La transformation digitale des TPE - Sage · Commerce/Hôtel, Café, Restaurant ... Une opportunité Un risque nécessaire Un risque contraint. Pour Sage / CPME La transformation

15 place de la République 75003 Paris

RapportLa transformation digitale des TPEVision croisée des chefs d’entreprise et des Experts-

Comptables

Août 2019

MÉTHODOLOGIE

3Pour Sage / CPME La transformation digitale des TPE

La méthodologieVolet Entreprises : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 450 entreprises de 0 à 49 salariés.Volet Experts-comptables : Étude réalisée auprès d’un échantillon de 200 experts-comptables en cabinets

d’expertise d’au moins 1 salarié.

OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.

Volet Entreprises : L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de taillesalariale, secteur d’activité et tranche d’unité urbaine. Les résultats ont été pondérés par ces mêmes critères.

Volet experts-comptables : L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard du critère de taillesalariale. Les résultats ont été pondérés par ce même critère.

Mode d’interrogation : Les échantillons ont été interrogés par téléphone sur système CATI (Computer AssistedTelephone Interview), sur la base d’un questionnaire d’une durée moyenne de 12 minutes pour chaque volet.

Dates de terrain : les interviews ont été réalisées entre le 11 juin et le 8 juillet 2019.

OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte des margesd'incertitude : 4,7 points au plus pour un échantillon de 450 répondants ; 6,9 points au plus pour un échantillon de200 répondants.

Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante : « Sondage OpinionWay pour Sage / CPME »

et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.


Un échantillon représentatif des entreprises de 0 à 49 salariés

Fonction de l’interviewé(e)

90%

5%

3%

2%

1%

Co-gérant / Gérant

DAF

Directeur Général / Directeur Général adjoint

DRH

Autre

Nombre de salariés

Âge de l’interviewé(e)

8%

18%

34%

36%

4%

Moins de 35 ans

35 à 44 ans

45 à 54 ans

Plus de 54 ans

Refus

Industrie/BTP

Commerce/Hôtel, Café, Restaurant

Services aux entreprises

Services aux particuliers

Secteur d’activité

25%

32%

30%

13%

49%

43%

5%3%

Aucun salarié

De 1 à 9 salariés

De 10 à 19 salariés

De 20 à 49 salariés

Vo

let

En

tre

prise

s

Tranche d’unité urbaine

17%

20%

44%

19%

Ancienneté de l’entreprise

Commune rurale

Zone péri-urbaine(-20 000 hab.)

Zone urbaine(+20 000 hab.)

Agglomération parisienne

4%

5%

8%

15%

68%

Moins de 2 ans

De 2 à moins de 3 ans



10 ans ou plus


Un échantillon représentatif des cabinets d’expertise comptable d’au moins 1 salarié

Type de cabinets d’expertise

73%

27%

Cabinet Indépendant

Groupement/Réseau

40% ont des bureaux secondaires

Ancienneté de l’entreprise

3%

3%

13%

81%

Âge de l’interviewé(e)

14%

20%

34%

27%

5%

Moins de 35 ans

35 à 44 ans

45 à 54 ans

Plus de 54 ans

Refus

Taille des principales entreprises clientes

Nombre de collaborateurs

1 à 2 collaborateurs




20 et plus

18%

20%

15%

23%

24%

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s

Moins de 3 ans

Entre 3 et 5 ans

Entre 5 et 10 ans

Plus de 10 ans

46%

95%

34%

22%

14%

0 salarié

1 à 9 salarié(s)

10 à 19 salariés

20 à 49 salariés

50 salariés ou plus

ANALYSE

01 Un déploiement de la transition digitale encore limité chez les TPE, mais une transformation jugée nécessaire


Une transformation digitale encore peu développée dans les entreprises…

Q6. Et diriez-vous que la transformation digitale, dans votre entreprise… ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

11%

18%

10% 61%

29%

A été déployée et est maintenant terminée

Est un projet en cours de déploiement

Est un projet à l’étude

N’est pas en projet actuellement

DES DIRIGEANTS DÉCLARENT QUE LA TRANSFORMATION DIGITALE EST DÉJÀ

DÉPLOYÉE OU EN COURS DE DÉPLOIEMENT

29%

20%

34%

43%

53%

Ensemble Aucun salarié 1 à 9 salariés 10 à 19salariés

20 à 49salariés

Détail par taille d’entreprise

xx% Différence significative positive vs base totale


…Qui s’inscrit dans une stratégie mise en place par la direction

Q7. Selon vous, la transformation digitale dans votre entreprise est… ?Base : entreprises dont la transformation digitale est déployée ou en projet (199) : 29%

