CATALOGUE FORMATIONS - Neeria · CATALOGUE FORMATIONS Des solutions sur mesure pour sécuriser votre activité et accroître votre efficience ! TERRITOIRES SANTÉ MÉDICO-SOCIAL

CATALOGUEFORMATIONSDes solutions sur mesure pour sécuriser votre activité et accroître votre efficience !

TERRITOIRES SANTÉ

MÉDICO-SOCIAL

Édition 2020

Intra

Blended learningE-learning

Inter

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L’EXPERTISE NEERIA

BIENVENUE AU CŒUR DE L’EXPERTISE NEERIA !

1er assureur de responsabilité

civile médicale en France,

en Espagne et en Italie du Nord

| 3

Des formations pour vous perfectionner, des consultants pour vous accompagner

Société de consulting du groupe Relyens, Neeria apporte des réponses opérationnelles en matière de gestion des risques et de management de la performance.

Neeria peut s’appuyer sur les expertises éprouvées de Sham (premier assureur de responsabilité civile médicale en France) et Sofaxis (premier courtier français sur le marché de l’assurance statutaire) depuis plus de 10 ans, notamment sur des retours d’expérience, des statistiques et des bases documentaires uniques dans le domaine de la gestion des risques et de la santé au travail.

Avec plus de 60 spécialistes, Neeria vous propose une approche sur mesure et adaptée qui s’articule autour de 2 axes :

NOS VALEURS

NOTRE ENGAGEMENT

Intégrité dans l’action Professionnalisme dans la relation Impartialité dans les solutions Respect de l’anonymat et de la confidentialité

Chez Neeria, la satisfaction de nos clients, l’innovation et l’amé-lioration permanente sont au cœur de notre culture d’entreprise.

1er courtier français sur le

marché de l’assurance statutaire

11700 sociétaires

19000 clients assurés

700 000 a g e n t s a s s u r é s (assurance statutaire, prévoyance et santé)

établissements de santé et d’hébergement et autres organismes sociaux

5 000 ACCOMPAGNER

VOS PROFESSIONNELS

en veillant à leur bien-êtreau travail et en sécurisant

la gestion de vos Ressources Humaines

OPTIMISERLA PERFORMANCE

DE VOTRE ORGANISATIONen sécurisant vospratiques métierset vos processus

Patients / CitoyensProfessionnels

MANAGEMENT DES RISQUESPARTENAIRES ET AGRÉMENTS4 | 4 |

NOS INDICATEURS DE PERFORMANCE

Pour vous apporter le meilleur service, les experts Neeria développent des partenariats avec des acteurs majeurs de la formation, de la recherche universitaire et du traitement de données et datavision.

Neeria et Sham sont des organismes de formation respectivement déclarés sous les numéros 24180109018 et 82690051369 et référencés dans le DataDock.

Sham est un organisme DPC* (n° 2905) habilité à dispenser des actions de DPC pour le personnel médical et paramédical, les pharmaciens et sages-femmes.

Nos formations sont prises en charge par les OPCO (opérateurs de compétences).

(*) Issu de la loi HPST du 21 juillet 2009, le Développement Professionnel Continu (DPC) est un dispositif d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins associant la formation continue et l’évaluation des pratiques professionnelles. Il concerne l’ensemble des professionnels de santé.

Toutes les connaissances issues de ces partenariats sont intégrées aux méthodologies d’intervention, de conseil et de formation de Neeria.

+60COLLABORATEURS

17/20DE SATISFACTION GLOBALE EN PRESTATIONS DE FORMATION (ANNÉE 2018)

650ACTIONS DE FORMATION RÉALISÉES EN 2018

4 830STAGIAIRES FORMÉS EN 2018

NOS PARTENAIRES

NOS AGRÉMENTS

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POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION AVEC NEERIA ? | 5

1. Un large choix de formations pour l’ensemble des acteurs territoriaux et sanitaires

Des offres de formations actualisées pour répondre à l’évolution de vos métiers.

Un panel complet pour toucher tous les acteurs.

4. Une pédagogie participative et opérationnelle

Des méthodes d’appren-tissage interactives.

Des partages de connais-sances et d’expériences entre tous les participants et intervenants.

Des retours d’expérience sur les pratiques et mises en situation.

De nouveaux outils pour vous aider à progresser : le e-learning ou le blended learning.

3. Des formateurs experts

Des experts pour vous accompagner dans le développement de vos compétences et amélio-rer vos pratiques profes-sionnelles.

Des consultants-formateurs spécialisés (juristes, méde-cins, cadres de santé, psychologues, ergonomes, ingénieurs, qualiticiens, consultants RH & organi-sation, statisticiens, di-recteurs d’établissements de santé…).

Une équipe complète à votre écoute.

Un objectif commun : vous transmettre leurs savoirs.

2. Des formules de formation adaptées à vos besoins

En présentiel :* En inter : pour échanger,

partager entre participants de structures différentes.

* En intra : un programme sur mesure en regroupant les stagiaires d’une même structure.

En distanciel : une formation e-learning à distance pour plus de souplesse.

En blended learning (mixte) :une alternance présentiel/ distanciel pour un appren-tissage complémentaire.

5. Des solutions de qualité, des résultats approuvés

PLUSIEURS NIVEAUX D’ÉVALUATION

Des évaluations en cours de parcours pour un accompagnement soutenu et un suivi opérationnel des participants.

Une évaluation en fin de formation pour mesurer les connaissances et l’atteinte des objectifs.

POURQUOI SUIVRE UNE FORMATION NEERIA ?

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LE DIGITAL EN FORMATION : LE E-LEARNING

E-LEARNING6 |

FORMEZ-VOUS À DISTANCE !

L’émergence du e-learning est très appréciée par les établissements.Grâce à une formation pédagogique et un contenu ludique, vos collaborateurs enrichissent leurs connaissances à leur rythme. Pour vous proposer des formations complètes et un apprentissage de qualité, nos modules e-learning sont réalisés en interne à partir de retours d’expérience, d’analyses terrains et de l’expertise de nos consultants.

Aucun déplacement pour le collaborateur, l’apprentissage vient à lui.

Une participation nécessitant uniquement une connexion internet.

Une formation à son propre rythme et une auto-évaluation tout au long du module de formation ainsi qu’en fin de parcours.

Un suivi des connexions durant toute la formation.

Un contenu personnalisable.

LUDIQUES

Des modules animés

RAPIDES

45 à 60 minutes pour vous former !

PÉDAGOGIQUES

Un contenu de qualité élaboré

par nos experts

INTERACTIFS

Un graphisme actuel et attrayant

ERGONOMIQUES

Une navigation simple et fluide

LES + DU E-LEARNING

NOS FORMATIONS E-LEARNING :

ILS EN PARLENT MIEUX QUE NOUS

« Le groupe de travail “Sensibilisation aux erreurs médicamenteuses” de l’Hôpital Saint Joseph à Marseille a mis en place des formations e-learning sur la prise en charge médicamenteuse. Nous pourrions dire que cet outil est P A R F A I T car :

- Pratique : il suffit d’une connexion internet et d’un poste informatique - Apprenant, acteur de sa formation - Rapidité de la prise en main des différents supports d’apprentissage - Formation à son propre rythme indépendamment des autres apprenants- Auto-évaluation en cours et en fin de cursus- Innovant car il permet un suivi personnel de son avancement- Test qui aboutit à un bilan et des résultats statistiques »

Madame Brigitte Pelletier, Cadre supérieur de santé du pôle chirurgie - Hôpital Saint Joseph à Marseille

E-LEARNING

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+ de 11 000 apprenants inscrits

sur la plateforme depuis 2009

Près de 200 établissements ont mis en place une action e-learning

DES MODULES E-LEARNING QUI TIENNENT LEUR PROMESSE…

des participants recommandent

nos modules e-learning

des participants sont prêts à suivre d’autres formations

en e-learning

des participants sont satisfaits de l'aspect visuel des modules

ET UN CONTENU TRÈS APPRÉCIÉ

des apprenants affirment que les activités

pédagogiques sont variées

sont satisfaits voire très satisfaits de l’interactivité

des modules

des apprenants déclarent que le contenu

est de qualité

Droits du patient - Information et consentement éclairé

(Réf. LY54)- La communication du dossier patient

(Réf. LY55) - Traçabilité médicale à l'hôpital

(Réf. LY60)

Responsabilités en établissement de santé - Principes généraux de la

responsabilité civile en établissement de santé (Réf. LY56)

- Principes généraux de la responsabilité pénale en établissement de santé (Réf. LY57)

- Erreur d'injection : quelles responsabilités ? (Réf. LY58)

- Glissement de tâches : quelles responsabilités ? (Réf. LY59)

Sécurisation des activités à risques - Sécurisation de la prise en charge

médicamenteuse (Réf. LY64 et LY65)

Démarche de gestion des risques : méthodes et outils- La gestion globale des risques en

pratique (Réf. LY66)- Analyse des causes systémiques

(méthodes alarme), démarches CREX et RMM (Réf. LY66)

Prévention des risques professionnels - Gérer un accident automobile :

réflexes et constat amiable (Réf. LY69)

NOS FORMATIONS E-LEARNING :

Retrouvez les objectifs pédagogiques de ces formations dans les pages suivantes.

ENTREZ DANS L’ÈRE DU BLENDED LEARNING8 |

ENTREZ DANS L’ÈRE DU BLENDED LEARNING

DES FORMATIONS ADAPTÉES

UN APPRENTISSAGE COMPLÉMENTAIRE

L’apprenant choisit sa formation selon son métier et ses besoins.

Il développe ses connaissances en fonction de la thématique choisie.

En collectif, pour un partage de connaissances et d’expériences.

En individuel, en fonction de son temps et en toute autonomie.

