BUREAU-VERITAS 2012 Bureau Veritas Rapport Activite 2012 FR

7/27/2019 BUREAU-VERITAS 2012 Bureau Veritas Rapport Activite 2012 FR

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Rapport dactivit 2012


2/62Bureau Verita

Sommaire

UNE AMBITIONEN ACTION

2

p45 Santet scurit

p4Conseildadministrationet Comit excutif

p5 Messagedu Prsident

p8 Stratgie

p50Informationdes actionnaires

p51 Chiffres cls

p54 Comptes

consolids

p56 Pour ensavoir plus

p46 Environnement

APPORTERDE LA VALEUR NOS CLIENTS

UN DVELOPPEMENTRESPONSABLE

12p14 Servicesp16 Divisions

PILOTER LAPERFORMANCE

48

38 p40 Informationsocitalep42 Informationsociale

p6 Message duDirecteur Gnral

p9 Faitsmarquants


3/62Rapport dactivit 2012

Marine

8%du chiffre daffaires

Navires Plates-formes offshore

N3 mondialen nombre de navires

10 152navires classs

Construction


Btiments industriels,rsidentielset commerciaux

tablissements etinfrastructures publics

N1 mondial

Biens deconsommation


Textiles et vtements

Jouets et biens durables Produits lectriques

et lectroniques

Un des trois leadersmondiaux

Certification


Systmesde management

Dveloppement durable Schmas sectoriels

N1 mondial

Plus de100 000 entreprisescertifies

Services auxgouvernements& Commerceinternational


Marchandises importes

Produitsagroalimentaires

Automobile Chanes logistiques

N1 mondialdans les servicesaux gouvernements

Matires premires


Produits ptrolierset ptrochimiques

Mtaux et Minraux Agriculture

Un des trois leaders

mondiaux

Pour en savoir plus sur nos activits, se reporter aux pages 12 37

Chiffre daffaires

3,9 Mds+ 16 %Rsultatoprationnel ajust

639 M

+ 17 %Margeoprationnelle ajuste

16,4 %Rsultat net ajustpart du Groupe

403 M+ 16 %Bnfice netajust par action

3,65 + 15 %Cash-flow oprationnel

505 M+ 25 %

14acquisitions,chiffre daffaires cumulde plus de

210 M

Un leader mondial des essais, de linspection et de la certification

Dans un monde o la prvention des risques et limportance de la confiance tendent se dvelopper, Bureau Veritas apporte des solutions aux enjeux lis la qualit, la scurit, la protection de lenvironnement et la responsabilit sociale.

Pour en savoir plus sur nos performances,se reporter aux pages 48 55

Industrie


Ptrole & Gaz nergie Industries manufacturires

et de process

N1 mondial

Inspection &Vrification en service


Installations lectriques Ascenseurs Systmes de scurit

incendie

N1 en Europe

Au travers de ses diffrents mtiers, le Groupe accompagne ses clients tout

au long de la dure de vie de leurs actifs, produits et infrastructures et danslamlioration continue de leurs processus.


4/62Bureau Verita

Nombre demploys

Suprieur 6 000 3 000 6 000 1 000 3 000 500 1 000 Infrieur 500

Rseau

46 %du chiffre

daffairesralissdans les paysmatures

54 %du chiffre

daffairesraliss dansles pays fortecroissanceconomique


AMRIQUES

270 bureauxet laboratoires16 000 collaborateurs

De Vancouver Wellington et de Santiago lle de Sakhaline,Bureau Veritas est prsent dans les plus grandes villesdu monde comme dans les endroits les plus reculs.

Ce rseau mondial permet au Groupe dtre proche de ses clients,de parler leur langue, de comprendre leurs problmatiques localeset sectorielles et de les accompagner dans la conqute de nouveaux marchs.

59 000collaborateurs1 330implantations dans 140pays au service de plus de 400 000clients



UN GROUPEGLOBAL

ET LOCAL

49%du chiffre daffairesEUROPE,MOYEN-ORIENT& AFRIQUE (EMEA)


28%du chiffre daffairesASIE-PACIFIQUE



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2012, premier exercicedu plan stratgique BV2015,a t une nouvelle annedexpansion pourBureau Veritas.Le Groupe a commenc

avec succs mettreen uvre des initiatives visant toffer son offre de services, renforcer son rseaugographique et optimiserlefficacit de son organisationpour apporter toujours plusde valeur ajoute ses clients.


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UNE AMBITIONEN ACTION


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Conseil dadministrationau 28 fvrier 2013

Didier Michaud-DanielDirecteur Gnral

Sami BadaraniDirecteur financier

Arnaud Andr

Organisation, RessourcesHumaines, Communicationet Qualit, Sant et Scurit,Environnement

Andrew HibbertAffaires juridiques,Risques et thique

Philippe Donche-GayMarine et Offshore,Systmes dinformation

Oliver ButlerBiens de consommation

Neil Hopkins

Matires premiresLaurent BermejoIndustrie & Infrastructures(2),Europe du Nord et de lEst

Eduardo CamargoIndustrie & Infrastructures(2),Amrique latine

Juliano CardosoIndustrie & Infrastructures(2),

PacifiquePedro-Paulo GuimaraesIndustrie & Infrastructures(2),Amriques

Philippe LanternierIndustrie & Infrastructures(2),Business Lines

Jacques LubetzkiIndustrie & Infrastructures(2),Europe du Sud

Tony MouawadServices aux gouvernements& Commerce internationalIndustrie & Infrastructures(2),

Moyen-Orient, Inde, Russieet Afrique

Romain PetitIndustrie & Infrastructures(2),Asie

Frank PiedelivrePrsident

Frdric LemoineVice-Prsident

Stphane Bacquaert

Patrick Buffet(1)

Aldo Cardoso(1)

Barbara Vernicos(1)

Pierre Hessler(1)

Philippe Louis-Dreyfus(1)

Jean-Michel Ropert

Ernest-Antoine Seillire

Comit excutifau 28 fvrier 2013

1Administrateur indpendant.

2Le ple Industrie & Infrastructures regroupe les divisions Industrie,Inspection & Vrification en service, Construction et Certification.

Conseil dadministrationComit excutif



UNE GOUVERNANCE ADAPTE LA DYNAMIQUE

DE CROISSANCE DU GROUPE

Messagedu Prsident

Lexercice 2012 a t marqu

par un changement dumode de gouvernance.La dissociation des rlesde prsident et de directeurgnral renforce lesfonctions stratgiques,de dcision et de contrlequi appartiennent au Conseildadministration, et lesresponsabilits excutiveset oprationnelles quirelvent de la directiongnrale. Intervenue au bon

moment, alors que nouslancions un nouveau planstratgique, cette volutionest adapte la dynamiquede croissance du Groupe, sa taille et sa diversit.

Avec Didier Michaud-Daniel,nous avons mis tout enuvre pour assurer laparfaite continuit de ladirection de Bureau Veritas.Lexcellente performanceoprationnelle et financire

de Bureau Veritas en 2012atteste de la qualit de latransition la tte du Groupe,de la pertinence de nosorientations stratgiques etde la capacit de lentreprise remplir ses objectifs court et moyen termes.Anticiper les tendances denotre industrie du TIC (Test,Inspection et Certification),faire les bons choix, prendre

des risques calculs, pourprparer lavenir du Groupeet dlivrer de faon continuedes rsultats oprationnelsremarquables : telle estla marque de fabriquede Bureau Veritas quia fait sa russite et qui doitse perptuer.

La mise en uvre de notreplan stratgique BV2015sest faite avec succs.

Nous sommes en ce dbut2013 parfaitement en ligneavec les objectifs fixs.Avec prs de 4 milliardsdeuros de chiffre daffaireset 60 000 collaborateurs,

une implantation solide etun dveloppement dansles pays en croissancerapide et dans les marchs fort potentiel, le Groupeest positionn pour raliserses grandes ambitions.

Je suis fier du cheminparcouru et confiant dansle nouveau leadershipdsormais en place, porteurde changements positifset dune nergie renouvele.Didier a entrepris dadapterla gestion oprationnellede Bureau Veritas en vueden accrotre encorelefficacit et de lui donner

les structures et lesprocessus dune trs grandeentreprise globale.

Je tiens fliciter tousles dirigeants et tous lescollaborateurs de BureauVeritas pour leur contributionremarquable la russitede lentreprise. Je remerciechaleureusement nosactionnaires si fidleset les membres du Conseil

de Bureau Veritas pourleur soutien constantet leur enthousiasme.

Frank PiedelivrePrsident


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Messagedu Directeur Gnral

Sadapter aux volutions

de nos marchsLe Groupe est agile et na de cessede sadapter. En premier lieu,nous investissons en permanence,pour offrir nos clients les servicesdont ils ont besoin et o ils en ontbesoin. Nous avons ouvert de nouveaulaboratoires en Asie et en Amriquedu Nord. Nous avons aussi fortementrenforc notre prsence dans des paysqui offrent de grandes opportunits,comme la Colombie, lAllemagneet le Canada.

Paralllement, nous avons poursuivila restructuration de notreorganisation en Espagne pouradapter notre portefeuille dactivitsaux conditions difficiles du march.Globalement, nous avons pucompenser le ralentissementdes activits en bas de cycle parun dveloppement dans les payset les marchs en forte croissance.

DES PERFORMANCESPARFAITEMENT EN LIGNEAVEC NOS OBJECTIFSLenvironnement conomiqueEn 2012, Bureau Veritas a continude progresser, malgr une conomiemondiale fragilise.Trois secteurs se sont distingus.Lnergie, o nos services sonttirs par une demande soutenue,

particulirement dans les paysqui investissent dans de nouvellesinfrastructures. Les matirespremires, un secteur o la volatilitdes prix na pas empch une haussede la demande, entranant des besoinsen essais et en inspections.

Enfin, les biens de consommationlectriques et lectroniques, qui ont vuune prolifration de produits intgrantles nouvelles technologies.A contrario, lenvironnement macro-conomique a continu de pesersur le transport maritime et la

construction. Le faible niveau descommandes mondiales de naviresa affect notre activit de classificationde nouveaux navires et la constructionsouffre dune dgradation du marchdes infrastructures et de limmobilieren Europe. Toutefois, le caractrecyclique de ces secteurs nous rendconfiants quant leur capacitde rebond moyen terme.



