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FRÉQUENTATION TOURISTIQUE

EN VAUCLUSE Bilan annuel 2019

SOMMAIRE

Contexte national et international p 3

Synthèse départementale p 4

Fréquentation globale p 5

Volume et répartition p 6

Clientèles françaises p 7

Clientèles étrangères p 12

Zones d’attraction des touristes p 16

Excursionnistes p 17

Données de cadrage : l’offre p 18

Focus hôtellerie de plein air p 20

Tendance générale p 20

Offre p 21

Taux d’occupation p 22

Nuitées p 23

Clientèles étrangères p 25

Analyse par territoire p 26

Focus hôtellerie p 27

Tendance générale p 27

Offre p 27

Taux d’occupation p 28

Clientèles étrangères p 29

Analyse par territoire p 31

Performances économiques p 32

Fréquentation des sites et festivals p 33

E-reputation du Vaucluse p 36

2

LE TOURISME MONDIAL EN 2019 : +4% DE TOURISTES, ENCORE UNE ANNÉE DE CROISSANCE

CONTEXTE

National et international

╟ 1,5 milliard de touristes dans le monde au total soit +4% par rapport à 2018.

╟ L'Afrique avec +4% au global continent affiche une croissance restée vigoureuse en Afrique du

Nord (+9 %) et un ralentissement de la croissance des arrivées en Afrique subsaharienne en 2019

(+1,5 %) et notamment l’Europe du Sud avec un taux de croissance de +5,5%.

╟ Asie-pacifique : +5% (364 millions de touristes).

╟ Moyen-Orient: +8% (64 millions de touristes).

╟ Les Amériques : +2% (220 millions de touristes).

╟ En Europe aussi la croissance a été plus faible que les années précédentes (+4 %). L’Europe reste

néanmoins en tête en nombre d’arrivées internationales, avec 743 millions de touristes

internationaux reçus l’an dernier (soit 51 % du marché mondial).

╟ La France, l'Espagne et les Etats-Unis devraient rester en tête des pays les plus visités, dans cet ordre.

La France avec environ 89 millions de touristes demeure donc la première destination touristique

mais la numéro 3 mondiale pour les recettes, loin derrière les Etats-Unis et l’Espagne, nombre de

touristes d’Europe du Nord ne font que traverser la France l’été.

2019 aura été la dixième année consécutive de croissance. Toutes les régions du monde affichent une

augmentation des arrivées internationales. Cependant l’incertitude autour du Brexit, la faillite de

Thomas Cook, les tensions géopolitiques et sociales et le ralentissement de l’économie mondiale, ont

tassé la croissance de 2019 par rapport aux taux exceptionnels de 2017 et de 2018. Le ralentissement

s’est fait sentir principalement dans les économies avancées, en particulier en Europe et en Asie-

pacifique.

Pour 2020 : Les perspectives de croissance de 3% à 4% évoquées avant la crise sanitaire actuelle comptant sur les grands rendez-vous sportifs tels que les Jeux olympiques de Tokyo et les

manifestations culturelles comme l’Expo 2020 à Dubaï ne sont plus d’actualité du fait de l’épidémie du

Coronavirus qui impacte l’économie mondiale et les flux touristiques.

(source : baromètre du tourisme mondial OMT basée sur des résultats provisoires)

3

La France a connu deux épisodes de canicule durant cet été 2019, et ces phénomènes ont eu un

impact sensible sur la fréquentation touristique du territoire. Les Français sont allés chercher la fraîcheur

en juillet.

Si le mois de juillet 2019 a été marqué par une hausse des nuitées de 3%, cette tendance est bien

différente selon les territoires. Alors que la Méditerranée a connu un repli de la fréquentation touristique

compris entre -2 et -8 %, le nord de la France a connu un phénomène inverse.

La Normandie et la Bretagne ont connu une hausse de sa fréquentation de 3% alors que la façade

Atlantique affiche un pic de 6%. Dans l'autre sens la Corse a enregistré la plus forte baisse.

Dans le même temps, la Montagne s'inscrit de plus en plus comme une destination estivale, avec une

progression de 4%.

source : INSEE DGE

UN DÉBUT D’ANNÉE 2019 DIFFICILE POUR LE TOURISME EN FRANCE

4

Le dispositif Flux Vision Tourisme, permettant l’évaluation quantitative de la

fréquentation touristique départementale, affiche un volume de nuitées de 21,8

millions (quelque soit l’origine ou l’hébergement) avec une tendance à la hausse

(+2,6%) en global en comparaison avec 2018.

A noter 47% des touristes observés sur le territoire sont étrangers. Les ponts de mai mal

placés et le mois de juillet ont été décevants en termes de fréquentation, mais on note

une évolution à la hausse sur l’arrière-saison notamment pour les clientèles étrangères.

ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES EN 2019

Dans l’hôtellerie, le nombre de clients progresse également dépassant 1,3 million de

clients pour une durée de séjour moyenne de 1,7 jour qui génèrent plus de 2,2 millions

de nuitées dans le département. Après un printemps mitigé et un mois de juillet en

souffrance, l’hôtellerie, elle-aussi, parvient à se maintenir. Finalement, le mouvement

des gilets jaunes en début d’année et les grèves des transports en fin d’année auront

eu un impact moins important sur la destination Vaucluse en Provence que sur la

capitale.

L’hôtellerie de plein air voit ses nuitées augmenter (+3%) avec 1,75 million de clients et

un taux d’occupation de 44,3% (en progression de 2 points). Malgré une saison en

dents de scie, les ailes de saison, notamment juin et septembre, ont permis aux

campings de garder la tête hors de l’eau en 2019.

La culture affiche également une fréquentation globale en progression en 2019, avec

d’une part, plus de 3,8 millions de visiteurs pour les sites, musées et monuments du

Vaucluse (+6%) (hors parcs d’attractions) et plus de 924 000 festivaliers (stable) d’autre

part.

SYNTHÈSE DÉPARTEMENTALE

Et le Vaucluse dans ce contexte

╨ En 2018, le Royaume-Uni était sur le podium mais pas cette

année, les effets du Brexit commencent à se faire sentir sur

cette clientèle (en recul dans l’hôtellerie et dans les

campings).

╨ Les espagnols sont encore dans le top 10 en 2019, malgré une

baisse notable de cette clientèle dans l’hôtellerie après une

progression remarquée ces dernières années.

╨ La clientèle américaine est également dans le top, surpassant

la Suisse. Il est possible que la coupe du monde féminine de

football qui s’est déroulée à Lyon et Montpellier notamment ait

impacté la fréquentation américaine en positif ou ait

déclenché des séjours américains en France, tout comme

l’anniversaire du débarquement en Normandie. Les

américains, première clientèle étrangère de l’hôtellerie dans le

Vaucluse ont augmenté de +13% dans ce secteur.

╨ La clientèle scandinave est également bien présente et l’on

note sa progression constante depuis quelques années

notamment en PACA.

1 ALLEMAGNE

2 BELGIQUE

3 PAYS-BAS

4 ROYAUME-UNI

5 ESPAGNE

6 ETATS-UNIS

7 SUISSE

8 SCANDINAVIE

9 ITALIE

En 2019, l’activité touristique, quelque peu chahutée par la conjoncture, a pu résister et affiche une fréquentation en hausse de +2,6%. En effet, malgré les conséquences médiatiques de la crise des gilets jaunes au premier semestre, les épisodes caniculaires de l’été et les mouvements de grèves en décembre, le tourisme vauclusien a su faire face à ces aléas.

Quelques mots sur le dispositif Flux Vision Tourisme (FVT)

L’agence départementale Vaucluse Provence Attractivité expérimente de nouvelles méthodes

d’observation des touristes, notamment grâce à Flux Vision Tourisme, dispositif lié à la téléphonie mobile

développé par Orange et Tourisme & Territoires.

Ce dispositif innovant permet d’évaluer en temps réel la présence de populations résidentielles,

excursionnistes et touristiques sur un territoire défini (Vaucluse + EPCI), ainsi que leur temps de présence,

leur segmentation, leur origine géographique et leur mobilité sur le périmètre observé en convertissant

des données techniques issues du réseau mobile Orange en données statistiques.

Définitions

╟ Résident : Personne dormant majoritairement sur la zone d’observation et qui a réalisé au moins 22

nuits sur ces 8 dernières semaines.

╟ Excursionniste : Personne observée entre 6h et 0h00 pendant plus de 2 heures dans le département

sans nuitée et présente moins de 5 fois en journée sur les 15 derniers jours.

╟ Touriste : Personne française ou étrangère non résidente qui a effectué moins de 31 nuits et observée

de manière non-récurrente sur cette zone.