DES CONSULTANTS-FORMATEURS SPÉCIALISÉSLe stagiaire profite du savoir-faire et des connaissances terrain de son formateur.Dès que le thème de la formation réalisée en présentiel le permet, nous intégrons le module e-learning associé. La complémentarité présentiel/e-learning renforce l’apprentissage. Un test de connaissances, inclus dans le module e-learning, permet de mesurer l’efficacité de la formation.

Le blended learning est une formule mixte qui associe des modules en distanciel (e-learning) avec une ou des séquences en présentiel (intra/inter). Cette nouvelle approche permet à chacun d’apprendre et d’évaluer ses connaissances à son rythme.

Au-delà de notre offre de formations, nos équipes d’experts accompagnent les GHT dans leurs projets.Nos missions de conseil peuvent par exemple concerner les points suivants :

Apporter un soutien à la coordination et à l’harmonisation des démarches qualité et gestion des risques.

Optimiser et sécuriser les filières de soins et les parcours patient par une cartographie des risques.

Préparer et aider les équipes à la certification HAS commune : Audit à blanc ou « mini certif », compte qualité, assistance au pilotage et au suivi, notamment en prévision de la certification V2020.

GROUPEMENTS HOSPITALIERS DE TERRITOIRE | 9

GROUPEMENTS HOSPITALIERS DE TERRITOIREUn nouveau mode de coopération

Neeria accompagne les GHT dans leurs mutations organisationnelles pour garantir la réussite de leurs projets stratégiques.

Face à de nouveaux enjeux et aux évolutions de votre environnement, Neeria s’engage à vous délivrer un accompagnement sur mesure à travers des formations performantes et en adéquation avec vos futurs projets.

Toutes nos formations se déclinent à l’échelle d’un GHT.

Accompagner votre stratégie de territoire et votre projet médical partagé.

Assurer une organisation performante.

Déployer les politiques de ressources humaines et de qualité de vie au travail.

Garantir un management de qualité et gérer les risques.

Des méthodes d’intervention basées sur le transfert de compétences.

Des consultants et formateurs aux expertises reconnues dans le secteur de la santé.

Des formations spécialisées pour accompagner vos collaborateurs dans la mise en œuvre des GHT.

NOS OBJECTIFS NOS ATOUTS

UNE ÉQUIPE PLURIDISCIPLINAIRE POUR MENER À BIEN TOUS VOS PROJETSUne équipe d’experts spécialistes (en organisation et santé au travail, en management des risques) des secteurs territorial, sanitaire et médico-social est à vos côtés. Leurs retours d’expériences issus du terrain et de vos structures leur permettent de déployer des solutions adaptées à vos besoins.Retrouvez tous nos experts sur www.neeria.com

Christophe LEFÉBURE Directeur général Neeria

Management des risques

médicaux

Sophie VIOLETConsultante spécialisée dans le management de la qualité et la gestion des risques

David FRITSCHConsultant spécialisé dans le management de la qualité et la gestion des risques

Béatrice PERRONConsultante spécialisée dans le management de la qualité et la gestion des risques

Chrystelle KERGUELEN RAGONConsultante spécialisée dans le management de la qualité et la gestion des risques

Cécile COSSONConsultante spécialisée dans le management de la qualité et la gestion des risques

Emmanuelle RIFFARDConsultante spécialisée dans le management de la qualité et la gestion des risques

Cédric LOUISY-LOUISCoach

Accompagnement management

NOS EXPERTS

Quentin DOISYConsultant en Management et en Organisation

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Joëlle GUILLAUMEStatisticienne

Sabrina JESSELStatisticienne

Juridique

Alexandra LOPESStatisticienneStatistiques

Sylvie FACHAUXJuriste spécialisée en droit public

Sandra FERETJuriste spécialisée en droit de la santé

Juliette CHAILLETJuriste spécialisée en droit de la santé

Anne-Sophie MAZEIRATJuriste spécialisée en droit de la santé

Betty MORARDETJuriste spécialisée en droit de la santé

Marie OGERJuriste spécialisée en droit public

Thibaut CHANRIONJuriste spécialisé en droit des assurances et des marchés publics

Marianne HUDRYJuriste spécialisée en droit de la santé

Clémence LE POTIERJuriste spécialisée en droit public

Catherine STEPHAN BERTHIERJuriste spécialisée en droit de la santé

NOS EXPERTS | 11

Céline SARLOTConsultante Ressources Humaines

Christelle CREMASConsultante Ressources Humaines

Marie BEAUFILSQualiticienne

Geoffrey DELAUGEREErgonome

Yoann BEGUINQualiticien

Sophie CHAUDRONErgonome

Michel JOUANTIngénieur hygiène et sécurité

Maxime PERROTIngénieur hygiène et sécurité

Jean-François GUERINConsultant en Qualité, Hygiène et Sécurité

Ivona RUTTKAYPsychologue clinicienne

Grégory GARELConsultant Ressources Humaines

Elisabeth DEMANConsultante Ressources Humaines

Organisation et santé au travail

NOS EXPERTS12 |

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CONNECTEZ-VOUS

ET RETROUVEZ TOUTES LES INFORMATIONS QUI VOUS INTÉRESSENT !

Découvrez toutes les thématiques pour développer les compétences de vos collaborateurs.

Consultez les dates et les lieux de vos formations préférées.

Découvrez notre équipe de formateurs et leur domaine d’expertise.

Bénéficiez de toutes les actualités en lien avec votre environnement.

www.neeria.com

CONNECTEZ-VOUS 14 |

1. OPTIMISER LA PERFORMANCE DE VOTRE ORGANISATION en sécurisant vos pratiques métiers et vos processus.

Délivrer un service efficient ................................................. p.18

Anticiper les nouveaux risques métiers et technologies ....... p.21

Améliorer la qualité et la gestion des risques ....................... p.22

2. ACCOMPAGNER VOS PROFESSIONNELS en veillant à leur bien-être au travail et en sécurisant la gestion de vos Ressources Humaines.

Améliorer le climat social ..................................................... p.40

Développer l'employabilité .................................................... p.43

Prévenir les risques humains individuels et collectifs ........... p.44

3. PARCOURS PROFESSIONNELS "METIERS"Un coaching à la carte ........................................................... p.50

SOMMAIRE

SOMMAIRE | 15

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OPTIMISER LA PERFORMANCE DE VOTRE ORGANISATION

A. Délivrer un service efficient ........................................................ p.18

Accompagnement à la construction ou à l'optimisation d'organisations efficientes ..........................................................p.18

Anticiper les nouveaux risques métiers et technologies .................. p.20

Données de santé ........................................................................p.20

Améliorer la qualité et la gestion des risques .................................. p.21

Accompagnement à la certification ISO ......................................p.21

Droits du patient .........................................................................p.22

Démarche de gestion des risques : méthodes et outils..............p.26

Sécurisation des activités à risques ...........................................p.30

Prise en charge spécifique ..........................................................p.33

Accompagnement à la certification HAS .....................................p.34

Responsabilités en établissement de santé ...............................p.36

FORMATIONS NEERIA | 17

T TERRITOIRES

S SANTÉ

MS MÉDICO-SOCIAL

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E-learning

Blended learning

Formation incontournable

Public cible

Durée en jour(s)

Durée en minutes

LÉGENDE

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OPTIMISER LA PERFORMANCE DE

VOTRE ORGANISATION

Accompagnement à la construction ou à l’optimisation d'organisations efficientes

OPTIMISER LAPERFORMANCE DE VOTRE ORGANISATION

DÉLIVRER UN SERVICE EFFICIENT

OPTIMISER LA PASSATION DES MARCHÉS PUBLICS D’ASSURANCE RÉF.LY35

❍ Appréhender les étapes clés d’une consul-tation d'assurances.

❍ Rédiger un règlement de consultation.

❍ Identifier vos risques et définir vos besoins en assurance.

❍ Rédiger les cahiers des charges des prin-cipaux lots.

Personnel en charge de la passation des marchés publics d’assurance au sein de l’établissement et/ou du GHT.

2 jours

S

GÉRER UN PROJET ET FÉDÉRER LES ÉQUIPES : RÉF.LY28 PASSER DE L’IDÉE À LA MISE EN ŒUVRE

❍ Définir les fondements d’un projet en lien avec la politique du projet d’établissement.

❍ Mettre en œuvre un plan d’actions : les grandes étapes du projet, les acteurs, les fiches projets…

❍ Animer le projet : mobiliser les équipes, comprendre et maîtriser les résistances, gérer les conflits…

Directeur(trice), médecin, pharmacien(ne), cadre de santé et cadre administratif.

2 jours

MS

ANIMER UN PROJET RÉF.OV18

❍ Identifier les composantes clés d’un projet : acteurs, ressources…

❍ Structurer les différentes étapes d’un projet.

❍ Animer des équipes de manière partici-pative.

❍ Utiliser des outils de résolution de problème.

❍ Construire les indicateurs de mesure des écarts.

Encadrant(e), responsable de service, chef de projet, vous pilotez un projet ou disposez d’un projet à bâtir.

1 jour

MS

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FORMATIONS NEERIA18 |


VOTRE ORGANISATION

Accompagnement à la construction ou à l’optimisation d'organisations efficientes

COMMENT RENDRE EFFICIENTE SON ORGANISATION ? RÉF.OV45

❍ Identifier rapidement les ressources et les axes de progrès existants au sein de l’organisation.

❍ Comprendre le lien entre qualité de vie au travail et performance.

❍ Intégrer le point de vue des agents et des usagers dans la définition de l’organisation cible.

❍ Préparer la conduite du changement.

Membre de la Direction (DGS, DRH…), chargé(e) de mission, Elu(e)…

2 jours

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CONDUIRE ET ACCOMPAGNER LE CHANGEMENT RÉF.OV50

❍ Analyser les caractéristiques du change-ment et le contexte de la structure

❍ Accompagner le changement à l’aide des leviers adaptés au contexte

❍ Piloter le changement.

Membres de la Direction (DRH, DGS), personnel d'encadrement.

