CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 POUR LES …cassiopae.com/wp-content/uploads/2015/01/Catalogue-Formations-201… · ... Fondements ... Rapprochement bancaire ... Le pôle de l’Intégation

www.cassiopae.com

CATALOGUE DES FORMATIONS 2015

POUR LES BAILLEURS SOCIAUX

SOMMAIRE

INTRODUCTION ................................................................................................................................... 1

A PROPOS DE CASSIOPAE .................................................................................................................... 3

DE LA FORMATION «CATALOGUE» AU «SUR MESURE» ........................................................................ 4

LES MODALITES D’INSCRIPTION ........................................................................................................... 5

LES THEMES DE FORMATION ............................................................................................................... 6

DIRECTION – ERGONOMIE – ADMINISTRATION - SECURITE ............................................................................ 7 DIR01 Direction - Cursus de direction : Les Fondamentaux fonctionnels ................................................................... 8 ERG01 Ergonomie - Découverte et Ergonomie de l’ERP .............................................................................................. 9 ERG02 Gestion des courriers ..................................................................................................................................... 10 ADM01 Administration fonctionnelle de l’ERP............................................................................................................ 11 SEC01 Gestion des sécurités ..................................................................................................................................... 12

GESTION DES LOCATAIRES ............................................................................................................................. 13 PTR01 Gestion du patrimoine ................................................................................................................................... 14 DEM01 Gestion de la Demande - Commission d’attribution ...................................................................................... 15 GLC01 Gestion Locative - Gestion des baux .............................................................................................................. 16 GLC02 Gestion Locative - Facturation ....................................................................................................................... 17 GLC03 Gestion Locative - Encaissement locataires ................................................................................................... 18 GLC04 Gestion Locative - Comptabilité locataires .................................................................................................... 19 GLC05 Gestion Locative - Régularisation de charges ................................................................................................ 20 GLC 06 Gestion Locative - Compteurs et consommations .......................................................................................... 21 GLC07 Gestion Locative - Créances douteuses .......................................................................................................... 22 GLC08 Gestion Locative - Gestion APL....................................................................................................................... 23 GLC09 Gestion Locative - SLS .................................................................................................................................... 24 CTX01 Contentieux - Pré-contentieux Dossier ........................................................................................................... 25 CTX02 Contentieux - Pré-contentieux Plan d’apurement .......................................................................................... 26

GERANCE ET COPROPRIETE............................................................................................................................ 27 GER01 Gérance - Propriétaire, mandats, traitements .............................................................................................. 28 GER02 Gérance - Honoraires, Réédition des comptes ............................................................................................... 29 GER03 Gérance - Acomptes propriétaires ................................................................................................................. 30 GER04 Gérance - Revenus fonciers............................................................................................................................ 31 GER05 Gérance - Assurance perte de loyers ............................................................................................................. 32 COP01 Copropriété – Copropriétaire, mandats, traitements .................................................................................... 33 COP02 Copropriété – Budget, appel de fonds ........................................................................................................... 34 COP03 Copropriété - Encaissement remboursement ................................................................................................ 35 COP04 Copropriété - Régularisation de charges ....................................................................................................... 36 COP05 Copropriété - Tenue des assemblées générales ............................................................................................. 37

ald

Rectangle

ald

Rectangle

ald

Rectangle

GESTION TECHNIQUE DU PATRIMOINE ......................................................................................................... 38 CTR01 Contrats d’entretien ....................................................................................................................................... 39 MAR01 Marchés ESTI@ .............................................................................................................................................. 40 MAR02 Marchés Cassiopae Habitat ........................................................................................................................... 41 SIN01 Assurances et sinistres Cassiopae Habitat ..................................................................................................... 42 BDT01 Bons de travaux ESTI@ .................................................................................................................................. 43 BDT02 Bons de travaux Cassiopae Habitat ............................................................................................................... 44 GCT01 Gestion des actions et contacts Cassiopae Habitat ....................................................................................... 45 STK01 Gestion des stocks ......................................................................................................................................... 46 ENT01 Entretien prévisionnel/Plans pluriannuels Cassiopae Habitat ....................................................................... 47

GESTION DES OPERATIONS ............................................................................................................................ 48 GDO01 Montage d’opérations, engagement ............................................................................................................. 49 GDO02 Situations et factures ..................................................................................................................................... 50 GDO03 Traitements comptables ................................................................................................................................ 51 GDO04 AMOA - Aide à la Maîtrise d’Ouvrage de la Gestion des Opérations............................................................ 52 GDO05 Gestion de l’accession.................................................................................................................................... 53 GDO06 Gestion des financements ............................................................................................................................. 54 GDO07 Gestion des recettes ...................................................................................................................................... 55 GDO08 Gestion de la trésorerie ................................................................................................................................. 56 GDO09 Gestion des plans pluriannuels ...................................................................................................................... 57

FOURNISSEURS .............................................................................................................................................. 58 FRS01 Gestion des fournisseurs ................................................................................................................................. 59 FRS02 Facturation fournisseurs ................................................................................................................................. 60 FRS03 Paiements fournisseurs .................................................................................................................................. 61 FRS04 Factures non parvenues (FNP) et Charges constatées d’avance (CCA) .......................................................... 62

COMPTABILITES ............................................................................................................................................. 63 CCG01 Comptabilité générale - Fondements ............................................................................................................. 64 CCG02 Comptabilité générale – Arrêtés comptables ................................................................................................. 65 CCG03 Comptabilité générale - Rapprochement bancaire ........................................................................................ 66 CCG04 Comptabilité générale - Etats financiers et tableaux de bord ........................................................................ 67 CCA01 Comptabilité Analytique ................................................................................................................................. 68 CCB01 Comptabilité Budgétaire ................................................................................................................................. 69 CCT01 Comptabilité de Tiers ...................................................................................................................................... 70

GED – DECISIONNEL - REPORTING ................................................................................................................. 71 GED01 Dématérialisation - GED .................................................................................................................................. 72 BOR01 Décisionnel BO Niveau 1 ................................................................................................................................. 73 BOR02 Décisionnel BO Niveau 2 ................................................................................................................................. 74 QLK01 Décisionnel Qlikview ....................................................................................................................................... 75 BIR01 Reporting Birt .................................................................................................................................................. 76

ald

Rectangle

ald

Rectangle

ald

Rectangle

ald

Rectangle

ald

Rectangle

CASSIOPAE CRM ............................................................................................................................................. 77 CRM01 CRM Utilisateur ............................................................................................................................................... 78 CRM02 CRM Administrateur ........................................................................................................................................ 79

SYSTEME ........................................................................................................................................................ 80 SYS01 Administration Niveau 1 .................................................................................................................................. 81 SYS02 Administration Esti@ Niveau 2 ........................................................................................................................ 82 SYS03 Administration Cassiopae Habitat Niveau 2 .................................................................................................... 83 SYS04 Surveillance NAGIOS ........................................................................................................................................ 84 CRM03 CRM Système ................................................................................................................................................... 85

BULLETIN DE DEMANDE D’INFORMATIONS ............................................................................................................ 86

ald

Rectangle

ald

Rectangle

1

INTRODUCTION

Que vous soyez Offices Publics pour l’Habitat, OPAC, Entreprises Sociales pour l’Habitat, Coopératives, Associations ou Entreprises Publiques Locales, Cassiopae Real Estate vous ACCOMPAGNE en vous proposant des FORMATIONS DEDIEES A VOTRE ACTIVITE.

