Partiel de communication digita
CORRIG du Partiel de communication digitale2010-2011 Cours de
Philippe GARNIER
Le sujetVous tes consultant au sein dune agence de conseil en
communication digitale. Un de vos clients vous demande de rdiger
une note sur la question suivante : Dans quelle mesure les outils
de communication digitale permettent-ils de grer le-rputation des
marques ?
Le barme de notationReformulation de la problmatique, mise en
relief des enjeux du sujet : /5 points Cohrence du plan dtaill par
rapport la problmatique : /5 points Qualit et structure de
lintroduction et de la conclusion : /3 points Qualit de
largumentation dans les sous-parties et pertinence des exemples :
/5 points Prsentation et orthographe : /2 points
Note finale /20
Proposition de corrig
I.
Dfinition de lE-rputation et des problmes relatifs sa gestion.
L'e-reputation est un terme mergent dsignant la rputation d'une
personne ou de quelque chose (marque, produit, site...) sur
internet. Cela peut ainsi se traduire par tout ce qui se dit sur
quelqu'un ou quelque chose sur le web (sites, blogs, rseaux
sociaux...) ou encore par courrier lectronique. Le passage dune
conomie de pnurie une conomie dabondance fait voluer les besoins et
le niveau dexigence de la main duvre et des consommateurs. De mme,
la saturation publicitaire et le surchoix amne les consommateurs se
fier leurs pairs. Do limportance des CGU ou UGC Do le peu de
matrise de la marque et la ncessit dadopter une stratgie propre ce
nouveau contexte
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II. Les outils de communication digitale au service de l
E-rputation et leurs limites. La mthode poste (profil, objectif,
stratgie, technologie, valuation) Le social media monitoring o
Moteur de recherche o Blogs, forums o Sites de partage de contenu o
Rseaux sociaux Optimiser son rfrencement naturel Surveiller le
typo-squatting Former les salaris Les limites
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