Consultation d’anesthésieet Dossier Patientà la clinique Sarrus-Teinturiers

:: L’identifiant National de Santé :les produits sont-ils prêts ?

:: Informatisation des EHPADet Maisons de retraite

Des tablettes Motion adaptées

aux différents professionnels

de santé

:: ZOOM :::: dossier PMSI ::

côté médical ou administratif ?

Editeurs InterSystems

Motion Computing

Waresys

Numéro 005 :: 2011 :: 5

La rédaction au fil de l’eau !

La fin d’année approche… et, dans la foulée, tous les projets des tutelles an-

noncés pour 2012. Dans ce numéro, nous nous intéresserons plus particuliè-

rement au DMP (dossier Médical Personnel), véritable catalyseur de la mise

en application de l’Identifiant National de Santé : mais les éditeurs ont-ils

pris conscience de la nécessaire conformité à ce nouveau standard ? Le projet

FIDES (Facturation Individuelle Des Etablissements de Santé publics et privés)

est aussi l’occasion pour nous de vous proposer une interrogation sur le po-

sitionnement de votre solution PMSI : médical ou administratif ? Un débat

sur lequel nous avons pu bénéficier de l’expertise de certains éditeurs et ex-

perts du domaine, dont le Dr. Emmanuel CHAZARD, que nous remercions en

passant, au fil de l’eau...

Du côté des solutions, nous nous sommes attachés ce mois-ci, comme dans

les précédents numéros, à vous faire découvrir quelques produits qui, de notre

point de vue, devraient vous aider à mieux bâtir en toute cohérence votre

futur ERP de Santé : les tablettes de Motion Computing, le système expert

ShareLine de WareSys pour ceux qui n’auraient pas encore informatisé leur

planification mais aussi la plate-forme Ensemble d’InterSystems qui, compte

tenu de son universalité, ira probablement au delà d’un simple remplacement

d’Open Link pour les clients CLINICOM : 2012 sera-t-elle l’année de l’intégra-

tion… au fil de l’eau ?

Remercions enfin l’équipe de la clinique Sarrus-Teinturiers de Toulouse pour

leur disponibilité lors de notre entretien sur l’exploitation de leur dossier mé-

dical, informatisé depuis la consultation d’anesthésie.

Bonne lecture et bienvenue à tous ceux qui, un peu plus nombreux de jour en

jour, découvrent :: my SIH magazine :: et nous font part de leurs suggestions…

au fil de l’eau !

L’équipe rédactionnelle de :: my SIH magazine ::

:: 2011 :: mySIH N°5 :: 3

Sommaire4\ ACTUA :: LYSEL’actualité des SI de Santé analyséepar les consultants my SIH sur labase des éléments communiquéspar les éditeurs… et des bruits decouloirs !

6\ :: FOCUS ::L’Identifiant National de Santé : les produits sont-ils prêts ?

8\ :: DOSSIER ::Notre dossier sur le PMSI : une problématique « médicale » ou « administrative » ?

14\ :: FOCUS ::L’annonce d’hospitalisation : progicielintégré ou module externe ?

17\ :: ZOOM ::Zoom sur la plate-forme d’intégrationEnsemble d’InterSystems

18\ REPORT :: VIEWEntre reportage et interview : L’informatisation de la consultationd’anesth ésie en lien avec le dossierpatient à la clinique Sarrus-Teinturiersde Toulouse

22\ :: FOCUS ::Le marché de l’informatisation et des EHPAD

24\ :: ZOOM ::ShareLine : un système expert pour la gestion des lits…

26\ :: ZOOM ::Déployer votre dossier de soins avec la tablette CL900 de MotionComputing

29\ TOOL :: BOXNotre rubrique sur l’emploi, la formation et les évènements à suivre…

Editeur de la publication : MY SIH PLANETE > OSITEX SARL Centre d'Affaires Bagatelle B-117, 11 rue Gutenberg, 33692 Mérignac Cedex.

