LE LOGEMENT BRUXELLOIS · Tableau de trésorerie ... Conformément au Code des Sociétés, nous vous présentons le rapport de gestion de notre société pour l'exercice social 2016

LE LOGEMENT BRUXELLOIS

RAPPORT ANNUEL

Finances


RAPPORT ANNUEL2016

FinancesChantiers

Social

Gestion


RAPPORT ANNUEL

G:\ORG-QUALITE\ORG-CONFIDENTIEL\RAPPORT ANNUEL\Rapport Annuel 2016 LBW\Rapport Annuel 2016.docx

SOMMAIRE

1. INTRODUCTION ....................................................................................................1

2. RAPPORT DE GESTION ..........................................................................................2

RAPPORT DE GESTION 2016 .............................................................................................. 2

RÉSULTATS BRUTS D’EXPLOITATION ....................................................................................... 7

RÉSULTATS NETS D’EXPLOITATION ...................................................................................... 27

RÉSULTATS FINANCIERS.................................................................................................. 30

RÉSULTATS EXCEPTIONNELS ............................................................................................. 34

Impôts/Prélèvements et transferts aux impôts différés et aux réserves imunisées ............. 34

Tableau de trésorerie ............................................................................................. 36

Autres éléments du rapport de gestion ...................................................................... 41

COMPTES DE RÉSULTATS ................................................................................................. 46

COMPTES DE BILAN ....................................................................................................... 49

ASSURANCES PATRIMOINE IMMOBILIER ................................................................................. 51

3. RESSOURCES HUMAINES ..................................................................................... 55

INTRODUCTION ........................................................................................................... 55

L’ADMINISTRATION ....................................................................................................... 56

L’organigramme .................................................................................................... 56

Gestion des Ressources Humaines ............................................................................ 65

Politique de recrutement et création de nouveaux métiers ............................................ 66

Politique RH en lien avec le processus de fusion .......................................................... 72

POLITIQUE RH............................................................................................................ 78

Evaluation de performances .................................................................................... 78

Formations ........................................................................................................... 85

Sécurité et santé ................................................................................................... 88

CONCLUSION ............................................................................................................. 91

4. ORGANISATION INTERNE .................................................................................... 92

MISSIONS ET TÂCHES .................................................................................................... 92

Organisation Interne .............................................................................................. 92

Communication aux locataires ................................................................................. 95

Qualité............................................................................................................... 101

5. DEPARTEMENT GESTION LOCATIVE ................................................................... 113

MISSIONS ............................................................................................................... 113

OBJECTIFS .............................................................................................................. 113

Tâches ............................................................................................................... 114

Reporting des activités : gestion des candidats ......................................................... 117

Reporting des activités : gestion des locataires ......................................................... 123


6. DEPARTEMENT FINANCES .................................................................................. 139

MISSIONS ............................................................................................................... 139

OBJECTIFS .............................................................................................................. 139

ORGANISATION DU DÉPARTEMENT ..................................................................................... 140

Liste des tâches non exhaustive : ........................................................................... 140

7. POLE TECHNIQUE .............................................................................................. 144

DÉPARTEMENT INVESTISSEMENTS ..................................................................................... 144

Mission du département Investissements ................................................................. 144

Objectifs du département Investissements ............................................................... 145

Plan d’Investissements ......................................................................................... 157

Sources de financement ........................................................................................ 159

Outils de suivi de chantier ..................................................................................... 160

Conclusion.......................................................................................................... 161

DÉPARTEMENT MAINTENANCE ......................................................................................... 162

Introduction........................................................................................................ 162

Missions du département Maintenance .................................................................... 163

Organisation du département ................................................................................ 164

Stratégie : .......................................................................................................... 165

Procédures de travail – règles internes (respect des marchés publics) ........................... 166

Collaboration renforcée avec l’ASBL Multijobs ........................................................... 169

Plan d’entretien ................................................................................................... 170

Statistiques ........................................................................................................ 171

PERSONNEL DE SITES .................................................................................................. 194

Introduction........................................................................................................ 194

Organigramme : .................................................................................................. 195

8. DEPARTEMENT SOCIAL & CONTENTIEUX ............................................................ 204

LE SERVICE SOCIAL .................................................................................................... 204

Les missions ....................................................................................................... 204

Objectifs ............................................................................................................ 205


Travail social individuel ......................................................................................... 209

Travail social collectif ........................................................................................... 213

Travail social communautaire................................................................................. 219

LE SERVICE CONTENTIEUX............................................................................................. 223

Les missions ....................................................................................................... 223

Objectifs ............................................................................................................ 223


Procédure de recouvrement ................................................................................... 224

Evolution des créances ......................................................................................... 225

Contentieux d’occupation et de comportement .......................................................... 228

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1. INTRODUCTION

Le document que vous avez entre les mains est le premier rapport annuel du Logement Bruxellois,

entité issue de la fusion par absorption de la société Lorebru par Le Foyer Bruxellois.

L'année 2016 a été une année de changements et le personnel des équipes des deux entités s'est

retrouvé, en février, dans les nouveaux locaux au cœur de Bruxelles.

Les collaborateurs, outre le déménagement, ont vécus des changements en termes de procédures

de travail, de collègues et parfois de responsables.

L'implémentation retardée d'un logiciel de gestion avec des bases de données communes a différé,

pour certains processus, l'uniformisation des procédures entraînant des mises en application

distinctes selon que l'on soit issu de Lorebru ou du Foyer Bruxellois.

Le département Ressources Humaines a été mobilisé pour accompagner ce processus de fusion et

ce bien avant la fusion opérationnelle.

La Cellule Qualité a poursuivi, avec les collaborateurs, le travail d'l'harmonisation des procédures.

La Direction a été plus particulièrement à l'écoute en opérant des réajustements quand cela s'est

avéré nécessaire.

Notre volonté est de toujours améliorer la qualité de nos prestations en regard de nos locataires et

d'offrir un cadre et une ambiance de travail épanouissant pour nos collaborateurs tout en leur

rappelant les éléments de réalités du lien contractuel qui les lie au Logement Bruxellois.

M. GUILLAUME

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2. RAPPORT DE GESTION

Rapport de gestion 2016

(Conformément à l’article 100 (4° & 6°) du Code des Sociétés, le rapport du commissaire et le rapport de gestion seront

déposés à la Banque Nationale de Belgique en même temps que les comptes annuels)

Mesdames, Messieurs,

Conformément au Code des Sociétés, nous vous présentons le rapport de gestion de notre société

pour l'exercice social 2016 et soumettons à votre approbation les comptes annuels clôturés au 31

décembre 2016.

Préambule :

L’année 2016, est l’année du changement pour Le Logement Bruxellois (nouvelle dénomination

sociale du Foyer Bruxellois).

Dans le cadre de la rationalisation du secteur du logement social en Région de Bruxelles-Capitale,

les opérations suivantes ont été proposées par le Conseil d’Administration et validées en Assemblée

Générale Extraordinaire :

Logement Bruxellois/Lorebru

Fusion par absorption de la SCRL Lorebru, cette dernière transférant dans le cadre d’une

dissolution sans liquidation l’intégralité de son patrimoine actif et passif au Logement

Bruxellois à la valeur pour laquelle il figure dans les comptes au 31/12/2015 à 00h00.

Cette fusion intervient au terme d’opérations de scissions partielles de la SCRL Lorebru et

du Logement Bruxellois. La part variable du capital de la société absorbante (Le Logement

Bruxellois) est augmentée de 76.306,53 €.

Logement Bruxellois/Foyer Laekenois

Scission partielle de la SCRL Le Logement Bruxellois, cette dernière transférant dans le

cadre d’une scission partielle sans dissolution une partie de son patrimoine actif et passif au

Foyer Laekenois (date de réalisation juridique, comptable de la scission 01/01/2016

00h01). Réduction du capital social de la SCRL Le Logement Bruxellois de 37.555,87 €.

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Logement Bruxellois/Sorelo

Scission partielle de la SCRL Sorelo, cette dernière transférant dans le cadre d’une scission

partielle sans dissolution une partie de son patrimoine actif et passif au Logement

Bruxellois (date de réalisation juridique, comptable de la scission 01/01/2016 00h01).

Augmentation du capital social de la SCRL Le Logement Bruxellois de 21.344,50 €.

Logement Bruxellois Situation du capital au

01/01/2016

Nbre de

parts

Capital souscrit

Capital non appelé

Capital libéré

Ville de Bruxelles 44.482 518.749,60 -38.102,62 480.646,98

Ville de Bruxelles- Propriétés Communales

13.680 57.418,78 -1.007,38 56.411,40

C.P.A.S. de Bruxelles 17.335 168.119,75 -11.930,87 156.188,88

Région de Bruxelles-Capitale (SLRB)

5.033 51.041,85 -11.918,22 39.123,63

Communes 1.019 3.794,15 -2.872,25 921,90

CPAS (autres) 115 456,64 -218,59 238,05

Autres souscripteurs 2.660 11.631,77 -491,39 11.140,38

Total 84.324 811.212,54 -66.541,32 744.671,22

Nous vous renvoyons au point informations relatives aux circonstances susceptibles d’avoir une

influence notable sur le développement de la société en fin de rapport pour de plus amples

informations.

Les comptes annuels contiennent toutes les informations relatives à la situation financière et à

l’évolution de la société au 31 décembre 2016.

Commentaires des résultats :

Pour l’exercice écoulé, Le Logement Bruxellois a enregistré un bénéfice net de 2.351.971,46 €

contre 1.465.502,47 € en 2015 soit une augmentation de notre résultat net de 60,49%.

2015 2016

Résultats nets d’exploitation (70/64) + 1.339.381,45 + 1.301.949,75

Résultats financiers (75/65) + 129.262,85 + 1.772.906,26

Résultats exceptionnels (76/66) 0,00 - 931.183,08

Prélèvements/transferts impôts différés (78/68) 0,00 10.785,32

Impôts (67) -3.141,83 -1.125,11

Prélèvements/transferts réserves immunisées (789/689) 0,00 198.638,32

Résultats de l’exercice (70/67) + 1.465.502,47 + 2.351.971,46

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Réaliser une comparaison entre les données financières de l’année 2016 et 2015 est assez peu

productive en raison des opérations de fusions/scissions intégrées en comptabilitée sur l’exercice

2016.

La prévision de résultat reprise au plan stratégique local complet (PSLC) du Logement Bruxellois

indique un bénéfice de l’exercice 2016 de 1.207.969 € soit un écart de 94,70% par rapport au

résultat réel 2016.

La variation du résultat net à la hausse constatée entre le résultat réel 2016 et le résultat du PSLC

2016 s'explique par divers mouvements (favorables et défavorables) :

Écarts significatifs entre les rubriques au 31/12/2016 et les montants estimés au PSLC 2016 :

Produits :

Favorables :

Code 73 : Allocation régionale de solidarité

L’estimation au PSLC ne reprend pas le montant issu de la scission de Sorelo, non connu lors de

l’établissement du PSLC 2016 et sous-estimation du déficit social Lorebru.

Code 74 : Autres produits d’exploitation

Immunisation de l’effet d’augmentation du précompte immobilier (centimes additionnelles prélevés

par l’Agglomération) sur le logement social par le remboursement (comptabilisé en produit code

74) via la SLRB de 136.522 € (non repris au PSLC car non connu).

Charges :

Favorables :

Code 6110 : Travaux à charge de la SISP

Nous comptons un montant moins élevé en 2016 des frais de remises en états des logements entre

deux locations (75% en charge) par rapport à l’estimation reprise au PSLC (+115.268 €).

Code 62 : Frais de personnel

L’année 2016 a connu des mouvements de personnels non déterminables à priori.

La diminution de cette rubrique provoque pour partie la baisse de la rubrique 72 production

immobilisé (écart défavorale).

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Code 630 : Amortissements

Les frais d’amortissement sont subordonnés aux dates de réception des chantiers.

Ce n’est qu’à l’achèvement des travaux que le glissement s’effectue du poste comptable 27 travaux

en cours vers un autre poste d’immobilisation corporelle et que peut démarrer la dotation en

charge d’amortissement (étalement du coût de l’investissement sur une durée d’utilisation). Au

PSLC est intégré une charge d’amortissement sur certains chantiers qui en réel 2016 n’ont pas

encore été réceptionnés ou délais repoussés.

Un retard sur le planning entraîne donc une diminution de la charge d’amortissement mais peut

augmenter les périodes d’inoccupations et le montant des pertes de loyer de base (code 701).

Code 635/9 Provisions pour risques et charges

La projection au PSLC envisageait moins d’utilisation et reprise de provisions au 31/12/2016.

Code 6500 : Intérêts sur emprunts SLRB

Le montant des avances SLRB issu des fusions/scissions est inscrit au relevé SLRB en date du

31/12/2016. Le montant des annuités au 31/12/2017, le PSLC interprétait les transferts d’annuité

comme les avances soit au 31/12/2016.

Code 66 : charges exceptionnelles

La charge exceptionnelle provient de la vente des bureaux de Lorebru avenue de Versailles 130 à

1120 Bruxelles. La variation entre le réel et le PSLC provient de la valeur nette comptable moins

élevée lors de la vente du bâtiment et garages en raison d’un cumul d’amortissement sur le bien

plus élevé en raison de la date de vente différée.

Cette charge exceptionnelle est largement compensée par la prise en produits financiers (code 75)

du solde (1.274.860€) du subside octroyé par la Ville de Bruxelles dans le cadre de la construction

de ce batiment.

Défavorables :

Code 701 Pertes de loyers de base :

Cette rubrique suit l’évolution du planning de relocation des logements après achèvement des

chantiers, un écart de 80.320 € est constaté entre l’estimation reprise au PSLC et le montant réel

2016 et un écart de 47.628 € pour la rotation locative entre deux locataires.

L’estimation des pertes loyers « privés » Lorebru reprise au PSLC du Logement Bruxellois est

nettement inférieure par rapport aux pertes réelles 2016 +191.840 €.

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Code 64-64000 Autres :

Les autres charges d’exploitation issues du PSLC proviennent du PSLC précédent et sont

simplement indexées. La réalité 2016 reprend un supplément d’abandons de créances locataires

accepté par la SLRB et la régularisation de certains mouvements liés aux fusions/scissions.

Neutres :

Code 707/60/6111/612/62 : provisions charges locatives et redevances diverses

Les montants des rubriques des produits et charges concernant les décomptes charges locatives,

sont neutralisés en résultats au 31/12/2016.

Code 64000 : Précompte immobilier

En 2016 l’augmentation constatée est en partie neutralisée par le remboursement de la SLRB voir

code 74 Autres produits d’exploitation, non connu lors de l’établissement du PSLC (repris chiffre du

PSLC précédent indexé).

A l’instar de 2015, Le Logement Bruxellois a obtenu en 2016 l’exonération des intérêts 2015 sur le

cco SLRB (y compris ex-Lorebru) soit, un montant de 530.329,38 € (repris Code 75).

Cette exonération des intérêts sur le cco SLRB est prévue dans le contrat de gestion.

Le financement par subside d’importants chantiers d’investissements permet de neutraliser la

charge annuelle d’amortissement comptabilisée en frais et compensée en produit financier.

Nous vous présentons ci-dessous les graphiques reprenant l’évolution des résultats annuels et des

résultats cumulés.

Évolution du résultat net annuel 2007 –2016 (Code 70/67) :

-2.000.000

-1.500.000

-1.000.000

-500.000

0

500.000

1.000.000

1.500.000

2.000.000

2.500.000

3.000.000

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Résultats annuels

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Évolution du résultat reporté 2007 – 2016 (Code 140/141 bilan) :

Malgré des résultats annuels positifs en progression constante, nous enregistrons une régression

de la perte comptable cumulée sur l’exercice 2016. L’explication trouve son origine par l’absorption

des résultats cumulés de Lorebru et Sorelo dans le cadre du transfert bilantaire lié à la

fusion/scission au 01/01/2016.

Résultats bruts d’exploitation

Code 70000 : Loyers logements sociaux :

La révision des loyers est une opération qui permet aux sociétés de disposer d’une marge de

manœuvre qui permet d’ajuster ses recettes en fonction des dépenses et ce, dans le cadre légal et

réglementaire.

Pour la révision des loyers au 1/1/2016 (réalisée en octobre 2015), Le Logement Bruxellois et

Lorebru ont séparemment déterminé les loyers de base et Pra 2016.

Dans le cadre de la mutualisation des dépenses Le Logement Bruxellois comme Lorebru ont majoré

les loyers de base de 2,5% dans le respect de la règlementation sectorielle.

Aussi bien pour Le Logement Bruxellois et Lorebru, l’augmentation des loyers de base hors

investissements et pour les logements adaptés s’élève à 3,99% en 2016 (1,49% indexation +

2,5% mutualisation des dépenses), en tenant compte des investissements injectés dans les prix de

-19.000.000

-18.000.000

-17.000.000

-16.000.000

-15.000.000

-14.000.000

-13.000.000

-12.000.000

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

Résultats cumulés

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revient actualisé (Pra), la hausse moyenne des loyers de base entre l’année 2015 et 2016 est de

4,73% pour le patrimoine du Logement Bruxellois et 4,19% pour le patrimoine de Lorebru.

Le graphique ci-dessous nous indique l’évolution du montant annuel des loyers de base des

logements sociaux sur une période de 5 ans soit, à partir de l’année 2012 :

En 2012, le montant annuel des loyers de base des logements sociaux (loyers bruts hors déficit

social) s’élevait à 12.444.499 € et à 20.343.708 € en 2016.

L’année 2016 intègre donc les loyers de base, Pra des logements transférés de Lorebru et Sorelo

(fusions/scissions) et n’intègre plus les loyers de base du patrimoine de la chaussée d’Anvers

groupe 24, cédé au Foyer Laekenois.

1,00 1,04 1,09 1,12 1,63 0

5.000.000

10.000.000

15.000.000

20.000.000

25.000.000

2012 2013 2014 2015 2016

Loyers de base logements sociaux depuis 2012

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Les loyers réels sont plafonnés suite au mécanisme de calcul de loyer qui tient compte des revenus

des locataires et qui établit une série de plafonds que les loyers réels ne peuvent dépasser (20 ou

22 % des revenus du ménage) ou encore le lissage des augmentations limitées à 20 % du loyer du

mois d’août de l’année précédente, l’impact sur les loyers réels ne représente donc pas la même

proportion que l’évolution des loyers de base.

Sur l’année 2016, le coefficient de revenu moyen des locataires est inférieur à 1 ce qui signifie que

nos locataires disposent de revenus inférieurs au revenu annuel de référence communiqué par la

SLRB (18.791,20 € pour l’année 2016).

Brabançonne

Witte de haelen

Sureau

Ménages

Prévoyance 32

Prévoyance 10

Prévoyance 12

Prêtres 12 à 22 /Prévoyance 29-31-35

Montserrat 58/62

Montserrat 64

Ophem

Porte Rouge

Versailles phase 1

Versailles phase 2

Versailles phase 3

Versailles phase 4

Loyer de base annuel logements sociaux 2016

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Code 70010 à 30 Autres loyers :

Le montant des autres loyers s’élève à 1.253.803,11 € et se ventile comme suit :

loyers magasins, caves et autres : 595.313,17 €

o loyers garages/parkings : 555.590,33 €

o loyers toits (antennes gsm) : 102.899,61 €

Code 701 Pertes de loyers de base sociaux et privés (logements inoccupés, inoccupables) :

La perte financière engendrée par l’inoccupation des logements s’élève à 1.788.737,06 € en 2016.

44,31%

47,48%

8,21%

Loyers de base "privés" 2016

Garages/parkings

Magasins, caves et autres

Toits (pour téléphonie)

0

200.000

400.000

600.000

800.000

1.000.000

1.200.000

1.400.000

Pertes de loyers inoccupés

Logements

Garages/parkings


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En 2016, les pertes financières pour logements inoccupés sociaux (vacances locatives et autres

représentent 2,26% des loyers de base des logements sociaux contre 2,25% en 2015)

comprennent les pertes dues aux :

expulsions ;

mutations, transferts ;

renons locataires et société ;

sorties sans renon ;

décès ;

autres.

Les pertes financières pour logements inoccupables sociaux sont liées aux complexes en rénovation

suivant le plan d’investissements ou aux logements en travaux hors plan d’investissements et

s’élèvent à 4,07% des loyers de base des logements sociaux (contre 4,03% en 2015).

Les pertes financières liées aux logements «privés» représentent quant à elle 39,83% des loyers

de base des logements «privés».

Code 702 Réductions sociales nettes :

Le montant total du déficit social de l’année 2016 s’élève à 5.355.852,78 € (3.750.537,20 € en

2015), ce qui représente 28,11% des loyers de base des logements sociaux occupés de l’année

2016 (28,81% en 2015).

Le financement de ce déficit social à raison de 75 % (4.016.889,59 €) via le versement de

l’Allocation Régionale de Solidarité (code 73) n’interviendra que fin de l’année 2017.

62%

38%

Loyers inoccupés "privés" 2016

Garages/parkings


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Quelques chiffres clés (sans décimales):

2015 2016

Code 70 : Chiffre d'affaires 13 794 718 19 625 305

Code 70000 : Loyers de base des logements

sociaux 13 890 663 20 343 708

Code 701 : Pertes de loyers de base logements

sociaux inoccupés & inoccupables 872 816 1 289 373

Code 702 : Réductions sociales nettes 3 750 537 5 355 853

Code 73 : Allocation de solidarité 2 658 125 4 435 892

Code 703/7 Provisions charges locatives et redevances diverses :

La rubrique provisions charges locatives & redevances diverses évolue en fonction du coût annuel

des charges locatives, des charges de consommations énergétiques (à charge des locataires), des

provisions locatives injectées dans les comptes et des redevances à la télédistribution.

Le montant de régularisation des décomptes de charges 2016 (provisions moins-frais & moins

estimation des pertes charges locatives pour logements inoccupés) se solde par un montant

globalisé en faveur des locataires, le montant de la régularisation est inscrit en produit négatif

rubrique 707.

Code 709 Cotisation de solidarité :

Ce poste évolue suivant la hauteur des revenus d’une partie de nos locataires.

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

16.000.000

18.000.000

20.000.000

22.000.000

Résultats 2015 Résultats 2016

Chiffre d'affaires

Loyers de base des logements sociaux

Pertes de loyers de base logements sociaux inoccupés & inoccupables Réductions sociales nettes

Allocation de solidarité

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Code 72 Production immobilisée :

Le montant de la production immobilisée concerne :

la partie des frais salariaux (salaires coûts + assurance groupe) du personnel qui a

contribué à la gestion technique et administrative des différents chantiers sur l’exercice

2016, la partie de ces frais est comptabilisée en produit et en investissements, cette

opération compense partiellement le montant de la masse salariale du département

Investissements (l’année 2016 intègre les mouvements de personnel issus de la fusion).

Le montant de la production immobilisée évolue chaque année en fonction des prestations

réalisées sur nos chantiers patrimoines dont la ventilation par complexe est nettement

définie.

la valorisation des prestations de la Régie Technique dans le cadre des remises en état

des logements entre deux locations (à concurrence de 25%).

Le montant de la production immobilisée s’élève à 681.415,34 € contre 461.253,83 € en 2015.

Code 74 Autres produits d’exploitation :

Les autres produits d’exploitation tiennent compte des récupérations de frais auprès des

locataires/tiers (charges privatives, frais de recommandés, dégâts locatifs, etc.), de frais

administratifs, des remboursements sinistres, de l’incitant contrat de gestion, de divers autres

produits d’exploitation, du montant des primes à l’emploi (Actiris pour les contrats ACS, allocation

Win-Win, prime IBGE et prime responsable énergie).

2015 2016

Subsides d'exploitation (primes à l'emploi) 368.118 552.729

Récupération créances locatives 8.258 12.278

Récupération frais administratifs 311.744 123.021

Récupération frais d'entretien 60.771 92.080

Récupération dégâts locatifs 39.442 29.716

Récupération badges 8.050 5.959

Récupération frais d'entretien régie 15.646 23.524

Récupération précompte immobilier 235 157.229

Diverses récupérations auprès des locataires 8.644 10.717

Récup. exonération précompte professionnel 31.847 10.921

Indemnités sinistres 48.721 211.270

Incitant contrat de gestion 79.894 141.594

Récup frais bâtiments cédés (Ibde) 0,00 29.982

Divers autres produits d'exploitation* 49.825 180.148

Total 1.031.195 1.581.171

La plupart des hausses trouvent leur origine dans l’augmentation des patrimoines et du nombre de

personnel suite à la fusion au 1/1/2016 Lorebru/Sorelo.

P a g e | 14


Récupération de précompte immobilier, le montant en augmentation provient du remboursement

des centimes additionnels par notre tutelle, la SLRB faisant suite à l’augmentation des précomptes

immobiliers sur l’exercice 2016.

Le montant de récupération de frais administratif est en baisse, l’explication trouve son origine sur

l’execice 2015 qui présentait un montant exceptionnellement élevé suite aux remboursements de

frais de fusion octroyés par la SLRB (168.000 €).

*Divers autres produits d’exploitation 2016

Récup frais dossiers Syndics 6.928

Redressement loyers exercices antérieurs 31.293

Indemnité d'occupation et pénalité révision 30.670

Récupération avantage en nature 37.015

Retenues diverses sur salaires et rég ex antérieurs 9.193

Régularisation contrat ascenseurs 65.049

Total 180.148

0 150.000 300.000 450.000 600.000

Subsides d'exploitation (primes à …

Récupération créances locatives

Récupération frais administratifs

Récupération frais d'entretien

Récupération dégâts locatifs

Récupération badges

Récupération frais d'entretien régie

Récupération précompte immobilier

Diverses récupérations auprès des …

Récup. exonér préc professionnel

Indemnités sinistres

Incitant contrat de gestion

Récup frais bâtiment cédé (Ibde)

Divers autres produits d'exploitation

2015 2016

P a g e | 15


Code 60 Approvisionnement & Marchandises :

Cette rubrique fluctue en fonction des achats stocks consommés en cours d’année, cette rubrique

reprend principalement l’achat des fournitures nécessaires à la Régie Technique élargie.

Code 61 Services et Biens Divers :

Code 610 Administration Générale :

2015 2016

Fournitures bureau 51.978 112.807

Poste, téléphone 76.751 145.962

Frais de déplacements 509 2.692

Documentations/publications légales 22.275 21.488

Loyers, charges locatives, frais déménagement

443.049 1.015.409

Secrétariat social 44.635 32.893

Architectes 599 9.826

Réviseurs 18.574 15.217

Prestations informatiques 40.494 131.298

Avocats/consultances & traductions 160.341 114.208

Frais gestion divers 10.840 17.974

Frais géomètre 0 3.395,65

Frais divers d'administration 54.729 102.077

924.774 1.725.247

La ventilation des loyers se compose comme suit :

Redevance (bail emphytéotique) Middelweg 221.413

Redevance (bail emphytéotique) Seigneurie 126.180

Loyers, charges locatives, précompte immobilier, emplacement, badges siège social

661.747

Autres loyers 1.067

Fourniture déménagement 5.002

1.015.409

Les frais locatifs pour notre siège social intègre une année complète contre un trimestre seulement

en 2015.

P a g e | 16


La redevance annuelle versée dans le cadre du bail emphytéotique Middelweg doit faire l’objet d’un

remboursement par la SLRB à concurrence de 50%.

La SLRB a versé, en mars 2017, les sommes dues depuis le 01/02/2014 jusqu’au 31/12/2016 soit

un montant de 322.894,46 €.

Certains frais sont en hausse entre l’année 2016 et 2015 en raison de l’intégration des patrimoines

et du nombre de personnel suite à la fusion au 1/1/2016 Lorebru/Sorelo.

Par contre, le montant des frais de consultances, publications… liés à la fusion (119.450 € en 2015)

n’est plus d’actualité sur l’exercice 2016.

Le montant des frais informatique en administration générale comprend les prestations

supplémentaires d’un audit informatique, l’installation informatique dans nos nouveaux bureaux,

les prestations de Pheniks + Ordiges (hors redevances maintenance).

Code 6110+6112 Travaux à charge de la SISP :

Frais d’entretien et de réparation dans nos immeubles.

Pour avoir une vision complète du coût des travaux d’entretien et de réparation réalisés dans nos

immeubles, il y a lieu de tenir compte également des travaux réalisés par notre Régie Technique,

les travaux réalisés suite aux états des lieux et autres du plan d’entretien repris en

investissements, des remboursements obtenus des compagnies d’assurances repris en produits

suite à divers sinistres survenus dans les immeubles, ainsi que les refacturations des charges

privatives et des dégâts locatifs comptabilisés en produits au cours de l’année 2016.

46,93%

0,35%

3,92%

17,39%

31,41%

Frais administration générale - informatique

B2BITS SOLUTIONS

DESTINY

ICT CONTROL

ORDIGES

PHENIKS SPRL

P a g e | 17


Frais d'entretien & de réparation bâtiments (hors décomptes

charges communes)

Rubriques des charges 61 via Sous-traitants 2015 2016

Travaux à charge de la SISP 869.816 1.256.668

Plan d’entretien travaux de remises en état des logements (75% en

charge) 344.140 443.017

Travaux privatifs à refacturer aux tiers 62.239 120.214

Total 1.276.196 1.819.899

Rubriques des charges 60 + 62 via Régie Technique 2015 2016

Valorisation prestations travaux à charge de la SISP 305.398 473.513

Valorisation prestations travaux à charge de la SISP remises en état des logements 75%

242.609 165.914

Valorisation prestations travaux privatifs à refacturer aux tiers 17.234 23.524

Total 565.240 662.951

Rubriques des investissements 22 2015 2016

Plan d'entretien - Travaux de remises en état des logements Sous-

traitants 25% 114.713 147.672

Plan d'entretien - Travaux de remises en état des logements Régie

25% 80.870 55.305

Plan d'entretien - autres travaux 244.542 211.450

Total 440.125 414.426

Rubriques des produits 74 2015 2016

Remboursements assurances (immeubles) -46.823 -211.270

Refacturations charges privatives & dégâts locatifs -100.213 -145.321

Total -147.036 -356.591

Frais (+) investissements (-) produits 2.134.525 2.540.685

Rubriques remise en états & autres plan d'entretien 2015 2016

Travaux de remises en état des logements rubrique 61 + 22 Sous-traitants+Régie

782.332 811.907

Plan d'entretien - autres travaux 244.542 211.450

Total 1.026.874 1.023.357

La hausse du montant des frais d’entretien/réparation est liée à l’augmentation de notre patrimoine

immobilier en 2016 suite à la fusion. Cette progression est compensée par les indemnités

d’assurances octroyées suite à des sinistres et refacturations de frais aux tiers.

P a g e | 18


Néanmoins en divisant les montants du tableau ci-dessus par le nombre de logements avant et

après fusion, nous constatons une diminution générale des coûts d’entretien/réparation entre

l’année 2016 et 2015 soit :

Frais d'entretien & de réparation bâtiments (hors décomptes charges communes)

Rubriques des charges 61 via Sous-traitants 2015 2016

Travaux à charge de la SISP 337 323

Plan d’entretien travaux de remises en état des logements (75% en charge) 133 114

Travaux privatifs à refacturer aux tiers 24 31

Total 495 468

Rubriques des charges 60 + 62 via Régie Technique 2015 2016

Valorisation prestations travaux à charge de la SISP 118 122

Valorisation prestations travaux à charge de la SISP remises en état des

logements 75% 94 43

Valorisation prestations travaux privatifs à refacturer aux tiers 7 6

Total 219 171

Rubriques des investissements 22 2015 2016

Plan d'entretien - Travaux de remises en état des logements Sous-traitants 25% 44 38

Plan d'entretien - Travaux de remises en état des logements Régie 25% 31 14

Plan d'entretien - autres travaux 95 54

Total 171 107

Rubriques des produits 74 2015 2016

Remboursements assurances (immeubles) -18 -54

Refacturations charges privatives & dégâts locatifs -39 -37

Total -57 -92

Frais (+) investissements (-) produits 828 654

Rubriques remise en états & autres plan d'entretien 2015 2016

Travaux de remises en état des logements rubrique 61 + 22 Sous-traitants+Régie 303 209

Plan d'entretien - autres travaux 95 54

Total 398 263

Nous vous renvoyons à la partie département Maintenance du Rapport Annuel 2016 du Logement

Bruxellois aux fins d’analyse des frais d’entretien et de réparation dans nos immeubles.

P a g e | 19


Code 612 Frais de consommation :

Les frais de consommations énergétiques à charge du Logement Bruxellois et à charge des

locataires évoluent en fonction des consommations (suivant conditions climatiques) et du prix de

l’énergie. Les frais d’abonnement à la télédistribution varient selon le nombre de connexion à la

télédistribution.

2015 2016

Eau 724.846 1.240.899

Gaz 989.591 1.115.709

Électricité 399.791 466.618

Mazout 249.671 220.152

Prise en charge consommation 0 7.838,77

Télédistribution 373.370 521.007

Total 2.737.270 3.572.225

0 200.000 400.000 600.000 800.000

1.000.000 1.200.000 1.400.000

Eau

Gaz

Ele

ctric

ité

Mazout

Pris

e e

n c

harg

e

consom

matio

n

Télé

dis

tributio

n

Frais de consommation

2015 2016

34,74%

31,23%

13,06%

6,16%

0,22%

14,58%

Frais de consommation 2016 Eau

Gaz

Electricité

Mazout

Prise en charge consommation

Télédistribution

P a g e | 20


Code 613 Frais de matériel & Machines :

2015

Loyer matériel/logiciel informatique & redevances 25.421

Loyer autre matériel de bureau 58.433

Loyer matériel roulant 16.143

Loyer machine à boissons 2.488

Loyer autres 0

Entretien autre matériel, installations, machines 22.795

Petit outillage 0

Frais divers 266

Total 2015 125.546

2016

Entretien/loc plieuse 1.599

Entretien/loc copieurs 66.644

Entretien/loc appareils bancontact 3.980

Entretien/loc gestion du temps 3.570

Entretien/loc système d'alarme 7.271

Entretien et divers matériel roulant 19.466

Frais de parking 493

Location matériel roulant 54.193

Location matériel (machines à boissons, mat cafétéria, sanitaires) 25.216

Locations kodibox déménagement 5.718

Entretien des bureaux 648

Entretien, maintenance téléphonie 11.201

Redevances informatiques Ordiges 35.503

Redevances informatiques B2bits 6.542

Redevances informatiques Destiny 3.527

Redevances informatiques Sap 1.182

Redevances informatiques Utime (solde) 666

Redevances diverses 788

Redevance paiement électronique 295

Machines, outillage Régie 1.695

Total 2016 250.197

P a g e | 21


Le poste location matériel roulant reprend l’ensemble du parc automobile (en rubrique location) des

entités fusionnées et la location des véhicules « plans cafétéria » intégrés en 2016.

Directeurs 46.342

Chefs d'équipes/Régie 7.850

Total 54.192

Le poste location copieurs a enregistré fin 2016 un montant pour supplément de copies de près de

14.000 €.

Les rubriques location matériel roulant et location copieurs représentent à elles seules près de 50%

de la rubrique Frais de Matériel et Machines, les redevances informatiques 19% dont 14% pour

Ordiges.

Code 614 Assurances :

La prime 2016 « assurances immeubles » évolue en fonction de l’actualisation de la valeur du

capital assuré et reprend le patrimoine transféré conséquence de la fusion.

Code 615 Frais de contentieux :

Les frais d’actes et de contentieux, principalement les frais liés aux dossiers locataires transmis aux

avocats/huissiers et gérés par le département Contentieux du Service Social du Logement

Bruxellois, ce poste évolue suivant le nombre de dossiers en-cours de traitement.

0

10.000

20.000

30.000

40.000

50.000

60.000

70.000

Matériel et Machines 2016

P a g e | 22


2015 2016

Frais de baux/certificats 0 15

Honoraires avocats/experts 68.716 103.366

Frais huissiers 29.258 44.523

Frais de justice 9.182 13.251

Total frais de contentieux 107.155 161.155

Code 616 Frais Divers :

2015 2016

Frais de représentation 4.155 7.771

Carburant mat roulant 7.151 26.981

Droits d'auteurs 64 989

Total frais divers 11.369 35.741

Le montant des frais de carburant est plus élevé, renvoi au code 613 location véhicules.

0,01%

64,14%

27,63%

8,22%

Frais de contentieux 2016

Frais de baux/certificats

Honoraires avocats/experts

Frais huissiers

Frais de justice

21,74%

75,49%

2,77%

Frais divers 2016

Frais de représentation

Carburant mat roulant

Droits d'auteurs

P a g e | 23


Code 617 Intérimaires et mise à disposition de personnel :

Les frais d’intérimaires et mises à disposition de personnel varient chaque année selon les besoins

de chaque service du Logement Bruxellois.

Code 618 Administrateurs :

L’évolution du montant des émoluments et des cotisations sociales des mandataires est liée aux

présences des administrateurs aux séances du Conseil d’Administration.

Code 62 Charges sociales :

Le montant des frais de personnel tient compte des mouvements de personnel (entrées/sorties),

des index, augmentations (entités fusionnées).

Rappelons que les frais salariaux enregistrent certaines charges neutralisées en produits (code 72 :

Production immobilisée et code 74 : Autres produits d’exploitation) :

production immobilisé : 681.415 €

primes à l'emploi : 552.729 €

autres (réduction frais de personnel en rubrique 74) : 51.580 €

Ratio 2016 = frais de personnel/chiffre d’affaires + ARS + autres produits d’exploitation soit :

28,81% (28,07% en tenant compte de la production immobilisée).

Ratio 2015 = frais de personnel/chiffre d’affaires + ARS + autres produits d’exploitation soit :

26,77% (26,08% en tenant compte de la production immobilisée).

Années % Frais personnel/Loyers de base

2012 34,29

2013 34,83

2014 32,51

2015 31,79

2016 34,21

Le ratio net des frais de personnel/loyers de base est calculé en déduisant des frais de personnel :

les primes à l’emploi ;

les autres réductions de personnel comptabilisées en rubrique 74 ;

la production immobilisée ;

P a g e | 24


Nous obtenons les ratios suivants :

Années % Frais personnel net/Loyers de base

2012 26,95

2013 28,04

2014 25,91

2015 25,77

2016 28,26

Récapitulatif des frais de personnel année 2016 en % :

67,33%

28,15%

4,52%

Frais de personnel brut - rubrique de charges code 62

Employés Ouvriers Frais non répartis

P a g e | 25


Employés (+ prépensionnés) 4 974 671

Salaires bruts 3 692 060

Onss patronale 830 092

4 522 151

Frais divers

452 520

Assurance de groupe employés 305 738

Tickets repas 92 901

Indemnités employeurs 26 628

Dotation-reprise pécule vacances 27 253

Ouvriers 2 079 761

Salaires bruts 1 441 526

Onss patronale 468 937

1 910 463

Frais divers

169 298

Assurance de groupe ouvriers 73 096

Tickets repas 64 635

Indemnités employeurs 27 959

Dotation-reprise pécule vacances 3 608

Frais non répartis * 334 146

Total 7 388 579

* Frais de personnel non répartis Accompagnement du personnel 2 964

Assurance hospitalisation 34 574

Assurances du personnel 63 913

Boissons personnel 4 050

Cadeaux au personnel 11 241

Cantine/divers pour bureaux 9 875

Charges sociales diverses 775

Cot onss patronale assurance groupe 28 978

Fête du personnel 9 628

Formation 12 673

Frais d'équipement du personnel 1 725

Frais de procédure litige 5 500

Journée d'étude-mise au vert 13 745

Sélection du personnel 31 719

Sncb-Stib-emplacements 52 805

Vêtements de travail 35 865

Visites médicales/vaccins 14 116

Total 334 146

P a g e | 26


Suite à la fusion, instauration en 2016 d’un Conseil d’Entreprise au sein de notre société.

Nous vous renvoyons au Rapport annuel 2016 pour de plus amples informations sur la politique de

concertation sociale et autres éléments « sociaux » du Logement Bruxellois.

Code 64 Autres Charges d’Exploitation :

Le montant comptabilisé en charge « précompte immobilier » s’entend hors réductions sociales, le

montant de cette charge évolue en fonction de l’index, des réévaluations des revenus cadastraux.

Les autres charges d’exploitation reprennent également le montant des créances irrécouvrables

(données intégrées en comptabilité 2016 par la cellule Contentieux), elles s’élèvent à 211.238 €

contre 219.453 € l'exercice précédent, il s’agit des abandons de créances sur locataires sociaux

sortis, dont le montant est approuvé par la tutelle.

2015 2016

Précompte immobilier 1 254 722 2 001 195

Taxes de circulation 1 636 2 214

Taxes diverses/impôts provinciaux 11 384 39 798

Amendes 680 1 206

Moins-value s/réal.immob corporelles 0 565

Moins-value s/réal.créances commerciales 219 453 211 238

Autres charges d'exploitation 52 659 222 578

Total 1 540 534 2 478 794

* Détail 649 régularisation exercices antérieurs et divers

Actiris (avances/primes) 6 091

Consommation énergie 13 751

Boni réductions familles nombreuses 33 239

Bâtiments cédés 99 795

Comptes locataires 34 780

Précompte immobilier 13 849

Social/fiscal 9 495

Charges d'exploit diverses 1 106

Intervention frais de déménagement 2 066

Circularisation fournisseurs 7 956

Tva sur Leasing 451

Total 222 578

P a g e | 27


Résultats nets d’exploitation

Code 630 Amortissements sur immobilisations :

La charge annuelle d’amortissement évolue en fonction notamment de l’achèvement de certains

chantiers, les investissements en rénovations chantiers sont amortis en 33 ans ou en 20 ans selon

la durée de remboursement des crédits budgétaires contractés pour financer lesdits travaux de

rénovation.

Le tableau ci-après reprend les mouvements d'investissements et amortissements sur

immobilisations incorporelles et corporelles actés en 2016 :

80,73%

0,09%

1,61%

0,05%

0,02%

8,52%

8,98%

Autres charges d'exploitation 2016

Précompte immobilier

Taxe de circulation

Taxes diverses/impôts provinciaux

Amendes

Moins-value s/réal.immob corporelles

Moins-value s/réal.créances commerciales

Autres charges d'exploitation

P a g e | 28


Caractéristique Immobilisations Amortissements VNC

Libellé Compte Acquisitions 1/1 Acquisitions/

désaffectations/

transferts

Acquisitions

31/12/2016

Amortissements

1/1

Acquis de tiers/

désaffectation Actés 2016

Amortissements

31/12/2016 31/12/2016

Déménagement Frais 0 44.644 44.644 0 26.811 8.929 35.739 8.904

Logiciels d'application 569.222 177.192 746.415 544.591 128.311 36.399 709.301 37.114

Terrains 230.933 54 230.987 0 0 0 0 230.987

Constructions et rénovations 106.484.731 47.015.555 153.500.286 34.386.271 12.071.939 3.577.406 50.035.616 103.464.670

Travaux rénovations-réfections 0 10.545.725 10.545.725 0 2.788.471 383.573 3.172.043 7.373.682

Plan d'entretien remises en états lgts 8.229.480 -108.654 8.120.826 7.133.959 -183.099 224.916 7.175.776 945.051

Plan d'entretien réno/réhabilitation 1.105.393 720.965 1.826.358 59.074 382.964 64.186 506.224 1.320.133

Garages, boxes 0 2.388.737 2.388.737 0 861.746 34.322 896.068 1.492.669

Bâtiments administratifs-ateliers 1.136.738 0 1.136.738 628.595 0 28.914 657.509 479.229

Bâtiments commerciaux 0 172.832 172.832 0 56.562 2.293 58.855 113.977

Installation chauffage 10.097.322 3.481.740 13.579.062 6.702.994 2.759.828 481.782 9.944.604 3.634.458

Installation ascenseurs 4.305.370 3.082.568 7.387.937 1.680.210 889.447 273.503 2.843.161 4.544.777

Mises aux normes 0 577.325 577.325 0 17.671 17.126 34.797 542.529

Sécurisation 0 655.946 655.946 0 120.759 32.797 153.557 502.389

Ventilation 0 129.017 129.017 0 15.522 3.910 19.432 109.586

Autres équipements 238.416 136.580 374.995 212.783 136.301 5.876 354.960 20.035

Autres droits réels 0 1.175.691 1.175.691 0 213.137 35.627 248.764 926.927

Machines et matériels de chantier 245.528 95.145 340.674 215.983 36.822 21.168 273.973 66.701

Containers 0 62.771 62.771 0 40.963 4.069 45.032 17.739

Mobilier de bureau 335.448 192.474 527.921 292.950 93.105 18.410 404.465 123.457

Matériel de bureau 157.889 59.820 217.709 152.237 30.243 9.362 191.842 25.867

Matériel informatique 267.295 152.398 419.693 227.206 84.753 30.572 342.531 77.163

Matériel de sécurité & surveillance 158.932 0 158.932 154.832 0 2.757 157.589 1.343

Téléphonie 0 6.079 6.079 0 5.568 333 5.901 178

Equipement cafétéria 0 5.532 5.532 0 3.391 981 4.372 1.160

Matériel roulant 230.333 -23.434 206.899 181.864 -28.327 22.728 176.265 30.635

P a g e | 29


Caractéristique Immobilisations Amortissements VNC

Libellé Compte Acquisitions 1/1 Acquisitions/

désaffectations/

transferts

Acquisitions

31/12/2016

Amortissements

1/1

Acquis de tiers/

désaffectation Actés 2016

Amortissements

31/12/2016 31/12/2016

Bâtiments détenus en loc-financement 13.726.695 -6.614.154 7.112.541 4.761.523 -2.311.901 104.627 2.554.249 4.558.292

Installations mach out loc-financement 1.105.564 -495.111 610.453 1.105.564 -495.111 0 610.453 0

Mobilier et mater roul en loc-financement 14.999 127.172 142.171 14.999 14.441 19.616 49.056 93.115

Serveur messagerie- leasing 0 12.652 12.652 0 6.644 4.217 10.861 1.791

Matériel informatique - leasing 0 13.708 13.708 0 7.199 4.569 11.768 1.940

Mobilier - leasing 0 18.039 18.039 0 11.543 3.608 15.151 2.888

Autres immobilisations corporelles 360.058 1.001.737 1.361.795 8.087 232.372 44.159 284.618 1.077.177

Total 149.000.346 64.810.744 213.811.090 58.463.723 18.018.074 5.502.733 81.984.530 131.826.559

P a g e | 30


Code 631/4 Réductions de valeur sur stocks et sur créances commerciales :

Les réductions de valeur sur créances commerciales concernent les loyers impayés dont la

récupération devient incertaine. Le montant de ces créances est réduit en fonction de coefficients

établis par la SLRB.

