Dossier présentation Université du Management

CE Direction du siège du 24 avril 2014

Direction Universitédu Management

DRH RS

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L’université du management : enjeux et objectifs→ L’Université du management est un lieu de dispense des savoirs, de méthodes d’échange et de

confrontations de pratiques, et elle se veut innovante sur la pédagogie proposée

→ L’Université du management va permettre :

● d’installer un pôle de savoirs, avec des programmes conçus à partir des enjeux stratégiques de Pôle emploi pour renforcer les connaissances propres aux managers dans le cadrage du Plan Pluriannuel de Formation

● De mobiliser et confronter de nouvelles idées pour faire émerger les pratiques professionnelles nouvelles

● de construire une communauté des managers, en s’appuyant sur les repères managériaux et principes d’action associés afin de développer une culture managériale partagée

→ Ces dispositifs seront déployés progressivement en 2014

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L’Université du management

→L’Université du Management de Pôle emploi s‘adresse à l’ensemble des 6200 managers et propose les dispositifs ci-dessous :

● des parcours personnalisés d’accompagnement à la pri se de fonction : « les Essentiels »et des modules de formation et des modalités d’accompagnement qui per mettent à chacun de développer ses compétences, de renforcer et d’améliorer ses pratiques du managemen t prioritairement, en réponse aux enjeux du plan stratégique : « les Sur mesure »

● des actions de développement des compétences qui tr aitent les enjeux managériaux collectifs au sein d’ un même territoire et autour d’une thématique : les PAM (Plans d’accompagnement managériaux)

● des modalités d’accompagnement individuels et colle ctif à des situations à enjeux managériaux forts : Le Coaching

● des activités qui permettent aux managers d’échange r entre tous niveaux , de partager leurs expérience s pour développer une culture commune autour de valeurs pa rtagées : Anim’ managers.

Les « Essentiels », en prise de fonction

Les « Sur mesure »

Les « PAM » Anim’

managersLe coaching

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Dispositif : les « Essentiels »

PrincipeLes essentiels sont conçus par niveaux de managementA l’aide d’un diagnostic et notamment à l’occasion d’un entretien avec son N+1, le manager en prise de fonction construit son parcours composé :

- d’un tronc commun : séminaire institutionnel, modules de formation, ateliers de Travaux Pratiques Managériaux (TPM) et bilans du dispositif et des acquis- d’un parcours complémentaire personnalisé en fonction des besoins identifiés lors du diagnostic, comprenant d’autres modules de formation et des actions d’accompagnement.

Objectifs : - Acquérir et maitriser les compétences clés nécessaires à la prise de fonction.- Identifier le périmètre de la mission et le champ de responsabilité dans la pratique managériale.- S’intégrer dans son réseau de pairs (le cursus se déroule par promotion).

Mise en œuvre potentielle du processus à partir de la nomination du manager.

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Dispositif : les « Sur mesure »

PrincipesLes sur mesures sont conçus par thématiquesLe dispositif « Sur mesure » permet aux managers :

• de perfectionner leurs compétences managériales, à partir des diagnostics • d’acquérir, en cas de besoin, des connaissances fondamentales sur des thématiques nécessaires à la réalisation de son activité• d’adapter leur comportement aux évolutions portées par le Plan Stratégique (exemple : Diagnostic territorial , Partage de la fonction RH, …)

Ce dispositif est composé :•de modules de formation dits « SAS » permettant d’acquérir les compétences fondamentales.•de modules de perfectionnement en réponse aux chantiers Pôle emploi 2015. •de prestations d’accompagnement individuel ou collectif (exemple : coaching individuel et/ou d’équipe…).

Mise en œuvre : à partir de l’EPA et au fil de l’eau en fonction des besoins et des évolutions apportées par les chantiers du Plan Stratégique

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Dispositif : les « PAM »Plans d’accompagnement managériaux

Principe

Le Plan d’Accompagnement Managérial est construit à partir d’un diagnostic de la situation d’une structure et d’une cible à atteindre. Il permet l’élaboration d’une cartographie des équipes Sur sollicitation d’un Directeur d’Etablissement, l’Université du management propose un programme de développement managérial personnalisé.

Ce programme combine plusieurs modalités et est adapté aux différents niveaux de management : parcours spécifiques de formation, échanges de pratiques et d’expériences, séminaires, ateliers de pratiques managériales, conférences,...