SIRET 529 401 978 00018 - TEL 05 57 29 02 00 – FAX 05 40 00 04 91 > contact@mysih.net

Responsable de publication : Alain DORSEUIL > info@mysih.netImprimeur : Studio B52 Communication > b52@b52.fr54 rue du Général De Gaulle 33310 LORMONT – TEL 05 56 47 60 77 – FAX 05 56 47 61 40

Dépôt Légal : NOV > 2011 (c’est la date de parution et par là même la date d’envoi du N° à la BNF)ISSN : 2117-9514Date de parution : SEPT-OCT2011 > Publication bimestrielle consacrée aux Systèmes d’Information de Santé.Prix : Ce numéro est diffusé gratuitement en consultation sur le Web (www.mysih.fr). La version imprimée est proposée en abonnement annuel (6 numéros pour 95 € HT) ou par achat au numéro (17 € HT le numéro).

Encarts publicitaires > à compléter Ce N° comporte 4 encarts publicitaires en pages 2, 13, 16 et 31.

Rédaction : Patrick PUJOL > Karine SIMON-TRAPY > redaction@mysih.net Communication : Thierry HOVINE > publicite@mysih.netÉvénementiel : Peggy LAURENS > peggy@aulongcours.comOnt collaboré à ce numéro : Bruno CHATELLE, Claude COMBE, Isabelle PAJOT, Sophie TERRIEN, Sophie VIDALET. Merci aux autres consultants indépendants, cabinetsde conseil et experts du domaine des SI de Santé qui nous ont fait part de leur expérience pour la rédaction de ce numéro.

Le réflexe :: mysih.net ::Vous avez une question relative à l’informatisation au sein de votre éta-blissement ou de votre cabinet ? Vous souhaitez faire état d’un retourd’expérience ? Proposez vos idées à l’équipe rédactionnelle de my SIH enécrivant à redaction@mysih.net. Votre sujet peut intéresser toute la pla-nète des Systèmes d’Information de Santé !

édito

18 :: mySIH N°5 :: 2011 ::

REPORT :: VIEW

L’informatisation de la partie « médi-

cale » de la clinique a commencé il y

a environ 7 ans avec la mise en place

du module DOPATIENT (un socle de type

« GED » pour la gestion du dossier patient

interfacé avec la solution administrative

SANTE400 de SHS). En 2007, l’acquisi-

tion du module de gestion des soins

DOPA-SOINS (SHS) et plus récemment (en

2009) le déploiement de la solution Di-

rect-Consult (Lensys) pour la consultation

d’anesthésie a permis une vraie gestion

« informatique » du parcours du patient, de

la consultation chez l’anesthésiste au

suivi des prescriptions (et à l’administra-

tion) dans les étages. Quels avantages les

utilisateurs ont-ils pu retirer aujourd’hui de

ce projet ? Une fois de plus (comme dans

bien d’autres établissements), quels sont

les difficultés rencontrées en matière d’in-

terface entre les logiciels en présence ?

Un retour d’expérience qui intéressera,

nous l’espérons, la cinquantaine de

clients DOPA-SOINS (aujourd’hui DOPA-

SYS) dont l’avenir est désormais entre les

mains de WEB100T (tout comme la solu-

tion administrative SANTE400 par ail-

leurs).

Avec un total de 200 lits et places en

MCO, la clinique Sarrus-Teinturiers (et la

clinique Saint Nicolas), sont deux établis-

sements dont la Direction est assurée par

Mr Gérard REYSSEGUIER (le Docteur

GAUSSERAND étant le PDG). Dans le

cadre de notre Reportage-Interview (d’où

le nom de cette rubrique Report::View

pour ceux qui seraient encore sous le

coup d’un difficile retour de salle de ré-

veil…), nous avons pu recueillir le senti-

ment des principaux utilisateurs et

participants au projet : Christine HOUPERT

(DSI du site), Katel EYNARD (Responsa-

ble Qualité), Docteur Amine DOUMALI

(Anesthésiste) et Laurence DUPUY (Infir-

mière référente).

My SIH :: Quelle est l’origine du

projet d’informatisation du système

d’information de santé ?

