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www.brusselsairport.be
De la maison à l’avionen 4 étapes
édition 02/2018
ÉTAPE 1 AVANT DE QUITTER LA MAISON
ÉTAPE 2 VERS L’AÉROPORT
ÉTAPE 3
CHECK-IN
ÉTAPE 4
CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/SCREENING ZONE
Ce guide vous accompagne en 4 étapes, de la porte de votre maison à celle de votre avion. Il contient des infos utiles, des conseils et des astuces pour préparer efficacement votre voyage.
Avec ces informations, nous sommes également heureux de vous proposer différents bons de réduction à utiliser dans nos restaurants, bars ou magasins. Vous les trouverez à la fin de ce guide. Contactez-nous via Twitter ou Facebook, ou via le formulaire de contact disponible sur notre site web.
A bientôt, nous nous réjouissons de vous accueillir.
VOYAGER FACILEMENT VIA BRUSSELS AIRPORT
Veillez bien à emporter tous vos documents de voyage pour vous rendre à l’aéroport. Contrôlez la date de validité de votre carte d’identité ou de votre passeport. Pour votre confort, nous vous conseillons de voyager aussi léger que possible. Vous ménagerez votre dos et vous vous faciliterez la vie lors des contrôles.
ÉTAPE 1AVANT DE QUITTER LA MAISON
LES LIQUIDES DANS VOTRE BAGAGE À MAIN, CE QUI EST AUTORISÉ :• Dans votre bagage à main, vous pouvez emporter des
produits liquides et gels* dans des contenants de max. 100 ml (pour un emballage entamé, on tient compte de la capacité totale), rassemblés dans un sac en plastique refermable, transparent et d’une capacité maximale de 1 litre.
• Les produits liquides et gels achetés dans les magasins de l’aéroport sont emballés dans un sac scellé que vous ne pourrez ouvrir qu’à votre destination finale. Si vous l’ouvrez avant, on devra tenir compte de son contenu lors des contrôles.
• Les aliments pour bébés (lait et aliments en pots) sont autorisés. La quantité admise dépend de la durée du vol (max. pour la durée du vol). En cas de doute, la sécurité peut vous demander de goûter les aliments pour bébés.
• Les médicaments et suppléments de régime, à consommer pendant le voyage, sont également autorisés. À condition de disposer d’une preuve écrite, de la main de votre médecin, qui indique qu’ils vous sont indispensables.
Plus d’infos sur www.brusselsairport.be
* Liquides et gels : eau et autres boissons, potages, sirops, crèmes, lotions et huiles, parfums, aérosols, shampoing, gel cheveux et gel douche, liquides sous pression (mousse à raser, déodorant), dentifrice, pâtes (pâte chocolatée, beurre de cacahouètes), mascara, rouge à lèvres, autre produit ayant une consistance similaire.
Gagnez du temps en vous enregistrant à l’avance via le site internet de votre compagnie aérienne.ASTUCE
CONSEIL
DÉPOSER QUELQU’UN EN VOITURELa zone kiss & fly devant l’aéroport n’est plus accessible.
Vous devez vous rendre à la zone gratuite de drop-off pour déposer quelqu’un. Suivez la signalisation depuis la voie d’accès (A201).
Vous pouvez stationner ici le temps de déposer quelqu’un. Le parking n’y est pas autorisé. Le bâtiment de l’aéroport se trouve à cinq minutes de marche du drop-off.
Vous désirez accompagner un passager jusqu’à la zone de départ ? Dans ce cas, nous vous conseillons d’utiliser un des parkings. Le tarif dans les parkings P1, P2 ou P3 est de € 2 pour 30 minutes et de 4 € pour 60 min.
En 2018, Brussels Airport travaille en continu à l’amélioration de la zone Drop off. L’itinéraire à suivre et la signalisation correspondant demeurent toutefois inchangés.
Vous pouvez aussi déposer quelqu’un à la drop-off zone de Brucargo. À partir de là, un service de navette (24/7) conduit les passagers à la zone de départ de l’aéroport. Prenez la sortie 12 Cargo sur l’E19 et suivez la signalisation vers BRU Cargo et la drop-off zone.
