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Assemblée générale 27.03.2012, Gruyères
1. Bienvenue2. Election des scrutateurs3. Procès-verbal de l’assemblée générale annuelle du 29 mars 2011 à
Interlaken4. Rapports annuels 2011
• du président• du gestionnaire
5. Comptes 2011• comptes 2011 et rapport des vérificateurs des comptes• approbation des comptes et du rapport des vérificateurs avec
décharge au comité et au gestionnaire
6. Approbation budget 2012
8. Election d’un vérificateur des comptes (suppléant)
9. Mutations / Nouveaux membres
10. Propositions personnelles de membres SBH et du comité
Ordre du jour
Mot de bienvenue du président
Election des scrutateurs
Procès-verbal de l‘AG du 29.03.2011
Rapport annuel 2011
du président
Rapport annuel 2011 du gestionnaire
Gestion Swiss Budget Hotels
Pré
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Ma
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Marketing 2011
Marketing- visite messe à Stuttgart- nouveau site internet rooms.ch- programme Budget Stars - guide des hôtels- application I-Phone App - Facebook SBH et hôtels- présence médiatique „Hotelier“, gastrosuisse, hotelrevue
Ma
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Buts complémentaires 2012M
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Buts 2012 - Développement complémentaire actions marketing- Renforcement degré de connaissance marque Swiss Budget Hotels- Renforcement communication gestionnaire – clients définitifs
- Newsletter mensuelle- actions spéciales Budget Stars
- Renforcement communication gestionnaire – hôtels- visite de chaque hôtel 1 fois par année
- 4 communiqués aux médias par année - janvier : nouveaux taux de commission chez SBH- avril: chiffres des réservations Channelmanager- septembre: à definir- décembre : nouveaux membres SBH
Gestion SBH
Prestations:- Webdesign, déjà 15 sites SBH vendus- Printlager- Imprimés- Contrats cadres- Amenities- Formation sur place
Pre
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Modèle de gestion de l‘association SBH
Pooling:- Contrats partenaires- Conditions spéciales- Approvisionnement- Assurances- Moyens de production
Po
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Buts 2012- Développement complémentaire de l‘offre- Optimisation des conditions des partenaires actuels- Renforcement communication gestionnaire – partenaires- Economie d‘un minimum de 3 x les frais d‘adhésion par offres de
regroupement (pooling)
Modèle de gestion association SBH
RESA Sarl:- Plate-forme de réservation- Channel Management
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Buts 2012 - Développement complémentaire du Channel Management- Aménager les hôtels avec le T-Booking
Prestations
Programme Budget Stars
Budget Stars Programm
• Buts premiers: plus de réservations directes pour vous! Conserver les hôtes chez SBH – qu‘ils dorment à Zurich ou à Genève!
• Décompte des points simultanément au paiement• Call Center pour questions ou plaintes des hôtes• E-Newsletter segmentée (randonneurs, skieurs,
visiteurs de foires, couples…)• Possibilité de gérer de multiples bases de données
d‘adresses: clients potentiels, clients réguliers, hôtels membres
Comment les cartes sont-elles mises en circulation?
• Par VOUS!!!• Formulaires sur www.rooms.ch• Actions Facebook• Newsletter• Flyer
Vous profitez directement!
• Plus de réservations directes par la garantie du meilleur prix + un maximum de bonus (étoiles)
• Outil Newsletter professionnel pour vos clients réguliers
• Communication ciblée selon secteurs (skieurs, visiteurs de foires…)
• Renommée de l‘hôtel en progression• Mise à jour de la base clients prise en charge par
l‘association.• Rooms ne perçoit pas de commission lorsque les
nuitées réservées sont offertes• Plus de sécurité en réservant, moins de No-Shows
Vous profitez indirectement!
• SBH peut communiquer avec tous les clients et leur présenter votre hôtel et vos offres de façon attrayante!
• SBH peut organiser des actions de marketing avec les étoiles non utilisées
• Renommée de Swiss Budget Hotels en progression
Fixation des étoiles
• Les hôtels décident eux-même du choix de la catégorie
• Catégorie 1: 3500 points = 100 francs• Catégorie 2: 4200 points = 120 francs• Catégorie 3: 4700 points = 140 francs• Le client réserve ou par www.rooms.ch ou
directement à l‘hôtel.• L‘hôtel détache online les points de la carte, après
le séjour, puis est directement réglé par SBH.
Budget Friends
Budget Friends, qu‘est-ce ?
Budget Friends nous permet de conclure des partenariats avec des sociétés/entreprises:
• dont les employés doivent voyager souvent pour affaires• qui souhaitent offrir des avantages à leurs employés ou hôtes
réguliers (= Incentive ou Loyalty Management) création de nouveaux cercles de clients / forte présence de SBH!
Lors de réservations sur www.rooms.ch et après identification, les Budgets Friends profitent d‘un remise de 5%.
L‘hôtel ne paie pas de commission. Profitez de cette aubaine de concéder à vos clients d‘entreprises des prix plus attractifs, sans redevance de commission
Amenities
Dites MUH à vos clients!
Site Internet pour l‘hôtel
Nouveau ! Renouveler votre site Internet
• Déjà 15 sites SBH• Les coûts de design sont pris en charge par l‘association• Possibilité d‘intéger masque de réservation, video,
Newslettertool, Social Network, etc.• Manipulation des plus faciles• Nombre de langues illimité• Réservations exemptes de commissions par le biais du
masque de réservation intégré
Présentez-vous sous le meilleur jour possible
Votre site Internet est le miroir de votre
établissement!