Depuis 2017, Vaucluse Provence Attractivité commande à Orange Business Services la livraison de

données départementales mais aussi à l’échelle des EPCI du Vaucluse, partenaires de l’Agence, qui

pourront ainsi disposer de données analysées spécifiques à leur territoire de compétence.

5

1

Géolocalisation

des mobiles

réseau Orange

dans le

Vaucluse

2

Collecte

des données

3

Traitement des données

indicateurs touristiques

4

Analyses et diffusion

Qualification

anonymisation

Processus

validé

Redressement : passage de x mobiles à y personnes (parts de marché

Orange, taux équipement…)

Segmentation : mobile résidents, touristes,

excursionnistes…

critères : adresse de

facturation, nombre de

nuitées et de séjours

Indicateurs Nuitées

Présences en journée

Excursions

Origines des

touristes

Mobilité sur le territoire

Évènements…

Analyses générales et sur

mesure

Information aux

pro, porteurs de projets, institutionnels,

élus…

COMMENT FONCTIONNE LE DISPOSITIF ?

LA FRÉQUENTATION DÉPARTEMENTALE

source : Flux Vision Tourisme – Orange MBS

6

ETRANGER 47%

FRANÇAIS 53%

21,8 millions de nuitées touristiques en 2019 : la fréquentation touristique vauclusienne affiche

une tendance à la hausse comparée à 2018 de +2,6% au global avec une répartition entre français et

étrangers proche de 2018.

Le Vaucluse démontre une fois de plus son attraction sur les clientèles étrangères (47% de touristes

étrangers), en comparaison notamment avec ses voisins (autres départements PACA hors Alpes-

Maritimes) ou l’Occitanie.

20-juil.

27-juil.

18-juil.

10-août

16-août

9-août

TOP 3 MAXIMUM DE NUITEES FRANÇAISES

TOP 3 MAXIMUM DE NUITEES ÉTRANGÈRES

LA FRÉQUENTATION GLOBALE EN 2019

Le mois d’août est historiquement plébiscité par

la clientèle française en Vaucluse et c’est donc

naturellement pendant ce mois que l’on

enregistre les plus hauts pics de fréquentation

pour cette clientèle. Notamment durant le

week-end précédant l’assomption (9-10 août)

ainsi que le 16 août (la veille étant férié et

propice au pont).

Les clientèles étrangères concentrent leur

venue sur le mois de juillet. On enregistre à

l’échelle départementale des pics de

fréquentation le 20 juillet. A noter que la fête

nationale belge (une de nos clientèles

principales) est le 21 juillet (jour férié). En 2018,

le pic de nuitées étrangères se trouvait

également le 20 juillet.

Le dispositif ne permet malheureusement pas de comparaison avec 2018 en termes de

volume par segment mais seulement en global nuitées touristiques.

PRINTEMPS

25%

ÉTÉ

46%

AUTOMNE

15%

HIVER

14%

Répartition des nuitées touristiques

par saison

Les nuitées touristiques du département se

répartissent ainsi :

╟ Une nuitée sur 4 est effectuée au printemps

(25%).

╟ 46% des nuitées touristiques se concentrent sur

l’été

╟ L’automne représente 15% des nuitées et l’hiver

14%.

7

JANV. FÉV. MARS. AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.

LES NUITÉES TOURISTIQUES FRANÇAISES 2019

╨ Les nuitées touristiques françaises sont naturellement influencées par le calendrier des vacances

scolaires mais aussi des jours fériés. Le Vaucluse étant également une destination court séjour

plébiscitée par les clientèles françaises de proximité ou pas (desservie par la gare d’Avignon TGV), il

se caractérise par des pics de nuitées observés les vendredis et samedis également en dehors des

week-ends accolés à des jours fériés.

╨ Le mois d’août est traditionnellement supérieur au mois de juillet à l’échelle du département, mais

en zoomant sur certaines zones on observe des différences par exemple sur le Grand Avignon où les

français sont plus présents en juillet pendant les festivals qu’en août.

╨ Les 1er et 8 mai n’ont pas été à la hauteur des attentes en termes de fréquentation, comme les

professionnels du tourisme ont pu le faire remarquer dans nos deux enquêtes de conjoncture 2019.

Plusieurs facteurs explicatifs ont été invoqués (grève des transports en début d’année, mouvement

des gilets jaunes et calendrier scolaire peu favorable aux ponts). Les pics correspondant à ces deux

jours fériés sont donc cette année peu marqués.

╨ En revanche, les ponts de l’Ascension et de la Pentecôte ont généré des pics très nets et ont permis

aux professionnels du tourisme de retrouver le sourire et d’aborder l’été sereinement.

╨ Pourtant, le mois de juillet affiche un compteur en retrait par rapport à 2018. L’enquête de

conjoncture sortie d’été le confirme et les professionnels du tourisme déplorent un mois plutôt

décevant, impacté par les grèves et mouvements sociaux du début d’année ainsi que par la

médiatisation de la canicule.

╨ Cependant août et septembre ont permis de rattraper les écarts du printemps et de juillet et l’on

observe une belle fréquentation sur septembre ainsi que sur les vacances de la Toussaint qui

avoisinent la fréquentation du printemps en termes de volume.

╨ Noël, comme chaque année draine un grand nombre de touristes (fête de famille et résidences

secondaires).

8

23%

45%

16%

16%

PRINTEMPS

24%

ÉTÉ

46%

AUTOMNE

14%

HIVER

16%

2018 2019

LA SAISONNALITÉ TOURISTIQUE FRANÇAISE

╨ En 2019, un mois de juin remarquable, près de 10% de la fréquentation française s’y concentre (vs.

8% en 2018).

Ou comment se répartissent les nuitées touristiques françaises sur l’année ? Naturellement, elles se concentrent sur juillet et août mais le réchauffement climatique et le travail des professionnels du tourisme favorisent tout de même un élargissement de la fréquentation sur les ailes de saison et notamment le mois de juin pour les clientèles françaises.

╨ Le printemps est donc boosté par la fréquentation de juin et gagne un point dans la répartition par

saison. L’automne perd 2 points au profit du mois d’août qui a permis (avec juin) de rattraper le mois

de juillet, cette année en dessous de 2018.

9

ORIGINE DES TOURISTES FRANÇAIS

Les principales clientèles françaises viennent d’Île-de-France, d’Auvergne-Rhône-Alpes et de Provence-Alpes-Côte d’Azur.

26%

19%

12%

╨ Ces trois clientèles sont toujours soigneusement visées par les campagnes de communication de

Vaucluse Provence Attractivité, elles observent des saisonnalités différentes en termes de

fréquentation et permettent au département d’assurer à l’année une bonne fréquentation

française de proximité mais pas seulement. Le réseau ferroviaire et notamment la gare TGV

d’Avignon assure une fréquentation touristique quasiment à l’année (cf. page suivante).

╨ Plus d’un touriste français sur 4 séjournant en Vaucluse vient d’Ile-de-France, un sur 5 vient

d’Auvergne Rhône-Alpes, 12% de PACA et 8% d’Occitanie et des Hauts-de-France.

Nuitées touristiques

10

LA RÉPARTITION DES NUITÉES FRANÇAISES

╨ L’Ile-de-France tout comme l’Occitanie font

partie de la zone C et en effet, les pics de

fréquentation correspondent au calendrier

scolaire. Août est plus fréquenté que juillet à

l’échelle du département et on peut observer

des pics week-ends.

╨ L’Auvergne-Rhône-Alpes appartient à la zone

A et cela influence naturellement la

fréquentation durant les vacances scolaires,

mais au-delà de cela, on remarque également

des pics très marqués sur les week-ends et jours

fériés, notamment à Pâques, l’Ascension et la

Pentecôte et même pour la Toussaint.

╨ La courbe plus plane que celle de l’Île-de-

France par exemple, atteste d’une présence

week-end continue à l’année.

╨ Il s’agit pour le Vaucluse d’une clientèle de

proximité qui assure une présence continue,

notamment en courts-séjours tout au long de

l’année.

La proximité géographique des clientèles originaires de PACA, d’Occitanie et d’Auvergne-Rhône-Alpes favorise les courts séjours à l’année sur des week-ends prolongés par des jours fériés ou pas.

11

ORIGINE DES TOURISTES FRANÇAIS

Les principales clientèles françaises viennent de Paris, du Rhône et des Bouches-du-Rhône.

TOP DÉPARTEMENTS

PARIS

RHÔNE

BOUCHES-DU-RHÔNE

HAUTS-DE-SEINE

NORD

ISÈRE

VAR

HÉRAULT

YVELINES

ALPES-MARITIMES

A observer parmi les départements d’origine des

touristes en Vaucluse, on remarque clairement

une concentration sur la moitié Est de la France.