ÉTAPE 2VERS L’AÉROPORT EN VOITURE
A201
Zaventem
5 min.jusqu’àl’aérogare
jusqu’à l’aérogare
ITINÉRAIRE VERS LE NOUVEAU DROP-OFF GRATUIT
Zaventem
Depuis le Ring de Bruxelles:suivre Zaventem
ENTREE
RESERVATION ZONE
ENTREE
LOCKENTREE
VIP
ENTREE
3
ENTREE
1
ENTREE
2
Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
STATIONNER À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS
Hauteur libre :P1 & P3 : 2m10P2, Reservation Zone & Lock Parking : 1m90
STATIONNER VOTRE VOITURE POUR LA DURÉE DE VOTRE SÉJOUR
LE MOINS CHERface au hall des départs
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14 jours € 117*
LE MOINS CHERavec service navette
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4 jours € 39*
7 jours € 54*
14 jours € 77*
* Tarifs sujets à modification
À DISTANCE DE MARCHE DU HALL DES DÉPARTS
Si vous désirez garer votre voiture à proximité de l’aéroport, vous pouvez vous diriger vers les Parkings P1, P2, P3, Lock Parking ou, après réservation, vers la Reservation Zone. Ces parkings sont accessibles directement depuis la voie d’accès (A201). Suivez la signalisation.
AVEC SERVICE DE NAVETTE AU HALL DES DÉPARTS
Si vous cherchez une solution moins coûteuse, optez pour un parking avec un service de navette vers les bâtiments de l’aéroport. Depuis le Parking P4, la navette vous conduit en 3 minutes, et depuis les Discount Parkings en 10 minutes. La réservation est obligatoire pour ces 3 parkings avec service de navette.
* Tarifs sujets à modification
N211
N21
E19
12 Cargo
12 Cargo
P DiscountParking 1
P DiscountParking 2
Malines-Anvers
Navettetoutes les 10 min.jusqu’à l’aérogare
Ring deBruxelles
sortie
sortie Chaussée de Haecht
Arrêt navette aéroportentre 0h30 en 4h30
Arrêt bus De Lijnaérogareentre 4h30 et 0h30
CargoDepuis l’ E19:suivre
Itinéraire vers le parking P4
en 3 min ou 10 min vers les bâtiments de l’aéroport
A201
P4Navette3 min. jusqu’à l’aérogare
3 Zaventem Centrumsortie
N211
N21
E19
12 Cargo
12 Cargo
P DiscountParking 1
P DiscountParking 2
Malines-Anvers
Navettetoutes les 10 min.jusqu’à l’aérogare
Ring deBruxelles
sortie
sortie Chaussée de Haecht
Arrêt navette aéroportentre 0h30 en 4h30
Arrêt bus De Lijnaérogareentre 4h30 et 0h30
CargoDepuis l’ E19:suivre
Les parkings P4 et Discount ont une hauteur libre illimitée et ne sont pas couverts.
STATIONNER ET REJOINDRE L’AÉROPORT AVEC UN SERVICE DE NAVETTE
Itinéraire vers les Discounts Parkings
en 10 min vers les bâtiments de l’aéroport
Réservez votre parking sur www.brusselsairport.be/fr/passngr/parking
3
2
0
-1
TAXI
NIVEAU 3:Hall des départs
NIVEAU 2:Hall des arrivéesStation de taxis
NIVEAU 0:Arrêt de busEntrée drop-off
NIVEAU -1:Gare ferroviaire
suivez
L’aéroport est facilement accessible en train.La gare de Bruxelles Airport – Zaventem se situe juste en dessous des bâtiments de l’aéroport. Vous disposez de liaisons rapides, voire directes, à partir de plus de 80 gares.
Avant de quitter la gare, vous passez dans la « zone de pré-contrôle ». Un contrôle de sécurité peut y être possible.
Info et tickets sur www.belgianrail.be
ÉTAPE 2VERS L’AÉROPORT EN TRAIN
PLAN TRANSPORTS EN COMMUN
ÉTAPE 3CHECK-IN
Vous devez vous enregistrer auprès de la compagnie aérienne qui opère votre vol. Il peut s’agir d’une autre compagnie que celle qui est indiquée sur le numéro de vol. Dans ce cas, vous trouverez une mention sous votre numéro de vol : « vol opéré par <nom de la compagnie> »
VOUS AVEZ BESOIN D’UNE ASSISTANCE PARTICULIÈRE À L’AÉROPORT ?Si vous avez besoin d’assistance à l’aéroport, veuillez en faire la demande à votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant l’heure de départ prévue. Un comptoir spécial assistance se trouve dans le hall de départ. Il se situe à côté du bureau de change Travelex, à proximité du rang 1 de la check-in zone.
NOUVEAU depuis 10/2017Dans le Terminal A, un espace lounge est à votre disposition pour vous permettre d’attendre votre vol confortablement. Vous trouverez une salle d’attente au début du Terminal B. Axxicom vous guidera ensuite jusqu’aux portes d’embarquement.