Le solde débiteur des comptes de nos locataires sociaux et privés (entités fusionnées) au

31/12/2016 s’élève à 1.275.131,50 € contre 894.403,23 € en 2015.

Le montant des réductions de valeurs sur créances commerciales (cumul des dotations annuelles

repris au bilan) s’élève à 683.053,58 € contre 393.740,40 € au 31/12/2015, les arriérés locatifs

sont donc couverts à concurrence de 54%.

Nous vous renvoyons à la partie département Social (Contentieux) du Rapport Annuel 2016 du

Logement Bruxellois aux fins d’analyse des arriérés locatifs.

Nous n'enregistrons pas de réduction de valeur sur stocks en 2016.

Code 635/9 Provisions pour risques et charges :

Le montant de la provision pour gros entretien est déterminé selon des règles spécifiques précisées

par la SLRB et communes aux SISP. Une double règle est d’application à savoir, une dotation

annuelle minimum de 0,5% du prix de revient actualisé des immeubles et une provision totale de

minimum 1,5% du prix de revient actualisé des immeubles.

Le montant de la provision pour gros entretien (GER) varie chaque année en fonction de la valeur

actualisée des immeubles de notre patrimoine immobilier. Au 31/12/2016, la dotation s’élève à

1.976.279,93 € (la dotation annuelle ne répond à aucun transfert de liquidités) et

l’utilisation/reprise de la provision à 1.613.827,10 € soit, un impact défavorable de 362.452,83 €

sur le résultat net d’exploitation de l’année 2015 contre 98.812,17 € en 2015.

Les provisions pour litiges ont enregistré une utilisation/reprise de provisions (diminution de la

charge) de 88.637,74 € en 2016 (dossiers litiges personnel).

Résultats financiers

Code 75/65 :

Les charges financières fluctuent essentiellement en raison des intérêts et charges liés aux

différents crédits budgétaires et avances contractés par Le Logement Bruxellois et nécessaires au

financement des travaux de rénovations programmés sur nos différents sites, les produits

financiers quant à eux fluctuent essentiellement en raison du montant de subsides transférés en

produits financiers au même rythme que l'amortissement des investissements acquis grace à ces

P a g e | 31


subsides, l’année 2016 intègre également en produits financiers la valeur résiduelle du subside

(non amorti) octroyé pour la construction des bureaux de Lorebru avenue de Versailles 130 à 1120

Bruxelles.

Les crédits budgétaires et avances SLRB sont remboursables depuis le 1er janvier 1994 en 33 ans

sans intérêt, en 20 ans pour certains sans intérêt ou pour d’autres avec un taux d’intérêts de 2%,

en 10 ans avec également un taux d’intérêts de 2 % et pour tous avec un taux de chargement

variable entre 0,15% et 0,20%.

Avant l’année 1994, les crédits budgétaires et avances SLRB étaient remboursables en 66 ans avec

un taux d’intérêts variable entre 0,75% et 3% selon le type de crédit budgétaire et un taux de

chargement variable entre 0,10% et 0,40%.

Suivant l’échéancier des annuités établi par la SLRB au 31/12/2016, le montant des intérêts et

chargements, couvrant l’année 2017 à 2060, s’élèvent à 27.620.022,37 €, le montant du capital

pour cette même période à 87.829.432,78 €, ce qui donne un montant d’annuités de

115.449.455,15 €.

Le montant des annuités dues sur les crédits budgétaires est comptabilisé chaque année au crédit

de notre compte courant ordinaire SLRB auquel s’ajoute un intérêt annuel de 2% (charge

financière de 546.171,15 € au 31/12/2016) calculé sur le solde (entités fusionnées) de notre

compte courant SLRB.

Suite aux opérations de scissions/fusions, le compte courant SLRB du Logement Bruxellois a

enregistré en 2016 un déficit supplémentaire soit :

Annuité SISP Lorebru -1 542 143

Annuité SISP Sorelo -330 444

Solde du cco SLRB SISP Lorebru -2 772 299

Trésorerie de la SISP Sorelo vers le cco SLRB Logement Bruxellois 912 110

Intérêts sur cco de la SISP Sorelo vers le cco SLRB Logement Bruxellois -7 616

Incitants contrat de gestion de la SISP Sorelo vers le cco SLRB Logement Bruxellois 10 088

Solde du cco SLRB SISP Logement Bruxellois vers Foyer Laekenois 2 165 634

-1 564 670

En défalquant ces mouvements, le solde du compte courant SLRB s’élèverait à -21.689.610 € en

place de -23.254.279 € au 31/12/2016.

P a g e | 32


100 % des intérêts annuels débiteurs en cco (négatifs) SLRB seront rétrocédés par la SLRB à titre

d’incitants complémentaires, cette clause est prévue dans le contrat de gestion à l’article 86

« Mécanisme d’incitants » pour autant que :

Le résultat bilantaire de la SISP soit en maintien ou en amélioration par rapport à

l’exercice précédent, sans l’absorption par Le Logement Bruxellois des résultats cumulés

au 01/01/2016 des entités fusionnées, la perte reportée s’élèverait à -11.368.905,33 €

en place de -14.703.294,88 €.

La SISP a rempli toutes les obligations prévues à l’article 61 (respect des obligations

financières auprès de la SLRB) concernant les versements sur son compte courant.

Un rapport est présenté chaque année au Conseil d’Administration de la SLRB reprenant ces deux

critères pour chaque SISP et mettant en avant la SISP pouvant prétendre à cet incitant. La SISP

pour laquelle cet incitant est accordé et qui concerne les intérêts débiteurs sur l’exercice précédent

voit ces intérêts rétrocédés pour le 31 décembre de l’exercice en cours au plus tard.

Durant l’année 2016, Le Logement Bruxellois a demandé et obtenu la suppression des intérêts sur

le cco SLRB de l'année 2015, soit un montant de 530.329,38 € enregistré en produit financier.

Le Logement Bruxellois a versé à la SLRB le produit des loyers nécessaires pour couvrir le montant

total de l’annuité due pour l’année 2016 soit :

3.254.031,25 € annuité Logement Bruxellois (via notre compte en banque Belfius +

affectation d’une partie de l’Allocation Régionale de Solidarité)

1.542.143,06 € annuité Lorebru (via notre cco SLRB)

330.443,84 € annuité Sorelo (via notre cco SLRB)

Depuis l’exercice 2010, Le Logement Bruxellois couvre la totalité de l’annuité due.

En 2009 et 2008, le montant versé ne représentait que 68% de l’annuité due, en 2007 60,81% et

en 2006 seulement 17,34%.

-25.000.000

-24.000.000

-23.000.000

-22.000.000

-21.000.000

-20.000.000

-19.000.000

-18.000.000

2012 2013 2014 2015 2016 2016 hors tft de

patrimoines

Evolution du déficit en cc ordinaire S.L.R.B.

P a g e | 33


Le graphique ci-dessous présente la ventilation des frais financiers 2016 :

Le graphique ci-dessous présente la ventilation des produits financiers en 2016, la portion

exonération des intérêts sur notre cco SLRB (2016) déficitaire s'élève à 17% et la portion des

subsides transférés en résultats financiers s’élève à 80% (40% = subsides transférés au même

rythme et même taux que l'amortissement des investissements financés par ces subsides et 40%

= valeur résiduelle du subside bureaux Lorebru).

La construction du bâtiment administratif (bureaux) de Lorebru a été financée en partie par un

subside de la Ville de Bruxelles (1.400.000 €), à l’occasion de la vente de ce bâtiment, la valeur

résiduelle de ce subside (1.274.859,86 €) est considérée comme un gain immédiat à enregistrer en

produits financiers.

61,44%

38,24%

0,32%

Frais financiers 2016

Intérêts & chargement s/emprunts Slrb

Intérêts sur cpte courant Slrb

Divers frais financiers

2,27%

16,57%

40,46%

39,82%

0,87%

0,002%

Produits financiers 2016 Intérêts sur compte courant Ars et autre Slrb

Exonération intérêts s/cco Slrb

Amortissement des subsides chantiers

Amortissement solde subside octroyé construction bureau Lorebru

Intérêts subsides Marolles

Autres

P a g e | 34


Résultats exceptionnels

Les charges exceptionnelles intègrent au 31/12/2016 la moins-value réalisée lors de la cession du

bâtiment administratif (+ garages) de Lorebru :

La valeur nette comptable du bâtiment & garages s’élève à 3.613.233,72 €, le montant de la vente

à 2.682.050,64 €, nous enregistrons donc une moins-value de 931.183,08 €.

En additionant le montant de la moins-value -931.183,08 € et le montant de la valeur résiduelle du

subside pris en résultats financiers 1.274.859,86 €, nous obtenons un impact en résultat positif de

343.676,78 €.

Impôts/Prélèvements et transferts aux impôts différés et

aux réserves immunisées

Code 67/77 Impôts sur le résultat :

Cette rubrique concerne :

La cotisation compensatoire de la perte d’impôt sur les revenus belges calculée sur le

montant des avantages en nature logements (412,01 €)

L’impôt sur les avantages en nature voitures de sociétés (713,10 €)

Code 68/78 Prélèvement et transfert aux impôts différés :

Le transfert des éléments d’actif et de passif de la SCRL Lorebru vers les comptes du Logement

Bruxellois comprend les valeurs arrêtées au 31/12/2015 de la rubrique 1682 « impôts différés » et

1320 « réserves immunisées ».

Initialement, ces deux postes ont été mouvementés dans les comptes 2015 de la SCRL Lorebru

suite à la plus-value réalisée (8.293.176,21 €) sur l’échange de patrimoine immobilier entre

Lorebru et la SISP Comensia (ex. Assam). Le montant de la plus-value a été neutralisée en

résultat par le transfert de son montant aux impôts différés (code 680 résultat et 16820 au passif

du bilan) et transfert aux réserves immunisées (code 689 résultat et 13200 du passif), régime de

la taxation étalée de la plus-value.

La plus-value réalisée a donc été imposée de manière étalée à la condition que la valeur de

réalisation soit remployée en investissement(s) amortissable(s) ce régime diffère le paiement de

l'impôt sur la plus-value (taux d’impôt de 5,15% spécifique au logement social) et le réparti sur

plusieurs années, proportionnellement aux amortissements afférents aux investissements effectués

P a g e | 35


à titre de remploi. Le prélèvement annuel (produits code 780) est réalisé au même rythme que

l'amortissement de l'actif utilisé en remploi.

Le remploi qui a été pris en considération par la SCRL Lorebru est la valeur du patrimoine

immobilier reçu de Comensia (ex. Assam) au 31/8/2015, valorisée à 9.950.000 € (constructions

amortissables 8.291.666,68 €, terrains 1.658.333,32 €) constructions amorties de manière linéaire

sur 33 ans.

Un remploi en immobilisation corporelle de 1.656.823,70 € (9.950.000 € - 8.293.176,21 €) devra

être réalisé par Le Logement Bruxellois suite à la fusion opérationnelle au 01/01/2016 (transfert de

la taxation étalée à la société bénéficiaire de la fusion).

Les prélèvements suivant ont été intégrés dans les comptes de résultats (code 78 produits) au

31/12/2016 du Logement Bruxellois :

Quotité de la plus-value imposable :

Q = P x A/V

Q = la quotité de la plus-value imposable

P = le montant de la plus-value 8.293.176,21

A = les amortissements des actifs de remplacement utiles

8.291.666,68€/33 251.262,63

V = le prix de réalisation sur l'indemnité à remployer 9.950.000,00

Q = 8.293.176,21 x 251.262,63/9.950.000 209.423,64

Le montant de 209.423,64 € est repris pour 10.785,32 € (5,15% « taux impôt ») en prélèvements

sur les impôts différés (code 780) et pour 198.638,32 € (94,85%) en prélèvement sur les réserves

immunisées (code 789).

P a g e | 36


Tableau de trésorerie

Fonds de roulement net, besoin en fonds de roulement net et trésorerie nette

Rubriques du bilan Code du

bilan 2015 2016

Fonds de roulement net (A)

-13.814.120,19 -13.907.843,36

Capitaux permanents

84.299.950,07 138.347.290,82

Capitaux propres 10/15 24.300.139,56 42.315.393,00

Provisions et impôts différés 16 4.307.016,98 6.502.110,50

Dettes à plus d'un an 17 55.692.793,53 89.529.787,32

- Actifs immobilisés élargis

98.114.070,26 152.255.134,18

Actifs immobilisés 20/28 97.020.404,08 150.770.748,69

Créances à plus d'un an 29 1.093.666,18 1.484.385,49

-Besoin en fonds de roulement net (B)

3.294.114,10 1.409.782,65

Actifs circulants d'exploitation

9.454.854,30 11.589.438,85

Stocks et commandes en cours d'exécution

3 35.412,32 147.225,71

Créances à un an au plus 40/41 9.094.850,13 11.145.650,75

Comptes de régularisation de l'actif 490/1 324.591,85 296.562,39

-Dettes à court terme non financières

6.160.740,20 10.179.656,20

Dettes à plus d'un an échéant dans l'année

42 2.385.157,40 3.484.058,30

Dettes commerciales 44 2.501.678,31 4.190.696,12

Dettes fiscales, salariales et sociales 45 532.856,51 836.134,02

Acomptes reçus sur commandes 46 0 0

Autres dettes 47/48 675.015,87 1.555.388,38

Comptes de régularisation du passif 492/3 66.032,11 113.379,38

= Trésorerie nette (C) = (A) - (B)

-17.108.234,29 -15.317.626,01

Placements de trésorerie 50/53 0 0

Valeurs disponibles 54/58 4.460.232,41 7.936.837,86

- Dettes à court terme financières (c/co SLRB + frais bancaires à payer 186,64€)

43 -21.568.466,70 -23.254.463,87

= Trésorerie nette (50/58+43) -17.108.234,29 -15.317.626,01

P a g e | 37


Durant l’année 2016, le cash flow d’exploitation défini comme étant la somme du résultat net de

l’exercice et des flux non monétaires est largement positif :

2015 2016

Résultat de l'exercice 1.465.502 2.351.971

Charges (produits) hors décaissement (recettes)

Amortissements 3.917.221 5.502.733

Subsides - amortissements de l'année -940.352 -2.570.163

Production immobilisée -461.254 -681.415

Provisions risques et charges 66.357 273.815

Cash Flow 4.047.475 4.876.941

Le fonds de roulement net (FRN) est négatif quasiment en équilibre par rapport à l’exercice

précédent, le passif à long terme (capitaux propres, provisions, impôts différés et dettes à plus

d’un an) ne couvre pas l’actif à long terme (immobilisations), la société ne dispose pas d’une

marge pouvant servir au financement de notre déficit en cco SLRB

(– 23.254.279,23 € au 31/12/2016).

-14.800.000

-14.600.000

-14.400.000

-14.200.000

-14.000.000

-13.800.000

-13.600.000

-13.400.000

Fonds de roulement

2016 2015 2014 2013

P a g e | 38


Le recours par le passé au financement via notre cco SLRB a comme conséquence un solde négatif

en trésorerie (= solde entre les dettes financières à court terme « cco SLRB & frais bancaires à

payer code 43 » et les valeurs disponibles « solde comptes bancaires + cc Ars» code 54/58 »).

Néanmoins, nous constatons une progression positive depuis quelques années et largement

positive au 31/12/2016.

0

1.000.000

2.000.000

3.000.000

4.000.000

5.000.000

6.000.000

7.000.000

8.000.000

Trésorerie 2013 - 2016 (hors déficit en cco Slrb)

2016 2015 2014 2013

-25.000.000

-20.000.000

-15.000.000

-10.000.000

-5.000.000

0

Trésorerie 2013 - 2016 (+ déficit en cco Slrb)

2016 2015 2014 2013

P a g e | 39


Le besoin en fonds de roulement (BFR) représente le décalage de trésorerie (entre les

décaissements et les encaissements) provenant de l'activité courante de l'entreprise

(l'exploitation). A titre d’exemple, les factures de nos fournisseurs «chantiers» ne sont pas réglées

au moment de l’achèvement de la prestation mais avec un certain décalage (paiement via P2

SLRB).

Le BFR au 31/12/2016 présente une diminution par rapport au montant du BFR au 31/12/2015, cet

écart est favorable sur le plan financier de l’entreprise.

Le ratio de liquidité générale permet de mesurer si les avoirs à court terme (actifs circulants)

permettent de couvrir les engagements à court terme (capitaux non permanents, donc y compris le

cco SLRB) idéalement les ratios de liquidités devraient être supérieur à 1 :

Ratios de liquidités au sens large en augmentation vs 2015

« formule = (29/58-29)/(42/48+492/3)»

Le ratio de liquidité au sens strict (retire les éléments les moins liquides des actifs circulants à

savoir les stocks, les commandes en cours d’exécution et les comptes de régularisation) est en

légère augmentation vs 2015 « formule = (40/41+50/53+54/58)/(42/48) » :

-0,10

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

0,50

0,60

2016 2015 2014 2013

Ratio 0,58 0,50 0,50 0,52

Ratio de liquidité au sens large

P a g e | 40


A 31/12/2016, nos fonds disponibles (comptes à vues ordinaires) hors compte courant ordinaire

SLRB (qui est négatif), suffisent aux règlements de nos tiers (hors fournisseurs «chantiers» réglés

par la SLRB via les crédits budgétaires).

Au 31/12/2016, 42,60% des dettes financières (capital+intérêts & chargements = l’annuité 2016)

du Logement Bruxellois correspondaient aux montants des emprunts réalisés avant 1983 (avances

de l’Etat 22-52, emprunts SNL et emprunts FNL). Sur 100 % des frais annuels 2016 en intérêts et

en chargements sur avances SLRB et repris sur le relevé annuel, 72,27% (627.938,25 €)

concernaient ce type d’emprunts.

Maintien positif et même très large amélioration de nos fonds propres au cours de l’exercice 2016

(montant du capital, des réserves, des résultats reportés et des subsides), ils s’élèvent à

42.315.393,00 € (entités fusionnées) contre 24.300.139,56 € en 2015.

-0,10

0,00

0,10

0,20

0,30

0,40

0,50

0,60

2016 2015 2014 2013

Ratio 0,57 0,49 0,49 0,51

Ratio de liquidité au sens strict

P a g e | 41


Evolution du montant des subsides (chantiers) :

Autres éléments du rapport de gestion

Perspectives :

La politique du Logement Bruxellois pour optimaliser les recettes locatives est de continuer

d’augmenter les loyers de base des logements sociaux selon les règles d’encadrement des loyers.

Le montant des charges financières évolue principalement en fonction des frais financiers liés aux

crédits budgétaires et du montant des intérêts repris au c/c ordinaire SLRB.

Le redressement de la société s’est appuyé entre autre sur l’application d’un travail en interne axé

sur l’organisation de manière à améliorer les procédures et les performances des différents

départements de notre société. L’année 2015 et 2016 a été l’occasion d'un travail important sur

0

10.000.000

20.000.000

30.000.000

40.000.000

50.000.000

2016 2015 2014 2013

Fonds propres 42.315.393 24.300.140 21.693.241 20.114.919

Fonds propres

0

2.000.000

4.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.000

12.000.000

14.000.000

2016 2015 2014 2013

Subsides annuels chantiers 13.229.619 2.081.748 1.560.964 761.654

Subsides annuels (chantiers)

P a g e | 42


l’harmonisation des procédures entre les deux entités fusionnées Le Logement Bruxellois et

Lorebru.

Une piste d’amélioration du fonds de roulement et de la trésorerie du Logement Bruxellois serait

l’annulation des charges financières sur les emprunts SLRB datant d’avant l’année 1983.

Affectation du résultat :

Le résultat de l’exercice se solde par un bénéfice à affecter de 2.351.971,46 € contre

1.465.502,47 € en 2015. La perte reportée de l’exercice précédent s’élevait à 13.614.003,23 €.

Nous vous proposons d’affecter conformément aux dispositions établies par la SLRB 98.021,21 €

en réserves disponibles (transfert de 95% de la cotisation théorique de solidarité de l’exercice

2016), conformément au code des sociétés 8.852,35 € à la réserve légale et de reporter le solde

soit une perte à reporter de 14.703.294,88 €.

Principaux risques et incertitudes :

Gestion des risques financiers, indication sur l’utilisation des instruments financiers par la société.

Notre société n’est pas concernée par ces mentions au rapport de gestion.

Indicateurs de performances non financières :

Indicateurs clés de performance de nature non financière ayant trait à l’activité de la société,

notamment des informations relatives aux questions d’environnement et de personnel :

Risques stratégiques (environnement interne, local, global)

Risques sociaux

Risques environnementaux

Notre société n’est pas concernée par ces mentions au rapport de gestion.

Évènements importants survenus après la clôture de l’exercice :

Nous n’avons pas connaissance d’évènements importants survenus après la clôture de l’exercice et

susceptibles d’influencer le patrimoine et les résultats de la société autres que ceux connus dans le

cadre des opérations de scissions et fusion (avant la clôture de l’exercice).

P a g e | 43


Informations relatives aux circonstances susceptibles d’avoir une influence notable sur le

développement de la société :

Dans le cadre de la rationalisation du secteur du logement social, la Région de Bruxelles-Capitale a

voté une ordonnance visant à organiser le processus de fusion pour l’ensemble du secteur passant

de 32 SISP à 16 SISP en région bruxelloise (regroupement des SISP). Le Collège des

Bourgmestres et Echevins a décidé de recentrer son patrimoine de logements sociaux sur les

entités du Logement Bruxellois et du Foyer Laekenois avec comme dessein de faire des économies

d’échelle tout en ne portant pas atteinte à l’emploi et au maintien des droits collectifs et individuels

du personnel.

Le schéma d’organisation de la nouvelle structure du Logement Bruxellois sera axé sur les métiers

Front Office et Back Office avec l’accent mis sur le développement de la Qualité (orientation clients)

et la Performance Energétique.

A l’issue de la fusion, la cartographie et le nombre de logements sociaux du Logement Bruxellois

se présente comme suit :

Tableau de synthèse

Répartition Patrimoine SISP Ville de Bruxelles après fusions

Localisations

1000 1020 1120 1130 Totaux

Patrimoine Logement Bruxellois

-Logement Bruxellois 2 521 0 0 57 2 578

-Assam 123 0 0 0 123

-Lorebru 143 0 796 0 939

-Sorelo 228 0 0 17 245

Total Logement Bruxellois 3 015 0 796 74 3 885

Nous reprenons ci-dessous un tableau récapitulatif des actes publiés au Moniteur Belge (MB) ayant

pour objet les scissions et fusion (projets/actes ont tous été acceptés).

P a g e | 44


Le détail des actes peut être consulté via le site du Moniteur Belge :

http://www.ejustice.just.fgov.be/tsv/tsvf.htm

Date aux

annexes du

MB

Objet de l’acte Date de l’acte Code

02/07/2015

Projet de scission

Société scindée : Foyer Bruxellois

Société bénéficiaire : Foyer Laekenois

23/06/2015 15/093910

02/07/2015

Projet de fusion

Société absorbante : Foyer Bruxellois

Société absorbée : Lorebru

23/06/2015 15/093896

08/07/2015

Projet de scission

Société scindée : Sorelo

Société bénéficiaire : Foyer Bruxellois

29/06/2015 15/097115

25/01/2016

Scission partielle par transfert d’une

partie du patrimoine de la société Sorelo

(bénéficaire Le Foyer Bruxellois)

14/01/2016 16/012511

09/02/2016

Scission partielle par transfert d’une

partie du patrimoine de la société Le

Foyer Bruxellois (bénéficiaire Le Foyer

Laekenois)

29/01/2016 16/020814

02/03/2016

Fusion par absorption de la scrl Lorebru

Modification de la dénomination sociale

et des statuts (1)

22/02/2016 16/031489

(1) Le Foyer Bruxellois S.C.R.L. a changé de dénomination sociale et devient Le Logement Bruxellois S.C.R.L,

l’adresse du siège social est situé rue Cardinal Mercier 37 à 1000 Bruxelles.

Activités en matière de recherche et développement :

La société n’a pas d’activités en matière de recherche et développement.

Succursales :

La société n’a pas de succursales.

http://www.ejustice.just.fgov.be/tsv/tsvf.htm

P a g e | 45


Pertes reportées :

Malgré le fait que le bilan fait apparaître une perte reportée, le conseil justifie, conformément à

l'article 96 – 6 du Code des Sociétés, l’application des règles comptables de continuités par le fait

que :

les actifs corporels (immeubles) recèlent d'importantes plus-values latentes

la nature de l'objet social et du secteur

nos capitaux propres sont largement positifs

notre capacité à se conformer aux conditions de remboursement des avances SLRB est

intacte

notre capacité à obtenir des financements/subsides pour le développement nécessaire de

notre patrimoine immobilier

et enfin par l'agréation de la société par la Société du Logement de la Région Bruxelloise

Informations devant être insérées en vertu du code des sociétés :

Toutes les informations sont insérées dans le rapport de gestion.

Utilisation des instruments financiers :

La société n’est pas concernée.

Justification de l’indépendance et de la compétence en matière de comptabilité et d’audit d’au

moins un membre du comité d’audit :

La société n’est pas concernée.

Autres informations :

Art. 134 (« accomplissement par le commissaire de prestations exceptionnelles ou de missions

particulières »), art. 259, 523, 524 (conflit d’intérêts) et 661,6° du Code des Sociétés :

Prestations réalisées dans le cadre des opérations de scissions et fusion :

Rapport sur la répartition du patrimoine Lorebru (émoluments 1.498,89 € TVAC, facture à recevoir

au 31/12/2016 – paiement en 2017).

Rapport sur la répartition du patrimoine Logement Bruxellois (émoluments 2.223,38 € TVAC,

facture à recevoir au 31/12/2016 – paiement en 2017).

Le montant des émoluments est mentionné aux annexes des comptes.

P a g e | 46


Comptes de résultats

Nature Codes Résultats PSLC Résultats

31/12/2015 2016 31/12/2016

VENTES ET PRESTATIONS 70/74 17 945 292,43 27 166 408 26 323 783,40

Chiffres d'affaires 70 13 794 718,41 20 841 787 19 625 304,89

Loyers de base 700 14 721 413,01 21 514 493 21 597 511,05

Logements sociaux 70000 13 890 662,64 20 284 127 20 343 707,94

Autres 70010 à 30 830 750,37 1 230 367 1 253 803,11

Pertes de loyers de base 701 -1 069 120,49 -1 468 949 -1 788 737,06

Réductions sociales nettes 702 -3 750 537,20 -5 476 714 -5 355 852,78

Provisions charges locatives & redev diverses 703/4/5/7 3 832 793,35 6 125 267 5 069 203,46

Cotisation de solidarité 709 60 169,74 147 690 103 180,22

Production immobilisée 72 461 253,83 843 149 681 415,34

Allocation rég. de solidarité 73 2 658 124,82 4 060 023 4 435 892,48

Autres produits d'exploitation 74 1 031 195,37 1 421 449 1 581 170,69

COUT DES VENTES ET PRESTATIONS 60/64 -16 605 910,98 -25 855 077 -25 021 833,65

Approvisionnements et marchandises 60 -245 221,00 -352 174 -364 577,46

Services et biens divers 61 -6 230 358,89 -9 171 648 -9 049 758,38

Administration générale 610 -924 774,11 -1 775 726 -1 725 246,60

Travaux à charge SISP 6110+6112 -1 276 195,74 -1 998 172 -1 819 898,85

Travaux à charge locataires 6111 -755 501,84 -1 201 111 -1 100 231,21

Consommations 612 -2 737 269,67 -3 367 695 -3 572 225,07

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31/12/2015 2016 31/12/2016

Matériel et machines 613 -125 545,53 -234 561 -250 196,83

Assurances 614 -163 422,60 -239 119 -227 918,25

Frais d'actes et de contentieux 615 -107 155,33 -182 598 -161 154,52

Divers 616 -11 369,39 -35 205 -35 741,39

Intérimaires/mise à disposition 617 -80 261,50 -87 460 -100 727,17

Administrateur 618 -48 863,18 -50 000 -56 418,49

Frais de personnel 62 -4 680 151,97 -7 971 734 -7 388 578,84

Amortissements 630 -3 917 220,93 -5 743 378 -5 502 733,48

Réd. valeur sur stocks & créances ciales 631/4 73 933,10 -72 382 36 423,58

Provisions pour risques et charges 635/9 -66 357,39 -517 814 -273 815,09

Autres charges d'exploitation 64 -1 540 533,90 -2 025 946 -2 478 793,98

Précompte immobilier 64000 -1 254 721,98 -1 784 404 -2 001 195,36

Autres 64-64000 -285 811,92 -241 542 -477 598,62

RESULTAT D'EXPLOITATION 70/64 1 339 381,45 1 311 332 1 301 949,75

Produits financiers 75 1 421 928,58 3 098 156 3 201 229,20

Autres produits financiers 75-75100-753 1 421 928,58 3 098 157 3 201 229,20

Charges financières 65 -1 292 665,73 -2 051 070 -1 428 322,94

Intérêts sur compte courant SLRB 65009 -404 276,76 -492 086 -546 171,15

Intérêts sur emprunts SLRB 6500-65009 -887 455,99 -1 552 648 -877 616,28

Autres charges financières 6502 -932,98 -6 336 -4 535,51

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31/12/2015 2016 31/12/2016

RÉSULTAT COURANT AVANT IMPOTS 70/65 1 468 644,30 2 358 418 3 074 856,01

Produits exceptionnels 76 0,00 0 0,00

Charges exceptionnelles 66 0,00 -1 356 309 -931 183,08

RÉSULTAT DE L'EXERCICE AVANT IMPOTS 70/66 1 468 644,30 1 002 108 2 143 672,93

Prélèvements sur les impôts différés 780 0,00 10 785 10 785,32

Transferts aux impôts différés 680 0,00 0,00 0,00

Impôt sur le résultat 67/77 -3 141,83 -3 563 -1 125,11

RÉSULTAT DE L'EXERCICE 70/67 1 465 502,47 1 009 331 2 153 333,14

Prélèvements sur les réserves immunisées 789 0,00 198 638 198 638,32

Transferts aux réserves immunisées 689 0,00 0 0,00

RÉSULTAT DE L'EXERCICE A AFFECTER 70/67 1 465 502,47 1 207 969 2 351 971,46

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Comptes de bilan

Codes Exercice 2015 Exercice 2016

BILAN APRES REPARTITION

ACTIF

Actifs immobilisés 20/28 97 020 404,08 150 770 748,69

I. Frais d'établissement 20 0,00 8 904,28

II. Immobilisations incorporelles 21 24 630,99 37 113,79

III. Immobilisations corporelles 22/27 96 933 023,36 150 663 210,36

Terrains et constructions 22 81 024 495,12 125 701 096,07

Matériel & machines 23/27 15 908 528,24 24 962 114,29

IV. Immobilisations financières 28 62 749,73 61 520,26

Actifs circulants 29/58 15 008 752,89 21 010 662,20

V. Créances à plus d'un an 29 1 093 666,18 1 484 385,49

Créances commerciales 290 0,00 0,00

Autres créances 291 1 093 666,18 1 484 385,49

VI. Stocks et commandes en cours d'exécution 3 35 412,32 147 225,71

Approvisionnements et fournitures 30 35 412,32 147 225,71

VII. Créances à un an au plus 40/41 9 094 850,13 11 145 650,75

Créances commerciales 400/409 753 628,46 908 261,56

Créances sur la Région 413 1 977 235,93 2 722 691,66

Autres créances 41X 6 363 985,74 7 514 697,53

VIII. Placements de trésorerie 51/53 0,00 0,00

IX. Valeurs disponibles 54/58 4 460 232,41 7 936 837,86

X. Comptes de régularisation 490/1 324 591,85 296 562,39

Total de l'actif 20/58 112 029 156,97 171 781 410,89

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PASSIF

Capitaux propres 10 à 15 24 300 139,56 42 315 393,00

I. Dotations apports et dons en capital 10 690 970,36 744 671,22

II. Plus-values de réévaluation 12 0,00 0,00

III. Réserves 13 1 083 667,97 9 262 522,52

IV. Résultat reporté 14 -13 614 003,23 -14 703 294,88

V. Subsides d'investissement 15 36 139 504,46 47 011 494,14

VII. Provisions pour risques et charges 16 4 307 016,98 6 502 110,50

Dettes 17/49 83 422 000,43 122 963 907,39

VIII. Dettes à plus d'un an 17 55 692 793,53 89 529 787,32

Dettes financières 170/7 55 464 176,51 89 322 144,96

Dettes de location-financement et assimilé 172 0,00 44 365,27

Autres emprunts 174/177 55 464 176,51 89 277 779,69

Autres dettes 178/179 228 617,02 207 642,36

IX. Dettes à un an au plus 42/48 27 663 174,79 33 320 740,69

Dettes à plus d'un an échéant dans l'année 42 2 385 157,40 3 484 058,30

Dettes financières 43 21 568 466,70 23 254 463,87

Dettes commerciales 44 2 501 678,31 4 190 696,12

Dettes fiscales, salariales et sociales & autres 45/48 1 207 872,38 2 391 522,40

X. Comptes de régularisation 492/3 66 032,11 113 379,38

Total du passif 10/49 112 029 156,97 171 781 410,89

Affectations et prélèvements Exercice 2015 Exercice 2016

Perte à affecter ( - ) 69/70 -13 556 841,98 -14 596 421,32

Bénéfice de l'exercice à affecter 70/66 1 465 502,47 2 351 971,46

Perte de l'exercice à affecter ( - ) 66/70 0,00 0,00

Perte reportée de l'exercice précédent ( - ) 690 -15 022 344,45 -13 614 003,23

Perte reportée de l'exercice précédent ( - ) fusion Lorebru/Sorelo 690 0,00 -3 334 389,55

Affectations aux capitaux propres 691/2 -57 161,25 -106 873,56

à la réserve légale 690 0,00 -8 852,35

aux autres réserves 6921 -57 161,25 -98 021,21

Résultat à reporter -13 614 003,23 -14 703 294,88

Perte à reporter 793 -13 614 003,23 -14 703 294,88

P a g e | 51


Assurances Patrimoine Immobilier

(Ventilation des biens garantis)

Le Logement Bruxellois

Adresse Capital bâtiment

Groupe 1 - Cité Hellemans

31.973.276,09

Rue des Orfèvres 1 à 9

Rue des Brodeurs 1 à 11

Rue des Tonneliers 1 à 11

Rue des Charpentiers 1 à 13

Rue des Ramoneurs 1 à 4

Rue Blaes 174-174A-176-176A-178-178

180-180A-182-182A-184A-186-186A-188

188A-190-192-194-196-198

Rue des Chaisiers 1 à 11

Groupe 2 - Forêt d'Houthulst

11.258.633,33 Boulevard de Dixmude 1 à 13

Boulevard d'Ypres 2 à 12

Rue de la Forêt d'Houthulst 1 à 37

Groupe 3 - Haeren/Paroisse

2.794.743,00 Rue de la paroisse 161-163-165

173 à 189 - 197 à 199

Groupe 4

4.514.875,68 Rue de l'Économie 25 à 29

Rue de l'Hectolitre 20 a 22

Groupe 5 13.422.191,30

Quai et rue du Chantier 4-6-8-10

Groupe 6

14.462.017,72

rue Blaes 69-71-73-75-77

Rue du Miroir 46-48-52-54

Rue des Arbalétriers 1-3-5

Rue des Escrimeurs 2

Rue du Jardin Rompu

Groupe 7 1.363.873,34

Rue Haute 351-353-355

Groupe 9 - La Cambre 10.669.958,10

Avenue Antoine Depage 25 à 29

Groupe 10

0,00 Rue du lavoir 34 - 36 - 38

Rue des tanneurs 115 - 115A

Groupe 11 8.541.648,23

Rue du Meiboom 22 à 36

Groupe 12 - Haute II

P a g e | 52



B1 : Rue Haute 361A - 363 - 363A 6.289.745,84

B2 : Rue Haute 367 - 367A 1.596.744,94

B3 : Rue Haute 357 - 359 - 369 - 371 - 373 3.369.213,83

B4 : Rue Haute 365 3.070.922,41

Groupe 13 1.616.660,32

Rue de la Philanthropie 10

Groupe 14 - Potiers I 5.534.792,07

Rue des potiers 2 et 4

Groupe 15 (TVA 12%)

18.845.851,02 Rue des Minimes 107 au 137

Rue Notre Dame de Grâce 3

Groupe 16

11.258.632,29 Rue du Marais 67-69

Rue de l'Ommegang 1-3-5-7

Groupe 17 - Potiers II

7.546.582,86 Rue des Potiers 1-3

Rue d'Anderlecht 60-62-64-66

Groupe 18 - Extension Nord

B1 : Rue Haute 343 à 349 5.026.642,10

Rue Pieremans 57

B2 : Rue Philanthropie 2-2A-4-6-8 3.844.839,98

Groupe 19 - remparts des Moines

3.287.768,99 Rue Rempart des Moines 51 à 57 et 135

Rue du grand serment 4 à 22

Rue Notre Dame du Sommeil 29

Groupe 20 - Brigittines

14.246.764,86 Rue des Visitandines 1-3

Petite rue Brigittines 1

Groupe 21 - Querelle

41.048.235,57 Rue de la Querelle 1-2-3

Place de la Querelle 1-2

Rue terre Neuve 128 à 138

Groupe 22

8.619.588,15 rue aux Laines 142 à 152

Rue de la prévoyance 43 - 41 - 45

Rue aux Laines 152

Groupe23 1.838.450,16

Rue au Laines 65

Groupe 25 1.022.117,21

Rue Montserrat 36 à 40

Groupe 26 2.392.202,49


Groupe 27 - Blaes/Miroir II 5.604.259,92

Rues Blaes, Miroir 68 à 70 (148)

P a g e | 53



Groupe 28 3.604.226,65

Rue Christine 8, 9, 10, 12, 14 et 16

Groupe 29 3.894.328,57

Middelweg 43-45-47

Groupe 31 8.298.785,82

Rue du Vautour 36-38-60-62-64 (avant) et 44-46-48-50-52-54-58 (arrière)

Groupe 32 1.893.308,87


Groupe 34 2.494.129,34

Rue du Donjon 60 à 64

Groupe 35 3.747.598,49

Rue Montserrat 22

Groupe 36 2.303.240,01

Rue du Remblai 18 (16-20)

Groupe 63 14.031.026,51

Rue Lacaille 2-4-rue Arrosoir 1-3rue Fleuristes 40-42

Groupe 62 1.939.463,44

Rue Fleuristes, 26

Groupe 8 3.286.562,72

avenue Louise 196A-rue Lesbroussart 128

Groupe 64 1.305.263,18

Rue des Minimes, 75

Groupe 66 861.100,54

rue de la Rasière 18-20

Groupe 67 1.147.292,42

rue Sainte-Thérése, 27-35

Groupe 68 988.932,39

rue Harenheyde, 86+Middelweg 7-15-19

Groupe 45 1.458.343,42

avenue de Versailles 129

avenue de Versailles 131 1.446.668,87

rue de Beyseghem, 123 1.349.438,18


avenue de Versailles, 127 1.512.937,31


avenue de Versailles s/n 1.016.824,58


avenue de Versailles,3 22.359.414,37

Groupe 48

rue de la Tour Japonaise 9-11-13 4.013.405,18

Laskouter, 7-9 3.702.615,09

Laskouter, 3-5 4.239.731,91

avenue de Versailles 140-142 4.239.731,91


P a g e | 54



Groupe 50

Cité du Sureau 8-9-10 2.810.684,25

Groupe 49

rue de Witte de Haelen, 3 2.864.205,37

Groupe 53

rue de la Porte Rouge 18-20 270.857,14

Groupe 56

rue de la Prévoyance, 12 1.508.449,22

Groupe 52

rue des Ménages 22 à 50 2.979.429,77

Groupe 58

rue de la Prévoyance,29-31 902.857,40

Groupe 54

rue de Montserrat 64-66 1.163.670,46

Groupe 33

rue de Montserrat 58-62 812.571,81

Groupe 59

rue de la Prévoyance, 35 305.842,92

Groupe 61

rue d'Ophem 26-28 451.428,70

Groupe 57

rue des Prêtres 10>22 1.264.000,49

Groupe 60

rue de la Prévoyance 32-36 892.395,86

Groupe 55

rue de la Prévoyance 10 1.232.383,11

Groupe 46

avenue de Versailles 121 1.623.254,22




rue de la Tour Japonaise, 1 3.334.288,89

rue de la Tour Japonaise s/n 1.133.261,69

Groupe 37-38-39-40 (en attente)

En construction

Total 375.132.471,09

P a g e | 55


3. RESSOURCES HUMAINES

Introduction

La fusion par absorption de Lorébru a été actée en date du 28 janvier 2016 ainsi que le transfert de

4 travailleurs de Sorelo en date du 1er janvier 2016.

Ce processus de fusion crée inévitablement une dynamique et une réflexion sur l’organisation de

demain et ses priorités, sur la nouvelle identité commune et ses valeurs, sur le nouveau statut du

personnel et ses avantages…

La vision que Le Logement Bruxellois adopte vise à développer des stratégies de performances et

d’efficience au sein de chacun de ses départements, de manière à tendre vers l’excellence dans nos

missions de service public. Le rôle des ressources humaines est essentiel pour assurer au mieux

cette vision; il peut être défini comme une passerelle entre les différents niveaux de l'organisation

qui supporte la mise en place du processus visant au rapprochement des départements de

l'entreprise.

Dans le cadre du processus de fusion, le respect des droits et obligations contractuels des

travailleurs doit être garanti. La dimension juridique et la gestion administrative des salariés

peuvent prendre le dessus (respect des obligations légales), au détriment de la gestion des

personnes (développement de Ressources Humaines, gestion des compétences, cohésion

d’équipe…).

Anticiper les impacts sur les Ressources Humaines lors d’une opération de fusion, c’est

accompagner le changement, mais c’est surtout accompagner les personnes.

Deux principales étapes se distinguent.

La première période doit être consacrée à l’anticipation et à la préparation de toutes les questions

de personnel.

Première étape : la préparation de la fusion.

Cette première étape doit être conduite, en amont. Il est en effet préférable d’instaurer un dialogue

social accompagnant le changement et d’anticiper les conséquences de la fusion.

Cette étape a été initiée en 2014 et 2015 et s’est clôturée au premier trimestre 2016 dans sa

quasi-totalité.

P a g e | 56


La seconde étape couvre toutes les opérations en gestion de personnel nécessaires à l’exercice des

compétences et à la mise en activité du nouvel organigramme issu de la fusion. Et notamment, la

mise en place de nouvelles dispositions liées à la taille de la société ; tel que l’instauration d’un

plan de mobilité, un nouvel organe de concertation,…

L’administration

L’organigramme

Le Logement Bruxellois se veut :

une société fière de ses missions de service public

une société qui ambitionne d’améliorer ses services aux locataires et candidats-locataires

une société qui, pour se faire, vise à accroître ses performances dans ses domaines de

compétences

En respectant ces 3 impératifs, un nouveau schéma organisationnel a ainsi été développé axé sur

les métiers front office et back office :

Front office: un pôle locataires et un pôle technique

Back office : services supports et GRH

La philosophie qui préside à cette organisation vise à développer deux Pôles « Front office » : le

Pôle Technique reprenant le département Investissements, le département Maintenance et le

département Personnel de Sites et le Pôle Locataires reprenant le département Gestion Locative, le

Service social et le Service Contentieux.

Des services supports « Back office » complètent l’organisation : Ressources humaines, Finances et

Organisation Interne et Qualité.

Le Logement Bruxellois compte 5 départements :

Pôle Locataires

Pôle Technique

Finances

Gestion des Ressources Humaines

Organisation Interne/Qualité

P a g e | 57


L’accent a, notamment, été mis sur le développement de la Qualité (orientation client) où la Cellule

Qualité assure une mission transversale entre les départements « Technique » et « Locataires »,

mais également sur le développement de la performance énergétique, avec un renforcement en

ressources humaines. Ou encore sur la création de nouveaux métiers, tel que celui du poste de

Contentieux d’occupation.

L’organigramme que vous trouvez ci-après synthétise l’organisation générale de la société et les

différents services qui la composent.

Au 31 décembre 2016, le personnel se compose de 72 employés + 7 membres SASLS + 1 Art. 60

du CPAS et de 52 ouvriers + 12 agents de la Mission Locale +2 Art.60 du CPAS et 2 Art 60 via

Multijobs, soit un total de 148 membres du personnel tout statut confondu, dont cependant 124

sont rétribués directement par la SISP.

