ANALYSE DÉTAILLÉE DU GROUPE ALDO

Le Groupe ALDO est une entreprise fondée il y a plus de 40 ans par Aldo

Bensadoun. Aujourd’hui, le Groupe ALDO est reconnu comme l’un des chefs de file

mondiaux de l’industrie de la mode, leur équipe est constituée de plus de 20 000

personnes basées aux quatre coins de la planète et leurs boutiques accueillent près de 200

millions de consommateurs chaque année. Le Groupe ALDO exerce ses activités sous

différentes bannières dans le but de fournir des chaussures et accessoires de qualité à la

fois stylés et abordables. L’entreprise se démarque par son service à la clientèle

exemplaire et ses connaissances approfondies de la vente au détail. Ses quatre marques

dites « signature » sont ALDO, CALL IT SPRING, LITTLE BURGUNDY et GLOBO.

Chacune des bannières vise une clientèle respective tout en respectant les mêmes valeurs

uniques du Groupe ALDO, et ce, dans le but de répondre aux demandes des différents

consommateurs à travers le monde. Peu importe l’âge, le style, le budget, la provenance

et le mode de vie de ses clients, le Groupe ALDO tente de répondre aux besoins et de

comprendre leurs comportements en tant que consommateurs pour obtenir une marque

innovatrice au potentiel illimité.

ALDO

Pour ce qui est de la bannière ALDO, on dit de celle-ci qu’elle est une destination de

choix pour trouver des chaussures et des accessoires qui suivent de très près les tendances

de l’heure, tout en restant très abordables. La marque est présente à travers plusieurs pays,

et tente de garder la saveur locale pour chacune de ses boutiques, c’est-à-dire que

certaines actions sont réalisées et adaptées en fonction de l’endroit dans le monde où la

boutique est localisée. Ces actions sont entre autres reliées au service à la clientèle, à

l’élaboration des concepts des magasins et à la mise en marché des produits. On tente de

garder un aspect local dans la manière que la boutique est présentée, mais en gardant en

tête que le consommateur doit reconnaître facilement la marque. Les boutiques garderont

en communs leur aspect moderne et ludique, et on parle aussi d’une question d’attitude et

d’atmosphère qui reste unique à la bannière. ALDO est la première marque et le seul

détaillant canadien ayant conquit le marché américain. On compte dans plus de 80 pays

différents, 1450 magasins ALDO. C’est entre autre pourquoi le groupe se veut le

«leader» mondial de l’industrie de la chaussure mode.

Dans les boutiques ALDO, on peut remarquer des collections signées ALDO RISE.

ALDO a développé un programme appelé RISE dont le but est de soutenir le talent des

créateurs de l’industrie de la mode. Les créateurs parfois émergeants, parfois bien connus

de l’industrie sont appelés à créer une collection et ce, en tirant profil des connaissances

sur les chaussures et sur la confection que la marque ALDO a acquis avec les années. De

plus, ces artistes bénéficient du réseau d’experts de tout l’ensemble du Groupe, c’est-à-

dire partout dans le monde. ALDO RISE est une belle plateforme pour les créateurs et

une association qui en a fait grandir plus d’un. On peut aussi, depuis 2011, voir

exclusivement dans les boutiques ALDO, une collection pour hommes signée Mr. B’s.

Toujours avec l’intention de mettre de l’avant le savoir faire du Groupe ALDO, cette

collection tente de mettre l’accent surtout sur l’engagement d’ALDO sur la qualité de ses

produits. La collection Mr. B’s offre des modèles uniques, tout en étant classiques et

modernes, à sa clientèle qui se veut plus variée.

CALL IT SPRING

CALL IT SPRING ou BOUTIQUE SPRING est décrit comme l’endroit de référence

pour trouver les dernières tendances à petits prix, encore plus abordables que chez ALDO.