Objectif : développer les compétences collectives et individuelles autour d’une stratégie qui a été identifiée.

Mise en œuvre : A partir du dialogue de performance de la région ou de la direction, ou d’une demande spécifique.

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Dispositif : Anim’ managers

PrincipeL’université du management est au service de l’ambition et de la politique de Pôle emploi. Elle propose des événements, supports, destinés à faciliter les échanges entre managers de même niveau et/ou différents : conférences animées par des intervenants externes, échanges de pratiques et d’expériences, ateliers thématiques, co développement; séminaires cohésion d’équipe…Chaque année, le CDG arbitre, avec les Directeurs d’établissements, les thèmes et le programme qui seront travaillés, dans le cadre budgétaire défini.

Objectifs : - développer une culture commune au travers de pratiques, de techniques et de valeurs partagées.- favoriser l’échange, le partage et capitaliser les expériences vécues.

Mise en œuvre : à la demande du Directeur général ou d’un Directeur régional/sur proposition de l’Université du Management.

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PrincipeL’université du management propose des prestations d’accompagnement individuel ou collectif animées par •des coachs internes formés et habilités : le coaching individuel ou d’équipe

Le coaching s’adresse à tous les managers•accompagne les managers dans les changements, aussi bien dans leur rapport au travail, à leur carrière, à leur environnement professionnel.

L’accompagnement collectif •Permet à une équipe de managers de développer notamment sa performance opérationnelle et sociale à travers l’amélioration de sa communication et le renforcement de la cohésion d’équipe.

Mise en œuvre : - à la demande du manager N + 1 , et validé par la Direction régionale - à l’occasion de la mise en place d’un PAM, d’une prise de fonction,, d’une nouvelle organisation, d’un projet spécifique, de la modification de la composition de l’équipe ou d’un évènement particulier…

Le coaching

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Pour former autrement :exemple de modalités pédagogiques

innovantes• Serious Games

Deux « Serious games » vont enrichir l’offre pédagogique et permettront aux managers de se former à distance sur les thèmes de la gestion du temps et de l’entretien managérial.

Les « séquences » proposent d’acquérir des connaissances et de les appliquer en se plongeant dans des situations professionnelles réalistes et adaptées au contexte de Pôle emploi. Ils intègrent des modules d’e-formation et permettent d’optimiser le temps de présence sur le poste de travail

• Des partenariats avec des universités et autres établissements pour s’ouvrir àd’autres approches, méthodes ou théories-

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Projet d’organigramme

Adjoint/e directionCorinne TEVAR

Adjoint/e directionCorinne TEVAR

Assistant/e formationOumoul DIEYE

2 postes à pourvoir***Gestionnaire de formation

Appui pilotage et gestion budgétaire3 postes à pourvoir

Chargé de Budget (1)Aide au pilotage (2)

Conception et IngénierieFanny BERNARD-CASSEGRAINAnne-Françoise CHARBONNIER

Christophe LABRUYERE Catherine LACHAT

Stéphane RIANTFlorence PY

2 postes à pourvoir (**)Chargé de projet

Conception et IngénierieFanny BERNARD-CASSEGRAINAnne-Françoise CHARBONNIER

Christophe LABRUYERE Catherine LACHAT

Stéphane RIANTFlorence PY

2 postes à pourvoir (**)Chargé de projet

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Direction de l’Universitédu Management

Florence DUMONTIER

Direction de l’Universitédu Management

Florence DUMONTIER

11Contratsen CDI

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Contratsen CDI

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Assistante (*)

Fatima GUENINECHE

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(*) Transfert de poste de la Direction de la Formation vers la Direction de l’Université du Management.(**) dont 1 poste suite au départ de Evelyne Triollet(***) un agent a émis le souhait de rester à la direction de la formation

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Les principes d’organisation de l’UM

→ Une organisation depuis l’ingénierie jusqu’à la mise en œuvre des actions et de leurs évaluations

● Organisation de « bout en bout » portée par des binômes de chargés de projet, avec un appui pour la mise en œuvre

● Pour valoriser le pilotage et mieux suivre la mise en œuvre de l’offre de service

● Pour renforcer la lisibilité de l’offre de service et pour piloter la qualité de service

→ Un travail en équipe, tout en définissant des rôles et responsabilités précis

● Une affectation en binôme pour assurer la continuité du service

● Des interlocuteurs identifiés pour les échanges avec les autres directions

→ Une structure dédiée au pilotage, à l’aide à la décision et à la gestion budgétaire

