apprendrelequebec

8/7/2019 apprendrelequebec

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Guide pour réussir mon intégration

2e édition

APPRENDRELE QUÉBEC



Guide pour réussir mon intégration

APPRENDRELE QUÉBEC

2e édition



Ce guide a été réalisé par la Directiondes politiques et programmes d’inté

gration, de régionalisation et de relationsinterculturelles du ministère de l’Immi gration et des Communautés culturelles(MICC), avec la participation desministères et organismes gouvernementaux. La section sur l’emploi a étéélaborée avec le concours d’Emploi Québec – ministère de l’Emploi et de laSolidarité sociale.

Nous remercions les organismes

communautaires partenaires du MICCpour leur contribution au projet, lesnouveaux arrivants qui ont participé àl’expérimentation du guide ainsi que lepersonnel du MICC et d’Emploi Québecqui a travaillé au projet.

Ce guide est produit par la Direction desaffaires publiques et des communications

du MICC.

Note : Afin d’alléger le texte, tous lestermes qui renvoient à des personnessont pris au sens générique. Ils ont à lafois la valeur d’un masculin et d’unféminin.

Important

Les renseignements et les référencescontenus dans ce document étaient àjour en décembre 2008. Ils proviennentde sources diverses et ne remplacent enrien les textes de loi, énoncés politiquesou programmes officiels.

Toute modification ultérieure au contenusera d’abord mise à jour dans la versionélectronique du guide Apprendre leQuébec, à l’adresse

www.apprendrelequebec.gouv.qc.ca.

Pour plus d’information,communiquez avec :

Direction des affaires publiqueset des communicationsMinistère de l’Immigrationet des Communautés culturelles360, rue McGill, bureau 2.09Montréal (Québec) H2Y 2E9Téléphone : 514 873 8624,poste 20205Site Internet : www.micc.gouv.qc.ca

Ce document est imprimé sur du papiercontenant 30 % de fibres recyclées.

Dépôt légal – Bibliothèque et Archivesnationales, 2008ISBN – Version imprimée :978 2 550 54589 7ISBN – Version électronique :978 2 550 54590 3

© Gouvernement du Québec – 2008Tous droits réservés pour tous pays

Also available in EnglishExiste una versión en español

2

2 Apprendre le Québec

Crédits



3


Renseignements personnels

Nom :

Prénom :

Adresse :

Téléphone :

Courriel : @

No Rue App.

Ville Code postal



Bienvenue au Québec !Les services du MICC et des organismes communautairesau service des nouveaux arrivants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Le guide Apprendre le Québec : un outil pour vousComment utiliser votre guide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Commencer vos démarches avant de partir. . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Les services d’accueil et d’aide à l’intégrationConnaître et obtenir les services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

La société québécoise

Connaître les valeurs et les fondementsde la société québécoise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Connaître mes responsabilités et celles de la société d’accueil . . 21

Les lieux d’établissementDéterminer ma région et ma ville d’établissement . . . . . . . . . . . . 24

Le budgetPrévoir mon budget . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

Le françaisAmorcer mon apprentissage du français ouperfectionner mes connaissances . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

Le logementMe renseigner sur le logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Trouver mon premier logement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Les documents importantsRéunir les documents importants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Obtenir les documents essentiels et les documents utiles . . . . . . 4

> La carte d’assurance maladie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

> Le numéro d’assurance sociale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

> La carte de résident permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

> Le permis de conduire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Les services publicsMe renseigner sur les programmes et les services publics eten faire la demande, au besoin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

> L’aide financière à la famille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

> Les services de garde . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

> Les services éducatifs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

> Les services médicaux et sociaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

> Les services municipaux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6> Les services publics d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

4 Table des matières




5


Table des matières

Les services bancaires

Me renseigner sur les services bancaires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63Ouvrir mon compte bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Obtenir ma carte de débit bancaire . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63

Me renseigner sur le crédit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64

Le réseau de contactsCréer mon réseau de contacts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66

Le travail et la recherche d’emploi

Chercher et trouver du travail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71M’adapter aux réalités et aux valeurs du marchédu travail québécois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74

Faire le bilan de ma situation professionnelle en lienavec le marché du travail québécois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

> Explorer les possibilités d’exercer ma profession oumon métier au Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77

> Connaître les appellations données à ma profession ouà mon métier au Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79

> Connaître les conditions pour exercer une profession ouun métier réglementés . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80

> Envisager de faire une demande d’Évaluation comparativedes études effectuées hors du Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . 84

> Connaître le marché du travail québécois. . . . . . . . . . . . . . . . 8

> Connaître les possibilités d’emploi dedifférentes régions du Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

> Me renseigner sur le travail autonome etla création d’une entreprise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

> Identifier mes compétences professionnelleset personnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

> Définir mon projet d’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Mettre en œuvre un plan d’action réaliste dans le butd’obtenir un emploi lié à mes compétences professionnelles . . . 9

> Obtenir une première expérience de travail au Québec . . . . 9– Acquérir des techniques de recherche d’emploi . . . . . . . 9

– Trouver un premier emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

– Me faire valoir dans mon emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

> Poursuivre mes démarches . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

– Satisfaire aux exigences de l’organisme deréglementation, s’il y a lieu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

– Acquérir, si nécessaire, une formation . . . . . . . . . . . . . . 10

– Apprendre l’anglais, en plus du français,si l’emploi l’exige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

> Assurer le suivi de mon plan d’action . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

– Obtenir un emploi lié à mes compétencesprofessionnelles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11




6

Renseignements complémentairesLe cours de français en ligne offert par le MICC . . . . . . . . . . . . 113

L’arrivée et les premiers jours . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115

Le logement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123

Le système de santé au Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132

La famille . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134

Le système scolaire québécois . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145

L’emploi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 151

Le système de justice au Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 155

Liste des principales professions et des principaux métiers

réglementés au Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158Coordonnées des services Immigration Québec . . . . . . . . . . . . 160

Liste des principaux sites Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163

Adresses courriel pour se renseigner sur les régionsdu Québec . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164

Liste des sigles et acronymes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165

Votre avis est important ! . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 166

Table des matières



7


En immigrant au Québec, vous réalisez

un des projets majeurs de votre vie.S’adapter à une nouvelle société ety prendre sa place comportent denombreux défis. Dès votre arrivée auQuébec, vous vivrez plusieurs change ments et devrez expérimenter denouvelles façons de faire.

Pour maximiser vos chances de réussite,le ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles (MICC) met

à votre disposition le présent guided’aide à l’intégration. Cet outil présenteune synthèse des démarches les plusimportantes à entreprendre pour réussirvotre intégration à la société québécoise.Il vous aidera dès maintenant à fairela transition vers votre nouvelle vie auQuébec.

Les services du MICCet des organismescommunautaires auservice des nouveauxarrivantsLe MICC constitue l’une de vospremières sources d’information. AuQuébec, les services Immigration Québec vous offrent des services

d’accueil, d’accompagnement et d’aideà l’intégration. De plus, des organismescommunautaires contribuent à l’accueilet à l’intégration des immigrants. Ilsconnaissent très bien les besoins desnouveaux arrivants et peuvent vousapporter une aide concrète. Le MICCsoutient financièrement ces organismesà titre de partenaires de son action.

Des services gratuitsLes services d’accueil, d’accompagne ment et d’aide à l’intégration offertspar le MICC et par les organismescommunautaires partenaires sontgratuits. Seule la demande d’évaluationcomparative des études effectuées horsdu Québec comporte des frais.

Bienvenue au Québec !



8


Le saviez-vous ?

Au Québec, on entend par « organismescommunautaires » des associations ouorganismes à but non lucratif. Subven tionnés par le gouvernement, lesassociations ou organismes jouissentd’une pleine autonomie dans le choix deleurs pratiques et de leur offre de service.Bien implantés dans leur milieu, ils ontpour mission de soutenir et d’accompa gner les nouveaux arrivants dans leursdémarches d’établissement etd’intégration.Vous trouverez la liste des organismescommunautaires financés parle MICC dans le site Internetwww.immigrationquebec.gouv.qc.ca, section Partenaires du Ministère.

Pour nous joindre

Le MICC vous offre plusieurs moyens dele joindre.

Service des renseignementsgénérauxRégion de Montréal : 514 864 9191Ailleurs au Québec, sans frais :1 877 864 9191De l’étranger : + 1 514 864 9191Courriel :

[email protected] : Lundi, mardi, jeudi et vendredi :de 8 h à 16 h 30 (UTC 5)Mercredi : de 10 h 30 à 16 h 30 (UTC 5)

Accès par téléscripteur

(appareil de télécommunicationpour personnes sourdes oumalentendantes)

Région de Montréal :514 864 8158

Ailleurs au Québec, sans frais :1 866 227 5968

Capsules d’information7 jours sur 7, 24 heures sur 24Français, anglais et espagnolRégion de Montréal : 514 864 9292Ailleurs au Québec, sans frais :1 866 864 9292De l’étranger : + 1 514 864 9292

Pour plus d’informationSur la mission, les objectifs, lesprogrammes et les services du MICC :

• www.micc.gouv.qc.caSur les démarches d’immigration,de francisation et d’intégration :

• www.immigration-quebec.gouv.qc.ca

Sur les relations interculturelles :

• www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca

Bienvenue au Québec !

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/index.html

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/partenaires/index.html



http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/index.html



Le parcours d’intégration de chaque

personne immigrante diffère selon sesbesoins et ses objectifs personnels.Votre guide est donc là pour vous aiderà évaluer vos besoins, à déterminerdes objectifs réalisables et à choisirdes stratégies efficaces. Il vous serad’une grande utilité pour vous aiderà préparer et à réaliser votre projetd’immigration depuis l’obtention devotre certificat de sélection du Québec

(CSQ) jusqu’à l’atteinte de vos objectifsd’intégration au Québec. Il vous serviraaussi au cours de vos rencontres avec lesagents d’accueil et d’accompagnementdu ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles (MICC) et desorganismes communautaires au servicedes nouveaux arrivants ainsi qu’avec lespersonnes qui vous assisteront dans vosdémarches d’insertion en emploi.

Comment utiliservotre guideLe guide est divisé en plusieurs sectionsqui traitent chacune d’un ou de plusieurssujets. Pour chaque sujet, vous trouverezdes renseignements essentiels, desréférences pour compléter votrerecherche d’information, des ressourcespour vous assister dans vos démarchesainsi que des espaces pour vos notes

personnelles qui vous permettrontde tenir à jour l’avancement de vosdémarches. L’ordre dans lequel vousréaliserez les étapes de votre parcours nesera pas nécessairement le même quecelui présenté dans le guide. Pour vousaider à planifier vos démarches, chacundes sujets est accompagné d’un ou deuxpictogrammes.

À réaliser ou à commencerde préférence avant de partir.

À réaliser dans les premiersjours suivant votre arrivéeau Québec.

À réaliser durant votreparcours d’intégration auQuébec.

9


Le guide Apprendre le Québec : un outil pour vous




Commencer vos

démarches avantde partirPour la majorité des immigrants, ils’écoule généralement plusieurs moisentre l’obtention du CSQ et la délivrancedu visa fédéral d’immigration. Nousvous encourageons à profiter de cettepériode pour commencer à préparervotre nouvelle vie au Québec. En plusd’accroître vos chances de réussir votre

intégration, vous réaliserez de grandeséconomies de temps et d’énergie.

Utilisez votre guide Apprendre le Québec pour planifier les démarches que vouspouvez réaliser avant votre départ.

Ce pictogramme indique lesdémarches à réaliser ou àcommencer de préférenceavant de partir.

> Connaître les services d’accueil etd’aide à l’intégration

> Connaître les valeurs et les fonde ments de la société québécoise

> Connaître vos responsabilités etcelles de la société québécoise

> Amorcer votre apprentissage dufrançais ou perfectionner vosconnaissances, s’il y a lieu

> Déterminer votre région et votre villed’établissement

> Prévoir votre budget (dépenses liéesà l’installation et aux premiers moisde vie au Québec)

> Vous renseigner sur le logement,le crédit, l’ouverture d’un comptebancaire, etc.

> Réunir les documents importants

> Connaître les programmes etservices publics

> Commencer à créer votre réseau decontacts

> Vous familiariser avec le marché dutravail québécois et la recherche

d’emploi> Commencer vos démarches auprès

d’un organisme de réglementation sivous désirez exercer une professionou un métier réglementés

> Demander une Évaluation compara tive des études effectuées hors duQuébec, s’il y a lieu

10 Le guide Apprendre le Québec : un outil pour vous



Connaître etobtenir les servicesLes formalités d’entréeÀ votre arrivée, vous constaterez queles formalités d’usage sont relativementsimples et courtes grâce à votrepasseport et à votre visa d’immigrationvalides. Les contrôles douaniers et l’octroide la résidence permanente relèvent desautorités canadiennes. Ces procédurespeuvent se faire à n’importe quel postefrontalier canadien.

L’accueil à l’aéroport etdans les servicesImmigration-QuébecSi vous arrivez à l’aéroport Montréal Trudeau, présentez vous au bureaudu ministère de l’Immigration et des

Communautés culturelles (MICC).Un agent d’accueil vous fournira desrenseignements utiles et vous fixera unrendez vous au service Immigration Québec de votre région de destinationpour une entrevue d’accueil et d’aide

à l’installation ou pour une séance de

groupe sur les premières démarchesd’installation.

Si vous n’avez pas été accueilli par ceservice à votre arrivée, communiquezavec le service Immigration Québec situéprès de votre lieu de résidence afin d’yobtenir un rendez vous. Vous pouvez aussicontacter le Service des renseignementsgénéraux du MICC en composant le514 864 9191 pour la région de Montréal

ou le 1 877 864 9191 dans les autresrégions du Québec.

Conseil pratiquePrésentez vous au bureau du MICCmême si vous venez rejoindre desamis ou un membre de votre familledéjà installés au Québec. Un premiercontact avec ce service vous évitera desdémarches inutiles et facilitera votre

accès aux services gouvernementaux.

Vous trouverez les coordonnées desservices Immigration-Québec aux pages160 et 161 de votre guide.

Les services d’accueil et d’aide à l’intégration11




12


Les services d’accueil et d’aide à l’intégration

Vos premières rencontres avec unagent d’accueil ou d’accompagnement

serviront :> à enregistrer votre arrivée au moyen

de vos visa, passeport et certificatde sélection du Québec (CSQ) ainsiqu’à confirmer les données de votredossier (nom, date de naissance,etc.) si vous n’avez pu le faire àl’aéroport ;

> à vous aider à évaluer vos besoinset, s’il y a lieu, ceux de votre famille,

à partir de votre guide ;> à vous renseigner sur les démarches

pour obtenir les documents officiels(carte d’assurance maladie, numérod’assurance sociale, permis deconduire, etc.), sur la recherche d’unlogement et les services publicsdisponibles (services médicaux etsociaux, transport en commun, etc.),sur les formalités d’inscription dans

les établissements d’enseignement,sur les services de garde et surles ressources gouvernementalesdisponibles ;

> à vous diriger vers les servicesd’aide à l’intégration offerts par le

MICC, notamment : des cours defrançais, des séances d’information,le traitement des demandesd’évaluation comparative desétudes effectuées hors du Québec,l’accompagnement auprès d’unordre professionnel ou d’un autreorganisme de réglementation ;

> à vous diriger vers l’organismecommunautaire ou le service

gouvernemental approprié ;> à vous orienter vers la formation

portant sur l’adaptation au milieudu travail québécois. Cetteformation interactive vous permettrade connaître les principalescaractéristiques du marché del’emploi, de vous familiariser avecdivers outils et ressources, decomprendre les grandes orientations

culturelles du milieu du travailet d’identifier les ajustementsindividuels qui pourraient êtrenécessaires.

Pour en savoir plusRenseignements sur les servicesd’accueil et d’aide à l’intégration

• Ministère de l’Immigration etdes Communautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Pour nous joindre

• Organismes communautaires au

service des nouveaux arrivants – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Partenaires duMinistère

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/coordonnees/adresses-quebec.html










13 Les services d’accueil et d’aide à l’intégration


Notes sur mes démarchesq J’ai pris rendez vous dans un service Immigration Québec pour une entrevue ou une séance de groupe sur les premières

démarches d’installation.

Coordonnées :

Date du rendez vous :

q J’ai pris rendez vous dans un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.

Nom de l’organisme :

Coordonnées :




14


Connaître les valeurs

et les fondements dela société québécoiseLe Québec est une société d’expressionfrançaise, démocratique et pluraliste, baséesur la primauté du droit.

La connaissance et le respect des valeurssur lesquelles la société québécoise sefonde sont nécessaires pour vous adapter àvotre nouveau milieu de vie et y participerpleinement.

En signant la Déclaration sur les valeurscommunes de la société québécoise,vous acceptez de respecter les valeurscommunes de la société québécoise etdéclarez vouloir vivre au Québec dansle cadre et le respect de ces valeurs.Vous déclarez aussi vouloir apprendre lefrançais si vous ne le parlez pas déjà.

Les valeurs communes

de la sociétéquébécoiseAu Québec : parler français,une nécessité

> La société québécoise est régie parla Charte de la langue française quifait du français la langue officielle duQuébec. Le français est la languedes institutions publiques et la

langue normale et habituelle dutravail, de l’enseignement, des com munications, du commerce et desaffaires.

> Le Québec tient à préserver et àpromouvoir sa langue officielle. Lefrançais représente non seulementun instrument de communicationessentiel, mais aussi un symbolecommun d’appartenance à la

société québécoise.






16


Le Québec : une sociétépluraliste

> Le Québec se diversifie. La majoritéfrancophone, les anglophones et lesautochtones cohabitent avec desgens d’origines et de culturesdiverses venus de partout dans lemonde.

> Le Québec encourage l’échangeentre les cultures et le rapproche ment entre les communautés et

reconnaît l’enrichissement queconstitue la diversité. Par ailleurs,tous peuvent choisir librement leurstyle de vie, leurs opinions ou leurreligion, et ce, dans le respect desdroits d’autrui. Les rapports entre lespersonnes s’instaurent avec respectet tolérance dans un climatd’entente.

Le Québec : une sociétéreposant sur la primautédu droit

> Le Québec est une société démo cratique basée sur la primauté dudroit. Toutes les personnes sontégales en valeur et en dignité et ontdroit à une égale protection de la loi.Elles doivent respecter toutes les loisquelles que soient leurs convictions.

> Il est interdit de faire de la discrimi

nation entre les personnes sur labase des motifs indiqués dans laCharte des droits et libertés de lapersonne du Québec, soit :– la race– les convictions politiques– la couleur– le sexe– la grosesse– l’orientation sexuelle– l’état civil

– l’âge sauf dans la mesure prévuepar la loi

– la religion– la langue– l’origine ethnique ou nationale– la condition sociale– le handicap ou l’utilisation d’un

moyen pour pallier ce handicap

À titre d’exemple, l’accès à un logementne peut être refusé à une personne enraison de son origine ethnique, de sacondition sociale ou de son handicap.

Au travail, la discrimination est interdite,notamment dans les offres d’emploi, leprocessus d’embauche et les conditionsde travail. La loi prohibe également leharcèlement sous toutes ses formes.C’est aussi dans cet esprit qu’onreconnaît aux personnes homosexuellesles mêmes droits et responsabilités quetous les autres citoyens du Québec.




17


Au Québec : les femmes et

les hommes ont les mêmesdroits

> Les femmes et les hommes sontégaux. Ils ont les mêmes droits etles mêmes obligations. Les femmespeuvent exercer le métier ou la pro fession de leur choix. Elles sont pré sentes dans les postes de décisiontels que députées, mairesses,conseillères, administratrices et ges tionnaires de grandes entreprises.Elles peuvent exercer des métiers etdes professions traditionnellementréservés aux hommes. Une tra vailleuse doit recevoir le mêmesalaire qu’un travailleur lorsque leursemplois, bien que différents, sont demême valeur ou de valeur équiva lente dans l’entreprise.

> Cette valeur d’égalité imprègne éga

lement les types d’unions reconnuesau Québec. Qu’ils soient unis de fait,unis civilement ou mariés, lesconjoints – de même sexe ou desexes différents – demeurent égauxdevant la loi. Les responsabilités desparents envers leurs enfants sont lesmêmes.

> En cas de divorce lors d’un mariageou de dissolution d’une union civile,

les biens acquis pendant l’unionconstituant le patrimoine familialsont partagés également entre lesconjoints.

> Quant aux enfants, la loi obligeles parents ou les tuteurs à leuraccorder la sécurité et l’attentionnécessaires à leur épanouissement.

Au Québec : l’exercice des

droits et libertés de lapersonne se fait dans lerespect de ceux d’autrui etdu bien-être général

> Les libertés et les droits fondamen taux s’exercent dans le respect desdroits et libertés d’autrui, de l’ordrepublic, du bien être général descitoyens et des valeurs démocra

tiques du Québec. L’usage de laviolence est interdit.

> En somme, les Québécois attachentbeaucoup d’importance au maintiend’un climat favorisant la libertéd’expression, le droit à l’égalité entreles personnes et le respect des dif férences. Ces valeurs et les lois de lasociété québécoise font consensuset assurent à chaque personne le

droit, entre autres, de s’exprimer etde choisir librement son style de vie,ses opinions et sa religion.





18

> Le gouvernement du Québeccondamne le racisme et la discrimi

nation et s’engage à favoriser lapleine participation de toutepersonne au progrès économique,social et culturel du Québec. Cesprincipes sont énoncés dans laDéclaration du gouvernement duQuébec sur les relations inter ethniques et interraciales.

La Commission des droits de la personneet des droits de la jeunesse (CDPDJ)

assure le respect et la promotion desprincipes de la Charte des droits etlibertés de la personne du Québec. Elleassure aussi la protection de l’intérêtde l’enfant, ainsi que le respect etla promotion des droits qui lui sontreconnus par la Loi sur la protection de lajeunesse et dans la Loi sur le système dejustice pénale pour les adolescents.

La CDPDJ assume ces responsabilités,

notamment en faisant enquête de sapropre initiative ou lorsqu’une plaintelui est adressée ; en analysant les loiset en faisant des recommandations au

gouvernement, s’il y a lieu ; en mettanten œuvre des programmes d’information

et d’éducation ; en dirigeant et enencourageant des recherches et despublications ; en coopérant avec lesorganisations vouées à la promotiondes droits et libertés de la personne, auQuébec ou ailleurs ; et en assurant lamise en œuvre de programmes d’accèsà l’égalité.

Avant de partir

Informez vous sur les valeurs de lasociété québécoise en consultant le sitewww.valeurscommunesduquebec.gouv.qc.ca et en prenant connaissance de ladocumentation disponible.

Au QuébecUne fois au Québec, le serviceImmigration Québec situé près de votrelieu de résidence ou un organisme

communautaire au service desnouveaux arrivants vous renseignerontet vous dirigeront vers les ressourcesappropriées.

Mieux connaître les valeurscommunes du QuébecVisitez le sitewww.valeurscommunesduquebec.gouv.qc.ca

Vous y trouverez des renseignements surles valeurs communes du Québec ainsique sur les actions du gouvernement duQ uébec pour promouvoir ces valeurs etvaloriser la diversité.


http://www.valeurscommunesduquebec.gouv.qc.ca/










19



Le saviez-vous ? > La société québécoise d’aujourd’hui compte plus d’une centaine de communautés

culturelles. De langues, de cultures et de religions diverses, ces communautéscontribuent grandement à l’enrichissement social, économique et culturel duQuébec. Elles vivent de manière pacifique et sont encouragées à entretenir desrelations interculturelles harmonieuses.

> Le Québec est une société où l’accommodement, le compromis et la recherche deconsensus sont privilégiés. L’ouverture à la diversité, la tolérance et le respect sontdes attitudes très importantes entre les personnes.

> Pour entrer en relation et communiquer entre eux, les Québécois préfèrent lasimplicité. Ils communiquent généralement de façon plutôt directe, précise et demanière explicite. Ils gardent habituellement une certaine distance physique entreeux et leur interlocuteur, démontrant ainsi leur respect de l’espace personnel del’autre. Le tutoiement avec les personnes plus jeunes ou d’âge similaire estlargement répandu. Cependant, le vouvoiement est toujours de mise, en toutescirconstances, surtout avec un employeur.

> Les Québécois prennent généralement très au sérieux leurs engagements parrapport au temps. La ponctualité est de mise pour les rendez vous.

> Dans la vie publique, en attente d’un service, les Québécois respectent habituelle ment le principe selon lequel le premier arrivé est le premier servi. Que ce soit

dans un magasin, à la banque, à l’arrêt d’autobus, au cinéma, chacun attend sontour. La personne qui ne respecte pas cet usage s’expose à se faire rappeler àl’ordre par ses concitoyens.

Notes sur mes démarchesq Les valeurs de la société québécoise,

différentes de celles de mon pays d’origine,sont les suivantes :

q Les valeurs de la société québécoise quej’aimerais comprendre davantage sont lessuivantes :



20


Pour en savoir plusRenseignements sur la Charte des

droits et libertés de la personnedu Québec, la Charte de lalangue française, les relationsinterculturelles, les valeurs etfondements de la société québécoise

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.valeurscommunesduquebec.gouv.qc.ca

www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca• Service Immigration-Québec situé

près de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre

• Organismes communautaires auservice des nouveaux arrivants – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Partenaires duMinistère

• Commission des droits de lapersonne et des droits de lajeunesse : www.cdpdj.qc.ca

Renseignements sur les

communautés culturelles du Québecet les activités de rapprochementinterculturel

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.quebecinterculturel.gouv.qc.ca

Information sur les droits et lesconditions de vie des femmes

• Conseil du statut de la femme :

www.csf.gouv.qc.caCliquez sur En région pour connaître lescoordonnées des bureaux régionaux

• Secrétariat à la condition féminine : www.scf.gouv.qc.ca

Information sur les services offertsaux personnes handicapées

• Office des personnes handicapées duQuébec : www.ophq.gouv.qc.ca

Information sur les services offerts

aux personnes de minorités sexuelles

• Gai Écoute : www.gaiecoute.orgLigne Gai Écoutepartout au Québec (sans frais)1 888 505 1010

Renseignements sur le systèmepolitique québécois

• Assemblée nationale du Québec : www.assnat.qc.ca

Renseignements sur le système dejustice québécois, sur vos droits etresponsabilités, sur les publicationsjuridiques destinées au grand publicet coordonnées des organismes

• Ministère de la Justice : www.justice.gouv.qc.ca

• Éducaloi : www.educaloi.qc.ca





















21

Connaître mes

responsabilités etcelles de la sociétéd’accueilL’engagementdu gouvernementLe Québec est une société pluraliste quiaccueille des personnes immigrantesvenues des quatre coins du monde avecleur savoir faire, leurs compétences, leurlangue, leur culture et leur religion.

Le gouvernement du Québec vous offre,avec la collaboration de ses partenairespublics, privés et communautaires, desoutils d’accompagnement et de suivi devos démarches ainsi que des servicesd’aide à l’intégration sociale, linguistiqueet économique adaptés à vos besoinsspécifiques, dont : des services d’accueil,d’aide à l’installation et d’accompagne ment personnalisé, des séancesd’information sur la vie et l’emploi enrégion, de la formation sur les réalités

du milieu du travail, des services

d’apprentissage du français, des services conseils en matière de reconnaissancedes formations et des compétencesacquises hors du Québec et unensemble de mesures d’insertionen emploi.

Mon engagementTous les Québécois jouissent des droitset libertés reconnus par la Charte desdroits et libertés de la personne etd’autres lois et ont la responsabilité derespecter les valeurs qui y sont énoncées.

En tant que personne immigrante vousvous engagez à prendre en charge votredémarche d’intégration et à l’amorcerle plus rapidement possible à l’aide desmoyens mis à votre disposition. Vousvous engagez aussi à connaître et àrespecter les valeurs communes de lasociété québécoise ainsi que toutes ses

lois, quelles que soient vos convictions.La réussite de votre parcours d’intégrationdépendra en grande partie des effortsque vous déploierez et de votre capacité

d’adaptation à la société québécoise.

Vous avez un rôle actif à jouer à chaqueétape de votre processus d’intégration :c’est votre principale responsabilité.

Surmonter lesdifficultés d’adaptationAu contact d’une nouvelle société et defaçons de faire différentes, il se peut quevous viviez une situation d’adaptationdifficile.

Plusieurs facteurs pourraient expliquerune telle situation : difficultés à trouver unemploi, problèmes financiers, poids desresponsabilités familiales à assumer dansun nouvel environnement social et culturel.Dans ce cas, si vous avez tendance à vousisoler, si vous vous sentez anxieux, si vouséprouvez un sentiment de honte parce quevous êtes sans emploi, si vous sentez quevous perdez confiance en vous, il faut en

parler. N’hésitez pas à faire appel à un amiou à quelqu’un de votre famille ou de votreentourage en qui vous avez confiance afinde trouver chez cette personne le soutienet l’encouragement dont vous avez besoin.




22



Sachez que le Québec vous offre aussidifférentes ressources qui peuvent vous

aider à surmonter ces difficultés. Il estd’ailleurs courant, au Québec, de chercherde l’aide à l’extérieur du cercle de la familleou des amis, au besoin. Vous pouvezconsulter les ressources de votre sociétéd’accueil en toute confiance. Si vous avezbesoin de cette aide extérieure, adressez vous à un organisme communautaire auservice des nouveaux arrivants. Il vousaccompagnera tout au long de votreparcours d’intégration et vous aidera à

déterminer les causes probables de vosdifficultés et à ajuster vos objectifs aubesoin. S’il le faut, l’organisme vous dirigeravers la ressource appropriée.