Pour le concept de cette bannière, on parle davantage d’un esprit créatif, c’est l’endroit de

prédilection lorsque le consommateur veut se créer un nouveau style ou essayer de

nouvelles choses. C’est une boutique qui mise sur un concept à l’aspect jeune et

dynamique entre autre par sa manière de communiquer via son site web, ses boutiques et

par le biais des produits vendus. Beaucoup de jeux de couleurs, de textures sont utilisés et

ce, dans le but de créer un environnement amusant et très inspirant pour le consommateur.

La clientèle visée est plus jeune et éclatée que dans les autres bannières.

LITTLE BURGUNDY

Pour les boutiques LITTLE BURGUNDY, la bannière est un endroit de choix pour

trouver des chaussures et des accessoires griffés au Canada. La clientèle visée se situe

entre 16 et 28 ans et elle est jeune et branchée. On joue énormément sur l’aspect branché

pour cette bannière, car on veut attirer des gens qui aiment et qui son fidèle à des marques

reconnues. Les consommateurs sont des étudiants ou de jeunes professionnels à la

recherche des nouvelles tendances à travers leurs marques préférées. LITTLE

BURGUNDY joue avec son ambiance en boutique unique et son atmosphère dynamique

grâce entre autre, à des éléments dans la présentation visuelle et dans la communication

faite à leurs clients. À chaque saison, LITTLE BURGUNDY mise sur la culture

populaire du moment, qu’elle s’approprie à sa manière. À travers les années, ils ont

développé de nombreux partenariats avec des groupes locaux tout en offrant les

avantages d’un détaillant national.

GLOBO

La bannière GLOBO est décrite comme étant le magasin du Groupe ALDO pour la

famille, cette boutique offre à toute la famille chaussure à son pied. Des chaussures de

qualité à des prix très abordables. La marque vise sur la qualité, la simplicité et la valeur

des ses produits. C’est une boutique qui veut rejoindre toutes les générations et faciliter

l’achat de chaussures pour toute la famille. Le concept de la boutique est bien différent

des autres bannières, c’est-à-dire que dans les boutiques GLOBO toute la marchandise et

ses grandeurs sont disponibles et accessibles aux clients, donc les consommateurs

choisissent s’ils désirent se servir ou se faire servir. Le service à la clientèle est abordé

différemment chez GLOBO que chez ALDO où par exemple, contrairement à GLOBO,

le vendeur est présent du début jusqu’à la fin de la transaction. Dans cette bannière pour

la famille, on mise plutôt sur une approche dite pratique et efficace pour que le

magasinage en famille soit beaucoup plus agréable, rapide et simple.

ALDO PRODUITS ET SERVICES (APS)

Le Groupe Aldo est reconnu à travers le monde grâce à ses bannières et à son réseaux de

distribution, mais depuis quelques années une étape logique a été envisagée par

l’entreprise, celle de partager ses connaissances et son expertise avec d’autres détaillants,

c’est pourquoi le Groupe Aldo a créé ALDO Produits et Services (APS). Cette division a

été créée dans l’intention que le groupe ALDO joue aussi le rôle de grossiste et de

fournisseurs de chaussures, de sacs à main et d’accessoires mode dans l’industrie. APS a

aussi été créé afin de fournir de l’expertise, que le Groupe ALDO a acquis à travers les

années et qui est reconnue mondialement, à d’autres détaillants et que ceux-ci puissent y

voir un investissement. Cette division permet en autre de créer et/ou de développer des

marques pour certains détaillants, pour d’autres c’est un accès direct au design de

produits ou à des stratégies de développement marketing. APS est un service d’aide aux

détaillants et c’est ceux-ci qui décident jusqu’où il désire avoir l’aide du «leader»

mondial dans la chaussure mode. Les activités d’ALDO Produits et services se divisent

en 3 palliés : la vente en gros de marques, les marques privées et la gestion de la

marque/licences et distribution. La vente en gros c’est le principe que APS vend à des

partenaires des marques conçues par le Groupe Aldo, et ces partenaires peuvent les

vendre sous le nom ALDO soit via un espace dans leur boutique, soit dans un espace

avoisinant d’autres marques de chaussures ou via un site internet comme ASOS et Urban

Outfitters par exemple. Pour ce qui est des marques privées, APS en créé en exclusivité à

des détaillants et il prend en charge tout le processus, c’est-à-dire le développement de

produits, la stratégie de la marque, la recherche de fournisseurs, etc. Finalement, la

gestion de la marque/licence et distribution, c’est la mise sur pied par APS d’une équipe

qui prendra en charge toutes les étapes pour créer une collection à un partenaire.

