistiques au moyen de

l'assistant

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

205

ACCESS PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Apprendre à automatiser ou à concevoir un système de bases de données (Muti-tables)

▪ Automatiser les saisies et les impressions

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

RAPPEL DU NIVEAU 1 SUR L'EXPLOITATION MULTITABLES

▪ Concevoir une base multitables ▪ Etablir des relations entre les tables ▪ Clé primaire rôle et définition dans une base multi-tables ▪ Règles de validation ▪ Intégrité référentielle : Comment éviter les doublons? Comment éviter

les enregistrements orphelins ? ▪ Les différentes catégories de jointures: Jointure gauche, droite

LES FORMULAIRES

▪ Personnalisation, contrôles ▪ Insertion de listes déroulantes, groupes d'options, boutons ▪ Insérer un sous-formulaire ▪ Relation champs père et fils

LES REQUETES

▪ Requêtes sélection multi-tables ▪ Requêtes actions ▪ Requêtes mise à jour ▪ Requêtes ajout ▪ Requêtes suppression ▪ Requêtes analyse croisée ▪ Requêtes paramétrées

LES ETATS

▪ Personnalisation ▪ Utilisation des champs calculés ▪ Etat de synthèse ▪ Regroupement/Totaux ▪ Fonctions de domaines (SomDomRechDom ) ▪ Sous états

LES MACROS

▪ Principes de base ▪ Evénements déclencheurs ▪ Groupe de macros ▪ Macros conditionnelles ▪ Création d'un menu personnalisé à l'aide de macros ▪ Automatisation des actions (Déplacement, macros de ▪ navigation, insertion de données, synchroniser les formulaires)

METHODES




EVALUATION




▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ Sanction: attestation de

DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

206

POWERPOINT

OBJECTIFS

▪ Connaître les avantages et les outils qu'offre le logiciel POWER POINT ▪ Etre capable de créer, d'animer, de diffuser et de projeter un diaporama sous POWER

POINT ▪ S'initier aux fonctions avancées de POWER POINT

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ENVIRONNEMENT POWER POINT

▪ Découverte de la fenêtre et des avantages ▪ Personnaliser sa barre d'outil et utiliser le volet office ▪ Ouvrir, enregistrer, fermer et un diaporama ▪ Mettre en page et imprimer le document correspondant au diaporama

LA CREATION DE DIAPOSITIVES

▪ La mise en page ▪ Les modèles de conception ▪ Insertions de texte, de dessins, de diagrammes, de graphiques, de

tableaux et d'images ▪ Mise en forme des insertions ▪ Animation des objets insérés ▪ Animation des diapositives et transitions

ASTUCES ET RACCOURCIS

▪ Mode plan, mode trieuse de diapositives et mode normal ▪ Insérer automatiquement un sommaire ▪ Harmoniser le diaporama et gagner du temps avec les masques ▪ Créer ses propres modèles de conception ▪ Créer et utiliser les macros, les liens hypertextes et les objets fichiers ▪ Lien vers WORD pour créer un support

PARAMETRE DU DIAPORAMA

▪ Animer automatiquement ▪ ou manuellement un diaporama ▪ Les astuces du curseur o« stylet » ▪ Sonoriser et minuter un diaporama ▪ Insérer des boutons personnalisant l'animation

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 420 euros par participant 370 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 340 à partir de 3 stagiaires de même entreprise






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207

WORD INITIATION

OBJECTIFS

▪ Connaître les avantages et les outils qu'offre le logiciel WORD ▪ Etre capable de créer, de classer et d'imprimer un courrier, une étiquette, une

enveloppe ▪ Savoir utiliser les outils de mise en forme et de mise en page ▪ En fonction de l'évolution de chaque participant, cet apprentissage pourra être

apporté: ▪ Les outils pour gagner du temps, les insertions automatiques, les diagrammes

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ENVIRONNEMENT WORD

▪ Découverte de la fenêtre et des avantages qu'offre WORD ▪ Personnaliser sa barre d'outil ▪ Ouvrir, enregistrer, fermer et ranger un document ▪ Mettre en page et imprimer un document

LA SAISIE

▪ La frappe au kilomètre (mieux connaître, le clavier, les différents curseurs de sélection, les raccourcis)

▪ La commande copier coller ▪ La correction orthographique et les commandes de recherche, de

remplacement et le dictionnaire des synonymes

OUTILS DE MISE EN FORME

▪ Mise en forme du texte avec les commandes « police » et « paragraphe » ▪ Les bordures et les trames ▪ Les colonnes, puces et numéros ▪ Retraits et tabulations

MISE EN PAGE

▪ Entêtes et pieds de page ▪ Orientation et alignement de l'impression

LES DIFFERENTS TYPES DE DOCUMENTS SOUS WORD

▪ Créer des étiquettes et des enveloppes ▪ Mettre en forme et imprimer

INSERTIONS D'OBJETS

▪ Les tableaux: création, saisie et mise en forme ▪ Les diagrammes: insertions, modification et mise en forme ▪ Les graphiques: insertions, modification et mise en forme ▪ Les images et comment dessiner avec les barres d'outils dessin et image !

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

208

WORD PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

Maîtriser les commandes avancées de WORD pour WINDOWS

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LA MISE EN PAGE

▪ La gestion des pages ▪ Les titres courants, les sections, le mode colonne.

LA VERIFICATION DES DOCUMENTS

▪ Le correcteur orthographique. ▪ Le correcteur grammatical, le dictionnaire des synonymes

LES TABLEAUX

▪ Création d'un tableau, les déplacements, les sélections ▪ Insertion, suppression de lignes/colonnes ▪ Modification des lignes/colonnes ▪ Les calculs dans un tableau, le tri d'un tableau ▪ Conversion d'un texte en tableau, d'un tableau en texte

LES COMMENTAIRES ET INSERTIONS

▪ Les annotations, les marques de révision ▪ Les notes, les signets, les filigranes ▪ Les index, la table des illustrations ▪ La mise en forme automatique ▪ Les modèles ▪ Les formulaires ▪ Le mailing ▪ Les étiquettes

LE MODE PLAN

▪ Création d'un plan ▪ Hausser un titre, abaisser un titre, réduction de l'affichage ▪ Redéfinir les styles de titres ▪ La numérotation d'un plan, compilation de la table des matières ▪ Les champs ▪ Les images

LES OBJETS DE WORD

▪ Smartart ▪ L'éditeur d'équation, les autres applications ▪ La personnalisation de WORD

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

209

PUBLISHER

OBJECTIFS

▪ Acquérir une utilisation intuitive du logiciel PUBLISHER ▪ Savoir créer une composition avec ou sans modèle ▪ Connaître les outils de mise en forme, de mise en page et d'impression ▪ Utiliser le publipostage

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ENVIRONNEMENT PUBLISHER

▪ La fenêtre et les modes d'affichage ▪ Les barres des menus et d'outils, le volet office ▪ Les différents curseurs ▪ Les limites de PUBLISHER et les avantages de WORD

CREATION DE COMPOSITION

▪ Les modèles ▪ La composition vierge ▪ Les insertions de texte, d'images, de dessins, d'objets, de tableaux

MISE EN FORME A L'AIDE DE

▪ La barre des menus ▪ Barres d'outils contextuels ▪ Des curseurs

MISE EN PAGE ET IMPRESSION

▪ Pages simples ou doubles ▪ Entêtes et pieds de page ▪ Les masques ▪ Les lettrines ▪ Le publipostage ▪ Importation d'un document WORD ▪ Exportation vers un site Internet

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 420 euros par participant 370 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 340 à partir de 3 stagiaires de même entreprise






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0594 38 24 15


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210

OPENOFFICE WRITER

OBJECTIFS

▪ Savoir se servir du traitement de texte pour réaliser un courrier, un rapport simple et professionnel.

▪ Créer et manipuler les tableaux ▪ Etre capable d'imprimer et de classer ▪ Savoir utiliser les outils de mise en forme et de mise en page ▪ Savoir réaliser un publipostage

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES FONCTIONS DE BASE

▪ Présentation du traitement de texte ▪ La barre de menus et la barre d'outils ▪ La barre d'état ▪ Ouverture et enregistrement d'un document ▪ Choix du dossier et du type de fichier ▪ Différencier une page écran et une page papier ▪ Mise en forme des caractères, mise en page de document ▪ Utilisation de Tableau, insertion d'image ▪ Correcteur orthographique - correction automatique ▪ Utilisation du clic droit et des fonctions utiles ▪ Couper, copier, coller ▪ Comment placer une adresse ▪ Créer une zone de texte ▪ En-tête et pied de page

LES FONCTIONS AVANCEES

▪ Paramétrage des options par défaut ▪ Recherche de texte dans un document ▪ Connaître les statistiques du document ▪ Faire une synthèse du document ▪ Réaliser un publipostage ▪ Réalisation d'un Sommaire Automatique

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

211

OPENOFFICE CALC INITIATION (TABLEUR)

OBJECTIFS

▪ Découvrir l'environnement du tableur ▪ Manipuler les fichiers ▪ Créer ses propres tableaux ▪ Gérer la mise en forme ▪ Manipuler les liaisons ▪ Gérer les informations de type texte et numérique ▪ Créer ses propres graphiques ▪ Les fonctions du tableur ▪

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DECOUVRIR L'ENVIRONNEMENT DE CALC

▪ Les Menu et les barres d'outils ▪ Le fond et la forme d'une cellule ▪ Initiation aux calculs simples

MANIPULER LE FICHIER

▪ Créer et enregistrer un fichier ▪ Gérer le classeur et ses feuilles ▪ Dupliquer ses feuilles

CREER SES PROPRES TABLEAUX

▪ Le tableau simple et automatique ▪ Les problématiques d'adressage ▪ Insérer des lignes, des cellules, des colonnes ▪ Les calculs

GERER LA MISE EN FORME

▪ Changer la taille et la police ▪ Faire évoluer la mise en forme en fonction du résultat ▪ Imprimer avec justesse

MANIPULER LES LIAISONS

▪ Lier des cellules pour consolider des données ▪ Lier des informations à travers des fichiers de différente nature ▪ Actualiser les liaisons

GERER LES INFORMATIONS DE TYPE TEXTE ET NUMERIQUE

▪ Utiliser les fonctionnalités de tri et de filtrage ▪ Faire des calculs intermédiaires ▪ Croiser des données

CREER SES PROPRES GRAPHIQUES

▪ Savoir créer un graphique ▪ Définir le type de graphique souhaité ▪ Changer les paramètres pour l'initiation

LES FONCTIONS DU TABLEUR

▪ Les fonctions statistiques ▪ Les fonctions de calculs ▪ Visualiser le rendu

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 23 75 27

212

OPENOFFICE BASE (BDD)

OBJECTIFS

▪ Découvrir l'utilisation de Base ▪ Manipuler l'outil ▪ Créer une application ▪ Concevoir des formulaires ▪ Editer des rapports ▪ Construire des requêtes ▪ Manipuler les relations inter tables

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DECOUVRIR L'UTILISATION DE BASE

▪ les relations, les formulaires, les tables, les requêtes, les rapports ▪ Les fonctionnalités, le menu ▪ Comprendre l'intérêt du formulaire

MANIPULER L'OUTIL

▪ Créer une table, définir des liaisons, les variables ▪ Manipuler une base de données déjà créée ▪ Ouvrir, enregistrer, fermer une application

CREER UNE APPLICATION

▪ Les principes de clés ▪ Paramétrer les types de données

CONCEVOIR DES FORMULAIRES

▪ Construire son formulaire ▪ Anticiper les problèmes de champs issus de calculs ▪ Intérêt de chaque mode de développement ▪ Faire face aux changements

EDITER DES RAPPORTS

▪ Construire son propre rapport lié ▪ Regrouper l'affichage des données ▪ Paramétrer la mise en page

CONSTRUIRE DES REQUETES

▪ Construire sa propre requête ▪ Trier et filtrer ▪ Initiation au langage SQL

MANIPULER LES RELATIONS INTER TABLES

▪ Anticiper les difficultés grâceaux conditions relatives aux relations ▪ Stabiliser son applicatif

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

213

PROGRAMMER SOUS VBA

OBJECTIFS

▪ Approfondir les concepts fondamentaux du langage VBA. ▪ Connaître la syntaxe (le langage VBA), le vocabulaire (le modèle d'objets) ▪ Ecrire soi-même des programmes

PUBLIC

Tout public souhaitant écrire des Programmes

VBA

PRE-REQUIS

Savoir enregistrer une macro, utiliser le

panneau développeur d'Excel

PROGRAMME

LE LANGAGE VBA

▪ Syntaxe de VBA ▪ Variables ▪ Constantes ▪ Opérateurs ▪ Mots clés ▪ Instructions

VARIABLES ET TABLEAUX

▪ Types de données ▪ Les dates ▪ Les caractères ▪ Les nombres ▪ Le type de données Variant ▪ Les erreurs de type ▪ Les expressions ▪ Visibilité des variables ▪ Tableaux

TESTS CONDITIONNELS

▪ Les tests conditionnels ▪ If Then Else ▪ Traiter plus de deux choix ▪ Opérateur logique dans une condition ▪ Imbriquer des tests conditionnels ▪ Select Case

BOUCLES

▪ For Next, Sortir de la boucle, While Wend ▪ Do Loop ▪ Expression logique ▪ Null, Empty ▪ Différences entre While et Until

PROCEDURES ET FONCTIONS

▪ Procédures et fonctions, eSyntaxe d'une fonction ▪ MsgBox en détail ▪ Fonctions de Visual Basic par catégorie ▪ Ecrire ses propres fonctions ▪ Les paramètres facultatifs

METHODES




EVALUATION





DUREE

▪ Durée: 40 heures sur 2 périodes de 3 jours ou de 5 matinées

▪ Horaires: De 8h30 à 12h30 ou de 8h30 à 16h30

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1720 euros, 1550 à partir de 2 stagiaires de même entreprise

▪ Tarif intraentreprise: nous consulter





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

214

OUTLOOK

OBJECTIFS

▪ Connaître les avantages et les outils qu'offre le logiciel OUTLOOK ▪ Gérer sa messagerie ▪ Planifier et organiser ses activités ▪ Renforcer son efficacité

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun, connaissance de Windows

PROGRAMME

L'ENVIRONNEMENT OUTLOOK.

▪ Qu'est ce qu'Outlook ? ▪ Créer un nouveau message électronique ▪ Répondre à un message électronique ou le transférer ▪ Ajouter une pièce jointe à un message électronique

ORGANISER SES CONTACTS

▪ Gérer vos rendez-vous et vos tâches ▪ Ouvrir une pièce jointe et enregistre une pièce jointe ▪ Organiser le classement de ses mails dans des fichiers de données

Outlook ▪ Créer des règles pour automatiser le classement ▪ Paramétrer l'archivage automatique ▪ Ajouter un compte de messagerie électronique

GERER SES MESSAGES, ORGANISER LE CLASSEMENT ET L'ARCHIVAGE

▪ Trier et filtrer ses messages ▪ Gérer ses mails pendant son absence ▪ Filtrer automatiquement le courrier indésirable ▪ Effectuer des envois groupés ▪ Gérer et classer automatiquement le courrier arrivé ▪ Filtrer automatiquement le courrier indésirable ▪ Importer et exporter un groupe de contact ▪ Opérer un publipostage de ses contacts

PLANIFIER ET ORGANISER SES ACTIVITES

▪ Transformer un mail en tâche ou en rendez-vous ▪ Créer un rendez-vous ponctuel ▪ Planifier une réunion périodique ▪ Créer, prioriser et suivre ses tâches

ORGANISER LE TRAVAIL COLLABORATIF

▪ Partager des agendas, des contacts ▪ Définir des autorisations d'accès ▪ Organiser des réunions: inviter des participants, gérer des modifications,

des annulations ▪ Utiliser un agenda de groupe

METHODES




EVALUATION





DUREE

▪ Durée: 14 heures sur 2 jours ▪ Horaires :à planifier

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif: 420 euros par participant, 385 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 343 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise






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0594 38 24 15


0594 23 75 27

215

OPENOFFICE BASE (BDD): PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Révision de fondamentaux du logiciel ▪ Construire une Base complexe ▪ Concevoir des formulaires élaborés ▪ Développer des rapports ▪ Faire ses requêtes avancées ▪ Gérer les relations complexes

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

REVISION DES FONDAMENTAUX DU LOGICIEL

▪ Les tables élaborées, les relations complexes ▪ les requêtes élaborées, les formulaires codés , les rapports calculés. ▪ Les boutons, perfectionnement ▪ Mettre l'application en réseau

CONSTRUIRE UNE BASE COMPLEXE

▪ Anticiper la complexité ▪ Prévoir la nature des champs ▪ Anticiper l'utilisation au travers des formulaires ▪ Préparer la publication des informations au travers de rapports

CONCEVOIR DES FORMULAIRES ELABORES

▪ Créer des formulaires sans assistant ▪ Positionner précisément des champs ▪ Anticiper l'évolution du formulaire ▪ Utiliser des champs calculés

DEVELOPPER DES RAPPORTS

▪ Définir les informations du rapport ▪ Mettre en place des calculs adaptés ▪ Perfectionnement à la gestion des groupements

FAIRE DES REQUETES AVANCEES

▪ Construire une requête sans assistant ▪ Développer ses techniques de programmation SQL ▪ Comprendre les messages d'erreur

GERER LES RELATIONS COMPLEXES

▪ Anticiper les modèles à simplifier ▪ Faire face aux relations inadaptées ▪ Utiliser les clés primaires et étrangères

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

216

OPENOFFICE CALC (TABLEUR) PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Organiser son interface ▪ Construire sa base de données ▪ Gérer les sécurités ▪ Manipuler les interactions entre feuilles ▪ Les fonctions avancées ▪ Le croisement de données

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux de Calc

PROGRAMME

ORGANISER SON INTERFACE

▪ Préparer ses modèles ▪ Créer des macros ▪ Adapter ses boutons ▪ Changer les paramètres système

CONSTRUIRE SA BASE DE DONNEES

▪ Définir un tableau exploitable ▪ Faire des calculs intermédiaires avancés ▪ Tris personnalisés et filtres personnalisés

GERER LES SECURITES

▪ Protection de fichier avec mot de passe ▪ Gérer les problèmes de compatibilités

MANIPULER LES INTERACTIONS ENTRE FEUILLES

▪ Lier dynamiquement des cellules ▪ Anticiper les désynchronisations

LES FONCTIONS AVANCEES

▪ Les fonctions de texte, numériques, statistiques ▪ Perfectionnement aux problématiques d'adressage ▪ Les fonctions converties depuis Excel

LE CROISEMENT DE DONNEES

▪ Définir son tableau croisé ▪ Créer son croisement ▪ - En déduire un graphique croisé

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

217

OPEN OFFICE IMPRESS PERFECTIONNEMENT (DIAPORAMA)

OBJECTIFS

▪ Approfondir Impress ▪ Conception d'un diaporama sophistiqué ▪ Utiliser le mode présentateur ▪ Gérer les masques ▪ Utiliser des formes 3D et les mouvements ▪ Gérer les transitions et les animations ▪ Présenter avec méthodologie

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux d'Impress

PROGRAMME

LES FONCTIONNALITES AVANCEES DE IMPRESS

▪ Créer des dispositions ▪ Organiser des objets ▪ Gérer des fenêtres ▪ Les outils de narration

GESTION AVANCEE DE LA MISE EN FORME

▪ Les styles rapides ▪ Les remplissages de forme ▪ Les contours de forme ▪ Les effets sur la forme

MAITRISER LES INSERTIONS

▪ Les tableaux ▪ Les images personnalisées

CREER DES FORMES

▪ Créer des SmartArt ▪ Manipuler les graphiques ▪ Les Films, sons ▪ Définir les entêtes et pieds de page

GERER LES THEMES

▪ Mettre en page des diapositives ▪ Orienter les diapositives ▪ Utiliser les thèmes existants ▪ Les couleurs, les polices, les effets

GERER LES ANIMATIONS

▪ Les transitions ▪ Les animations personnalisées ▪ La vitesse des animations

LE DIAPORAMA ET AUTRES FONCTIONNALITES AVANCEES

▪ Gérer le mode présentateur ▪ Les résolutions d'affichage ▪ Révision d'un Impress ▪ Macro simples

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise dégressif: 420 euros par participant, 385 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise, 343 euros à partir de 3 stagiaires de la même entreprise






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INFOGRAPHIE





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0594 23 75 27

219

PHOTOSHOP INITIATION

OBJECTIFS

▪ Modifier et améliorer vos propres images ▪ Connaître les fonctions de base du logiciel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaître Windows

PROGRAMME

BASES DU TRAITEMENT D'IMAGE

▪ Redimensionner l'image (taille et résolution) Recadrer, pivoter ▪ Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) ▪ Raccourcis clavier utiles ▪ Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou ▪ l'impression

GESTION DE COULEUR ET LUMINOSITE

▪ Passage de la couleur au noir et blanc ▪ Correction des couleurs ▪ Sur ou sous exposition

LES SELECTIONS

▪ Outils de sélection: manipulations transformations et utilités avec le lasso, la baguette magique, etc.

