Intro Cours 2

Lancement des projets 26 septembre 2012Ergonomie desInteractions personne-machine

TECFATechnologies pour la Formation et lApprentissage

Enseignante: Mireille BtrancourtAssistante: Kalli Benetos

1Lobjectif de ce cours est :2) Dmarche de conception : lanalyse des besoins appele ici plus largment analyse de lenvironnementPasser K7 Kid padCopie du tableau sur les phases de conception centre utilisateurs et les mthodes associes.

Prochain cours Dmarche de CAD : passage du cahier des charge au proto.-> Parler des modles de base :--modle de charge cognitive, de capacit de mmoire de travail limite et ce qui en dcoule--modle de Schneidermann

Objectif et structure de la sancePrsentation du projetRappel des objectifs du coursEtapes et contenu du projetOutils et modalits de travailInscription des groupes dans DokeosExemple danalyse du contexte dusageLinteraction personne-machine

Adquation3Dans toute activit, lhumain se forge une reprsentation mentale du relauquel il est confront. Cette R lui permet de-interprter la situation- choisir les actions accomplir- anticiper le rsultat de ces actions- et valuer le rsultat au vu de la nouvelle situation.

En face dune qpplication logicielle, comme en face de toute machine, lutilisateur doit galement :- interprter les informations affiches- choisir les actions faire (bouton cliquer, menu activer, etc.)ce qui ncessite danticiper le rsultat de ces actions- et valuer le rsultat enExemples dergonomie dfaillante

??? Ok4Cherchez lerreur

Linterface est peu intuitive et mon tram arriveLinteraction personne-machine

???6Dans toute activit, lhumain se forge une reprsentation mentale du relauquel il est confront. Cette R lui permet de-interprter la situation- choisir les actions accomplir- anticiper le rsultat de ces actions- et valuer le rsultat au vu de la nouvelle situation.

En face dune qpplication logicielle, comme en face de toute machine, lutilisateur doit galement :- interprter les informations affiches- choisir les actions faire (bouton cliquer, menu activer, etc.)ce qui ncessite danticiper le rsultat de ces actions- et valuer le rsultat enQuelle mthode pour valuer lergonomie dun site Web de cinma ? - 2012Test utilisateurExperts domaine (interfaces ?)sondagesComment/mthodesMesurer le temps pour effectuer des tachesEye-trackingComparaison avec autres sites du domaine, grille danalyse (critres)Questionnaire, grille dvaluation, avis des utilisateurs - forums, notes (rating), objectifsInformation sur les actions, problmes ciblsDcouvrir/appliquer bonnes pratiquesDcouvrir dfauts, satisfaction des utilisateursparticipantsExperts/novices Concepteurs/consultantsUtilisateurs volontairespublicAges divers, profils spcifiquesTousavantagesauthentiqueGagne du tempsPas cher, grand no. de participantslimitesBiais, non-gnralisables, cout/tempsPeu doriginalit,Erreurs induites, copisInformations caches ou restreints, retours limits

Quelle mthode pour valuer lergonomie dun site Web de cinma ? Test utilisateurExperts domainesondagesEntretien ObservationComment/mthodesMesurer le temps pour effectuer des tachesEye-trackingComparaison avec autres sites du domaine, grille danalyse (critres)Questionnaire, grille dvaluation, avis des utilisateurs - forums, notes (rating), Entretien avec utilisateurs, observation directe et indirecte (traces sur site)objectifsInformation sur les actions, problmes ciblsDcouvrir/appliquer bonnes pratiquesDcouvrir dfauts, satisfaction des utilisateursCe que les utilisateurs font vraimentparticipantsExperts/novices Concepteurs/consultantsUtilisateurs volontairesTous utilisateurspublicAges diverses, profiles spcifiquesTousTousavantagesauthentiqueGagne du tempsPas cher, grand no. de participantsInforme sur les fonctionnalits dvelopperlimitesBiais, non-gnralisable, cout/tempsPeu doriginalit,Erreurs induites, copisInformations caches ou restreints, retours limitsCot important (en temps); choix des utilisateurs