Nuitées touristiques

12

LES NUITÉES TOURISTIQUES ÉTRANGÈRES

╨ La fréquentation touristique étrangère est beaucoup moins saisonnalisée que la courbe française. La

concentration est également estivale mais l’on remarque une fréquentation plus prononcée entre

avril, Pâques marquant le début de saison (comme pour les français) et fin octobre, avec un regain

de fréquentation en période de Noël.

╨ Les pics week-ends sont moins prononcés que pour la clientèle française du fait naturellement d’une

plus grande distance et d’une durée de séjour plus importante, mais ils sont tout de même visibles.

╨ Pâques, l’Ascension et la Pentecôte sont des jours fériés pour la plupart des clientèles européennes

et notamment des clientèles d’Europe du Nord : Belgique, Allemagne, Pays-Bas. Ces jours fériés et

fêtes génèrent des pics de fréquentation.

╨ Si la courbe de présence des clientèles internationales est plus lissée que celle des français, les

comportements restent hétérogènes selon les pays émetteurs (cf. pages 15).

JANV. FÉV. MARS. AVRIL MAI JUIN JUIL. AOUT SEPT. OCT. NOV. DEC.

26%

48%

15%

11%

PRINTEMPS

26%

ÉTÉ

45%

AUTOMNE

17%

HIVER

12%

13

2018 2019

LA SAISONNALITÉ TOURISTIQUE ÉTRANGÈRE

╨ La concentration étendue de la fréquentation est donc plus évidente lorsque les données sont

regroupées par mois. Contrairement à la clientèle française, la clientèle étrangère est largement plus

présente en juillet sur la plupart des bassins touristiques du département (exception faite du Grand

Avignon).

╨ Cependant la canicule subie fin juin en Europe a probablement influé sur la répartition des nuitées

touristiques étrangères en 2019. En effet, on observe à partir de juin un comportement différent de

celui-de 2018 avec moins de nuitées sur l’été et plus sur septembre octobre, ce qui est probablement

lié à cet événement climatique, mais aussi à la présence renforcée des allemands, américains et

britanniques durant ces mois.

╨ Même remarque pour la répartition par saison si le printemps reste également fréquenté

comparativement à 2018, l’été perd quelques points au profit de l’automne voire de l’hiver. Les

clients ont semble-t-il décalé leur séjour.

ALLEMAGNE

16%

BELGIQUE

10%

PAYS-BAS

8%

ROYAUME-UNI

7%

ESPAGNE

7% ETATS-UNIS

6%

SUISSE

5%

SCANDINAVIE

4%

ITALIE

3%

AUTRES PAYS

D'EUROPE

11%

AUTRES PAYS

HORS EUROPE

23%

14

1 ALLEMAGNE

2 BELGIQUE

3 PAYS-BAS

4 ROYAUME-UNI

5 ESPAGNE

6 ETATS-UNIS

7 SUISSE

8 SCANDINAVIE

9 ITALIE

ORIGINE DES TOURISTES ÉTRANGERS

TOP PAYS

╨ Les effets du Brexit commencent à se faire sentir sur la clientèle britannique (en recul dans l’hôtellerie

et dans les campings), clientèle qui était sur le podium encore en 2018.

╨ Les espagnols sont encore dans le top 10 en 2019, malgré une baisse notable de cette clientèle

dans l’hôtellerie et après une progression remarquée ces dernières années.

╨ De même la clientèle américaine est également dans le top, surpassant la Suisse. Il est possible que

la coupe du monde féminine de football qui s’est entre autres déroulée à Lyon et Montpellier ait

impacté la fréquentation américaine en positif ou ait déclenché des séjours américains en France,

tout comme l’anniversaire du débarquement en Normandie et les actions récentes de

communication menée par la Provence et le Vaucluse sur le marché américain. Les Américains,

première clientèle étrangère de l’hôtellerie ont augmenté de +13% dans ce secteur.

╨ La clientèle scandinave est également bien présente et l’on note sa progression constante depuis

quelques années notamment en PACA.

En 2019 comme l’an passé, ce sont les allemands qui représentent le plus de nuitées dans le Vaucluse parmi les étrangers. Classement qui diffère d’un bassin touristique à l’autre, démontrant des spécificités locales.

7%

AUTRES PAYS D’EUROPE DE L’EST : Ukraine, Roumanie, Moldavie, Lituanie, Lettonie, Estonie, Bulgarie, Biélorussie, Vatican, Serbie, Monténégro, Monaco, Croatie, Chypre, Bosnie-Herzégovine, Islande, Albanie, Andorre

7%

8%

10%

3%

6% 2%

4%

16%

5%

SCANDINAVIE :

DANEMARK FINLANDE, NORVÈGE, SUÈDE

ROYAUME-UNI, IRLANDE

ALLEMAGNE

BELGIQUE, LUXEMBOURG

PAYS-BAS

SUISSE

ITALIE

AUTRES PAYS D’EUROPE CENTRALE :

Autriche, Hongrie, Pologne, Rép. Tchèque, Slovaquie, Slovénie

ESPAGNE, PORTUGAL

15

LA RÉPARTITION DES NUITÉES ÉTRANGÈRES

Nos principales clientèles étrangères sont donc européennes et nous avons en commun la plupart de nos jours fériés, ce qui implique des profils de courbes assez similaires avec toutefois quelques nuances et spécificités par pays.

╨ Les allemands sont la deuxième clientèle dans

les hôtels et également dans les campings. La

durée moyenne de séjour allemande est

relativement courte lorsqu’elle est lissée à

l’année (1,9 jour). En effet, les allemands sont

nombreux à ne passer qu’une seule nuit en

Vaucluse sur la route du Sud et des plages,

mais ils sont néanmoins 8% à rester plus de 8

nuits.

╨ Les vacances de Pâques durent, pour la

plupart des Länder, une semaine et marquent

le début de leur présence, avec ensuite un pic

supérieur à la période estivale au mois de juin.

╨ La clientèle belge après un premier pic à

Pâques est plus estivale. Les grandes vacances

des belges commencent le 1er juillet et se

terminent le 31 août, il est donc logique,

puisque cette clientèle est plutôt familiale, que

leur présence se concentre sur l’été.

╨ On remarque également un pic à la Toussaint

puis un autre à Noël.

DMS* :

1,9 j. DMS* :

2,2 j.

*DMS = Durée Moyenne de Séjour

2ème clientèle hôtels

2ème clientèle campings 6ème clientèle hôtels

3ème clientèle campings

DMS* :

2,2 j. 9ème clientèle hôtels

1ère clientèle campings

4ème clientèle hôtels

4ème clientèle campings DMS* :

1,8 j.

╨ Les néerlandais sont la première clientèle dans

l’hôtellerie de plein air. On distingue clairement

4 vagues de présence à l’année : Pâques, juin,

juillet-août puis septembre.

╨ Il s’agit d’une clientèle sportive, plutôt vélo

influencée par le calendrier des courses

vauclusiennes.

╨ La clientèle britannique est présente d’avril

septembre avec deux grandes périodes de

vacances : une première fin mars jusqu’à fin

avril selon les localités puis des vacances

estivales de début juillet à début septembre.

RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES ALLEMANDES RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES BELGES

RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES NÉERLANDAISES RÉPARTITION DES NUITÉES TOURISTIQUES BRITANNIQUES

16

LA MOBILITÉ DIURNE* DES TOURISTES

Ou quels sont les lieux les plus fréquentés en journée par les touristes vauclusiens ?

* Lieu de présence significative (> 2 heures) sur regroupement de communes lorsque les touristes ont passé au moins une nuit en Vaucluse.

Sur cette carte, nous pouvons identifier nos 4 bassins touristiques :

╟ Sur le Grand Avignon : Avignon et Villeneuve-lès-Avignon

╟ Sur le Luberon : l’Isle-sur-la-Sorgue, les villages perchés d’Oppède, Ménerbes et Goult, Apt et

Cavaillon.

╟ Haut-Vaucluse : Orange et Châteauneuf-du-Pape

╟ Ventoux : Bédoin, Malaucène, Carpentras, Pernes-les-Fontaines et Vaison-la-Romaine.

► Plus la commune tend vers le rouge, plus le nombre de visites est important sur l’année.

17

LES EXCURSIONNISTES * DU DÉPARTEMENT

Les excursionnistes du département sont donc pour la plupart originaires des Bouches-du-Rhône et du Rhône. Var, Isère et Hérault génèrent également un grand nombre de visites dans le département.