Les performances 2012Bureau Veritas a ralis une excellenteperformance en 2012. La croissancedu chiffre daffaires excde les objectifsfixs dans notre plan stratgiqueBV2015, avec une croissance organiqueen progression, une rentabilit enamlioration et une avance sur notreplan de croissance externe.Quatre de nos divisions, Industrie,Matires premires, Services auxgouvernements & Commerceinternational et Biens deconsommation, ont ralis dexcellentstaux de croissance qui ont largementcompens le ralentissement des

activits Marine et Construction.Les divisions Certification etInspection & Vrification en serviceont quant elles bien rsist, malgrune dtrioration de la conjonctureconomique en Europe, qui prsentetoutefois des opportunits pournotre secteur mme si la croissancey est moins forte que dans lesautres rgions du monde. En 2012,le Groupe sest donc surtout dveloppdans les zones forte croissance,

qui reprsentent dsormais 54 %du chiffre daffaires.Sur le plan commercial, BureauVeritas a multipli les grands contratset a remport plusieurs commandeshistoriques de plusieurs dizainesde millions deuros.

La croissance externeNous avons ralis 14 acquisitions en2012, qui totalisent un chiffre daffairesde plus de 210 millions deurosen anne pleine.

Ces acquisitions constituent unsolide moteur de croissance longterme. Elles renforcent nos positionsdans des niches de march fortpotentiel, comme AcmeLabs dans lesessais de minraux, TH Hill dans lessystmes de forage ptrolier et gazierou ECL et UniCar dans llectroniqueet lautomobile. Les autres socitsnouvellement acquises nous

permettent surtout de grandirdans des pays en plein essor. Commepar exemple Tecnicontrol, en Colombie,qui nous a permis de devenir leaderdu march, ou HuaXia, en Chine,qui nous a apport les accrditationsncessaires pour le contrle techniquedans la construction.

De nouvelles initiativesJai pris les commandesdune entreprise trs solide,dans un secteur dactivit porteur,avec des fondamentaux excellentset une stratgie ambitieuse.Mon prdcesseur, Frank Piedelivre,

a accompli un travail remarquable.Fort de ces atouts, ma missionpremire est de conduire la ralisationdu plan BV2015 et dadapterle fonctionnement de notre entreprise ses nouvelles ambitions.Afin de mieux quilibrer lespritentrepreneurial de Bureau Veritaset la discipline ncessaire la bonneralisation de sa stratgie, jai mobilisnos quipes autour de trois absolus :la scurit des collaborateurs, lthique

professionnelle et le contrle financier.Compte tenu de sa taille croissante,Bureau Veritas doit encorerenforcer sa colonne vertbrale .Nous avons ainsi lanc trois initiatives.Des operating reviews qui permettentde superviser la bonne marchedes oprations, leur bon alignementglobal et lexcution du planstratgique. Le lean management,que nous avons dploy dans toutesnos activits pour optimiser notreefficacit oprationnelle et amliorer

la satisfaction de nos clients. Enfin,la formation des managers, au traversdu programme BV Academy, qui metlaccent sur lexcellence oprationnelleet le service nos clients.En matire de responsabilitsociale, des progrs notables ont taccomplis dans la gestion de la santet de la scurit, de lenvironnementou des programmes de conformit.

Il nous faut multiplier nos efforts,notamment pour favoriser la promotiondes femmes dans lentreprise.

Les perspectivesEn 2013, le Groupe devrait continuer enregistrer une croissance solidede son chiffre daffaires et de sonrsultat oprationnel ajust, en ligneavec les objectifs du plan stratgique,et ce malgr un environnementconomique difficile en Europe.Ce sont lengagement et les

comptences des collaborateurs deBureau Veritas qui font notre succs.Nous poursuivons avec dterminationet confiance, la mise en uvre denotre plan BV2015 et le dveloppement long terme du Groupe.

Didier MichaudDanielDirecteur Gnral

Nous avonspu compenserle ralentissementdes activitsen bas de cycle par

un dveloppementdans les payset les marchsen forte croissance.



Stratgie

Dployer loffre du Groupe

Bureau Veritas vise une croissancemoyenne de son chiffre daffairesde 9 % 12 % par an, tauxde change constants.Une croissance organiqueannuelle moyenne solide de 6 % 8 % proviendra de la poursuitedu dploiement gographiquede notre portefeuille de serviceset du dveloppement de nouveauxservices.Elle sera complte par une

croissance de 3 % 4 % provenantdacquisitions cibles visant accrotrenotre prsence dans les pays clset dvelopper notre expertise.

Optimiser la rentabilitLamlioration de la margeoprationnelle ajuste de 100 150 points de base en 2015,par rapport 2011, proviendra dela combinaison de plusieurs facteurs :le dveloppement de services plus

forte valeur ajoute, des conomies

dchelle gnres par la taille

croissante du Groupe, le dploiementde nouveaux outils et de mthodes deproduction standardises ainsi quuneintgration russie des acquisitions.

Mriter la confiance des investisseurConsidr comme une valeurdfensive et de croissance pourles investisseurs, Bureau Veritas viseune croissance annuelle du bnficenet par action ajust de 10 % 15 %

par an en moyenne.

Le plan stratgique de Bureau Veritasrepose sur trois principaux leviers : la politique de ressources humaine

du Groupe, lexcellence en matire

dinfrastructures et doutilsinformatiques, et

ladaptation constantede lorganisation.

Objectifs financiers

Croissancedu chiffre daffaires

+ 9 % + 12 %en moyenne par an2/3organique1/3externe

Marge oprationnelleajuste

+ 100

+ 150 pdb

Bnfice netpar action ajust

+ 10 % + 15 %en moyenne par an

Bureau Veritas met en uvre un plan stratgique ambitieuxvisant atteindre un chiffre daffaires denviron 5 milliardsdeuros et un effectif de 80 000 collaborateurs fin 2015.



En 2012, Bureau Veritas a concrtis ou lanc des initiativesqui sinscrivent dans la droite ligne du plan BV2015.

Une srie dacquisitions cibles sont venues renforcer son rseau mondial, en particulierdans les pays forte croissance, notamment en Colombie, aux tats-Unis, en Allemagne et en Chine.Bureau Veritas a galement consolid son expertise sur des segments de march porteurs,

comme le forage ptrolier et gazier, les minraux, les produits lectroniques et lautomobile.La dynamique des grands contrats sest poursuivie avec des succs commerciaux marquants.Enfin, plusieurs programmes portant sur la formation des managers, le lean managementet la scurit au travail ont t engags en vue damliorer lefficacit oprationnelle.

Faits marquants

Une anne dexpansion

Q Pockrandt, unesocit allemandespcialise dans lecontrle non destructif,a rejoint le Groupe.Base dans la rgionRhin-Ruhr, un pleindustriel cl, ellefournit des servicesdinspection industrielleaux oprateurs etfabricants de centraleslectriques.

Q La division Biensde Consommationa remport unpartenariat exclusif decinq ans avec un granddistributeur amricainpour lvaluationde produits de grandeconsommationet lassurance qualitde sa chanedapprovisionnement.

Q Avec lacquisitiondAcmeLabs, BureauVeritas a cr un centredexpertise au Canada,un des plus grands pays

producteurs de mineraisdu monde, et renforcsa position mondialedans les mtaux etminraux. AcmeLabsexploite 29 laboratoiresdessai dans 12 pays,principalementen Amrique du Nordet en Amrique du Sud,et emploie prsde 1 000 personnes.

FVRIER

JANVIER

Q En Chine, Bureau Veritas est entrsur le march du contrle techniquede la construction, en prenant une participationmajoritaire dans le capital de HuaXia.Cette socit dispose des licences requises pour

oprer sur ce march stratgique et intervientdans le contrle de construction dusinesptrochimiques, de centrales lectriqueset de btiments industriels.

Q Bureau Veritas a inaugur son centrede contrle technique de vhicules de Dakarau Sngal. Ce programme, qui a permisde crer de nombreux emplois qualifis,a pour objectif damliorer la scurit routireet de rduire la pollution des vhicules.



AVRIL

Q Bureau Veritasa lanc une campagnede communicationinterne afin derenforcer la culturede la scurit au travailau sein du Groupe.

JUILLET

Q Inauguration dun laboratoire dessaisde matriaux de construction en Inde, Delhi.Ce nouveau laboratoire complte les capacitsdessais mises disposition de nos clientsdans le nord de lInde.

MAI

Q Tecnicontrol estla premire acquisition

du Groupe en Colombie.Elle permet dtendrela prsence du Groupedans le nordde lAmrique latineet de consoliderson leadership surles marchs industrielsen forte croissancedans cette rgion.Employant plusde 1 300 ingnieurset techniciens,Tecnicontrol fournitaux industrielsdes prestations

dinspection,dassurance qualit,de contrle nondestructif et de gestionde lintgrit des actifs.

Faits marquants

Q Didier Michaud-Daniel, jusqualors prsident dOtis Elevator Company,a t nomm Directeur Gnral de Bureau Veritas.Il succde Frank Piedelivre, qui poursuit son mandat de Prsidentdu Conseil dadministration.

MARS

Q En acqurant TH Hill aux tats-Unis,Bureau Veritas est devenu un leaderdans les services danalyse et de prventiondes dfaillances des systmes de forage ptrolieret gazier. TH Hill permet Bureau Veritasde construire une offre intgre pour servirlindustrie ptrolire et gazire mondiale.

Q Deux nouvellesacquisitionsen Allemagne : UniCarGroup, spcialis danslinspection automobile,et European ComplianceLaboratory ECL, unlaboratoire dessaislectriqueset lectroniques. Avecces socits, BureauVeritas a renforc sespositions sectorielles

et se dveloppeen Allemagne, olindustrie automobileoccupe la troisime

place mondiale etqui est le plus grandmarch europen poules produits lectriqueet lectroniques.Ces deux secteursfont partie des axesstratgiquesde dveloppementdu Groupe.

Q Ouverture dunlaboratoire dessaisde matriaux deconstruction en Inde, Mumbai, pour servirles clients bassdans louest du pays.