Q7B. Et qui a impulsé dans votre entreprise le déploiement d’une transformation digitale ?Base : entreprises dont la transformation digitale est déployée ou en projet (199) : 29%

Vo

let

En

tre

prise

s

42%56%

2%Ne sait pas

Une stratégie globale appliquée à l’ensemble de votre activité

Une accumulation de mesures ciblées

76%

19%

18%

18%

15%

10%

8%

4%

2%

Vous-même

Vos clients

Vos fournisseurs, prestataires

Vos salariés

Votre expert-comptable

Vos proches

Votre banquier ou assureur

Vos concurrents

Autre

40% A un réseau sociald’entreprise*


*Lecture : dans 40 % des sociétés de 0 à 49 salariés ayant un réseau social d’entreprise, le déploiement d’une transformation digitale a été impulsé a minima par les salariés


La majorité des TPE a mis en place une solution numérique, même rudimentaire

Q1. Tout d’abord, parmi les propositions suivantes, pouvez-vous m’indiquer quels solutions/outils votre entreprise a mis en place ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

70%

50%

47%

45%

29%

23%

23%

21%

2%

3%

<1%

2%

2%

3%

1%

3%

Des adresses mails professionnelles

Un site Internet vitrine (qui présente votre activité)

Un logiciel de gestion, comptabilité, RH

Une page professionnelle sur des réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn…)

Un intranet, un réseau social d’entreprise

Un logiciel commercial, de CRM

Un espace de partage en ligne des documents (comme un Cloud ou un Drive)

Un site Internet marchand (qui permet d’acheter vos produits ou services)

Mis en place En projet

72%

53%

47%

47%

31%

26%

24%

24%

En place ou en projet83% des entreprises ont mis en place

au moins une solution numérique

60% Commerce / HCR

37% Commerce / HCR

35% Commerce / HCR



Seule une minorité utilise des données numériques dans le cadre de la fidélisation ou de la conquête de clients

Q3. Dans le cadre de votre activité utilisez-vous des données numériques pour fidéliser vos clients ou en trouver de nouveaux ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

17%

83%Non

Oui, des données gratuites (annuaire, pages jaunes…)

Oui, des données payantes (des fichiers renseignés avec

des adresses email, des numéros de téléphone)

14%

6%


La moitié des entreprises consulte les avis en ligne, c’est le cas principalement dans le commerce et de la restauration

Q2. Consultez-vous les avis postés en ligne sur votre entreprise ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

16% 22% 12% 47% 3%

Total Oui : 50%

Oui, le plus souvent Oui, de temps en temps Oui, rarement Non, jamaisPense qu’il n’y a pas d’avis

en ligne sur son entreprise

Consulte les avis postés en ligne

24% Commerce & HCR

Industrie/BTP Commerce/HCR Services aux entreprises Services aux particuliers

34% 56% 59% 44%

53% / 53% Différence significative positive/négative vs base totale


Les entreprises sont partagées entre indifférence et opportunité concernant la transformation digitale, alors que la majorité des experts-comptables la voit comme une aubaine

Q5. Considérez-vous la transformation digitale comme… ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Q5. Pour vos clients, considérez-vous la transformation digitale comme… ?Base : ensemble des experts-comptables (200)

Ni un risque,ni une opportunité

pour vos clients

33% DES DIRIGEANTS VOIENT

UNE OPPORTUNITÉ DANS LA TRANSFORMATION DIGITALE

50% DES EXPERTS-COMPTABLES VOIENT

UNE OPPORTUNITÉ POUR LEURS CLIENTSDANS LA TRANSFORMATION DIGITALE

NSP : 1%

33%

45%

15%7%

Ni un risque, ni une opportunité

Une opportunité

Un risque nécessaireUn risque contraint

50%19%

18%

12%

Ni un risque, ni une opportunité

Une opportunité

Un risque nécessaire

Un risque contraint


Pour les experts-comptables, la transformation digitale de leurs clients représente un réel effet d’aubaine

EC11. En ce qui concerne l’activité de votre cabinet, quels bénéfices pensez-vous obtenir de la transformation digitale de vos clients ?Base : ensemble (200)