Commentaires sur test utilisateur biais ou non gnralisable :Certes on peut toujours trouver des utilisateurs diffrents, mais cest assez robuste -> importance du ciblage. Ce nest pas biais au sens ou les problmes sont vriament des pb rencontrs8Objectifs du coursConnatre les concepts de l'ergonomie et les mthodes d'valuation des interfaces homme-machineAppliquer les mthodes dvaluation de lergonomie dutilisation base de test utilisateurs une application relle.Technology acceptance (Davis) Recherche dinformations(Rouet & Tricot)Interaction humain-ordinateur(Norman, Schneidermann)Instrumentation (Rabardel)Critres ergonomiques(Bastien et Scapin)Affordances et interfaces cologiques (Vicente et Rasmussen)9Objectif du cours Structure des sancesPrsentation de lobjectif et de la structurePrsentation par un groupe du site choisi pour leur projet (5 mn max)Dcouverte dun concept de lergonomieActivit pratique et debriefing collectifExplicitation du lien avec projet

Sance typeSance projetSuivi collectif et retour individualisPar groupe de deux ou trois tudiant-e-sApproche pdagogique par projetChoix dune application (de prfrence site web)Principe jeu de rle : vous tes des consultant-e-s ayantpour mission dvaluer lergonomie du siteSuivi progressif au cours des sancesEvaluation sur la base dun rapport de 12 15 pagesVoir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet-ergo.html11Objectif du projetEspaces de travail et ressourceshttp://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/Programme, ressources, activits: Site webLien vers Espace dokeos depuis site du coursEnvironnement de travail pour les groupes projets :Accs au site web du cours

Site web du courshttp://tecfa.unige.ch > Teaching > Ergonomie14Expliquer chaque tape sur des travaux prcis :- Analyse conceptuelle : vous verrez que beaucoup doutils vous permettent de prvoir la navigation et les dispositifs dinteraction (ex critres). MAIS, ce qui est li lactivit vous sera propre.Rque : pour ceux dentre vous qui choisirez appli ducative, je ne peux pas dans le cadre de ce cours vous donnez la mthode de conception conceptuelle. Mais jen parlerai grosse maille dan le cours suivant.- Remdiations :montrer exemple de la pyramide o les gens ne voyaient pas le bouton Continue en haut gauche.Quont fait les tudiants ? Ils ont rajout une phrase disant Cliquer sur le bouton...Quaurait-il fallu faire ? Dplacer le bouton o se trouvait le regard du sujet, cad en bas gauche....Au passage, lapparition du bouton Continue en haut gauche est une option par dfaut dAuthorware, donc attention !

Remarques : ce qui compte, ce nest pas un graphisme chiad ou une appli trs compliqu. En revanche, si votre programme se plante lorsque lutilisateur fait certaines actions, ce nest pas bon au niveau ergo. La robustesse de lappli est le premier critre pour lutilisateur.

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15Expliquer chaque tape sur des travaux prcis :- Analyse conceptuelle : vous verrez que beaucoup doutils vous permettent de prvoir la navigation et les dispositifs dinteraction (ex critres). MAIS, ce qui est li lactivit vous sera propre.Rque : pour ceux dentre vous qui choisirez appli ducative, je ne peux pas dans le cadre de ce cours vous donnez la mthode de conception conceptuelle. Mais jen parlerai grosse maille dan le cours suivant.- Remdiations :montrer exemple de la pyramide o les gens ne voyaient pas le bouton Continue en haut gauche.Quont fait les tudiants ? Ils ont rajout une phrase disant Cliquer sur le bouton...Quaurait-il fallu faire ? Dplacer le bouton o se trouvait le regard du sujet, cad en bas gauche....Au passage, lapparition du bouton Continue en haut gauche est une option par dfaut dAuthorware, donc attention !

Remarques : ce qui compte, ce nest pas un graphisme chiad ou une appli trs compliqu. En revanche, si votre programme se plante lorsque lutilisateur fait certaines actions, ce nest pas bon au niveau ergo. La robustesse de lappli est le premier critre pour lutilisateur.

