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1
en partenariat avec le
Federal European Register of Osteopaths
PROMOTION 2016
présenté et soutenu publiquement à Paris, octobre 2016
par
Julia GHILINI
pour l’obtention du
Diplôme en Ostéopathie (D. O.)
Aide à l'émergence de l'identité ostéopathique à
l'ère du numérique : proposition d'un réseau
social professionnel
Directeur de mémoire Alexandre ARCAMONE, Ostéopathe, D.O.
2
Remerciements
Je tiens à remercier mon maître de mémoire, Alexandre Arcamone, pour sa disponibilité et ses
encouragements au cours de cette étude.
Je suis également reconnaissante envers Eytan Beckmann et Jean-Jacques Vignaux, car ils ont
su garder un œil attentif sur mon projet.
Merci à M. Phuong et à M. Pariaud, pour leur regard avisé et leurs conseils méthodologiques.
Merci à mes lecteurs, Cécilia, Frédéric et Michel Ghilini, Flora Valero, Camille Galy,
Charline Defaux et Arij Haddad pour leurs corrections, leurs conseils et leur patience.
Enfin, merci à Quentin Hamel, pour avoir su me guider et me conseiller tout au long de la
rédaction.
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Sommaire
Introduction.......................................................................................................................6
1 .Origine et présentation du projet..............................................................................8
1.1 .Un Réseau Social Professionnel (R.S.P)...............................................................8
1.1.1 .Définition......................................................................................................8
1.1.2 .Fonctions appliquées au marché de l'ostéopathie..........................................8
1.2 .Origine du projet.................................................................................................9
1.2.1 .Une communication interprofessionnelle de qualité variable.....................9
1.2.2 .Une démographie professionnelle dense.....................................................11
1.2.3 .Une nouvelle génération à satisfaire...........................................................12
1.3 .Objectifs..............................................................................................................13
1.3.1 .Stratégie économique..................................................................................13
1.3.2 .Dynamiser la recherche...............................................................................13
1.3.3 .Dynamiser la communication entre ostéopathes.........................................14
2 .Méthodes et outils utilisés pour établir le projet....................................................14
2.1 .Enquête...............................................................................................................14
2.1.1 .Enquête descriptive.....................................................................................14
2.1.2 .Échantillon..................................................................................................14
2.1.3 .Choix du support.........................................................................................15
2.1.4 . Questions et objectifs.................................................................................15
2.1.5 .Méthodes d'analyse.....................................................................................17
2.2 .Veille concurrentielle..........................................................................................18
2.2.1 .Recherche de concurrents potentiels...........................................................18
2.2.2 .Évaluer l'environnement global...................................................................18
2.3 .Financement........................................................................................................18
2.3.1 .Recherche de logiciels communautaires.....................................................19
2.3.2 .Recherche de professionnels particuliers....................................................19
3 .Enquête d'opinions et étude de faisabilité du projet.............................................20
3.1 .Résultats de l'enquête..........................................................................................20
3.1.1 .Évaluer l'activité sur les réseaux sociaux....................................................21
3.1.2 .Évaluer les connaissances pour un R.S.P....................................................22
3.1.3 .Évaluer l'activité virtuelle spécifique à l'ostéopathie..................................22
3.1.4 . l'opinion en faveur/défaveur d'un R.S.P....................................................23
3.1.5 .Déterminer la population cible....................................................................24
4
3.2 .Résultats de la veille concurrentielle..................................................................24
3.2.1 .Concurrents directs......................................................................................24
3.2.2 .Concurrents indirects...................................................................................26
3.2.3 .Environnement global.................................................................................26
3.2.4 .Environnement réglementaire.....................................................................27
3.3 .Résultats de recherche de financement...............................................................28
3.3.1 .Logiciels communautaires...........................................................................28
3.3.2 .Particuliers...................................................................................................29
4 . Cadre et contenu du site, qu'en penser ?...............................................................30
4.1 .Déterminer le besoin...........................................................................................30
4.1.1 .Résultats de veille concurrentielle...............................................................30
4.1.2 .Résultats d'enquête......................................................................................30
4.2 .Déterminer une population cible........................................................................31
4.2.1 .Critère de sexe.............................................................................................31
4.2.2 .Critère d'âge................................................................................................31
4.3 .Évaluer le contenu...............................................................................................31
4.3.1 .Résultats d'enquête : à chaque génération son intérêt ?.............................31
4.3.2 .Résultats d'enquête : profil simpliste...........................................................35
4.4 .Mode de financement approprié.........................................................................35
4.4.1 .Résultats d'enquête : l'application idéale.....................................................35
4.4.2 .Résultats d'enquête : prix moyen d'adhésion...............................................36
4.4.3 .Financement idéal.......................................................................................36
4.5 .Les limites du projet............................................................................................37
4.5.1 .L’échantillon...............................................................................................37
4.5.2 .Le mode de diffusion...................................................................................37
4.5.3 .Les questions...............................................................................................37
4.5.4 .L'enquête.....................................................................................................38
Conclusion……………………………………………………………………………...38
Glossaire………………………………………………………………………………..40
Annexe 1 : devis………………………………………………………………...……...41
Annexe 2 : convention………………………………………………………………….43
Bibliographie…………………………………………………………………………...44
Table des illustrations…………………………………………….…………………….47
5
« La participation, c'est fondamental. L'avenir est fait par et pour ceux qui répondent […] Si
vous ne répondez pas, si vous ne participez pas, si vous ne collaborez pas alors l'avenir ne sera
pas fait pour vous. »
MANGIN, Olivier, médecin, Conférence sur la santé connectée, colloque de l'Association Médecine
Interne en Lorraine en partenariat avec celle des Carabins de Nancy, 17 mars 2015, Faculté de Médecine de Nancy.
6
Introduction
Lorsque j'ai commencé mes recherches, je me suis intéressée à l'identité professionnelle. Il
m'a semblé intéressant d'étudier l'évolution des théories sociologiques des professions. Ces
dernières faisaient sens avec l'identité propre de notre métier. Effectivement, en 1958, des
sociologues interactionnistes américains, comme Hughes, ont suggéré une façon de définir une
profession : « ce modèle suppose qu'on ne peut connaître une profession que dans les rapports
et interactions entre ses membres et avec les autres professions » (COURRAUD, Christian,
2015, p23). L'interactionnisme stipule donc, indirectement, que l'identité professionnelle
dépend des échanges internes et externes des pratiquants du métier considéré. Ion appuie
d'ailleurs cet argument dans Le travail social à l'épreuve du territoire en précisant que, la
définition professionnelle nécessite « un double travail, d’unification interne d’une part, de
reconnaissance externe d’autre part » (ION, Jacques, p91). On en comprend donc l'importance
d'un consensus interne de qualité, pour qu'une profession soit reconnue. Et pourtant,
l'Ostéopathie, de par ses différentes approches, a dû mal à se construire sur le sol français : qui
doit la pratiquer ? Qui a la meilleure formation ? Qui pratique la « vraie » ostéopathie ? Tant de
questions qui soulignent les obstacles à ce consensus. C'est pourquoi j'ai voulu trouver un
moyen de communication, permettant une interaction professionnelle pour faire évoluer ce
consensus.
Depuis l'essor des technologies et la prise de conscience de l'épuisement des ressources,
les comportements sociaux se sont modifiés : le travail coopératif est mis en avant à des fins
communes. De plus, suite à la crise économique de la fin du XXe siècle, on a pu observer une
nouvelle forme de construction sociale établie par la génération Y : elle ne fait plus confiance
à son gouvernement et voit les réseaux sociaux comme nouveau siège démocratique. Interaction
sociale, partage d'informations légères, culturelles ou encore professionnelles y sont
développés. Les réseaux sociaux sont donc de réels outils de télécommunication signant cette
nouvelle ère collective. Ils permettent aux individus de créer une politique sociale, interactive
et à distance. On remarquera également, que la structure interne d'une entreprise se construit de
plus en plus via ce genre de plateformes en ligne ; on parle de réseau social professionnel.
Sachant que les ostéopathes se retrouvent bien souvent isolés les uns des autres, de par
leur statut d'indépendant, il serait intéressant de s'inspirer de ce modèle pour renforcer les liens
interprofessionnels, et pour susciter une dynamique commune. Il en ressortirait peut-être une
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identité plus structurée. La conception d'un réseau social professionnel dédié à la discipline,
semble donc être une idée cohérente pour aider à l'amélioration du consensus interne. Je me
suis ainsi demandé comment construire un réseau social professionnel pertinent pour les
ostéopathes français ?
Dans un premier temps, le concept et les objectifs de cette plateforme en ligne seront
exposés. J'évaluerai ensuite le besoin et les attentes de ma population à travers une étude de
marché, qui sont des données indispensables pour envisager un projet à long terme. Enfin, je
vous exposerai les résultats de cette étude qui détermineront la structure d'un réseau social
professionnel spécifique.