2 jours

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NOUVEAUTÉ 2020

DU BON USAGE DU MAIL DANS L’ORGANISATION DU TRAVAIL RÉF.OV46

❍ Réguler l’impact de l’e-mail dans votre quotidien de travail.

❍ Adopter de bonnes pratiques dans la gestion de votre temps de travail et la priorisation des tâches.

❍ Participer à l’harmonisation des pra-tiques en matière d’échanges internes et externes au sein de votre organisation.

Personnel d’encadrement, personnel administratif, membre de la Direction (DRH, DGS…), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention…

1 jour

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VOTRE ORGANISATION

Données de santé


ANTICIPER LES NOUVEAUX RISQUES

SÉCURISER LES TRAITEMENTS DE DONNÉES DE SANTÉ : LIL ET RGPD RÉF.LY27

❍ Appréhender les bonnes pratiques de la mise en place d’une politique de sécurité des systèmes d’information de santé.

❍ Identifier les différents risques afférents pour mieux les maîtriser.

❍ Identifier l’impact sur les droits du patient.

❍ Appréhender les responsabilités des différents acteurs impliqués.

Directeur(trice), DIM, personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques, cadre administratif, cadre technique, cadre de santé.

1 jour

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NOUVEAUTÉ 2020


T TERRITOIRES

S SANTÉ

MS MÉDICO-SOCIAL

Inter

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E-learning

Blended learning


Public cible

Durée en jour(s)

Durée en minutes

LÉGENDE


VOTRE ORGANISATION

Accompagnement à la certification ISO (9001, 14001, 26000, 45001, RSE) ou à la labellisation

AMÉLIORER LA QUALITÉ ET LA GESTION DES RISQUES

DEVENIR AUDITEUR INTERNE RÉF.OV24

❍ Déployer les grands principes de l’audit interne.

❍ Préparer un audit interne : plan d’audit, guide d’audit, etc.

❍ Réaliser un audit interne : entretiens, observations.

❍ Rédiger un rapport d’audit interne com-plet, avec ses constats.

Encadrant(e), responsable de service, agent… vous êtes amené(e) à réaliser des audits internes.

2 jours

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MAÎTRISER LES EXIGENCES D'UNE NORME RÉF.OV25

❍ Identifier les grands principes de la norme concernée.

❍ Maîtriser les exigences de la norme concernée.

Encadrant(e), responsable de service, agent.

2 jours

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PILOTE DE PROCESSUS (ISO 9001 - ISO 14001…) RÉF.OV26

❍ Appréhender le management par les pro-cessus.

❍ Déployer une approche processus au sein d’une collectivité ou d’un établissement.

❍ Manager les processus au quotidien.

Engagé(e) dans une démarche qualité ISO 9001 ou vous souhaitez engager une démarche de management par les processus.

2 jours

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VOTRE ORGANISATION

Droits du patient



GESTION DU DOSSIER PATIENT : RÉF.LY05 TENUE, ARCHIVAGE ET COMMUNICATION

❍ Connaître la réglementation applicable au dossier patient pour en maîtriser les inci-dences pratiques et juridiques.

❍ Sécuriser la tenue, l’archivage et la com-munication du dossier patient.

Membre de la direction, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel impliqué dans la prise en charge des patients et la tenue du dossier patient, membre de la CDU, médiateur(trice) médical, DIM, professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, professionnel de santé, médecins, IDE.

1 jour

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ANNONCER UN DOMMAGE ASSOCIÉ AUX SOINS RÉF.LY04

Appréhender l’annonce d’un dommage associé aux soins à travers :

❍ La connaissance du contexte et des enjeux concernant l’information du patient suite à un évènement indésirable grave.

❍ La présentation du dispositif d’annonce d’un dommage associé aux soins.

❍ La proposition de pistes de réflexion à tra-vailler en équipe.

Médecin, personnel en charge de la qualité gestion des risques, membre de la direction relations avec les usagers, membre de la direction qualité et gestion des risques, tout personnel impliqué dans l’annonce d’un dommage associé aux soins.

1 jour

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INFORMER LE PATIENT ET RECUEILLIR SON CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ RÉF.LY03

❍ Améliorer les conditions de délivrance de l’information et de recueil du consen-tement afin de minimiser les risques de contentieux.

❍ Déterminer les éléments constitutifs d’une bonne traçabilité.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, professionnel de santé, médecin, membre de la CDU.

1 jour

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VOTRE ORGANISATION

Droits du patient

ACCOMPAGNER LA FIN DE VIE ET GÉRER LES DÉCÈS RÉF.LY07 EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ (ASPECTS JURIDIQUES)

❍ Appréhender la règlementation relative à la gestion des situations de fins de vie et des décès en établissement de santé pour en maîtriser les incidences pratiques : conditions d’arrêt des traitements, for-malités liées au décès, gestion des biens du défunt, dépôt et transport du corps, règlementation des autopsies…

Responsable de chambre mortuaire, membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

1 jour

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SECRET PROFESSIONNEL EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ RÉF.LY06

❍ Appréhender le risque juridique lié aux problématiques du secret professionnel.

❍ Maîtriser les incidences pratiques pour mieux gérer les relations avec les familles, les proches, l’équipe de soins, les profes-sionnels extérieurs, les services de police…

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction des établissements accueillant des personnes âgées, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, professionnel de santé, médecin, IDE, membre de la CDU, cadre de santé.

1 jour

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VOTRE ORGANISATION

Droits du patient



INFORMATION ET CONSENTEMENT ÉCLAIRÉ RÉF.LY54

❍ Améliorer les conditions de délivrance de l’information et minimiser les risques de contentieux grâce à la connaissance de l’environnement juridique du recueil du consentement du patient.

Personnel médical, soignant et administratif des établissements de santé.

45 min

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TRAÇABILITÉ MÉDICALE À L'HÔPITAL RÉF.LY60

❍ Mesurer l’importance de la traçabilité médicale et les enjeux médico-légaux d’une bonne traçabilité médicale.


60 min

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LA COMMUNICATION DU DOSSIER PATIENT RÉF.LY55

❍ Définir le dossier patient : quel contenu ? quelle confidentialité ?

❍ Gérer efficacement les demandes d’accès en conciliant respect du secret profes-sionnel et droits des usagers grâce à la connaissance des règles juridiques appli-cables en matière de communication des dossiers de patients.

Personnel en charge de la communication des dossiers de patients et plus largement personnel intéressé par cet aspect (personnel médical, soignant et administratif).

45 min

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PRISE EN SOINS DU PATIENT MINEUR À L'HÔPITAL RÉF.LY14

❍ Identifier les droits des mineurs hospitalisés pour en maîtriser les incidences pratiques : information et consentement, soins réalisés dans le secret, accès au dossier médical, signalement de maltraitances.

❍ Connaître la place et le rôle des parents et des proches dans la prise en charge du jeune patient.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

1 jour

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VOTRE ORGANISATION

Droits du patient

DROIT DU PATIENT DANS LA PRATIQUE QUOTIDIENNE DES SOIGNANTS RÉF.LY82 INFORMATION ET CONSENTEMENT, SECRET, DOSSIER PATIENT

❍ Maîtriser les droits des patients et leurs conséquences pratiques.

❍ Gérer les situations à risques.

❍ Optimiser les pratiques professionnelles dans le respect des droits des patients et des droits des soignants.

Membre de direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relations avec les usagers, professionnel de santé, médecin, profession paramédicale, membre de la CDU.

2 jours

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PRISE EN SOINS DU MAJEUR PROTÉGÉ RÉF.LY83

❍ Identifier les droits des majeurs pro-tégés pour en maitriser les incidences pratiques : information et consentement, accès au dossier médical, signalement de maltraitances.

❍ Connaître la place et le rôle des man-dataires à la protection des majeurs et des proches dans la prise en charge du patient.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction des établissements sociaux ou médico-sociaux, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, chef de service.

1 jour

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NOUVEAUTÉ 2020

NOUVEAUTÉ 2020



VOTRE ORGANISATION

Démarche de gestion des risques : méthodes et outils



PRÉPAREZ VOTRE V2020 : PILOTER LA DÉMARCHE QUALITÉ RÉF.LY29 GESTION DES RISQUES EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ ET SUIVRE À L’AIDE D’INDICATEURS ET TABLEAUX DE BORD

❍ Piloter la démarche qualité et gestion des risques (QGDR) pour renforcer la sécurité autour du patient.

❍ Identifier les méthodes et outils nécessaires.

❍ Assurer un suivi et mesurer à l’aide d’in-dicateurs.

❍ Communiquer grâce aux tableaux de bord.

Directeur(trice), président(e) de CME, membre de la direction qualité et gestion des risques, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques, pilote de processus.

2 jours

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CONCEVOIR EN ÉQUIPE LES PROJETS PERSONNALISÉS RÉF.LY30 DES RÉSIDENTS ET SAVOIR COMMUNIQUER AVEC LES PROCHES

❍ Concevoir le projet personnalisé en lien avec la politique du projet d’établissement.

❍ Partager une vision commune éclairée des besoins et des attentes du résident.

❍ Mobiliser les équipes autour du projet du résident y compris dans les cas complexes.

❍ Intégrer la gestion des risques cliniques du résident au projet personnalisé.

❍ Appréhender la qualité de vie du résident selon sa vision.

❍ Savoir communiquer efficacement le PPS au résident et à ses proches.

Médecin-coordonnateur(trice), cadre infirmier(ère).

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PILOTER LA DÉMARCHE QUALITÉ GESTION DES RISQUES RÉF.LY31 EN ÉTABLISSEMENT SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL

❍ Comprendre la démarche qualité et sécu-rité des résidents.

❍ Mesurer les enjeux de la démarche dans le cadre des évaluations internes/externes.

❍ Identifier les outils de pilotage et opéra-tionnels à mettre en œuvre.