▪ Filtres et calques ▪ Utilisation de différents filtres avec leurs effets ▪ Création et manipulation de calques

RETOUCHE ET NETTOYAGE

▪ Tampon de duplication ▪ Pinceau correction yeux rouge ▪ Netteté, flou

INTRODUCTION AU PHOTOMONTAGE

▪ Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte ▪ Retouche et création

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 850 euros par participant, 750 à partir de 2 stagiaires de même entreprise






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

220

PHOTOSHOP PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Modifier et améliorer vos propres images ▪ Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux de Photoshop

PROGRAMME

AMELIORER VOS PHOTOS

▪ Simplification des sélections complexes ▪ Remplissage d'après le contenu ▪ Des effets de peinture stupéfiants ▪ Correction automatique de l'objectif, révisions simplifiées

CREER DES GRAPHIQUES

▪ Des effets de peinture surprenants ▪ Remplissage d'après le contenu

TRAITEMENT DE L IMAGE AVANCE

▪ Corrections colorimétriques ▪ Courbes, niveaux ▪ Balance des couleurs, Luminosité et contraste ▪ Correction sélective ▪ Mélangeur de couches et Bichromie

JOUER AVEC LE TEXTE

▪ Modes D'édition De Texte ▪ Le calque type/Pixellisation ▪ Les déformations de texte

INTERPOLATION D'IMAGE LORS DU REDIMENSIONNEMENT

▪ Interpolation au plus proche, bilinéaire ou bicubique ▪ Modes de sélection et travail des couches

GESTION AVANCEE DES CALQUES

▪ Masques de fusion et de calques ▪ Calques de contenu et vectoriels ▪ Calques de réglages et Options de calques

EFFETS SPECIAUX ET SCRIPTS

▪ Filtres, Styles et effets, Fluidité ▪ Création et gestion des scripts ▪ Fonctions automatisées

CREER DES SCRIPTS

▪ Création et Gestion des scripts ▪ Fonctions automatisées

FINALISER LE DOCUMENT

▪ Exportation des tracés vers Illustrator ▪ Enregistrer pour le web

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ Infographiste de métier (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE








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0594 38 24 15


0594 23 75 27

221

ILLUSTRATOR INITIATION

OBJECTIFS

▪ Créer et modifier vos propres images ▪ Conna ître les fonctions de base du logiciel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaissances de Windows

PROGRAMME

S'APPROPRIER L'INTERFACE UTILISATEUR

▪ La palette des outils ▪ La palette des calques ▪ La palette de transparence ▪ La palette de navigation

STRUCTURER ET COLORIER

▪ Les modèles de couleurs ▪ La gestion des plans ▪ Les nuanciers et Les calques

DESSINER

▪ Les différents tracés ▪ Le mode isolation ▪ Les Outils Forme de tache

RETOUCHER

▪ Sélectionner, déplacer et copier ▪ La retouche des points.

INSERER DU TEXTE

▪ Le traitement de texte, attributs du texte ▪ Les colorations, les manipulations ▪ Vectorisation du texte

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 38 24 15


0594 23 75 27

222

ILLUSTRATOR PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Créer et modifier vos propres images ▪ Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux du logiciel

PROGRAMME

INSERER DU TEXTE

▪ Le traitement de texte, attributs du texte ▪ Les ations, les manipulations ▪ Vectorisation du texte

STRUCTURER

▪ Les modèles de couleurs ▪ La gestion des plans ▪ Les nuanciers et Les calques

TRANSFORMER

▪ Typologie des transformations ▪ Rotation, miroir, déformation ▪ Les dégradés, les masques, les filtres ▪ La pixellisation, les filtres bitmap

INSERER DES GRAPHIQUES

▪ Les différents types de graphiques ▪ Créer et modifier un graphique

IMPORTER ET EXPORTER

▪ Les différents formats ▪ La transversalité ▪ Les nuanciers pour l'export pdfX

IMPRIMER

▪ Gérer l'impression, l'outil zone de recadrage ▪ La séparation des couleurs

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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223

INDESIGN INITIATION

OBJECTIFS

▪ Modifier et améliorer vos propres images ▪ Connaître les fonctions de base du logiciel

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Connaissance de Windows et du pack Office

PROGRAMME

BASES DU TRAITEMENT D’IMAGE

▪ Redimensionner l'image (taille et résolution) ▪ Recadrer, pivoter ▪ Transformer (perspective, torsion, inclinaison, etc.) ▪ Raccourcis clavier utiles ▪ Format d'enregistrement pour le web, la bureautique ou l'impression

GESTION DE COULEURS ET DE LUMINOSITE

▪ Passage de la couleur au noir et blanc ▪ Correction des couleurs ▪ Sur ou sous-exposition

SELECTIONS

▪ Outils de sélection: manipulations transformations et utilités avec le lasso, la baguette magique, etc.

FILTRES ET CALQUES

▪ Utilisation de différents filtres avec leurs effets ▪ Création et manipulation de calques

RETOUCHE ET NETTOYAGE

▪ Tampon de duplication ▪ Pinceau correction yeux rouge ▪ Netteté, flou

INTRODUCTION AU PHOTOMONTAGE

▪ Montage, ajout d'un cadre, ajout et utilisation du texte ▪ Retouche et création avec les outils utilisés lors des cours ▪ précédents.

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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224

INDESIGN PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ être capable d'utiliser les fonctions créatives avancées ▪ Pouvoir optimiser les procédures de mise en page ▪ Maîtriser la gestion des documents longs ▪ Comprendre les principes des PDF interactifs ▪ Maîtriser les principes de gabarit

PUBLIC

▪ Tout public, notamment communicants et infographistes

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux d'Indesign ou avoir

participé au stage Indesign Initiation

PROGRAMME

GESTION DU DOCUMENT

▪ Gabarits, gabarits dépendants ▪ Colonnes inégales ▪ Gestion des éléments ▪ Options de numérotations et de section ▪ Foliotage, numérotation des chapitres, titres courants variables ▪ Modèle de document, bibliothèque d'objets ▪ Mise en pages liquide

OBJETS

▪ Transformations Pathfinder, transformations répétitives, conversion de formes d'objets

▪ Nuancier: quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées ▪ Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition ▪ Styles d'objets ▪ Objet ancré dans le texte, objet ancré extérieur au texte ▪ L'aperçu des séparations ▪ Les boutons interactifs ▪ Les signets et tables de matières interactives

TYPOGRAPHIE

▪ Réglage du gris typographique ▪ Grille des lignes de base par bloc ▪ Listes à puces, listes numérotées ▪ Groupes de styles de paragraphes et de styles de caractères ▪ Imbrication de styles et styles enchaînés ▪ Gestion des notes de bas de page ▪ Rechercher-Remplacer avancé

STYLES DE TABLEAUX, STYLES DE CELLULES

▪ Les styles imbriqués ▪ Les styles GREP ▪ Le texte conditionnel ▪ Les variables de texte

IMAGES

▪ Gestion des liens avec les images importées ▪ Mini Bridge ▪ Visibilité des calques des images importées ▪ Le noir des imports d'Illustrator

DOCUMENTS LONGS

METHODES




EVALUATION





DUREE






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225

OBJECTIFS

▪ être capable d'utiliser les fonctions créatives avancées ▪ Pouvoir optimiser les procédures de mise en page ▪ Maîtriser la gestion des documents longs ▪ Comprendre les principes des PDF interactifs ▪ Maîtriser les principes de gabarit

PUBLIC

▪ Tout public, notamment communicants et infographistes

PRE-REQUIS

Connaître les fondamentaux d'Indesign ou avoir

participé au stage Indesign Initiation

▪ Création d'un livre multi-document ▪ Synchronisation des styles ▪ Gestion des notes de bas de page ▪ Création de sommaires, d'index

VERIFICATION DU DOCUMENT

▪ Contrôle de l'aplatissement des transparences ▪ Vérification des séparations ▪ Vérification des résolutions ▪ Transmission à l'imprimeur du document natif ou d'un PDF ▪ L'export PDF interactif ▪ La création de balises et l'export XML ▪ La gestion de balises

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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226

INDESIGN EXPERTISE

OBJECTIFS

Maîtriser les fonctions avancées d’Indesign

PUBLIC

Professionnels du pré-presse et de la PAO

PRE-REQUIS

Maîtriser les fonctions d'Indesign

PROGRAMME

PRESENTATION

▪ Nouvelle interface ▪ Personnalisation simple des rubans et de l'affichage. ▪ Menu contextuel. ▪ L'onglet fichier. ▪ Options de configuration de base importantes

NOUVEAU PROJET

▪ Création et personnalisation simple d'un calendrier de projet. ▪ Associer un calendrier à des vues particulières ▪ Associer un calendrier à des tâches particulières. ▪ Organiser les calendriers.

CREATION ET MANIPULATIONS DES TACHES

▪ Création de tâches. ▪ Saisir les différents types de durée. ▪ Changement de la structure et formatage. ▪ Lier les tâches et comprendre la dynamique.

PROPRIETE DE BASE DES TACHES

▪ Exemple d'utilisation du mode manuel ou automatique. ▪ Définir les délais sur les liaisons. ▪ Définir les contraintes strictes, fortes ou faibles sur les tâches. ▪ Définir les échéances (deadline)

MANIPULATIONS PARTICULIERES LES TACHES

▪ Fractionnement des tâches ▪ Tâches de Hammock ▪ Utilisation de tâches "fantômes" et masquage de tâche. ▪ Marquer une tâche en tant que jalon et désactivation d'une tâche ▪ Utilité accessoire du mode manuel ▪ Report des tâches

PREPARATION DU FICHIER POUR ENVOI AUX RESPONSABLES D'EQUIPE

▪ Insertion de notes et pièces jointes dans les tâches ▪ Activation de la grille et des références utiles dans le Gantt ▪ Préparation du zoom ou de l'échelle de temps ▪ Création d'une colonne calculée simple avec la durée cumulée ▪ Création d'une colonne avec le nom des responsables d'équipe

FONDAMENTAUX DES RESSOURCES LOCALES DE TYPE TRAVAIL

▪ Création des ressources locales de type travail ▪ Technique d'affectation simple des ressources locales de type travail ▪ Insertion d'hyperliens dans les tâches ▪ Définir des coûts fixes en sus des coûts horaires des ressources locales

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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227

CREER SON SITE WEB

OBJECTIFS

▪ Créer et mettre en ligne un site. ▪ Créer des pages Web, animées avec des images, du texte et des liens

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Pratique de Windows et du pack office

PROGRAMME

LANCEMENT DE WORDPRESS

▪ Le back office de wordpress ▪ Ecrire une page ▪ Ecrire un article

MODIFIER LA PRESENTATION

▪ Rajouter des fonctionnalités avec les extensions ▪ Utiliser les thèmes ▪ Modifier le contenu

GERER SON SITE

▪ Créer un nouveau type de contenu pour afficher un portfolio ▪ Maintenance et sécurité ▪ Des fonctionnalités supplémentaires Concevoir les pages à l'aide d'un

progiciel

ALLER PLUS LOIN AVEC ‘’TWENTY’’

▪ Le thème premium « Canvas »• de Woothemes ▪ Maintenance et sécurité ▪ Des fonctionnalités supplémentaires

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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228

AUTOCAD 3D PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Approfondir vos connaissances en modélisation 3D, visualisation et présentation pour optimiser votre travail.

▪ Connaître les fonctions avancées du logiciel

PUBLIC

Tout public, dessinateur industriel, géomètre

PRE-REQUIS

Avoir une pratique d'Autocad 2D et 3D

PROGRAMME

EDITION ET MODIFICATION DE MAILLAGE

▪ Les primitifs ▪ Maillage extrudé, en révolution, gauche et réglé ▪ Travailler les faces, les arrêtes et les sommets ▪ Lisser et affiner le maillage, ajout de pli, conversion du maillage

EDITION ET MODIFICATION DE SURFACE

▪ Associativité de surface ▪ Nurbs ▪ Outil réseau ▪ Outil fusion ▪ Outil correction ▪ Outil Décalage ▪ Outil Raccord ▪ Outil Ajuster et Prolonger ▪ Outil Sculpter

GENERER DE LA 2D A PARTIR D'UN MODELE 3D

▪ Aplanir la géométrie ▪ Créer une coupe 2D et 3D

LES CAMERAS

▪ Créer des nouvelles vues ▪ Positionner une nouvelle caméra ▪ Créer des animations de caméras

STYLES VISUELS ET PRESENTATION

▪ Préparer une mise en pages et une présentation PDF ▪ Créer, enregistrer et exporter un nouveau style visuel

LES LUMIERES, LES MATERIAUX ET LE RENDU

▪ Le rendu, les unités d'éclairage ▪ Le Soleil et son paramétrage ▪ Ciel et illumination ▪ La lumière ponctuelle ▪ La lumière dirigée ▪ La lumière distante ▪ La lumière toile, les matériaux ▪ Le navigateur des matériaux ▪ L'éditeur de matériaux , Mappage des matériaux ▪ Réglage et qualité du rendu ▪ Les paramètres avancés du rendu

METHODES




EVALUATION





DUREE

▪ 20 heures

INTERVENANTS

▪ Infographiste & Webmaster de profession (voir les références de nos spécialistes informatique (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises: 850 euros par participant ▪ Tarif de groupe intra-entreprise: 3465 euros





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229

QUARKXPRESS INITIATION

OBJECTIFS

▪ Définir les principes fondamentaux de l'application ▪ Découvrir son interface et préparer son document pour une première création

prépresse.

PUBLIC

Tout public, infographistes, communicants,

professionnels PAO

PRE-REQUIS

connaissance de Windows, du pack Office

PROGRAMME

DECOUVRIR L'INTERFACE

▪ Introduction ▪ La navigation ▪ Les palettes ▪ Palette spécification

LES OUTILS

▪ Outil déplacement ▪ Outil rotation ▪ Outil loupe ▪ Outil bloc texte ▪ Outil plume ▪ Outil bloc image ▪ Outil tableau ▪ Outil trait ▪ Astuce de positionnement ▪ Style de trait ▪ Outil chemin de texte linéaire ▪ Outil ciseaux ▪ Outil étoile

CREATION D'UN NOUVEAU DOCUMENT

▪ Nouveau document ▪ Création et gestion de couleurs ▪ Paramétrage des préférences

LES BASES DE LA CREATION D'UNE BROCHURE

▪ Préparation du gabarit et de l'empagement ▪ Construction de la maquette, fonds perdus et finalisation de la maquette ▪ Insérer une image de couverture ▪ Créer des repères ▪ Les calques ▪ Dupliquer/déplacer ▪ Créer un habillage ▪ Adaptation de la grille d'empagement ▪ Ajout de gabarits ▪ Les sections ▪ Disposition de page ▪ Appliquer la maquette

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 23 75 27

230

QUARKXPRESS PERFECTIONNEMENT

OBJECTIFS

▪ Maîtriser toutes les fonctions avancées de QuarkXpress ▪ Réaliser toute mise en page, éviter les pièges lors du passage à l'imprimerie ▪ Connaître les règles élémentaires et la nomenclature employée lors d'échanges avec

des professionnels du prépresse.

PUBLIC

Personnes ayant déjà des connaissances sur

QuarkXpress (maquettistes, chargés de

communication)

PRE-REQUIS

Maîtriser les fondamentaux du logiciel

PROGRAMME

METTRE LE TEXTE EN FORME

▪ Construction de l'édito ▪ Bloc automatique ▪ Style de paragraphe ▪ Style de caractère ▪ Habillage des blocs texte

C&J

▪ Amélioration du gris typographique ▪ Astuces de césure & justification ▪ Joindre les lignes ▪ Réglage de la ligne de base ▪ Ajouter une image de fond ▪ Ajouter une lettrine ▪ Création de filet ▪ Création d'un tableau avec les attributs de paragraphe ▪ Habiller une lettrine ▪ Lettrine ancrée

CREATION DE TABLEAU

▪ Création d'un tableau ▪ Mise en forme du tableau ▪ Division d'un tableau ▪ Les peignes ▪ Création d'un tableau avec les tabulations (partie1) ▪ Création d'un tableau avec les tabulations (partie2) ▪ Les glyphes

COLLABORATION ET IMPORTATION D'IMAGE

▪ Ajout de contenu partagé ▪ Modification de contenu partagé ▪ Partager une mise en page ▪ Réutilisation d'un contenu partagé ▪ Détourage d'une image dans QxP ▪ Importer un document Photoshop ▪ Importer un document Pdf ▪ Effets sur une image tiff ▪ Importer une image en niveau de gris

LES EFFETS

▪ Ombre portée ▪ Habiller du texte

METHODES




EVALUATION





DUREE






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OBJECTIFS

▪ Maîtriser toutes les fonctions avancées de QuarkXpress ▪ Réaliser toute mise en page, éviter les pièges lors du passage à l'imprimerie ▪ Connaître les règles élémentaires et la nomenclature employée lors d'échanges avec

des professionnels du prépresse.

PUBLIC

Personnes ayant déjà des connaissances sur

QuarkXpress (maquettistes, chargés de

communication)

PRE-REQUIS

Maîtriser les fondamentaux du logiciel

PATHFINDER

▪ Fusion de bloc (union) ▪ Fusion de bloc (autres fusions)

VERIFICATION AVANT IMPRESSION

▪ Contrôle des lignes ▪ Usage ▪ Imprimer la brochure ▪ Rassembler les informations

EXPORTATION PDF

▪ Réglage d'exportation (styles de sortie) ▪ Créer un PDF pour le web ▪ Création à partir de l'onglet « Poster » ▪ Création d'un livre

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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232

QUAKXPRESS 9.3 EXPERTISE

OBJECTIFS

▪ Maîtriser les optimisations et automatisations du logiciel ▪ Gagner en productivité et acquérir les dernières innovations techniques en

impression numérique -

PUBLIC

Tout public, professionnels du pré-presse

PRE-REQUIS

Maîtrise des fondamentaux et des fonctions

avancées du logiciel

PROGRAMME

GESTION DU DOCUMENT

▪ Colonnes inégales ▪ Gestion des éléments ▪ Options de numérotations et de section ▪ Foliotage, numérotation des chapitres, titres courants variables ▪ Modèle de document, bibliothèque d'objets

LES COULEURS

▪ Nuancier: quadrichromie, Pantone, teintes, dégradés, encres mélangées ▪ Cinquième couleur, vernis sélectif, forme de découpe, noir de coédition ▪ L'aperçu des séparations

LES IMAGES

▪ Gestion des liens avec les images importées ▪ Visibilité des calques des images importées

DOCUMENTS LONGS

▪ La table des matières d'un Livre ▪ Réorganisation de la table des matières ▪ Création d'un index ▪ Création d'un livre multi-document ▪ Gestion des notes de bas de page

VERIFICATION DU DOCUMENT

▪ Contrôle de l'aplatissement des transparences ▪ Vérification des séparations ▪ Vérification des résolutions

XML

▪ La création de balises et l'export XML ▪ La gestion de balises

METHODES




EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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METIERS





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234

FORMATEUR PROFESSIONNEL D’ADULTES


OBJECTIFS

▪ Préparer et animer des actions de formation

collectives en

Intégrant des environnements numériques.

▪ Contribuer à l’élaboration de dispositifs de formation et accompagner les apprenants dans leur parcours

PUBLIC

Cette formation s'adresse à un public de formateur, de médiateur, d’animateur, de coordinateur pédagogique et de responsable de formation salarié, agent de la fonction publique, sous statut de travailleur indépendant ou en recherche d’emploi

PRE-REQUIS

Ce cursus s'adresse à un public justifiant d'un titre à minima de Niveau IV à III ou de 3 ans minimum d'expérience et de maitrise de l’animation de formation pour adultes.


Durée maxi

Compétences associées du référentiel « formateur professionnel d’ADULTES »

Préparer et

animer des

actions de

formation

collectives en

intégrant des

environnements

numériques

21 Elaborer la progression pédagogique d’une action de formation à partir d’une demande.

14 Concevoir le scénario pédagogique d’une séance d’une séquence de formation intégrant différentes modalités pédagogiques.

14 Concevoir les activités d’apprentissage et les ressources pédagogiques d’une séquence en prenant en compte l’environnement

numérique.

14 Animer un temps de formation collective en présence ou à distance.

14 Evaluer les acquis de formation des apprenants.

14 Inscrire ses actes professionnels dans le cadre réglementaire et dans une démarche de responsabilité sociale, environnementale et

professionnelle.

14 Maintenir son niveau d’expertise et de performance.

Contribuer à

l’élaboration de

dispositifs de

formation et

accompagner les

apprenants dans

leur parcours

14 Concevoir l’ingénierie et les outils d’individualisation des parcours en utilisant les technologies numériques.

14 Accueillir les apprenants en formation et co-conduire leurs parcours.

7 Former et accompagner les apprenants dans des parcours.

21 Remédier aux difficultés individuelles d’apprentissage

14 Accompagner les apprenants dans la consolidation de leur projet professionnel

14 Analyser ses pratiques professionnelles.


Travailler en mode projet

Favoriser une dynamique collaborative entre les apprenants





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PROGRAMME CCP 1 PREPARER ET ANIMER DES ACTIONS DE FORMATION COLLECTIVES EN INTEGRANT DES ENVIRONNEMENTS NUMERIQUES.