78%

Leur proposer des services de

meilleure qualité

PICTO

73%

Un gain de temps pour

vous

PICTO

65%

Leur proposer des services

mieux adaptés à leur activité

PICTO

47%

Un gain financier

pour vous

Les bénéfices liés à la transformation digitale des clients

Aucun : 4%

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Les experts-comptables conçoivent également la transformation digitale comme un changement positif pour leur activité

EC15. Pour finir, dans le cadre de votre activité, considérez-vous la transformation digitale comme… ?Base : ensemble (200)

57%

17%

15%

11%

Un risque contraint

Un risque nécessaire

Ni un risque ni une opportunité

La transformation digitale

Une opportunité

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Les experts-comptables considèrent la transformation digitale de leurs clients comme un enjeu plus important que ceux-ci ne le voient

Q4. Depuis quelques années, il est beaucoup question de transformation digitale des entreprises. Dans la vôtre, diriez-vous que la transformation digitale est… ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

18%

34% 17%

31%

52%31%

43%

18%

8%74%

Très important Plutôt important Plutôt pas important Pas du tout important

Q4. Depuis quelques années, il est beaucoup question de transformation digitale des entreprises. Pour vos clients, diriez-vous que la transformation digitale est… ?Base : ensemble des experts-comptables (200)

DES DIRIGEANTS CONSIDÈRENT LA TRANSFORMATION DIGITALE COMME UN

ENJEU IMPORTANT POUR LEUR ENTREPRISE

DES EXPERTS-COMPTABLES CONSIDÈRENT LA TRANSFORMATION DIGITALE COMME UN ENJEU IMPORTANT POUR LEURS CLIENTS

68% Services aux entreprises


31 % chez les TPE qui ne l’ont pas déployée


Les experts-comptables pensent que les dirigeants ont globalement conscience de l’enjeu des outils numériques

Q15. Pensez-vous qu’aujourd’hui un dirigeant d’entreprise peut se passer des outils numériques pour faire fonctionner son activité ?Base : ensemble des experts-comptables (200)

59%

28%

7%5%

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Oui, tout à fait

EC4. Pensez-vous que vos clients ont conscience de cette nécessité d’amorcer une transformation digitale ?Base : experts-comptables considérant qu’un dirigeant ne peut se passer des outils numériques (175)

87% considèrent qu’un dirigeant d’entreprise ne peut pas se passer des outils

numériques pour faire fonctionner son activité

17%

57%

19%

7%74%PENSENT QUE LEURS CLIENTS ONT CONSCIENCE

DE CETTE NÉCESSITÉ D’AMORCER UNE TRANSFORMATION DIGITALE

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s

NSP : 1%

12%


Les dirigeants sont en accord avec la vision des experts-comptables : les outils numériques sont indispensables pour eux

Q15. Pensez-vous qu’aujourd’hui un dirigeant d’entreprise peut se passer des outils numériques pour faire fonctionner son activité ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

13%

15%

28%

43%

1%71%CONSIDÈRENT QU’UN DIRIGEANT

D’ENTREPRISE NE PEUT SE PASSER DES OUTILS NUMÉRIQUES POUR FAIRE

FONCTIONNER SON ACTIVITÉ

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pas

Non, pas du tout

Ne sait pas

vs 87% des experts-comptables


Pour les experts-comptables, de réelles disparités entre les secteurs sont présentes dans le déploiement de la transformation digitale

EC5. Selon vous, quels sont les secteurs d’activité les plus en retard dans leur transformation digitale ?Base : ensemble (200)

Construction

Commerce

Services aux particuliers

Industrie

Services aux entreprises

Tous les secteurs sont concernés

Ne sait pas

61%

48%

24%

6%

5%

4%

1% Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Les artisans et commerçants sont les statuts qui accusent le plus de retard

EC6. Et selon vous, quels sont les types de structures les plus en retard dans leur transformation digitale ?Base : ensemble (200)

Les artisans

Les commerçants / artisans-commerçants

Les professions libérales

Les autres structures

Toutes les structures sont concernées

73%

49%

23%

7%

3%

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Le retard de déploiement de la transformation digitale est un problème qui concerne les plus petites structures

EC7. Et à quelles tailles correspondent les entreprises les plus en retard dans leur transformation digitale ?Base : ensemble (200)

Les 0 à 2 salarié(s)

Les 3 à 9 salariés



Toutes les entreprises sont concernées

89%

47%

8%

<1%

1%

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s

02 Des impacts qui vont concerner tous les aspects de l’activité, mais qui sont difficilement envisageables pour les entreprises réfractaires au changement