❍ Accompagner les équipes dans une démarche de sécurisation de la prise en charge des résidents.

Directeur(trice) d’EHPAD, Médecin coordonnateur(trice), IDEC, référent qualité, personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques.

1 jour

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NOUVEAUTÉ 2020



VOTRE ORGANISATION


ÉLABORER SA CARTOGRAPHIE DES RISQUES PAR L’APPROCHE RÉF.LY38 PROCESSUS

❍ Initier la cartographie des processus, étape préalable indispensable à l’analyse de risques.

❍ Identifier, analyser et hiérarchiser les risques d’un processus.

❍ Déterminer les priorités d’actions d’amé-lioration, en assurer le suivi.

❍ Vous positionner comme pilote de proces-sus dans le système de management de la qualité et gestion des risques institutionnel.

Responsable ou gestionnaire de la qualité gestion des risques, personne ressource et/ou pilote de thématiques et toute personne impliquée dans la démarche qualité gestion des risques.

1 jour

S

MAÎTRISER L’ANALYSE DES CAUSES ET LES MÉTHODES RÉF.LY39 DE RETOURS D’EXPÉRIENCE

❍ Comprendre les enjeux et les objectifs des méthodes de retour d’expérience.

❍ Repérer les évènements qui relèvent d’une RMM, d’un CREX, ou d’une REMED.

❍ Réaliser l’analyse systémique d’un événe-ment indésirable.

❍ Mettre en place et participer à une RMM /un CREX / une REMED dans votre service / unité / pôle.

❍ Construire et suivre un plan d’actions.

Tout professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d’évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles.

1 jour

MS

S

SE PRÉPARER À LA GESTION DE CRISE RÉF.LY34

❍ Préparer et anticiper la gestion de crise.

❍ Communiquer en temps de crise, définir une stratégie de communication.

❍ Vous préparer, vous entraîner à partir de cas concrets.

❍ Mieux connaître les médias, les réseaux sociaux et leur fonctionnement.

❍ Organiser la veille.

Directeur(trice), membre de cellule de crise, chargé(e) de communication et de relation avec la presse.

1 jour

MS

S



VOTRE ORGANISATION




LA GESTION GLOBALE DES RISQUES EN PRATIQUE RÉF.LY66

❍ Comprendre les enjeux de la gestion des risques.

❍ Comprendre quels sont les éléments clés d’une démarche globale de gestion des risques.

❍ Repérer les rôles et responsabilités des acteurs de la gestion des risques en éta-blissements de santé.

❍ Identifier les conditions pour la réussite de la démarche à travers un exemple concret.

Personnel d’un établissement de santé.

45 min

MS

S

ANALYSE DES CAUSES SYSTÉMIQUES (MÉTHODE ALARME), RÉF.LY68 DÉMARCHES CREX ET RMM

❍ Comprendre la nécessité d’une analyse systémique des causes.

❍ Identifier les évènements indésirables, les évènements porteurs de risque et les évè-nements indésirables graves.

❍ Connaître et appliquer la méthode ALARME pour identifier les causes pro-fondes des évènements indésirables.

❍ Mettre en œuvre la méthode ALARME dans une démarche CREX ou RMM.


45 min

S

PILOTER L’IDENTITOVIGILANCE AU SEIN DE VOTRE ÉTABLISSEMENT RÉF.LY43

❍ Appliquer les bonnes pratiques d’identi-fication du patient à toutes les étapes de sa prise en charge.

❍ Repérer et analyser les erreurs d’identi-fication.

❍ Organiser la mise en œuvre (ou connaître l’organisation) de l’identitovigilance dans l’établissement.

Personnel impliqué dans la prise en charge des patients et la tenue du dossier patient.

1 jour

S



VOTRE ORGANISATION


CARTOGRAPHIER LES RISQUES EN ÉTABLISSEMENT SOCIAL RÉF.LY80 ET MÉDICO-SOCIAL

❍ Initier la cartographie des processus, étape préalable indispensable à l’analyse de risques.

❍ Identifier, analyser et hiérarchiser les risques d’un processus.

❍ Déterminer les priorités d’actions d’amé-lioration, en assurer le suivi.

Directeur(trice) d’EHPAD, IDEC, référent(e) qualité, Médecin coordonnateur(trice), personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques.

1 jour

MS

ÉVÈNEMENT INDÉSIRABLE ET RETOUR D'EXPÉRIENCE RÉF.LY81 EN ÉTABLISSEMENT SOCIAL ET MÉDICO-SOCIAL

❍ Mettre en place un dispositif fonctionnel de déclaration des évènements indési-rables.

❍ Repérer les évènements à analyser et choisir la méthode appropriée.

❍ S’approprier les outils d’analyse.

❍ Mettre en place les retours d’expérience.

❍ Construire et suivre un plan d’actions.

Directeur(trice) d’EHPAD, IDEC, référent(e) qualité, Médecin coordonnateur(trice), personnel impliqué dans la démarche qualité gestion des risques.

1 jour

MS

NOUVEAUTÉ 2020

NOUVEAUTÉ 2020


T TERRITOIRES

S SANTÉ

MS MÉDICO-SOCIAL

Inter

Intra

E-learning

Blended learning


Public cible

Durée en jour(s)

Durée en minutes

LÉGENDE


VOTRE ORGANISATION

Sécurisation des activités à risques



GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILITÉS EN ANESTHÉSIE RÉF.LY21

❍ Appréhender les enjeux liés à la sécurité des soins.

❍ Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge anesthésique.

❍ Appréhender les responsabilités relatives aux différentes étapes du parcours patient.

❍ Participer activement à la sécurisation de la prise en charge anesthésique.

Membre de la direction et personnel susceptible d’assurer des gardes de direction en établissement de santé.

1 jour

S

GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILITÉS EN OBSTÉTRIQUE RÉF.LY20

❍ Comprendre les enjeux liés à la prise en charge en obstétrique.

❍ Identifier et caractériser les risques liés à ce processus.

❍ Appréhender les responsabilités relatives aux différentes phases du parcours de la patiente.

❍ Participer activement à la sécurisation de la prise en charge en obstétrique.

Professionnel de santé intervenant dans le secteur de la naissance, sage-femme/maïeuticien, soignant(e) et gynéco-obstétricien(ne).

1 jour

S

GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILITÉS AUX URGENCES RÉF.LY19


❍ Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge en structure d’urgence.

❍ Appréhender les responsabilités relatives à la prise en charge du patient en méde-cine d’urgence.

❍ Participer activement à la sécurisation de la prise en charge en structure d’urgence.

Personnel des structures d’urgence et toute personne intéressée par l’organisation de ces structures, personnel en charge de la qualité et la gestion des risques.

1 jour

S

GESTION DU RISQUE ET RESPONSABILITÉS AU BLOC OPÉRATOIRE RÉF.LY22


❍ Identifier et caractériser les risques liés à la prise en charge opératoire.

❍ Appréhender les responsabilités relatives aux différentes étapes du parcours patient.

❍ Participer activement à la sécurisation de la prise en charge opératoire.

Personnel de bloc opératoire, personnel en charge de la qualité et la gestion des risques.

1 jour

S



VOTRE ORGANISATION


GÉRER LA PRISE EN CHARGE MÉDICAMENTEUSE RÉF.LY26 DANS LES STRUCTURES MÉDICO-SOCIALES

❍ Participer à la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse.

❍ Comprendre les responsabilités des diffé-rents acteurs impliqués.

❍ Promouvoir une culture de qualité et de sécurité partagée au sein de l’équipe médicale et soignante de l’établissement.

Professionnel de santé, directeur(trice), médecin coordonnateur(trice), cadre de santé, infirmier(ère) et autre professionnel soignant contribuant à l’administration des médicaments, pharmacien(ne), préparateur(trice) en pharmacie, personnel en charge de la qualité gestion des risques.

2 jours

MS

SÉCURISER LA PRISE EN CHARGE MÉDICAMENTEUSE RÉF.LY25

❍ Promouvoir les règles de bonnes pratiques de la prise en charge médicamenteuse du patient.

❍ Identifier les rôles et les responsabilités des différents acteurs impliqués dans ce processus.

Pharmacien(ne), responsable du système de management de la qualité de la prise en charge médicamenteuse, médecin, personnel en charge de la qualité gestion des risques, directeur(trice) des soins, cadre de santé, IDE, préparateur(trice) en pharmacie.

1 jour

S

LEVIERS POUR FAVORISER L’IMPLANTATION DE LA CHECKLIST RÉF.LY24 AU BLOC OPÉRATOIRE

❍ Accroître la performance du travail en équipe au bloc opératoire.

❍ Diminuer le risque d'erreurs en utilisant l'équipe comme filtre des erreurs.

❍ S'approprier et optimiser l'utilisation de la checklist.

POSSIBILITÉ D'INTÉGRER UN TEMPS D'IMMERSION TERRAIN

Personnel de bloc opératoire et secteur interventionnel, personnel en charge de la qualité et la gestion des risques.

1 jour

S

NOUVEAUTÉ 2020


UN BINÔME D'INTERVENANTS (juriste, consultant en management des risques) intervient pour les formations réalisées en inter sur la thématique « Sécurisation des activités à risques »


VOTRE ORGANISATION




SÉCURISATION DE LA PRISE EN CHARGE MÉDICAMENTEUSE : RÉF.LY65 RISQUES A PRIORI ET A POSTERIORI - CAS PRATIQUES

❍ Étudier les risques encourus par les patients lors de la prise en charge médi-camenteuse.

❍ Gérer la déclaration, l’analyse, le traitement et le suivi des événements indésirables, erreurs médicamenteuses ou dysfonction-nements pour éviter les récidives.

❍ Analyser les causes d’une erreur médica-menteuse avec un cas pratique.


