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Cours FPG 105
Fonction Ressources Humaineset Nouvelles Technologies de
l'Information et de la Communication
http://francoissilva.typepad.fr/francois_silva/
14/10/06
Déroulement du cours du 14/10/06
- Émergence d’une économie post-industrielle et d’une société hypermoderne
I- Émergence de la société hyper-moderne et de l’économie post-industrielle II- Émergence de l’entreprise post-industrielleIII- Les 4 enjeux de l’entreprise
Le contexte général
1- Le contexte sociétal et économie en mutation
2- Des changements correspondant à 2 ruptures- La mondialisation- L’immatériel
- Les NTIC- L’abondance de l’information et des connaissances
3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques
Le contexte général I- Émergence d’une économie post-
industrielle et d’une société hypermoderne
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 5
Evolution de la fonction RH: Modifications en profondeur
de ses missions et de ses effectifs
Années 80-90
Gestion des Ressources
Humaines
Administration du Personnel et Relations Sociales
Jusque dans les années 80
100 %
Développement des Personnes et
Accompagnement du Management
Années 2000
40%
NTIC
100 %100%70%70 %
20%
Travail Collaboratif et Partage d’Information
70 %
4 % 4 % et + 2 % 1 à 1,5%
NBIC
Années 2010 et au delà….
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 6
L’évolution de la fonction RH(en 1999)
Administration du Personnel et
Relations Sociales
Gestion des Ressources
Humaines
Développement des personnes et
accompagnement des fonctions
100 %100%70%
Jusque dans les années 80 Années 80-90 Années 2000et au delà….
70 % 100 %100%70%70%30%100 %
SIRH
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 7
La fonction RH, ses fonctions et ses missions
Schématiquement trois grands modèles de fonction RH se sont succédés et un nouveau émerge
Chacun correspond à un contexte et à des besoins spécifiques
Administration du Personnel et Relation sociales
Gestion des RH
Développement desPersonnes et
Accompagnement des Managers
Jusqu’à la fin des années 70 2000 et +1980 - 2000 2010 et +
1-Organisation 2- Compétences,Connaissances et Information
3- Éthique
1- Le contexte sociétal et économie en mutation
2- Des changements correspondant à 2 ruptures- La mondialisation- L’immatériel
- Les NTIC- L’abondance de l’information et des connaissances
3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques
Le contexte général I- Émergence d’une économie post-
industrielle et d’une société hypermoderne
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 9
Evolution CSP de la Société Générale en 50 ans
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
1950 1960 1970 1980 1990 2000
Cadres
Agents de maîtrise/Techniciens
Employés
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 10
Economie post-industrielle
1970 1980 1993 2000 2005
Pop Active Exprimée en millions
21,4 23,4 25,1 25,5 25,6
Agriculture Exprimé en % 13,5 8,7 5,1 4,2 3,6
Industrie Exprimé en % 39,2 35,9 28 25,3 23,8
Services Exprimé en % 47,2 55,4 66,9 70,5 72,6
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 11
L'évolution des CSP
Evolution des CSP en France
0
10
20
30
40
50
60
70
80
1906 1936 1954 1960 1970 1980 1990 1994 2000
Agriculture Industrie + Batiment Tertiaire
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 12
21ème siècle : Le terrien devient urbain
2007, année charnière = la planète devient majoritairement urbaine (3,4 milliards sur 6,7)
En 1950 = un homme sur 10 et en 2030 = Plus de 6 sur 10
En 1950 = 86 villes de + 1 million et en 2015 = 550 villes
Explosion des mégapoles (plus de 8 millions d’habitants) 23 en 1995 et 36 en 2015
Lagos est passé de 300 000 habitants en 1950 à 13,5 en 2006
Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 13
21ème siècle : Un urbain problématique
L’urbain dans les pays développés = 6% vivent dans des taudis mais 78,2% dans les pays pauvres (et en Afrique !!!!)
Un milliard vit dans les bidonvilles (chiffre qui va doubler dans les 30 ans)
Les ¾ des ressources affectées aux villes Des pbs sur la gestion de l’Eau, des flux, des déchets,
les infrastructures, la santé, l’éducation et…. Le chômage
Source : « Le pire des mondes possibles : de l’explosion urbaine au bidonville global » Mike Davis, La Découverte, 2006
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 14
Émergence d’une société et d’une économie ...