Répartition du personnel au 31/12/2016

Direction

Direction générale 1

Direction adjoint 1

__

2

Ressources Humaines

Direction 1

Assistantes RH 3

__

4

Cellule Financière

Direction de la Cellule Financière 1

Adjointe à la direction 1

Comptables 3

__

5

P a g e | 58


Organisation interne et Qualité

Direction du Département 1

Organisation interne 3

Qualité 2

Communication 1

Entretien surface bureau 1

__

8

Pôle Locataires

Direction du Pôle 1

1/ Département Gestion locative :

- Gestion des candidats 4

* dont 1 ACS

Et 1 Art.60 via le CPAS 1

- Comptabilité Locataires 7

__

13

2/ Département Social et Contentieux :


- Travail Social Individuel et collectif

Assistant Social 1

Membres SASLS – Travailleurs sociaux 7

Assistante sociale (communautaire) 1

Travail social collectif 2

P a g e | 59


- Département contentieux

Juriste 1

Gestionnaires de dossiers 2

- Lavoir social (1 détaché à Multijobs) 1

__

16

Pôle Technique

Direction du Pôle 1

1/ Département Investissements

Gestionnaires de Projets 9

Assistants administratifs 2

Responsable Energie 2

__

13

2/ Département Maintenance


Directeur adjoint 1

Gestionnaires techniques 5

Assistants administratifs 3

Accueil des locataires 4

__

14

3/ Personnel de Sites


Chef d’équipe 1

Contremaître 1

Adjoint au contremaître 1

Régie des Travaux centre 7

P a g e | 60


Régie des travaux NOH 6

Coursier 1

Surveillant 1

Agents de prévention et sécurités 2

Concierges/nettoyeuses 21 *

* dont 3 concierges à 1/5 temps

* dont 3 ACS

Cantonniers 14 *

* dont 6 ACS

Membres Mission Locale

Régie de travaux 12

Art.60 via Multijobs 2

Art 60 du CPAS 2

___

72

Total : 148 personnes

Crédit-temps :

En 2016, 9 membres du personnel bénéficient de l’application de la Convention Collective de

Travail n° 77 bis et 103, définissant les bases légales du crédit-temps :

Quatre demandes (1 employée, 2 concierges et 1 ouvrier) portent sur le système de crédit-temps

d’1/5 temps réservé aux travailleurs de 50 ans ou plus et est octroyé pour une durée illimitée ;

c’est-à-dire jusque l’âge de la pension.

Les cinq autres demandes (2 employées et 3 ouvriers) portent :

1/ sur l’octroi d’un crédit-temps 1/5 pour congé parental

2/ sur l’octroi d’un crédit-temps 1/5 sans motif

P a g e | 61


En 2016, 2 dossiers de crédits temps ont été introduit l’un pour un arrêt complet de prestations de

travail pour une durée de 3 mois et le second pour une durée de 1 mois.

A signaler qu’il y a 4 personnes sur le payrol mais en maladie longue durée.

Durant l’année 2016, nous avons également établi des contrats de remplacement, afin de

remplacer des personnes en incapacité de travail pour maladie longue durée, congé de maternité

et congé parental, ainsi que des contrats à durée déterminée de courte durée pour des missions

spécifiques.

P a g e | 62



Direction générale

Michel GUILLAUME

Direction Adjoint

Lionel GODRIE

Direction Pôle technique

Philippe VEEVAETE

84 ETP + 16 ETP hors payroll

Cellule Energie

JP. GERKENS

G. DE VOLDER

Direction Département Inverstissements

Gestionnaires de Projets

S. DEWACHTER, GP Senior

PJ. STOCK, Tech. Spec.

A. BEN AYAD

N. EL KHATTOUTI

D. MOULAY

V. OTTEN

A. RICOUR

L. DELLA CAMERA

G. NAVEZ

Support administratif

C. VAN ROMPAY

C. LEWANDOWSKI

Direction Département Maintenance

Marc WASTELAIN

Support administratif

M. DEVUYST

MA. VERCOUTER

C. DEMESMAECKER

M. ZEKRI, Directeur Adjoint

Gestionnaires techniques

A. BENITEZ

L. LAMBERT

J-S JACQUES

B. EL OUASSYF

Y. EL GHARNATI

Accueil des locataires

C. BRITO

O. SNAGY

E. CULAJ

C. DAFFE

Direction du Personnel de Sites

M. HAMZAOUI

M. MONTANGIE, Chef d'équipe

21 Concierges-nettoyeuses

14 Cantonniers

1 surveillant

1 Art 60

Régie des Travaux Centre

B. MATHIEU, Contremaître

7 Ouvriers

7 agents Mission Locale

2 agents Multijobs

1 Art 60

Régie des Travaux NOH

O. MEZIANI

Adjoint au Contremaître

6 ouvriers

6 agents Mission Locale

Coursier

A. MELIL

Agents de prévention et de sécurité

K. GARANDO

M. CHENNAOUI

Direction Pôle Locataires

Sophie DE MUYNCK


Département Gestion locative

Gestion des Candidats

N. BEMBASSAT, Senior

A. DE MEERSMAN

M. EL FILALI

L. PIETERAERENS

1 Art 60

Administration et Comptabilité Locataires

P. PIETERS, Senior

S. BARHDADI

G. DEGIMBE

V. VARSIA KOVANA

O. RAHALI

L. LEMAIRE

F. COQUEL

Direction Sociale & Contentieux

A. VANDOOREN

Contentieux

M-N. BOULONNE

V. DIO PUIARELLO

S. VAN HOLSBEKE

Travail social individuel & collectif

A. CISSE

P. NAJM SADRI

G. TAELMAN

+ 7 AS détachés du SASLS

J. JENNEBAUVE

C. GILOT

E. MOSKWYN

M. OTERO

N. VANDER EYCKEN

J. VIESLET

N. BUYSE

PCS Minimes

S. VANNIEUWENHOVE

(détachée)

ACS détaché à Multijobs

Lavoir social

L. EZZAHAOUI

Direction Organisation interne & Qualité

Maud GIBON 8 ETP

Organisation interne

F. REISEN, Secr. de Dir.

P. VAN HANDENHOVE

R. SUAREZ

Gestionnaires Qualité

N. JAENEN

M. VANROY

Communication aux Locataires

M. ESSERS

Entretien surface bureau

R. MPWABA

Direction Ressources Humaines

Sylvia SNAGY

4 ETP

M. AGNEESSENS

A. BENETATOS

S. FOUCART

Direction Finances

Annik PIERRE

5 ETP

I VANDERRIEVIERE (Adjoint D.)

B. HANINE

Z. LJATIFI

C. ORTAL

P a g e | 63



Direction du Personnel de Sites

M. HAMZAOUI

56 ETP

Régie des Travaux Centre

B. MATHIEU, Contremaître


Ouvriers

O. AZHARI

K. DOUMBOUYA

A. TABAKKALT

N. TEBBANI

N. STANICA MITU

O. FAZEKAS

E. MORAUX

6 agents Mission Locale PTP

2 agents Multijobs

1 Art 60 CPAS

Coursier

A. MELIL

Régie des Travaux NOH

O. MEZIANI

Adjoint au Contremaître

6 ETP + 6 hors payroll

Ouvriers

L. WUYTS

Y. ANEHASSE

B. FAHMI

M. GOOSSENS

L. L'MOUDDEN

H. BOUHTABE

6 agents Mission Locale PTP

M. MONTANGIE, Chef d'équipe

36ETP + 1 hors payroll

Concierges - Nettoyeurs

N. COUPE

A. EL MAJIDI

Y. JAGHOU

M. WAUTERS

I. MEHDI

M. PHILIPS

D. BENITEZ

P. BRISBOIS

C. M'BUKU

M. RINSBERGH

O. SABI

M-P. SCHITS

M. EL HACHMIOUI

B. AM'HAMDI

A. EL OUAHABI

D. VANDERMINNEN

N. BEN AISSA

E. DELAUNE

R. MUNOZ

J. RAMON

N. JANSSENS

Surveillant d'immeuble

MANQUEPILLAN

Cantonniers

R. DESSART

M. LEGRAND

P. FEDRIGO

A. RAZZOUK

A. KAKA

M. BALL

S. DIALLO

I. RIFI

M. DIALLO

A. NDEMEFO

J. SAADAOUI

A. BAHAJINE

A.KAROUN

S. BEN HAIDA

1 Art. 60 CPAS

Agents de prévention et de sécurité

K. Garando M. Chennaoui

P a g e | 64


Répartition du personnel (contrats actifs au 12/2016)

Le Logement Bruxellois possède également une bonne parité entre hommes et femmes, même si

l’on remarque une différence au niveau des postes de travail. En effet, une variation

hommes/femmes se fait au niveau des métiers (ouvriers/employés), comme le montre les

graphiques ci-dessous :

65

59

Ratio H/F société

Hommes

Femmes

38

14

Ratio H/F (Ouvriers)

Hommes

Femmes

27

45

Ratio H/F (Employés)

Hommes

Femmes

P a g e | 65


Gestion des Ressources Humaines

La gestion des ressources humaines est une composante essentielle de la vie de l’entreprise. Ses

missions principales sont :

valoriser l'individu dans son milieu professionnel et contribuer au respect de l'être humain

dans son travail ;

adapter les ressources humaines aux exigences de l'entreprise et de la conjoncture

économique.

A travers ces missions, la gestion des ressources humaines développée au Logement Bruxellois

passe obligatoirement par une vision claire d’une politique d’intégration et de respect de l’être

humain.

Le Logement Bruxellois a l’ambition d’être une société traitant tant de la parité que de l’équité.

La répartition des prestations professionnelles entre hommes et femmes démontre cette volonté

notamment pour l’année 2016, une répartition des 124 membres du personnel de la SISP, par 59

femmes et 65 hommes.

Vous trouverez ci-dessous, pour information, la pyramide des âges du personnel de notre SISP :

Comme vous le constatez, la majorité de notre personnel se situe entre 35 ans et 54 ans.

0

23

35

43

22

1

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

< 25 ans 25 à 34 35 à 44 45 à 54 55 à 64 Retraité

Pyramide des âges au 31/12/2016

P a g e | 66


Politique de recrutement et création de nouveaux

métiers

Recrutement interne

L’idée première est l’implication du personnel dans la vie de l’entreprise et notamment dans la

politique de recrutement, c’est d’autant plus vrai lorsque des changements sont opérés ; aussi

des recrutements en interne étaient envisagés dès lors que les profils recherchés comptaient

parmi le personnel, c’est vrai aussi bien pour des métiers existants déjà dans la société que pour

de nouveaux métiers.

L’idée première était d’opérer des changements sur base volontaire, cela permet :

- d’offrir de nouvelles perspectives pour des collaborateurs désireux de changer de fonction :

nouveau défi, motivation.

- de créer une réelle dynamique et une participation dans cette nouvelle organisation où les

principaux acteurs peuvent intervenir.

- de faciliter le recrutement étant donné que, pour la majorité des candidats postulants, la

Direction connait les forces et faiblesses de chacun.

Chaque travailleur a reçu un descriptif du métier, le profil souhaité ainsi que la description de

fonction.

La personne désireuse de postuler à une nouvelle fonction et répondant aux critères de sélection

a eu la liberté de transmettre sa candidature dans un délai imparti à une adresse mail

communiquée à tout le personnel.

Contentieux d’occupation

L’objectif de développer ce poste s’est expliqué par la constatation depuis un certain temps d’une

croissance accrue de la mauvaise occupation des logements et des communs ayant une

répercussion directe sur la vie en communauté et créant une série de problématiques.

Citons comme exemple : un manque d’entretien amenant des nuisances olfactives, des troubles de

comportement entrainant des nuisances sonores, un vandalisme important mettant à mal la

quiétude de locataires, mais encore l’installation d’appareil en façade en désaccord avec la

réglementation en vigueur ….

Certains comportements peuvent avoir de réelles conséquences et nuire à l’ensemble des locataires

d’un complexe.

P a g e | 67


Il est de la responsabilité des SISP de mettre tout en œuvre pour éviter ces déviances

comportementales sans pour autant, bien entendu, se substituer aux pouvoirs publics (Police et

Justice de Paix) et aux services existants (santé mentale).

Il est régulièrement rappelé les comportements inadéquats voire interdits au travers d’affichages,

de documents divers tels que le règlement d’ordre intérieur ou la charte qui reprend les obligations

de chacune des parties propriétaire et locataire, ou encore des publications d’articles dans le

journal de notre SISP.

L’augmentation de ces incidents nous a amené à renforcer l’équipe en vue de travailler sur la

responsabilisation des locataires.

Description du poste :

Gestion du contentieux d’occupation des logements

- Gestion de la bonne occupation des logements

- Veille au respect des droits et obligations des parties liées au bail

- Participation au dispositif d’encadrement à mettre en œuvre

Contentieux de comportement :

- Réception des constats, analyse et objectivation

- Contacts avec les concierges et les cantonniers

- Rédaction des rappels ROI

- Convocation des locataires

- Réalisation des visites de contrôles nécessaires le cas échéant avec un collègue du

service ad hoc

- Instruction des dossiers (Conflit de voisinage (à portée collective), hygiène,

problématiques multiples liées à la santé mentale, …) et suivis des actions (amiables

ou judicaires)

Contacts avec les services internes et externes à la société

Support à la gestion du contentieux financier juridique :

- Collationnement des pièces justificatives en vue du dépôt d’une requête

- Suivi des arriérés des locataires sortis

- Constitution des dossiers en vue d’une demande d’abandon de créance

- Suivi des arriérés des locataires privés

Support à la gestion des successions vacantes

En collaboration avec le Service social, participation à la gestion du contentieux

P a g e | 68


La démarche qualité

Le secteur du logement social bruxellois a fortement évolué ces dernières années, de par sa

professionnalisation d’une part, mais aussi de par la volonté de quelques-uns de considérer que la

gestion d’une SISP dépasse la gestion de la brique et se doit de prendre en compte les besoins de

la population cliente. C’est dans cette philosophie qu’il a été créé une Cellule Qualité au sein du

Logement Bruxellois, dont la mission est de mettre en œuvre et développer un management de la

qualité au sein de l’entreprise.

Ce nouveau service s’est doté de 2 ETP, recrutés par mutation interne.

Dans le cadre de la mise en place du nouvel organigramme suite à la fusion des deux entités et

plus particulièrement du département du Personnel de Sites et de Régie, plusieurs postes étaient à

pourvoir, dont notamment celui d’adjoint au contremaître et celui de coursier.

En effet, deux régies existent dont l’une située au centre gérant la gestion de travaux pour près de

3.000 logements et la seconde située quant à elle sur Neder Over Hembeek et gérant les travaux

pour 800 logements, cette double régie implique la création d’un poste d’adjoint au contremaître

afin, notamment, de coordonner les équipes.

Quant au poste de coursier, ce poste était assuré jusqu’à ce jour par le Responsable des

cantonniers et concierges ; mais la fusion des deux sociétés a entrainé une augmentation du

personnel de sites de près de 10 unités ; il n’est dès lors plus possible au Responsable des

Cantonniers & Concierges de pouvoir assumer pleinement son rôle en parallèle aux missions de

coursier. D’autant que la zone géographique est plus importante (pentagone + NOH).

Aussi, il a été décidé de mettre en œuvre un appel à candidature en interne. Pour chacun des deux

postes une note explicative, avec un descriptif de fonction, a été remise à chaque travailleur régie

et cantonniers confondus.

Une fois les candidatures réceptionnées, les candidats ont été reçus en entretien individuel avec les

directions du Pôle technique et du Département Personnel de Site et de Régie, accompagnés du

contremaître de la Régie et du chef d’équipe des concierges et cantonniers. Les candidats retenus

ont ensuite eu un entretien avec le Directeur Général et la Directrice des Ressources Humaines.

P a g e | 69


Poste d’adjoint au contremaître,

Missions :

A. Gestion des équipes

En attendant la mise en application de la nouvelle réforme opérationnelle du département

maintenance (gestion du planning prévisionnel des ouvriers par les assistants techniques), l’adjoint

veillera à :

Affectation des tâches et la distribution des bons de travail aux ouvriers de la régie NOH.

Contrôle des horaires de travail des ouvriers de NOH.

Réorganisation et actualisation du planning de travail des équipes de NOH en fonction des retards, absences, imprévus.

Reporting journalier au contremaître concernant la localisation des ouvriers, l’état d’avancement des divers chantiers, etc.

Veiller au respect des procédures de travail et contrôle des équipements de sécurité des ouvriers de NOH (chaussures, lunettes de protection, etc.)

Gestion du local stock de NOH,

Contrôle de l’état du stock NOH et des stocks mobiles des ouvriers de NOH. Reporting au

gestionnaire de stock, définir les besoins en réapprovisionnement de stock (seuil critique)

avec le gestionnaire de stock

B. INTERVENTIONS TECHNIQUES

Exécution des bons de travail liés à sa fonction d’ouvrier. Ce volet représentera la plus

grande part de votre travail.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins du service.

Profil pour la fonction :

Compétences :

Sens de l’organisation et capacité à gérer un planning et faire face aux urgences

Bon sens et capacités d’analyse d’une situation

Bonne condition physique (charges lourde tels que foreuse, karcher, sacs de sel,…)

Détenteur du permis B, respectueux du code de la route

La connaissance Outlook et Excel seront appréciés pour le planning et la gestion des

entretiens des véhicules utilitaires.

Compétences comportementales :

Efficacité

Orientation client

Bonne gestion du stress

Attitude proactive

P a g e | 70


Empathie et esprit d’équipe

Capable de gérer les urgences


Attitude proactive et réactivité pour faire face aux imprévus


Probité exemplaire

Poste de coursier

Missions :

Acheminement de tout le flux administratif interne vers le personnel de site et la régie

technique (notes internes, chèques repas, etc.)

Distributions des avis locataires et quittances de loyers aux concierges et cantonniers.

Transfert ponctuel du matériel (ex : foreuse, karcher, sacs de ciment, robinetterie,…) entre

les deux sites de stockage : CENTRE + NOH

Distribution des produits d’entretien, sels, ampoules et matériel vers les concierges et

cantonniers depuis un lieu de stockage.

Gestion de la flotte de véhicules de la régie ouvrière et de l’hydro-cureuse (contrôle

technique, entretien, réparations, nettoyage)

Gestion du nettoyage des vêtements de travail de la régie ouvrière (interface Mireille) et

distribution sur les deux sites de régie : CENTRE + NOH

Mise sous pli des quittances de loyer et gestion de la plieuse (entretien, réparation)

Mise en place des locaux extérieurs lors de réunions de locataires (approvisionnement des

chaises, projecteur, écran, tableau, etc.)

Transfert ponctuel du personnel entre le Centre et NOH

Cette liste n’est pas exhaustive et peut évoluer en fonction des besoins du service.

Profil pour la fonction :

Compétences :

Sens de l’organisation et capacité à gérer un planning et faire face aux urgences

Bon sens et capacités d’analyse d’une situation

Bonne condition physique (charges lourde tels que foreuse, karcher, sacs de sel,…)

Détenteur du permis B, respectueux du code de la route

La connaissance Outlook et Excel seront appréciés pour le planning et la gestion des

entretiens des véhicules utilitaires.

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Compétences comportementales :

Efficacité

Orientation client


Attitude proactive


Capable de gérer les urgences


Attitude proactive et réactivité pour faire face aux imprévus


Probité exemplaire

RECRUTEMENT EXTERNE

Des recrutements externes ont également été menés pour deux raisons :

A. L’accent étant mis sur de nouveaux métiers et sur des renforcements nécessaires, les

recrutements externes sont indispensables pour atteindre le nombre ETP arrêté.

C’est le cas notamment pour le développement de la cellule Energie : L’impact de la hausse des

produits énergétiques sur le budget des ménages entraîne des difficultés financières croissantes

pour une population de locataires déjà précarisée.

L’objectif de cette cellule Energie est de réduire les coûts énergétiques des bâtiments existants

sans engendrer de lourds investissements. Ce défi énergétique est un réel besoin pour les

locataires, il permet d’entrevoir des solutions si petites soient-elles pour aider les locataires à

mieux vivre dans leur logement, améliorer la gestion énergétique du patrimoine du Logement

Bruxellois (plus de 4.000 logements en 2016) par une approche technique pragmatique.

Aussi, l’organigramme du Logement Bruxellois a prévu un ETP supplémentaire afin de développer

davantage les missions de cette cellule.

Quant à la procédure de recrutement, elle était sensiblement identique à celle établie pour le

recrutement en interne, avec l’ajout de l’assessment, à savoir :

Appel à candidatures avec définition de fonction et profil

Réception des candidatures

Epreuve écrite

Entretien de sélection avec la Direction générale et Direction du département concerné

Assessment

Communication des résultats aux candidats

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Description du poste :

Mise en place et suivi des outils de pilotage permettant de contrôler et d’améliorer la

performance énergétique :

Amélioration de la performance énergétique du patrimoine immobilier du Logement

Bruxellois

Suivi sur le terrain de l’état des installations en chaufferies et de leur fonctionnement

correct

B. Un manque dans les équipes de profils plus techniques, tels qu’ingénieur ou gestionnaire de

projets, ne permettait pas, par un processus de mutation en interne, de régulariser la situation des

postes vacants. Une procédure pour le recrutement externe a été lancée tout en sachant que ces

profils « techniques » sont peu nombreux sur le marché de l’emploi actuellement.

Au vu des différents chantiers en cours et à venir, il était impératif que l’équipe « Gestionnaires de

projets » soit renforcée afin de mener au mieux les différents chantiers et respecter les délais

impartis.

D’autant qu’une société ayant la gestion de près de 4.000 logements avait des besoins plus

importants, c’était le cas de la gestion et prise en charge notamment du nombre conséquent de

contrat de maintenance.

De toute évidence, un organigramme est sans cesse en mouvement, de nouveaux paramètres sont

pris en compte notamment par le simple fait de la taille de la nouvelle entité ou de la poursuite

d’objectifs fixés. Le but de ces recrutements est de pouvoir mettre en adéquation le personnel et

les besoins de la société ; tout en respectant et les conditions de travail et la nouvelle structure

organisationnelle.

Politique RH en lien avec le processus de fusion

La multiplication des missions confiées au secteur du logement social, l'orientation « usager du

service public » attendue de la part des SISP et un niveau d'exigence accru nécessitent de mettre

en œuvre une politique de gestion des ressources humaines qui prend en compte les besoins de

l'entreprise, des salariés et de ses usagers.

A ces aspects, s’ajoute le défi que représente la fusion de deux sociétés possédant chacune une

culture d’entreprise qui lui est propre et un personnel aux profils variés, allant de salariés présents

dans l’entreprise depuis plus de trente ans à de jeunes diplômés dont la SISP est le premier

employeur.

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Un travail de réflexion est mené dans chaque département au cours du processus de fusion, qui

doit déboucher sur une identité de valeurs communes partagées par l’ensemble des salariés.

Le processus de fusion ne s’arrêtant pas au moment de la signature des contrats de fusion, il

implique également d’intensifier la politique de communication interne en vue d’accompagner et

d’expliquer le sens de la démarche et permettre à tout un chacun de trouver sa place au sein de la

nouvelle SISP et de s’en approprier les valeurs, les objectifs et l’identité. La participation des

salariés à la définition de nouvelles valeurs est un processus qui permet une intégration

harmonieuse.

Adhésion au changement

Il y a une réelle volonté d’accompagner ce processus de fusion parce que c’est un mécanisme à la

fois complexe - une multitude de paramètres s’entremêlent - et fragile - le facteur humain est un

élément essentiel de ce mécanisme.

Pour optimaliser au mieux cette fusion, l’intégration des différentes équipes est primordiale ; il faut

travailler tant sur la gestion du changement lié à la fusion que sur le développement d’une même

culture d’entreprise.

L’objectif étant d’adhérer à une même vision de nos missions à travers des modes de

fonctionnements identiques. C’est pourquoi la communication est extrêmement importante ainsi

que les canaux choisis. Rappelons que ce qui fait peur à l’individu n’est pas tant le changement,

mais l’inconnu !

Harmonisation des procédures

Les procédures sont des descriptions détaillées des étapes à suivre pour exécuter une activité

spécifique.

L’intérêt premier de cette étape sur l’harmonisation des procédures est de permettre la rencontre

des différentes équipes. L’objectif final étant bien entendu d’harmoniser les procédures afin de

trouver un modus operandi pour Le Logement Bruxellois.

En d’autres termes, il s’agit d’une déclinaison des processus L1 et L2 (level 1 et level 2) vers un

niveau L3 (level 3) voire L4 (level 4) pour certains, sur une sélection de procédures et non sur

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l’ensemble des procédures de la société. Le but étant que par cette approche l’organisation puisse

elle-même rédiger la majorité des procédures.

En définitive, une déclinaison de chaque processus L2 en 3 à 7 processus L3 ou L4 doit être

rédigée.

Il est impératif que la réalisation de ces outils se fasse avec la participation active des

collaborateurs. Cette approche permet de répondre à deux objectifs :

Assurer l’encrage de la démarche et de la méthode de travail au sein de l’entité fusionnée

Permettre aux collaborateurs de concevoir ensemble et de commun accord les procédures

et modes de travail.

Ce travail d’harmonisation démarré en 2015 s’est poursuivi en 2016.

Travail en deux étapes :

Etablir un diagnostic suite à la mise en place des procédures harmonisées en 2015 de

niveau 1 et 2. Afin de poursuivre cette mission relative aux processus et procédures, un

diagnostic doit d’abord être posé, basé sur la mise en place des procédures déjà

harmonisées.

L’objectif étant de s’assurer de la bonne exécution de la procédure, de sa pertinence quant

à son harmonisation selon une méthodologie et des outils définis.

Poursuite de l’harmonisation des autres procédures des niveaux 3 et 4.

Une fois le diagnostic terminé, et les actions suivies, la poursuite des niveaux 3 et 4 des

procédures peut continuer.

Ce travail conséquent est important tant pour la bonne gestion de l’entreprise que pour les

personnes elles-mêmes qui interviennent directement dans le mode de fonctionnement de leur

département et des tâches qui leur sont confiées.

Choix de la localisation

Le Logement Bruxellois, gestionnaire de près de 4000 logements fut à la recherche de surface de

bureaux pour accueillir le pool employé dans un nouveau siège social.

Pour ce qui concerne les régies de travaux, l’une est localisée à NOH pour le suivi des interventions

sur ce site, l’autre est localisée dans les Marolles à proximité du patrimoine du centre.

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Le choix d’un nouveau siège s’est rapidement imposé comme une évidence en regard de deux

facteurs :

Impossibilité de regrouper les équipes dans les surfaces existantes des entités Lorébru et

Le Foyer Bruxellois

La création d’une nouvelle identité commune impose un lieu de travail commun

De plus, il était difficilement réalisable d’instaurer une culture d’entreprise propre au Logement

Bruxellois alors que le personnel se trouvait dans des bâtiments éloignés sans contact direct.

Instaurer une cohésion d’équipe était dans ce contexte plus que périlleux. C’est pourquoi il était

primordial de choisir un lieu nouveau et commun à tous permettant ainsi de démarrer ensemble et

de prendre ses marques respectives dans un même environnement et éviter tout sentiment

d’absorption de l’une par rapport à l’autre.

C’était le symbole d’un nouveau départ.

La question de la localisation a été rapidement réglée eu égard à la localisation des logements en

gestion :

3062 logements sont situés sur 1000 Bruxelles

780 logements sont situés sur NOH et Haren

La localisation du siège de la société dans le Pentagone, à proximité de notre patrimoine, avait

donc tout son sens même si, dans le cadre d’une politique de proximité, une antenne du Logement

Bruxellois sur NOH devait être maintenue.

Début 2016, le déménagement des deux sociétés s’est opéré et Le Logement Bruxellois s’installait

dorénavant rue Cardinal Mercier.

Sa situation (face à la Gare Centrale) est idéale en termes de transports publics et de localisation.

Ces espaces ont présenté plusieurs particularités intéressantes :

La localisation : situé à un nœud de communication central, l’accès y est aisé aussi bien

pour notre public que pour les collaborateurs.

La configuration : l’entrée principale de l’immeuble, sise rue de la Putterie, dessert

l’ensemble des étages de l’immeuble mais côté rue Cardinal Mercier une entrée

« privative » dessert exclusivement le rez de chaussée.

Les surfaces disponibles (trois niveaux) correspondent parfaitement aux besoins

administratifs de la nouvelle entité et permettent, au rez de chaussée, de prévoir

l’ensemble de l’accueil organisé par les différents départements.

La possibilité d’emplacements de parking est réduite (3) mais une possibilité de louer des

emplacements existe auprès du Parking Grand Place. Toutefois, vu la position centrale de

ces bureaux, l’usage des transports en commun et des vélos pour les déplacements est

soutenu et favorisé.

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Il offre de vastes plateaux de bureaux, dont le volume a été, lors des visites organisées pour le

personnel, particulièrement apprécié.

Tout ceci a amené la société à une réflexion sur un plan de mobilité étant donné que Le Logement

Bruxellois occupe désormais plus de 100 personnes, et ce, en application de la législation en

vigueur en Région de Bruxelles Capitale. Ce Plan de Déplacements Entreprise (PDE), contenant :

des renseignements généraux sur l'entreprise (adresse, personne de contact, etc.)

un diagnostic de la mobilité au sein de l'entreprise

un plan d'action concret fixant des objectifs à atteindre (comprenant la mise en œuvre de

mesures obligatoires)

Les objectifs d’établir un plan de mobilité hormis le fait d’une obligation sont également de :

Désengorger la ville

- Utilisation des transports en commun par 75 % du personnel

- Favoriser l’usage du train et de la STIB

- Favoriser le covoiturage

Limiter les émissions de CO2

- Achats de véhicules électriques

- Usage des transports en commun

Politique d’harmonisation des conditions de travail

La fusion nécessite la mise en œuvre d’une politique d’harmonisation des conditions de travail au

sens général du terme. C’est un chantier conséquent avec des contraintes tant légales que

contractuelles et qui s’est étalée sur plusieurs années.

La politique de mobilité

La politique d’harmonisation

- Le statut

- La durée hebdomadaire du travail

- Les congés

- La politique salariale et l’élaboration d’échelle barémique en lien avec les métiers

- Les chèques repas

- Les assurances

o L’assurance hospitalisation

o L’assurance accidents vie privée

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o L’assurance perte de revenus

o L’assurance groupe

Le règlement de travail

La finalité étant de réduire les écarts existants entre les collaborateurs afin d’éviter tout sentiment

de frustration, voire d’injustice. C’est pourquoi l’enjeu des concertations sociales fut essentiel.

Néanmoins, certains dossiers ont pu être abordés sans concertation sociale, c’était notamment le

cas de la prime de fin d’année liée aux objectifs. (cfr Evaluation des Performances)

Le processus de rationalisation a également des conséquences sur l'organisation des services des

SISP, notamment sur les fournisseurs et prestataires de services qui travaillent avec ces SISP.

La rationalisation des marchés conclus par les SISP qui fusionnent pose plusieurs questions qu'il

faut analyser, regroupement par regroupement, marché/contrat par marché/contrat.

La phase des opérations de regroupement de contrats de fournitures et/ou de services

"redondants", est clôturée soit par le renouvellement de contrat soit par la dénonciation de

contrats.

Notamment, en ce qui concerne les secrétariats sociaux où un marché de service a été opéré afin

de pouvoir sélectionner celui qui correspondait le mieux à nos attentes. Ou encore le système

d'enregistrement de temps où chaque société avait son propre système que ce soit Bodet à Lorebru

ou Cosmotime au Foyer Bruxellois.

Le Logement Bruxellois a fait un travail de comparaison des deux systèmes et a opté pour le

système d’enregistrement des temps de présence « BODET ».

Le système BODET est un réel outil de travail pour le département des Ressources Humaines. Il

permet de gérer les prestations de travail, les horaires, les congés des salariés et les différentes

absences (maladies, congés sociaux, formations, etc). Il permet également d’établir des rapports

en fin de mois afin que chaque Directeur puisse avoir une vue d’ensemble sur les prestations de

son service. C’est également grâce au système BODET que nous envoyons chaque mois un fichier à

notre secrétariat social afin que ceux-ci puissent effectuer la paie.

Ce travail d’harmonisation fut un travail de longue haleine, tous les dossiers liés aux Assurances

notamment l’assurance accident du travail et assurance hospitalisation ont été finalisés en 2016.

Le dossier Assurance groupe est quant à lui complexe et conséquent. Ce travail s’étale sur

plusieurs années. L’objectif étant d’établir une nouvelle formule d’assurance groupe pour les

nouveaux collaborateurs du Logement Bruxellois, tout en maintenant les précédents contrats actif

avec une option de choix. Une étude reprenant des simulations individuelles est en cours

actuellement. Ce dossier ne sera finalisé qu’en 2017.

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Concertation sociale

La concertation sociale est essentiel dans ce processus d’harmonisation d’autant qu’il est

extrêmement délicat étant donné qu’une partie du personnel dépend de la CCT 32bis. En vue de

présenter le nouveau statut lié au Logement Bruxellois aux travailleurs, les représentants

syndicaux ont été invités à se prononcer sur le statut et une réunion avec ces partenaires a été

initiée aboutissant à une paix sociale.

Ces concertations concernaient aussi bien les conditions de travail que la rémunération. La

participation des représentants syndicaux fut le garant d’une démarche réfléchie et responsable.

En parallèle, des élections sociales ont été organisées amenant un nouvel organe de concertation

au sein de la SISP. En effet, Le Logement Bruxellois compose depuis mai 2016 avec un CPPT et un

CE. Les premières réunions ont eu lieu en juin, le mandat des représentants du personnel a une

durée de 4 ans.

Politique RH

Evaluation de performances

Un système de management de qualité augmente l’amélioration des performances qui a un impact

direct sur la satisfaction des clients. Ce système de management passe par une évaluation des

performances des équipes, c’est un outil essentiel.

Ce système d’évaluation se retrouvait dans chacune des deux entités et a été intégré dans les

équipes du Logement Bruxellois, certaines modifications ou ajustements ont été apportés selon les

résultats annuels des évaluations précédentes, à savoir :

Les évaluations reposent sur l’usage d’une grille de compétences.

Les évaluations sont constituées de plusieurs volets :

- Évaluation des compétences en lien avec la fonction occupée

- Évaluation des objectifs individuels et/ou collectifs

- Evaluation du travail quotidien

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Le système d’évaluation a pour finalité :

- D’évaluer les compétences et des objectifs

- D’aider à fixer les objectifs pour l’année à venir

- D’établir le plan de développement

Système d’évaluation

Objectifs à atteindre par département = objectif collectif

Objectifs à atteindre par collaborateur = objectif individuel

Compétences que chaque collaborateur doit en principe développer en regard de sa

fonction et de sa position au sein de l’entreprise et sur l’évaluation du travail quotidien.

Les objectifs

Les objectifs s’inscrivent dans une dynamique constante de progrès et de performances axée sur

une amélioration des prestations à destination de nos candidats-locataires et locataires et/ou sur

une amélioration du fonctionnement interne de l’organisation.

Pour l’année 2016, le système mixte a été le suivant :

La prime « classique » composée de l’évaluation du travail journalier et du bilan de

compétences, ainsi que de la participation aux différents groupes de travail en vue de

l’harmonisation des procédures pour les employés.

Quant aux personnels extérieurs des Sites et de la Régie de travaux, l’évaluation du

travail journalier est basée sur 90% des cotes d'appréciation > ou = à 2.

Le système « Bonus salarial, avantages non récurrents liés aux résultats » sous forme

d’un objectif commun à atteindre et permettant au collaborateur, de percevoir un bonus

défiscalisé.

Cette mesure visait à valoriser le personnel pour son implication, en 2016, dans le processus fusion

tout en garantissant l’amélioration des performances des différents départements.

Les objectifs fixés en début d’année ont été évalués pendant l’entretien de fin d’année.

Cette évaluation débouchait sur un pourcentage attribué à chaque objectif. Le pourcentage était

alors calculé tenant compte de l’importance attribuée à chaque objectif.

Ce système d’évaluation donne la possibilité au responsable de service ou de département de

coacher et de suivre ses collaborateurs. C’est un contrat mutuel entre le collaborateur (n) et son

responsable (n+1), transparent et efficace.

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L’échange, qui s’opère entre le collaborateur et son responsable, se veut pertinent :

bilan des objectifs fixés,

prestations effectives,

réflexion sur certains événements ayant pu influencer positivement ou négativement ces

prestations.

Pendant l’entretien, le collaborateur et son responsable font le bilan des objectifs fixés, des

prestations effectives et éventuellement de certains événements qui ont influencé positivement ou

négativement ces prestations, ainsi que des cotes attribuées.

Evaluation des compétences – Travail journalier

Le système d’évaluation prend en compte deux types de compétences :

les compétences qui relèvent du savoir-faire (SF)

les compétences qui relèvent du savoir-être (SE)

Ces compétences (le COMMENT) sont partagées en :

Compétences génériques

Orientation client

Fait preuve d’empathie envers notre public, responsabilise les locataires

Esprit d’équipe

Partage son savoir-faire, épaule activement ses collègues

Esprit d’initiative

Fait preuve d’initiative, prend des responsabilités, se fixe des objectifs

Assertivité

Capacité à exprimer ses sentiments, ses pensées et à faire valoir ses propres idées de

manière respectueuse, polie et correcte

…

Compétences liées à la fonction

Application, rigueur et précision

Avoir le souci du détail et de l’exactitude dans son travail, besoin de qualité,

particulièrement dans le traitement des informations à encoder

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Organisation/Planification

Planifie correctement les tâches, fixe les priorités et respecte les délais

Attention aux coûts

Garde à l’esprit le coût des produits et des services lors de la formulation de

propositions, de choix de solutions et de prise de décisions

Créativité

Capacité de générer de nouvelles idées, de penser « en dehors des sentiers battus »

…

Compétences techniques liées aux métiers

Finances

Comptabilité générale, réconciliation des comptes, balances et élaboration de rapports

financiers

Sécurité et Incendie

Respecte et fait appliquer les consignes de sécurité par les locataires

Techniques de négociation

Capacité de mener à bien des négociations avec des relations extérieures, se focaliser

sur les points essentiels, suivre une tactique pour obtenir les résultats désirés

Lois sur les marchés publics

Mise en application des lois sur les marchés publics, tenue à jour des évolutions

législatives et, le cas échéant, de la jurisprudence importante

…

Compétences informatiques pour les employés

Compétences managériales

People management

Dirige une équipe par la communication, la délégation, la motivation, le suivi et

l’évaluation afin d’arriver à un résultat prédéfini pour lequel le Manager assume la

responsabilité

Vision stratégique

Développement d’une approche à long terme en matière de résolution de problèmes et

de prise de décisions, ceci en analysant les objectifs à long terme, en prévoyant et en

planifiant.

Gestion de réunions

Capacité de mener une réunion; écoute directe et entre les lignes; observation du

langage corporel des participants de la réunion

…

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Le système d’objectifs individuels dont le résultat est lié à la prime de fin d’année et le système

d’objectifs communs dont le résultat est lié à un bonus salarial s’est poursuivi tout au long de

l’année 2015. Ce système d’évaluation, à la fois individualisé et commun, permet un suivi régulier

des collaborateurs et des performances de l’entreprise.

Ce système mixte mis en place depuis 2013, se divise de la manière suivante :

D’une part, la prime « classique », sous forme d’objectifs individuels, représentant un

pourcentage du salaire du mois de novembre de l’année évaluée et ce, en fonction du

niveau d’atteinte des objectifs.

D’autre part, le système « bonus salarial, avantages non récurrents liés aux

résultats » sous forme d’un objectif commun à atteindre et permettant au collaborateur,

en fonction du résultat, de percevoir un bonus défiscalisé. Le bonus correspondant à un

montant fixé chaque année. Celui-ci est donné pour autant que l’objectif fixé soit atteint (A

noter que la législation ayant changé en la matière, une cotisation de solidarité de 13,07 %

est déduite de ce montant.) Si toutefois, l’objectif ne devait pas être atteint à 100 % le

montant est revu en fonction du résultat obtenu.

Ce système mixte a été pensé, premièrement, dans le but de compenser les faiblesses de chacun

des deux systèmes.

En effet, qui dit Bonus salarial dit objectifs communs à l’entreprise ou aux départements.

Professionnellement, les objectifs communs peuvent être une dynamique, voire un moteur au sein

d’un département entraînant une motivation et de meilleures performances de travail et instaurant

par la même occasion un esprit d’équipe.

A l’inverse, l’évaluation se faisant globalement par département, les performances individuelles ne

sont pas prises en compte. Ce système peut entraîner une démotivation des collaborateurs

enthousiastes et une déresponsabilisation des collaborateurs plus passifs.

Qui dit système d’évaluation individuel dit objectifs individuels.

Professionnellement, l’avantage se situe dans la reconnaissance de la performance du collaborateur

et de son investissement personnel.

Deuxièmement, la combinaison de ces deux types de primes permet à la fois une équité de

traitement parmi les travailleurs (= bonus salarial) tout en différenciant les niveaux de

compétences (= prime classique).

En effet, lorsqu’il s’agit de prime liée au pourcentage de la rémunération des collaborateurs, les

salaires bas sont pénalisés en regard des salaires plus élevés. A l’inverse le bonus ne prend pas en

compte les différences salariales. Le montant versé est identique pour tous les travailleurs quelque

soit le niveau hiérarchique ou de compétences.

Il est néanmoins important de valoriser également les compétences, les niveaux de hiérarchie et de

responsabilités qui diffèrent d’un travailleur à l’autre. C’est une forme de reconnaissance du travail

accompli.

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Pour l’année 2015 la poursuite de ce système mixte s’est faite de la manière suivante :

la prime « classique » composée de l’évaluation du travail journalier et du bilan de

compétences, ainsi que de la participation aux différents groupes de travail en vue de

l’harmonisation des procédures pour les employés.

Quant aux personnels extérieurs des Sites et de la Régie de travaux, l’évaluation du

travail journalier basée sur 90% des cotes d'appréciation > ou = à 2.

La prime classique représente un pourcentage du salaire du mois de novembre de l’année évaluée.

Le montant de référence était égal à 50 % du salaire du mois de novembre. Ce montant évoluant,

à la baisse ou à la hausse, en fonction du résultat atteint, comme l’année précédente.

Si d’aventures les résultats obtenus ne permettent pas d’atteindre la cote minimale de 70 %, un

montant équivalent à l’allocation de programmation était alloué aux collaborateurs concernés.

Le système « Bonus salarial, avantages non récurrents liés aux résultats » sous

forme d’un objectif commun à atteindre et permettant au collaborateur, de percevoir un

bonus défiscalisé.

Conscients des efforts fournis depuis un certain temps par les différents départements en vue de

mener à la fois le travail quotidien ainsi que les projets liés à la fusion, la Direction a souhaité

augmenter la part dédiée au bonus salarial qui est donc passée de 1.250 € à 1.750 €, ceci tout en

veillant à ne pas alourdir le travail des équipes par des objectifs supplémentaires.

Les objectifs individuels et communs prenaient cours à dater du 1er mai 2015 pour une durée 8

mois.

Résultats obtenus

1. Prime « classique »

En ce qui concerne la prime « classique », les objectifs individuels étaient les suivants :

Pour le personnel employé

Harmonisation des procédures

(Production Outils communs et Méthodologies communes)

Poursuite du travail harmonisation

- Définition du L3 & L4 par département → 1 au 30/6/2016

- Rédaction des procédures → 1/7 au 30/11/2016

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Définir 1 ou 2 objectifs individuels

Exemple : Taux de créances locataires privés débiteurs < 0,30% (contentieux) ; 100% des

remises en état de tous les logements dans les 40 jours calendrier à partir de l’ELS

(Maintenance) …

Pour le personnel ouvrier

Evaluation des prestations journalières basée sur 90% des cotes d'appréciation > ou = à 2.

A ces objectifs étaient accompagnés un bilan d’évolution (savoir être) et le travail journalier.

La cote moyenne pour le personnel du Logement Bruxellois s’élève à 116.7 % pour l’année 2016.

2. Bonus salarial, avantages non récurrents liés aux résultats

L’acte d’adhésion au plan bonus salarial reprenant les différents objectifs collectifs de tous les

travailleurs du Logement Bruxellois soumis pour approbation au SPF Emploi a été accepté par ce

dernier.

Les objectifs étaient les suivants :

Pour les employés :

Limiter le budget pour les fournitures de bureau à 15.801,91 € au 31/12/2016

Résultats : 5.803,48 €

Envoyer une réponse dans un délai moyen de 15 jours calendrier à dater de la réception du

courrier dans le département concerné.

Résultats : 11 jours calendrier de moyenne

Pour les ouvriers :

Pour la Régie de travaux : améliorer le chiffre d’affaires des prestations en atteignant un montant

chiffré minimum de 593.457,69 € au 31/12/2016.

Résultats : 626.937,27 €

Pour les concierges et cantonniers :

Limiter le budget des fournitures de produits d’entretien à 23.033,35 pour le 31/12/2016.

Résultats : 13.393,24 €

Le système de bonus salarial a été atteint par tous les départements, à savoir une réussite de

100 % de l’objectif commun par département.

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Formations

Le résultat des évaluations relatives au bilan des compétences de chaque travailleur sert de

support concret à une analyse d’un plan de développement qui donnera lieu à plusieurs types

d’actions de formation, de mobilité et d’évolution professionnelle.

Ce plan de développement permet à tous les collaborateurs de pouvoir se développer notamment

par le biais de formation.

Les principaux besoins en termes de formation identifiés sont :

Maîtrise des outils informatiques (mises à jour régulières)

Approfondissement des acquis techniques, notamment en matière de marchés publics,

comptabilité, législation sociale, gestion des nouveaux outils de communication

Développement des capacités de communication écrite

Développement des capacités de communication orale, particulièrement en situation de

crise/stress/agressivité

Des outils de suivi des formations sont tenus à jour au sein du département RH, permettant de

vérifier l’adéquation entre les demandes exprimées, les besoins identifiés et la réalité des

formations suivies.

Ces formations sont organisées par la SLRB, d’autres sont organisées en interne et certaines sont

données par des opérateurs externes.

Formations délivrées par la SLRB

La SLRB poursuit sa politique de formations sectorielles pour les SISP, financées par la SLRB en

collaboration avec l’ALS et Bruxelles Formation.

