CHRYSO FRanCe...13 ®belitex : un choix StRatégiQue 14 noS engagementS 34 noS indicateuRS de peRfoRmance SommaiRe Chers tous, C’est toujours avec le même plaisir que je vous propose

2013R a p p o R t d é v e l o p p e m e n t d u R a b l e

C H R Y S O F R a n C e

SommaiRe 3 édito

4 notRe pRofil, notRe vocation

6 notRe StRatégie

7 le comité Sociétal

8 notRe capital immatéRiel

10 Renouvellement de l’évaluation afaQ 26000

1 1 deS aménagementS pluS duRableS paR la Rénovation

12 développement inteRnational : l’algéRie

13 belitex® : un choix StRatégiQue

14 noS engagementS

34 noS indicateuRS de peRfoRmance

SommaiRe

Chers tous,

C’est toujours avec le même plaisir que je vous propose de découvrir

la 5éme édition de notre rapport Développement Durable.

Elle vous permettra de parcourir une année très riche en

événements, une année d’une grande intensité.

2013 a été un équilibre entre notre volonté d’aller défricher

de nouveaux espaces, de prendre des risques, de mobiliser

les enthousiasmes, et celle d’améliorer en permanence nos

connaissances, nos savoir-faire, nos méthodes, nos attitudes et nos

comportements.

CHRYSO est résolument engagée dans la transition vers une chimie

durable. C’est pour nous une croyance qui touche nos modes de

production et nos organisations, mais c’est aussi une réponse aux

changements dans l’utilisation des produits et des technologies de

la construction. Une évolution collective qui se fait avec les différents

syndicats et acteurs de la filière Béton pour satisfaire aux enjeux du

XXIe siècle.

Notre démarche RSE s’est donc encore intensifiée cette année :

• Nous avons mis en place un comité sociétal afin de pouvoir

rencontrer des parties prenantes institutionnelles et associatives,

et discuter avec elles des sujets réglementaires, économiques,

sociaux ou environnementaux qui nous concernent et nous

impactent réciproquement.

• Nous avons obtenu l’autorisation de continuer à communiquer

sur le niveau « exemplarité » du référentiel AFAQ 26000.

• Nous avons fait mesurer notre capital immatériel, procédant en

cela à l’évaluation extra-financière de CHRYSO, dans la logique

d’une valorisation globale de ce que représente notre entreprise.

Notre développement se poursuit sur le terrain de la croissance

organique, portée par un élargissement à l’international, la mise

sur le marché de nouveaux produits et de nouvelles technologies,

et une offre innovante qui apporte une réponse durable sur le

marché de la rénovation des bétons. Le développement, c’est aussi

notre croissance externe, avec l’acquisition de la société Belitex

qui complète notre gamme avec une solution différentiante sur le

marché de la Chape.

L’interne n’est pas en reste : nous avons continué à travailler pour

améliorer notre performance industrielle avec le déploiement

de l’amélioration continue dans les ateliers et la poursuite de la

diminution de notre empreinte environnementale. Nous avons

aussi organisé une journée de dialogue avec nos sous-traitants pour

à la fois les accompagner et leur présenter nos différents outils et

nos standards afin qu’ils les appréhendent toujours mieux.

C’est en regardant avec vous vers demain, et en le préparant à la

place où nous saurons le mieux apporter notre différence, que nous

saurons influer à notre échelle sur les évolutions durables à venir.

Sans dévoiler tous les sujets de ce rapport, et avant de vous laisser

les découvrir en détail, je souhaite remercier chacune de nos parties

prenantes pour la confiance témoignée, et tout particulièrement

remercier les hommes et les femmes de CHRYSO qui ont eu

une nouvelle fois la capacité à porter l’ensemble des projets avec

enthousiasme et efficience sans jamais renoncer à nos valeurs.

Un avenir, cela se façonne, un avenir, cela se veut.

Franck GIMER

Directeur Général

CHRYSO France

chRYSo - RappoRt développement duRable 2013 // 3

éDITO

4 // chRYSo - RappoRt développement duRable 2013

nOTRe pROFIlnOTRe vOCaTIOn

ExpErtisE

chimie deS matéRiaux de conStRuction depuiS

70 ans

Marchés EttypologiE dEs cliEnts

• Béton : centRaleS à béton pRêt à l’emploi & uSineS de pRéfabRication

• Ciment : cimenteRieS

• AppliCAtions industrielles• CHApe Belitex®

solutions

AdjuvAnts pouRbéton et additifs

pouR ciment

Groupe FrAnçAis

filiale deMatEris

positionnEMEnt

lEadErSuR le maRché

fRançaiS

Export

chRYSo fRanceRaYonne auSSi SuR

dEs zonEsExport

Forte de son leadership, CHRYSO propose des produits et

technologies avancées qu’elle souhaite toujours plus innovants.

Pour cela, nous investissons chaque année plus de 3 % de notre

chiffre d’affaires en Recherche et Développement.

De plus, dans un souci de progression constante, le centre

international de R&D basé dans le Loiret s’appuie sur des

partenariats clients et des co-développements avec des

académies et universités afin d’accroître son niveau d’innovation.

Notre responsabilité première est celle de nos actes. Nous en

rendons compte ouvertement à nos parties prenantes.

L’ensemble de notre organisation est tourné vers la satisfaction

des salariés et des clients et ce, dans le respect des acteurs directs

et indirects de l’entreprise.

La démarche Développement Durable structure et intègre ces

principes au plus proche de la gouvernance de la société.

Cette façon de faire propre à CHRYSO s’articule autour des

principes et questions centrales de la responsabilité sociétale,

rejoignant ainsi la norme ISO 26000*.

Au cœur des besoins de nos clients, nous nous attachons à intégrer leurs problématiques afin d’y apporter les réponses adéquates.

Nos solutions durables composées d’une large gamme de produits et de services sont portées par une équipe experte et confirmée. Qualité,

réactivité et sens du service sont les mots d’ordre de notre offre.

Le respect de la santé, de la sécurité des utilisateurs et de l’environnement est le leitmotiv de notre équipe.

* ISO 26000 : norme internationale Développement Durable relative à la responsabilité sociétale des entreprises


Une OFFRe glObale De pRODUITS, SOlUTIOnS eT SeRvICeS

Une enTRepRISeInnOvanTe

Une enTRepRISeReSpOnSable

eCHRYSOCity, le logiciel présentant notre offre produits par application

Forte d’une expertise confirmée à toutes les étapes de ses

métiers - conception, fabrication, vente, livraison et services

associés - CHRYSO veut être un levier de développement pour

ses clients.

Nous cherchons à renforcer notre leadership et à anticiper

les besoins de nos clients, dans le cadre d’une concurrence

vigoureuse qui nous pousse à viser l’excellence. Cette démarche

implique une écoute de l’ensemble de nos parties prenantes.

La réussite de cette ambition repose entre autres sur les hommes

de CHRYSO qui constituent sa première richesse et pour lesquels

nous avons la volonté de développer l’employabilité et d’assurer

la santé et la sécurité, en ayant pour objectif le zéro accident.

Elle s’appuie également sur les valeurs de CHRYSO : l’esprit

d’entreprendre, le professionnalisme, l’innovation, la culture de

la satisfaction client, l’esprit d’équipe et le respect des hommes.

Notre démarche intégrée de management par les processus,

à tous les niveaux de l’entreprise, est le chemin pour atteindre

cette ambition.

L’adhésion de chaque collaborateur de CHRYSO à cette

démarche, son respect des règles définies, et son implication

personnelle, sont les premiers atouts de notre réussite.

