Devoir de 3ème

année Initial

2006/2007

Introduction Le commerce électronique (e-commerce, en anglais) désigne l'échange de biens ou/et de services entre deux acteurs sur les réseaux informatiques, notamment Internet. Il représente un marché de plus de 16 milliards d’euros de Chiffre d'Affaires rien qu'en France.

On peut distinguer plusieurs moyens de e-commerce :

� L'échange entre entreprises, l’échange B to B (Business to business). Des échanges entre professionnels

� L'échange entre entreprises, l’échange B to C (Business to consumer). Des échanges entre professionnels et consommateurs (ex : LDLC, Dell, Apple…)

� Le commerce électronique entre particuliers C to C (Consumer-to-consumer). Il s'agit de sites web permettant la vente entre particuliers (ex : ebay, aucland…).

� L'échange électronique entre une entreprise et l’administration B to A (Business to Administration). Echanges entre les professionnels et les administrations.

Notre devoir se concentrera sur www.Rueducommerce.fr et www.Cdiscount.com, deux sites de e-commerce dont les principaux échanges sont du B to C.

L'année 2006 aura été un bon cru pour le e-commerce français avec près de 12 milliards de chiffre d'affaires réalisé. Nous pouvons à ce titre remarquer que la période de noël aura fortement contribué à l'engouement des achats en ligne. Apparition de 6600 nouveaux sites e-Commerce en 2006, soit 17500 actifs (+60% par rapport à 2005).

Identité visuel

Rue du commerce Cdiscount

Historique

Rueducommerce Cdiscount

La Société est créée en avril 1999 par Patrick Jacquemin et

Gauthier Picquart avec pour objet de distribuer des produits

informatiques et électroniques grand public par Internet. Le site

www.rueducommerce.fr est mis en ligne le 9 août 1999 avec

environ 9.000 références, essentiellement informatiques. La

Société compte un effectif de 5 personnes.

Confortée par le succès de ses ventes (en septembre 1999, un mois

après sa mise en service, la Société a généré un chiffre d'affaires

d'environ 122.000 euros) mais consciente que la concurrence est

vive et qu'il faut faire connaître rapidement la marque et le site

www.rueducommerce.fr, la Société lève des capitaux auprès de

business angels et de sociétés de capital risque, s'engage dans une

campagne de communication dynamique et procède à des

recrutements significatifs, comptant un effectif de près de 30

personnes fin 1999.

et une perte de 7,6 millions d'euros.

Cdiscount.com est un site de vente en ligne avec une offre

hétérogène allant des produits culturels à l’équipement de maison

en passant par les produits de haute technologie. Ce site a vu le

jour le 4 Décembre 1998, sous l’impulsion de trois frères :

Christophe, Herve Charle et Nicolas Charle.

L’idée était très simple, mais personne n’y avait songé et elle reste

d’actualité :

‘’Faire ses achats sur Internet, mais à prix discount !’’

Aujourd’hui Superfourmi, la mascotte du site, continue «

d’atomiser les prix » et offre aux visiteurs et clients de bonnes

affaires sur Internet.

Cdiscount.com est ainsi devenu un site incontournable visité 3 419

000 fois (visiteurs uniques) et s’affirme comme le site leader du E-

commerce en France. Depuis février 2000, le Groupe Casino est

entré dans le capital de Cdiscount.com à hauteur de 60%.

Aujourd’hui 80 % des produits sont en stock pour 18 magasins en

ligne.

Caractéristiques

Rueducommerce Cdiscount

Nom : Rue du commerce Nom : Cdicount

Adresse : http://www.rueducommerce.fr/ Adresse : www.cdiscount.com/

Assortiment : Etroit et profond Assortiment : Large et profond

Familles d’assortiment identique : DVD, Jeux video,

Informatique, Image et son, Téléphonie, GPS auto, Electro

ménager, Mode, Déco maison.

Famille d’assortiment identique : DVD, Jeux vidéo,

Informatique, Image et son, Téléphonie, GPS auto, Electro

ménager, Mode, Déco maison.

Famille d’assortiment différent : Cadeaux loisirs, Beauté,

Fournitures de bureau, Services hight-teck,

Famille d’assortiment différent : Musique, livres, Sport,

Vins, Voyages

Référencement google : 6/10 Référencement google : 5/10

Mots clé : RueDuCommerce, Rue du commerce, high tech,

matériel informatique, pc, ordinateur, ordinateur

portable, portable, téléphone portable, ordinateur de

poche, pda, accessoire, périphérique, accessoire info

Mots clé : cdiscount, discount, c discount, achat prix

discount, prix discount, achat discount, achat internet,

cdiscount fr, discount destockage, vente sur internet, achat

sur internet, code promo cdiscount,

Type de navigation : Onglets Type de navigation : Onglets

Couleurs dominantes : Bleu et blanc Couleurs dominantes : Rouge et jaune

Besoin de conseils : Téléphone (0,34€ min)

Problème technique du site : Téléphone (0,34€ min)

SAV : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)

Besoin de conseils : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)

Problème technique du site : Page d’aide gratuite

SAV : Téléphone (1,35€ l’appel + 0,34€ min)

Groupe rattaché : Rue du commerce SA Groupe rattaché : Casino

Mapping

Prix +

Qualité - Qualité +

Prix -

� En comparant les prix de vente, on remarque aisément que la plus part des prix de cdiscount sont plus compétitifs que rue

du commerce.

Cependant il suffit de taper le nom d’un processeur pour voir que rue du commerce propose des CPU en boite, tandis que

cdiscount se borne à proposer des ordinateurs possédant ce procésseur.