45 min

MS

S

SÉCURISATION DE LA PRISE EN CHARGE MÉDICAMENTEUSE : RÉF.LY64 PROCESSUS, RESPONSABILITÉS, COMPORTEMENTS À RISQUES

❍ Définir l’évolution des exigences visant à optimiser la sécurisation de la prise en charge médicamenteuse, dans un éta-blissement de santé disposant d’une PUI (selon l’arrêté du 6 avril 2011).

❍ Analyser chaque étape du processus de prise en charge médicamenteuse, en y associant les responsabilités et les com-portements à risques.


45 min

MS

S



VOTRE ORGANISATION

Prises en charge spécifiques

PSYCHIATRIE : DROITS DES PATIENTS RÉF.LY08 ET RESPONSABILITÉS JURIDIQUES

❍ Maîtriser les droits du patient hospitalisé en service de psychiatrie afin d’adapter les pratiques quotidiennes aux exigences légales et règlementaires (procédure d’admission, information, consentement, dossier, respect de la vie privée, liberté d’aller et venir…).

❍ Identifier les risques de responsabilité juri-dique liés à la prise en charge des patients atteints de pathologies psychiatriques pour diminuer la sinistralité de l’établisse-ment et améliorer la gestion des plaintes.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE.

2 jours

S

EHPAD: DROITS DES RÉSIDENTS ET RESPONSABILITÉS JURIDIQUES RÉF.LY09

❍ Maîtriser les droits des résidents pour adapter les pratiques quotidiennes aux exigences légales et règlementaires (infor-mation, consentement, dossier, respect de la vie privée, liberté d’aller et venir…).

❍ Connaître les risques de responsabilité juridique liés à la prise en charge de per-sonnes âgées dépendantes pour diminuer la sinistralité de l’établissement et amélio-rer la gestion des plaintes.

Membre de la direction des établissements accueillant des personnes âgées, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, membre de la CDU, médiateur(trice) médical / non médical.

2 jours

MS

ÉTABLISSEMENTS D’ACCUEIL POUR ADULTES HANDICAPÉS : RÉF.LY70 DROITS DES USAGERS ET RESPONSABILITÉS

❍ Maîtriser les droits des résidents dans leur prise en charge sanitaire pour adapter les pratiques quotidiennes aux exigences légales et règlementaires (information, consentement, dossier, respect de la vie privée, liberté d’aller et venir...)

❍ Connaître les risques de responsabilité juridique liés à la prise en charge de per-sonnes en situation de handicap pour diminuer la sinistralité de l’établissement et améliorer la gestion des plaintes.

Membre de la direction des établissements accueillant des personnes âgées, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnel de santé, médecin, IDE, cadre de santé, membre de la CDU, médiateur(trice) médical / non médical.

2 jours

MS

NOUVEAUTÉ 2020



VOTRE ORGANISATION

Accompagnement à la certification HAS



DÉPLOYER UNE STRATÉGIE D’EXPÉRIENCE PATIENT RÉF.LY37 DANS UN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

❍ Comprendre les différentes dimensions de l'expérience patient.

❍ Connaitre les enjeux pour les patients, les établissements et les acteurs de la prise en charge.

❍ Identifier des actions à mettre en œuvre et préparer leur intégration dans votre poli-tique d'établissement.

Personnel en charge de la qualité et la gestion des risques, personnel en charge des relations patients, directeur(trice), président(e) de CME.

1 jour

S

INTÉGRER LE FACTEUR HUMAIN DANS LA SÉCURITÉ DES SOINS RÉF.LY40

❍ Comprendre les connaissances théo-riques sur les FHO et sur leur utilisation dans d’autres domaines que la santé pour progresser sur la sécurité.

❍ Etre capable d’articuler l’apport de connaissance en FHO avec l’activité des équipes cliniques au quotidien.

❍ Comprendre l’importance des FHO dans la performance en sécurité, dans l’analyse des EI / EIG en insistant sur les dimen-sions collectives et organisationnelles.

❍ Etre capable de proposer des actions de sécurisation des organisations et des pra-tiques, prenant en compte l’apport des FHO.

Directeur(trice), personnel en charge de la qualité gestion des risques, responsable de pôle, médecin, cadre de santé, directeur(trice) des soins.

1 jour

S

PRÉPARER VOTRE V2020 : ÉVALUER SES PRATIQUES RÉF.LY78 PROFESSIONNELLES PAR LES TRACEURS SUR L’ÉTABLISSEMENT OU LES PARCOURS DE SOINS

❍ Appréhender les points essentiels des principes et techniques nécessaires pour réaliser des évaluations patient traceur d’un parcours complexe inter-établissement.

❍ Appliquer la méthodologie d’évaluation.

❍ Savoir repérer les facteurs humains et organisationnels qui ont un impact sur le patient en conformité avec les exigences d’un référentiel.

❍ Exploiter les données par parcours de soins, filières de soins et par thématique.

❍ Intégrer la méthode patient traceur dans la dynamique d’évaluation des pratiques professionnelles.

Professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d'évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques.

1 jour

S

NOUVEAUTÉ 2020



VOTRE ORGANISATION

Accompagnement à la certification HAS

PRÉPARER VOTRE V2020 : RÉF.LY84 D'UNE CULTURE DE MOYENS À UNE CULTURE DE RÉSULTATS

Appréhender les points essentiels des nouvelles modalités de certification pour répondre aux enjeux de la V2020 :

❍ Engagement du patient.

❍ Culture de la pertinence et du résultat.

❍ Travail en équipe et amélioration des pra-tiques.

❍ Évolution du système de santé.

Professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques ou d'évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques.

1 jour

S

PRÉPARER VOTRE V2020 : POURQUOI ET COMMENT AMÉLIORER RÉF.LY85 SES PRATIQUES PROFESSIONNELLES

❍ Appréhender les fondements, principes et enjeux de l’évaluation des pratiques professionnelles en santé.

❍ Situer les différentes approches pour éva-luer les pratiques.

❍ Connaitre les différentes méthodes d’éva-luation et les utiliser à bon escient.

❍ Exploiter les résultats d’évaluation et mettre en œuvre les plans d’action en cohérence avec les outils de pilotage de la qualité dans l’établissement.

❍ Développer une culture d’évaluation des pratiques professionnelles pour sécuriser les activités de soins.

❍ Rendre compte de la démarche d’amé-lioration continue des pratiques dans le cadre de la procédure de certification V2020.

Professionnel de santé impliqué dans la démarche de gestion des risques, d'évaluation et d’amélioration des pratiques professionnelles, responsable ou gestionnaire de la qualité et gestion des risques.

1 jour

S

NOUVEAUTÉ 2020

NOUVEAUTÉ 2020


Les objectifs de la certification ont profondément évolué depuis les premières versions en 1999.La V2020 capitalise sur les points de référence issus des versions successives en évoluant vers un dispositif plus adapté aux attentes des patients et des professionnels, centré sur l’évaluation des résultats.Le développement de l’engagement du patient, de la culture de la pertinence et du résultat, du travail en équipe et de l’adaptation de l’offre aux systèmes de santé en sont les principaux enjeux. Pour préparer vos équipes à ces évolutions, nos équipes d’experts peuvent vous proposer une offre adaptée.


VOTRE ORGANISATION

Responsabilités en établissement de santé



GARDE DE DIRECTION : PRATIQUES ET RESPONSABILITÉS RÉF.LY13

❍ Appréhender l’environnement juridique de la garde de direction et faire face efficacement aux principales situations susceptibles de survenir à l’occasion d’une garde en établissement de santé.

Membre de la direction et personnel susceptible d’assurer des gardes de direction en établissement de santé.

2 jours

S

RESPONSABILITÉS JURIDIQUES ET GESTION DES PLAINTES RÉF.LY10 EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

❍ Appréhender le risque de responsabilité juridique en établissement de santé (res-ponsabilité civile et pénale) à partir de cas concrets.

❍ Comprendre la gestion d’une réclamation pour en maîtriser les enjeux.

Membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques, professionnels de santé, médecin, IDE, médiateur(trice) médical, membre de la CDU.

1 jour

S

MÉDIATION EN COMMISSION DES USAGERS (CDU) RÉF.LY12

❍ Connaître le rôle du médiateur et son positionnement dans la procédure de gestion des plaintes.

❍ Disposer des outils permettant au média-teur de jouer pleinement son rôle dans le cadre de la gestion d’une plainte exami-née en Commission des usagers.

❍ Appréhender la gestion d’une plainte en pratique pour en maîtriser les enjeux.

Médiateur(trice) médical / non médical, membre de la CDU, membre de la direction des établissements de santé, membre de la direction gestion des plaintes et relation avec les usagers, personnel en charge de la qualité et gestion des risques.

1 jour

S



VOTRE ORGANISATION

Responsabilités en établissement de santé

PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA RESPONSABILITÉ CIVILE RÉF.LY56 EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

❍ Déterminer les différentes responsabili-tés au sein d’un établissement de santé en distinguant responsabilité civile et res-ponsabilité pénale,

❍ Maîtriser les mécanismes de mise en cause de la responsabilité civile : Qui est respon-sable ? De quoi est-on responsable ?,

❍ Préciser les conditions d’indemnisation de l’aléa thérapeutique.


45 min

S

PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA RESPONSABILITÉ PÉNALE RÉF.LY57 EN ÉTABLISSEMENT DE SANTÉ

❍ Déterminer les différentes responsabilités à l’hôpital public en distinguant responsa-bilité civile et responsabilité pénale,

❍ Maîtriser les mécanismes de mise en cause de la responsabilité pénale : Qui est res-ponsable ? De quoi est-on responsable ?

❍ Situer le risque pénal en établissement de santé.


45 min

S

GLISSEMENT DE TÂCHES : QUELLES RESPONSABILITÉS ? RÉF.LY59

❍ Déterminer les conditions de mise en jeu des responsabilités civile et/ou pénale de différents intervenants impliqués dans un glissement de tâche survenu en établisse-ment de santé.