JUIN



SEPTEMBRE

DCEMBRE

Q La division Matirespremires ouvreun laboratoire hub spcialis dansles essais deminraux, Vancouver, etun autre spcialisdans les produitsptroliers dans le NewJersey, aux tats-Unis.

AOT

Q Lacquisition en Chine, de Shanghai DavisTesting Technology un spcialiste des essaisdquipements automobiles, permet Bureau Veritas dentrer sur le premier marchautomobile mondial.

Q La division Biens de consommation inaugureun nouveau laboratoire en Malaisie, JohorBahru, pour les essais de jouets et articlespour la maison. Ce laboratoire rpondaux besoins croissants dessais de produitsen Asie du Sud-Est.

OCTOBRE

Q La premire session de BV Academy ,un programme de dveloppementdes comptences managriales, de lexcellenceoprationnelle et du service clients, sest tenueen Chine. Destin aux 1 500 managersoprationnels du Groupe, ce programme va tredroul dans lensemble des zonesgographiques jusqu mi-2014.

Q Dans les servicesmaritimes, la flotteclasse par BureauVeritas dpassedsormais10 000 navires.

Q En Australie,le Groupe a remportun grand contrat avecSantos, le leadernational dela production de gaz,pour la gestionde la fiabilit et delintgrit des actifs.

Q Suite lacquisitionde Technicontrol,Bureau Veritas a obtenuun trs grand contratdu ministre colombiendes Mines et de lnergiepour raliser desinspections etla vrification techniquede permis miniersau niveau national.


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Dans un monde en constantevolution, qui entranechaque jour de nouveauxrisques, Bureau Veritas aideses clients sassurer querien nest laiss au hasard.

Au-del de la vrificationde conformit, nos servicesapportent nos clientsune vritable valeur ajouteen matire de rductiondes risques. Nous mettonsen place des partenariatsinnovants avec nos clients

et nous dvelopponsdes rfrentiels personnalissafin de leur permettredamliorer constammentleurs processus et leursperformances.


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APPORTERDE LA VALEUR

NOS CLIENTS



Amliorer les performances,rduire les risques

Services

Nous aidons nos clients amliorer leurs performances et rduire leurs risquesen matire de qualit, de scurit, denvironnement et de responsabilit sociale.

Notre mtier est lvaluation

de conformit. Il sarticule autourde trois grands services : les essais,linspection et la certification.Leur finalit consiste procurer nos clients lassurance quunproduit, un service ou une chanedapprovisionnement rpondaux exigences rglementaires etaux attentes de leur propre clientle.Nos services sadressent tousles secteurs dactivit, dans le mondeentier. Ils recouvrent tous les actifs

de nos clients, de leur patrimoineimmobilier leurs usines etquipements industriels, en passantpar leurs produits et systmesde management. Cette capacit

dintervention repose sur notre rseau

mondial de bureaux et de laboratoireset sur notre expertise technique qui estreconnue par les autorits nationaleset organismes daccrditation, partoutdans le monde.Les besoins de nos clients vontbien au-del du simple droitdoprer. Ils cherchent amliorerles performances de leur chanedapprovisionnement, rduireles risques auxquels ils sont exposset assurer la commercialisation

de leurs produits et services.Nos services leur apportentune vritable valeur ajoute enmatire de rduction des risques.Nous mettons aussi en place

des partenariats innovants avec

nos clients et nous dveloppons desnormes et rfrentiels adapts leurs besoins afin de leur permettredamliorer constamment leursprocessus et leurs performances.Par ailleurs, le dveloppementconomique des pays fortecroissance va de pair avec lapparitionde nouveaux gants industriels,laugmentation de la demande enmatires premires et lmergencedune classe moyenne la recherche

de biens de consommation srset de qualit. Autant de facteursqui expliquent que nos services sontde plus en plus recherchs.

Essais

Nos services dessais sadressentprincipalement deux secteurs :les Matires premireset les Biens de consommation.Ils stendent des essaisgoanalytiques et de lanalysede la teneur des minerais la qualitdes composants et la scurit

Inspection

Les inspections couvrent toutun ventail de services visant rduireles risques, contrler la qualitet la quantit ou encore respecterles exigences rglementaires.Au cours de leur dure de vie, lesproduits, les services et lesinstallations font lobjet dune srie

des appareils lectroniques. Ils sontraliss dans quelque 400 laboratoires travers le monde.



Certification

La certification est le processuspar lequel une tierce partie attestede la conformit dun systme,dun produit, dune personneou dun actif un rfrentiel.Nos services stendentde la certification des systmesde management, notamment selon

NOS SECTEURS DACTIVIT

Exploitation minire,industrie, distribution ouactivits high-tech reposantfortement sur la recherche :Bureau Veritas rpond auxbesoins de toute une varitde secteurs traversle monde.

AronautiqueAgricultureAgroalimentaireAutomobileBiens de consommation

Commerce internationalConstruction & ImmobilierDistributionnergie & Utilitsquipements industrielsGouvernements

& Organisations publiquesIndustrie maritimeIndustries de processInformatique,

Tlcommunications& lectronique

Mtaux & MinrauxPtrole & GazServicesTransport & Logistique

Marine p16

Construction p24

Biens de consommation p34

Industrie p18

Certification p28

Services aux gouvernements& Commerce international p36

Inspection& Vrification en service p22

Matires premires p30

dinspections afin de sassurerde la qualit de leur conceptionet de leur bon tat de fonctionnement.Nos services dinspection ont uneimportance vitale dans lindustrie,la construction, la gestion immobilireet le commerce international.

les normes internationales ISO, la certification de produits selondes critres fixs par les fabricants,les marques ou les autoritsrglementaires. Parmi les servicesde certification spcialiss figurela classification des navires.

NOS DIVISIONS



Marine

Une escale incontournable

De nouveaux outils logiciels pour nos clients

Nous avons dployun outil demodlisation des fluxdnergie dun navirepermettant auxchantiers navals

et aux armateursde modliser etde tester limpactde modificationsdans la conception,les quipements, oudordre oprationnel.Baptis SEECAT, cetoutil a pour objectifdaider nos clients rduire laconsommationdnergie et les cots.

Nous avons galememis en place unnouveau systmeinformatis relatif certification et ltades navires visant

rduire la charge detravail des armateuret des oprateurs toen facilitant laccsaux informationsconcernant les navir

Une flotte classe deplus de 10 000 navires

En 2012, le nombre denavires classs parBureau Veritas aatteint 10 152, ce qui areprsent 91 millions

de tonneaux. Cettecroissance sexpliquepar la livraison dunnombre important denouveaux navires etpar un accroissementsignificatif du nombrede navires en service.

La classification est lactivit doriginede Bureau Veritas. Nous vrifions

la conformit des nouveaux naviresaux rgles de classification, et,pour les navires dj en service, nousvaluons rgulirement leur intgritstructurelle ainsi que la fiabilitdes quipements bord. Pour cesactivits, Bureau Veritas est reconnupar 150 autorits de lEtat du pavillon.Nous disposons dune base de clientsfidle qui sappuie sur notre vasterseau international, notre expertisetechnique et sur ltendue et la qualit

des services que nous proposonsdans tous les grands ports et chantiersnavals.

Bureau Veritas est un leader pourla classification des navires de haute

technicit tels que les transporteurs degaz naturel liqufi, les plates-formesptrolires flottantes et les ferrys.Nous assurons galement laclassification des navires militaireset proposons des services de conseiltechnique aux forces navales.Notre expertise se reflte dansnos activits de R&D. Bureau Veritascontribue de manire significative des programmes de rechercheinternationaux ainsi qu des

projets mens en collaboration aveclindustrie ptrolire. Nos activitsde recherche conduisent notamment

la publication de nouvelles rgleset recommandations destines aux

chantiers navals et aux armateurs.En 2012, nous avons ainsi publide nouvelles rgles relativesaux navires de service des parcsoliens ainsi quaux units offshore,et notamment la conversionde navires en units offshore.

Partenaire de lindustrie du transport maritime, Bureau Veritas reprsente un pointde passage privilgi pour ses clients souhaitant sassurer de la scurit de leurs navires,rduire leur consommation dnergie ou encore prolonger leur dure de vie.



Aprs leralentissementobserv en 2011,

le march dela construction navalea continu de secontracter en 2012,les commandesmondiales reculantde quelque 30 %.Les taux de fret ayantdsormais atteint unplancher historique,ce segment demarch ne devrait pasretrouver le cheminde la croissanceavant 2014.

En revanche,

le march de laclassification continuede bnficierde nouvellesopportunits dansles domaines deloffshore et du gaznaturel liqufi. Lademande de ptroleentrane la conversionde navires en unitsoffshore, unetendance quibnficie aux servicesde classification etde certification.

Lactivit desurveillance desnavires en service

reste dynamique souslimpulsiondes programmes

dvaluationcommandits parles grands groupesptroliers.Les services lis lefficacitnergtiquereprsentent un axede croissance majeurdepuis lentre envigueur de nouvellesrglementations enjanvier 2013. Cesrglementations,visant amliorerlefficacit

nergtique dutransport maritimeinternational, rendentobligatoire la miseen uvre de lEnergyEfficiency Design IndexEEDI - indice deconception defficacitnergtique pourles nouveaux navires,et du Ship EnergyEfficiency ManagementPlan SEEMP - plan degestion de lefficacitnergtique desnavires pourtous les navires

dune jauge brutesuprieure ou gale 400 tonneaux.

De grands projets

Bureau Veritasa particip en 2012 des projets prestigieux,comprenant laclassification du CGMMarco Polo, le plus grand

porte-conteneursau monde, le PacificRubiales, un grand projetdunit flottante de gaznaturel liqufi, ouencore le MSC Preziosa,un luxueux paquebotde croisire auquelnous avons dcernnotre certification7 Golden Pearls en reconnaissancede ses performancesenvironnementales.