Pour étaler équitablement sur l’ensemble des SISP le budget alloué, la SLRB accorde un quota de

cours par SISP en fonction de la taille de chacune d’elles. Pour 2016, le personnel du Logement

Bruxellois s’est inscrit à 29 jours de formations.

Les formations proposées via Bruxelles Formation ont été axées sur 2 thèmes :

Communication, management, développement

Informatique, bureautique

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Le tableau ci-dessous indique les formations suivies :

Nom de la formation Nombre

de jours

Nombre

personne

Word Avancé 2 1

Mind-Mapping 1 2

Excel 2007-2010 - Tableaux de bords 1 6

Le conflit bien géré 2 1

Excel 2007-2010 Avancé 2 4

Outlook - Trucs et astuces 1 2

Excel 2007-2010 - Formules et fonctions 1 2

Gérer une équipe au quotidien 2 2

Outlook 1 1

Formations délivrées par d’autres associations

L’ALS, le Fesocolab et la Fébul ont, quant à eux, proposé des formations gratuites pour le

personnel des SISP.

En ce qui concerne Le Logement Bruxellois, vous trouverez les formations suivies ci-dessous:

Nom de la formation Nom de la

société

Nombre

de jours

Nombre

personne

Rédaction des rapports ALS 2 2

Leadership et management ALS 2 7

Extincteurs et évacuation des bâtiments ALS 0,5 4

Equipier de premières interventions ALS 1 5

Chef d'une équipe d'ouvriers ALS 4 1

Comment animer des débats avec des

locataires FEBUL 0,5 2

L’asbl SASLS organise également des formations et des réunions de supervision chaque mois

regroupant les travailleurs sociaux de l’asbl répartis dans les différentes SISP.

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Formations sur fonds propres

D’autres journées de formations ou séminaires ont été délivrées durant l’année, soit sur demande

du personnel ou de la direction, soit sur invitation des organisateurs :

Nom de la formation Nom de la société Nombre

de jours

Nombre

Personne Coûts

Formation permanente

Ordre experts

comptables 10*0,5 1 500,00 €

Communiquer efficacement Kluwer formation 2 1 1.681,90 €

Sécurité information KSZ 5 1 250,00 €

Saisies et expulsion Académie du droit 1 1 120,00 €

Basse énergie Matriciel 7 3 2.100,00 €

Formation logiciel Bodet Bodet 0,5 3 544,50 €

Bâtiment Atic 0,5 1 100,00 €

Système qualité CQHN 2 1 726,00 €

Se sensibiliser à l'écoute

active Ligue 3 1 130,00 €

Word Bruxelles Formation 2 1 270,00 €

Excel Bruxelles Formation 2 1 270,00 €

Procédures CQHN 2 2 1.452,00 €

Meeting bim EBP 1 2 1.089,00 €

Recyclage Croix Rouge 2*0,5 2 200,00 €

Recyclage Croix Rouge 4*0,5 1 200,00 €

Satisfaction clients CQHN 1 2 726,00 €

10.359,40 €

Le Logement Bruxellois a investi pour l’année 2016 la somme de 10.359,40 € dans les programmes

de formations.

Le Logement Bruxellois reste, dans tous les cas, soucieux de la « bonne formation » de ses

collaborateurs et ce, pour leur permettre de répondre au mieux aux exigences du secteur et tendre

vers un service de qualité pour nos locataires.

P a g e | 88


Sécurité et santé

Le bien être des travailleurs dans l’exécution de leur travail est non seulement une obligation

légale, mais également morale pour toute entreprise.

Aux termes de la loi, l’employeur a l’obligation de veiller à ce que le travail s’accomplisse dans des

conditions convenables du point de vue de la sécurité et de la santé des travailleurs.

Selon la loi relative au bien être des travailleurs (A.R. du 27/3/1998) celui-ci doit être recherché

par des mesures qui ont trait à :

la sécurité au travail

la protection de la santé du travailleur au travail

la charge psychosociale occassionnée par le travail

l’ergonomie

l’hygiène du travail

l’embellissement des lieux de travail

les mesures prises par l’entreprise en matière d’environnement, pour ce qui concerne leur

influence sur les points cités ci-dessus

la protection des travailleurs contre la violence et le harcèlement moral ou sexuel au

travail.

La sécurité et la santé au travail font partie intégrante d’une logique de

professionnalisme.

Un des moyens principaux, à cet effet, est le Comité pour la Prévention et Protection au Travail

(CPPT) qui est composé de deux délégués de l’employeur, trois délégués du personnel employés,

trois délégués du personnel ouvriers, de deux membres du SIPPT de la Ville de Bruxelles (médecin

du Travail, Conseiller en prévention) et un membre de la cellule psychosociale de la Ville de

Bruxelles.

Le CPPT s’est réuni à 8 reprises durant l’année 2016.

Le plan annuel d’actions 2016, élaboré en concertation avec les représentants du personnel, a mis

l’accent sur les points veillant à promouvoir la sécurité et santé des travailleurs :

1) Exercice d’évacuation des bureaux

2) Formation continue en secourisme

3) Formation / sensibilisation à la santé mentale

4) Procédure d’accueil pour les nouveaux engagés

A dater du 1er janvier 2013, l’arrêté royal du 24 octobre 2012 rendant obligatoire la CCT n° 104 du

27 juin 2012 instaure un plan pour l’emploi des travailleurs âgés dans l’entreprise.

P a g e | 89


Aussi, différentes mesures ont été prises pour un aménagement des conditions de travail pour les

travailleurs âgés (plus de 45 ans) :

ergonomie : achat de matériel,

horaires : réduction du temps de travail (en cas de problème de santé),

fonction : allègement de la lourdeur de certaines tâches,

santé : lunettes pour écran.

Les demandes sont traitées en fonction de la demande des travailleurs de plus de 45 ans

présentant des difficultés dans leur travail.

Quants aux faits de violence rencontrés, il n’y a eu qu’un acte d’agression verbale vis-à-vis de

membres du personnel courant 2016.

-> 1 acte pour agression verbale (violence psychique) à l’encontre d’une concierge – déclaration

d’actes de violence : fiche 23.

Des courriers ont été envoyé spontanément à des personnes ayant eu une attitude peu

respectueuse envers le personnel.

Dans le cadre de la santé des travailleurs, une attention particulière est réservée au volet

prévention.

Action de vaccination anti-grippe pour le personnel sur base volontaire

Examens médicaux, les fréquences sont variables selon le métier exercé

Un conseil d’entreprise a été mis en place en mai 2016 suite aux élections sociales.

Il est composé de deux délégués de l’employeur, trois délégués du personnel employés, trois

délégués du personnel ouvriers.

Le CE s’est réuni à 4 reprises durant l’année 2016.

Les missions du conseil d’entreprise consistent à :

missions d'information :

- en matière économique et financière

- en matière d'emploi

missions de consultation, notamment en ce qui concerne :

- l'organisation du travail, les conditions de travail et le rendement

- l'introduction de nouvelles technologies

- la formation et la réadaptation professionnelles

- la réinsertion professionnelle

- la politique du personnel

P a g e | 90


- les modifications structurelles de l'entreprise

- le licenciement collectif et la prépension

- la fermeture d'entreprise ou de sections

missions de décision, notamment en ce qui concerne :

- les critères de licenciement et de réembauche

- la gestion des œuvres sociales

- le règlement de travail

- les vacances annuelles

- le remplacement des jours fériés

- les congés-éducation payés

missions de contrôle, notamment en ce qui concerne :

- la législation sociale et industrielle

- le reclassement social des handicapés

- les critères de qualification professionnelle

- le stage et l'insertion professionnelle des jeunes

Les points suivants ont été abordés :

Manque d'effectifs

Permanence

Compensation des prestations de week-end ou en soirée

Antenne NOH

Gestion des congés

Maladies :

Le taux d’absentéisme est de 8,11 % pour les ouvriers et de 7,97 % pour les employés ; soit un

total de 8,02 %.

15 membres du personnel ont été absents pour maladie de plus d’1 mois ; il s’agit de 6 ouvriers et

de 9 employées.

Certaines de ces longues absences s’expliquent entre autre par :

Maladie grave

Grossesse à risque

Opération

…

Une partie de ces maladies sont liées à la fusion des SISP opérée en 2016.

En effet, il y a eu un certains nombre de changement qui ont probablement créé un certain mal-

P a g e | 91


être :

Déménagement

Changement de collègues

Changement de responsable

Changement de tâches

Accidents de travail :

6 accidents de travail recensés sur l’année 2016. 5 accidents se sont déroulés sur le lieu du travail

et 1 sur le chemin du travail.

3 de ces accidents ont entraînés une incapacité de travail de 106 jours au total.

La nature de ces accidents est dû à :

Chute d’objet sur le travailleur

Faux mouvement corporel

Chute du travailleur

Ces incapacités de travail ont été enregistrées comme tel et ont fait l’objet de déclarations

d’accident auprès de notre compagnie d’assurances Ethias.

Conclusion

Le champ d’activité des Ressources humaines est extrêmement large comme le démontre l’exposé

ci-dessus mais également essentiel à la bonne marche de l’entreprise, le facteur humain étant

primordial dans la prise en compte des ressources pour qui veut atteindre des objectifs ambitieux !

P a g e | 92


4. ORGANISATION INTERNE

Missions et tâches

Le département comprend trois services distincts, à savoir :

Le service organisation Interne qui s’occupe de la gestion du courrier et du secrétariat de

Direction

Le service Communication (externe et interne)

Le service Qualité

Organisation Interne

Outre les projets ad hoc liés à des événements ponctuels, le département assure les tâches

suivantes :

Préparation et suivi des réunions des organes de

gestion (CG, CA, AG, Comité de Direction)

o Collecte et coordination des informations auprès des divers départements de la société

o Discussions avec la Direction et rédaction des notes du département

o Corrections, mise en page et relecture des notes pour les points relevant des autres

départements.

o Suivi des réunions: production et diffusion des extraits conformes

o Rédaction des PV avant relecture et correction par la Direction

o Préparation de la réunion des Directeurs de Département

o Suivi des demandes d'information des Administrateurs

o Transmission du paiement des jetons de présence

o Mise à jour des informations Coopérateurs

o Préparation et envoi des convocations à l’AG

o Suivi des retours courriers, rappels procuration et préparation du dossier de l’AG

o Vérification des parts, rédaction du PV et collecte des documents annexes pour l’AG

o Préparation des formulaires de publication au Moniteur

P a g e | 93


Assistance à la Direction

o Secrétariat du Directeur Général et du Directeur Adjoint ainsi que du Président

o Suivi des permanences du Président (prise de rendez-vous, fiche d’infos avant accueil, suivi

des demandes après accueil par le Président, courrier aux personnes reçues)

o Gestion de l’agenda du Directeur Général et du Président

o Correction et gestion des courriers dits « politiques »

o Suivi courrier de la Direction

o Coordination de la rédaction des courriers de réponse aux locataires impliquant plusieurs

départements

o Rapport Annuel et PSLC : Coordination inter-départements et collecte des informations

o Rapport Annuel et PSLC: Relecture et corrections

o Rapport Annuel et PSLC : Impression : devis, suivi et collecte des documents

o Organisation des événements pour le personnel : mise au vert et dîner annuel

Office Management

o Gestion du portefeuille d’assurances (RC, Incendie, Véhicules, divers)

o Gestion des abonnements de Gsm

o Gestion du matériel informatique

o Suivi des demandes informatiques du personnel avec le consultant informatique externe

o Gestion des contrats de leasing des imprimantes et des entretiens/réparations

o Gestion de l’entretien /réparation du matériel divers (machine à café, fontaine d’eau,

plieuse, machine de nettoyage, …)

o Gestion du matériel et des fournitures de bureau (tenue du stock, commandes, distribution

…)

o Gestion des commandes des boissons et intendances

o Gestion des véhicules et des vélos électriques

o Gestion des badges d’entrée de l’immeuble, gestion des demandes Cogerimo (stores, info

travaux, parking etc…)

o Gestion des coupe-files auprès de la Ville de Bruxelles, des autorisations (laissez-passer)

pour la journée sans voiture

P a g e | 94


Gestion du courrier

COURRIER ENTRANT

Dans une société comme Le Logement Bruxellois où la réception d'un document a un impact

important, la distribution du courrier est un élément essentiel à sa bonne gestion de service public.

Pour ce faire, le courrier entrant est daté et enregistré dans un registre mentionnant la date de

réception, le ou les service(s) concerné(s) par le suivi et les services mis en copie pour information.

Le courrier est dispatché dans des fardes par services qui sont déposées à la Direction, qui après

les avoir vues s’occupent de distribuer celles-ci dans les différents départements.

Le courrier SLRB est également scanné et mis dans un fichier spécifique composés des deux

dossiers : courrier normal et courrier chantiers.

COURRIER SORTANT

En ce qui concerne le courrier sortant, le courrier est relevé une fois par jour et mis dans les

différentes sacs postaux ad hoc (recommandés, prior, normal).

Un contrat a été pris avec Bpost afin de venir chercher le courrier au bureau.

La gestion des fournitures servant à la bonne gestion du courrier sortant se fait également par

l’Organisation Interne (commande des sacs, des bordereaux de recommandé, etc).

P a g e | 95


Communication aux locataires

Cette matière est confiée à un collaborateur (1 ETP) qui gère les différents supports de

communication externe de la société et les divers aspects liés à l’identité visuelle de la société :

Magazine (LBW MAG)

Le LBW MAG est le bulletin d’information du Logement Bruxellois à destination de ses locataires et

de ses partenaires. Il est actuellement édité à 4150 exemplaires (4000 exemplaires en français et

150 en néerlandais).

LBW MAG 1

juin

LBW MAG (éd. Spéciale)

novembre

LBW MAG 2

décembre

En 2016, 3 numéros ont été édités.

Le premier trimestre de l’année a été consacré à la conception du nouveau magazine (définition

des objectifs, rencontres avec les locataires et les PCS, recherche graphique et de mise en page…).

L’objectif était de :

Développer une identité propre et conviviale à partir de la dénomination LBW MAG, en

cohérence avec l’identité du Logement Bruxellois

Créer un magazine attractif en mettant en avant un maximum de visuels

Créer un outil de communication qualitatif et adapté aux principaux publics cibles

(locataires, partenaires, tutelle)

Définir des rubriques récurrentes

Conserver les points de convergence entre les anciennes publications du Foyer Bruxellois

(Notre Foyer) et de LOREBRU (Babel Gazette)

P a g e | 96


De manière générale, les principales étapes dans la confection du magazine sont :

Définir le sommaire du numéro

Organiser un Comité de rédaction

Rédiger et relire l’ensemble des articles

Prendre les photos ad hoc et collecter l’ensemble des visuels

Assurer la coordination du graphisme des numéros

Coordonner la distribution

Avis aux locataires

Les avis sont des affiches qui informent les locataires d’un message important. Edités en français et

en néerlandais, ils sont affichés dans les valves des entrées d’immeubles et parfois doublés d’une

distribution « toutes-boîtes ».

L’information communiquée peut être de plusieurs natures :

Annonce d’un chantier,

Travaux de maintenance ou interventions techniques,

Problème de propreté,

Rappel de la réglementation,

Evénements graves,

Etc.

En début d’année, le travail principal fut de concevoir une nouvelle mise en page des avis en

adéquation avec l’identité visuelle de la société et de créer les nouveaux modèles.

P a g e | 97


De fin mars à fin décembre, 69 avis ont été envoyés aux locataires.

En résumé, l’édition d’avis aux locataires consiste à :

Recevoir les demandes de communication des différents départements

Rédiger le contenu (structurer et vulgariser les informations)

Créer ou employer des visuels adaptés

Coordonner la validation, la traduction et la diffusion

Site web

Mis en ligne le 8 mars, le site Internet www.logementbruxellois.be regroupe l’essentiel des

informations de la société. Il a été conçu à partir de fin 2015 sur base de l’analyse statistique des

anciens sites de LOREBRU et du Foyer Bruxellois qui a permis de dresser une cartographie de

l’intérêt des utilisateurs.

Conçu pour une navigation intuitive, le site est épuré et en adéquation avec la charte graphique du

Logement Bruxelles. Il est structuré en quatre blocs (Candidat, Locataire, Société, Contact) qui se

subdivisent ensuite en quatre nouveaux blocs. Cette disposition particulière facilite la recherche

d’informations pour l’utilisateur.

Ce site web moderne et coloré est également responsive (adaptatif en anglais), c’est-à-dire qu’il

s’adapte aux différents supports de navigation (PC, tablettes, GSM, TV…).

P a g e | 98


STATISTIQUES DE FREQUENTATION DU SITE ENTRE LE 8/3 ET LE 31/12 (298 JOURS)

Consultations :

80853 pages vues

19298 sessions

12795 visiteurs

En 2016, la moyenne est donc de 271 pages vues par jour. En comparaison avec les chiffres des

anciens sites, cela constitue une large augmentation de fréquentation :

137 pages vues par jour sur www.lorebru.be

62 pages vues par jour sur www.foyerbruxellois.be

Les supports de navigation employés par les utilisateurs sont :

65% PC

31% Smartphone

4% Tablettes

Comme plus d’une visite sur trois se fait via un support mobile, la conception responsive de ce site

adaptatif était donc primordiale.

90% des visites s’effectuent sur le site www.logementbruxellois.be et 10% sur le site

www.brussselsewoning.be.

23 articles ont été publiés. Les articles les plus lus ont été :

1. « Bienvenue au Logement Bruxellois », 666 vues

2. « Le Logement Bruxellois recrute », 444

3. « Avis de marché », 300

4. « Inauguration de Tanneurs », 222

5. « Enquête de satisfaction », 201

Par ailleurs, il est à souligner que près de 50% des consultations des pages concernent la rubrique

« Contacts » : adresse, permanences, téléphone, e-mail et 25% concernent la partie « Candidats »

et le dernier quart est partagé entre « Société » et « Locataires ».

Une majorité des visiteurs arrivent sur le site du Logement Bruxellois via les moteurs de recherche

(61%). De ceux-ci, c’est Google qui est nettement le plus employé ; un bon référencement de

notre site y est donc indispensable.

L’essentiel des visiteurs par les sites référents proviennent majoritairement du site web de la SLRB.

Pour information, les sites référents principaux sont : slrb.irisnet.be, ted.europa.eu, lesmarolles.be,

regiefonciere.bruxelles.be, bruxelles.be.

P a g e | 99


Inaugurations

Les inaugurations se tiennent généralement pour célébrer la pose de la première pierre d’un

nouveau chantier ou pour inaugurer officiellement un nouveau bâtiment construit ou rénové

lourdement.

En 2016, deux inaugurations ont été organisées en collaboration avec la SLRB, dans le cadre du

Plan Logement :

IMMEUBLE « TANNEURS » : 13 mai IMMEUBLE « PLUME » : 14 décembre

Publications

Suite à la naissance du Logement Bruxellois en 2016, une série de publications ont été créées afin

de répondre aux besoins des différents départements :

Documents :

o Nouvelle farde d’accueil

o ROI Illustré (juillet)

Affiches :

o Modèle pour les assemblées générales de locataires (février)

o Modèle pour les infos dans les valves des immeubles (mars)

o Mise au vert (août)

o Evénements

Dépliants et fiches :

o Dépliant de présentation du Logement Bruxellois (février)

o Fiches techniques « Trucs & astuces » (août)

o Calcul du loyer 2017 (septembre)

Signalétique :

o Signalétique des espaces de permanences (février)

o Signalétiques des bureaux : plaques sur les différents bureaux (mars)

o Diverses affiches d’information ou de rappel à l’ordre dans les bureaux et espaces

P a g e | 100


communs (photocopieurs, plieuse, cuisine, etc.)

o Affiche signalétique pour ouverture d’offres, soumissions, réunions, etc.

Autres :

o Différentes plaquettes : info concierges, ascenseurs, location de garages, etc.

o Campagne de sensibilisation à la sécurité informatique

Identité visuelle

LOGO

L’année 2016 a été marquée par la création de l’identité visuelle du Logement Bruxellois. Ce travail

a débuté par la production d’un logo. Celui-ci a été créé sur base de l’identité, des missions et des

valeurs de la société. Trois projets de logo ont été soumis au vote de l’ensemble du personnel pour

effectuer le choix définitif.

CHARTE GRAPHIQUE

Une charte graphique a été réalisée en interne afin de codifier l’ensemble des caractéristiques

graphiques (typographie, couleurs…) et les décliner de façon cohérente et systématique sur les

différents supports de communication externe.

CREATION DE MODELES

Plusieurs modèles de document ont été créés afin d’uniformiser l’identité visuelle du Logement

Bruxellois et pour faciliter le travail des collaborateurs : rapport type (avec ou sans page de

couverture), courrier type, présentation PowerPoint, signature d’e-mails…

Toute la papeterie a également été renouvelée suivant la nouvelle identité visuelle : enveloppes,

cartes de visite, cartes de compliment, etc.

MISE EN PAGE DE DOCUMENTS

Suite à la fusion, différents documents ont été remis en page pour correspondre à la nouvelle

identité visuelle : documents de la Maintenance, dossier Plage, documents RH, ROI illustré, dossier

liés à la prévention, etc.

CREATION D’UNE BANQUE D’IMAGES

Une banque d’images a été créée. Une série de visuels sont répartis dans des dossiers :

pictogrammes, illustrations, logotypes. Plus de 600 images y sont collectées. Un répertoire avec

l’ensemble de photographies prises en 2016 a également été constitué.

P a g e | 101


Qualité

Mise en place d’une équipe Qualité

L’équipe est composée de deux personnes (2 ETP) chargées de mettre en place et gérer une

démarche d’amélioration continue en coopération avec l’ensemble du personnel.

Objectif de la démarche Qualité

La satisfaction des locataires et candidats-locataires.

L’implication du personnel dans la démarche qualité.

Fils conducteurs des actions

L’orientation client ;

Le leadership ;

L’implication du personnel ;

L’approche processus ;

L’amélioration continue.

Le plan qualité

Planifier les différentes étapes, établir des procédures et des

objectifs

Déployer et mettre en œuvre les procédures et outils, en coopération avec l’ensemble des départements.

Contrôler la conformité des résultats avec les attentes exprimées.

Ajuster en fonction du feedback de toutes les parties prenantes.

P a g e | 102


Procédures

Fin 2015, en vue de préparer au mieux la fusion, des groupes de travail ont été mis en place pour

harmoniser les procédures des deux entités avec l’aide d’un consultant, en coopération avec

l’ensemble des départements.

148 procédures de travail ont été identifiées :

Département organisation interne, qualité et communication externe 28

Organisation interne 23

Qualité 1

Communication externe 4

Département ressources humaines 26

Ressources humaines 26

Département financier 6

Finances 6

Pôle locataires

44

Candidats locataires 12

Comptabilité locataires 15

Contentieux 7

Social individuel 4

Social collectif 6

Pôle technique 34

Maintenance 18

Investissements 4

Département énergie 3

Cellule Marchés Publics 0

Personnel extérieur 9

Procédures communes à tous les Départements 10

Tous Départements 10

Les sessions/groupes de travail ont permis :

o de clarifier les modes de fonctionnement du Foyer Bruxellois et de LOREBRU ;

o d'aider à définir le mode de fonctionnement futur ;

o de clarifier les rôles de chaque collaborateur.

Tout au long de l’année 2016, 58 sessions de travail ont été tenues dans le cadre de

l’harmonisation des procédures. Celles-ci ont rassemblé la quasi-totalité des collaborateurs

« employés ».

P a g e | 103


Au 31/12/2016 :

86 procédures sont harmonisées et validées ;

11 procédures sont en attente de validation ;

14 procédures sont en attente d’éléments pour finalisation ;

37 procédures restent à harmoniser en 2017.

Enquête

Dans le cadre de la démarche qualité, une enquête a été menée auprès des locataires du Logement

Bruxellois. Un questionnaire écrit a été envoyé aux quelques 3500 ménages locataires.

Ce questionnaire avait pour objectif de mesurer la satisfaction des locataires concernant leur

logement et leur immeuble et abordait des thèmes divers tels que le niveau de propreté, l’état des

aménagements mis à leur disposition, l’état des installations techniques, etc., en vue de mettre en

lumière des pistes d’améliorations pour augmenter la qualité du service rendu.

Une échelle de satisfaction de 5 niveaux nous a paru pertinente car elle permettait de nuancer la

réponse et, dans la perspective de mesurer l’évolution de la satisfaction dans le temps, permettrait

de prendre en considération les éventuelles évolutions.

Les locataires ont d’emblée adhéré à la démarche et le taux de réponse qui, pour ce genre de

sondage, se situe habituellement entre 5 et 10 %, a été de 26 % soit 922 réponses.

En attente éléments pour

finaliser 14

10%

En attente validation

11 7%

Procédure terminée et validée

86 58%

A faire en 2017 37

25%

P a g e | 104


Les résultats de ce sondage ont été collectés par l’équipe Qualité qui en a tiré des indicateurs

statistiques. Ceux-ci ont servi de base à l’analyse des données.

Etant donné la diversité de notre patrimoine, il était pertinent d’analyser les résultats par

complexe. Pour que les résultats soient représentatifs, nous avons pris en compte les complexes

comptabilisant l’une de ces deux options :

Au minimum 20 réponses ;

Au minimum 20 % de participation.

Pour chaque sujet, le taux de satisfaction global a été calculé sur la base suivante :

100 % 75 % 50 % 25 % 0 %

Résultats de l’enquête

P a g e | 105


Sur base des résultats obtenus, le score de chaque sujet a été examiné.

Si le taux de satisfaction global atteint 80%, l’item est considéré comme étant traité de

façon satisfaisante par l’administration ;

Un taux global situé entre 70 et 80% dénote une zone d’amélioration possible ;

Un taux inférieur à 70% est considéré comme un problème à traiter.

Le patrimoine du Logement Bruxellois se compose de 62 complexes. Nous avons établi pour

chaque sujet :

Un taux de satisfaction générale calculé sur l’ensemble des réponses ;

Un taux de satisfaction par complexe, calculé sur les réponses des locataires d’un complexe

en particulier et comparé avec le taux de satisfaction obtenu pour l’ensemble du

patrimoine.

Comparaison des résultats avec les relevés de terrain

Le hall d’entrée et les ascenseurs sont propres

Le taux de satisfaction global est de 63 %. Le graphique ci-dessous ventile les résultats par

complexe.

Les résultats du sondage pour ce qui est de la propreté des halls, ont été comparés avec les

évaluations faites par le Responsable des concierges et la distance entre le logement du/de la

concierge et l’immeuble à nettoyer.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Propreté halls et ascenseurs Taux de participation

P a g e | 106


Les résultats du sondage pour la propreté des ascenseurs, sont mis en perspective avec l’année de

mise ne service/remplacement des ascenseurs.

Pour les très mauvais scores, un entretien avec le/la concierge est effectué.

L’ascenseur fonctionne correctement

Le taux de satisfaction global est de 69 %.

Les résultats du sondage ont été comparés avec les données disponibles en matière de :

date de mise en service,

nombre de pannes,

durée moyenne d'immobilisation,

date de rénovation éventuelle.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Fonctionnement ascenseur Taux de participation

P a g e | 107


Les paliers sont propres


Nous avons distingué les complexes où les paliers sont nettoyés par les locataires et ceux, plus

rares, dont les paliers sont nettoyés par le/la concierge ou une société extérieure. Les résultats du

sondage sont comparés avec les données disponibles concernant :

Le type d’intervenant pour le nettoyage

L’année de construction des immeubles

Comparatif par type d’intervenant

Ce comparatif a mis en évidence :

De moins bons résultats lorsque le nettoyage est réalisé par des sociétés extérieures ;

La nécessité de mettre en place un système organisé de nettoyage des paliers dans tous

les immeubles.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Propreté paliers Taux de participation

72%

40%

69%

92%

25%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Locataires Multijobs Managimm Concierge Pas de nettoyage

P a g e | 108


Le nettoyage des paliers réalisé par le concierge montre d’excellents résultats. Ceux-ci sont

toutefois à nuancer car ils ne concernent qu’un immeuble et 6 réponses collectées.

Sentiment de sécurité dans l’immeuble


Les résultats ont été regroupés par quartier, afin de voir s’il existe une corrélation.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

(complexes ayant obtenus plus de 25 % de réponses/Classement par taux de participation)

Sentiment de sécurité Taux de participation

54%

59% 60%

64% 64% 66% 67%

74%

78%

82%

50%

55%

60%

65%

70%

75%

80%

85%

Sentiment de sécurité dans l'immeuble

P a g e | 109


Ces résultats ont été comparés avec les données disponibles concernant :

La présence ou non de caméras en état de fonctionnement

La mise en œuvre, au cours des 3 dernières années, du budget de sécurisation des entrées

(Ville de Bruxelles)

La présence d’un système de fermeture électromagnétique

Une récente remise en couleurs des entrées

Le taux d’effraction ou de vandalisme

Le coût du vandalisme

Conclusions des comparaisons :

Présence d’un système de fermeture électromagnétique

L’installation de portes à fermeture électromagnétique dans les halls d’entrée est de nature à

améliorer le sentiment de sécurité des locataires

Vandalisme

Lutter contre les faits de vandalisme est de nature à améliorer le sentiment de sécurité des

locataires.

Remise en couleur des entrées

Les remises en peinture des espaces communs sont de nature à améliorer le sentiment de sécurité

des locataires.

Présence de caméras

L’installation de caméras ne règle pas le problème du sentiment d’insécurité

Une enquête téléphonique plus approfondie sera menée auprès des locataires habitant les

complexes ayant obtenu les moins bons résultats afin d’approfondir la cause du sentiment

d’insécurité

P a g e | 110


Les sonnettes et parlophones fonctionnent correctement


Les résultats du sondage ont été comparés avec les données disponibles concernant :

Le nombre d’interventions par complexe

Le nombre d’interventions par immeuble

L’année de construction/rénovation de l’immeuble

Le type de système mis en place (filaire classique>< sonnette vers GSM)

Recherches de corrélations :

Les locataires sont plus satisfaits dans les complexes où les interventions pour réparation

sont moins nombreuses

Nombre d’interventions de réparation par complexe* et présence d’Intratone :

Les interventions pour réparation sont moins nombreuses dans les complexes équipés

d’Intratone. Cette corrélation est à nuancer car les systèmes Intratone sont d’installation

récente, ce qui peut être la raison de leur meilleure performance.

*Sur base des chiffres ex-FB et ex-Sorelo uniquement

Conclusions des comparaisons :

Le taux de satisfaction dans les complexes équipés du système « Intratone » est de 80%.

Le taux de satisfaction dans les complexes équipés d’un système filaire est de 74%.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Parlophonie Taux de participation

P a g e | 111


Le chauffage fonctionne


Les boîtes aux lettres fonctionnent correctement


Les résultats du sondage ont été sont comparés avec les données disponibles concernant :

Les campagnes de remplacement des boîtes aux lettres

Des photos des boîtes aux lettres des immeubles des 4 plus mauvais scores ont été prises

Des photos des boîtes aux lettres des immeubles des 3 meilleurs scores ont été prises

0%

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Chauffage Taux de participation

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100%

120%

Boîtes aux lettres Taux de participation

P a g e | 112


Vers des mesures concrètes

L'année 2017 sera marquée par la mise en place de groupes d’analyse et de réflexions afin de

déterminer quelles mesures globales sont de nature à améliorer la satisfaction des locataires.

P a g e | 113


5. DEPARTEMENT GESTION LOCATIVE

Missions

Le département « Gestion locative » est constitué de deux entités :

□ La cellule « Candidats – location »

□ La cellule « Comptabilité locataires »

La cellule « Candidats – location » gère les candidatures en vue de l’obtention d’un logement

social, de l’inscription du candidat jusqu’à l’attribution d’un logement.

Il s’agit aussi bien de demandes de logements introduites par des candidats externes à la société,

que de demandes de mutations et de transferts de logements, mouvements internes à la société.

La cellule candidat est également chargée de l’attribution des logements, de la gestion

administrative du patrimoine (entrées et sorties des locataires), en vue de la location des

logements et des parkings, commerces ou garages vacants.

La cellule « Comptabilité locataires » quant à elle, est chargée d’établir le calcul de loyer et du

décompte de charges locatives ainsi que du calcul des provisions y afférentes.

Elle assure également le suivi administratif et comptable des dossiers en cours de location

(réduction enfant à charge, réduction précompte immobilier, réduction suite reconnaissance d’un

handicap, …)

Objectifs

Les exercices précédents ont été marqués par de nombreuses remises en location suite aux plans

d’investissements. Cet afflux de nouveaux logements a permis de commencer à solutionner la

problématique des logements non proportionnés par rapport à la situation de famille de nos

locataires. Dans ce cadre, nous souhaitons poursuivre dans cette voie.

L’année 2016 a été marquée par la poursuite de l’harmonisation des procédures suite à la fusion

opérationnelle en janvier 2016. Dans ce cadre, l'année 2016 a également été marquée par la

tentative de fusion des bases de données sous l'égide d'un nouvel ERP (Pheniks),

malheureusement cette tentative a été avortée en fin d'année 2016 suite à l'incapacité du

fournisseur de pouvoir paramétrer correctement le calcul de loyer. La fusion des bases de données

sera donc réalisée sous notre ancier ERP (Ordiges).

P a g e | 114


L’ensemble des collaborateurs a établi une cartographie des procédures devant faire l’objet d’une

harmonisation prioritaire afin de pouvoir maintenir un service de qualité au moment de la fusion

des deux entités.

Le département Gestion Locative ambitionne pour 2017 de poursuivre l’amélioration des

procédures mises en place en continuant à échanger sur les pratiques avec les collaborateurs afin

d’apporter plus d’efficience et d’efficacité. L'accent sera mis, d'une part, sur la démarche qualité au

sein du département et, d'autre part, sur le contrôle de gestion.

Tâches

Les tâches dévolues au département « Gestion locative » sont ventilées comme suit :

A. Suivi des candidats locataires : « gérer l’enregistrement des dossiers de candidature et la tenue

du registre officiel des candidats en vue de l’attribution définitive d’un logement social dans le

respect de la législation en vigueur. »

Quatre missions :

Enregistrer les dossiers de candidature, tenir le registre officiel des candidats et

attribuer

o Recevoir les candidats locataires, vérifier que le dossier est complet,

o Enregistrer ces informations dans l’application informatique,

o Vérifier, auprès du Receveur de l’administration de l’enregistrement, que le

candidat locataire n’est pas propriétaire d’un autre logement,

o Etablir les accusés de réception des candidatures et les expédier aux candidats,

o Mettre constamment à jour le registre officiel des candidatures et le faire signer par

le délégué social,

o Recevoir les candidats locataires pour toutes demandes d’informations ou de

modifications de leur dossier,

o Organiser le renouvellement annuel des candidatures et modifier les dossiers des

candidats locataires en conséquence,

o Faire les propositions de radiation sur les listes d’attribution,

o Encoder, dans l’applicatif informatique, les candidats devenus locataires.

o Gérer et administrer les attributions de logements en collaboration avec le

département Maintenance,

o Récolter les documents nécessaires au premier calcul de loyer,

o Etablir les documents liés à la réception de la garantie locative,

o Transférer les documents de revenus et de garantie locative vers les chargés du

calcul de loyer.

P a g e | 115


Organiser et gérer le suivi du plan de mutation

o Identifier les locataires devant faire l’objet d’une proposition de mutation,

o Informer les locataires quant aux possibilités de mutation,

o Déterminer l’accompagnement nécessaire pour que le projet de mutation soit un

succès,

o Procéder à la résiliation du contrat de bail lorsque nécessaire.

Organiser l’enregistrement des Contrats de bail

o Assurer le suivi et organiser la signature du contrat de bail,

o Organiser l’envoi des nouveaux contrats de bail signés à l’administration de

l’enregistrement,

o Organiser la réception des contrats de bail enregistrés,

o Organiser l’expédition, aux nouveaux locataires, de leur copie du contrat de bail

dûment enregistré et signé,

o Organiser le classement et l’archivage des contrats de bail signés et enregistrés,

o Assurer le suivi des mouvements des contrats de bail vers et en retour de

l’administration de l’enregistrement,

o Conserver la trace à tout moment, de l’endroit où sont les contrats de bail.

Organiser le transfert du dossier de candidature vers le chargé du calcul du loyer

o Assurer le transfert des informations relatives au dossier de candidature, afin que

les autres services puissent entamer le suivi adéquat à la situation.

B. Calcul des loyers : « collecter et enregistrer les informations nécessaires pour calculer les loyers

en conformité avec les règles de la SLRB. »

Trois missions :

Collecter et diffuser vers les locataires les informations relatives au calcul des

loyers

o Organiser la phase préalable au publipostage de la révision annuelle,

o Vérifier les informations reçues,

o Traiter les courriers liés à une problématique de calcul des loyers,

o Préparer les courriers relatifs aux compléments d’informations et aux rappels,

o Organiser les courriers pour les révisions « mensuelles »,

o Résoudre les problèmes en lien avec le calcul de loyer,

o Etablir le décompte des charges et traiter les éventuelles réclamations.

P a g e | 116


Traiter les informations reçues et les enregistrer dans le système informatique

o Vérifier le caractère complet d’un dossier,

o Saisir les données y relatives dans le programme informatique,

o Contacter les différents organismes (Administration communale, Ministère des

finances, etc.) pour vérifier les informations reçues.

Recevoir les locataires qui ont sollicité une entrevue

o Etre à l’écoute du locataire,

o Orienter les locataires en fonction de leur demande vers la personne appropriée de

la société,

o Orienter les locataires vers les organismes qui accorderont et/ou justifieront les

documents réclamés pour le calcul du loyer,

o Régler les problèmes dans le respect de la législation en vigueur.

C. Assurer la gestion des dossiers des locataires : « devenir l’interface privilégiée des locataires vis-

à-vis de la SISP. »

Trois missions :

Organiser et accompagner les locataires vers l’organisme ad hoc

o Identifier les solutions possibles,

o Proposer la ou les solutions les plus appropriées,

o Identifier les services internes concernés,

o Relancer régulièrement les services internes ou externes qui doivent intervenir,

o Faire appel, le cas échéant, à la hiérarchie,

o Informer les locataires sur le suivi.

Prendre les dispositions de sensibilisation et d’information nécessaires, en

collaboration avec le service contentieux, pour empêcher l’endettement des

locataires vis-à-vis de la SISP

o En collaboration avec la personne chargée du suivi contentieux, identifier les

locataires en arriéré de paiement,

o Sensibiliser les locataires quant à l’importance fondamentale du paiement de leur

loyer et du bon entretien du logement, des espaces verts et communs.

Organiser et assurer les suivis administratif et financier liés à la location

o Traiter les changements de composition de ménage,

o Editer les quittances mensuelles,

o Traiter la réception des paiements dans l’application informatique,

o Traiter les demandes de réduction sociale spécifique,

o Etablir de manière exhaustive le relevé des frais liés aux charges locatives,

P a g e | 117


o Etablir le décompte des charges locatives,

o Recalculer les nouvelles provisions de charges locatives.

Reporting des activités : gestion des candidats

L’accueil des candidats locataires

Conformément au contrat de gestion et aux directives de notre organisme de tutelle régionale pour

les SISP gérant plus de 2000 logements, nos bureaux doivent être accessibles au public pendant 4

demi-jours par semaine et l’accueil téléphonique doit être assuré à raison de 5 demi-jours par

semaine.

Les jours et heures d’accueil du département Gestion Locative sont fixés comme suit :

accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 9 h à 11 h 30

accueil au guichet – siège social :

o les lundi et mardi de 13h30 à 16h00

o les mercredi et jeudi de 9h à 11h30

accueil au guichet – antenne NOH :

o le lundi de 9h à 11h30

o le jeudi de 13h30 à 16h

Par jour de permanence, ± 25 candidats-locataires se présentent au guichet et ± 30

communications téléphoniques sont reçues.

Les visites au guichet mobilisent une employée en permanence.

Une permanence téléphonique mobilise 1 à 2 employées, suivant le nombre, la fréquence et la

durée des communications.

L’accueil aussi bien au guichet que téléphonique consiste pour au moins 80% en des visites et

appels répétés des mêmes candidats, insistant sur l’urgence de leur candidature en cours.

Cet accueil répété de candidats-locataires sert à rassurer socialement les postulants mais est

administrativement inutile.

Seulement 20 % des visites et communications apportent des éléments concrets et utiles à

l’acheminement des demandes de logement.

On constate une augmentation de l’exigence et de l’agressivité des candidats-locataires. Il ne se

passe en effet guère de jour sans qu’un ou plusieurs cas d’agressivité plus ou moins grave se

présentent.

P a g e | 118


Un important échange de courrier a également lieu avec les candidats en attente d’un logement et

avec des tiers intervenants (organismes sociaux, monde politique).

Inscriptions des candidatures

Nous vous proposons de situer Le Logement Bruxellois dans le contexte régional pour ensuite

analyser au niveau micro la situation de notre SISP.

Sur un total de 48.804 dossiers de références pour l’ensemble du secteur, Le Logement Bruxellois

(en vert sur le graphique ci-dessous) gère plus de 9,36% des dossiers (3.816 dossiers).

Notre société fait partie des huit SISP ayant le plus de dossiers de références à sa charge.

Sachant que le total des dossiers de SISP de seconde ligne s’élève à 538.986 dossiers, Le

Logement Bruxellois traite 4,01 % de l’ensemble des dossiers filles (25.900).

Le Logement Bruxellois fait partie des 4 SISP qui assument plus de 4 % des dossiers de seconde

ligne en région bruxelloise.

0,00%

2,00%

4,00%

6,00%

8,00%

10,00%

12,00%

14,00%

2020

2040

2060

2070

2140

2160

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2190

2224

2227

2270

2330

2400

2410

2430

2500

2560

2570

2580

2690

2700

2705

2800

9,11% 8,97%

7,06%

9,36% 10,06%

10,60%

9,52%

12,28%

Comparaison du pourcentage d'inscriptions comme société de référence par rapport au reste du secteur

P a g e | 119


Durant l’année 2016, Le Logement Bruxellois a reçu 494 candidatures en tant que société de

référence, soit une augmentation de 14,57 % par rapport à 2015 qui comptabilisait 422 nouvelles

demandes.

Parmi ces demandes, 440 demandes ont été reçues complètes (89,06 %), 54 ont été reçues

incomplètes (10,94 %).

401 demandes ont été inscrites (88,17 %) et 93 demandes ont été rejetées (18,82 %) pour les

motifs repris dans le tableau ci-dessous :

Motifs de rejets Nombre

dossier incomplet 54

doublon 23

non choix de notre SISP 3

irrégularité de séjour 11

revenus trop élevés 2

propriétaire 0

contentieux 0

Total 93

Analysons maintenant de plus près l’évolution des candidatures au Logement Bruxellois.

Le tableau ci-dessous reprend l’évolution depuis 2002 des candidatures locataires en faisant la

distinction entre les candidatures dites de « SISP mère » (Le LBW est société de référence) et les

candidatures dites de « SISP fille » (le LBW est société de seconde ligne). Il est à noter que la forte

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00% 20

20

2040

2060

2070

2140

2160

2170

2190

2224

2227

2270

2330

2400

2410

2430

2500

2560

2570

2580

2690

2700

2705

2800

4,36% 4,19%

6,09%

4,18%

Comparaison du pourcentage d'inscription comme société de seconde ligne par rapport au reste du secteur

P a g e | 120


augmentation entre 2015 et 2016 provient du fait que Le Logement Bruxellois a intégré l'ensemble

des dossiers candidatures de Lorébru.

Vous constaterez que de 2007 à 2016, le nombre de candidatures de seconde ligne est en forte

augmentation sans qu’aucune explication particulière ne puisse être avancée sauf peut-être le fait

que notre patrimoine se situe dans sa toute grande majorité sur 1000 Bruxelles et qu’il

bénéficierait d’un intérêt marqué. Cependant, nous devons avoir à l’esprit que même si ce type de

dossier n’est que « numérique », il est tout de même nécessaire de vérifier chaque candidature sur

les conditions propres de notre société (dérogation spatiale uniquement acceptée pour les

logements de moins de 3 chambres, de constituer et gérer un registre de ces candidatures et de

trier et inscrire distinctement les demandes de personnes seules et de couples pour des logements

respectivement, de type « studio » ou « 1 chambre » ).

Les logements de type « studio » (appartements sans chambre à coucher séparée) sont

réglementairement adaptés pour une personne isolée ou un couple, mais en réalité et

raisonnablement ces logements ne conviennent qu’au logement de personnes seules.

A l’inscription et suivant le formulaire type de demande aucune distinction n’est faite entre studio

et appartement d’une chambre à coucher. Le candidat et la société ignorent l’existence des deux

types de logements différents et le choix ou le besoin de l’un ou l’autre.

Dans un souci de recherche d’efficacité et afin d’éviter des propositions de locations inutiles, il est

nécessaire de considérer ces deux types de logements comme différents.

A ce titre, il semble intéressant que le studio soit officiellement reconnu comme type de logement à

part entière et que le formulaire de demande soit adapté de façon à ce que le candidat puisse

indiquer son choix de manière précise et univoque.

0

5000

10000

15000

20000

25000

30000

35000

Evolution des candidatures locataires entre 2002 et 2016

SISP Mère

SISP Fille

Total

P a g e | 121


Dans la pratique, il s’avère inutile de proposer des studios à des couples, dont une grande majorité

refuseront ces logements trop exigus et n’offrant que peu d’intimité.

Notre société procède par conséquent à l’établissement de listes de candidatures distinctes pour

personnes seules ou couples : pour autant que les candidats ne précisent un choix particulier, les

personnes seules étant d’office inscrites sur la liste des studios et les couples étant repris

uniquement pour les logements type 1 chambre à coucher.

La confirmation annuelle des candidatures

Suite à la mise en place des inscriptions multiples en 2002, la législation prévoit que la

confirmation des inscriptions se fasse tous les douze mois.