FRÉQUENTATION CLIENTÈLE

31,5 millions d’excursions

33% des excursions le week-end

34% des excursions en été

72% d’excursionnistes français

32% d’excursionnistes des

Bouches-du-Rhône

19% d’excursionnistes allemands **

(1ère clientèle étrangère)

*= personnes observées plus de 2 H sur la zone sans récurrence (i.e. pas plus de 5 fois sur 14 jours

glissants) et sans nuitée. Le dispositif FVT ne permet pas de déterminer si leur visite départementale est

professionnelle ou de loisirs.

**= en séjour dans des destinations proches du Vaucluse.

29%

37%

23%

9% 2%

46%

18%

25%

6% 3% 2%

12%

6%

26% 43%

8% 5%

HÔTELLERIE

20%

RÉSIDENCE DE TOURISME

OU ASSIMILÉ

7%

HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

30% HÉBERGEMENT

COLLECTIF*

3%

CHAMBRES D'HÔTES

7%

MEUBLÉS

33%

L’hébergement marchand principal du Vaucluse n’est plus l’hôtellerie de plein air en termes de

capacités (i.e. de lits touristiques) mais l’hébergement locatif qui regroupe les meublés et chambres

d’hôtes. Ils représentent pas moins de 40% de la capacité touristique du département sachant que ces

chiffres sont probablement encore sous-évalués du fait de la difficulté à déterminer exhaustivement le

nombre d’offres proposées (activité pas toujours déclarée, activité très saisonnière …)

L’hôtellerie représente 20% de l’offre marchande.

A noter également 110 950 lits touristiques non-marchands en résidences secondaires qui s’ajoutent aux

89 001 lits marchands (DGFIP 2018). Le nombre de résidences secondaires a augmenté de +2% entre

2017 et 2018 (dernières données disponibles). 23% des résidences secondaires du département

appartiennent à des étrangers, dont 30% à des Belges, 17% à des Suisses et 16% à des Britanniques.

18

RÉPARTITION DE L’HÉBERGEMENT MARCHAND DANS LE VAUCLUSE

(en lits touristiques)

DONNÉES DE CADRAGE

L’offre en 2019

40% de l’hébergement touristique concerne la location de meublés et chambres d’hôtes.

* : villages vacances, auberges de jeunesse, centres d’accueil, gîtes d’étapes et de séjour

RÉPARTITION DE L’HÉBERGEMENT MARCHAND PAR BASSIN TOURISTIQUE

(en lits touristiques)

10%

8%

39%

31%

8% 4%

HAUT-VAUCLUSE

GRAND AVIGNON

VENTOUX

LUBERON

Les bassins touristiques ne proposent naturellement

pas la même offre en termes d’hébergement

marchand : Le Ventoux présente une offre

principalement centrée sur l’hôtellerie de plein air,

de même que le Haut-Vaucluse. Le Luberon

propose une offre centrée sur les hébergements

locatifs (meublés et chambres d’hôtes). Le Grand

Avignon propose une offre majoritairement

hôtelière.

19

VAUCLUSE NOMBRE

D'ÉTABLISSEMENTS PART

CAPACITÉ

D'ACCUEIL EN LITS PART

HÔTELLERIE

CLASSÉS 163 2,6% 14100 16,0%

NON CLASSÉS 91 1,5% 3809 4,3%

HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

CLASSÉS 70 1,1% 23688 26,1%

NON CLASSÉS 14 0,2% 2522 2,8%

CAMPING À LA FERME 5 0,1% 126 0,2%

AIRES NATURELLES 8 0,1% 600 0,7%

RÉSIDENCE DE TOURISME OU ASSIMILÉE 31 0,5% 5772 6,5%

CHAMBRE D'HÔTES 749 11,9% 5941 6,7%

MEUBLÉS DE TOURISME 5090 81,2% 29497 33,4%

HÉBERGEMENT COLLECTIF

VILLAGE DE VACANCES 9 0,1% 1447 1,6%

AUBERGE DE JEUNESSE,

CENTRE D'ACCUEIL 11 0,2% 760 0,9%

GÎTES D'ÉTAPES ET DE

SÉJOUR 31 0,5% 739 0,8%

TOTAL HEBERGEMENT 6 272 100% 89 001 100%

TABLEAU DE RÉPARTITION DES HÉBERGEMENTS MARCHANDS DANS LE VAUCLUSE

(sources : Apidae, OTI et Atout France pour les hébergements classés)

NB : Les hébergements touristiques

non-marchands sont les résidences

secondaires. Dans le Luberon et l’est-

Ventoux on en compte énormément,

ce qui explique la forte intensité de

l’ensemble des hébergements

touristiques sur ces zones.

Un taux d’occupation de 44,3% en légère progression : Autant de clients et plus de nuitées, les ailes de

saison, notamment juin et septembre, permettent à l’hôtellerie de plein air de garder le cap en 2019.

ARRIVÉES /

CLIENTS NUITÉES TOTALES

TAUX

D'OCCUPATION

DURÉE DE SÉJOUR

(EN JOURS)

AVRIL +10% +24% +4,4 +0,5

MAI -15% -15% -3,5 0,0

JUIN +11% +26% +8 +0,5

JUILLET -12% -9% -5,6 +0,2

AOUT +5% +3% +2 -0,1

SEPTEMBRE 9% +19% +6,2 +0,4

SAISON 0%

334 000 +3%

1 756 000 +1,9 point

44,3% +0,2

5,3 jours

Dans le Vaucluse : Plus de 334 000 clients avec une durée de séjour moyenne de 5,3 jours génèrent

plus de 1,75 million de nuitées dans le département. L’hôtellerie de plein air, par nature saisonnière

affiche un bilan en dents de scie.

EVOLUTION DE LA FRÉQUENTATION 2019 VS 2018

20

UNE SAISON EN DENTS DE SCIE MAIS POSITIVE

TENDANCE GÉNÉRALE

LES CAMPINGS

La fréquentation départementale

En Vaucluse, les campings tout comme les hôtels voire l’industrie touristique ont subi plusieurs revers

conjoncturels en 2019. D’abord la crise des gilets jaunes du premier trimestre qui a négativement influé

sur les réservations à l’avance. Puis la canicule qui a freiné les réservations sur le mois de juillet.

╟ Les mois de juin et septembre ont boosté le bilan pour atteindre sur la saison, un taux d’occupation

de 44,3% (+2 points). Le travail sur les ailes de saison commence à porter ses fruits.

╟ Les nuitées sont en progression de +3% dans le département.

╟ Les emplacements nus ont résisté malgré la canicule. Les aménagements de l’hôtellerie de plein air

à 90% classée dans le Vaucluse ont permis de s’adapter aux conditions météo.

╟ Les campings haut de gamme (4 et 5 étoiles) continuent de voir leur fréquentation progresser, tout

comme les 3*. Ce sont les 1-2* qui ont le plus souffert en 2019.

╟ La durée moyenne de séjour progresse pour la deuxième année consécutive et retrouve un niveau

habituel : 5,3 jours.

╟ Les clientèles étrangères sont stables cette année, et les clientèles françaises, après une mauvaise

année 2018 semblent être de retour.

╟ Une progression constante de la fréquentation des emplacements locatifs, notamment sur le cœur

de saison.

+3% DE NUITÉES

GLOBALES

-1 %

DE NUITÉES

ÉTRANGÈRES

+8 %

DE NUITÉES

FRANÇAISES

►

►

►

source : INSEE DGE

La fréquentation des campings est stable à l’échelle de la Région Sud avec un taux

d’occupation global équivalent à 2018 sur la saison (41,4%) et des nuitées stables. On note un

recul des nuitées sur les emplacements nus (-4%) et une progression sur les locatifs (+5%), ainsi

qu’un recul des clientèles françaises compensé par l’augmentation des clientèles étrangères.

ZOOM RÉGION SUD

21

Les campings vauclusiens représentent 12% des emplacements offerts de la Région. Le parc est en légère progression (+2%) par rapport à 2018 avec une capacité

départementale de plus de 26 336 lits touristiques, même si le nombre

d’établissements reste le même.

2018 2019

EVOLUTION

NB D'ÉTABL. CAPA. D'ACCUEIL EN

LITS NB D'ÉTABL.

CAPA. D'ACCUEIL EN

LITS

CAMPINGS CLASSÉS 67 22 626 70 23 688 5%

CAMPINGS NON CLASSÉS 16 3 099 14 2 522 -19%

CAMPING À LA FERME 6 158 5 126 -20%

TOTAL 89 25 883 89 26 336 2%

La région Sud-PACA est l’une des régions

les mieux pourvues en hôtellerie de plein

air derrière la Nouvelle-Aquitaine et

l’Occitanie.

En 2019, 69% des emplacements offerts

sont des emplacements nus (destinés

aux tentes) dans le département, vs 71%

en 2018.