Les enfants peuvent aussi avoir desproblèmes d’adaptation, notammentà l’école. Ces problèmes peuventse manifester par des difficultésd’apprentissage ou de l’isolement.C’est pourquoi l’école offre des services

professionnels complémentaires : soutien,encadrement, psychologie, santé, servicessociaux, etc. N’hésitez pas à y faire appel

en cas de besoin. Votre centre de santé etde services sociaux (CSSS) peut aussi vous

conseiller à ce propos. Vous trouverez desrenseignements sur les CSSS à la page 60de votre guide.

Les centres jeunesseSi votre enfant développe des troublesde comportement sérieux – délitscriminels, fugues, tentatives de suicide,abus de drogues, etc. –, le Centrejeunesse de votre région peut vousapporter aide et conseils.

Présents dans chaque région du Québec,les centres jeunesse apportent uneaide spécialisée aux jeunes de moinsde 18 ans qui éprouvent des difficultésgraves pouvant compromettre leursécurité et leur développement, ainsiqu’à leurs familles. Ils offrent aussi desservices aux jeunes mères en difficultéd’adaptation. Parmi les intervenants,plusieurs sont des professionnels entravail social, en psychoéducation, encriminologie ou en psychologie.

Pour en savoir plusServices d’accueil et

d’accompagnement pour lesnouveaux arrivants

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitedu ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre

• Organismes communautaires auservice des nouveaux arrivants –coordonnées disponibles dans lesite du MICC, section Partenaires duMinistère

Renseignements sur les servicesofferts par les centres de santé etde services sociaux

• Ministère de la Santé et des Servicessociaux : www.msss.gouv.qc.ca, section

Jeunes













23



Information et coordonnées des

centres jeunesse du Québec• Association des centres jeunesse

du Québec : www.acjq.qc.ca

Notes sur mes démarchesq Personnes ressources à contacter

Nom : Nom :

Coordonnées : Coordonnées :

Nom : Nom :




24


Déterminer ma

région et ma villed’établissementLe Québec couvre un vaste territoire.Outre Montréal, la métropole, il com prend 16 autres régions administrativesqui proposent de bonnes occasionsd’emploi ou d’investissement, uneexcellente qualité de vie, un coût de lavie abordable ainsi que des services etdes loisirs diversifiés. Vous avez donc le

choix. Avant de quitter votre pays dedépart, informez vous sur ce que lesrégions du Québec peuvent vous offrir.

Ce sur quoi je dois merenseigner avant de partirDe l’information sur chacune des régionsdu Québec est présentée dans le siteInternet du MICC, vous permettant deconnaître :

> le territoire et les principales villes ;> l’économie et les possibilités

d’emploi ;

> les services offerts aux personnesimmigrantes ;

> le portrait de l’immigration, notam ment la présence d’une commu nauté de même origine que vous.

De plus, des liens vers diverses res sources, telles les municipalités ou lesétablissements d’enseignement, vouspermettront d’en savoir plus sur :

> la disponibilité et le coût des loge ments et du transport ;

> l’accessibilité aux services publics detransport en commun, aux loisirs etaux lieux de culte ;

> l’existence d’établissementsd’enseignement ;

> la tenue d’activités culturelles et deplein air.

Les lieux d’établissement



25



Pour en apprendre davantage

sur les régions du QuébecVous pouvez dès maintenant obtenirdes renseignements sur les régions duQuébec en adressant votre demande parcourrier électronique. Vous trouverez laliste des adresses courriel à la page 164de votre guide. Si vous n’avez pas accèsà Internet, vous pouvez vous adresser àun service Immigration Québec par laposte, par téléphone ou par télécopieur.

Leurs coordonnées sont indiquées auxpages 160 et 161 de votre guide.

Au Québec

Vous êtes déjà à Montréal et vousvoulez en savoir plus sur les régionsdu Québec ? Participez aux séancesd’information sur la vie et l’emploi enrégion. Elles sont offertes gratuitementpar les services Immigration Québec.Vous y rencontrerez des personnes ressources et découvrirez les emploisdisponibles, les perspectives d’affaires,les possibilités de logement et les

services disponibles dans ces régions :les cours de français, la santé,l’éducation, etc.

Des organismes partenaires du MICC,œuvrant à Montréal, sont égalementspécialisés dans le soutien aux personnesimmigrantes désireuses de s’établir àl’extérieur de la région de Montréal.Parmi les services offerts, ils organisentpour vous des séjours exploratoires en

région, réalisent les arrimages entrevos compétences et les offres d’emploiprovenant des régions et vous accordentdu soutien technique et financier.

Pour en savoir plus

Renseignements sur les régions etles principales villes du Québec ainsique sur les séances d’informationsur la vie et l’emploi en région

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Où s’installer

• Service Immigration-Québec situé

près de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Pour nous joindre

Autres sites à visiter pour découvrirles régions et les principales villesdu Québec

• Portails régionaux : www.gouv.qc.ca

• Ministère des Affaires municipales,des Régions et de l’Occupation duterritoire : www.mamrot.gouv.qc.ca

• Bonjour Québec : www.bonjourquebec.com

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/region/index.html








26



Notes sur mes démarchesAvant de partir :

q J’ai exploré les possibilités qui me sont offertes par les diverses régions du Québec.

Au Québec :

q Je me suis renseigné auprès d’un agent d’accompagnement du MICC.

q J’ai assisté à une ou des séances sur la vie et l’emploi en région.

q J’ai contacté un organisme spécialisé dans le soutien aux personnes immigrantes désireuses de s’établir en région.

Les régions et les villes qui m’intéressent le plus sont les suivantes :

Région ou ville : Région ou ville :

Avantages : Avantages :

Inconvénients : Inconvénients :



Prévoir mon budgetLa mise en œuvre d’un projet d’immigra tion comporte des coûts importants.Avant de partir, il est important d’éva luer ces coûts et de prévoir un budgetsuffisant. Aux frais exigés par le gouver nement du Québec pour traiter votredemande de certificat de sélection duQuébec (CSQ), vous devrez ajouter lesdépenses nécessaires pour complétervos démarches d’immigration, pour vous

installer et pour subvenir à vos besoinspendant les premiers mois de votreétablissement au Québec.

Pour en savoir plus

Renseignements sur le montantminimum requis pour subvenir à vosbesoins durant les trois premiersmois au Québec

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pourquoi choisir le Québec

Renseignements sur les prix

de différents services et produitsde consommation

• La toile du Québec : www.toile.qc.ca

27 Le budget


ImportantSi vous avez été sélectionné à titre de travailleur qualifié, de travailleur autonomeou d’entrepreneur, vous vous êtes engagé à disposer d’une somme suffisante poursubvenir, pendant les trois premiers mois de votre établissement au Québec, à vospropres besoins et à ceux des membres de votre famille qui vous accompagnent. Nous

vous rappelons que vous devrez posséder cette somme minimale à votre arr ivée.

28 L b d t

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/avantages/index.html




Principales dépenses auxquelles je dois penser dans la planification de mon budget

Frais après l’obtention de mon CsQ Coût

q Frais exigés par le gouvernement du Canada pour la demande de résidence permanente ______________

q Frais de traduction des divers documents nécessaires à ma démarche d’intégration ______________

q Frais relatifs aux démarches auprès d’un organisme de réglementationd’une profession ou d’un métier, s’il y a lieu ______________

q Frais relatifs à la demande d’Évaluation comparative des études effectuées hors du Québec, si requise ______________

q Billets d’avion, de train, d’autobus, etc. ______________

q Assurance voyage ______________

Frais à l’arrivée et durant les premiers mois de mon établissement au QuébeC

q Hébergement pour les premiers jours (hôtel) ______________

q Location d’un logement ______________

q Équipement du logement (meubles, appareils électroménagers, literie, batterie de cuisineet autres articles indispensables) ______________

q Électricité ______________

q Chauffage du logement (gaz, électricité, mazout) ______________

28 Le budget




q Assurance habitation ______________

q Téléphone ______________

q Vêtements chauds, si j’arrive au Québec en automne ou en hiver ______________

q Transport (taxi, autobus, métro, automobile) ______________

q Assurance santé pour moi et les membres de ma famille (recommandée – voir p. 45 du guide) ______________

q Nourriture ______________

q Services de garde, s’il y a lieu ______________

autres (téléviseur , Câblodistribution, ordinateur , internet, loisir , etC.) ______________

q _________________________________________________________________________ ______________

q _________________________________________________________________________ ______________

q _________________________________________________________________________ ______________

q _________________________________________________________________________ ______________

q _________________________________________________________________________ ______________

Total : ______________

29 Le budget


30 L f i



Amorcer monapprentissage du françaisou perfectionner mesconnaissances

Le français : langue officielleLe français est la langue officielle duQuébec. Seule collectivité majoritaire ment francophone en Amérique du Nord,la société québécoise attache la plushaute importance au statut du français

comme langue commune de la viepublique.

Le gouvernement du Québec etla majorité des citoyens québécoisconsidèrent la connaissance dufrançais par les personnes immigrantescomme une condition essentielle àleur intégration. La langue françaisereprésente non seulement un instrumentde communication, mais aussi un

symbole commun d’appartenance à lasociété québécoise. Elle est au cœur del’identité québécoise.

Une condition essentielleà votre intégration sociale

et professionnelleLa connaissance du français estindispensable pour participer à la vieculturelle, civique et sociale, pour vivreau quotidien, pour mettre pleinementà profit vos compétences profession nelles et pour intégrer plus rapidement lemarché du travail.

À l’occasion de vos contacts avec lesQuébécois, vous constaterez rapidementleur ouverture, leur gentillesse et leurdésir de communiquer avec vous dansleur langue. La capacité de vous exprimeren français vous aidera :

> à communiquer avec les Québécois ;

> à développer des réseaux de contact ;

> à mieux connaître la culture etl’histoire de votre société d’accueil ;

> à aider vos enfants à réussir à l’école.

Une connaissance suffisante du françaismultipliera vos possibilités sur le planprofessionnel et vous permettra de

30 Le français




31 Le français

réaliser vos démarches d’insertion enemploi. Par exemple :

> participer aux activités d’aide à larecherche d’emploi des organismesen employabilité ;

> obtenir l’autorisation d’exercer uneprofession ou un métier réglementés(permis d’exercice, certificat dequalification ou de compétence) ;

> accéder à de la formationcomplémentaire ;

> réussir des examens d’embauche ;> trouver un emploi.

Avant de partir

— Si vous ne maîtrisez pas le français,profitez au maximum du délaid’attente de votre visa pour améliorervos compétences en français.

— Plusieurs d’entre vous devrontatteindre, à l’oral et à l’écrit, desniveaux de compétence avancésafin de réussir leur adaptation et leurintégration socioprofessionnelle auQuébec. Les efforts que vous fournirez

dans votre pays pour apprendrele français ou pour en parfaire saconnaissance seront donc trèsrentables.

— Les personnes immigrantes qui ontperfectionné leur français avant dequitter leur pays d’origine se disenttrès satisfaites de l’avoir fait lorsqu’ellesarrivent au Québec. De leur côté,les employés qui viennent en aideaux personnes immigrantes dans lesservices gouvernementaux ou dansles organismes communautairesrapportent que leur travail est facilitélorsque les personnes immigrantessont capables de s’exprimer en

français à leur arrivée au Québec.— Parler français est le meilleur moyen

pour s’intégrer rapidement à la sociétéquébécoise.


32 Le français




32 Le français

Conseils pratiques— Renseignez vous sur les possibilités

de suivre des cours de français dansvotre pays de départ. Les bureauxd’immigration du Québec à l’étrangersont en mesure de vous fournir del’information sur les organismes oules établissements d’enseignement dufrançais reconnus dans votre pays.

— Le MICC a conclu des ententes avecdes écoles de langue à l’étranger dontplusieurs Alliances françaises et Institutsfrançais. Ces écoles disposent d’unfonds documentaire sur le Québec etcertaines d’entre elles ont élaboré desformations linguistiques adaptées auxpersonnes qui se destinent au Québec.Si vous suivez des cours dans cesécoles et si vous détenez un certificatde sélection du Québec (CSQ), il serapossible que vos frais de scolarité voussoient remboursés à votre arrivée auQuébec, sous certaines conditions et

sur présentation de pièces justificatives.La liste complète de ces écoles ainsique les modalités de remboursementapparaissent dans le site Internetdu MICC.

— Amorcez ou perfectionnez voscompétences de communication enfrançais. Par exemple, apprenez à vous

présenter, à demander desrenseignements ou des services, àraconter des événements, à rapporterles paroles de quelqu’un, à donnervotre opinion, à parler de votre expé rience de travail, de vos projets, etc.

— Les personnes sélectionnées par leQuébec qui ont atteint un niveaude compétence correspondant audébut du stade intermédiaire peuvent

s’inscrire au cours de français en ligne(FEL). Vous trouverez à la page 113 devotre guide une description du coursainsi que des renseignements sur lesmodalités d’inscription.

— Le français étant la langue officielledu Québec, les enfants d’immigrants,quelle que soit leur langue maternelle,doivent normalement fréquenterun établissement de la commission

scolaire francophone de leur localitéjusqu’au terme de leur étudessecondaires.

À votre arrivée au QuébecSi vous ne parlez pas français à votre

arrivée au Québec ou si vous souhaitezperfectionner vos compétences enfrançais, il est possible de vous inscrire àun cours.

Le MICC offre gratuitement, enpartenariat avec les établissementsd’enseignement publics et des orga nismes communautaires, de nombreusesformules d’apprentissage adaptées àvos besoins. Vous pouvez choisir des

cours à temps complet, à temps partielou en milieu de travail. Les cours pourdébutants vous initient aux aspectspratiques de la vie quotidienne auQuébec. Une aide financière peut vousêtre offerte afin de couvrir les coûts liés àla participation à un cours de français.

Pour les personnes qui ont atteint enfrançais des niveaux de compétencede stade intermédiaire ou avancé, le

MICC offre également, à temps partiel,différents cours spécialisés : communi cation orale, français écrit ainsi que descours de français adaptés à certainsdomaines d’activité professionnelle tels



33 Le français

que la santé, le génie et les sciencesappliquées, le droit, l’administration et

les affaires.Les cours de français à temps complet età temps partiel offerts par le MICC sontd’une durée de 11 semaines et débutentà des dates fixes, généralement tous lestrois mois. Il faut donc attendre le débutd’une nouvelle session avant de pouvoircommencer un cours.

Par ailleurs, partout au Québec, laplupart des universités, des collègesd’enseignement général et professionnel(cégeps) et des centres de formationdes adultes des commissions scolairesproposent des cours de français.

ImportantSi vous devez amorcer ou complétervotre formation en français au Québec,faites en la demande dans les premiersjours suivant votre arrivée.

Si vous désirez vous inscrire à descours à temps complet, vous trouverezdans le site Immigration Québec desrenseignements ainsi que la Demanded’admission aux cours de français àtemps complet et à l’aide financière que

vous pouvez remplir et faire parvenir àl’adresse indiquée à la fin du formulaire.Vous pouvez aussi obtenir ce documentet des renseignements sur les autresformules d’apprentissage du français envous adressant au service Immigration Québec situé près de votre lieu derésidence.

Le « français québécois »

Lors de vos premiers contacts avecdes Québécois, vous devrez peut êtrefournir quelques efforts pour vousadapter à une variété du français quine vous est pas familière ou à certainsmots ou expressions que vous n’avezjamais entendus. Toutefois, vous voushabituerez sans grande difficulté.


34 Le français

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/formulaires/formulaire-titre/admission-cours-francais.html








34 Le français


Conseils pratiques— En plus de suivre des cours, différentes

activités peuvent vous aider à améliorervotre connaissance du français :regarder la télévision, écouter la radioou lire des publications en français ouencore participer à des activités avecdes personnes qui parlent français.

— Le MICC met aussi à votre disposi tionune banque gratuite d’exercices defrançais en ligne.

— À Québec et à Montréal, deux centres

d’autoapprentissage du françaispermettent à des personnes en emploiou en recherche d’emploi d’améliorerleurs connaissances en français.

Pour en savoir plus

Avant de partir

Organismes ou établissementsoffrant des cours de français

• Bureau d’immigration du Québec àl’étranger qui couvre votre territoire – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre

Liste des établissements partenaires du

MICC et modalités de remboursementdes frais des cours de français suivisdans le pays de départ.

• www.immigration-quebec.gouv.qc.ca,section Langue française, rubriqueApprendre le français dans votre pays de départ

Banque gratuite d’exercices du MICC

• www.micc-francisation.gouv.qc.ca

Cours de français en ligne du MICC

• www.francisationenligne.gouv.qc.ca

Autres ressources pourl’apprentissage du français en ligne

• www.immigration-quebec.gouv.qc.ca, section Langue française, rubriqueApprendre le français en ligne

À votre arrivée au Québec

Organismes ou établissements

offrant des cours de français(critères d’admissibilité, inscription,durée des cours, outils pédago giques, lieux d’enseignement,horaire, aide financière, etc.)

• Site du ministère de l’Immigrationet des Communautés culturelles,section Langue française


près de votre lieu de résidence –coordonnées disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/coordonnees/adresses-pays.html


http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/langue-francaise/index.html


http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/langue-francaise/apprendre-ligne/index.html


















36 Le logement



Me renseigner surle logementDepuis quelques années, il y a peude logements locatifs disponiblesdans plusieurs villes du Québec, cequi complique considérablement larecherche d’un logement. Vous devrezfaire preuve de patience, car trouver lebon logement exige du temps et desefforts. Vous devrez peut être occupertemporairement un logement qui necorrespond pas tout à fait à vos attentes.

Le coût d’un logement varie, entreautres, selon le nombre de pièces qu’ilcomporte, la ville ou le quartier où il estsitué, l’offre et la demande ainsi que laproximité des services. Le logement estgénéralement moins cher à l’extérieurdes grandes villes. Avant de décider oùvous établir, évaluez les avantages queprésentent les différentes régions duQuébec.

Le saviez-vous ? Comme la majorité de Québécois vivant

dans les villes, la plupart des nouveauxarrivants sont locataires. Au Québec, lecontrat de location, appelé « bail », expiregénéralement le 30 juin de chaqueannée. Les mois de mars, avril et maisont donc les plus propices pour chercherun logement. On peut cependant conclureun bail à n’importe quel moment del’année et pour n’importe quelle durée.

Vous trouverez à la page 123 de

votre guide des renseignementscomplémentaires sur le logement auQuébec.

Conseil pratiqueIl est possible de louer un logement parInternet. Cependant, si cette option vousintéresse, soyez très prudent avant devous engager dans une telle transaction.Il vaut beaucoup mieux attendre d’être

sur place : vous pourrez ainsi visiter lelogement et vous rendre compte de l’étatdes lieux ainsi que de la proximité desservices avant de signer un bail.

36 Le logement


3 L l t



37 Le logement

Pour en savoir plusRenseignements sur les coûts moyens

et la disponibilité des logements dans

différentes régions du Québec

• Société canadienne d’hypothèqueset de logement : www.cmhc schl.gc.ca

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pourquoi choisir le Québec


Parlons « logement »

Au Québec, si on vous dit : … cela vous indique :2 1 ⁄ 2, 3 1 ⁄ 2, 4 1 ⁄ 2, etc. le nombre de pièces de l’appartement

(la salle de bain compte pour unedemi pièce).

Semi meublé que les électroménagers de base(cuisinière et réfrigérateur) sont fourniset inclus dans le loyer.

Chauffé ou non chauffé que le coût du chauffage est compris oun’est pas compris dans le loyer.

Eau chaude que le coût de l’énergie associé àl’utilisation de l’eau chaude est comprisdans le loyer.

Habituellement, les normes d’habitation québécoises comptent une pièce par per sonne, excluant la cuisine et la salle de bain. Cependant, il n’existe aucune législationprécise à ce sujet. Le Code civil du Québec mentionne à cet effet que le nombred’occupants d’un logement doit être tel qu’il permet à chacun de vivre dans desconditions normales de confort et de salubrité. Il faut donc évaluer le prix du logementselon l’espace observé au moment de la visite, quelle que soit la manière dont le

propriétaire calcule le nombre de pièces.

38 Le logement






Notes sur mes démarchesq J’ai identifié les caractéristiques du logement que je recherche.

Nombre de pièces :Électroménagers : q à fournir q inclus

Proximité des transports en commun : q métro q autobus q train de banlieue

38 Le logement




40 Le logement



40 Le logement

> Examinez le logis du point de vuede la sécurité, de la tranquillité etde la proximité des services

(épicerie, transport en commun,école, services de garde, cliniquemédicale, etc.).

> Si vous avez un ou des animaux decompagnie, assurez vous qu’aucunrèglement d’immeuble ou clause aubail n’interdit leur présence.

Conseil pratique

Avant de signer un bail, lisez le aucomplet très attentivement. Assurez vousque toutes les conditions discutées avecle propriétaire s’y trouvent, en particulierles réparations qu’il s’est engagé à faireet la date de leur exécution. Assurez vouségalement que le logement indiqué aubail est bien celui que vous avez visité etaccepté de louer.


Renseignements utiles– La Charte des droits et libertés de la personne du Québec interdit de refuser la loca

tion d’un logement à une personne en se fondant sur un motif de discriminationcomme l’origine ethnique ou nationale, la couleur, le sexe, la grossesse, l’orientationsexuelle, l’état civil, l’âge, le handicap ou l’utilisation d’un moyen pour pallier cehandicap, le fait d’avoir des enfants ou d’être bénéficiaire de l’aide sociale.

– Si vous avez des raisons de croire qu’on vous refuse un logement par discrimination,communiquez avec la Commission des droits de la personne et des droits de la jeu nesse (CDPDJ).

– Certains quartiers comptent une association de locataires, souvent appelée « comitélogement », qui peut vous aider à propos de tout ce qui concerne la location d’unlogement.

– Au Québec, l’entente de location se fait habituellement au moyen d’un contrat écriten bonne et due forme – le bail – que les deux parties doivent signer et respecter.C’est là une formalité importante, car il s’agit d’un véritable contrat qui détermine lesresponsabilités et les engagements respectifs du propriétaire et du locataire. La Régiedu logement du Québec (RLQ) propose un formulaire officiel de bail, courammentutilisé par les propriétaires de logements.

Vous trouverez à la page 123 de votre guide des renseignements complémen-taires sur le bail.

41 Le logement



41 Le logement


Pour en savoir plus

Renseignements et assistance pourvous aider à trouver un logement

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Logement



Renseignements sur les droits etresponsabilités des propriétaireset des locataires en matière delogement, les principaux élémentsà considérer au cours de larecherche d’un logement, lespratiques interdites par la loi, lebail, la colocation, les recours dontvous disposez si le propriétaire nerespecte pas le bail

• Régie du logement du Québec : www.rdl.gouv.qc.ca

• Société canadienne d’hypothèques etde logement : www.cmhc schl.gc.ca

Information sur les droits de lapersonne et les droits de la jeunesseet sur les motifs de discriminationinterdite

• Commission des droits de la personne

et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca

Notes sur mes démarchesq

Quartiers où je désire faire ma recherche d’logement :

q Montant que je peux consacrer au coût du

42 Le logement

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/logement/index.html














q Coordonnées et principales caractéristiques des logements que je désire visiter :

Adresse Nombre Chauffé ou Proximité Proximité d’autres services Co

de pièces non chauffé des transports (épicerie, transport en commun,en commun école, services de garde,clinique médicale, etc.)

q J’ai besoin d’aide pour chercher un logement. On m’a dirigé vers un organisme communautaire au service des nouveaux arrivants.

Nom de l’organisme communautaire :

Nom de la personne ressource :

Coordonnées :

42 Le logement


43 Les documents importants



Réunir les documents

importantsApportez tous les documents qui serontutiles dans vos démarches d’installation :pour obtenir un numéro d’assurancesociale, une carte d’assurance maladie,un permis de conduire ; pour inscrire vosenfants à l’école ; pour faire reconnaîtrevos acquis scolaires et professionnels ;pour réaliser vos démarches derecherche d’emploi ; pour ouvrir un

compte bancaire ; pour demander un prêthypothécaire ; etc.

Voici un aide mémoire des documentsque vous et les membres de votre familledevez apporter au Québec. La liste desdocuments à apporter varie selon lasituation personnelle de chacun.

q Certificat de sélection du Québec(CSQ)

q Visa de résident permanent valideapposé dans votre passeport (délivrépar le gouvernement canadien)

q Passeport valide et autres documentsde voyage

q Autres pièces d’identité

• • •q Acte de naissance, certificat de

naissance, documents d’adoption

q Contrat de mariage, certificat demariage ou contrat de vie communepour les conjoints de fait

q Contrat d’union civile ou certificat

d’union civileq Documents de séparation ou de

divorce et concernant les droits degarde d’enfants

q Livret de famille, dossiers médical etdentaire, carnet de vaccination

q Preuve d’assurance du régime desécurité sociale du pays d’origine,s’il y a lieu

• • •







q Diplômes, certificats d’études et autresattestations de scolarité

q

Relevés de notesq Description des cours et des stagessuivis incluant la durée de chacun

q Attestations d’activités de formationcontinue

q Attestations délivrées par les écoles delangue

q Évaluation comparative des étudeseffectuées hors du Québec, s’il y alieu (délivrée par le MICC)

q Attestations détaillées d’emploi etd’expérience de travail

q Attestations de stage de formation oude perfectionnement

q Lettres de recommandation d’anciensemployeurs ou d’employeurs actuelset renseignements sur les activités deleurs entreprises

q Permis d’exercice d’une profession ou

d’un métierq Certificats de compétence ou de

qualification professionnelle

• • •

q Historique de crédit, référencesbancaires, relevés bancaires, relevésde prêts hypothécaires ou personnels,

cartes bancairesq Lettres de recommandation d’anciens

propriétaires ou titres de propriété

q Permis de conduire valide, permis deconduire international

Ces documents doivent être des origi naux ou des copies certifiées conformes.Si les documents originaux sont rédigés

dans une langue autre que le françaisou l’anglais, vous devez en obtenirune traduction officielle (faite par untraducteur agréé, un consulat, uneambassade) ou authentifiée par lesautorités officielles. Cette traduction doitaccompagner les documents originaux.Autant que possible, faites traduire vosdocuments en français. Toutefois, si vousavez déjà des traductions en anglais, elles

seront généralement acceptées.

Conseils pratiques – Vérifiez l’exactitude de l’information

apparaissant sur votre CSQ. Faitesde même pour les membres devotre famille. Sur chaque document,portez une attention particulière àl’orthographe du nom et du prénomainsi qu’à l’exactitude de la date denaissance.

– Si possible, apportez avec vous del’argent liquide en devise canadienne.


Notes sur mes démarchesq J’ai les originaux et les copies certifiées

conformes de tous les documentsà apporter.

q J’ai obtenu les traductions officiellesde tous les documents, le cas échéant.






p

Jusqu’à la réception de la carte, con servez la lettre mentionnant qu’unepériode d’attente s’applique. En

effet, certains services de santé, vula situation d’une personne, peuventêtre rendus gratuitement. Il s’agit desservices nécessaires aux victimes deviolence conjugale ou familiale ou d’uneagression sexuelle ; des soins et suivisliés à la grossesse, à l’accouchementou à l’interruption de grossesse ; desservices nécessaires aux personnes auxprises avec des problèmes de santé

de nature infectieuse ayant un impactsur la santé publique et de certainsservices offerts dans un centre local deservices communautaires (CLSC), dont lavaccination.

Chaque membre de la famille doitposséder sa propre carte d’assurancemaladie. Cette carte comporte la photoet la signature de son titulaire, sauf pourles personnes de moins de 14 ans.

Conservez toujours votre carte d’assu rance maladie sur vous et ne la prêtezjamais.

Votre carte d’assurance maladie voussera nécessaire pour vous inscrire aurégime public d’assurance médicaments.

Vous trouverez des renseignementscomplémentaires sur le régimed’assurance maladie ainsi que surle régime d’assurance médicamentsà la page 132 de votre guide.

Ne tardez pas ! – Communiquez avec la RAMQ dès les

premiers jours suivant votre arrivéeafin de ne pas retarder votre admis sibilité au régime.

– La RAMQ ne rembourse pas les soinsde santé que vous recevez pendant lapériode d’attente.

– Si vous souscrivez une assuranceprivée, vous devrez le faire dans lescinq premiers jours suivant votrearrivée au Québec. Au delà de ce

délai, il deviendra plus difficile de vousassurer. Renseignez vous auprès duService de conciliation des assurancesde personnes du Canada.







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Le numéro d’assurancesociale (NAS)

Le NAS est essentiel dans plusieurscirconstances. Ainsi, vous devrez lefournir à votre employeur lors d’unnouvel emploi, à certains organismesgouvernementaux pour recevoir desprestations ou des indemnités et à desinstitutions financières pour des comptesqui génèrent des intérêts. Faites en lademande dans les premiers jours suivantvotre arrivée au Québec.

Le formulaire requis pour obtenir votreNAS est remis à votre arrivée par lesagents de Citoyenneté et ImmigrationCanada (CIC). Il est également disponibledans un Centre Service Canada et dansles services Immigration Québec. Vouspouvez aussi vous le procurer dans le siteInternet de Service Canada.