INTERNATIONAL

Le Groupe ALDO est présent dans plusieurs pays partout dans le monde : les Etats-Unis,

les Émirats Arabes Unis, Hong Kong, France, Angleterre, Italie pour n’en nommer que

quelques uns. C’est plus de 1900 magasins dans plus de 90 pays. L’entreprise veut créer

un pont direct entre ses consommateurs et ce que le monde entier a à leurs offrir, c’est

pourquoi il fait affaires avec les plus grands du monde pour éliminer le plus

d’intermédiaires dans le processus et livrer des produits de qualité et à la mode. Le

Groupe Aldo a comme vision universelle : un monde sans frontières, un marché

homogène. Afin de rester exclusif, l’entreprise contrôle avec minutie toutes les étapes du

processus de production de ses produits.

Pour réussir à être aussi présent et reconnu internationalement, le Groupe ALDO y arrive

aussi grâce à des partenaires franchisés. La communication entre eux est la clé du succès

de la marque. Les standards entre boutiques doivent rester les mêmes que ce soit dans un

ALDO à Hong Kong ou à New York. Chacune des marques vendues par le Groupe vise

un marché spécifique et a sa propre identité. Peu importe l’endroit sur la planète où une

boutique ALDO est ouverte par exemple, l’image et l’attitude véhiculées dans la boutique

doivent être les mêmes, et ce, dans le but de garder cette identité qui est forte à la marque

C’est entre autre pourquoi le Groupe ALDO appui ses franchisés à l’aide d’outils et de

formations. On leur offre de l’aide avec le marketing et la présentation visuelle, on leur

offre des formations sur le développement de marché, et sur les ventes, ou encore, le

Groupe ALDO leur offre des programmes mettant de l’avant le rôle et les actions des

franchisés pour favoriser la marque, afin de démontrer que leurs décisions sont

importantes pour le Groupe.

Une des actions prise par le Groupe Aldo pour garder cette homogénéité est que tous les

plans des magasins sont fournis aux franchisés et ceux-ci passent par les mêmes

processus que les magasins corporatifs dans le but de garder une uniformité de la marque.

De plus, l’aspect visuel des boutiques est très important pour le Groupe ALDO, c’est

pourquoi, il prend en charge majoritairement la responsabilité quant aux éléments de la

présentation visuelle pour ses magasins franchisés. Le Groupe ALDO favorise qu’il n’y

ait qu’un seul concept à travers toutes les boutiques sous le même nom, mais il prend

aussi en considération les besoins locaux et les différences culturelles. Par exemple, à

Dubaï il est interdit de montrer le visage d’un individu pour de l’affichage, c’est pourquoi

le Groupe ALDO fournit toujours une alternative sans mannequins, mais en gardant les

couleurs et la thématique de la campagne qui devront être respectés par la franchise.

RÉSEAU DE DISTRIBUTION

Le réseau de distribution du Groupe ALDO est reconnu comme étant rapide et efficace

dans le but d’offrir un service de qualité à toutes ses boutiques. On retrouve le siège

social à Montréal, des bureaux en Italie, en Suisse et ainsi qu’en Chine. Il y a aussi des

centres de distributions corporatifs au Canada, aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et en

Chine et tout ça, dans le but de facilité les opérations, les expéditions, les passages aux

douanes et la distribution des stocks. De plus, un centre du design à Londres, en

Angleterre à récemment été ouvert, dans le but que le Groupe ALDO reste à l’affut des

tendances européennes qui sont légèrement plus variées quand Amérique du Nord.