L’équipe projet : L’origine de l’informatisa-

tion date du rapprochement en 2003 de 2

cliniques : la clinique Sarrus-Teinturiers et

la clinique Saint Nicolas spécialisée en

ophtalmologie. La direction avait dès le dé-

part l’idée de disposer d’un SIH commun

aux 2 structures et décidé d’investir dans

la partie médicale. La structure s’est équi-

pée en 2004 de DOPATIENT (SHS) : un mo-

dule Intranet « Patient » et surtout un

dossier médical intégrant les résultats de

laboratoire, les comptes rendus médicaux,

lettres de sortie, etc.). En toute logique,

l’établissement acquiert en 2007 le mo-

dule DOPA-SOINS dédié à la gestion des

soins dans les services d’hospitalisation.

Parallèlement, avec la démarche qualité et

les objectif de certification, nous devions

suivre un certain nombre d’indicateurs

IPAQSS définis par la Haute Autorité en

Santé (HAS) et cette informatisation faci-

litait grandement leur recueil. Du côté des

praticiens, la demande d’informatisation

de la consultation d’anesthésie est alors

venue naturellement sous l’impulsion du

Docteur DOUMALI (Anesthésiste). La prio-

rité de l’établissement, et le souci majeur

de la DSI (…) était de trouver sur le mar-

ché un logiciel de consultation d'anesthé-

sie qui puisse s'intégrer au SIH existant et

donc s’avérer compatible avec DOPATIENT

et DOPASOINS.

Pour la Direction (Mr REYSSEGUIER), l’ob-

jectif, plus stratégique, était aussi de pro-

poser un logiciel « fédérateur » permettant

d'uniformiser les pratiques médicales et

les différentes équipes d'anesthésie (voir

à ce propos notre dossier dans le n°3 de ::

my SIH magazine ::

Objectif Intégration réussià la clinique Sarrus-Teinturiers à Toulouse pour DOPA-SOINS et DIRECT-CONSULT

Avec un peu plus de 7 ans de recul sur l’informatisation du dossier patient, de lagestion des soins et de la consultation d’anesthésie, il nous a semblé intéressant

de recueillir l’avis des principaux acteurs de ce projet…

« Le Docteur DOUMALI, initiateur du projet (et utilisateur de la solution) entouré de C. HOUPERT et K. EYNARD, membres de l’équipe projet »

:: 2011 :: mySIH N°5 :: 19

REPORT :: VIEW

My SIH :: Pourquoi avoir choisi

Direct-Consult ?

Docteur DOUMALI : Au début nous nous

sommes rapprochés naturellement de

SHS qui nous a proposé son logiciel DO-

PACAB (un module de gestion de cabinets)

compatible DOPASYS. Mais après

quelques réunions de travail, il n’a pas été

possible de l’adapter aux besoins spéci-

fiques de la spécialité « anesthésie ». Une

étude de marché a alors été réalisée. La

seule solution pertinente permettant de

répondre aux besoins des anesthésistes,

de satisfaire tous les critères de qualité

et d'être interopérable avec les autres lo-

giciels était Direct-Consult. La clinique de

l’Union à Toulouse l’utilisait, et nous y

sommes allés pour avoir une démonstra-

tion dans les conditions du réel. Le logiciel

s’est révélé conforme à nos attentes et

surtout évolutif. Un entretien avec Nicolas

Elbèze de Lensys a fini de me convain-

cre…

My SIH commentaire :L’offre dénommée aujourd’hui DOPASYS

(ex DOPACAP-DOPATIENT-DOPASOINS) se

présente comme une offre fonctionnelle

« transverse », bien que du point de vue

purement « technique » d’une DSI, on

pourrait reprocher la cohérence des

choix en matière de socle de

développement de ces différentes

briques qui mêlent du Javascript, du Java

et des technologies Microsoft (C#, SQL

Server). Il sera intéressant de voir ce que

les équipes de WEB100T feront ce

produit qui, en dépit de ses fondements

techniques dont la logique nous échappe

(…), répond parfaitement au fonctionnel

et plait aux utilisateurs…

My SIH :: Quelle a été l’approche

de l’éditeur Lensys ?