CONCEPTION D’UNE ACTION DE FORMATION COLLECTIVE EN INTEGRANT DES ENVIRONNEMENTS NUMERIQUES

Rappel du cadre législatif de la FPC : la loi du 5/03/2014 et du décret qualité du 30 juin 2015.

Evaluer les impacts sur l’exercice du métier de formateur professionnel d’adultes

Intégrer l’environnement réglementaire et administratif

Construire une action de formation à partir d’une demande formelle ou informelle

Appréhender les interactions avec les apprenants, en présence ou à distance, de manière synchrone ou asynchrone.

1 . Elaborer la progression pédagogique d’une action de formation à partir d’une demande

Analyse du besoin de formation

Elaboration d’un cahier des charges de la réponse de formation en respectant une norme ou un label qualité

Identification des pré-requis, des compétences et savoirs à acquérir et des outils de positionnement

Définition et déclinaison des différents niveaux d’objectifs

Elaboration d’un contenu pédagogique

Prise en compte des différentes méthodes pédagogiques et des principes de multimodalité.

2. Modélisation d’un scénario pédagogique d’une séquence intégrant différentes modalités pédagogiques.

Adapter les contenus au public et à l’objectif pédagogique

Déterminer les différentes étapes progressives et le séquencement des temps d’apprentissage selon la taxonomie de Bloom

Mettre en œuvre des scénarios de remédiation en cas de difficultés d’apprentissage

Consolider les différents documents, informations, ressources pédagogiques à remettre aux apprenants.

Choisir les environnements et les services numériques pertinents et élaborer des modes de suivi spécifiques à chaque modalité.

3. Concevoir les activités d’apprentissage et les ressources d’une séquence en tenant compte de l’environnement numérique.

Organisation pédagogique et matérielle de la séance en vérifiant les moyens humains et matériels nécessaires à la production des activités.

Référencer, qualifier et classer les ressources et bases de données en utilisant des sources professionnelles

Choisir, adapter et exploiter les ressources pédagogiques existantes en utilisant des outils numériques.

4. Animer un temps de formation collectif en présence ou à distance

Mise en œuvre d’une animation en présence ou à distance en s’appuyant sur les outils numériques

Animer un temps de formation en présentiel en utilisant des tableaux interactifs

Animer une classe virtuelle en exploitant les différentes fonctionnalités

Animer et modérer des fils de discussions instantanées ou asynchrones.





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Analyser sa pratique

Gérer les conflits en formation

Gérer le temps et le stress en animation

5.Evaluer les acquis de formation

Les 3 niveaux d’évaluation pédagogique

Mise en œuvre des méthodes, techniques et outils d’évaluation individuelles et collectives

Rédiger des bilans pédagogiques

Adopter une attitude d’écoute active et bienveillante

6.Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale, environnementale et professionnelle

Agir dans le respect des règles de sécurité et dans une logique de prévention des risques

Mettre en œuvre des comportements non discriminants

Faire respecter le règlement intérieur et les conditions d’hygiène et de sécurité

Repérer les situations et comportements discriminants rencontrés dans l’espace de formation et dans l’environnement professionnel

Respecter les consignes et obligations administratives en termes de documents de suivi et feuilles d’émargement

Corriger les comportements discriminatoires ou contraires à la sécurité des personnes

Corriger, encourager et valoriser les comportements éco-citoyens, les comportements non discriminants et les comportements respectueux des règles de sécurité

Identifier les acteurs relais dans les situations d’accidents

7.Maintenir son niveau d’expertise dans sa spécialité et en pédagogie

Intégrer les principes fondamentaux de la métacognition et de l’approche réflexive

Découvrir les méthodes et les outils de l’analyse de la pratique

Gérer une veille

Connaitre les types de ressources numériques et capitaliser la collecte d’informations

CCP2 CONSTRUIRE DES PARCOURS INDIVIDUALISES ET ACCOMPAGNER LES APPRENANTS

8. Concevoir l’ingénierie et les outils d’individualisation des parcours en utilisant les technologies numériques.

Identifier les modalités pédagogiques pertinentes, les combiner et les articuler

Mettre en place une organisation permettant l’accueil des publics différents avec la gestion du temps et de l’espace

Répondre à la demande d’individualisation de personnes et commanditaires multiples

Connaitre les environnements numériques proposés par les plateformes numériques de formation

9.ACCUEILLIR LES APPRENANTS EN FORMATION ET CO-CONSTRUIRE LEURS PARCOURS.

Réaliser des positionnements

Ratifier avec l’apprenant un parcours de formation





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Accueillir l’apprenant et mettre à sa disposition l’ensemble des ressources nécessaires à sa formation

Concevoir les outils de suivi et co construire les ajustements

10.FORMER ET ACCOMPAGNER LES APPRENANTS DANS DES PARCOURS INDIVIDUALISES

ADMINISTRER ET SUIVRE LES PARCOURS DES APPRENANTS SUR DES PLATEFORMES NUMERIQUES DE FORMATION

Analyser sa pratique d’accompagnement des parcours

Poser un diagnostic sur la nature et origine des difficultés rencontrées

11.REMEDIER AUX DIFFICULTES INDIVIDUELLES D’APPRENTISSAGE

Conduire les entretiens

Mobiliser un réseau en créant et maintenant des contacts avec les acteurs institutionnels, associatifs et les professionnels

Recenser des réponses adaptées aux besoins des apprenants au sein de ce réseau

Diagnostiquer et remédier aux difficultés d’apprentissage grâce à l’instauration d’un climat de confiance

12.ACCOMPAGNER LES APPRENANTS DANS LEUR PROJET D’INSERTION PROFESSIONNELLE

Favoriser une posture réflexive.

Accompagner les apprenants dans l’appropriation des comportements et compétences clés nécessaires à l’employabilité

Rechercher avec eux des solutions pour lever les freins à la réalisation de leur projet, afin d’éviter les ruptures et de sécuriser le parcours vers l’insertion professionnelle.

Connaître les sources d’information sur les mesures d’accès à la formation et à l’emploi

13.ANALYSER SES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

Evaluer le fonctionnement du dispositif

Entendre et accueillir les retours

Organiser des espaces pour favoriser les échanges

Identifier les points forts et les axes d’amélioration

Méthode pédagogique active et participative : Avec un positionnement initial, études de cas, synthèses sous forme de fiches pédagogiques et test final de

restitution sous forme de cas pratique et de plan d’actions

Simulations, jeux de rôles

Une mise en situation professionnelle pour un entraînement pédagogique optimal

Une présentation orale à partir du DP pour un entraînement à l’examen (en fonction de la taille du groupe,

présentation en sous-groupe ou en individuel)

Synthèses et fiches pratiques, modèles d’outils pédagogiques, bilans, sitographie remis dans l’espace membre

dédié. Des supports rédigés par des experts de terrain.

Retours d’expériences de professionnels de terrain, partage d’expériences, exercices d’application sur des cas

concrets empruntés aux réalités des formateurs






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Parti pris pédagogique: Formation- Action

Cette approche pédagogique permet de mettre des mots sur l’expérience et sur les ressentis. Le but est toujours

d'aboutir à des compétences permettant d'accéder à des résultats. Cette méthode pédagogique est notamment

conceptualisée par Guy Le Boterf comme suit :

Alternance entre séances de formation et situations dites « d’application »

Mise en œuvre des compétences acquises dans la réalité de l’action, entrainant l’émergence de problèmes

nouveaux

Mise en œuvre de séances de régulation en intersessions

« La formation-action vise à considérer l’action davantage comme une occasion de formation que comme la justification de cette dernière »3. Le ou les projets de l’équipe seront ainsi des prétextes à l’ensemble des techniques pédagogiques mises en œuvre.

En outre le système d’évaluation sera complètement fondé sur cette notion de projet avec le suivi tutoré des mises en situation professionnelle, issues de plans d’actions élaborés à la fin de chaque séance de formation.

Ce système d’évaluation permettra aux stagiaires de constituer progressivement leur dossier professionnel et leurs annexes obligatoires détaillés ci-après

EVALUATION


▪ Validation modulaire des compétences ▪ soit par CCP (certification partielle) soit par le titre Professionnel Formateur Professionnel d’Adultes délivré

par le Ministère du Travail, dans son entier


3 G. Le Boterf





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239

METROLOGIE ET QUALITE

OBJECTIFS

Formation en deux modules en partenariat avec LNE

module 1 :

Gérer son parc d'instruments de mesure et la sous traitance des étalonnages

Public Niveau BAC+2 ou expérience industrielle

Pré-requis:

Notions en statistiques et en calculs d'incertitudes

PUBLIC

Gestionnaire de parcs d’instruments de mesure,

responsables maintenance et métrologie

PRE-REQUIS

Bac+2 et/ou expérience industrielle ; notions

en statistiques et calculs d’incertitude

PROGRAMME

EXTERNALISATION DE LA FONCTION METROLOGIE

▪ Rappel des notions de base ▪ Nécessité de la sous-traintance du raccordfement des instruments de

mesure aux étalons ▪ Normalisation et métrologie ▪ Choix entre la sous-traitance d’un étalonnage ou d’une vérification ▪ Aquel niveau de la chaîne d’étalonnage convient-il de sous-traiter ? ▪ Quels sont les instruments de mesure concernés ▪ Quand sous-traiter ? ▪ Quels outils pour la gestion d’un parc ? ▪ L’évaluation et le choix du sous-traitant ▪ Définition du besoin en étalonnage ou vérification en fonction des

exigences à mesurer spécifiées ▪ Cahier des charges pour la sous-traitance des prestations ▪ La prise en compte des informations fournies lors de l’utilisation de

l’instrument ▪ Evaluation de la périodicité des vérifications ou des étalonnages des

dispositifs de mesure

RACCORDEMENT METROLOGIQUES : DES INSTRUMENTS DE MESURE, UN VOCABULAIRE DEDIE, DES OPERATIONS SPECIFIQUES

▪ Qu’est-ce que la traçabilité en métrologie ? ▪ Qu’est-ce qu’un étalonnage ? ▪ Qu’rest-ce qu’une correction d’étalonnage ? ▪ Qu’est-ce qu’une erreur de justesse ? ▪ Qu’est-ce qu’une erreur maximale tolérée (EMT) ? ▪ Qu’est-ce qu’une vérification ? ▪ Suivi et exploitation des instruments de mesure

METHODES

▪ Travaux pratiques en groupe sur cas réels ▪ Remise d’un dossier technique ▪ Mises en situation analysées Exercices

d'application, apports théoriques et pratiques ▪ Supports pédagogiques, modèles

EVALUATION



froid ▪ Sanction: Attestation de stage

DUREE


INTERVENANTS

▪ Consultant sénior en métrologie et qualité du cabinet LNE

Coût PEDAGOGIQUE

▪ 1750 euros par participants pour un groupe de 10 à 15 stagiaires

▪ Déjeuner en option: 35 euros par personnes et par jour





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

240

AMADEUS INITIATION

OBJECTIFS

Acquérir une maîtrise du logiciel pour être immédiatement opérationnel et autonome

sur la réservation, la tarification et l'émission de billetterie aérienne, pour la création

et la gestion d'un dossier location de voiture et hôtel.

PUBLIC

Tout Professionnel du Tourisme (conseiller(e)s

Voyage)

PRE-REQUIS

▪ Maîtrise des connaissances informatiques de base (utilisation d'un PC et de ses périphériques)

▪ Signature et identification sur poste de travail

▪ Codage et décodage appliqués à l'aérien ▪ Demande de disponibilités ▪ Constitution d'un dossier de réservation

simple ▪ La recherche du dossier de réservation

PROGRAMME

AMADEUS AIR

1. Les différents accès dans la demande de disponibilité. 2. Constitution d'un dossier de réservation plus complexe (introduction de codes spécifiques) ▪ Réservation d'un enfant non-accompagnéUM ▪ Demande de services spéciaux ▪ L'attribution de siège ▪ La division du dossier ▪ Le Segment OPEN ▪ Le bulletin d'itinéraire

GESTION DES FILES D'APPEL

Les messages compagnies sur les changements d'état

TARIFICATION AERIENNE NATIONALE ET INTERNATIONALE

▪ Les différentes demandes tarifaires nationales et internationales ▪ La lecture des notes tarifaires ▪ La conversion monétaire ▪ Les formats de tarification

EMISSION DE TITRE

LE MODE PROFIL CLIENT

▪ Particularités et intérêts pour l'agence et le client ▪ L'accès au mode Profil Client ▪ La création du Profil ▪ La fermeture et la recherche du profil du client ▪ La création du dossier de réservation à partir du profil du client

AMADEUS CAR/ CODAGE ET DECODAGE/ LISTE DES STATIONS

DEMANDE DE DISPONIBILITES

▪ Sans segment de vol ▪ A partir d'une CL ▪ A partir d'un segment de vol

METHODES

▪ Apports méthodologiques et transfert de savoir-faire par un expert du domaine

▪ Entraînement sur logiciel dédié ▪ Dans nos locaux, avec accès à une session

training AMADEUS, disponible pendant 1 mois après le stage.

▪ Sur site client

EVALUATION





DUREE






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0594 23 75 27

241

OBJECTIFS

Acquérir une maîtrise du logiciel pour être immédiatement opérationnel et autonome

sur la réservation, la tarification et l'émission de billetterie aérienne, pour la création

et la gestion d'un dossier location de voiture et hôtel.

PUBLIC

Tout Professionnel du Tourisme (conseiller(e)s

Voyage)

PRE-REQUIS

▪ Maîtrise des connaissances informatiques de base (utilisation d'un PC et de ses périphériques)

▪ Signature et identification sur poste de travail

▪ Codage et décodage appliqués à l'aérien ▪ Demande de disponibilités ▪ Constitution d'un dossier de réservation

simple ▪ La recherche du dossier de réservation

▪ Options

CONDITIONS TARIFAIRES : VENTE

▪ A partir de la CA ▪ A partir de la CL ▪ Vente directe ▪ Options ▪ Modifications et annulations

EMISSION

▪ Options du voucher ▪ Impression ▪ Description

AMADEUS HOTEL/ CODAGE ET DECODAGE/ LISTE DES HOTELS

▪ A partir d'un segment de vol ▪ Sans segment de vol ▪ Options de recherche ▪ Points de référence

DEMANDE DE DISPONIBILITE HOTELS

Disponibilités multi hôtels Disponibilités mono hôtel Options

CARACTERISTIQUES HOTELS

Les informations de la RTSVCH

CONDITIONS TARIFAIRES

▪ VENTE ▪ A partir d'un affichage mono hôtel ▪ En référence à un segment de vol

EMISSION

▪ Impression ▪ Description

INTERVENANTS

▪ Professionnel justifiant de 15 ans d'expérience dans le domaine (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif par participants en stage interentreprises: 1050 euros par stagiaire en interentreprises, 950 euros à partir de 2 participants

▪ Tarif de groupe intra-entreprise sur site: 3465 euros pour un groupe de 1 à 8 participants





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242

METIERS DU TOURISME: VENTE ET MERCHANDISING

OBJECTIFS

▪ Développer les attitudes, l'écoute active et l'approche commerciale des professionnels.

▪ Optimiser l'espace d'exposition et de vente à la stratégie de l'organisme, aux besoins des clients et aux règles du merchandising

▪ Mieux appréhender la vente de produits touristiques dans sa globalité ▪ Concevoir de nouveaux produits touristiques.

PUBLIC

Professionnel du tourisme, chef d'entreprise

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES ETAPES DE LA VENTE

▪ Réaliser un accueil de qualité ▪ Savoir découvrir les besoins du client ▪ Ecoute active, Proactive, Assertivité, QE ▪ Faire une proposition argumentée ▪ Lever les freins à la vente ▪ Améliorer ses résultats commerciaux ▪ Imaginer une stratégie pour évaluer la satisfaction du client

LES TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

▪ Assortiment et Merchandising de base ▪ Déterminer et gérer l'offre produits ▪ Organiser une présentation attractive de la boutique

LA VENTE DE PRODUITS TOURISTIQUES

▪ Spécificités du produit touristique ▪ Spécificité et typologie des clients ▪ Réaliser des fiches produits ▪ Réaliser un argumentaire de vente

LA CONCEPTION DE NOUVEAUX PRODUITS

▪ Sélection et Repérage sur le terrain ▪ Réaliser une fiche d'interview

METHODES


▪ Recensement des besoins en amont, interaction, brainstormings

▪ Mises en situation ▪ Fiches pratiques en ligne

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Professionnels justifiant de plus de 15 ans d'expérience dans le domaine (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: nous consulter





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

243

MODULE 1: GESTION DES RELATIONS AVEC LES PRESTATAIRES

OBJECTIFS

Faire de l'OT un partenaire incontournable des professionnels touristiques

PUBLIC

Professionnels du tourisme

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

CONNAISSANCE DES RESSOURCES DU TERRITOIRE

▪ - Recensement des produits & services ▪ Réalisation de FichesProduits ▪ Classement thématique

L'OT AU SERVICE DES ADHERENTS

▪ Diffusion de l'offre sur les supports de communication numériques et les brochures

▪ Diffusion des brochures de l'adhérent au bureau d'accueil ▪ Mise à dispo d'outils d'analyse du marché ▪ Conseils, expertise, assistance, accompagnement de projets ▪ Insertions publicitaires: plan, sets de table ... ▪ Dépôtvente à la boutique

LA CAMPAGNE D'ADHESIONS

▪ Recensement et classification des adhérents potentiels ▪ Distribution par courrier du Guide du Partenariatcourrier

d'accompagnement selon la typologie ▪ Invitation au Voeux de la Présidente ▪ Prise de RV téléphoniqueMises en situation ▪ Préparation du RV sur sitedéroulé argumentaire commercial ▪ Réalisation de plusieurs RV avec les agents de l'OT ▪ Relances téléphoniques

ANIMER LE RESEAU

▪ Valoriser la Newsletter Pro ▪ Multiplier les occasions de contacts avec les adhérents ▪ Livraison de brochures éditées par l'OT ▪ Enquêtes diverses ▪ Mise à jour des informations ▪ Information sur les actions de promotion menées par l'OT ▪ Consultation des dispos (en cours d'entretien clients) ▪ Organiser des événements pour fédérer les adhérents ▪ Inviter les adhérents à participer à des événements professionnels, des

réunions techniques. ▪ Proposer des accords de partenariat spécifiques autour de la création de

produits touristiques

METHODES



▪ Mises en situation LE PLUS LV Pour entretenir les acquis et favoriser l'appli

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif de groupe intraentreprise sur site : nous consulter





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

244

MODULE 2: CREATION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFS

Utiliser les ressources du territoire pour créer des produits touristiques attractifs

PUBLIC


PRE-REQUIS

Il est conseillé d’avoir suivi le module 1

PROGRAMME

DEFINITIONS

▪ D'un produit touristique ▪ D'un service touristique ▪ D'un attrait touristique

ANALYSER LA DEMANDE

▪ Préalable: la connaissance de l'offre (cf Module 1) ▪ Le cahier des charges ▪ Le QE: Quotient Explorateur

LA CONCEPTUALISATION

▪ Créativité, imagination, réalisme ▪ Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel ▪ Les contraintes: concept/budget

LE TRAVAIL DE TERRAIN

▪ Une étape incontournable ▪ Sélection des prestations (cf Module 1) ▪ Comment faire un repérage , impliquer les prestataires dans le projet

DE L'ACHAT AU DEVIS

▪ Tarif public / tarif commissionné / tarif net ▪ La négociation ▪ La rémunération: marge / commission ▪ L'étude de positionnement, la proposition au client

LA COMMERCIALISATION

▪ Le cadre légal: Immatriculation au Registre des Opér ateurs de Voyages et de Séjours

▪ Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe ▪ Les différentes cibles: OT, agences, Associations, Particuliers

METHODE PEDAGOGIQUE

▪ Etudes de cas: création de trois produits touristiques. ▪ Les produits feront l'objet de tests de mise sur le marché.