Ces formations peuvent être mises en place dans le cadre de votre DISPOSITIF DE FORMATION CONTINUE.

Cassiopae Real Estate, vous présente son nouveau Catalogue de Formation, qui regroupe les thèmes suivants :

Il s’adresse à tous vos collaborateurs :

travaillant avec ESTI@ ou Cassiopae Habitat,

exploitant nos solutions de CRM, de Décisionnel ou de Reporting

veillant à la bonne administration de vos systèmes informatiques.

Les thèmes de Formation

DIRECTION – ERGONOMIE – ADMINISTRATION - SECURITE

GESTION DES LOCATAIRES

GERANCE - COPROPRIETE

GESTION TECHNIQUE DU PATRIMOINE

GESTION DES OPERATIONS

FOURNISSEURS

COMPTABILITES

GED – DECISIONNEL - REPORTING

CASSIOPAE CRM

SYSTEME

Objectifs de cette démarche ?

Vous INFORMER des formations que nous pouvons vous dispenser.

Vous DONNER les éléments pour PREVOIR et BATIR votre plan de formation.

Vous permettre d’ACTUALISER LES CONNAISSANCES de vos collaborateurs.

Vous FAIRE GAGNER EN EFFICACITE : avoir des collaborateurs sereins dans leur travail.

Nous sommes A VOTRE ECOUTE

pour vous ORIENTER avec le maximum d’EFFICACITE

vers les formations correspondant le mieux à VOS ATTENTES et à VOS OBJECTIFS

2

Comment trouver sa formation dans ce document ?

Pour vous repérer dans le catalogue, vous disposez du sommaire qui reprend les références et n° de page des formations, classées par thématique.

En cliquant sur le n° de page, vous êtes renvoyés directement sur la fiche pédagogique détaillée de la formation en question.

Pour plus de lisibilité, chaque thématique dispose d’un code couleur permettant de se repérer ensuite dans le catalogue. A noter que des offres de formation « SUR MESURE » peuvent être adaptées aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les nouveautés 2015 Parmi les nouvelles formations, nous innovons avec un parcours « Cursus de direction », des formations techniques orientées système ainsi que des formations sur notre nouveau produit Cassiopae Habitat. Ces formations viennent renforcer et élargir le panel de notre offre.

Notre expérience, notre savoir-faire et nos processus de formation

à votre service pour vous ACCOMPAGNER

dans l’atteinte de vos OBJECTIFS STRATEGIQUES et METIER

et OPTIMISER la performance de vos collaborateurs

3

A PROPOS DE CASSIOPAE

Une expérience éprouvée

Spécialisée depuis son origine sur le seul secteur de l’immobilier, Cassiopae Real Estate a acquis un savoir-faire sectoriel de haut niveau, fruit d’une expertise fonctionnelle et technique capitalisée sur plus de 35 années d’expérience. Cassiopae Real Estate accompagne ainsi plus de 120 clients du secteur de l’immobilier social (ESH, SEM ….). A chaque étape de votre projet, un INTERLOCUTEUR EXPERIMENTE, un EXPERT METIER et un FORMATEUR CHEVRONNE sont à l’écoute de vos utilisateurs pour vous apporter un soutien de qualité en tenant compte des spécificités de vos organisations et de vos métiers.

Un savoir-faire pédagogique

Le pôle de l’Intégration regroupe tous les acteurs du déploiement et du support de nos solutions internes ou externes.

Les managers de projet, les chefs de projet, les experts fonctionnels, ainsi que les consultants formateurs experts sont, au sein du service de l’Intégration Applicative les détenteurs de la connaissance de nos produits.

Alliant une excellente connaissance des processus métiers de la gestion immobilière et une maîtrise des nouvelles technologies de l’information et de la communication, nos 120 collaborateurs apportent toute leur expertise au service de la réussite de votre projet.

Leur engagement à FAIRE REUSSIR LE CLIENT dans le changement et l’utilisation de son système d’information leur permet de VOUS APPORTER DES CONSEILS AVISES aussi bien auprès des directions que des utilisateurs. Leur expérience est source d’enrichissement pour mettre en adéquation la solution avec les exigences fonctionnelles de vos métiers et de vos activités.

Cassiopae Real Estate éditeur, intégrateur de solutions,

est ORGANISME DE FORMATION AGREE sous le numéro 52 440 020 344.

4

DE LA FORMATION «Catalogue» au «Sur mesure» Nous vous détaillons dans ce document nos formations standards issues du « catalogue » (elles ont des durées courtes allant de 0,5 jours à 2 jours selon le cursus) et nous sommes à votre écoute pour mettre en place un dispositif de formation « sur mesure » PERSONNALISABLE SELON VOS BESOINS, que cette formation soit continue ou ponctuelle.

Déroulement de la formation

Présentation progressive et détaillée des différentes fonctionnalités de chaque domaine avec application de cas concrets issus du quotidien des participants.

Fourniture d’un support de formation aux participants afin de suivre pas à pas le stage. Ce support reprenant l’essentiel des contenus abordés, permet d’ancrer l’acquisition des connaissances et d’y apposer des annotations.

Evaluation de la qualité de la formation par la remise d’une fiche aux participants en fin de stage.

Un poste de travail par participant ainsi qu’une base pré-paramétrée est à prévoir.

Coût de la formation

De 950 € HT à 1 190 € HT – hors frais de déplacement.

A l’issue de la formation vous recevez :

une facture valant Convention de Formation Simplifiée,

une fiche pédagogique,

une feuille d’émargement pour les participants.

Le «Sur mesure » nécessite au préalable un entretien de cadrage afin de préciser les attentes et objectifs de la formation personnalisée et d’évaluer le travail de préparation. De même, les programmes du catalogue et leur durée peuvent être adaptés à vos besoins et vos procédures internes.

En fonction du contexte, la formation peut être réalisée :

en vos locaux, chez Cassiopae Real Estate (Nantes ou Paris), à distance.

L’utilisation de votre base de tests ou de formation pourra être requise. De même, pour la réalisation d’une formation de qualité nous vous conseillons de valider les paramétrages et données auprès de vos services.

Une prestation de validation et de mise à niveau de votre environnement de formation peut vous être proposée au préalable.

Si vous souhaitez que le règlement soit effectué

totalement ou partiellement

par votre ORGANISME DE PRISE EN CHARGE,

merci de nous l’indiquer explicitement lors de la commande de formation

pour le traitement de la facturation.

5

LES MODALITES D’INSCRIPTION

Pour s’inscrire à une formation

Préinscription avec le bulletin de demande de formation disponible en fin de catalogue. Complété par vos soins, il est à retourner par fax ou par mail.

Echanges et proposition du planning de formation et envoi du devis de formation par nos services.

Confirmation par nos services de la formation, de sa date et du nombre de participants.

Le bulletin de demande de formation est également disponible sur notre site www.cassiopae.com et peut y être téléchargé, ainsi que notre catalogue de formation.

Tout au long de votre démarche, Cassiopae Real Estate et votre Account Manager sont à votre disposition pour BATIR LE PLAN DE FORMATION le plus adapté à votre contexte, vos acquis et souhaits de parcours (métier, thématique ou management).

La formation constitue un moment fort

de communication d’expériences et d’informations.

Elle doit aussi permettre l’échange entre les participants

sur leurs habitudes de travail et d’organisation afin de capitaliser sur ces journées.