8
1 .Origine et présentation du projet
Si l'ensemble des ostéopathes était une grande entreprise, cela nous permettrait de
reprendre Julien Cordoniou dans l'interview de La Tribune : « [...] un lieu de travail plus
connecté est un lieu de travail plus productif » (latribune.fr, 29 décembre 2015). Or, même si
l'ensemble de mes confrères et moi ne sommes pas une unité, nous nécessitons d'avoir de
meilleures relations pour pérenniser notre profession d'une part, et pour se donner les moyens
de vivre de notre métier d'autre part. Effectivement, un réseau spécifique à notre domaine peut
nous conduire « à mieux communiquer et à partager des solutions à des problèmes
professionnels du quotidien que les outils utilisés jusqu'à maintenant ne parvenaient pas à
résoudre.» comme le dit Kevin Hanley dans le même article.
1.1 .Un Réseau Social Professionnel (R.S.P)
1.1.1 .Définition
Les réseaux sociaux sont des applications ayant pour objectif de relier des individus
entre eux. Ces derniers doivent se créer un profil assez attractif pour susciter une opportunité
de contact. Dans un cadre professionnel, ce profil augmente sa visibilité.
Le principe est d'abord de se créer un réseau de proximité à travers notre entourage. De fil en
aiguille, si notre profil est intéressant et régulièrement mis à jour, la toile s'agrandit.
La communication est le point le plus important des RSP, des logiciels annexes y sont donc
associés : chat, forum, vidéo-conférences etc.
1.1.2 .Fonctions appliquées au marché de l'ostéopathie
D'un point de vue assez large, un RSP nous donne une visibilité de marché. Quel
ostéopathe est installé à l'endroit où je veux exercer ? Quelles sont ses compétences ? Ai-je mes
chances de former une patientèle à cet endroit ? Dois-je plutôt envisager une collaboration ?
Tant de questions qu'un jeune professionnel se doit de se poser avant même d'envisager une
implantation. L'un des premiers objectifs du réseau social est de mettre en relation les membres
qui y sont répertoriés. Pourquoi est-il important de se créer un réseau surtout dans le milieu de
l'ostéopathie ?
9
Cela vous permet d'augmenter votre visibilité. Plus des professionnels, ostéopathes ou
autres, connaîtront votre pratique, plus ils seront peut-être à même de vous envoyer des
patients, de collaborer ou de vous diriger vers une infrastructure en demande de vos
services. S'établir une liste de contacts est donc important, surtout en début de carrière.
L'acquisition de connaissances théoriques et pratiques dans l'ostéopathie doit être
continue. Un réseau va donc vous permettre d'élargir votre perception : certains
vanteront sûrement les mérites d'une pratique, d'une formation ou encore d'un article
scientifique qu'ils auront lu. En fonction de votre curiosité, ils contribueront donc à
l'enrichissement de votre base de connaissances et celle de vos compétences. Le marché
étant dense, notre formation doit être entretenue car elle est notre argument de
compétitivité.
Ces relations peuvent nous conduire à amorcer nos études. Savoir quel ostéopathe serait
susceptible de s'intéresser à nos projets, voire d'y participer, peut possiblement nous être
utile. Par exemple, un étudiant en recherche de maître de mémoire peut, par le biais de
ce site, lancer une recherche de compétences comme «ostéopathe chercheur» et étudier
l'ensemble des profils qui pourraient l'intéresser.
Enfin, un réseau peut comprendre l'ensemble des professionnels de santé. Les
ostéopathes peuvent donc trouver des médecins, dentistes ou autres souhaitant travailler
de concert avec eux.
1.2 .Origine du projet
1.2.1 .Une communication interprofessionnelle de qualité variable
L'ostéopathie est arrivée en France à la moitié du XXe siècle grâce au docteur Robert
Lavezzari, apprenti de Florence Glair, ancienne élève d'Andrew Taylor Still. Ce dernier
introduit son apprentissage au dispensaire Hahnemann. Il rédige avec soin un ouvrage
présentant la discipline. C'est en 1952 qu'il crée avec ses confrères la Société Française
d'Ostéopathes (S.F.O) afin d'y développer et d'y perfectionner cette science. À l'époque,
l'ostéopathie était considérée comme une discipline médicale par les Hautes Autorités
Médicales de France, selon l'historique présent sur le site de la SFO
(http://sf.osteopathie.free.fr/, consulté le 3 octobre 2015). En parallèle, Paul Gény,
10
kinésithérapeute formé à l'ostéopathie par le DO canadien Tom Dummer, crée en 1951 avec
Jacques Pottier la Société de Recherches Ostéopathiques dans le but de développer la
profession. En découle la création de l’école Française d'Ostéopathie formant seulement les
médecins et les kinésithérapeutes. Il développe 7 ans plus tard l'Association Ostéopathique
Internationale. Cet attrait par les non-médecins inquiète les associations de médecins
ostéopathes, ce qui conduit à l'arrêté ministériel relatif aux actes médicaux qui stipule que : «
Ne peuvent être pratiqués que par des docteurs en médecine (…) toute mobilisation forcée des
articulations et toutes réductions de déplacements osseux ainsi que toutes manipulations
vertébrales et d’une façon générale, tous les traitements dits d’ostéopathie, de spondylothérapie
(ou vertébrothérapie) et de chiropraxie. » (Article 2, alinéa 1, 6 janvier 1962). Ce texte de loi
signe le premier conflit de l'Histoire de la profession : « Les divergences opposant les
ostéopathes professionnels de santé aux ostéopathes exclusifs se sont ainsi doublées d'une
incapacité à trouver un acteur légitime et reconnu comme tel par l'ensemble des parties pour
arbitrer le conflit » (DURAFFOURG M., VERNEREY M., Avril 2010, p13).
Ce premier obstacle renforce le lien entre les non-médecins. Les associations se
multiplient comme celle Française de Défense de l'Ostéopathie (AFDO) afin d'amener le
gouvernement à reconnaître la profession. Cette force collective aboutit à la loi Kouchner du 4
mars 2002 : un titre est reconnu. Ce titre étant délivré qu'à partir de 2007 suite à la parution de
décrets relatifs à cette même loi. Il doit être administré par un établissement agréé par le
Ministère de la Santé. Cependant, ce premier pas est insuffisant. Comme le souligne Frédéric
Pariaud dans Regards croisés de l'ostéopathie « En 2002, l'ostéopathie passe de l'illégalité à la
dépénalisation par la reconnaissance législative d'un titre mais pas une profession »
(PARIAUD, Frédéric, CONSTANTINIDÈS, Yannis, p80). Effectivement, le gouvernement a
des difficultés à identifier notre métier. D'un côté, un ostéopathe lui-même reste assez vague.
Dans L'ostéopathie, une autre médecine de Jean-Marie Gueullette, un chapitre entier est
consacré à définir l'ostéopathie. Il stipule « Au-delà de cette diversité, il me semble que le point
commun, c'est qu'une définition de l'ostéopathie doit toujours mettre en valeur la nécessaire
articulation entre la dimension mécanique de la pratique [...] qui repose sur une connaissance
fine de l'anatomie et de la biomécanique […] et la dimension relationnelle, car c'est l'ensemble
de la relation ostéopathique qui est thérapeutique » (GUEULLETTE Jean-Marie, p47).
L'ostéopathe est donc en conflit avec lui-même, on pourrait parler de crise identitaire.
Jean-Marie Gueullette relève trois approches de la pratique ostéopathique dans le même
ouvrage : biomécanique, fluidique et biodynamique. Même si notre métier prend en compte la
11
dimension de globalité, on ne peut reprocher à certain d'en utiliser une plus qu'une autre. Une
divergence d'opinions est toujours source de tension. Si le contraire avait été prouvé, ils auraient
suivi le modèle de la chiropraxie et ouvert qu'une seule école. Or, L'Inspection Générale des
Affaires Sociales (IGAS) rapporte que 45 écoles seraient agréées dans son dossier sur Le
dispositif de formation à l'ostéopathie ; enseignements structurel ou fonctionnel, et nombre
d'années de formation aléatoire sont les soucis rencontrés (DURAFFOURG M., VERNEREY
M., Avril 2010, p3). De plus chaque école croit avoir le meilleur programme, ce qui renforce la
concurrence entre les jeunes diplômés sur le marché. L'ouverture sans frein des établissements
a contribué à créer le troisième conflit de la formation ostéopathique française : une formation
contre une autre. Il ne faut pas oublier que le cursus d'apprentissage dans le domaine du soin
est continu, ce que certains n'ont pas acquis dans leur école l'apprendront plus tard, par le biais
de formations post-graduées ou tout simplement, lors d'assistanat d'ostéopathes d'expérience.