� Nous pouvons donc en conclure que grace à sa centrale d’achat CASINO, CDISCOUNT peut proposer des prix bas, cependant

sa taille et sa spécialisation en alimentaire l’empèche de rivaliser au niveau de la qualité de service (possibilité de demander

des conseils) et la profondeur de l’assortiment.

Tableau comparatif d’un produit (Haut de gamme) Désignation SONY Ordinateur Portable Vaio VGN-AR41S Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 2 349,90 € 2 359,00 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+44,64€) Payable en 20 fois si carte

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité Dernière pièces En stock

Garantie

+ 1 an 125,90 € 62,00 €

Garantie vol

et casse 1an 90,90€ Aucune

Caractéristiques

Ordinateur portable avec processeur Intel Core 2 Duo T7500

2 Go de DDR2 - Disque dur 320 Go - Ecran 17" X-Black LCD avec Caméra intégrée 1,3 Mpixels

Lecteur graveur blu-ray - Nvidia GeForce® 8600M GT

Tuner TV - Lecteur Memory Stick - Sortie HDMI - Gigabit ethernet - Bluetooth - Wifi 802.11 a/b/g

Windows® Vista Edition

Tableau comparatif d’un produit (moyen de gamme) Désignation Ordinateur Portable Vaio VGN-FZ11S Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 1 189,90 € 1 029,00 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+22,61€) Payable en 3 fois (+30,75€)

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité En stock Disponible 4 à 8 jours

Garantie

+ 1 an 110,90 € 39,50 €

Garantie vol

et casse 1an 79,90 € Aucune

Caractéristiques

Processeur Intel Core 2 Duo T7100 (1,8 GHz) - Ecran 15,4" TFT WXGA X-black - Résolution de 1280 x 800

pixels - 2048 Mo - Disque dur de 160 Go - Carte graphique NVIDIA GeForce Go 8400M GT 128 Mo / 399 Mo

de VRAM totale - Sortie HDMI - Graveur de DVD Dual Double Couche - Modem 56K - Réseau Ethernet -

Réseau sans fil WiFi - Bluetooth 2.0 + EDR - Lecteur de cartes Memory Stick - Webcam intégrée - Poids de

2,65 Kg - Windows Vista Edition Familiale Premium

Tableau comparatif d’un produit (Bas de gamme) Désignation Ordinateur Portable Lenovo 3000 C200 Rue du commerce Cdiscount

Photo

Prix 464,99 € 448,99 €

Garantie 1 an pièces et main d’œuvres 1 an pièces et main d’œuvres

Possibilités Payable en 3 fois (+8,83€) Payable en 3 fois (+13,43€)

Expédition Livraison en 24h (+8,5€) Livraison en 48h à 72h

Disponibilité En stock En stock

Garantie

+ 1 an 110,90 € 14,50 €

Garantie vol

et casse 1an 60,90 € Aucune

Caractéristiques

Processeur Intel Celeron M 430 (1,73 GHz) - Ecran TFT 15'' XGA - Résolution de 1024 x 768 pixels - 512 Mo -

Disque dur 80 Go - Chipset Intel Graphics Media Accelerator 950 128 Mo - Graveur de DVD Dual Double

Couche - Modem 56k - Réseau Ethernet - Réseau sans fil WiFi - Lecteur de cartes 5 en 1 - Firewire -

Autonomie de 4h30 - Poids de 2,8 Kg - Microsoft Windows Vista Edition Familiale Basique

Tableau comparatif Rue du commerce Cdiscount

Qualité Qualité

Moyen Bon Excellent Moyen Bon Excellent

Prix √ √

Service √ √

Promo √ √

Temps de chargement √ √

Visuel agréable √ √

Facilité de recherche √ √

Choix au niveau informatique √ √

Choix autre qu’informatique √ √

Politique de communication

Rueducommerce Cdiscount

� De toute évidence, rue du commerce communique

principalement sur son grand nombre de références

ainsi que sur la qualité de ses produits et services.

Il suffit de voir les meta tags ainsi que les moyens de

contacts constamment visibles en haut du site pour s’en

rendre compte.

Cela n’empêche pas rue du commerce de mettre en

avant ses promotions, pour communiquer sur la

motivation principale du client en ligne ; le prix.

� Cdiscount par contre favorise son image de point de vente

discount.

La couleur dominante rouge du site, les produits d’appel

en première page, sans oublier l’analyse de ses meta tags

qui incluent une utilisation intensive des synonymes de

« bas prix » prouve que le site veut se donner l’image d’un

hard discount, surement pour casser l’image « prix

élevés » du groupe Casino.

Cibles

Rueducommerce Cdiscount

� Après étude des différents éléments ci-dessus, il

semblerait que la cible recherchée par rue du

commerce soit : Un homme ou une femme, ayant des

connaissances en informatique favorisant la qualité au

prix.

� Chez rue du commerce, l’informatique est la famille de

produits que viennent chercher la majorité des clients.

� De toute évidence, le client type attiré par Cdiscount est :

Un homme ou une femme voulant acheter des produits à

prix bas

� Chez cdiscount, l’informatique est un produit comme un

autre.

Conclusion � Les deux sites rue du commerce et cdiscount sont des concurrents directs surtout dans l’informatique,

cependant les deux on choisi des techniques de marchandising bien différentes, alors que cdiscount

communique sur des prix bas pour ses moyens et bas de gamme, rue du commerce développe une stratégie

mettant en avant ses services clients (garantie vol, casse, pannes, livraison en 24h…).

De plus, en proposant des composants informatique comme des processeurs, rue du commerce montre

qu’il cible des clients plus « connaisseurs » en informatique que cdiscount qui reste relativement plus

généraliste.