Espace de travail et dchangesRetour vers le site du coursEspace de travaildes groupes projets16Expliquer chaque tape sur des travaux prcis :- Analyse conceptuelle : vous verrez que beaucoup doutils vous permettent de prvoir la navigation et les dispositifs dinteraction (ex critres). MAIS, ce qui est li lactivit vous sera propre.Rque : pour ceux dentre vous qui choisirez appli ducative, je ne peux pas dans le cadre de ce cours vous donnez la mthode de conception conceptuelle. Mais jen parlerai grosse maille dan le cours suivant.- Remdiations :montrer exemple de la pyramide o les gens ne voyaient pas le bouton Continue en haut gauche.Quont fait les tudiants ? Ils ont rajout une phrase disant Cliquer sur le bouton...Quaurait-il fallu faire ? Dplacer le bouton o se trouvait le regard du sujet, cad en bas gauche....Au passage, lapparition du bouton Continue en haut gauche est une option par dfaut dAuthorware, donc attention !

Remarques : ce qui compte, ce nest pas un graphisme chiad ou une appli trs compliqu. En revanche, si votre programme se plante lorsque lutilisateur fait certaines actions, ce nest pas bon au niveau ergo. La robustesse de lappli est le premier critre pour lutilisateur.Projet : Quel type de site web choisir ?Tout site o lon peut identifier une activit finalise, cest--dire une tche oriente vers un but spcifiquePar exemple : site de passionns, communauts dintrt, htel, billetterie spectacles, magasins en-ligne, site web de voyagiste, universitsEt pour lequel vous connaissez au moins un utilisateur rgulier (autre que vous).A viter, les poids lourds du web : compagnies ariennes, sites de vente en ligne trs connus comme Amazon.17Projet : tape 1Contexte dusage du site WebPour quoi faire ?

Quel public ?

Contexte dutilisation?Quest-ce que le site propose ?Quels sont les diffrents publics cibls (tranche dge, intrts,caractristiques sociologiques ?Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ?Contexte professionnel ou de loisir ?Utilisation ponctuelle ou rgulire ?Objectifs

Publiccible

ContextedutilisationEntranement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html18Faire ensemble lanalyse pour le Path.Tout dabord priode de rflexion par groupeEnsuite mise en commun.

Projet : tape 1Contexte dusage du site Web Cin Genve geneve.cine.ch Objectifs - Pour quoi faire ? Quest-ce que le site propose ?Acheter des billets, informer sur les films disponibles, les offres/avantages, horaires, lieux. Secondaire : autres vnements, offres demploi Quel public ? Quels sont les diffrents publics cibls (tranche dge, intrts, caractristiques sociologiques ? Toutes les tranches dge, public htrogne ? Choisir un type dutilisateur Contexte dutilisation? Vient-on pour flner ou cherche-t-on une information prcise ? Chercher des informations prcises comme horaires dun film prcis, lieu du cinma (on cherche lefficacit) ou bien on veut sinformer sur un film particulier, voir choix laffiche (on prend plus de temps).Objectifs

Publiccible

ContextedutilisationEntranement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html19Faire ensemble lanalyse pour le Path.Tout dabord priode de rflexion par groupeEnsuite mise en commun.

1. Mettez-vous par groupe de deux ou troisProjet : tape 1Envoyer un email avec vos noms Kalliopi.Benetos @unige.ch qui vous crera un espace de groupe dans Dokeos2. Vous inscrire dans votre groupe et choisir un siteSur Dokeos, vous inscrire dans le cours ErgonomieVous inscrire dans le groupe qui porte votre nomCrer un premier document intitul choix du site20Se mettre par groupe (2 ou 3 selon le nombre)En respectant vos inscriptions Ba ou Licence 6 ou 32. Choisissez une application avec les contraintes mentionnes prcdemment. Vous devez pouvoir trouver facilement des utilisateurs cibles !3. Commencez la premire phase de description de lactivit (voir transp daprs)Projet : tape 1Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html3. Commencer dcrire lobjectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte dusage21