Cette proportion est relativement

importante contrairement au Var par

exemple qui n’offre que 48%

d’emplacements nus.

ALPES-DE-HAUTE-PROVENCE

12%

HAUTES-ALPES 12%

ALPES-MARITIMES 7%

BOUCHES-DU-RHÔNE 12%

VAR 45%

VAUCLUSE 12%

RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS

DANS LA RÉGION

69%

85%

69%

63%

48%

69%

31%

15%

31%

37%

52%

31%

ALPES-DE-HAUTE-

PROVENCE

HAUTES-ALPES

ALPES-MARITIMES

BOUCHES-DU-RHÔNE

VAR

VAUCLUSE

RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS PAR TYPE

empl. offerts Nus empl.offerts Locatifs

69%

D’EMPLACEMENTS

NUS

DANS LE VAUCLUSE

L’OFFRE DE L’HÔTELLERIE DE PLEIN AIR

Tous les mois affichent des taux d’occupation en

progression hormis les mois de mai qui représente 9% des

nuitées (vs 11% en 2018) et juillet en retrait de 6 points et

qui représente 26% des nuitées (vs 30% en 2018).

Rappelons que le mois de mai 2018 avait été

particulièrement doux et que les jours fériés étaient

propices aux ponts, ce qui n’a pas été le cas en 2019.

Juillet a subi quant à lui, les revers d’une canicule qui a

débuté fin juin.

Le taux d’occupation moyen de cette saison 2019 affiche une progression de +1,9 points pour

atteindre 44,3% en 2019, après une chute de la fréquentation en 2018.

LES MOIS DE JUIN ET SEPTEMBRE BOOSTENT LE BILAN

22

20,1

32,0

39,3

62,5 60,8

34,5

42,4

24,5 28,5

47,3

56,9 62,8

40,7

44,3

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE SAISON

EVOLUTION DU TAUX D'OCCUPATION MENSUEL ENTRE 2018 ET 2019

2018 2019

-3,5 pts +8 pts -5,6 pts +2 pts + 6,1 pts +1,9 pt

↗

↗

+4,4 pts ↗ ↗ ↗ ↗ ↗

AVRIL 8%

MAI 9%

JUIN 16%

JUILLET 26%

AOÛT 30%

SEPTEMBRE 11%

RÉPARTITION MENSUELLE DES NUITÉES

Finalement, le mois d’août

qui affiche un taux

d’occupation plutôt stable,

le beau mois de septembre

et avant cela le mois de juin

particulièrement attractif ont

permis de maintenir la

fréquentation des campings

cet été.

L’ÉVOLUTION DU TAUX D’OCCUPATION

L’hôtellerie de plein air a du mal depuis 2016 à approcher de nouveau la barre des 50%. Cela

s’explique principalement par le fait que depuis 2016 est pris en compte dans le calcul saison le mois

d’avril qui tire vers le bas les résultats. L’évolution depuis 2009 reste cependant intéressante à observer.

Entre 2011 et 2015, ce fut l’âge d’or pour les campings avec des taux proches de 50%. 2016 et 2017

furent de bonnes années en termes de fréquentation.

45,5

%

46,6

%

48,8

%

48,9

%

49,6

%

50,8

%

48,1

%

45,2

%

46,5

%

42,4

%

44,3

%

30%

35%

40%

45%

50%

55%

60%

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019

EVOLUTION DU TAUX D'OCCUPATION CAMPINGS

SAISON ENTRE 2009 ET 2019

22

Le parc 4-5* a augmenté entre 2018 et 2019 : +5% d’emplacements offerts, de fait la fréquentation a

également augmenté (+8% de nuitées), avec un taux d’occupation en progression (+2,7 points) qui

s’avère être le plus haut taux d’occupation dans les structures classées. Les nuitées en 3* restent

stables sur la saison malgré un parc en baisse et un taux d’occupation en progression. En revanche, on

note un recul des nuitées sur les catégories 1-2* (-6%).

23

Part des empl.

offerts

Taux

d’occupation

(TO)

Évolution du

TO

Part des

nuitées en

2019

Evolution des

nuitées

1-2 * 24% 33,1% -0,2 pt 15% -6%

3* 28% 44,7% +2,8 pts 26% 0%

4-5* 42% 53,5% +2,7 pts 56% +8%

Non classés 6% Peu significatif Peu significatif 3% Peu significatif

LES NUITÉES 4-5* PROGRESSENT CETTE ANNÉE ENCORE

1-2* 9%

3* 14%

4-5* 25%

Nc 2%

1-2* 6%

3* 11%

4-5* 31%

Nc 1%

RÉPARTITION DES NUITÉES 2019 PAR ORIGINE ET PAR GAMME

FRA

NÇ

AIS

ETR

AN

GER

S

Les clientèles étrangères privilégient elles-aussi

les campings 4-5* : le nombre de nuitées

étrangères progresse de +6%, les nuitées sont

stables en 3* et là encore à la baisse en 1-2*.

L’ÉVOLUTION DES NUITÉES PAR CATÉGORIE

Les clientèles françaises privilégient la

catégorie 4-5*, il s’agit de la seule catégorie en

progression, toutes les autres sont à la baisse.

Les nuitées françaises ont augmenté de +2%

dans la catégorie 4-5* au global sur la saison,

affichant -2% pour la catégorie 1-2* et -

12% pour la 3*.

NUS (TENTES,

CARAVANES)

54%

LOCATIFS

46%

RÉPARTITION DES NUITÉES PAR TYPE D'EMPLACEMENTS Les nuitées en emplacements nus (tentes et caravanes)

sont majoritaires et représentent 54% des nuitées globales

sur la saison (même part qu’en 2018), il s’agit d’une part

supérieure à la Région PACA où 44% des nuitées sont

réalisées sur des emplacements nus (tentes, caravanes…).

Les nuitées françaises se font majoritairement sur des

emplacements locatifs (62%) alors que les nuitées

étrangères sont effectuées majoritairement sur des

emplacements nus (72%).

24

HAUSSE DES NUITÉES DANS LES EMPLACEMENTS LOCATIFS (+5%) ET NUS (+2%)

19,3%

29,3%

45,4% 46,9% 51,2%

39,8% 39,5% 34,7%

26,7%

50,9%

79,3%

88,9%

42,6%

54,7%

AVRIL MAI JUIN JUILLET AOÛT SEPTEMBRE SAISON

TAUX D'OCCUPATION MENSUEL PAR TYPE D'EMPLACEMENT

Nus : tente & caravane Locatifs : mobilhome …

Le taux d’occupation sur les emplacements nus est en progression en 2019 (+2 points) alors que l’on

constate une stagnation du taux d’occupation sur les emplacements locatifs. Les nuitées globales

augmentent à la fois sur les emplacements nus (+2%) et les locatifs (+5%).

Les nuitées françaises ont progressé à la fois sur les emplacements nus (+6%) et sur les emplacements

locatifs (+9%), quant aux nuitées étrangères, elles sont en recul sur les emplacements locatifs (-5%)

mais stables sur les emplacements nus.

L’ÉVOLUTION DES NUITÉES PAR TYPE D’EMPLACEMENT

47% de la clientèle totale de la saison est internationale. Rappelons que l’hôtellerie de plein air est le

mode d’hébergement marchand en Vaucluse dans lequel la clientèle internationale est fortement

présente, voire majoritaire certaines années.

La clientèle néerlandaise qui représente 19% des nuitées globales et 41% de la clientèle étrangère est

en baisse cette année encore. Avec -2% de nuitées en 2019, la baisse de la fréquentation néerlandaise

impacte fortement sur l’activité des campings, en outre cette clientèle est également en baisse dans

l’hôtellerie.

La clientèle belge progresse légèrement en 2019 (en baisse dans les hôtels) et la

clientèle allemande progresse également (stable dans les hôtels).

25

Les clientèles internationales principales des campings du Vaucluse sont originaires des Pays-Bas, de la

Belgique et d’Allemagne.

Les campings en Vaucluse ont subi un effet canicule qui a eu des conséquences sur la fréquentation

étrangère.

EN RECUL EN MAI, JUILLET ET AOÛT

26%

-18%

40% 0%

9% 17% 8%

21%

-12%

19%

-18% -6%

20%

-1%

A V R I L M A I J U I N J U I L L E T A O Û T S E P T E M B R E S A I S O N

É V O L U T I O N D E S N U I T É E S E N T R E 2 0 1 8 E T 2 0 1 9

NUITÉES FRANÇAISES NUITÉES ÉTRANGÈRES

FRANÇAISES

53%

ÉTRANGÈRES

47%

RÉPARTITION DES NUITÉES

ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES

Le Ventoux concentre 37% des emplacements

offerts en 2019, le Luberon 30%, le Grand

Avignon 18% et le Haut-Vaucluse 15%.

