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Cours 4 : Les systèmes décisionnels

1. é!inition et raisons d"#tre :

Les fonctions du manager (et le besoin d'informations lié) :•

Planifier.• Organiser.•  Animer.

Les trois grands types de systèmes d'information : (Rei)• !onctionnels.• "écisionnels.• Pour la communication.

1.1. Typologie des Si pour la prise de décision (S. Alter) :

#ystème de prise de

décision

$odèle calculé et programmé% la prise de décision est automatisée.

#ystème de reporting "onnées périodi&ues% aide la décision (très utilisé en contrle de gestion).

#ystème nteractif d'Aide la "écision (#A")

"onnées élaborées% utilisation de modèles pour pou*oir donner des résultatspartiels% des simulations.

ntelligence artificielle   • #ystème epert : assistance la décision par la simulation decomportement de spécialistes.

• Réseau de neurones :systèmes capables d'apprentissage.

#ystème d'aide ladécision de groupe

 Assistance au processus collectif de prise de décision.

1.2. La surabondance d'informations :

• La surabondance.• La dispersion des informations.

1.. Le principe de rationalité limitée :

+ Le comportement réel s,écarte% trois égards au moins% de la rationalité ob-ecti*e :• La rationalité eige la connaissance parfaite et l,anticipation des consé&uences de

cacun des coi. /n fait la connaissance des consé&uences est tou-ours fragmentaire%• 0omme il s,agit de consé&uences futures l,imagination doit suppléer au man&ue

d,epérience en leur affectant une *aleur. $ais l,anticipation des *aleurs reste tou-ours

imparfaite.• La rationalité oblige coisir entre di*erses alternati*es possibles de comportements. /n

prati&ue on n,en*isage &u,un nombre très limité de cas possibles12.

2 3.#imon% Administration et processus de décisions.

$%IC et multimédia &''4 ( &'')

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&. Le data*are+ouse :

1.!. Le data"are#ouse : définition et caractéristi$ues des données :

"ata4areouse : ensemble de métodes% tecni&ues et outils rassemblant des données issuesde sources multiples au sein d'un modèle coérent des fins d'analyse et d'aide la décision.L'arcitecture et la logisti&ue du système d'information utilisant un data4areouse transforme leflu de données opérationnelles en informations décisionnelles.#ystème né au début des années 2556.

"onnées orientées su-et :• "onnées organisées par tème.• 7ut : disposer de l'ensemble des informations utiles sur un su-et sou*ent trans*ersal au

structures fonctionnelles et organisationnelles de l'entreprise.

"onnées intégrées :• Remise en forme a*ant l'intégration dans le data4areouse.• 8niformisation et unification pour rendre les données coérentes.

"onnées istorisées :• Référentiel de temps associé au données.

"onnées non *olatiles :• 9outes les données sont stocées et ne sont pas supprimées ou modifiées.• 7ut : tra;abilité.

1.%. Arc#itecture générale :

l y a < couces différentes :•  Ac&uisition : alimentation% etraction% fusion (standardisation des formats)% filtrage.• #tocage : ébergement des données = référentiel (description des données).• Restitution : Re&u>tes #?L% OLAP% datamining% datamart.

$%IC et multimédia &''4 ( &'')

"ata4areouse"ata4areouse

RéférentielRéférentiel

 Analyse AnalyseOLAPOLAP

 Analyse AnalyseOLAPOLAP

"atamining"atamining

@eb@ebReportingReporting

"onnées opérationnelles

"onnées eternes

"atamart

"onnées utilisateurs

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Les outils de restitution :• 7asés sur #?L.• OLAP : On Line Analytical Processing% analyse multidimensionnelle% tecni&ue "rill and

"o4n (ni*eau de détail)% but : représentation des données.• "atamining : Outils pour l'eploitation et l'analyse d'une grande &uantité de données% but :

trou*er des modèles et règles.• "atamart : bases de données témati&ues% but : meilleur temps d'accès l'information.

9ypologie des bases OLAP :• 9ecni&ues en pleine é*olution (premières bases OLAP en 255

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4. nne/es&  :

Les logiciels de data4areouse :

0olutions Produits Editeurs7ases de données pourdata4areouse

"7DOracle #er*er$# #?L #er*erRed7ric @areouse#A# #ystem9eradata "7#

7$Oracle$icrosoftRed 7ric 0orp#A# nstitute0R

Rapports et re&u>tes mpromptu7rio?uery7usiness Ob-ects0rystel Reports

0ognos7rio 9ecnology7usiness Ob-ects nc#eagate #oft4are

OLAP E analysesmultidimensionnelles

"## AgentE#er*er"ecision#uite/ss7ase/press #er*erPo4erPlay7rio /nterprise7usiness Ob-ects

$icrostrategynformation Ad*antage3yperion #olutionsOracle 0orp.0ognos 0orporation7rio 9ecnology7usiness Ob-ects

/traction de données%transformation% cargement

"ataPropagatornfoPumpntegrity "ata ReF/ng.@areouse $anagerPo4er$art

7$Platinum 9ecnologyGality 9ecnologyPrism #olutionsnformatica

). i2lio-ra+ie :

2. Rei Robert% #ystèmes d'information et management des organisations% Guibert% HI édition%D66D.

D. $arc et #imon% Les organisations% "unod% 25JH.