Une demande soutenuepour de nouveaux services



Industrie

Dans un monde o les oprationsindustrielles ne cessent de se

complexifier et de se mondialiseret font lobjet dune surveillanceaccrue, Bureau Veritas aide sesclients grer leurs risques. Nousveillons ce que les actifs soient srset conformes aux normes nationaleset internationales, et aux exigencesdes politiques QHSE volontaires.Nos services sappliquent tousles secteurs industriels, avec une forteprsence dans le ptrole et le gaz,llectricit, les transports et lindustrie

manufacturire. Nous intervenonssur lensemble du cycle de vie dunactif, depuis le stade du projet revue

de conception, valuation des risques,valuation de conformit jusqu la

mise hors service analyse des risqueset scurit oprationnelle en passantpar lexploitation audits QHSE, gestionde lintgrit, contrle non destructif.Les volutions du mix nergtiquemondial ont amen Bureau Veritas dvelopper de nouveaux services.Par exemple, dans lnergieolienne, nous avons mis au pointun guide de la certification desparcs oliens offshore permettant nos clients de bnficier non

seulement dun accs facilit auxsources de financement mais ausside primes dassurance moins

leves. Sur le march de lextractiondu ptrole et du gaz, lacquisition

de la socit TH Hill nous permet deproposer des services forte valeurajoute dans les secteurs porteursdes schistes bitumineux et des gazde schiste.Nos quipes internationalesfournissent nos grands clientsun accompagnement global :dj prsents dans la plupartdes pays, nous avons renforc notreimplantation aux tats-Unis, enChine, en Allemagne, en Colombie,

au Kazakhstan et en Afrique du Sud.

Monte en puissancedans lindustrieLeader mondial du secteur des TIC, nous innovons pour aidernos clients grer les risques industriels.

Un expert reconnudans le nuclaire

Bureau Veritasa t slectionnpour accompagnerlAutorit de SretNuclaire franaise

dans la vrificationdes travaux ralisspar les oprateursde centrales lissuedes stress tests.Le Groupe sestgalement vu confierle contrle etlassurance qualitde huit centralesnuclaires enconstruction en Chine.

Des acquisitionsqui renforcentnotre expertiseet notre rseau

Bureau Veritas a ralisdeux acquisitionsimportantes : TH Hill aux

tats-Unis, leader de laprvention des dfaillancesdes systmes de forage,et Tecnicontrolen Colombie. Elles nouspermettent de proposerdes services intgrs,de nous renforcer danslnergie aux Etats-Unis,un march stratgique,et de consolider notreposition de leaderen Amrique latine.



La demandede services danslindustrie continuedtre tire, dun ct,par la croissancedes investissementsen infrastructuresnergtiques dansles rgions en pleinecroissance et,de lautre, par lancessit dentretenirdes actifs vieillissants

dans les paysindustrialiss.

Dans le domainedes transports,le ferroviaire continuede prsenterdes opportunits,notamment en Chine,au Moyen-Orientet dans la rgionde la mer Caspienne,laquelle ne cessedtendre son rseaude lignes grandevitesse et de mtros.LEurope reste

un march actifen termesde certification de

la maintenance etdes quipements,en particulier depuisla publication dunedirective europennevisant stimulerla concurrence dansle secteur ferroviaire.

Dans le domainenergtique,les nergiesrenouvelables

entrainentdes innovationsdans nos services.Le renforcementde la scurit dansle nuclaire faisantsuite aux stress testsse traduit par unehausse de la demandedinspectionset de vrificationsindpendantes.Quant audveloppement decentrales lectriquesau gaz, il poursuitson avance en Asie

et en Amriquedu Nord et du Sud.

Une demande tire

par les investissementsen infrastructures

Un solide carnet de commandes

Notre carnetde commandes sesttoff grce aurenouvellement degrands contratshistoriques et la

signature de contrats-cadre avec des groupesptroliers, des leadersmondiaux des servicesaux collectivits et dessocits minires.Ces commandessoutiendront notrecroissance organiqueau cours des prochainesannes.En Australie, nous avonsrenouvel pour cinq ans

notre contrat avecSantos portant surdes contrles nondestructifs, desinspections et desservices dassurance

qualit relatifs lascurit, la gestiondes risques etlintgrit des actifs.Par ailleurs, depuisle rachat deTecnicontrol, nous avonsremport auprsdu gouvernementcolombien un grandcontrat de vrificationtierce partie desoprations minires.


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EXPANSION

DANS LE PTROLEET LA PTROCHIMIE

Avec une productionjournalire de prs de90 millions de barils,le ptrole continuedalimenter le moteurde la croissance mondiale.Bureau Veritas

accompagne ses clientsdans tous les centresstratgiques et tousles stades de la chane devaleur, depuis lextractiondu ptrole jusqusa transformation enproduits ptrochimiquesen passant parle raffinage et le transport.Grce nos services, les

compagnies ptroliressont en mesuredoptimiser la qualit,tout en rduisantles risques associsau stockageet au transport, et desassurer de la sretde la constructionet de lexploitationdes installations et des

plates-formes offshore.


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EssaisNous testons les chargements de brutcomme de produits raffins dans

les centres de raffinage ainsi quauniveau des points cls de la chanedapprovisionnement. Paralllement,notre rseau de laboratoires nous permetde proposer des services danalyseet de support aux socits dexploration,de production et de transformationdu ptrole dans le monde entier. Parminos prestations spcialises, figurentlanalyse du ptrole brut et les servicesde mlange.Nous ralisons galement des contrlesnon destructifs sur les pipelines et autresquipements.

InspectionNos services dinspection des cargaisonspermettent de garantir que le ptrole

et les produits ptrochimiques livrssont conformes aux spcifications.Nos services industriels comprennentla prvention et lanalyse desdfaillances des systmes de forageptrolier et gazier, linspection en usine,et des prestations lies la constructionet lintgrit des actifs visant optimiser le rendement et la durede vie dune installation.

CertificationNous certifions et classonsles installations et quipements

utiliss dans le cadre de lextraction,de la production et de la distribution,quil sagisse de plates-formes de forageoffshore ou terrestres, de pipelinesou encore doutils spcialiss.Nous certifions galement lessystmes de management de la santet de la scurit ainsi que les processusqualit.



Inspection & Vrification en service

De nombreuses rglementationssappliquent aux btiments

et aux quipements. Des installationslectriques aux dispositifsanti-incendie, en passant parles ascenseurs et les quipementssous pression, Bureau Veritaspropose une offre complte couvranttoutes les exigences rglementairesen matire de scurit et de protectionde lenvironnement.Nous vrifions les quipementset les installations avant leur miseen service, puis priodiquement

pendant leur dure de vie.Cette offre intgre permet nosclients de sappuyer sur des experts

pour la vrification de la conformit.Nos inspecteurs identifient les risques

affectant tous types dinstallationsen matire de scurit etde performance. Dans les logements,les btiments commerciauxet industriels, nos prestationsoptimisent la fiabilit et rduisentles interruptions de service.Notre prsence mondiale et notreexpertise technique diversifienous permettent de proposer nos clients un guichet unique afin de respecter les exigences

rglementaires dans leurs installationstechniques. Historiquement prsentprincipalement en Europe de lOuest,

nous fournissons dornavant de plusen plus de services des socits

implantes dans des pays en fortecroissance en Asie et en Amriquelatine.Les relations de longue dateque nous entretenons avec nos clientset la forte rcurrence de nos activitsdinspection attestent de la qualitde nos services. Nos outils de gestionpermettent nos clients de suivreles interventions ralises, de planifieles inspections et de consulterles rapports, tout moment.

Fiabilit, sret et scuritNotre vaste gamme de services dinspection prmunit nos clientsdes interruptions de service, en assurant la performance des quipementset leur conformit rglementaire.

Grands contrats

Parmi les succscommerciauxremports au coursde lanne figurent : Un contrat de quatreans avec le Parlement

europen afin defournir des servicesdinspection intgrs ; Des contratsdinspection avecTarmac, Aviva,Airbus et AggregateIndustries auRoyaume-Uni ; Des contrats avecCapital ResourcesLand et SchneiderElectric en Chine ;

Un contrat avecle Ministre dellectricit et de leaudu Kowet pourdes inspectionspriodiques

rglementaires.Nous avons galementrenouvel et tendunos servicesdinspection pourGEIE-TMB,groupementresponsable delentretien et de lagestion du tunneldu Mont-Blanc.



Nouvelles accrditations

Bureau Veritas a obtenulaccrditation SA 17020pour les activitsdinspection en ArabieSaoudite pourles ascenseurs, les

escalators, les passerelleset les parcs dattractions.En Italie, suite desrglementations visant libraliser le march,nous avons galementobtenu de nouvellesaccrditationsnous permettantdinspecterdes quipements souspression et des appareilsde levage.

Des inspectionset des vrificationsrgulires sontncessaires pourtout un ventaildquipementsutiliss dansles btiments etles installationsindustrielles.Plusieurs facteursalimentent la

demande pources services :les rglementationsen matire dhygine,de sant, de scuritet denvironnement,la responsabilitdes entreprisesen cas daccidents sursite ou de blessureset les pertesdexploitation dues des dfaillancesdquipements.

La rglementationse renforce dans

le monde entier,entrainant unedemande de services,

notamment dansles pays en fortecroissance.

En Europe,de nouvellesrglementationssont entresen vigueur en Franceet lItalie a renforcle rle des socitsprives indpendantes

dans les inspectionsrglementaires.Toutefois, lEuropena connu quunecroissance modresuite une baissedactivit en Espagne.

Paralllement,les compagniesdassuranceexternalisent de plusen plus leurs activitsdinspectionet de vrification des spcialistes,ce qui ouvre

de nombreusesopportunitspour Bureau Veritas.