Dès 2008, une grande enquête auprès des salariés, ensuite

élargie aux parties prenantes extérieures, a permis de qualifier

ce que représente le Développement Durable pour CHRYSO

France. A partir de ce fourmillement de notions et d’idées sont

nés des groupes de travail qui ont formulé les axes à développer,

constituant la base d’une démarche portée par le Comité de

Direction.

Pour parfaire le dispositif, et parce que le Développement

Durable n’est pas pour nous un projet mais un mode de

gouvernance, la politique de l’entreprise a été fondue avec les

engagements issus de la réflexion commune.

La réussite de nos objectifs, c’est le respect de nos 5 grands

engagements Développement Durable.

1 - Faciliter les solutions durables pour nos clients

2 - Faire que chacun soit bien dans son travail

3 - Faire évoluer nos usines vers un modèle «d’éco-usine»

4 - Intensifier la communication sur nos valeurs et actions

5 - Structurer la prise en compte du développement durable avec nos fournisseurs et sous-traitants

La stratégie et les engagements de CHRYSO ont été établis

en prenant en compte l’environnement de l’entreprise dans

sa globalité. Nous avons ainsi dressé une cartographie la

plus exhaustive possible des acteurs intervenant dans nos

processus de décision : ce sont nos parties prenantes.

Elles ont une influence ou peuvent être influencées par

nos activités. Sur cette base est définie notre « sphère

d’influence », qui a déterminé nos cinq engagements

Développement Durable.

Flashez ce code pour retrouver notre sphère d’influence.

nOTReSTRaTégIe


la SpHèReD’InFlUenCe CHRYSO

L’ancrage de l’entreprise dans son environnement local nécessite

un niveau de dialogue avec une multitude de parties prenantes.

Dans notre démarche de responsabilité sociétale, nous avons

identifié des parties prenantes locales dont les intérêts doivent

être pris en compte, et que nous souhaitons entendre dans la

détermination de nos actions futures. Mais nous n’avions pas

d’instance permettant de les réunir.

CHRYSO a alors créé en 2013 un Comité Sociétal. Conçu

comme un organisme de dialogue ouvert, il vise à rassembler

et faire s’exprimer des voix diverses qui représentent les trois

piliers du Développement Durable : économique, social, et

environnemental.

Y sont conviés :

• Le sous-préfet d’arrondissement

• Le député de la circonscription

• Le maire de la commune et un conseiller municipal

• Le président de la communauté de communes

• Une association à vocation sociale : la Croix-Rouge

• Une association à vocation environnementale : Loiret Nature

Environnement

• Un représentant de notre branche d’activité : l’Union des

Industries Chimiques

• Un représentant de la Chambre de Commerce et d’Industrie

• Le médecin du travail

• Un représentant du comité d’entreprise

• Un représentant du CHSCT

La première réunion était dédiée à la présentation de l’entreprise

et de sa démarche, et à l’expression de chacun sur ce qu’il peut

attendre, dans son ou ses domaines respectifs, d’un acteur

du paysage local. Confronter les visions et représentations de

chacun permettra qu’un regard plus précis et parfois plus juste

soit porté de part et d’autre sur des intérêts souvent méconnus.

L’initiative a reçu un écho favorable de tous les acteurs invités,

souvent surpris de la démarche, notamment en ce qui concerne

les associations. C’est l’apprentissage d’un dialogue nouveau.

Le Comité Sociétal de CHRYSO a vocation à se réunir

annuellement, et à être source d’idées et de rencontres nouvelles

pour élargir les liens de l’entreprise avec son tissu local, dans

toutes les directions possibles. De la confrontation de points

de vue apparemment éloignés et distincts peuvent naître pour

nous des pistes auxquelles nous n’aurions jamais pensé, avec un

intérêt pour la communauté dans son ensemble. Les premières

actions issues de ces idées sont en train de germer, en attendant

le deuxième Comité Sociétal, pour étendre toujours plus nos

actions.

le COmITéSOCIéTal


chrysoéTaT

la CROIx-ROUge

maIR

IeCOnSeIlleRmUnICIpal

COmITe D’enTRepRISe

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leS

lOIReT naTUReenvIROnnemenT

COmmUnaUTéDe COmmUneS

CHSCT


nOTRe CapITal ImmaTéRIel

Une entreprise est constituée d’actifs financiers, suivis dans

le bilan ; mais sa force, sa santé et sa valeur réelle résident

en grande partie dans des actifs immatériels, plus rarement

mesurés. Tout le monde les a pourtant à l’esprit : les hommes,

leurs compétences, leur bien-être et motivation, les clients, les

fournisseurs, la ou les marques, l’organisation, les systèmes

d’information, le savoir.

Nous avons fait intervenir un cabinet spécialisé dans l’évaluation

extra-financière pour nous donner une vision complémentaire.

En effet pour CHRYSO, travailler sur la responsabilité sociétale,

c’est travailler sur l’immatériel et vouloir le valoriser. C’est

l’occasion pour nous de réaffirmer la place prépondérante de

nos collaborateurs dans le fonctionnement et la réussite de

notre entreprise.

Cette photographie nous permet de conforter notre

politique, et de mieux cerner les axes encore à développer.

CApitAl mArque• Bonne protection juridique

• Bon niveau de reconnaissance

• Présence régulière dans la presse spécialisée

• Une image de marque qualifiée par les clients d’humble, innovante et humaine

capital systèME

d’inforMation• Outils adaptés

par des développements spécialisés

• Stockage de données sécurisé

• ERP et environnement bureautique à faire évoluer

• Coûts de maintenance dans la moyenne

FOCUS

capital cliEnts• Bonne fidélité et solvabilité

• Diversité moyenne

• Bonne visibilité commerciale

• Indice de satisfaction des clients bon

• Marché français en récession

capital Fournisseurs

• Un taux de rechute maîtrisé (actions qualité suivies)

• Des taux de retards et défauts très faibles

• Sécurisation des approvisionnements de matières critiques

• Pérennité de la relation et bonne solvabilité

capital organisation

• Des processus de gestion formalisés

• Des responsabilités claires et identifiables

• Des entretiens individuels bi-annuels

• Des procédures sécurité établies et précises

CApitAl sAvoir• Plus de 3 % du chiffre d’affaires

consacré à la Recherche

• Une dizaine de produits nouveaux chaque année

• Découvertes et produits protégés (une dizaine de brevets par an)

• Compétences techniques élevées

• Processus de développement bien formalisés et tracés

Focus chRYSo - RappoRt développement duRable 2013 // 9

CApitAl HumAin• Bon niveau de compétences

des collaborateurs et des managers

• Turn-over moyen équilibré

• Peu d’absentéisme

• Bien-être au travail (réponses à enquête) élevé

• Taille des équipes adaptée (volontairement petite majoritairement)

• Formation à développer encore


RenOUvellemenTDe l’évalUaTIOnaFaq 26000

CHRYSO a choisi, dès le lancement d’une démarche

Développement Durable structurée, de la faire évaluer

régulièrement. Le référentiel sur lequel cette évaluation est basée

est la norme ISO 26000, qui ne fait pas l’objet d’une certification,

mais vise à aider les organisations à intégrer

les lignes directrices du Développement

Durable.

L’AFAQ 26000 est l’évaluation fondée sur la

norme, qui permet de mesurer le degré de

maturité d’une organisation en reprenant

tous les points compris dans l’ISO 26000.