L’équipe projet : Pour que l’investisse-

ment, tant financier que fonctionnel et hu-

main, soit rentable, il fallait que les 3

cabinets d’anesthésistes : 2 à la clinique

Sarrus-Teinturiers, le premier dédié à la

chirurgie (5 anesthésistes), et le

deuxième à l’obstétrique (5 anesthé-

sistes) et 1 autre à la clinique Saint Nico-

las (4 anesthésistes) l’utilisent. Le projet

devait être accepté par tous, soit 14 anes-

thésistes. La société LENSYS (Nicolas EL-

BEZE) est venue présenter son produit

(Direct-Consult) à l’ensemble des prati-

ciens concernés, à la Direction, au service

informatique et à la cellule qualité. Hormis

quelques remarques sur la pédiatrie, qui

ont d’ailleurs, suite à cette réunion, abouti

sur des évolutions du produit, tous les fu-

turs utilisateurs été convaincus. Du point

de vue technique, la volonté d’interfaçage

avec DOPASOINS a contribué au choix dé-

finitif.

My SIH :: Comment s’est passé le

déploiement du logiciel ?

L’équipe projet : Pour le déploiement, la

clinique s’est d’abord appuyée sur le Doc-

teur DOUMALI qui avait déjà une expé-

rience d’informatisation. Ce dernier a

travaillé en étroite collaboration avec la so-

ciété LENSYS pour le paramétrage de

l’outil en fonction des attentes et de l’or-

ganisation de l’établissement. C’est cette

démarche d’intégration de l’utilisateur

final au paramétrage qui est l’un des clés

du succès du déploiement de la solution

globale. Nous avons ensuite repris le

schéma de développement de DOPA-

SOINS : un déploiement sans révolution et

en ne forçant personne ! Notre stratégie

de déploiement a été de commencer uni-

quement par l'équipe de chirurgie de la cli-

nique Sarrus-Teinturiers pour ensuite

informatiser les autres équipes.

La première phase de déploiement ayant

été couronnée de succès, nous avons

alors déployé Direct-Consult à la clinique

Saint-Nicolas où la demande des anesthé-

sistes se faisait de plus en plus pres-

sante. Depuis juin 2010 le produit a été

par ailleurs déployé pour l'équipe d'obsté-

trique (avec des anesthésistes travaillant

sans secrétariat). L’argument essentiel

L’ensemble des unités de soins sont dotés de postes fixes et de tablettesmobiles pour l’utilisation quotidienne du logiciel DOPASOINS dans lequel on re-trouve, par exemple, les indications et prescriptions initialement saisies sous Di

La gestion des consultations avec Direct-Consult

20 :: mySIH N°5 :: 2011 ::

pour arriver à convaincre les praticiens a

été la facilité de prise en main du produit

et la rapidité de mise en œuvre du projet.

Dans notre modèle, c’est la clinique Sar-

rus-Teinturiers qui a fait l’acquisition le

progiciel et le met à disposition des anes-

thésistes. L’établissement gère aussi la

maintenance sur la base de 1,5 ETP « in-

formatique » pour l’ensemble des deux

sites.

My SIH :: Quel a été le « timing »

du projet ?

L’équipe projet : Très rapidement ! Début

2009, nous avons assisté à une démons-

tration à la clinique de l’Union, en juillet

2009 le contrat était signé avec LENSYS et

la mise en production de Direct-Consult pro-

grammée pour le 15 septembre. Entre le 15

septembre et le 15 octobre, les logiciels ont

été déployés, y compris l’intégration au SIH.

Les tests de passerelle ont donc pu se faire

dans la foulée tout en formant parallèlement

le personnel à Direct-Consult. L'équipe du

Dr DOUMALI est passé à 100% de consul-

tations informatisées dès le 19 octobre

2009 et le dernier anesthésiste de l’équipe

a été formé fin 2010.

My SIH :: Quels sont les apports

concrets de Direct-Consult ?