2019 Part des nuitées /

empl. nus

Evol. des nuitées

empl. Nus

Evol. Nuitées empl.

Locatifs

Part des nuitées

étrangères

Evol. Nuitées

françaises

Evol. Nuitées

étrangères

GRAND AVIGNON 70% 6% -12% 42% 6% -8%

VENTOUX 57% 5% 7% 57% 14% 0%

LUBERON 48% 0% 14% 38% 10% 2%

HAUT-VAUCLUSE 44% -7% -1% 44% 1% -9%

DÉPARTEMENT 54% 2% +5% 47% 8% -1%

26

HAUT-

VAUCLUSE

TO 40%

(STABLE)

-3% DE NUITÉES

VENTOUX

TO 46,6%

(+2,6 PTS)

+6% DE NUITÉES

LUBERON

TO 42,5%

(STABLE)

+7% DE NUITÉES

GRAND AVIGNON

TO 36,8%

(+3 PTS)

+0% DE NUITÉES

Le bilan des campings est globalement positif

avec une progression globale des nuitées et du

taux d’occupation.

Le Ventoux affiche un taux d’occupation en

progression, avec une stabilité relative des

clientèles étrangères et une belle

augmentation des nuitées françaises.

Dans le Luberon, le taux d’occupation est

stable grâce à la progression des nuitées

françaises. Les nuitées étrangères affichent

également une progression, mais moindre.

Le bassin du Grand Avignon a vu ses nuitées

françaises progresser de +6% mais il affiche

néanmoins un recul des clientèles étrangères

(-8%). Les nuitées sur emplacements locatifs

décroissent au profit des emplacements nus.

Parmi les bassins touristiques, seul le Haut-

Vaucluse connait une diminution des nuitées,

imputable au recul des nuitées étrangères

(-9%). Ce bassin représente 15% des

emplacements offerts caractérisés par une

majorité d’emplacements locatifs.

RECUL EN MAI ET JUILLET, MAIS LES AUTRES MOIS RATTRAPENT LA SAISON

GRAND AVIGNON

18%

VENTOUX 37%

LUBERON 30%

HAUT-VAUCLUSE

15%

RÉPARTITION DES EMPLACEMENTS OFFERTS EN

2019

LA FRÉQUENTATION PAR ZONE TOURISTIQUE

UN TAUX D’OCCUPATION

DE 57% STABLE.

STABILITÉ DES NUITÉES

GLOBALES

La fréquentation régionale affiche une légère progression soutenue par les

nuitées françaises +4%, les nuitées étrangères quant à elles sont stables.

Dans le Vaucluse, le nombre de clients progresse également dépassant 1,3

million de clients pour une durée de séjour moyenne de 1,7 jour qui

génèrent plus de 2,2 millions de nuitées. Après un printemps mitigé et un mois

de juillet en souffrance, l’hôtellerie, elle-aussi, parvient à se maintenir.

Finalement, le mouvement des gilets jaunes en début d’année et les grèves

des transports en fin d’année auront eu un impact plus important sur la

capitale qu’en régions.

-1 %

DE NUITÉES

ÉTRANGÈRES

L’HÔTELLERIE EN 2019 SUR LES PAS DE 2018

VAUCLUSE PACA

Répartition Evol. N-1 Répartition Evol. N-1

ARRIVÉES GLOBALES 100% +5% 100% +5%

NUITÉES GLOBALES 100% +1% 100% +3%

NUITÉES FRANÇAISES 64% +1% 61% +4%

NUITÉES ÉTRANGÈRES 36% -1% 39% +1%

NUITÉES EN HÔTELLERIE DE CHAINE 47% +1%

NUITÉES HÔTELLERIE INDÉPENDANTE 53% 0%

1-2* 31% NS

3* 39% +4%

4-5* 22% -1%

NON CLASSÉS 8% NS

+1 %

DE NUITÉES

FRANÇAISES

TENDANCE GÉNÉRALE

27

L’HÔTELLERIE

La fréquentation départementale

Au 1er janvier 2019, le département du

Vaucluse compte 254 établissements qui

représentent sur l’année 10% des nuitées

régionales, derrière les Alpes-Maritimes

(39%), les Bouches-du-Rhône (29%) et le

Var (16%).

CAPACITÉ D’ACCUEIL EN LITS TOURISTIQUES

L’OFFRE DE L’HÔTELLERIE AU 1ER JANVIER 2019

►

►

►

NS = Non significatif, du fait notamment d’un grand nombre de 1-2* pas encore ou en cours de renouvellement de classement qui passent donc dans les non classés.

source : INSEE DGE

40

40 4

7 51

60

72 8

0

71

67

52

44

36

39

40 45

53 59

77

79

71

68

54

42

36

JANV FÉV MAR AVR MAI JUIN JUIL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC

ÉVOLUTION MENSUELLE DU TAUX D' OCCUPATION DU VAUCLUSE

EN % (VS 2018)

2018 2019

La stabilité du nombre de chambres offertes et le maintien du nombre de chambres occupées sur

l’année permettent à l’hôtellerie départementale d’enregistrer en 2019 un taux moyen d’occupation

de 57% équivalent à celui de 2018.

Notons que le taux d’occupation affiche une belle progression au deuxième trimestre (+ 2 points)

grâce à une météo clémente durant les vacances de printemps. Les jours fériés de mai mal positionnés

et les grèves du personnel SNCF en mai et début juin ont orienté la tendance à la baisse.

Toutefois, au mois de juin, l’hôtellerie s’est démarquée avec de bons résultats sur l’ensemble des

catégories.

Le mois de juillet souffre d’une canicule nationale qui a débuté fin juin faisant craindre des records de

température peu vivables dans le Sud, le mois d’août et le mois de septembre compensent ce léger

retrait. Enfin le dernier trimestre s’avère équivalent voire meilleur que le dernier trimestre 2018,

notamment le mois d’octobre particulièrement doux avec une forte présence des étrangers. De plus,

l’impact des grèves contre la réforme des retraites ne s’est pas fait sentir en décembre.

DES DENTS DE SCIE COMME DANS LES CAMPINGS MAIS UNE STABILITÉ À L’ANNÉE

DES AILES DE SAISON QUI SOUTIENNENT LA

FRÉQUENTATION ANNUELLE

CH. OFFERTES

CH. OCCUPÉES TO - 1 PT

CH. OFFERTES

CH. OCCUPÉES TO + 2 PTS

CH. OFFERTES

CH. OCCUPÉES TO =

CH. OFFERTES

CH. OCCUPÉES TO =

TRIMESTRE 1 TRIMESTRE 2 TRIMESTRE 3 TRIMESTRE 4

TAUX D’OCCUPATION

28

36% des nuitées hôtelières dans le Vaucluse sont étrangères. Après un retrait en 2018, les

nuitées étrangères se stabilisent en 2019.

MAINTIEN DES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES / TOP 4 DES CLIENTÈLES INTERNATIONALES :

ETATS-UNIS, ALLEMAGNE, ITALIE ET ROYAUME-UNI.

On note en 2019 encore une belle progression des nuitées américaines (+13%) qui

arrivent en tête des nuitées étrangères, devançant la clientèle allemande en retrait

comme beaucoup de clientèles d’Europe du Nord. Les Italiens ainsi que les Suisses en

revanche progressent de respectivement +6% et +9%.

ZOOM SUR LES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES

29

0

5000

10000

15000

20000

25000

JANV FÉV MARS AVRIL MAI JUIN JUILL AOÛT SEPT OCT NOV DÉC

RÉPARTITION MENSUELLE DES NUITÉES DES 4 PRINCIPALES CLIENTÈLES ÉTRANGÈRES

ALLEMAGNE

ITALIE

ROYAUME-UNI

ETATS-UNIS

PIC

ITA

LIEN

S

PIC

ALL

EMA

ND

S

PIC

AN

GLA

IS

PIC

AN

GLA

IS

UNE SAISONNALITÉ MOINS MARQUÉE CHEZ LES ÉTRANGERS

Les Américains affichent un pic en juin et un second un peu moins important en septembre. Les

Allemands quant à eux assurent une présence continue entre mai et octobre. Les italiens sont présents

à Pâques et en août. Les anglais affichent une présence principalement sur août et septembre.

Parmi les principales clientèles de l’hôtellerie :

╧ Les Américains plébiscitent la catégorie haut de gamme 4-5* ,

╧ Les Allemands, les Belges et les Italiens concentrent leurs séjours dans les catégories 3*, les Anglais

séjournent dans cette catégorie et également en 4-5*.

╧ On constate une montée en gamme de la clientèle italienne sur le 3*, alors qu’en 2018 cette

clientèle plébiscitait la catégorie économique.