325 jours de formations en 2013

1359 personnes formées

8043 heures de formation

http://www.cassiopae.com/

Cassiopae Real Estate Parc du Perray– 5 rue de la Rainière - CS33913 - 44339 NANTES cedex 3 6 Téléphone: +33 (0) 2 49 620 620 • Fax: +33 (0) 2 49 620 600 • Contact: [email protected] •

S.A. au Capital de : 441 762 € • RCS Nantes B 304 827 223 • APE : 5829C

www.cassiopae.com

LES THEMES DE FORMATION



GERANCE - COPROPRIETE



FOURNISSEURS

COMPTABILITES


CASSIOPAE CRM

SYSTEME



www.cassiopae.com





www.cassiopae.com

DIR01 Direction - Cursus de direction : Les Fondamentaux fonctionnels

Objectifs et enjeux de la formation : Les dirigeants des organismes sont appelés à mettre en place les stratégies de l’entreprise.

Ce cursus doit leur permettre d’entrer dans le système d’information, de cibler des méthodologies fonctionnelles pour en restituer les notions clés d’une gestion locative et d’acquérir une plus grande autonomie dans la recherche de l’information.

Participants (8 personnes maximum) : Direction, dirigeants. Pré-requis : Aucun. Contenu :

Connexion au logiciel,

Logiques de fonctionnement du système d’information métier Esti@ ou Cassiopae Habitat,

Navigation dans les perspectives ou modules,

Recouvrement des loyers : les éditions et indicateurs,

Consultation du patrimoine locatif, repérer la vacance dans Cassiopae Habitat, ou avec les éditions

multicritères en place, mutations (hors statistiques),

Rechercher de lots vacants en vue de l’attribution de logements,

Mesure de la situation financière par l’étude des impayés notamment au travers de l’état de la dette,

Lancement les éditions.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 0,5 jour



www.cassiopae.com

ERG01 Ergonomie - Découverte et Ergonomie de l’ERP

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome dans l’utilisation des fonctionnalités générales du logiciel et être en mesure de naviguer dans un domaine métier (Esti@ ou Cassiopae Habitat). Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une bonne connaissance et une pratique minimale de WINDOWS sont préférables. Contenu :

Accès à l’application,

Présentation sommaire des domaines ou des perspectives,

Tables et les paramètres généraux, l’ergonomie du logiciel (présentation de WINDOWS et du bureau

métier, interrogations génériques, traitements différés),

Navigation dans un domaine.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 0,5 jour



www.cassiopae.com

ERG02 Gestion des courriers

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur la création et la mise en place des courriers du système d’information liés à Word et les listes Excel (statistiques) (ex : liste locaux vacants, liste locataires particulière...). Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une bonne connaissance d’Esti@, WORD et EXCEL.

Contenu :

Principes de fonctionnement du domaine (liaison Word, Excel, Esti@ ou Cassiopae Habitat),

Création des états paramétrés (Word et Excel)/Paramètres (Zones) à lier avec l’état Word,

Insertion des champs de fusion,

Insertion de condition dans un courrier Word,

Fusion automatique Word et Excel.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

ADM01 Administration fonctionnelle de l’ERP

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome dans l’administration du produit Esti@ ou Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Administrateur du logiciel Esti@ ou Cassiopae Habitat. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une bonne connaissance du système d’exploitation de la plate-forme Esti@ ou Cassiopae Habitat.

Contenu :

Notions générales (Architecture et plateforme),

Architecture générale de la base de données,

Outils d’administration du produit Esti@ ou Cassiopae Habitat (intégration fiches),

Notions de versions,

Gestion de l’impression,

Gestion des droits,

Présentation Espace Client.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

SEC01 Gestion des sécurités

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur la mise en place des sécurités sur les accès au système d’information par utilisateur. Participants (8 personnes maximum) : Responsables techniques, administrateur du logiciel Esti@ ou Cassiopae Habitat. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une bonne connaissance des différents métiers de votre société est préférable. Contenu :

Conception des sécurités (démarche méthodologique),

Réalisation (la mise en place des sécurités dans les Domaines, Menus, Fonctions, Onglets et

les filtres des zones Patrimoine et Comptabilité),

Maintenance (conséquences),

Contrôles.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com




www.cassiopae.com

PTR01 Gestion du patrimoine

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de suivre la gestion des Groupes, Immeubles, Locaux et Surfaces. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Structures : groupe, immeuble, local,

Gestion des réservataires,

Surfaces des lots,

Gestion de la pièce,

Editions :

o Décompte de surfaces,

o Edition des tarifs,

o Multicritères,

o Editions des compteurs.

Traitements :

o Basculement en gestion,

o Création en masse des compteurs,

o Mise à jour en série des locaux,

o Mise à jour en masse locaux.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

DEM01 Gestion de la Demande - Commission d’attribution

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation doit permettre de gérer l’attribution de logement par le biais de la commission d’attribution Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Paramétrage,

Sélection/extraction automatique des lots et des dossiers de demandes,

Proposition de demande,

Rapprochement des lots et des dossiers de demandes,

Principe de la commission d’attribution avec création des propositions avant ou après,

Editions tableau commission, éditions convocations multicritères.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GLC01 Gestion Locative - Gestion des baux

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter aux participants la gestion des entrées et sorties des locataires. A l’issue de cette formation, les participants doivent être en mesure de créer un locataire, d’alimenter les différentes rubriques du bail et de traiter un congé locataire (solder le compte du locataire). Participants (8 personnes maximum) : Gérant, chargé de gestion locative et chargé d’unité de gestion. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module «Ergonomie, découverte Esti@ ou Cassiopae Habitat». Contenu :

Création d’un compte locataire et de locataire(s) (personnes signataires du bail),

Création d’un bail (notion de lot pivot, rattachement des lots annexes au lot pivot),

Alimentation des différentes informations du bail (les conditions du bail, les rubriques de tarifs,

les compteurs, l’autorisation de prélèvement, l’assurance, les cautions,…),

Enregistrement et le remboursement du dépôt de garantie,

Edition du bail,

Enregistrement d’un congé sur le locataire, au niveau du bail, de la location,

Edition du courrier de congé,

Opérations liées au solde du compte du locataire (libération du dépôt de garantie, réparations

locatives hors régularisation des charges),

Renouvellement des baux,

Avenant au bail.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

GLC02 Gestion Locative - Facturation

Objectifs et enjeux de la formation : L’objectif de cette formation est de présenter le traitement du quittancement périodique des locataires. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir quittancer les locataires. Participants (8 personnes maximum) : Gérant, chargé de gestion locative et chargé d’unité de gestion. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GLC 01 - Gestion des baux. Contenu :

Contrôle avant quittancement,

Lancement automatique du traitement de la révision, la gestion du rattrapage des révisions,

Quittancement du terme/hors terme,

Chaîne des avoirs (annulation du quittancement),

Edition des avis d’appels,

Listes afférentes au traitement (comparatif de quittancement M/M-1, tarifs, ….).

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 2 jours



www.cassiopae.com

GLC03 Gestion Locative - Encaissement locataires

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter aux utilisateurs le traitement des encaissements. A l’issue de la formation, les utilisateurs doivent être en mesure d’enregistrer des encaissements pour le compte des locataires. Participants (8 personnes maximum) : Gérant, chargé de gestion locative, chargé d’unité de gestion et comptable. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les modules GLC01 et GLC02 - Gestion Locative.

Contenu :

Encaissement à l’unité et en masse des chèques et règlements,

Gestion des prélèvements,

Rejets de règlement,

Edition des bordereaux et des supports,

Remboursements.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

GLC04 Gestion Locative - Comptabilité locataires

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter aux utilisateurs les différents outils de comptabilité auxiliaire locataire. A l’issue de la formation, les utilisateurs doivent être en mesure d’utiliser ces différents outils à des fins de suivi de comptes locataires.