Sur base des prescrits légaux et compte tenu du fait que notre société est entrée, en juillet 2009,

sur la base de données régionale « on line », et que nous avions effectué un renouvellement

complet en 2013, nous avons fait un nouveau renouvellement complet des dossiers sur base des

recommandations de la SLRB.

S’il est évident que le renouvellement permet d’avoir des registres d’attentes clairs et précis, nous

pouvons toutefois nous interroger sur le flux administratif important que génère ce type de

renouvellement et l’obligation de procéder à celui-ci chaque année.

Revenus des candidats locataires

A. Au niveau régional :

MontantRevenu moyen régional des candidats

locataires au 31/12/2016 13.125,00 €

Revenu moyen régional des candidats

locataires ayant obtenu un logement en 201612.445,00 €

En 2016, le revenu de référence était de 18.791,20 €, à l’analyse des chiffres repris ci-dessus,

nous pouvons constater que le revenu régional moyen des candidats locataires est 30,15 % plus

faible que le revenu de référence, le revenu moyen des locataires ayant bénéficié d’une attribution

en 2016 est quant à lui inférieur de 33,77 %.

Ces chiffres montrent à suffisance la faiblesse des revenus des candidats locataires et la difficulté

croissante, au niveau régional, de se financer sur base exclusive des revenus des locataires.

P a g e | 122


B. Au niveau du Logement Bruxellois :

MontantRevenu moyen des candidats locataires inscrits

dans la SISP au 31/12/2016 12.983,00 €

Revenu moyen des candidats locataires ayant

obtenu un logement au sein de la SISP en 201611.328,00 €

Par comparaison avec les chiffres régionaux, nous constatons que le revenu moyen des candidats

locataires du Logement Bruxellois est 1,08 % inférieur à la moyenne régionale.

Dans la même optique, le revenu moyen des candidats ayant fait l’objet d’une attribution au

Logement Bruxellois est 10,84 % plus faible que la moyenne régionale.

Radiation des candidatures

Motifs Nombre Taux

Non renouvellement de la demande 852 85,37%

Refus/non réponse proposition logement 17 1,70%

Attribution d'un logement autre SISP 78 7,82%

Refus attribution après attribution définitive 30 3,01%

Propriétaire 1 0,10%

Changement d'adresse non communiqué 0 0,00%

Renonce à sa candidature 11 1,10%

Dépassement du revenu d'admission 7 0,70%

Non respect condition de régularité de séjour 0 0,00%

Rejet de la SISP de référence 2 0,20%

Total 998 100,00%

En 2016, Le Logement Bruxellois a radié 998 dossiers. Les principaux motifs sont :

Non renouvellement de la demande

Attribution d'un logement par une autre SISP

Refus d'attribution après attribution définitive

Ces trois motifs constituent plus de 96 % des motifs de radiation en 2016.

P a g e | 123


Le graphique ci-dessous vous illustre la répartition totale des motifs de radiation de 2016.

Reporting des activités : gestion des locataires

Propositions et attributions de logements

Lors de la réception des avis de fin de location, les mesures suivantes sont appliquées dans les 3

jours ouvrables :

Lettre de confirmation de fin de location au locataire avec précision des formalités

nécessaires.

Demande de l’état du logement et du délai de remise en état au département Maintenance.

Depuis 2009, nous n’envoyons plus de proposition d’attribution pendant le délai de préavis. En

effet, nous nous sommes rendus compte que cette période était stérile en terme d’acceptation de

proposition.

Depuis le mois de mars 2009, une proposition d’attribution est envoyée une fois que l’état des lieux

de sortie a été effectué. Cette manière de procéder permet de connaître avec précision les travaux

de remise en état qui seront effectués et le délai de remise en location. En outre, le candidat

locataire qui visite le logement peut se rendre compte de l’espace qui est mis à sa disposition et

peut déjà se projeter dans ce nouvel espace libéré des meubles de l’ancien occupant.

0

100

200

300

400

500

600

700

800

900 852

17

78 30

1 0 11 7 0 2

Non renouvellement de la demande Refus/non réponse proposition logement Attribution d'un logement autre SISP Refus attribution après attribution définitive Propriétaire

Changement d'adresse non communiqué Renonce à sa candidature

Dépassement du revenu d'admission Non respect condition de régularité de séjour Rejet de la SISP de référence

P a g e | 124


Par défaut, nous partons du principe que le logement sera occupable dans un délai de 60 jours à

dater de l’état des lieux.

Les propositions d’attribution se font dans l’ordre réglementaire, sur base de listes des 100

premiers candidats de chaque type de logement, arrêtées et approuvées mensuellement par le

Délégué Social et suivant le principe de proposition de visite et attribution définitive dans un même

courrier, envoyé par lettre recommandée (A.G.R.B.C. du 26/09/1996 art. 15 § 5). Le Comité de

Gestion valide les attributions chaque mois.

Une proposition d’attribution comprend :

une lettre reprenant les coordonnées du logement proposé, les modalités de visite et de

réponse et la demande des pièces probantes de contrôle d’admissibilité,

une feuille de simulation de loyer,

une fiche de réponse,

un bulletin de virement pour la garantie locative.

Par mesure de sécurité les propositions de locations sont également expédiées, en double

exemplaire, par pli ordinaire, afin d’éviter des radiations de candidatures pour cause de non

réponse, suite à la non réception du courrier (problèmes de boîte aux lettres, pertes d’avis d’envoi

recommandé, lettres recommandées non retirées à la poste, etc.).

Les candidats-locataires doivent donner leur réponse par téléphone et la confirmer par écrit via la

poste au moyen de la « fiche de réponse » + documents probants pour contrôle d’admissibilité,

dans le délai réglementaire de 8 jours ouvrables.

Le rendez-vous pour la signature du bail de location est fixé lors de la réponse téléphonique.

En cas de non présentation au premier rendez-vous, un second rendez-vous est fixé par lettre

recommandée. En cas de non réponse au deuxième rendez-vous après trois jours, la candidature

est radiée.

La date de début de location est fixée en fonction de la date de disponibilité après remise en état,

qui est communiquée par le département Maintenance.

Dans la mesure du possible, nous essayons d’effectuer des entrées au 15 du mois pour les

locataires mutant d’un logement social du Logement Bruxellois vers un autre.

P a g e | 125


Le tableau ci-dessous reprend la ventilation des propositions d’attribution en 2016 et la suite qui

leur a été réservée :

MoisNombre de

proposition

Nombre

d'attribution

Nombre de

refus

justifiés

Nombre de

refus

injustifiés

Janvier 0 0 0 0

Février 0 0 0 0

Mars 26 12 11 3

Avril 21 6 7 8

Mai 29 9 4 16

Juin 20 12 2 6

Juillet 27 11 7 9

Août 20 16 1 3

Septembre 14 9 1 4

Octobre 23 11 5 7

Novembre 31 10 15 6

Décembre 25 12 9 4

Total 236 108 62 66

Sur un total de 236 propositions, 45,76 % ont été concrétisées, ce qui illustre à plus d’un titre

toute la difficulté à laquelle nous sommes confrontés pour louer les logements libre d’occupation.

Toutefois, nous devons constater que notre politique d’attribution, principalement au niveau des

mutations et du plan de mutation et la régularité des propositions d’attributions (14 jours

calendriers entre deux propositions pour un même logement inoccupé) portent leurs fruits.

Un accompagnement individuel dans le cadre du plan de mutation nous permet également de

« viser juste » et rapidement. Une moyenne de 2,18 propositions est nécessaire pour réaliser une

attribution. L'augmentation en 2016 du nombre moyen de propositions d'attribution est en partie

due au fait que Le Logement Bruxellois a intégré du patrimoine nouveau provenant des sociétés

Sorelo et Lorébru. Les équipes du services candidats doivent mettre à jour leur connaissance du

patrimoine. Des visites de ce dernier seront programmées courant 2017. Dans l'attente, chaque

logement provenant de ces patrimoines supplémentaires fait l'objet d'une visite lorsque ceux-ci

deviennent inoccupés. Cette démarche a pour but d'intégrer les spécificités de ce patrimoine afin

de proposer adroitement un logement répondant aux situations des candidats. Enfin, les lecteurs

voudront bien noter qu'il n'y a pas eu d'attribution durant les mois de janvier et février 2016

compte tenu des fusions et du déménagement dans nos nouveaux bureaux.

P a g e | 126


Les refus justifiés constituent 26,27 % des propositions d’attribution, ce qui représente une

augmentation de 5,85 % par rapport à 2015 (20,42 %). Cette augmentation ne nous semble pas

significative pour tirer un quelconque enseignement. Il faut toutefois noter le nombre de refus

important pour des logements de type studio au profit de logement de type 1 chambre.

Le formulaire unique de candidature, ne faisant pas la distinction entre ces deux types de

logement, ne nous permet pas de proposer selon le souhait des candidats qui dans leur grande

majorité préfère avoir un logement de type « 1 chambre » rejetant ainsi le type « studio ».

Lorsque le motif de refus est lié à cette cause, nous ne pratiquons pas la radiation de la demande,

mais prenons note des desiderata afin que la prochaine proposition soit plus adaptée et ce, dans le

respect de la législation en vigueur.

Le nombre de refus injustifiés est quant à lui en augmentation avec 27,96 % contre 19,36 % en

2015.

0

5

10

15

20

25

30

35

Résultat des propositions d'attribution en 2016 par type de réponse

Nombre de proposition

Nombre d'attribution

Nombre de refus justifiés

Nombre de refus injustifiés

P a g e | 127


État des l ieux locatifs

Studio 1 ch 2ch 3ch 4ch 5ch et +

Janvier 4 6 8 1 0 0 19

Février 6 7 5 0 0 0 18

Mars 6 5 2 1 0 0 14

Avril 3 4 6 2 0 0 15

Mai 1 4 5 1 0 0 11

Juin 4 6 4 1 0 0 15

Juillet 1 6 4 1 0 0 12

Août 2 5 4 1 0 1 13

Septembre 1 4 7 1 2 0 15

Octobre 2 9 5 7 0 0 23

Novembre 3 6 5 4 0 0 18

Décembre 5 4 3 4 0 0 16

Total 38 66 58 24 2 1 189


Janvier 1 1 3 1 1 0 7

Février 2 1 1 4 2 0 10

Mars 0 1 0 1 0 0 2

Avril 1 0 3 1 0 0 5

Mai 2 0 4 1 0 0 7

Juin 2 4 3 2 0 0 11

Juillet 4 2 1 2 0 0 9

Août 4 2 3 1 0 0 10

Septembre 2 4 2 2 0 0 10

Octobre 3 4 6 0 1 0 14

Novembre 5 6 6 4 0 0 21

Décembre 3 11 6 1 1 0 22

Total 29 36 38 20 5 0 128

Entrées 2016

MoisType

Total

Sorties 2016

MoisType

Total

L’année 2016 se caractérise par un nombre total de mouvements locatifs de 317 soit 32

mouvements de plus qu’en 2015 (285).

128 entrées (soit -14 entrées par rapport à 2015) et 189 sorties (soit +46 sorties par rapport à

2015) ont été comptabilisées.

P a g e | 128


Le graphique ci-dessous reprend la ventilation des sorties en 2016 par type de logement :

Vous constaterez que 55,02 % des sorties (104) en 2016 sont des logements de type « studio » ou

« 1 chambre », à l’inverse 44,97 % des sorties sont des logements de type « 3 chambres ou

plus » avec une majorité très marquée de type « 3 chambres » (85).

A l’analyse du graphique ci-dessus, vous constaterez que l'augmentation du nombre total de

sorties est bien de mise, ceci principalement dû au nombre particulièrement important de sorties

"naturelles", 143 en 2016 contre 80 en 2015 mais aussi une diminution du nombre de mutations,

21 en 2016 contre 32 en 2015 (La diminution du nombre de mutation est principalement due au

fait que Le Logement Bruxellois a travaillé en 2016 sur deux bases de données distinctes. Cette

dualité a causé d'énormes difficultés quant à la concrétisation des mutations d'un patrimoine vers

un autre).

0

10

20

30

40

50

60

70


38

66

58

24

2 1

Ventilation des sorties par type de logement en 2016

Studio

1 ch

2ch

3ch

4ch

5ch et +

142 134

124 128

142

121

92

61

108 96

117

92

143

56 60 60 51 54

42 53

34

69 55

46 34

21 59 38

25 33 47 14

18 23 15

25 13 17

25 0

20

40

60

80

100

120

140

160

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Evolution des sorties par type entre 2004 et 2016

Sorties Départs

Sorties Mutations

Sorties Transferts

P a g e | 129


Le graphique ci-dessous reprend la ventilation des entrées par type de logement :

80,46 % des entrées sont réalisées pour des logements de type « studio », « 1 chambre « et « 2

chambres ».

Nous comptabilisons en 2016 un déficit de 61 locations (différence entre le nombre d’entrées(128)

et le nombre de sorties (189)).

A l’analyse du graphique ci-dessus, vous constaterez que le nombre d’entrées de nouveaux

locataires est en diminution tout comme le nombre de mutations.

Si nous comparons l’évolution des entrées et sorties depuis 2004, nous constatons que les

« entrées » ont un mouvement dit en dent de scie à tendance baissière.

0

5

10

15

20

25

30

35

40


29

36 38

20

5

0

Ventilation des entrées par type de logement en 2016

Studio

1 ch

2ch

3ch

4ch

5ch et +

133

103

138

103

152

116

119

81

133 123

143

91 80

56 60 60 51 54

42 53

34

69

55 46

34 23

59 38

25

33 47 14

18 23

15 25

13 17 25

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Evolution des entrées par type entre 2004 et 2016

Entrées Entrées

Entrées Mutations

Entrées Transferts

P a g e | 130


A l’inverse, les sorties ont une évolution plus linéaire mais généralement à tendance baissière, à

l’exception de 2008, 2012 et de cette année 2016.

Il est clair que la diminution du nombre de sortie est liée aux prix pratiqués sur le marché

immobilier privé tant locatif que acquisitif. Toutefois il faut également souligner le fait que Le

Logement Bruxellois mène une politique volontariste en terme de rénovation de son patrimoine.

Cette politique nous amène à fermer des immeubles le temps des travaux, ce qui explique en

partie l'augmentation des sorties et la diminution des entrées de cette année 2016.

Nous vous proposons d’analyser le type de logement attribué en 2016 par type d’attribution.

Ordinaires Dérogatoires Mutations Transferts

Studio 11 16 0 2 29

1 ch 4 15 5 11 35

2 ch 9 12 6 11 38

3 ch 6 2 7 6 21

4 ch 1 0 4 0 5

5 ch 0 0 0 0 0

6 ch 0 0 0 0 0

Maison 0 0 0 0 0

31 45 22 30

Type de

logement

Nouvelles entrées Mouvements internesTotal

Totaux76 52

128

257

232

209

212

243 177

163

118

192 176 176

143

189

248

201

223

187

253

172

190

138

217 203

202

142

128

0

50

100

150

200

250

300

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

Evolution des entrées et sorties entre 2004 et 2016

Sorties

Entrées

P a g e | 131


Il est à noter que le nombre de nouveaux locataires a diminué de 14 unités par rapport à 2015

(90) et que les nouvelles entrées (ordinaires + dérogations) constituent 59,37% des entrées en

2016 contre 63,38% en 2015. Le Logement Bruxellois poursuit, dans la mesure de ses moyens,

son ouverture aux candidats extérieurs, la majorité de ses attributions sont destinées aux

personnes ne bénéficiant pas encore d’un logement social. Vous voudrez bien constater que Le

Logement Bruxellois poursuit son effort sur les logements 3 chambres en en attribuant 8 aux

candidats extérieurs. Un logement 4 chambres a également été attribué à une famille de candidats.

A la vue de ce graphique, vous constaterez que les dérogations ne se font que pour les logements

de type « 1 chambre », « 2 chambres » et « 3 chambres » conformément à l’accord de

contractualisation passé avec le pouvoir de tutelle. Il est à noter que la possibilité de déroger à

l’ordre utile pour les logements de type « 3 chambres » n’est d’application que depuis le début de

l’exercice 2014. Un quota de 3 logements de type « 3 chambres » a été fixé en 2016, Le Logement

Bruxellois a accepté 3 demandes de dérogation.

21,15 % des mutations sont opérées sur les logements de type « 3 chambres », « 4 chambres » et

« 5 chambres ». Il est également utile de préciser que 40,90% des mutations (9) ont été réalisées

vers un logement plus petit, permettant ainsi de poursuivre notre effort en matière de plan de

mutation obligatoire. Le tableau ci-dessous vous présente les mouvements de mutation dans le

cadre du Plan de Mutation Obligatoire mais également les mouvements de mutations de logements

plus petit vers plus grand.

0 10 20 30 40

Studio

1 ch

2 ch

3 ch

4 ch

5 ch

6 ch

Maison

Ventilation des attributions en fonction de leurs natures et du type de logement attribué en 2016

Nouvelles entrées Ordinaires

Nouvelles entrées Dérogatoires

Mouvements internes Mutations

Mouvements internes Transferts

P a g e | 132


vers

Studio

d’un studio 1

de 1 ch 2 1

de 2 ch 2 4 2

de 3 ch 3 4 2

de 4 ch

de 5 ch 1

de 6 ch

de 7 ch

de 8 ch

TOTAL 5 6 7 4

3 ch 4 ch

Type

logement

quitté 1 ch 2 ch

Nous avons utilisé en 2016, 65,31 % du quota de dérogation à l’ordre d’attribution qui nous était

octroyé. Les attributions dérogatoires, au nombre de 32 se sont ventilées de la manière suivante :

Attributions Rejets Total

3 3 0 36,12%

Centre Artaud 1 0 2,04%

CPAS 14 1 28,57%

Habitat &

Logements10 0

20,41%

Lhiving 4 1 8,16%

49 32 2 32 65,31%

Cas

conventionnés

Total

46 29

Nombre de cas traitésQuota

attributions

/ max

autorisé

Nombre max

d'attributions

autorisé (*)

Catégories

Cas urgents et/ou

exceptionnels

P a g e | 133


Statut et analyse du patrimoine

Le tableau ci-dessous reprend la ventilation du patrimoine depuis 2004.

Rénovation Inhabitables Habitables Total

2004 2443 233 26 64 323 2766 20 2786

2005 2412 223 64 53 340 2752 20 2772

2006 2426 236 41 47 324 2750 20 2770

2007 2400 197 45 98 340 2740 20 2760

2008 2410 212 54 64 330 2740 20 2760

2009 2422 183 58 64 305 2727 20 2747

2010 2431 179 60 57 296 2727 20 2747

2011 2455 89 67 69 225 2680 20 2700

2012 2499 125 26 54 205 2704 21 2725

2013 2517 116 23 48 187 2704 21 2725

2014 2526 150 9 42 201 2727 21 2748

2015 2542 154 3 28 185 2727 21 2748

2016 3540 226 28 67 321 3861 22 3883

Année

conciergerieTotal logt

logt louésNombre de logements inoccupés

Nombre de logements sociaux

Nbre total

La mention « habitable » regroupe les logements « habitables » et «en cours de remise en état ».

Vous noterez que 91,17 % du patrimoine est en cours de location.

Nous attirons également l'attention du lecteur quant à l'augmentation de patrimoine de l'année

2016 qui provient exclusivement de l'intérgation des immeubles de Lorébru, Assam et Sorelo.

Les graphiques ci-dessous représentent respectivement :

La ventilation du patrimoine par type de statut en 2016

L’évolution du nombre de logements inoccupés entre 2004 et 2016

L’évolution du nombre de logements loués de 2004 à 2016

P a g e | 134


91,17%

5,82%

0,72% 1,73%

0,57%

Ventilation du patrimoine par type de statut en 2016

logt loués

Rénovation

Inhabitables

Habitables

conciergerie

233

223

236

197

212

183

179

89 125

116

150 154

226

26

64

41

45

54 58 60 67

26 23

9 3

28

64

53

47

98

64 64 57 69 54

48 42 28

67

0

50

100

150

200

250

Evolution du nombre de logements inoccupés par type de statut entre 2004 et 2016

Rénovation

Inhabitables

Habitables

P a g e | 135


A l’analyse de ce dernier graphique, nous constatons que le nombre de logements en location est

en constante augmentation depuis 2007. Comme expliqué plus haut, l'augmentation de patrimoine

de l'année 2016 provient exclusivement de l'intégration des immeubles de Lorébru, Assam et

Sorelo.

Plan de mutation

1. Etat des lieux

Demande de mutation introduite

Surdimensionnés

Total

Type -1 Type -2 Type -3 Type -4

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

72 24 11 9 0 0 0 0 116

Sous-dimensionnés

Total

Type +1 Type +2 Type +3 Type +4

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

218 2 77 8 26 2 2 0 335

0

500

1000

1500

2000

2500

3000

3500

4000

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016

2443 2412 2426 2400 2410 2422 2431 2455 2499 2517 2526 2542

3540

Evolution du nombre de logements loués entre 2004 et 2016

P a g e | 136


Pas de demande introduite

Surdimensionnés

Total

Type -1 Type -2 Type -3 Type -4

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

425 187 19 30 0 0 0 0 661

Sous-dimensionnés

Total

Type +1 Type +2 Type +3 Type +4

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

- 70

ans

+ 70

ans

327 62 65 3 7 3 1 1 469

Le tableau ci-dessus ventile les cas d’occupation non conforme à la législation en fonction de quatre

critères principaux :

L’existence ou non d’une demande de mutation.

Le type d’inadaptation du logement.

Le nombre de chambre excédentaire ou manquante.

La qualité d’âge.

Sur base de ces données et en fonction de la législation en vigueur1, nous pouvons tirer trois

informations utiles :

1. Nombre de ménage pouvant faire l'objet d'un résultat probant2 527

2. Nombre de ménage ayant introduit une demande mais dont l'issue n'est

pas certaine3 33

3. Nombre de ménage protégé par la législation4 2175

1 L’AGRBC 26/09/1996 dans son article 3 prévoit la possibilité de proposition de mutation d’office par la SISP aux

locataires qui occupent un logement inadapté.

2 33 ménages ont introduit volontairement une demande de mutation. Deux situations s’offrent à nous : soit la

proposition de mutation reçoit un accueil favorable soit elle est refusée. Dans ce dernier cas, le refus d’un logement

adapté doit justifier la résiliation du bail moyennant un préavis de 6 mois, pour autant que le logement proposé

soit doté d’un confort semblable et que le nouveau loyer ne soit pas supérieur de plus de 15% à l’ancien et pour

autant que le logement proposé ne soit pas distant de plus de 5 km du domicile actuel.

3 33 ménages ont introduit une demande de mutation. Légalement, en cas de refus, nous ne pouvons pas procéder

à un renon unilatéral puisque ces locataires sont protégés par la loi. Néanmoins, une pénalité de loyer peut être

ajoutée par chambre excédentaire, ce qui pourrait peut-être permettre le déblocage de certaine situation.

4 217 ménages occupent un logement surdimensionné mais sont protégés par la réglementation. Cela dit, la

législation ne nous interdit pas d’effectuer une proposition de mutation.

5 Sur les 217 ménages, 187 ont une chambre excédentaire. Afin de circonscrire précisément notre champ d’action,

nous avons retenu les ménages ayant au minimum deux chambres excédentaires.

P a g e | 137


2. Règles de priorité

Au vu des données reprises ci-dessus, il semble évident qu’il faut, en premier lieu, résoudre les cas

de sous-peuplement afin de libérer des logements pour les cas de surpeuplement.

Il était dès lors nécessaire d’établir une règle de priorité propre au plan de mutation qui prennait

en compte les éléments suivants :

La différenciation entre les cas de sous-peuplement et surpeuplement.

Le niveau d’occupation.

La date de dépôt de la demande

A ces fins, nous avons proposé d’établir les titres de priorité de la manière suivante :

o 90 titres pour les ménages sous-peuplés

o 80 titres pour les ménages surpeuplés

o 2 titres par ménage surpeuplés ayant une ou plusieurs personnes reconnues

handicapées à + de 66% par le ministère de la prévoyance

o 1 titre par chambre excédentaire ou manquante

Enfin, les titres de priorités étant établis, les demandes sont sous classées par date de

dépôt.

3. Mise en œuvre du plan de mutation

Le Logement Bruxellois est confronté, à l’instar d’autres SISP, aux regroupements familiaux qui

viennent gonfler le nombre de situations de surpopulation.

Si lors de l’attribution, le logement est proportionné à la composition de ménage du(es)

demandeur(s), nous constatons de manière régulière que, quelques mois plus tard, ces logements

font l’objet d’une demande de cohabitation pour le(a) conjoint(e) et le(s) enfant(s).

Face à ces demandes de cohabitations, nous n’avons d’autres choix que d’accepter la cohabitation,

si les enfants ont moins de 18 ans, ce qui est bien souvent la règle générale.

Jusqu’à présent, Le Logement Bruxellois a adopté le principe de la mutation volontaire en

permettant aux locataires ayant un logement surdimensionné de sélectionner les complexes de

leurs choix. Nous sommes confrontés à des choix de plus en plus restrictifs qui ne nous permettent

pas d’avancer dans la réalisation de notre plan de mutation.

Face à cette situation, le département Gestion Locative a travaillé en étroite collaboration avec le

Service Social afin d’augmenter le nombre d’attribution de logements à des locataires occupant des

logements surdimentionnés. Cette démarche proactive a permis en 2016 de récupérer 2 logements

dont 1 logement de 4 chambres, 1 logement de 3 chambres.

P a g e | 138


Par ailleurs, il semble intéressant de souligner que 12 ménages occupant des logements trop

petits, par rapport à leurs compositions de ménages, ont pu bénificier d’une mutation vers un

logement adapté.

Plaintes

Procédure :

Les lettres de plaintes et les documents probants du dossier sont transmis au délégué social dans

les 8 jours de leur réception.

Notre société informe les plaignants par lettre recommandée de la recevabilité de leur plainte dans

les 30 jours de sa réception.

Le délégué social entend les parties et transmet son avis à notre société.

Le Conseil d’Administration de notre société statue sur le fondement des plaintes et les plaignants

sont informés de la décision prise par lettre recommandée dans les 90 jours de la réception des

plaintes.

Chaque lettre de notification de recevabilité ou de décision reprend les modalités réglementaires de

procédure de plainte et de recours.

Fondé Non fondé En cours

3 3 0 6

4 9 0 13

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

0 0 0 0

7 12 0 19

Désaccord sur les loyers et/ou

charges

Total

Radiation suite non réponse ou

refus de proposition

Radiation suite non

confirmation de candidature

Refus d'inscription de doublon

Contestation de délai d'attente

de mutation

Etat du logement

Thèmes TotalDécision

Vous constaterez que le nombre de plainte est en augmentation (+11) par rapport à 2015 où 8

plaintes avaient été reçues.

P a g e | 139


6. DEPARTEMENT FINANCES

Missions

Le département Finances a pour mission de gérer et maîtriser l’ensemble des flux financiers

inhérents aux activités de notre société en conformité avec les lois comptables.

L’ensemble des inputs et des outputs de nature financière sont traités par ce département.

Pour effectuer ces différents traitements, la comptabilité dispose des outils informatiques suivants :

PIA module de gestion comptable et financière

IMMO module de gestion des immobilisations

LORD module de gestion de l’activité spécifique des sociétés de logements

OTEAM module de gestion technique

Objectifs

Notre département a pour objectif (outre l’ensemble des tâches non exhaustives indiquées ci-

après) d’assurer en fonction des expertises et moyens de chacune des collaboratrices du service un

soutien technique aux différents départements du Logement Bruxellois.

Le résultat de cet objectif de soutien permet entre-autre :

D’améliorer la qualité du travail (organisation, formation, contrôle, etc.) pour donner un

meilleur service aux locataires.

D’aider dans le suivi financier de dossiers propres aux départements.

D’apporter des solutions en terme d’amélioration (action curative, préventive).

« Outil » de la Direction Générale pour :

Remplir les missions liées au plan stratégique & autres.

Soutien dans la mise en place des procédures adaptées.

Transmettre à la Direction suivant demandes des informations financières.

P a g e | 140


Organisation du département

Nous retrouverons les 3 axes de répartition du personnel dans l’attribution des tâches. Dans un

souci de continuité et de performance, nous avons veillé malgré tout à la doublure des tâches

bloquantes au niveau journalier.

Liste des tâches non exhaustive :

Direction

(doublure – adjoint direction pour les tâches journalières)

Gestion quotidienne de la Cellule Financière

Redressement des comptes, opérations de clôture, d’inventaires

Etablissement des comptes annuels (résultats, bilan, trésorerie, annexes) et comptes

annuels normalisés Bnb)

Etablissement du rapport de gestion

Actualisation des règles d’évaluation

Etablissement final du rapport d’activité annuel (partie Cellule Financière)

Etablissement de projections financières en résultats et trésorerie

Etablissement des résultats semestriels

Etablissement du plan stratégique complet (partie Cellule Financière)

Etablissement des ratios de gestion (tutelle)

Etablissement de la déclaration fiscale

Etablissement des loyers de base des logements sociaux (LB, Pra, rénovations, plus

diverses simulations financières)

Missions particulières dans le cadre des fusions/scissions, etc.

Travail dans le cadre de l’harmonisation des procédures du département

Suivi des demandes du Conseil d’Administration

Suivi des demandes du réviseur, tutelle, etc.

Diverses simulations, études et analyses financières

Diverses statistiques interne et externe

P a g e | 141


Suivi et soutien quant aux objectifs des collaboratrices de la Cellule Financière

Tâches objectifs propres

Informations financières aux autres départements

Le travail réalisé dans le cadre des scissions/fusions a été une priorité en 2015/2016.

Adjoint Direction

(doublure – direction pour les tâches journalières + une personne de la comptabilité fournisseurs

pour le suivi des paiements)

Suivi des paiements fournisseurs

Suivi des factures administratives (encodage et imputation)

Gestion caisse

Traitement comptable des salaires et concordance

Analyses diverses à la demande de la direction générale et financière

Établissement du bilan des Marolles

Établissement des fiches 281.5 et 325.5 (honoraires)

Soutien à la Direction Financière (Bilans, Pslc)

Etablissement des annexes fiscales à la déclaration d’impôt des sociétés

Production préparatoire du rapport d’activité annuel (partie Cellule Financière)

Statistiques diverses


Point « source » au niveau système informatique Ordiges

Tâches objectifs propres


Comptabil ité fournisseurs

(doublure – cellule autonome comme elle est composée de trois personnes + adjoint direction pour

suivi des paiements)

Comptabilisation provisoire des factures techniques

Imputation des factures techniques, énergie et P2

Encodage des factures définitives

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Gestion des factures, en collaboration avec le département technique et le département

investissement.

Établissement des P2 pour envoi à la SLRB et tableau de suivi

Suivi des demandes de notes de crédit


Tableaux de trésorerie + rapport

Tableau de contrôle des procédures « factures »

Soutien à la Direction Financière (Bilans, Pslc)

Analyses diverses à la demande de la direction financière

Classements, photocopies

Courriers divers liés aux fournisseurs

Imputation et encodage de financiers (extraits SLRB, extraits bancaires, caisse)

Déclarations et listing TVA

Encodage des documents Syndic (Brabançonne)

Gestion des immobilisations/subsides-chantiers

Gestion des acquisitions, cessions, amortissements avec le logiciel IMO


Les factures/notes de crédit fournisseurs :

Statistique encodages factures/NC 2015 2016

Factures et NC (technique, énergie) log provenant de Lorebru 4.707 2.829

Factures et NC techniques provisoires log provenant du Logement Bruxellois 3.828 4.164

Factures et NC techniques définitives log provenant du Logement Bruxellois 3.564 3.780

Factures et NC énergie log provenant du Logement Bruxellois 1.300 1.394

Factures et NC investissement log provenant de Lorebru 165 56

Factures et NC investissement log provenant du Logement Bruxellois 243 349

Factures et NC administratives (consolidation Lorebru + Logement Bruxellois) 1.634 2.080

Total Factures/NC 15.441 14.652

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Jusqu’au 31 décembre 2015, le département Finances se composait :

Pour Lorebru, de 2 personnes et demi + La Directrice Financière

Pour le Logement Bruxellois, de 3 personnes + La Directrice Financière.

A partir du 1er janvier 2016, le département Finances s’est composé de 4 personnes + La Directrice

Financière.

La mise en œuvre pratique de la fusion, opérée entre Le Logement Bruxellois et Lorebru, a généré

une activité importante au sein du département Finances durant l’année 2016.

En outre, le département Finances a dû travailler sur deux systèmes informatiques (Ordiges Foyer

Bruxellois et Ordiges Lorebru). Cette non homogénéisation a complexifié aussi bien la gestion

quotidenne que l’ensemble des tâches du département (situations provisoires, bilan …) en 2016.

Après la phase de préparation et d’intégration de la fusion en 2015/2016, l’année 2017 éprouvera

la phase de gestion (post intégration) qui devrait être marquée par une relative stabilité

(diminution des changements liés à la fusion).

La flexibilité dans le travail et la capacité de gérer les priorités se sont donc encore renforcés en

2016.

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7. POLE TECHNIQUE

Le Pôle technique est composé des trois départements – Investissements, Maintenance et

Personnel de sites – et de la cellule Energie.

En 2016, faisant suite à la fusion, un travail de réflexion a été mis en œuvre entre les quatre

Directeurs du Pôle et le responsable Energie, afin d’assurer plus de cohérence et de fluidité dans

l’exécution des missions ainsi que dans le transfert d’informations. Le constat avait, en effet, été

fait, après quelques mois de pratique et malgré l’harmonisation des procédures, que chaque

composante du Pôle technique travaillait essentiellement « dans sa bulle » et que le transfert

d’informations ne se faisait pas de manière efficace et structurée.

Cette réflexion a abouti à la création d’une nouvelle arborescence informatique, basée sur le

principe suivant : le recentrement des répertoires sur ce que les départements ont tous en

commun, à savoir les complexes de logements, sur lesquels leurs actions portent.

La réflexion s’est poursuivie par la définition d’une nomenclature commune, afin, notamment, que

chaque collaborateur puisse aisément reconnaître la nature des projets qui sont mis en œuvre dans

les complexes sur lesquels il travaille.

Ce travail de réflexion doit aboutir à la mise en place de cette nouvelle structure de l’information en

2017.

Département Investissements

Mission du département Investissements

La mission du département Investissements est d’établir et de mettre en application les plans

d’investissements permettant de développer le patrimoine immobilier de la société et de rénover

l’ensemble des immeubles présentant soit des pathologies ou une obsolescence des composants

essentiels, ne répondant plus aux normes de sécurité et/ou de performance énergétique que sont

en droit d’attendre nos locataires sociaux.

Ces plans d’investissements ont été élaborés en tenant compte, dans la mesure du possible, d’une

restructuration des appartements afin de répondre à la demande actuelle des futurs locataires ainsi

qu’à l’évolution de la composition des ménages. Il est donc judicieux de mettre à profit les

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opérations de rénovation lourde de ces complexes afin de répondre plus justement à la demande

des locataires et candidats-locataires.

Le souci constant du département est d’être orienté au service du locataire, en conservant

notamment à l’esprit notre responsabilité envers lui en matière de contrôle du niveau des charges

locatives qui ont tendance, depuis plusieurs années, à s’accroître de manière démesurée à cause

de l’augmentation du coût de l’énergie.

Pour cette raison, il est opté pour une démarche volontariste orientée vers des choix

d’investissements axés sur le développement durable et les économies d’énergie.

Cette orientation ne doit toutefois pas se faire au détriment des autres obligations qu’a Le

Logement Bruxellois envers ses locataires, dont notamment celle d’assurer leur sécurité. Il y a

donc lieu d’analyser les problématiques rencontrées et d’y adapter, au cas par cas, les modes de

réponses et d’actions à mener afin d’y répondre.

Objectifs du département Investissements

Dès 2008, le plan d’investissements du Foyer Bruxellois avait fait l’objet d’une redéfinition

fondamentale : dorénavant, il s’inscrirait non seulement dans la continuité des plans

d’investissements antérieurs basés sur les besoins exprimés par le diagnostic, mais aussi sur les

travaux de réflexion menés ici et ailleurs, in illo tempore, afin de redéfinir les politiques

d’investissements suivies jusqu’alors, qui étaient pour l’essentiel dictées par des impératifs d’ordre

technique (vétusté, désordres, …) ou par l’évolution des normes (ascenseurs, …)

Une vision à long terme et des objectifs ont été dégagés, prenant en compte, outre l’état du

patrimoine et les besoins de renouvellement de ses composants en fin de vie, un ensemble de

paramètres, tels que :

l’évolution des besoins en termes de confort et/ou d’exigences techniques à rencontrer,

notamment en matière de sécurité, exprimées par exemple au travers du Code du

Logement ;

l’évolution des besoins en termes de type de logements, suite au déséquilibre entre l’offre

disponible de logements et les compositions familiales des candidats-locataires et locataires

en place. Le département Investissements s’est attaché, pour chaque complexe devant

faire l’objet de rénovation dans la prochaine décennie, à étudier le devenir des immeubles

non seulement en termes techniques, mais aussi de réorganisations voire de

regroupements d’appartements (afin, le cas échéant, de supprimer certains studios non-

conformes au Code du Logement).

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l’élévation accélérée du coût de l’énergie et notre responsabilité envers nos locataires en

matière de contrôle des charges locatives ;

l’impérieuse nécessité, dans certains cas, de réécriture du cadre urbain afin d’assurer

une intégration harmonieuse de nos ensembles de logements dans leur environnement

urbain ;

les capacités respectives de financement de nos différents partenaires. Afin de mieux

comprendre cette dernière approche, citons la rénovation du complexe Rempart des

Moines (312 logements). Le besoin de financement, estimé à plus de 40.000.000 €

pour le volet social de ce projet aurait nécessité l’affectation totale des moyens

financiers à disposition du Logement dans le cadre de plusieurs plans quadriennaux,

laissant à l’abandon le reste du patrimoine dont les besoins sont tout aussi criants, ce

qui est inacceptable. Une solution à ce problème devait donc être trouvée, comme on le

verra plus loin.

La politique d’investissements ainsi définie tient également compte des leçons du passé. En effet,

l’évaluation de ce qui a été projeté et mis en oeuvre par le passé mène au constat suivant : dans

bien des cas des investissements ont été entrepris avec une vision à trop court terme, sans

s’interroger réellement quant à l’évolution future des immeubles ni même aux besoins déjà

décelables de ces mêmes immeubles. Certains complexes avaient ainsi, par le passé, « bénéficié »

de travaux en handicapant l’évolution future ou nécessitant même d’être rapidement modifiés.

Un exemple récent illustre particulièrement bien la transition entre ces deux politiques : la

rénovation des coursives du complexe « Extension Nord », immeuble des années ’60, avait

initialement été conçue sans envisager l’indispensable chantier d’isolation thermique de la façade

non isolée désservie par ces coursives.

Cette approche a heureusement pu être corrigée à temps et les travaux, à ce jour terminés,

incluent l’isolation thermique de cette façade en éliminant ainsi tous les ponts thermiques puisque

la conception du projet adaptée à la nouvelle politique dissocie physiquement les coursives du

bâtiment.

Ceci permet, moyennant un léger surinvestissement, d’éviter de lourds, bien plus coûteux et moins

efficaces (impossibilité de supprimer certains ponts thermiques) futurs travaux d’isolation par

l’intérieur de cette façade (travaux de plus très pénalisants en terme de jouissance normale du

bien loué,voire de vide locatif).

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En conclusion, l’approche de notre politique d’investissements peut être définie comme suit :

« Bien au-delà de notre mission de mise à disposition de nos locataires de logements

sociaux décents, confortables et correspondant à leurs compositions familiales,

l’ensemble de nos actions doit :

- s’inscrire dans un projet global, cohérent et procédant d’une vision à long terme qui

prenne en compte toutes les dimensions, depuis la conception urbanistique jusqu’à

l’état des composants des immeubles ;

- investir l’argent public mis à notre disposition de manière transparente, optimale et

durable ;

- être orientée de manière à répondre aux besoins réels de nos locataires, avec une

attention particulière à la limitation des charges locatives. »

En effet, faisant le constat de l’évolution exponentielle des charges locatives due au coût de

l’énergie, il fut décidé que si l’objectif principal, de rénovation de remise aux normes du patrimoine

immobilier et de sa mise en concordance aux besoins de nos locataires et candidats locataires (en

termes notamment d’adaptations aux compositions familiales), restait la base de l’action du

département, cet objectif devait fortement se teinter d’une composante majeure de réduction des

charges locatives liées à ces dépenses énergétiques.

Par cela même, en parallèle à l’amélioration de l’efficacité de ses actions au travers de sa

réorganisation, le département Investissements est également passé d’une culture « patrimoine

immobilier, normes, techniques, … » vers une culture « orientée client », à savoir une culture

tournée vers le locataire et ses besoins.

Cette orientation initiée en 2008 a ensuite été confirmée par tous les plans stratégiques suivants,

du PSLC 2009 au PSLC 2016-2020.

Elle a permis de dégager, tant pour les investissements futurs que pour certains budgets déjà

accordés, les axes majeurs de travail suivants :

d’une part, des chantiers relatifs aux enveloppes de nos bâtiments, afin de limiter les

déperditions énergétiques et supprimer les ponts thermiques générateurs de pathologies.

Ces chantiers peuvent s’exécuter sans perturbation majeure pour les locataires en place ;

d’autre part et dans un deuxième temps, des chantiers de rénovation intérieure des

bâtiments (chantiers nécessitant généralement, en cas de rénovation intérieure de

logements, de déplacer les locataires) et/ou de leurs composants (tels que toitures,

ascenseurs, parements, menuiseries, …), l’ensemble de ces chantiers visant tout à la fois :

□ une meilleure adaptation aux besoins de nos locataires (notamment afin de

suivre l’évolution de leurs compositions familiales) ;

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□ le renouvellement d’installations et composants vétustes et/ou arrivant en

fin de vie ;

□ la mise en conformité aux normes en vigueur et au Code du Logement.

□ enfin, le cas échéant, des chantiers de rénovation lourde des bâtiments et

de leurs abords, chantiers imposant le relogement des locataires en place

via le plan de mutations, en concertation avec le département Gestion

Locative du Logement Bruxellois.

Cette réorientation s’était déjà concrétisée, dès le début de l’an 2009, par la réponse favorable de

la SLRB à notre demande de mise en corrélation de deux budgets (complexes Meiboom et Haute

II) accordés dans le cadre de plans quadriennaux précédents (2002-2005 et quadriennal bis) avec

notre nouvelle philosophie.

Cette concrétisation s’est ensuite poursuivie, tant dans le cadre de toutes les demandes de crédits

budgétaires des plans quadriennaux d’investissements et des droits de tirage suivants,

essentiellement destinées à des projets de rénovation et d’isolation d’enveloppes, que par le biais

du transfert au Plan Logement des trois petits projets de construction Plume, Tanneurs et Soignies,

permettant la réaffectation de leurs budgets initiaux vers le projet de rénovation des 14 maisons

du complexe Haren-Paroisse ainsi que celui de rénovation et isolation des enveloppes des trois

tours du complexe Querelle, deux projets alors en manque de financement.

Bien entendu, après la fusion, cette politique a été confrontée à celle menée auparavant tant par

Lorébru que dans les immeubles reçus d’Assam-Sorelo, notamment au travers des crédits

budgétaires accompagnant l’ensemble des immeuble venus à cette occasion agrandir le patrimoine

initial.

Pour l’essentiel, hormis le projet de rénovation-isolation des enveloppes du complexe Lacaille-

Fleuriste et les projets de mise en conformité d’ascenseurs ou d’installations électriques, ces

projets n’ont pas d’orientation durable.

Bien entendu, les projets initiés tant au sein de Lorébru que d’Assam-Sorelo sont poursuivis dès

lors qu’ils sont engagés ; une réflexion a toutefois été initiée afin d’analyser l’opportunité de

réorienter certains programmes tels que la réfection de joints de façade et l’hydrofugation de ces

dernières au bénéfice de projets à caractère plus durables ou répondant à des besoins plus

essentiels. Cette réflexion devra aboutir en 2017.

Enfin, au-delà de la simple mise en œuvre de la politique d’investissements du Logement

Bruxellois, le département s’est également attaché à œuvrer au développement de ladite politique

et à l’insérer davantage encore dans la politique menée tant au niveau de la Ville qu’à celui de la

Région.

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En effet, conscient d’une pression démographique s’accroissant tout particulièrement dans le sud-

ouest du Pentagone, le département Investissements mène depuis 2012 des études de faisabilité

afin de dégager, non seulement des visions d’ensemble pour les grands ensembles de logements,

qu’ils fassent partie dans un même complexe, ou de plusieurs complexes s’inscrivant dans un

même îlot, mais aussi de mettre en exergue, le cas échéant, le potentiel de ces sites pour la

création de nouveaux logements.

Une des caractéristiques du patrimoine du Logement Bruxellois est de comporter une proportion de

logements de types studio et une chambre supérieure de près de 10 % à la moyenne du secteur du

logement social bruxellois.

Aussi, dès lors que dans le cadre d’une rénovation lourde prévoyant le regroupement de plusieurs

logements de ce type, afin d’offrir des logements adaptées aux compositions familiales plus

importantes, une perte du nombre de logement est inéluctable, quand bien même le nombre de

personnes logées reste relativement proche.

Dès 2012, le département Investissements s’est penché sans discontinuer sur plusieurs grands

ensembles de logements et son action s’est développée parallèlement sur plusieurs axes, l’objectif

étant de dégager des visions globales et cohérentes du futur, à court, moyen et long termes, de

ces ensembles.

1. Une première étude de faisabilité avait porté en 2012 sur l’ensemble constitué par les complexes

Potiers I et Potiers II.