L’équipe projet : Ce logiciel nous a permis,

non seulement de gagner du temps à plu-

sieurs niveaux (édition automatique de do-

cuments, consultations plus rapides, calcul

automatique d’indicateurs qualité…) mais

aussi de gagner en fiabilité (protocoles pré-

remplis, alertes, aide à la décision, acces-

sibilité des documents sur DOPA-SOINS...).

Plus précisément encore :

Du point de vue de l’accessibilité, Direct-

Consult fonctionne en Web, il est donc ac-

cessible depuis tous les postes de la

clinique, sans installation ni achat de li-

cence. Les médecins peuvent ainsi accé-

der à leur consultation depuis leur

ordinateur personnel ou des tablettes de

la clinique, depuis leurs bureaux de

consultation, les chambres, les services,

les blocs... C’était l’un des critères de

choix initial : la portabilité sur tous les sys-

tèmes d'exploitation sachant que l'équipe

de praticiens est équipée majoritairement

de Macintosh® et que dans la clinique l’in-

formatisation s’est faite sur des PC.

Grâce à l’informatisation de la consulta-

tion et de la visite pré-anesthésique), le

compte-rendu d’anesthésie, ainsi que les

traitements à l’arrivée et les prémédica-

tions, sont aussitôt disponibles sur DOPA-

SOINS. Ce n’était pas le cas avant car

tous les anesthésistes n’ont pas de se-

crétariat et l’on perdait beaucoup de

temps à obtenir ces documents. Ce

compte-rendu est clair et lisible, notam-

ment par rapport à celui de notre ancien

logiciel ou aux versions papier… De plus,

tous les documents administratifs sont

édités automatiquement : prescription des

examens préopératoires (examens biolo-

giques, radiologiques, etc.), autorisation

d'opérer, recueil du consentement du pa-

tient. Ces documents sont personnalisés

pour chacun des anesthésistes et adap-

tés aux particularités de la cli-

nique : affichage du score de

Colvez (*), fiche d’accord pa-

rental, informations sur les

maladies transmissibles, etc.

Les consultations d’anesthé-

sie sont plus rapides : les

menus déroulants permettent

une saisie rapide des diffé-

rents éléments, l’état civil est

déjà rempli grâce au lien avec le logiciel

du bureau des entrées (SANTE.COM de

SHS), les protocoles d’anesthésie sont

pré-saisis et ainsi sécurisés. Les anesthé-

sistes entrent seulement les données phy-

siques (poids, taille) et les traitements

suivis par le patient. Le logiciel propose

des fonctionnalités d’aide à la décision

très efficaces : alertes automatiques en

cas d’incompatibilité entre le traitement

suivi par le patient et le protocole d’anes-

thésie, risques de surdosage, alertes d’ar-

rêt de médicaments (notamment pour les

anti- vitamines K, AVK). Si un patient suit

un traitement particulier, le logiciel pro-

pose automatiquement les pathologies

associées. Par exemple, si le patient

prend de la Ventoline, Direct-Consult pro-

pose dans les antécédents médicaux :

« asthme ». Le logiciel suggère par ail-

leurs les bilans à effectuer et a permis

une véritable synergie entre praticiens. En

effet, lors du paramétrage initial une base

de données commune a été créée pour

toutes les équipes d'anesthésie, avec tou-

tefois une gestion des salles d'attente et

de comptabilités indépendantes pour

chaque équipe. Ce paramétrage permet à

un anesthésiste de récupérer

les données de la précédente

consultation d'anesthésie,

même si le patient a été pré-

cédemment vu par une autre

équipe. Aujourd’hui les prati-

ciens (en chirurgie pour la cli-

nique Sarrus-Teinturiers) sont

en mesure d’accueillir par jour

une quarantaine de patients

en moyenne contre une trentaine avant la

mise en place de Direct-Consult.

Dans le cadre du recueil des indicateurs

nationaux IPASS diligentés par la HAS an-

nuellement, la RAQ qui a participé à l'en-

semble du projet, a veillé non seulement

à la présence, mais également à la facilité

du recueil des éléments demandés par la

HAS : IMC, recueil des prescriptions

conformes et conditions d'abord des voies

aériennes supérieures... Le compte-rendu

d’anesthésie présente aussi un résumé

automatique des facteurs de risque anes-

thésique (valorisation au niveau IPAQH).

