LA TECHNIQUE DE L’ ENQUETE PAR QUESTIONNAIRE

Définition du questionnaire

Un outil méthodologique Composé d’une série de questions s’enchaînant de

manière structurée Permet la collecte méthodique d’informations dans le

cadre d’une enquête, de façon directe ou par l’intermédiaire d’un enquêteur

Vise la vérification d’hypothèses théoriques Permet d’obtenir des renseignements quantitatifs ou

qualitatifs, précis et exploitables, souvent présentés sous forme de tableaux ou graphiques

Présenté sous forme papier ou électronique.

UTILISATION DU QUESTIONNAIRE

Instrument le plus utilisé dans la réalisation d’enquêtes

Utilisé par - les professionnels- les organismes- les étudiants

L’utilisation nécessite une méthode rigoureuse, qui passe par des phases successives.

1. Définition de l’objet et l’objectif de l’enquête

Objet: problème étudiéObjectif: hypothèse à vérifier

La formulation se fera sous forme de phrase rédigée.

Ex: Enquête auprès des personnes âgées: elle vise à vérifier si les P.A. préfèrent rester chez elles et, si oui, jusqu’à quel âge.

2. Délimitation de la population

Selon l’objectif Selon l’importance de la population Selon les moyens disponibles

On pourra réaliser l’enquête auprès de toute la population ou auprès d’un échantillon. L’échantillon se devra d’être représentatif.

3. Rédaction du questionnaire

3.1. Rédaction des questions

3.2. Mise en forme du questionnaire

3.3. Rédaction de l’introduction

3.4. Test du questionnaire

3.5. Présentation définitive du questionnaire

3.1. La rédaction des questions

3.1.1. La nature des questions:- questions fermées- questions ouvertes- questions de faits - questions d’opinions- questions filtres

Les questions fermées 1/4Elles collectent des faits précisPlusieurs types de questions selon les modalités de réponses:

Une seule réponse est possible- questions à choix binaire

ex: Sexe: □ masculin □ féminin- questions à choix multiples ex: Situation familiale: □ célibataire

□ marié(e)□ divorcé(e)

□ pacsé(e) ou concubinage□ veuf(ve)

- réponses à situer sur une échelle ex: Situez votre douleur sur une échelle graduée:

□ 1 □ 2 □ 3 □ 4 □ 5

Les questions fermées 2/4

Plusieurs réponses sont possibles- Réponses à choisir dans une liste:

ex: Quels sont les programmes télévisés que vous regardez le plus souvent ? □ films □ variétés □ reportages □ débats politiques □ séries policières □ dessins animés

…. □ autres lesquels:………………..

Les questions fermées 3/4

- Réponses à ordonner

ex: même exemple que le précédent, mais en précisant:

Numérotez de 1 à 4 selon votre ordre de préférence.

Les questions fermées 4/4

Avantages des questions fermées

Elles permettent des réponses aisées et rapides Elles sont faciles à dépouiller Les résultats sont directement quantifiables

Les questions ouvertes

Question ouverte d’opinion:

ex: Quelle est votre position par rapport au mariage des couples homosexuels ?

Question ouverte de fait:

ex: Quels sont vos meilleurs souvenirs de vacances ?

Question ouverte numérique:

ex: Quelle est votre moyenne d’heures de sommeil ?

Avantages des questions ouvertes:

Elles permettent réellement le recueil d’opinions et de suggestions

La personne enquêtée a le libre choix de la réponse

Elles permettent des réponses personnalisées

Inconvénients des questions ouvertes

Les réponses demandent plus de temps à la personne enquêtée

Le dépouillement est difficile, il demande une analyse du contenu

Les résultats sont plus difficiles à quantifier, sauf pour les questions ouvertes numériques.

Les questions filtres

Une première question permet de « filtrer » la population interrogéeVous êtes-vous inscrite à un ou plusieurs concours ?

□ oui □ non

Selon la réponse donnée, la personne devra répondre à d’autres questions pour préciser encoreSi oui, lesquels ?

□ infirmière □ assistante sociale □ éducateur de jeunes enfants

□ éducateur spécialisé

Les questions de fait et d’opinion

Les questions de fait:Elles concernent des faits précis:Fumez-vous ?Combien de cigarettes fumez-vous par jour ?

Les questions d’opinion:Elles concernent les avis personnels, les jugements:Pourquoi fumez-vous ?□ par habitude □ par imitation □ par ennui….

Que pensez-vous de l’interdiction de fumer dans les restaurants ?

3.1.2. La formulation des questions

La forme interrogative directe:Que pensez-vous de… Combien de …

La forme indirecte:Nommez… Citez… Classez ….

La forme affirmative:Vous avez obtenu le baccalauréat en _ _ _ _

Vous êtes demandeur d’emploi

Les conseils pour la formulation des questions:

Ce qui est recommandé

- demander un seul fait ou opinion par question

- utiliser un vocabulaire simple et précis

- formuler clairement

- prévoir éventuellement une question ouverte

- prévoir toujours:

□ sans opinion et □ autre choix

Lequel ?...................

- les questions interro - négatives:

Ne pensez-vous pas que…..?

- les questions qui induisent les réponses:

Pensez-vous que les enfants doivent se coucher de bonne heure ?

- les questions qui risquent d’entraîner des réactions de rejet ou de gêne:

Lors des élections présidentielles, pour quel candidat allez-vous voter ?

ou des réactions de conformisme:

Le problème de l’insécurité est-il un phénomène important aujourd’hui ?

- les choix trop limités dans les questions à choix multiples

Ajouter Sans opinion et Autres choix ? Lesquels ?