Q8. Par rapport à des entreprises comme la vôtre qui ont achevé leur transformation digitale, pensez-vous que vous rencontrez plus, autant ou moins chacune des difficultés que je vais vous citer ?Base : entreprises dont la transformation digitale n’est pas déployée (400)

La transformation digitale est vue comme une entrave plus qu’un élément facilitateur pour les entreprises qui ne l’ont pas déployée

10%

12%

11%

11%

13%

5%

43%

49%

49%

40%

47%

49%

43%

38%

38%

37%

38%

29%

Pour leur gestion comptable

Pour fidéliser ses clients

Pour la gestion de leur entreprise au quotidien

Pour recruter des salariés

Pour conquérir de nouveaux clients

Pour fidéliser ses salariés

Différentiel

+33

+26

+27

+26

+25

+24

4%

1%

2%

12%

2%

17%

Ne sait pasPlus de difficultés Autant Moins de difficultés

Vo

let

En

tre

prise

s


Alors que les experts-comptables voient la transformation digitale comme un élément essentiel dans l’amélioration de la gestion comptable, RH ou commerciale

Q8. Pensez-vous que les entreprises qui ont achevé leur transformation digitale rencontrent plus, autant ou moins chacune des difficultés que je vais vous citer ?Base : ensemble (200)

16%

15%

13%

20%

16%

14%

28%

44%

50%

38%

60%

63%

56%

39%

36%

41%

24%

21%

Pour leur gestion comptable

Pour conquérir de nouveaux clients

Pour recruter des salariés

Pour la gestion de leur entreprise au quotidien

Pour fidéliser ses clients

Pour fidéliser ses salariés

Différentiel

+40

+24

+23

+21

+8

+7

0%

2%

1%

1%

0%

1%

Ne sait pas

Plus de difficultés Autant Moins de difficultés

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


41%35% 34% 33% 31%

22%14%

Pourtant l’ensemble des entreprises a conscience que le numérique a affecté tous les aspects de leur organisation

Q9. Dans les dernières années, dans votre entreprise, les éléments suivants ont-ils été impactés par les nouveaux outils numériques ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

La communication, et la publicité

L’organisation de votre activité

Le suivi de votre activité

Le commercial La gestion comptable

Le paiement des employés, fournisseurs

La gestion des ressources humaines


La communication, et la publicité

L’organisation de votre activité

Le suivi de votre activité

Le commercial La gestion comptable

Le paiement des employés, fournisseurs

La gestion des ressources humaines

41%35% 34% 33% 31%

22%14%

L’impact est décuplé dans les entreprises de 20 à 49 salariés

Q9. Dans les dernières années, dans votre entreprise, les éléments suivants ont-ils été impactés par les nouveaux outils numériques ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450) / entreprises de 20 à 49 salariés (69)

Vo

let

En

tre

prise

s

65% 65% 62% 57% 61%49% 52%

Ensemble Entreprises de 20 à 49 salariés



La première amélioration attendue liée à la transformation digitale concerne l’image véhiculée devant l’innovation et la qualité de vie des équipesQ10. À terme, pensez-vous que la transformation digitale de votre entreprise pourrait permettre d’améliorer significativement… ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

54%45% 40% 39% 35% 35% 34%

L’image de votre

entreprise

Votre capacité d’innovation

La qualité de vie au travail

La conquête & fidélisation des

clients

Votre productivité

Votre chiffre d’affaires

Votre rentabilité

68% 63% 58% 46% 59% 52% 46%

A déployé sa transformation digitale base : 50 (faible)


De nombreuses difficultés liées au déploiement de la transformation digitales sont anticipées par les entreprises, notamment concernant l’adaptation des équipes et le financement des investissements

Q13. Les éléments suivants ont-ils représenté ou pourraient-ils représenter des difficultés à la mise en œuvre de votre transformation digitale ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

Changer les habitudes et les process au sein de votre entreprise

Surmonter le manque de compétences techniques

Enclencher des investissements financiers pour le projet

Mettre en place des actions concrètes

Appréhender le sujet du digital : quoi faire et comment faire ?

Elaborer une stratégie

Aucune de ces difficultés

43%

41%

40%

39%

35%

33%

31%

65% de 10 à 49 sal.

62% de 10 à 19 sal.

57% de 10 à 19 sal.

53% de 10 à 19 sal.