Pour obtenir votre NAS, remplissez leformulaire de demande de numéro

d’assurance sociale. N’oubliez pasd’inscrire sur votre formulaire l’adressepostale où vous pourrez, dans lessemaines qui suivent, recevoir la carte

plastifiée portant votre NAS. Présentez vous avec ce formulaire et vos piècesd’identité au Centre Service Canada le

plus près de votre lieu de résidence.C’est la façon la plus rapide, la plusefficace et la plus sécuritaire d’obtenir unNAS, car elle vous évite de vous séparerde vos papiers d’identité. Vous pouvezégalement effectuer votre demande parla poste, mais cette méthode comportedes risques étant donné que vous devezy joindre vos documents d’identitéoriginaux.

Conseils pratiques – Mémorisez votre NAS.

– Ne portez pas votre carte d’assurancesociale sur vous, sauf le jour où vousdevrez la montrer à votre employeur,et conservez la en lieu sûr.

Renseignements utiles– La loi oblige votre employeur à vous

demander de lui montrer votre carted’assurance sociale dans les troisjours suivant le début de votre nouvelemploi. Seul votre employeur a le droitde voir votre carte.

– Votre NAS est confidentiel et n’estattribué qu’à vous seul. Il existeplusieurs situations où vous n’êtes pastenu de le fournir. Par exemple, pourremplir un formulaire de demanded’emploi, négocier un bail, remplirun questionnaire médical, etc. Pouren savoir plus sur la protection devotre NAS contre le vol, la fraude etl’utilisation inappropriée ainsi que surla façon d’agir dans ces circonstances,consultez le site Internet de ServiceCanada. Vous pouvez aussi vousinformer à un Centre Service Canada.




49


Pour en savoir plusRenseignements et conseils sur leNAS et coordonnées d’un CentreService Canada près de chez vous

• Service Canada :www.servicecanada.gc.caCliquez sur Publications et rapportspour consulter le Code de bonnespratiques du numéro d’assurancesociale.

Renseignements sur la protection

de la vie privée et sur la façonde déposer une plainte sur laprotection de la vie privée

• Commissariat à la protection de lavie privée du Canada :www.privcom.gc.caVous pourrez y consulter le guide pourles particuliers Vos droits en matière devie privée et des fiches d’informationsur la protection des renseignements

personnels, dont le NAS.

Les documents importants

Notes sur mes démarchesq J’ai rempli ma demande de NAS.

Date :

q J’ai reçu ma carte d’assurance sociale.

Date :




La carte de résidentpermanent

La carte de résident permanent estdélivrée automatiquement aux nouveauxarrivants par Citoyenneté et ImmigrationCanada (CIC), dans le cadre duprocessus d’immigration.

Cette carte confirme votre statut derésident permanent. Si vous voyagez àl’extérieur du Canada, vous aurez besoinde votre carte de résident permanentpour revenir au pays à bord d’un

transporteur commercial : avion, bateau,train ou autocar. Vous devrez présentervotre carte et celle de vos enfants, le caséchéant, au personnel de la compagniede transport.

Cette carte vous sera délivrée parcourrier, généralement dans les quatresemaines suivant votre entrée au Canadaou à partir du moment où vous aurezfourni votre adresse postale au Canada

à CIC.

Si vous connaissez déjà votre adressepostale lors de votre arrivée au Québec,fournissez la au bureau de CIC au

moment des formalités pour l’octroi dela résidence permanente. Si vous nepouvez fournir votre adresse postale àce moment, vous devrez le faire dansles 180 jours qui suivront la date devotre arrivée. Vous pouvez procéder partéléphone en appelant au Télécentre oupar Internet. Assurez vous que l’adresseque vous fournissez est valide pour aumoins 30 jours.

Pour en savoir plusRenseignements sur la carte de

résident permanent• Citoyenneté et Immigration Canada : www.cic.gc.ca

– Pour transmettre votre adresse parInternet, cliquez sur Changement d’adresse.

– Pour obtenir le numéro duTélécentre, cliquez sur Contactez nous, puis sur Télécentre.


Notes sur mes démarchesq J’ai fourni l’adresse postale à laquelle je recevrai ma carte de résident permanent.

q J’ai obtenu ma carte de résident permanent et celle de mon ou mes enfants.





Le permis de conduirePour conduire un véhicule sur lesroutes du Québec, une personne doitêtre titulaire d’un permis de la classeappropriée. Si vous êtes titulaire d’unpermis de conduire valide délivré ailleursqu’au Québec, vous pouvez, dans les 90jours de votre établissement, conduireune automobile sans permis du Québec.Ce délai passé, vous devrez être titulaired’un permis québécois. Si vous n’avezpas de permis de conduire et désirez en

obtenir un, vous devrez d’abord obtenirun permis d’apprenti conducteur, puiscompléter une période d’apprentissage.La Société de l’assurance automobile duQuébec (SAAQ) vous informera de lamarche à suivre.

Échange du permisde conduire une automobileLes conditions d’échange du permis de

conduire varient selon le pays où vousavez obtenu votre permis. Si vous êtestitulaire d’un permis de conduire délivrépar un pays avec lequel la SAAQ a conclu

une entente de réciprocité, vous pourrezéchanger sans examen votre permis

pour un permis équivalent du Québec.Cet échange n’est possible que pourles permis de conduire un véhicule depromenade. Vous trouverez la liste de cespays dans le site Internet de la SAAQ.

Si vous êtes titulaire d’un permis délivrépar un autre pays depuis au moins unan avant votre établissement au Québec,vous ne pourrez échanger votre permismais vous pourrez obtenir un permis de

conduire un véhicule de promenade à lacondition de réussir l’examen théoriqueet l’examen de conduite sur route.

Si vous vous trouvez dans l’une ou l’autredes deux situations précédentes, faitesvos démarches auprès de la SAAQ dansles premiers jours suivant votre arrivéeau Québec, car il peut y avoir un délaide plusieurs semaines entre le momentoù vous faites votre demande et celui où

vous aurez complété le processus.

Autres véhiculesSi vous désirez obtenir un permis pour

conduire un autre type de véhicule, parexemple un véhicule lourd, vous devrezd’abord obtenir un permis québécois deconduire une automobile. Le serviced’information à la clientèle de la SAAQvous renseignera sur la marche à suivre.Vous pouvez aussi consulter le site dela SAAQ.

ImportantPour obtenir un nouveau permis ou faireune demande d’échange de votre permisde conduire, vous devrez obligatoirementprésenter à la SAAQ votre Confirmationde résidence permanente, en plus desautres documents requis. Pour éviter desdélais inutiles, vous devez présenter lesoriginaux de vos documents.






Pour en savoir plusRenseignements sur le permis de

conduire et le régime d’assuranceautomobile du Québec

• Société de l’assurance automobiledu Québec : www.saaq.gouv.qc.caPour connaître les numéros detéléphone des renseignementsgénéraux et la liste des points deservice, cliquez sur Pour nous joindre.

Notes sur mes démarchesq J’ai pris un rendez vous avec un centre de services de la SAAQ.

Adresse :


q Je dois me présenter à l’examen théorique.

Adresse :

Date de l’examen :

Coût :

q Je dois me présenter à l’examen pratique.Adresse :

Date de l’examen :

Coût :

q J’ai obtenu mon permis de conduire.

Date :

Coût :

53 Les services publics



Me renseigner sur

les programmes etles services publics eten faire la demande,au besoinAu cours des premières semaines suivantvotre arrivée au Québec, vous devrezeffectuer de nombreuses démarchespour obtenir les services nécessaires pourvous et votre famille.

Avant de partir, informez vous sur lesprincipaux programmes et services quipourraient vous être utiles. À votre arrivéeau Québec, un agent d’accueil du serviceImmigration Québec situé près de votrelieu de résidence vous guidera dans vosdémarches. Au besoin, il vous dirigeravers un organisme communautaire auservice des nouveaux arrivants.

Agissez rapidement afin de ne pas

retarder votre admissibilité aux différentsservices.

L’aide financière à la familleIl existe divers programmes d’aide

financière pour soutenir les parents dansleurs obligations familiales, dont :

> le Soutien aux enfants (paiement deSoutien aux enfants et supplémentpour enfant handicapé) ;

> le Régime québécois d’assuranceparental (RQAP) ;

> le programme de places à contribu tion réduite pour enfants en service

de garde ;> la prestation fiscale canadienne pour

enfants et la prestation pour enfantshandicapés ;

> les déductions fiscales pour enfanthandicapé à charge ou pourpersonne handicapée ;

> la Prestation universelle pour lagarde d’enfants.

Généralement, l’admissibilité à ces pro grammes varie selon le revenu familial, lenombre d’enfants et leur âge, la situationpersonnelle ou familiale et d’autres






critères. Pour savoir si vous êtes admis sible à ces programmes, adressez vous àl’organisme compétent.

Vous trouverez de l’information surl’ensemble des programmes d’aide àla famille en consultant le site Internetdu ministère de la Famille et des Aînés(MFA). Vous pouvez aussi vous procurerle formulaire de demande de Soutienaux enfants dans le site Internet de laRégie des rentes du Québec (RRQ)ainsi que le formulaire de demandede prestation fiscale canadienne pour

enfants dans celui de l’Agence du revenudu Canada.

Vous trouverez des renseignementscomplémentaires sur la famille à lapage 134 de votre guide.

Pour en savoir plusRenseignements sur les allocations,les prestations ou tout autreprogramme de soutien à la famille

• Ministère de la Famille et des Aînés :www.mfa.gouv.qc.ca, rubrique Famille et services de garde

Renseignements sur le paiementde Soutien aux enfants et sur lesupplément pour enfant handicapé

• Régie des rentes du Québec :www.rrq.gouv.qc.ca

Renseignements sur le Régimequébécois d’assurance parental

• Ministère de l’Emploi et de laSolidarité sociale :www.mess.gouv.qc.ca

Demande de prestation fiscalecanadienne pour enfants, deprestation pour enfants handicapéset de prestation universelle pour lagarde d’enfants

• Agence du revenu du Canada :www.cra arc.gc.ca, section Prestationspour enfants et familles

Renseignements sur les déductionsfiscales pour enfant handicapéà charge ou pour personne

handicapée• Revenu Québec :

www.revenu.gouv.qc.ca

• Agence du revenu du Canada :www.cra arc.gc.ca






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Notes sur mes démarchesq J’ai effectué les démarches pour connaître mon admissibilité aux programmes.

Programme :

Date de la demande d’admissibilité :

Programme :


Programme :


Programme :





Les services de garde

Les services de garde à la petite

enfanceAu Québec, il est interdit de laisser dejeunes enfants sans surveillance. Lesparents doivent accorder à leurs enfantsla sécurité et les soins nécessaires à leurépanouissement.

Les parents qui occupent un emploi ouqui étudient trouvent parfois difficile deconcilier travail et famille ou études etfamille. Dans le but d’aider ces parents à

concilier leurs responsabilités familialeset professionnelles, le gouvernement duQuébec a créé un réseau de servicesde garde qui comporte une diversité deressources. On y retrouve les centres dela petite enfance, les garderies et la gardeen milieu familial supervisée par unbureau coordonnateur.

Les services de garde sont accessiblesà tous les enfants. Ainsi, le MFA accorde

une aide financière au service de gardequi accueille un enfant handicapé.À cette fin, le service de garde doitremplir, avec la collaboration des

parents, un dossier comprenant tousles renseignements nécessaires, dontl’évaluation des besoins particuliers de

l’enfant et les moyens envisagés pourfavoriser son intégration.

La majorité des services de garde régisoffrent des places à contribution réduite.Certaines familles peuvent bénéficierdu remboursement de leurs frais degarde ou en être exemptées pour uncertain nombre d’heures. Pour en savoirdavantage, adressez vous au service degarde que vous avez choisi ou au MFA.

Comme la demande peut être forte danscertains quartiers, villes ou régions, il peuty avoir jusqu’à un an ou plus d’attenteaprès l’inscription de l’enfant avant qu’ilsoit admis dans un service de garde.Si vous désirez y inscrire votre enfant,faites le dès le début de votre grossesseou dans les premiers jours suivant votrearrivée au Québec, selon le cas.

Vous trouverez des renseignements

complémentaires sur les services degarde à la petite enfance aux pages135 et 136 de votre guide.

Les services de garde en milieuscolaireL’horaire des élèves du préscolaire et du

primaire coïncide rarement avec celui desparents qui occupent un emploi. En plus,les élèves ont parfois congé pendantdes jours ouvrables, à l’occasion dejournées pédagogiques, par exemple. Laplupart des écoles offrent des services degarde en milieu scolaire pour s’occuperdes enfants avant le début des coursle matin, à l’heure du midi et après laclasse. Les élèves qui fréquentent ces

services après la classe peuvent enprofiter pour réaliser des travaux scolaires.

Les services de garde en milieu scolairesont aussi offerts durant les journéespédagogiques, les jours de congéd’école, la semaine de relâche ou àd’autres occasions au besoin.

Renseignez vous auprès de l’école devotre enfant ou communiquez avec votrecommission scolaire pour connaître les

écoles qui offrent de tels services.





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Pour en savoir plusInformation sur les programmes et

les services pour les familles et lesenfants, la politique familiale duQuébec et les services de garde

• Ministère de la Famille et des Aînés :www.mfa.gouv.qc.ca, à la rubriqueServices de garde, vous trouverez lelocalisateur des services de garde. Sivous cliquez sur Parents, vous pourrezconsulter le document À la recherched’un service de garde éducatif pour votre enfant.

• Association québécoise des centresde la petite enfance : www.aqcpe.com

• Association des haltes-garderiescommunautaires du Québec :www.ahgcq.org

Information sur les services degarde en milieu scolaire

• Ministère de l’Éducation, du Loisir etdu Sport : www.mels.gouv.qc.ca

Renseignement utileVous pouvez vous impliquer dans le

conseil d’administration du centre de lapetite enfance, du bureau coordonnateurdu service de garde en milieu familial ouencore dans le comité consultatif de lagarderie que votre enfant fréquente.

Conseil pratiqueAvant de choisir un service de garde,

visitez le et rencontrez le personnel.

Notes sur mes démarchesq J’ai inscrit mon ou mes enfants à un service de garde.

Nom de l’enfant :

Nom du service de garde :Adresse :

Numéro de téléphone :

Date de l’inscription :

Nom de l’enfant :

Nom du service de garde :

Adresse :


Date de l’inscription :




Les services éducatifsLe système scolaire québécois estconstitué d’un réseau d’éducation public

qui couvre l’éducation préscolaire (lamaternelle) jusqu’à l’enseignementuniversitaire.

Le système scolaire public du Québecest établi sur une base linguistique,francophone et anglophone, selonla langue d’enseignement en usagedans les écoles. La majorité desétablissements donnent l’enseignementen français.

Vous trouverez des renseignementscomplémentaires sur le systèmescolaire québécois à la page 145de votre guide.

Les mesures de soutienà l’apprentissage du françaisLa langue officielle du Québec étant lefrançais, les enfants qui n’appartiennentpas à la minorité anglophone du Québec,

quelle que soit leur langue maternelle,doivent normalement fréquenter unétablissement de la commission scolaire

francophone de leur localité jusqu’auterme de leurs études secondaires.

Si vos enfants ne parlent pas français,

ils pourront difficilement suivre descours dans cette langue. C’est pourquoiles élèves non francophones dusecteur d’éducation préscolaire etd’enseignement primaire et secondairepeuvent bénéficier de mesures desoutien à l’apprentissage du françaisassurées par le ministère de l’Éducation,du Loisir et du Sport (MELS). En leurpermettant d’acquérir la maîtrise de la

langue d’enseignement, ces mesuresaident les élèves à s’intégrer le plusrapidement possible dans une classeordinaire de langue française. Cesmesures peuvent varier d’une école àl’autre. Cependant, chacune doit offrir àl’élève le soutien le plus approprié.

La participation des parentsà l’écoleComme la plupart des parents, vous

souhaitez sans doute suivre les progrèsscolaires de vos enfants. Les responsablesd’école vous y encouragent d’ailleurs.

Aussi, ils vous inviteront régulièrement àvous rendre à l’école pour :

> rencontrer les enseignants ;

> prendre connaissance desprogrammes scolaires ;

> participer à des activités récréativesorganisées par les élèves.

Ces rencontres vous permettrontd’exprimer vos besoins aux personnesqui s’occupent de votre enfant, devous informer de ses progrès et de sesdifficultés et aussi de rencontrer d’autresparents.







Les services médicauxet sociauxVous pouvez recevoir des servicesmédicaux dans les cabinets privés desmédecins, les cliniques ou les polycli niques privées et dans les installationsdes centres de santé et de servicessociaux (CSSS)*, soit les centres locauxde services communautaires (CLSC) etles centres hospitaliers. Apportez toujoursvotre carte d’assurance maladie ou cellede votre enfant lorsque vous allez chezle médecin, à la clinique, à l’hôpital ou

au CLSC.

Les centres de santéet de services sociauxDans leurs installations, les CSSS offrentà toute la population (enfants, jeunes,adultes et personnes âgées) des servicesde santé et des services psychosociauxcourants, avec ou sans rendez vous.

Renseignement utileLorsque votre santé ou celle d’un devos proches vous inquiète, contactez

le service Info santé. Faites simplementle 811.

Cette ligne téléphonique est gratuite,accessible 24 heures sur 24,7 jours sur 7. Un professionnel de lasanté vous conseillera et vous dirigeraau besoin vers la ressource appropriée.

Les services du CSSS sont généralementaccessibles gratuitement aux personnes

détenant une carte d’assurance maladie.Les services médicaux exigent la carted’assurance maladie, sauf dans certainessituations d’exception. Il est possibled’obtenir des services de vaccination etde prélèvements dans la plupartdes CLSC.

Conseils pratiques– Rendez vous au CSSS de votre quartier

pour mieux connaître les services qu’il

offre. S’il ne peut vous fournir l’aidedont vous avez besoin, le personnelvous dirigera vers l’organisme approprié.Certains CSSS offrent une assistancedans plusieurs langues.

– Lorsque vous désirez obtenir desservices pour un problème de santé,notamment dans une polyclinique ouun CLSC, vérifiez d’abord les heuresd’ouverture avant de vous y rendre en

appelant à la clinique ou au serviceInfo santé.

60 Apprendre le Québec * Les Centres d’hébergement et de soins de longue durée (CHSLD) font aussi partie des installations des CSSS.





Pour en savoir plusRenseignements sur les services

publics de santé et les services sociaux

• Ministère de la Santé et des Servicessociaux du Québec : www.msss.gouv.qc.caVous pouvez y consulter le Guide Santé.

Notes sur mes démarchesq CSSS de mon quartier :


Adresse :




Les services municipauxPartout au Québec, les municipalitéssont situées au cœur de la vie

communautaire. Ainsi, en plus de mettreune variété d’équipements collectifs à ladisposition de leurs citoyens – centressportifs, terrains de jeu, bibliothèquespubliques, maisons de la culture, etc. –,elles organisent des programmes d’acti vités qui varient selon les saisons.

Les bibliothèques publiques constituentune ressource intéressante que vouspouvez utiliser gratuitement pour lire les

journaux. Vous pouvez aussi y consulterInternet et y emprunter des livres etd’autres documents ainsi que des jouets,des CD, des jeux électroniques, etc.Pour obtenir ces services, il vous faudrapeut être payer des frais ou prendre unabonnement.

Les municipalités offrent aussi auxcitoyens divers autres services, dontle transport en commun, la sécurité

publique, la sécurité incendie ainsi quela cueillette des déchets et des matièresrecyclables. Informez vous auprès devotre municipalité pour connaître les

services offerts et la façon de les utiliser.Vous pouvez consulter le site Internet devotre municipalité, téléphoner ou vous

présenter au bureau d’information auxheures d’ouverture.

Les services publics d’emploiLes services publics d’emploi relèventd’Emploi Québec.

Vous trouverez aux pages 72 et 73de votre guide une description deces services ainsi que les sourcesd’information disponibles.

Pour en savoir plusRenseignements sur les servicesmunicipaux

• Portails régionaux : www.gouv.qc.ca


• Bonjour Québec : www.bonjourquebec.com

Renseignements sur les matièresrecyclables :

• Recyc-Québec :www.recyc quebec.gouv.qc.ca


Notes sur mes démarchesq Je me suis renseigné sur les services offerts par la municipalité.

63 Les services bancaires



Me renseigner sur lesservices bancairesVous aurez absolument besoin d’uncompte bancaire pour effectuer vostransactions courantes. Informez voussur les services des banques, des caissespopulaires et des sociétés de fiducieavant de déterminer quelle institutionvous offre le compte qui correspondle mieux à vos besoins, vous donne lemeilleur rendement et vous impose lemoins de frais de service.

Avant de fermer le compte bancaire quevous détenez dans votre pays, attendezd’être installé au Québec, car l’ouvertured’un nouveau compte au Québec peutprendre un certain temps.

Ouvrir mon

compte bancairePour ouvrir un compte bancaire,présentez vous à la succursale de votrechoix. En général, on vous demandera

de vous identifier à l’aide de deux piècesd’identité. Les institutions financièresacceptent aussi, dans certains cas, leparrainage d’un client connu. Vouspouvez ouvrir un compte personnelmême si vous n’avez pas d’emploi.

De plus, vous n’êtes pas obligé dedéposer de l’argent dans un nouveaucompte. Toutes les institutions financièresoffrent aussi une gamme de servicesutiles : change de devises étrangères,transfert d’argent, coffret de sécurité, etc.

Obtenir ma cartede débit bancaireLes services bancaires sont de plus enplus automatisés. Aussi, vous trouverezun guichet automatique dans la plupartdes banques, caisses populaires etautres endroits publics – dépanneurs,

centres commerciaux, etc. Ces servicesinformatisés vous permettent d’effectueren tout temps la plupart des transactionsbancaires courantes (dépôts, retraits,


64 Les services bancaires



virements, paiement de factures deservices publics) à l’aide d’une cartemagnétique appelée « carte de débit

bancaire ». Celle ci vous permettraégalement de payer divers achatschez la plupart des commerçants –supermarché, station service, pharmacie,etc. Le montant de votre achat est alorsdébité directement de votre compte.

Pour obtenir une carte de débit bancaire,vous devez en faire la demande. Avantd’utiliser votre carte, informez vous desconditions auprès de votre banque oucaisse populaire. Sachez que des frais deservice peuvent s’ajouter à chaquetransaction.

Me renseignersur le créditPlusieurs formes de crédit sont dispo nibles au Québec : cartes de crédit, plans

d’achat à tempérament chez les com merçants, marges de crédit bancaire, etc.

La facilité d’accès au crédit exige d’êtreextrêmement prudent. En effet, s’ilpermet de se procurer immédiatement

toutes sortes de produits, le crédit coûtecher, car il comporte des taux d’intérêttrès élevés. Avant de vous engagerdans une importante dépense à crédit,assurez vous de pouvoir faire sansdifficulté les versements mensuelsexigés. Souvenez vous que ces montantss’ajoutent aux autres obligationsfinancières que vous avez déjà.

La carte de créditLes institutions financières, les grandsmagasins, les compagnies pétrolièreset d’autres commerçants proposent ungrand nombre de cartes de crédit. Lapublicité est souvent alléchante, offrantprimes, points bonis et autres incitatifspour recruter et fidéliser la clientèle.Analysez soigneusement vos besoinsavant d’accepter une carte de crédit etrappelez vous qu’elle ne peut être émise

sans votre consentement écrit.L’institution pourra aussi vous offrirune seconde carte de crédit, à l’usage

d’une autre personne. Toutefois, votreconsentement écrit sera nécessaireet vous deviendrez entièrement

responsable des dépenses portées surcette carte, peu importe l’utilisateur.Si vous utilisez votre carte de créditpour faire des achats par courrier, partéléphone ou par Internet, assurez vous au préalable de la réputation ducommerçant et de la sécurité de latransaction.

Conseils pratiques

– Les associations de consommateurs etOption consommateurs peuvent vousrenseigner sur vos droits relativementà l’ouverture d’un compte dans uneinstitution financière et vous assisterdans vos démarches. Ces associationspeuvent aussi vous aider à équilibrervotre budget personnel ou familial.

– Conservez vos cartes de crédit etde débit bancaire en lieu sûr et

ne dévoilez jamais votre numérod’identification personnelle (NIP).




66 Le réseau de contacts



Créer mon réseaude contacts

Vous pouvez commencer à créer votreréseau de contacts avant de partir enparlant de votre projet de vous établirau Québec à des connaissances ou àdes amis qui y sont déjà installés. Parmid’autres moyens, des communautésvirtuelles se créent dans Internet,notamment par l’entremise de forums dediscussion. Y participer peut vous aider àcréer votre réseau d’entraide.

Bâtir un réseau de contacts fait partie duprocessus normal d’insertion de toutepersonne dans un nouveau milieu devie. Entreprendre cette démarche exigede la patience et de la détermination.Votre réseau vous apportera cependantde nombreux avantages pour vous aiderà vous établir et à vous adapter à votrenouvelle vie au Québec. Que ce soitune personne immigrante qui traverseles mêmes difficultés que vous, une

personne de votre communauté qui adéjà vécu un processus d’immigration

ou une personne de la société d’accueilavec qui vous partagez des affinités, lespersonnes qui constituent votre réseaupourront vous apporter soutien etencouragement dans vos démarches.

Au Québec, différents moyens s’offrent àvous pour vous aider à bâtir votre réseau,par exemple :

> participer à la vie de quartier envous inscrivant à des activités deloisir, sportives, sociales, culturellesou communautaires ;

> faire des activités de bénévolat ;

> assister aux réunions de parents auservice de garde ou à l’école ;

> suivre des cours de français etassister aux sessions d’informationoffertes par le MICC ou à d’autrescours.

Conseil pratiqueEn vous intégrant à la société québécoise

francophone, vous accroissez voschances d’établir des contacts quipeuvent déboucher sur un travail.





Un des moyens efficaces de trouver unemploi est le réseautage aussi appelé« networking ». Pour une personne enrecherche d’emploi, le réseautage sedéfinit comme le fait d’utiliser sonréseau de connaissances comme sourced’information et de soutien. Vous pouvezvous servir de votre réseau personnel –famille, amis, voisins, connaissances – oude votre réseau communautaire – comitéd’école, activités bénévoles, associations.Incluez le plus de gens possible dansvotre réseau, car ces personnes pos

sèdent aussi un réseau de contacts etpourraient être au courant d’occasionsd’emploi, vous fournir des références ouavoir des liens avec certains employeurs.Elles pourraient même vous proposer detransmettre votre curriculum vitæ à cesemployeurs.

La stratégie de réseautage est uneexcellente façon de connaître les emploisdu marché caché. Toutefois, plusieurs

personnes hésitent à y avoir recours parpeur de s’imposer ou de solliciter del’aide. Cette stratégie demande du tempset des efforts. N’hésitez pas à parler de

vos expériences de travail et à préciser legenre d’emploi que vous recherchez.

Les salons ou les foires de l’emploiconstituent d’excellentes occasions derencontrer des employeurs, d’obtenir desrenseignements sur les emplois et dedéposer votre curriculum vitæ auprès desentreprises qui vous intéressent.

Emplois cachésEnviron 80 % des emplois ne sont pasannoncés dans les journaux ni dans

Internet. Pour combler ces emplois, lerecrutement se fait de personne àpersonne.

Le bénévolatLe bénévolat est une participationvolontaire et sans rémunération àl’amélioration de la qualité de vie et aumieux être de ses concitoyens. À titre debénévole, vous choisissez vous même lesecteur dans lequel vous voulez œuvreret décidez du temps que vous voulezconsacrer à cette activité. Le bénévolat

peut vous aider à bâtir votre réseaude contacts tout en vous apprenant àconnaître votre nouvelle société et à vousy adapter.

Si possible, faites du bénévolat dansvotre domaine professionnel. De cettefaçon, vous pourrez vous faire connaîtredans un milieu de travail qui vousintéresse et découvrir des possibilités detravail. Le bénévolat peut être reconnucomme une expérience valable auprèsdes employeurs.

Conseil pratiqueVisitez le site Internet du Secrétariat àl’action communautaire autonome etaux initiatives sociales. Vous y trouverezde nombreux renseignements sur lebénévolat au Québec, dont les loisquébécoises relatives aux droits et auxresponsabilités personnelles ainsi quecelles qui déterminent les règles de

conduite de différentes organisations oùil est possible de faire du bénévolat.