A la fois : post-industrielle, hypermoderne, post-moderne, de services, du tertiaire,
du quaternaire, de l'information et de la
communication, de loisir, urbaine, mondiale ou mondialisée...
- Remise en question des règles culturelles et sociales- Emergence de nouvelles
références
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 15
Des mutations en profondeur, mais…..
Dès les années 70, l’informatique remet en question les processus de production : automatisation et robotisation
C’est maintenant les activités du tertiaire dont l’organisation est remise en cause
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 16
Des mutations en profondeur, car…
C’est toute l'organisation de l'entreprise qui se trouve bouleversée par le développement des NTIC : reconfiguration des procédures par une logique de flux en processus
Transformation des fonctions et des compétences dont la DRH: répercussions sur les savoirs, les savoir-faire, les savoir-être, les savoir-faire faire
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 17
La première génération qui couvre 4 siècle : du 19ème au 23ème siècle
Nos racines : règlement intérieur d’une filature
1- Le contexte sociétal et économie en mutation
2- Des changements correspondant à 2 ruptures- La mondialisation- L’immatériel
- Les NTIC- L’abondance de l’information
3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques
Le contexte général I- Émergence d’une économie post-
industrielle et d’une société hypermoderne
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 19
Les 15* principaux marchés de Nestlé dont 5 dans des pays émergents
*Ils représentent 78% des ventes totales en 2004
Site Nestlé avril 2006
L'Europe, le Sud de la Méditerranée et le Monde[1]
1950 2000 2050
Europe 544(22%)
729(12%)
628(7%)
Pays du Sud de la Méditerranée
100 (4%)
240 (4%)
405(4%)
Afrique221(9%)
784(13%)
1 766(20%)
Amérique339
(13%)829
(14%)1 201(14%)
Asie1 402(55%)
3 683(60%)
5 268(59%)
Océanie 13 30 46
Monde 2 519 6 052 8 909Source : Nations unies- novembre 2004
[1) Nous avons retenu le scénario démographique moyen
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 21
Les économies les plus importantes en 2050
0
5000
10000
15000
20000
25000
30000
35000
40000
45000
50000
55000
Ch US In Jpn Br Russ UK Ger Fr It
GDP (2003 US$bn)
Sources : Goldman Sachs, Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003Asian Economic Outlook, Nov 2003
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 22
L’augmentation du PIB des BRICs
0
20,000
40,000
60,000
80,000
100,000
120,000
140,000
160,000
2000 2010 2020 2030 2040 2050
GDP (2003 US$bn)
G6 share ofcombined BRICsand G6 GDP
BRICs share ofcombined BRICsand G6 GDP
28% 33%39%
45%50%
56%
60%
Sources : Goldman Sachs, Sources : Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003Asian Economic Outlook, Nov 2003
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 23
Conséquence de l’émergence des BRIC sur l’économie mondiale
Sources : Keystone India et Goldman Sachs, Asian Economic Outlook, Nov 2003
2004
India
China
Japan
EU
U.S.
Other
Other 20%
2004
Japan 12%
U.S. 28% EU 34%
China 4%India 2%
Pourcentage de différents PIB
2025 EST.
India
China
Japan
EU
U.S.
