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Accora Village

U n e n o u v e l l e i m a g e d e m a r q u e p o u r u n e c o l l e c t i v i t é r e v i t a l i s é e

Compétences mises en œuvre

Évaluation de la marque

Stratégie de marque

Architecture de la marque

Nom de la marque

Conception de l’identité de la marque

Mise en œuvre de la marque

Normes graphiques de la marque

Date de lancement

2011

Secteur

Immobilier

La situation

Minto Group Inc., l’un des plus importants promoteurs

immobiliers du Canada, a construit une collectivité connue sous

le nom de Bayshore dans la partie ouest d’Ottawa dans les

années 1960. Les 7 000 résidants de cette collectivité vivent

dans plus de 2 500 logements locatifs dans des immeubles

d’habitation, des maisons de ville et des maisons à patios,

dispersés sur une superficie d’environ la moitié de celle du

centre-ville d’Ottawa. Ferguslea Properties Limited, la société

qui en est propriétaire depuis 1997, a décidé de revitaliser la

collectivité en investissant dans la rénovation des édifices, en

améliorant l’ensemble de l’infrastructure et en accroissant la

sécurité, ainsi qu’en lançant un certain nombre d’initiatives

écologiques. Les secteurs avoisinants, ainsi que le centre

commercial situé de l’autre côté de la rue, s’appellent également

Bayshore – ce qui sème la confusion et crée une marque pas

très bien définie.

Ce que nous avons fait

Nous avons tout d’abord procédé à une évaluation détaillée du

site et des communications. Ainsi, non seulement nous avons

recensé les documents et les panneaux qui devaient être

modifiés, mais nous avons aussi, dans notre rapport, formulé un

certain nombre de recommandations et cerné les occasions de

créer une marque plus forte. Nous avons fait partie de l’équipe qui

a examiné tous les aspects de la marque, des normes de service à

la signalisation, de la conception du site Web aux uniformes.

Cette équipe était également composée des propriétaires, des

gestionnaires immobiliers, d’un ancien dirigeant de Minto,

d’un cadre supérieur d’un cabinet international de relations

publiques, ainsi que d’employés d’une société locale de

conception graphique.

Nous avons créé un logo pour le nouveau nom de la collectivité

et nous nous en sommes servis pour le centre récréatif et les

noms des édifices. Nous avons donné un nom aux groupes de

maisons de ville et de maisons à patio, ainsi qu’à un bon nombre

de sentiers piétonniers. Des panneaux de signalisation ont été

conçus pour créer un sentiment d’appartenance à la collectivité et

aussi délimiter l’espace réservé à l’Accora Village. Les panneaux

ne servent pas uniquement à identifier les édifices, mais aussi à

créer un sentiment d’appartenance et une collectivité unique.

Compte tenu de la nature diversifiée de la collectivité, une série

de plus de 80 icônes de sécurité et d’information a été créée dans

le cadre du système de signalisation. Ces icônes font en sorte que

les résidants et les visiteurs jouissent de la collectivité en toute

sécurité, même si leur langue maternelle n’est pas l’anglais ou

le français.

Le système d’identité a englobé l’ensemble des communications

de marketing, du matériel publicitaire, des articles de papeterie

et du matériel promotionnel. Dans le cadre des activités de

lancement, nous avons produit une brochure, des bannières,

un chapiteau et divers cadeaux promotionnels.

Les résultats

Les résidants ont adopté la nouvelle marque, ayant le sentiment

qu’ils appartenaient à une collectivité dotée d’un esprit et d’une

identité véritables et qu’ils ne faisaient pas que louer un

logement. Les membres du personnel de l’Accora Village sont

devenus des champions enthousiastes de la marque, en racontant

l’histoire aux résidants tout comme aux non-résidants. Le taux

de vacance est plus faible que dans les autres collectivités

résidentielles d’Ottawa.

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