Renforcementde la rglementation



Construction

Bureau Veritas accompagneses clients dans la gestion

de tous les aspects de leurs projetsde construction de bureaux,de sites industriels, de commerceset de logements, pour sassurerquils sont conformes aux exigencesrglementaires et, trs souvent,quils les dpassent.Trs complte, notre offre de servicescouvre tout le cycle de vie dun projetde construction. Adapts aux rgleset conditions locales, nos servicesvarient dun pays lautre. Ils portent

aussi bien sur la stabilit, ltanchitet la scurit que sur le confort etle zonage ou encore sur la qualit

environnementale et la qualitdes matriaux utiliss. Nous pouvons

galement raliser les inspectionstechniques obligatoires des nouvellesconstructions imposes par la loiFrance et Chine ou par des codesdurbanisme municipaux tats-Uniset Japon.Nos clients et les occupantsde leurs btiments demandentde plus en plus de constructionsperformantes, lesquelles gnrentde moindres frais dexploitation. Poury rpondre, nous aidons nos clients

amliorer la conception, la qualitenvironnementale et le contrle descots aussi bien pendant la phase de

construction que pendant lexploitatioet lentretien du btiment sur le long

terme. De plus, Bureau Veritasest un cofondateur de Green Rating

Alliance, une association encourageanlutilisation de Green Rating,loutil dvaluation de la performancenergtique et environnementaledes btiments existants actuellementle plus utilis dEurope.Nous jouons galement un rlecl dans le cadre des transactionsimmobilires en ralisantdes contrles techniques

et environnementaux lorsde due diligence pralables lachat ou la vente de biens.

Construire des performancessolidesNos services visent assurer la scurit et les performancesdes btiments destins lhabitat, aux entreprises et aux magasins.

De nouvelles capacitsen Inde

Depuis lintgrationde Civil Aid, que nousavons rachet en 2011,nous avons ouvertdeux nouveaux

laboratoires en Indespcialiss dansles essais de matriauxet les servicesgotechniques destinsau secteur de laconstruction. Implants Mumbai et Delhi,ces laboratoiresdesservent louestet le nord-ouest du pays,quatre autreslaboratoires desservantdj le sud de lInde.

Expansion en Chine

Avec lacquisitionde HuaXia en Chine,Bureau Veritas est entrsur un nouveau march.Spcialise dansle contrle technique

et la supervision dela construction dusinesptrochimiques,de centrales lectriques,de btimentset de projets pourdes municipalits,cette entreprise dtientdes accrditions clsdlivres par lesautorits chinoises.



Des acquisitionsqui dbouchent surde nouveaux contrats

Suite au rachat de HuaXia,nous avons remportdeux grands contrats enChine, pour des missions

dassistance la gestionde projet durantla construction du parcdattractions de Shanghaiainsi que de la raffineriede Fujian. Dautres contratsimportants ont t signs,lun dentre eux portantsur les audits nergtiquesdes magasins Carrefouren France et un autrede contrle technique pourun organisme de servicespublics dun tat amricain.

Les performancesenvironnementales gagnentle devant de la scne

Malgr ladtrioration desmarchs europens

de la construction,qui a eu un impactsur notre secteur,la croissancedu march mondialde la constructionse poursuit,particulirementen Chine. Lunedes consquencespositives du repli desmarchs europenset amricainsde limmobilier estle regain dintrtque suscite la gestionefficace dactifs.

Dans le secteurdes TIC, cettetendance a crde nouvellesopportunits dansles services telsque les audits etcertificats dconomiednergie, ainsique des indicateursde performancerelatifs aux btimentsexistants.

Par ailleurs,les investisseurset les promoteurs

immobiliers attachentde plus en plusdimportance

aux performancesnergtiques futures,lors des tapes

de conceptionet de constructiondes btiments.La cration etladoption de labelstels que HQE, LEEDet BREAM ontfavoris la demandede certification.A lavenir, laccentsera mis surlvaluation du cyclede vie, ce quidboucherasur de nouvellesopportunitsde certification.

Enfin, lespropritaires-occupants, tels queles distributeurs et lesindustriels,recherchent de plusen plus souvent despartenaires pour lesaccompagner dansleurs activits degestion immobilire,notamment pourexternaliser le suiviet la gestionde la conformitrglementaire

de leurs btimentset installations.


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Essais

Notre rseau de laboratoires nouspermet, au port dembarquement,danalyser des matires premirestelles que le ptrole et les produitsptrochimiques, la demande desngociants, producteurs et assembleurs.Quil sagisse de crales, dhuilesvgtales, de cacao, de riz ou de fruits,lanalyse des cargaisons de denresalimentaires porte sur le taux dhumiditou encore lventuelle prsencede substances trangres.

Inspection

Nous inspectons les produitsdestins lexportation pour vrifierque la cargaison correspond au bonde commande. Nos services pourlimportation incluent linspection avantexpdition, afin de veiller au rglementdes droits de douane, ainsi que lavrification de conformit qui vise protger les consommateurs etlindustrie locale.Nous grons galement un systmede guichet unique visant faciliterle commerce, pour la communautportuaire.

Certification

En tant que socit de classification,Bureau Veritas vrifie que les naviressont conformes toute une sriede rgles spcifiques concernantprincipalement lintgrit structurelleet la fiabilit des machines bord.Nous certifions galement le respectdu Code international pour la sret desnavires et des installations portuairesISPS, un recueil complet de mesuresvisant amliorer la sret des navireset des installations portuaires.


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ESSOR DANS

LE COMMERCEMONDIAL

Lindustrialisationcroissante des paysen dveloppement,conjugue aux politiquesdoptimisation de la chanedapprovisionnementdes entreprises, se traduit

par lessor des serviceslis au commerceinternational. Or, le lieude prdilection de cetteactivit nest autre quele port : lendroit oles produits commencentou terminent leur parcours travers le monde,du producteur auconsommateur final

en passant par lengociant. Bureau Veritaspropose aux producteurs,fabricants, gouvernementset ngociants des servicesconus pour faciliterles changes demarchandises tout enmaintenant un niveaude qualit lev eten assurant le respect

des rglementationsnationales etinternationales.



Certification

La certification de systmes

de management apporte diffrentsavantages aux entreprises.Les audits, en identifiant lesforces et les faiblesses de leurssystmes, permettent doptimiserlefficacit et de grer les risques.Paralllement, la certificationpermet daccder de nouveauxmarchs en garantissant, de manireindpendante, la conformit dessystmes de management, desproduits, des services et du personnel

des normes internationales.Accrdit par plus de 55 organismes,Bureau Veritas propose une offre

intgre ses clients. Nos services

incluent la certification selonles principales normes demanagement QHSE - ISO 9001,ISO 14001 et OHSAS 18001 - ainsi quedes solutions spcifiques certainssecteurs comme laronautiqueet lagro-alimentaire. Nous proposonsgalement des services lisau dveloppement durable,de la vrification des programmesde rduction des missions de carbonecommerce de crdits de carbone

la vrification des rapports.Les grandes entreprises internationalesutilisent nos processus daudit

harmoniss au niveau mondial afin

de grer les risques dans leur chanedapprovisionnement ou leurs rseauxdimplantations. Nous examinonsleurs modes de fonctionnementet dterminons si les principaux risquesont identifis et grs. Nos rsultatsdaudit permettent aux multinationalesdvaluer et de comparer leursdiffrentes entits, en rduisantles cots et en apportant une valeurajoute. Nous tablissons ainsides relations long terme avec nos

grands clients : plus de 90 % dentreeux utilisent nos services depuis plusde cinq ans.

Des processus efficaces,une croissance durablePour les entreprises, la certification reprsente un outil stratgiquepermettant de rduire les cots en optimisant lefficacit.

Partenariats avecde grands clients

Nous avons conclude nouveaux contratsavec Accor, Unileveret Anglo-Americanet tendu celui

avec Volvo, privilgianainsi les programmesde certificationglobaux pourdes grands comptesconformment notrplan stratgique 2015Nous avons galemesign un contratavec lUE afin daiderles pays non membre dvelopperla certificationalimentaire bio.

Expansion sur de nouveaux marchs

Nous nous sommespositionns surplusieurs nouveauxmarchs, signantnotre premier contratde vrification selon

la rglementationde lUE sur le bois,en Asie du sud-est.Ce service permetaux fournisseursde bois dexportervers lUE en assurantla conformitde leurs produits la rglementationeuropenne.

Nous avons galementdlivr notre premiercertificat ISO 50001systmes demanagement delnergie aux

tats-Unis, IBM.



Promotion de lhuilede palme durable

La RSPO table rondesur lhuile de palmedurable a chargBureau Veritasdauditer les systmes

de managementde la chanedapprovisionnement.Lhuile de palme estla premire cultureolagineuse du mondeet est utilise dansplus de la moitides produits emballsvendus ensupermarch.

Des opportunitsdans le secteur du bois

La croissance desprojets de certificationselon les principales

normes QHSE et surles marchs maturesa t modreen 2012. En revanche,les pays mergentset la demande decertification selon desnormes sectoriellesont connu une fortecroissance,notamment pour lascurit alimentaireet les produits bios.

Le bois illustreparfaitement cettetendance.

La rglementationde lUE, entre envigueur en mars 2013,vise empcherlimportation de boisillgal sur lesmarchs europens.Les obligationsincombant tous lesacteurs de la chanedapprovisionnementcrent un marchpour la vrificationde lorigine du boiset laudit desprocessus de gestion

des risques.Suite la confrenceannuelle de la

CCNUCC Doha,les perspectivesdu march

des changes dedroits dmission decarbone demeurentincertaines.Lextension duProtocole de Kyotoassure lavenirdu plus importantmcanismede compensationcarbone MDP aumoins jusquen 2020,mais le dsquilibreentre loffre etla demande en crditsde carbone a rduit

le nombrede nouveaux projetsde validation.En consquence,Bureau Veritasse concentrerasur des mcanismesalternatifs, commeREDD ReducingEmissions fromDeforestation andForest Degradation ou rductiondes missions lies la dforestationet la dgradationdes forts, et

sur les mcanismeslocaux de paysen forte croissance.



Matires premires

Bureau Veritas fournit des services

dinspection et danalyse de matirespremires dans trois segments cls :ptrole et produits ptrochimiques,mtaux et minraux et agriculture.Notre rseau mondial, comptantplus de 200 laboratoires dans60 pays, permet nos clientsdaccder rapidement nos servicesdchantillonnage et danalyse.Dans le secteur du ptroleet des produits ptrochimiques,nos services visent principalement

garantir la valeur des cargaisonsde nos clients et minimiserles risques pendant le stockage

et le transport. Nous ralisons

des inspections et des analysesdes cargaisons maritimes de produitsen vrac, prs des sites de productionet des centres de raffinage. Lesessais en laboratoire sont un vecteurde croissance important, en particulierpour les services fournis au stadede lexploration.Nous jouons un rle cl dansle secteur des mtaux, desminraux et du charbon. Nos essaisdchantillons permettent aux socits

dexploitation minire et dexplorationdidentifier les ressourcesextractibles en assurant ainsi la

viabilit commerciale, technique

et oprationnelle de chaque projet.Dautres services en amont de lafilire, comme le contrle de la teneurpermettent aux socits dexploitationminire doptimiser lefficacit de leuroprations dexploration. Les servicesen aval, lis au commerce, incluentla vrification et la certification dela teneur en mtaux des expditionsde matires premires.Pour finir, dans le secteurde lagriculture, nous inspectons

et vrifions la quantit et la qualitde la production et des cargaisonsexpdies.