De plus, l'élaboration du décret ministériel du 12 décembre 2014 a permis d'uniformiser les
programmes des différentes formations.
Ces désaccords m'ont poussée à imaginer une plateforme neutre, accessible à tous, où la
communication serait le maître-mot. Peu importe les goûts, les formations antérieures, les
écoles. Je pars du principe selon lequel « Les opposés s'attirent » et peuvent, s'ils collaborent,
arriver à des idées nouvelles ; idées qui peuvent faire progresser la recherche, améliorer les
conditions d'exercice face à de nouvelles conjonctures, réguler la démographie professionnelle.
Cette théorie résulte d'une démonstration purement scientifique de Eugène Hecht : « Les
charges opposées en surnombre sur les deux plaques s'attirent, ce qui les maintient face-à-face,
avec une distribution uniforme sur les deux faces internes des plaques ». (HECHT, Eugène,
1998, page 676)
1.2.2 .Une démographie professionnelle dense
La multiplication d'écoles depuis 2002 a entraîné une affluence du nombre de praticiens.
Les jeunes ostéopathes sont confrontés à la précarité, les obligeants à trouver des emplois
annexes pour subvenir à leurs besoins. La carte ci-dessous représente la répartition des habitants
par ostéopathe selon les départements français, publiée par le Registre des Ostéopathes de
France le 9 avril 2015 (PERI, Magali, GODFRIN, Henri, 9 avril 2015). Il est clair que de
nouvelles stratégies économiques doivent être envisagées pour que chacun y trouve sa place.
Un RSP peut justement apporter visibilité de marché lorsqu'un nouveau diplômé souhaite
12
s'installer, mais aussi informer sur les nouveaux statuts possibles, susciter contact et
collaboration etc.
Répartition des habitants par ostéopathe selon les départements en France, Registre des ostéopathes de France, 9
avril 2015
1.2.3 .Une nouvelle génération à satisfaire
Cette nouvelle conjoncture économique n'encourage pas les jeunes ostéopathes à
adhérer aux différentes associations professionnelles existantes. Et pourtant, ces associations
sont des opportunités pour créer des réseaux facilitant l'insertion sur le marché.
De plus, la génération Y (naissances comprises entre 1980 et 1990) que constitue une
grande partie de la population d'ostéopathes en 2016 est dites hyper connectée. Elle a grandi
dans un contexte de crise économique, ce qui la rend méfiante vis-à-vis du gouvernement. Cette
génération trouve donc une alternative d'organisation sociale à travers les réseaux sociaux
d'après Monique Dagnaud (DAGNAUD, Monique, p 172). Ces plateformes virtuelles sont donc
le support social du monde d'aujourd'hui et qui plus est, à moindre coût pour celui qui s'abonne.
Un réseau social me semble donc répondre à cette génération d'ostéopathes : elle leur
permet de renouer avec le monde associatif et de devenir autonome sur leur création de réseau.
Je ne veux tout de même pas remplacer les structures associatives existantes. Au contraire, ce
RSP peut justement leur servir de nouveau mode de promotion.
13
1.3 .Objectifs
1.3.1 .Stratégie économique
Comme vu plus haut, le marché est saturé et les jeunes inquiets de ne pouvoir exercer
leur métier de façon productive et durable. Il faut donc réfléchir à de nouvelles stratégies :
former des pôles de compétitivité locaux entre deux praticiens aux approches ou compétences
différentes, analyser les besoins du lieu d'implantation, trouver de nouvelles infrastructures
d'exercice (entreprises, hôpitaux, cliniques, centres sportifs etc). Il y a d'ailleurs des variables
qui nous sont encore inconnues, et c'est la cohésion sociale qui pourra peut-être les faire jaillir.
C'est donc pour donner de nouvelles opportunités aux ostéopathes que je souhaiterais mettre en
place une telle plateforme.
1.3.2 .Dynamiser la recherche
Si une communauté ouverte partage des articles scientifiques et débattent dans le même
domaine, peut-être que de nouvelles approches et idées naîtront de ces échanges. Comme je l'ai
mentionné plus haut, c'est d'un désaccord que peuvent voir le jour de bonnes idées.
Qui plus est, le budget est bien souvent un obstacle à la recherche en ostéopathie. Imaginer que
ce réseau serve de première prise de contact entre chercheurs voulant travailler sur un même
projet. Peut-être qu'un membre de l'équipe aura les contacts idéals pour financer l'étude. Peut-
être qu'un autre aura les moyens de trouver les patients cobayes. Ainsi, cette mise en commun
crée une opportunité pour finaliser un projet de recherche qui peut être n'aurait jamais pu voir
le jour.
L'indépendance et le grand nombre de concurrents sur le marché conduisent à vouloir tirer
profit seul de ses projets : chaque ostéopathe veut avoir le monopole d'un nouveau sous-
domaine. Même si la concurrence est une variable économique saine, la créativité dépend du
temps. Un esprit moins compétitif aura plus de temps pour chercher de nouvelles idées « La
compétition ne renforce pas la créativité, elle peut réduire le temps entre la recherche et
l’application. On va certes plus vite mais, à mon avis, au détriment de la créativité.» (RÉNAL
A., 24 Février 2012) comme le dit Bruno Chaudret.
14
1.3.3 .Dynamiser la communication entre ostéopathes
Il est normal de voir des associations se battre pour notre reconnaissance. Mais sans un
budget suffisant pour améliorer la reconnaissance de notre profession, notre crédibilité restera
amoindrie, tant que le consensus ne sera pas rétabli d'après Maître Alexandre Lemière dans la
conférence Kinésithérapeutes et Ostéopathes : frères ennemis ? « Vous n'arriverez jamais [...]
à convaincre l'état tant que vous n'aurez pas un minimum de consensus entre vous. » (LE
MIÈRE Alexandre, avocat).
2 .Méthodes et outils utilisés pour établir le projet
2.1 .Enquête
2.1.1 .Enquête descriptive
Pour réaliser mon réseau social professionnel (RSP) spécifique aux ostéopathes, il m'a
été indispensable de faire une étude de marché complète. J'ai dû donc procéder à une étude
qualitative de ma population d'ostéopathes. Pour définir une population source j'ai choisi de
faire une recherche descriptive à travers un sondage pseudo aléatoire. Je rappelle qu'un sondage
est une « modélisation réduite d'une population à partir d'un simple échantillon de la
population considérée […] » (DEMEURE, Claude, 2008, p60).
2.1.2 .Échantillon
Les seuls critères d'inclusion étaient d'exercer l'ostéopathie ou de faire une formation
continue d'ostéopathie. Selon le Registre des ostéopathes de France, il y avait 22 318 praticiens
recensés sur le territoire en janvier 2015 ( PERI, Magali, GODFRIN, Henri, 9 avril 2015, p1).
Depuis le décret de décembre 2014, la capacité étudiante en formation continue en France est
de 8466 individus d'après l'association étudiante Fedeo (http://fedeo.eu/, consultée le 15 octobre
2015). Pour avoir un échantillon assez conséquent j'ai donc choisi de diffuser mon sondage sur
un groupe Facebook actif comprenant 4852 membres (professionnels et étudiants). Ce site étant
consulté quotidiennement par ses utilisateurs, cela me permettait une grande visibilité et j'avais
également une chance de constituer un échantillon représentant au moins 14% de ma population
mère.
15
2.1.3 .Choix du support
J'ai choisi d'utiliser le logiciel d'enquête Evalandgo (http://www.evalandgo.fr/, consulté
le 20 octobre 2015) car il était gratuit, personnalisable et permettait de diffuser à un maximum
d'individus en un minimum de temps.
2.1.4. Questions et objectifs
J'ai choisi de réaliser un questionnaire concis comprenant seulement dix-huit questions
fermées. Dix-huit, car c'est une moyenne raisonnable que j'avais pu observer sur les sondages
consultables du site Creatests (http://www.creatests.com/index.php, consulté le 22 octobre
2015). Fermées, car je ne voulais pas ennuyer un sondé avec une réponse libre : cela risquait de
me donner des questionnaires incomplets par abandon prématuré. L'ensemble de mes questions
m'a permis de :
• Déterminer une sous-population intéressée par ce projet
• Déterminer la plateforme de support du RSP
• Déterminer les attentes des utilisateurs pour ce RSP
• Déterminer si une adhésion est un moyen de financement possible
Les sept premières questions avaient pour but de connaître l'activité des sondés sur les réseaux
sociaux. Les questions étaient les suivantes :
Q1 : Utilisez-vous les réseaux sociaux ?
C’était une question à choix unique qui avait pour but d'évaluer la percée des réseaux sociaux
sur la population française d'ostéopathes.
Q2 : Vous vous en servez à titre
C’était une question à choix unique, son objectif était de déterminer la motivation d'utilisation
des réseaux sociaux de la population sondée, à savoir personnelle, professionnelle ou les deux.