Participants (8 personnes maximum) : Gérant, chargé de gestion locative, chargé d’unité de gestion et comptable. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les modules Gestion Locative GLC01, GLC02 et GLC03

Contenu :

Edition du grand livre,

Edition de la balance,

Balance âgée,

Edition de l’état des produits,

Interrogation des comptes locataires,

Relevé de compte,

Saisie comptable.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

GLC05 Gestion Locative - Régularisation de charges

Objectifs et enjeux de la formation : L’objectif de cette formation est de présenter aux participants le traitement de la régularisation des charges locatives. A l’issue de cette formation, ils doivent pouvoir être autonomes sur le calcul et l’imputation des charges sur des locataires pour une période donnée. Participants (8 personnes maximum) : Gérant, chargé de gestion locative, chargé d’unité de gestion et comptable. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les modules Gestion Locative GLC01, GLC02, GLC03 et du patrimoine PTR01. Contenu :

Point sur le paramétrage,

Etat des produits et des charges,

Consultation des bases Millièmes,

Préparation du schéma de répartition (mise à jour des périodes de régularisation,

vérification des critères et sous critères, tantièmes),

Avis de régularisation de charges,

Calcul effectif des répartitions de charges,

Calcul des nouvelles provisions,

Tableaux de bord.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 2 jours



www.cassiopae.com

GLC 06 Gestion Locative - Compteurs et consommations

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter la gestion des compteurs ainsi que les consommations qui y sont rattachées. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir créer des compteurs sur les groupes et les locaux, saisir les index de relevé des locataires entrants et sortants, intégrer un fichier des relevés de consommations. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service gestion locative. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi au minimum le module Gestion du patrimoine PTR01 et le module Gestion Locative GLC01. Contenu :

Mise à jour des tables paramètres (concessionnaire, type de fluides, tarifs des fluides…),

Création en masse et à l’unité des compteurs sur les lots et les groupes,

Saisie des index de relevé pour les locataires entrants et sortants,

Intégration du fichier de relevé fourni par le concessionnaire,

Détermination des provisions.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GLC07 Gestion Locative - Créances douteuses

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter la gestion de la dette d’un locataire sous un angle comptable. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir gérer en fin d’exercice, de façon autonome, les impayés des locataires dans le calcul du résultat comptable de la société. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service gestion locative, du service comptabilité, contentieux. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaître l’ergonomie Esti@ ou Cassiopae Habitat et connaître les fondements de la Gestion locative. Il est préconisé d’avoir suivi le module Fournisseurs FRS01. Contenu :

Mise en œuvre (option, paramètre générale, paramètre de centralisation, tables paramètre),

Edition ou consultation de l’état de la dette,

Calcul et correction des provisions,

Edition de l’état des provisions,

Validation (écritures générales et auxiliaires de la créance douteuse).

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 0,5 jour



www.cassiopae.com

GLC08 Gestion Locative - Gestion APL

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter la gestion de l’APL. A l’issue de cette formation, les participants doivent être en mesure de suivre les dossiers APL.

Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service gestion locative. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaître l’ergonomie Esti@ ou Cassiopae Habitat et de préférence connaître les fondements de la Gestion locative.

Contenu :

Gestion du dossier APL/AL (le paramétrage, la mise à jour du dossier, les règlements),

Consultation comptabilité auxiliaire et générale,

Lancement du traitement des comptes non à jour,

Traitement des quittances CAF,

Saisine APL.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GLC09 Gestion Locative - SLS

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter la gestion du S.L.S (Supplément de Loyer Solidarité). A l’issue de cette formation, les participants doivent être en mesure de mettre en place le S.L.S.

Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service gestion locative. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaître l’ergonomie Esti@ ou Cassiopae Habitat et connaître les fondements de la Gestion locative.

Contenu :

Gestion du paramétrage,

Génération de l’enquête S.L.S sur Word ou pour envoi à un prestataire extérieur.

Intégration des enquêtes S.L.S ou mise à jour du retour d’enquête,

Gestion des relances pour dossier incomplet ou non retourné dans les délais,

Calcul du S.L.S,

Statistiques.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CTX01 Contentieux - Pré-contentieux Dossier

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter comment sont gérés les dossiers de précontentieux et de contentieux par le progiciel. A l’issue de la formation, les utilisateurs doivent être en mesure de gérer les dossiers précontentieux et contentieux. Participants (8 personnes maximum) : Chargé de la gestion du contentieux. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi de préférence les modules de Gestion Locative GLC01, GLC02, GLC03, GLC04 Contenu :

Consultation et création de dossiers pré-contentieux et contentieux (procédure, phase, évènement),

Instruction des dossiers (interrogation ou édition des dossiers en attente d’évolution,

des dossiers en attente de réexamen),

Traitement automatique de la relance des impayés,

Traitement manuel pour des dossiers qui nécessitent une gestion personnalisée (dossiers

contentieux).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CTX02 Contentieux - Pré-contentieux Plan d’apurement

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter aux participants la constitution et la gestion d’un plan d’apurement. A l’issue de cette formation, les participants doivent être en mesure de gérer un plan d’apurement. Participants (8 personnes maximum) : Chargé de la gestion du pré-contentieux. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module Contentieux CTX01 et de préférence les modules de Gestion Locative GL01, GLC04. Contenu :

Création et consultation d’un plan d’apurement et de son échéancier associé,

Edition des courriers aux locataires,

Correction et validation des plans,

Mise en place éventuelle d’une autorisation de prélèvement automatique pour les échéances du

plan,

Clôture des plans.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GERANCE ET COPROPRIETE



www.cassiopae.com

GER01 Gérance - Propriétaire, mandats, traitements

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer les propriétaires, les mandats de gérance et les différents traitements relatifs à la gérance. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service Administration de biens. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Gestion des mandats de gérance (création et consultation des mandats),

Gestion des propriétaires (création et consultation des entités «propriétaires» ),

Présentation des éditions de gérance (grand livre, balance, relevé de compte propriétaire, …),

Présentation des traitements de gérance (pointe de fonds détenus, interrogation d’un compte

propriétaire, bilan de gérance).

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

GER02 Gérance - Honoraires, Réédition des comptes

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de traiter les honoraires de gestion, la reddition des comptes aux propriétaires et le paiement de ces derniers. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service Administration de biens. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GER01 ou avoir des connaissances des fondements de la gérance.

Contenu :

Gestion des honoraires (édition et correction du compte-rendu des honoraires de gestion,

validation des honoraires),

Edition de la facture d’honoraires et des justificatifs,

Gestion de la reddition des comptes aux propriétaires (calcul de la reddition,

édition du compte-rendu de reddition, validation),

Présentation des états de la reddition des comptes,

Paiement des propriétaires.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GER03 Gérance - Acomptes propriétaires

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer les acomptes aux propriétaires. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service Administration de biens. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GER01 ou avoir des connaissances des fondements de la gérance.

Contenu :

Calcul des acomptes,

Edition et correction du compte-rendu des acomptes,

Validation des acomptes et versement aux propriétaires.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GER04 Gérance - Revenus fonciers

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’éditer les documents relatifs au revenu foncier (déclaration et justificatifs). Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service Administration de Biens. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GER01 ou avoir des connaissances des fondements de la gérance.

