Etude en souscription Kantar TNS

Présentation de l’étude

BRANDSCOPE 2019

BrandScope : notre outil de suivi en continu

des marques bancaires et d’assurance

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NOUVELLES SOLUTIONS BANCAIRES & DE PAIEMENT

BANQUE

COMPARATEURS D’ASSURANCE ET DE CREDIT

ASSURANCE

4 univers couverts

1 000 interviews online par mois

+ de 80 marques suivies

Echantillon représentatif des Français

de 16 ans+

Pourquoi utiliser BrandScope ?

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Un tracking de marque dédié

au secteur financier Des questions spécifiques pour la banque, l’assurance, les comparateurs, les nouvelles solutions de paiement

Analysées par une équipe spécialiste de la communication du secteur

Un historique déjà constitué,

accessible à tout moment

Des historiques online depuis juin 2015

Et la possibilité de mettre en perspective ces résultats avec nos outils face-à-face précédents (NotoBanque /

NotoAssurance), ajoutant un historique de 15 ans sur les indicateurs de notoriété et de souvenir publicitaire des

marques

Un échantillon robuste Notre échantillon de 1000 interviews par mois permet de lire des évolutions précises tous les mois

Et une lecture de vos résultats selon des critères socio-démographiques (sexe, âge, PCS, revenu) ou toute autre

cible pertinente pour vous, avec la possibilité de distinguer les clients et les prospects des marques

Des résultats analysés

dans leur contexte publicitaire

Mise en perspective par rapport au contexte publicitaire, grâce à notre accès aux investissements publicitaires

mensuels issus de Kantar Media (sous réserve d’être déjà abonné chez Kantar Media)

Et avec les grandes tendances du marché, issues de nos études publiées notamment, ou encore nos decks des

tendances menés sur le secteur

Un coût avantageux Un budget très réduit par rapport à des études adhoc de même volume du fait d’une étude proposée en multi

souscription et grâce à des livrables standardisés.

De la flexibilité

Malgré sa standardisation, nous permettons à nos souscripteurs d’adosser au dispositif standard des questions

adhoc ponctuelles (ex: mémorisation publicitaire)

Ou une lecture des résultats selon certaines spécificités propres à leur marque (segmentation, organisation

régionale…)

28 indicateurs mesurés

VISIBILITE IMAGE ATTRACTIVITE

Notoriété

Notoriété Top of Mind

Notoriété Spontanée

Notoriété Totale

Souvenir

publicitaire

Souvenir publicitaire Top of Mind

Souvenir publicitaire spontané

Souvenir publicitaire assisté (à partir de janvier 2019)

Bouche à

oreille positif Bouche à oreille positif

Image

globale

« Si vous pensez à tout ce que vous

attendez d’un organisme d’assurance /

d’une banque, quelle note sur 10 donnez-

vous à la performance de chacune de ces

marques ? » (note de 1 à 10)

Proximité à

l’égard de la

marque

« Cette marque correspond à ce que je

suis et aux choses qui sont vraiment

importantes pour moi dans la vie. » (note de 1 à 7)

Dimensions

d’image

attribuées ou

non à la marque

Est compétente pour proposer des offres et

services bancaires / des offres et services

d’assurance

Va de l’avant, innove dans son métier

Donne une vision différente du métier de

l’assurance / de la banque

Propose des tarifs particulièrement attractifs

Est digne de confiance

Fournit des services de qualité

A le souci de bien servir ses clients

+ 5 items ajoutés en juin 2018 :

Est utile à ses clients

Accompagne la réussite des projets de ses

clients

Est moderne

S’engage dans la vie économique locale

Connaît bien le marché des petites et

moyennes entreprises

+ 1 item ajouté en janvier 2019

S’adresse à vous

Marque(s)

considérée(s)

Considération par catégorie de

produits : • assurance des biens

• assurance des personnes

• services bancaires (compte courant,

crédit…)

• épargne/ placements/ assurance-vie

Considération Totale (marque considérée pour au moins une

catégorie de produits)

Part de

préférence

Indicateur calculé à partir des

questions :

- Image globale (note de 1 à 10)

- Proximité à l’égard de la marque (note de 1 à 7)

Le calcul tient compte des notes mais

aussi du rang des marques sur ces

deux questions.