45 min

S

ERREUR D’INJECTION : QUELLES RESPONSABILITÉS ? RÉF.LY58

❍ Déterminer les conditions de mise en jeu des responsabilités civile et/ou pénale de différents intervenants impliqués dans une erreur d’injection survenue en éta-blissement de santé.


45 min

S


38 |

ACCOMPAGNER VOS PROFESSIONNELS

Améliorer le climat social ................................................................ p.40

Qualité de vie au travail ...............................................................p.40

Études statistiques sectorielles et analyses ciblées de l'absentéisme au travail .........................................................p.42

Développer l'employabilité ............................................................... p.43

Évolution, mobilité et développement des compétences ............p.43

Prévenir les risques humains individuels et collectifs ...................... p.44

Prévention des risques professionnels et pénibilité au travail ...p.44

Diagnostic et actions correctives : risques psychosociaux .........p.47

Soutien psychologique individuel et collectif ..............................p.48

Lutte contre le harcèlement, les pratiques sexistes et les discriminations en milieu professionnel ...........................p.48

| 39

T TERRITOIRES

S SANTÉ

MS MÉDICO-SOCIAL

Inter

Intra

E-learning

Blended learning


Public cible

Durée en jour(s)

Durée en minutes

LÉGENDE


Qualité de vie au travail


AMÉLIORER LE CLIMAT SOCIAL

CONSTRUIRE VOTRE DÉMARCHE DE QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL RÉF.OV43

❍ Identifier rapidement les ressources et axes de progrès existants au sein de l’organisation en termes de QVT.

❍ Prioriser les axes d’expérimentation envi-sageables afin de renforcer la promotion et la mise en œuvre de la QVT au sein de votre structure.

❍ Evaluer à moyen terme la pertinence des actions QVT engagées.

Membre de la Direction (DRH, DGS…), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention, agent…

1 jour

MS

T

S

ANALYSE DES PRATIQUES PROFESSIONNELLES RÉF.OV51

❍ Favoriser l’expression des difficultés vécues par le personnel au quotidien, autour d’un travail de réflexion commun et d’analyse des pratiques.

❍ Suite à l’analyse, améliorer l’efficacité et la qualité des fonctions et rôles de chacun au sein de la structure, ainsi que le bien-être de tous.

❍ Aborder les problématiques institution-nelles.

❍ Compléter les formations initiales de l’équipe en l’informant sur les aspects psychopathologiques et psychosociolo-giques des problématiques évoquées.

❍ Prévenir les risques d’épuisement profes-sionnel et favoriser le « bien-être » dans le milieu du travail.

Agents confrontés à des situations complexes dans le cadre de leur travail (exemple : personnes du corps médical confrontées à la souffrance d’autrui, personnes travaillant dans les métiers du conseil à la personne).

0,5 jour

MS

T

S

NOUVEAUTÉ 2020

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL : DÉPLOYER LA DÉMARCHE RÉF.LY52 AU SERVICE DE LA QUALITÉ DES SOINS

❍ Délimiter le champ d’application couvert par la thématique QVT.

❍ Engager la démarche QVT (selon l’ap-proche PDCA) en s’appuyant sur les ressources et axes de progrès existants.

❍ Maîtriser les outils de gestion des risques nécessaires à l’analyse de la thématique QVT et l’évaluation des actions engagées.

❍ Piloter le processus QVT en cohérence avec l’ensemble des processus institution-nels notamment les processus de soins.

Membre de l’équipe de direction, médecin du travail, pilote du processus QVT, responsable Qualité Gestion des Risques, responsable de pôle ou de service, membre d’une instance représentative du personnel (IRP).

1 jour

MS

S



Qualité de vie au travail

METTRE EN ŒUVRE UNE ENQUÊTE PAR QUESTIONNAIRE RÉF.OV52

❍ Construire un questionnaire sur la base des grands principes de conception.

❍ Choisir le meilleur mode de diffusion.

❍ Définir les étapes pour garantir un bon taux de retour.

❍ Réaliser une restitution descriptive des résultats.

❍ Identifier les points forts et axes d’amé-lioration.

Membre de la Direction (DRH, DGS…), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention… vous souhaitez mesurer le niveau de satisfaction de la qualité de vie au travail des agents.

1 jour

MS

T

S

NOUVEAUTÉ 2020



Études statistiques sectorielles et analyses ciblées de l'absentéisme au travail


MAÎTRISER LA GESTION DES ABSENCES POUR RAISON DE SANTÉ RÉF.OV06

❍ Définir les principes statutaires.

❍ Déclarer les risques sur les différents outils de déclaration.

❍ Identifier les documents justificatifs à émettre.

❍ Accéder à des outils de gestion des absences pour raison de santé.

Gestionnaire du contrat d’assurance, gestionnaire ou responsable des Ressources Humaines, secrétaire de mairie.

1 jour

MS

T

S

MENER ET RÉUSSIR UN ENTRETIEN DE RÉ-ACCUEIL RÉF.OV03

❍ Comprendre les enjeux économiques et organisationnels des absences pour rai-son de santé.

❍ Identifier les leviers qui peuvent permettre de réduire les absences et ainsi favoriser le retour et le maintien dans l’emploi des agents.

❍ Préparer, structurer et conduire un entre-tien de ré-accueil visant à réussir le retour de l’agent au sein de son équipe.

❍ Favoriser le dialogue autour de l’enjeu des absences et mieux en comprendre les motivations.

Encadrant(e), responsable de service ou d’unité…vous occupez une fonction de management.

1 jour

MS

T

S

ACCIDENT DE SERVICE ET MALADIE IMPUTABLE AU SERVICE : RÉF.OV01 PROCÉDURE DE RECONNAISSANCE ET GESTION ADMINISTRATIVE DES RISQUES

❍ Définir la notion de risques professionnels.

❍ Décrire les conséquences des accidents dans les collectivités et les établissements.

❍ Mettre en œuvre une gestion active et un suivi précis des accidents.

Directeur(trice) des ressources humaines, responsable du personnel, membre de l’encadrement, gestionnaire du contrat d’assurance, gestionnaire du service des ressources humaines, chef de projet, médecin de prévention.

1 jour

MS

T

S

AMÉLIORER LE CLIMAT SOCIAL



Évolution, mobilité et développement des compétences

DÉMARCHE DE GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS / RÉF.OV42 MÉTIERS ET DES COMPÉTENCES

❍ Identifier les enjeux de la GPEC/GPMC.

❍ Préparer le projet afin de réunir les condi-tions pour une mise en œuvre réussie.

❍ Initier la démarche au sein de votre éta-blissement ou structure.

Membre de la direction (DRH, etc.), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, cadre. Vous avez pour mission la gestion et/ou la participation à un projet de GPEC/GPMC dans un établissement de santé ou une collectivité.

2 jours

MS

T

S

MENER ET RÉUSSIR UN ENTRETIEN PROFESSIONNEL RÉF.OV20

❍ Maîtriser les étapes de l’entretien.

❍ Avoir un regard critique sur les outils.

❍ Favoriser l’expression et l’adhésion aux objectifs.

❍ Formuler des objectifs mesurables et atteignables.

❍ Évaluer objectivement sur la base du travail accompli.

Manager, responsable des ressources humaines, directeur(trice)… vous êtes amené(e) à évaluer des personnes.

2 jours

MS

T

S

MANAGER UNE ÉQUIPE EN COLLECTIVITÉ TERRITORIALE RÉF.OV19

❍ Identifier votre style managérial : posture et fonction du responsable d’encadrement.

❍ Utiliser les méthodes et outils pour sti-muler un mode participatif auprès de vos équipes au quotidien.

❍ Les spécificités du management dans la fonction territoriale.

❍ Accompagner le développement de vos équipes et fédérer autour de valeurs communes.

Chef d’équipe, responsable de service… vous occupez une fonction de management.

2 jours

T

GÉRER LA RUPTURE DE LA RELATION DE TRAVAIL RÉF.LY50 AVEC UN AGENT PUBLIC

❍ Mettre en œuvre les règles relatives aux licenciements des agents publics titulaires ou non titulaires et comment choisir entre les différentes catégories de licenciement.

❍ Maîtriser les conséquences d’une démis-sion ou d’un non renouvellement de contrat à durée déterminée.

Directeur(trice), membre de la direction, instance représentative du personnel, responsable de pôle.

1 jour

MS

S

DÉVELOPPER L'EMPLOYABILITÉ




Prévention des risques professionnels et pénibilité au travail


PRÉVENIR LES RISQUES HUMAINS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS

RÉALISER VOTRE DOCUMENT UNIQUE D’ÉVALUATION RÉF.OV13 DES RISQUES PROFESSIONNELS

❍ Identifier et mettre en œuvre les objec-tifs et les ressources nécessaires à la démarche d’évaluation des risques.

❍ Analyser les risques sur une unité de tra-vail, les évaluer et identifier les actions de prévention à mettre en œuvre.

❍ Disposer des outils et guides pratiques pour mener les évaluations et d'un outil informatique permettant de centraliser l’ensemble des données de l’évaluation des risques et de gérer les plans d’actions de prévention.

Agent technique, agent administratif, encadrant(e), DRH, assistant(e) ou conseiller(ère) prévention, animateur(trice) hygiène et sécurité.

2 jours

MS

T

S

DEVENIR MEMBRE DU CHSCT RÉF.OV12 DANS LA FONCTION PUBLIQUE TERRITORIALE

❍ Appréhender les attributions du CHSCT et les mettre en œuvre sur le terrain.

❍ Déceler et mesurer les risques professionnels.

❍ Mettre en pratique les méthodologies d’analyse d’accidents.

❍ Développer vos aptitudes à analyser les conditions de travail des agents.

Membre titulaire ou suppléant siégeant au CHSCT représentant le personnel ou la collectivité territoriale.