Minimiser les risques,maximiser les changesExactitude, intgrit et qualit de service nous permettent dtre le partenaire des entreprisesdu secteur des matires premires tout au long de la chane dapprovisionnement.

Nouveaux laboratoire

Nous avons ouvertde nouveauxlaboratoires auxmirats arabes unis,Tawan, au RoyaumeUni, aux Pays-Bas, en

Espagne, au Canadaet aux tats-Unis,o se trouve notredeuxime laboratoireptrolier, dansle New Jersey.Avec ces capacitssupplmentaires,notre part de marcha augment en Europde lOuest.

Acquisition dAcmeLabs

AcmeLabs est lundes plus grandslaboratoiresgochimiques multi-lments du monde.Il fournit une vaste

gamme de servicesgoanalytiques,de prparationdchantillons etdanalyses.Avec cette acquisitionralise en 2012,Bureau Veritasa renforc sa positionsur le marchcanadien en plein

essor et compltsa prsence dansles principaux centresminiers mondiaux,en Australie, auCanada, en Amrique

du Sud et enAfrique du Sud.



Externalisation des essaisLa demandeen services dessais,dinspection et decertification est restesolide dans le secteur,malgr la volatilitdes prix des matirespremires rsultantdes incertitudesconomiquesmondiales.

Les pays en forte

croissance ont tir lademande, notammentpour les analysesde charbon,de mtaux et deminraux. Le marchdu charbon a tparticulirementdynamique enAfrique du Sud,au Mozambiqueet en Indonsie.Celui des analysesde mtauxet de minrauxa galement trobuste au Mexique.

Les projetsdexploration de sitesvierges ont ralenti

au dernier trimestre,ce qui freinerala croissance dela division en 2013.

long terme,les perspectivessont extrmementfavorables pour lesmatires premires.Dans le secteurde lexploitationcomme dans celui

du commerce,les entreprisesont tendance externaliserles activitsde laboratoire.Dans ce cadre,soit lentrepriseenvoie deschantillons un laboratoireindpendant afinquils y soientanalyss, soit elledemande unprestatairede services de grer

un laboratoire sur sitepour son compte.

Expansion dansle segment du charbon

Bureau Veritassest renforcdans le segmentde lexploitationde charbon en Afrique,

en concluant un contratavec Rio Tinto afinde fournir des essaissur le site de Riversdaleau Mozambique.Un nouveau contratdenvergure a dmarravec Richards Bay CoalTerminal pourdes servicesallant des essaisdchantillons linspectionde cargaisons.


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VERS UN MONDE

PLUS INTELLIGENT

Les appareils intelligentstransforment notre vie.Des smartphonesaux tablettes en passantpar les appareils sans filutiliss dans lautomobileet la sant ou encore domicile, notre mondeest de plus en plusconnect. Il en rsulteune amlioration de lacommunication doubledun renforcementde la scurit, delefficacit et delinformation. Fournisprincipalement parla division Biens deconsommation,nos services lindustriedes technologies sansfil contribuent validerque ces appareils sontsrs, fiables et conformesaux normesinternationales.


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EssaisQuil sagisse de scurit,dinteroprabilit, de performancesou encore dmissions ou de durede vie des batteries, nous proposonsaux fabricants, acheteurs et utilisateursdappareils intelligents tout un ventaildessais.Nous offrons galement, par le biaisde notre division Matires premires,une gamme de services dessais enlaboratoire sur les mtaux tels que loret ltain, deux composants cls dessmartphones et tablettes.

InspectionAfin de vrifier que les produits finauxexpdis atteignent les niveauxde qualit et de scurit obtenusdans le cadre des essais initiaux,nous ralisons des inspectionsde produits diffrents stades du cyclede fabrication.Ces inspections portent non seulementsur la quantit, le conditionnementet ltiquetage, mais aussi sur desexigences plus spcifiques lies lexpdition, telles que les contrles descodes barres.

CertificationLa complexit des technologies gnredes exigences multiples, imposespar les gouvernements, les oprateursde rseaux et les organisations detlcommunications sans fil, en matiredautorisation de mise sur le march.Accrdits pour dlivrer des certificatsde type pour la plupart des pays,nous avons contribu avec succs la mise sur le march dquipementslectroniques dans plus de 150 pays travers le monde.



Biens de consommation

Les distributeurs et les marquessapprovisionnent auprs dun grand

nombre de fournisseurs dans les paysmanufacturiers, en veillant aux dlaisde mise sur le march et aux cots.Nos services dessais, dinspectionet daudit permettent de validerla qualit et les performancesdes produits dlivrs nos clients.Nous valuons galement laconformit des produits et des usinesselon des rglementations locales etinternationales en volution constante.Notre systme en ligne de gestion

de la qualit de la chanedapprovisionnement,OneSourceSuite, aide nos clients slectionner

leurs fournisseurs et centresdapprovisionnement. Ce systme

fournit une notation sur les fabricantset les pays par ligne de produits,analyse les tendances, par exemplesur les dfauts rencontrs surles produits, et fournit des mises

jour rglementaires adaptes au profilde nos clients.La fiabilit des approvisionnementset le contrle de la qualit, en amont,sont devenus des prioritspour nos clients pour soutenirleur expansion. Nos services

lis lapprovisionnement vontdu conseil en matire de conformitrglementaire, pour les marchs

du monde entier, la diligenceraisonnable de produits impliquant

des essais en magasin. Nos servicesspcialiss incluent lvaluationde la conception, les inspectionsainsi que le contrle de la qualitdes matriaux et composants.Les inspections et les essais pendantla fabrication permettent dvaluerles performances du produit etla conformit de lemballage. Nousmenons galement des audits de sitesde fabrication, orients sur le contrledes processus qualit, lutilisation de

substances chimiques et les aspectsenvironnementaux et sociaux.

tablir la confiance tout au longde la chane dapprovisionnemenDes millions de consommateurs, dans le monde entier, achtentdes produits dont nous avons vrifi et inspect la qualit et la scurit.

Croissance dessolutions intgrespour la chanedapprovisionnemen

Bureau Veritasa conclu un grandcontrat avec une

importante chane demagasins amricainepour fournir desservices de gestion dla qualit de la chanedapprovisionnementvaluation desfournisseurs et desusines, audits sur laresponsabilit socialeet la scurit des sitede fabrication,inspections et essais.

Nouveaux laboratoires

Nous avons ouvertun nouveau laboratoireinternational enMalaisie en aot 2012,proposant une gammeexhaustive dessais

de biens durables.Nous avons galementrenforc notre offreen Turquie, aveclouverture dunnouveau laboratoiredessais de textiles Istanbulet lacquisitiondun laboratoiredessais alimentaires,

ainsi quau Japon,grce lacquisitiondun laboratoirealimentaire offrantdes services dessaiset de certification.



Expansion rapide dansle secteur automobile

Bureau Veritas a acquisdeux socits en 2012 :ECL en Allemagne etShanghai Davis TestingTechnology en Chine.

Grce ces acquisitions,nous avons tendunos activits lectriques,de fiabilit et dessaisde matriaux dansle secteur automobile,et dvelopp notreprsence en Chine,le premier marchautomobile du mondeen termes de tailleet de taux de croissance.

Une chanedapprovisionnementen volution

Si la dcennie passea t marque par

la dlocalisation de lafabrication vers lAsie,la dcennie actuellevoit une dlocalisationau sein mmede lAsie, voire versla priphrieeuropenne.Les distributeurssapprovisionnentde plus en plusauprs de fabricants bas cot dansdes pays commele Bangladesh,le Cambodge etle Vietnam. Dans

ce contexte,slectionner unnouveau fournisseurimplique de lui faireconfiance. Doune demande accrueen essais, inspectionset certification.

Une deuximetendance vient dutransfert des prisesde dcision en Asie.Si les fournisseurstaient auparavantchoisis depuis les paysde consommation

comme les tats-Uniset lEurope, une chanedapprovisionnement

plus fluctuanterequiert des capacits

dcisionnellesaccrues au niveau descentres de production.Avec des bureaux etdes laboratoires dans15 pays en Asie, noussommes prochesde nos clients,prs de leurs sites deproduction et l o lesdcisions sont prises.

Le support dunpartenaire mondialexprimentdeviendra crucial lavenir. Les

distributeurs font face des pressions dela part des ONGpour renforcerles restrictionset les contrlessur lutilisation desubstances chimiqueset instaurerde nouvelles rglesde scurit pourles produits destinsaux enfants aux tats-Unis. Ils doiventgalement respecterla Directive de lUEsur la scurit

des jouets concernantles substanceschimiques.



Services aux gouvernements & Commerce international

Bureau Veritas optimise lefficacit

et la transparence du commerceinternational. Grce nos servicesdinspection de marchandises,les gouvernements peuvent rduireles risques, amliorer le recouvrementdes taxes et protger leurs citoyenscontre les produits de mauvaisequalit. En garantissant la conformitdes produits imports, nous aidonsgalement les fabricants augmenterleurs volumes dexportations.Les autorits douanires

dun grand nombre de pays en fortecroissance privilgient dornavantles programmes visant amliorer

la sret, tels que la vrification

de conformit, et la transparence,par exemple avec le systmede Guichet Unique dmatrialis.Loffre de services de Bureau Veritasest rpute pour sa flexibilit.Nous pouvons tablir de nouveauxprogrammes trs rapidement,dans le monde entier, en mobilisantles quipes et les partenairestechnologiques appropris afinde dvelopper des systmes, formernos clients et mener des campagnes

de sensibilisation. Nos clientsbnficient galement de nos28 ans dexprience et de notre

vaste rseau mondial dinspecteurs,

de laboratoires et de centres dessaisqui offre des synergies avec dautresdivisions du Groupe, comme cellesdes matires premires et des biensde consommation.Nous proposons galementdes services aux exportateurs,dont linspection volontaire avantexpdition et lvaluation de conformitde rseau, ainsi que des servicespour lautomobile comme le contrledes importations et lexpertise

technique de vhicules accidents.