Mi-2013, CHRYSO s’est vue confirmée

comme faisant partie des organisations

ayant atteint un haut niveau de maturité,

récompensant la continuité d’une

gouvernance d’entreprise fondée sur l’amélioration continue

(notre première évaluation datant de mi-2010, sur un référentiel

un peu moins exhaustif).

Le rapport d’évaluation insiste sur les points suivants :

• une organisation à l’écoute de ses clients, proposant

des solutions adaptées, prenant en compte les impacts

environnementaux,

• une innovation qui investit dans l’analyse du cycle de vie et

l’éco-conception,

• un système élaboré de management de la santé et de la

sécurité au travail,

• la recherche constante de l’amélioration des conditions de

travail, pour ses salariés et sous-traitants,

• la mobilisation des équipes, un management participatif, et la

gestion prévisionnelle des emplois et compétences,

• la performance de la gestion de l’eau et des rejets, la prise en

compte de la biodiversité,

• la structuration du dialogue avec les parties prenantes locales,

• la charte achats incluant des critères de responsabilité sociétale.

La robustesse de notre démarche peut

encore s’améliorer :

• En identifiant plus précisément nos impacts

sur un périmètre intégrant le caractère

international de certaines activités (export,

chaîne d’approvisionnement), ainsi que sur

le consommateur final,

• En recherchant encore plus l’expression des

parties prenantes sur leur perception de la

démarche CHRYSO.

Cette reconnaissance par un organisme indépendant est

un gage pour nos parties prenantes et un encouragement

dans la pérennité et la pertinence de nos actions.

FOCUS

Focus chRYSo - RappoRt développement duRable 2013 // 11

DeS aménagemenTS plUS DURableSpaR la RénOvaTIOn

Dans un environnement de la construction en pleine mutation

où les notions de durabilité, de cycle de vie des bâtiments,

d’économie circulaire, ou encore de budget, sont devenues

plus prégnantes notamment pour nos élus, CHRYSO a lancé

le concept RéNOvER – PROTégER – EMBELLIR vOS ESPACES

DE vIE. Il propose des solutions innovantes pour répondre aux

contraintes et enjeux des aménageurs d’espaces publics.

En effet, le béton est un matériau largement plébiscité pour

les aménagements urbains, de par sa faculté à se fondre

harmonieusement dans son environnement proche grâce à la

multiplicité des formes, des textures et des couleurs qu’il peut

prendre. Seulement, au gré des saisons, le rendu esthétique du

matériau peut être altéré par les sollicitations mécaniques liées à

la circulation routière ou piétonne, la pollution atmosphérique,

les actes de vandalisme ou plus simplement le vieillissement

naturel.

C’est pourquoi, en raisonnant sur l’économie de fonctionnalité

des structures, CHRYSO propose une alternative à la

réfection lourde et massive des voiries en développant

l’offre CHRYSO®CleanSol pour le nettoyage des surfaces

et CHRYSO®RenoCrete Color pour embellir et protéger les

surfaces anciennes qui retrouvent ainsi leur lustre initial et, en

somme, une deuxième vie.

L’offre est déclinée selon un nuancier de 21 teintes pour

permettre une intégration adaptée dans le paysage en fonction

des régions et souhaits architecturaux des municipalités.

La vertu principale de cette solution est d’avoir un impact

minimal sur l’immobilisation des voies de circulation puisque

le traitement global de nettoyage et d’embellissement de la

chaussée peut se dérouler dans un temps très court : aucun

moyen lourd de déconstruction n’est nécessaire, et le séchage

entre 2 opérations est très rapide. Ainsi la gêne occasionnée

pour les riverains se voit largement réduite par rapport aux

nuisances que peuvent générer des opérations plus complexes

de réhabilitation.

Une esthétique retrouvée, une économie substantielle dans

l’entretien de la voirie, des citoyens bien dans leur cadre de vie,

telles sont les 3 clés du succès de l’offre CHRYSO®RenoCrete

Color.

Utilisation de la nouvelle solution minéralisante colorée pour la rénovation de bétons anciens :

CHRYSO®RenoCrete Color

FOCUS

FOCUS


DévelOppemenT InTeRnaTIOnal : l’algéRIe

CHRYSO France, par sa structure et son organisation, a

vocation à accompagner ses clients internationaux à l’étranger,

et à y développer dans le temps, quand le marché le permet, des

entreprises autonomes.

L’Algérie répond aujourd’hui à ces deux critères : un marché de

la construction en expansion, et un de nos clients historiques,

Lafarge Bétons, en déploiement dans le pays. Nous nous

sommes rapprochés en 2011 d’un acteur local de la construction,

l’entreprise HYDIPCO, et avons signé en 2012 un accord de

distribution pour commencer à livrer nos clients sur place.

Après un an de collaboration, les deux entreprises ont souhaité

créer une société commune dans le but de poursuivre l’aventure

et surtout d’assurer le développement des ventes en s’appuyant

sur une production locale.

Afin d’apporter un maximum de soutien au projet, et de

permettre la création d’un site de production dès 2014, une

ressource dédiée s’est installée à Alger en septembre 2013.

Ainsi, dès la conception peuvent être pris en compte dans notre

partenariat les principes de développement que nous souhaitons

déployer, à leur mesure, dans les structures destinées à voler de

leurs propres ailes.

En tant que « grande sœur », CHRYSO France apporte son

expérience dans différents domaines :

• mettre en œuvre une société dans le respect du code d’éthique

du groupe,

• concevoir un site prenant en compte la gestion des eaux

pluviales et des eaux de lavage,

• mettre en place une gestion fondée sur une démarche QHSE,

• initialiser les analyses de risques sécurité et environnementale,

• mieux connaître nos parties prenantes locales,

• cibler et développer une clientèle plus large pour préparer les

prochaines années et construire l’élargissement progressif de

notre gamme sur place.

Une belle page à écrire en perspective !

Focus

FOCUS


belITex® :Un CHOIx STRaTégIqUe

L’intégration de Belitex en septembre 2013 est une étape

importante dans la vie industrielle et commerciale de CHRYSO.

Notre portefeuille produits est complété par une solution chape

fluide haut de gamme et différentiante, sous avis technique

CSTB. Ce choix témoigne de notre engagement constant à

proposer les meilleures solutions pour nos clients.

En effet, de par ses vertus de séchage rapide, de facilité de mise en

œuvre et de grande robustesse de production, la Chape Belitex®

permet de réduire les risques de sinistralité sur cette typologie

d’ouvrages et de redonner de la sérénité et de la confiance aux

poseurs de revêtements, dont les primes d’assurance demeurent

conséquentes et fragilisent la profession.

Atout supplémentaire pouvant être proposé par nos clients

producteurs de béton, Belitex® s’adresse également aux

applicateurs intervenant dans la construction de logements

individuels ou collectifs. Centrales à béton et applicateurs,

agréés par nos soins pour une fiabilité contrôlée, constitueront

progressivement un réseau capable de délivrer une solution clés

en mains partout en France. Le liant et les adjuvants sont fournis

par CHRYSO, ce qui permet de disposer d’une même garantie

de qualité pour tous les éléments de la chape.

Nous pensons dès maintenant aux développements à apporter

à ce nouveau métier : des projets R&D ambitieux qui visent à

adapter la solution existante en la faisant tendre vers plus de

performance (augmentation des surfaces de fractionnement

entre joints) et plus de souplesse d’utilisation (incorporation de

macro-fibres synthétiques).