5 jours

T

CONDUIRE UNE DÉMARCHE DE GESTION DES ADDICTIONS RÉF.OV08

❍ Comprendre l’addiction et son ancrage.

❍ Comprendre les risques à court et long termes des comportements addictifs.

❍ Mesurer les responsabilités en cas de dif-ficulté.

❍ Identifier les rôles de chacun dans la structure professionnelle mais aussi en dehors (entourage, soins…).

❍ Mobiliser les acteurs et aborder le sujet de manière globale.

❍ Déployer une démarche structurée et pertinente.

Directeur(trice), Directeur(trice) des ressources humaines, membre de l’encadrement, d’un pôle médico-social ou d’un groupe de travail sur les addictions (conseiller(ère) prévention, médecin, CHSCT, etc.).

2 jours

MS

T

S




ANTICIPER L’USURE PROFESSIONNELLE RÉF.OV17

❍ Identifier la règlementation en vigueur.

❍ Détecter les risques de l’usure profession-nelle et en évaluer l’impact sur la santé des agents, pour la structure.

❍ Mettre en place des outils de pilotage pour identifier et limiter l’usure profes-sionnelle.

❍ Proposer des pistes d’amélioration et mettre en œuvre un plan de prévention.

Acteur(trice) de la prévention, conseiller(ère) prévention, responsable de service, directeur(trice), ressources humaines.

2 jours

MS

T

S

COMMENT PRÉVENIR LES TROUBLES MUSCULO-SQUELETTIQUES RÉF.OV16 ET LES ARRÊTS DE TRAVAIL (TMS) ?

❍ Détecter les risques TMS et évaluer leurs impacts sur la santé des agents.

❍ Caractériser les types d’activités humaines dans le travail.

❍ Acquérir des connaissances utiles sur le fonctionnement du corps humain.

❍ Proposer des pistes d’amélioration et mettre en œuvre un plan de prévention.

Acteur(trice) de la prévention, conseiller(ère) prévention, responsable de service.

2 jours

MS

T

S

MAÎTRISER LA PÉNIBILITÉ AU TRAVAIL RÉF.OV39

❍ Comprendre les impératifs et enjeux de l’obligation de prévention de la pénibilité liés à la loi sur les retraites (loi n° 2010-1330 du 9 novembre 2010 portant sur la réforme des retraites) et les impacts de l’Ordonnance relative au compte profes-sionnel de prévention.

❍ Initier une politique de prévention autour des facteurs de risques professionnels.

❍ Fixer des objectifs et identifier les res-sources nécessaires à la mise en place de cette démarche.

❍ Identifier les postes concernés par le compte personnel de prévention ou la fiche de suivi.

❍ Réaliser un diagnostic terrain autour des facteurs de risques dans la structure.

❍ Définir un plan d’actions général pour pérenniser cette démarche.

Membre de la direction (DRH), membre du CHSCT, assistant(e)s ou conseiller(ère) prévention.

1 jour

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PREVENIR LES RISQUES HUMAINS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS

GÉRER UN ACCIDENT AUTOMOBILE : RÉFLEXES ET CONSTAT AMIABLE RÉF.LY69

❍ Adapter votre comportement face à un accident.

❍ Remplir correctement un constat amiable.

❍ Maîtriser les enjeux du remplissage du constat amiable.

Tout personnel utilisant un véhicule pour ses besoins professionnels. Toute personne en charge de la flotte automobile et du suivi des conducteurs dans la structure.

45 min

MS

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S

GÉRER LA PRÉVENTION AU QUOTIDIEN RÉF.OV48

❍ Connaître les démarches de prévention qu’un encadrant doit mettre en œuvre et le rôle de chaque acteur de votre structure.

❍ Bénéficier des outils pratiques de gestion de la prévention au quotidien.

❍ Déceler les situations à risque et mettre en place des actions efficaces pour y remédier.

Chef d’équipe, chef de service, agent de maîtrise, responsable prévention.

2 jours

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ANALYSE INDIVIDUELLE DE CONDUITE RÉF.LY86

❍ Adopter une conduite préventive et intégrer les techniques de l’éco-conduite.

❍ Appliquer les méthodes permettant d’éviter de se trouver en situation à risques.

Tout personnel utilisant un véhicule dans le cadre de ses fonctions.

1 jour

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PRÉVENTION DES RISQUES ROUTIERS ET ÉCO-CONDUITE RÉF.LY49

❍ Maîtriser le risque routier dans l’établis-sement.

❍ Connaître les causes et conséquences des risques routiers.

❍ Adopter une conduite préventive.

Personnel utilisant un véhicule dans le cadre de leur activité professionnelle.

1 jour

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Diagnostic et actions correctives : risques psychosociaux

CONDUIRE UNE DÉMARCHE DE PRÉVENTION RÉF.OV38 DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX

❍ Identifier les différents concepts et mieux appréhender les risques psychosociaux.

❍ Déterminer les conséquences pour votre structure.

❍ Appréhender le cadre législatif et régle-mentaire de la prévention des risques psychosociaux.

❍ Repérer les facteurs de risques détermi-nants dans l’activité professionnelle.

❍ Construire un plan d’actions de préven-tion adapté.

Conseiller(ère) ou animateur(trice) en prévention des risques, encadrant(e), membre de CHSCT.

2 jours

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IDENTIFIER, GÉRER LES SITUATIONS DIFFICILES RÉF.OV37 OU CONFLICTUELLES EN MILIEU PROFESSIONNEL

❍ Identifier précocement des situations dif-ficiles auprès des agents.

❍ Intervenir de manière adaptée en fonc-tion des enjeux et du motif de souffrance exprimé.

❍ Définir le champ de compétence de chacun.

❍ Identifier les relais les plus adaptés à la situation.

Encadrant(e), cadre intermédiaire ou chef de service, membre de la direction des ressources humaines… Vous gérez des équipes et / ou êtes parfois interpellé(e) pour gérer des situations humaines et professionnelles complexes.

2 jours

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T TERRITOIRES

S SANTÉ

MS MÉDICO-SOCIAL

Inter

Intra

E-learning

Blended learning


Public cible

Durée en jour(s)

Durée en minutes

LÉGENDE


Lutte contre le harcèlement, les pratiques sexistes et les discriminations en milieu professionnel

Soutien psychologique individuel et collectif


PREVENIR LES RISQUES HUMAINS INDIVIDUELS ET COLLECTIFS

HARCÈLEMENT, PRATIQUES SEXISTES ET DISCRIMINATIONS RÉF.OV49 EN MILIEU PROFESSIONNEL

❍ Connaître le cadre juridique du harcèle-ment sexuel ou moral et des discriminations (définition juridique, sanctions disciplinaires et pénales, protection fonctionnelle).

❍ Prévenir les situations de harcèlement sexuel ou moral et les discriminations (outils de prévention à développer, etc.).

❍ Réagir face à une situation de harcèlement sexuel ou moral ou des discriminations (en tant que témoin – collègue, respon-sable syndical, responsable hiérarchique – ou en tant que victime).

Tout public.

1 jour

MS

T

S

GESTION DU STRESS RÉF.OV22

❍ Appréhender la physiologie du stress et ses manifestations.

❍ Évaluer les facteurs de stress dans votre environnement de travail.

❍ Développer les ressources pour prévenir le stress (prévention primaire, secondaire ou tertiaire).

Membre de la Direction (DRH, DGS…), chargé(e) de mission, membre du CHSCT, conseiller(ère) prévention, médecin de prévention, agent…

1 jour

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S



ACCOMPAGNER VOS PROFESSIONNELS©

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PARCOURS PROFESSIONNELS50 |

PARCOURS PROFESSIONNELS | 51

Parcours professionnels, un coaching à la carte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.52

Coordonnateur(trice) de la gestion des risques associés aux soins . . . . . . . . . . . . . p.54

Référent(e) gestion des risques en ESMS, Médecin ou IDE coordonnateur(trice) . . . . . . . . p.55

Directeur(trice) des ressources humaines . . . p.56

Responsable ou référent(e) prévention/ technique/sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.57

Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.58

Responsable qualité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.59

PARCOURS PROFESSIONNELS

“MÉTIERS”

PARCOURS


Le parcours de professionnalisation s’adresse à l’ensemble des acteurs rattachés à une collectivité territoriale, à un établissement public ou privé de santé, social et médico-social. Ce parcours permet d’élaborer un plan de formation individuel en se posant des questions essentielles :

- Définir mes compétences acquises et non acquises - Déterminer ce que je souhaite apprendre et développer - Identifier ce qui me permettra d’être toujours plus performant et d’évoluer

dans mes fonctions

Le choix du parcours « métier » permet de se fixer des objectifs et de pouvoir les atteindre grâce au soutien et à l’expertise des professionnels Neeria dans le secteur territorial, de la santé, du social et du médico-social.

PARCOURS PROFESSIONNELS UN COACHING À LA CARTE…

Vous prenez de NOUVELLES FONCTIONS ?

Vous souhaitez DÉVELOPPER VOS COMPÉTENCES ?

Vous désirez vous PERFECTIONNER ?


Vous choisissez votre métier puis vous déterminez ce que vous attendez de ce parcours. Pour chaque parcours nous vous proposons 3 étapes. En fonction de vos exigences, de vos acquis et de vos besoins vous déterminez la ou les étapes que vous souhaitez suivre, les formateurs-experts Neeria vous suivent et vous forment tout au long de la durée de la phase ou des phases que vous avez choisies.

DES PROFESSIONNELS-EXPERTS dans les secteurs sanitaire, médico-social et territorial sont à vos côtés pour vous guider.

DES PARCOURS À LA CARTE, c’est vous qui déterminez les étapes que vous désirez suivre.

DES FORMATIONS dispensées par des formateurs-experts qui associent compétences terrain et savoir-faire.

COMMENT ÇA MARCHE ?

