Ergonomie desInteractions personne-machine

Lancement des projets 28 septembre 2011

TECFATechnologies pour la

Formation et l’Apprentissage

Enseignante: Mireille BétrancourtAssistante: Kalli Benetos

Objectif et structure de la séance

• Présentation du projet– Rappel des objectifs du cours– Etapes et contenu du projet– Outils et modalités de travail

• Inscription des groupes dans Dokeos• Exemple d’analyse du contexte d’usage

L ’interaction personne-machine

Exemples d’ergonomie défaillante…

??? Ok…

L’interface est peu intuitive et mon tram arrive…

L ’interaction personne-machine

???

Quelle méthode pour évaluer l’ergonomie d’un site Web de cinéma ?

Coût faible, pratique à mettre en œuvre

Pas sur qu’un expert fassecomme les utilisateurs…

Méthode objective,donne info sur perf.

Comment choisir les tâches ? Les utilisateurs ?

Méthode subjective,donne info sur perception, satisfaction

Ne donne pas d’infos directes sur l’utilisation de l’interface

Donne info sur l’adéquation du contenu

+

-

Quelle méthode… Encore d’autres ?

Objectifs du cours

Connaître les concepts de l'ergonomie et les méthodes

d'évaluation des interfaces homme-machine

Appliquer les méthodes d’évaluation de l’ergonomie d’utilisation à base de test utilisateurs à une application réelle.

Technology acceptance (Davis) Recherche d’informations

(Rouet & Tricot)Interaction humain-ordinateur

(Norman, Schneidermann)Instrumentation (Rabardel)

Critères ergonomiques(Bastien et Scapin)

Charge cognitive (Sweller)

Structure des séances

Présentation de l’objectif et de la structure

Présentation par un groupe du site choisi pour leur projet

Découverte d’un concept de l’ergonomie

Activité pratique et debriefing collectif

Explicitation du lien avec projet

Séance type

Séance projet

Suivi collectif et retour individualisé

Par groupe de deux étudiant-e-s

Approche pédagogique par projet

Choix d’une application (de préférence site web)

Principe « jeu de rôle » : vous êtes des consultant-e-s ayantpour mission d’évaluer l’ergonomie du site

Suivi progressif au cours des séances

Evaluation sur la base d’un rapport de 12 à 15 pages

Voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet-ergo.html

Espaces de travail et ressources

http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/

Programme, ressources, activités: Site web

Lien vers Espace dokeos depuis site du cours

Environnement de travail pour les groupes projets :

Site web du cours

http://tecfa.unige.ch > Teaching > Ergonomie

Espace de travail et d’échanges

Retour vers le site du cours

Espace de travaildes groupes projets

Projet : Quel type d’application choisir ?

toute application où on peut identifier une activité finalisée, c ’est-à-dire une tâche orientée vers un but spécifique

Système d’assistance à l’activité : réservation d ’une chambre dans un hôtel, ou d’une place de théatre, magasin en-ligne, site web de voyagiste…

Exemples 2010-2011 : Rero, Université de Lausanne, Transports public de Poitiers et de Neuchâtel, site de vente de vêtements, de produits exotiques, de livres, Location de voiture, Réservation de chambre d’hôtel, Critiques littéraires …

Analyse de l’activité

Test utilisateur

Analyse du système

Contenu, organisation, fonctionnalités, outils d’aidePb d’utilisabilité « supposés »

Scénario d’utilisation

Contexte global d’utilisation

Un ou plusieurs exemplesde tâches authentiques

Pb d’utilisabilité observés :Diagnostic, propositions de remédiation

1 entretien

5 utilisateurs / -trices d’un même public cible

Vous êtes ici

Projet : étape 1Contexte d’usage du site Web

Pour quoi faire ?

Quel public ?

Contexte d’utilisation ?

Qu’est-ce que le site propose ?

Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociologiques ?

Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ?Contexte professionnel ou de loisir ?Utilisation ponctuelle ou régulière ?

Objectifs

Publiccible

Contexted’utilisation 

Entraînement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

Projet : étape 1Contexte d’usage du site Web Pathé Balexert Genève

Objectifs - Pour quoi faire ? Qu’est-ce que le site propose ?Acheter des billets, informer sur les films disponibles, les offres/avantages, horaires, lieux. Secondaire : autres événements, offres demploi Quel public ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts, caractéristiques sociologiques ? Toutes les tranches d’âge, public hétérogène ? Choisir un type d’utilisateur Contexte d’utilisation ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Chercher des informations précises comme horaires d’un film précis, lieu du cinéma (on cherche l’efficacité) ou bien on veut s’informer sur un film particulier, voir choix à l’affiche (on prend plus de temps).

Objectifs

Publiccible

Contexted’utilisation 

Entraînement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

1. Mettez-vous par groupe de deux

Projet : étape 1

Envoyer un email avec vos noms à Kalliopi.Benetos @unige.ch qui vous créera un espace de groupe dans Dokeos

2. Vous inscrire dans votre groupe et choisir un site

Sur Dokeos, vous inscrire dans le cours Ergonomie

Vous inscrire dans le groupe qui porte votre nom

Créer un premier document intitulé « choix du site »

Projet : étape 1

Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

3. Commencer à décrire l’objectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte d’usage