Dès le démarrage du projet, le leitmotiv de

la Direction a été d’énoncer que l’outil de-

Affichage du score ASA en synthèse de la consultation

*Score de Colvez :Il s’agit d’un

indicateur simplemesurant la perte

de mobilité,spécifiquement

adapté auxpersonnes âgées.

REPORT :: VIEW

:: 2011 :: mySIH N°5 :: 21

vait s’adapter à l’organisation et non l’in-

verse ! Dans les faits, il n’y a effective-

ment pas eu de changement

d’organisation à part le fait que le patient

soit contraint de passer d’abord par le Bu-

reau des entrées pour la saisie de son

identité avant de passer au cabinet de

l’anesthésiste. Cette organisation a été

mise en place dans le cadre des bonnes

pratiques en matière d'identito-vigilance.

My SIH :: Quels sont les éléments

de Direct-Consult qui directement sont

récupérés dans DOPA-SOINS ?

Docteur DOUMALI : Le plus important est

le compte-rendu d’anesthésie consultable

par les IDE dans les étages, il est au for-

mat PDF donc et non modifiable. Ce

compte-rendu est organisé de telle façon

que les éléments les plus importants figu-

rent en premier : l’évaluation du risque

avec le score ASA et les facteurs de

risque, les bilans à faire avant l’hospitali-

sation, l’arrêt des médicaments, le proto-

cole anesthésique et la prémédication. Le

traitement à l’arrivée et les allergies sont

également mises à disposition du méde-

cin dans DOPA-SOINS qui peut l’intégrer

directement dans le plan de soins.

My SIH :: Quels ont été les points

d’achoppement lors de la mise en œuvre

de l’intégration entre DOPA-SOINS et

Direct-Consult ?

C. HOUPERT (DSI) : Du point de vue du

logiciel DOPA-SOIN et de l'éditeur SHS, il

n'y a pas eu de problème particulier. Ce-

pendant, nous avons eu quelques difficul-

tés, essentiellement d’ordre technique :

tout d’abord le réseau Wifi mis en place

n’était pas suffisamment performant (cou-

pure, zone d’ombre, etc.) et les soignants

s’en plaignaient beaucoup. Nous avons pu

améliorer la situation depuis mais,

compte tenu du succès de l’opération et

de l’utilisation plus qu’effective dans les

étages, nous avons pris la décision de lan-

cer un chantier de redéfinition de l’ensem-

ble du réseau (câblage, points d’accès,

etc.) pour, par ailleurs, préparer les futurs

déploiements. De même, les évolutions

matérielles (depuis plus de 5 ans…) font

que nous remplaçons progressivement les

tablettes utilisées dans les étages par

des modèles moins fragiles et ayant une

plus grande autonomie pour répondre à

une utilisation 7/7 et 24/24. A ce jour,

nous n’avons pas encore trouvé de maté-

riel avec un rapport performance/coût rai-

sonnable pour des établissements tel que

les nôtres sachant qu’il faut en moyenne

6 à 7 dispositifs par service.

My SIH :: Quel bilan tirez-vous

aujourd’hui de l’utilisation du logiciel

de soins « connecté » au logiciel

d’anesthésie ?

L. DUPUY (IDE Référente) : Je crois qu’ici

tout le monde est unanime : personne ne

reviendrait en arrière, avec des documents

papier ! Nous gagnons beaucoup de

temps avec les ordonnances des méde-

cins qui sont directement accessibles sur

Informatique. Ils prescrivent en direct,

même de leur bureau et les valident. Nous

avons créés des protocoles médicaux

structurés, mais aussi d’autres pour les

soignants afin d’être totalement exhaus-

tifs. Les risques d’erreurs sont minimisés,

les dossiers patients sont conformes et

comportent toutes les mentions obliga-

toires (comme par exemple le nom du mé-

decin traitant). Le plan de soin proposé

par DOPA-SOINS est très clair et synthé-

tique et les soignants apprécient de pou-

voir consulter facilement le compte-rendu

de consultation d’anesthésie intégré de-

puis Direct-Consult. A ce jour, le système

est déployé sur l’ensemble des services

de chirurgie. Le démarrage de la maternité

a débuté en Octobre de cette année.