ANALYSE APPROFONDIE DE LA MARQUE ALDO

Les produits qu’on retrouve chez ALDO sont majoritairement des chaussures et

des sacs à main très abordables qui visent une clientèle très variée d’hommes et de

femmes âgées entre 18 et 45 ans. Les boutiques ALDO sont au Canada des

incontournables pour la chaussure tendance et les accessoires. ALDO augmente son offre

grâce à ses boutiques ALDO accessoires où l’on y retrouve des bijoux, chapeaux, lunettes

et autres petits accessoires.

Parmi les produits offerts en boutique, on retrouve des looks beaucoup plus classiques et

intemporels, tels que des escarpins pointus ou des ballerines. C’est souvent par le choix

de couleurs offert que même le modèle le plus classique peut devenir tendance (voir

photo ci-dessous). Tout type de personnes peut y trouver son compte.

On peut aussi remarquer des styles très colorés au gout du jour, des styles qui viennent

représenter la tendance de l’heure. ALDO offre une variété explosée de styles, autant des

espadrilles décontractés que des souliers pour des occasions spéciales telles qu’un bal des

finissants. Leur site internet facilite d’ailleurs la navigation en séparant par thème et

tendances leurs collections. De plus, un sac ou un accessoire variés est toujours créés

pour être complémentaire aux chaussures, donc si une cliente veut compléter le look, elle

peut accessoiriser ses chaussures avec d’autres petits éléments qui sont très bien pensés.

(voir photo ci-dessous)

Les accessoires proposés sont très bien dosés et représentent véritablement la tendance du

moment. Ce qui est intéressant c’est qu’il y en a vraiment pour tous les goûts, et la

compagnie n’a pas peur d’exploser dans différentes variations des tendances, on passe du

bohème-chic aux imprimés à volonté. Le concept de la boutique assez épuré et moderne,

permet de mettre de l’avant les différentes collections et de réussir à mettre chacune

d’elles en valeur. L’aménagement des différents cabinets aux murs et des meubles

disposés à travers le magasin, crée de petits espaces intimes aux collections qui plongent

le consommateur pendant un instant dans l’environnement propice de celles-ci. On voit

bien que tout a été pensé pour faciliter le client à comprendre le thème et à vouloir

l’adapter. C’est une des grandes forces d’ALDO.

Personnellement, j’ai choisi cette entreprise, car j’adore leur audace et aussi leur

compréhension du client. Évidemment l’audace n’est pas pour tout le monde et c’est

aussi pourquoi ils mettent à disposition des collections plus conservatrices, mais quand

même ces collections se retrouvent souvient tout prêt de collections plus avant-gardistes.

J’ai pour dire qu’ALDO contribue énormément à l’éducation des consommateurs sur le

sujet qu’est la mode et qu’ils aident énormément à faire évoluer l’industrie. De plus, c’est

une entreprise qui a compris que le prix aussi est important, et que c’est intéressant pour

les gens de voir que la mode et les tendances du moment peuvent être abordables et

amusantes.

J’ai aussi choisi cette entreprise, car je trouve très intéressant le principe derrière ALDO

RISE. Cette plateforme pour les designers qui ont du potentiel, mais qui ne bénéficient

pas toujours de la visibilité idéale pour faire connaître leurs modèles. C’est aussi une

belle manière pour ALDO de sortir encore de sa zone de confort et d’approuver des looks

qui font évoluer la mode au sein de l’entreprise. Les photos ci-dessous représentent la

campagne ALDO RISE printemps-été 2014.

Pour ce qui est des accessoires, plus précisément les sacs offerts par ALDO, ils sont

toujours inventés dans l’idée de compléter une tendance utilisée pour une collection de

chaussures. Ils viennent évidemment compléter le look et/ou compléter le duo

chaussures-sacs. Certaines collections de sacs sont créées sans avoir chaussures à son

pied, et celles-ci souvent traitent d’un sujet fort ou très caricatural. On a vu récemment

des collections entières exploiter le visage du bulldog français, ALDO en a fait des sacs à

dos, des portefeuilles, des étuis à tablette numérique, etc. C’est un thème que les gens,