A déployé sa transformation digitale : 45%

03 Les experts-comptables sont un contact légitime et privilégié pour accompagner les TPE


Derrière les prestataires IT, les experts-comptables sont les interlocuteurs privilégiés des entreprises

Q12. Sur qui vous appuyez-vous ou souhaiteriez-vous vous appuyer pour développer votre transformation digitale ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

Des prestataires de solutions informatiques

Vos fournisseurs, prestataires

Votre expert-comptable

Vos pairs (autres chefs d’entreprise)

Votre famille, vos amis

Vos clients

Des cabinets de conseil

Des acteurs institutionnels (CCI, Bpifrance, etc.)

Votre banquier ou assureur

Autres

Personne

Top 3

40%

32%

31%

29%

26%

26%

25%

23%

20%

1%

24%

Pense que la transformation numérique est un enjeu important : 52%De 10 à 19 sal. 64%



47%46%

5%2%

93%CONSIDÈRENT LE CABINET D’EXPERTISE COMPTABLE COMME UN CONSEILLER

LÉGITIME POUR ENCOURAGER LA TRANSFORMATION DIGITALE DE SES CLIENTS

Ils se considèrent d’ailleurs comme des conseillers légitimes dans ce rôle

EC8. Considérez-vous le cabinet d’expertise comptable comme un conseiller légitime pour encourager la transformation digitale de ses clients ?Base : ensemble (200)

Oui, tout à fait

Oui, plutôt

Non, plutôt pasNon, pas du tout

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Les entreprises sont demandeuses de plusieurs formes d’accompagnement de la part des experts-comptables

Q12B. Comment souhaitez-vous que votre expert-comptable vous aide dans votre transformation digitale ?Base : s’appuient ou souhaitent s’appuyer sur leur expert-comptable pour développer leur transformation digitale (148) : 31%

Vo

let

En

tre

prise

s

En vous orientant précisément vers une solution digitale adaptée à votre activité

En vous fournissant directement des solutions informatiques

En élaborant avec vous une stratégie de transformation digitale

En vous formant aux nouveaux outils digitaux

En vous redirigeant vers des partenaires

Autre

Ne sait pas

80%

71%

68%

67%

56%

8%

1%


Alors que les experts considèrent remplir ce rôle de façon active avec leurs clients

4%6%

43%

47%

Oui, plutôt

Non, plutôt pasNon, pas du tout

Oui, tout à fait

EC9. Et vous-même, encouragez-vous vos clients à utiliser des solutions et des outils digitaux ?Base : ensemble (200)

EC10. Par quels moyens cherchez-vous à encourager l’usage d’outils digitaux ?Base : experts-comptables déclarant encourager leurs clients à utiliser des outils digitaux (177)

90% encouragent eux-mêmes

leurs clients à utiliser des solutions et des outils digitaux

En élaborant avec eux une stratégie globale de transformation digitale

31%

En formant vos clients aux nouveaux outils digitaux

46%

En les redirigeant vers des partenaires61%

En orientant précisément vers des solutions digitales

adaptées à leur activité62%

En leur fournissant directement des solutions numériques66%

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s


Seulement 4 experts-comptables sur 10 arrivent à qualifier clairement l’avancement de la transformation digitale chez leurs clients

EC1. Et arrivez-vous à qualifier clairement l’état d’avancement de la transformation digitale chez vos clients ?Base : ensemble (200)

45%17% 28% 10% 38%

Total Oui(tout à fait + plutôt)

Non, pas du tout Non, plutôt pas Oui, plutôt Oui, tout à fait

considèrent pouvoir qualifier l’état d’avancement de la transformation digitale chez leurs clients

Vo

let

Exp

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ble

s


La digitalisation est jugée d’abord à travers les relations professionnelles avec les clients

EC2. Par quelles caractéristiques jugez-vous l’état d’avancement de la transformation digitale chez vos clients ?Base : sont en mesure de qualifier l’état d’avancement de la transformation digitale chez les clients (77)

Les modes de partage des documents avec vous (par voie informatique plutôt que par courrier par exemple)

L’utilisation du digital dans leur communication externe (emails, dématérialisation)

L’utilisation de solutions de gestion

L’utilisation du digital pour communiquer avec leurs clients (réseaux sociaux, site Internet, newsletters)

La mise en place de formations spécifiques à destination de leurs employés

L’embauche de salariés dédiés

Autre caractéristique

93%

82%

75%

71%

31%

17%

2% Vo

let

Exp

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ble

s

04 La cybersécurité est au cœur des préoccupations des experts-comptables alors que toutes les TPE ne se sentent pas concernées par cette problématique


La moitié des TPE se sent concernée par les cyber-risques, et seule une minorité se dit protégée techniquement