Avec une équipe technique et une unité de production dédiées

implantées en France et déjà fortes de plusieurs années

d’expérience, l’expertise CHRYSO s’élargit. Nous répondons

ainsi toujours mieux à la nécessité de proposer la gamme la

plus complète du marché, avec des produits que nous voulons

tous comme référents dans leur domaine. Pour faire de la chape

fluide une réussite pérenne dans l’avenir.


EngagEMEnt

FaCIlITeRleS SOlUTIOnS DURableS pOUR nOS ClIenTS1

CHRYSO développe des solutions durables intégrées

- produits, services, expertise - dont la vocation est

d’apporter des avancées économiques et techniques

à ses clients, avec un impact Hygiène-Sécurité-Sûreté-

Environnement le plus limité possible.

La réglementation est soucieuse de prémunir les utilisateurs de

produits chimiques des risques encourus à leur contact ou emploi.

Le décret n°2011-321 relatif à l’étiquetage des produits de

construction permet ainsi d’identifier de façon simple et lisible le

niveau d’émission de polluants volatils dans l’air intérieur (appelés

COv - Composés Organiques volatils).

Les adjuvants étant employés dans les constructions, nous nous

sommes interrogés préventivement sur leurs émissions. Une étude,

qui va au-delà du cadre du décret, a été menée volontairement

au niveau des adjuvantiers (SYNAD), et les mesures ont prouvé

l’innocuité pour l’air intérieur des adjuvants contenus dans les

bétons.

Cependant certains de nos produits, appliqués eux en surface

des bétons, sont soumis à la réglementation d’étiquetage.

Le laboratoire Eurofins a effectué pour notre compte les tests

sur nos gammes CHRYSO®Finisol (Perle, Mat, Brut) et

CHRYSO®RocaSol (C, M, Plus), dont l’ensemble des produits

ressortent dans la classe A+, offrant le meilleur niveau de garantie

à l’utilisateur, et aux occupants des bâtiments. Ces très bons

résultats attestent de l’intégration par notre service R&D des

critères HSE les plus exigeants dès la conception, permettant de

proposer à nos clients des produits toujours plus respectueux de

la santé et de l’environnement.

Les professionnels de la construction, sensibles à la préservation

de l’environnement, s’interrogent sur le devenir du béton lors de

la fin de vie des ouvrages. Projet collaboratif national de recherche

et développement prévu sur une durée de 4 à 5 ans, Recybéton

a pour objectif d’étudier l’utilisation dans les bétons de granulats

issus de la filière de recyclage des bétons de démolition.

Il rassemble entreprises de construction, de valorisation de

matériaux de déconstruction, producteurs de granulats,

cimentiers, bétonniers et laboratoires de recherche, pour suivre

par exemple la maîtrise de la qualité des granulats produits par

tri-concassage-criblage sur les plateformes de recyclage, ou les

conséquences de l’incorporation des granulats de bétons recyclés

sur la formulation et la durabilité des bétons.

A ce jour, la norme EN 206-1/CN fixe un taux d’incorporation

de granulats de bétons recyclés à 30 % pour le cas le plus

favorable. Recybéton va évaluer la possibilité de faire monter cette

proportion, en réponse à la raréfaction des ressources naturelles.

CHRYSO, par le biais de la Commission Environnement

du SYNAD, participe aux travaux et au suivi du projet, où

l’adjuvantation a toute sa place. Des études sont notamment

menées sur la compatibilité entre les granulats de bétons recyclés

et les adjuvants.


aTTenTIF àla qUalITé De l’aIR InTéRIeUR

ReCYbéTOn

* Information sur le niveau d’émission de substances volatiles dans l’air intérieur, présentant un risque de toxicité par inhalation, sur une échelle allant de A+ (très faibles émissions) à C (fortes émissions).

Emmanuel GARCIA (Lafarge)

Société En Participation Vicat-Lafarge

Futur Stade de Lyon

« Pour le Stade des Lumières (120 000 m3 en 14 mois, 14

grues, 3 jours d’intempéries maximum prévus au planning), la

SEP alliant Lafarge Bétons et Bétons Vicat a choisi de répondre

au cahier des charges exigeant de Vinci avec CHRYSO. Un

tel chantier impose des cadences très importantes quelles

que soient les conditions climatiques et la robustesse des

formules est essentielle. Les 24 formules utilisées ont pour

point commun 2h de maintien strict avec une rhéologie S4 par

toutes les conditions climatiques, et quelle que soit la classe de

résistance. La totalité des volumes est pompée parfois sur plus

de 100 mètres.

Le sourcing local des matières premières permet de minimiser le

poids carbone lié au transport, de réduire les aléas de livraison,

et d’alimenter la noria de l’économie circulaire locale. Cette

combinaison était inédite pour Lafarge comme pour Vicat : elle

associe un granulat Lafarge et des ciments Vicat.

L’élaboration des 24 formules a fait appel à CHRYSO®Plast

Omega 156 et à CHRYSO®Fluid Optima 224. Ces adjuvants

ont permis de répondre à la totalité du cahier des charges,

avec pour certaines formules des exigences complémentaires

(bétons Chronolia®). La technicité et le service apportés par

CHRYSO dans un contexte où beaucoup de paramètres entrent

en compte est un gage de succès au lancement du chantier. »

• Intégrer l’approche performantielle pour la

durabilité des bétons

• Anticiper l’évolution de l’étiquetage produits à

travers le nouveau référentiel SgH

CHRYSO a lancé le concept de BéTON DéCOgRAvé.

La « gravure » de la peau de béton est obtenue par contraste

entre les surfaces lisses et les surfaces désactivées afin de

communiquer un motif, un dessin, une image ou encore un mot.

Elle se décline en façade grâce au procédé Graphic Concrete®,

et au sol avec CHRYSO®Deco City. C’est un véritable moyen

d’expression pour les architectes et maîtres d’ouvrage qui peuvent

ainsi donner du sens et de la singularité à leurs bâtiments et

aménagements urbains. Les possibilités sont infinies par le choix

du dessin, des granulats, du ciment et des éventuels colorants.

Libre cours est donné à l’imagination des créateurs en s’adaptant

au mieux à l’environnement, et ce tout en valorisant le matériau

béton. Deux chantiers de collège avec des photos de personnages

locaux, reflétant ainsi la culture et l’intégration dans le territoire,

sont d’ores et déjà prévus pour 2014 en Graphic Concrete®

Art&Design. CHRYSO®Deco City est quant à lui un moyen de

rythmer et d’organiser l’espace en renouvelant le béton désactivé

au sol. Le procédé reçoit un franc succès auprès des collectivités et

architectes paysagistes.

la gammeInTégRaTIOn paYSagèRe


ObjeCTIFS

[ TémOIgnage ]

[ FlaSH ]les trois groupes de travail issus de l’enquête Satisfaction clients 2012 avancent : 60 % des plans d’action sont réalisés, avec une finalisation et une restitution prévues fin 2014 .


Cre

dits

pho

to :

AC

Pre

sse

CHRYSO veut conserver la convivialité et la souplesse

d’une organisation réactive, dotée de règles claires

et efficaces, et impliquer chaque salarié dans la

déclinaison de sa stratégie.


EngagEMEnt

FaIRe qUeCHaCUn SOITbIen DanSSOn TRavaIl2

Même si CHRYSO n’est pas soumis à un quota légal d’emploi

d’alternants, nous nous sommes fixés nos propres objectifs

pour développer l’intégration des jeunes en formation dans

l’entreprise. Six alternants ont intégré ou continué leur cycle

chez CHRYSO à la rentrée de septembre, sur les huit offres

déposées auprès des écoles et centres de formation d’apprentis.