Pour en savoir plusRenseignements sur lescaractéristiques et les avantages

du réseautage et sur la façon deconstituer, d’élargir et de maintenirun réseau de contacts

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence –

coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Pour nous joindre


Renseignements sur le bénévolat

• Secrétariat à l’action communautaireautonome et aux initiatives sociales :

www.benevolat.gouv.qc.ca

Renseignements sur les organismesoù il est possible de faire du

bénévolat• Fédération des centres d’action

bénévole du Québec : www.fcabq.org

• Ministère de l’Éducation, du Loisir etdu Sport : www.mels.gouv.qc.ca, sectionLoisir et sport



Le service Immigration Québec situéprès de votre lieu de résidence ou unorganisme communautaire au service desnouveaux arrivants vous informeront desautres possibilités de créer votre réseauet vous dirigeront vers les ressourcesappropriées au besoin. N’hésitez pas àfaire appel à leurs services.


http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/emploi/index.html
























Notes sur mes démarchesq Je choisis les moyens suivants pour commencer à bâtir mon réseau de contacts :

Activité : Activité :Personne ressource : Personne ressource :


q Les secteurs de bénévolat pouvant m’intéresser sont les suivants :

q Je désire contacter les organismes de bénévolat suivants :

Nom de l’organisme : Nom de l’organisme :

Personne ressource : Personne ressource :





q Je parle de mon projet de recherche d’emploi à ma famille, à mes amis, à mes voisins, à mes connaissances.

q Je parle de mon projet de recherche d’emploi aux personnes que je rencontre au cours de mes activités.

q Je désire visiter les foires et les salons de l’emploi suivants :

Nom de l’événement :

Date :

Lieu :

Coordonnées :

Nom de l’événement :

Date :

Lieu :

Coordonnées :


71 Le travail et la recherche d’emploi



Chercher et trouverdu travailTrouver un emploi est l’un des facteursmajeurs pour la réussite de votre projetd’immigration. La recherche d’un emploipeut s’avérer assez exigeante : vousdevrez être prêt à apprendre et à releverde nouveaux défis. Pour vous intégrerau marché du travail, il vous faudra peut être accepter, du moins dans un premiertemps, des responsabilités inférieures àcelles que vous avez assumées dans un

emploi antérieur ou encore changer dedomaine professionnel.

Pour réaliser une recherche d’emploiefficace, vous devez vous renseigner surle marché du travail dans la région oùvous désirez travailler et vous devezeffectuer de nombreuses autresdémarches. Plusieurs facteurs inter viennent dans la réussite d’une démarchede recherche d’emploi. Vous trouverez

dans votre guide des renseignements etdes moyens pour vous aider à réunir lesconditions favorables à votre adaptation

et à votre insertion au marché du travailquébécois.

Commencer vos démarchesNous vous invitons à commencer vosdémarches de préparation à la recherched’emploi avant votre départ pour leQuébec, si vous en avez la possibilité.

Dans le guide, ce pictogrammeindique les démarches à réaliserou à commencer de préférenceavant de partir.

Une fois au Québec, prenez rendez vousavec le service Immigration Québec situéprès de votre lieu de résidence. Un agentd’accompagnement vous aidera à faire lepoint sur votre situation professionnelle. Ilvous renseignera aussi sur les exigencesdu marché du travail québécois ainsique sur les services offerts par le MICCet vous dirigera, selon vos besoins, versles organismes gouvernementaux oucommunautaires appropriés.





Conseils pratiques– Pour la plupart des emplois, vous

devrez maîtriser suffisamment le

français parlé et écrit. Vous trouverezune section sur l’apprentissage ou leperfectionnement du français à lapage 30 de votre guide.

– Avant de partir, informez les personnesde votre réseau de contacts auQuébec du genre d’emploi qui vousintéresse et faites leur connaître voscompétences. Le repérage de milieuxde travail effectué par votre réseau de

contacts vous sera utile à votre arrivée.– Avant de quitter votre pays, prenez

soin de rassembler tous les documents(originaux et copies certifiéesconformes) relatifs à vos antécédentsscolaires et professionnels. Voustrouverez des renseignements sur lesdocuments importants à apporter avecvous à la page 43 de votre guide.

Les services en ligned’Emploi-QuébecDans cette section du guide, consacrée

au travail et à la recherche d’emploi, vousserez orienté vers les services en ligneofferts par Emploi Québec : Informationsur le marché du travail (IMT en ligne)et Placement en ligne. Ces services vouspermettront d’obtenir de l’information surle marché du travail. Une seule adresse àretenir : emploiquebec.net.

IMT en ligne

IMT en ligne offre des renseignementsfiables et à jour sur les tâches, la rémuné ration et les perspectives d’emploi deplus de 500 métiers et professions, lesprofessions et les métiers les plus endemande dans chaque région duQuébec ainsi que les exigences desemployeurs. Vous pourrez y comparerjusqu’à cinq professions ou métiers à lafois et consulter des données spécifiquesà chaque région. Vous y trouverez aussides indications sur la formation néces saire pour exercer un métier ou uneprofession et sur les établissements

d’enseignement qui donnent les cours.Vous pourrez également découvrir lesentreprises de chacune des régions parle répertoire des entreprises. Vouspourrez consulter le Guide pratique der echerche d’emploi qui fournit desconseils, des exemples et des outilspouvant vous aider dans vos démarches.

Placement en ligneCette application informatique disponibledans le site d’Emploi Québec vousdonne accès à une gamme de servicespour vous aider à effectuer votre

recherche d’emploi, dont la consultationd’offres d’emploi provenant de toutes lesrégions du Québec.

Placement en ligne est un outil quipermet, notamment aux employeurset aux personnes en recherched’emploi, d’inscrire et de rechercherrespectivement des offres d’emploi, desoffres de stage, des candidatures ainsique de créer des « Alertes » signalant

automatiquement, selon le cas, lesemplois, les stages et les candidaturesrépondant à leurs critères.



http://imt.emploiquebec.net/mtg/inter/noncache/contenu/asp/mtg941_accueil_fran_01.asp



http://placement.emploiquebec.net/mbe/login/portail/portcherc.asp

http://emploiquebec.net/

http://emploiquebec.net/guide/fr/accueil.htm













Centre local d’emploiEmploi Québec met à votre disposition,

dans toutes les régions du Québec, unréseau de services publics d’emploi : lescentres locaux d’emploi (CLE).

Chaque CLE est équipé d’une sallemultiservices où vous pourrez trouver dela documentation et des renseignementsqui faciliteront votre recherche d’emploi :information sur le marché du travail,offres d’emploi, tenue d’événements telsles salons ou foires de l’emploi, cours

de perfectionnement, conseils pratiquespour chercher un travail.

Différents appareils sont à votredisposition : photocopieurs, télécopieurset téléphones pour joindre lesemployeurs ; ordinateurs pour préparervotre lettre de présentation et votrecurriculum vitæ et chercher des emploisdans les sites de recherche d’emploi.

Si requis, il est possible d’obtenir uneaide technique à l’utilisation des outilsaccessibles en mode libre service

ainsi qu’une assistance ponctuelle à larecherche d’emploi.

De plus, un agent d’aide à l’emploipourra vous rencontrer sur rendez vous pour une évaluation d’aide àl’emploi. Selon votre situation, il pourraégalement vous proposer un pland’action personnalisé qui correspond àvos besoins d’intégration au marché dutravail.






M’adapter aux réalitéset aux valeurs du

marché du travailquébécoisAu cours de vos démarches de recherched’emploi, vous expérimenterez denouvelles façons de faire et utiliserezdes ressources parfois très différentes decelles qui vous sont familières. Pour vousassurer de mettre toutes les chancesde votre côté, vous devrez aussi vousfamiliariser et vous adapter au mode

de fonctionnement et aux valeurs dumarché du travail québécois.

Vous aurez peut être besoin d’aideet d’accompagnement pour facilitervotre transition et votre adaptation aumarché du travail, pour comprendreles mécanismes, les règles, les valeurs,les codes culturels, le fonctionnementdu marché du travail et de la formationprofessionnelle et technique au

Québec et pour vous préparer à utiliseradéquatement les services publicsd’emploi.

Les services Immigration Québec et lesorganismes communautaires au servicedes nouveaux arrivants peuvent vousassister de diverses façons :

> aide à l’évaluation de vos besoinsd’adaptation au marché du travail ;

> soutien dans vos démarchesd’adaptation, information, référenceaux ressources appropriées et suivide votre parcours d’intégration.

Les organismes communautaires offrentaussi les services suivants :

> information de base sur le marché

du travail québécois et la préparationà une recherche d’emploi : attitudeset compétences recherchées par unemployeur, formation d’appoint, etc. ;

> information sur le systèmed’éducation et les lois sociales ;

> familiarisation avec les outils et leshabiletés requises pour réaliser unerecherche d’emploi dans le contextequébécois ;

> possibilité de jumelage professionnelpour vous aider à mieux connaîtrele contexte québécois d’exercice devotre profession ou de votre métier.

Pour en savoir plusServices d’adaptation au marchédu travail



Organismes communautaires auservice des nouveaux arrivants

• Coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Partenaires duMinistère



















J’ai été dirigé vers les ressources suivantes :

q CLE Nom de la personne ressource :

Coordonnées :

q Établissement d’enseignement Nom de l’établissement :


Coordonnées :

q Autres services gouvernementaux Nom du service :


Coordonnées :





Explorer les possibilités

d’exercer ma professionou mon métier au QuébecComme le marché du travail évoluesans cesse, la situation de l’emploi aurapeut être changé entre le moment oùvous avez été sélectionné et celui oùvous arriverez au Québec. Il est doncimportant de vous tenir constammentinformé de l’évolution du marché du

travail dans votre domaine professionnel.Vous avez peut être été sélectionnépar le Québec en raison de votre profilsocioprofessionnel. Cela ne signifie pasnécessairement que vous serez en

mesure d’occuper, dès votre arrivée,un emploi dans votre domaine. Dansbien des cas, il vous faudra envisager

l’éventualité d’exercer, du moins audébut, une autre profession ou un autremétier.

Informez vous avant de partir : vouspourrez découvrir les perspectivesd’emploi dans votre domaine, lesexigences du marché du travail et cellesliées à l’exercice de votre profession oude votre métier au Québec. Plusieurséléments sont à considérer à cet égard.

Voici les principaux :> la nécessité de comprendre et de

parler le français et, au besoin,l’anglais ;

> la difficulté à faire reconnaître vosdiplômes ou vos expériences detravail ;

> le fait que votre profession ou votremétier soit régi ou non par un orga nisme de réglementation ;

> le manque d’expérience de travailau Québec ;

> la possibilité de devoir acquérir uneformation ;

> les perspectives d’emploi liées àvotre profession ou à votre métier ;

> la possibilité d’exercer votreprofession ou votre métier commetravailleur autonome.

Vous trouverez de nombreuxrenseignements dans les sites Internetdu MICC et d’Emploi Québec. Une foisau Québec, adressez vous au serviceImmigration Québec situé près de votrelieu de résidence. Selon vos besoins, unagent d’accompagnement vous dirigera

vers un organisme communautaire auservice des nouveaux arrivants, le CLE leplus près de chez vous ou vers une autreressource spécialisée.

Faire le bilan de ma situation professionnelleen lien avec le marché du travail québécoisPour bien cerner et comprendre votre situation en regard du marché du travail, il esttrès important d’établir tout d’abord votre bilan professionnel. Ce bilan vous permettrad’évaluer la concordance entre votre formation, vos expériences professionnelles et lespossibilités d’emploi au Québec. Vous pourrez ainsi vous fixer des objectifs d’emploiréalistes pour faciliter votre insertion au marché du travail. Vous trouverez dans cettesection les principaux éléments qui serviront à faire votre bilan.





Notes sur mes démarchesq J’ai pris connaissance des principaux éléments à considérer pour explorer les possibilités d’exercer ma profession ou mon métier.

q J’entrevois les difficultés suivantes pour intégrer le marché du travail :

Pour en savoir plusRenseignements sur les possibilitésd’exercer votre profession ou votre

métier au québec• Ministère de l’Immigration et des

Communautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi Vous y trouverez un grand nombre desites sur le marché du travail.

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence –

coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Pour nous joindre


• Emploi-Québec : emploiquebec.net

• Centre local d’emploi le plus près de

chez vous – coordonnées disponiblesdans le site d’Emploi QuébecVous trouverez dans les salles multi services de l’information sur le marchédu travail québécois et de l’aide conseilà la recherche d’emploi.




















Connaître les appellationsdonnées à ma profession

ou à mon métier au QuébecUne profession ou un métier peut porterdes noms différents d’un pays à l’autre.Afin d’utiliser efficacement les servicesd’information et d’insertion au marché dutravail offerts au Québec, il est importantde connaître les différentes appellationscorrespondant à la profession ou aumétier que vous désirez exercer.

Pour trouver ces appellations, consultez

le site emploiquebec.net, sélectionnezIMT en ligne et cliquez sur Explorezun métier ou une profession. Inscrivezle titre de votre profession ou devotre métier et vous obtiendrez laliste complète des appellations quicorrespondent à votre profession ouà votre métier au Québec. Le numéroindiqué entre parenthèses est le codeprovenant de la Classification nationale

des professions (CNP). Il permet depréciser la description d’une professionou d’un métier. Notez le pour chacunedes appellations correspondant à votreprofession ou à votre métier.

La CNP regroupe les appellationsd’emploi les plus usuelles au Canada.Il se peut que l’appellation que vous

cherchez n’y figure pas. Au Québec, sivous avez besoin d’aide pour trouver cesappellations ou pour valider vos choix,adressez vous au centre local d’emploile plus près de chez vous, ou en ligne,au Centre d’assistance au placement àl’adresse électronique suivante :[email protected].

Pour en savoir plusRenseignements sur les appellationsdes professions et des métiers auQuébec

• Emploi Québec : emploiquebec.net

• Centre local d’emploi le plus prèsde chez vous – coordonnées dispo nibles dans le site d’Emploi Québec

• Ministère des Ressources humaines

et du Développement social duCanada : www.rhdsc.gc.caCliquez sur Index A à Z, puis sur Classi fi cation nationale des professions (CNP).


Notes sur mes démarchesq Les appellations données à ma profession o

mon métier au Québec sont :Appellation :

Code CNP :

Appellation :

Code CNP :

Appellation :

Code CNP :

Appellation :

Code CNP :






http://imt.emploiquebec.net/mtg/inter/noncache/contenu/asp/mtg121_rechrprofs_01.asp?lang=FRAN&Porte=1


mailto:[email protected]












Connaître les conditionspour exercer une professionou un métier réglementésAu Québec, l’exercice d’un certainnombre de professions et de métiers estréglementé. Par exemple, les professionsd’ingénieur et d’infirmière sont régiespar des ordres professionnels, lesmétiers d’électricien et de peintre et lesoccupations d’émondeur et de foreursont régis par d’autres organismes deréglementation. Ces organismes, dontle mandat est d’assurer la protection

du public, ont le pouvoir de fixer lescritères d’accès et les normes d’exercice,d’évaluer les compétences et lesdiplômes et d’accorder le certificat ou lepermis aux candidats qualifiés.

Il existe aussi d’autres professions etmétiers dont les conditions d’admissionou d’exercice sont déterminées par desexigences réglementaires. C’est le casnotamment de certaines professions

du milieu financier et de la professiond’enseignant. Vous trouverez à lapage 82 les sites Internet où vous

pourrez obtenir des renseignements surces professions et métiers.

Me renseigner avant de partir

Vérifiez avant votre départ si votreprofession ou votre métier est régi parun organisme de réglementation ouassujetti à des exigences réglementaires.Pour obtenir des renseignements sur lesprofessions et les métiers réglementés,visitez les sites Internet du MICC et desorganismes compétents.

Vous connaîtrez ainsi les conditions àsatisfaire pour exercer votre profession

ou votre métier et pourrez évaluer lesdémarches à entreprendre auprès del’organisme de réglementation pourprésenter une demande d’étude devotre dossier. Dans certains cas, vouspourrez commencer, avant de partir, vosprocédures d’admission auprès d’unorganisme de réglementation. Cettepréparation vous aidera à accélérervotre intégration au marché du travail.

Vérifiez également quels sont lesdocuments exigés par les organismesde réglementation.

Renseignement utileLes frais d’admission à un ordreprofessionnel peuvent être très

importants. Ils peuvent varier dequelques centaines à plusieurs milliersde dollars, selon les circonstances etles ordres. Ils comprennent les frais detraitement du dossier d’équivalence,d’examen, de délivrance du permis,d’admission à l’ordre, etc. S’il y a lieu, ilfaut y ajouter les dépenses liées à uneformation ou à un stage.

Présenter ma demandeà l’organisme de réglementationSi vous prévoyez exercer au Québec uneprofession ou un métier réglementés,vous devrez obtenir un permis ou uncertificat de l’organisme compétent. Lesconditions pour obtenir ce documentvarient selon les organismes. Dans tousles cas, cependant, vous devrez satisfaireaux exigences de scolarité. Les autresconditions pouvant être exigées sont,par exemple, un stage, un examen, uneformation, de l’expérience.





Pour connaître les conditions quis’appliquent à votre situation, vousdevrez présenter une demande auprès

de l’organisme qui réglemente votreprofession ou votre métier. Prenez soinde fournir tous les documents exigéspour ne pas retarder ou empêcherl’étude de votre demande. Afind’épargner du temps et d’éviter mêmede reprendre certaines formations, il voussera utile d’avoir en votre possessionune description officielle détaillée descours et des stages que vous avez suivis,

incluant leur durée précise.Certains organismes de réglementationfournissent des documents pour per mettre aux candidats de se préparer,avant de partir, aux examens requis aucours du processus d’admission. Descoûts peuvent s’appliquer pour obtenirces documents.

Le Service d’information surles professions et métiers

réglementés (SIPMR)Le SIPMR peut vous informer sur lecontexte réglementaire au Québec,le processus pour être autorisé àexercer une profession ou un métierréglementés, les documents et les fraisexigés. Ce service peut aussi vous aider àpréparer votre demande et à étudier vosoptions à toutes les étapes du processusd’admission. Pour plus d’information,

communiquez avec le SIPMR (dans lagrande région de Montréal) ou un serviceImmigration Québec (ailleurs au Québecou à partir de l’étranger).

La liste des principales professions etdes principaux métiers réglementésau Québec se trouve aux pages 158 et

159 de votre guide.







Notes sur mes démarchesq J’ai contacté le SIPMR ou un service Immigration Québec pour obtenir de l’aide dans ma démarche auprès d’un organisme de

réglementation, au besoin.

Date :

q J’ai contacté l’organisme qui régit ma profession ou mon métier.


Coordonnées :

Personne ressource :

q J’ai présenté ma demande à l’organisme de réglementation.

Date :Coût :

q J’ai reçu une réponse à ma demande.

Date :

q Les exigences à satisfaire pour obtenir un permis d’exercice ou un certificat de compétence ou de qualification sont les suivantes :



E i d f i L’É l ti ti t A d i



Envisager de faire unedemande d’Évaluationcomparative des études

effectuées hors du QuébecL’Évaluation comparative des étudeseffectuées hors du Québec est unecomparaison générale entre deuxsystèmes éducatifs officiels. Ce documentindique, par rapport au système scolairequébécois et à ses principaux diplômes, àquoi correspondent les études effectuéesà l’extérieur du Québec. Il fournit aussiune description générale des documents

scolaires (diplômes et relevés de notes)et des études effectuées dans unsystème scolaire officiellement reconnupar les autorités responsables de l’édu cation d’un pays ou d’une province autreque le Québec.

L’Évaluation comparative peut vousêtre utile pour effectuer une recherched’emploi, faire une demande d’admissionà un programme d’études ou présenter

votre candidature à certains organismesde réglementation (lorsqu’ils l’exigent).L’Évaluation comparative délivrée parle MICC n’est pas un diplôme. Ellen’engage aucune personne, aucun éta blissement d’enseignement, aucunordre professionnel ou autre organismede réglementation d’une profession oud’un métier. Ceux ci établissent leurspropres critères d’évaluation. Sachez que

la demande d’Évaluation comparative comporte des coûts.

Documents scolairesPour éviter des délais inutiles, vous devezprésenter les originaux des diplômeset des relevés de notes ou des copiesde ces documents certifiées conformespar l’établissement d’enseignementfréquenté ou par les autorités gouverne

mentales responsables de la formationreçue.

Avant de partir– Si vous désirez exercer une profession

ou un métier réglementés, il estpréférable de vous adresser à l’orga nisme de réglementation compétentavant de présenter une demanded’Évaluation comparative des étudeseffectuées hors du Québec.

– Vous pouvez faire une demanded’Évaluation comparative afin d’éviterles délais au moment où elle vousserait demandée au Québec. Lesdocuments d’information et le formu laire sont disponibles dans le siteInternet d’Immigration Québec ou auBureau d’immigration du Québecqui couvre votre territoire.

Au Québec– Vous pouvez vous procurer ces

documents au service Immigration Québec situé près de votre lieu derésidence.





Pour en savoir plusRenseignements sur l’Évaluationcomparative des études effectuéeshors du Québec et sur le formulairepour faire une demande


• Bureau d’immigration du Québec àl’étranger qui couvre votre territoire – coordonnées disponibles dans le site

du MICC, section Pour nous joindre• Service Immigration-Québec situé

près de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitedu MICC, section Pour nous joindre


Notes sur mes démarchesq J’ai vérifié s’il est pertinent d’obtenir une Évaluation comparative des études effectuées

hors du Québec.

q J’ai fait ma demande, le cas échéant.Date :

q J’ai obtenu mon Évaluation comparative.

Date :















Connaître les possibilitésd’emploi de différentes

régions du QuébecLe Québec compte plusieurs régions quioffrent une excellente qualité de vie, uneéconomie diversifiée et dynamique ainsique de multiples possibilités d’emploi.

Les perspectives professionnellesrégionales disponibles dans le sited’Emploi Québec vous renseigneront surles particularités économiques desrégions du Québec et sur les emplois

qu’on y trouve.Vous pouvez aussi obtenir desrenseignements sur chaque région enadressant votre demande par courrierélectronique ; vous trouverez la liste desadresses courriel à la page 164 de votreguide.

Au Québec, afin de connaître lesperspectives d’emploi dans les régionsautres que Montréal, participez aux

séances d’information sur la vie etl’emploi en région offertes en français parles services Immigration Québec de larégion métropolitaine et leurs partenaires.

Visitez aussi les sites Internet du MICC,d’Emploi Québec et du ministèredu Développement économique, del’Innovation et de l’Exportation (MDEIE).

Pour en savoir plusPerspectives d’emploi dans lesrégions du Québec



• Emploi-Québec: emploiquebec.net

Cliquez sur IMT en ligne ou surPlacement en ligne.

• Ministère du Développementéconomique, de l’Innovation et del’Exportation : www.mdeie.gouv.qc.ca



Notes sur mes démarches


















Notes sur mes démarchesq J’ai identifié des possibilités d’emploi dans différentes régions.

Région : Région :

Possibilités d’emploi : Possibilités d’emploi :

Région : Région :

Possibilités d’emploi : Possibilités d’emploi :




Me renseigner sur le travailautonome et la création

d’une entrepriseDevenir entrepreneur outravailleur autonome au QuébecSi vous disposez d’un certain capital,vous voudrez peut être créer votre propreemploi, fonder votre propre entreprise ouvous associer à une entreprise existante.Pour réussir un tel projet, vous devez engénéral avoir une bonne connaissancedu milieu des affaires québécois et

préparer un plan d’affaires comportantune étude de marché sérieuse. Si cetteoption vous intéresse, il existe plusieursressources pour vous aider dans votredémarche.

Vous pouvez, avant de partir, commencerà vous familiariser avec le milieu desaffaires du Québec, en consultant le siteInternet d’Immigration Québec. Vouspouvez aussi consulter la section Créer

son entreprise, disponible dans le Portailgouvernemental de services aux

entreprises. Il existe dans toutes lesrégions du Québec un réseau deservices publics destinés aux personnes

désireuses de devenir travailleurautonome ou entrepreneur au Québec.

Pour en savoir plusRenseignements sur le travailautonome et les ressources pouvantvous renseigner et vous aider à réa liser votre projet au Québec


près de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre

• Portail du démarrage d’entreprisedu Québec : www.entreprises.gouv.qc.ca

• Ministère du Développementéconomique, de l’Innovation et del’Exportation : www.mdeie.gouv.qc.ca

• Revenu Québec :

www.revenu.gouv.qc.ca


Notes sur mes démarchesq Personne ressource à contacter

Nom :Coordonnées :

q Personne ressource à contacter

Nom :

Coordonnées :


Nom :

Coordonnées :

http://www2.gouv.qc.ca/entreprises/portail/quebec














Le « bon coup »Un « bon coup » est une réalisation quevous avez réussie dans le cadre de

votre emploi. Par exemple, il peut s’agird’un document que vous avez produit,d’une amélioration dans l’entreprise,d’un prix que vous avez gagné, d’uneaugmentation des ventes, etc.

Mes compétences personnellesVoici des exemples de compétencespersonnelles particulièrement

recherchées par un grand nombred’entreprises. Lisez attentivement tousles énoncés, puis cochez les quatre oucinq compétences qui vous caractérisentle mieux. Cet exercice vous permettrade préciser vos points forts. Il vous seraensuite plus facile de les mentionnerdans votre lettre de présentation oupendant une entrevue d’embauche.

q Adaptation : Vous adaptez vos façonsde faire et vos comportements enfonction de situations nouvelles. Vous

vous intégrez rapidement à une nou velle équipe de travail.

q Affirmation : Vous êtes capabled’exprimer et de défendre vosopinions.

q Autonomie : Vous effectuez vostâches sans aide ou avec peu d’aide.

q Capacité à déceler les problèmes : Vous reconnaissez rapidement lesproblèmes liés à une situation. Vousdétectez les cas où il manque del’information importante.

q Clarté dans vos communications : Vous expliquez ou écrivez les chosespour que les autres vous com prennent facilement.

q Collaboration : Vous travaillez effi cacement avec les autres.

q Déduction : Vous pouvez prédire

comment les autres réagiront à unesituation.

q Écoute : Vous prenez le tempsd’écouter les gens qui vous entourent.Vous êtes attentif aux besoins des

autres.q Efficacité : Vous trouvez des moyens

plus rapides pour effectuer unetâche. Vous trouvez les moyens pouratteindre les résultats attendus.

q Esprit méthodique : Vous abordez lestâches étape par étape. Vous établis sez des priorités selon les objectifs àatteindre.

q Fiabilité : Vous faites les choses selonl’horaire prévu. Vous répondez auxattentes qui vous sont fixées.

q Initiative : Vous passez à l’actionlorsque la situation l’exige sansattendre l’approbation de votresupérieur.

q Leadership : Vous obtenez l’écoute,le respect et la confiance des autres.Vous faites valoir le bien fondé de

vos idées et amenez les autres à yadhérer.



q Maîtrise de soi : Vous contrôlez vos Pour en savoir plus



émotions lorsque vous êtes en colère.Vous pesez les choses soigneusementavant de parler ou d’agir.

q Persévérance : Vous faites des effortspour surmonter les obstacles. Vousvous efforcez d’obtenir l’informationou l’aide nécessaire malgré lesdifficultés.

q Précision : Vous accordez uneattention particulière aux détails. Vousvérifiez l’exactitude de l’informationque l’on vous transmet.

q Travail en équipe : Vous respectezles rôles et responsabilités desmembres de votre équipe et voustravaillez en collaboration afind’atteindre les objectifs visés.

ou e sa o p usRenseignements et outils pour vousaider à identifier vos compétences

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitewww.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre


• Centre local d’emploi le plus près dechez vous – coordonnées disponiblesdans le site d’Emploi Québec

• Ressource externe de main-d’œuvre

d’Emploi-Québec – coordonnéesdisponibles au centre local d’emploi leplus près de chez vous










Notes sur mes démarchesPour en savoir plus




q J’ai besoin d’aide pour définir mon projet d’emploi.


Coordonnées :

Personne ressource à contacter :

q J’ai défini mon projet d’emploi.

Emploi(s) ciblé(s) :

Assistance pour vous aider à définirvotre projet d’emploi

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le sitewww.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre

• Centre local d’emploi le plus près dechez vous – coordonnées disponiblesdans le site emploiquebec.net

• Ressource externe de main-d’œuvred’Emploi-Québec – coordonnées

disponibles au centre local d’emploi leplus près de chez vous

> d’apprendre à vous créer un réseaud t t t à l’ tili d f


Mettre en œuvre un plan d’action réaliste










Obtenir une premièreexpérience de travailau QuébecUn premier emploi, même à tempspartiel, vous permettra de vous

familiariser avec les façons de travaillerau Québec, d’acquérir une premièreexpérience de travail québécoise etde la faire valoir dans votre curriculumvitæ. Il pourra aussi vous aider à bâtirvotre réseau de contacts et peut êtremême à obtenir de l’avancement ausein de l’entreprise en faisant valoir voscompétences.

Acquérir des techniquesde recherche d’emploiLes techniques de recherche d’emploi

sont d’excellents outils pour intégrer lemarché du travail. Elles vous permettront :

> d’accroître vos chances d’obtenirune entrevue d’embauche en vousaidant à vous servir des outils quivous mettront en valeur (curriculumvitæ, lettre de présentation, formu laire de demande d’emploi, etc.) ;

> de connaître les endroits où trouverles emplois disponibles ;

de contacts et à l’utiliser de façonjudicieuse dans votre recherched’emploi ;

> de préparer vos entrevues et prévoirles questions qui pourraient vousêtre posées ;

> de planifier et d’effectuer le plus effi cacement possible vos démarchesde recherche d’emploi, incluant voscontacts avec les employeurs ;

> de faire le suivi de vos recherchesd’emploi.

Pour déterminer vos besoins enmatière de techniques de recherched’emploi, adressez vous au CLE le plusprès de chez vous ou à une ressourceexterne de main d’œuvre d’Emploi Québec. Pour en savoir davantage surces techniques, adressez vous à votreagent d’accompagnement au serviceImmigration Québec situé près de votrelieu de résidence ou à un organismecommunautaire au service des nouveaux

arrivants.


pdans le but d’obtenir un emploi lié àmes compétences professionnellesL’élaboration d’un plan d’action réaliste vous aidera à bien structurer vos démarcheset à éviter, au moment de sa mise en œuvre, des déceptions et des pertes de tempset d’argent.