La part de préférence est comparée à

la part d’usage actuelle

Les marques suivies dans BrandScope MODULE BANQUE

5

Banque Populaire Barclays B for Bank BNP Paribas Boursorama Caisse d’Epargne

CIC Crédit Agricole Crédit Foncier Crédit du Nord Crédit Mutuel Fortuneo

Hello bank! HSBC ING Direct La Banque Postale LCL monabanq

Société Générale Orange Bank (depuis février 2017)

Milleis Banque (depuis juin 2018)

Les marques suivies dans BrandScope MODULE Nouvelles solutions bancaires et de paiement

6

Amazon Pay Apple Pay C-Zam

EKO Google Pay Masterpass

N26 Nickel / Compte Nickel PayPal

Paylib Revolut

Marques pour lesquelles nous mesurons uniquement la notoriété assistée.

Enjoy

Lydia

Ma French Bank

Samsung Pay

Marques suivies depuis juin 2018 Marques suivies depuis novembre 2018

Les marques suivies dans BrandScope MODULE ASSURANCE

7

AG2R – La Mondiale Allianz Amaguiz Aviva AXA Caisse d’Epargne

CNP Crédit Agricole Crédit Mutuel – ACM Direct Assurance GAN Generali

GMF Groupama Harmonies Mutuelles La Mutuelle Générale MAAF MACIF

MACSF MAE MAIF Malakoff Médéric Matmut MGEN

MMA Swiss Life L’olivier (depuis janvier 2018)

Aesio (depuis juin 2018)

Vyv (depuis juin 2018)

Humanis (depuis juin 2018)

Eovi-Mcd ADREA APREVA MNT

(Mutuelle Nationale

Territoriale)

MGEFI MMG

(Mutuelle Mare-Gaillard)

UNEO MNH

(Mutuelle des

Hospitaliers)

Viasanté APICIL Mutualia

Les marques suivies dans BrandScope MODULE ASSURANCE

Marques complémentaires ajoutées en juin 2018 (indicateurs disponibles : souvenir publicitaire spontané, notoriété spontanée et totale)

8

Les marques suivies dans BrandScope MODULE COMPARATEURS d’assurance et/ou de crédit (depuis janvier 2018)

9

Des questions spécifiques posées pour ces marques :

Notoriété spontanée des comparateurs d’assurance: 1ère marque citée, autres marques

spontanées

Quels sont tous les comparateurs d’assurance que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ?

Notoriété spontanée des comparateurs de crédit : 1ère marque citée, autres marques

spontanées

Quels sont tous les comparateurs de crédit que vous connaissez, ne serait-ce que de nom ?

Notoriété globale des comparateurs (assurance et/ou crédit)

Veuillez sélectionner tous les comparateurs (d’assurance et/ou de crédit) que vous connaissez ne

serait-ce que de nom, même ceux que vous avez déjà cités précédemment.

Usage des comparateurs (assurance et/ou crédit) au cours des deux derniers mois

Quels comparateurs (d’assurance et/ou de crédit) avez-vous utilisé au cours des deux derniers

mois ?

Intention d’utilisation d’un comparateur dans les deux prochains mois des comparateurs

Avez-vous l’intention d’utiliser un comparateur (d’assurance et/ou de crédit) au cours des deux

prochains mois ? Oui, pour de l’assurance / Oui, pour du crédit / Oui, pour les deux / Non, ni l’un ni l’autre

Les données sont accessibles via la plateforme online BrandScope

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Accédez à la plateforme via votre PC/smartphone

en saisissant vos login et mot de passe

Sélectionnez la marque qui vous intéresse

plus particulièrement

Accédez au tableau de bord de la marque,

en comparatif avec la concurrence

La plateforme permet :

De filtrer les résultats selon des sous-populations (sexe, âge, PCS, revenu, région)

De lire des évolutions mensuelles, trimestrielles ou annuelles

D’exporter les données dans un rapport PowerPoint préformaté

Votre contact BrandScope

Jean–Christophe Chantereau

Directeur du département Finance & Auto

Expertise Brand Strategy jean-christophe.chantereau@kantar.com

01 40 92 44 03

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Kantar | 3, Av. Pierre Masse, 75014 Paris Cedex | 01 40 92 66 66

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