30

PIC

ITA

LIEN

S

PIC

AM

ÉRIC

AIN

S

SAISONNALITÉ DES ÉTRANGERS EN HÔTELLERIE

LUBERON

19%

VENTOUX

13%

HAUT-VAUCLUSE

20%

GRAND AVIGNON

48%

RÉPARTITION DES CHAMBRES OFFERTES EN 2019

31

HAUT-VAUCLUSE

TO 53%

(-1PT)

-1% DE NUITÉES

VENTOUX

TO 48%

(-2 PTS)

-2% DE NUITÉES

LUBERON

TO 55%

(-1 PT)

+5% DE NUITÉES

GRAND AVIGNON

TO 60%

(-1PT)

-2% DE NUITÉES

Le Grand Avignon concentre 48% de l’offre en hôtellerie du territoire vauclusien et affiche le taux d’occupation le plus élevé (60%), concentrant plus d’une nuitée sur deux à l’année.

67%

33%

63%

37% TO : Taux d’occupation

Nuitées étrangères

Nuitées françaises

RÉPARTITION DES NUITÉES HÔTELIÈRES PAR ZONE

69%

31%

62%

38%

24,7

42,5

59,5

41,2

25,9

43,0

62,6

43,1

0

20

40

60

80

100

SUPER-ÉCO ÉCONOMIQUE MOYEN DE

GAMME

GLOBAL

REVPAR (EN € ) 2018

2019

En 2019, la tendance des performances économiques de l’hôtellerie urbaine en Vaucluse est

à la hausse avec un prix moyen en progression de +1,2% qui s’élève à 68,40 € et un RevPar en

augmentation de +4,7% à 43,10 euros

UN REVPAR EN LÉGÈRE PROGRESSION DANS TOUTES LES CATÉGORIES

Pour l’hôtellerie urbaine de PACA, le prix moyen progresse de +2,6%. Le prix moyen régional en 2019

s’élève à 117,70 € au global, tiré vers le haut par les prix moyens des Alpes-Maritimes et du Var

(respectivement 159,30 € et 134,70 €).

Le RevPar est également en progression de +4,4%, s’élevant à 78€, là encore tiré vers le haut par les

Alpes-Maritimes (106,10€, +4,2%).

ZOOM SUR AVIGNON et les AUTRES BASSINS TOURISTIQUES

Les prix moyens sont en augmentation sur l’agglomération d’Avignon (+3,5%), surtout dans les

catégories super-économique et économique. Le RevPar a, quant à lui, progressé de près de +1,8%,

principalement dans la catégorie économique.

Source : Base de données OlaKala_Destination

42,7

66,5

95,5

67,6

43,0

67,3

95,6

68,4

0

20

40

60

80

100

SUPER-ÉCO ÉCONOMIQUE MOYEN DE

GAMME

GLOBAL

PRIX MOYEN (EN € ) 2018

2019

69,6

53,0

82,8

52,2

70,1

53,6

86,2

50,0

GLOBAL AVIGNON GLOBAL HAUT-

VAUCLUSE

GLOBAL LUBERON GLOBAL VENTOUX

PRIX MOYENS

2018 2019

44,6

30,2

48,5

22,6

46,3

31,5

52,5

19,4

GLOBAL AVIGNON GLOBAL HAUT-

VAUCLUSE

GLOBAL LUBERON GLOBAL VENTOUX

REVPAR

2018 2019

PERFORMANCES ÉCONOMIQUES

32

PERFORMANCES DU VAUCLUSE

PERFORMANCES DES BASSINS TOURISTIQUES

33

FESTIVALS, MANIFESTATIONS ET ÉVÉNEMENTS

FRÉQUENTATION LOISIRS ET CULTURE

FESTIVAL D'AVIGNON AVIGNON 138 500 =

NOËL INSOLITES CARPENTRAS 119 000 5 OFF* AVIGNON 97 530 nc

SALON CHEVAL PASSION AVIGNON 90 000 6 ANTIQUES ART AND YOU 15 AOÛT ISLE SUR LA SORGUE 80 000 =

ANTIQUES ART AND YOU PÂQUES ISLE SUR LA SORGUE 80 000 =

AVIGNON MOTOR FESTIVAL AVIGNON 52 000 =

LES CHORÉGIES D'ORANGE ORANGE 40 000 nc

VIBRATIONS AVIGNON 40 000 6 LAVANDES EN FÊTE SAULT 25 000 =

FESTIVAL INSANE APT 20 000 =

TERROIRS EN FÊTE CHATEAUNEUF DE GADAGNE 18 000 5 ANIMO PASSION AVIGNON 16 000 nc

FOIRE D'AVIGNON AVIGNON 16 000 nc

FESTIVAL VILLENEUVE EN SCÈNE VILLENEUVE LES AVIGNON 15 166 5 VELO PASSION AVIGNON 11 898 5 FONT'ARTS PERNES LES FONTAINES 10 000 6 RHINOFEROCK PERNES LES FONTAINES 10 000 nc

FESTIVAL DU POLAR VILLENEUVE LES AVIGNON 9 000 5 KOLORZ CARPENTRAS 6 000 = LUBERON MUSIC FESTIVAL APT 5 000 6 JAZZ À VILLE-SUR-AUZON VILLES-SUR-AUZON 4 500 = LES MUSICALES DU LUBERON Multi sites 4 021 5 LES CHORALIES VAISON LA ROMAINE 4 000 = FESTIVAL YEAH! LOURMARIN 3 600 nc

ELECTRODAY FESTIVAL CADEROUSSE 2 500 nc

LES NUITS DU CHÂTEAU LA TOUR D'AIGUES 2 500 nc

FESTIVAL DE ROBION ROBION 2 000 nc

LES TRÉTEAUX DE NUIT À APT APT 1 600 nc

924 000 spectateurs ou visiteurs comptabilisés dans l’un des festivals, manifestations ou

événements disposant d’une billetterie ou évaluation de l’organisateur.

Stabilité du nombre de spectateurs sur les répondants des deux dernières années.

Les grands événements vauclusiens ont, tout comme les principaux secteurs touristiques, affiché une

certaine stabilité. Malgré un mois de juillet jugé morose par grand nombre de professionnels du

tourisme (cf. enquête de conjoncture de sortie d’été et les enquêtes hébergements INSEE), les deux

festivals de théâtre d’Avignon ont communiqué sur une tendance à l’équilibre.

La diversité des répondants atteste bien d’une grande diversité des propositions culturelles. En effet, de

nombreux festivals rythment l’année en Vaucluse.

source : enquête Interne VPA

* : le Off ne dispose pas de données billetterie globale, cette année les

organisateurs ont communiqué sur le nombre de tickets’off vendus sachant

que cette billetterie n’est pas exhaustive.

924 000

festivaliers

=

34

MUSÉE ARCHÉOLOGIQUE DE VAISON LA ROMAINE VAISON LA ROMAINE 64 215 6 MUSÉE DE LA LAVANDE CABRIÈRES D'AVIGNON 62 054 6 COLLECTION LAMBERT AVIGNON 52 000 nc.

LAVANDOSCOPE -DISTILLERIE AROMA PLANTES G SAULT 35 542 5 JARDIN BOTANIQUE DE LA CITADELLE MÉNERBES 25 000 5 FONDATION BLACHÈRE G APT 20 500 5 NATUROPTÈRE SÉRIGNAN DU COMTAT 19 252 5 MUSÉE DU VIN - MAISON BROTTE CHÂTEAUNEUF DU PAPE 14 558 6 MUSÉE D'HISTOIRE JEAN GARCIN FONTAINE-DE-VAUCLUSE 10 762 6 CAVES ET JARDINS DU PALAIS SAINT-FIRMIN GORDES 8 006 5 MUSÉE PIERRE DE LUXEMBOURG VILLENEUVE LES AVIGNON 6 880 5 MUSÉE D'APT (EX AVENTURE INUSTRIELLE)* APT 6 468 6 HARMAS JEAN HENRI FABRE SÉRIGNAN DU COMTAT 6 011 5 MUSÉE DE LA B.A 115 - CAPITAINE DE SEYNES (CARITAT) ORANGE 6 000 5 LA MAISON DU COSTUME PERNES LES FONTAINES 5 524 5 VINADEA CHÂTEAUNEUF-DU-PAPE 5 000 = MAISON FLÉCHIER - MUSÉE DES TRADITIONS COMTADINES* PERNES LES FONTAINES 4 866 5 MUSÉE COMTADIN DU CYCLE PERNES LES FONTAINES 4 650 6 MUSÉE DE LA RÉSISTANCE PERNES LES FONTAINES 3 856 6 MUSÉE FRANÇOIS PETRARQUE FONTAINE-DE-VAUCLUSE 3 537 5 MUSÉE DE LA VANNERIE CADENET 3 537 5 MUSÉE DU CARTONNAGE ET DE L'IMPRIMERIE VALRÉAS 3 433 6 MUSÉE DU JOUET ET DE LA POUPÉE ANCIENNE L'ISLE SUR LA SORGUE 3 000 6 MUSÉE DE LA BOULANGERIE BONNIEUX 2 010 6 MUSÉE DE LA TRUFFE DU VENTOUX G MONIEUX 1 890 5 MUSÉE D'ART CONTEMPORAIN MARCEAU CONSTANTIN* SAINT-CHRISTOL 1 188 nc. MUSÉE ESPACE ARCHÉOLOGIQUE ET GÉOLOGIQUE BEAUMES-DE-VENISE 1 200 = MUSÉE MUNICIPAL SAULT 782 5 MUSÉE LES ARCADES AVIGNON 715 6 COLLECTION LOUIS GAUTHIER - ESPACE CULTUREL SAINTE-CÉCILE-LES-VIGNES 591 6