Cette étude avait abouti à la décision prise par le Conseil d’Administration du Logement Bruxellois,

en sa séance du mois de septembre 2012, de mettre à disposition du Plan Logement des terrains

restant libres le long de la rue de la Verdure, à l’arrière de ces deux complexes, afin d’y construire

28 nouveaux logements, dont quatre maisons 4 chambres, deux triplex 5 chambres, trois duplex 4

chambres, deux duplex 2 chambres (ces 11 logements bénéficiant de jardins privatifs), ainsi que

17 autres logements comportant de 2 à 5 chambres.

En date du 17 avril 2013, le Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale annonçait au

Logement Bruxellois qu’il avait pris la décision d’inscrire et de réaliser ce projet dans le cadre du

Plan Logement Régional.

En outre, les moyens obtenus tant dans le cadre du plan quadriennal 2010-2013 qu’auprès de la

Ville dans le cadre du subside exceptionnel 2007 permirent d’entamer le projet de rénovation de la

tour Potiers II et de désigner l’équipe d’auteurs de projet.

Fin 2016, le dossier « base d’adjudication » présenté par l’auteur de projet était en cours de

correction.

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D’autre part, Beliris, dans le cadre de l’Accord de Coopération entre l’Etat Fédéral et la Région de

Bruxelles-Capitale, qui s’était auparavant engagé à financer les études pour la rénovation lourde du

complexe Potiers I, a étendu en 2016 son engagement au financement des travaux.

De plus, un protocole d’accord a été conclu en 2016 entre la SLRB, pour le Plan logement Verdure,

Beliris pour la démolition-reconstruction du complexe Potiers I et Le Logement Bruxellois, pour les

abords, afin de mettre en œuvre un marché conjoint de désignation d’équipe d’auteurs de projets

afin de mener cette opération. Les objectifs poursuivis sont, d’une part, d’obtenir une conception

d’ensemble qui soit cohérente et d’autre part, d’étendre le principe du marché conjoint au marché

de travaux, afin de réaliser une économie d’échelle et, enfin, d’éviter les situations conflictuelles –

et les revendications financières afférentes - que ne manqueraient pas de générer les interactions

de plusieurs entreprises travaillant parallèlement dans un même site.

Dès lors, le grand ensemble actuellement constitué par les complexes Potiers I et II et qui sera

dans le futur additionné des complexes Verdure et Soignies verra résolues toutes les

problématiques qu’il connaît aujourd’hui, que ce soit en matière d’intégration urbanistique, de bâtis

non conformes au Code du Logement, obsolètes et particulièrement énergivores, d’espaces

résiduels engendrant de mauvaises occupations, de non-correspondance aux compositions

familiales de nos locataires et ce, sans diminution significative du nombre de logements ; les pertes

dues au regroupement de logements étant presque totalement compensées par les nouveaux

logements des complexes Soignies et Verdure.

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2. Une deuxième étude fut menée sur l’ensemble des sites de logements sociaux du quartier des

Marolles qui gravitent directement autour du complexe Haute II, afin d’en dégager une vision à la

fois cohérente, pertinente et réaliste de leur futur.

Après une analyse approfondie de la situation existante et des besoins, tant en matière de

logements que d’équipements, mettant en regard l’opportunité particulière que présente le site

Haute II de répondre rapidement au besoin urgent de construire du logement social en Région de

Bruxelles-Capitale avec les objectifs fixés au secteur par le contrat de gestion de niveau 2 et les

moyens financiers disponibles dans le cadre du Plan Logement, l’étude se concluait par une

proposition de scénario applicable à bref délai, à savoir la construction d’un nouvel immeuble de 12

logements sur le terrain restant libre rue de la Philanthropie, construction associée à la rénovation

lourde du bloc III attenant à ce terrain.

La demande d’inscription au Plan Logement de ce projet a été faite en 2014, dans le cadre de

l’Alliance Habitat. Cette demande a été acceptée et le projet est en cours au sein de la SLRB, pour

une désignation d’une équipe mixte auteur de projet-entreprise de construction, dans le cadre d’un

marché de conception-réalisation qui devrait être conclu en 2017.

Par ailleurs, dans le cadre de l’appel à projet pour le Plan Quadriennal 2014-2017, Le Logement

Bruxellois proposa les projets suivants :

rénovation lourde du bloc III du complexe Haute II ;

rénovation lourde de l’immeuble Philanthropie 12, qui lui est attenant ;

rénovation et isolation du solde de l’enveloppe de l’immeuble Philanthropie 8, dont la

façade dite « à coursives » est actuellement en cours de rénovation ;

rénovation et isolation de l’enveloppe de l’immeuble Pieremans 57, qui lui fait face.

L’ensemble de ces demandes de crédits budgétaires 2014-2017 furent acceptées par la SLRB ; les

avis de marchés et les cahiers spéciaux des charges furent quant à eux approuvés par la SLRB fin

2014.

Fin 2016, les permis d’urbanisme étaient introduits, hormis pour le projet relatif au complexe

Haute III dont l’avant-projet était en cours d’approbation auprès de notre tutelle.

Il s’agit là du deuxième volet du projet de rénovation globale développé pour le grand ensemble

que forment les complexes Haute I, Haute II, Haute III et Philanthropie 10, le premier volet étant

constitué des projets de rénovation de l’immeuble Haute I (déjà réalisé), du bloc IV du complexe

Haute II, dont un premier marché de travaux n’a pu donner lieu à une commande de travaux, les

offres étant inacceptables. Il fut alors décidé, conformément à la législation, de passer par

procédure négociée, afin de permettre un début de chantier en 2017.

Les troisième et quatrième volets seront successivement constitués, lors des deux prochains plans

quadriennaux, par les rénovations lourdes des blocs II et I du complexe Haute II, avec le

réaménagement de la cour centrale en un espace convivial au bénéfice des locataires de ce grand

ensemble.

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Pour la grande majorité des locataires (hormis les derniers habitants des studios du bloc IV du

complexe Haute II), le phasage de ces rénovations lourdes permettra de les maintenir dans leur

quartier, au moyen d’opérations tiroirs, les faisant à chaque fois quitter un immeuble obsolète pour

entrer dans un immeuble nouvellement rénové.

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3. Le troisième volet de ces réflexions portant sur de grands ensembles concerne le quartier de

ville Querelle, qui fait l’objet d’une rénovation de grande ampleur, au travers d’un ensemble de

projets menés tant :

par Le Logement Bruxellois : rénovation lourde du complexe Tanneurs-Lavoir et de la place

de la Querelle, rénovation (en deux phases) des enveloppes des 5 immeubles du complexe

Querelle, rénovation des 22 ascenseurs de ce dernier complexe et rénovation des

chaufferies collectives désservant tout le site ;

par la Ville : construction d’une crèche inaugurée en 2014 ;

que par la Région, au travers du Plan Logement : construction de l’immeuble Tanneurs.

En 2014, trois chantiers avaient successivement été entamés : la rénovation lourde du complexe

Tanneurs-Lavoir (assorti de celle de la place de la Querelle), la rénovation des 22 ascenseurs du

complexe Querelle et la construction du Plan Logement Tanneurs, ce dernier étant inauguré en

2016.

En 2016, les travaux de rénovation et d’isolation des enveloppes des 3 tours (A, D, E) du complexe

Querelle, entamés en août 2015, se sont poursuivis.

Enfin, le financement des deux derniers projets à mener dans ce quartier de ville a été obtenu dans

le cadre du plan quadriennal 2014-2017.

Ainsi, en 2016, le permis d’urbanisme relatif au projet de rénovation et d’isolation des enveloppes

des deux derniers bâtiments (B, C) du complexe Querelle a été introduit auprès de la Région.

Enfin, le dossier « base d’adjudication » du projet de rénovation des trois chaufferies collectives

alimentant l’ensemble du site, afin d’adapter leurs puissances à leurs nouvelles signatures

énergétiques, a été présenté à l’approbation du Conseil d’Administration du Logement Bruxellois en

2016. Ces travaux seront exécutés successivement tour par tour, dès lors que le chantier de

rénovation et isolation d’enveloppe de chaque immeuble seront terminés.

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4. Enfin, dès 2008, le département Investissements s’était attelé au travail de longue haleine qui

consiste à relever les défis de taille que pose le site Rempart des Moines, avec l’ambition déclarée

de faire de la rénovation de ce site un projet à tout point de vue exemplaire, voire emblématique.

Pour mémoire, ce site avait déjà, par le passé, fait l’objet d’études dont aucune n’avait pu aboutir,

faute tant à la fois d’une vision globale cohérente que des moyens financiers indispensables à sa

réhabilitation.

Les défis à relever et les objectifs à atteindre avaient été définis dès 2010.

Ils étaient d’ordre urbanistique, écologique, social (mixité), mais aussi démographique, avec un

point d’attention particulière envers les seniors.

L’administration du Logement Bruxellois avait alors été mandatée par son Conseil d’Administration

afin de poursuivre des contacts exploratoires et de rechercher auprès de partenaires potentiels les

financements nécessaires à la poursuite de l’étude et à l’exécution des travaux.

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Ces contacts exploratoires aboutirent à :

la décision de principe prise en date du 17 juin 2010 par le Collège des Bourgmestres et

Echevins de la Ville de Bruxelles de participer, au travers de la Régie Foncière, au

remembrement du site par le financement et la construction de 70 logements moyens (on

verra plus tard ce nombre être porté à 140 logements, afin d’assurer davantage la mixité

sociale sur le site);

l’engagement du SPF Mobilité et Transports de financer et lancer, dans le cadre des accords

de coopération entre l’Etat Fédéral et la région de Bruxelles-Capitale (Beliris) un marché de

services d’ « Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour la définition et l’attribution du marché

d’études nécessaire à la rénovation/densification du site Rempart des Moines ».

Aussi, une première phase de cette étude a été menée, en coopération étroite entre le bureau

d’études désigné, le SPF et Le Logement Bruxellois.

Il s’agit d’une analyse approfondie du site, sous tous ses aspects, à la confrontation des besoins,

du potentiel, des opportunités mais aussi des risques que présente cet ambitieux projet.

Dès lors que l’étude a abouti à la définition de différents scenarii programmatiques assortis de

l’estimation des enveloppes budgétaires nécessaires à leur réalisation, une recherche de

financement a été entamée et des simulations de l’impact sur les finances du Logement Bruxellois,

qu’auraient les différentes pistes de financement, envisagées.

Une demande de sondages complémentaires a été faite auprès de Beliris afin de vérifier si les

structures des immeubles existants pouvaient supporter les surcharges dues aux impositions des

normes entrées en vigueur depuis la construction de ces immeubles, que ce soit en matières de

surcharge mobile, d’acoustique ou d’impositions énergétiques. Le résultat de ces sondages a

permis d’écarter le scénario de la rénovation des immeubles existant et conclut à la nécessité de

procéder à leur démolition. Cette démolition reconstruction se ferait par phases successives de

sorte à réduire l’impact sur le nombre de logements mis à disposition des locataires.

Enfin, un choix définitif de scénario fut prononcé, en faveur d’un projet de démolition-

reconstruction de 350 logements, dont 210 logements sociaux et 140 logements moyens, ainsi que

d’un parking en sous-sol, le nombre de places de ce dernier étant encore à préciser. De même, la

question de la démolition-reconstruction éventuelle de la salle de sport existante n’étant pas

tranchée.

Début 2016 les recherches de financement se concrétisent ; un accord de principe de la SLRB sur

le préfinancement du projet à hauteur de 30.619.917,00 € ayant été reçu, la Ville assurant le solde

du financement du volet logement social, à hauteur de près de 10.000.000 €, subsidiés à 50 %.

Fin 2016, l’avis de marché pour appel d’offres à équipe d’auteurs de projet était en cours de

finalisation.

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L’ensemble de ces projets menés autour de ces grands ensembles de logements ne constitue

toutefois qu’une partie des activités du département. En effet, en 2016, d’autres projets ont été

portés aux stades d’avancements suivants (ne sont repris ici que les projets d’une certaine

importance) :

Rénovation et isolation des enveloppes du complexe Meiboom : projet en phase chantier ;

Rénovation et isolation des enveloppes des 3 tours du complexe Querelle : projet en phase

chantier ;

Rénovation lourde du complexe Tanneurs-Lavoir : projet en phase chantier ;

Rénovation lourde des 14 maisons du complexe Haren-Paroisse : projet en phase chantier ;

Rénovation et isolation des enveloppes du complexe Marais-Ommegang : projet en phase

marché de travaux ;

Rénovation lourde du bloc IV du complexe Haute II : marché de travaux en cours chantier ;

Rénovation-isolation des enveloppes du complexe Lacaille-Fleuriste : DBA en cours

d’approbation à la SLRB

Rénovation lourde des immeubles Philanthropie 12 et Haute 365 : demande de permis de

bâtir en cours ;

Rénovation lourde des rez et 1er étage de l’immeuble arrière du complexe Vautour : avant-

projet en cours d’approbation à la SLRB ;

Rénovation-isolation des enveloppes des immeubles B et C du complexe Querelle :

demande de permis d’urbanisme en cours ;

Rénovation-isolation des enveloppes des immeubles du complexe Haute III : avant-projet

en cours d’approbation à la SLRB ;

Travaux de construction de l’immeuble plan logement Roue : projet en phase chantier ;

Travaux de construction de l’immeuble plan logement Plume : chantier en cours de

réception ;

Travaux de contruction de l’immeuble plan logement Tanneurs : chantier terminé.

Enfin, outre la mise en œuvre et le développement de la politique d’investissements du Logement

Bruxellois, dans d’autres domaines, un ensemble de diverses actions a été mené :

Procédures internes et documents type

Le département s’est également attaché, suite à la fusion, à encore améliorer ses procédures

internes et à concevoir les documents type « Logement Bruxellois » : dès le début d’année,

l’ensemble des collaborateurs du département se sont réunis de manière régulière afin de mener ce

travail.

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Partenariats

Le département s’appuie régulièrement, de manière proactive, sur les avis du service juridique de

la SLRB. Enfin, dans le cadre des chantiers et projets partiellement subsidiés dans le cadre de

Beliris, le département s’attache à travailler en bonne intelligence avec les services du SPF, tout en

associant le plus étroitement possible les services technique et juridique de la SLRB aux décisions

prises sur ces chantiers.

Perfectionnement des outils de gestion et de suivi de projets

Dès 2009, le département Investissements s’était attelé à l’élaboration d’un outil de suivi et de

gestion de projet, dont l’application aux projets en cours et le développement ont ensuite été

poursuivis sans discontinuer, par la mise en place des fichiers plus performants.

Cet outil permettait un suivi précis au niveau financier, tant au niveau budgétaire général que de

l’évolution mensuelle du montant de travaux réalisés sur chantier.

Ce travail avait été poursuivi en 2011, par la réalisation d’un outil particulièrement performant en

matière de suivi de l’avancement des projets.

Cet outil permet de confronter en permanence l’évolution du projet par rapport au planning initial

et d’adapter automatiquement le planning prévisionnel en fonction de l’état d’avancement réel du

projet.

En 2012, ce travail collectif destiné à mettre en place et à travailler avec de meilleurs outils de

suivi de projets a été poursuivi par la mise en place d’un nouveau formulaire de suivi budgétaire

des projets.

L’exploitation de ces outils en 2013 a permis de réaliser des gains en matière d’avancement et de

traitement des dossiers gérés par le département.

Ces outils ont fait l’objet, en 2016, d’une nouvelle mise à jour afin d’en améliorer l’efficacité.

Plan d’Investissements

Le plan d’investissements exprime la mise en application des objectifs décrits ci-avant. Il est

illustré par différents tableaux repris en annexe 1.

Diagnostic

Ce tableau a été généré au moyen du logiciel Antilope (outil régional de gestion technique de

patrimoine). Il exprime l’ensemble des besoins techniques de nos immeubles, déduction faite des

projets déjà financés.

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Plan d’investissements

Ce tableau reprend, sur base du diagnostic brut, l’ensemble des projets, qu’ils soient totalement ou

partiellement financés, ou encore en attente d’un futur financement.

Celui-ci met également en relation les projets et leurs justifications techniques.

Planning investissements

Ce tableau reprend l’ensemble des projets précédents, ainsi que leurs plannings prévisionnels.

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Sources de financement

Pour mémoire, fin 2016, le montant total des investissements par source de financement était

réparti de la façon suivante :

SLRB (subsides et crédits) 126.742.706,27 €

o Quadriennaux 78.704.755,40 €

o Droits de tirage 5.630.365,97 €

o Prêts long terme 4.657.814,26 €

o Crédit-pont 30.619.917,00 €

o Réaffection crédits budgétaires 3.223.919,64 €

o Allocation Régionale de Solidarité 3.905.934,00 €

Plan Logement 43.983.298,00 €

Subsides SPF 6.792.930,00 €

Subsides Ville de Bruxelles 16.923.558,08 €

Contrat de quartier 200.000,00 €

Soit un grand total de 194.242.492,35 €

En 2016, en matière de marchés publics, 47 procédures d’appel d’offres, tant par adjudication

publique, appel d’offres général ou restreint que via procédure négociée, ont abouti à des

attributions de marchés, pour un montant total de 4.818.885,37 €, dont 22 marchés de travaux

et 26 marchés de service.

En termes d’exécution de travaux, services et frais divers, des paiements ont été effectués pour un

montant total de 9.177.123,77 € HTVA.

P a g e | 160


Outils de suivi de chantier

L’attention de chaque membre du département est portée sur le respect des délais et budgets.

Voici des exemples d’utilisation des instruments mis en place en matière de planification et de suivi

budgétaire des projets.

Planning

Cet outil exprime le planning intentionnel d’un projet particulier.

A l’occasion de la réalisation de chaque étape, l’encodage des dates effectives adapte le planning et

permet d’avoir en permanence une vision mise-à-jour des futures phases du programme.

De plus, une partie du tableau est réservée aux justificatifs des reports éventuels de délais.

Budget

Dans le même esprit que l’outil précédent, le suivi budgétaire détaillé permet un contrôle de

l’évolution financière d’un projet et de générer des alertes afin, le cas échéant, de réagir de

manière proactive et de proposer des réajustements.

P a g e | 161


Conclusion

En conclusion, de manière générale, la fusion a été l’occasion de confronter, remettre en cause,

améliorer et conforter les pratiques du département Investissements.

Les outils de suivi développés les années précédentes sont plus que jamais devenus de réels

instruments de travail permettant tant l’anticipation des sous-phases futures de chaque projet, une

organisation de travail encore plus professionnelle, qu’une meilleure communication avec les

auteurs de projet.

Si l’on note des retards dans l’avancement des projets, ils trouvent leurs origines, pour l’écrasante

majorité d’entre eux, dans des causes exogènes au département Investissements, telles que

(notamment) des retards dans l’octroi de permis d’urbanisme, de retards dus au non-respect par

certains auteurs de projets de leurs délais contractuels, ou par notre tutelle dans ses délais

d’approbation imposés par le contrat de gestion…

En ce qui concerne le respect des budgets, des difficultés sont rencontrées dans le cadre de

certains projets, mais les marges positives décelées dans d’autres projets devraient permettre de

tenir le cap : ceci devra être confirmé en 2017.

En 2016, cette évolution favorable en terme d’efficacité a, à nouveau, été saluée par notre

tutelle. Ainsi, 100 % des incitants financiers liés au respect des délais des projets

d’investissements inscrits au PIG (Planning des Investissements Global) ont été accordés au

Logement Bruxellois.

P a g e | 162


Département Maintenance

Introduction

Le département Maintenance a poursuivi et poursuit encore l’harmonisation des procédures de

travail suite à la fusion des sociétés. Cette harmonisation s’effectue sous l’égide et l’impulsion de

la cellule qualité. En mars 2016, le staff administratif des deux sociétés s’est réuni au sein de

nouveaux bureaux en face de la gare centrale. La mise en application de la réforme du

département Maintenance a pu démarrer avec l’élargissement de la fonction d’assistant technique

qui assure dorénavant les interventions de 1ère ligne, dites d’urgence et planifie directement les

visites techniques avec les locataires afin d’identifier les désordres techniques dans les logements

(intervention de 2ème ligne).

Cette réforme a permis d’accentuer la présence des gestionnaires techniques sur les sites,

puisque 3 demi-journées sont consacrées à ces visites techniques. Cela améliore, en outre, la

relation avec le personnel de terrain. Près de 1000 visites techniques seront assurées

annuellement.

Après l’aménagement de la régie ouvrière dans les nouveaux locaux des Radis-Marolles en 2018

et l’engagement d’un gestionnaire de stock, nous allons pouvoir offrir un service supplémentaire à

nos locataires, à savoir le rendez-vous planifié directement pout tout dépannage relevant des

compétences de notre régie interne (plomberie, électricité, menuiserie, serrurerie, peinture).

En parallèle, le département Maintenance a poursuivi ses missions et efforts en matière

d’embellissement des parties communes et de sécurisation. La poursuite de l’embellissement des

parties communes est prévue pour le premier trimestre 2017 et permettront d’améliorer le cadre

de vie de nos locataires et de diminuer le sentiment d’insécurité. Les complexes Versailles

(phases I, II, III et IV), la cité Hellemans, Philanthropie 8, Harenheyde, De Witte de Haelen et

cité du Sureau font partie de ce projet. Les travaux de remplacement des éclairages d’ambiance

par du LED et du système de parlophonie-contrôle d’accès (quadri-bis) sur tout le patrimoine du

Logement bruxellois participeront également à améliorer la sécurité des lieux tout en diminuant

les charges de consommations électriques. Ces travaux seront exécutés en 2017-2018.

P a g e | 163


Missions du département Maintenance

Missions de service envers les locataires

Le département Maintenance assure les missions principales suivantes :

Dépannages techniques des logements avec imputation des frais

Etablissement des états des lieux d’entrée et de sortie locative (état du logement-relevé

des compteurs)

Demande de désinfection des logements

Enquête d’entretien des logements (dossiers de mutation/transfert)

Accueil et suivi des demandes techniques des locataires (antenne-Logement Bruxellois)

Missions techniques de maintien du patrimoine en

bon état locatif (parties communes et privatives)

Suivi du plan d’entretien pluriannuel des complexes

Réalisation et renouvellement des contrats de maintenance (chaufferies-ascenseurs-

équipements de sécurité, entretien)

Mise en concurrence des marchés de travaux de remise en état des logements en sortie

locative

Mise en conformité électrique des logements en sortie locative

Réparations immobilières suite aux incendies – dégâts des eaux – vandalisme

Rafraîchissement des parties communes

P a g e | 164



Structure technico-administrative du département

A/ Directeur :

Missions : management et coaching des équipes administratives et d’encadrement du personnel

extérieur (régie interne et personnel d’entretien), organisation des missions et de la structure du

département, supervision de toutes les tâches définies et associées au département (courriers,

factures, rapports, etc.). Réalisation des rapports annuels, PSLC, notes, divers. Participation aux

décomptes de charges et aux différents engagements de personnel technique ou de site.

B/ Directeur-Adjoint :

Missions : collaborateur direct du Directeur du département. Assurant toujours une gestion

administrative et technique d’une partie du patrimoine immobilier, il est associé directement au

Directeur de département dans les stratégies à mener ou les nouveaux défis à relever. En outre,

il exécute des actions transversales (badges-indicateurs de gestion-divers). En plus de ses

missions, il a notamment en charge la gestion des contrats de maintenance du Logement

Bruxellois.

C/ Assistants techniques :

Missions : les assistants techniques assurent les permanences téléphoniques et guichets afin de

répondre aux demandes de nos locataires. Ils assurent les interventions d’urgence ne nécessitant

pas une visite préalable du gestionnaire technique et planifient dans les agendas des

gestionnaires techniques les visites pour les interventions de 2ème ligne. D’autres missions

transversales sont également réalisées, à savoir : la gestion et le reporting des pannes de

chauffage, eau chaude sanitaire et ascenseurs sur le patrimoine. La gestion des équipements de

sécurité incendie et des fiches d’entretien relèvent également de leurs prérogatives ainsi que la

gestion des badges et les refacturation des prestations externes.

D/ Gestionnaires techniques :

Missions : agent technique pluridisciplinaire qui gère en bon père de famille un portefeuille

d’immeubles, tant au niveau des états des lieux que de la gestion technique préventive et

curative des immeubles pour les prestations de 2ème ligne. Il participe aussi à l’élaboration du plan

d’entretien pluriannuel, exécute des marchés de travaux. Il contrôle aussi les factures techniques

et leurs imputations. Leur tâche principale étant la remise en état des logements vacants, les

déclarations d’assurances « dégâts des eaux et incendie », la gestion et le suivi du plan

d’entretien, les enquêtes techniques de mutation/transfert.

P a g e | 165


E/ Secrétaires techniques

Missions : assure toutes les missions de secrétariat (réponse courriers, avis, etc.), le contrôle des

procédures internes, la valorisation des bons de la régie et les refacturations des prestations

techniques internes (régie). Il assure aussi le secrétariat du Directeur du département du

personnel extérieur et d’interface entre les régies internes (régie concierges/cantonniers/travaux)

et les gestionnaires techniques. Il gère également l’aspect administratif des états des lieux et

tout type de classement. Il assure également le respect des clauses de la charte qualité (délais de

réponse du courrier entrant, des demandes techniques, des pannes collectives : chaufferies,

ascenseurs, entretiens, etc.), les demandes de désinfection, les demandes de certificats PEB,

l’organisation des enquêtes techniques de mutation/transfert.

Stratégie :

Fin 2015, une stratégie d’amélioration du service aux locataires a été prise de manière à

améliorer l’efficacité de la gestion des demandes techniques.

Cette stratégie est basée sur trois axes dont deux n’ont pas encore été mis en application, à

savoir : l’axe 1 « rendez-vous direct d’interventions techniques » et l’axe 3 « la réorientation des

effectifs de la régie ». Ces deux axes seront implémentés durant l’année 2018.

L’axe 2 « interventions de 2ème ligne avec visite du gestionnaire technique » a quant à lui a été

mis en place en septembre 2016, dont explicatif ci-dessous :

A l’appel d’un locataire, un rendez-vous est fixé directement par les assistants techniques dans

les agendas des gestionnaires techniques pour une visite obligatoire, avant création du bon de

travail Régie et/ou Intervenant externe, pour les travaux suivants :

Humidité

Infiltrations/ponts thermiques

Travaux de peinture/carrelage/cimentage/étanchéité

Code Bruxellois du Logement

Dossiers assurance

Non identification du problème lors de l’encodage

Demandes d’interventions spécifiques (émaillage, plastification de conduites de gaz, etc)

Demandes de remplacement de mobilier/vinyle/appareils sanitaires pour cause de

vétusté ou dégâts.

Demandes de travaux d’amélioration du bien loué (aménagement de bains en douches,

transformation, etc.)

Bris de vitrage (hors communs)

P a g e | 166


Demandes particulières nécessitant des investigations

Travaux supérieurs à 1.500 euros HTVA (contrats de maintenance compris)

Demandes de devis

Gestion des devis liés aux contrats de maintenance et sortant du cadre de l’entretien ou

de l’Omnium

Plan d’entretien

Ce mode opératoire présente les avantages suivants :

Les rendez-vous fixés par les assistants techniques dans les agendas des gestionnaires

techniques seront concentrés sur trois demi-jours par semaine : optimalisation du temps

de travail des gestionnaires techniques.

Leur présence accrue et régulière sur les complexes permettra tant une meilleure

communication avec les concierges/cantonniers qu’un suivi plus régulier des installations

techniques, pour lequel un protocole de contrôle mensuel sera rédigé: vérification des

carnets d’entretien des chaufferies et ascenseurs, contrôle des équipements de sécurité

incendie, …

Procédures de travail – règles internes (respect des

marchés publics)

Attribution des marchés de travaux entre deux

locations

Dans le cadre des travaux de remise en état des logements en sortie locative, chaque

gestionnaire technique exécute un métré descriptif des travaux à réaliser, suivant un canevas

standardisé. Ce métré est envoyé à la régie interne du Logement Bruxellois pour exécution dans

les 25 jours calendrier. Si le planning de la régie interne est complet ou si le chantier comporte

des travaux importants dépassant le cadre opérationnel de notre régie (vinyle au sol-

remplacement de mobilier ou portes-carrelage), le métré est chiffré par le gestionnaire technique,

sur base d’une mercuriale de prix prédéfini et sert de comparatif d’appel d’offres par procédure

négociée. Trois entreprises sont consultées sur base de deux critères d’attribution ;

1. Le montant éventuel du rabais (pondération à 90%)

2. Le délai d’exécution des travaux (pondération à 10%)

L’entreprise sélectionnée sur base d’une formule de calcul reprenant ces deux critères

d’attribution reçoit le bon de commande pour exécution dans les délais définis par le marché. Une

P a g e | 167


réception du chantier est exécutée par le gestionnaire technique. Les retards de chantier sont

pénalisés par une amende de 80 euros par jour de retard.

L’ensemble de la procédure doit être exécutée dans les 40 jours calendrier (objectif à atteindre).

Les visites des candidats locataires se font 10 jours après l’état des lieux de sortie locative. Les

convocations sont envoyées par le département Gestion Locative.

Procédure d’attribution des marchés de travaux du

plan d’entretien (PSLC)

Après la définition et la réactualisation du plan d’entretien pluriannuel budgétisé sur fonds propres

ou ARS, une répartition des dossiers par gestionnaire technique est soumise à la Direction du

Logement Bruxellois. Chaque gestionnaire technique doit prendre en charge les étapes du marché

de travaux, comme auteur de projet.

Rédaction du CSC (clauses administratives et techniques) + métré, sous la supervision

du Directeur ou du gestionnaire technique senior. Extrait 2016 de répartition des

dossiers voir point 3.4.5.

Lancement des appels d’offre par procédure négociée ou par appel d’offres, suivant

le montant estimatif du marché.

Etablissement du PV d’ouverture des offres

Etablissement du rapport de soumission et d’attribution du marché sous la supervision

du Directeur ou du gestionnaire technique senior.

Etablissement du rapport pour le Comité de Gestion et le Conseil d’Administration du


Après approbation, envoi du bon de commande à l’entreprise sélectionnée

Suivi de chantier

Réception du chantier

Approbation de la facture

Paiement sur fonds propres ou envoi a la SLRB (P2) – dossier ARS

Procédure « certificats PEB résidentiel des

logements »

L'arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale du 17 février 2011 relatif au

certificat PEB a été publié au Moniteur belge du 1er mars 2011.

http://www.certinergie.be/fr/certificat-peb.aspx

P a g e | 168


Depuis le 1er mai 2011, Le certificat PEB est donc obligatoire à Bruxelles pour toutes les ventes

d'appartements, de maisons quel que soit leur superficie ainsi que pour les bureaux de + de

500m².

Depuis le 1er novembre 2011, le certificat PEB est obligatoire pour les autres types de

transactions (location).

Etapes :

Envoi du tableau mensuel des sorties locatives réellement exécutées (pas les fins de

préavis) par le département Maintenance (tableau excel). Le tableau indique également

la présence ou non du cylindre « chantier » et si le complexe est pourvu d’un contrôle

d’accès sous badge

Visite des appartements inoccupés par le certificateur via la clef « chantier » et le badge

« passe-partout ». Planning donné à la concierge du site par le certificateur

Visite de la chaufferie par le certificateur en présence de la concierge ou de la société de

maintenance des installations techniques

Envoi du certificat PEB au Logement Bruxellois

Impression d’un exemplaire du certificat par le département Gestion Locative afin de le

joindre au contrat de bail du nouveau locataire.

Démarches « qualité » des procédures

Le respect des procédures internes est contrôlé par le secrétariat du département. Dans certains

cas, des procédures nouvelles doivent être élaborées afin de faire face aux nouveaux défis du

département en termes de communication envers les locataires.

Procédure des bons de commandes : envoi systématique d’un courrier « d’avertissement

de travaux » au locataire pour chaque demande d’intervention technique. Ce courrier

indique la prise en charge de la demande technique (numéro BC) et les coordonnées du

sous-traitant. Il invite le locataire à prendre contact directement avec l’intervenant si ce

dernier ne le contacte pas sous huitaine pour fixer la date des travaux. Pour les

interventions d’urgence, aucun courrier n’est envoyé au locataire puisque l’intervention

sera réalisée avant réception du courrier (exemple : débouchage)

Procédure des demandes techniques des concierges (par fax) : lors de demandes de

travaux émanant des concierges des sites, chaque gestionnaire technique ou assistante

technique doit indiquer sous huitaine la réponse qui y sera apportée (n° bon de

commande, courrier, etc.). Le secrétariat se chargeant de vérifier si tous les fax

entrants reçoivent réponse. Dans le cas contraire, un rappel est envoyé au gestionnaire

technique.

http://www.certinergie.be/fr/certificat-energetique/bruxelles.aspx

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Collaboration renforcée avec l’ASBL Multijobs

L’objectif est de maintenir une collaboration étroite avec Multijobs à travers des contrats

d’entretien des parties communes et abords mais aussi des travaux de rafraîchissement des

parties communes et notamment le lancement de la mise en peinture des rez de Versailles (Phase

I, II, III). Les rez de la Phase IV étant rafraîchis par notre régie sur NOH.

Multijobs intervient notamment pour ;

Entretien des communs de De Witte de Haelen et Ophem

Entretien de l’antenne de NOH,

Entretien des communs du 1 Tour Japonaise

Entretien des vêtements de la régie + locaux régie sur NOH

Nettoyage de la salle Agora

Au niveau de la division travaux, ils exécutent les dépannages sur NOH à la demande des

locataires et principalement ceux à charge des locataires. Ils interviennent également à notre

demande afin de soulager la régie interne ou participer à des projets « petits boulots »

(encadrement de jeunes du quartier)

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Plan d’entretien

Projets Complexe N° dossier Service Montant avec frais Type Etat d'avancement

Rafraichissement des communs Multicomplexes ARS16-14-MULTI Maintenance 185.666,10 € adjudication en cours d'exécution

remplacement des groupes de ventilation en

toiture 2 ARS 16-01 Maintenance 28.938,00 € estimation pas reçu d'offres => relancé en 2017

Renouvellement étanchéité toiture plate 19 ARS 16-03 Maintenance 63.600,00 € estimation pas reçu d'offres => relancé en 2017

Remplacement des 2 portes d'entrée

immeuble 20 ARS 16-04 Maintenance 16.209,52 € offre en cours d'exécution

Renouvellement étanchéité toiture plate 23 ARS 16-05 Maintenance 18.629,50 € estimation pas reçu d'offres => relancé en 2017

Remplacement des 2 portes d'entrée

immeuble 32 ARS 16-07 Maintenance 16.209,52 € offre en cours d'exécution

rénovation des ciels des terrasse +

étanchéisation des terrasses +

hydrofugation des façades 34 ARS 16-08 Maintenance 39.220,00 € estimation pas reçu d'offres => relancé en 2017

Remplacement des clôtures en billes de

chemin de fer 52 ARS 16-10 Maintenance 19.668,30 € offre en cours d'exécution

Etanchéisation des sols des chaufferies 1 ARS 16-15 Maintenance 40.461,26 € offre en cours d'exécution

Hydrofugation des façades 6 ARS 16-16 Maintenance 21.200,00 € estimation pas reçu d'offres => relancé en 2017

Marché de fourniture de 7 plaques Intratone

+ 2 contrôles d'accès 62-63-65 ARS 16-18 Maintenance 21.054,00 € offre en cours d'exécutionRemise en état des logements entre 2

locations Multicomplexes Maintenance 811.807,00 €

TOTAL 1.282.663,20 €

Extrait du PSLC 2016

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Statistiques

Origine de la demande B.C Externes B.C Internes TOTAL 2016 TOTAL 2015

Fax/Appel concierge 748 359 1107 1128

Visite guichet 356 642 998 1038

Contact téléfonique locataire 358 294 652 803

Etats des lieux d'entrée 84 113 197 235

Etats des lieux de sortie 203 182 385 448

Visite gestionnaire technique 239 192 431 331

Devis société 242 0 242 371

Appel du service de garde 83 0 83 70

Président 3 0 3 1

Direction 64 12 76 93

Service Gestion Locative 2 9 11 5

Service Investissement 12 8 20 24

Service Financier 0 0 0 1

Service Contentieux 3 16 19 32

Service Social 14 3 17 15

Courrier 24 3 27 20

A.P.S 0 1 1 2

Divers 34 17 51 48

TOTAL en 2016 2469 1851 4320

TOTAL en 2015 2686 1979 4665

Ces chiffres sont tirés uniquement de la base ex-Foyer Bruxellois car cette information

n'est pas exploitable sur l'ancienne base LOREBRU.

On peut constater qu'en 2016, le Département Maintenance a traité 4320 demandes. Il y

a une diminution de 8 % par rapport à 2015 sur l'ensemble des demandes sur le

patrimoine du Foyer Bruxellois. Cela s'explique par la cession du complexe Anvers lors de la

fusion. A l'analyse du tableau, on constate une augmentation significative des visites

techniques (+100 unités) suite au lancement des rdv fixés par les AT dans les agendas des

GT pour visites de 2ème ligne. Les appels de garde sont aussi en augmentation (+10%).

Les actions techniques liées à des courriers entrants progressent également de (+30%)

Observations :

P a g e | 172


0

200

400

600

800

1000

1200

Répartition des B.C en fonction de l'origine de la demande

B.C Externes B.C Internes

P a g e | 173


Tableau des montants des interventions à charge du LBW en 2016 (ensemble du patrimoine du Logement Bruxellois)

avec comparatif 2015-2014.

Types d'interventions

Montant 2016

(patrimoine

LBW)

Montant 2015

(patrimoine ex-

FB)

Montant 2014

% de

quote-

part par

rapport au

coût total

Taux

d'augment

ation/2015

Abords et voiries 41.568,92 € 23.742,39 € 16.219,96 € 2,45% 75,08%

Ascenseur 112.532,85 € 75.739,05 € 66.990,11 € 6,62% 48,58%

Carrelage 9.856,41 € 4.147,20 € 4.519,70 € 0,58% 137,66%

Chauffage 415.874,27 € 353.122,68 € 314.102,30 € 24,47% 17,77%

Desamiantage 6.125,47 € 4.950,00 € 5.941,98 € 0,36% 23,75%

Divers 68.782,02 € 9.854,65 € 20.254,04 € 4,05% 597,97%

Electricité 92.457,76 € 78.270,76 € 44.217,34 € 5,44% 18,13%

Etanchéité (toitures et terrasses) 18.745,35 € 22.332,00 € 21.509,76 € 1,10% -16,06%

Expertise d'humidité 6.572,43 € 31.265,78 € 4.423,16 € 0,39% -78,98%

Ferronnerie 28.974,64 € 7.562,87 € 6.834,55 € 1,70% 283,12%

Incendie securite 5.783,27 € 1.334,97 € 6.443,86 € 0,34% 333,21%

Contrôle d'accès 17.756,81 € 9.771,10 € 6.518,20 € 1,04% 81,73%

Maçonnerie/Plafonnage 72.365,93 € 61.065,52 € 33.848,41 € 4,26% 18,51%

Menuiserie generale 175.897,28 € 115.110,04 € 94.487,10 € 10,35% 52,81%

Nettoyage et désinfection 14.259,68 € 10.314,65 € 29.383,29 € 0,84% 38,25%

Peinture 223.562,85 € 138.124,69 € 136.234,33 € 13,15% 61,86%

Revêtement de sol 154.652,57 € 112.339,48 € 145.235,86 € 9,10% 37,67%

Sanitaire 138.547,96 € 70.371,89 € 111.963,65 € 8,15% 96,88%

Serrurerie 6.975,52 € 1.882,39 € 4.037,99 € 0,41% 270,57%

Vandalisme 74.235,63 € 68.706,75 € 62.420,34 € 4,37% 8,05%

Ventilation 2.587,69 € 5.746,85 € 5.845,62 € 0,15% -54,97%

Vitrerie/châssis 11.569,53 € 8.200,66 € 23.226,12 € 0,68% 41,08%

TOTAL 1.699.684,84 € 1.213.956,37 € 1.164.657,67 € 100,00%

Observations :

6/ Le poste électricité est en augmentation malgré la présence de 2 électriciens sur NOH. Cela s'explique par une

augmentation des prestations en parlophonie/contrôle d'accès. La mise en place des nouvelles plaques de

parlophonie/contrôle d'accès non filaire aura un impact positif sur ce poste

7/ Les postes "menuiserie générale" et "peinture" sont également en augmentation importante. Cela est lié à

l'augmentation des ELS de ( +10%) mais également à l'augmentation des dépannages dans ces deux matières

(patrimoine +35%)

1/ Ce tableau reprend l'ensemble des frais à charge du LBW (y compris les contrats de maintenance).

2/ On constate une augmentation du coût des interventions à charge du LBW. Cette augmentation est

principalement liée à la fusion vu l'augmentation du patrimoine fusionné. L'augmentation du patrimoine est de l'ordre

de 35%, ce qui correspond approximativement à l'augmentation du montant des interventions.

3/ Le coût lié à la remise en état des logements en sortie locative est éclaté dans le tableau par nature

d'intervention (peinture, revêtement de sol, sanitaire, ...).

4/ Au niveau du vandalisme, on constate une légère augmentation des frais par rapport à 2015. En 2016, deux

ventilations des frais ont été appliquées. 70% à charge du LBW et 30% dans les charges communes pour le

patrimoine ex-Foyer Bruxellois et 50/50 entre LBW et charges communes pour le patrimoine ex-LOREBRU. Cela

sera uniformisé en 2017.

5/ Les postes les plus coûteux restent les interventions en chauffage et le coût des contrats d'entretien + Omnium.

Le renouvellement du marché d'entretien des chaufferies collectives devraient améliorer sensiblement ce montant

groupé.

P a g e | 174


0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

0,00 €

50.000,00 €

100.000,00 €

150.000,00 €

200.000,00 €

250.000,00 €

300.000,00 €

350.000,00 €

400.000,00 €

450.000,00 €

Montant des interventions à charge du F.B en 2016

Montant 2016 (patrimoine LBW)

Montant 2015 (patrimoine ex-FB)

Pourcentage de quote-part par rapport au coût total

P a g e | 175


Types de

refacturation Types d'interventions

Montants 2016 (patrimoine

LBW)

Montants 2015

(patrimoine ex-

F.B)

% de quote-

part/coût

total

Divers 20.154,08 € 11.470,94 € 17,08%

Sanitaire (plomberie et

débouchage) 48.578,68 € 16.760,67 € 41,16%

Vitrerie 11.875,36 € 7.038,30 € 10,06%

Serrurerie 9.652,63 € 4.682,91 € 8,18%

Menuiserie 6.978,23 € 4.225,41 € 5,91%

Chauffage 4.875,14 € 3.994,53 € 4,13%

Electricité 11.568,24 € 9.825,31 € 9,80%

Récupération des

déchets/encombrants 3.687,52 € 2.592,79 € 3,12%

Maçonnerie 652,78 € 180,20 € 0,55%

118.022,66 € 60.771,06 €

TOTAL 145.320,82 € 100.212,90 €

Observations :

Patrimoine LBW

Types

d'interventions

Montants 2016 (patrimoine

LBW)

Montants 2015 (patrimoine ex-

FB)

Chauffage 89,00 € 11,00 €

Maçonnerie 0,00 € 49,50 €

Sanitaire 9.856,24 € 7.751,08 €

Serrurerie 3.654,81 € 2.293,93 €

Menuiserie 6.521,43 € 5.134,81 €

Peinture 198,54 € 62,93 €

Electricité 457,28 € 0,00 €

Vitrerie 2.746,65 € 343,02 €

TOTAL 23.523,95 € 15.646,27 €

Observations :

Patrimoine LBW

Type de

refacturation Montants 2016 Montants 2015

Refac externes 118.022,66 € 60.771,06 €

Refac internes 23.523,95 € 15.646,27 €

TOTAL 141.546,61 € 76.417,33 €

Observations :

2/ Le poste "sanitaire" est prépondérant car il représente le plus grand nombre d'interventions à charge du locataire dans le

cadre du menu entretien et notamment les frais de débouchage

3/ On peut constater une diminution de 30% des dégâts locatifs suite aux états des lieux de sortie par rapport à 2015. Cela

s'explique en partie par l'abandon de la sous-traitance en matière d'expertise. Les états des lieux de sortie locative sont

réalisés en interne, tenant compte de la vétusté des composants et de l'état du bâti.

Tableau récapitulatif des refacturations aux locataires

1/ On constate une augmentation significative des refacturations des prestations externes aux locataires entre 2015 et

2016 qui s'explique par la fusion des deux sociétés (soit une augmentation du patrimoine de 30%). Les chiffres de 2015 ne

reprenant pas le patrimoine de Lorebru mais uniquement du FB. Ces refacturations sont liées aux dépannages, dans le

respect du code civil et notamment de la jurisprudence et des usages en la matière. Le poste sanitaire est en forte

augmentation et est principalement lié aux activités de débouchage sur le patrimoine LBW (Cowboy Services sur centre et

NOG sur NOH). Il est donc utile de recruter un plombier déboucheur afin de diminuer ce coût de refacturation et permettre

un plan préventif d'entretien des égouts.

On constate une augmentation des refacturations des prestations internes aux locataires, lié également à l'augmentation du

patrimoine. Les coûts de notre régie seront toujours inférieurs aux coûts de la sous-traitance (absence de frais de

déplacement, frais fixes). Le poste "sanitaire", "serrurerie" et "menuiserie" sont les plus importants car ils représentent le

plus gros des interventions et souvent de "menu entretien" à charge des locataires, conformément aux usages en la

matière.

Tableau des refacturations internes aux locataires en 2016 (avec comparaison 2015).

1/ On peut constater une augmentation significative des refacturations entre 2015 et 2016 de l'ordre de 90% de toute

nature de prestation mais principalement en sanitaire/débouchage. Cela s'explique par la fusion de Lorebru et du FB et donc

une augmentation de 30% du parc immobilier

Refacturations aux

locataires suite

aux interventions

des prestataires

extérieures

Tableau des refacturations externes aux locataires en 2016 (avec comparaison 2015).