Produit N ° 1: Petit Groupe Tourisme Solidaire Cahier des charge fourni par le département « DECOUVERTES ET PARTAGES » d'un TO, spécialiste du Tourisme Social et demandeur d'un produit en Guyane. Produit N °2: Petit Groupe Incentive Cahier des charges fourni par CHADEK Produit à destination d'un réseau d'Agences Evènementielles MICE. Produit N °3: Package individuels}

▪ Forfait week-end 2 jours 1 nuit / 3 jours 2 nuitsCahier des charges fourni par l'OT de St Laurent du Maroni

METHODES



▪ Mises en situation ▪ Fiches pratiques et mémos sur espace dédié en

ligne

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif de groupe sur site :nous consulter





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

245

MODULE 3: CREATION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFS

▪ Utiliser les ressources du territoire pour créer des produits touristiques attractifs ▪ Développer ses compétences touristiques au moyen de l'immersion ▪ Confronter ses savoirs faire et ses connaissances en matière de conception de

produits touristiques ▪ Gérer des prestations d'un office de tourisme et contribuer au développement

touristique d'une ville classée « Art et histoire »

PUBLIC


PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

GERER LES PRESTATIONS EN OFFICE DE TOURISME

▪ Typologie des prestataires et particularité des agences receptives ▪ Accompagner et suivre les prestataires ▪ Contribuer au développement de l'artisanat et des produits locaux ▪ Gérer les réservations et les excursions ▪ Enjeux et fonctionnalités des guides « réductions et sorties » ▪ Etre acteur

ORGANISER UN EVENEMENT MAJEUR

▪ Orchestrer les activités touristiques d'une ville « art et histoire » sur les plans réglementaires et créatifs

▪ Développer l'éco tourisme ▪ Comprendre les rôles des agents mobiles d'information touristique ▪ Accueillir, conseiller et vendre

METHODES PEDAGOGIQUES: IMMERSION EN GUADELOUPE

▪ Produit écotourisme BELMANGROV en VTT des mers ▪ Journée dans une agence réceptive: procédures de réservation / gestion

d'excursions ▪ OT du GOSIER Visite prestataires test de produits/ mise à jour des fiches

de suivi ▪ OT de PETIT BOURG Le guide de réductions et de sorties "Ti Bou" ▪ Circuit Est Grande Terre: Rencontre avec propriétaire gîte haut de

gamme/Visite boutiques village artisanal ▪ OT du GOSIER Travail brigade terrain avec Agents Mobiles d'Information

Touristique ▪ OT de PETIT BOUR : Les circuits en gyropodes ▪ Circuit Nord Basse-Terre - Visite Ecomusée de la Guadeloupe/ Jardin

botanique de Deshaies ▪ OT du GOSIER : Projet d'animation: Concours de Jardins Créoles ou de

Découverte du Patrimoine (moulins) ▪ OT de PETIT BOURG : Organisation d'un événement majeur: la Karujet ▪ Visite guidée de Pointe à Pitre Ville d'Art et d'Histoire ▪ Hôtel CREOLE BEACH & SPA Conciergerie: Accueil clients/ Vente de

produits et Services ▪ Circuit Sud Basse Terre Visite BananeraieBonifierie Valorisation des

produits locaux ▪ Repérage MARIE GALANTE pour création d'un produit sur mesure

"écotourisme"

METHODES



▪ Mises en situation

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Nous consulter





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0594 23 75 27

246

MODULE 4: GESTION DE PRODUITS TOURISTIQUES

OBJECTIFS

▪ S'approprier la conception de produits touristiques ▪ Savoir mettre en oeuvre des produits touristiques innovants

PUBLIC


PRE-REQUIS

Pas de pré-requis

PROGRAMME

LA CONCEPTUALISATION

▪ Créativité, imagination, réalisme ▪ Transformer le produit en EXPERIENCE = Tourisme Expérientiel ▪ Les contraintes: concept/budget

LE TRAVAIL DE TERRAIN

▪ Impliquer les prestataires dans le projet ▪ Organiser des évènementiels les concernant ▪ Les accompagner dans leur démarches et leur formation

DE L'ACHAT AU DEVIS

▪ Tarif public / tarif commissionné / tarif net ▪ La négociation ▪ La rémunération: marge / commission ▪ L'étude de positionnement ▪ La proposition au client

LA COMMERCIALISATION

▪ Le cadre légal: Immatriculation au Registre des Opér ateurs de Voyages et de Séjours

▪ Ebauche de plan de commercialisation en Vente Directe ▪ Les différentes cibles: TO, agences, Associations, Particuliers

METHODES

ETUDES DE CAS: CREATION DU PRODUIT

TOURISTIQUE «WEEK END A SLM»

▪ Ces études de cas vont permettre de dérouler concrètement les différentes étapes de la création de produits touristiques.

▪ Les produits feront l'objet de tests de mise sur le marché.

▪ Cas pratique: accompagner les prestataires «devenir chambre d'Hôtes»

EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS

▪ Professionnels expérimentés du secteur du tourisme (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif de groupe sur site: nous consulter





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247

LA GOUVERNANTE, SON ROLE DE CHEF DE SERVICE

OBJECTIFS

Maîtriser les techniques d'organisation du service et la gestion d'équipe.

PUBLIC

Gouvernante, aide Gouvernante, et 1ère Femme

de Chambre

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

LA PLACE DE LA GOUVERNANTE DANS L'HOTEL

▪ Son rôle de chef de service ▪ L'importance des liaisons avec la réception de l'hôtel ▪ L'importance de la coopération avec la maintenance ▪ La relation avec la direction ▪ Les relations avec les autres services

L'ORGANISATION DU TRAVAIL

▪ L'importance du contrôle, check list ▪ Distribution, répartition des tâches ▪ L'hygiène et la sécurité ▪ Organisation du travail équipiers, femme de chambre ▪ Gestion du linge, des produits d'entretien & accueil

LA DECORATION

▪ Décoration florale ▪ Le rôle de la maitresse de maison dans la décoration ▪ Les plantes

GESTION DU PERSONNEL

▪ Recrutement et l'accueil du nouveau personnel ▪ Gestion des ressources humaines: effectif, planning, définition des profils

de poste, productivité ▪ L'animation des équipes: motivation, communication ▪ La performance de l'équipe: évaluation, formation, évolution

METHODES




EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS

▪ Professionnels expérimentés du secteur hôtellerie-restauration (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif dégressif en groupe interentreprises: 1745 euros par participant 1570 euros à partir de 2 stagiaires

▪ Tarif coaching sur site :nous consulter ▪ Tarif de groupe sur site :Nous consulter





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248

MAITRISER LA CAISSE ET LES MOYENS DE PAIEMENT

OBJECTIFS

▪ Maîtrise de l'environnement "Caisse" ▪ Savoir accueillir et représenter l'enseigne ▪ Connaître les moyens de paiement et les répercussions sur la comptabilité de

l'entreprise

PUBLIC

Commerçant, artisan

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PARTIE 1 - PRATIQUE DES TECHNIQUES DE CAISSE

CONSIDERATIONS PREALABLES

▪ Notion d'ergonomie du poste de travail ▪ Etudes des postures optimales ▪ Réflexions et travail sur les gestes ▪ Sensibilisation à l'importance du regard

LE MEUBLE CAISSE EN LUI-MEME ET SON UTILISATION

▪ Les tapis et leur utilisation: Quand ? De façon permanente ou ponctuelle?

▪ Le tiroir caisse : ▪ Les règles d'utilisation, la surveillance, la propreté. ▪ Les règles de sécurité.

LE CLAVIER :

▪ Les différentes touches. ▪ Les différentes clés. ▪ Les blocages. ▪ L'utilité des rouleaux de contrôle. ▪ La lecture optique. ▪ Pratique des différentes commandes : ▪ Lumineuse, porte, téléphone. ▪ L'opportunité de leur utilisation.

LES DIFFERENTS MODES DE PAIEMENT

▪ Les espèces : ▪ Le fond de caisse: constitution et installation / gestion et surveillance ▪ Les prélèvements: quand et à quelle fréquence / méthode de

préparation et remise ▪ Le dépannage monnaie, les billets: comment établir un montant optimal

et pourquoi ?

LES CHEQUES

▪ Comment recevoir et imprimer un chèque ▪ Quoi vérifier et comment ? ▪ Les chèques à risques et leur gestion ▪ Les cartes bancaires

AUTRES MOYENS DE PAIEMENT

▪ Les devises étrangères ▪ Les bons d'achat ▪ Les bons de réduction

LE SUIVI ADMINISTRATIF

METHODES




EVALUATION




DUREE

▪ 35 heures





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249

OBJECTIFS

▪ Maîtrise de l'environnement "Caisse" ▪ Savoir accueillir et représenter l'enseigne ▪ Connaître les moyens de paiement et les répercussions sur la comptabilité de

l'entreprise

PUBLIC

Commerçant, artisan

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Les imprimés type ▪ Les documents spécifiques de suivi de caisse ▪ Les écarts de caisse, leur contrôle

LES PRODUITS

▪ Les différentes familles de produits ▪ Les rayons ▪ Les emballages et leur maniement ▪ Les particularités ▪ Les codes et les problèmes inhérents

IMPLICATION DU POSTE "CAISSE" DANS LA RENTABILITE DU MAGASIN

▪ La démarche connue et inconnue ▪ La notion de périssabilité et les contraintes qui en découlent ▪ Les actions promotionnelles sur le lieu de vente Partie 2 - Accueil et communication en caisse

L'ENVIRONNEMENT PHYSIQUE DE L'ACCUEIL EN CAISSE

▪ Le rangement de son poste de travail ▪ L'approvisionnement en documents (factures, cahier des prix) ▪ La propreté du poste de travail ▪ L'irréprochabilité de la tenue et de la présentation

ACCUEIL ET IMAGE DE MARQUE

▪ L'image de marque du magasin au travers de la ligne de caisse ▪ Rôle et impact du sourire ▪ Importance des premiers instants du contact dans les relations brèves

LA CAISSE: DES TACHES MULTIPLES

▪ Savoir s'organiser pour gagner du temps ▪ Savoir se rendre disponible

LA GESTION DES SITUATIONS PARTICULIERES

▪ Les inquiets ▪ Les bavards ▪ Les mécontents ou agressifs

PRISE DE CONGE ET FIDELISATION DU CLIENT

▪ Les attentes du client ▪ Les techniques de prise de congé

INTERVENANTS

▪ Formateur -Consultant en commerce, professionnel du secteur (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Nous consulter





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250

DEVELOPPER LE SERVICE DE LA RESTAURATION

OBJECTIFS

▪ Développer, améliorer le service ▪ Organiser et faire marcher la cuisine ▪ Suivre la méthode haccp ▪ Créer une dynamique positive au sein des équipes salle et cuisine

PUBLIC

maître d'hôtel, serveurs, cuisinier, chef de

cuisine...

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LE SERVICE

▪ Aménager l'espace ▪ Répartir les tâches selon le planning et les compétences ▪ Mettre en place et organiser le service ▪ Améliorer L'accueil et l'approche du client ▪ Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaître le produit et le terroir ▪ Prendre et transmettre une commande, la communication avec le bar, la

cuisine ▪ Améliorer les techniques et le style de service

LA CUISINE

▪ Répartir les tâches selon le planning et les compétences de chacun ▪ Organiser la production et le service. ▪ Avoir une longueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu ▪ Améliorer la communication avec la salle

L'HYGIENE

▪ La marche en avant ▪ Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) ▪ Améliorer les méthodes de travail ▪ Analyser les risques et la prise de conscience ▪ Les outils (documentation et fiches de contrôle)

LES RESSOURCES HUMAINES

▪ Prise de conscience des aptitudes personnelles ▪ Optimiser son potentiel ▪ Avoir confiance en soi ▪ Créativité et enthousiasme ▪ Créer un esprit d'équipe ▪ Motiver son équipe ▪ Embaucher et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe ▪ Gérer le stress ▪ Le rôle du maître d'hôtel ▪ Le rôle du chef

METHODES




EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif de groupe sur site: nous consulter ▪ Tarif interentreprises: sur demande





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PLAN DE MAITRISE SANITAIRE: HACCP APPROCHE ET TECHNIQUES

OBJECTIFS

▪ Mettre à jour les connaissances fondamentales en hygiène liées à son activité ▪ Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque acteur de l'entreprise: savoir

détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement. ▪ Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité ▪ Développer ses compétences techniques pour assurer l'hygiène dans ses pratiques

quotidiennes ▪ Connaître les réglementations en application

PUBLIC

Tout Professionnel responsable de l'hygiène de

ses locaux et de ses actions

PRE-REQUIS

aucun prérequis exigé

PROGRAMME ▪ Rappel de la réglementation sur les risques ▪ Rappel sur la microbiologie et maladies infectieuses alimentaires ▪ Les types de microbes ▪ Bactéries- virus- champignons microscopiques ▪ Les sources de contamination ▪ Les facteurs de développement ▪ Eau ▪ Chaleur ▪ Substances nutritives ▪ PH potentiel hydrogène ▪ Air (oxygène) ▪ Les T.I.A / Les M.I.A ▪ Les contrôles sensoriels

COMPRENDRE MON ROLE AU SEIN DU PROCESS HACCP

▪ Rôle et enjeux pour l'établissement ▪ Principes et étapes de la mise en place au sein de l'entreprise et de mon

service ▪ Mon rôle en tant qu'acteur de la maîtrise des risques liée à l'hygiène et à

la sécurité ▪ Bonnes pratiques d'hygiène : - L'hygiène du personnel - Rappel sur la tenue vestimentaire - Rappels sur le nettoyage et la désinfection - Les produits correspondants - Les plannings de nettoyage et le contrôle du planning de nettoyage de chaque secteur - Organisation du travail - Disposition des postes de travail - Vérification à réception - Déchets / Nuisibles

METHODOLOGIE DU BILAN D'ETAPE: LES 5 ETAPES

▪ Situer: quels sont les enjeux ? Mes obligations ? Les risques ? ▪ Observer: Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site ▪ Réfléchir: quelles sont les solutions et les méthodes appropriées ▪ Agir: formaliser et mettre en oeuvre les procédures d'entretien, de

techniques culinaires et de prévention des risques d'hygiène et de sécurité

METHODES



▪ Mises en situation ▪ LE PLUS LV ▪ Mémos et fiches pratiques en ligne

EVALUATION





DUREE

▪ Durée en stage interentreprises: 14 heures

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







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0594 23 75 27

252

OBJECTIFS

▪ Mettre à jour les connaissances fondamentales en hygiène liées à son activité ▪ Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque acteur de l'entreprise: savoir

détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement. ▪ Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité ▪ Développer ses compétences techniques pour assurer l'hygiène dans ses pratiques

quotidiennes ▪ Connaître les réglementations en application

PUBLIC

Tout Professionnel responsable de l'hygiène de

ses locaux et de ses actions

PRE-REQUIS


PLAN HACCP :

▪ La marche en avant ▪ Maîtrise du froid ▪ La chaine du froid ▪ Les contrôles de température /temps ▪ Les différentes étapes et les procédures rattachées ▪ Réception ▪ Stockage ▪ Déconditionnement ▪ Stockage ▪ Distribution ▪ La gestion des déchets ▪ Congélation / décongélation ▪ Cuisson / refroidissement

LES 7 ETAPES DU PLAN HACCP

1. Analyse des dangers 2. Sélection des CCP (méthodologie) 3. Définir les limites critiques 4. Définir les opérations de surveillance 5. Définir les actions correctives 6. Définir les outils de vérifications 7. Archivage documentaire de 6 précédentes étapes

LES ANALYSES

Prouver: formaliser les éléments de traçabilité, les rendre accessibles et les utiliser La gestion des produits non-conformes et les procédures de retrait rappel Mise à jour réglementaire

▪ Tarif interentreprises: 1150 euros la journée de formation pour un groupe de 6 participants en moyenne

▪ Tarif intraentreprise: 950 euros par participant, 850 à partir de 2 et 750 au delà (Durée variable selon les besoins et les fonctions en stage intra-entr





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253

HYGIENE DES LOCAUX - TECHNIQUES DE NETTOYAGE

OBJECTIFS

Optimiser les actions de nettoyage et de désinfection pour gagner en efficacité et

Renforcer l'image de marque de la structure. ▪ Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque acteur de l'entreprise: Savoir

détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement. ▪ Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité ▪ Connaître les réglementations en application

PUBLIC

Etablissements hôteliers, Entreprises de

nettoyage, Toutes structures ayant des locaux à

nettoyer et désinfecter, Associations, sociétés

de service à la personne, Artisans des métiers

de bouche (boucher, traiteur, boulangers…),

Les collectivités (hôpitaux…)

PRE-REQUIS


PROGRAMME

UN METIER EN RAPIDE EXPANSION

▪ Rappel sur la microbiologie et maladies infectieuses ▪ Les types de microbes ▪ Bactéries- virus- champignons microscopiques ▪ Les sources de contaminations

LES FACTEURS DE DEVELOPPEMENT

▪ Eau ▪ Chaleur ▪ Substances nutritives ▪ PH potentiel hydrogène ▪ Air (oxygène)

LE NETTOYAGE ET LA DESINFECTION

▪ Définition ▪ Le cercle de Sinner ▪ A quel moment nettoyer, désinfecter ? ▪ Les produits correspondants ▪ Le matériel de nettoyage

LES TECHNIQUES DE NETTOYAGE :

▪ Balayage humide ▪ Lavage humide ▪ Nettoyage humide ▪ La marche en avant

LES PLANNINGS DE NETTOYAGE ET LE CONTROLE DU PLANNING DE NETTOYAGE DE CHAQUE SECTEUR

▪ Les règles de stockage ▪ Les contrôles sensoriels ▪ Hygiène du personnel ▪ La gestion des déchets ▪ Organisation du travail ▪ Plan de lutte contre les Nuisibles ▪ Les spécificités hygiène alimentaire

CONTROLE ET AUTOCONTROLE

▪ Définition ▪ Audit ▪ Questionnaire de satisfaction

METHODES

▪ Apports méthodologiques et retour d'expérience par un expert du domaine

▪ Simulations, jeux de rôle, mises en situations analysées

▪ Interaction, brainstormings ▪ Contrat de groupe ▪ Evaluation préalable avec l'équipe de direct

EVALUATION



froid ▪ Sanction: Attestation de stage ▪ Bilan pédagogique au commanditaire

DUREE

▪ 2 journées plus une journée retour, soit 21h

INTERVENANTS

▪ Professionnels de l'hôtellerie ou de la qualité des aliments, titulaires d'un diplôme de spécialité, spécialistes HACCP (voir les profils de nos consultants en hôtellerie-restauration sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)





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0594 38 24 15


0594 23 75 27

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OBJECTIFS

Optimiser les actions de nettoyage et de désinfection pour gagner en efficacité et

Renforcer l'image de marque de la structure. ▪ Valider les rôles et les méthodes HACCP de chaque acteur de l'entreprise: Savoir

détecter et maîtriser les risques de contamination et de développement. ▪ Réagir en cas de problème sanitaire: Traçabilité ▪ Connaître les réglementations en application

PUBLIC

Etablissements hôteliers, Entreprises de

nettoyage, Toutes structures ayant des locaux à

nettoyer et désinfecter, Associations, sociétés

de service à la personne, Artisans des métiers

de bouche (boucher, traiteur, boulangers…),

Les collectivités (hôpitaux…)

PRE-REQUIS


▪ Les analyses bactériologiques ▪ Les 7 étapes du plan HACCP ▪ Analyse des danger ▪ Sélection des CCP (méthodologie) ▪ Définir les limites critiques ▪ Définir les opérations de surveillance ▪ Définir les actions correctives ▪ Définir les outils de vérifications ▪ Archivage documentaire de 6 précédentes étapes

TRAÇABILITE

Cahier des charges Exemples de Procédures

OPTION (A SELECTIONNER)

▪ Bio nettoyage en milieu hospitalier ▪ vitrerie ▪ traitement du linge ▪ matériels d'entretien spécifiques (auto laveuse, mono brosse…)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Coût pédagogique intraentreprise: nous consulter





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255

ORGANISER SON RESTAURANT

OBJECTIFS

▪ Savoir effectuer une étude de marché dans la restauration et bâtir une stratégie commerciale

▪ Développer, améliorer le service ▪ Organiser et faire marcher la cuisine ▪ Mettre en place la méthode HACCP ▪ Créer une dynamique positive au sein de l'entreprise

PUBLIC

Gérant, maître d'hôtel, chef de cuisine...

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LE MARCHE

▪ Connaître son marché et adopter la bonne stratégie pour le conquérir ▪ Définir sa zone de chalandise ▪ Collecter et trier les informations utiles (données générales, utiles,

tendances, modes) ▪ Identifier, connaître sa concurrence ▪ Saisir les opportunités d'un marché ▪ Connaître son client ▪ Déterminer son produit, ses prestations et les améliorer ▪ Elaborer des actions commerciales adaptées

LE SERVICE

▪ Aménager l'espace ▪ Répartir les tâches selon le planning et les compétences ▪ Mettre en place et organiser le service ▪ Améliorer l'accueil et l'approche du client ▪ Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaître le produit et le terroirs ▪ Prendre et transmettre une commande, la communication avec le bar, la

cuisine ▪ Améliorer les techniques et le style de service

LA CUISINE

▪ Aménager l'espace ▪ L'organiser la cuisine et rédiger un plan d'organisation ▪ Elaborer un planning ▪ Répartir les tâches selon le planning et les compétences de chacun ▪ Organiser les différents postes de travail et la marche en avant ▪ Organiser la production et le service. ▪ Adapter la mise en place, les techniques de production et le service selon

le standing, les moyens humains, l'équipement et la demande ▪ Avoir une longueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu ▪ Améliorer la communication avec la salle

L'HYGIENE

▪ La marche en avant ▪ Contrôler et receptionner les marchandises ▪ Stockage, FIFO, contrôle des températures ▪ Elaborer un planning de nettoyage et contrôle ▪ Installations et procédures ▪ Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) ▪ Améliorer les méthodes de travail ▪ Analyser les risques et la prise de conscience

METHODES



▪ Mises en situation ▪ Fiches pratiques et mémos en ligne

EVALUATION





DUREE






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

256

OBJECTIFS

▪ Savoir effectuer une étude de marché dans la restauration et bâtir une stratégie commerciale

▪ Développer, améliorer le service ▪ Organiser et faire marcher la cuisine ▪ Mettre en place la méthode HACCP ▪ Créer une dynamique positive au sein de l'entreprise

PUBLIC

Gérant, maître d'hôtel, chef de cuisine...