My SIH :: Avez-vous joué un rôle

opérationnel dans la relation entre SHS

et LENSYS ?

C HOUPERT (Responsable du SIH) : Nous

avons travaillé en étroite relation avec

LENSYS et SHS pour établir les différents

éléments sur lesquels nous voulions que

l’interface soit opérationnelle. Les deux

éditeurs ont joué le jeu, ils ont réorganisé

leur planning et réalisé un travail remar-

quable. Le cahier de recette a été déroulé

dans les délais prévus, à savoir début sep-

tembre 2009.

Il n’y a vraiment eu aucune difficulté sur

la mise en œuvre de ce projet, à part peut-

être quelques résistances au début de la

part de quelques utilisateurs mais plus

liées à l’outil informatique en général

qu’aux logiciels proposés.

My SIH :: Quels sont pour vous les

facteurs clé de succès d’un tel projet ?

K. EYNARD (RAQ) : Pour moi c’est grâce

à la pluridisciplinarité de l’équipe ! Chaque

point de vue a été pris en compte, les

contraintes de chacun ont été expliquées

aux autres et au final tout le monde se re-

trouve dans l’exploitation effective des lo-

giciels.

C HOUPERT : L’engagement de SHS

concernant à réussir le lien entre Direct-

Consult et DOPA-SOINS a également

contribué à la réussite du projet. Sans ou-

blier bien sur l’investissement de Nicolas

Elbèze. Toutes nos remarques et de-

mandes d’évolution ont étés prises en

compte. Il a fait lui-même toutes les for-

mations en se rendant disponible pour les

médecins, même le week-end. Baignant

déjà dans la culture médicale, l'investis-

sement de Mr Elbèze dans ce projet a été

un facteur clé de succès. Son écoute, sa

réactivité et sa perspicacité ont été béné-

fiques pour tous et digne d'une grande

confiance.

My SIH commentaire :L’engagement de SHS dans ce projet

d’interfaçage est effectivement à souli-

gner (Dixit Mme HOUPERT, DSI du site)

car dans certains projets d’interfaçage il

y a parfois un énorme décalage entre les

volontés respectives de David et Goliath

à vouloir œuvrer ensemble vers un même

objectif (…). A noter au passage que les

équipes impactées dans ce projet, côté

SHS, sont principalement celles de

DOPA-SOINS (ex produit de CP-SYS, une

« petite » SSII dynamique de l’époque).

C HOUPERT : Mener un tel projet à terme

exige par ailleurs un soutien total de la Di-

rection. Cela a été effectivement le cas

chez nous. Par ailleurs, si, comme le dit

Katel, notre équipe projet était constituée

de profils différents et complémentaires,

je tiens à souligner son implication per-

sonnelle qui a été remarquable et indis-

pensable pour apporter une vision

« processus » à la fois à la DSI et à la com-

munauté médicale. Un autre facteur clé de

réussite est que nous avons su laisser

aux praticiens le temps nécessaire à

l’adhésion au projet. Ils sont pour la plu-

part revenus naturellement vers nous en

constatant que pour leurs confrères l’in-

formatisation se faisait sans heurts avec

des retours positifs des collègues et des

équipes soignantes.

My SIH :: What Else ?

Docteur DOUMALI : Nous attendons avec

une relative impatience la nouvelle version

de Direct-Consult qui intègre de nouvelles

fonctionnalités innovantes. Dans les pro-

chains mois, nous allons travailler avec

LENSYS sur un nouveau module per-opé-

ratoire pour le suivi du patient au bloc et

en SSPI. L’informatisation continue !

REPORT :: VIEW

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NUMÉRO 0 03 : : 2011 : : 2

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