Offre photos shooting pour membres SBH
Photos shooting pour site Internet ou autre démarche publicitaire :
• Prise de vue gérant, établissement, chambres d‘hôtel, restaurant, bar, spa, food, etc.
• Post production
• Qualité d‘image 300 dpi / RGB
• Copyright inclus
• Forfait journalier (9-10 heures) CHF 1350.00
• A déduire : 10 % rabais de membre
• En sus, déplacement, par km CHF 0.80
Trust You
Nouveau! Intégration gratuite du label de qualité Trust You
Tant pour votre site Internet que pour Facebook!
L‘évaluation de tous les portails Online importants sur votre site Internet!
Gratuit pour tous les sites SBH!
iPhone App
• Bientôt, App gratuit également pour Android!
SBH App
Pooling
SIX Multipay
CONDITIONS SPECIALES SWISS BUDGET HOTELS
C.A. HOTEL CHF TAUX COMMISSION
NIVEAU 1 0 – 500‘000 1.70 %
NIVEAU 2 500‘001 – 1‘000‘000 1.62 %
NIVEAU 3 1‘000‘001 - 2‘000‘000 1.57 %
Une économie d‘environ 0,5% en comparaison des anciennes conditions !A partir d‘un chiffre d‘affaires cartes de crédit de CHF. 300'000.-, vous avez amorti votre coût d‘adhésion SBH!
Lors de paiement en monnaie étrangère, la rentabilité est encore supérieure de 0,2 %. Cela signifie que vous payez un maximum de 0,5% de commission pour toute transaction en monnaie étrangère.
DCC Kickback à 1.2 % pour membres Swiss Budget Hotels
Nouveaux partenaires SBH
• Heineken Schweiz• Igelati• Neumann und Zanetti – Mistery Check• Interportion• Jowa
Achat:Achat:biens d‘équipementbiens d‘équipement
Par exemple:
Offre gratuite par le gestionnaire !
Comptes annuels 2011
Association
Assoc. SBH 2011 - Compte de résultat
Assoc. SBH 2011 – Compte de résultat
Assoc. SBH 2011 - Bilan
Rapport annuel 2011
GmbH
Centrale RESA
• La centrale RESA a à nouveau augmenté le nombre de ses réservations en 2011
• 17‘377 réservations en 2010, chiffre d‘affaires de CHF 6‘162‘062.85
• 19‘034 réservations en 2011• Chiffre d‘affaires de CHF 7‘296‘324.88 pour les hôtels
de SBH
Nouvelle chance… T-Booking
• Réservations exemptes de commission par le site Internet propre à l‘hôtel
• Les clients s‘habituent à réserver directement par le biais du site Internet de l‘hôtel
• Nouveau T-Booking dès avril• Claire tendance à la hausse
324% plus de chiffre d’affaires en 2011Du 01.01. – 01.03.2012
déjà atteint le 60% du 2011
Centrale RESA
• Revenu de commissions pour la centrale RESA, CHF 8‘757
• Frais Resa / Channelmanagement: CHF 96‘720• Soutien association pour 2011: CHF 87‘650 • La centrale RESA boucle avec une perte de
CHF 3‘311.68• Les comptes ont été contrôlés par les réviseurs et
acceptés
Le comité a décidé à l‘unanimité:
Dès le 1.1.2012, le Channel Management devient payant!
Frais: CHF 1.50 par transaction
Un plafond d‘un maximum de CHF 300 pour les hôtels à fort taux de réservation doit garantir que SBH demeure le plus avantageux des fournisseurs de solutions de Channel Management.
Financement RESA 2012
Soignez au maximum vos contenus sur tous les canaux de distribution.
Booking.com, par exemple, atteint un meilleur classement lorsque un descriptif de toutes les chambres et un maximum de photos ont été chargés.
Important!
Rapport des vérificateurs
Approbation des comptes annuels
Approbation Budget 2012
Budget 2012
Budget 2012
Election d‘un vérificateur (suppléant)
Election du comité
Nouveaux membres pour le comité
Willy Maag
• se retire du comité SBH
Un grand merci pour toutes ces années au comité!
Mutations Nouveaux membres
Admissions et démissions 2011
Membres au 1.1.2011 : 142
Démissions 2011 : 12
Dont cessations d‘activité: 5
Nouveaux membres 2011 : 7
Membres au 1.1.2012 : 137
Nouveaux membres 2011
Hotel Balegra Basel Januar 2011
Hotel Alphorn Interlaken Mai 2011
Foyer Franciscain Sain Maurice Mai 2011
Backpackers Villa Interlaken Mai 2011
Dépendance Saas H. Oberwald September 2011
Dépendance Veduta Bivio September 2011
Hotel Sörenberg Sörenberg September 2011
Nouveaux membres 2012
Hotel Krone Bad Ragaz Février 2012
Hotel Weisses Rössli Leukerbad Mars 2012
Hotel Ducan Davos Mars 2012
Hotel Lötschberg Kippel Avril 2012
Garni BarbatéTegna Avril 2012
Une cordiale bienvenue!
Propositions de membres
Nous apprécions chaque appel!Nous apprécions chaque appel!
Peter Escher Sarah Lips
Un grand merci!
Diskussionsrunde HRS