Faciliter le commerceinternationalNous aidons les gouvernements percevoir les revenus douanierset protger leurs citoyens contre les produits dangereux.

Croissance du nombrede contrats VOC

Bureau Veritas a concluou mis en uvredes contrats avecles gouvernements duKenya, de lOuganda,

de la Tanzanie,du Botswana, de lIraket de la provinceautonome du Kurdistanafin de vrifier queles produits importssont conformes auxnormes. Nos servicesincluent linspection,les essais etla vrificationdes documents.

Essor des servicespour lautomobile

Lacquisition dUniCara renforcnotre expertisedans linspectionautomobile, et ce tout

au long de la chanedapprovisionnement.Base Brme,cette socit renforcegalement notreprsence enAllemagne, dontle secteur automobileest le troisime dumonde et reprsenteprs de la moiti desexportations du pays.



Acclration de la demandeen guichets uniquesnationaux

Lessor du commerceinternational durantles trente derniresannes a gnrun besoin croissantdinspections etde vrifications.

Soutenu pardes organisationsinternationalescomme la Banquemondiale, le FMIet la CNUCED,le programmede guichet uniquenational pour le

commerce extrieurrecouvre un ensembledoutils et de moyensvisant acclrerle ddouanementdes marchandiseset favoriserla transparence.Limpact desinformations fourniespar la Banquemondiale sur lesnouvelles partiesprenantes etles procdures duprocessus de guichetunique se retrouvent

dans les politiquesadoptes pardes organisations

commercialescomme le Mercosuret lASEAN.Les programmesde vrificationde conformit VOCcontinuent galementde prendrede limportance,les gouvernementsdonnant la priorit la scuritet cherchant empcher lesproduits de moindrequalit de pntrersur leur territoire.

Enfin, lOrganisationMaritimeInternationale OMIet le code ISPS ontintroduit une nouvelleconceptionde la scuritet de la sret dansle transport maritimeinternational,renforant le rleet les responsabilitsdes gouvernements.Dans ce contexte,de nouveaux servicesaux gouvernements

devraient tredvelopps.

Augmentationdes volumeset des ventes

Notre chiffre daffairesprovenant descontrats existantsa augment grce

laccroissementdes volumes inspectsen Cte dIvoire, enGuine, en Rpubliquedmocratique duCongo et en Angola,et la monteen puissancedu programme VOCen Irak et du systmede Guichet Uniqueau Bnin.

Gestion en ligne

Verigates, nouveauportail interactifscuris, permetaux entrepriseset aux gouvernementsdoptimiser la gestion

de la circulation desproduits. Les oprateurspeuvent sy connecterafin de suivrelacheminementdes produits soumisaux programmesdinspectionde gouvernements.Une versionpersonnalise est mise la disposition desgouvernements, clientsde Bureau Veritas.


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Le dveloppementdurable est au curde nos mtiers. Scuritau travail, efficacitnergtique, prservationdes ressources naturelles,

loyaut des pratiquesDans ces domaines,Bureau Veritas apporte ses clients des rponsestangibles, tous les jours,partout dans le monde.Par ailleurs, nous multiplionsles initiatives pour mettre

en pratique nos propresengagements en matirede responsabilit socialeet environnementaledans notre organisationet dans la manire dont nousdlivrons nos services.


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UN DVELOPPEMENTRESPONSABLE



Autorits et organismes de rgulationBureau Veritas est partenairede nombreuses autorits, dorganismesde rgulation et dorganisationsprofessionnelles dans le mondeentier, soit dans le cadre de la gestionde ses agrments et accrditations,soit pour apporter un support dexpert.Chaque division de Bureau Veritasinteragit avec les organisations quidlivrent ou renouvellent les agrmentsou accrditations ncessaires

la ralisation de ses activits.Par ailleurs, le Groupe apporteson expertise dans le cadre dellaboration et de la rvision de normeset rglementations. Au travers de cetengagement, Bureau Veritas contribuesignificativement lharmonisationtechnique et lamlioration de laqualit et de la scurit dans lintrtdes entreprises et des consommateurs.

Grand publicAu travers de ses activits, le Groupe

contribue au dveloppement durable,et ce au bnfice du grand public etdes communauts locales. Il dveloppedes services concernant la qualit,la scurit, la sant et la prservationde lenvironnement qui rpondentaux attentes des consommateurset utilisateurs finaux. Par ailleurs,Bureau Veritas a un rle defacilitateur dans le cadre des

changes commerciaux en favorisantla transparence et le dveloppementconomique des territoires.

Une action localePartout o il intervient, le Groupecre des emplois et dveloppeles comptences de ses collaborateurslocaux. Dans certains pays,Bureau Veritas sattache tablirdes partenariats ou des initiativescibles avec les autorits locales

pour favoriser le dveloppementconomique et social, notammentdans le domaine de lducationet de la formation professionnelle.

Communaut financireBureau Veritas communiquede manire rgulire et transparentedes informations financires au cours

de road shows et de rencontres

investisseurs. Le Groupe rpondaux questions des analystes et desinvestisseurs financiers et, de plusen plus frquemment, aux spcialistede linvestissement socialementresponsable ISR. Les fonds ayantune approche ISR reprsententune part croissante de la basedinvestisseurs de Bureau Veritas.

Information socitale

Bureau Veritas cultive des relations troites et constructives avec toutes ses partiesprenantes, tout en veillant prserver son indpendance, une condition intrinsque ses activits et une valeur fondamentale du Groupe.

Construiredes relations durables

FAVORISER LDUCATIONEN CTE DIVOIREEn Cte dIvoire, Bureau Veritas est prsentdepuis 50 ans et emploie prsde 400 collaborateurs. Paralllement sa contribution au dveloppementde lconomie ivoirienne, Bureau Veritassengage en faveur de lducationet de la formation au travers de plusieursprogrammes : rnovation dcoles,partenariats avec des universitsou des grandes coles, stagespour des tudiants.



Lintgrit, lthique, limpartialit et lindpendance sont des valeurs fondamentalesde Bureau Veritas, prsentes au cur de son organisation, de sa culture dentrepriseet dans lexercice de ses activits.

La loyaut des pratiques

Code dthiqueEn 2012, Bureau Veritas a ditla quatrime version de son Codedthique. Conforme aux exigencesde la Fdration internationale dessocits dinspection IFIA, le Codedthique expose les valeurs, principeset rgles applicables par tous etsur lesquels Bureau Veritas fondeson dveloppement et construit desrelations de confiance avec ses clients,ses collaborateurs et partenaires

commerciaux.Le respect de ce code est uneproccupation essentielle etpermanente de tous les collaborateurset est devenu lun des principauxavantages comptitifs du Groupe.Les partenaires de Bureau Veritaset ses sous-traitants sont galementtenus de sy conformer lorsquilstraitent des affaires avec le Groupe.

Programme de conformitLe Programme de conformit de

Bureau Veritas, galement mis jouren 2012, comporte une organisationddie lthique, un manuelde procdures et un programmede formation pour lensembledes collaborateurs.La lutte contre la corruption fait lobjetdun volet dtaill.

Le Comit dthique de Bureau Veritastraite toutes les questions dthiquedu Groupe et supervise la miseen uvre du programme, en liaisonavec un rseau de responsablesdans les zones gographiqueset les divisions.Chaque directeur dunit oprationnelleest responsable de lapplication

du Programme de conformit parle personnel sous son autorit.Tout manquement grave au Codedthique doit tre port laconnaissance du Group ComplianceOfficer, qui informe le Comit dthique,en vue de prendre les mesuresqui simposent.

Chaque anne, le suivi de lapplicationet le respect des principes du Codedthique font lobjet daudits interneset externes et une attestation deconformit est mise par un organismedaudit indpendant.Bureau Veritas travaille la miseen place en 2013 dindicateurspertinents permettant de communiquer

sur lefficacit du Programmede conformit.

LE CODE DTHIQUE

Le code dthique est disponibleen 32 langues. Le Programmede conformit comporteun manuel de procduresinternes et un programmede formation, en 16 langues.



La politique de ressources humainesPour raliser son ambitionde porter son effectif mondial environ 80 000 personnes fin2015, Bureau Veritas doit disposerdes comptences ncessaires pourrpondre aux attentes de ses clients,dvelopper aujourdhui les leaders dedemain, intgrer de manire efficaceles collaborateurs des socits

acquises et renforcer la culturedentreprise. Bureau Veritas sappuiesur plusieurs leviers, notammentune politique de recrutement active,une stratgie de dveloppement descomptences mixant des formationstechniques et managriales, et desprocessus de gestion des carrirespartags travers le Groupe.

Lemploi la fin de lanne 2012, le Groupeemployait prs de 59 000 salaris, soit

une hausse de 13 %, en acclrationpar rapport lanne prcdente9 %. Plus de 13 000 personnesont t recrutes en 2012 dans toutesles zones gographiques du Groupe. fin 2012, le nombre de managersslevait 1 900. Le Groupe suit avecattention lvolution de la pyramide des

ges de ses managers, notammentpour dfinir les plans de successionde collaborateurs cls. Au niveaumondial, leffectif est compos de 69 %dhommes et de 31 % de femmes.Bureau Veritas a pour ambition defaire crotre la proportion de femmesdans ses effectifs managriaux dansles annes venir.

Gestion proactive des carriresLa majorit des employs du Groupeet lensemble des managers ont unerevue annuelle de leur performancequi leur donne lopportunitde discuter avec leur hirarchiede latteinte des objectifs fixset de dfinir ceux de lanne venir.

Information sociale

Bureau Veritas propose une grande diversit de carrires sur les cinq continents,dans des mtiers qui contribuent au bien commun. Le Groupe sattache formerses collaborateurs et crer des opportunits de dveloppement professionnel.