Q3 : Choisissez dans la liste celui ou ceux que vous utilisez
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C'était une question à choix multiple qui permettait de déterminer le type de plateformes
utilisées par la population sondée : les réseaux professionnels comme Viadeo et LinkedIn, les
réseaux à visée multiple comme Facebook et Twitter ou d'autres.
Q4 : Quelle est votre fréquence de consultation pour ces réseaux ?
Cette question était à choix fermé et avait pour but de déterminer le temps consacré pour cette
activité virtuelle par la population interrogée.
Q5 : Quel outil de communication utilisez-vous le plus pour les consulter ? Cette
question était à choix unique et avait pour objectif de déterminer le support le plus
utilisé par les sondés pour consulter ces plateformes sociales.
Q6 et Q7 : Mettez-vous votre profil à jour régulièrement ? Et Sinon Pourquoi ?
Ces deux questions étaient à choix unique et avaient pour but de déterminer l'activité
personnelle des sondés pour entretenir leur profil.
Deux questions m'ont permise d'évaluer l'opinion des sondés par rapport aux fonctions d'un
réseau social professionnel. Les questions étaient les suivantes :
Q8 : Un réseau social professionnel est utile pour vous car
Cette question était à choix multiple et avait pour objectif d'orienter ma recherche.
Q9 : Vous avez coché inutile car
Cette question, aussi à choix multiple, avait pour but de déterminer les raisons qui motivaient
la population sondée à cocher la réponse 6 de la question précédente.
Trois questions m'ont permise d'évaluer l'activité des sondés sur des groupes Facebook dédiés
à l'ostéopathie. Ces questions étaient :
Q10 : Des groupes Facebook d'ostéopathes existent, y êtes-vous abonnés ? Cette
question avait pour objectif de déterminer si les sondés s'abonnaient aux groupes
virtuels dédiés à l'ostéopathie.
Q11 : A propos des sujets abordés
17
Cette question avait pour objectif de déterminer l'activité des sondés sur ces groupes.
Q12 : Quel(s) sujet(s) à propos de l'ostéopathie capte(nt) votre attention sur ces
groupes ?
Cette question à choix multiple devait déterminer les sujets pertinents retenus.
Quatre questions m'ont permise de connaître l'intérêt que les sondés portaient à mon projet,
quels sujets capteraient leur attention et quel serait leur tarif d'adhésion :
Q13 : Si un réseau social dédié aux ostéopathes existait, quelles en seraient vos
attentes ?
L'objectif de cette question à choix multiple était de déterminer les sujets à exploiter dans mon
projet.
Q14 : L'utiliseriez-vous ?
Cette question fermée avait pour but direct de montrer l'opinion des sondés pour mon projet.
Q15 : Si non, pourquoi ?
Cette question fermée avait pour objectif de souligner les causes d'un désintérêt pour mon projet
de la population sondée.
Q16 : Si oui à quel prix ?
Cette question avait pour objectif de se questionner sur le modèle économique applicable à mon
projet.
Mes deux dernières questions m'ont permise de déterminer la tranche d'âge et le sexe de la
population sondée.
2.1.5 .Méthodes d'analyse
Pour analyser mes résultats, j'ai utilisé le test exact de Fisher pour mesurer le degré de
dépendance entre mes variables. Ce choix a été fait car après avoir effectué mes tableaux de
contingence sur Excel, certains de mes effectifs étaient inférieur à 10. Seul mon tableau de
contingence entre « âges » et « attentes » a été testé par le X². Dans les deux cas, la dépendance
18
entre ces variables n'était significative que si le p-value obtenu était inférieur à 0,05 au seuil de
5 %. L'ensemble de ces tests a été réalisé sur le site biostaTGV.
2.2 .Veille concurrentielle
La deuxième étape stratégique indispensable était une veille concurrentielle. Elle a eu
pour but de déterminer les réseaux existants, leurs buts, leur visibilité, leurs stratégies et leurs
possibles lacunes. Cette étude comparée m'a permise d'évaluer et d'ajuster mes objectifs. Qui
plus est, schématiser mon environnement m'a conduite à déterminer la viabilité de mon projet
et de connaître le contexte juridique à respecter.
2.2.1 .Recherche de concurrents potentiels
Cette partie a été une recherche analytique littéraire de concurrents directs, à savoir, «La
concurrence directe est constituée de l’ensemble des entreprises proposant un produit ou
service similaire à celui de l’entreprise prise en considération.» et de concurrents indirects : «
La concurrence indirecte est constituée des entreprises proposant un produit ou service
différent, mais répondant au même besoin que celui à laquelle l’entreprise cherche à répondre
par son offre commerciale. », d'après le site Définitions-marketing.
2.2.2 .Évaluer l'environnement global
J'ai dû également lire et extraire les textes de lois relatifs au numérique pour comprendre
les limites législatives de mon projet.
2.3 .Financement
La dernière étape déterminant la faisabilité d'un RSP était le plan de financement. Elle
m'a permise d'évaluer le coût de démarrage de ce projet. Le plan comptable représentant une
19
étude complète, il ne sera pas présent dans ce mémoire. J'ai donc simulé deux modèles différents
hypothétiques : un site géré par un logiciel collaboratif et un fait par des informaticiens.
2.3.1 .Recherche de logiciels communautaires
Comment ça marche ? est un site proposant des articles d'explications et de solutions
pour comprendre et utiliser la nouvelle technologie, quel que soit le domaine. Ils ont notamment
un article Créer facilement son propre site ou réseau social (PILLOU Jean-François, février
2016). Cet article répertorie les différents types de logiciels communautaires en fonction du
besoin de l'utilisateur, des fonctionnalités et de la tarification. Je suis ensuite allée
personnellement les étudier un à un, la tarification et les fonctionnalités sont les deux variables
qui ont orienté mon choix, critères définis avec les résultats obtenus au sondage.
2.3.2 .Recherche de professionnels particuliers
Dans cette partie, j'ai pris contact avec une société créatrice de sites internet. J'ai ainsi
pu établir un devis réel pour la conception du RSP. Les conseillers m'ont également orientée
pour trouver les tarifs des démarches promotionnels et des référencements.
20
3 .Enquête d'opinions et étude de faisabilité du projet
3.1 .Résultats de l'enquête
La diffusion sur des pages de réseau social comme Facebook a une durée limitée. Le
questionnaire a été diffusé sous le nom de Réseau Social d'Ostéopathes (R.S.O) du 26 janvier
2016 au 14 février 2016 sur Ostéopathe en danger. Les participants ont été actifs sur la première
semaine surtout. Le nombre a stagné à 77 pendant 72h puis a légèrement augmenté à 101 par la
suite.
21
3.1.1 .Évaluer l'activité sur les réseaux sociaux
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q1 : utilisation des reseaux sociaux
Oui 101 100,0 %
Non 0 0,0 %
Q2 : type d'utilisation
Privée 43 42,6 %
Professionnel 11 10,9 %
Les deux 47 46,5 %
Q3 : reseaux sociaux utilises
Facebook 100 99,0 %
Twiter 12 11,9 %
Viadeo 3 3,0 %
LinkedIn 21 20,8 %
Autres 14 13,9 %
Q4 : frequence d'utilisation
Quotidienne 86 85,1 %
Hebdomadaire 13 12,9 %
Mensuelle 1 1,0 %
> Une fois par mois 1 1,0 %
Q5 : support d'utilisation
Téléphone 50 49,5 %
Ordinateur 43 42,6 %
Tablette 8 7,90%
Q6 : mise à jour de profil
Oui 37 36,6 %
Non 64 63,4 %
Q7 : cause d'une mise à jour irregulière
Sans intérêt 34 33,7 %
Manque de temps 21 20,8 %
Vous n'avez pas de profil 9 8,9 %
Je le mets à jour régulièrement 37 36,6 %
Effectifs et fréquences des réponses aux questions 1 à 7
22
3.1.2 .Évaluer les connaissances pour un R.S.P
Effectifs et fréquences des réponses aux questions 8 et 9
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q8 : interêt d'un reseau social
Augmente votre visibilité 56 55,4 %
Trouver des collaborateurs 50 49,5 %
0 30 29,7 %
Carnet d'adresses 59 58,4 %
Partage 45 44,6 %
Inutile 12 11,9 %
Q9 : pourquoi inutile ?