MUSÉES ET JARDINS

PARC SPIROU MONTEUX 274 000 5

WAVE ISLAND MONTEUX 200 000 5

PARCS DE LOISIRS

Le bilan de fréquentation est plus nuancé pour les musées qui sont nombreux à avoir constaté un recul

de leurs entrées en 2019 l’expliquant par les mouvements sociaux de début d’année qui ont généré

des annulations ainsi qu’une médiatisation alarmiste au niveau national des chaleurs de juillet.

Les parcs d’attraction enregistrent une forte hausse de la fréquentation essentiellement liée à une

renommée grandissante, à de nouveaux aménagements et une offre enrichie.

433 400

visiteurs

-1%

474 000

visiteurs

+101%

MUSÉES, JARDINS, PARCS DE LOISIRS ET MONUMENTS, SITES

35

MONUMENTS HISTORIQUES ET ASSIMILÉS

PALAIS DES PAPES AVIGNON 682 645 5 PONT SAINT BÉNEZET AVIGNON 452 336 5 CHÂTEAU DE GRIGNAN GRIGNAN 173 000 5 THÉATRE ANTIQUE D'ORANGE ORANGE 167 500 5 FONDATION VILLA DATRIS G ISLE SUR LA SORGUE 51 800 5 CHÂTEAU DE LOURMARIN LOURMARIN 49 000 5 CHARTREUSE DU VAL DE BÉNÉDICTION VILLENEUVE LES AVIGNON 37 034 5 FORT SAINT-ANDRÉ VILLENEUVE LES AVIGNON 31 889 6 FORTERESSE MORNAS 30 361 5 COLLÉGIALE NOTRE DAME VILLENEUVE LES AVIGNON 22 102 5 TOUR PHILIPPE LE BEL VILLENEUVE LES AVIGNON 18 689 5 CATHÉDRALE NOTRE-DAME-ET-SAINT-VÉRAN G CAVAILLON 13 060 5 ABBAYE SAINT-HILAIRE MÉNERBES 11 000 5 BAPTISTÈRE DE VENASQUE VENASQUE 8 092 6 CHAPELLE DU GRAND COUVENT G CAVAILLON 7 745 5 TOUR RIPERT ET CHAPELLE DES PÉNITENTS BLANCS VALRÉAS 6 600 6 SYNAGOGUE/MUSÉE JUIF COMTADIN CAVAILLON 5 137 5 CHÂTEAU DE SIMIANE VALRÉAS 3 770 5 CHÂTEAU DE SAUMANE SAUMANE-DE-VAUCLUSE 2 163 6 CHAPELLE SAINT-JACQUES (ouv. juillet à septembre) CAVAILLON 1 183 6

MOULIN À PAPIER VALLIS CLAUSA ET GOUFFRE G FONTAINE-DE-VAUCLUSE 888 000 5 SENTIER DES OCRES ROUSSILLON 322 754 5 COLORADO PROVENÇAL ROUSSILLON 230 000 5 VILLAGE DES BORIES GORDES 78 287 6 MINES D'OCRES DE BRUOUX GARGAS 31 813 6 CONSERVATOIRE DES OCRES - OKHRA ROUSSILLON 26 429 6 FORT DE BUOUX BUOUX 9 956 5 CENTRALE HYDROÉLECTRIQUE ET ÉCLUSE (CNR)* BOLLÈNE 5 643 -

OBSERVATOIRE SIRÈNE LAGARDE D'APT 1 950 5

AUTRES SITES DE VISITE

Le tourisme patrimonial a encore de beaux jours devant lui en Vaucluse. En 2019, les principaux

monuments du département ont tous enregistré une hausse de la fréquentation, notamment à

Avignon mais aussi au théâtre antique d’Orange malgré les travaux en cours. On observe en 2019 une

progression des clientèles françaises et une stabilité des clientèles étrangères. Beaucoup ont

cependant noté une baisse en juillet même si le bilan reste positif avec des progrès consentis en

communication et événementiel qui nourrissent visibilité et notoriété.

G : gratuit

* : Première année d’ouverture au public G : gratuit

Les principaux sites naturels affichent également des résultats positifs en 2019 pour le top 3.

1,8 million

visiteurs

+7%

1,6 million

visiteurs

+7%

36

TENDANCE GÉNÉRALE

LA RÉPUTATION DES PRESTATIONS TOURISTIQUES

DU VAUCLUSE

AVIS* ETABLISSEMENTS NBRE MOYEN

D'AVIS/OFFRE NOTE MOYENNE

EVOLUTION vs

2018

HOTELS 85 137 272 313 8,1 =

CAMPINGS 7 578 81 94 8,2 +

VILLAGES VACANCES 12 814 74 173 7,8 nc

LOCATIFS 4 112 204 20 9,3 nc

RESTAURANTS 27 057 271 100 8,5 -

ACTIVITES 16 403 342 48 8,7 ++

SITES DE VISITE 35 163 102 345 8,8 +

ITINERAIRES 6 727 16 420 9,1 nc

DEGUSTATIONS 1833 191 10 9,1 nc

SUIVI DE L’E-REPUTATION

Depuis 2017, Vaucluse Provence Attractivité s’est lancée dans l’aventure Fairguest, outil en ligne

d’analyse et de gestion des avis clients, aux côtés du CRT PACA.

Cet outil permet d’analyser le niveau de satisfaction des clientèles touristiques du Vaucluse et des EPCI

qui le composent à travers plusieurs items : l’hôtellerie, les campings, les restaurants, une partie de

l’hébergement locatif, les sites de visites et musées, et les activités ludiques et sportives.

╧ 1 553 prestataires suivis en 2019 en Vaucluse

╧ Plus de 190 000 avis clients sur les prestations touristiques vauclusiennes (+50% vs

2018)

╧ Une note moyenne de 8,4/10 tous prestataires confondus, en progression comparée à

2018 (+0,2 point) ╧ En moyenne 170 avis par prestataire : près de 420 avis en moyenne pour des itinéraires et

310 avis en moyenne pour un hôtel ╧ La qualité de l’accueil ainsi que le cadre sont les critères les plus commentés et aussi les

plus appréciés en Vaucluse.

RÉSULTATS PAR FILIÈRE ENTRE LE 1ER JANVIER ET LE 31 DÉCEMBRE 2019

* : total supérieur à 190 000 (doublons sur les hôtels-restaurants)

Entre 2018 et 2019, le nombre d’avis sur les prestations touristiques du Vaucluse a augmenté de +50%,

ce qui démontre l’utilité de cet outil pour suivre l’e-reputation du territoire. Les notes moyennes

attribuées par filière varient de 7,8 pour les villages vacances à 9,3 pour l’hébergement locatif classé.

On relève donc une e-reputation vauclusienne plutôt satisfaisante avec une note moyenne de 8,4/10

toutes activités confondues.

source : FAIRGUEST

37

18 plateformes sont analysées par l’outil. Toutes prestations touristiques confondues c’est Google + qui

génère le plus d’avis : plus d’un sur deux.

59% des avis sont attribués à des français. Selon la nationalité, on observe des nuances dans les notes,

les espagnols sont par exemple plus critiques que les américains et attribuent aux prestataires

vauclusiens une note plus sévère.

La note plus basse attribuée par les espagnols et les italiens dépend probablement de la catégorie

d’hébergements dans lesquels ils séjournent principalement (catégorie économique). Les américains

sont peut-être davantage enclins à séjourner en catégorie haut de gamme, d’où une note plus

élevée.

RÉPARTITION DES AVIS PAR PLATEFORME

RÉPARTITION DES AVIS PAR PAYS