Pour en savoir plus Notes sur mes démarches



Renseignements sur les techniquesde recherche d’emploi

• Emploi-Québec: emploiquebec.netConsultez le Guide pratique derecherche d’emploi disponible dansle site.


• Ressource externe de main-d’œuvred’Emploi-Québec – coordonnéesdisponibles au centre local d’emploi le

plus près de chez vous• Ministère de l’Immigration et des

Communautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi Vous y trouverez de nombreux sites surle marché du travail.


q J’ai consulté le Guide pratique de recherche d’emploi d’Emploi Québec.

q J’ai besoin d’acquérir des techniques de recherche d’emploi.

q J’ai contacté le CLE le plus près de chez moi ou une ressource externe demain d’œuvre d’Emploi Québec.

Coordonnées :



Trouver un premier emploi recherches et, surtout, de bien vous d’emploi, par domaine d’emploi et












Trouver un premier emploiL’important, c’est de prendre rapidementcontact avec le marché du travail

québécois et d’en comprendre lefonctionnement. Partout au Québec, desressources publiques et privées peuventvous aider à orienter vos recherches età proposer vos services aux employeurssous l’angle qui vous sera le plusfavorable, mais aucune ne peut vousgarantir un emploi.

Il est possible que votre premier emploisoit moins qualifié que celui que vous

souhaitez occuper ou qu’il ne soit pasen lien avec vos compétencesprofessionnelles. Selon votre situation,vous occuperez cet emploi le tempsd’entreprendre ou de poursuivre uneformation ou, encore, il s’agira pour vousd’un moyen de subvenir à vos besoins,le temps de trouver mieux.

Au Québec, trouver un emploi estessentiellement une responsabilité

individuelle qui implique des effortspersonnels. La clé du succès est d’investirdu temps et de l’énergie dans vos

recherches et, surtout, de bien vouspréparer. Ne négligez aucune ressourceet servez vous de tous les moyens mis àvotre disposition :

> Utilisez votre réseau de contactspour parler de votre recherched’emploi et du genre d’emploiqui vous intéresse et demandezaux gens de votre réseau de vousprévenir s’ils entendent parler d’uneoffre d’emploi.

> Rendez vous au CLE le plus près dechez vous. Vous pourrez y obtenir

des services appropriés à votresituation.

> Renseignez vous sur les conditionset les services des agences deplacement privées.

> Consultez les petites annonces desjournaux, sous les rubriques Offresd’emploi et Carrières et professions.

> Visitez les différents sites Internet derecherche d’emploi. Ils vous permet

tront de chercher des offres parrégion, par employeur, par titre

d emploi, par domaine d emploi etpar mots clés.

> Visitez les foires et les salons de

l’emploi.

Lors d’un nouvel emploi, votreemployeur vous demandera votre NAS.

Faites en la demande dès les premiersjours de votre arrivée au Québec.

Vous trouverez des renseignementssur le NAS à la page 48 de votre guide.

Conseils pratiques– Renseignez vous sur les activités desentreprises auxquelles vous comptezoffrir vos services et sollicitez uneentrevue auprès de leur serviced’embauche.

– Cherchez plusieurs emplois en mêmetemps ; vous augmenterez ainsi voschances d’en obtenir un rapidement.

– Entrez directement en contact avec

les employeurs, en personne ou partéléphone.





— Les employeurs québécois valorisent Pour en savoir plus



p y qle respect des horaires et deséchéances. Les réunions de travailsont généralement préparées avecun ordre du jour précis, ce quifavorise des échanges structurés etordonnés en fonction des objectifsde la rencontre.

— Les femmes sont très présentessur le marché du travail québécois.Tout comme les hommes, ellesexercent la profession ou le métierde leur choix. Elles occupent despostes variés et se trouvent à tousles niveaux de la hiérarchie dans lesentreprises.

— Au Québec, on considère qu’unepersonne jeune peut être compé tente même si elle a peu d’expé rience ; il arrive donc qu’elle dirigedes personnes plus expérimentéesqu’elle.

— Les gestionnaires québécois

recherchent habituellement leconsensus et règlent les conflits parla négociation et le compromis.

Pour en savoir plusRenseignements sur la recherched’emploi et les emplois disponibles et

aide à la recherche d’emploi• Ministère de l’Immigration et des

Communautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi Vous y trouverez un grand nombre desites sur le marché du travail.

• Emploi-Québec : emploiquebec.netCliquez sur IMT en ligne ou surPlacement en ligne.


• Ressource externe de main-d’œuvred’Emploi-Québec – coordonnéesdisponibles au centre local d’emploi leplus près de chez vous

Renseignements sur les normes dutravail que tous les employeurs

doivent respecter, les questions surles conditions de travail, les congéspayés, les vacances, etc.

• Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca

Renseignements sur les relations dutravail au Québec, les syndicats, lesconventions collectives

• Ministère du Travail : www.travail.gouv.qc.ca

• Commission des relations du travail : www.crt.gouv.qc.ca

Renseignements sur la Charte desdroits et libertés de la personnedu Québec (incluant les questionsrelatives à la discrimination, auharcèlement, etc.) et sur lesprogrammes d’accès à l’égalité

• Commission des droits de la per-sonne et des droits de la jeunesse :www.cdpdj.qc.ca



Notes sur mes démarchesq Li t d l i ’i té t i l t l d l d à t t t l é d télé h



















q Liste des employeurs qui m’intéressent, incluant leurs adresses, le nom des personnes à contacter et leurs numéros de téléphone :

q Liste des démarches réalisées et celles à venir :

> Appels téléphoniques

> Entrevues

> Visites d’entreprises

> Suivis à faire

q Sites Internet et journaux consultés :

Me faire valoir dans > Habillez vous convenablement en > Soyez fiable. Si vous dites que vous




mon emploiVous avez accepté un emploi. Voici

quelques conseils qui vous aideront àbien vous intégrer dans votre milieu detravail :

> Ayez une attitude positive. Acceptezles critiques et retenez les suggestionsqu’on vous fait pour améliorer votretravail. Au Québec, reconnaître qu’ily a des points sur lesquels on peuts’améliorer est généralement bien vu.

> Arrivez à l’heure et respectez voshoraires de travail. Au Québec, letemps est considéré comme del’argent. Si vous ne pouvez arriver àl’heure, avisez votre employeur devotre retard. L’employeur peut vousdemander la raison de votre retard.Il est préférable de répondre à sademande même si elle peut vousapparaître comme une intrusiondans votre vie privée.

tenant compte du code vestimentairede votre entreprise.

> Acceptez les responsabilités.Assurez vous que vous êtes à lahauteur de la tâche. Sachez ce quevotre employeur attend de vous :n’hésitez pas à poser des questions.

> Traitez tout le monde avec respect ;c’est la clé d’un bon climat detravail. Respecter ses collègues detravail implique d’avoir des relationségalitaires avec eux, hommes ou

femmes, peu importe leur statutdans l’entreprise. Un climat de travailconvivial est souvent recherché,mais il faut éviter la familiarité quipeut être vue comme déplacée.

> Faites preuve d’initiative. N’attendezpas toujours qu’on vous dise quoifaire. Si vous voyez qu’une tâchedoit être faite, proposez vous !

allez faire quelque chose, faites le.Si vous n’êtes plus en mesure de lefaire, avisez votre employeur sinonvous risquez d’être perçu commeune personne à qui on ne peut pasfaire confiance.

> Soutenez vos collègues de travail.Au Québec, bien que l’accomplis sement personnel soit valorisé, unebonne harmonie avec ses collèguesde travail est recherchée.

> Maîtrisez vos émotions. Ne laissez

pas les petits malentendus devenirde véritables conflits. Réglez lesdifférends avec calme et objectivité.



Pour en savoir plusRenseignements et conseils sur

Notes sur mes démarchesq J’aimerais connaître davantage les façons de me faire valoir dans mon emploi




Renseignements et conseils surles attitudes et les comportementsà adopter pour vous faire valoir

dans votre emploi.

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi Vous y trouverez plusieurs sites quifournissent des renseignements àce sujet.




• Centre local d’emploi le plus près dechez vous – coordonnées disponibles

dans le site emploiquebec.net

q J aimerais connaître davantage les façons de me faire valoir dans mon emploi.

q Personnes ressources

Nom : Nom :



Pour en savoir plusPoursuivre mes démarches




















Satisfaire aux exigencesde l’organisme deréglementation, s’il y a lieuAprès avoir présenté votre demande àl’organisme de réglementation, vous

connaîtrez les exigences que vous devrezsatisfaire pour avoir accès à la professionou au métier que vous désirez exercer.Vous trouverez à la page 80 de votreguide des renseignements sur les orga nismes de réglementation et l’accès à uneprofession ou à un métier réglementés.

Le SIPMR peut vous aider dans vosdémarches d’admission auprès d’unorganisme de réglementation.

Pour plus d’information ou pour prendrerendez vous, si vous résidez dans la régiondu Grand Montréal, communiquez

avec le SIPMR. Si vous résidez ailleurs auQuébec, communiquez avec le serviceImmigration Québec qui couvre votrerégion d’établissement.

Admission à un ordreprofessionnelLa procédure d’admission à un ordreprofessionnel est parfois longue etcomplexe. En plus des délais de traite ment de votre dossier par l’ordre, tenezcompte, le cas échéant, de la disponibilitéet de la durée des cours et des stagesque vous devrez suivre, de la fréquencedes examens de l’ordre et de l’Officequébécois de la langue française (OQLF)ainsi que des délais liés à d’autres étapes

administratives nécessaires : obtentionde relevés de notes, de documentssupplémentaires, etc.

pConditions et démarches pourobtenir un permis d’exercice ou

un certificat de compétence ou dequalification

• Organisme de réglementation devotre profession ou de votre métier Vous trouverez la liste de la plupart desprofessions et métiers réglementésdans le site du MICC :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Professions et métiersréglementés

Renseignements et aide dans votredémarche d’admission auprès d’unordre professionnel ou d’un autreorganisme de réglementation

Grand Montréal

• Service d’information sur lesprofessions et métiers réglementés

Ailleurs au Québec

• Service Immigration-Québec quicouvre votre région d’établissement – Coordonnées disponibles dans le sitewww.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre


Selon la profession ou le métier que vous désirez exercer, une préparation plus oumoins importante pourra être nécessaire pour vous permettre d’atteindre vos objectifs

professionnels.


Notes sur mes démarchesLes démarches que je pourrais devoir accomplir pour obtenir un permis d’exercice ou un certificat de compétence ou de qualification

http://www.immigration-quebec.gouv.qc.ca/fr/emploi/professions-metiers/index.html










es é a c es que je pou a s e o acco p pou o e u pe s e e c ce ou u ce ca e co pé e ce ou e qua ca osont les suivantes :

q Examen q Formation

Lieu de l’examen : Lieu de la formation :

Date : Date de début :

Coût : Coût :

q Entrevue q Examen de l’OQLF

Lieu de l’entrevue : Lieu de l’examen :

Date : Date :

Coût :

q Stage

Lieu du stage :

Date de début :

q J’ai obtenu mon permis d’exercice ou mon certificat de compéou de qualification.


Acquérir, si nécessaire, L’éducation des adultesl f ti ti

> Vous aurez peut être besoin d’acquérirune nouvelle formation générale ou



une formationLe marché du travail évolue sans cesse,

particulièrement dans les domaines oùles progrès technologiques sont rapidescomme l’informatique, la haute techno logie et les sciences de la santé. Pourdemeurer compétitif, il devient nécessairede rafraîchir ses connaissances et desuivre l’évolution des technologies. Celaest vrai tant pour les personnes forméesau Québec que pour les nouveauxarrivants.

De plus, pour bien des professions etmétiers, la qualification exigée et lesfaçons de travailler varient d’un pays àl’autre. Les nouveaux arrivants doiventdonc fournir un effort particulier pouradapter leurs connaissances et leurscompétences afin de s’intégrer aumarché du travail de la société d’accueil.

ou la formation continuePlusieurs raisons peuvent vous amener à

entreprendre ou reprendre des études :> Vous aurez peut être besoin d’une

formation pour améliorer vos com pétences ou pour vous familiariseravec différents aspects de l’exercicede votre profession ou de votremétier au Québec : apprentissage denouvelles technologies, connaissancedes lois et règlements s’appliquant àla profession ou au métier exercé,

adaptation à des modes différentsde rapport avec la clientèle, etc.

> Si vous souhaitez exercer uneprofession ou un métier réglemen tés, une formation complémentairepourra être exigée par l’organismede réglementation en vue del’obtention d’une autorisation d’exer cice. L’organisme de réglementationvous informera de la formation

requise.

une nouvelle formation générale ouprofessionnelle à la suite d’uneréorientation professionnelle.

Au Québec, si vous avez besoind’assistance pour définir vos besoinsde formation par rapport à votre projetd’emploi, adressez vous au CLE le plusprès de chez vous ou à une ressourceexterne de main d’œuvre d’Emploi Québec. Leur personnel vous aidera àpréciser vos choix et vous dirigera vers lesressources appropriées.

Pour en savoir davantage sur lespossibilités de formation liées à votreprojet d’emploi, adressez vous à votreagent d’accompagnement au serviceImmigration Québec situé près de votrelieu de résidence ou à un organismecommunautaire au service des nouveauxarrivants.

À propos de la formationLa formation destinée aux adultes peut

être accessible de différentes façons :cours dans les centres d’éducation auxadultes, dans les centres de formation



professionnelle, dans les collèges et lesuniversités ; formation offerte par desorganismes de réglementation; ateliers

par bon nombre de Québécois. Suivredes cours à temps partiel ou du soirpermet de compléter une formation tout

Renseignement utileL’admission à des formations exige



organismes de réglementation ; ateliersou formation en entreprise ; formationà distance. La durée de ces différentesformations peut varier de quelques joursà plus d’une année.

La formation entraîne généralement desfrais, qui sont souvent assez importants.Vous devrez probablement en rembour ser vous mêmes les coûts. Vous pourriezaussi obtenir de l’aide financière auxétudes, sous forme de prêts ou debourses ou les deux auprès du ministèrede l’Éducation, du Loisir et du Sport(MELS) ou encore un prêt auprès d’uneinstitution financière (marge de créditpour études). Dans certains cas, aprèsévaluation de votre situation par un agentde votre CLE, vous pourriez bénéficierd’allocation d’aide à l’emploi (aidefinancière d’Emploi Québec).

Les établissements d’enseignementoffrent des formations à temps completou à temps partiel, le jour ou le soir. La

combinaison travail études est privilégiée

permet de compléter une formation touten occupant en même temps un emploi.

Sauf pour les formations à distance,l’admission aux formations ne se faitpas en continu et les places sontsouvent limitées : des délais sont doncà prévoir. La disponibilité des formationspeut varier : c’est pourquoi il fauts’informer auprès des établissementsd’enseignement, des organismes deréglementation ou d’Emploi Québec.

Offerte dans certains domaines, la

formation à distance procure diversavantages à la personne qui veut acquérirune formation à son rythme et sansse déplacer. Accessible en ligne ou parcorrespondance, elle représente uneoption intéressante pour vous aider àacquérir certaines compétences liées àl’exercice de votre profession ou de votremétier, et ce, avant même votre arrivéeau Québec.

gsouvent la maîtrise du français. C’est uneautre bonne raison de commencer

l’apprentissage de cette langue avantvotre départ.

Vous trouverez des renseignementscomplémentaires sur l’éducation desadultes ou la formation continue à lapage 149 de votre guide.




Notes sur mes démarchesq J’ai trouvé une ressource pour m’aider à évaluer ma situation

f i ll b i d f i l h

q Je suivrai cette formation.

Offerte par l’établissement d’enseignement ou l’organisme sui




professionnelle et mes besoins de formation, le cas échéant.

Nom de la ressource :

Adresse :

Nom de la personne à contacter :

Téléphone :

q J’ai besoin d’une formation.

Nom de la formation ou du programme :

Adresse :

Date d’inscription :

Date du début de ma formation :

Coût :

À distance, avec l’établissement d’enseignement ou l’organismsuivant :

Adresse :



Coût :



Apprendre l’anglais,en plus du français

Pour en savoir plusR s g s s s sso c s Fo o g é ss s



en plus du français,si l’emploi l’exigePour pouvoir exercer votre professionou votre métier dans certains emplois,secteurs d’activité économique ourégions, il est possible que desemployeurs exigent la connaissancede l’anglais.

Dans ce cas, il vous faudra acquérir uneconnaissance suffisante de cette langue.Il existe différentes méthodes pourapprendre l’anglais. Les établissementsd’enseignement et les écoles de langueoffrent des cours sur place ou à distance.

Si vous avez déjà une connaissanceavancée du français, renseignez vous surla possibilité de suivre des cours d’anglaisdans votre pays de départ.


Renseignements sur les ressourceset les établissements qui donnent

des cours d’anglais• Service Immigration-Québec situé

près de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dansle site du MICC :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Pour nous joindre

• Organismes communautaires auservice des nouveaux arrivants – coordonnées disponibles dans le site

du MICC, section Partenaires duMinistère

Commissions scolaires etétablissements d’enseignement

• Ministère de l’Éducation, du Loisiret du Sport : www.mels.gouv.qc.ca

Formation en ligne – établissementsd’enseignement, ressources et cours

offerts• Télé-université : www.teluq.uquebec.ca

• Le-Formateur/Portail de la formationen ligne (informatique et langues)offerte par 16 cégeps du Québec : www.le formateur.com

• Centre régional de formation àdistance du Grand Montréal : www.cspi.qc.ca

• Société de formation à distance descommissions scolaires du Québec : www.sofad.qc.ca


Notes sur mes démarchesq J’ai besoin d’apprendre ou de perfectionner l’anglais. q Je m’inscris à un cours d’anglais.












q Les établissements d’enseignement de l’anglais qui m’intéressentsont les suivants :

Nom de l’établissement :

Coordonnées :


Nom de l’établissement :

Coordonnées :


Dans l’établissement suivant :

Adresse :



Coût :

À distance avec l’établissement d’enseignement

ou l’organisme suivant :Adresse :



Coût :


Tout au long de vos démarches un

Assurer le suivi de mon plan d’actionLa réussite d’une démarche d’insertion professionnelle comporte bien des exigences



Obtenir un emploi liéà mes compétencesprofessionnellesDepuis votre arrivée au Québec, vousoccupez peut être un emploi différent decelui que vous auriez souhaité. Souvent,

il faut du temps et de nombreusesdémarches pour trouver l’emploi quimettra pleinement à profit vos compé tences professionnelles. Votre guidepropose plusieurs activités pour vousaider à établir et à mettre en œuvreun plan d’action réaliste. Vous avezprobablement déjà amorcé ou réaliséplusieurs démarches de votre pland’action. Si vous sentez le besoin de

réviser vos objectifs ou de les préciserdavantage, n’hésitez pas à demander

de l’aide aux ressources compétentesafin de vous assurer les meilleureschances de réussite possible.

Tout au long de vos démarches, unagent d’accompagnement du service

Immigration Québec situé près de votrelieu de résidence ou d’un organismecommunautaire au service des nouveauxarrivants pourra vous aider à déterminerles causes probables de vos difficultéset vous orienter vers les ressourcesappropriées.


La réussite d une démarche d insertion professionnelle comporte bien des exigences.Utilisez tous les moyens mis à votre disposition pour mener votre projet à terme.

N’hésitez pas à demander de l’aide au besoin.

Pour en savoir plusRenseignements et assistance pour

vous aider dans vos démarchesd’intégration

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles : www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Emploi Vous y trouverez un grand nombre desites sur le marché du travail.

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le site du MICC, section Pour nous joindre



Renseignements sur la recherched’emploi et les emplois disponibles

• Emploi-Québec : emploiquebec.netCliquez sur IMT en ligne ou surPlacement en ligne.



Notes sur mes démarchesq Personne ressource à contacter

N


























Nom :

Coordonnées :


Nom :

Coordonnées :

113 Renseignements complémentaires

Le cours de français enligne offert par le MICC

Contenu du coursIl comprend quatre blocs d’apprentis




ligne offert par le MICCLes personnes sélectionnées par le

Québec qui ont atteint un niveau decompétence correspondant au débutdu stade intermédiaire peuvent s’inscriregratuitement à la Francisation en ligne.

Objectifs du coursAu moyen d’outils diversifiés deformation en ligne, ce cours vouspermettra :

> d’apprendre en ligne le français parléet écrit au Québec ;

> de pratiquer le français avec d’autresétudiants ;

> de découvrir le Québec, sa culture etses valeurs communes.

Il comprend quatre blocs d apprentis sage de durée variable, soit de 15 à

23 semaines selon le bloc, à raisonde six heures par semaine. Chaquebloc comprend une introduction, unesynthèse et quatre modules. Chaquemodule correspond à un thème parmiles suivants : le logement, l’éducation,l’emploi, le tourisme et les loisirs, lesservices publics et la santé, les médiaset la culture, la consommation et lesaffaires, la vie démocratique au Québec.Les thèmes sont abordés dans deuxblocs pour permettre de les approfondir.

Modes de formation> Autoformation – exercices variés

réalisés selon l’horaire de l’étudiant(60 % du cours)

> Apprentissage en différé, en petitsgroupes avec un tuteur (25 % ducours)

> Classes en direct animées par untuteur (15 % du cours)

114

Ce cours donne accès au suivipersonnalisé d’un tuteur qui anime lesclasses dans Internet et qui corrige les

i i ’à i h i

Conseils pour déposer votredemande d’admissionPour déposer une demande

Pour en savoir plusVisite guidée de la francisationen ligne

Renseignements complémentaires

https://www.francisationenligne.gouv.qc.ca/







travaux ainsi qu’à un soutien techniqueoffert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Le cours est aussi offert dans uneformule en autoformation, sans classesvirtuelles et sans travaux obligatoires.

Conditions d’admission> Détenir un CSQ depuis au moins

deux mois.

> Parler et comprendre le français.

> Avoir accès à un ordinateur et à une

connexion Internet.> Avoir 16 ans ou plus.

Pour déposer une demanded’admission, consultez le site

www.francisationenligne.gouv.qc.ca :> Cliquez sur Demande d’admission.

> Faites le test technique.

> Remplissez toutes les cases duformulaire.

> Assurez vous d’avoir inscrit votrenuméro de référence individueldans le formulaire. Ce numéro, situéen haut à droite de votre CSQ,

commence par une ou deux lettres.

en ligne

• www.francisationenligne.gouv.qc.ca

Renseignements sur le cours defrançais en ligne

• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles :www.immigration quebec.gouv.qc.ca,section Apprendre le français en ligne

• Service Immigration-Québec situéprès de votre lieu de résidence – coordonnées disponibles dans le site

du MICC, section Pour nous joindre


L’arrivée etles premiers jours

Vers l’extérieur de la région de Montréal :

> par train ou par autobus. À prixLes documents importantsà garder en ma possession








les premiers jours

Pour me rendre à destinationVous trouverez un comptoir de rensei gnements dans tous les aéroports, garesde chemin de fer et terminus d’autobus.On vous y indiquera la meilleure façonde vous rendre à destination. Voicidifférents moyens de vous déplacer :

Vers Montréal :

> par navette, à partir de l’aéroportMontréal Trudeau, à prix avantageux ;

> par taxi, à partir d’un aéroport, d’unegare maritime ou ferroviaire et d’unterminus d’autobus. Le prix du trajet,régi par le gouvernement, est établipar un compteur que le chauffeurmet en marche au départ. On peutnégocier un tarif global pour leslongues distances ;

> par voiture louée.

comparables, l’autobus offre deshoraires et des itinéraires plus variésque le train. Les gares de cheminde fer et les terminus d’autobus setrouvent généralement à proximitédu centre des villes ;

> par voiture louée ;

> par avion. L’avion vous épargnerabeaucoup de temps, mais vouscoûtera bien plus cher que lesautres modes de transport.

Conseil pratiqueSi vous en avez le temps et les moyens,profitez de vos premiers jours au Québecpour vous familiariser avec votre nouveaumilieu. Jouez au touriste et repérez lessites d’intérêt et les grands axes de laville où vous vous trouvez.

à garder en ma possessionVous serez admissible à présenter une

demande de citoyenneté canadienneaprès avoir vécu au moins trois ans auCanada à titre de résident permanent.Conservez précieusement les originauxdes documents suivants :

> votre passeport ou votre documentde voyage ;

> votre certificat de sélection duQuébec (CSQ) ;

>le visa de résident permanentvalide apposé dans votre passeport(délivré par le gouvernementcanadien) ;

> votre Confirmation de résidencepermanente (délivrée par legouvernement canadien).

Ces deux dernières pièces confirmentvotre statut de résident permanent.




Les comptoirs postaux installés danscertains magasins, dépanneurs etpharmacies sont autorisés à offrir des

Les taxes à la consommationPresque tous les biens et services font

Vous devez faire deux déclarations derevenus, l’une au gouvernement duQuébec et l’autre au gouvernement



pharmacies sont autorisés à offrir desservices postaux aussi complets que ceux

proposés dans les bureaux de PostesCanada. Il existe également des servicesde messagerie rapide privés.

La monnaie canadienneLa monnaie utilisée au Québec est ledollar canadien ($). Un dollar (1 $)compte pour 100 cents (100 ¢) et seprésente sous les formes suivantes :

> pièces métalliques : 1 ¢, 5 ¢, 10 ¢,

25 ¢, 50 ¢ (pièce rarement utilisée),1 $ et 2 $ ;

> billets de banque couramment uti lisés : 5 $, 10 $, 20 $, 50 $ et 100 $.

Si vous n’avez pas de monnaie cana dienne sur vous en arrivant, vouspourrez vous en procurer aux bureaux dechange situés dans la plupart des grandsaéroports. Ailleurs, les courtiers en deviseset certaines succursales des banques et

des caisses populaires offrent ce service.

l’objet de taxes à la consommation

imposées par les gouvernements fédéralet provincial. La taxe sur les produits etservices (TPS) est de 5 % et la taxe devente du Québec (TVQ), de 7,5 %. Cestaxes ne sont habituellement pas inclusesdans les prix indiqués.

Les impôtsL’argent des impôts, de même que celuides taxes, sert au financement des ser vices à la collectivité. En conséquence,il incombe aux personnes une responsabilité à cet égard, celle de produire unedéclaration de revenus.

Le système fiscal est fondé sur leprincipe de l’autocotisation. Vous devezdonc déclarer vos revenus et déductions,puis calculer la part d’impôt que vousaurez à payer annuellement. Vous devezle faire en fonction de vos revenus et devotre situation particulière, tant personnelle

que familiale. C’est ce qu’on appelle la« Déclaration de revenus des particuliers ».

Québec et l autre au gouvernementdu Canada, au moyen des formulaires

prévus à cette fin.L’année d’imposition s’étend du1er janvier au 31 décembre. En général,les déclarations de revenus doivent êtreacheminées à chacun des deux gouver nements au plus tard le 30 avril qui suitl’année d’imposition.

En plus de faire état de vos revenus, devos déductions et du calcul de l’impôtque vous devez payer, la déclaration

de revenus permet aux gouvernementsde vérifier votre admissibilité à diversprogrammes sociaux.



Conseils pratiques– Si vous avez de la difficulté à remplir

vos déclarations de revenus, adressez b l

Renseignements utiles– Vous pouvez vous procurer gratuite

ment la brochure Les nouveaux l l d d l

Pour en savoir plusRenseignements sur les services,produits et tarifs postaux

http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/sepf/publications/in/in-119.aspx

http://www.revenu.gouv.qc.ca/fr/pub_form/guides/tp1g_2009/presentation/default.aspx






vous à Revenu Québec et à l’Agence

du revenu du Canada. Leurs préposésaux services à la clientèle pourrontvous donner gratuitement tous lesrenseignements qui vous serontutiles pour remplir vos déclarationsde revenus. Vous pouvez aussivous adresser à des experts dansle domaine de l’impôt (agencesspécialisées, comptables), mais vousdevrez payer pour ce service.

– Ne négligez pas de respecter vosobligations fiscales. En produisant vosdéclarations de revenus à temps eten déclarant tous vos revenus, vouséviterez d’avoir à payer des intérêtset des pénalités si vous avez dessommes à payer.

arrivants et l’impôt et le Guide de la

déclaration de revenus des particuliers dans l’un ou l’autre des bureaux deRevenu Québec et dans son siteInternet.

– Les formulaires provinciaux etfédéraux de déclaration des revenusdes particuliers sont respectivementdisponibles :

– à Revenu Québec, à ServicesQuébec et dans les caisses

populaires ;– à l’Agence du revenu du Canada,

dans les bureaux de Service Canadaet son site Internet ainsi que dansles bureaux de poste.

• Postes Canada : www.postescanada.ca

Renseignements sur le système fiscal

• Revenu Québec : www.revenu.gouv.qc.caPour consulter la brochure Les nouveaux arrivants et l’impôt , cliquezsur Particuliers, puis sur Votre situation et sur Nouveaux arrivants.

• Agence du revenu du Canada : www.cra arc.gc.ca

Pour consulter les renseignementsdestinés aux nouveaux arrivants,cliquez sur Particuliers, puis surImpôt international et non résident, à nouveau sur Particuliers et surNouveaux arrivants au Canada.


119

Les heures d’ouverturedes commerces

Conseils pratiques– Une fois installé, prenez le temps

d dé i l d d i d

Les transports en communLa plupart des villes d’une certainet ill ff t i d t t















La loi autorise la plupart des commerces

à ouvrir leurs portes au public entre 8 het 21 h, du lundi au vendredi et entre 8 het 17 h, les samedis et dimanches.