Contenu :

Présentation du paramétrage (critère de dépense et rubrique de tarifs),

Editions de contrôles préalables,

Traitement du revenu foncier (calcul, édition et validation).

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GER05 Gérance - Assurance perte de loyers

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’utiliser la gestion des assurances perte de loyer. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et Utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GER01 ou avoir des connaissances des fondements de la gérance.

Contenu :

Paramétrage des rubriques de quittancement, bail locataire, mandat de gérance,

fournisseurs assurances pertes de loyers,

Chaîne des encaissements locataires, règlement émis par les fournisseurs assurances,

Remboursement du fournisseur assurances,

Edition des états dédiés à la gestion des assurances perte de loyer,

Editions multicritères et statistiques.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COP01 Copropriété – Copropriétaire, mandats, traitements

Objectifs et enjeux de la formation : Permettre d’appréhender les fondements de la copropriété au niveau des structures. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :


Création ou consultation copropriétaires,

Création ou consultation mandats de syndic,

Mouvements de copropriété (mutation, transfert…).

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COP02 Copropriété – Budget, appel de fonds

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur le domaine gestion des copropriétés pour effectuer les budgets et lancer les appels de fonds. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le premier niveau du module COP01. Contenu :

Paramétrage,

Elaboration des budgets des copropriétés (initialisation, mise à jour, simulation, édition du budget),

Vote des budgets (calcul, compte-rendu, validation, purge),

Chaîne de traitement des appels de fonds (calcul, avis d’appel de fond, compte-rendu,

validation, purge),

Consultation de la comptabilité copropriétaire (interrogation de compte et éditions de grand-livre,

balance).

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COP03 Copropriété - Encaissement remboursement

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur le domaine gestion des copropriétés. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les précédentes formations (COP01 et COP02) du module Copropriété. Contenu :

Gestion des encaissements copropriétaires (avec lettrage, prélèvements,…),

Saisies de rejets de règlement,

Edition des bordereaux,

Remboursements copropriétaires.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COP04 Copropriété - Régularisation de charges

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur le domaine gestion des copropriétés. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les précédentes formations COP01, COP02 et COP03 du module Copropriété. Contenu :

Présentation des notions de périodes de régularisation et de consommation,

liées aux rubriques de charges,

Présentation des notions de critères, sous-critères et tantièmes,

Editions Etat des produits et Etat des dépenses,

Chaîne de traitement de la régularisation de charges.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COP05 Copropriété - Tenue des assemblées générales

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur le domaine gestion des copropriétés et être capable de gérer les assemblées générales de copropriétaires. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi au moins la formation COP01 du module Copropriété ou connaître les principes de la copropriété. Contenu :

Création d’une AG,

Gestion des données (propriétaires, lots et répartitions) et leurs importations à partir du progiciel,

Gestion des modes de scrutin et modèles de résolutions pour l’AG,

Tenue d’une assemblée générale de copropriétaires,

Edition des documents obligatoires dont les annexes SRU (paramétrage, édition),

les convocations, feuilles de présence et procès-verbaux.

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com




www.cassiopae.com

CTR01 Contrats d’entretien

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer les contrats d’entretien et de consommations Esti@ et Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service technique et comptabilité. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :


Gestion des contrats d’entretien et de consommation et leurs entités (patrimoine concerné, avenant,

renouvellement, nature technique),

Gestion de l’appel d’offre possible pour les contrats,

Signature des contrats, avenants et génération de l’engagement,

Traitements (radiation, révision),

Facturation des contrats,

Bons de travaux et les contrats.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

MAR01 Marchés ESTI@

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’effectuer le suivi des marchés et des appels d’offres sur ESTI@. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service technique et comptabilité. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Paramétrage,

Appels d’offre (suivi administratif, courrier fournisseur, validation de l’appel d’offre),

Marchés administratifs (suivi administratif, suivi des lots et des titulaires, suivi des intervenants

du marché),

Postes de dépense (suivi administratif, suivi des engagements, suivi des OS et des avenants),

Traitements (signature du marché et d’avenant, décompte définitif),

Editions (poste en dépassement,...),

Liens avec d’autres entités (opération, bons de travaux, bon de commande divers, facture

fournisseur).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

MAR02 Marchés Cassiopae Habitat

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’effectuer le suivi des marchés et des appels d’offres sur Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Personnel du service technique et comptabilité. Pré-requis : Paramétrage du domaine effectué. Contenu :

Création de la structure d’un marché (forfaitaire et à bon de commande),

Gestion de la bibliothèque de prix sur un marché,

Gestion des avenants,

Gestion de la révision,

Suivi financier et disponible d’un marché.

Assurances.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

SIN01 Assurances et sinistres Cassiopae Habitat

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine, gérer les sinistres liés à votre patrimoine, et les contrats d’assurance associés. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module sur les marchés de Cassiopae Habitat MAR02

Contenu :

Paramétrage des tables types (contrats/agents/compagnies/expert…),

Enregistrement/maintenance des contrats d’assurances,

Identification des sinistres,

Objets sinistrés,

Suivi des expertises,

Saisie des devis liés au sinistre,

Editions liées au suivi des contrats,

Editions liées au suivi des sinistres,

Liens BT / Sinistres,

Factures sur Sinistres / Assurances,

Contrôles.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BDT01 Bons de travaux ESTI@

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine et être en mesure de gérer les réclamations, les interventions et d’exploiter les bons de travaux. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Mise en place du paramétrage,

Enregistrement et gestion des réclamations,

Enregistrement des bons de travaux hors bibliothèque de prix,

Gestion des interventions,

Gestion des bons de travaux et de l’engagement des dépenses,

Editions des états de contrôle ou de statistiques,

Traitements.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BDT02 Bons de travaux Cassiopae Habitat

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine et être en mesure de gérer les interventions et d’exploiter les bons de travaux dans Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Création d’un BT hors marché, hors bibliothèque de prix,

Création d’un BT sur marché,

Création d’un BT avec bibliothèque de prix,

Création d’un BT multi patrimoine multi corps état,

Mise à jour du BT (Changement taux de tva, date exécution, clôture d’un BT).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GCT01 Gestion des actions et contacts Cassiopae Habitat

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine et être en mesure de gérer les actions et contacts dans Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Mise en place de paramétrage permettant de refléter l’organisation et

les processus existants dans l’entreprise,

Création des requêtes des partenaires sous forme de sollicitations,

Gestion des sollicitations,

Interaction avec la gestion des actions,

Liens avec les autres domaines.

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

STK01 Gestion des stocks

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer les mouvements de stocks générés par les livraisons, les sorties ou les cessions internes. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Gestion des articles et des magasins,

Gestion des entrées,

Mouvements (bon de sortie, approvisionnement, cession interne, réintégration),

Editions (article, fournisseur),

Traitements (initialisation du stock, inventaire du stock),

Bons de travaux en régie.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

ENT01 Entretien prévisionnel/Plans pluriannuels Cassiopae Habitat

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer les actions à mener et à planifier dans le cadre de l’entretien prévisionnel, de restituer un plan-pluriannuel d’entretien.

Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Paramétrage,

Modèle d’intervention,

Equipements,

Interventions prévisionnelles,

Carnets de santé et d’entretien,

Scénarios et plan pluriannuel.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com




www.cassiopae.com

GDO01 Montage d’opérations, engagement

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives au Montage d‘Opération : saisie d’une opération/ tranche, saisie de ses budgets, saisie des engagements, facturation… Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programme, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou mettre à jour les informations concernant la Gestion des Opérations. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Saisie d’une opération,

Gestion des budgets prévisionnels : simulé, initial, autorisé,

Saisie des engagements sur les postes de dépenses, marchés et hors marchés : engagements initiaux,

avenants…

Gestion des factures & situations de travaux (process initial),

Restitution d’informations (éditions),

Application à des cas réels.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO02 Situations et factures

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives à la Gestion des « Dépenses » : saisie des engagements, saisie des situations et factures, gestion des retenues de garanties… Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programmes, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou à mettre à jour les informations concernant les opérations, dont certaines ayant une incidence comptable. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module GDO01. Contenu :

Saisie des engagements sur les postes de dépenses, marchés et hors marchés :

engagements initiaux, avenants…

Saisie des situations et factures (dont sous-traitance, restitution des avances…),

Gestion des retenues de garanties et autres retenues,



Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO03 Traitements comptables

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctions du domaine Gestion des Opérations ayant des incidences spécifiquement comptables : gestion des « états » d’une opération, gestion de la TVA, saisie des OD… Participants (8 personnes maximum) : Utilisateurs appelés à gérer ou à mettre à jour les informations concernant les opérations, en particulier les informations ayant une incidence comptable. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi les modules GDO01 et GDO02. Contenu :

Compléments sur la facturation (avances, retenues, sous-traitance, paiements indirects…),

Gestion des « états » d’une opération avec les incidences comptables (dont les composants),

Gestion de la TVA, avec ou hors LASM,

Saisie des « Opérations Diverses », le maintien de pénalités, la gestion du prorata,



Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO04 AMOA

Objectifs et enjeux de la formation : Apprendre aux utilisateurs l’emploi du module AMOA : Aide à la Maîtrise d’Ouvrage de la Gestion des Opérations. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programmes, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou à mettre à jour les informations concernant la Gestion des Opérations. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Saisie d’une opération, dont grille d’appels de fonds, poste de recette sur le budget,

Saisie/sélection des dates pour une opération & mise à jour des dates proposées,

Ajout des techniciens/partenaires par tâche,

Utilisation de la fonction « Planification » : choix période, sélection des tâches, permis,

impression planning, extraction,

Gestion des traitements : réalisation…

Utilisation de la fonction « Planning des dépenses » : sélection, traitements, consultations,

Optimisation des ressources : plannings, extractions.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO05 Gestion de l’accession

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives à la Gestion de l’Accession : saisie d’une opération, saisie des lots, réservation, vente, livraison, restitutions… Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programme, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou mettre à jour les informations concernant la Gestion des Opérations, en particulier les fonctions d’accession. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Saisie d’une opération, dont grille d’appels de fonds, poste de recette sur le budget,

Création des lots, la gestion des lots annexes,

Création des clients,

Processus de vente : réservation, vente, gestion des appels de fonds (pour VEFA),

livraison, déstockage,



Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO06 Gestion des financements

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives à la Gestion des Financements : emprunts et subventions liés à une opération. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programmes, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou à mettre à jour les informations concernant les opérations, en particulier celles liées aux financements. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Saisie d’un financement prévisionnel : simulé, actualisé,

Saisie d’un financement réel,

Liens possibles entre Esti@ ou Cassiopae Habitat et les emprunts interfacés depuis le financement,

Comptabilisation possible des subventions depuis le domaine Gestion des Opérations,

Restitution d’informations (Synthèse d’opération, Fiche de Situation Financière et Comptable),


Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO07 Gestion des recettes

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives à la Gestion des Recettes (hors ventes et financements). Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programme, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou mettre à jour les informations concernant la gestion des opérations. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Saisie d’un poste de recette sur le budget prévisionnel : initial, autorisé,

Engagement de la recette,

Comptabilisation de la recette,

Encaissement de la recette,



Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO08 Gestion de la trésorerie

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives à la Gestion de la Trésorerie. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programme, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou mettre à jour les informations concernant la gestion des opérations, en particulier la gestion de la trésorerie. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Etablissement d’un Plan de trésorerie :

o Hypothèses de dépenses,

o Hypothèses de financement (emprunts, subventions),

o Hypothèses de recettes (dans le cas de l’accession).

Notion de «simulation» et d’«actualisation» de plan,

Consultations et éditions de trésorerie,

Echéanciers de trésorerie, trésorerie réelle, suivi de trésorerie.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

GDO09 Gestion des plans pluriannuels

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’exploiter les fonctionnalités du domaine Gestion des Opérations relatives aux Plans pluriannuels : création d’une opération à partir d’un scénario de PPA validé par le client. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de programme, techniciens, utilisateurs appelés à gérer ou mettre à jour les informations concernant la Gestion des Opérations. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance et pratique de la Gestion des Opérations. Contenu :

Descriptif général de la solution,

Modification des scénarii de PPA,

Consultation, impression et export des scénarii de PPA,

Fonctions de copie et de validation d’un PPA,

Démarrage des chantiers,


Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

FOURNISSEURS



www.cassiopae.com

FRS01 Gestion des fournisseurs

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine pour consulter ou créer un fournisseur, ainsi que pour interroger les écritures et mouvements s’y rapportant. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Positionnement du domaine,

Relations entre les entités,

Fournisseur : identité, catégorie, paiement, contacts…

Consultations et éditions (Synthèse fournisseur, Compte fournisseur, Relevé de compte,

Grand livre, Balance…).

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

FRS02 Facturation fournisseurs

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine pour effectuer la facturation des fournisseurs et son suivi. Participants (8 personnes maximum) : Responsable de service et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Avoir suivi le module FRS01.

Contenu :

Paramétrage (critères de dépenses, comptes comptables),

Saisie des pré-enregistrements (facultatif),

Saisie de facture, liens avec les bons de commandes, bons de travaux, stocks, sinistres,

Saisie des avoirs,

Libération des retenues de garantie.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

FRS03 Paiements fournisseurs

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine pour effectuer les paiements fournisseurs manuels ou automatiques, ainsi que pour interroger les écritures et mouvements s’y rapportant. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Rappels sur le positionnement du domaine et l’entité fournisseur : catégorie, paiement…

Mise en paiement,

Edition de l’échéancier des factures à payer,

Paiement manuel des fournisseurs,

Paiement automatique…

Règlement par virements, lettre-chèque,

Consultations et éditions (Synthèse fournisseur, Compte fournisseur, Relevé de compte,

Grand livre, Balance…).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

FRS04 Factures non parvenues (FNP) et Charges constatées d’avance (CCA)

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine pour effectuer les traitements d’inventaire ou de fin d’année. Participants (8 personnes maximum) : Service comptabilité. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Factures/avoirs non parvenus et sous-compte,

Charges constatées d’avance et sous-compte,

Stocks consommés d’avance et sous-compte,

Comptes de charge et désengagement budgétaire,

Extourne,

Comptabilisation de l’écart des charges par l’utilisation des comptes 672 et 772.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

COMPTABILITES



www.cassiopae.com

CCG01 Comptabilité générale - Fondements

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure d’utiliser la comptabilité générale. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services comptabilité et comptables. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Paramètres de centralisation,

Gestion d’un plan compte,

Saisie comptable (Enregistrement, Correction, Brouillard et Bordereau),

Editions (Brouillard, Journaux, Grand-livre, Balance, Pré-CA3, Pré-DAS2),

Traitements (Interrogation de compte, Réaffectation, Duplication).