Adhésion payante 7 6,9 %
Chronophage 9 8,9 %
Jamais envisager pour l'ostéopathie 4 4,0 %
Publicité 5 5,0 %
Pas cocher inutile 75 75,2 %
3.1.3 .Évaluer l'activité virtuelle spécifique à l'ostéopathie
Effectifs et fréquences des réponses aux questions 10 à 12
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q10 : Abonnement au(x) groupe(s)
Facebook d'osteopathes
Oui 90 89,1 %
Non 11 10,9 %
Q11 : Activites sur ces groupes
Participation au(x) débat(s) 18 17,8 %
Lecture simple 59 58,4 %
Indifférent 10 9,9 %
Publication régulière 15 14,9 %
Q12 : Publications qui paraissent
pertinentes
Art. Scientifiques 59 58,4 %
Art. Politiques 10 9,9 %
Vidéos 15 14,9 %
Dénonciations 15 14,9 %
Dénonciations 41 40,6 %
Vous n'allez pas sur ces groupes 22 21,8 %
23
Tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q2 et Q5
Utilisation
professionnelle Utilisation
Privée Utilisation Mixte Total
Téléphone 3 28 19 50
Ordinateur 5 15 23 43
Tablette 3 0 5 8
Total 11 43 47 101
Tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q12 et 18
3.1.4. L'opinion en faveur/défaveur d'un R.S.P
Effectifs et fréquences des réponses aux questions 13 à 16
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q13 : attentes du projet RSP
Projet de recherche 56 55,4 %
Emploi 60 59,4 %
Carnet d'adresses 54 53,5 %
Formation 85 84,2 %
Partage 51 51,0 %
Q14 : utilisation du RSP ?
Oui 94 93,1 %
Non 7 6,9 %
Q15 : pourquoi « non »
Chronophage 3 3,0 %
Sans intérêt 4 4,0 %
Je l'utiliserais 94 93,0 %
Q16 : tarif d'adhesion hypothetique
gratuit 78 77,2 %
20 euros / an 20 19,8 %
50 euros / an 3 3,0 %
24
3.1.5 .Déterminer la population cible
Effectifs et fréquences des réponses à la question 17
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q17 : sexe
Homme 44 43,6 %
Femme 57 56,4 %
Effectifs et fréquences des réponses à la question 18
Réponses Effectif Fréquence (%)
Q18 : tranche d'âges
20 – 25 ans 50 49,5 %
25 – 30 ans 33 32,7 %
30 – 35 ans 8 7,9 %
35 – 40 ans 6 5,9 %
>40 ans 4 4,0 %
Tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q14 et Q18
Utilisera N utilisera pas Total
H 44 0 44
F 57 0 57
Total 101 0 101
Tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q14 et 17
Utilisera N utilisera pas Total
20- 25 50 0 50
25-30 32 1 33
30-35 8 0 8
35-40 6 0 6
>40 4 0 4
Total 100 1 101
3.2 .Résultats de la veille concurrentielle
3.2.1 .Concurrents directs
RÉSOSTÉO
Résostéo est un réseau social professionnel en ligne gratuit permettant de s'y répertorier
par ville et numéro ADELI. Un site professionnel personnel peut y être référencé. Il a pour but
de proposer un réseau professionnel potentiel et ses objectifs sont essentiellement politiques :
25
regrouper un ensemble d'ostéopathes pour améliorer la reconnaissance légale. Ces plateformes
de communication sont un blog et un forum de discussion.
Facebook est un réseau social gratuit utilisé par près de 1,49 milliards d'individus dans
le monde. Il permet de se créer un réseau mais à spectre large (privé et professionnel). Il peut
augmenter notre visibilité en référençant nos sites professionnels sur notre profil, informe des
événements, actualités et formations concernant le métier et permet même de concevoir des
pages professionnelles. Ses plateformes de communication sont variées : groupe, page,
événement etc.
Associations Professionnelles, SYNDICATS
La Chambre Nationale des Ostéopathes (C.N.O), le Registre des Ostéopathes Français
(R.O.F), le Syndicat Français Des Ostéopathes (SFDO), le Syndicat National des Ostéopathes
de France (S.N.O.F), l'Union Française des Ostéopathes de France (U.F.O.F), l'Union
Nationales des Étudiants en Ostéopathie (U.N.E.O) et le Federal European Registrer of
Osteopaths (F.E.R.O) sont les différents regroupements que j'ai pu trouvé. Ils disposent tous
d’un site internet qui fait office d’annuaire. En parallèle, ils ont principalement un rôle
d’informateur (recherche, environnement légal, actualités, formations etc.). Pour y avoir accès,
il faut en général payer une cotisation annuelle considérable.
LinkedIn est un réseau social professionnel payant regroupant 396 millions
d'utilisateurs. Il permet de se créer une visibilité professionnelle en ligne avec des conseils
d'experts. Il peut donc potentiellement susciter l'obtention d'un emploi et bien sûr, comme tout
réseau, il génère un carnet d'adresses.
VIADEO
Viadeo est un réseau social élu par près de 2 millions de professionnels. Son adhésion
est payante. Il permet de se créer un réseau virtuel potentiel, d'augmenter sa visibilité en ligne,
de consulter les CV qui nous intéressent (analyse de la concurrence, recherche de collaboration,
26
de formateurs). Ses plateformes de communication sont des forums professionnels permettant
la prise de contact, de coordonnées ou tout simplement la possibilité d'organiser des
événements.
ADIDO
Adido est une association d'anciens étudiants de l'Institut Dauphine d'Ostéopathie. Elle
permet de maintenir la communication entre les diplômés de l'école, d'informer sur les actualités
du métier et d'aider à l'insertion professionnelle.
3.2.2 .Concurrents indirects
DOCTORALIA
Doctoralia est un annuaire gratuit de professionnels de santé pour les patients. Il
regroupe les adresses, compétences des professionnels de la santé en France. Des ostéopathes
y sont inscrits. Les patients peuvent également les noter. Doctoralia peut donc nous donner la
possibilité d'augmenter notre visibilité pour faire du chiffre d'affaire. Mais son objectif premier
reste la visibilité du marché pour le patient potentiel.
Mondocteur et Doctolib ont exactement les mêmes fonctionnalités que Doctoralia si ce
n'est qu'ils ont encore plus d'impact sur le marché français. D'après le journal du net, « Doctolib
assure en avoir recruté plus de 1 000 en janvier, tandis que MonDocteur explique avoir atteint
un rythme de recrutement de 500 professionnels par mois, "en forte accélération" »
(http://www.journaldunet.com/, consulté le 10 Avril 2016).
3.2.3 .Environnement global
Dans cette sous-partie l'idée était d'évaluer l'environnement socio-économique de la
société actuelle pour déterminer si un RSP paraissait cohérent. L'intérêt de la génération Y pour
utiliser les RS a déjà été évoquée dans la première partie. AnneFlorence Evroux et Barbara
Thocquenne définissent la nouvelle ère économique dans le rapport L'économie collaborative :
27
nouveau vecteur d'influence et de reconquête du pouvoir, comme « un ensemble d'activités
issues du web et des technologies réseaux P2P visant à produire de la valeur en commun
reposant sur de nouvelles formes d'organisation du travail. Elle s'appuie sur une structure
davantage horizontale que verticale, la mutualisation des espaces, des outils, des biens
(matériels ou immatériels) et l'organisation de citoyens en réseaux ou en communautés »
(EVROUX, AnneFlorence, THOCQUENNE, Barbara et alii, p5). Les conjonctures
économiques et écologiques ont poussé les individus à travailler différemment, à savoir
estomper la hiérarchie pour laisser place aux travaux collectifs. Les anglo-saxons ont démontré
l'intérêt d'un RSP avec l'Oxford Osteopathic Network : il a été élu en Février 2016 réseau social
de l'année aux iO Awards (RUDDICK, James, 25 Février 2016).
3.2.4 .Environnement réglementaire
Élaborer un réseau social nécessite une connaissance de l'environnement dans lequel il
va évoluer.
Toutes informations personnelles comme par exemple numéro ADELI, photos, états
civils etc. sont exposées indirectement au public. Elles peuvent être divulguées à l'insu du
concerné. Le droit au respect de la vie privée est protégé par l'article 9 du Code Civil et l'article
8 de la Convention Européenne des droits de l'Homme. C'est la Commission Nationale de
l'Informatique et des Libertés (CNIL) qui est chargée de veiller au respect de la vie privée des
utilisateurs. Toutes données personnelles représentant des risques particuliers d'atteinte aux
droits des libertés doivent leur être déclarées.
Le droit à l'oubli numérique permet la régulation et la protection des données publiées
sur internet. Il découle d'une campagne menée par Nathalie Kosciusko-Morizet qui a abouti à
l'élaboration de la Charte du 30 septembre 2010. Cette charte prévoit notamment que les
signataires s'engagent à « proposer un moyen (...) afin de pouvoir demander la modification ou
la suppression (...) de toute donnée personnelle publiée » (Article 5, alinéa 1, 30 septembre
2010).
Enfin, le code pénal prévoit l'article 226-4-1 pour lutter contre la cybercriminalité
(usurpation d'identité par exemple). Le criminel encourt 1 an d'emprisonnement et 15 000 euros
d'amende.