Les établissements suivants peuvent offrirun horaire plus souple : supermarchés ;petites épiceries de quartier (appelées« dépanneurs ») ; pharmacies ; commercessitués dans les aéroports, les aérogareset les centres hospitaliers ; librairies ;stations service et entreprises récréatives

ou touristiques comme les restaurants,les cinémas, les musées, les hôtels, etc.

de découvrir le mode de vie des

Québécois et de vous familiariseravec les prix des biens et services.Planifiez soigneusement votre budget,en tenant compte des dépensesessentielles comme le logement,la nourriture, le transport, etc. Il estpréférable d’utiliser vos économiesavec discernement et d’ajusterprogressivement votre budget.

– Vous pouvez demander conseil enmatière de consommation à l’Office dela protection du consommateur (OPC)(www.opc.gouv.qc.ca). Vous pourrez,entre autres, vous renseigner sur lesgaranties que vous pouvez exiger etsur vos recours dans le cas de contratssignés avec des vendeurs itinérants,de contrats à distance, de commandespostales et téléphoniques ainsi qued’achats en ligne.

taille offrent un service de transport

en commun par autobus. Montréalest la seule ville à posséder un métro,particulièrement apprécié en hiver.Réparti sur quatre lignes et comptant68 stations, ce train souterrain dessert lecœur de la région métropolitaine et reliela rive sud et la r ive nord du fleuve Saint Laurent au centre de la ville. Cinq lignesde trains de banlieue permettent desdéplacements entre la zone urbaine deMontréal et les banlieues environnantes.

Le mode de paiement du trajet peutvarier d’une municipalité à l’autre. Vouspouvez généralement payer en argentcomptant dans le métro et dans lesautobus. Le montant exact est exigédans les autobus. Vous pouvez aussipayer avec des tickets achetés chez lescommerçants autorisés ou dans unestation de métro. Il est généralement pluséconomique de se procurer plusieurs

tickets à la fois. Si vous devez prendreplus d’un autobus (ou le métro et un


autobus) pour un même déplacement,vous n’avez pas à payer chaque fois :conservez votre ticket ou obtenez unecorrespondance du chauffeur d’autobus.

Les services policiersBasées sur la confiance, les relationsentre les policiers et les citoyens duQ éb t i t d’ t

Corps policiers

Les forces policières assurent la sécuritédes citoyens et veillent au respect deslois Il existe trois principaux types de




pSi vous vous déplacez souvent en

transport en commun, l’achat d’une cartemensuelle ou d’une carte hebdomadairevous permettra un nombre illimité dedéplacements pendant sa période devalidité.

Certaines catégories de personnescomme les enfants, les étudiants et lesgens âgés de 65 ans et plus peuventobtenir des tickets et une carte men suelle ou hebdomadaire à prix réduit.

Pour y avoir accès, ils doivent d’abord seprocurer une carte d’identité auprès de lasociété de transport en commun de leurmunicipalité.

Pour connaître les horaires, les trajets etles itinéraires à suivre afin de vous rendred’un point à un autre, communiquezavec le service de renseignementstéléphoniques de la société de transporten commun de votre municipalité.

Québec sont empreintes d’un respect

mutuel. En toutes circonstancesnécessitant leur aide, vous pouvez sanscrainte faire appel aux services policiers.

Depuis quelques années, on assiste àl’émergence d’une police commu nautaire. L’implantation de la policecommunautaire vise plusieurs objectifs.Il s’agit entre autres de renforcer laconfiance de la population à l’égard desorganisations policières et d’améliorer defaçon concrète la sécurité des personnesdans leurs milieux de vie immédiats. Ense rapprochant des citoyens, la policecommunautaire vise à mieux connaître etrépondre à leurs besoins et leurs attentesen matière de sécurité publique.

La police est là pour vous servir, n’hésitezdonc pas à solliciter son aide en cas debesoin.

lois. Il existe trois principaux types decorps de police au Québec :

> une police municipale dans laplupart des villes d’une certaineimportance ;

> la Sûreté du Québec (SQ), présentesur l’ensemble du territoire, en parti culier sur les routes et dans lesrégions rurales n’ayant pas de policemunicipale ;

> la Gendarmerie royale du Canada

(GRC), qui assure l’obéissance auxlois fédérales.

Vous pouvez demander à la policed’intervenir dans un grand nombre desituations :

> urgences de toutes natures ;

> accident de la route ;

> si vous êtes victime d’un vol, d’uneagression ou d’une fraude ;


> si vous constatez la disparition d’unepersonne dont vous avez la charge ;

> si vous êtes témoin d’un délit, etc.

Conseils pratiques– En cas d’arrestation, ne résistez pas aux

policiers Vous aurez par la suite le droit

Pour en savoir plusRenseignements sur la sécurité civile,la prévention du crime et la police



,

En cas d’urgenceComposez le 9 1 1.

Autrement, vous pouvez appeler direc tement au poste de police le plus prochede chez vous. Il est bon de conserver cenuméro près de votre téléphone.

Les policiers sont tenus d’intervenirde façon judicieuse, sans abuser de la

force. Ils doivent aussi vous informerdes raisons de leur intervention, à moinsde vous prendre en flagrant délit, etrespecter votre droit d’être assisté parun avocat.

policiers. Vous aurez par la suite le droitde contester leur motif ou de porterplainte si vous jugez cette arrestationabusive. Dans la grande région deMontréal, le Barreau du Québec offrejour et nuit un service de consultationtéléphonique. Le numéro de téléphoneest généralement affiché dans lespostes de police. Sinon, on vous lefournira sur demande.

– Si vous désirez formuler une plaintesur la conduite de policiers, adressez vous au Commissaire à la déontologiepolicière. Le formulaire de plainte estdisponible dans le site Internet duCommissaire. Si vous avez besoind’aide, son personnel pourra répondreà vos questions, par téléphone ouen personne, et vous conseiller sur lafaçon de rédiger votre plainte.

la prévention du crime et la police

communautaire• Ministère de la Sécurité publique :

www.msp.gouv.qc.ca

Mission et rôle de la Sûretédu Québec

• Sûreté du Québec :www.suretequebec.gouv.qc.ca

Renseignements sur les devoirs etnormes de conduite des policiers

ainsi que sur la façon de déposerune plainte

• Commissaire à la déontologiepolicière : www.deontologie policiere.gouv.qc.ca



Le climatEn raison de son emplacementgéographique, le Québec connaît unclimat continental caractérisé par des

Les habitations sont équipées de systèmesde chauffage qui assurent tout le confortnécessaire pendant la saison froide.Pour votre bien être et votre santé

Pour en savoir plusRenseignements sur les dangersde l’exposition au soleil et sur les



climat continental caractérisé par deshivers rigoureux et des étés relativementchauds. Bien que les températuressaisonnières varient selon les régions duQuébec, elles atteignent une moyennede 22° Celsius (°C) l’été, alors quela moyenne hivernale est de 10 °C.La plupart des nouveaux arrivantssous estiment les rigueurs de l’hiverquébécois. En effet, il n’est pas rared’enregistrer des températures de 25 °Cà 30 °C, et la neige est généralement

abondante. Par contre, le mercuredépasse souvent 27 °C en été. Malgréces extrêmes, l’hiver et l’été peuvent êtretrès agréables, à condition de se vêtirconvenablement.

durant l’hiver, évitez d’économiser sur

les vêtements ou sur le chauffage. Il estgénéralement recommandé de garderla température de votre logement à unminimum de 20 °C le jour et de 18 °Cla nuit.

Renseignements utiles– L’hiver, il est important de bien se

couvrir au cours des sorties à l’extérieuren portant chandail, manteau chaud,écharpe, gants ou mitaines (moufles),bottes chaudes et imperméables etde bien se protéger la tête avec unchapeau, une tuque, un capuchon.

– En tout temps et surtout durant l’été,il est fortement recommandé de seprotéger contre les rayons ultravioletsen limitant l’exposition au soleil,en portant des verres fumés, desvêtements couvrants et en utilisant une

crème solaire au besoin.

moyens de protection

• Ministère de la Santé et des Servicessociaux : www.msss.gouv.qc.caVous pourrez prendre connaissancede la publication Le bronzage pourrait avoir votre peau !



Le logementLe bail

Dans le cas d’une entente verbale, vousêtes en droit d’exiger un écrit confirmantcette entente. Si le propriétaire ne veut

tili l f l i ffi i l d l

Le propriétaire doit remettre un exemplairedu bail au locataire dans les dix jourssuivant sa signature. Le bail doit aussii di i l l t t it é d



Il arrive parfois, lorsque vous visitez unlogement et que vous vous déclarezintéressé, que le propriétaire vousdemande de remplir un document danslequel vous donnez les renseignementsnécessaires pour lui permettre de vérifiervos antécédents (comportement dansun logement antérieur, capacité de payerle loyer). Ce document est une « offre delocation ». Il comporte souvent une clausepar laquelle le propriétaire se réserve

quelques jours pour faire des vérifications,après quoi il vous informe s’il vousaccepte comme locataire.

Étant donné que l’acceptation dupropriétaire conduit à la signature dubail, il est très important de ne pas signerplusieurs « offres de location » en mêmetemps et d’attendre le résultat d’unedémarche avant de vous engager dansune autre. Vous éviterez ainsi d’être lié

par plus d’un bail.

pas utiliser le formulaire officiel de la

Régie du logement du Québec (RLQ), ildoit tout de même vous remettre, dansles dix jours suivant la date où l’ententea été conclue, un document qui contientles renseignements suivants :

> le nom et l’adresse du propriétaire ;

> votre nom ;

> le prix du loyer ;

> l’adresse exacte du logement que

vous avez loué ;> les mentions obligatoires prescrites

par la loi.

Lorsque le propriétaire utilise le formulaireofficiel de la RLQ, il doit le remplir enfrançais, à moins que vous n’ayez uneentente avec lui à l’effet contraire.

indiquer si le logement est situé dans

un immeuble nouvellement construit oudans un local récemment transformé enlogement, car la RLQ ne pourra pas enfixer le loyer pendant les cinq premièresannées.

À la signature du bail, le propriétairene peut vous réclamer à l’avance quele paiement de la première période deloyer qui est généralement d’un mois. Ilne peut exiger de dépôt pour la remise

des clés ou pour couvrir le coût dedommages éventuels. Il doit ensuite vouslivrer votre logement à la date stipuléedans le bail.


124 Renseignements complémentairesLe bail ne peut être résilié que sur accorddes deux parties ou dans certains casd’exception prévus à la loi. Par exemple,une personne victime de violence

j l d’ i ll t

Renseignements utiles– La Régie du logement du Québec

(RLQ) est un tribunal spécialiséchargé d’appliquer la législation dans

Droit d’accès à un logement– En vertu du Code civil du Québec, le

locateur ne peut, notamment, refuserun logement à une personne ou lui



conjugale ou d’agression sexuelle peut

obtenir la résiliation de son bail lorsquesa sécurité ou celle de son enfant quihabite avec elle est menacée.

Si vous prévoyez quitter votre logement,vous devrez donner un préavis à votrepropriétaire. Pour un bail d’une duréed’un an, le préavis doit être donné entretrois et six mois avant qu’il ne se termine,sinon il sera automatiquement renouveléaux mêmes conditions. Pour un bail

d’une durée moindre, le délai de préavispourra être plus court.

chargé d appliquer la législation dansle domaine du logement locatif résidentiel. Elle décide des litigesrelatifs à un bail d’habitation, informeles citoyens sur les droits et obligationsdécoulant d’un bail de logementet favorise la conciliation entrepropriétaires et locataires.

– La RLQ assure aussi l’application dela réglementation sur les critères defixation de loyer aux cas qui lui sontsoumis lorsque les parties n’ont pasréussi à s’entendre sur les conditionsdu renouvellement du bail. Elleest également chargée de veiller,dans certaines circonstances, à laconservation du parc de logements et,dans ces cas, d’assurer la protectiondes droits des locataires.

un logement à une personne ou luiimposer des conditions plus onéreusespour le seul motif qu’elle est enceinteou qu’elle a un ou plusieurs enfants, àmoins que son refus ne soit justifié parles dimensions du logement.

– La Charte des droits et libertés dela personne du Québec interdit derefuser la location d’un logement à unepersonne en se fondant sur un motif de discrimination comme l’origineethnique ou nationale, la couleur,

le sexe, la grossesse, l’orientationsexuelle, l’état civil, l’âge, le handicapou l’utilisation d’un moyen pour pallierce handicap, le fait d’avoir des enfantsou d’être bénéficiaire de l’aide sociale.

– Consultez le Guide anti discrimination pour louer un logement ainsi que leguide Logement et droits dans le sitede la Commission des droits de lapersonne et des droits de la jeunesse

(CDPDJ).124 Apprendre le Québec


– Si vous avez des raisons de croirequ’on vous refuse un logement pardiscrimination communiquez avec la

familles ou encore les aînés en légèreperte d’autonomie. Un programmed’adaptation de domicile pour les

demande, communiquez avec votremunicipalité ou votre municipalitérégionale de comté (MRC)

http://www.cdpdj.qc.ca/fr/guides/index.asp?noeud1=2&noeud2=19&cle=0










discrimination, communiquez avec la

CDPDJ.

Les programmes et servicesd’aide au logementLa Société d’habitation du Québec(SHQ) est l’organisme gouvernementalresponsable de l’habitation sur leterritoire québécois. Elle travaille àl’amélioration des conditions d’habitationdes personnes en soutenant des projetsde construction, de rénovation oud’adaptation résidentielle. Elle intervienten collaboration avec des partenairescomme les municipalités, les officesd’habitation, les organismes à but nonlucratif, les coopératives d’habitation, lesecteur privé et la Société canadienned’hypothèque et de logement (SCHL).

La SHQ a mis en place plusieurs pro grammes destinés principalement aux

personnes à faible revenu. Ils s’adressentaux personnes ayant des besoinsparticuliers de logement, comme les

d adaptation de domicile pour les

personnes handicapées est égalementdisponible.

Vous trouverez des renseignements surl’aide offerte en consultant le site dela SHQ.

Renseignements utiles– Vous avez de la difficulté à trouver

un logement à coût abordable ? Vousavez besoin d’aide pour accéder à unlogement social ou communautaireou pour adapter votre logement à vosbesoins ? Vous pourriez être admissibleà un soutien financier pour vous aiderà payer votre loyer. Vous pourriezaussi obtenir une aide financière poureffectuer les travaux nécessaires àl’accessibilité et à l’adaptation de votrelogement.

– Pour savoir si vous répondez aux condi

tions d’admission d’un programme etconnaître les modalités ainsi que lesdocuments requis pour faire une

régionale de comté (MRC).

– Pour des renseignements sur votreadmissibilité à un logement à loyermodique, communiquez avec l’officed’habitation de votre municipalité. Pourtout autre renseignement, contactezla SHQ.

Le loyerComme locataire, vous devez payer latotalité du loyer à la date indiquée aubail, qui est généralement le premier jourde chaque mois. Advenant un retard deplus de trois semaines, le propriétaire peutobtenir la résiliation de votre bail afin devous expulser du logement, quelle quesoit la période de l’année. En cas deretards fréquents, il peut aussi demanderà la RLQ de résilier votre bail, si cela luicause un préjudice sérieux.

Si vous ne recevez pas d’avis d’augmen

tation de loyer et que vous prévoyezquitter votre logement à la fin du bail,vous devez vous même en aviser votre125 Apprendre le Québec

126 Renseignements complémentairespropriétaire, sans quoi votre bail serenouvellera automatiquement.

Le recyclage des déchetsdomestiques

vous vous engagez à le maintenir danscet état. Vous n’êtes cependant pasresponsable des changements dus àun usage normal ou au vieillissement.Durant le bail ni le locataire ni le

> entretenir et nettoyer régulièrementles appareils sanitaires (éviers, toilette,douche et baignoire) et les électro ménagers (réfrigérateur, cuisinière,laveuse et sécheuse) compris dans



domestiquesLes municipalités du Québec invitentleurs citoyens à contribuer au recyclagedes déchets domestiques en participantactivement à la collecte sélective desmatières recyclables. Pour ce faire, lesmunicipalités mettent à la dispositiondes citoyens des bacs de récupérationafin qu’ils y déposent les matièresrecyclables : papier, carton, verre,plastique et métal.

Pour en savoir davantage sur la réductionà la source, le réemploi et le recyclagedes matières résiduelles et pour obtenirun bac de récupération, contactez votremunicipalité.

L’usage et l’entretiendu logementEn signant un bail, le propriétaires’engage à vous livrer un logement

propre et en bon état. À titre de locataire,

Durant le bail, ni le locataire ni le

propriétaire ne peuvent modifier la formedu logement, par exemple abattre unmur pour agrandir une pièce, à moinsd’une entente mutuelle à ce sujet.

Le propriétaire et le locataire doiventrespecter les lois et les règlementsrelatifs à la sécurité et à la salubrité dulogement. Pour maintenir un logementen bon état, vous devez notamment :

> sortir les ordures ménagères et les

bacs de récupération aux endroitsindiqués, habituellement sur letrottoir, les jours de collecte desdéchets et des matières recyclableset ne pas les accumuler dansl’immeuble ;

> ne pas garder d’animaux dans lelogement si un règlement municipal,un règlement d’immeuble ou le baill’interdisent ;

laveuse et sécheuse) compris dans

le logement ;> ne pas utiliser le logement à d’autres

fins que celles pour lesquelles il aété loué, c’est à dire y habiter ;

> ne pas permettre à un nombreexcessif de personnes d’y loger,compte tenu des normes québé coises de confort et de salubritéou des règlements municipaux.

Le locataire doit aussi s’assurer de ne pastroubler la jouissance normale des lieuxdes autres occupants de l’immeuble.

L’achat d’une propriétéS’il est nécessaire de prendre son tempspour bien choisir un logis à louer, l’achatd’une maison exige encore plus deprécautions, étant donné son caractèreplus permanent. Vous remarquerez quecertains propriétaires vendent eux mêmes

leur habitation, mais la plupart des126 Apprendre le Québec


transactions immobilières se font parl’entremise d’un courtier en immeuble.Après avoir choisi la maison que vousdésirez acquérir faites une offre d’achat

La copropriétéVous souhaiterez peut être acheter unappartement plutôt qu’une maison.

les conseils de spécialistes. Après avoirvécu un certain temps au Québec, vouspourrez peut être envisager cette formule.

Toutefois il est important de noter que



désirez acquérir, faites une offre d achat

au propriétaire. Par prudence, faites uneoffre conditionnelle à l’obtention d’unprêt hypothécaire ou à l’inspection dubâtiment par un spécialiste. Si le vendeuraccepte vos conditions, vous devrezdonner suite à votre offre d’achat. Latransaction sera conclue par un acte devente signé devant un notaire.

Si vous achetez, pour l’habiter, unepropriété d’un entrepreneur en

construction ou d’un promoteurimmobilier, celui ci devra vous remettreun contrat préliminaire contenant desrenseignements sur l’immeuble et uneclause vous permettant de changerd’idée dans les dix jours suivant lasignature de votre offre d’achat. Cetterésiliation peut comporter une pénalité,qui doit cependant être prévue au contratet ne pas dépasser 0,5 % du prix devente.

Les logements en copropriété divise,

appelés « condominiums », sont deplus en plus nombreux au Québec.Cette formule permet de partager unimmeuble en parties exclusives à chacundes propriétaires (les logements commetels) et en parties communes (terrain,hall d’entrée, ascenseurs, escaliers,stationnements, etc.) réparties entretous les copropriétaires. L’assembléedes copropriétaires (appelée « syndicat »)

administre le bâtiment et entretient leslieux communs.

L’achat d’une part indivise d’un immeubleà plusieurs logements constitue uneautre forme d’accès à la propriété, parfoisplus économique. Il s’agit d’acheterune fraction de l’immeuble, sans partieexclusive. Un tel achat implique toutefoisde former un groupe de personnes pourréaliser le projet ou de se joindre à un

groupe déjà constitué. Cette démarcheplutôt complexe requiert habituellement

Toutefois, il est important de noter que

lorsque les logements sont occupéspar des locataires, le propriétaire d’unepart indivise d’un immeuble ne pourrareprendre aucun logement s’y trouvant,à moins qu’il n’y ait qu’un seul autrepropriétaire et que ce dernier soit sonconjoint. Renseignez vous auprès dela RLQ pour connaître vos droits etobligations en cette matière.

Renseignement utileEn devenant membre d’une coopératived’habitation, vous pourriez vous loger àbon compte, car il s’agit d’une formulede partage collectif de la propriété.Toutefois, tant que vous serez membrede la coopérative, la RLQ ne pourra fixerle prix du loyer de votre logement.



L’ameublementEn immigrant au Québec, vous pouvezimporter vos effets personnels etdomestiques sans payer de droitsd d d d

appelées « ventes de garage » ou « ventesde ruelle ») ou auprès d’organismesbénévoles. Renseignez vous auprès desorganismes communautaires au servicedes nouveaux arrivants

illimité d’appels à certaines heures. Vousdevez vous informer des programmesqui répondront le mieux à vos besoins.Les cartes d’appel peuvent aussis’avérer utiles



de douane. Toutefois, des conditionss’appliquent et le transport peut s’avérercoûteux. Il est d’ailleurs préférable quevous achetiez sur place les appareilstels que les électroménagers, pourqu’ils soient conformes aux normescanadiennes. Sitôt installé dans votrenouveau logement, vous aurez besoind’un ameublement de base. L’achat d’unmobilier neuf nécessitant des dépensesimportantes, vous aurez avantage à

procéder progressivement. La locationd’un logement déjà meublé constitue unesolution immédiate et économique.

Renseignement utileVous pouvez acheter des meubles àbon compte en profitant des soldesou en consultant les petites annoncesdes journaux. Vous pouvez aussi vousprocurer des meubles d’occasion dansles ventes débarras (communément

des nouveaux arrivants.

Le téléphoneAu Québec, plusieurs compagniesde télécommunications offrent desservices téléphoniques résidentiels.Pour obtenir le téléphone, vous n’avezqu’à communiquer avec le service àla clientèle de l’un des fournisseursqui couvrent votre municipalité. Vouspourrez ainsi vous procurer un appareil

et des annuaires téléphoniques. Vousdevrez probablement verser un dépôtpour la mise en service, laquelle se faitgénéralement en quelques jours.

Habituellement, les entreprises detélécommunications offrent un tarif d’abonnement mensuel qui permet defaire un nombre illimité d’appels locaux,peu importe leur durée. Pour les appelsinterurbains, elles proposent des forfaits

mensuels à prix fixe, pour un nombre

s avérer utiles.

Renseignements utiles– Les premières pages de votre annuaire

téléphonique expliquent ce que vousdevez savoir à titre d’abonné dutéléphone (tarifs, utilisation, etc.). Ellesdonnent aussi l’adresse des comptoirsde service situés à proximité de votredomicile.

– Les numéros de téléphone quicommencent par 1 800, 1 888, 1 877et 1 866 permettent de faire desappels interurbains gratuits.

Les assurancesVous n’êtes pas obligé d’assurer vosmeubles, votre appartement ou votremaison, mais il est fortement conseilléde le faire. Autrement, vous risquez de

vous retrouver en situation difficile si,128 Apprendre le Québec


par exemple, vous perdez vos biens à lasuite d’un incendie ou d’un vol. De plus,si vous êtes responsable d’un incendiedans l’immeuble où vous habitez, vous

Les dépenses d’énergie :gaz, électricité, mazoutCes dépenses sont généralement la

de vous éviter d’avoir à débourser dessommes élevées pendant l’hiver, carmême si les lois québécoises interdisentcertaines interruptions de service en cette



,

pourriez être tenu de payer le coût desdommages causés à la propriété et auxbiens des autres locataires. Par ailleurs,si vous contractez un prêt hypothécaire,le prêteur exigera que l’immeuble soitassuré.

Courtiers et compagnies d’assuranceprivées offrent une gamme de protectionscontre le feu, le vol et la responsabilitécivile. Ainsi, avant de vous engager,

renseignez vous sur les différentesformules auprès de votre entourageet des assureurs. Les primes à payerpeuvent varier beaucoup pour unemême couverture. Cependant, il estpossible de réduire le coût des primesen demandant que la franchise* soithaussée. Votre police d’assurancehabitation vous couvre au chapitre de laresponsabilité civile même à l’extérieurde la maison.

responsabilité du locataire, à moins quele bail ne précise qu’elles sont payéespar le propriétaire. Dans chaque région,les services d’électricité et de gaz sontassurés par un seul fournisseur. Pourvous y abonner et en connaître le coûtmensuel, il vous suffit de téléphonerau service à la clientèle des sociétéslocales d’électricité (généralement Hydro Québec) et gazières (le plus souventGaz Métropolitain). Pour ce qui est du

mazout (huile à chauffage), il existe ungrand nombre d’entreprises pétrolières etde distributeurs indépendants. Prenez letemps de choisir celui qui vous proposele meilleur prix, assorti d’un bon serviced’entretien du système de chauffage.

Comme les dépenses d’énergie varientsubstantiellement d’une saison à l’autre,la plupart des fournisseurs acceptentd’étaler la facture totale sur l’année. Ces

programmes d’étalement ont l’avantage

p

saison, le défaut de payer vos comptesen temps voulu peut vous créer desdifficultés.

L’installation d’équipements de chauffageà l’électricité et au gaz est régie par deslois québécoises et des règlementsmunicipaux. La plupart du temps, elledoit être effectuée par des professionnels.Ne cherchez pas à faire des économiesdans ce domaine en effectuant vous

même ces travaux. Si votre installationcausait un sinistre ou des dommages,votre assureur pourrait refuser de vousdédommager.

Conseils pratiques– Avant de déménager, signalez votre

nouvelle adresse aux fournisseursde gaz, d’électricité et de mazoutpour qu’ils ne vous facturent pas

des dépenses dont vous n’êtes pasresponsable.

129 Apprendre le Québec * Partie du coût des dommages que l’assuré conserve à sa charge dans le règlement d’un sinistre.

130 Renseignements complémentaires– Utilisez les systèmes de chauffage

d’appoint (poêles à bois ou aukérosène, chaufferettes électriques,etc.) avec la plus grande prudence. Ilspeuvent être extrêmement dangereux

Le service de sécurité incendie de votremunicipalité peut vous recommander detelles entreprises.

De nombreux incendies sont aussiprovoqués par l’utilisation non sécuritaire

Par ailleurs, la présence d’extincteurs estnon seulement fortement recommandée,mais parfois même exigée par certainsrèglements municipaux. Les services delutte contre les incendies sont gratuits et



p g

pour votre santé et présenter desrisques d’incendie élevés.

La prévention etla lutte contre les incendiesVous devez prendre quelquesprécautions élémentaires pour éviterles incendies, particulièrement en hiver,lorsque les appareils de chauffagefonctionnent à plein rendement. Parexemple, ne placez pas des vêtements,des meubles ou des objets trop près desplinthes chauffantes électriques ou despoêles à bois. Si vous êtes responsablede l’entretien de votre système dechauffage, faites le vérifier et faitesramoner la cheminée par une firmecompétente au moins une fois l’an.

provoqués par l utilisation non sécuritaire

d’une cuisinière ou par des fumeursnégligents. Soyez aussi très prudentdans l’usage des huiles de cuisson et nefumez jamais au lit.

Les avertisseurs de fuméeLa majorité des municipalités obligentles propriétaires d’immeubles locatifs etles propriétaires de maisons à installerdes avertisseurs de fumée. Ces appareils

peu coûteux permettent aux occupantsd’un logement ou d’une maison de sortirrapidement avant que la fumée ne sepropage. Ils peuvent sauver votre vie etcelle de vos proches, particulièrementlorsque l’incendie se déclare la nuit alorsque tout le monde dort, et vous éviterdes dégâts considérables ainsi qu’à vosvoisins.

g

assurés par les municipalités.Si un incendie se déclare– Déclenchez le système d’alarme de

l’immeuble, s’il en est muni.

– Avertissez immédiatement lespompiers par téléphone en composantle 9 1 1.

Renseignez vous auprès du serviced’incendie de votre municipalité pour en

savoir davantage sur la prévention et surce qu’il faut faire en cas d’incendie.



Conseils pratiques– Vérifiez régulièrement le fonctionne

ment de vos avertisseurs de fuméeet remplacez périodiquement les

Pour en savoir plusRenseignements sur les matièresrecyclables

Information sur les droits de lapersonne et les droits de la jeunesse



et remplacez périodiquement les

piles. Les meilleurs moments pour lefaire sont aux changements d’heure,en mars et en novembre, et dès quevotre avertisseur de fumée émetle signal sonore intermittent quiindique que la pile est faible. Lorsd’un déménagement, vérifiez tous lesavertisseurs du nouveau logement oude la nouvelle maison.

– Pour plus d’information sur l’avertisseur

de fumée, communiquez avec leservice de sécurité incendie de votremunicipalité ou consultez le siteInternet du ministère de la Sécuritépublique.

www.recyc quebec.gouv.qc.caRenseignements sur les formesd’aide au logement offertes etsur les ressources disponibles enhabitation

• Société d’habitation du Québec :www.habitation.gouv.qc.caVous pourrez y consulter le Bottin desressources.