Nous avons même accueilli pour la première fois un jeune

handicapé en formation diplômante. L’objectif est encore plus

ambitieux pour la rentrée 2014, puisque nous présenterons 10

offres d’accueil en apprentissage, dans huit secteurs différents.


Le risque routier est un des plus importants dans notre analyse

de risques, a fortiori pour une population commerciale effectuant

des trajets quotidiens conséquents. Nous avons souhaité encore

mieux intégrer les commerciaux dans notre démarche sécurité,

et travailler avec eux sur les comportements au volant. L’outil de

dialogue sécurité utilisé depuis près de dix ans sur les sites de

production a été étendu à la force commerciale, après formation

de visiteurs sécurité. Lors de certaines tournées en binôme, une

période d’observation de la conduite entraîne l’ouverture d’un

dialogue sur les situations, événements ou réactions pouvant

paraître dangereux. La visite sécurité n’est pas un jugement, mais

vise à la prise de conscience des risques et des comportements de

chacun. C’est pourquoi elle a été bien acceptée, et qu’elle permet

après seulement quelques mois de pratique des remontées

d’informations, et même une baisse des contraventions relevées

sur le parc de véhicules. A suivre…

vISITeS SéCURITé lIéeSà la COnDUITe

l’alTeRnanCe,Un CHOIx paRTagé

[ FlaSH ]pRap*, une affaire qui marche : 63 actions d’amélioration des conditions de travail ont été proposées en 2013 par les salariés. 7 d’entre elles ont été rejetées comme non réalisables, 31 sont déjà en place, et 25 sont en cours. * prévention des Risques liés à l’activité physique

Avec une moyenne d’âge de 42 ans et une vingtaine d’entrées

et de départs par an, CHRYSO est une société qui respire et

qui souhaite conserver sa vigueur. 10 % des effectifs ont plus

de 55 ans, et 8 % moins de 28 ans, sans compter nos contrats

d’alternance. Notre politique volontariste de diversité s’inscrit

dans un plan d’actions intergénérationnel qui vise notamment

à sécuriser et développer les compétences et leur transmission.

L’intégration, c’est avant tout celle de personnalités, quels

que soient leur origine, leur âge ou leur sexe, qui ont envie

d’avancer ensemble et d’apprendre. Dans cet esprit, nous

sommes convaincus que l’entreprise représentera naturellement

la diversité de la société dans laquelle elle est, et en sera actrice

pour demain. Ce qui n’empêche pas de le vérifier régulièrement

et de le cadrer dans un accord avec le Comité d’Entreprise, vers

des objectifs à trois ans qui sont une ligne de conduite.

Jérôme HOESSLER

Psychologue clinicien, psychothérapeute – Formateur

Les changements incessants dans l’entreprise, l’exigence

de plus en plus forte des clients, la peur du chômage, etc.,

créent chez beaucoup de salariés un sentiment d’instabilité et

d’insécurité. Que faire ? Innover, s’adapter ? Oui, mais à quel

prix ? Si certains salariés s’adaptent, nombreux sont ceux qui se

taisent et souffrent en silence.

Certaines entreprises reconnaissent les difficultés et prétendent

les traiter, mais les actions concrètes ne voient jamais le jour.

D’autres proposent une panoplie d’activités - yoga, massage -

pour aider les salariés à gérer leur propre stress : c’est au salarié

uniquement de s’interroger sur ses difficultés à s’adapter.

Enfin, elles sont plus rares, des entreprises agissent de manière

efficace.

C’est le cas de CHRYSO. Consciente des enjeux et voulant les

prévenir, CHRYSO m’a proposé d’animer plusieurs journées

de formation pour ses managers. Des femmes et des hommes

démontrant de grandes qualités humaines mais pouvant

être démunis face à des situations délicates. Partant du fait

que certaines sources de stress sont inhérentes au monde de

l’entreprise et que l’environnement du travail se complexifie,

chaque manager a d’abord décidé d’agir sur les situations qui

dépendent de lui : mieux se connaître pour mieux prévenir,

décoder et gérer les éventuelles difficultés des autres.

Par ailleurs, j’ai eu l’opportunité de sensibiliser, par une

conférence, tous les salariés sur le thème des addictions.

Ici encore, consciente que les difficultés psychologiques et

le recours éventuel à une substance psycho-active (alcool,

cannabis, …) peuvent toucher aussi bien notre famille que notre

collègue de bureau, l’équipe dirigeante a souhaité débattre de

la responsabilité de chacun sur ce sujet.

CHRYSO a compris que la santé de l’entreprise ne peut être

séparée de la santé de ses salariés. Bravo !

[ TémOIgnage ]


le mélange DeS genReSeT DeS généRaTIOnS

• Réaliser un audit complet de la culture sécurité

CHRYSO

• Mettre en place une enquête salariés

• Intégrer le personnel dans la préparation de nos

ambitions à trois ans

ObjeCTIFS


FaIRe qUeCHaCUn SOITbIen DanSSOn TRavaIl


EngagEMEnt

FaIRe évOlUeR nOS USIneS veRS Un mODèle D’éCO-USIne

Parce que l’outil industriel est source d’amélioration

continue en performance et en réduction d’impacts, nous

mettons en œuvre des standards toujours plus élevés

pour le développer.

3Flashez ce code pour accéder à notre modèle d’éco-usine

le mODèleD’éCO-USIneSelOn CHRYSO

S’il est primordial pour CHRYSO de continuer à respecter la

réglementation pour le traitement des déchets, notre volonté s’est

focalisée sur la diminution de leur volume.

A travers un groupe de travail réunissant plusieurs corps de métiers,

3 axes majeurs d’amélioration ont été identifiés : la gestion des

palettes bois, la consommation d’eau pour le lavage des camions

citernes et les excédents de béton issus du laboratoire applicatif.

Le travail sur les modes de fonctionnement a été productif : près

d’1/3 des rotations de bennes bois a été supprimé ; le volume

d’eau nécessaire pour le lavage des compartiments des citernes est

passé de 51 L à 40 L ; et la quantité de boues de béton a baissé de

23 %. Le tout dans un contexte d’activité où la production a été

équivalente à l’année précédente.

Associé au respect sur l’ensemble du site des bonnes pratiques

déjà définies ou récemment mises en place, le tonnage global des

déchets a été réduit de 43 % en 2013, dépassant largement notre

objectif initial de 20 % !

Une voie très encourageante pour optimiser encore nos pratiques,

dans tous les domaines produisant des déchets.

Performances environnementale, technique et économique

sont intimement liées. Afin d’optimiser notre supply chain, nos

transports, et donc notre bilan carbone, nous avons fait à nouveau

évoluer certains procédés de fabrication. Ainsi, en adaptant nos

pratiques et en faisant accepter une concentration plus grande

pour des produits destinés à l’exportation, nous parvenons en

2013 à :

• diminuer nos consommations d’eau en production de 16 %,

• diminuer sensiblement les emballages pour une même quantité

de principe actif transporté,

• diminuer globalement de 60 containers maritimes nos transports

internationaux.

L’optimisation de nos transports passe aussi par le développement

du vrac sous des formes nouvelles, comme par exemple le

flexitank, qui permet de réduire encore le plastique utilisé pour les

contenants. Lorsqu’on ajoute le gain représenté en capacité et en

réactivité pour l’usine, c’est un cercle vertueux pour mieux servir

nos clients, avec moins d’impacts.

DeS pROCéDéS qUIDImInUenT leS TRanSpORTS

TOUjOURSmOInS De DéCHeTS


Pierre HOMASSEL

Directeur Cabinet VALLIANCE S.A.S.