surtout les filles âgées entre 18 et 25 ans trouvaient adorables. Ces collections proposent

souvent des items qui se complètent, où le consommateur se voit posséder chacun d’eux

tellement ils sont parfaits pour aller ensemble. Pour les sacs, je crois qu’il faut miser sur

un aspect «coup de cœur» soit par une tendance très forte du moment, ou par des couleurs

vibrantes ou encore par des formes inusitées. Le consommateur cherche l’aspect pratique,

mais aussi le petit côté unique et personnalisé que l’accessoire pourra lui offrir. Les

photos ci-dessous représentent des sacs de collections actuellement en vente chez ALDO.

ANALYSE DE LA CLIENTÈLE CIBLÉE

Les clientes ciblées par mon produit-mode sont de jeunes professionnelles qui ont

un style très fort qui colle à leur personnalité. Ce sont des femmes âgées entre 25 et 35

ans qui aiment s’amuser grâce aux jeux de couleurs accents ou par des accessoires qui

suivent les tendances de l’heure.

Ce sont de femmes qui adorent changer de sacs ou de chaussures pour chacun de leur

look, elles ne veulent pas cadrer dans les looks standards et préconçus de l’industrie, ce

ne sont pas des femmes conventionnelles. Elles ne recherchent pas la marque griffée, ou

les gros logos, mais plutôt des couleurs ou des textures rafraîchissantes et tendances.

Elles achètent souvent en ligne sur des sites tels que ASOS, Labaie, Topshop, New Look,

etc. Elles aiment les boutiques qui offrent un bon rapport qualité prix et qui sont capables

de fournis des styles différents et colorés. On les voit aussi beaucoup magasiner leurs

accessoires et leurs chaussures dans des boutiques non spécialisées, c’est-à-dire dans des

boutiques où habituellement, elles achètent leurs vêtements quotidiennement. Parfois,

elles vont opter pour des marques, mais ce sera du fait local et le logo de la marque doit

se faire discret. Elles apprécient encourager les designers émergeants lors des salons ou

braderies montréalaises qui mettent de l’avant ceux-ci, elles apprécient les prix

abordables souvent offerts lors de tels évènements.

Ces jeunes femmes désirent se démarquer par leur style en gardant une allure

sophistiquée et professionnelle. Elles recherchent des looks polyvalents, mais seulement

dans le but d’accessoiriser de façon plus explosée.

Ces femmes sont de jeunes professionnelles qui occupent des postes dans des domaines

artistiques et créatifs. Des postes reliés à la communication, à la publicité et au domaine

de la mode. Elles travaillent dans des environnements colorés et innovateurs.

Leur revenu brut annuel moyen se situe généralement entre 30 000$ et 50 000$ et elles

accordent environ 5 000 à 8 000$ annuellement en habillement. Elles achètent

généralement du bas de gamme, mais à quelques occasions, elles se permettent du moyen

de gamme. Puisqu’elles aiment jouer avec leurs looks, elles achètent beaucoup, mais à

petit prix, ce sont par contre des habitudes qu’elles tentent d’améliorer grâce à leurs

achats locaux qu’elles jugent de bons investissements en raison de leur durabilité et leur

qualité.

Elles aiment s’habiller de façon assez neutre misant davantage sur les coupes des

vêtements et les textures des tissus. Elles préfèrent miser sur les couleurs fournies par

leurs accessoires que sur celles de leurs vêtements. Si elles veulent porter un vêtement

coloré, ce sera par contre une couleur très « accent » telle que le jaune canari, mais

toujours accompagnée d’un style plus sobre. Elles aiment les tissus aux allures différentes,

les matelassés, les satinés, la fourrure, le denim enduit, les cuirs. Elles adorent varier les

classiques et surtout lorsque ceux-ci sont réinventés. Elles aiment sur ces accessoires les

détails inusités, telles que des poches ou des fermetures éclairs surdimensionnées, des

asymétries, des imprimés rigolos. Elle s’accapare du dernier style à la mode et le

personnalise sans problème.