Q14. D’après vous, votre entreprise est-elle concernée par les cyber-risques (attaques informatiques, virus, piratage, etc.) ?Base : ensemble des entreprises de 0 à 49 salariés (450)

Vo

let

En

tre

prise

s

21%

14%

12%

1%

des entreprises se sentent concernées par les cyber-risques

52%Non, car vous ne pensez pas que votre entreprise sera ciblée par des attaques

Non, car votre entreprise est protégée

Non, car vous n’utilisez aucun outil numérique

Non pour autre raison

48% ne se sentent pas concernées par les cyber-risques

7% Aucun salarié

xx% Différence significative négative vs base totale


51% 40%

6%3%

91%CONSIDÈRENT LA

CYBERSÉCURITÉ COMME UN ENJEU IMPORTANT

Pour les experts-comptables, la cybersécurité est un enjeu crucial, à la fois pour leur cabinet et pour leurs clients

EC12/ EC13. De façon générale, diriez-vous que la cybersécurité est un enjeu très important, plutôt important, plutôt pas important ou pas du tout important pour … ? Base : ensemble (200)

66%

32%

1%

1%

98%CONSIDÈRENT LA

CYBERSÉCURITÉ COMME UN ENJEU IMPORTANT

Votre cabinet Vos clients

Un enjeu très important

Un enjeu plutôt important

Un enjeu plutôt pas importantUn enjeu pas du tout important

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

s

Un enjeu très important Un enjeu plutôt

important

Un enjeu plutôt pas importantUn enjeu pas du tout important


6%

70%

20%

3%1%

76%PENSENT QUE LA SÉCURITÉ

ENTOURANT LA DÉMATÉRIALISATION DES DONNÉES FISCALES ET SOCIALES

EST SUFFISANTE

La sécurité des données fiscales et sociales est jugée suffisante mais des améliorations pourraient être prises pour rassurer les experts-comptablesEC14. Et plus particulièrement, pensez-vous que la sécurité entourant la dématérialisation des données fiscales et sociales est… ?Base : ensemble (200)

Tout à fait suffisante

Plutôt suffisante

Plutôt insuffisante

Totalement insuffisanteNe sait pas

Vo

let

Exp

ert

s-c

om

pta

ble

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SYNTHÈSE


Synthèse de l’étudeLe déploiement de la transition digitale est encore limité chez les TPE, mais la transformation est jugéenécessaire à la fois par les entreprises et les experts-comptables

- La transformation digitale est déployée ou en cours de déploiement pour moins d’1 TPE sur 3. Ce taux augmente avec lataille de l’entreprise

- Un tiers des TPE voient la transformation digitale comme une opportunité, 45% se déclarent indifférentes. Néanmoins lamoitié d’entre elles la considèrent comme importante pour la suite de leur activité

- Les dirigeants ont conscience que la digitalisation est nécessaire, en effet deux tiers jugent que les outils numériquessont indispensables dans le fonctionnement de leur activité

Des impacts qui vont concerner tous les aspects de l’activité, mais qui sont difficilement envisageables pour les entreprises réfractaires au changement

- Les TPE qui n’ont pas déployé de stratégie de digitalisation, voient celle-ci comme une entrave plus qu’une opportunité

- Pourtant l’ensemble des entreprises et notamment les plus grandes, a conscience que le numérique va impacter leuractivité

- Les bénéfices attendus concernent une large palette d’activités alors que les TPE craignent de faire face à des problèmesau niveau des process, des équipes et du financement


Synthèse de l’étude

Les experts-comptables sont considérés comme un partenaire légitime dans la transition digitale

- Près d’1 dirigeant de TPE sur 3 considère les experts-comptables comme un appui pour le déploiement d’une stratégiede digitalisation, derrière les prestataires de solutions IT, alors que 93% des experts-comptables se jugent légitimes dansce rôle

- Les TPE attendent des experts-comptables un accompagnement dans le choix et l’équipement en solutions digitales

Les enjeux de cybersécurité sont au cœur des préoccupations des experts-comptables, alors que les TPE y sont moins sensibles

- Une entreprise sur deux se sent concernée par les cyber-risques, et seulement 14% se dit protégée activement de cesrisques

- La quasi-totalité des experts-comptables jugent que la cybersécurité est un enjeu important pour leur cabinet et deuxtiers le considère très important

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La transformation digitale des TPE - Sage · Commerce/Hôtel, Café, Restaurant ... Une opportunité Un risque nécessaire Un risque contraint. Pour Sage / CPME La transformation