PRE-REQUIS

Aucun

▪ Mise en conformité des locaux ▪ Les outils (documentation et fiches de contrôle)

LES RESSOURCES HUMAINES

▪ Prise de conscience des aptitudes personnelles ▪ Optimiser son potentiel ▪ Avoir confiance en soi ▪ Créativité et enthousiasme ▪ Créer un esprit d'équipe ▪ Motiver son équipe ▪ Embaucher et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe ▪ Gérer le stress ▪ Le rôle du maître d'hôtel ▪ Le rôle du chef

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Coût pédagogique interentreprises: 1170 euros par participant 1070 euros à partir de 2 stagiaires de la même entreprise

▪ Tarif individuel sur site: nous consulter ▪ Tarif de groupe sur site: nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

257

LE SERVICE DES ETAGES

OBJECTIFS

▪ Développer les aptitudes du personnel à s'organiser et simplifier le travail. ▪ Transmettre les règles d'utilisation des produits et du matériel. ▪ Sensibiliser chacun à l'importance de son rôle dans la satisfaction et la fidélisation

des clients.

PUBLIC

Femme et Valet de Chambre , personnel

d'entretien, entreprises de nettoyage et

d'hygiène

PRE-REQUIS

première expérience de l'activité

PROGRAMME

LA FEMME/VALET DE CHAMBRE ET SON ROLE

▪ L'importance de la femme/valet de chambre dans l'hôtel ▪ Sa fonction

LES RESPONSABILITES

▪ Relative au métier ▪ Relative à la clientèle ▪ Relative aux règles de sécurité

LES ATTITUDES ET COMPORTEMENTS

▪ Par rapport à la clientèle ▪ Par rapport la hiérarchie ▪ Par rapport à son équipe de travail ▪ Par rapport aux autres services de l'hôtel ▪ Les qualités requises

LA PRESENTATION, L'IMAGE

▪ Hygiène et propreté ▪ Tenue professionnelle ▪ Vêtements et accessoires ▪ Apparence et maintien ▪ Gestuel et langage corporel

LA RELATION CLIENTELE

▪ Respect des autres ▪ Savoir vivre ▪ Politesse, amabilité, courtoisie ▪ Discrétion ▪ Le contact avec les clients: clientèle de groupe, individuelle ▪ Gestion des situations difficiles

METHODES



▪ Mises en situation ▪ Fiches pratiques en ligne

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

258

PROFESSIONNALISER L'EQUIPE DE RESTAURATION

OBJECTIFS

▪ Améliorer l'organisation, la mise en place et le service en salle ▪ Améliorer l'organisation, la production et le service en cuisine ▪ Mettre en place la méthode haccp

PUBLIC

Cuisinier et serveur

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

LA CUISINE :

▪ Organiser son poste de travail en suivant la marche en avant ▪ Organiser la production et le service selon les priorités ▪ Avoir une loongueur d'avance pour s'adapter à l'imprévu ▪ Communiquer avec ses collègues en cuisine et en salle ▪ Améliorer les techniques culinaires

LA SALLE

▪ Mettre la salle en place selon les rangs et organiser le service ▪ Accueil et approche du client ▪ Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale,connaissance du produit et du terroir) ▪ Prendre et transmettre une commande ▪ Communiquer avec ses collègues en salle et en cuisine ▪ Améliorer les techniques de service

L'HYGIENE

▪ La marche en avant ▪ Contrôler et receptionner les marchandises ▪ Stockage, FIFO, contrôle des températures ▪ Elaborer un planning de nettoyage et contrôle ▪ Installations et procédures ▪ Améliorer l'utilisation des produits (usages et doses) ▪ Améliorer les méthodes de travail ▪ Analyser les risques et la prise de conscience

AMELIORER SON POTENTIEL

▪ Prendre conscience de ses aptitudes personnelles ▪ Optimiser son potentiel ▪ Avoir confiance en soi ▪ Créativité et enthousiasme ▪ Participer à l'esprit d'équipe ▪ acceuillir et intégrer de nouveaux éléments à l'équipe ▪ Gérer le stress ▪ Progresser

METHODES


▪ Recensement des besoins en amont ▪ Interaction, brainstormings ▪ Mises en situation

EVALUATION




DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

259

DEVELOPPER LA VENTE ADDITIONNELLE EN RESTAURATION

OBJECTIFS

▪ Gagner en technicité

▪ Améliorer son potentiel

▪ Connaître les cas d’école de la vente additionnelle

PUBLIC

Serveurs

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

PREAMBULE: GAGNER EN TECHNICITE

▪ Préparer l'arrivée du client avant le service ▪ Maîtriser son offre et les spécificités du jour, connaître les produits à

forte marge ▪ Présenter les spécialités, le menu du jour ou les formules pour les rendre

attractives ▪ Commercialiser la carte, les menus, les suggestions, la cave, le bar

(argumentation commerciale, connaissance du produit et du terroir) ▪ Poser les bonnes questions au bon moment ▪ Développer une attention constante de l'arrivée au départ de chaque

client

AMELIORER SON POTENTIEL

▪ Prendre de conscience de ses aptitudes personnelles ▪ Optimiser son potentiel ▪ Avoir confiance en soi ▪ Créativité et enthousiasme ▪ Participer à l'esprit d'équipe

DEVELOPPER LES VENTES ADDITIONNELLES

▪ Qu'est-ce qu'une communication efficace ? ▪ Communication verbale et non-verbale ▪ Typologie des clients ▪ Les techniques de vente

MAITRISE DE L'OFFRE

▪ Ecoute de la demande ▪ Conseil et argumentation de l'expert

LES CAS D'ECOLE DE LA VENTE ADDITIONNELLE

▪ Le client n'a pas d'idée précise ▪ Comment vendre le plat du jour ▪ Comment vendre plus de vin ▪ Comment vendre des desserts ▪ Comment vendre un apéritif ▪ Comment intéresser aux nouveaux produits

TRAITEMENT DES OBJECTIONS: LES CONSEQUENCES POSITIVES

▪ Principes de la motivation ▪ Intérêts du « vendeur actif » ▪ Progression et dynamisme

METHODES



▪ Mises en situation ▪ LE PLUS LV Pour entretenir les acquis et

favoriser l'application opérationnelle, des tutoriels, fiches pratiques, supports d'entraînement accessibles en ligne depuis l'espace membres dédié à nos clients

EVALUATION





DUREE

▪ Durée :14 heures sur 2 jours

INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif de groupe sur site: 2310 euros pour un groupe de 8 participants maximum





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

260

DEVELOPPER LA RELATION CLIENT EN CONTEXTE HOTELIER

OBJECTIFS

▪ Mettre en valeur l'intelligence collective entre les services ▪ Développer les valeurs de l'entreprise et les inscrire dans un comportement concret

et responsable ▪ Professionnaliser l'accueil physique et téléphonique ▪ Professionnaliser le service, fidéliser la clientèle

PUBLIC

Tout public

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

POSITIVER ET SYNCHRONISER SON LANGAGE VERBAL ET NON VERBAL

▪ L'accueil du client commence par l'accueil entre nous ▪ Adopter une attitude ouverte et disponible ▪ Le droit au sourire, l'attention du regard, la compréhension de la voix et

le bonjour personnalisé ▪ Les limitations et les distorsions linguistiques ▪ Enrichir son aisance orale, adopter un langage positif

ACCUEIL COMMERCIAL RESPONSABLE ET ADAPTE

▪ Clarifier les Objectifs: ▪ Satisfaction immédiate et fidélisation du client ▪ Les préalables: connaissance de la gamme produits et savoir se rendre

disponible ▪ Ouvrir la relation client à l'ensemble des services de l'établissement et à

la conciergerie ▪ Typologie des clients

ECOUTE ACTIVE OU SAVOIR :

▪ écouter, Rassurer, Comprendre, Questionner et Reformuler ▪ Analyser et conseiller ▪ Les spécificités de l'outil téléphonique

MIEUX APPREHENDER LA RECLAMATION

▪ Intégrer à la réclamation la dimension luxe famille-plaisir du contexte hôtelier et/ou touristique

▪ Comprendre le signe d'intérêt du client pour l'entreprise ▪ Profiter de la réclamation pour fidéliser ▪ Améliorer sa relation et sa technique

GESTION DES CONFLITS ET DU STRESS

▪ Faire preuve de sérénité et d'empathie ▪ Apprécier les attitudes verbales et non verbales ▪ Les vertus de l'écoute active ▪ Exercices respiratoires et points d'ancrage pour réguler son stress ▪ Comment passer du réactionnel au relationnel ▪ Mieux communiquer avec l'analyse transactionnelle

METHODES



▪ Mises en situation ▪ LE PLUS LV : Pour entretenir les acquis et


EVALUATION





DUREE


INTERVENANTS


Coût PEDAGOGIQUE







0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

261

GERER SES STOCKS OU SON MAGASIN

OBJECTIFS

▪ Comprendre, suivre et ajuster les différents paramètres d'une gestion de stocks et des approvisionnements

▪ Mettre en oeuvre et/ou utiliser des outils de gestion de stocks efficaces ▪ Connaître et mettre en oeuvre les bases de magasinage: ergonomie et organisation

du magasin

PUBLIC

Commerçant, magasinier, responsable des

achats, chef d'entreprise

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

LES STOCKS ET LE JAT (JUSTE A TEMPS)

▪ Gérer le stock, un enjeu économique ▪ Les Objectifs de la gestion des stocks ▪ Le rôle des stocks dans une organisation type JAT

REPRESENTATION GRAPHIQUE ET ECONOMIQUE D'UN STOCK

▪ Variation d'un stock ▪ Stock moyen, rotation

METHODES USUELLES D'APPROVISIONNEMENT ET CLASSIFICATION DES STOCKS

▪ Etude des différentes méthodes ▪ Critères de choix ▪ Les différents types de stocks

MAGASINAGE: ERGONOMIE ET ORGANISATION DU MAGASIN

▪ Principes ergonomiques appliqués aux magasins ▪ Nomencalature, codification et fichier articles ▪ Classification des articles en magasin ▪ Gestion des entrées / sorties

PRODUCTIVITE: LES 5S DU MAGASIN

▪ Présentation de la méthode ▪ Adaptation des 5S en magasinage

METHODES



▪ Mises en situation ▪ Fiches pratiques en ligne pour entraînement

EVALUATION




DUREE

▪ 25 heures

INTERVENANTS

▪ Intervenant: Gérant d'entreprise choisi parmi nos spécialistes (cf. références sur lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprises: 1375 euros euros ▪ Tarif intraentreprise: nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

262

ACQUERIR LES TECHNIQUES DE VENTE EN MAGASIN

OBJECTIFS

▪ Maîtrise de la prise de contact et de l'accueil client, savoir créer un climat convivial ▪ Présenter son produit, connaître les techniques d'argumentation et gérer

positivement les objections ▪ Engager son client dans une prise de décision

PUBLIC

Professionnel du commerce, vendeur, hôtesse

de caisse

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ACCUEIL ET LA PRISE DE CONTACT

▪ L'accueil en 5 points: sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre ▪ La règle des premiers: les premières secondes, les premiers pas, les

premiers gestes, les premiers mots ▪ La prise de contact

RECHERCHER LES BESOINS ET LES MOTIVATIONS

▪ A. Maslow au service de la vente au magasin: la pyramide des besoins pour mieux comprendre et satisfaire son client

▪ Les motivations d'achat (méthode "SONCAS") ▪ Les 3 étapes du besoin: latent, exprimé, satisfait. ▪ Le recueil des éléments indispensables: les questions les plus courantes

et les résultats attendus ▪ L'empathie ▪ L'écoute passive et active

PRESENTER SON PRODUIT: LA VENTE AU COMPTOIR

▪ Les grands principes de l'argument: caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves

▪ Les grands principes de l'argumentaire: sélectionner, construire, énoncer ▪ Les questions de contrôle ▪ La force du compliment ▪ Répondre aux objections ▪ Techniques fondamentales de réfutation des objections appliquées à la

vente en magasin: ▪ anticipation, atténuation, contrepied, argument récursif, division,

addition, comparaison, différence, isolement

CONCLURE SA VENTE

▪ Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente ▪ De l'échec au succès ▪ Les ventes complémentaires ▪ La fidélisation ▪ Les derniers mots ▪ La prise de congé

METHODES


▪ Recensement des besoins en amont ▪ Interaction, brainstormings ▪ Mises en situation ▪ Supports et fiches pratiques en ligne

EVALUATION




DUREE

▪ 3 jours

INTERVENANTS

▪ Professionnel d'expérience dans le domaine

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif de groupe intraentreprise: nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

263

ACQUERIR LES TECHNIQUES DE VENTE EN LIBRE-SERVICE

OBJECTIFS

▪ Maîtriser la prise de contact et de l'accueil client, savoir créer un climat convivial ▪ Présenter son produit, connaître les techniques d'argumentation et gérer

positivement les objections ▪ Engager son client dans une prise de décision

PUBLIC

Professionnels du commerce, vendeurs, hôte

d'accueil

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

L'ACCUEIL ET LA PRISE DE CONTACT

▪ L'accueil en 5 points: sourire, saluer, observer, patienter, entreprendre ▪ La règle des premiers: les premières secondes, les premiers pas, les

premiers gestes, les premiers mots ▪ La gestion des appels téléphoniques

ORIENTER LE CLIENT

▪ L'écoute active et la reformulation ▪ Renseigner utilement le client en exploitant la signalétique ▪ Mobiliser les informations si besoin auprès d'autres services ▪ Accompagner le client ? Respecter les règles de la préséance

ARGUMENTER POUR VENDRE RAPIDEMENT

▪ Les grands principes de l'argument: caractéristiques, avantages, bénéfices client, preuves

▪ Les grands principes de l'argumentaire: sélectionner, construire, énoncer ▪ La caractéristique des ventes en caisse: des ventes ''flashs''

CONCLURE SA VENTE ET SERVIR

▪ Discerner les signaux d'achat et les freins à la vente ▪ Effectuer le service au comptoir en assurant la priorisation ▪ Gérer les délais et temps d'attente ▪ Gérer les conflits ou les digressions ▪ Gérer les actions simultanées

FIDELISER LE CLIENT

▪ Les ventes complémentaires ▪ La fidélisation ▪ Personnaliser la communication, établir une relation de confiance ▪ La prise de congé

METHODES




EVALUATION




DUREE

▪ 3 jours

INTERVENANTS

▪ Intervenant: Formateur -Consultant en commerce, professionnel de la vente

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif de groupe intraentreprise: nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

264

AGIR EN CAS D'URGENCE EN CRECHE AVEC EFFICACITE ET DEONTOLOGIE

OBJECTIFS

▪ Mieux appréhender les spécificités des urgences pédiatriques et de son rôle en qualité de professionnel de la petite enfance

▪ Gérer la panique pour traiter l'opérationnalité ▪ Distinguer l'urgence ressentie de l'urgence réelle ▪ Remplacer l'émotionnel par des actes chronordonnés ▪ Agir avec déontologie

PUBLIC

Professionnels de la petite enfance

PRE-REQUIS

Travailler dans le secteur de la petite enfance

PROGRAMME

CONNAITRE LES SPECIFICITES DES URGENCES PEDIATRIQUES PAR TRANCHE D'AGE

▪ Les nourrissons ▪ Les « trotteurs » ▪ Au-delà de 3 ans

ADAPTER LES PREMIERS GESTES A LA SITUATION

▪ Se répartir les rôles ▪ Que faire et qui prévenir ▪ Comprendre et suivre les étapes: Identification-évaluation-action ▪ Donner du sens à l'anamnèse ▪ Identifier et savoir observer les points de vigilance

SAVOIR AGIR APRES L'EVALUATION

▪ Savoir mettre en Position latérale de sécurité ▪ Traiter les traumatismes ▪ Pratiquer le massage et la ventilation ▪ Connaître les astuces

AGIR AVEC DEONTOLOGIE

▪ Connaître les grands principes d'humanité et de droit ▪ Moraux et éthiques ▪ Décliner un code comportemental entre professionnels, envers leurs

clients et au sein des équipes

SE POSITIONNER EN TANT QUE PROFESSIONNEL

▪ Connaître les limites de son rôle ▪ Prévenir les douces violences ▪ L'importance de la passation de consignes

COMMUNIQUER AVEC ASSERTIVITE

▪ Reconnaître et éviter les transferts ▪ Privilégier un canal assertif ▪ Comprendre l'impératif d'empathie conscient ▪ Donner la priorité à l'enfant ▪ S'entraider de façon responsable vis-à-vis de l'enfant

METHODES

▪ Apports méthodologiques et retour d'expérience par un expert du domaine

▪ Interaction, brainstormings ▪ Jeux de rôles, simulation ▪ Etudes de cas pratiques

EVALUATION




DUREE

▪ 7 heures sur 1 journée

INTERVENANTS

▪ Yann, juriste et Martine Anesthésiste

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 1150 euros par participant ▪ Tarif intraentreprise: nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

265

PREVENIR L'OBESITE CHEZ L'ENFANT

OBJECTIFS

▪ Comprendre les origines et les conséquences de l'obésité chez l'enfant ▪ Intégrer la prévention de l'obésité : | A son rôle éducatif dans la relation éducateur enfant/parent

| A sa pratique en restauration

PUBLIC

Responsables et agents des services

restauration, péri-scolaire, enfance, sport,

jeunesse, santé.

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

DEFINIR L'OBESITE

▪ Echanger sur les différentes approches culturelles et les déterminants du comportement alimentaire

▪ Mieux appréhender les risques inhérents ▪ Cerner les origines et conséquences ▪ Connaître Les politiques publiques, les recommandations et les acteurs

de la prévention de l'obésité.

ADAPTER SON COMPORTEMENT ET SON SAVOIR FAIRE A LA PREVENTION DE L'OBESITE

▪ Connaître les règles d'hygiène sanitaire ▪ Savoir diversifier l'alimentation de l'enfant selon son stade de

développement ▪ Créer des menus permettant la prévention de l'obésité ▪ Préparer des ateliers de nutrition avec les enfants contribuant à leur

éducation ▪ Intégrer la prévention de l'obésité dans la relation éducateurs-parents-

enfants ▪ S'outiller pour mieux éduquer et notamment prévenir les « douces

violences » en lien avec les temps de repas

METHODES




EVALUATION



froid ▪ Bilan pédagogique remis au client ▪ attestation de fin de stage

DUREE

▪ nous consulter

INTERVENANTS

▪ Professionnels expérimentés du secteur sanitaire et social, infirmière puéricultrice, diététicienne, directrice de crèche (cf. www.lvconsultants/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE


▪ Tarif intraentreprise : nous consulter





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

266

« CONNAITRE LES GRANDES ETAPES DU DEVELOPPEMENT DE L'ENFANT »

OBJECTIFS

Connaître le développement psychoaffectif du jeune enfant

Repérer les principaux paliers de son développement psychomoteur

Savoir accompagner l’enfant dans son évolution vers l’autonomie

Prévenir les « douces violences »

Repérer les signes de développement dit « atypique »

PUBLIC

Animateurs et tout personnel en poste en

structure d’accueil de jeunes enfants y compris

administratif

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME Connaître l'évolution psychoaffective du jeune enfant

L'importance de l'attachement Repérer différents stades d'évolution :

- La socialisation du jeune enfant - Comprendre les comportements agressifs des jeunes enfants

Connaître le processus du développement psychomoteur du jeune

enfant Les 6 niveaux du développement psychomoteur de 0 à 36 mois Avoir des points de repères spécifiques à chaque tranche d'âge

Comprendre les interactions corps/mental/émotions

Se familiariser avec les principales périodes du développement Comprendre que l'enfant découvre ses émotions, il ne les maîtrise pas encore ! Gérer les différents temps de la relation :

- la rencontre - la confiance - la confrontation - la séparation

Développer ses capacités d’écoute et de dialogue Se doter de repères dans le suivi et l’observation du développement

Adapter ses actions aux besoins évolutifs de l’enfant Saisir l'importance de l'expérience, le faire soi-même pour l'enfant Adapter l'aménagement de l'espace pour favoriser la motricité libre

Accompagner vers l’autonomie Varier ses propositions d’activités sensorielles et motrices en fonction : - de l’âge - des besoins - des compétences de l’enfant Accompagner l’autonomie dans les gestes de la vie quotidienne

PREVENIR LES DOUCES VIOLENCES Donner du sens à la prévention des douces violences Identifier en équipe les moments propices et évaluer les impacts Repérer des comportements individuels et collectifs pour prévenir ces douces violences et les corriger le cas échéant

Repérer les signes de développement dit « atypique » :

Distinguer les notions de développement « typique » et « atypique »

METHODES

Interactions, partages

Apports théoriques

Mises en situation analysées en groupe

Visionnage de vidéos sur le sujet

Supports pédagogiques et fiches pratiques

EVALUATION

▪ Positionnement en amont du stage

▪ Evaluation continue des progrès réalisés et remise d'une attestation de stage


▪ -* Bilan pédagogique remis au commanditaire»

DUREE

▪ 2 à 3 jours

INTERVENANTS

▪ Nezha Bissara, neuropsychologue et formatrice pour adulte 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des enfants, des personnels de la petite enfance et des familles

COUT PEDAGOGIQUE

Tarif en groupe intra-entreprise : 1260€ par jour de

formation





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

267

OBJECTIFS

Connaître le développement psychoaffectif du jeune enfant

Repérer les principaux paliers de son développement psychomoteur

Savoir accompagner l’enfant dans son évolution vers l’autonomie

Prévenir les « douces violences »

Repérer les signes de développement dit « atypique »

PUBLIC



administratif

PRE-REQUIS

aucun

Asssocier des signes d’alerte

Identifier les strutures d’accueil pour mieux orienter

Communiquer selon son niveau de responsabilité au sein de l’équipe et auprès des

parents

Une formation complémentaire sur l’accompagnement des enfants porteurs

de trouble ou de handicap est proposé en complément.