Dégâts locatifs

suite à E.L.S27.298,16 € 39.441,84 €

P a g e | 176


Divers 20.154,08 €

Sanitaire (plomberie et débouchage) 48.578,68 €

Vitrerie 11.875,36 €

Serrurerie 9.652,63 €

Menuiserie 6.978,23 €

Chauffage 4.875,14 €

Electricité 11.568,24 €

Répartition des refacturations externes aux locataires en 2016

Chauffage 89,00 €

0%

Sanitaire 9.856,24 €

42%

Serrurerie 3.654,81 €

15%

Menuiserie 6.521,43 €

28%

Peinture 198,54 €

1%

Electricité 457,28 €

2%

Vitrerie 2.746,65 €

12%

Répartition des refacturations internes aux locataires en 2016

P a g e | 177


Tableau des remboursements pour les dossiers assurances

AnnéeMontant des

remboursements

2013 58.330,83 €

2014 66.524,00 €

2015 46.823,00 €

2016 211.270,00 €

Observation :

1/ Le montant des remboursements a explosé par rapport à 2015 (+400%). Cela est dû

en partie à l'augmentation du patrimoine suite à la fusion (+30%).

2/Cette augmentation est principalement liée à deux dossiers sinistres (incendie d'un

logement de NOH = 60.000 euros HTVA) et dossier sinistre tiers (accident de voiture

dans façade sur F-H = 50.000 euros).

3/ Il faut souligner le travail important réalisé en matière de récupération de la TVA sur

les dossiers ouverts depuis plus de 3 ans. Néanmoins il faudra être vigilant à ne pas

dépasser le seuil critique de sinistrabilité auprès d'Ethias au risque de voir la franchise

ou la prime augmentée significativement.

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

45,00%

0,00 €

10.000,00 €

20.000,00 €

30.000,00 €

40.000,00 €

50.000,00 €

60.000,00 €

Montants et % des interventions externes refacturées aux locataires

Montants 2016 (patrimoine LBW) Montants 2015 (patrimoine ex-F.B) Pourcentage de quote-part/coût total

P a g e | 178


Tableau des bons de commande réalisés en 2016 (uniquement patrimoine ex-F.B)

Du 01/01/2016 au 31/12/2016, il y a eu 2469 bons de commande réalisés sur le programme sur la base ex-Foyer Bruxellois vers des sociétés extérieures (en 2015, il y a eu 2686 bons de commande).

La répartition, de ces bons, se fait comme suit :

Bons de commande ouverts (statut 30) 419 16,97%

Bons de commande clôturés (statut 80) 1988 80,52%

Bons de commande annulés (statut 90) 62 2,51%

Les 1988 bons de commande facturés se répartissent de la manière suivante, en fonction de la nature d'intervention :

Nature d'interventions 2016 2015

Ascenseur 94 86

Abords et voiries 21 15

Carrelage 11 6

Chauffage 293 320

Divers 33 10

Désamiantage 3 1

Expertise d'humidité 2 3

Ventilation 9 13

Electricité 529 557

Etanchéité (toitures et terrasses) 16 24

Ferronnerie 56 46

0,00 €

50.000,00 €

100.000,00 €

150.000,00 €

200.000,00 €

250.000,00 €

58.330,83 € 66.524,00 € 46.823,00 €

211.270,00 €

Montant des remboursements des dossiers assurances

2014 2013 2015

2016

P a g e | 179


Incendie sécurité 87 96

Contrôle d'accès 19 29

Maçonnerie 9 8

Menuiserie générale 145 132

Nettoyage et désinfection 84 92

Peinture 37 25

Rénovation appartement 51 62

Revêtement de sol 32 47

Sanitaire 378 463

Serrurerie 17 13

Vitrerie 62 70

TOTAL 1988 2118

Remarques :

1/ On peut constater une diminution, par rapport à 2015, de +/-6% en externe. Cette diminution est en partie liée à la perte de la chaussée d'Anvers.

2/ Au niveau des 419 bons de commande "ouverts", il y a 97 bons qui appartiennent à la société COFELY SERVICES (soit +/- 23%). Se sont des prestations qui sont réalisées en majeure partie mais pas facturées à cause d'une mauvaise organisation interne de la société. Il y a également 40 factures liées à des bons de commande de 2016 qui sont bloquées suite à des demandes de note de crédit. Pour le reste, chaque gestionnaire technique doit réaliser une analyse afin de connaître la raison pour laquelle ces bons ne sont pas valorisés. Les raisons suivantes sont possibles ;

bons réalisés en fin d'année et non exécutés en 2016

bons à annuler car prestation remplacée par devis bons "doublon"

intervention sous garantie, d'où pas de facturation autres

P a g e | 180


Tableau récapitulatif des natures d'interventions en 2016 pour l'ensemble des complexes (uniquement patrimoine ex-Foyer Bruxellois)

Nature d'intervention Montant estimé Montant Facturé 2016 Nbre d'intervention

Mont. Facturé en 2015

Ascenseur 93.885,58 € 97.563,25 € 94 114.413,82 €

Abords et voiries 9.906,10 € 11.257,63 € 21 11.348,43 €

Carrelage 6.782,56 € 7.603,20 € 11 4.147,20 €

Chauffage 127.019,19 € 146.273,99 € 293 159.753,16 €

Divers 14.051,06 € 17.563,82 € 33 6.118,73 €

Désamiantage 13.880,00 € 14.850,00 € 3 4.950,00 €

Expertise d'humidité 20.432,56 € 20.843,85 € 2 31.265,78 €

Ventilation 3.182,87 € 3.978,59 € 9 5.746,85 €

Electricité 168.693,09 € 179.560,80 € 529 202.177,99 €

Etanchéité (toitures et terrasses) 12.987,63 € 14.597,33 € 16 22.946,00 €

Ferronnerie 30.423,36 € 32.644,90 € 56 26.815,04 €

Incendie sécurité 31.256,98 € 34.319,63 € 87 40.077,13 €

Contrôle d'accès 5.121,41 € 6.401,76 € 19 9.771,10 €

Maçonnerie 9.047,67 € 10.234,87 € 9 9.692,00 €

Menuiserie générale 38.777,81 € 43.472,26 € 145 39.574,75 €

Nettoyage et désinfection 70.921,98 € 78.652,48 € 84 106.807,50 €

Peinture 23.987,47 € 26.257,87 € 37 20.810,02 €

Rénovation appartement 229.570,86 € 286.963,58 € 51 310.068,59 €

Revêtement de sol 39.872,92 € 42.658,17 € 32 57.425,20 €

Sanitaire 112.698,74 € 126.964,39 € 378 143.265,91 €

Serrurerie 1.974,90 € 2.468,63 € 17 1.882,39 €

Vitrerie 18.967,89 € 20.342,96 € 62 22.967,86 €

TOTAL en 2016 1.083.442,64 € 1.225.473,96 € 1.988

TOTAL en 2015 1.292.082,72 € 1.352.025,45 € 2.118

TOTAL en 2014 1.406.848,93 € 1.417.938,28 € 2.227

P a g e | 181


Observations : 1/ Tableau reprenant le montant global des prestations réalisées et facturées en 2016 (hors contrats d'entretien et fourniture marchandise) uniquement sur la base ex-Foyer Bruxellois car la base ex-LOREBRU ne permet pas d'extraire les chiffres détaillés. Le coût global a diminué par rapport à 2015, ce qui s'explique par la diminution des interventions externes. 2/ En détail, on constate une diminution des prestations sur les ascenseurs mais cela reste élevé. Il s'agit principalement du coût de remplacement des tableaux de commande sur le site RDM. Ce coût sera encore considérablement diminué du fait de la modernisation des ascenseurs et du contrat entretien Omnium lié 3/ On constate également une augmentation des frais liés aux travaux de carrelage dans les logements (principalement lors des états des lieux de sortie). Le poste "divers" est en augmentation et concerne les travaux de plastification de conduites de gaz, etc. 4/ Les travaux de désamiantage sont également en hausse et principalement au niveau des chaufferies, lors de remplacement de circulateurs. Le projet de désamiantage entrepris par l'Invest diminuera ce poste en 2017 Le poste électricité est également en baisse, en lien avec la diminution des prestations en 2015 et 2016

P a g e | 182


17%

81%

2%

Répartition des bons de commande en 2016

Bons de commande ouverts (statut 30)

Bons de commande cloturés (statut 80)

Bons de commande annulés (statut 90)

0

100

200

300

400

500

600

Ascenseur

Abord

s e

t voirie

s

Carr

ela

ge

Chauffage

Div

ers

Désam

ianta

ge

Expert

ise …

Ventila

tion

Ele

ctr

icité

Eta

ncheité …

Ferr

onnerie

Incendie

sécurité

Contr

ôle

d'a

ccès

Maconnerie

Menuis

erie g

enera

le

Nett

oyage e

t …

Pein

ture

Renovation …

Revete

ment

de s

ol

Sanitaire

Serr

ure

rie

Vitre

rie

Nature et nombre d'interventions réalisées et facturées en 2016

2016 2015

P a g e | 183


0

100

200

300

400

500

600

0,00 €

50.000,00 €

100.000,00 €

150.000,00 €

200.000,00 €

250.000,00 €

300.000,00 €

350.000,00 €

Natures et montants des interventions en 2016 pour l'ensemble

des complexes

Montant estimé Montant Facturé 2016

P a g e | 184


Ferronnerie 63 46

Maçonnerie 18 35

Menuiserie generale 492 454

Peinture 227 149

Renovation appartement 53 45

Sanitaire 1236 904

Serrurerie 467 192

Vitrerie 45 30

TOTAL 3172 1979

Observations :

1/ On peut constater une augmentation de 60 % au niveau des bons de travail par rapport à

2015, qui s'explique par la présence de 2 régies suite à la fusion (NOH et centre). Néanmoins les

chiffres par poste sont approximatifs car les natures d'intervention ne sont pas répertoriés de la

même manière entre les deux bases de données (ex F.B et LOREBRU).

2/ Le poste chauffage et électricité est en nette augmentation. Cela s'explique par les prestations

de la régie de Lorebru qui possède en son sein des électriciens et des ouvriers polyvalents. Il faut

constater que le plombier de la Régie centre réalise également depuis 2016 des prestations de

chauffage dans les logements du centre (purgeage, réglage, remplacement de vannes et bulbes

thermostatiques)

3/ Le poste incendie est en diminution par rapport à 2015. Il s'agit principalement de

remplacement d'éclairage de secours, de réglage ou remplacement d'exutoires de fumée ou

d'intervention de remplacement de commutateurs vandalisés

5/ Le poste sanitaire est également en augmentation suite à l'excellent rendement du plombier

pour la régie centre et les intervention de la régie de NOH (ouvriers polyvalent)

6/ Le poste serrurerie est également en croissance suite à la fusion et au travail des deux régies,

soit 3 ouvriers menuisiers/serruriers

4/ Le poste peinture est en augmentation car les deux régies possèdent des ouvriers qualifiés ou

polyvalents.

P a g e | 185


0

200

400

600

800

1000

1200

1400

Nombre d'interventions réalisées et clôturées pour la Régie Interne en 2016

Nombre d'intervention 2016 Nombre d'intervention 2015

P a g e | 186


STATISTIQUES ENTREES ET SORTIES 2016 PAR COMPLEXE

Total ELE/ELS tous complexes confondus : 320

Etats des lieux d'entrée 2016


Etat des lieux de sortie 2016

Etat des lieux de sortie 2015

Complexe 1 7 13 11 12

Complexe 2 2 5 1 7

Complexe 4 0 0 1 1

Complexe 5 2 3 2 4

Complexe 6 0 1 1 1

Complexe 7 1 0 1 0

Complexe 8 2 0 2 0

Complexe 9 1 2 0 2

Complexe 11 3 2 2 4

Complexe 12 4 2 4 2

Complexe 14 3 3 3 5

Complexe 15 2 2 3 2

Complexe 16 1 6 1 4

Complexe 17 0 0 33 27

Complexe 18 2 12 3 4

Complexe 19 17 31 22 25

Complexe 20 5 5 6 2

Complexe 21 17 22 20 17

Complexe 22 6 2 8 2

Complexe 23 0 3 1 2

Complexe 24 0 12 0 11

Complexe 25 1 1 0 1

Complexe 26 1 7 0 4

Complexe 27 1 1 1 1

Complexe 28 0 1 0 1

Complexe 29 0 1 1 1

Complexe 31 1 1 4 3

Complexe 32 0 0 1 0

Complexe 33 1 0 0 0

Complexe 34 1 0 2 0

Complexe 35 0 2 0 1

Complexe 36 0 1 1 1

Complexe 38 5 0 0 0

Complexe 41 0 2 1 1


Complexe 46 8 0 7 0

Complexe 47 3 0 5 0

Complexe 48 6 0 8 0

P a g e | 187


Complexe 49 0 0 3 0

Complexe 51 6 0 6 0

Complexe 52 2 0 1 0

Complexe 53 1 0 1 0

Complexe 56 1 0 1 0

Complexe 62 1 0 1 0


Complexe 68 1 0 1 0

Total 128 143 192 148

Etats des lieux

d'entrée Etat des lieux de

sortie TOTAL

Année 2016 128 192 320

Année 2015 143 148 291

Observations :

1/ On peut constater une augmentation au niveau des mouvements de 10% (entrées et sorties) entre 2016 et 2015. Cela s'explique par l'agrandissement du patrimoine dû à la fusion en 2016 avec la société LOREBRU et l'acquisition d'immeubles en provenance de la société ASSAM-SORELO.

2/ Le complexe 17 participe a cette croissance des ELS suite au projet de rénovation lourde. 27 sorties en 2015 et 33 sorties en 2016

3/ L'augmentation est importante malgré la perte du complexe 24 (Anvers) - 11 ELS en 2015 4/ Les sites subissant le plus de mouvements locatifs restent Querelle, RDM, Versailles (Phase I) et Lacaille/Fleuriste. Ces mouvements sont en partie liés à l'état du bâti (patrimoine des années 70)

5/ 320 états des lieux réalisés par 5 gestionnaires techniques, cela représente 64 unités/Gestionnaire, soit 6/mois

P a g e | 188


40%

60%

Etats des lieux entrées et sorties en 2016

Etats des lieux d'entrée Etat des lieux de sortie

0

5

10

15

20

25

30

35

Nombre des états des lieux d'entrée par complexe

Etats des lieux d'entrée 2016 Etats des lieux d'entrée 2015

P a g e | 189


Nombre d'états des lieux par mois en 2016



Etats des lieux de sortie 2016

Etats des lieux de sortie 2015

Janvier 10 10 10 13

Février 1 15 15 12

Mars 5 17 14 10

Avril 7 17 12 10

Mai 7 13 13 19

Juin 16 7 14 18

Juillet 11 10 19 4

Août 10 8 11 8

Septembre 13 20 16 11

Octobre 22 15 14 16

Novembre 18 5 27 14

Décembre 8 6 27 13

TOTAL 128 143 192 148

0

5

10

15

20

25

30

35

Nombre des états des lieux de sortie par complexe

Etat des lieux de sortie 2016 Etat des lieux de sortie 2015

P a g e | 190


0

5

10

15

20

25

Nombre des états des lieux d'entrée par mois

Etats des lieux d'entrée 2016 Etats des lieux d'entrée 2015

0

5

10

15

20

25

30

Nombre des états des lieux de sortie par mois

Etats des lieux de sortie 2016 Etats des lieux de sortie 2015

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Coût moyen pour la rénovation d'un appartement pour l'année 2016

1/ Patrimoine ex- Foyer Bruxellois

Complexe Coût total

estimé Coût total

facturé

Nombre d'appart.Traité par des E.L.S et E.L.E

Coût moyen de rénovation d'un appart.

Nombre d'appart. traité par

des E.L.S et E.L.E

(année 2015)

Coût moyen de

rénovation d'un appart.

(année 2015)

complexe 1 45.879,63 € 47.499,41 € 7 6.785,63 € 12 6.881,16 €

complexe 2 7.214,66 € 7.852,16 € 1 7.852,16 € 5 8.201,08 €

complexe 5 7.365,23 € 7.753,96 € 2 3.876,98 € 3 3.577,10 €

complexe 9 6.235,48 € 6.985,84 € 1 6.985,84 € 2 8.044,47 €

complexe 11 16.875,95 € 17.517,92 € 2 8.758,96 € 2 9.607,15 €

complexe 12 35.897,87 € 39.454,08 € 4 9.863,52 € 3 10.196,86 €

complexe 14 23.569,74 € 27.762,69 € 3 9.254,23 € 4 8.387,97 €

complexe 15 6.104,63 € 6.305,28 € 2 3.152,64 € 2 2.760,11 €

complexe 16 4.896,76 € 5.985,36 € 1 5.985,36 € 5 2.154,91 €

complexe 18 17.452,31 € 18.251,46 € 2 9.125,73 € 2 8.633,83 €

complexe 19 142.365,32 € 157.054,20 € 20 7.852,71 € 28 7.466,27 €

complexe 20 35.876,18 € 37.847,60 € 5 7.569,52 € 4 7.842,07 €

complexe 21 139.876,61 € 148.640,04 € 19 7.823,16 € 18 7.156,48 €

complexe 22 43.698,46 € 47.967,12 € 7 6.852,45 € 2 7.352,33 €

complexe 23 4.152,87 € 4.875,63 € 1 4.875,63 € 2 3.949,11 €

complexe 27 4.963,06 € 5.482,91 € 1 5.482,91 € 1 7.594,36 €

complexe 31 11.587,65 € 12.655,64 € 2 6.327,82 € 3 9.152,87 €

complexe 32 1.748,48 € 1.758,48 € 1 0,00 € 0 0,00 €

complexe 36 2.358,24 € 2.358,24 € 1 2.358,24 € 1 2.766,85 €

complexe 41 1.325,82 € 1.325,82 € 1 1.325,82 € 1 2.355,43 €

TOTAL en 2016 559.444,95 € 605.333,84 € 83 7.293,18 €

TOTAL en 2015 756.127,46 € 779.436,12 € 117 6.661,85 €

TOTAL en 2014 1.022.411,31 € 1.041.927,35 € 154 6.765,76 €

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Le montant total facturé, pour les rénovations des logements en 2016, se répartit comme suit :

année 2016 année 2015

Montant des facturations externes 320.770,10 € 442.124,30 €

Montant de la Régie Interne 284.563,74 € 337.311,82 €

TOTAL 605.333,84 € 779.436,12 €

2/ Patrimoine ex- LOREBRU

Sur base des chiffres du département financier, le coût moyen de rénovation d'un logement sur le patrimoine ex-LOREBRU est le suivant :

Complexe Coût total

facturé

Nombre d'appartement traité par des E.L.S et E.L.E

Coût moyen de rénovation d'un

appartement

Complexe 33 3.728,20 € 1 3.728,20 € Complexe 45 39.181,52 € 10 3.918,15 € Complexe 46 25.442,08 € 7 3.634,58 € Complexe 47 71.503,48 € 6 11.917,25 € Complexe 48 34.201,68 € 6 5.700,28 € Complexe 51 66.034,96 € 6 11.005,83 € Complexe 52 13.691,04 € 2 6.845,52 € Complexe 53 4.102,40 € 1 4.102,40 € Complexe 56 1.484,00 € 1 1.484,00 €

TOTAL 259.369,36 € 40 6.484,23 €

Attention : Ce coût moyen est calculé uniquement sur les prestations en sous-traitance.

3/ Délai moyen de remise en état d'un logement :

Le délai moyen de rafraîchissement d'un logement est de 41 jours calendriers entre l'état des lieux de sortie et la réception des travaux et ce pour l'ensemble des préavis (renon, mutation, décès, …)

Observations :

1/ Le coût total des interventions suite aux états des lieux ne correspond pas au montant indiqué par la cellule financière. En effet, ce tableau reprend uniquement les bons de commande pour les états des lieux qui ont été réalisés courant de l'année 2016 pour le patrimoine ex-Foyer Bruxellois, tandis que le chiffre total renseigné par la comptabilité englobe toutes les factures entrantes pour l'année 2016 de l'ensemble du patrimoine après fusion. Ce qui implique que les rénovations faites en fin d'année 2015 et facturées en 2016 sont repris dans ce montant. Malheureusement, le fait de travailler sur 2 bases de données différentes ne permet pas d'extraire ces chiffres sur le patrimoine ex-LOREBRU, ce qui aurait permis d'avoir un coût moyen de rénovation beaucoup plus juste.

2/ Pour calculer le prix moyen de rénovation, nous avons écarté tous les logements qui ont fait uniquement l'objet d'un état des lieux d'entrée en 2016, afin de ne pas fausser le coût de rénovation car les frais engagés lors d'un E.L.E est moindre voire quasi inexistant.

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3/ Pour le calcul du prix moyen, nous avons inclus les appartements rénovés par la Régie interne ainsi que le budget facturé pour chacune des interventions. Sur le montant total facturé, il y a 247.368,27 € de travaux réalisés par la Régie Interne. On constate une diminution de ce chiffre par rapport à 2015, vu qu'il ya eu moins de remise en état par rapport à l'année précédente sur le patrimoine ex-Foyer Bruxellois.

4/ A ce coût moyen, sont comprises les mises en conformité électrique pour les appartements non-conforme au RGIE. Le budget total pour ces travaux est de 82.035,21 € HTVA (moyenne de 1123,77 € HTVA/appartement). Si on déduit ce montant du total, le coût moyen de rafraîchis- sement d'un logement redescend à 6.169,41 €

5/ Il faut également noter que le coût de rénovation est en augmentation sur les complexes fortement dégradés et notamment les complexes 19, 20 et 21 qui demandent un niveau de remise en état plus important. Ce sont ces complexes qui comptabilisent le plus de mouvements locatifs

6/ Le graphique ne reprend pas les complexes de Lorebru, Assam et Sorelo car le paramétrage (ELE, ELS) n'a pas été mis en place

0

5

10

15

20

25

0,00 €

20.000,00 €

40.000,00 €

60.000,00 €

80.000,00 €

100.000,00 €

120.000,00 €

140.000,00 €

160.000,00 €

180.000,00 €

Coût de rafraîchissement d'un logement par complexe en 2016

Coût total facturé

Coût moyen de rénovation d'un appartement

Nombre d'appartement traité par des E.L.S et E.L.E

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Personnel de sites

Introduction

Dans le cadre de la fusion entre Lorebru et Le Foyer Bruxellois, un nouveau service a été créé : le

Service du Personnel de Site Extérieur. Celui-ci reprend l’ensemble du personnel ouvrier du


Il se compose comme suit :

D’un directeur de service

D’une régie technique

D’une équipe de cantonniers

D’une équipe de concierges

De 2 APS

D’un coursier

L’année 2016 a été l’année du rapprochement entre Lorebru et Le Foyer Bruxellois. Chacune de

ces sociétés possédaient son propre personnel ouvrier avec leurs propres procédures et culture

d’entreprise.

Notre ambition en 2016 a été de faire émerger une dynamique commune liée aux valeurs

véhiculées par Le Logement Bruxellois (efficacité, orientation client, respect des coûts et des

délais, …)

Toute une série d’éléments concrets ont été mis en place durant l’année 2016 pour renforcer ce

sentiment d’appartenance à la nouvelle entité :

Uniformisation des vêtements de travail estampillés aux couleurs du Logement Bruxellois.

Elimination de l’ancien logo du Foyer Bruxellois et de Lorebru sur les camionnettes de la

régie technique et pose d’un nouveau logo aux couleurs du Logement Bruxellois.

Harmonisation de diverses procédures : demandes de congés, gestion des demandes

techniques émanant des concierges, …

Harmonisation de l’ensemble des fiches de travail des concierges et cantonniers.

Mise à jour de l’ensemble des descriptifs de fonction des différents métiers composant le

service.

Uniformisation du pool des fournisseurs.

Exemples :

o Octa + pour le carburant des véhicules de la régie

o Cruyplaents pour la peinture

o ALMA pour le sel d’adoucisseur …

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Parallèlement à cette dynamique d’harmonisation, notre ambition en 2016 a été de moderniser les

outils et procédures au sein du service de Personnel de Sites.

Exemples :

Utilisation du système BODET qui permet d’encoder une demande de congé à distance

depuis un ordinateur. Cette demande arrive par mail chez le responsable qui se réserve

le droit d’accepter ou pas la demande du collaborateur. Cet outil permet de ne plus

utiliser de papier et facilite la planification des équipes.

Utilisation du mail pour la transmission d’information entre le personnel de bureaux et le

personnel de terrain. Plusieurs concierges et cantonniers utilisent déjà le mail pour

signaler des désordres techniques. Le fax devient de plus en plus obsolète. En 2016, une

réflexion a été engagée pour équiper l’ensemble de nos concierges de tablette. L’idée

étant de fluidifier l’information entre le personnel de bureau et le personnel de terrain.

Cette réflexion se concrétisera en 2017 par l’achat de tablettes ou par une participation

aux frais « Internet » du concierge, si celui-ci utilise son propre ordinateur.

Organigramme :

DIRECTEUR DE SERVICE

COURSIER

CONTREMAITRE REGIE

OUVRIERE

RESPONSABLE CONCIERGES

/ CANTONNIERS

- 1 ADJOINT

- 13 OUVRIERS

- 12 PTP

- 3 ART.60

14 CANTONNIERS

+ 1 ART. 60

21 CONCIERGES +

1 SURVEILLANT

2 APS

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Composition et missions :

A / Directeur de service :

Missions :

Management quotidien du service, mise en place et suivi d’objectifs et d’indicateur de gestion,

motivation continue des équipes et recadrage si nécessaire,…

B / Régie ouvrière :

La régie ouvrière se compose d’un contremaître et de 13 ouvriers qui interviennent sur l’ensemble

du patrimoine du Logement Bruxellois. Chaque ouvrier est accompagné d’un aidant (P.T.P) qui est

détaché par la Mission Locale de Bruxelles Ville. (Voir plus bas)

La régie ouvrière se compose comme suit :

1 contremaître

1 adjoint au contremaître

4 peintres

4 ouvriers polyvalents pouvant intervenir sur plusieurs domaines du bâtiment

2 menuisiers

1 plombier / sanitariste

1 électricien

Missions :

La régie ouvrière assure les dépannages techniques dans les logements des locataires et

participe aux remises en état des logements inoccupés et des parties communes. Chaque ouvrier

encadre son binôme P.T.P. et le forme aux techniques de la construction.

Le contremaître assure l’encadrement des équipes et assure le suivi des missions quotidiennes.

Il veille au respect des consignes de sécurité, des délais et des coûts d’intervention.

Localisation des vestiaires et des zones de stockage :

Il est à noter que compte tenu de l’étendue du patrimoine du Logement Bruxellois, la régie

ouvrière est séparée en deux zones géographiques :

P a g e | 197


Centre :

Rue des Arbalétriers 1(complexe 6) : réfectoire + vestiaires et sanitaires

Rue du Miroir 46 (complexe 6) : locaux de stockage + bureau du Contremaître.

Rue des Minimes 137 A : locaux vestiaire et de stockage plomberie – menuiserie/

serrurerie

Neder-Over-Hembeek :

Rue de Beyseghem 117. 1120 Neder-Over-Hembeek

Dans un souci d’efficacité, l’objectif en 2017 sera de regrouper l’ensemble de la régie « Centre »

sur un seul et même site : Rue des Fleuristes 42.

Convention de partenariat avec la « Mission Locale de Bruxelles-Ville » :

Dans le cadre du Programme de Transition Professionnelle, la Mission Locale de Bruxelles-Ville met

à disposition du Logement Bruxellois 12 travailleurs temps plein sous statut « PTP » pour une

durée minimale de 2 ans ainsi que de 2 encadrants techniques temps plein.

L’objectif du projet est de créer, pour les bénéficiaires, des conditions propices à la réinsertion

professionnelle par l’acquis d’une expérience de terrain et du suivi d’une formation théorique au

métier porteur.

Projet de partenariat avec « MULTIJOBS »:

L’A.S.B.L. MULTIJOBS, a été créée fin 2004 par Lorebru pour, d’une part, répondre aux

nombreuses demandes techniques de ses locataires, non prises en charge par les services de

Lorebru et, d’autre part, pour participer à la réinsertion de personnes fragilisées sur le marché de

l’emploi. MULTIJOBS est d’ailleurs reconnue comme ILDE (Initiative Locale de Développement de

l’Emploi).

Son objectif est donc de proposer des prestations à coûts modérés auprès de locataires sociaux.

Forte de cette expérience, un projet de partenariat a également vu le jour avec le Foyer Laekenois

et le Foyer Bruxellois. Aujourd’hui, cette collaboration permet de mettre à disposition du Logement

Bruxellois, trois travailleurs « Art. 60 » pour des travaux techniques.

C / Concierges et Cantonniers :

L’équipe de concierges et cantonniers se compose comme suit :

- Un responsable d’équipe

- 21 concierges

- 14 cantonniers

- 1 surveillant

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Chaque concierge et cantonnier est affecté à une zone géographique bien précise.

Missions :

Concierges : Nettoyage intérieur des immeubles, interface entre les locataires et les services

administratifs du Logement Bruxellois, visites des logements vides, contact locataires, signalement

des conflits, des dépôts clandestins et des désordres techniques dans les communs.

Cantonniers : Nettoyage des abords des immeubles, gestion des conteneurs à déchets, tri sélectif,

enlèvement des encombrants, remplacement des ampoules, participe aux opérations communes de

nettoyage des caves. Entretien des espaces verts.

Nombres de conteneurs à déchets en gestion :

177 conteneurs noirs (déchets résiduels) de 1100 litres

54 conteneurs bleus (PMC) de 1100 litres

58 conteneurs jaunes (Papiers / Cartons) de 1100 litres

Responsable d’équipe : Supervision du travail des concierges et cantonniers, vérification de la

qualité de nettoyage, vérification des fiches de travail et des fréquences d’entretien, évaluation des

équipes et suivi des demandes émanant du bureau, fourniture de matériel et produits, des boissons

en été, suivi et respect des demandes du SIPPT.

Il est à noter que la gestion des encombrants est un réel souci que rencontre autant nos locataires

que nos équipes de cantonniers. Cette gestion devient de plus en plus lourde du fait du mauvais

comportement de certains locataires et de certains riverains. Ceux-ci n’hésitent pas à déposer

leurs encombrants sur le périmètre du patrimoine du Logement Bruxellois obligeant nos équipes à

les faire évacuer. Pour pouvoir gérer ce flux permanent d’encombrant, quelques alternatives sont

mises à notre disposition :

- 1 conteneur de 15 m³ tous les 2èmes et 4èmes jeudis du mois pour le patrimoine du Centre

mise à disposition par l’Agence BXL – Propreté

- 1 conteneur de 15 m³ tous les 2èmes et 4èmes mardis du mois pour le patrimoine de Neder-

Over-Hembeek mis à disposition par la ville de Bruxelles – Ville.

La situation sur le site de Versailles à Neder-Over-Hembeek est tellement critique que le conteneur

bimensuel mis à disposition ne suffit pas pour pouvoir absorber la quantité d’encombrants. C’est

pourquoi un conteneur supplémentaire est en permanence présent sur le site. Ce conteneur

« tampon » de 30m³ émanant d’une société privé (Aramis) permet de mieux gérer le flux

d’encombrant.

P a g e | 199


Un rapide calcul permet de mettre en évidence la quantité d’encombrants évacués par nos équipes

de cantonniers en 2016 :

390m³ via le conteneur de l’ABP (Centre)

390m³ via les conteneurs de la Ville de Bruxelles (N.OH.)

690 m³ via les conteneurs d’Aramis (N.O.H.)

Soit plus de 1470 m³ d’encombrants sur l’ensemble du patrimoine du LBW.

En 2016, une collaboration plus renforcée et plus étroite a été opérée entre le personnel de terrain

du Logement Bruxellois et les services de verbalisation de l’ABP et de la Ville de Bruxelles. Ces

deux institutions ont des personnes assermentées au sein de leur service permettant à tout

moment de sanctionner tout mauvais comportement en matière de propreté publique. Dorénavant

lorsqu’un cantonnier constate un dépôt clandestin dont il est possible via des preuves de remonter

jusqu’à l’auteur des faits, il contacte soit le service verbalisation de l’ABP soit celui de la Ville de

Bruxelles pour faire constater le dépôt. Depuis le mois d’octobre environ quinze constatations ont

été réalisées suite aux appels de nos cantonniers.

Suite à cette problématique, de nombreuses « planques » ont été montées par les agents de l’ABP

et de la Ville de Bruxelles pour tenter de prendre en flagrant délit ce genre de dépôt.

Notre ambition pour 2017 est de pérenniser cette collaboration.

D / Agents de Prévention et de Sécurité (APS) :

Dans le cadre de la fusion, le Logement Bruxellois a accueilli 2 agents A.P.S. (Agent de Prévention

et de Sécurité) venant d’ASSAM-SORELO. Ils ont été affectés au service du Personnel de Site

Extérieur.

Missions :

Assurer des missions de prévention en matière de sécurité, de vandalisme, de stationnement

sauvage, de non respect du R.O.I., …

Ils interviennent sur l’ensemble du patrimoine et peuvent être interpellés tant par le personnel du

Logement Bruxellois que part les locataires en cas de problème de sécurité.

Leur objectif est d’installer un sentiment de sécurité dans les immeubles en développant un

dialogue avec les différents groupes cibles : police, assistant sociaux, locataires, groupe de jeunes,

P.C.S., …

Après plusieurs discussions et pour une question de cohérence opérationnelle, les deux agents

A.P.S. seront rattachés au service social à partir de 2017.

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E / Coursier :

Dans le cadre de la fusion, la fonction de coursier au sein du Logement Bruxellois a vu le jour.

Suite à un recrutement en interne, un cantonnier a été désigné comme coursier.

Missions :

Acheminer tous types de courrier émanant des services du Logement Bruxellois, déplacement de

mobilier dans le cadre de réunion à l’extérieur, acheminement des produits d’entretiens vers les

personnel de site, gestion de la flotte des véhicules technique (passe au CT, entretien, …), menus

travaux au sein des bureaux (remplacement d’ampoules, montage de meubles, déplacement de

mobilier,…)

Indicateurs de gestion

Pour tous les groupes qui composent le service du Personnel de Sites Extérieur, des indicateurs ont

été mis en place pour tenter de mieux objectiver les performances des équipes de terrain.

Pour les concierges et cantonniers, un tableau reprenant l’ensemble des résultats des contrôles

qualité réalisés par le responsable sur le terrain. Chaque concierge et cantonnier ont leur propre

tableau permettant ainsi de voir l’évolution de son travail tout au long de l’année. Ce tableau sert

au calcul de la prime de fin d’année.

Le coursier remplit un tableau journalier reprenant l’ensemble des actions réalisées. Cela permet

de voir quelles sont les principales demandes dont il est l’objet. Il remplit également un autre

tableau reprenant l’ensemble des véhicules du Service technique. Celui-ci reprend les dates de

passage au contrôle technique, d’entretien, les diverses réparations effectuées, …

Pour la régie technique : Création d’un fichier reprenant tous les bons de travaux que l’ouvrier

reçoit. Dans ce fichier est indiquée la date de réception et la date de remise du BT. Cela nous

permet de « tracer » chaque fiche et de vérifier le temps nécessaire entreprit pour réaliser chaque

bon de travail.

Parallèlement à cela, un autre fichier est tenu à jour par le contremaître dans lequel il indique des

cotes de prestations suite aux interventions de nos ouvriers. Ces cotes servent de référence pour

le calcul de la prime de fin d’année.

Un autre indicateur nous permet de mieux cerner la performance de notre régie ouvrière. C’est le

Chiffre d’Affaires qui est la résultante de la valorisation de tous les bons de travaux réalisés sur une

année par notre régie ouvrière. (Voir tableau ci-dessous)

P a g e | 201


RENTABILITE DE LA REGIE LOGEMENT BRUXELLOIS 2016

1. VALORISATION DES TRAVAUX DE LA REGIE € %

LOGEMENT BRUXELLOIS 640.386,62 94,33%

COMMUNS 15.086,75 2,22%

LOCATAIRES 23.384,46 3,44%

TOTAL VALORISATION 729.563,78 100,00%

2. COUTS REGIE € %

FRAIS VEHICULES 39.563,98 4,20%

FOURNITURES 289.644,10 30,76%

AMORTISSEMENT OUTILLAGE 3.445,59 0,37%

PETIT OUTILLAGE 1.694,97 0,18%

PERSONNEL MIS A DISPOSITION 28.119,99 2,99%

VETEMENT DE TRAVAIL 17.932,37 1,90%

FRAIS PERSONNEL 561.366,20 59,61%

TOTAL COUTS REGIE 941.767,20 100,00%

3. RENTABILITE REGIE -212.203,42

Remarque :

Le volume total du Chiffre d’Affaires de la régie s’élève à 729.563,78 € (ensemble des bons de

travaux valorisés reprenant la main-d’œuvre + le matériel mis en œuvre).

Le coût total lié au fonctionnement de la régie s’élève quant à lui à 941.767,20 € (salaires, frais de

véhicule, fournitures, amortissement outillage, vêtement de travail)

On constatera une différence de – 212.203,42 €.

Le poste « Vêtement de travail » a été fortement augmenté cette année par rapport à l’année

passée compte tenu du renouvellement de l’ensemble des tenues de travail : 4.555,05 euros en

2015 contre 17.932,37 en 2016.

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Piste de réflexion pour faire diminuer ce solde :

Stock centralisé :

Pour la régie de Neder-Over-Hembeek, un stock centralisé reprenant plus ou moins 500 articles

différents y sont répertoriés. Cela évite les déplacements chez le fournisseur puisque tous les

achats sont centralisés ce qui permet à l’ouvrier d’être plus présent sur chantier augmentant ainsi

le Chiffre d’Affaires final.

Pour la régie Centre, un stock aussi structuré n’existe pas. Mais nous avons l’ambition pour 2017

lors de l’installation dans nos nouveaux locaux d’implanter un stock central. Un gestionnaire de

stock supervisera l’ensemble des deux magasins (NOH + Centre) permettant ainsi de répondre

rapidement aux besoins en matériel de notre régie. Nous pensons que cela renforcera l’efficacité

opérationnelle sur le terrain et donc augmentera le Chiffre d’Affaires.

En attendant la mise en place de ce stock centralisé, un mini-stock menuiserie pour la régie du

Centre a tout de même été mis en place, ce qui a permis à nos équipes de se rendre moins

souvent chez le fournisseur évitant ainsi des déplacements inutiles.

Management :

Comme expliqué plus haut, la fusion entre Lorebru et le Foyer Bruxellois a fait se rapprocher deux

régies ouvrières avec des cultures d’entreprise et des procédures différentes. Aujourd’hui ces

deux régies sont rassemblées et sont dirigées par un même contremaître et un adjoint. Nous

pensons qu’avec un bon management opérationnel, la productivité de nos équipes peut être

améliorée. La ligne hiérarchique est soucieuse de cette augmentation de la productivité et il faut

que les équipes de terrain soient également conscientisés à cet aspect des choses. C’est pourquoi

en 2017, nous organiserons des rencontres pour présenter les résultats du Chiffre d’Affaires pour

que les équipes sachent où elles en sont en matière de productivité mais qu’ils comprennent

également que ce point est très important en termes de viabilité de la régie.

De plus, nous considérons que notre rôle est de pouvoir donner des outils à notre régie pour

améliorer ce Chiffre d’Affaires. Nous sommes convaincus que la maîtrise du « métier » permet

d’augmenter cette productivité. C’est pourquoi un plan de formation qualifiante sera organisé

courant 2017 en vue d’améliorer les compétences techniques de nos ouvriers. Ces formations

seront organisées par le Pôle Construction de BXL Formation et seront données par des formateurs

expérimentés.

Il est à rappeler que nous avons 12 équipes différentes. Sans une planification rigoureuse des

équipes, nous pouvons risquer de manquer d’efficacité. C’est pourquoi en 2017, nous avons pour

objectif d’utiliser un logiciel de planification des remises en états d’appartements avec une fixation

de date de fin de travaux. Nous sommes persuadés que cela facilitera le travail du contremaître et

augmentera la motivation des équipes sur le terrain. Cet outil de planification nous permettra de

réaliser plus de chantier donc plus de productivité.

P a g e | 203


Recrutement P.T.P. :

Comme expliqué plus haut chaque ouvrier en fond propre travaille avec un binôme P.T.P. Il faut

rappeler que nos ouvriers, en plus de réaliser des interventions techniques, doivent encadrer et

former un travailleur qui la plupart du temps ne connaît pas le métier. Nous avons la possibilité de

pouvoir participer aux séances de recrutement de ce P.T.P. avant que la Mission Local de BXL ne

nous le détache. Pour augmenter la productivité, nous tentons autant que faire se peut de recruter

des profils qui ont déjà des notions dans le bâtiment et qui sont extrêmement motivé. Cela permet

à l’ouvrier qualifié de mieux concentrer son énergie sur son travail et donc d’accomplir plus de

tâches.

P a g e | 204


8. DEPARTEMENT SOCIAL & CONTENTIEUX

Le Service Social

Les missions

Responsabiliser les habitants, les rendre acteurs de leur milieu de vie et les amener à

participer activement à la vie au sein du complexe et dans le quartier.

Améliorer la communication entre les locataires et la société et entre les locataires

eux-mêmes.

Gérer les situations de crise.

Mener une action préventive par l’accompagnement des locataires au niveau des

arriérés de loyer et de l’hygiène, afin de leur permettre de rester dans leur logement.

Recenser les problèmes, demandes et ressources des habitants et élaborer avec eux

des propositions de solutions (par l’organisation de réunions thématiques).

Créer des dynamiques au sein des bâtiments, développer des échanges et des

solidarités.

L’ensemble de ces missions a pour objectif secondaire de valoriser l’image du Logement Bruxellois.

Toutes ces tâches sous forme d’aide, d’information, d’accompagnement, ont pour finalité de

susciter la participation des locataires et de favoriser leur intégration.

Les réunions collectives ont pour objectif d’impliquer les habitants concernés dans les projets, la

résolution de problèmes et ce, afin d’améliorer leurs conditions de vie dans leur logement et leur

environnement.

P a g e | 205


Objectifs

Les objectifs du Service social se déclinent sur trois axes :

Accompagnement social individuel

Accompagnement social collectif

Accompagnement social communautaire, via un réseau de partenariat

Dans tous les cas, il s’agit d’outiller au maximum le locataire afin qu’il puisse atteindre un

maximum d’autonomie, prioritairement dans le cadre de la relation bailleur-locataire, que ce soit

dans la gestion de son logement en termes d’entretien, de comportement, de relation de voisinage,

ou dans la gestion administrative que ce soit dans le cadre de la mise à jour de son dossier dans le

cadre de la règlementation en vigueur, du paiement de son loyer et en lien avec la gestion de ses

relations avec les différents organismes sociaux ou partenaires. Il s’agit d’une approche

responsabilisante où le locataire est informé des possibilités et fait ses choix, l’objectif primordial

étant de lui permettre de garder son logement.

Un objectif important est également de mettre à disposition du locataire des espaces d’expression

et de l’écouter, de lui offrir des opportunités d’être davantage acteur dans sa vie citoyenne.


Le service social individuel comprend 7 assistants sociaux et le service social collectif comprend

trois travailleurs sociaux.

Les permanences ont lieu six demi-jours par semaine :

Au siège de la société

o Lundi et mardi 13h30 à 16h

o Mercredi et jeudi de 9h à 11h30

A l’antenne de Neder-over-Heembeek

Lundi de 9h à 11h30 et jeudi de 13h30 à 16h.

Des réunions d’équipe ont lieu tous les mois : c’est un lieu d’échange d’informations et de bonnes

pratiques. Les thèmes abordés en 2016 étaient principalement en lien avec la fusion : organisation

fonctionnelle, affinement des procédures, mutation et transfert. Nous avons également abordé les

thèmes suivants : procédure de collaboration avec la cellule énergie du CPAS pour les décomptes

de consommation, information sur le PHARE et l’ANLH, rencontre avec l’épicerie sociale « Les

Capucines ».

P a g e | 206


Des réunions réunissant les assistants sociaux individuels et les travailleurs sociaux collectifs sont

également mises en place afin de créer des collaborations entre le travail social individuel, collectif

et communautaire. C’est dans cette même optique que les assistants sociaux sont impliqués :

dans les comités de suivi afin de créer des synergies pour un meilleur

accompagnement du locataire dans son environnement (orientation vers les PCS,

ouverture au quartier, opportunité de participation…)

dans les fêtes de quartier : possibilité de rencontrer les locataires en-dehors d’un

cadre contraignant, de rencontrer des locataires non suivis par le service social

(prévention).

La collaboration entre le service social et le service contentieux s’est poursuivie. L’intervention du

service social est sollicitée lorsqu’un courrier de rappel, une mise en demeure et un contact

téléphonique ont été adressés au locataire et sont restés sans suite.

Une enquête sociale est également réalisée avant toute demande d’expulsion, en vue d’informer le

locataire du danger de la situation et de dégager une dernière possibilité, le cas échéant, afin de le

maintenir dans son logement.

Le but du travail social est d’identifier les difficultés du locataire et de déterminer avec lui des

pistes de solution. Ce que vise l’assistant social c’est « d’amener le locataire en position d’acteur

dans la résolution de son problème en l’informant des conséquences de ses choix. Il ne s’agit pas

de choisir pour la personne quelles doivent être ses priorités mais de l’aider à les déterminer et à

voir clair dans ses propres stratégies». (« Réflexions sur le travail social dans le cadre des 8

missions » document rédigé par les travailleurs du SASLS. »)

Dans ce cadre, les dossiers locataires sont transférés par le service Contentieux aux travailleurs

sociaux qui sont chargés d’une enquête minutieuse en vue d’étudier la capacité de remboursement

du locataire et d’établir avec lui un plan de paiement raisonnable.