28
3.3 .Résultats de recherche de financement
3.3.1 .Logiciels communautaires
Tableau récapitulatif d'une conception par les logiciels Ning et Shoutem
Modèle Création du R.S.P via un site communautaire comme Ning permettant une conception et une
administration intuitive. Complément d'une application avec Shoutem.
Tarifs
• 588 € annuel pour 10 000 membres (Ning)
• 1092 € annuel pour 100 000 membres (Ning)
• 588 € annuel pour que l'application fonctionne sur l'ensemble des systèmes
d'exploitation mobile (Shoutem)
Objectifs • Création
• Intégration à un site existant possible
• Optimisation de référencement
• Un module d’e-mail marketing
• Monétisation (publicités, espace premium)
• Sécurité des données
• Un outil de suivi de trafic
Finalite des depenses Les forfaits de sites communautaires sont les seules dépenses.
Mon budget annuel à prévoir est donc compris entre 1176 euros et 1680 euros.
Visibilite Des partenariats avec les écoles et/ou les regroupements professionnels via des échanges de
bannières.
Recettes Un abonnement premium de 1 euros par mois peut suffire en fonction du nombre de membres
(base 588 euros). Les bannières publicitaires peuvent être envisagées à condition qu'elles soient un minimum
pertinentes pour les utilisateurs : matériel médical et formations.
29
3.3.2 .Particuliers
Tableau récapitulatif d'une conception par des particuliers
Modèle Création du RSP via des informaticiens freelance.
Tarifs
• Conception du site : 27 000 € HT
• Hébergeur mutualisé 24,99 €/mois
• Référencement optimal google 109 €/mois
• Logiciels annexes : 500 €
Objectifs Chaque point, de la conception à la promotion, est pris en charge par un particulier. Le
résultat obtenu est d'une qualité optimale.
Finalite des depenses Si on établit un projet concevable en 21 jours hors délais inclus, la fabrication du site
revient à 27 000 euros.
Les frais annuels s'élèvent à 1608 euros en ne comptant pas la veille du bon
fonctionnement du site estimable à 1350 euros par jour de travail nécessaire. Un projet qu'il faudra forcément amortir les années suivantes.
Visibilite Des partenariats avec les écoles et/ou les regroupements professionnels via des échanges
de bannières.
Recettes Un abonnement premium de 20 euros par mois peut suffire en fonction du nombre de
membres (base 30 000 euros). Cet abonnement peut évidemment être réduit les années
suivantes à 5 euros par mois. Une alternative Freemium peut aussi être envisagee :
abonnement gratuit au depart, tarifie par la suite lorsque la base d'utilisateurs est
consequente. Les partenariats peuvent devenir des sponsors.
Les bannières publicitaires peuvent être envisagées à condition qu'elles soient un
minimum pertinentes pour les utilisateurs : matériel médical et formations.
4. Cadre et contenu du site, qu'en penser ?
4.1 .Déterminer le besoin
4.1.1 .Résultats de veille concurrentielle
Resostéos semble être mon seul concurrent réel, étant donné qu'il propose une surface
de communication pour les ostéopathes avec une adhésion gratuite. La maintenance du site ne
paraît cependant pas constante : leur dernier article de blog datant d'avril 2014.
4.1.2 .Résultats d'enquête
30
Sur mes 101 participants, 100% de ma population a répondu positivement à la question
: «Utilisez-vous les réseaux sociaux ?» et 85,1% les consulte quotidiennement. Ces résultats
étaient évidents puisque mon enquête a été menée sur Facebook.
Ce sondage a montré que 93,1% utiliserait un réseau social professionnel s'il en existait
un dédié aux ostéopathes. Mon projet est donc bien dans l'ère du temps.
4.2 .Déterminer une population cible
4.2.1 .Critère de sexe
J'ai observé que mon projet était destiné à l'ensemble des professionnels (sexes
confondus), « sexe » et « utilisation du RSP » étant deux variables indépendantes d'après mon
test exact de Fisher : le p-value étant proche de 1 au seuil de 5 %.
4.2.2 .Critère d'âge
L'âge moyen des participants est de 26,5 ans. Ici encore j'ai voulu évaluer si l'envie
d'utiliser mon RSP dépendait de l'âge des personnes. J'ai d'abord effectué un test exact de Fisher,
ce qui m'a clairement montrée une indépendance entre les deux variables. Le p-value était de
0,5. L'ensemble des générations semblait donc intéressé par ce projet. Il faut donc considérer
cet ensemble et se concentrer sur leurs intérêts propres.
4.3 .Évaluer le contenu
4.3.1 .Résultats d'enquête : à chaque génération son intérêt ?
J'ai cherché à savoir quels sujets retenaient l'attention des sondés sur les réseaux sociaux
comme Facebook. 58,4% des utilisateurs s'intéresse aux publications scientifiques, 40,6% aux
formations, les vidéos et articles politiques retiennent l'attention de 24,8% de la population.
Enfin les dénonciations ne concernent que 14,9% des participants.
Les participants n'étant pas au même stade professionnel, je me suis demandée si les attentes
du projet dépendaient de l'âge des participants. Cependant, après avoir effectué un test de chi2,
31
l'hypothèse n'était pas significative au seuil de 5 % avec un p-value égal à 0,35. J'ai tout de
même créé le graphique ci-dessous, qui définit les attentes selon les tranches d'âge. Ce dernier
ne comporte pas de données pour des raisons esthétiques. Il affiche juste une tendance selon
l'âge des participants. Il est normal de retrouver une génération jeune portée sur ses
compétences et sa formation car, comme vu précédemment, le marché est saturé et les jeunes
veulent travailler. À contrario, la génération d'expérience semble moins intéressée par
l'expansion professionnelle (formation, contacts, emploi). Cependant, on remarque que les 35-
40 ans sont de nouveau en attente d'emploi. Il aurait peut-être fallu spécifier le stade
professionnel afin de déterminer si les attentes pour ce RSP ne dépendaient pas plutôt d'un
critère professionnel. J'ai tout de même détaillé les besoins des sondés sur les 5 graphiques
circulaires.
32
33
D'après ces cinq graphiques, la possibilité de trouver un emploi ou d'améliorer ses
compétences est prioritaire chez les 20-30 ans, informer sur la Recherche et trouver des contacts
sont les attentes premières des 30-35 ans. Celles des 35-40 ans sont similaires à celles de la
34
génération Y, les plus de 40 ans semblent quant à eux vouloir partager et se concentrer sur la
Recherche.
On peut donc déjà définir une première liste de services à envisager pour ce projet :
• Partage et Recherche : un wiki participatif, où chacun pourrait partager une base de
données théoriques modifiable dont la forme éditoriale resterait identique. Le wiki le
plus connu étant Wikipédia.
• Carnet d'adresses : un annuaire structuré par les compétences (chercheur, professeur,
formation pédiatrique, formation en posturologie etc.). Le but étant de faciliter la
recherche aux utilisateurs, tout en laissant la possibilité d'élargir le site aux patients
comme le site Mondocteur dans le futur.
• Dynamisme global du site (Connaissances et formations) : des animations ou
campagnes thématiques, suivant la période de l'année. On pourrait envisager des
publications d'articles saisonniers en rapport avec le contexte médical. En hiver par
exemple, les individus sont plus sujets à des troubles ORL. On pourrait alors publier des
formations, des mémoires ou des types techniques en rapport avec le système
immunitaire : travail de l'orifice supérieur du thorax, travail de la charnière C7T1 pour
les ganglions cervicaux, travail viscéral etc. Au milieu du printemps, les marathons
recommencent. Des publications plus axées sur le sportif pourraient être envisagées.
• Emploi, Recherche et Réseau : organiser des meet-up entre chercheurs par exemple,
pour qu'ils puissent partager leurs idées. Ces réunions pourraient également être
organisées entre patients et praticiens : apprendre du point de vue des patients pour
améliorer son professionnalisme, sa technicité ou encore affûter son empathie. Enfin,
des rencontres pourraient tout simplement concerner les professionnels eux-mêmes ou
encore les associations professionnelles d'ostéopathes.
• Emploi : un système de petites annonces pourrait être mis en place. L'un de mes
camarades de promotion, Eliott Mahier, a réalisé un site dédié à cet effet
(www.osteopathie-pratique.fr). Peut-être qu'un référencement de son site pourrait à la
fois nourrir son projet et le mien.
35
4.3.2 .Résultats d'enquête : profil simpliste
17,82 % de mon échantillon n'est pas abonné à ces groupes et 9,90 % y est indifférent.
Cela signifie que 72,28 % est actif et donc, ne met pas son profil à jour de manière fréquente.
On pourrait donc imaginer un profil simpliste qui ne demande pas une mise à jour régulière.