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

268

« PRÉVENIR LES DOUCES VIOLENCES POUR AGIR DANS LA BIENTRAITANCE»

OBJECTIFS

Adopter une attitude de bienveillance, Identifier les facteurs favorisant les douces violences en EAJE, Élaborer un plan d'un plan d'action pour protéger l'estime du jeune enfant

PUBLIC



administratif

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

1. Repérer les moments éphémères où l'adulte peut dévier vers une

attitude négative envers l'enfant

▪ Définir les termes "douces violences" et "bientraitance" ▪ Identifier les pratiques et dérives quotidiennes

▪ 2. Identifier les facteurs favorisant les douces violences en EAJE

▪ Un adulte formé devient un professionnel bienveillant ▪ Analyser les causes et facteurs de risques : manque d'information et de formation, fausses

croyances sur l'éducation ...

▪ Détecter les failles pédagogiques et institutionnelles, comme l'organisation de l'espace et la cadence quotidienne

▪ 3. Mise en œuvre d'un plan d'action : protéger l'estime de soi du

jeune enfant

▪ Modifier concrètement les comportements déviants ▪ Apprendre les paroles et gestes bienveillants pour favoriser le développement de l'enfant

▪ Organiser des temps de partages réguliers dans l'équipe

METHODES


Apports théoriques


Visionnage de vidéos sur le sujet


Jeux de rôle avec poupon et portage

▪

EVALUATION

▪ Positionnement en amont du stage

▪ Evaluation continue des progrès réalisés et remise d'une attestation de stage


▪ -* Bilan pédagogique remis au commanditaire

DUREE


INTERVENANTS

▪ Nezha Bissara, neuropsychologue et formatrice pour adulte

▪ 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des enfants, des personnels de la petite enfance et des familles

COUT PEDAGOGIQUE

Tarif en groupe intra-entreprise : 1260€ par jour de

formation (groupe de 12 personnes maximum)





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

269

«DEVELOPPER UNE BONNE COMMUNICATION ORALE

ET MAITRISER LES TRANSMISSIONS»

OBJECTIFS

Développer des techniques de communication orale

Instaurer une relation de confiance par le dialogue

Savoir improviser et s’adapter au contexte

PUBLIC

Animateurs, éducateurs, tout personnel en poste en


administratif

PRE-REQUIS

aucun

PROGRAMME

Communiquer dans les relations interpersonnelles ▪ Se mettre au diapason avec soi-même puis avec l'autre ▪ Connaitre les filtres de la communication ▪ Savoir receptionner et transmettre des informations ▪ Travailler son langage non verbal : la voix, les attitudes et le regard

Entrer en relation avec différents publics : collègues, familles

▪ Adapter son discours en fonction du public et de la situation ▪ Créer la cohésion autour d’un thème commun en favorisant les

interactions ▪ S'appuyant sur des techniques de reformulation et de questionnement ▪ Assainir les relations infernales «victime - bourreau - sauveur»

Développer la confiance ▪ Evaluer ses blocages et ses peurs pour apprendre à les dépasser ▪ Développer sa réactivité, sa spontanéité et son sens de la répartie ▪ Savoir s’exprimer avec assurance : maîtriser les silences et temps de

parole ▪ Mobiliser son énergie avec les techniques de visualisation et de

relaxation

Savoir improviser pour rebondir en toutes circonstances

▪ Libérer sa créativité pour élargir son répertoire de comportements ▪ Savoir réagir de façon adaptée à l’oral : identifier ses tics verbaux ▪ Transformer un problème en objectif ▪ Oser s'exprimer par le jeu théatral

Prevenir Les Douces Violences Donner du sens à la prévention des douces violences Identifier en équipe les moments propices et évaluer les impacts Repérer des comportements individuels et collectifs pour prévenir ces douces violences et

les corriger le cas échéant

METHODES


Apports théoriques


Jeux de rôle tirés des techniques de théâtre

d’improvisation


EVALUATION

▪ Positionnement individuel en amont du stage ▪ Evaluation continue des progrès réalisés et remise d'une

attestation de satge ▪ 2 questionnaires de satisfaction à chaud et à froid

▪ -* Bilan pédagogique remis au commanditaire»

DUREE

▪ 14 à21 heures sur 2 à 3 jours

INTERVENANTS

▪ Nezha Bissara, neuropsychologue et formatrice pour adulte

▪ 15 ans d’expérience dans l’accompagnement des enfants, des personnels de la petite enfance et des familles

COÛT PEDAGOGIQUE

Tarif en groupe intra-entreprise : 1260€ par jour de formation





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

270

DIETETIQUE CHEZ LES ADOLESCENTS

OBJECTIFS

▪ Mettre à jour les connaissances fondamentales en hygiène liées à son activité ▪ Valider les rôles et les méthodes HACCP des agents ▪ Développer ses compétences techniques pour assurer l'hygiène dans ses pratiques

quotidiennes

PUBLIC

Responsables et agents des services

restauration, périscolaire, enfance, sport,

jeunesse, santé.

PRE-REQUIS

Aucun

PROGRAMME

EVOLUTION DE LA REGLEMENTATION

▪ la traçabilité ▪ les allergènes ▪ Appliquer la réglementation avec méthode: quels sont les enjeux ? Mes

obligations ? Les risques ? ▪ Utiliser la méthode des 5 M pour évaluer les risques sur site et trouver

les solutions appropriées ▪ Formaliser les éléments de traçabilité

LA NUTRITION ET LA DIETETIQUE

▪ Les bases de la diététique ▪ Les besoins de l'organisme ▪ Les différentes catégories d'aliments ▪ Les règles de l'équilibre alimentaire ▪ Les plans alimentaires ▪ Les modes de cuisson ▪ Les rations des différents ges ▪ Les nouvelles recommandations du GEMRCN de 2011 ▪ les adolescents: impact de la croissance sur les besoins énergétiques ▪ les adolescents :impact des activités physiques sur les besoins

énergétiques et les risques à ne pas commettre (mauvaises habitudes alimentaires)

LA SECURITE SANITAIRE DES ALIMENTS

▪ Les bonnes pratiques d'hygiène ▪ Le nettoyage et la désinfection ▪ Le plan HACCP appliqué à la distribution des repas ▪ La liaison froide et la liaison chaude ▪ Le suivi documentaire

METHODES


▪ Recensement des besoins en amont ▪ Interaction, brainstormings ▪ Mises en situation ▪ LE PLUS LV : Pour entretenir les acquis et


EVALUATION




DUREE

▪ 14 heures

INTERVENANTS

▪ Expert du domaine sélectionné parmi nos spécialistes de la diététique (cf. www.lvconsultants.fr/L-equipe.html)

Coût PEDAGOGIQUE

▪ Tarif interentreprise: 650 euros par participant/ 580 euros à partir de 2 salariés de même entreprise

▪ Tarif intraentreprise: nous consulter






0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

271

ETHIQUE ET PEDAGOGIE

ACTEURS ET LEURS ROLES DANS LES PROJETS DE FORMATION

Un contrat relationnel est établi et formalisé entre les acteurs de la démarche. Il vise à impliquer l’ensemble des acteurs, à définir les rôles, les responsabilités et les attentes pour tous et réciproquement.


Afin de mieux prendre en compte les contraintes opérationnelles des professionnels et leurs attentes en termes de validation des acquis, LV Consultants met l’accent sur l’individualisation des parcours, la flexibilité et la contextualisation professionnelle. Fort de l’expertise d’une équipe de formateurs de terrain, tous experts de leur domaine de compétences, nous construisons des parcours adaptés aux besoins et contraintes des professionnels.

UN SUIVI PERSONNALISE

Notre méthodologie de travail spécifique permet un ajustement continu au besoin du client au travers de plusieurs outils efficaces :

▪ Un questionnaire préalable à la formation ou à l’action d’accompagnement permettant d’exprimer des besoins spécifiques et éventuellement de construire un parcours individualisé de formation

▪ Une phase de positionnement individuelle et/ou un bilan des acquis initiaux et besoins, notamment en langues et en bureautique

▪ Un suivi à chaud et à froid de toutes les actions de formation et d’accompagnement ▪ Un encouragement à la pérennisation de l’acte de formation ou d’accompagnement au travers de la diffusion systématique

à nos clients d’une newsletter sur l’actualité sociale et RH ainsi que de ressources sur les réseaux sociaux ▪ Des horaires flexibles et une intégration éventuelle de e-learning pour une mobilisation régulée des professionnels

UNE DEMARCHE D’ACCOMPAGNEMENT ADVP

La démarche d’accompagnement conduite par LV Consultants repose sur les quatre phases de l’Activation du Développement Vocationnel et Personnel :

▪ L’Exploration (découvrir) : repérer ses goût, ses valeurs. Comprendre l’importance de ces derniers, le rôle déterminant des valeurs et des représentations dans les décisions et dans le parcours d’un individu.

▪ La Cristallisation (comprendre) : dégager des pistes possibles d’orientation à partir des éléments explorés ▪ La Spécification (hiérarchiser) : où et comment rechercher des informations permettant de valider un projet, faire un choix

parmi toutes les possibilités ▪ La Réalisation (agir) : établir un plan d’action pour atteindre ses objectifs, passer des intentions à l’action.

Dans le cadre des formations sur-mesure ou des accompagnements individualisée, l’approche retenue par LV Consultants, inspirée de la démarche du coaching pour plus d’efficacité opérationnelle, permet de combiner:

▪ Tous les bénéfices du partage d’expérience et de l’intelligence collective garantie par des séquences en regroupement régulières, animée par des professionnels du secteur expérimentés et implantés en Guyane

▪ L’efficacité opérationnelle du coaching pour une application directe des méthodes lors de mises en situation professionnelles 100% accompagnées par un tuteur dédié





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CONTEXTUALISATION PROFESSIONNELLE

Pour faciliter la restitution des acquis et accroître l’efficacité opérationnelle, notre démarche pédagogique met particulièrement l’accent sur la contextualisation professionnelle, dans le cadre des formations comme du conseil en entreprise :

Retour d'expérience de formateurs experts dans leur domaine de spécialité, eux même managers de terrain, juristes, gestionnaires, comptables, tous justifiant d’un diplôme de niveau I ou II et de plusieurs années d’expérience en Guyane

Jeux de rôles et saynètes organisés en présentiel ou simulés en distanciel à partir de cas réels (entretiens individuels, conduite de réunion…)

Encouragement de l'intelligence collective via l'intégration de groupes fermés de partage sur Viadeo

Utilisation possible des outils vidéos et multimédia pour une meilleure réflexivité sur les pratiques professionnelles

Remise d’outils, de fiches pratiques et de références sur un espace membre dédié pour faciliter l’appropriation et l’approfondissement personnel

Approche actionnelle, formation-action pour les cursus alternant des périodes de formation et des périodes en entreprise.





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MODAL ITES D’EVALUATION ET SANCTION DES STAGES

MODALITES D’EVALUATION

Les modalités d’évaluation sont ancrées dans une évolution individualisée de l’apprenant et répondent aux objectifs fixés en amont de la formation par l’entreprise et le stagiaire.

SANCTION DU STAGE :

Avantles objectifs fixés par

l'entreprise et nécessaires au développement de

l'activité

Le positionnement : auto-diagnostic avec définition

des objectifs

PendantSuivi des acquis au cours de la formation sous la forme de jeux de rôle et de cas

pratiques

Disponibilité et écoute du formateur permettant de

s'adapter au rythme d'apprentissage et de

valider les acquis

Aprèsbilan qualitatif et quantitatif

de l'action de formation globale

Outils

•Questionnaire préalable à la formation et test de niveau pour les langues

•Cahier des charges de formation pour les offres sur-mesure

Livrables

• Correction des tests (le cas échéant)

Outils

•Cas pratiques réalisés pendant la séance

•Supports de formation et exercices d'applications en version numérique et/ou papier

Livrables

•bilan de mi-parcours avec le coordinateur pédagogique si nécessaire

Outils

•Questionnaire de satisfaction "à chaud"

•Questionnaire d'évaluation à froid

•Test de restitution similaire au test initial (pour les langues ou les cursus certifiants)

Livrables

•Bilan pédagogique

•Attestation de fin de stage remise au stagiaire

• certification, le cas échéant





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Formations qualifiantes

Une attestation de stage est remise aux participants et le bilan pédagogique à l’entreprise

Cursus certifiants

▪ Titre professionnel délivré par le ministère en charge de l’emploi et du travail « Gestionnaire de petite ou moyenne structure », « Assistant RH », « Assistant de direction »

▪ Certificat TOEIC pour les stages d’anglais, en option ; inclus pour toute formation de 40 heures et plus ▪ Diplôme de compétences linguistiques en partenariat avec le GIP Guyane pour toutes les langues proposées, en option ▪ Certificat B2I en option pour l‘informatique et la validation des compétences fondamentales ▪ Certification CLEA ▪ Certificat VOLTAIRE

ORGANISATION DES STAGES

LIEU :

3 sites : ▪ Kourou : 1 CV Simarouba ▪ Cayenne : Route de Montabo, 3 Lot Mordicee 1 ▪ St Laurent du Maroni : 21 Av de la Marne

Présent aux Antilles

▪ Structure d’accueil, comprenant 7 salles de réunion climatisées et équipées de matériels audiovisuels et informatiques professionnels

▪ Dont une salle informatique, un laboratoire de langues intégré

GESTION DE LA CONVIVIALITE :

▪ Un café d’accueil est offert ▪ Le déjeuner partagé entre les participants en option ▪ Des journées d’incentive en option

COMPOSITION DES STAGES :

▪ Stages interentreprises, intra-entreprise, personnalisé et individualisé ▪ Effectif moyen de 6 stagiaires

CONTACTS :

▪ Accueil Kourou : 0594 22 15 61 ▪ Accueil Cayenne : 0594 38 24 15 ▪ Accueil St-Laurent : 0594 27 75 23 ▪ Laurence Fégar 0694 40 68 08 ▪ Christian Fégar 0694 27 33 33





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REFERENCES ET ENGAGEMENTS QUALITE

NOS REFERENCES CLIENT

Fort de 12 ans d’expérience en Guyane, LV Consultants, c’est plus de 100 formations organisées dans trois antennes de proximité, à Cayenne, Kourou, St-Laurent du Maroni.

Grâce aux compétences et à l’implication de nos formateurs, experts de terrain et pédagogues émérites, nous avons accompagné avec succès des dizaines d’entreprises, d’organismes publics, d’associations et de particuliers dans leurs projets de formation et d’orientation professionnelle. Nous sommes particulièrement fiers de compter dans notre clientèle des établissements prestigieux comme La Poste, les entreprises de l’UEBS (CNES, CSG), le CMCK, la Chambre des artisans et des métiers de Guyane, des organismes publics comme Pôle Emploi aussi bien que des PME et TPE.

Par ailleurs, les habilitations dont nous justifions dans le domaine du management, des langues vivantes et des compétences fondamentales en contexte professionnel traduisent la rigueur et l’expertise de nos équipes.

Dans le domaine des langues vivantes, LV Consultants est le premier centre de formation TOUT PUBLIC de Guyane habilité à faire passer des tests de certification de langues de référence internationale TOEIC et TFI. LV

est agréé depuis 2015 par le rectorat comme centre d’examen du DCL.

De même nous sommes habilités pour le diplôme B2I. par le rectorat, pour valoriser les compétences en bureautique et en informatique.

Dans le domaine des ressources humaines et du droit, notre centre est depuis 2013 habilité par la DIECCTE Guyane à dispenser des formations économiques aux membres de CE et CHSCT, aujourd’hui regroupés au sein du CSE. Nous sommes également référencés par la DIECCTE de Guyane comme intervenant en prévention des risques professionnels.

Plus récemment nous sommes agréés à organiser les sessions de validation du titre professionnel « Responsable de petite et moyenne structure », « Assistant RH », « Assistant de direction » et « Designer Web », « Formateur Professionnel d’Adultes » et « Gestionnaire QSE »

LV Consultants est également opérateur de bilan de compétences agréé par le FONGECIF, UNIFORMATION et le FAFSEA.

Dans le domaine de la consolidation des savoirs fondamentaux, enfin, nous sommes fiers d’avoir été choisis par Opcalia Guyane comme organisme évaluateur et formateur CLEA.

Pour en savoir plus sur nos références et habilitations, n’hésitez pas à consulter notre site Internet ..




http://www.lvconsultants.fr/Nos-habilitations.html


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NOS ENGAGEMENTS QUALITE

Fruit d’une démarche managériale fondée sur l’amélioration continue et l’écoute client depuis les débuts de la société en 2007, la politique managériale de LV Consultants s’inscrit dans le cadre d’un Système de Management de la Qualité avalisé par la norme de référence internationale ISO 9001 et le Certificat AFNOR de conformité en Formation Professionnelle, reconnu par le CNEFOP pour toutes ses activités de formation et d’accompagnement.

Etre à l’écoute

Toujours à l’écoute de nos clients, nous avons bâti notre réputation sur notre aptitude à répondre avec fiabilité, rigueur et créativité à leurs besoins pédagogiques. Pour LV Consultants, former, en effet, c’est apporter beaucoup plus que des savoirs,

des savoir-faire ou des savoir être; c’est s’ouvrir à de nouveaux horizons, à de nouvelles sources de motivation, à de nouveaux défis, à de nouveaux contacts enrichissants. C’est travailler sur la confiance en soi, l’enthousiasme, le rattrapage de ses échecs ; c’est donner des clés pour accroître son employabilité et son adaptabilité à une société en mutation…

Etre à l’écoute

Toujours à l’écoute de nos clients, nous avons bâti notre réputation sur notre aptitude à répondre avec fiabilité, rigueur et créativité à leurs besoins pédagogiques. Pour LV Consultants, former, en effet, c’est apporter beaucoup plus que des savoirs, des savoir-faire ou des savoir être ; c’est s’ouvrir à de nouveaux horizons, à de nouvelles sources de motivation, à de nouveaux défis, à de nouveaux contacts enrichissants. C’est travailler sur la confiance en soi, l’enthousiasme, le rattrapage de ses échecs ; c’est donner des clés pour accroître son employabilité et son adaptabilité à une société en mutation…

Conseiller

C’est au nom de cette éthique professionnelle que nous portons une attention toute particulière à notre mission de conseil. Nos coordinateurs pédagogiques et conseillers en formation se mobilisent quotidiennement pour vous garantir la meilleure expérience de formation : recensement de vos besoins en amont du stage, prise en compte de vos besoins et contraintes opérationnelles, mesure de satisfaction en aval du stage.

Développer le savoir opérationnel par la pratique

Parce que l’acquisition des connaissances passe par une appropriation pratique, la méthodologie mise en œuvre par nos pédagogues est fondée sur des mises en situation concrètes. Le formateur est d’abord un médiateur, qui permet à chacun de s’approprier personnellement la formation au moyen de :

Auto diagnostic Apports théoriques Exercices individuels et en groupe Jeux pédagogiques : brainstorming, jeux d’abstraction et de logique, jeux de rôles

Engagement d'amélioration

continue et d'efficacité

Satisfaction client

mesurée et suivie

Supports et des

animations contrôlés

Innovation pédagogique

et adaptation

98% de clients

satisfaits*




http://fr.wikipedia.org/wiki/Jeu_p%C3%A9dagogique


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Donner des outils pour l’avenir

Afin de favoriser la mise en application pratique des techniques et méthodologies acquises pendant le stage, chacune de nos formations s’appuie sur des outils dédiés, adaptés à la nature de la formation suivie :

Documents modèles Sitographies et bibliographie Documentation juridique et technique Enregistrements vidéos et audios

Suivre la prestation

LV Consultants est engagé dans une démarche d’optimisation continue de ses prestations. A ce titre, deux questionnaires de satisfaction sont systématiquement transmis aux stagiaires

L’un à l’issue du stage afin d’évaluer la qualité de la prestation délivrée L’autre un mois plus tard, afin d’évaluer les incidences du stage dans les démarches professionnelles

Par ailleurs, LV Consultants fait bénéficier par défaut l’ensemble de ses stagiaires de services additionnels propres à consolider sur le long terme leur démarche d’optimisation des compétences :

La diffusion d’une newsletter trimestrielle comportant des articles sur des points transverses relatifs à l’actualité sociale, aux questions RH et à l’efficacité professionnelle

L’accès illimité aux comptes Twitter @LV_Consultants et Facebook/LVConsultants de notre centre de formation, où sont proposés régulièrement des sites d’intérêt, des astuces méthodologiques et des tutoriels gratuits visant à développer le savoir opérationnel comme l’employabilité.