Relais Lean Centre de l’Institut Lean France

CHRYSO a participé avec succès au Prix Lean Région Centre

2013 en recevant le « Prix spécial » du Jury.

« Dans l’approche Lean Management, le Chiffre d’Affaires est

une fonction de la satisfaction client. J’ai pu observer que le

client est réellement la préoccupation majeure de l’ensemble

du personnel de CHRYSO, à travers la priorisation donnée

d’une part à la résolution des réclamations client et d’autre part

à la qualité du premier coup par la maîtrise des process.

Ma première intervention s’est déroulée en formant une équipe

de l’usine à l’outil Value Stream Mapping (VSM, cartographie

des flux de valeur) sur un flux produit. Une VSM, comme

tous les outils du Lean, sert à voir les gaspillages sur les flux

et participe à la réduction du besoin en fonds de roulement

par la diminution des tailles de lot et l’accélération des flux. J’ai

apprécié le travail d’équipe et le volontarisme du groupe qui a

participé à cette action.

Un des fondements du Lean Management est « le respect »

et en particulier le respect des personnes. Le premier respect

dû à la personne dans l’entreprise est de lui garantir qu’elle

peut y travailler en toute sécurité et que sa santé sera préservée.

L’ensemble des actions en place montre que CHRYSO porte

très haut cette vision du respect des personnes. Ceci a été un

élément déterminant pour l’obtention du Prix Spécial.

Le deuxième fondement du Lean Management est le Kaizen

– l’amélioration continue. En piste de travail, nous avons

perçu que le management visuel, à distinguer de l’affichage

de communication, reste un axe de progrès, de même que le

développement, à tous les niveaux, de la compétence à voir

et résoudre rapidement les problèmes de la bonne façon. De

belles perspectives pour l’organisation ! »

[ TémOIgnage ]

• Obtenir la certification ISO 14001 pour nos sites

• Des conventions biodiversité pour nos deux sites

de production

A l’occasion de la construction d’une salle culturelle à Sermaises en

proximité de notre site, CHRYSO a proposé à la municipalité un

partenariat pour étudier l’intégration harmonieuse de l’ensemble.

Sur le principe d’une séparation terrestre arborée entre la salle

et l’usine, une paysagiste s’est mise à l’œuvre. A notre grande

surprise, loin de vouloir cacher la structure industrielle, un

aménagement créant des ponts visuels entre les deux lieux est en

train de prendre forme.

Nous avons également emmené dans cette aventure une

association naturaliste qui nous conseille sur la gestion des

espaces verts de l’usine. En donnant son avis sur les essences à

planter et l’implantation des différents espaces, le projet gagne

une dimension nouvelle : celle de la biodiversité. La réunion des

acteurs en amont permet aujourd’hui de voir naître un ensemble

qui mêle industrie, culture, nature et esthétique, dans une même

vision… durable !

Une USInemIeUx InTégRée


ObjeCTIFS

[ FlaSH ]une conférence sur la transition énergétique a sensibilisé tous les salariés, et introduit de nouvelles réflexions pour l’usine.


récoltede miel

Site de SermaisesEn partenariat avec notre apiculteur local & APILAB

1ère

Suite à l’installation de nos trois ruches

pour la biosurveillance du site,

nous avons initié les salariés à l’apiculture

et récolté le fruit de cette production


CHRYSO développe sa communication : pas

uniquement celle entretenue avec ses clients,

mais également celle destinée aux autres parties

prenantes. Cet impératif de responsabilité sociétale

répond avant tout à notre volonté d’ouverture et de

transparence.

4 EngagEMEnt

InTenSIFIeR la COmmUnICaTIOn SUR nOS valeURS eT aCTIOnS

Dans le monde du Développement Durable, il est important de

partager son expérience et ses pratiques. CHRYSO s’est engagée

depuis plusieurs années dans une communauté grandissante,

LUCIE, qui regroupe des entreprises, labellisées ou non, souhaitant

développer leur responsabilité sociétale. C’est l’occasion de

comparer, de se situer, et de prendre des informations ou des

formations qui permettront de progresser. D’ailleurs, pour mieux

participer à cette communauté, nous nous sommes faits labelliser

en 2013 et avons pris des engagements volontaires auprès de

LUCIE pour avancer encore dans notre démarche.

CHRYSO a choisi de s’appuyer sur la Croix-Rouge pour développer

progressivement un partenariat sur des actions sociales. Cette

collaboration a été officialisée en 2013 lors d’un forum organisé

sur notre site de Sermaises pour présenter l’ensemble des actions

de l’association à nos salariés. « Partenaire engagé », selon les

termes de la Croix-Rouge, CHRYSO souhaite à la fois promouvoir

les actions locales et y associer les volontaires de l’entreprise, et

soutenir les initiatives existantes. Ainsi, une première collecte de

vêtements et de matériel de puériculture a eu lieu sur Sermaises,

et l’achat de cadeaux Croix-Rouge pour le personnel a permis

de contribuer au financement de l’association. Ses membres

nous accompagnent en outre pour sensibiliser le personnel aux

premiers secours, et ont participé à notre premier Comité Sociétal.

paRTenaIReDe la CROIx ROUge

la COmmUnaUTé lUCIe


[ FlaSH ]nos sous-traitants ont participé aux ateliers de notre Journée mondiale de la Sécurité sur le thème « tous acteurs ».

Fabien RIVIèRE-DA SILVA

Coordinateur, Croix-Rouge Française

« Il est important pour la Croix-Rouge Française de développer des

partenariats avec les entreprises qui s’engagent sur son secteur,

c’est pourquoi nous avons favorablement accueilli la proposition

de CHRYSO.

En effet nous nous devons de sensibiliser le plus grand nombre

de citoyens aux actions de la Croix-Rouge car la précarité, chaque

jour, gagne un peu plus de terrain ; à chercher de nouveaux

financements qui pourront nous aider dans nos actions ; à faire

émerger des initiatives solidaires dans le monde de l’entreprise...

C’est dans cet objectif que le partenariat avec CHRYSO a été

signé : nous partageons de nombreuses valeurs, agrandissons

notre communauté d’acteurs pour rendre notre société plus

solidaire.

CHRYSO est un appui concret pour nos activités, et une tribune

dont l’association peut se servir pour faire se rejoindre des mondes

dont le but doit être au final le même : l’intérêt général. »

[ TémOIgnage ]

• La mise en place d’un Club RSE

• Une plaquette Développement Durable en anglais

pour nos zones de responsabilité à l’export

Amener toujours plus d’acteurs à s’intéresser à la responsabilité

sociétale, c’est aussi agir dans le tissu local. CHRYSO est

présente depuis longtemps dans le réseau des entreprises de

l’arrondissement, et s’est naturellement jointe à l’initiative d’une

sensibilisation à la RSE. La chambre de commerce et les collectivités

ont montré leur intérêt, et une trentaine de participants a pu

écouter des témoignages et exprimer les orientations pratiques que

pourrait prendre le développement durable sur le territoire. Une

façon de s’écouter et de comprendre que des objectifs communs

nous animent tous, et que quelques fils supplémentaires tissés ne

peuvent que renforcer le dessin de la trame…

Juillet 2013 a marqué le milieu de notre ambition à trois ans

lancée en 2012. Un prétexte supplémentaire pour réunir

toute l’entreprise et dresser un bilan de ce qui a déjà été fait,

et de ce qui reste à faire. La déclinaison des actions sur nos

cinq engagements permet à chacun des salariés de replacer

l’ensemble de notre démarche au plus près du quotidien. Tout

en remettant en perspective les objectifs à l’échelle de CHRYSO.

