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Développer les ventes grâce à de nouveaux services logistiques - par Eric de Saint Sernin - iCompetences SCM2013

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Développerlesventesgrâceàde

nouveauxserviceslogis6ques

Exempledemiseenplaced’une

plate-formerégionalelogis6queenAsie

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Agenda

•  Quelstypesdeserviceslogis4ques?•  Quelssontlesfreins?•  Exempledemiseenœuvre

•  Retourd’expérience

EricdeSaintSernin 223/05/2013

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QuelTypedeServices?•  Lesavantagesd’uneplateformelogis4que:

•  Ledélai(laproximitéduproduit)

•  Touteunegammeprésentesurunseulpointvsdiversesoriginesetdiversdélais

•  AdaptéauxproduitsB&Counouveauxproduitsendémarrage–peutpermeOredelivrerdesproduitsenlesmixantavecdesproduitsàfortvolume.Laquan4té

(réduc4onduMQ)•  LeStockdeproximitépermetderéduirelesstocksUsineet

danslespaysclients

•  Lapossibilitédeprépara4ondétail(paleOe,colis,unité)

EricdeSaintSernin 323/05/2013

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Lesfreins,l’arbitragecoût/services

•  Lano4ondeserviceslogis4ques:touteunepaleOedepossibilités

•  ConnaîtrelesaOentesclientspermetdecibler

•  Aspectstratégique:leClientlivréenFCLouFTL;lecoûtestop4misémaispeut-êtreunfreinàlaventepourdenouveauxclientsousil’onchercheunecapillaritéplusfine(parexempleaOeindredesdétaillants)

•  L’étudeéconomique:passeparuneanalysefinedesmarges

•  ComparerlescoûtsdeLivraisonendirect(Usine–Client)etlecoûtvialaplate-forme(fluxindirect).

•  Lefilconducteur:garderuncoûtdetransportop4misé(containercomplet–tauxdechargementmaximisé)

EricdeSaintSernin 23/05/2013

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ExempledemiseenplaceContexteetobjec+fs:

•  GroupeFrançaisfabricantetdistribuantdesélémentsdetoitureayantuneprésencemondiale,10usinesdanslemonde,produc4on

notammentenItalie,France,Turquie,Malaisie•  SurdemandeduPDGduGroupeetduDirecteurdeZoneAsie/Pacifique

miseenplaced’uneplateformelogis4queenAsiepourdévelopperlesventessurlespaysdelazone(Inde,Chine,Indonésie,Vietnam,Japon,CoréeduSud,Thaïlande,Laos,Philippines,Malaisie)

•  PermeOreauxfilialesetimportateursdemixerdesproduitsen

provenancededifférentspays(6origines)danslemêmecontainermari4me(aulieudumonoproduithabituel).Ainsi,entermesdequan4téminimaled’achatparréférenceonpasseducontainercompletàlapaleOe.

EricdeSaintSernin 523/05/2013

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Fluxdirectsetindirects

EricdeSaintSernin 6

 PAYS CLIENT CHINE

Italie

Malaisie

Plate-forme

Logistique

Régionale en

Asie

23/05/2013

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L’organisa4ondesfluxphysiques

EricdeSaintSernin 7

DISTRIBUTION

CENTER

VENDORS

STORES

DC BYPASS

STORES

 ASIAN HUB

VENDORS

Livraisonsendirect Livraisonsvialaplate-forme

23/05/2013

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Lesavantagespourlesclients

-Desproduitsdisponiblessous2semainesqu’ils

peuventcommanderetàlapaleOeaulieud’undélaide12semainesetencontainermari4me

complet:

-Améliora4ondelarota4ondestockpourlafilialeetlesimportateurs

-Améliora4onduBFR

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ùimplanterlaplate-forme

•  Lepointclé:leserviceestdéterminéparlaproximité

quiestfonc4ondelafréquencedesdépartsdesbateauxetdesdélaispourarriverauportdupaysclient

•  LesaspectsDouanes:choixd’unportenZoneFranche(produitsentransitnonsoumisauxtaxes)

•  Lecircuitdocumentaire(lages4ondescommandesclients,qui,où?)

EricdeSaintSernin 923/05/2013

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ChoixduprestataireopérantàPTP

EricdeSaintSernin 1023/05/2013

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Tabledestransit4memari4mes

EricdeSaintSernin 1123/05/2013

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Lesélémentschiffrés

•  Modélisa4ond’unecommandetype

•  Hypothèsesdevolumes:3•  ComparaisondetouslescoûtsenDoorto

Door-Livraisondirectevslivraisonindirecte

•  1ièrequota4onauprèsdeprestataireslogis4ques

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Business case basé sur un volume de produits

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L’impactsurlescommandes

•  LacommandeendirecteUsine–Pays:pasdechangement

•  LacommandemixtedépartPlate-forme:

Factura4ond’unechargesupplémentaireàlafiliale

ouàl’importateurpourleservicelogis4que(Transportd’approche+stockage+prépara4ondelacommandesurplate-forme)

EricdeSaintSernin 123/05/2013

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Lesrésultats

•  Présenta4ondelasolu4oncomplèteetdeses

avantagesauxDirecteursdepayslorsd’unséminaire•  Lecoûtduservicelogis4querépercutéauxfilialesestcontenuentre3et5%duprixdeventeproduitspourlesfiliales

• L’adhésiondesDirecteursdepaysauprojetamèneàconfirmerlelancementduprojet.

•  6moisaprèsleséminaire,c’estl’arrivéedu1ercontainersurlaplate-forme!

EricdeSaintSernin 1523/05/2013

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Lesfacteursclésdesuccès(1/2)

•  AvoirunSponsor«engagé»:DG-DirecteurdeZone-CountryManager

•  Avanceren«modeprojet»:

 – Nommerunchefdeprojet/leaderpourmenerles

ac4ons.Vatravaillerdeconcertavectoutesles

par4esprenantes(DG,DF,Marke4ng,Adv)+La

ges4ondelarela4onaveclesprestataires.

EricdeSaintSernin 1623/05/2013

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Facteursclésdesuccès(2/2)

•  Par4rd’un«businesscase»partagépartous(DG,Finance,

filiales,marke4ng).•  Validerrapidementlafaisabilité(aspectsdocumentaires, juridique,fluxadministra4fsetfluxfinanciers,traiterl’aspectIT)

•  Développerunebasededonnéeslogis4quespourle

businesscaseetpermeOredefairedesscénarios.•  Sappuyersurl’exper4sedes3PLetétablirrapidement

deschiffragespourarriveràdesscenariosréalistes

•  Rechercherunprestatairelogis4que«businessPartner»

EricdeSaintSernin 1723/05/2013

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Méthodologie

EricdeSaintSernin 1823/05/2013

Démarragedesopéra4ons

Choixdel’op4ond’organisa4onetdespartenaires(LTP,LLP,3PL,PL…)

Modélisa4on–res4tu4ondescoutsetdélais(calculdelamarge)

Donnéesdistribu4on(km–nbofpdd–évalua4oncommandetype)

Basededonnéeslogis4queetsourcing(Supplychain,adv)

Séléc4ondelagamme(Marke4ng+filialesventes)

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Retourd’expérience

•  Beaucoupdeprépara4onenamontpour

apporterélémentschiffréspermeOantd’orienterlesdécisions

•  Lerésultatdescalculsdescoûtsetdélaipeuventvalider/invaliderouréorienterleprojetini4al

•  DanslecasdelaPFAsie,sonrôleaétéd’amorcerdenouveauxproduitsetdoncderestersurunpe4tvolumeparrapportautotal.

EricdeSaintSernin 1923/05/2013