Délégation…Réussir avec l'aide des autres

Réalisé par:Samia ASSAOUYSarah EL KHECHYNE

Plan

• Qu’est ce que la délégation?• Pourquoi déléguer?• Avantages de la délégation• Peurs associées à la délégation• Atouts d’une délégation réussie

Qu’est ce que la délégation?

• Déléguer: confier, transmettre l'exécution d'une tâche à un collaborateur, un prestataire…

La délégation fait appel aux techniques de communication et implique un certain niveau de tolérance et de respect.

Pourquoi déléguer ?

• Accorder maximum de temps et d'énergie à son cœur de fonction;

• Donner aux collaborateurs les moyens de développer de nouvelles compétences;

• Faire progresser les membres de son équipe.

Avantages de la délégation

• Gagner du temps;• Motiver ses collaborateurs;• Développer l'esprit d'initiative de son

équipe;• Faire confiance;• Responsabiliser.

Peurs associées à la délégation

• Peurs liées à la confiance en l’autre:– Que ça lui prenne plus de temps

d’expliquer que de faire lui-même;– que ça soit fait moins vite que par lui;– que ça soit moins bien fait que par lui;– qu’il y ait des erreurs et que j’en sois

tenu responsable;– qu’il doit tout vérifier à la fin du travail.

Peurs associées à la délégation

• Peurs liées à la confiance en soi.

– Que je sois remplaçable;– Qu’on fasse mieux que moi;– Que je perde du pouvoir;– Que je perde le contrôle.

Atouts d’une délégation réussie

• Ce que la délégation ne l’est pas

– Donner un ordre ou une directive;– Un moyen de se débarrasser d'une tâche

désagréable;

Atouts d’une délégation réussie

• Quelles sont les tâches à déléguer?

Þ les pouvoirs accordés doivent être limités et doivent appartenir à la personne qui délègue (le délégant).

Atouts d’une délégation réussie

• Comment déléguer?

Þ Définir les objectifs du travail (missions et tâches).

Þ Préciser le contexte: temps, budget, moyens…

Þ Préciser les procédures de contrôle: comptes-rendus, réunions, entretiens…

Atouts d’une délégation réussie

• Communication

– Etablir une bonne compréhension entre délégataires et délégateurs;

– Etre court, précis et clair;– Eviter l'agressivité;– Eviter les minimisations ou les manipulations.

Atouts d’une délégation réussie

• Comment soutenir?

– Les conseils et les aides;– L’attention à l’avancement du

travail délégué (Disponibilité et écoute);

– Les ressources suffisantes (humaines, matériels…).

Atouts d’une délégation réussie

Comment s’assurer de l’avancement et de la qualité du travail délégué?

• Formel– Rapports écrits;– Rapports oraux;– Présentation du travail effectué.

• Informel

– En prenant un café;– En passant d’un lieu ou le travail se réalise.

Atouts d’une délégation réussie

Pour déléguer il faut:

• Accepter que les autres soient différents;• S’estimer;• Accepter que le travail peut être fait d’une

manière moins bonne;

Conclusion

Délégation…Réussir avec l'aide des autres

Réalisé par:Samia ASSAOUYSarah EL KHECHYNE