En outre, des groupes de formation ont permis de sensibiliser

une nouvelle fois tous les salariés sur l’aspect environnemental

de nos actions, et de rappeler de façon ludique et participative

l’élan et tous les développements RSE au sein de la maison.

le nORD lOIReT RéUnI pOUR la RSe

Un pOInT D’éTapepOUR ambITIOn 2014


ObjeCTIFS

Pour alimenter l’intensité de communication sur les bétons

esthétiques, CHRYSO a lancé une campagne d’E-Newsletter

ciblée sur ces thématiques, auprès de clients mais également

de prescripteurs tels que les architectes ou les collectivités.

L’édition initiale, première d’une grande lignée, s’intitulait :

« La déco s’invite sur la façade béton », et était consacrée au

procédé Graphic Concrete®. Cette solution de communication

dématérialisée permet d’être proche des interlocuteurs et des

actualités. Elle ne se substitue pas à l’envoi de documentation

papier, qui devient lui plus ciblé et fait suite à une demande

d’information, souvent motivée par la E-Newsletter !

COmmUnICaTIOn éleCTROnIqUe


CHRYSO se doit de prendre en considération chacun

de ses partenaires dans sa politique Développement

Durable. Transmettre notre conviction et notre

implication est un engagement de tous les jours

vis-à-vis de nos prestataires.


EngagEMEnt

STRUCTUReR la pRISe en COmpTe DU DévelOppemenT DURable aveC nOS FOURnISSeURS eT SOUS-TRaITanTS

5

CHRYSO est investie depuis de nombreuses années au niveau

du Syndicat National des Adjuvantiers (SYNAD), agissant pour

l’évolution des bonnes pratiques dans la profession, et leur

uniformisation. Franck GIMER préside actuellement la commission

sécurité du SYNAD. A ce titre, une impulsion particulière est

donnée pour travailler la sécurité de façon intégrée avec la filière de

la construction. En partenariat avec les acteurs du béton, un guide

sécurité est rédigé pour aider tous les intervenants sur chantier,

et particulièrement les petites entreprises, à prendre en compte

la prévention des risques dans toutes ses dimensions. La mise en

commun des moyens et des points de vue permet non seulement

de toucher un public plus large, mais aussi de mieux déterminer les

risques. Cela oblige en outre les adjuvantiers, pour leur part, à avoir

une communication plus précise sur la mise en œuvre des produits,

un des chevaux de bataille de CHRYSO.

CHRYSO a organisé une réunion d’échanges sur le thème de

la sécurité avec ses principaux sous-traitants. 9 entreprises ont

répondu à l’invitation, avec un public constitué d’opérationnels,

de responsables QHSE, de chargés d’affaires ou encore de

responsables d’activités. La demi-journée a été articulée en 3

séquences :

• une présentation de nos ambitions et de notre démarche RSE,

avec un focus sécurité,

• les objectifs de CHRYSO en matière de sécurité,

• les outils mis en place pour piloter les activités de sous-traitance.

De nombreuses vidéos ont illustré les propos, permettant de

sensibiliser à des sujets sécurité d’importance sur un mode animé

et convivial.

Nous en avons profité pour partager plus largement les outils

en place qui s’appliquent à nos sous-traitants : les règles

incontournables qui leur sont dédiées, les visites sécurité, et un

futur outil nommé « Minute Papillon ».

Les nombreuses questions témoignent du réel intérêt suscité par

ce partage. Nous notons une volonté forte de nos partenaires

d’être associés au déploiement des outils, et à l’exploitation que

nous pourrons en faire. Le but avoué étant de faire progresser

leurs propres structures. Expérience réussie, qui crée du lien et de

l’émulation : elle sera reconduite !

1èRe jOURnée SOUS-TRaITanTS à SeRmaISeS

agIR aU nIveaUDe la pROFeSSIOn


Christian PONçAY

Sous-traitant installateur équipements de dosage

« Cela fait plus de deux ans que je réalise des installations

pour CHRYSO. Dès mon arrivée, j’ai suivi un processus

d’intégration : rencontre des interfaces, connaissance des

procédures techniques et administratives, afin d’aborder

sereinement ma mission de sous-traitance. J’ai d’abord

travaillé en binôme avec un sous-traitant expérimenté, puis

progressivement en autonomie. Je progresse chaque jour

davantage, techniquement mais aussi sur le plan de la sécurité.

Même si le niveau global en sécurité des clients industriels

s’accroit, CHRYSO se démarque par son niveau d’exigence. Et

lorsque que quelque chose ne va pas, il est toujours possible

et simple d’en discuter, sans crainte d’un contrecoup négatif !

Le séminaire installateurs est également un moment d’échange

privilégié. En plus de sa convivialité, c’est l’occasion pour chacun

de se mettre à jour par rapport aux évolutions de tous ordres

(matériel, normes, comportements et attentes clients, ...).

En outre j’apprécie que CHRYSO m’accorde sa confiance

pour assurer des remplacements au numéro vert pour le

dépannage installations. Encore une occasion de me former et

de progresser, de mieux comprendre l’entreprise, et même de

m’y fondre pour défendre ses intérêts.

Dernière chose notable : je vois les efforts que CHRYSO fait

pour soutenir l’activité de sous-traitants en difficulté. J’ai moi-

même bénéficié de ce type de coup de pouce à mes débuts,

et cela est très positif. Un vrai partenariat gagnant-gagnant. »

[ TémOIgnage ]

• Accentuer l’évaluation de nos fournisseurs

internationaux

• Etablir notre sphère d’influence achats

Les audits fournisseurs prennent désormais en compte de

façon plus structurée des critères RSE. Ceux-ci constituent à

eux seuls 10 % de la cotation, sur la valorisation de politiques

à dimensions économique, sociale et environnementale.

Sont ainsi évalués les engagements internes des entreprises

sur la diversité, les conditions de travail, la sécurité, et leur

politique ressources humaines. La sécurité est aussi cotée

sous l’angle des interactions avec CHRYSO : gestion des

sous-traitants, du transport, qualité des informations, …

La démarche environnementale est évaluée en interne

par l’analyse de la gestion des déchets, l’existence d’une

politique de préservation des ressources et de gestion de

l’énergie, d’analyse du cycle de vie, ou encore les actions de

substitution des produits dangereux le cas échéant.

Une évalUaTIOn plUS DURable DeS FOURnISSeURS


ObjeCTIFS



nOS InDICaTeURSDe peRFORmanCe

Afin de traduire au mieux dans nos résultats les actions menées pour

nos engagements, nous avons fait évoluer en 2013 nos indicateurs

économiques.