LES+ NEERIA

PARCOURS

COORDONNATEUR(TRICE) DE LA GESTION DES RISQUES ASSOCIÉS AUX SOINS


ÉTAPE 3

POUR ALLER PLUS LOIN - Mettre en œuvre

ÉTAPE 2

DÉVELOPPEMENTAnimer et coordonner

Qualité de vie au travail : déployer la démarche au service de la qualité des soins (Réf. LY52).

1 jour

Maîtriser l’analyse des causes et les méthodes de retours d’expérience (Réf. LY39).

1 jour

Préparer votre V2020 : améliorer ses pratiques professionnelles par les traceurs sur l'établisse-ment ou les parcours de soins (Réf. LY78).

1 jour

Préparer votre V2020 : d'une culture de moyens et de résultats (Réf. LY84).

1 jour

Préparer votre V2020 : pourquoi et comment améliorer ses pratiques professionnelles (Réf. LY85).

1 jour

ÉTAPE 1

LES FONDAMENTAUXPiloter

Piloter la démarche qualité gestion des risques en établissement de santé, suivre à l’aide d’indicateurs et tableaux de bord (Réf. LY29).

2 jours

Gérer un projet et fédérer les équipes : passer de l’idée à la mise en œuvre (Réf. LY28).

2 jours

Intégrer le facteur humain dans la sécurité des soins (Réf. LY40).

1 jour

5J

Gestion des risques La gestion globale des risques en pratique (Réf. LY66) Analyse des causes systémiques (méthode ALARME), démarches CREX et RMM (Réf. LY68) Sécurisation de la prise en charge médicamenteuse (Réf. LY64/65)

Responsabilités Principes généraux de la responsabilité civile en établissement de santé (Réf. LY56) Principes généraux de la responsabilité pénale en établissement de santé (Réf. LY57) Erreur d’injection : quelles responsabilités ? (Réf. LY58) Glissement de tâches : quelles responsabilités ? (Réf. LY59)

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Médiation en Commission des usagers (CDU) (Réf. LY12).

1 jour

Piloter l’identitovigilance au sein de votre établissement (Réf. LY43).

1 jour

Annoncer un dommage associé aux soins (Réf. LY04).

1 jour

Sécuriser la prise en charge médicamenteuse (Réf. LY25).

1 jour

Leviers pour favoriser l'implantation de la checklist au bloc opératoire (Réf. LY24).

1 jour

5J5J

2 PARCOURS de formation E-LEARNING

sont conseillés

PARCOURS

RÉFÉRENT(E) GESTION DES RISQUES EN ESMS


ÉTAPE 2

DÉVELOPPEMENTApprofondir ses compétences

Cartographier les risques en établissement social et médico-social (Réf. LY80).

1 jour

Concevoir en équipe les projets personnalisés des résidents et savoir communiquer avec les proches (Réf. LY30).

2 jours

Evènements indésirables et retour d'expérience en établissement social et médico-social (Réf. LY81).

1 jour

Maîtriser l'analyse des causes et les méthodes de retours d'expérience (Réf. LY39).

1 jour

ÉTAPE 3

POUR ALLER PLUS LOIN - Savoir gérer les risques

ÉTAPE 1

LES FONDAMENTAUXGérer et piloter

EHPAD : droits des résidents et responsabilités juridiques (Réf. LY09).

2 jours

Piloter la démarche qualité et gestion des risques en établissement social et médico-social (Réf. LY31).

1 jour

Établissements d’accueil pour adultes handicapés : droit des usagers et responsabilités juridiques (Réf. LY70).

2 jours

5J

3J

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5J

1 PARCOURS de formation E-LEARNING est conseillé

La gestion globale des risques en pratique (Réf. LY66) Analyse des causes systémiques (méthode ALARME),

démarches CREX et RMM (Réf. LY68)

Gérer la prise en charge médicamenteuse dans les structures médico-sociales (Réf. LY26).

2 jours

Accompagner la fin de vie et gérer les décès en établissement de santé (aspects juridiques) (Réf. LY07).

1 jour

PARCOURS

DIRECTEUR(TRICE) DES RESSOURCES HUMAINES


POUR ALLER PLUS LOINMaîtriser et accompagner

DÉVELOPPEMENTAnticiper et construire

Harcèlement, pratiques sexistes et discriminations en milieu professionnel (Réf. OV49).

1 jour

Construire votre démarche de qualité de vie au travail (Réf. OV43).

1 jour

Comment rendre efficiente son organisation ? (Réf. OV45).

2 jours

Élaborer une politique de l’emploi des personnes handicapées (Réf. OV34).

1 jour

Anticiper l’usure professionnelle (Réf. OV17).

2 jours

Lire et interpréter les statistiques d’absence pour raison de santé (Réf. OV05).

1 jour

Conduire et accompagner le changement (Réf. OV50).

2 jours

LES FONDAMENTAUXRéaliser et identifier

Mener un processus de recrutement dans la Fonction publique (Réf. OV21).

1 jour

Gérer la rupture de la relation de travail avec un agent public (Réf. LY50).

1 jour

Démarche GPEC/GPMC (Réf. OV42).

2 jours

Identifier, gérer les situations difficiles ou conflictuelles en milieu professionnel (Réf. OV37).

2 jours

Conduire une démarche de prévention des risques psychosociaux (Réf. OV38).

2 jours

Réaliser votre Document Unique d’évaluation des risques professionnels (Réf. OV13).

2 jours

Animer un projet (Réf. OV18).

1 jour

Du bon usage du mail dans l’organisation du travail (Réf. OV46).

1 jour

Mettre en œuvre une enquête par questionnaire (Réf. OV52).

1 jour

5J

10J13J

Accident de service et maladie imputable au service : procédure de reconnaissance et gestion administrative des risques (Réf. OV01).

1 jour

Maîtriser la gestion des absences pour raison de santé (Réf. OV06).

1 jour

Réduire le coût d’une absence pour raison de santé (Réf. OV07).

1 jour

Accompagner les agents en situation d’inaptitude (Réf. OV35).

2 jours

PARCOURS

RESPONSABLE OU RÉFÉRENT(E) PRÉVENTION / TECHNIQUE / SÉCURITÉ


POUR ALLER PLUS LOINSe perfectionner

LES FONDAMENTAUXAnalyser


2 jours

Analyser les accidents selon la méthode de l’arbre des causes (Réf. OV15).

2 jours

Sécuriser les biens et les personnes dans les établissements médico-sociaux (Réf. LY45).

1 jour


1 jour


1 jour

Mettre en œuvre une enquête par questionnaire (Réf. OV52).

1 jour

DÉVELOPPEMENTApprendre et accroître ses connaissances

Maîtriser la pénibilité au travail (Réf. OV39).

1 jour

Comment prévenir les Troubles Musculo-Squelettiques et les arrêts de travail ? (Réf. OV16)

2 jours

Maîtriser les fonctionnalités avancées de l’applicatif Document Unique (Réf. OV14).

1 jour


1 jour

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2 jours

Conduire une démarche de gestion des addictions (Réf. OV08).

2 jours


2 jours

5J8J

PARCOURS

MANAGER


POUR ALLER PLUS LOINAnticiper et construire

DÉVELOPPEMENTAnalyser et accompagner

Mener un processus de recrutement dans la Fonction publique (Réf. OV21).

1 jour

Accompagner les agents en situation d’inaptitude (Réf. OV35).

2 jours

Accueillir des travailleurs handicapés (Réf. OV36).

1 jour


2 jours

Analyser les accidents selon la méthode de l’arbre des causes (Réf. OV15).

2 jours

LES FONDAMENTAUXAnimer et piloter


1 jour

Manager une équipe en collectivité territoriale (Réf. OV19).

2 jours

Mener et réussir un entretien professionnel (Réf. OV20).

2 jours

Mener et réussir un entretien de ré-accueil (Réf. OV03).

1 jour

Identifier, gérer les situations difficiles ou conflictuelles en milieu professionnel (Réf. OV37).

2 jours


1 jour


1 jour

6J

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2 jours

Construire votre démarche de Qualité de Vie au Travail (Réf. OV43).

1 jour

Maîtriser la pénibilité au travail (Réf. OV39).

1 jour


2 jours

PARCOURS

RESPONSABLE QUALITÉ


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POUR ALLER PLUS LOINAnalyser et résoudre

LES FONDAMENTAUXApprendre et animer


1 jour

Assurer sa mission de responsable ou référent qualité, environnement ou santé-sécurité au travail (Réf. OV23).

2 jours

Maîtriser les exigences d’une norme (Réf. OV25).

2 jours

DÉVELOPPEMENTPiloter et manager

Devenir auditeur interne (Réf. OV24).

2 jours

Sensibiliser les agents à vos démarches QSE (Réf. OV28).

0,5 jour

Pilote de processus (ISO 9001 - ISO 14001…) (Réf. OV26).

2 jours

Rédiger sa documentation qualité (Réf. OV29).

0,5 jour

Être audité dans une démarche qualité (Réf. OV32).

1 jour

Manager une équipe en collectivité territoriale (Réf. OV19).

2 jours

2,5J

Acquérir les méthodes et outils de résolution de problèmes (Réf. OV27).

1 jour

Gestion des réclamations et observations (Réf. OV30).

0,5 jour

Indicateurs et tableau de bord qualité (Réf. OV31).

0,5 jour

Préparer sa revue annuelle (Réf. OV33).

0,5 jour

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Contactez notre équipe : Laurence ALIMI, référente Santé et Médico-social : 04 72 75 58 03 Agnès DELMER, référente Territoires : 02 48 48 12 37

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62 | NOTRE MÉTIER62 |

NOTRE MÉTIER, PRÉVENIR ET MANAGER LES RISQUES

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NOTES

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CATALOGUE FORMATIONS - Neeria · CATALOGUE FORMATIONS Des solutions sur mesure pour sécuriser votre activité et accroître votre efficience ! TERRITOIRES SANTÉ MÉDICO-SOCIAL