4.4 .Mode de financement approprié
4.4.1 .Résultats d'enquête : l'application idéale
46,5 % des sondés utilise les réseaux à titres professionnel et privé, et 10,9 % l'utilise à
titre professionnel uniquement. Selon le type d'utilisation, l'outil de communication n'est pas le
même. J'ai effectué le test exact de Fisher pour voir si la dépendance était significative ; le p-
value était de 0,005 au seuil de 5 %.
Effectivement, les individus interrogés ont tendance à utiliser un ordinateur pour consulter les
réseaux à titres professionnel et mixte. Il semblerait donc judicieux de développer dans un
premier temps un site internet et non une application, en gardant en tête que les générations Y
et bientôt Z utiliseront peut-être leur téléphone à cet effet.
36
4.4.2 .Résultats d'enquête : prix moyen d'adhésion
D'après mon sondage, le prix moyen par an désiré est de 5 euros et 40 centimes.
Répartition des effectifs de Q16 et calcul du prix moyen par an
Gratuit <20 euros / an <50 euros / an Prix moyen / an
78,0 20,0 3,0 5,4
4.4.3 .Financement idéal
D'après mes deux modèles de financement, la conception d'un site par des logiciels
communautaires peut être intéressante pour commencer le projet. Effectivement, son moindre
coût permettrait de tester un premier prototype français, et de le modifier au fur et à mesure.
Cependant, la conception par des particuliers reste optimale : imaginer un site international
comprenant une plateforme propre à chaque pays. Chacune présenterait une ergonomie, et un
type d'informations différentes et adaptées aux ostéopathes du pays considéré. Des forums
seraient cependant communs et permettraient une communication ostéopathique mondiale. Et
pour un tel modèle, il est indispensable d'avoir une équipe de développement professionnelle,
37
apte à gérer le site et ses utilisateurs. De plus, une telle visée permettrait de choisir le modèle
économique Freemium, modèle qui semble correspondre à la demande des sondés.
4.5 .Les limites du projet
4.5.1 .L’échantillon
Je pense qu'il faut connaître précisément la population cible pour établir un projet
comme le mien. Le questionnaire diffusé ne m'a pas permis d'avoir un échantillon assez fiable
: sur 30784 professionnels et étudiants potentiels, seuls 101 ont participé au sondage, soit à
peine 3 pour mille de ma population mère. L'intervalle de confiance est donc trop large pour
obtenir des résultats statistiques significatifs.
4.5.2 .Le mode de diffusion
Un sondage papier m'aurait peut-être permis de l'agrandir. J'aurais pu également me
créer un carnet d'adresses mail en contactant les associations et envoyer le sondage dans des
messages privés. De plus, un questionnaire numérique limite déjà l'échantillon aux utilisateurs
de ce genre de réseaux. Il n'englobait donc pas l'ensemble des ostéopathes, notamment ceux
non connectés.
4.5.3 .Les questions
La première question de mon enquête n'avait finalement pas lieu d'être, la diffusion
ayant été exclusivement faite sur Facebook.
De plus, je n'ai pas demandé de précisions quant au lieu d'installation : un indépendant
citadin a plus de facilités à se créer un réseau à travers son voisinage de confrères, d'écoles et
de professionnels de santé. Il a également différentes infrastructures à proximité où il peut
exercer (entreprises, cliniques etc.). L'indépendant de la campagne, quant à lui, nécessite
réellement une opportunité de création de réseau via le web de par son éloignement.
J'aurais pu également demander le stade de formation ou d'exercice de mes participants.
Ainsi, mes statistiques des attentes auraient été plus précises : dépendent-elles réellement d'une
génération ou tout simplement d'un stade professionnel ?
38
4.5.4 .L'enquête
Ce besoin de RSP est-il spécifique aux ostéopathes ou peut-on le généraliser au corps
médical ? C'est une question que je me suis posée. Il aurait été pertinent de faire la même
enquête auprès des médecins et professionnels paramédicaux, ainsi la comparaison aurait pu
m'apporter des réponses.
Conclusion
Mon enquête a reflété la percée des réseaux sociaux auprès de la génération Y
d'ostéopathes français. Tout d'abord ce RSP doit présenter une adhésion annuelle n'excédant
pas 5.40 euros. Il faudrait donc imaginer une plateforme travaillée, attirant un certain nombre
d'adhérents permettant d'établir un modèle économique Freemium.
Les sondés ayant en moyenne 26.5 ans, ce RSP se doit avant tout de mettre en place des
services en rapport avec la carrière de ses utilisateurs. Un annuaire de collaborateurs potentiels,
voire d'infrastructures nécessitant d'ostéopathes me semblent important. Il serait également
intéressant d'envisager des partenariats avec des hôpitaux, des entreprises ou encore, des centres
sportifs susceptibles de proposer un emploi aux adhérents. Dans un second plan, comme le font
la plupart des réseaux sociaux, mon projet pourrait organiser des meet-up professionnels. Il
faudrait donc établir des supports numériques de communication appropriés : vidéo-conférence
et chat privé. D'ailleurs, on pourrait imaginer des entretiens professionnels encadrés directement
via ce RSP. Référencer des sites de petites annonces peut également enrichir le site.
Ensuite, concernant les publications de formations post graduées, j'aurais plutôt imaginé
un système de campagnes thématiques saisonnières. On pourrait ainsi informer sur les conduites
à suivre, sur les conseils à donner aux patients, en plus de proposer des formations en rapport
avec la saison. Par exemple, je pense au Marathon de Paris. Imaginer à la fois des propositions
de formations pour prendre en charge le sportif, des conseils d'étirements et alimentaires à
donner à ce type de patients sur la même page. L'équipe d'ostéopathes de cet événement pourrait
également participer aux informations publiées. En parallèle, les petites annonces de
recrutement dans des centres sportifs pourraient y être référencées.
Enfin, j'ai pu extraire de mes résultats un fort intérêt pour la Recherche, car toutes les
générations ont été unanimes sur le sujet. Dans un premier temps, on pourrait donc mettre en
place un système de wiki participatif permettant de regrouper les mémoires et connaissances de
39
tous les adhérents. Un Forum pourrait ensuite y être rattaché, pour que les chercheurs confirmés
ou amateurs puissent y communiquer, voire y établir de nouveaux projets de recherche. Je me
suis même demandée s'il serait possible un jour d'y inclure un forum patients : est-il possible de
créer un espace d'échange entre patients et ostéopathes ? Comment le mettre en place ? Est-ce
correct de penser que ces patients puissent être conviés à des recherches expérimentales par ce
biais ?
Ce qui est sûr, c'est qu'un tel site doit être réfléchi, et pris en charge par une équipe de
développeurs travaillant de concert avec des ostéopathes passionnés. En vue de ma veille
concurrentielle, un projet prématuré peut vite être négligé. J'aurais d'ailleurs voulu interroger
l'équipe de Résostéo pour comprendre leurs objectifs, et les raisons de leur inactivité actuelle.
À contrario, je suis admirative de l'équipe de l' Oxford's Osteopathic Network qui a su créer un
RSP de qualité et fonctionnel. J'aurais aimé les interviewer pour comprendre leurs objectifs et
leurs difficultés quant à la conception d'un réseau similaire au mien.
Au final, on pourrait imaginer dans un futur proche la conception d'une plateforme
internationale qui comprendrait des services spécifiques à chaque pays. Cela permettrait non
seulement de renforcer les liens localement, mais aussi mondialement pour refléter l'importance
de notre profession et la redynamiser virtuellement.