Other
2025 EST.India 5%
China 15%Other 21%
Japan 7%
EU 25%U.S. 27%
2050 EST.2025 EST.
IndiaChinaJapanEUU.S.Other
U.S. 26%
EU 15%
Other 10% India 17%
China 28%
Japan 4%
2050 EST.
Sources :Sources :
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 24
La Méditerranée
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 25
L’évolution du CAC 40 en 15 ans
Industrie(22)
Service(6)
Distribution(3)
TMT(1)
-Air Liquide-Arjomari-Bouygues-BSN-Chargeurs-CGE (Eaux)-CGE-Compagnie du Midi-Elf Aquitaine-Lafarge Coppée-Legrand-L’Oréal-Matra-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Saint Louis
-Accor-Canal +-Club Méditerranée-Hachette -Havas-Lyonnaise des Eaux
-Sanofi-Schneider-Source Perrier-Thomson CSF
-Carrefour-Casino-LVMH
-Cap Gemini
-Banques Assurances
(8)
-Compagnie Bancaire-CGIP-CCF-Crédit Foncier de France-Paribas-Société Générale-Suez-UAP
CAC 40 au 30 décembre 90
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 27
Le CAC 40 au 1er octobre 06
Industrie(19)
Service(9)
Distribution(3)
TMT(3)
-Air Liquide-Alcatel-Mittal Steel A-Bouygues-Danone-EADS-Lafarge-L’Oréal-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Renault-Sanofi-Aventis-Schneider Electrics-Thales-Thomson-Total-Vinci
-Accor-EDF-GDF-Lagardère-Publicis-Sodexo Alliance-Suez-Veolia Environ.-Vivendi
-Carrefour-LVMH-PPR
-Cap Gemini-France Telecom-STMicroelectronics
-Banques Assurances
(6)
-AGF-Axa-BNP Paribas-Crédit Agricole-Dexia-Société Générale CAC 40
au 1er octobre 06
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 29
L’évolution du CAC 40 en 15 ans
En 15 ans sur 40 entreprises, 16 sont toujours là et 24 sont nouvelles !!!!!
Industrie22 11
Service6 1
Distribution3 2
TMT1
-Air Liquide-Arjomari-Bouygues-BSN-Chargeurs-CGE (Eaux)-CGE-Compagnie du Midi-Elf Aquitaine-Lafarge Coppée-Legrand-L’Oréal-Matra-Michelin-Pernod Ricard-Peugeot-Saint Gobain-Saint Louis
-Accor-Canal +-Club Méditerranée-Hachette -Havas-Lyonnaise des Eaux
-Sanofi-Schneider-Source Perrier-Thomson CSF
-Carrefour-Casino-LVMH
-Cap Gemini
-Banques Assurances
8 1
-Compagnie Bancaire-CGIP-CCF-Crédit Foncier de France-Paribas-Société Générale-Suez-UAP
Les entreprises qui sortent du CAC 40 du 30 décembre 90 au 1 octobre 06
IndustrieDe 22 à 19 (10 +9)
ServiceDe 6 à 9 (1 +8)
Distribution3 (2+1)
TMTDe 1 à 3 (1+2)
-Air Liquide-Alcatel-Mittal Steel A-Bouygues ???-Danone ???-EADS-Lafarge-L’Oréal-Michelin-Pernod Ricard ???-Peugeot-Saint Gobain-Renault-Sanofi-Aventis-Schneider Electrics ??-Thales-Thomson-Total-Vinci
-Accor-GDF-EDF-Lagardère-Publicis-Sodexo Alliance-Suez-Veolia Environ.-Vivendi Universal
-Carrefour-LVMH-PPR
-Cap Gemini-France Telecom-STMicroelectronics
-Banques AssurancesDe 8 à 6 (1+5)
-AGF-Axa-BNP Paribas-Crédit Agricole-Dexia-Société Générale
Les entreprises du CAC 40 au 1er octobre 06
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 32
Et le CAC 40 au 1er Octobre 2020 ?