Vous devez toujours avertir votre agence de voyages ou votre compagnie aérienne au préalable si vous emportez votre propre fauteuil roulant pliable ou électrique. Demandez-leur les conditions d’usage. Cela a aussi son importance pour votre aéroport de destination.
Le check-in pour toutes les compagnies aériennes se fait dans le hall de départs (Departures) qui se trouves au niveau 3. Les écrans avec les informations de vol vous indiquent à quel comptoir votre compagnie aérienne vous attend.
Vous n’avez pas encore de carte d’embarquement et/ou vous souhaitez enregistrer un bagage ? Il suffit de vous présenter au check-in de votre compagnie aérienne.
Si vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez aussi vous enregistrer aux bornes « Self Check-in ».
Si vous possédez déjà une carte d’embarquement/boarding pass (parce que vous avez déjà fait votre
enregistrement sur le site internet de votre compagnie aérienne) et que vous voyagez uniquement avec un bagage à main, vous pouvez vous présenter directement au contrôle de sécurité/screening zone.
PLAN DU HALL DES DÉPARTS
20
To All Gates
2 3 4 5 6
89 10
12 13 14 1618 19
21 22 23 24 2526
AIRLINE DESKS
2. Emirates3. Air Algérie4. Egyptair5. Ethiopian Airlines6. Brussels Airlines, Austrian, Swiss, Croatia Airlines
20. Aviapartner, British Airways, Iberia, Aer Lingus & Ryanair8. Swissport, Lu�hansa, Al Italia9. United Airlines10. Turkish Airlines
12. Air Serbia13. Delta Air Lines14. TAROM16. Aeroflot18. Blue Air19. EI AI
21. Hainan Airlines22. Royal Air Maroc23. Corendon24. Qeshm Air25. Thomas Cook, Neckermann & Pegase26. TUI fly, Sunjets & VIP
Food & Drinks
Retail
ServicesTRUESTAR BAGGAGE WRAPPING
TRAVELEX CURRENCY EXCHANGE
CONNECTIONS TRAVEL AGENTDHL DELIVERY SERVICE DESK
THE CANDY SHOP / THE BELGIAN CHOCOLATE HOUSERELAY AIRPORT SHOPROLLING LUGGAGE
EXKIEXKI pop-upSTARBUCKS PANOSSAPOREBELLE & BELGE
SPECIAL ASSISTANCE DESK
POLICE
AIRPORT PHARMACY
VAT REFUND
ATM
Vous avez fait votre check-in en ligne ou vous avez enregistré votre bagage. La prochaine étape est le contrôle de sécurité/screening. À l’entrée de cette zone, votre carte d’embarquement (boarding pass) est scannée, puis vous vous présentez au contrôle de sécurité/screening des personnes et bagages à main.
Pour la fluidité du contrôle de sécurité/screening nous vous demandons de déposer les objets suivants dans un bac :
• tous les objets en métal tels que clés, GSM, pièces de monnaie, portefeuille, ceinture
• sac en plastique avec produits liquides et/ou gels
ÉTAPE 4CONTRÔLE DE SÉCURITÉ/SCREENING DES PERSONNES ET BAGAGES À MAIN
• ordinateur portable et/ou tablette sortis de leur sac
• veste ou manteau
Quand vous avez traversé le contrôle de sécurité/screening, contrôlez bien que vous avez récupéré toutes vos affaires. Vous voilà maintenant prêt(e) à partir. Si vous décollez d’une porte A ou T, prenez à gauche après le screening. Si vous partez d’une des portes B, vous prenez à droite après le screening, où vous devrez d’abord passer le contrôle des frontières.
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Économisez de l’argent : - Premières 30 min gratuites aux P1, P2 et P3- Moins de 24 h de parking = réduction de 2 €- Plus de 24 h de parking = 10% de réduction- Application automatique des promotions
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Valable jusqu’au 31 décembre 2018.
- 2 euros à l’achat de 10 euros minimum
Voir les conditions et promotions supplémentaires dans le magasin. Non convertible en espèces. Non valable sur le tabac et les services
de Bpost. Valable uniquement à Brussels Airport. Non cumulable avec d’autres actions. Un voucher par personne et
par addition. Non cumulable avec des réductions pour le personnel. Seuls les vouchers originaux sont acceptés. Non valable à l’achat
d’un menu EXKi. Chez Relay, uniquement valable dans les boutiques des halls des départs et des arrivées pour les achats de nourriture
et de boisson. Valable jusqu’au 31 décembre 2018.
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