Information sur l’avertisseur defumée et sur la prévention desincendies

• Ministère de la Sécurité publique : www.msp.gouv.qc.ca, section Sécuritéincendie. Vous y trouverez de nombreux conseilssur la prévention des incendies.

et sur les motifs de discriminationinterdite

• Commission des droits de la per-sonne et des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.caVous y trouverez le Guide anti discrimination pour louer un logement ainsi que le guide Logement et droits.

Renseignements sur les droits etresponsabilités des propriétaires

et des locataires en matière delogement

• Régie du logement du Québec :www.rdl.gouv.qc.ca

• Société canadienne d’hypothèqueset de logement : www.cmhc schl.gc.ca

• Portail Québec – Services aux citoyens :www.logement.info.gouv.qc.caVous pourrez y consulter le guide Vivre

en logement.



Le système de santéau Québec

Le régime d’assurance

Si ce n’est pas le cas, vous devrez payervous même la consultation.

L’admissibilité au régimeLes services médicaux et l’hospitalisation

de certains services offerts en CLSC, dontla vaccination.

Les immigrants provenant de pays quiont conclu une entente de réciprocitéen matière de sécurité sociale avec



maladie du QuébecLes soins médicaux et l’hospitalisationsont offerts sur tout le territoirequébécois. Ils sont couverts par lerégime universel d’assurance maladieadministré par la Régie de l’assurancemaladie du Québec (RAMQ) et par lerégime d’assurance hospitalisation duQuébec. Tous les résidents du Québec*sont admissibles au régime d’assurance

maladie. Ils doivent obtenir une carted’assurance maladie en s’inscrivant à laRAMQ.

Ce régime couvre tous les soins médicauxessentiels mais pas les traitements parti culiers tels que la chirurgie esthétique etles médecines parallèles dites doucesou alternatives. Avant de consulter unmédecin ou un autre spécialiste de lasanté, assurez vous qu’il participe au

régime d’assurance maladie du Québec.

p

sont couverts pour toutes les personnesqui résident au Québec 183 jours ouplus par année, qui possèdent leur carted’assurance maladie, et dont le délai decarence est terminé, le cas échéant. Ledélai de carence est une période d’attentemaximale de trois mois durant laquelleles nouveaux arrivants qui viennents’établir ne sont pas couverts par lerégime d’assurance maladie du Québec.Cependant, certains services de santé, vula situation d’une personne, peuvent êtrerendus gratuitement durant la périoded’attente. Il s’agit des services nécessairesaux victimes de violence conjugale oufamiliale ou d’une agression sexuelle ;des soins et suivis liés à la grossesse,à l’accouchement ou à l’interruptionde grossesse ; des services nécessairesaux personnes aux prises avec desproblèmes de santé de nature infectieuse

ayant un impact sur la santé publique et

en matière de sécurité sociale avec

le Québec ne sont généralement passoumis à cette période d’attente. Lecas échéant, une preuve d’assurancedu régime de sécurité sociale du paysd’origine sera requise au moment del’inscription à la RAMQ. Les pays qui ontconclu une telle entente avec le Québecsont le Danemark, la Finlande, la France,la Grèce, le Luxembourg, la Norvège, lePortugal et la Suède.

Le transport en ambulanceÀ moins d’avoir une assuranceprivée couvrant de tels frais, ondoit habituellement payer le serviceambulancier, qui est facturé dans lesjours suivant le déplacement. Cependant,le transport en ambulance estgénéralement gratuit pour les accidentésde la route ou du travail, les personnesdéjà hospitalisées qui doivent changerd’établissement de santé, les prestataires

132 Apprendre le Québec* Au sens de la Loi sur l’assurance maladie.


d’assistance emploi et les personnesâgées de 65 ans et plus.

En cas d’urgence

l’accès aux médicaments que leur étatde santé requiert. À cette fin, le régimeprévoit une participation financièrequi tient compte de la situation des

prestataires d’assistance emploi, peuventobtenir gratuitement la plupart destraitements en présentant leur carted’assurance maladie. Contrairement



gComposez le 9 1 1 ou appelezdirectement au poste de police leplus près de chez vous. Conservez lesnuméros près de votre téléphone.

La visite chez le médecinVous devez expliquer clairement aumédecin ce dont vous souffrez si vousvoulez qu’il établisse le bon diagnostic.

Il doit bien vous renseigner sur votreétat de santé, sur le traitement qu’ilrecommande et sur la médication qu’ilvous prescrit. N’hésitez pas à lui poserdes questions.

L’assurance médicamentsLe régime public d’assurance médica ments est administré par la RAMQ. Cerégime gouvernemental garantit à tous lesrésidents* du Québec qui n’ont pas accèsà un régime privé d’assurance collective

personnes. L’accès au régime d’assurancemédicaments administré par la RAMQest accordé aux personnes qui résidentau Québec et qui n’ont pas accès à unrégime d’assurance collectif.

Pour vous inscrire, ayez votre numérod’assurance maladie en main et téléphonez à la RAMQ. Les personnes âgées de65 ans et plus sont inscrites automatique ment. Ces personnes doivent absolumentinformer la RAMQ si elles désirent fairecouvrir l’achat de leurs médicaments parleur régime d’assurance collectif, le caséchéant.

Les soins dentaireset les chirurgies buccalesPour obtenir des soins dentaires, prenezrendez vous avec l’un des nombreuxdentistes qui pratiquent en cabinet

privé. Seuls les enfants âgés de moinsde dix ans et, dans certains cas, les

aux soins médicaux, ceux ci ne sont pasgratuits pour les autres clientèles.

Certaines chirurgies buccales effectuéesdans des installations exploitées par uncentre hospitalier ou un établissementuniversitaire sont gratuites pour tous lesrésidents* du Québec assurés par lerégime d’assurance maladie du Québec.

Renseignement utileVous pouvez obtenir des soins dentairesà prix réduit en vous adressant à uneclinique universitaire. Ces cliniques étanttoutefois très fréquentées, il est rare d’yobtenir un rendez vous rapidement.

Les soins d’urgenceSi vous ou une personne de votre entou rage avez besoin de soins médicaux

immédiats, rendez vous à la cliniqued’urgence de l’hôpital le plus proche.

133 Apprendre le Québec* Au sens de la Loi sur l’assurance maladie.



135 Renseignements complémentairesLe réseau québécoisdes services de gardeLes services régis

Les services de garde régis sont assujettis

> Le centre de la petite enfance (CPE)est soit un organisme à but nonlucratif, soit une coopérative. Il offredes places à contribution réduite. Leconseil d’administration du CPE est

> Les garderies sont des entreprises àbut lucratif, dont la plupart offrent desplaces à contribution réduite. Cellesqui ne sont pas subventionnéesfixent elles mêmes le tarif demandé




à la Loi sur les services de garde éducatifsà l’enfance. Ils sont offerts dans troistypes de ressources, qui appliquent toutesun programme éducatif qui favorise ledéveloppement global de l’enfant surdivers plans : affectif, social et moral,physique, langagier, etc.

au deux tiers formé de parentsusagers du service.

> Les services de garde en milieufamilial régis sont supervisés par unbureau coordonnateur. Ils sont offertspar une personne dans une rési dence privée, moyennantrémunération.

aux parents. Les garderies sontobligées de former un comité consul tatif formé de parents usagers.

Les services de garde en CPE et engarderie sont donnés dans des locauxaménagés à cette fin.

Ressources Catégorie d’âge Nombre d’enfantsaccueillis

Fréquentation Durée limite de lafréquentation

Caractéristiq

Centres de la petiteenfance (CPE)

Jusqu’à la fin del’enseignement primaire

Priorité aux enfants de0 à 5 ans

Au plus 80 enfantsdans une installation

Variable, tempsplein ou partiel

48 heuresconsécutivesmaximum

Programme é

Services de gardeen milieu familialsupervisé par unbureau coordonnateur

Jusqu’à la fin del’enseignement primaire

Priorité aux enfants de0 à 5 ans

Maximum de 9 enfants Variable, tempsplein ou partiel

Pas de limite ;peut donc dépasser48 heuresconsécutives

Programme é

Garderies Jusqu’à la fin del’enseignement primairePriorité aux enfants de0 à 5 ans

Au plus 80 enfantsdans une installation Variable, tempsplein ou partiel 48 heuresconsécutivesmaximum

Programme é

136 Renseignements complémentairesLes services non régis

Les services de garde non régis ne sontpas assujettis à la Loi sur les services degarde éducatifs à l’enfance. Les servicesde garde en milieu familial non régis

Un organisme public ou communautairepeut offrir temporairement des servicesde garde, que ce soit dans le contextede sa mission ou encore à l’occasiond’une intervention particulière auprès de



ne sont pas reconnus par un bureaucoordonnateur de la garde en milieufamilial.

parents ou d’enfants.


Ressources Catégorie d’âge Nombre d’enfantsaccueillis

Fréquentation Durée limite de lafréquentation

Caractéristiq

Jardins d’enfant 2 à 5 ans Groupe stabled’au moins 7

Le matin ou l’après midi, sur une baserégulière

Maximum 4 heures Services de gaà visée éduca

Haltes garderies De la naissance

à l’adolescence

Variable Variable, service

occasionnel

Illimitée Pas nécessair

d’activités éduGarde en milieufamilial (non régie)

De la naissanceà l’adolescence

Un maximum de 6 Variable Illimitée Pas nécessaird’activités édu


Les congés et absencespour des raisons familialesLa Loi sur les normes du travail accordeau salarié, à temps plein ou à temps

Le Régime québécois d’assuranceparentale (RQAP)

Ce régime prévoit le versement deprestations financières aux travailleuses

Le congé de paternité

La loi prévoit aussi, pour un travailleursalarié, un congé de paternité sans salaired’une durée de 5 semaines continues




au salarié, à temps plein ou à tempspartiel, un certain nombre de congés,payés ou non, pour des événementsliés à sa famille. À la fin de ces congés,l’employeur doit réintégrer la personnedans son poste habituel et lui donner lessalaires et les avantages auxquels elleaurait droit si elle était restée au travail.

Renseignez vous auprès de votre employeur ou de votre syndicat sur lesmodalités pour obtenir ces congés.La Commission des normes du travail(CNT) peut vous indiquer les conditionsminimales fixées par la loi concernant ledroit à ces congés.

et aux travailleurs admissibles, salariés ouautonomes, qui se prévalent d’un congéde maternité, de paternité, d’adoption oud’un congé parental.

Le congé de maternité

Une femme enceinte qui occupe unemploi peut prendre un congé de mater nité avec l’assurance de réintégrer sontravail sans avoir perdu aucun avantage.Ce congé de maternité, sans salaire, est

d’une durée de 18 semaines continuesdurant lesquelles il est possible, à cer taines conditions, de bénéficier du RQAP.

Un congé pour des examens liés à lagrossesse, un congé en cas d’interruptionde grossesse ou un congé de maternitéspécial, tous sans salaire, peuvent aussiêtre accordés par l’employeur.

à l’occasion de la naissance de sonenfant. Ce congé ne peut être transféréà la mère et ne peut être partagé avecelle. Pendant cette période, le travailleurpourra recevoir des prestations en vertudu RQAP, s’il est admissible.

Le congé parental

Ce congé sans salaire, d’une duréemaximale de 52 semaines continues, estattribué à chaque parent, de même sexe

ou de sexe opposé, d’un nouveau néou à la personne qui adopte un enfantmineur. Ce congé s’ajoute au congéde maternité et au congé de paternité.Durant cette période, en vertu du RQAP,des prestations peuvent être verséespour soutenir le revenu des parents.

138

Les absences pour des raisonsfamiliales ou parentales

Par ailleurs, la loi prévoit la possibilitépour un salarié de s’absenter de sontravail, sans salaire, à l’occasion de son

Renseignements utiles– Si vous êtes enceinte et que votre

occupation ou votre milieu de travailcomporte des dangers pour votresanté ou pour celle de l’enfant à

Les services sociauxpour enfantsSelon le Code civil du Québec et d’autreslois, la société québécoise ne considèrepas les enfants comme la « propriété»





mariage ou de son union civile ou dumariage ou de l’union civile de membresde sa famille, en cas du décès ou desfunérailles d’un membre de sa famille,pour remplir des obligations liées à lagarde, à la santé ou à l’éducation de sonenfant ou de l’enfant de son conjoint, ouencore lorsque sa présence est requiseauprès d’un membre de sa famille enraison d’un accident, d’un acte criminel

ou d’une maladie grave.Pour en savoir plus sur les congésauxquels vous pourriez avoir droit, avecou sans rémunération, adressez vous àla CNT ou à votre syndicat.

naître, vous pouvez demander unenouvelle affectation à votre employeurou vous prévaloir du retrait préventif en cas de grossesse. Informez vousauprès de la Commission de la santéet de la sécurité du travail (CSST) à cepropos.

– Si vous êtes enceinte, votre CSSSpeut vous apporter un grand soutienpendant votre grossesse et après votre

accouchement (assistance médicale,soins infirmiers, cours prénatals). Lepersonnel du CSSS peut aussi en touttemps vous conseiller en matière deplanification familiale.

pas les enfants comme la propriété de leurs parents, mais bien comme despersonnes à part entière. Elle souhaitedonc leur assurer une éducation valable.Elle veut aussi les protéger à plusieurségards, notamment par la vaccinationcontre certaines maladies infantiles.

Elle veut enfin leur épargner les abus detoutes sortes, qu’il s’agisse de violencephysique, psychologique ou sexuelle. Sivous avez des raisons de croire que desenfants de votre entourage sont victimesd’abus, de mauvais traitements ou denégligence, communiquez avec le Centrejeunesse de votre région et demandezà signaler la situation au Directeur de laprotection de la jeunesse (DPJ).

139 Renseignements complémentairesLa violence conjugaleet les agressions sexuellesBien que la société québécoisedésapprouve la violence envers toutepersonne, il arrive encore que des

La violence conjugaleTelle que définie au Québec, la violenceconjugale comprend les agressionspsychologiques, verbales, physiqueset sexuelles ainsi que les actes de

En cas d’urgence, demandez immédia tement l’aide de la police en composantle 9 1 1.

Vous pouvez aussi téléphoner en touttemps à :




p , qfemmes et des hommes soient victimesde violence conjugale et que des femmeset des enfants subissent des agressionssexuelles, à l’intérieur ou à l’extérieur dumilieu familial. Sachez que la loi vousencourage à ne pas tolérer une tellesituation.

Vous ne perdrez aucun de vos droits sivous quittez le domicile conjugal pouréchapper à de mauvais traitements. Aucontraire, la loi vous protège, ainsi quevos enfants, de ces agressions qu’elleconsidère toujours comme des crimesgraves. Vous pouvez donc faire appelsans crainte à la police. Elle vous mettra àl’abri et, en collaboration avec les servicessociaux, vous dirigera vers des ressourcesqui vous viendront en aide : maisond’hébergement, centre d’aide et de luttecontre les agressions sexuelles ou centre

d’aide aux victimes d’actes criminels.

domination sur le plan économique. Ellene résulte pas d’une perte de contrôle,mais constitue au contraire un moyenchoisi pour dominer l’autre personne etaffirmer son pouvoir sur elle.

L’agression sexuelleUne agression sexuelle est un geste àcaractère sexuel, avec ou sans contactphysique, commis par un individu sans

le consentement de la personne viséeou, dans certains cas, notamment danscelui des enfants, par une manipulationaffective ou par du chantage. Il s’agitd’un acte visant à assujettir une autrepersonne à ses propres désirs par unabus de pouvoir, par l’utilisation dela force et de la contrainte, ou sousla menace implicite ou explicite. Uneagression sexuelle porte atteinte aux

droits fondamentaux, notamment àl’intégrité physique et psychologiqueet à la sécurité de la personne.

• S.O.S. Violence conjugale> Partout au Québec (sans frais) :

1 800 363 9010

• Ligne CAVAC

> Partout au Québec (sans frais) :1 866 532 2822

Renseignements utiles– Un grand nombre d’organismes

peuvent vous offrir de l’informationet des conseils et vous apporterdu réconfort. Certains disposent delignes d’écoute téléphonique gratuiteset accessibles, 24 heures sur 24,7 jours sur 7. Votre service de policeou le CSSS le plus près de chezvous peuvent vous renseigner sur lesressources les mieux en mesure derépondre à vos besoins.

– Vous pouvez obtenir la liste de cesorganismes auprès d’un centre d’aideaux victimes d’actes criminels (CAVAC).

140 Renseignements complémentairesLe mariageAu Québec, il faut avoir au moins 16 anspour se marier. Les personnes de moinsde 18 ans doivent cependant obtenirle consentement de leurs parents ou

Dans tous les cas, la loi prévoit que lesdeux conjoints :

> sont pleinement égaux ;

> sont tenus de faire vie commune ;

> se doivent mutuellement respect,

La loi prévoit également qu’un patri moine familial conjoint est constitué,comprenant les résidences, lesmeubles, les automobiles servant auxdéplacements de la famille ainsi que




tuteurs. Le mariage peut unir deuxpersonnes de même sexe ou de sexedifférent. Les procédures pour se mariersont simples. Les futurs époux peuventopter pour :

> un mariage religieux célébré parun ministre du culte autorisé par leministre responsable de l’état civil ;

> un mariage civil célébré par unnotaire ou toute autre personne

désignée par le ministre de laJustice.

Dans les deux cas, l’officiant doit avoir étéautorisé par le ministère de la Justice duQuébec à célébrer le mariage.

Qu’il soit religieux ou civil, le mariage ala même valeur. Les conjoints jouissentdes mêmes droits et ont les mêmesobligations.

fidélité, secours et assistance ;

> assurent ensemble la directionmorale et matérielle de la famille ;

> exercent ensemble l’autoritéparentale et assument les tâchesqui en découlent, comme nourrir,entretenir et éduquer les enfants ;

> choisissent ensemble la résidencefamiliale ;

> contribuent chacun aux dépenses duménage ;

> sont tous deux responsables desdettes contractées pour les besoinscourants du ménage ;

> conservent chacun leur nom etexercent leurs droits civils sous cenom.

certains régimes privés de retraite.Au Québec, seul le divorce prononcédevant un tribunal civil peut légalementmettre un terme au mariage. Endivorçant, les conjoints doivent separtager, à parts égales, la valeur dupatrimoine familial. La répudiation d’unconjoint par l’autre n’a aucun effet légal.De même, la polygamie et la polyandriesont illégales.

Les régimes matrimoniauxLa loi permet de choisir parmi troisrégimes matrimoniaux : le régime dela société d’acquêts, le régime de laséparation de biens et le régime de lacommunauté de biens.

À l’exception du régime de la sociétéd’acquêts, qui s’applique automatique ment aux conjoints qui n’ont passé

aucun contrat de mariage ou d’union


civile, les autres régimes doivent fairel’objet d’un contrat et nécessitentles services d’un notaire. Le régimematrimonial choisi entre en vigueur dèsla célébration du mariage ou de l’union

mettre un terme à l’union civile. Si lesconjoints ne sont pas d’accord sur lesconséquences de leur rupture, l’un d’euxpeut présenter au tribunal une requêteen dissolution de l’union civile. La

mêmes droits que ceux d’un couplemarié. Dans le cas d’un décès, la loine reconnaît pas le conjoint de faitsurvivant comme un héritier légal. Il estdonc recommandé aux conjoints de fait




civile. Il est par ailleurs possible dechanger de régime matrimonial ou decontrat de mariage ou d’union civile etde modifier l’un ou l’autre en tout temps.Les conjoints doivent alors y consentirmutuellement et obtenir les servicesd’un notaire. Dans ce cas, le nouveaurégime matrimonial entre en vigueur dèsla signature du contrat.

L’union civileDeux personnes âgées d’au moins18 ans, de même sexe ou de sexedifférent, peuvent contracter une unioncivile devant un célébrant compétent àcélébrer des mariages. L’union civile aessentiellement les mêmes effets que lemariage.

Seuls une déclaration commune notariéeou un jugement du tribunal, si l’intérêt

des enfants est en cause, peuvent

dissolution de l’union civile entraîne lesmêmes conséquences qu’un divorce.

L’union de faitDeux personnes peuvent aussi déciderde vivre en union de fait, aussi appelée« union libre », c’est à dire de vivreensemble sans se marier. Les unions defait sont reconnues sans égard au sexedes personnes.

Le Code civil du Québec ne reconnaîtaucun statut particulier aux conjointsde fait. S’ils signent un contrat decohabitation, de préférence devant unnotaire ou un avocat, les conjoints de faitpeuvent obtenir certaines des garantiesoffertes par le mariage. Ce document, quia valeur légale, leur permet de noter lesconditions qu’ils s’engagent à respecter.Les enfants nés d’une telle union sont

protégés par la loi et ils jouissent des

qui désirent se léguer des biens de lefaire par un testament signé devant unnotaire. De même, le conjoint de faitsurvivant pourra toucher l’assurance viedu conjoint défunt à la seule conditionque ce dernier l’ait nommément désignécomme bénéficiaire.

Les aînésLes personnes âgées qui immigrent le

font généralement pour venir rejoindreun fils ou une fille. Elles se sententsouvent déracinées. La plupart d’entreelles apprécient donc de pouvoirretrouver des compatriotes dans unmilieu communautaire. Qu’elles soientimmigrantes ou non, les personnesâgées ont parfois besoin d’attention etde soins particuliers en raison de leurétat de santé ou de la perte de leur

autonomie financière ou physique.




Pour en savoir plusRenseignements sur l’inscriptiond’une naissance et sur les actes de

’é

Renseignements sur les congés etabsences pour raisons familiales ou

Renseignements sur les ententesinternationales de sécurité sociale



l’état civil

• Directeur de l’état civil :www.etatcivil.gouv.qc.ca

Information sur les programmes etles services pour les familles, lesenfants, la politique familiale duQuébec et les services de garde

• Ministère de la Famille et des Aînés :www.mfa.gouv.qc.ca

À la rubrique Services de garde, voustrouverez le localisateur des servicesde garde. Si vous cliquez sur Parents,vous pourrez consulter le documentÀ la recherche d’un service de gardeéducatif pour votre enfant.

• Association québécoise des centresde la petite enfance : www.aqcpe.com

• Association des haltes-garderiescommunautaires du Québec : www.ahgcq.org

parentales

• Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca, sectionCongés et absences Cliquez sur Publications pour avoiraccès aux documents d’informationdisponibles.

Renseignements sur le Régimequébécois d’assurance parentale

• Régime québécois d’assuranceparentale : www.rqap.gouv.qc.ca

Renseignements sur la prévention autravail pour la travailleuse enceinteet sur le retrait préventif en cas degrossesse

• Commission de la santé et de laSécurité du travail : www.csst.qc.caVous pourrez y consulter la publicationTravailler en sécurité pour unematernité sans danger

• Régie des rentes du Québec :www.rrq.gouv.qc.ca

Renseignements sur les serviceset programmes d’aide aux aînés


• Services Québec : www.aines.info.gouv.qc.ca

• Ministère des Ressources humaineset du Développement social duCanada : www.rhdsc.gc.ca

• Service Canada : www.servicecanada.gc.ca

Information sur les droitset les conditions de vie des femmes

• Conseil du statut de la femme :www.csf.gouv.qc.caCliquez sur En région pour connaître les

coordonnées des bureaux régionaux.


144 Renseignements complémentaires• Secrétariat à la condition féminine :

www.scf.gouv.qc.ca

Renseignements sur la Charte desdroits et libertés de la personnedu Québec (incluant les questions

à

En cas d’urgence, vous pouvez aussitéléphoner directement à l’une des lignesd’écoute suivantes, gratuites et acces sibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

• Ligne CAVAC

> b ( f i )



relatives à la discrimination, auharcèlement et à l’exploitation despersonnes âgées ou handicapées) etsur le Directeur de la protection dela jeunesse (DPJ)

• Commission des droits de lapersonne et des droits de lajeunesse : www.cdpdj.qc.ca

Renseignements sur les services

d’aide ou pour connaître lescoordonnées d’un centre d’aide auxvictimes d’actes criminels (CAVAC)

• Indemnisation des victimes d’actescriminels : www.ivac.qc.ca

> Partout au Québec (sans frais) :1 866 532 2822

• Ligne info parents > Région de Montréal :

514 288 5555> Ailleurs au Québec (sans frais) :

1 800 361 5085

• S.O.S. Violence conjugale > Partout au Québec (sans frais) :

1 800 363 9010

• Tel-Jeunes> Région de Montréal :

514 288 2266> Ailleurs au Québec (sans frais) :

1 800 263 2266

• Ligne Gai Écoute> Partout au Québec (sans frais) :

1 888 505 1010



Le système scolairequébécoisDans le réseau d’éducation public,l’enseignement est gratuit pour tous lesé id t d Q éb d l t ll

Il existe aussi un réseau d’établissementsprivés reconnus par le ministère del’Éducation, du Loisir et du Sport (MELS)qui offrent également les programmesd’études officiels. Pour fréquenter ces

ét bli t il f t d t

d’apprentissage stimulant et d’acquérirdes habiletés qui faciliteront leur réussitescolaire. Bien que la maternelle ne soitpas obligatoire, on constate que 98 %des enfants admissibles y sont inscrits.

L’éd ti é l i t d é



résidents du Québec, de la maternelleau niveau collégial inclusivement*.Le système d’enseignement publicdu Québec est laïc et il est établi surune base linguistique, francophone etanglophone, selon la langue d’ensei gnement en usage dans les écoles.

Renseignement utile

Le français étant la langue officielledu Québec, les enfants d’immigrants,quelle que soit leur langue maternelle,doivent normalement fréquenter unétablissement de la commission scolairefrancophone de leur localité jusqu’auterme de leurs études secondaires.

établissements, il faut cependant payerdes droits de scolarité et respecter lesconditions d’admission propres à chacun.

La fréquentation scolaire est obligatoirepour tous les enfants âgés de 6 à 16 ans.L’année scolaire commence à la fin dumois d’août ou au début du mois deseptembre et se termine habituellementavant le 24 juin. Sa durée est d’au moins180 jours de classe. De plus, la mixité

des classes (garçons filles) est la normeà tous les niveaux d’études.

L’éducation préscolaireL’éducation préscolaire (la maternelle)prépare les enfants à l’école primaire.Elle leur permet de bénéficier d’unencadrement qui favorise leurdéveloppement, de se familiariserprogressivement avec un milieu

L’éducation préscolaire est donnée :> aux enfants de 4 ans, à mi temps,

dans quelques écoles ;

> aux enfants de 5 ans, à temps plein,pendant l’année scolaire ;

> partout au Québec, par le réseaud’enseignement public et parcertaines écoles privées.

L’enseignement primaireQu’ils aient fait leur maternelle oupas, tous les enfants de 6 ans doiventêtre inscrits à l’école primaire. Si votreenfant a 5 ans, il peut y être admis à lacondition qu’il atteigne 6 ans avant le1er octobre de sa première année scolaire.L’enseignement primaire est d’une duréede six ans. Le programme de formation yest découpé en trois cycles de deux ans.

145 Apprendre le Québec* Au sens de la Loi sur l’instruction publique, de la Loi sur les collèges d’enseignement général et professionnel et de leurs règlements.

146 Renseignements complémentairesLes élèves ayant des problèmesd’adaptation peuvent bénéficier deservices qui tiennent compte de leursdifficultés.

R i t til

> La formation générale, d’une duréede cinq ans, donne accès aux étudessupérieures. La réussite des étudesgénérales confère un diplômed’études secondaires (DES).

>L f ti t di lôd’é d f i ll (DEP)

Entreprises après la deuxième annéedu secondaire par un élève d’aumoins 15 ans, ces études, dont laformation pratique se déroule enentreprise, préparent à l’exerciced’un métier semi spécialisé.



Renseignement utileLe régime scolaire québécois encourageles parents à collaborer activement auprojet éducatif de leurs enfants, grâceà plusieurs niveaux de participation : leconseil d’établissement de l’école,l’organisme de participation des parentsde l’école, le comité de parents de lacommission scolaire, le comité consultatif des services aux élèves handicapés et

aux élèves en difficulté d’adaptation oud’apprentissage ainsi que le comitéconsultatif de transport des élèves.

L’enseignement secondaireAprès six années d’études primaires, lesélèves doivent poursuivre leur scolaritéau secondaire, en formation généraleou dans un programme de formationprofessionnelle :

La formation menant au diplômed’études professionnelles (DEP),d’une durée moyenne d’un an etdemi, commence après la 3e, la 4e ou la 5e année du secondaire, selonles exigences liées aux différentsprogrammes d’études. Le DEPsanctionne ces programmesd’études.

> Une cinquantaine de programmessont offerts aux titulaires d’un DEPdans certains secteurs de formation.L’attestation de spécialisation profes sionnelle (ASP) est délivrée auterme d’une formation qui dure 6ou 12 mois.

> L’attestation de formationprofessionnelle (AFP) est délivréeau terme d’études d’une duréemaximale de 900 heures.

ImportantLa Charte des droits et libertés dela personne du Québec prévoit quetous doivent avoir un accès égal, sansdiscrimination, aux services ordinairementofferts au public. Ainsi, un enfant ne peutêtre exclu de l’école ordinaire du seul faitqu’il souffre de troubles de comportement

ou qu’il est handicapé. Dans de tels cas, ilest indiqué d’examiner plus précisémentles besoins de l’enfant avec l’école ou lacommission scolaire. Si cette démarchene donne aucun résultat, il est possible defaire appel à la CDPDJ, qui peut interveniren matière d’intégration des élèves enclasses ordinaires.