NOS ATOUTS PROFESSIONNELS Tous les documents de support pédagogique sont déposés dans un espace dédié de notre site Internet, où les stagiaires sont à même de retrouver tous les outils pédagogiques et les documents indispensables à la préparation et au suivi de leur formation.





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REFERENCES ET QUALIFICATIONS DES FORMATEURS

Table des matières

INTERVENANTS EN LANGUES ETRANGERES ....................................................................................................................... 279

INTERVENANTS CLEA, 1001L, 1001 CLES, VOLTAIRE ........................................................................................................... 282

INTERVENANTS EN MANAGEMENT, RH, QUALITE, MERCATIQUE, DOUANES, DEVELOPPEMENT PROFESSIONNEL, ........... 283

INTERVENANTS EN ACCOMPAGNEMENT AU PROJET PROFESSIONNEL .............................................................................. 286

INTERVENANTS EN DROIT, CE, CHSCT, PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX….……………………………………………………234

INTERVENANTS EN HOTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME, DIETETIQUE, SANITAIRE ET SOCIAL .................................... 289

INTERVENANTS EN COMPTABILITE, GESTION ..................................................................................................................... 291

INTERVENANTS EN INFORMATIQUE, INFOGRAPHIE ET BUREAUTIQUE, WEB ET WEBMARKETING ..................................... 292





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INTERVENANTS EN LANGUES ETRANGERES DOMAINE DE

COMPETENCES

FORMATEUR

NATIONALITE

REFERENCES FORMATION REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

Formation initiale et continue

Anglais

CLEA

VOLTAIRE

FLE

B2I

Amélie Sapin Française

Formatrice Salariée chez LV à l’agence de Kourou depuis 2013 Principales Références clients : Le CNES et l’union des entreprises de la base spatiale de Guyane (ENGIE ENDEL, CEGELEC, SODEXO, SODEXNET, etc.) et TPE de Kourou (Sous le Fromager…)

Formatrice référente FLE, CLEA, VOLTAIRE et ANGLAIS chez LV CONSULTANTS depuis 4 ans Principales Références clients : Le CNES et l’union des entreprises de la base spatiale de Guyane (ENGIE ENDEL, CEGELEC, SODEXO, SODEXNET, etc.) et TPE de Kourou (Sous le Fromager…)

Professeur et Formatrice d’Anglais pour l’Education Nationale Séjours aux Etats-Unis: Etudiante à U.T.P.A. (University of Texas Pan-American)

Coordinatrice chez LV Consultants

Formation continue avec LV CONSULTANTS : Depuis 2013 : Habilitations 1001 Lettres et CLEA par UNILEARN 2015 : CCP1 Formateur professionnel d’adulte 2016 DAE FLE HABILITATION C2I, évaluateur certifié Habilitation B2I (2014)

Formation initiale : Admise au concours du CAFEP-CAPES d'anglais session 2012 MASTER en Langues, mention langues et civilisations, spécialité études des mondes anglophones mention assez bien Université Bordeaux 3 Diplôme Universitaire formation aux compétences professionnelles des métiers de l’enseignement, mention bien Université Bordeaux 4 Montesquieu

Anglais

Catherine Guigui

Américaine

Travailleur

indépendant (TI)

Entreprises de Guyane depuis 15 ans

Formation continue avec LV CONSULTANTS : CCP1 Formateur professionnel d’adulte Formation initiale : COLUMBIA UNIVERSITY, NEW YORK, NY (ETATS-UNIS) Master (bac + 5) en anglais et littérature comparée

Anglais

Espagnol

Mathieu DOL Salarié

Enseignant contractuelle en anglais collège Lycée sur St Laurent de Maroni

Conseiller de résidence Crown Place, Uni. of Liverpool Accommodation, Liverpool (UK)

Formation initiale : LLCER Anglais, Espagnol UFR ALLSH Aix-Marseille, deuxième année validée (FR) Licence Microbiologie University of Liverpool, Liverpool (UK)

Anglais Stecy Toutoute Fauconnier

Formatrice pour LV CONSULTANTS depuis 2015

Missions en préfecture et en mairie Interprète-traductrice

LLB French Law and English Law Licence de Droit Anglais, Université Du Kent, Canterbury, Angleterre Master 1 de Science Politique

Espagnol Yves Joseph-Monrose Natif salarié

Formateur d’espagnol aux Antilles Guyane depuis 1981 Université des Antilles Guynane IESG IUT de Kourou

Entreprises de Guyane avec LV Consultants

Missions de traduction et organisation de voyages linguistiques

Formation continue Examinateurs DELE et DCL – rectorat de Guyane Formation « langues et innovations » ambassade de France en République dominicaine 1999-2000 Formation de formateur pour adultes CMA Université de Martinique Formation initiale : Formation universitaire d’espagnol –

niveau DEUG

Portugais Roberta NAMOUR Native Salariée en CDI

Formatrice de portugais pour LV Consultants depuis 2016 Professeur de portugais École de Commerce de Montpellier 2006/2007

Journaliste, reporter depuis 2007

Titre professionnel Formateur Professionnel d’adultes – LV Consultants 2018 Master I et II SCIENCE POLITIQUE, PARCOURS MÉTIERS DU JOURNALISME à l’Université de Montpellier I 2005/2007 Journalisme à l’Université de São Paulo, au Brésil – UMESP 2001/2004

Portugais

FLE

Daniela Parfait Française

Formatrice de portugais pour la CCIG 14 ans en tant qu’enseignante - Professeur de portugais (2001 à nos jours, divers collèges et lycées de Guyane)

Interprète franco-portugaise pour la police nationale (2002-2003)

Licence Lettres, Langue et Civilisation Etrangère Portugais (UTM Toulouse) CAPES Réservé de Portugais Formation certifiante FLE CIEP Paris





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Italien

Anglais

Viviana Madonini

Italienne

Formatrice chez LV CONSULTANTS depuis 2015 Références clients : UEBS 5 ans comme formatrice d’anglais (Bristish Institute – Lodi)

2007-2008 Assistante de production – Springer Verlag - Milan 2002-2006 Assistante marketing – Dompé Group - Milan

Formation continue CCP1 Formateur pour adulte Habilitation CLEA par UNILEARN Formation initiale : 2009 -0120:Cours de spécialisation «Compétences des enseignants dans une société complexe » Université de Florence (Italie) 2004 Qualification pour l’enseignement de l’italien aux étrangers Université Degli Studi, Milan 2004 Diplôme en Langues et littératures Etrangères – Anglais et Français- Master in Basic Marketing 2005

Italien

FLE

Eleonora Fabris

Franco-Italienne

Formatrice Italien et FLE depuis 2005 Références clients : UEBS

Coordinatrice au BLC pour le CSG

2012 DAE FLE

CLEA VOLTAIRE

Christine GERMAIN

TI Références clients : CIMENT GUYANAIS, GUYAPAT, SPG, GCC, Matériel et Services,

Formatrice CLEA et VOLTAIRE pour LV CONSULTANTS depuis 2016 2011-2016 Formatrice interne

en marketing chez AKEO

Création d'entreprise Charle Di Falgar en 2007

Accueil itinérant CGSS 1974-2007

Formation continue CCP1 Formateur pour adulte Habilitation CLEA par UNILEARN Formation initiale : DEUG de droit

Russe

Anglais

FLE

Piriou Olga Russe Salariée en CDI

Formatrice de russe et

d’anglais pour LV Consultants

depuis 2015

Références clients : UEBS UEBS – Arianespace – CMAG –

PME de Guyane

6 ans comme professeur de

langues (1998-2004)

6 ans comme traductrice-interprète (anglais-russe-français )s) 2013 : Interprète pour une association 2005-2009 : traductrice interprète (Leroy Merlin, Auchamp, Magazine Nebo Koubani)

Formation continue avec LV CONSULTANTS : 2016 : Habilitations 1001 Lettres et CLEA par UNILEARN CCP1 Formateur professionnel d’adulte en cours Formation initiale : 2012-2013 : formation FLE (AFPA, For’alternance) Equivalent bac+5 en français et langues étrangères à l’Université de Koubani (diplôme validé par le Centre internationale d’Etudes Pédagogiques)

Sranan tongo Francklin Amoubé

Surinamais

Salarié

Cours en langue Bushinengé / Cours d’Art Tembé / Lycée Professionnel Elie Castor, Kourou

Exposition d’art tembé Région Guyane Iniation à l’art Tembé

Formation continue avec LV CONSULTANTS : CCP1 Formateur professionnel d’adulte

Allemand Jana Lacoque

Allemande

Professeur contractuelle au rectorat de Guyane Références clients : UEBS

Interprète CSG Graphiste en Allemagne Maquilleuse en théatre

Titre professionnel « Formateur

professionnel pour adultes » 2017 avec

LV CONSULTANTS

Steeger und Gross : certificat de graphiste

– Rostock en Allemagne

Anglais,

Communication

droit

Olwen MONCOLIN

Salariée En CDI

Anglais langue maternelle FCE mention Bien

Avocate collaboratrice SELARL

RANDY YALOZ 2010-2018

Avocate collaboratrice

CARLARA

INTERNATIONAL 2009-2010

Chargé d’enseignement IUT

Kourou

Formation initiale :

CAPA 2008

Master II Droit, innovation, communication,

culture

Université Paris I Panthéon

Sorbonne

Master I en droit et magister Legum- Université

Paris I Panthéon

Sorbonne et Universität zu

Köln





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LSF

S3CP

Claudine NICOLINI

LV Consultants depuis

2019

Langue Des signes

CLEA

Formatrice LSF et sur le socle commun de connaissances et de compétences professionnelles (CLEA) depuis 15 ans

Responsable du pôle SERAC

Antilles Guyane, en Guyane

de 2014 à 2016

- Licence des Sciences de l’Education

Domaine Sciences Humaines et Sociales

parcours : Socialisation, Apprentissage,

Formation et Insertion - 2013

- Formation de « formateur en LSF : »

enseigner la langue des signes française

» SERAC Guadeloupe – JARRY 2013

- Obtention du niveau B2 en LSF au

SERAC Guadeloupe – JARRY 2012

- Obtention du niveau 7 en Langue des

Signes Française (LSF) - IVT PARIS 2009

LSF Aurélie-Laetitia

MEDIGUE


2018

Langue Des signes

Communication non

verbale

Communication

interpersonnelle

Formatrice LSF en activité sur Kourou

- Obtention de la carte

officielle de "GUIDE

INTERPRETE" en LSF

- Diplôme universitaire sciences du

langage et arts du spectacle, spécialité

LSF - M2 1998

- Attestation de compétences

professionnelles délivrée par l'école

d'infirmière et d'assistants de service

social de Lyon "l'école ROCKEFELLER":

Auxiliaire à lintégration scolaire des

enfants porteurs de handicap - 399

heures sur 2001 et 2002

LSF Patrisia Brandon Formatrice LSF et Commerce aux côtés de LV CONSULTANTS

- Responsable Accueil et

caisse avec l’encadrement

jusque 40 salariés pour

GEANT CASINO puis l’HYPER

U de Cayenne

- Progression au sein du

magasin CORA devenu

GEANT : superviseur caisse,

adjoint Caisse, Manager de

Rayon, Manager coffre et

Caisse.(2005-2018)

- Formation de Formateur Professionnel

pour Adultes - Titre professionnel FPA

avec LV CONSULTANTS 2019

- Obtention du niveau 10 en langue des

signes LSF – Ameis Martinique- 2011

Obtention du niveau 1 en langue des

signes LSF –Apadag - 2010

- Manager de Rayon avec l’accadémie

interne du groupe GEANT - 2008

- BEP Vente - 2002

LSF Martine CHARON Formation et accompagnement des parents et des structures d’encadrement des personnes sourdes et malentendantes Professeur certifiant par et pour l’éducation nationale

Créatrice et présidente de

l’association « Parler avec les

Mains de Kourou »

Professeur certifiée et spécialisée pour

enfants sourds et malentendants

CAEI option A (sourds et

malentendants)





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INTERVENANTS CLEA, 1001L, 1001 CLES, VOLTAIRE FORMATEUR

Contrat et spécialités

REFERENCES FORMATION

REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS Formation continue et initiale

Amélie SAPIN Formatrice Salariée chez LV à l’agence de Kourou depuis 2013 CLEA

FLE

Anglais

B2I

Formatrice référente FLE, CLEA, VOLTAIRE et ANGLAIS chez LV CONSULTANTS depuis 4 ans Principales Références clients : Le CNES et l’union des entreprises de la base spatiale de Guyane (ENGIE ENDEL, CEGELEC, SODEXO, SODEXNET, etc.) et TPE de Kourou (Sous le Fromager…) Professeur et Formatrice d’Anglais pour l’Education Nationale Séjours aux Etats-Unis: Etudiante à U.T.P.A. (University of Texas Pan-American)

Coordinatrice chez LV Consultants depuis 4 ans

Formation continue avec LV CONSULTANTS : Depuis 2013 : Habilitations 1001 Lettres et CLEA par UNILEARN 2015 : CCP1 Formateur professionnel d’adulte 2016 DAE FLE HABILITATION C2I, évaluateur certifié Habilitation B2I (2014) Formation initiale : Admise au concours du CAFEP-CAPES d'anglais session 2012 MASTER en Langues, mention langues et civilisations, spécialité études des mondes anglophones mention assez bien Université Bordeaux 3 Michel de Montaigne Diplôme Universitaire formation aux compétences professionnelles des métiers de l’enseignement, mention bien Université Bordeaux 4 Montesquieu

Eric LEVA Formateur et conseiller en insertion professionnelle Salarié chez LV depuis 2012 à l’agence de St Laurent du Maroni B2I

CLEA VOLTAIRE

Création d’entreprise

Formateur CLEA VOLTAIRE et

Accompagnement à la

création d’entreprise chez LV

depuis 4 ans

Références clients : Office de Tourisme de St

Laurent du Maroni, POLE

EMPLOI, Mission locale,

Maison Gauthier, SENOG

Gérant EURL SJCSI, créateur d’entreprise

Chef de projet Application international

Chef de projet Intégrateur Applicatif

Formation continue avec LV CONSULTANTS : 2012 : PRODIAT Conseiller en insertion professionnelle Depuis 2013 : Habilitations 1001 Lettres et CLEA par UNILEARN Habilitation B2I (2014) 2017 : CCP1 Formateur professionnel d’adulte

Formation initiale : DUT Génie Mécanique et Productique à

l’Université du Val d’Essonne

Christine GERMAIN

Travailleur indépendant

CLEA VOLTAIRE

Formatrice CLEA et VOLTAIRE pour LV CONSULTANTS depuis 2016 Références clients : CIMENT GUYANAIS, GUYAPAT, SPG, GCC, Matériel et Services, VMI 2011-2016 Formatrice interne en marketing chez AKEO

Création d'entreprise Charle Di Falgar en 2007 Accueil et conseil itinérant public mixte CGSS 1974-2007

Formation continue avec LV CONSULTANTS 2017 : CCP1 Formateur professionnel d’adulte 2016 : Habilitation CLEA par UNILEARN Formation initiale : DEUG de droit





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INTERVENANTS EN MANAGEMENT, QSE, MERCATIQUE, DOUANES, DEVELOPPEMENT

PROFESSIONNEL,

FORMATEUR

REFERENCES

FORMATION

REFERENCES ENTREPRISE QUALIFICATIONS

UNIVERSITE

Didier Germain Management Développement professionnel Travailleur indépendant (TI)

7 ans d’expérience de formateur-consultant chez LV Consultants

Principales référencés clients : CNES et l’UEBS CMAG CTG LA POSTE TPE et PME de Guyane

32 ans d’encadrement, de management d’équipe, de projets, de gestion de crise et de gestion du dialogue social 10 ans en Guyane Directeur de La Banque Postale de Cayenne (2002-2012) & Directeur des activités Courrier de la Guyane : Relations et négociation avec les élus projets en co-construction sur les services et le maillage territorial dialogue social et négociation avec les organisations syndicale

Formation continue 2016-2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes 2013-2015 Formation formateur interne LV Consultants. Analyse de la pratique ridique, métier et technologique 2013 Formation formateur CEGOS Formation initiale Maitrise de sciences économiques

Faculté de Dijon Yves LELEU Management Création d’entreprise Gestion d’entreprise TI

Maitre de conférences au Centre de Formation de la Profession bancaire.

Expérience acquise chez BNPParibas de 1972 à 2017 au travers de différents postes à caractères managérial et opérationnel en France et à l’ Etranger. Notamment Administrateur Directeur Général de BNPP GUYANE de 2013 à 2017 Administrateur de plusieurs filiales de BNPP Représentant de la Fédération Française des Banques en tant que Président de comité local des Banques.

Formation initiale Cycle formation diplômante supérieure de Banque ( BP – ITB ) 1970-1978 Formation continue Titre professionnel formateur professionnel pour adultes en cours chez LV CONSULTANTS

Isabelle GALLOUET

Psychologie et sociologie du travail Prévention des risques psychosociaux GPEC Salariée CDI

Psychologue du travail pour LV consultants : Hyper U Cayenne CNES et UEBS

Psychologue du travail consultante CATEIS, Marseille Chargée de missions SST au centre hospitalier de Versailles Chargée de mission RH – Caisse des dépôts et des consignations de Bordeaux Responsable ventes textiles JL INTERNATIONAL - STYLECO, Bordeaux Psychologue du travail, chargée en insertion pour l’association Trait-d’union Conseillère en évolution professionnelle – Pole Emploi Marseille

Formation continue 2014 Master 2 Psychologie Sociale, du Travail et des RH- IED- Université de Paris 8

Formation initiale : 1999 - DESS en Droit et Ingénierie des Réseaux de Franchises - CETIF, Strasbourg 1998 - Maîtrise des Sciences et Techniques Economie d’Entreprise – Université de Rennes 1

Bénédicte COUDIERE

Salariée


2018

Ergonome

Chargé de mission ergonome ARACT GUYANE

2009-2010 et 2016-2017

Ergonome consultant IDENEA ERGONOMIE

Grenoble 2010-2015

Ergonome au STKOG 2009

VCAT Ergonome CNES 2007-2008


Master 2 professionnel Sciences Humaines et Sociales

spécialité Ergonomie

Master 1 « Savoir et expertise de l’activité physique »

mention expertise du mouvement et ergonomie

Diplôme de psychologue de l'accompagnement professionnel Formation continue 2019 Certificat de compétences professionnelles 1 Formateur professionnel d’adultes





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

284

Christelle Chapelet

Psychologue clinicienne & Consultante RH TI

LV consultants Références clients : CNES & UEBS Groupe SOS IMED CTG

Membre du conseil d’administration de l’association "Le tremplin" : lieux de vie et d'accueil pour adolescents en difficultés familiales et mineurs isolés (réfugiés politiques) Psychologue pour la PJJ Recruteur, Cabinet CARRIERE CADRE- Paris

Formation continue 2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes Formation initiale : Master II Gestion des Ressources Humaines.

Diplôme de psychologue clinicienne

Nezha BISSARA

Neuropsychologue

TI

Formation sur les thérapies brèves, la mémoire, l’apprentissage, la socialisation et les techniques de communication et d’optimisation du potentiel auprès du rectorat, d’associations et de professionnels tous secteurs

Secrétaire de l'association Neuromazonie Psychologue en profession libérale Neuropsychologue : LES PEP973 « Service d’Education Et de Soin Spécialisé A Domicile » 2013-2018 Réseau Périnatal de Guyane/EPIPAGE 2016-2018 Clinique Saint Paul 2012-2013

Formation initiale : 2008 Master 2 Professionnel de Psychologie spécialisé en Neuropsychologie, Université de Caen Formation continue Preparation du First Certificate of English courses of Cambridge, WAES, Londres

Anne-Sophie Perrin

Achats

Mercatique

Salariée

Chargée de mission chez LV Consultants Professeur et Formatrice pour l’IPAG Animation de Conférences pour le groupe LECLERC

Responsable achats contrats nationaux – ITMAI Groupe Intermarché Responsable achats internationaux textile groupe LECLERC Contrôleur de gestion VALEO

Formation Achats industriels et comptabilité analytique et financière - IPAG Business School Paris Master 2 Achats et affaires internationales – IPAG Business School Paris Diplôme d’école de commerce - IPAG Business School Paris

Eric LEVA

Création et gestion

d’entreprise

Gestion de projet

Salarié CDI

Conseiller en

Accompagnement

Projet Professionnel

Accompagnement à la

création d’entreprise

Gérant EURL SJCSI, créateur d’entreprise



Formation continue 2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes

Formation initiale

DUT Génie Mécanique et Productique à

l’Université - Val d’Essonne

Bruno Rondeau

Qualité

Gestion de la production

Commerce et

restauration

TI

BR2 C 14 ans d’expérience

dans la formation et le

conseil

Responsable du cabinet

BR2C

Directeur de cuisine centrale SOCIETE DATEX

MARTINIQUE

Directeur d’une cafétéria-restaurant Société ROYALDINE Montluçon DIRECTEUR CENTRE DE PROFITS HIFI- VIDEO - INFORMATIQUE Société INTERTAN France, puis SDO Secteur Pays de Loire 4 départements Chef de cuisine cafétéria ROND POINT COOP à Saint Nazaire

Formation continue Auditeur certifié AFNOR ISO 22000 (2011) Formation en management, gestion, qualité BTS Action commerciale 2004

Formation initiale

BEP-CAP hôtellerie restauration -

David Audin

Création et gestion

d’entreprise

Commerçant

Formateur aux métiers

du commerce

Avec la CCIRG et LV

CONSULTANTS

Fondateur et gérant de l’EURL Print-Impression

de 2014 à ce jour

Rachat entre 2012 et 2014 : Comptoir d'encre

2014 (rachat)

Agent polyvalent puis assistant manager entre

2005 et 2011 (intermarché, Vidéo Futur,

Mr BRICOLAGE)

Formation continue En cours Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes avec LV CONSULTANTS

Formation initiale

2012 BTS Management des Unités

Commerciales





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

285

Patrisia Brandon

Commerce

Et LSF

Formatrice Commerce

et LSF aux côtés de LV

CONSULTANTS

- Responsable Accueil et caisse avec

l’encadrement jusque 40 salariés pour GEANT

CASINO puis l’HYPER U de Cayenne

- Progression au sein du magasin CORA devenu

GEANT : superviseur caisse, adjoint Caisse,

Manager de Rayon, Manager coffre et Caisse.