Favoriser le dveloppementdes talents

volution des effectifs

+13 %52 148

2011

42 %Europe,Moyen-Orient,AfriqueEMEA

34 %AsiePacifique

24 %Amriques

58 924

2012

39 %Europe,Moyen-Orient,AfriqueEMEA

34 %AsiePacifique 27 %

Amriques



Bureau Veritas a continu renforcersa politique de gestion des carriresen affinant les processus et rgles quiy sont lis comme le dveloppementdes talents et la mobilit interne.Avec la mise en place des Organization

& Leadership Development Reviewsdestines anticiper les impactsdes changements organisationnelssur la gestion des ressourceshumaines, les propositions dvolutionprofessionnelle se font dans le cadredune rflexion globale prenanten compte les besoins oprationnels,les plans de succession et lesperformances individuelles. Le vivierdes collaborateurs identifis commetant particulirement prometteurs

est examin en priorit pour tout poste pourvoir. Lobjectif est de pourvoiren interne deux tiers des postesmanagriaux du Groupe, dont50 % par promotion interne et 25 %par mouvements latraux.Par ailleurs, le Leadership Pipelineest un programme didentificationdes employs les plus performantset qui ont le potentiel pour accrotreleur niveau de responsabilit. Lobjectifest notamment didentifier et de suivre500 talents aptes devenir managers

et de leur faire bnficier dun suivide carrire personnalis.

FormationLes employs de Bureau Veritasbnficient de formations recouvrantnon seulement des sujets techniques

mais galement des comptencesmanagriales ou commerciales.

En ce qui concerne les comptencesoprationnelles, certaines formationstechniques sont ncessaires la qualification des employspour lexercice de leurs missions.Ces qualifications sont contrlespar les dpartements techniquesdu Groupe et audites pardes autorits professionnellesindpendantes.En terme de dveloppementmanagrial et commercial, luniversitdentreprise BV Academya t relance

en 2012 pour les managers du Groupeet pour les talents. Un deuximeprogramme de dveloppementintitul Leadership Essentials estdploy progressivement. Ce dernierprogramme a dj t mis en uvreau Moyen-Orient, en Inde, en Chine,en Afrique et en Australie.

BV ACADEMY

Luniversit dentreprise est centre surlexcellence oprationnelle, le serviceclient et le management des quipes.Des sessions de trois jours regroupentdes managers de toutes les divisionsau sein dune mme zone gographique.Ce programme permet de renforcerla culture commune de Bureau Veritastout en dveloppant les synergies au seinde chaque zone et contribueau dveloppement professionneldes participants. Dici fin 2013,environ 15 sessions auront tdispenses dans une dizaine de pays.Tous les managers concerns aurontsuivi ce programme dici juin 2014.

V

Enfin, un programme dinductionest mis en place pour tout nouvel

embauch, afin dacclrerlintgration des nouvelles recrueset du personnel des socitsrcemment acquises.

Diversit et galit professionnelleLa forte prsence internationalede Bureau Veritas favorise la diversitet le respect des autres, une valeurimportante pour le Groupe, renforcepar des initiatives locales. titredexemple, au Royaume-Uni eten Australie, des procdures visant

promouvoir lgalit de traitementet le respect pour tous les individusont t dveloppes. Aux tats-Unis,la politique Equal EmployementOpportunityest en place. En France,Bureau Veritas labore chaqueanne un rapport sur lgalitprofessionnelle hommes-femmes.



Dautres initiatives locales ont tmenes pour la lutte

contre la discrimination.En France, par exemple, des mesuresont t prises en faveur de lemploiet de linsertion des personneshandicapes.En Australie, Bureau Veritas a misen place un programme ayant pourobjectif de donner des opportunitsaux populations indignes en termesdemploi et de formation.

DES DISTINCTIONSEN GRANDE-BRETAGNE ET EN FRANCE

Bureau Veritas Royaume-Uni figure parmiles 68 entreprises de Grande-Bretagnecertifies Top Employers par lInstitutCRF en 2013. LInstitut CRF est un organismeindpendant de recherche sur la gestion

des ressources humaines.Bureau Veritas a t rcompenspour les conditions de travail offertes ses employs et ses pratiquesexceptionnelles en matire

de gestion des ressources humaineset de dveloppement professionnel.

En France, Bureau Veritas fait partiedes 10 entreprises ayant obtenu le label Stage Advisor 2012 cr par la plate-formeWeb de recrutementJob Teaserpour rcompenser les entreprises pourla qualit de leurs stages.

VVV

Information sociale



Pour Bureau Veritas, la scurit au travail est un absolu,une valeur non ngociable sans laquelle ses activitsne peuvent se drouler. Une forte dynamiquea t impulse dans toute lentreprise sur le thme : La scurit : cest notre responsabilit .

La scurit au travail,un absolu

Sant et scurit

Des processus renforcsEn 2012, la politique gnrale en faveurde la scurit des collaborateurs a trenforce. Cela sest principalementtraduit par une plus granderesponsabilisation du managementconcernant limportance accorder la scurit et la conduite systmatiquedinvestigations sur les accidentssrieux avec la direction gnrale.

Le panel dindicateurs sant-scuritexistant, appliqu dans chaque pays ole Groupe est prsent, a t compltpar le suivi des presque accidents ,afin de renforcer la prvention.En 2012, les indicateurs daccidentologiemontrent une amlioration desconditions de scurit, rsultatdu renforcement de la politiquede scurit du Groupe et des actions

de formation et de sensibilisation.

Campagnes de scuritDe nombreuses initiatives etactions existent dans le Groupeafin de former et de sensibiliser lesemploys sur les enjeux lis lascurit. En 2012, le Groupe a mis

laccent sur le travail en hauteur,la conduite et la mobilit. Des modulesde-learning et des campagnesdinformation traduites en

V

CONDUITE ET MOBILIT

Une campagne sur la scurit dune duredun mois a t dploye dans plus de 1 200 sites.Environ 15 000 employs ont suivi les modulesde-learning, plus de 20 000 employsont particip des discussions sur la scuritet 10 000 employs ont particip des formations organises localement.

(1) Correspond au nombre total daccidents lis au travail (avec ou sans arrt de travail) pour 100 employs.(2) Correspond au nombre daccidents lis au travail ayant entran un arrt de travail pour 100 employs.(3) Correspond au nombre de journes darrt de travail pour 1 000 heures travailles.

IndicateursLe taux de frquence des accidents avec arrt a diminu de 21 %. Malgr cette netteamlioration, le taux de svrit des accidents reste stable compar 2011.Le taux de frquence de tous les accidents diminue de 17 %.

2012 2011 Objectifs 2012

Taux daccident (1) 1,37 1,65 - 10 %

Taux darrts de travail (2) 0,60 0,76 - 10 %

Taux de gravit des accidents (3) 0,07 0,07 -

Dcs 1 3 0



une vingtaine de langues ont tdploys. En 2013, le Groupe prvoitle lancement de trois campagnesscurit complmentaires portantsur les rgles cardinales de scurit,les risques de chute et la gestion

des produits chimiques.

Certification OHSAS 18001Le Groupe sest fix pour objectifla certification OHSAS 18001de lensemble de ses entits fin 2014. fin janvier 2013, 35 % des employstaient effectivement certifis.En 2012, un outil de ralisationdes audits internes et de suivides actions correctives ncessaires,nomm IAM Internal Audit Manager

Gestionnaire des audits internesa t mis en place. En 2012, 32 auditsinternes ont t raliss, ce quia permis didentifier des pointsdamlioration par rapportaux exigences du Groupe.

Environnement

Limpact environnemental des activits de Bureau Veritasest essentiellement li la consommation dnergieet la gestion des dchets de laboratoires. Tous nos effortsportent sur la matrise et la rduction de leur utilisation.

Matriser

la consommationdnergies

Empreinte carboneAfin de mesurer le niveau de CO2 mispar le Groupe et lefficacit de ses

programmes environnementaux,Bureau Veritas utilise son outilBV Carbon. Six principales sourcesdmissions de carbone sont values :la consommation dnergie, lesdplacements professionnels, lesconsommations deau et de papier,les substances dtruisant la couchedozone et les dchets. En 2012,lempreinte carbone par employ

tait de 4,36 tonnes de CO2, avecune prpondrance des missionslies lnergie et aux dplacements

professionnels.

Programme nergie et dchetsLes consommations annuellesdnergie, deau et de papier parcollaborateur sont mesures laide dindicateurs standardiss. En2012, et pour la premire fois depuisquatre ans, les laboratoires ontenregistr une lgre croissance de

VVV

nergie et dchets

Indicateur Unit 2012 Primtre :effectif couvert

Variation/2011 primtre constant

Objectifs2012

nergie MWh/personne/an 10 %

Bureaux 2,6 58 % 20,9 %

Laboratoires 5,7 90 % 7,0 %

Eau Tonne/personne/an 10 %

Bureaux 17,2 26 % + 0,3 %Laboratoires 40,7 67 % + 1,6 %

Papier Kg/personne/an 15 %

Bureaux 24,1 60 % 6,4 %

Laboratoires 57,5 87 % + 4,7 %

LA SCURIT SUR LES SITES DE NOS CLIENTS

Pour les missions de courte dure,les collaborateurs sont forms la gestion

de leur scurit en fonction de leur expositionprobable certains risques lis aux sites surlesquels ils sont amens intervenir.Dans le cadre de grands projets internationaux,un plan de prvention combinant les exigencesde Bureau Veritas et celles du client est laboret applicable sur tous les sites du projet, partoutdans le monde. Les collaborateurs sont forms cette procdure et les responsables HSEde Bureau Veritas, au niveau local, sassurentdu suivi. Des indicateurs sont consolidset restitus au client.



leur consommation deau et de papier.Cette volution est principalement due lintensification des activits dessais.

La consommation de papier, malgrlaugmentation des impressions derapports danalyse demands par lesclients, a baiss de 7 % en 2012.

Consommation de carburantLes activits de Bureau Veritasimpliquent de nombreux dplace

Documents

BUREAU-VERITAS 2012 Bureau Veritas Rapport Activite 2012 FR