L’enseignement collégialLes études secondaires en formationgénérale conduisent au collégial, lepremier échelon de l’enseignement

supérieur Le collège d’enseignement

Il est également possible d’obtenir uneattestation d’études collégiales (AEC)au terme d’une formation technique dedurée variable (jusqu’à un an et demi)menant au marché du travail.

Il existe une diversité de programmes

L’enseignement universitaireL’enseignement universitaire représentele second échelon de l’enseignementsupérieur. La durée de ces études varie

selon la discipline et le cycle choisis



supérieur. Le collège d enseignementgénéral et professionnel (cégep) etcertains collèges privés offrent auxétudiants le choix entre :

> des programmes d’études pré universitaires, d’une durée dedeux ans, qui préparent à l’université ;

> des programmes d’études techni ques, d’une durée de trois ans,qui mènent à des emplois de

techniciens ou de technologues.La formation technique peut aussi,à certaines conditions, donner accèsà l’université.

Quel que soit leur choix, les élèvessuivent des cours de formation générale,dont une partie est commune aux deuxprogrammes. Le diplôme d’étudescollégiales (DEC) sanctionne la formationacquise dans le cadre des programmes

d’études préuniversitaires et desprogrammes d’études techniques.

Il existe une diversité de programmesd’études préuniversitaires : sciences dela nature ; sciences humaines ; danse ;musique ; arts plastiques ; arts et lettres ;sciences ; histoire et civilisation. Certainscégeps offrent aussi le baccalauréatinternational. Quant aux programmesd’études techniques, ils sont nombreuxet se répartissent dans cinq domaines :techniques biologiques, techniques

physiques, techniques humaines,techniques administratives et arts. En fait,ils touchent l’ensemble des secteursd’activité économique. Il existe aussidivers établissements d’enseignementspécialisés, tels que les instituts et lesconservatoires, qui offrent des pro grammes de formation très variés :cirque, musique, technologie agro alimentaire, tourisme et hôtellerie,

dessin de mode, horticulture, etc.

selon la discipline et le cycle choisis.L’enseignement universitaire comprendtrois cycles d’études.

Les études universitaires de premiercycle sont sanctionnées soit par unbaccalauréat (trois à cinq annéesd’études), soit par un certificat ou undiplôme (une ou deux années d’études).Les études de baccalauréat mènent soitau marché du travail ou à la poursuite

des études de deuxième et troisièmecycles.

Au deuxième cycle, les études sontsanctionnées soit par une maîtrise(habituellement deux années d’études),soit par un certificat ou un diplôme(habituellement une année d’études).

Les études de troisième cycle conduisentau doctorat après trois années d’étudesou plus.






150 Renseignements complémentairesLe conseil d’établissementde l’écoleChaque école, centre de formationprofessionnelle et centre d’éducationdes adultes est doté d’un conseil

d’établissement Composé en nombre

Pour en savoir plusInformation et conseils à proposdes structures de participationparentale, renseignements sur lesdroits et les intérêts des parents desélèves des écoles publiques primaires




d établissement. Composé en nombreégal de parents et de membres dupersonnel scolaire, ce conseil joue unrôle décisionnel sur plusieurs plans, dont :

> l’élaboration, la réalisation et l’éva luation du projet éducatif de l’école ;

> les modalités d’application durégime pédagogique et la politiqued’encadrement des élèves ;

> le temps attribué à chaque matièrescolaire.

Dans le cas d’un centre de formationprofessionnelle et d’un centre d’éducationdes adultes, ce conseil décide desorientations, du plan d’action et del’évaluation périodique.

élèves des écoles publiques primaireset secondaires

• Fédération des comités de parentsdu Québec : www.fcpq.qc.ca

Renseignements sur lareconnaissance des acquis enformation générale des adultes eten formation professionnelle ettechnique

• Ministère de l’Éducation, du Loisir etdu Sport : www.mels.gouv.qc.ca


L’emploiLe marché du travailVoici quelques caractéristiques du

marché de l’emploi au Québec :L f ti i i l i é d

> Les petites et moyennes entreprises(PME) sont celles qui recrutent leplus de travailleurs.

> Il peut être plus facile d’obtenirune entrevue avec les employeurspotentiels en dehors de la période

est une femme, commet une infractionpassible de poursuites et de sanctions.

Malgré cette égalité des droits, lesfemmes ont longtemps été confinées auxemplois traditionnellement occupés pardes femmes généralement souspayés



marché de l emploi au Québec :> La formation minimale exigée dans

la majorité des offres d’emploi estde 11 années de scolarité, ce quicorrespond au diplôme d’étudessecondaires (DES).

> La connaissance écrite et parléedes langues française et anglaisedétermine grandement vos chancesd’avancement professionnel.

> Une bonne connaissance dela langue écrite est hautementvalorisée dans l’ensemble dumarché du travail professionnel.

> Le Québec offre de bonnes possi bilités pour le travail autonome.

> Le marché du travail québécoispermet d’obtenir des emploisà temps plein, à temps partiel,temporaires ou à contrat.

potentiels en dehors de la périodedes vacances d’été.

Les femmes au travailEn s’établissant au Québec, une femmeimmigrée bénéficie des mêmes droitset a les mêmes obligations que toutesles autres Québécoises. Au Québec,les femmes bénéficient des mêmesdroits que les hommes. Une majorité

de femmes occupent en effet unemploi rémunéré même lorsqu’ellesont une famille. Les hommes commeles femmes sont encouragés à partagerles responsabilités professionnelles etfamiliales. Les femmes exercent le métierou la profession de leur choix. Aussi, unemployeur qui refuse à une femme unemploi pour lequel elle est qualifiée, pourla seule raison qu’elle

des femmes, généralement sous payés.Pour corriger ces injustices héritées dupassé, le gouvernement, les sociétésparapubliques et plusieurs employeursont mis en place des mesures d’accèsà l’égalité. Le Québec s’est aussi dotéd’une loi sur l’équité salariale. Cette loiconfirme qu’une travailleuse doit recevoirle même salaire qu’un travailleur lorsqueleurs emplois, bien que différents, sont

de même valeur ou de valeur équivalentedans l’entreprise.

Conseil pratiqueSi un employeur vous refuse un emploiparce que vous êtes une femme,adressez vous à la CDPDJ.


152 Renseignements complémentairesLes conditions minimalesde travailAvant d’accepter un emploi, obtenez del’employeur une description aussi préciseque possible des conditions offertes –

salaire, heures de travail, supervision,d é t t t t d t ( t

Le salaireLe salaire est généralement versé à lasemaine ou aux deux semaines. Aucunavantage ayant une valeur pécuniaire(automobile, logement, transport, etc.)

ne doit faire en sorte que le salariéreçoive moins que le salaire minimum

Le saviez-vous ?– Le travail au noir est une activité en

retour de laquelle une personne reçoitde l’argent qu’elle ne déclare pasà Revenu Québec ni à l’Agence du

Revenu du Canada, contrairement à cequ’elle devrait faire



salaire, heures de travail, supervision,durée et statut du poste (permanent ouoccasionnel), vacances. Dans la majoritédes cas, vous n’aurez pas de contrat àsigner. La Loi sur les normes du travaildétermine des conditions minimales detravail au Québec, notamment :

> le salaire horaire minimum ;

> la majoration de 50 % du salairehoraire habituel pour les heures

effectuées en plus des heures de lasemaine normale de travail ;

> les vacances, les jours fériés,chômés et payés ainsi que lesabsences et congés pour des raisonsfamiliales ou parentales ;

> les règles que doivent respecter lesemployeurs en cas de cessationd’emploi, de congédiement, etc.

ne doit faire en sorte que le salariéreçoive moins que le salaire minimum.Les taux du salaire minimum – régulier,au pourboire, à commission ou à lapièce – sont fixés par le gouvernementdu Québec et sont sujets à changement.Toutefois, c’est la CNT qui en supervisel’application.

Le travail au noir

et l’évasion fiscaleLe système fiscal québécois est basé surl’autocotisation : chaque contribuable ala responsabilité de déclarer ses revenusannuellement, dans sa déclaration derevenus. La plupart des contribuabless’acquittent adéquatement de leursobligations fiscales. Cependant, certainscontribuables ne déclarent pas tous leursrevenus.

Revenu du Canada, contrairement à cequ elle devrait faire.

– L’évasion fiscale est un moyen illégalqu’une personne utilise pour éviter depayer ses taxes ou ses impôts ou pourdemander des déductions auxquelleselle n’a pas droit.

L’évasion fiscale et le travail au noir fonten sorte que l’État ne reçoit pas la totalitédes taxes et des impôts qui devraient lui

être payés. Pour compenser ce manqueà gagner, le gouvernement doit hausserla contribution de tous les citoyens oudiminuer ses services.

C’est donc toute la population qui esttouchée par les effets de l’évasion fiscaleet du travail au noir et qui en subit lesconséquences :

– Le gouvernement : Ces pertes touchentdirectement sa capacité d’offrir des



services et de financer desprogrammes qui répondent auxbesoins de la société, en constanteévolution.

– Les citoyens : Les particuliers quirespectent leurs obligations voient leur

Les syndicatsAu Québec, comme partout ailleurs,les syndicats sont des organisations quiregroupent des salariés pour défendre

leurs intérêts auprès de leur employeur.En négociant avec lui ils établissent

La santé et la sécuritéau travailSi vous êtes victime d’un accident dutravail ou d’une maladie résultant de

l’exercice d’un travail, vous êtes admis sible à certaines conditions à une



p gcharge fiscale injustement alourdieparce qu’ils doivent compenser pourles personnes qui s’adonnent àl’évasion fiscale et au travail au noir.

– Les travailleurs : Les travailleurs aunoir ne bénéficient d’aucune desprotections offertes par la Commissionde la santé et de la sécurité du travail(CSST) et par les régimes publics

comme le RRQ et l’assurance emploi.– Les entreprises : L’évasion fiscale

et le travail au noir constituentune concurrence déloyale pour lesentreprises respectueuses des lois etconscientes de leurs responsabilitéssociales.

Éviter l’évasion fiscale et le travail au noirest donc une question d’équité.

p p yEn négociant avec lui, ils établissentles conditions de travail communes,stipulées dans un contrat appelé « con vention collective ». Au Québec, environ40 % des travailleurs sont syndiqués.

La loi québécoise reconnaît le droit detout travailleur à la syndicalisation. S’ilexiste une association syndicale dansl’entreprise où vous trouvez un emploi,vous êtes libre d’en devenir membre.Par ailleurs, le Code du travail du Québecoblige votre employeur à prélever lacotisation syndicale sur votre salaire, quevous soyez ou non membre du syndicat.

Renseignement utileLorsqu’une association de salariés estaccréditée auprès d’un employeur, vosconditions de travail pourraient être

régies par une convention collective.Informez vous des détails auprès devotre représentant syndical.

,sible, à certaines conditions, à uneindemnité de remplacement du revenu,à des indemnités pour dommagescorporels ainsi qu’à des services deréadaptation physique, sociale etprofessionnelle. Ce régime public deprotection des travailleurs est administrépar la CSST.

L’assurance-emploiLorsqu’une personne perd son travail,elle peut, à certaines conditions, êtreadmissible au régime d’assurance emploiet avoir droit à des prestations. Tous lesemployeurs et les employés doiventcotiser à ce régime d’assurance public.Lorsque vous recevez des prestationsd’assurance emploi, vous touchez unefraction de votre salaire, et ce, pendantun temps limité et vous devez faire lapreuve que vous cherchez un travail.




155

Le système de justiceau QuébecLe Québec est une démocratie,caractérisée par la séparation des

pouvoirs :

Les tribunaux de premièreinstanceC’est tout d’abord devant un tribunalde première instance qu’une cause est

entendue, avec la preuve et les témoinsqui s’y rattachent À ce niveau le Québec

Les tribunaux d’appelLes tribunaux d’appel entendent lescontestations de jugements renduspar les tribunaux de première instance.

Seules des questions de droit peuventêtre invoquées. La preuve ne peut pas





> législatif, exercé par les élus pouradopter les lois ;

> exécutif, exercé par le gouvernementpour exécuter les lois ;

> judiciaire, exercé par les tribunauxpour faire respecter les lois, tout enmaintenant l’équilibre entre lesdroits et les obligations de chacun.

Le pouvoir judiciaire a une indépendancetotale vis à vis le législatif et l’exécutif.

Les tribunauxLe système judiciaire québécois estcomposé de différentes cours. Leur rôleest déterminé par la loi selon plusieursfacteurs, dont la nature de l’affaire, lasituation géographique et le montant encause.

qui s y rattachent. À ce niveau, le Québeccompte les cours municipales, la Courdu Québec, la Cour supérieure, la Courfédérale et le Tribunal des droits de lapersonne.

La Division des petitescréancesLa Cour du Québec comprend une

division dite des petites créances. Elletraite les réclamations de 7 000 $ etmoins. La procédure est simple et faciled’accès. Les personnes ne sont pasreprésentées par un avocat.

Un service de médiation est offertgratuitement afin d’aider les citoyens àrégler leurs conflits avant que la causesoit entendue. Les personnes intéresséespeuvent s’informer auprès du personnel

des palais de justice à ce sujet.

q p p pêtre présentée de nouveau. Les tribunauxd’appel sont la Cour d’appel du Québec,la Cour fédérale d’appel et la Coursuprême du Canada.

Organismes spécialisésIl existe aussi au Québec diversorganismes qui exercent un pouvoirjudiciaire sur les droits des individus,mais dans des secteurs spécialisés.Mentionnons la RLQ dont le rôle principalest de traiter les questions relativesau bail d’un logement. Le Tribunaladministratif du Québec (TAQ), pour sapart, permet au citoyen de faire valoirses droits lorsqu’il se croit lésé par unedécision d’une autorité publique, quece soit un ministère, une régie, unecommission ou une municipalité.

156 Renseignements complémentairesRenseignements utiles– Un service d’interprètes peut être

offert, parfois sans frais, aux personnesqui ne maîtrisent pas le français oul’anglais.

– Dans la plupart des villes du Québec,il y a un Bureau d’aide juridique où

> Des employés du ministère de laJustice du Québec assistent le jugependant l’audience tout commedans le greffe (service chargé dedélivrer les ordres des tribunaux etde conserver les dossiers).

> L’avocat défend, conseille et protègel i d li l l

La mission du ministère de la Justice duQuébec est d’assurer la primauté du droitau sein de la société québécoise et demaintenir un système de justice digne deconfiance et intègre.

Les centres d’aide aux




il y a un Bureau d aide juridique oùles personnes à faible revenu peuventavoir recours aux services d’unavocat gratuitement ou contre unecompensation minime.

Les acteurs du systèmejudiciaire

Plusieurs acteurs occupent une fonctionparticulière à l’intérieur du systèmejudiciaire québécois :

> Le juge est nommé à vie par legouvernement. En toute neutralité,il entend les causes et tranche leslitiges (contestations donnant lieuà un procès).

les intérêts de son client. Il le repré sente devant les tribunaux afin defaire valoir ses droits. Il peut aussinégocier une entente avec la partieadverse afin d’éviter un procès.

> Le procureur aux poursuites crimi nelles et pénales est un avocat auservice de l’État. C’est lui qui, aunom de la société, porte les accu

sations en matière criminelle.> Le notaire conseille son client dans

certains secteurs du droit, mais sansle représenter devant les tribunaux.Il agit aussi comme officier publicreconnu par l’État. À ce titre, il rédigeet conserve des documents (contratde mariage, testament, acte immo bilier, etc.) qui sont considéréscomme authentiques.

uvictimes d’actes criminels(CAVAC)Les CAVAC sont là pour aider les victimesd’actes criminels, leurs proches et lestémoins à surmonter les conséquencesphysiques, psychologiques et socialesd’un crime. Il peut s’agir d’une agression,d’un vol, de harcèlement, de menaces

ou de tout autre acte criminel.Il y a un CAVAC dans chacune desrégions du Québec. L’aide peutprendre différentes formes, dont unaccompagnement pendant tout leprocessus judiciaire, c’est à dire avant,pendant et après un procès. Les servicessont gratuits et confidentiels.

157

Conseils pratiques– Plusieurs organismes peuvent vous

apporter de l’aide si vous avez unproblème de nature juridique ou si

vous désirez faire valoir vos droits.N’hésitez pas à vous informer.

Pour en savoir plusRenseignements généraux etressources disponibles

• Ministère de la Justice du Québec :

www.justice.gouv.qc.caÉd l i d l i





– Il existe aussi de nombreux moyens deprévention et de règlement des conflitsà votre disposition. Par exemple, lamédiation a l’avantage d’être plussouple et plus rapide qu’un procès.Elle vous évitera bien souvent qu’unedécision vous soit imposée. De plus,elle favorise le maintien des relationsentre les personnes qui ont un conflit.


Recours à un avocat ou à un notaire

• Commission des services juridiques : www.csj.qc.ca

• Barreau du Québec : www.barreau.qc.ca

• Chambre des notaires : www.cndq.org

Aide aux victimes d’actes criminels• Centres d’aide aux victimes d’actescriminels : www.cavac.qc.ca

158 Renseignements complémentairesListe des principalesprofessions et desprincipaux métiersréglementés au Québec

Professions régies par

> Conseiller d’orientation

> Conseiller en relations industriellesagréé

> Conseiller en ressources humainesagréé

> Dentiste> Denturologiste

> Opticien d’ordonnances

> Optométriste

> Orthophoniste

> Pharmacien

> Podiatre

> Physiothérapeute

http://www.cdnq.org/





g ples ordres professionnels

> Acupuncteur

> Administrateur agréé

> Agronome

> Architecte

> Arpenteur géomètre

> Audiologiste

> Audioprothésiste

> Avocat

> Chimiste

> Chiropraticien

> Comptable agréé

> Comptable en managementaccrédité

> Comptable général licencié

> Denturologiste

> Diététiste

> Ergothérapeute

> Évaluateur agréé

> Géologue

> Huissier de justice

> Hygiéniste dentaire

> Infirmière et infirmier> Infirmière et infirmier auxiliaires

> Ingénieur

> Ingénieur forestier

> Inhalothérapeute

> Interprète agréé

> Médecin

> Médecin vétérinaire

>Notaire

> Psychoéducateur

> Psychologue

> Sage femme

> Technologue en radiologie

> Technicien dentaire

> Technologiste médical

> Technologue professionnel

> Terminologue agréé> Thérapeute conjugal et familial

> Thérapeute en réadaptationphysique

> Traducteur agréé

> Travailleur social

> Urbaniste


159 Renseignements complémentairesLa profession d’enseignant(à l’éducation préscolaire età l’enseignement primaire etsecondaire)

> Enseignant en formation générale

> Enseignant en formation

> Mécanicien d’ascenseurs

> Mécanicien industriel (de chantier)

> Mécanicien de machines lourdes

> Mécanicien en protection incendie

> Monteur d’acier de structure

> Monteur mécanicien (vitrier)

> Électricité

> Gaz

> Inspection d’appareils sous pression

> Machines fixes

> Halocarbures

> Mécanique d’ascenseurs



professionnelle

Les métiers réglementés del’industrie de la construction

> Briqueteur maçon

> Calorifugeur

> Carreleur

> Charpentier menuisier> Chaudronnier

> Cimentier applicateur

> Couvreur

> Électricien

> Ferblantier

> Ferrailleur

> Frigoriste

> Grutier

> Installateur de systèmes de sécurité

> Opérateur d’équipement lourd

> Opérateur de pelles mécaniques

> Peintre

> Plâtrier

> Poseur de revêtements souples

> Poseur de systèmes intérieurs

> Serrurier de bâtiment

> Tuyauteur

Les qualificationsprofessionnellesréglementéesLes certificats de qualification portentsur les domaines suivants (pour destravaux réalisés hors du secteur de laconstruction).

> Boutefeu (catégorie explorationminière et levés sismiques)

> Soudage

> Eau potable

> Tuyauterie

Professions réglementéesdu milieu financier

> Assurance collective de personnes

>

Assurance de dommages> Assurance de personnes

> Courtage en contrats d’investissement

> Courtage en épargne collective

> Courtage en plans de boursesd’études

> Expertise en règlements de sinistres

> Planification financière

Note : Selon la discipline, une personne

peut agir à titre d’agent, de conseiller,de courtier, d’expert ou de représentant.


160 Renseignements complémentairesCoordonnées desservices Immigration-Québec

Information sur les servicesaux immigrants

À Montréal• Immigration-Québec –

Sud de MontréalÉdifice Caron2050, rue De Bleury, 4e étage,bureau 450Montréal (Québec) H3A 2J5Téléphone : 514 8649191

• Immigration-Québec –Ouest de Montréal 181, boulevard Hymus, bureau 204Pointe Claire (Québec) H9R 5P4Téléphone : 514 864 [email protected]

À l’extérieur de Montréal



Le MICC offre un service de renseigne ments généraux, par téléphone ou surplace. Ce service peut vous fournirl’information demandée ou vous dirigervers les ressources appropriées, soitdes services publics ou des organismescommunautaires au service desnouveaux arrivants.

Pour la région de Montréal :514 864 9191Sans frais dans les autres régions :1 877 864 9191

Accès par téléscripteur(appareil de télécommunication pourpersonnes sourdes ou malentendantes)

Pour la région de Montréal :514 864 8158Sans frais dans les autres régions :

1 866 227 5968

Téléphone : 514 864 [email protected]

• Immigration-Québec –Nord de Montréal255, boulevard Crémazie Est, 8e étage,bureau 8.01Montréal (Québec) H2M 1M2Téléphone : 514 864 [email protected]

• Immigration-Québec –Est de Montréal 7151, rue Jean Talon Est, bureau 212Anjou (Québec) H1M 3N8Téléphone : 514 864 [email protected]

• Immigration-Québec –Capitale-Nationale et Est-du-QuébecÉdifice Bois Fontaine930, chemin Sainte Foy,rez de chausséeQuébec (Québec) G1S 2L4

Renseignements et service à la clientèle Téléphone : 418 643 1435

ou 1 888 643 1435Télécopieur : 418 646 [email protected]

• Immigration-Québec –Capitale-Nationale et Est-du-QuébecBureau de Jonquière3885, boulevard Harvey, bureau 206Jonquière (Québec) G7X 9B1Téléphone : 418 695 8145Télécopieur : 418 695 8162


161

• Immigration-Québec –Estrie, Mauricie et Centre-du-Québec 202, rue Wellington NordSherbrooke (Québec) J1H 5C6

Renseignements et service à la clientèle

Téléphone : 819 820 3606ou 1 888 8794288

• Immigration-Québec –Outaouais, Abitibi-Témiscamingue etNord-du-Québec 227, rue Montcalm, bureau 100Gatineau (Québec) J8Y 3B9

Renseignements et service à la clientèleTéléphone : 819 2463212

• Immigration-Québec –Laval, Laurentides et Lanaudière1438, boulevard Daniel JohnsonLaval (Québec) H7V 4B5

Renseignements et service à la clientèle

Téléphone : 450 687 1220ou 1 800 3757426






• Immigration-Québec –Estrie, Mauricie et Centre-du-Québec Bureau de la Mauricie etdu Centre du Québec100, rue Laviolette, rez de chaussée 26Trois Rivières (Québec) G9A 5S9

Renseignements et service à la clientèle Téléphone : 819 371 6011ou 1 888 879 4294Télécopieur : 819 371 6120direction.trois [email protected]

Téléphone : 819 246 3212ou 1 888 295 9095Télécopieur : 819 246 [email protected]

• Immigration-Québec –Outaouais, Abitibi-Témiscamingue etNord-du-QuébecBureau de l’Abitibi-Témiscamingue 255, avenue Principale, RC 04B

Rouyn Noranda (Québec) J9X 7G9Renseignements et service à la clientèleTéléphone : 819 763 3120ou 1 866 284 2231Télécopieur : 819 763 3121


• Immigration-Québec –Montérégie2, boulevard Desaulniers, 3e étageSaint Lambert (Québec) J4P 1L2

Renseignements et service à la clientèleTéléphone : 450 466 4461ou 1 888 287 5819Télécopieur : 450 466 [email protected]

162 Renseignements complémentairesDes services de qualité :nous y tenons !Le Commissaire aux plaintes et à laqualité des services reçoit et traite lescommentaires, les suggestions et les

plaintes sur les services du MICC.Si vous avez une plainte à formuler aud f d’ b d

Information sur lesprogrammes et services dugouvernement du QuébecSi vous ne parvenez pas à trouverl’organisme gouvernemental que vous

cherchez ou si vous souhaitez obtenirdes renseignements sur les lois, les

Services Québec

Pour la région de Montréal :514 644 4545

Pour la région de Québec :418 644 4545

Sans frais dans les autres régions :1 877 644 4545




sujet de nos services, faites d’abord unedémarche auprès du responsable duservice en cause. Si vous n’obtenez passatisfaction, communiquez avec nous.

Commissaire aux plaintes et à laqualité des services Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles

Édifice Gérald Godin360, rue McGill, rez de chausséeMontréal (Québec) H2Y 2E9Région de Montréal : 514 873 3533Ailleurs au Québec, sans frais :1 800 771 0464Courriel : [email protected]

g ,programmes et les services (conditionsd’admissibilité, heures d’ouverture,etc.) du gouvernement du Québec,adressez vous à Services Québec. Ceservice téléphonique central est offertgratuitement dans toutes les régionsdu Québec.

Accès par téléscripteur(appareil de télécommunication pourpersonnes sourdes ou malentendantes)

Pour la région de Montréal :514 873 4626

Sans frais dans les autres régions :1 800 361 9596

163

Liste des principauxsites Internet• Association canadienne des

compagnies d’assurances de

personnes inc.www.accap.ca

• Ministère de la Culture, desCommunications et de la Conditionféminine : www.mcccf.gouv.qc.ca

• Ministère du Développementéconomique, de l’Innovation

et de l’Exportation : www.mdeie.gouv.qc.ca

• Ministère du Travail : www.travail.gouv.qc.ca

• Office des personnes handicapéesdu Québec : www.ophq.gouv.qc.ca

• Office de la protection duconsommateur :





• Citoyenneté et Immigration Canada : www.cic.gc.ca

• Commission des droits de la personneet des droits de la jeunesse : www.cdpdj.qc.ca

• Commission des normes du travail : www.cnt.gouv.qc.ca

• Conseil du statut de la femme : www.csf.gouv.qc.ca



• Gouvernement du Québec : www.gouv.qc.ca


g q

• Ministère de l’Éducation, du Loisiret du Sport :www.mels.gouv.qc.ca

• Ministère de l’Emploiet de la Solidarité sociale : www.mess.gouv.qc.ca


• Ministère de l’Immigration et desCommunautés culturelles :www.micc.gouv.qc.cawww.immigration quebec.gouv.qc.cawww.quebecinterculturel.gouv.qc.ca

• Ministère de la Justice :www.justice.gouv.qc.ca

• Ministère de la Santé etdes Services sociaux :

www.msss.gouv.qc.ca

www.opc.gouv.qc.ca

• Option consommateurs : www.option consommateurs.org

• Régie de l’assurance maladiedu Québec : www.ramq.gouv.qc.ca

• Régie des rentes du Québec : www.rrq.gouv.qc.ca

• Régie du logement du Québec : www.rdl.gouv.qc.ca

• Services Québec : www.gouv.qc.ca

• Société de l’assurance automobiledu Québec : www.saaq.gouv.qc.ca


Adresses courriel pourse renseigner sur les régionsdu Québec1 – [email protected]

2 – [email protected] – [email protected]






4 – [email protected]






10 – [email protected] – [email protected]







165

A AEC : Attestation d’études collégiales

AFP : Attestation de formation professionnelle

ASP : Attestation de spécialisation professionnelle

C CAVAC : Centre d’aide aux victimes d’actes criminels

CDPDJ : Commission des droits de la personne et desdroits de la jeunesse

M MAMROT : Ministère des Affaires municipales, des Régions etde l’Occupation du territoire

MDEIE : Ministère du Développement économique,de l’Innovation et de l’Exportation

MELS : Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport

MFA : Ministère de la Famille et des Aînés

MICC Mi i tè d l’I i ti t d C té

Liste des sigles et acronymes




CIC : Citoyenneté et Immigration Canada

CLE : Centre local d’emploi

CLSC : Centre local de services communautaires

CNT : Commission des normes du travail

CPE : Centre de la petite enfance

CSQ : Certificat de sélection du Québec

CSSS : Centre de santé et de services sociaux

CSST : Commission de la santé et de la sécurité du travail

D DEC : Diplôme d’études collégiales

DEP : Diplôme d’études professionnelles

DES : Diplôme d’études secondaires

F FEL : Francisation en ligne

MICC : Ministère de l’Immigration et des Communautésculturelles

MJ : Ministère de la Justice

MRC : Municipalité régionale de comté

MSSS : Ministère de la Santé et des Services sociaux

N NAS : Numéro d’assurance sociale

P PME : Petites et moyennes entreprises

R RAMQ : Régie de l’assurance maladie du QuébecRLQ : Régie du logement du Québec

RRQ : Régie des rentes du Québec

S SAAQ : Société de l’assurance automobile du Québec

SCHL : Société canadienne d’hypothèque et de logement

SHQ : Société d’habitation du Québec

SIPMR : Service d’information sur les professions et métiersréglementés

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conçu pour vous aider à entreprendre

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depuis votre pays de départ et à

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166

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d d l i d l b




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B-0200-00 Avril 2009 Imprimé au Québec (Canada)