FICHE PÉDAGOGIQUE

Durée : 1 jour



www.cassiopae.com

CCG02 Comptabilité générale – Arrêtés comptables

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine, et d’être en mesure d’utiliser la chaîne de clôture des comptes de fin d’année. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services comptabilité et comptables. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Editions indispensables avant Arrêté (Grand-livre, Balance).

Traitements indispensables avant Arrêté (Edition des journaux, Clôtures journaux,

Clôtures périodiques).

Traitement des arrêtés comptables et génération des A-nouveaux.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CCG03 Comptabilité générale - Rapprochement bancaire

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome sur ce domaine et être en mesure d’effectuer les rapprochements bancaires. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services comptabilité et comptables. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Intégration ou enregistrement manuel d’un relevé de banque,

Rapprochement automatique ou semi-automatique,

Suppression d’un rapprochement automatique ou semi-automatique,

Edition des relevés de trésorerie, des mouvements à rapprocher et des mouvements rapprochés,

Etat de synthèse.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CCG04 Comptabilité générale - Etats financiers et tableaux de bord

Objectifs et enjeux de la formation : Etre autonome pour la mise en place des états paramétrés sous EXCEL. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services comptabilité et comptables. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu : Mise en place d’états financiers

Définition et classement des états,

Préparation,

Export Excel,

Purge,

Tableaux de bord.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CCA01 Comptabilité Analytique

Objectifs et enjeux de la formation : Mettre en place une analyse détaillée de la comptabilité générale. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Gestion des natures/sections,

Cessions (Clé de répartition, mise à jour),

Editions de Balance, Grand livre, Etat de synthèse, Journal,

Traitements d’interrogation et de Duplication.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CCB01 Comptabilité Budgétaire

Objectifs et enjeux de la formation : Ce module permet un suivi budgétaire des charges et produits. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Gestion du compte budgétaire,

Création ou modification des budgets,

Suivi de l’engagement,

Edition Grand Livre, Balance, Cumuls, Mouvements, Liens,

Traitements de duplication et d’interrogation).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CCT01 Comptabilité de Tiers

Objectifs et enjeux de la formation : Etre en mesure de gérer la comptabilité clients. Participants (8 personnes maximum) : Responsables de services et Utilisateurs. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Contenu :

Gestion des tiers,

Saisie comptable (Enregistrement, Correction, Brouillard, Bordereau de remise en banque),

Factures (Enregistrement, Correction, Brouillard),

Règlements (Enregistrements, Correction, Brouillard),

A-nouveaux (enregistrement, Correction, Edition),

Editions (Grand livre, Balance, Etat de gestion),

Règlements automatiques (Echéancier, Préparation, Edition, Brouillard,

Bordereau de virement,

Numérotation), lettrage, honoraires.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com




www.cassiopae.com

GED01 Dématérialisation - GED

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de vous aider à maîtriser l’outil intégré pour l’automatisation des flux entrants (courriers à l’arrivée dans l’entreprise) et des flux sortants (émis par l’outil) ainsi qu’à vous présenter les différents modes d’interrogation et d’accès aux documents archivés depuis Esti@ ou Cassiopae Habitat. Participants (8 personnes maximum) : Toute personne étant amenée à archiver ou consulter des documents. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une connaissance et une pratique minimales sur micro-ordinateur est préférable. Contenu :

Archivage et indexation des documents dans la base documentaire,

Editions des documents par fusion Word et nouvel archivage depuis Esti@ ou Cassiopae Habitat,

Sélection d’une chemise de classement,

Notions de sous chemise, affaire, entités concernées par le document,

Diffusions et consultations des documents archivés,

Ré-indexation des documents archivés dans la base documentaire,

Suppression des documents archivés.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BOR01 Décisionnel BO Niveau 1

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de permettre aux utilisateurs de Business Objects de comprendre les concepts de la solution et de maîtriser les fonctions d’interrogation, d’analyse et de reporting. Participants (8 personnes maximum) : Toute personne étant amenée à suivre des tableaux de bords, des indicateurs décisionnels. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Connaissance de l’environnement Windows obligatoire. Connaissance d’outils bureautiques type « tableur » conseillée. Contenu :

Consultation de dossiers pré-contentieux et contentieux (procédure, phase, évènement),

Concepts de Business Objects,

Création d’un document à l’aide de l’assistant,

Prise en main de l’éditeur de requête, création d’un fournisseur de données,

Conditions personnalisées et prédéfinies, et filtres simples,

Structure et ergonomie d’un document (rapports et objets),

Manipulation des données sous différentes formes (tableaux, graphiques),

Valorisation des résultats (fonctions de présentation, calculs simples, permutations des axes

d’analyse et gestionnaire de rapport),

Formules simples et variables,

Synchronisation des données,

Limites de BO (cas général).

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BOR02 Décisionnel BO Niveau 2

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif d’acquérir une méthodologie de création d’états complexes, ainsi que l’apprentissage de l’optimisation et la pérennisation des documents.

Participants (8 personnes maximum) : Toute personne étant amenée à suivre des tableaux de bords, des indicateurs décisionnels.

Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Cours BOR01 obligatoire.

Contenu :

Vérification des connaissances,

Méthodologie de création d’un document Business Objects,

Conditions dynamiques (notion d’invite de commande),

Requêtes combinées (union, intersection),

Création de requêtes élaborées : sous-requêtes,

Rapatriements des données : une ou plusieurs sources de données (base de données Access,

fichier Excel, fichier multi-critères, etc …),

Synchronisation des données (utilisation de plusieurs sources de données),

Reporting avancé autour des ruptures et des sections (maître, détail),

Affichage conditionnel des données (filtres dynamiques) et création de formules,

Création de fonctions et de variables complexes,

Manipulation des tableaux (fenêtre de rotation),

Analyse des données (le module EXPLORER),

Mise en page avancée pour l’impression, la consultation ou la diffusion,

Contextes de calcul et syntaxe étendue,

Trucs et astuces.

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

QLK01 Décisionnel Qlikview

Objectifs et enjeux de la formation :

Cette formation est conçue pour donner un point de départ aux utilisateurs métiers afin d’interagir avec des outils de Business Discovery en vue de restituer des indicateurs décisionnels. Participants (8 personnes maximum) :

Toute personne étant amenée à suivre des tableaux de bords, des indicateurs décisionnels.

Pré-requis : Aucun.

Contenu :

Présentation de l’application Qlikview,

Navigation à travers l’application QlikView Cassiopae Habitat,

Reconnaissance des objets QlikView les plus communs et comment les faire interagir entre eux,

Sélections dans QlikView,

Analyse des résultats.

Durée : 0,5 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BIR01 Reporting Birt

Objectifs et enjeux de la formation :

Cette formation est conçue pour vous permettre d’être indépendant sur la modification ou création des modèles

de rapport BIRT.

Participants (8 personnes maximum) :

Utilisateurs Cassiopae Habitat à profil technique.

Pré-requis : Disposer d’Eclipse.

Contenu :

Présentation de BIRT,

Personnalisation de rapports existants et fournis par Cassiopae,

Création de nouveaux modèles BIRT pour multicritères,

Exercices pratiques à partir de cas concrets.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CASSIOPAE CRM



www.cassiopae.com

CRM01 CRM Utilisateur

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire, à l’issue de la formation, d’acquérir les principes du CRM de la saisie et gestion d’une affaire. Participants (8 personnes maximum) : Utilisateurs référents. Pré-requis : Une base pré-paramétrée. Une utilisation courante de Windows, Word et Excel. Contenu :

Découverte Cassiopae CRM,

Fiches de base : locataire/société/institution, contacts, locaux,

Différentes recherches : avancée, par mot-clé,

Tableaux de bord interactifs,

Affaires : création, suivi administratif et technique, les motifs et processus,

Portail : la connexion et l’affichage de mes affaires,

Flash info : création et visualisation, l’ajout de document.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire, à l’issue de la formation, d’acquérir les principales fonctions d’administration.