Ce qui est à éviter

3.2. La mise en forme du questionnaire

Regrouper les questions de même type Eventuellement, mettre un titre à ces rubriques

ex: Identification – Logement – Famille – Loisirs…. Séparer les rubriques par un trait ou un espace Placer au début les questions d’identification Placer les questions difficiles ou délicates entre des questions

simples, ou les placer à la fin Limiter le nombre de questions afin de ne pas décourager la

personne enquêtée: 25 à 30 questions au maximum.

3.3. Rédaction de l’introduction(Règle du CROIRE)

Emetteur: organisme à l’origine de l’enquête Objet de l’enquête et utilisation des réponses Incitation à répondre Confidentialité: garantir l’anonymat si c’est le cas, ou accès aux

infirmations si le traitement est automatisé Retour des questionnaires: délais à respecter, mode et lieu de

retour Remerciements

Voir exemple livre p.95

3.4. Test du questionnaire

Le test doit permettre les vérifications suivantes: Termes compréhensibles, sans équivoque Longueur correcte Ordre logique des questions Textes et consignes compréhensibles Mise en forme adaptée Questionnaire conforme à l’objectif recherché

3.5. Présentation définitive

Facile à lire Facile à remplir Facile à dépouiller

Facile à lire

Choisir la même typographie pour les caractères

Aérer le questionnaire en séparant les questions

Aligner les questions et les réponses pour que la disposition soit esthétique

Facile à remplir

Pour les questions ouvertes, mettre des lignes en pointillés, et laisser une place suffisante

Pour les questions fermées, mettre des cases à cocher, ou des peignes

Inscrire les consignes pour le mode de réponse de façon claire et visibleCocher la case correspondante – Numéroter de 1 à 4 – Rayer la mention inutile

Facile à dépouiller

Numéroter les questions Prévoir le mode de codage. Si le codage est

réalisé sur le questionnaire, réserver une zone de codage

Ex: livre p.94

Exercer un regard critiqueExercer un regard critique

Voici des questions qui comportent des Voici des questions qui comportent des erreurs manifestes.erreurs manifestes.

Recherchez-les et expliquez-les.Recherchez-les et expliquez-les.

►Aimez-vous aller au cinéma voir des Aimez-vous aller au cinéma voir des films de Bruce Lee ?films de Bruce Lee ?

►Qu’avez-vous lu hier soir ?Qu’avez-vous lu hier soir ?

►Ne faudrait-il pas encourager les Ne faudrait-il pas encourager les enfants à moins regarder la enfants à moins regarder la télévision ?télévision ?

►Pour quelles raisons êtes-vous pour Pour quelles raisons êtes-vous pour l’union des couples homosexuels ?l’union des couples homosexuels ?

►Allez-vous souvent chez le médecin ?Allez-vous souvent chez le médecin ?

►Faut-il autoriser l’euthanasie en France Faut-il autoriser l’euthanasie en France ??

►Ne faut-il pas interdire l’accès des Ne faut-il pas interdire l’accès des plages aux animaux domestiques ?plages aux animaux domestiques ?

Exercer un regard critique:Exercer un regard critique:

Trois formes pour une même question Trois formes pour une même question vous sont proposées. vous sont proposées.

Vous devez choisir celle qui vous parait Vous devez choisir celle qui vous parait la mieux adaptée et expliquer les la mieux adaptée et expliquer les défauts des deux autres. défauts des deux autres.

Vous pouvez aussi n’en retenir aucune Vous pouvez aussi n’en retenir aucune et expliquer pourquoi.et expliquer pourquoi.

Vous pouvez également en proposer Vous pouvez également en proposer une autre.une autre.

Pratiquez-vous une activité sportive ? Pratiquez-vous une activité sportive ?

Si oui, laquelle ?Si oui, laquelle ?

Pratiquez-vous une activité sportive ?Pratiquez-vous une activité sportive ?

le tennis□le tennis□ la natation □la natation □ le hand-ball □le hand-ball □

le volley-ball □le volley-ball □ autre □autre □

Pratiquez-vous une activité sportive comme Pratiquez-vous une activité sportive comme l’athlétisme ou la danse ?l’athlétisme ou la danse ?

Prenez-vous une douche ou un bain Prenez-vous une douche ou un bain tous les jours ?tous les jours ?

Combien de fois par semaine prenez-Combien de fois par semaine prenez-vous une douche ou un bain ?vous une douche ou un bain ?

Prenez-vous une douche ou un bain Prenez-vous une douche ou un bain au moins une fois par jour ?au moins une fois par jour ?

Qu’avez-vous regardé à la télévision Qu’avez-vous regardé à la télévision hier soir ?hier soir ?

Regardez-vous souvent la télévision Regardez-vous souvent la télévision le soir ?le soir ?

Combien de soirs par semaine Combien de soirs par semaine regardez-vous la télévision ?regardez-vous la télévision ?

Allez-vous quelquefois au restaurant ?Allez-vous quelquefois au restaurant ?

Allez-vous au restaurant Allez-vous au restaurant

une fois par semaine ?une fois par semaine ? □□

une fois par moisune fois par mois □□

une fois par an une fois par an □□

pour fêter des pour fêter des

circonstances particulièrescirconstances particulières □□

Quand allez-vous au restaurant ?Quand allez-vous au restaurant ?

Que pensez-vous des manifestations Que pensez-vous des manifestations de rue ?de rue ?

Pensez-vous que les manifestations de Pensez-vous que les manifestations de rue sont:rue sont:

utilesutiles □ □

inutilesinutiles □ □

néfastesnéfastes □ □

Les manifestations de rue troublent-Les manifestations de rue troublent-elles l’ordre public ?elles l’ordre public ?

Diaporama réalisé par Diaporama réalisé par Annelise Mogultay Annelise Mogultay

décembre 2006 décembre 2006