Inventaire des meilleures pratiques daccompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de développement de la relève Recherche-action Denise Bergeron

Inventaire des meilleures pratiques Inventaire des meilleures pratiques d’accompagnement des cadres d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de supérieurs dans un contexte de développement de la relèvedéveloppement de la relève

Recherche-actionRecherche-actionDenise BergeronDenise Bergeron

Jeanne DuguayJeanne Duguay

MarieClaude RivestMarieClaude Rivest

Nancy RoyNancy Roy

Projet de maîtrise en Gestion de la formationProjet de maîtrise en Gestion de la formationUniversité de SherbrookeUniversité de Sherbrooke

© Bergeron, Duguay, Rivest et Roy (2007)

Cheminement de la recherche-actionIdentification

de la problématique

● Départs massifs● Besoin de relève

Recension des écrits

Sources documentaires :

● 75 textes & articles spécialisés● 4 livres

Balisage en entreprises

Sources organisationnelles :

● 3 entreprises balisées, selon la nature du commerce, le type de réseau de vente et l’envergure ● Validation par 3 études et 1 méta-analyse

Recommandations

● Déploiement en termes de résultats et pistes d’action

Entreprise

● Le Client, la Société des Alcools du Québec


Contexte de la recherche

Le client Monopole d’État, qui existe depuis 86 ansDéparts massifs prévus (baby-boomers)

Demande du client« Dans une perspective de gestion stratégique de la

relève, nous désirons développer un programme de mentorat, de coaching et de parrainage auprès des gestionnaires à haut potentiel »


Contexte de la recherche

Transition de la demande du client vers l’objectif de la recherche Les idées maîtresses

• Plan de développement individuel et spécifique• Accompagnement des individus• Assurer la continuité du leadership aux postes clés• Moyens de gestion de la relève

Traduction en objectif de recherche « Inventaire des meilleures pratiques

d’accompagnement des cadres supérieurs dans un contexte de développement de la relève »


Limites de la recherche-action

Documentation de la problématique sur la base d’information limitée relativement aux processus internes du client

Les concepts ou vocables employés ne sont pas toujours clairement définis ou utilisés pour désigner la même pratique

Le balisage limité à 3 entreprises a nécessité une validation triangulaire


Schéma intégrateurConditions de succès

Mécanismes organisationnels• Gestion des talents• Gestion par compétences• Affectations spéciales

Relève stratégique

Cheminement de carrière

Modes d’accompagnement● Coaching ● Mentorat

Déploiement à l’échellede l’organisation

Responsabilité partagée entre l’individu et l’organisation

Engagement de la haute direction

Indicateurs clés


Conditions de succès

Mécanismes organisationnels• Gestion des

talents• Gestion par

compétences• Affectations

spéciales







Indicateurs clés

Schéma intégrateur

Relève stratégique :

« avoir au bon moment les bonnes personnes, à la bonne place, avec les capacités

requises »

Tremblay, Michel et Roger, Alain, (1992)






spéciales







Indicateurs clés


Cheminement de carrière :

« outil aidant les employés à identifier leurs objectifs de carrière et à établir une stratégie

efficace pour les atteindre dans le futur »

Rothwell, William J., (2001)


Schéma intégrateur : Cheminement de carrière

Professionnels

Cadres Cadres supérieurs







spéciales







Indicateurs clés


Mécanismes organisationnels :

« activités visant à contribuer à la réalisation d'un ou de plusieurs objectifs d'un système de

gestion, au sein d’une organisation »

Adapté de l’Office québécois de la langue française, (2000)






spéciales







Indicateurs clés


Compétences :

« amalgame de connaissances, d’attitudes et d’habiletés liées les unes aux autres […] associé à la performance, pouvant être mesuré à partir de standards acceptés, pouvant être amélioré par la

formation et le développement et inhérente au poste occupé et aux résultats attendus pour ce

poste »

Parry, Dan (1998) et Durivage, André (2004)






spéciales







Indicateurs clés


Talents :

« potentiel général de la personne à se développer en lien avec un poste futur, qui lui est en lien avec les objectifs stratégiques de

l’entreprise »

Rothwell, William J., (2003)






spéciales







Indicateurs clés


Affectation spéciale :

« moyens de développement suivants : rotation de poste, partage de poste, travail en dyade, projets spéciaux, prêts à l’étranger ou

autres mesures alternatives de développement »

Tropiano, M. Jr., (2004); Rothwell, William J., (2001); Bernthal, P. et Wellins, R., (2005)






spéciales







Indicateurs clés


Modes d’accompagnement :

« stratégie visant à conduire, guider ou escorter quelqu’un en concomitance à son

cheminement de carrière, afin de favoriser son développement »

Adapté de Paul, Maela, (2003).


MentoratGuider, conseiller, éduquer

Counselling

Sponsoring

Schéma intégrateur : Accompagnement

Paul, Maela (2003). Ce qu'accompagner veut dire. CARRIÉROlogie – Revue Francophone Internationale.

Parrainage

Tutorat (monitorat)

Coaching Entraîner, conduire…

Compagnonnage

Accompagnement






spéciales







Indicateurs clés


Conditions de succès :

« évidences ou manifestations observables relatant que les mécanismes organisationnels et même le processus de gestion de la relève comme tel sont connus, compris et entretenus

au sein de l’organisation, par conséquent qu’ils fonctionnent »

Adapté de Tropiano, M. Jr., (2004) et de Rothwell, William J., (2001)


Résultats de balisage

Transport Alimentation Banque

Mécanismes organisationnels Gestion par compétences

Gestion des talents

Affectation spéciale


Modes d’accompagnement Coaching

Mentorat

Très présent Présent Absent

Soutenu / diverses études


Résultats de balisage

Transport Alimentation Banque

Conditions de succès Déploiement / organisation

Responsabilité partagée

Engagement / direction

Indicateurs clés

Gestion de relève stratégique

Enjeu stratégique OUI OUI OUI

Très présent Présent Absent

Soutenu / diverses études






spéciales







Indicateurs clés

Recommandations

Globalement: Déploiement organisationnel Responsabilité partagée

Plus spécifiquement:Coaching et mentoratAffectations spéciales






spéciales







Indicateurs clés

Recommandations

Opérationnellement: Imputabilité au regard de l’exécution et du suivi du

plan de relève Indicateurs clés relatifs à la gestion de la relève


En conclusion

Vignoble : •Organisation•Mécanismes organisationnels•Cheminement de carrière•Conditions de succès

Œnologue : •Modes d’accompagnement•Conditions de succès

Résultat : •Relève stratégique des cadres supérieurs

Documents

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