Participants (8 personnes maximum) : Chef de projet et administrateur fonctionnel.

Pré-requis : Une base pré-paramétrée, avoir participé à la phase d’analyse du projet ou avoir suivi la formation utilisateur. Contenu :

Découverte Cassiopae CRM : accès, navigation, aides,

Gestion des utilisateurs, des préférences et des mails,

Rapports et leur exploitation,

Modèles de documents : création, d’un modèle de lettre et d’un modèle d’email,

Paramétrage des affaires : thèmes, les familles, les motifs,

Tableaux de bord interactifs : modification et publication de widget.

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE

CRM02 CRM Administrateur



www.cassiopae.com

SYSTEME



www.cassiopae.com

SYS01 Administration Niveau 1

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter les notions principales de l’administration des environnements Cassiopae Habitat ou Esti@. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir intégrer des fiches, lancer les guichets et mieux appréhender les structures système de leurs environnements.

Participants (8 personnes maximum) : Administrateur de réseaux, personnes de profil système.

Pré-requis : Notions Windows, Linux, Réseau.

Contenu :

Commandes Unix,

Architecture technique de la base de données,

Environnements de programmes,

Fonctionnement des guichets,

lntégration d’une fiche,

Notions de versions,

Administration des imprimantes,

Dépannage de premier niveau (spool, logs guichets, erreurs poste utilisateur).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

SYS02 Administration Esti@ Niveau 2

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif d’approfondir la gestion de l’environnement technique pour le produit ESTI@. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir gérer et configurer leurs environnements techniques, faire face à l’arrivée de nouveaux collaborateurs, ajouter des imprimantes, gérer les problèmes autour de la base de données. Participants (8 personnes maximum) : Administrateur de réseaux, personnes de profil système.

Pré-requis : Bonnes maitrise des environnements Windows, Linux, connaissances Réseau. Avoir suivi la formation SYS01. Contenu :

Répertoires et fichiers de configuration,

Type d’extension de fichiers,

Programmes compilés et duplication,

Installation de postes client,

Configuration des imprimantes guichet,

Structure de la base de données, duplication des bases de données et fonctionnement,

Paramètres FIFON et gestion des chemins.

Sauvegarde de produit.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

SYS03 Administration Cassiopae Habitat Niveau 2

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif d’approfondir la gestion de l’environnement technique pour le produit Cassiopae Habitat. A l’issue de cette formation, les participants doivent pouvoir gérer et configurer leurs environnements techniques, faire face à l’arrivée de nouveaux collaborateurs, ajouter des imprimantes, gérer les problèmes autour de la base de données. Participants (8 personnes maximum) : Administrateur de réseaux, personnes de profil système.

Pré-requis : Bonnes maitrise des environnements Windows, Linux, connaissances Réseau. Avoir suivi la formation SYS01. Contenu :

Répertoires et fichiers de configuration,

Types d’extension de fichiers,

Programmes compilés et duplication,

Installation de postes client,

Configuration des imprimantes guichet,

Structure de la base de données, duplication des bases de données et fonctionnement,

Paramètres FIFON et gestion des chemins,

Présentation Tomcat, serveur d’application JAVA, configuration d’un serveur WEB,

Intégration des patchs et décomposition,

Elaboration de diagnostic de base (plugin, pointage répertoires, intégration de fiches

sur tous les environnements),

Plugin,

Automate.

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

- -

SYS04 Surveillance NAGIOS

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de présenter NAGIOS, application permettant la surveillance système et réseaux. A l’issue de cette formation, les participants doivent être en mesure de spécifier les hôtes et services à surveiller, de suivre et gérer les alertes.

Participants (8 personnes maximum) : Administrateur de réseaux, personnes de profil système.

Pré-requis : Connaissances Réseaux, Linux, SNMP Avoir suivi la formation Administrateur Niveau 1 (ADM01). Contenu :

Surveillance des services réseaux (SMTP, POP3, HTTP, NNTP, PING, etc…),

Surveillance des ressources des hôtes (charge processeur, utilisation des disques, etc…),

Système simple de plugins permettant aux utilisateurs de développer facilement

leurs propres vérifications de services,

Parallélisassions de la vérification des services,

Possibilité de définir la hiérarchie du réseau en utilisant des hôtes "parents",

Notifications des contacts quand un hôte ou un service a un problème,

Possibilité de définir des gestionnaires d'événements pour une résolution pro-active des problèmes,

Support pour l'implémentation de la surveillance redondante des hôtes,

Interface web optionnelle (pour voir l'état actuel du réseau, les notifications et l’historique).

Durée : 1 jour

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

CRM03 CRM Système

Objectifs et enjeux de la formation : Cette formation a pour objectif de permettre au stagiaire, à l’issue de la formation, d’avoir plus d’autonomie dans l’administration système quotidienne de la solution Cassiopae CRM, d’être à même de fournir des environnements CRM supplémentaires (pilote et tests) et d’apporter un premier niveau de support système aux utilisateurs.

Participants (8 personnes maximum) : Ingénieur système.

Pré-requis : Connaissances environnement Windows Server et notions conseillées en base de données Sql Server.

Contenu :

Explication générale de l’environnement de Cassiopae CRM : services,

sites (licence pleine, portail, smartphones),

Explication sur la base de données SQL, sur la relance de la base,

Talend : explication sur l’intégration, gestion de la planification des tâches,

relance de l’intégration globale,

Pilotage Cassiopae Habitat et ESTi@ : webservices, accès contextuels,

Répertoire à purger.

Durée : 2 jours

FICHE PÉDAGOGIQUE



www.cassiopae.com

BULLETIN DE DEMANDE D’INFORMATIONS Catalogue des Formations 2015

Société

Raison sociale : ………………………………………………………………………………………………………… Code client : …………….

Adresse : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Code postal : …………………………… Ville : ……………………………………………………………………………………………

Téléphone : ………………………………… Fax : ……………………………

N° SIRET : ……………………………………………. N°TVA intracommunautaire : ……………………………………………………….

Adresse de facturation si différente : ……………………………………………………………………………………………………………

Formation catalogue

Référence Intitulé

Prise en charge OPCA

oui/non

Nombre de stagiaires

Formation « Sur Mesure » souhaitée

Vos besoins Nombre de

stagiaires

Merci de nous retourner par mail à [email protected] ou par fax au 02 49 620 600

www.cassiopae.com

CONTACTEZ-NOUS Cassiopae Real Estate NANTES Parc du Perray 5 rue de la Rainière – CS 33913 44339 NANTES Cedex 3 Tél : +33(0) 2 49 620 600 Fax : +33(0) 2 49 620 600 [email protected] www.cassiopae.com –

Cassiopae Real Estate PARIS 82 bis rue de la Procession 75015 PARIS Tél : +33(0) 1 55 56 55 00 Fax. : +33(0) 1 55 56 36 55

www.cassiopae.com

SNEDA A CASSIOPAE COMPANY



Documents

CATALOGUE DES FORMATIONS 2015 POUR LES …cassiopae.com/wp-content/uploads/2015/01/Catalogue-Formations-201… · ... Fondements ... Rapprochement bancaire ... Le pôle de l’Intégation