Marchés Mondiaux
(hyper-concurrentiels)
Marchés Concurrentiel
Activités Protégées
1 2 3
* En % de la population active : ex: la France
Années 60-70Années 60-70
1990-20001990-2000
Tendance2020
Tendance2020
60
40
40
45 15
20
50 30
Evolution des entreprises françaises
D’après Gérard Biolley
Les acquisitions de Cisco de 1993 à 2000
30% external R&D, 70% internal R&D 69 acquisitions, >17B$ 6500 people, 20% of Cisco employees 85% of CEO are still in Cisco
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 35
Les acquisitions européennes de Cisco en 2000
Seagull Semiconductor (Israel), Optical Chips
PentaCom Ltd.( Israel) DPT Solutions
Pirelli Optical Systems S.p.A. (Italy, Fr, Germany), WDM
Atlantech Technologies Ltd. (UK) Network Management
PBX Migration over LAN (UK);
Digital Video Headend
Multiservice Access (Israel)
Metro Optical Access (Sweden)
1- Le contexte sociétal et économie en mutation
2- Des changements correspondant à 2 ruptures :- La mondialisation- L’immatériel :
- Les NTIC- L’abondance de l’information et des connaissances
3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques
Le contexte général I- Émergence d’une économie post-
industrielle et d’une société hypermoderne
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 37
Economie de l’immatériel
Rupture entre une économie fondée sur des ressources physiques et une économie où les facteurs immatériels sont devenus déterminants
Explosion des connaissances disponibles Complexité des situations Ne pas la réduire à l’information ou à la connaissance, à
l’impact des NTIC, à l’économie en réseaux Economie de la conception : circuits intégrés, logiciels,
ordinateurs, automobiles, avions…. La part de la conception devient majoritaire par rapport à
la reproduction industrielle Les biens comportent de plus en plus d’électronique et de
programmes informatiques
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 38
Les NTIC dans le travail
1980’s 1990’s 2000’s 2010’s(1) Part du tertiaire dans l’emploi
55 % 65 % 75 % 80 %
(2) % des salariés tertiaire équipés
5 % 35 % 70 % 100 %
(3) Dont % de temps de travail sur ordinateur
15 % 35 % 60 % 75 %
(4) = (2)*(3) Poids de l’informatique dans le tertiaire
0,8 % 12,3 % 42 % 75 %
(5) = (1)*(4) Poids de l’informatique dans le temps de travail
0,4 % 8 % 31,5 % 60 %
D’après M. Volle
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 39
Importance des NTIC dans l’entreprise
Budget informatique annuel d’une entreprise de service de 50 000 salariés : 250 M€, soit 5 k€/personne/an Dont 3 k€/p/a pour le PC en réseau Dont 2 k€/p/a pour les mainframes, les projets,
la maintenance….
Nouveaux projets = 10 % du coût total
Sources CIGREF
1- Le contexte sociétal et économie en mutation
2- Des changements correspondant à 2 ruptures :- La mondialisation- L’immatériel
- Les NTIC- L’abondance de l’information et des connaissances
3- A situations nouvelles, nouvelles pratiques
Le contexte général I- Émergence d’une économie post-
industrielle et d’une société hypermoderne
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 41
Sortir de la confusion des mots, des idées, des concepts pour comprendre la réalité
Non pas l’Entreprisel’Entreprise mais différents types d’entreprise
Non pas l’Emploil’Emploi mais différents types d’emploi
Non pas le Salariéle Salarié mais différents types de salarié
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 42
Nombre d’entreprises
Emploi total Salariés
Gdes Entreprises> 3000 salariés
200 5.200.000 5.200.000
Moyennes Entreprises100 à 3000 salariés
13.000
Petites Entreprises10 à 100 salariés
150.000
TPE
1 à 9 salariés0 salarié
1 049 0001 138 000
4.500.000 2 187 000 entrepreneurs2 300 000 salariés
TOTAL 2 352 000 15.000.000*
12 648 000
Entreprises privées et emplois
5.300.000
Source : CRC * dont 2 337 000 de patrons de petites entreprises/TPE
5.137.000
La moitié des salariés dans des groupes
Nombre de groupes*
Effectif salarié
Micro groupe (0 à 499 salariés)
7 981 934 000
Petits groupes (500 à 1999)
1 144 1 093 000
Moyens groupes(2000 à 9999)
339 1 293 000
Grands groupes(10 000 et +)
87 3 604 000
Total 9 551 6 924 000*Sont comptabilisés les salariés travaillant en France des groupes français ou étrangers Sources INSEE
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 44
Composition de l’emploi salarié privé par taille d’établissement
Moins de 10 salariés
de 10 à 49 50 à 199 200 à 499 500 et plus Effectifs (en milliers)
En 1975
18,4 24,6 22,2 14,1 20,7 13 136
En 1995
25,9 28,9 22,6 11,6 11 13 832
Source : UNEDIC
Evolution des catégories en 15 ans En 1983 En 1998 Evolution Evolution des
pourcentages de 1983 à 1998
Ouvriers non qualifiés
1 935 000 1 386 000 - 549 000soit – 28,4 %
De 9 à 6,2%
Ouvriers qualifiés
4 534 000 4 617 000 + 83 000soit + 1,8 %
De 21 à 20,5 %
Employés 6 441 000 7 463 000 + 1 022 000 soit + 15,9 %
De 29,8 à 33,2 %
Professions intermèdiaires
2 827 000 3 681 000 + 854 000soit + 30,2 %
De 13,1à 16,4 %
Cadres 2 698 000 3 916 000 + 1 218 000 soit + 45,1 %
De 12,5à 17,4 %
Indépendants 2 866 000 2 348 000 - 518 000soit – 27,7 %
De 8,6 à 6%
Total 22 585 000 23 461 000 +876 000soit + 4,1 %
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 46
Evolution des CSP sur 30 ans
Effectifs, en % 1982 1990 2000 2015Agriculteurs, artisans, commerçants ................10 7 5 44 - 60%- 60%Cadres .......................................................... 14 17 19 2121
+ 50%+ 50%Professions intermédiaires................................14 15 16 1717 + 25%+ 25%Employés qualifiés ...........................................20 21 20 1919 + 5%+ 5%Employés non qualifiés.....................................10 11 13 1414 + 40%+ 40%Ouvriers qualifiés ............................................ 21 21 20 2020 - 5% - 5%Ouvriers non qualifiés ......................................11 8 7 5 5 - 55%- 55%Ensemble ...................................................... 100 100 100 100
Note : les niveaux de qualification sont ré-agrégés à partir de 80 familles professionnelles.
