44ème ème Congrès 20 – 21 octobre 2005 St DenisCongrès 20 – 21 octobre 2005 St Denis

Est un vrai problème. C’est un risque. Aujourd’hui, on ne le gère pas … … mais on vit avec.

L’absentéisme….

A Fontainebleau

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On a travaillé sur l’absentéisme, Car son taux était > taux national, Choix: « absence pour maladies avec

justificatif médical. » SUJET TABOU…D’OU :

vision globale et partagée de la situation par un DIAGNOSTIC.

Une astuce: faire sans séparer

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Repérer les secteurs où il y avait le plus de jour d’absence par une cartographie en interne par service et par grade agent.

Associer des acteurs et plan de communication.

Comment …

5 groupes de travail pour 5 méthodes différentes: Quantitative – Qualitative – A priori – A posteriori – Signalements d’incidents.

Résultats regroupés. Évolution possible des méthodes. Pérennité de la démarche à ce jour.

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Ceci nous a conduit à…

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De nombreuses actions… Un exemple:

• Utiliser la terminologie de présence plutôt que d’absence;

• Mettre en couleur la présence ( et non plus l’absence) des agents sur les plannings;

Des mots pour designer ce dont on parle

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Des glossaires pour se comprendre Bien choisir les mots qui aident:

L’agent à ne pas se sentir fautif L’équipe qui « fait avec », à être reconnue.

Utiliser les cartographies et les méthodes pour évoluer.

Remarques de l’atelier

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D’une personne non hospitalière: « le mot patient n’a pas été prononcé ».

Décrivant son activité, a elle-même omis le mot « passager »,cœur de son activité.

D’une soignante: «  pas de soignant-pas de soins »

Remarques de l’atelier

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« que faire quand il n’y a plus d’agent pour faire face ?»: prévoir les périodes de vacances; annuler les programmations;

organiser un Pool de remplacement

Attention aux risques associés aux heures supplémentaires et à la difficulté d’intégrer ponctuellement des vacataires.

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A L’avenir réflexion sur……

Absence agents types de risques

Risques types d’absences

Indicateur de résultat et/ou Cause Racine !!!

INFORMATION

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Existence du bilan régional des ressources humaines

Faire remonter les démarches et travaux mis en place sur le site PARTAGE DE L’ARH

www.c2rsante.fr