Ces nouveaux indicateurs ont pour but de mieux signifier notre

politique en matière d’assurance qualité pour nos clients, notre

volonté de favoriser l’intégration du béton dans son environnement,

et nos efforts de développement de gammes produits toujours plus

respectueuses de l’Homme et de la Nature. L’évolution de ces éléments

sera suivie sur plusieurs années.

peRFORmanCe éCOnOmIqUeeT managéRIale De l’enTRepRISe

2011 2012 2013peRfoRmance• Chiffre d’affaires CHRYSO SAS toutes zones (en M€) 98,0 97,8 97,9

management ReSponSable• Nombre de sites certifiés OHSAS 18001 pour le management de la sécurité 2/2 2/2 2/3• Nombre de sites certifiés ISO 9001 pour le management de la qualité 3/3 2/2 2/3• Dons aux associations & sponsoring (en K€) 54,6 52,7 87,3• Montant des investissements en faveur de l’Hygiène, la Sécurité et l’Environnement

(en k€ et en % du CA)1 257

1,28 %615

0,63 %1 242

1,27 %

StRatégiePoids des solutions durables dans notre offre de produits et services :

promotion de la certification qualité volontaire• Volume de produits vendus certifiés NF sur volume total de produits vendus - - 51 %

protection des surfaces réalisées en bétons esthétiques horizontaux• Pourcentage de bétons esthétiques coulés protégés par un produit CHRYSO - - 34 %

traitement esthétique des surfaces neuves construites en horizontal

• Pourcentage de bétons esthétiques coulés embellis par un produit CHRYSO - - 48 %

valorisation de l’effort hSe dans la dynamique de développement produits• Pourcentage de ventes de produits non étiquetés au sens de la réglementation en

vigueur par rapport à l’ensemble des ventes de produits CHRYSO- - 76,4 %

agents de démoulage conçus à partir de matières premières végétales• Pourcentage de ventes d’agents classés « végétal » ou « base végétale » par rapport au

volume total d’agents de démoulage vendus- - 21 %

Achats locaux :

• Part des achats locaux (départements 28, 45 ,91 et 92) site de Sermaises tous achats confondus (en %)

17,2 % 16,9 % 17,5 %

• Part des achats locaux (départements 28, 45, 91 et 92) site de Sermaises hors MP / emballages / marchandises (en %)

24,5 % 46,6 % 48 %


peRFORmanCeSOCIale

2011 2012 2013emploi• Effectif total CHRYSO SAS (hors contrats d’alternance au 31/12) 223 220 220• Part des contrats CDI 95,6 % 99,1 % 99,1 %• Nombre de contrats d’alternance (au 31/12) 4 4 6• Turnover (CDI) 10,3 % 10,6 % 10,2 %• Intérimaires en équivalent temps plein moyen (hors remplacement depuis 2012) 11,1 6,6 5,5

effoRt de foRmation (hoRS foRmationS obligatoiReS)• Nombre d’heures consacrées à la formation (interne et externe) par salarié 15,5 19,5 16,3• Nombre de salariés ayant suivi au moins une formation (interne ou externe) 47,0 % 77,0 % 66,4 % - dont hommes 67,0 % 71,0 % 67,1 % - dont femmes 33,0 % 29,0 % 32,9 %• Effort de formation global (en %) 2,9 % 3,9 % 3,1 %• Effectifs ayant suivi au moins une formation par catégorie (en %)

- Cadres 54,0 % 68,0 % 52,6 % - Techniciens - Agents de maîtrise 58,0 % 84,0 % 87,8 % - Ouvriers - Employés 15,0 % 89,0 % 70,0 %

motivation et développement deS collaboRateuRS• Part des salariés ayant bénéficié d’un entretien annuel d’appréciation 98,0 % 99,5 % 99,0 %• Part des salariés ayant bénéficié d’un entretien professionnel - - 98,6 %• Taux d’absentéisme hors formation et maternité 2,05 % 2,01 % 2,17 %

diveRSité et égalité danS la RépaRtition deS effectifS• Part des femmes / effectif total (en %) 27,3 % 27,7 % 27,9 %• Part des salariés handicapés / effectif total (en %) 2,2 % 2,2 % 2,5 % + recours à des établissements ESAT en équivalent temps plein salarié 1,48 1,73 0,37• Part des seniors (plus de 55 ans) sur l’effectif total hors alternants (en %) 10,1 % 12,5 % 12,3 %• Part des jeunes (moins de 28 ans) sur l’effectif total hors alternants (en %) - - 12,7 %Pyramide des âges par sexe au 31/12/2013

Moins de 25 ans

de 25 à 29 ans

de 30 à 34 ans

de 35 à 39 ans

de 40 à 44 ans

de 45 à 49 ans

de 50 à 54 ans

55 ans et plus

37

166

1614

407

248

207

229

225

Femmes

Hommes

Santé et SécuRité• Taux de fréquence 1 CHRYSO SAS (TF1 = accidents de travail avec arrêt) 0 0 0 Soit en nombre d’événements 0 0 0• Taux de fréquence 2 CHRYSO SAS (TF2 = TF1 + accidents sans arrêt) 8,9 8,8 3,0 Soit en nombre d’événements 3 3 1• TF1 CHRYSO SAS + intérimaires 2,8 0 0 Soit en nombre d’événements 1 0 0• TF2 CHRYSO SAS + intérimaires 16,8 8 2,9 Soit en nombre d’événements 5 3 1• TF1 CHRYSO SAS + intérimaires + sous-traitants 5 0 0 Soit en nombre d’événements 2 0 0• TF2 CHRYSO SAS + intérimaires + sous-traitants 19,9 10 5,2 Soit en nombre d’événements 6 4 2• Taux de gravité CHRYSO SAS + intérimaires 0,053 0 0


2011 2012 2013RéféRence d’activité• Index d’activité (base 100 en 2008) 100 99,8 94,9

conSommationS• Consommation de fioul domestique par tonne de produits de synthèse fabriquée (base

100 en 2007)62 61,8 61,8

• Consommation de solvants par tonne de produit fabriquée 1,82 % 1,79 % 1,69 %Initiatives pour réduire les émissions de gaz à effet de serre :• Part des camions de la flotte CHRYSO équipée de tracteur Euro 5 90 % 80 % 80 %• Ratio des émissions de COV générées (en grammes par T de produits finis fabriqués) 142,3 135,25 140,5

RecYclage et valoRiSation• Part des achats de matières premières recyclées sur les achats totaux (en T) 5,1 % 5,9 % 6,5 %• Quantité de varitainers issus des filières de recyclage 98 % 98,3 % 98 %• Quantité de fûts (métal et plastique) issus des filières de recyclage 84 % 85,1 % 87 %• Part des achats d’emballages issus des filières de recyclage sur l’ensemble des achats

d’emballages66,3 % 61 % 63 %

• Réutilisation d’emballages souillés 78 % 77 % 78 %• Part des déchets valorisés (en %) 81 % 81 % 89 %• Ratio déchets non valorisés / quantité de produits finis fabriquée 0,49 % 0,40 % 0,14 % • Ratio déchets générés totaux / quantité de produits finis fabriquée 2,60 % 2,12 % 1,28 %• Volume d’eau consommé 52 124 m3 46 372 m3 45 192 m2

• Volume d'eau rejeté en station d’épuration 3 650 m3 4 209 m3 4 287 m2

• Demande Chimique en Oxygène (DCO) annuelle (en kg) 2 772 2 037 2 091• DCO totale / quantité totale produite 0,032 0,023 0,023

peRFORmanCeenvIROnnemenTale


Imprimé en France sur du papier PEFC avec des encres végétales.Conception graphique : Longrine (21088-10/2014)

Siège social19 Place de la Résistance - 92446 Issy les Moulineaux cedex - Tél : +33 (0)1 41 17 18 19

Direction France7 rue de l’Europe - ZI - 45300 Sermaises - FRANCE - Tél : +33 (0)2 38 34 58 00 - Fax : +33 (0)2 38 39 01 72

n lo

ngrin

e.co

m -

(210

88-1

0/14

)

Documents

CHRYSO FRanCe...13 ®belitex : un choix StRatégiQue 14 noS engagementS 34 noS indicateuRS de peRfoRmance SommaiRe Chers tous, C’est toujours avec le même plaisir que je vous propose