Ce sont des femmes qui aiment jouer avec leurs images, mais qui se respectent

énormément à travers leur style. Ce sont des femmes intelligentes qui savent attirer le

regard des gens autant par leurs propos et leurs réflexions que par leur façon de s’habiller.

Elles posent des gestes réfléchis et ont de plus en plus une conscience établie dans leurs

habitudes de consommations, surtout par rapport à la mode. Ce sont des femmes

généreuses qui aiment et apprécient les gens et leur compagnie. Elles sont très sociables.

Elles ont des valeurs familiales très fortes et n’hésiteraient jamais pour aider un ami, un

parent ou quiconque témoignant un besoin d’aide. Ce sont des femmes fonceuses,

arrivent à accomplir les objectifs qu’elles se sont fixées. Elles sont amusantes et

divertissantes.

Leurs loisirs sont axés sur les mêmes champs d’intérêts que leur domaine d’emploi, car

ce sont des femmes qui sont passionnées par celui-ci. Elles aiment sortir entre amies, aller

voir des expositions d’arts ou d’artistes émergeants, aller au cinéma découvrir les

nouvelles têtes d’affiche québécoises. Ce sont des femmes qui sont connectées à la nature

et surtout au contact humain. Elles aiment la bonne bouffe, mais surtout celle partagée en

famille ou avec des amis. La famille étant très importante pour eux, elles en profitent

pour que chaque moment de libre soit le plus souvent en présence de celle-ci. Ce sont des

femmes qui veulent avoir une famille, et pouvoir consolider travaille et famille sans

problème. Elles sont très ouvertes d’esprits et apprécient énormément les nouvelles

choses au quotidien.

ANALYSE DU MARCHÉ VISÉ

La catégorie du produit-mode créé est l’accessoire moyen de gamme. C’est une

catégorie qui est exploitée davantage dans les produits de designers locaux à Montréal.

On pense entre autre à Rachel F, M0851, Rudsak, Atelier Kimberly Fletcher qui font

dans le cuir et la fourrure ou encore, Noujica, WoolFell, Cantin, Matt and Nat pour n’en

nommer que quelques uns. Ce sont des entreprises indépendantes qui vendent, pour la

plupart, dans leur atelier boutique ou par la vente en ligne. Ce sont des produits de qualité

qui sont uniques et produits en quantité limitée.

On peut aussi remarquer la catégorie accessoire moyen de gamme dans de grandes

boutiques du commerce au détail, soit par le biais de collaborations avec des designers

comme vu chez H&M, BEDO, ou ALDO, ou encore, via le biais de boutiques vendant

sous leur toit des marques qui ne fournissent pas de boutiques, telles que Simons ou

LaBaie.

Les consommateurs ont tendance à vouloir acheter leurs accessoires à bas prix, avec

l’intention de pouvoir s’en acheter plusieurs sans se ruiner et varier leurs styles. C’est

pourquoi on remarque que plusieurs boutiques offrent de plus en plus autant le vêtement

que l’accessoire ou la chaussure qui pourrait compléter le look. Par contre, on remarque

que le consommateur change tranquillement de comportements vis-à-vis ses achats. De

plus en plus, ils visent sur la qualité et croient bon d’investir dans un item durable. De

plus, on voit beaucoup que le consommateur est de plus en plus conscient des impacts de

ses achats sur l’environnement et ainsi que l’impact d’acheter dans les grandes chaines

internationales sur nos créateurs locaux. De plus en plus, le consommateur est aussi

appelé à visiter des salons tels que la Braderie de Montréal ou Québec qui font la

promotion de nos designs fait maison. Qui plus est, certaines grandes chaînes ont

compris que le consommateur veut connaître ses artistes, et c’est pourquoi on voit des

collaborations entre chaînes de renommée et designers émergeants.

Le consommateur d’accessoires est de plus en plus conscient de ses achats, il continue à

magasiner dans les grandes surfaces pour trouver l’item à la mode à bon prix, mais de

plus en plus, il cherche un produit différent qui a une valeur supplémentaire.