→ La gestion administrative des stagiaires et les relations avec les stagiaires sous la responsabilité de la structure dédiée au pilotage

→ La gestion administrative et RH de la direction et de ses collaborateurs, ainsi que le secrétariat de la directrice et de l’adjointe, assurée par l’assistante de direction ● Gestion administrative : correspondant RH, gestion des congés, organisation déplacements, organisation séminaires et réunions équipe,

gestion et commande des fournitures, mise en forme de documents, gestion documentaire et gestion du répertoire partagé

● Assistance : gestion des agendas et lignes téléphoniques, gestion du courrier, suivi des alertes, préparation de dossiers

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Les fiches de poste→ Chargé de projet Université du management (2 postes)

● Décline la politique managériale, à travers la conce ption et la coordination de parcours de développeme nt managérial

● Conçoit et coordonne des dispositifs de formation e t d’accompagnement managériaux,

● Met en œuvre les actions en relation avec les Direc teurs des Centres interrégionaux de développement d es compétences

● Participe à l’animation du réseau des formateurs per manents sur les sujets dont il a la responsabilité

→ Gestionnaire de formation (2 postes)

● Assure la programmation des cursus de formation et le suivi de leur mise en œuvre en appui des chargés de projet UM

● Assure les opérations de gestion administrative des stagiaires,

● Assure la gestion administrative des intervenants

● Contribue à la gestion du site de l’UM

→ Chargé budget-contrôle de gestion-achat (1 poste)

● Elabore le budget de l’UM en déclinant les orientat ions de la direction

● Pilote l’exécution budgétaire et valide les command es

● Pilote et évalue l’exécution des marchés

● Contribue à la politique d’achat de l’UM et pilote l a relation fournisseurs

� Contribue à une démarche d’amélioration continue de l’organisation des activités de l’UM

→ Aide au pilotage (2 postes)

● Contribue au pilotage de l’activité budgétaire de l’ Université du Management

● Administre les outils et applicatifs dédiés au pilo tage

● Met à disposition de la direction les données et tab leaux de bord relatifs au pilotage de l’activité et au reporting

● Produit les éléments d’analyse pour l’aide à la déci sion

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DRHRS – déclinaison pour la Direction de la Formation

DépartementProcessus formation et ingénierie

Sylvie COURTEILLE

Adjoint/e au Chef de départementPoste à pourvoir par

redéploiement interne

DépartementProcessus formation et ingénierie

Sylvie COURTEILLE

Adjoint/e au Chef de départementPoste à pourvoir par

redéploiement interne

AdjointeMarie-José TEXIER

AdjointeMarie-José TEXIER

AssistanteDominique RamiJocelyne MILLET

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Département Pilotage de la Formation

Laurent CAILLAUD

Département Pilotage de la Formation

Laurent CAILLAUD

Directeurs CIDCAnne–Marie BERNARD

Charles BUREAUMagali DAVID

Pascale GUIRAUDEdwige LAPRUN

Marie-Thérese LUCION Gaby LUGIERY

Isabelle POTTIERAlain POULET

Directeurs CIDCAnne–Marie BERNARD

Charles BUREAUMagali DAVID

Pascale GUIRAUDEdwige LAPRUN

Marie-Thérese LUCION Gaby LUGIERY

Isabelle POTTIERAlain POULET

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Nadine TIBEAUSonia-Anne DEFFONTAINE

Séverine OMNES Christine VITTE

Nadine TIBEAUSonia-Anne DEFFONTAINE

Séverine OMNES Christine VITTE

Laurent COMUCEBéatrice LE LIMANTOUR

Dalila OUESLATIPriscilla POULETPascal TORGUE

Virginie TORRECILLAS

e-formation / plateformed’apprentissageRichard RASCAR

Relations avec l’OPCAPascale VIGNOT

Laurent COMUCEBéatrice LE LIMANTOUR

Dalila OUESLATIPriscilla POULETPascal TORGUE

Virginie TORRECILLAS

e-formation / plateformed’apprentissageRichard RASCAR

Relations avec l’OPCAPascale VIGNOT

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Direction de la FormationCatherine EIBENBERGER

Direction de la FormationCatherine EIBENBERGER

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11 Contratsen CDI

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Contratsen CDI

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