40
Glossaire
RSP : Réseau Social Professionnel………………………………………………………8
X²: chi 2………………………………………………………………………………...20
php : Hypertext preprocessor…………………………………………………………...22
RS : réseau social……………………………………………………………………….30
41
Annexe 1 : Devis
42
43
Annexe 2 : Convention maître de Mémoire
44
Bibliographie
Mémoires :
• BRAY, Alexandra, 2014 – 2015, La question du statut des professions libérales : étude
comparative France – États-Unis, Paris, Université Paris 2 Panthéon-Assas, Institut du
droit comparé
• COURRAUD, Christian, 2015, Fasciathérapie et identité professionnelle – Étude des
reconfigurations identitaires d'une population de kinésithérapeutes pratiquant la
fasciathérapie, Porto, Université Fernando Pessoa, p23
• EVROUX, Anne-Florence, THOCQUENNE, Barbara et alii, Avril 2014,
L'économie collaborative : nouveau vecteur d'influence et de reconquête du pouvoir,
Paris, École de Guerre Économique, groupe eslsca
• MIALON, Alexia, ostéopathe DO, 2013, Le rôle des regroupements ostéopathiques
français à l'épreuve du temps, Paris, Institut Dauphine d'Ostéopathie
Livres :
• DAGNAUD, Monique, 2011, directrice de recherche au CNRS, Génération Y – Les
jeunes et les réseaux sociaux, de la dérision à la subversion, Paris, Presse de Sciences
Po, p 172
• DEMEURE, Claude, 2008, Aide mémoire Marketing , Paris, édition Dunod, page 60
• GUEULLETTE, Jean-Marie, Dr en médecine et en théologie, 2014,
L'ostéopathie une autre médecine, Rennes, édition PUR
• HECHT, Eugène, physicien, 1998, Physique, Paris, édition De Boeck, page 676
• ION, Jacques, sociologue et directeur de recherches au CNRS, 1996, Le travail social
à l’épreuve du territoire. Paris, édition Dunod
• LENDREVIE, Jacques et LÉVY, Julien, 20 août 2014, Mercator 11e édition - Tout
le marketing à l'ère numérique, e-book Broché
• PARIAUD, Frédéric, ostéopathe DO et CONSTANTINIDÈS, Yannis, philosophe,
2010, Regards croisés de l'ostéopathie, Paris, édition de Boeck Rapports :
• BARRY C. et FALISSARD B., 30 Avril 2012, Évaluation de l'efficacité de la pratique
de l'ostéopathie, rapport de l'unité Inserm U669
• DURAFFOURG M., VERNEREY M., Avril 2010, Le dispositif de formation à
l'ostéopathie, Rapport de l'Inspection Générale des Affaires Sociales RM2010030P
• Membres de la Bibliothèque de la Canopée, juin 2014, Les réseaux sociaux en
bibliothèque de lecture publique – Etude Comparative, consultable en ligne sur :
45
http://www.netpublic.fr/2014/07/50-reseaux-sociaux-analyses-
etudecomparative/
• PERI, Magali et GODFRIN, Henri, ostéopathes DO, 9 Avril 2015, News du jeudi :
démographie des ostéopathes
Conférences :
• GUILLAUME, Jean-Loup, 21 Novembre 2014, Introduction à l'étude des réseaux
(sociaux), colloque de l'université .Paris 1 Panthéon-Sorbonne, consultable sur le site
www.canal-u.tv
• LE MIÈRE, Alexandre, avocat, 20 septembre 2014, conférence de ZENOUDA F.,
ostéopathe DO, Kinésithérapeutes et Ostéopathes : frères ennemis ?, Salon de Rééduca,
Centre des expositions de la Porte de Versailles de Paris, consultable sur le site
www.youtube.fr
• MANGIN, Olivier, docteur en médecine, Pr BRAUN et alii, 17 mars 2015, La santé
connectée, colloque de l'Association Médecine Interne en Lorraine en partenariat avec
celle des Carabins de Nancy, Faculté de Médecine de Nancy, consultable sur le site
www.canal-u.tv
Revues de presse en ligne :
• Équipe de latribune.fr, 29 décembre 2015, Facebook prêt à lancer son réseau social
professionnel, consultable sur le site www.latribune.fr
• PILLOU, Jean-François, Février 2016, Créer facilement son propre site ou réseau
social, consultable sur le site commentcamarche.net
• RÉNAL A., 24 Février 2012, La recherche où la quête désintéressée du savoir,
L'Humanité, consultable sur le site www.humanite.fr
• RUDDICK, James, 25 Février 2016, OON won the iO awards inaugural Regional
Group of the Year award, consultable sur le site
www.osteopathicnetwork.org.uk
Textes de loi :
• Article 5, alinéa 1, 30 septembre 2010, Charte du droit à l'oubli numérique dans les sites
collaboratifs et Moteur de Recherche
• Article 2, alinéa 1, 6 janvier 1962, Arrêté ministériel relatif aux actes médicaux
• Article 226-4-1, loi n°2011-267, 14 mars 2011, Code Pénal
• Article 9, loi 1808-03-08, 18 mars 1803, Code Civil
46
• Article 1, loi 94-653, 29 juillet 1994, Code Civil
• Article 8, Titre I Droits et Libertés, 1er Juin 2010, Convention Européenne des droits de
l'Homme, p10
Sites consultés :
• http://www.creatests.com/index.php, site d'études de marché en ligne, consulté le 22
octobre 2015
• http://www.evalandgo.fr/, logiciel d'enquêtes en ligne, consulté le 20 octobre 2015
• http://fedeo.eu/, consultée le 15 octobre 2015
• http://www.my-guroo.com/2015/01/comparaison-entres-les-principaux-
reseauxsociaux/, consulté le 18 décembre 2015
• http://sf.osteopathie.free.fr/, Société Française d'Ostéopathie, Historique de
l'ostéopathie en France, consulté le 3 octobre 2015
• https://socialcompare.com/fr/comparisons/social-networks, consulté le 18 décembre
2015
• http://www.webmarketing-conseil.fr/liste-reseaux-sociaux/, consulté le 3 Novembre
2015.
• http://www.journaldunet.com/, consulté le 10 Avril 2016
47
Tables des Illustrations
Image 1 : carte de la répartition des habitants par ostéopathe selon les départements en France,
M. Peris, News du jeudi – Démographie des ostéopathes 9/04/2015……..…...12
Tableau 1 : effectifs et fréquences des réponses aux questions 1 à 7…………………..21
Tableau 2 : effectifs et fréquences des réponses aux questions 8 et 9………………….22
Tableau 3 : effectifs et fréquences des réponses aux questions 10 et 12...……………..22
Tableau 4 : Tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q2 et Q5………....….23
Tableau 5 : tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q12 et 18…...………..23
Tableau 6 : effectifs et fréquences des réponses aux questions 13 à 16………………..23
Tableau 7 : effectifs et fréquences des réponses à la question 17……….……………...24
Tableau 8 : effectifs et fréquences des réponses à la question 18……..………………..24
Tableau 9 : tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q14 et Q18…….…….24
Tableau 10 : tableau croisé dynamique des effectifs observés au Q14 et 17…………...24
Tableau 11 : tableau récapitulatif d'une conception par les logiciels Ning et Shoutem..28
Tableau 12 : tableau récapitulatif d'une conception par des particuliers………...……..29
Graphique 1 : répartition des attentes selon les tranches d'âge……………….………...32
Graphique 2 : répartition des attentes des 20 – 25 ans (%)…………………………….32
Graphique 3 : répartition des attentes des 25 – 30 ans (%)…………………………….32
Graphique 4 : répartition des attentes des 30 – 35 ans (%)…………………………….33
Graphique 5 : répartition des attentes des 35 – 40 ans (%)…………………………….33
Graphique 6 : répartition des attentes des plus de 40 ans (%)………………………….33
48
Graphique 7 : répartition des individus selon la mise à jour régulière ou non de leur profil en
fonction de leurs activités sur un groupe Facebook…………...………….…………....35
Graphique 8 : répartition des outils de communication utilisés selon le type d'activité
(%)………………………………………………………………………………..…….36
Tableau 13 : répartition des effectifs de Q16 et calcul du prix moyen par an………….36
49
RÉSUMÉ
L'identité d'une profession dépend des interactions entre ses membres. Si les relations
professionnelles sont hétérogènes, la définition du métier peut donc être entachée. Or, on ne
peut pas dire que le consensus interprofessionnel ostéopathique actuel soit homogène : cela ne
favorise pas l'implantation de cette thérapie sur le sol français. J'ai donc tenté à travers cette
étude, de définir un projet adapté à l'ère du numérique, et pouvant aider à améliorer cette
communication : un réseau social professionnel.
Pour être la plus objective possible, c'est une enquête menée auprès des ostéopathes qui m'a
conduite à en définir les grands thèmes. Le tout étant de proposer différents services, sur un
même site, exploitables par tous et pour tous, et répondant aux besoins de mes confrères. Or,
les possibilités sont infinies : wiki participatifs, petites annonces, annuaires, campagnes
thématiques etc. Les nouvelles technologies nous offrent la possibilité de retrouver une
dynamique collective en abordant notre carrière, nos compétences et la Recherche qui sont les
préoccupations de mes sondés.
Mots clés : identité d'une profession, consensus interprofessionnel, ère du numérique, réseau
social professionnel, ostéopathes.
ABSTRACT
The identity of a profession depends upon the interaction between its members. If these
relationships are uneven, the professional job definition could be tarnished. Yet, we can't say
that the actual French osteopath’s consensus is good. It is the reason why I tried to find a Digital
Age project, in order to improve this communication part : a professional social network.
In order to be impartial, I initiated a survey among French osteopaths to find the principal
services for my website. These services, all in one website, needed to be used by all and be for
all, and answer the needs. Lots of services have existed : wiki suited for teamwork, small ads,
directories, thematic campaign etc. Emerging technologies can improve a collective
communication process, providing information about career, skills and Research, themes that
concern the survey group.
Key words : identity of a profession, French osteopath’s consensus, Digital Age, professional
social network
50