13 Années d’expérience professionnelle de la

grande distribution en Guyane de 2005 à 2018

Formation continue - Titre Professionnel de Formateur

Professionnel pour Adultes - Titre

professionnel FPA avec LV CONSULTANTS 2019

- Manager de Rayon avec l’académie interne

du groupe GEANT - 2008

- Obtention du niveau 10 en langue des signes

LSF – Ameis Martinique- 2011

Obtention du niveau 1 en langue des signes

LSF –Apadag – 2010

Formation initiale

- BEP Vente – 2002 Gilles Cartier

Commerce

Gestion et Négociation

Formateur aux métiers

du commerce et

SST/SSIAP en Guyane

depuis 2017

Références clients LV

CONSULTANTS et SELVA

Commercial- 2016 -2017 DOG’S SECURITY

Micro-entrepreneur – Prospection minière

2015 à 2018

Chef de dépôt - Chef d’agence - Technico-

commercial Agence : 2006 à 2014 POINT P –

Formiguères (66), Bédarieux (34), Montpellier

Vendeur-Perpignan 2004 à 2005 LOXAM – (66)

Technico-commercial -Perpignan 2003 à 2004

FRANCE TRAITEMENT

Agent immobilier 2000 à 2003 FRANCE

IMMOBILIER TRANSACTION - -Perpignan (66)

Formation continue 2018 Titre de formateur professionnel pour adultes 2018 Titre d’Agent de prévention et de sécurité 2017 Formateur SST, prévention du risque d’attentat, SSIAP 1 2017 Diplôme d’agent de service sécurité et assistance à personnes Degré 1 2017 Titre de Dirigeant et gérant de société de sécurité privée

Formation initiale

2011 Certificat de Qualification Professionnelle Chef d’agence - Négoce de matériaux CPNEFP 2005-2006 Formation de gestionnaire en hôtellerie de plein air - FNHPA Perpignan (66) 1996 Bac Professionnel Vente Représentation 1994 CAP et BEP Vente Action Marchande -

Alexandra POLONI

Métiers et activités liés à

la Douane

TI

Formations LV

Consultants

10 ans d’expérience en douane et exploitation

dans les industries : agro-alimentaire,

pharmaceutique, militaire, pétrole, tabac,

alcool, automobile, textile, aéronautique,

bâtiment, objets d’arts, animaux vivants

SET CARGO Responsable douane Antilles-Guyane SOMATRANS (CDI) 2013 – 2016 : Responsable du service douane GONDRAND PUSIGNAN (CDI) 2011- 2013 : Responsable douane adjointe en Delta C-

Formation initiale

BTS VPT 2001





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

286

INTERVENANTS EN ACCOMPAGNEMENT AU PROJET PROFESSIONNEL

FORMATEUR

DOMAINE

D’INTERVENTION

REFERENCES

FORMATION


UNIVERSITE

Isabelle

GALLOUET

Psychologie et sociologie du travail Prévention des risques psychosociaux GPEC

Accompagnement aux

bilans de compétences,

Validation d’Acquis de

l’Expérience, insertion

professionnelle

Psychologue du travail pour LV consultants : Hyper U Cayenne CNES et UEBS Psychologue du travail, chargée en insertion pour l’association Trait-d’union Conseillère en évolution professionnelle – Pole Emploi Marseille

Psychologue du travail consultante CATEIS, Marseille Chargée de missions SST au centre hospitalier de Versailles Chargée de mission RH – Caisse des dépôts et des consignations de Bordeaux Responsable ventes textiles JL

INTERNATIONAL - STYLECO,

Bordeaux

Formation continue 2014 Master 2 Psychologie Sociale, du Travail et des RH- IED- Université de Paris 8

Formation initiale : 1999 - DESS en Droit et Ingénierie des Réseaux de Franchises - CETIF, Strasbourg 1998 - Maîtrise des Sciences et Techniques Economie d’Entreprise – Université de Rennes 1

Boris MARLIN

Juriste et

formateur

Salarié

Accompagnement à la Validation des Acquis de l’Expérience

LV Consultants Habilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT Formations de droit à l’attention de l’UEBS, TPE et PME de Guyane Formations économiques membres des CE et des CHSCT

Enseignant universitaire en droit social, droit privé et droit international depuis 2001 en Guyane et au Brésil Entrepreneur individuel dans l’importation et la revente de bois brésilien Commercial chez SIMOVEIS

Formation continue

2017 Certificat de compétences

professionnelles Formateur professionnel

d’adultes

Formation accompagnateur VAE

Formation initiale : Docteur en sciences juridiques – Université des Antilles Guyane DEA Relations économiques et juridiques

internationales – Université de la Réunion

Anne-Sophie PERRIN Accompagnateur VAE Salarié

Accompagnement à la Validation des Acquis de l’Expérience

Responsable achats contrats nationaux – ITMAI Groupe Intermarché Responsable achats internationaux textile groupe LECLERC Contrôleur de gestion VALEO

Formation Achats industriels et comptabilité analytique et financière - IPAG Business School Paris Master 2 Achats et affaires internationales – IPAG Business School Paris Diplôme d’école de commerce - IPAG Business School Paris

Formation continue

Formation accompagnateur VAE

Formation initiale


l’Université - Val d’Essonne

Joby

Rosa-Arsene

Chargée de

projet IAE

Salarié

Conception de projet

pour l’insertion par

l’activité économique

Accompagnement à

l’insertion professionnelle

Chargée de projet

IAE et CIP interne à

LV Consultants

Créatrice et directrice du

GROUPE KARUSERVICES,

structure d’insertion par

l’activité économique

Formation continue

Titres professionnels :

Conseiller en insertion professionnel

Formateur professionnel pour adultes

Jessica Gusto Chargée de projet, CIP et formatrice Salarié

Accompagnement à l’insertion professionnelle

Formatrice et conseillère en insertion professionnelle pour LV Consultants

CONSEILLERE EN INSERTION PROFESSIONNELLE Septembre 2013 à juillet 2018 Pole Emploi - Guyane

Formation continue 2018 Master IADL – validation des acquis en cours 2017 Licence sciences de l’éducation – mention bien Formation initiale : 2012 Titre professionnelle assistante Ressources Humaines





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

287

INTERVENANTS EN DROIT, RH CSE, PREVENTION DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

FORMATEUR

DOMAINE DE SPECIALITE


UNIVERSITE

Olwen MONCOLIN

Droit

Salariée en CDI

LV Consultants depuis 2018

Formatrice anglais et droit

Avocate collaboratrice SELARL

RANDY YALOZ 2010-2018

Avocate collaboratrice CARLARA

INTERNATIONAL 2009-2010

Chargé d’enseignement IUT Kourou


CAPA (Ecole du barreau de Paris)

2008

Master II Droit, innovation,

communication, culture


Sorbonne 2008

Master I en droit et magister Legum-


Sorbonne et Universität zu

Köln 2007

Boris MARLIN

Droit

Salariée en CDI

LV Consultants Habilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT Formations de droit à l’attention de l’UEBS, TPE et PME de Guyane Formations économiques membres des CE et des CHSCT Enseignant universitaire en droit social, droit privé et droit international depuis 2001 en Guyane et au Brésil

Entrepreneur individuel dans l’importation et la revente de bois brésilien Commercial chez SIMOVEIS

Formation continue

2017 Certificat de compétences

professionnelles Formateur

professionnel d’adultes

Formation initiale : Docteur en sciences juridiques – Université des Antilles Guyane DEA Relations économiques et juridiques internationales – Université de la Réunion

Isabelle GALLOUET

Psychologie et sociologie du travail Prévention des risques psychosociaux GPEC

Salariée en CDI

Accompagnement aux bilans de compétences, Validation d’Acquis de l’Expérience, insertion professionnelle

Psychologue du travail pour LV consultants : Hyper U Cayenne CNES et UEBS Psychologue du travail, chargée en insertion pour l’association Trait-d’union Conseillère en évolution professionnelle – Pole Emploi Marseille

Psychologue du travail consultante CATEIS, Marseille Chargée de missions SST au centre hospitalier de Versailles Chargée de mission RH – Caisse des dépôts et des consignations de Bordeaux Responsable ventes textiles JL INTERNATIONAL - STYLECO, Bordeaux

Bénédicte COUDIERE

Ergonomie

salarié

LV Consultants depuis 2018

Ergonome

Chargé de mission ARACT GUYANE

2009-2010 et 2016-2017

Ergonome consultant IDENEA

ERGONOMIE Grenoble 2010-2015

Ergonome au STKOG 2009

VCAT Ergonome CNES 2007-2008


Master II Sciences Humaines

Et Sociales spécialité

Ergonomie – Université de Bordeaux

Master I – Université de

Sherbrooke Quebec





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

288

Fréderic Court

Ergonomie

Salarié occasionnel

LV Consultants depuis 2017 Habilité avec LV par la DIECCTE pour la formation des CHSCT Animation de formation auprès des

membres élus CHSCT en Guyane

depuis 2015

Salarié à la médecine du travail de Cayenne. Apporte expertise, audit et conseil

auprès des organisations de la

Guyane.

Formateur-animateur en prévention des risques liés à l’activité physique. Habilité par la CRAM Rônes Alpes Lyon Diplôme de technicien supérieur en

sécurité du travail – école supérieur de la

sécurité et de l’environnement de Limoges

Yann Pennec Droit Communication managériale Salarié occasionnel

LV Consultants depuis 2013 Juriste, spécialiste du droit de l’immobilier

25 ans d’expérience du management et de la communication d’équipe en Guyane - Responsable du service Gestion/Patrimoine du CNES/CSG, chargé notamment du lobbying et des relations entre l'Etablissement et son environnement socio-économique, notamment avec les élus des différentes collectivités locales (Région, Département, Communes). (25 ans d’expérience) - Maire de Kourou (1995) puis adjoint au conseil municipal

Bac+5 en Droit, spécialiste du droit immobilier





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

289

INTERVENANTS EN HOTELLERIE, RESTAURATION, TOURISME, DIETETIQUE, SANITAIRE ET

SOCIAL

DOMAINE DE

COMPETENCES

FORMATEUR


UNIVERSITE

Petite enfance Sanitaire et social

Yolande Méri Salarié

Formatrice occasionnelle chez LV Consultants - Intervenante Institut de Formation des Auxiliaires - Puéricultrices (depuis 2008 Intervenante réseau périnat Guyane (depuis 2008)

11 ans d’expérience comme infirmière puéricultrice 2003 à nos jours, infirmière puéricultrice (Jura, Mayotte, Guyane) Depuis 2008, infirmière puéricultrice à la PMI de Kourou

- Licence Gestion des établissements sanitaires et sociaux (2012) - Infirmière puéricultrice (2002)

Sanitaire et social

Anais Passot

Formatrice occasionnelle

Depuis 2017 Formatrice chez LV Consultants Groupe SOS

Depuis 2019 Psychologue au Programme de Réussite Educative (PRE) Depuis 2018 : Psychologue au Lieu de Vie et d’Accueil - Les Acacias - Kourou Conduite du groupe d’analyse des pratiques Depuis 2018 : Psychologue pour le groupe SOS, intervenant auprès de publics de jeunes enfants en situation de handicap et d’adolescents en difficultés

Diplôme de psychologue clinicienne 2017

Psychopathologie Clinique Psychanalytique Parcours De l’Enfant et de l’Adolescent

Nezha BISSARA

Neuropsychologue

Accompagnement et formation des enfants précoces ou présentant tout type de handicap ou de troubles du comportement, leurs familles et les structures éducatives.

Secrétaire de l'association Neuromazonie Psychologue en profession libéral

Diplôme de neuropsychologue

Nezha BISSARA

Neuropsychologue





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

290

Hôtellerie Marie-Lucie AJAX Salariée

Formatrice

- IAE Réunion

- UMIH Guadeloupe

- LV consultants

- Académie Hôtels Constance

& Ecole hôtelière Ile Maurice.

GFC Tuteur pour contrat Pro Ron Kaufmann : Management de l’innovation - Service révolution- Accueil – Développement personnel Dave Ulrich : Strategy, Talent & Leader ship JLM Management : Management- Leadership- Communication Train the Trainer Franklin Covey : Négociation The City & Guilds London

36 ans d’hôtellerie Directrice Exploitation: - LUX* St Gilles Ile de la Réunion 5* - Archipel Hôtel Seychelles 5* Directrice de l’hébergement : Ouverture Cap Est Lagoon Resort & Spa, obtention de la 5ème Etoile et du Label Relais & Château,

Gouvernante générale : - Hôtel Royal Monceau Paris, - Belle Mare de Plage Hôtel

Ile Maurice, - Lémuria Seychelles - Hôtel Negresco Nice

ESSEC Business School : Responsable en Gestion, Management Opérationnel

Hôtellerie- restauration

Bruno Rondeau Travailleur indépendant

10 ans d’expérience dans la formation et le conseil Responsable du cabinet de conseil BR2C spécialisé en Qualité ISO 22000

Consultants qualité ISO 22000 (3 ans) ASSISTANT TECHNIQUE (Société SODEXHO ANTILLES) Directeur de cuisine centrale pour la SOCIETE DATEX MARTINIQUE Directeur adjoint restauration cafétéria Marest (1985-87) Cuisinier puis chef de cuisine (12 ans)

Auditeur certifié ISO 22000 AFNOR (2011) BTS Action commerciale (2004) BEP-CAP Hôtellerie restauration (1978)

Tourisme Tourisme

Valérie D’Agruma Travailleur indépendant

15 ans en formation et consulting Consultante pour DEFI CARAÏBES. Projet de service "conciergerie et services à la clientèle" pour un complexe hôtelier 4*. Intervenante au centre de formation de la CCI de Pointe à Pitre Responsable de la section du BTS Tourisme de l'ESCAT Pointe à Pitre. Conseillère technique auprès de la Délégation Régionale au Tourisme de Guadeloupe Formatrice auprès de la Direction Régionale de Jeunesse & Sports - BASSE TERRE

30 ans dans le tourisme et l’événementiel création de CHADEK, DMC Caraïbes. Auto entreprise spécialisée dans l’évènementiel et le MICE. Cogérante de la société "SERVICES TOURISME DES ANTILLES" Directrice de l'agence "GEOVISIONS INTERNATIONAL SA" TO spécialisé sur les Antilles françaises Directrice Département Antilles de l'agence "BOREAL TOURS". Directrice de "GENERAL TRAVEL CARAIBES" agence réceptive en Guadeloupe Guide technique des installations hydro électriques du Haut Verdon - EDF Forfaitiste attachée à l'antenne régionale PACA du Club Français des Loisirs et des Voyages (cfLV)

Maîtrise d'Aménagement du Territoire option tourisme Licence d'Aménagement du Territoire option tourisme BTS Tourisme option production et commercialisation





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

291

INTERVENANTS EN COMPTABILITE, GESTION FORMATEUR

REFERENCES

FORMATION


UNIVERSITE

Lucien Castan TI

LV Consultants Responsable administratif et comptable société ABCHEE – 6 ans Responsable administratif et informatique Sté REY Nimes – 5 ans Créateur d’entreprise en prestation informatique – 16 ans

Formation continue 2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes

Titre de niveau II de responsable comptable – CNAM - BTS Comptabilité Gestion - Certificat de formateur d’adulte

Yves LELEU Création d’entreprise Gestion d’entreprise TI

Maitre de conférences au Centre de Formation de la Profession bancaire.

Expérience acquise chez BNPParibas de 1972 à 2017 au travers de différents postes à caractères managérial et opérationnel en France et à l’ Etranger. Notamment Administrateur Directeur Général de BNPP GUYANE de 2013 à 2017 Administrateur de plusieurs filiales de BNPP Représentant de la Fédération Française des Banques en tant que Président de comité local des Banques.

Formation initiale Cycle formation diplômante supérieure de Banque ( BP – ITB ) 1970-1978 Formation continue Titre professionnel formateur professionnel pour adultes en cours chez LV CONSULTANTS

Romuald Charasse TI

LV Consultants Professeur certifié de technologie par l’éducation nationale Consultant formateur en prévention sécurité – 15 ans

Directeur régional O2 – 11 agences Consultant pour BUREAU VERITAS – 4 ans Directeur des ventes – LYRECO Directeur régional – NORISKO

- DESS Gestion de production et des opérations – I A E Caen - Maitrise « administration économique et sociale » - Université d’Angers - DUT « gestion des entreprises et des administrations » - IUT Nantes - Formation de formateur – 8 mois - PEDAGOGIA

Moïse Baeta Expert Comptable TI

LV Consultants 10 ans comme expert-comptable Expert Comptable chez FICOGEC Chef de mission GCL

- DiplôméDES(CF Enoes Paris

Odile Mascarillus TI

Gestionnaire Assitante ADEME depuis 2013 Assistante de gestion comptable et financière et gestionnaire comptable de 1999 à 2012

- DCG - BTS Comptabilité et gestion des organisations





0594 22 15 61


0594 38 24 15


0594 23 75 27

292

INTERVENANTS EN INFORMATIQUE, INFOGRAPHIE ET BUREAUTIQUE, WEB ET

WEBMARKETING FORMATEUR

REFERENCES

FORMATION


UNIVERSITE

Michel Everaere

Programmation

Mise en place

d'algorithmes

Langages: Fortran, C,

Pascal, Basic

SQL, PL SQL

TI

Consultant Sénior chez : la Société Générale, la CDC Caisse des dépôts et consignations Vernet Valor - filiale du C(CF Maîtrise d’ouvrage bancaire

Chef de projet

Ingénieur en Informatique scientifique

Diplôme supérieur de management

Spécialiste en automatisation des process

industriels.

D.E.A. d'analyse numérique

Institut Européen Des Entrepreneurs, Limoges.

Institut Supérieur d'Automatisation et

d'Informatique Industrielle, Arles.

Université PARIS VI – JUSSIEU

Eric LEVA

Formateur bureautique

Salarié

Formateur Bureautique

Gérant EURL SJCSI



Formation continue 2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes 2014 Habilitation B2I par le rectorat

Formation initaiel


l’Université

Val d’Essonne

Frédéric Bonnet Formateur bureautique (MS Project) TI

6 ans comme formateur en bureautique et infographie en Guyane LV Consultants ECG Entreprises et école de commerce de Cayenne

20 ans comme infographiste et webdesigner

Graphiste PAO Web Designer

Indépendant sur Montpellier et Cayenne :

Tic Tac Prod, ARI

Formation continue 2017 Certificat de compétences professionnelles Formateur professionnel d’adultes HABILITATION PCIE (2014) HABILITATION C2I, évaluateur certifié pour le B2I (2014) Formation initiale Webdesigner – Image 30 BTS Audiovisuel – section cinéma ENS Louis Lumière – Cinéma

Amélie Sapin Formateur bureautique et savoirs de base Salarié

2 ans comme formateur pour LV Consultants Entreprises de Guyane en savoirs de base (1001 Lettres habilité Opcalia) et bureautique

Coordinatrice et gestionnaire administrative 1001L pour LV Consultants (gestion facturation Excel, invitations Publisher, Word…)

Habilitation C2 I enseignant, évaluateur certifié pour le B2I (2012 – Université Bordeaux 3) Diplôme Universitaire formation aux compétences professionnelles des métiers de l’enseignement, mention bien Université Bordeaux 4 Montesquieu

Christian Fégar Photographe Bureautique Commercialisation Salarié

Formateur avec LV CONSULTANTS depuis 2007

Chef d’entreprise Agence Nouvelle Vision Technicien du spectacle France télévision RFO CSG SADAWEY

BTS de photographie

Ecole de photographie SFP (Paris)