Sources INSEE, 2005Evolution des métiers Horizon 2015
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 47
Nombre de postes à pourvoir* d’ici 2015
Sur 80 familles professionnelles, 15 regroupent 50 % des postes à pourvoir
Assistants maternels, aides à domicile : 411 000Agents de service et d’entretien : 364 000Enseignants : 360 000Cadres administratifs et dirigeants : 304 000Aides-soignants : 257 000Conducteurs de véhicules : 239 000Fonction publique (catégorie C) : 221 000Employés administratifs : 219 000Ouvriers qualifiés des industries de process : 211 000Informaticiens : 207 000Infirmiers, sages-femmes : 198 000Cadres commerciaux : 190 000Ouvriers qualifiés de la manutention : 188 000Employés de maison : 162 000Représentants : 156 000
*Le nombre de postes à pourvoir est la somme des départs en fin de carrière et des créations nettes d’emplois.Source : Commissariat général du Plan, DARES, décembre 2005
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 48
Evolutions des niveaux de formations
I et II(Bac+4 et au delà)
III(Bac+2
)
IV(Bac)
V(CAP-BEP)
VI(sans
formation)
Total
En 1982
5,5% 5,6% 11,1%
22,2%
55,6% 21,5 M
En 2000
10,6%
10% 17,4%
30% 32% 24,6 M
Croissance
annuelle
4,5% 4% 3,3% 2,5% -2,3% 0,8
Source : BIPE/HCEE
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 49
Une typologie des salariés
Les salariés diplômés avec forte implication
Les salariés devant avoir une forte implication dans leur travail sans une rémunération importante
Les salariés faisant un travail répétitif à faible qualification
Les personnes marginalisées et/ou exclues
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 50
Le salaire moyen : des différentiations marquées
Dans les TPE : 2050 € (plus de 40% des salariés à temps partiel, CDD, aides de l’Etat…)
Dans les + de 500 : 2740 € (= 30% de +)
Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 »
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 51
De fortes variations de rémunérations par activité*
Entre les plus élevées (Carburant : 3 710 €) et les moins élevées (Services à la personne : 1 610 €) une différence de 130 %
Au dessus de 3 000€ : Carburant : 3 710€) Recherche et développement (3 680€) Activités financières (3 600€) Pharmacie, parfumerie (3 520€) Industries électriques et électroniques (3 200€)
En dessous de 2000€ Services à la personne (1 610€) Hôtels-restaurants (1 780 €) Commerce de détail (1 890 €) Services opérationnels aux entreprises (1 850€)
Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 »
14/10/2006 Fonction RH et NTIC 52
Les travailleurs sans qualification
2,5 millions de salariés au SMIC soit 16,8% de salariés du privé
Mais 34 % dans les TPE (moins de 10p.) 12,1% dans les 10 et + 7,8% dans les + de 500
Les services à la personne, les services opérationnels aux entreprises, le commerce, l’agro-alimentaire
Sources : DARES, Premières Synthèses Informations, Mars 06 « Rémunération des salariés des entreprises en 2004 »