Durant l’année 2016, le service social a traité 296 dossiers d’arriérés qui ont nécessité au total près

de 1.490 actions (rendez-vous, visite à domicilie, communications téléphoniques…).

Depuis janvier 2016, un agent de contentieux de comportement a été engagé. Il y a évidemment

une collaboration étroite entre lui et les assistants sociaux. Quand ces derniers constatent des

manquements au règlement d’ordre intérieur (au niveau de l’hygiène, de l’occupation du logement,

du comportement), l’agent contentieux peut prendre le relais en envoyant un courrier au locataire

concerné et en vérifiant si ce dernier a suivi les injonctions.

P a g e | 207


Collaboration avec les autres services

Quand un locataire doit muter pour cause de sous-peuplement, le département Gestion Locative

demande au service social de faire une enquête. Il en est de même lors d’une demande de

transfert.

Le département Maintenance participe à des réunions d’informations organisées pour les locataires,

par exemple sur le règlement d’ordre intérieur, sur les travaux prévus dans un immeuble…

Le département Investissements participe à des réunions d’information organisées pour les

locataires pour expliquer les travaux de rénovations lourdes, montrer les plans…

Une fois par an, Le Logement Bruxellois organise des réunions par complexe réunissant les

concierges, les cantonniers, le service maintenance et le service social. C’est l’occasion de voir

concrètement les problèmes posés sur le terrain et de réfléchir ensemble à des pistes de solution.

C’est aussi un lieu d’expression pour les concierges et cantonniers qui sont en première ligne et qui

ont peu l’occasion d’exprimer leurs difficultés. Il s’agit de reconnaître l’utilité de leur travail et de

les valoriser. Vingt réunions ont été organisées en 2016.

Partenariats et collaborations extérieures

Le service social travaille en collaboration étroite avec des professionnels de la santé mentale entre

autres avec le SMES (Santé Mentale et Exclusion Sociale) pour les personnes de tous âges.

Il y a aussi une collaboration avec l’asbl « SSM Rivage » pour le projet Dionysos qui concerne les

personnes de plus de 60 ans.

Ce projet prend en compte tout type de demandes, par exemple des demandes liées à un problème

de démence, somatique, psychique, de mobilité, de relation avec le conjoint ou avec un

professionnel.

Le service social collabore avec un autre centre de santé mentale : le Centre Antonin Artaud, dont

le siège est situé rue du Grand Hospice 6 à 1000 Bruxelles. Ce centre a toujours été un centre de

santé mentale atypique dans le sens où il a toujours accepté de faire des démarches au domicile et

assure un suivi tant médical que social.

Collaboration avec le CPAS :

Au niveau du décompte de charges et de consommations : après analyse du dossier, le cas

échéant, le service social invite le locataire à prendre contact avec la cellule énergie du CPAS pour

une demande de prise en charge de la totalité ou d’une partie des frais de consommations. Un

tableau commun permet de voir l’évolution des dossiers au CPAS.

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Autres collaborations :

Centres de médiation de dettes : SASLS, CPAS, Télé-services…

Problèmes de santé : Maison médicale des Marolles, Maison médicale du Miroir, Centre

des Riches Claires, Promo Santé…

Problèmes de toxicomanie : Hôpitaux St-Pierre et Brugmann

Problème d’alcoolisme : les Alcooliques Anonymes, Al-Anon

Difficultés conjugales : Centre de consultations conjugales Télé-service, Planning

Familial des Marolles, Planning Familial de la Senne

Problèmes de législation sociale et juridique : Maisons de quartiers, Promotion des

Droits Sociaux, Télé-Service, CPAS, Entraide des Marolles

Conflits de voisinage : Bravvo

Le Logement Bruxellois est membre des coordinations sociales des Marolles, de la Senne et de

Neder-over-Heembeek. Le service social participe aux réunions et est membre du Conseil

d’Administration de la coordination sociale Heembeek-Mutsaert (NOH).

Le Logement Bruxellois collabore avec l’asbl Bravvo pour la mise à disposition de Gardiens de la

Paix sur certains sites.

Partenariats dans des dispositifs PCS

Le Logement Bruxellois est partenaire dans six Projets de Cohésion Sociale :

Avec l’ASBL Habitat et Rénovation pour les PCS Querelle, Potiers-Vautour-Rempart et

Chantier-Houthulst

Avec l’ASBL Les Ateliers Populaires pour les PCS Minimes et Radis-Marolles

Avec l’ASBL Coin des Cerises pour le PCS Versailles-Val Marie.

Le service social participe aux comités de suivi et aux réunions de locataires organisés

conjointement par les travailleurs du PCS et les travailleurs du Logement Bruxellois en

collaboration avec le Cocolo.

Collaboration avec le SASLS

Six travailleurs sociaux sont détachés par le SASLS au Logement Bruxellois.

Collaboration avec le Conseil Consultatif des Locataires (Cocolo)

Des réunions régulières sont organisées par le Logement Bruxellois avec le Cocolo, la Direction et

les départements Maintenance, Locatif et Social. Le but est d’échanger les informations de chacun

et de coordonner les actions le cas échéant.

P a g e | 209


Travail social individuel

Prévenir et tenter de désamorcer des conflits de voisinage dans le respect du contrat de bail et

réorientation si nécessaire.

Entretien avec la ou les personnes concernées

Médiation entre les plaignants et le locataire à l’origine des troubles

Confirmation des entretiens par lettre en cas de récidive qui peut aller jusqu’à une mise

en demeure

Orientation vers un service de médiation local

Il est à noter que Le Logement Bruxellois a renforcé ses équipes depuis janvier 2016 avec un agent

de contentieux de comportement et deux agents de prévention et de sécurité (qui travaillent sur

tous les sites et sont en contact direct avec les locataires). Ces trois personnes sont de précieux

atouts pour les assitants sociaux dans leur gestion des conflits de voisinage.

Enquête de précarité, suite aux demandes de réduction sociale spécifique

Rassembler toutes les preuves de ressources et dépenses du locataire

Si la différence entre les ressources et les dépenses est inférieure à un budget

nourriture (référence : normes d’un centre de médiation de dettes), proposition

d’accorder une réduction

Rapport soumis au délégué social

Accompagnement dans les démarches sociales des locataires : propres à la SISP

Explications relatives au calcul du loyer et aux frais d’intervention technique

Mutation et transfert

Occupation problématique du logement

Sécurité

Cas de placement, d’hospitalisation ou d’emprisonnement : prise de contact avec le

service social de l’institution afin d’assurer le suivi du paiement du loyer ou de requérir

le renon

Démarches administratives de tous genres (aide pour contracter une assurance, contact

avec les assurances en cas de sinistre…)

Accompagnement au relogement

Accompagnement dans les démarches sociales des locataires : propres à la Sécurité Sociale et aux

autres démarches sociales

RIS et aide sociale CPAS

Chômage

P a g e | 210


Mutuelle

Pension

Allocations pour personnes handicapées

Administration de biens

Allocations familiales

Réductions sociales, tarifs sociaux

Allocations de déménagement, d’installation et de loyer (ADIL)

Problèmes de jeunesse et troisième âge

Ecoute et Soutien

Problèmes de santé mentale

Dépendances (alcool, drogue, médicaments,…)

Collaboration avec le centre de santé mentale, médecins, hôpitaux

Problèmes psychologiques

Surendettement et arriérés locatifs : accompagnement social et budgétaire dans le cadre d’une

démarche destinée à prévenir les éventuelles actions administratives et judiciaires à l’encontre des

locataires

Etude de la situation budgétaire du locataire en vue d’éclaircir le service contentieux sur

le montant que peut proposer le locataire pour son plan d’apurement

Etablir un plan d’apurement au domicile pour les personnes qui sont dans l’impossibilité

de se déplacer.

Aider le locataire dans certaines démarches telles qu’ouvrir un compte bancaire, prévoir

une domiciliation, débrouiller tout dossier au niveau administratif (allocations familiales,

allocation de chômage) afin que la personne récupère ses ressources.

Assurer un encadrement social dans certains cas problématiques.

Information quant à l’origine de la dette.

Collaboration avec des centres de Médiation de dettes (SASLS, CPAS, Télé-Service ou

autres)

Réunions régulières avec le service contentieux afin de faire l’évaluation des dossiers.

Guidance pédagogique sur les règles d’entretien du logement et du respect des obligations du

locataire

Assurer le suivi des locataires âgés ou handicapés ou ayant des problèmes de santé

mentale afin de remettre en état leur logement et les maintenir en bon état de propreté

Collaboration avec des services spécialisés pour l’introduction de demandes d’aide

ménagère

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Aide à la récolte de documents pour les locataires en difficulté dans le cadre de la révision annuelle

des loyers

Démarche au domicile

Informer les locataires des documents nécessaires au calcul du loyer

Assurer le suivi

Pour les personnes qui sont dans l’impossibilité de faire ce travail : effectuer les

démarches à leur place (exemple : personnes âgées, handicapées)

Premier accueil et réorientation des locataires

Accueil des nouveaux locataires

Présentation du service social

Remise d’une farde d’accueil comprenant 4 volets : classement, contrat avec ma société

de logement, technique et social. Parcours et explications des différents points.

Rappel des grands points du ROI (respect des voisins, assurance incendie, révision des

loyers, modification de la composition de ménage, nettoyage des paliers le cas

échéant…)

ADIL (Allocation Déménagement, Installation, Loyer) : conditions d’octroi et introduction

de la demande le cas échéant

Réorientation

Services internes à la SISP : location, comptabilité, technique…

Services externes à la SISP : caisse de sécurité sociale, jeunesse, santé, santé mentale,

troisième âge, enfance, service juridique, SLRB, CPAS…

Développer un réseau de partenariat autour de la société ou renforcer le réseau existant

Susciter des réunions avec les partenaires afin de mieux se connaître

Analyser ensemble certaines situations particulièrement délicates afin de collaborer à la

résolution du problème sans oublier que le locataire est toujours l’acteur principal

Prévoir une réunion d’évaluation dans certains cas

Assister aux réunions mensuelles de certaines coordinations sociales (Ex : coordination

des Marolles, de la Senne, NOH)

A la demande du département Gestion Locative, enquête sociale pour des candidats locataires en

vue d’une éventuelle dérogation

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Accueil des nouveaux locataires

L’assistant social du Logement Bruxellois remet la farde d’accueil au nouveau locataire lors de la

visite d’accueil qui a lieu 2-3 mois après la mise en location du logement. Les locataires

manifestent leur contentement : ils se sentent reconnus et apprécient tant la qualité de l’outil que

la richesse et la pertinence de son contenu. En 2016, 35 visites d’accueil ont été effectuées (et 35

fardes d’accueil remises). C’est peu au regard des années précédentes mais il est à noter qu’il n’y

a pas de visite d’accueil pour les mutations. Or en 2016, Le Logement Bruxellois a dû vider un

immeuble sur le site Potiers ce qui a engendré beaucoup de mutations et a réduit les entrées

extérieures.

Evolution des dossiers traités en 2016

Uniquement Foyer Bruxellois

2013 % 2014 % 2015 % 2016 %

Arriérés 876 23,58% 1852 39,72% 1864 36,56% 1490 23,48%

Voisinage 273 7,35% 302 6,48% 301 5,91% 375 5,91%

Droits locatifs 768 20,67% 1124 24,10% 1148 22,52% 1646 25,94%

Droits administratifs 299 8,05% 163 3,50% 201 3,94% 708 11,16%

Environnement 351 9,45% 214 4,59% 220 4,32% 166 2,62%

Famille 14 0,38% 12 0,26% 13 0,26% 27 0,43%

Occupation logement 159 4,28% 91 1,95% 211 4,14% 236 3,72%

Problèmes techniques 270 7,27% 252 5,40% 273 5,36% 552 8,70%

Santé 34 0,92% 36 0,77% 52 1,02% 95 1,50%

Santé mentale 66 1,78% 99 2,12% 28 0,55% 133 2,10%

Transfert/mutation 363 9,77% 432 9,26% 548 10,75% 833 13,13%

Autres 242 6,51% 86 1,84% 238 4,67% 85 1,34%

TOTAL 3715 100,00% 4663 100,00% 5097 100,00% 6346 100,00%

Les items repris n’étant pas identiques chez Lorébru (items SASLS) et au Foyer Bruxellois (Items SRLB), il n’est pas possible de faire de comparaisons pertinentes avec les années précédentes.

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Nous remarquons que ce sont pour les thématiques « arriérés et surendettement» et « droits

locatifs » que les assistants sociaux sont le plus sollicités. Dans les droits locatifs, il s’agit

principalement d’aide à la récolte des documents dans le cadre de la révision des loyers. Viennent

ensuite « transfert et mutation » et « droits administratifs ». Si ce dernier point concerne

l’accompagnement des locataires dans des démarches hors SISP, les trois autres visent

essentiellement à les aider directement au regard de leurs obligations envers celle-ci (révision

annuelle et paiement des loyers).

Travail social collectif

Un des grands défis du Logement Bruxellois est d’améliorer la communication avec les locataires.

Dans ce but, nous avons mis en place deux types de réunions : les réunions thématiques et les

Assemblées Générales. Le Cocolo est toujours invité ainsi que les travailleurs sociaux des Projets

de Cohésion Sociale s’il y en a un sur le complexe.

23%

1%

6%

26%

11%

3%

0%

4%

9%

1%

1% 2%

13%

Total

arriérés et surendettement

autres

conflit de voisinage

droits et obligations locatifs

droits sociaux et administratifs

environnement/cadre de vie

famille: jeuness, école…

occupation probl.du logement

probl. Techniques

P a g e | 214


Réunions thématiques :

Rempart des Moines (27 septembre 2016) : information travaux avec la Direction, le service

Investissements et le service Location.

Assemblées Générales

Les Assemblées Générales ont pour objectif d’écouter les locataires. Ce sont eux qui vivent 24h sur

24h dans leur logement, leur immeuble, leur quartier. Il est important de les rencontrer et de les

écouter pour comprendre comment ils vivent. Lors de ces assemblées, si nous le pouvons, nous

répondons immédiatement aux questions. Si nous n’avons pas de réponse immédiate, nous

répondons dans le PV qui reprend tous les points abordés et est transmis à tous les locataires,

même ceux qui n’étaient pas présents à la réunion.

Nous constatons lors de ces réunions que les locataires sont très vindicatifs au départ mais que

lorsqu’ils se sentent écoutés, ils s’apaisent, même si nous n’avons pas de solution « miracle » à

leurs problèmes. Ces réunions sont donc très importantes pour améliorer la communication entre

Le Logement Bruxellois et les locataires.

Nous en avons organisées 11 en 2016 :

Date Complexe Nombre

de

locataires

invités

Nombre

de

locataires

présents

%

1 10/03/2016 Marais/Meiboom/Ommegang 192 29 15,10%

2 24/03/2016 Ménages/Fleuriste/Lacaille/Arrosoir/Rasière/Thérèse

Economie/Hectolitre

231 46 19,91%

3 25/04/2016 Querelle 368 35 9,51%

4 12/05/2016 Beyseghem/Tour Japonaise/Laskouter 430 35 8,14%

5 19/05/2016 Montserrat/Prévoyance/Laines/Prêtres/Remblai 234 29 12,39%

6 24/05/2016 Avenue de Versailles 348 26 7,47%

7 30/05/2016 Haute/Philanthropie/Pieremans/Hellemans 423 27 6,38%

8 21/09/2016 Haren 82 20 24,39%

9 3/10/2016 Chantier/Houthulst/De Witte de Haelen/Ophem

Sureau

234 35 14,96%

10 10/10/2016 Potiers/Vautour + information travaux 152 21 13,82%

11 23/11/2016 Blaes-Miroir/Christine/Brigittines-Visitandines

Minimes/Porte-Rouge

299 15 5,02%

TOTAL 2570 243 9,46%

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Budget participatif

En vue d’améliorer la rue, l’ambiance et les espaces communs, un projet de type participatif a été

initié par Le Logement Bruxellois à l’attention des habitants des rues des Orfèvres et des Brodeurs.

L’idée était d’amener les habitants de ce périmètre à partager leurs idées, à en sélectionner les

meilleures et à construire un projet ensemble avec les travailleurs du Logement Bruxellois.

L’objectif du Logement Bruxellois était d’encourager les initiatives des locataires en mettant en

valeur l’expérience, l’expertise par l’implication du public cible du projet dans toutes les étapes du

processus. Il visait également à expérimenter un autre type de communication entre locataires et

SISP. Il s’agit d’un projet test/pilote pour Le Logement Bruxellois.

Lors de plusieurs moments de rencontre et différents ateliers/séances de travail, service social

collectif et groupe d’habitants ont réfléchi ensemble aux actions et aménagements qui pouvaient

être mis en œuvre dans les espaces communs du périmètre défini.

Un budget d’un montant de 20.000 euros était disponible pour concrétiser les idées retenues par

les habitants.

Quatre ateliers ont eu lieu sur une période de trois mois durant lesquels certaines idées collectées

ont été sélectionnées pour être travaillées et mises en œuvre. Différents projets vont ainsi voir le

jour, tels que la remise en peinture des communs de l’ensemble de la Cité Hellemans, le nettoyage

des rues au karcher, ou encore une réflexion en interne quant à une possible réattribution des

caves pour les locataires du site.

Les différentes actions de ce projet seront réalisées dans le courant de l’année 2017.

Appels à projets

En février 2016, Le Logement Bruxellois a lancé sa nouvelle édition d’appel à projets auprès des

locataires et des partenaires sociaux actifs sur les différents sites. Une partie du montant total de

l’Allocation Régionale de Solidarité (1%), soit 31.973 € pour l’année 2016, a été attribuée par le

Conseil d’Administration, pour les projets entrant dans ce cadre.

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Projet Porteur du projet Subide total

alloué

Tous ensemble, réaménageons nos espaces

Groupe de locataires de la Prévoyance € 2.000,00

Espaces en rhizomes/Bruxelles, le territoire et la maison PCS Rempart des Moines € 363,04

Aménagement du terre-plein Potiers PCS Potiers-Vautour € 398,00

Embellissement de la Cour Vautour PCS Potiers-Vautour € 485,78

Ateliers itinérants de réparation de vélos AMO de NOH € 1.500,00

TAEKWONDO KWAN Academy € 3.000,00

Sortie d'été annuelle PCS Versailles € 1.166,00

Aide alimentaire ARDAPS € 396,35

"lier et ses joyaux - Le Roman Pais, tu connais - La vallée de l'eau noire et Torhout, un voyage à travers le temps Versailles Seniors ASBL € 3.000,00

Ateliers Versailles Bioty Groupe Versailles Bioty € 600,00

Séjour intergénérationnel "Un camp pour tous" Maison de quartier Querelle € 1.190,00

Atelier cuisine: préparation des fêtes d'anniversaire des enfants des sites Potiers et Vautour

Groupe femme - PCS Potiers-Vautour € 329,00

Des activités entre les devoirs PCS Radis Marolles € 700,00

Atelier recycl'couture Grupe couture - PCS Chantier Houthulst € 875,00

Atelier cuisine, vers une alimentation saine

Groupe animation parents-enfants de Rempart des Moines € 690,00

Le tennis de table, un outil pour favoriser la cohésion sociale

Les adeptes du Ping-pong – PCS Rempart des Moines € 204,88

Jardinage les enfants de l'EDD - PCS Querelle € 236,66

Atelier jeux d'écriture: de la feuille à la scène

PCS Querelle et le Théâtre Les Tanneurs € 1.050,00

Café solidarité SADEL ASBL € 200,00

Fête de quartier Versailles " Activité BBQ" Mr Chaibi et Mr Ibisi € 710,00

Atelier produit ménager (Fête de quartier Versailles) Groupe Versailles Bioty € 60,00

Pêche aux canards (Fête de quartier Versailles) Groupe alpha/français/arabe € 100,00

Fête bruxelloise de la tomate et des légumes oubliés 2016 Ferme Nos pilifs ASBL € 1.000,00

Fête de quartier Versailles PCS Versailles € 400,00

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Autres projets avec les locataires

Petits boulots

Poursuivant l’objectif de créer un lien entre les jeunes et les habitants du site de Versailles, le

projet « Petits boulots » à Versailles consiste en une activité de rafraichissement des parties

communes d’un immeuble qui sera mise en œuvre par des jeunes du site. Afin de mener à bien ce

projet, deux axes d’interventions ont été pris en considération : axe jeunesse (valorisation des

jeunes, meilleure perception des jeunes par les locataires, accrochage des jeunes dans une relation

de travail) et axe technique (formation de jeunes à la peinture). L’année 2016 a fait objet de

plusieurs réunions et de moments de réflexions en vue d’établir la logique de partenariat et un

cadre de projet. Fin 2016, les deux partenaires directs du projet ont été identifiés, il s’agit de

Multijobs pour l’axe technique et de l’éducateur de rue de BRAVVO pour l’axe jeunesse.

Les réunions des travailleurs sociaux collectifs SLRB

Toutes les six semaines se tiennent les réunions des travailleurs sociaux collectifs des SISP

organisées par la SLRB afin de partager et d’échanger pratiques, réflexions et outils de travail.

Le groupe étant mis en place depuis 2015, une identité de groupe s’est constituée au fil des

rencontres, des travaux de groupe, des séances d’informations. Les apports des participants et les

différentes théories ont donné naissance à une méthodologie de travail et d’analyse de projet

propre au groupe. Un canevas de travail et une note conceptualisant le travail social collectif ont pu

se développer. L’objectif principal du groupe est de valoriser les bonnes pratiques, les développer

et les améliorer, de proposer d’autres nouveaux outils et enfin de donner une identité propre au

« travail social collectif » du secteur.

Par ailleurs, ces rencontres permettent aux travailleurs de prendre conscience des différences mais

aussi des similitudes de fonctionnement de chaque SISP sur la région de Bruxelles-Capitale, ou

d’améliorer leurs pratiques en bénéficiant de l’expérience des autres travailleurs présents ce qui

contribue à entretenir le réseau.

Sécurisation entrées immeubles Louise-Lesbroussart

A l’occasion d’une sensibilisation aux élections Cocolo, les travailleurs du service social collectif ont

été interpellés par les locataires des immeubles sis 196A avenue Louise et 128 rue Lesbroussart.

Ces derniers relayaient leur sentiment d’insécurité dû à la présence de sans abris, parfois agressifs,

la nuit, dans les sas des entrées de leurs immeubles. Ceci étant dû au fait que les portes placées à

front de rue n’étaient pas équipées de serrures afin de permettre l’accès aux boîtes aux lettres aux

services de la poste.

Après concertation avec le service Maintenance, les portes à front de rue ont été équipées de

serrures. Les travailleurs sociaux collectifs ont organisés des moments de rencontre avec les

habitants de chaque immeuble, afin de leur remettre les nouvelles clés, leur expliquer et s’assurer

P a g e | 218


de la bonne compréhension des nouveaux horaires de fermeture des premières portes (la nuit

entre 22h et 6h). Un moment d’évaluation est prévu en 2017, afin d’envisager avec les habitants

les suites à donner à cette nouvelle procédure. A ce jour, plusieurs locataires ont fait part de leur

satisfaction quant à l’amélioration de la sécurité de l’accès à leurs immeubles.

Cocolo

Le Cocolo du Logement Bruxellois est composé uniquement de membres restants du Cocolo de

l’ancien Foyer Bruxellois. Ceci est dû au fait que le Cocolo de LOREBRU a été dissout en 2014. En

2016, six membres du Cocolo étaient encore actifs car, suite au processus de fusion/cession,

certains membres ont intégré d’autres SISP.

Une attention particulière a été portée sur la bonne communication autour des élections du 25

mars 2017. Une large publicité/mobilisation a été effectuée par les travailleurs sociaux collectifs

auprès des habitants de tous les sites, par une présence directe sur les sites pour répondre aux

éventuelles questions et surtout pour encourager les candidatures, en collaboration avec les PCS,

le cas échéant.

Une très bonne mobilisation est constatée, puisque 24 locataires se sont porté candidats pour cette

édition. Certains étaient déjà membres d’un Cocolo lors de précédents mandats, d’autres sont des

locataires ayant rejoint récemment la société suite aux fusions (Assam Sorelo) et d’autres encore

ne s’étaient jamais présentés. Il y a donc une représentativité significative de la nouvelle identité

des locataires du Logement Bruxellois et une bonne compréhension des implications et possibilités

que représente ce groupe.

La constitution du nouveau Cocolo du Logement Bruxellois est envisagée comme une opportunité.

Ce dernier sera composé de 15 membres effectifs, nombre maximum possible, et de 9 suppléants.

Après l’élection, ce groupe représentera une force vive complémentaire aux actions initiées par les

travailleurs des équipes PCS et les travailleurs du service social collectif, un excellent relais des

réalités de terrain et des informations adressées aux locataires.

Contrat de quartier Jonction

Le périmètre du contrat de quartier Jonction comprend les sites Brigittines-Visitandines et Blaes-

Miroir. Un des objectifs est le réaménagement de la dalle derrière les immeubles Brigittines-

Visitandines. L’Action Sociale Minimes (PCS Minimes) est directement concernée par ce contrat de

quartier et a rentré un projet avec les Ateliers Populaires dans le cadre du volet socio-économique.

Ce projet a été retenu et a permis l’engagement d’un travailleur social pendant 4 ans. Ce dernier

est chargé de travailler avec les habitants sur l’aménagement de la dalle, des halls d’entrée, de

l’environnement direct et de favoriser une meilleure cohésion sociale entre tous les habitants. En

2016, le travail s’est porté sur une meilleure visibilité du projet en installant par exemple un local

au rez-de-chaussée de l’immeuble Brigittines. Les locataires ont aussi été consultés pour la couleur

lors de la remise en peinture des couloirs et cages d’escaliers.

P a g e | 219


Locaux collectifs et location salle Agora à Neder-over-Heembeek

Suite à la fusion, les bureaux de Lorébru ont déménagé vers le centre-ville (siège social) et seules

des permanences restent organisées dans les anciens bureaux. Le bâtiment a été vendu et des

travaux sont prévus pour réaménager l’ancienne salle de cours pour les permanences. L’espace

Agora sera dédié aux activités collectives. Vu le changement d’affectation de ces locaux, il a été

décidé de ne plus louer la salle Agora à des fins privées.

Travail social communautaire

Les Projets de Cohésion Sociale (PCS)

Pour rappel, la mission des PCS (partenariat entre une SISP, une asbl et la SLRB) vise notamment

à développer un climat de dialogue et de convivialité au sein des complexes d’habitations sociales

concernés (Vautour, Potiers, Querelle, Forêt d’Houthulst, rue et quai du Chantier, Rempart des

Moines, Minimes, Blaes-Miroir, Brigittines-Visitandines, Christine, Lacaille-Fleuristes, Versailles),

ainsi qu’une meilleure communication entre les locataires et Le Logement Bruxellois.

Le but est de réaliser des projets en commun, de créer des dynamiques collectives et

communautaires, par l’implication des habitants dans les démarches à entreprendre pour

l’amélioration de leur quotidien.

L’axe de travail basé sur la relation SISP – locataires a été renforcé par une collaboration accrue en

terme de procédures de communication et de répartition de l’information entre les équipes PCS et

les différents départements du Logement Bruxellois.

PCS « Rempart des Moines »

L’équipe PCS du Rempart des Moines a mené plusieurs projets de différents types selon les besoins

du site.

Une réflexion a eu lieu conjointement avec un groupe d’habitants sur la problématique du parking

sur le site du Rempart. Les habitants ont en effet émis un certains nombre d’idées, celles-ci ont été

structurées sur une carte du site.

P a g e | 220


L’équipe PCS soutient également un projet d’habitants de « soutien scolaire ». Le principe est

d’aider à surmonter les lacunes dans certaines matières en fonction des difficultés des élèves

présents. Ce projet est encadré par des parents et des bénévoles.

Comme les années passées, l’équipe s’investit également dans un projet de « Petits boulots » qui

consiste en un chantier de rafraichissement des communs.

PCS « Potiers-Vautour »

Devant le constat de la difficulté de garder les abords des containers à poubelles propres, l’équipe

PCS a engagé une réflexion avec les habitants sur les possibilités d’aménagements de cet espace

afin d’éviter les dépôts clandestins et encourager le tri sélectif. Jusqu’à une vingtaine d’habitants y

ont pris part. L’équipe PCS a organisé, à l’attention du groupe, des visites de sites disposant de

systèmes alternatifs de confinement des déchets afin d’enrichir sa réflexion. A ce jour, le groupe a

formulé plusieurs propositions dont la faisabilité est encore en cours d’analyse.

Un autre projet à souligner ici est l’accompagnement d’un groupe de jeunes filles âgées de 12 à 15

ans qui souhaite ouvrir une boutique de vêtements de seconde main. Le projet a une vocation

caritative puisque les bénéfices seraient reversés à une association du quartier. A ce jour, le PCS

s’occupe de la partie administrative et accompagne le groupe à la structuration de son projet.

PCS « Querelle »

En cette année 2016, l’équipe du PCS Querelle a engagé un gros travail de réflexion et de

concertation sur le réaménagement de la plaine de la Querelle. Suite au constat de la frustration de

certains jeunes et adultes du site quant au délabrement de la plaine de jeux, l’équipe PCS en

collaboration avec l’animatrice sportive de Buurtsport Brussel a décidé de réaliser un court film

recueillant les témoignages d’habitants. Ce dernier a été envoyé à l’échevin des espaces verts de la

Ville de Bruxelles en septembre.

Une rencontre entre le cabinet et les jeunes est attendue pour le début d’année 2017, afin

d’envisager les aménagements éventuels possibles pour les espaces communs de la Querelle et

quels moyens peuvent être dégagés.

P a g e | 221


PCS « Houthulst »

Pour répondre aux besoins détectés avec les habitants du site, l’équipe PCS organise plusieurs

actions régulières et ponctuelles de différents types : cours d’alphabétisation, sorties nature,

sorties culture, événements festifs, atelier informatique, atelier recycl’outure, salle d’étude, etc.

Ces projets sont toujours à l’initiative des locataires avec une ouverture sur le quartier et la

participation active d’habitants extérieurs au logement social.

Par ailleurs, une collaboration étroite a eu lieu autour des Assemblées Générales annuelles

organisées par Le Logement Bruxellois. Plusieurs actions ont pu être dégagées au sein des

immeubles problématiques (dératisation, nettoyage des communs…).

Actions sociales Minimes => PCS Minimes

Développé dans un premier temps sur fonds propres par Le Logement Bruxellois, le projet « Action

Sociale Minimes » a été reconnu comme un PCS par la SLRB depuis fin 2016.

L’équipe PCS entre en contact avec les habitants des immeubles en vue de créer un dialogue entre

les habitants, arriver à des constats partagés sur certaines situations et envisager des pistes

d’actions. A titre d’exemple, suite à une demande des locataires d’un immeuble de pouvoir accéder

au local vélo situé au rez-de-chaussée, l’équipe du PCS et Le Logement Bruxellois ont organisé

plusieurs réunions avec les locataires pour établir ensemble un cadre d’occupation pour l’accès à ce

local.

Par ailleurs, un travail a été réalisé avec un groupe d’habitants pour organiser une réunion avec

l’agent de quartier et le commissaire de police sur les nuisances provoquées par le club HAVANA.

Une réunion d’information sur l’installation d’un nouveau système de parlophonie « Intratone » a

eu lieu avec la collaboration du Logement Bruxellois.

Et enfin, avec la collaboration de la Convivence asbl, plusieurs séances d’informations d’énergie ont

pu avoir lieu.

PCS Radis Marolles

Le PCS Radis-Marolles est un nouveau PCS acquis par Le Logement Bruxellois suite au processus

de fusion et à la reprise d’une partie du patrimoine immobilier de la société ASSAM SORELO.

L’ASBL cosignataire de la convention est Les Ateliers Populaires, également porteuse de l’Action

sociale Minimes, ce qui a grandement facilité et accéléré la mise en place d’une relation de

confiance et d’une collaboration de très bonne qualité.

Parmi les projets phares mis en place par l’équipe, on peut entre autres citer les tables de

conversation en français qui remportent un franc succès. Ces dernières répondent à un besoin

P a g e | 222


exprimé par les habitants du périmètre de pouvoir bénéficier d’un espace dans lequel ils peuvent

améliorer et éprouver leur français à l’oral.

L’école de devoirs est une belle réussite. Les parents des enfants inscrits prennent part à

l’encadrement, tandis que le soutien scolaire à proprement parler est délivré par des bénévoles.

Le dispositif met à profit son local pour proposer des cours de zumba, danses urbaines et boxe,

offres extrêmement rare sur le périmètre, et qui de fait, rencontrent un intérêt croissant.

PCS Versail les/Val Marie

Sous l’impulsion de la « nouvelle » Directrice du département, la communication et la collaboration

avec l’équipe PCS Versailles s’est améliorée et fluidifiée.

L’équipe PCS a poursuivi le travail d’autonomisation des groupes « EDD NOH » (école de devoirs

mise sur pied par des habitants) et du « Potager 117 » et l’accompagnement des sous-groupes du

« projet Femmes » : ateliers couture, ateliers bricolage, Versailles Bioty, groupes sorties

Versailles…

Suite aux travaux prévus dans la salle de cours et l’espace Agora (voir supra), Le Logement

Bruxellois a mis un autre local à disposition (situé 129 rue de Beyseghem). L’équipe PCS est en

charge de la gestion de ce local en collaboration avec les sous-groupes qui l’occupent (notamment

l’école des devoirs). Il en est de même pour le local situé 11 rue de la Tour Japonaise qui est

occupé à la fois par le « projet femmes » et par le « Potager 117 ».

Un focus avait été mis sur les jeunes mais suite au départ du travailleur chargé de cette question,

ce projet a été abandonné entre autres par manque de personnel (l’équipe ne comprenant plus que

deux travailleurs à temps partiel).

Plateforme PCS Marolles

Créée en janvier 2015, cette plateforme est le regroupement des trois PCS du Logement Bruxellois

présents sur le périmètre des Marolles (PCS Querelle, PCS Radis-Marolles, Action Sociale Minimes).

Ses objectifs sont multiples : mutualisation des compétences, cohérence des actions menées par

les différentes équipes, mise en parallèle des diagnostics, création de projets communs.

Les deux axes développés en 2016, ont été la mixité et la mobilité sociale, ainsi que la jeunesse.

Pour cette dernière thématique, une matinée de réflexion a été organisée par la plateforme en

décembre 2016, à l’attention des travailleurs jeunesse du quartier des Marolles, avec pour sujet :

« Quelles possibilités de travail avec les jeunes sur l’espace public ? ». Ce moment d‘échange visait

à encourager la mise en place de nouvelles pratiques de travail avec les jeunes, en particulier sur

l’espace public.

P a g e | 223


Le Service Contentieux

Les missions

La mission principale du service contentieux est de récupérer les créances locatives par des actions

amiables ou des actions judiciaires.

Une autre mission est de gérer le contentieux lié à la mauvaise occupation du logement en lien

avec les différents services.

Objectifs

L’objectif du département Contentieux est le maintien d’un taux de créance le plus bas possible

pour la société mais également de permettre aux locataires sociaux une certaine souplesse en

autorisant des plans de paiement. Les collaborateurs veillent à être proactif en cas de

manquement des locataires, ceci pouvant aller jusqu’à une assignation devant le Juge de Paix,

voire une expulsion. Là aussi, l’approche est responsabilisante : si toutes les aides mises en

place, en collaboration, le cas échéant, avec le service Social, ne peuvent aboutir, il n’y a pas

d’autre choix que de sanctionner le locataire.


Le service contentieux comprend 4 personnes.

Les permanences ont lieu cinq demi-jours par semaine :

Au siège de la société

o Lundi et mardi 13h30 à 16h

o Mercredi et jeudi de 9h à 11h30

A l’antenne de Neder-over-Heembeek

o Lundi de 9h à 11h30

Des réunions d’équipe sont organisées mensuellement afin d’analyser les dossiers en arriérés et de

décider de la suite à y donner.

P a g e | 224


La collaboration entre le service Contentieux et le service Social donne aussi lieu à des rencontres

régulières pour la transmission des dossiers. Les travailleurs sociaux sont chargés d’une enquête

minutieuse en vue d’étudier la capacité de remboursement du locataire et d’établir avec lui un plan

de paiement raisonnable.

Tous les mois, il y a aussi un comité d’examen des dossiers qui analyse les situations les plus

délicates et décide ou non de poursuivre la procédure en vue d’une expulsion.

Les abandons de créances sont examinés de manière continue et envoyés plus rapidement à la

SLRB pour approbation.

Procédure de recouvrement

« Procédure de recouvrement des arriérés de loyer

Le loyer doit être payé pour le 10ème jour de chaque mois conformément au contrat de bail.

A défaut de paiement pour cette échéance, un rappel est adressé au locataire. Ce premier rappel permet également de contrôler s’il n’y a pas eu d’erreur de la banque ou d’erreur d’imputation du paiement au niveau du Logement Bruxellois.

Si le locataire ne réagit pas et/ou que la dette comprend deux mois de loyer, le Logement Bruxellois envoie une mise en demeure par courrier simple. Les locataires sont priés de payer ou de prendre contact avec le service contentieux afin d’analyser leur situation et d’établir, si nécessaire, un plan de paiement.

Si le locataire ne réagit pas, le service contentieux lui téléphone ou le convoque.

Si le service contentieux ne parvient pas à joindre le locataire, une mise en demeure par huissier de justice lui est envoyée.

Parallèlement, le dossier est transféré au service social dans le but d’essayer d’entrer en contact avec le locataire et de trouver une solution pour résorber ses arriérés.

Si le locataire ne réagit pas, notre avocat l’assigne en paiement et en résiliation de bail devant le Juge de Paix. Le Logement Bruxellois conseille au locataire de se rendre au tribunal, éventuellement assisté par un service de guidance budgétaire ou par un avocat.

Si le locataire n’est pas présent à l’audience, le Juge de Paix rend un jugement par défaut qui est automatiquement signifié.

Si le locataire ne respecte pas ses engagements, le service contentieux intervient (rappel, téléphone, mise en demeure par l’avocat, etc.…).

Si malgré tout le locataire ne respecte pas le jugement et/ou ne réagit pas, le service social est averti, procède à une enquête sociale et rédige un rapport.

P a g e | 225


Le dossier complet du locataire est soumis au Comité d’examen des dossiers qui décide ou non de procéder à l’expulsion.

La décision est transmise au délégué social et au Président pour accord.

Si vous rencontrez des problèmes budgétaires, nous vous conseillons de prendre contact

le plus rapidement possible avec le service contentieux afin d’éviter d’aggraver votre

situation. »

Evolution des créances

Nous pouvons constater que notre procédure de recouvrement continue à porter ses fruits. Le taux

de créances des locataires sociaux continue à diminuer progressivement. Un effort devra être fait

quant aux locataires sortis ex-Lorébru (montant élevé dû à l’imputation des décomptes de charge

et de consommation l’année suivante et non au départ du locataire comme au Foyer Bruxellois).

En 2016, Le Logement Bruxellois a envoyé 3.835 rappels simples, 1.377 mises en demeure et 412

mises en demeure d’huissier. Nous avons introduit 69 nouveaux dossiers en justice et au total

environ 250 dossiers sont ouverts. Neuf dossiers ont été introduits pour des successions vacantes.

Nous avons établi 652 plans de paiement. Durant les permanences, nous avons reçu 1.249

locataires.

Locataires sociaux

Mois Créances locataires

sociaux

Taux de créance

Janvier 1.455.317,52 € 6,68 %

Février 1.505.489,05 € 6,97 %

Mars 1.498.732,17 € 7,11 %

Avril 1.469.636,77 € 6,97 %

Mai 1.331.392,41 € 6,33 %

Juin 1.385.677,87 € 6,74 %

Juillet 1.386.297,89 € 6,82 %

Août 1.262.326,70 € 6,19 %

Septembre 1.233.402,00 € 6,04 %

Octobre 1.163.300,90 € 5,71 %

Novembre 1.115.963,78 € 5,48 %

Décembre 1.076.589,70 € 5,29 %

P a g e | 226


Comparaison avec les années antérieures (locataires

sociaux)

Nous nous limitons à l’année 2015 car nous n’avons pas de chiffres consolidés Foyer

Bruxellois/Lorébru pour les années antérieures.

Année Montant des locataires débiteurs au 31/12

Evolution par rapport à l’année antérieure

Taux par rapport au chiffre d'affaires

2015 1.344.092,97 € 6,24 % 2016 1.076.589,70 € -267.503,27 € 5,29 %

La nette diminution des créances en 2016 est principalement liée aux décomptes de

consommations dont beaucoup étaient créditeurs. Ceci démontre l’importance de l’impact des

décomptes de consommations sur les arriérés des locataires.

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Evolution taux locataires sociaux débiteurs/ chiffre d'affaires en 2016

P a g e | 227


Locataires privés

Mois

Créances locataires

privés

Taux de

créance

Janvier 59.471,07 € 0,38 %

Février 65.645,28 € 0,43 %

Mars 67.389,11 € 0,46 %

Avril 45.779,70 € 0,31 %

Mai 46.180,84 € 0,31 %

Juin 45.056,53 € 0,31 %

Juillet 51.124,66 € 0,35 %

Août 56.288,58 € 0,39 %

Septembre 58.824,38 € 0,41 %

Octobre 55.368,85 € 0,39 %

Novembre 57.070,29 € 0,40 %

Décembre 61.063,6 € 0,43 %

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Ratio en % - Locataires privés /chiffre d'affaires 2016

P a g e | 228


Contentieux d’occupation et de comportement

Depuis janvier 2016, Le Logement Bruxellois a engagé un collaborateur chargé du contentieux

d’occupation et de comportement.

P a g e | 229


Il est actuellement difficile d’établir des chiffres précis quant au nombre et au type d’interventions,

suite à une incapacité de travail de plusieurs mois du collaborateur engagé pour ce poste.

Néanmoins, les thématiques principalement rencontrées sont les encombrants dans les communs,

les problèmes d’hygiène chez un locataire et les problèmes de comportement d’un locataire.

Deux agents de prévention et de sécurité font également partie du personnel du Logement

Bruxellois. Ils circulent dans tous les immeubles et tant les concierges que les locataires peuvent

leur téléphoner quand ils constatent un problème d’encombrants, de voisinage… Ils interviennent

rapidement et leur horaire de travail (12h30 – 20h20) les rend disponible en-dehors des heures de

bureaux. Ce sont des collaborateurs précieux pour le contentieux de comportement autant par

leurs constats que par leur capacité à discuter avec les locataires (rappel des obligations mais

également aplanissement des conflits).

ANNEXES

1. Annexes Pôle Technique / Investissements

1) Diagnostic

2) Plan d’Investissements

3) Planning Investissements

2. Règles d’évaluation 2016

3. Compte BNB (comprenant le rapport du réviseur)

ANNEXE 1

C:\Users\FREISEN\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\JJY9E9OX\Diagnostic

Diagnostic SISP par bâtiment / besoins bruts restant à financer

SU

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BROD1-11 1916 2000 43 43 43

CHAI1-11 1916 2000 48 48 17 1 48

CHAN5-13 1916 2000 25 25 3 1 25

ORFE1-9 1916 2000 40 40 1 40

RAMO1-3 1916 2000 16 16 1 16

RAMO2-4 1916 2000 16 16 1 16

TONN1-11 1916 2000 48 48 20 1 48

ECON25-29 1931 25 3 1 3 55 1

HECT20-22 1931 2002 20 2 2 2 20 1

ARBR1-5 1939 2010 28 2 51 2

BLAE69-75 1939 2010 12 2 37 2

ESCR2/MIRO48-541939 2010 20 3 63 3

07.Haute I HAUT353 1939 2007 8 20 2 28 1

10.Tanneurs-Lavoir LAVO34-38/TANN1151955 31 1 32

HAUT357-361A/369-3731958 30 30 1 1 1 60 60 1 490 1.001 30 1 1

HAUT363-363A1958 48 48 2 2 1 1 1 443 283 1 365 945 48 1 1

HAUT365 1958 12 1 12

HAUT367-367A1958 24 30 1 24

PHI-GA 1958 1 1.560

13.Philanthropie PHIL10 1958 12 1

MINI109/NDGR31962 2010 18 2 45 52 18

MINI113-115 1962 2010 16 2 40 40 16

MINI121-123 1962 2010 20 2 48 56 20

MINI135 1962 2010 9 1 24 27 9

MINI137 1962 2010 36 2 96 76 36 12

Abords 1966 1 1 1

PHIL8 1966 38 38 40 29 1 194 194 38

PIEM57 1966 30 30 1 22 22 30

20.Brigittines BRIG1/VISI1-3 1972 150 150 3 3 6 1 1 300 300 1 3.172 426 150 1 1

PQ-GA 1977

QUEP1-2/QUER11970 104 4 3 3 1

QUER2 1975 64 1 62 2

QUER3 1975 67 1 67

RQ-GA 1977 500

TENE128-132 1972 83 4 3 1

TENE134-138 1978 83 4 3 1

22.Laines - Prévoyance LAIN142-150/PREV431979 60 4 1 1 333 1 1.510 60

23.Laines 65 LAIN65 1980 21 1 1 40 162 1 192 332

25.Montserrat 36 - 40 MONR36-40 1907 1981 7 4 6 1 21 1 1

26.Montserrat 56 MONR56 1980 26 15 17 1 36 125 8 1

BLAE76-MIRO681980 25 24 25 1 23 25

MIRO70 1980 24 19 22 1 1 46 24

CHRI10 1983 8 1 2 161

CHRI12-16 1983 20 1 1 530

CHRI8 1983 3 1 7 108

CHRI9 1983 3 1 2 102

32.Montserrat 42 MONR42 1981 16 15 16 1 1 4 1 70 1

33. Montserrat 58-62 MONR58-62 1950 1977 9 2 1 8 8 1 28 1 27 1 33 93 2

35.Montserrat 22 MONR22 2000 15 1 1 3 28

36.Remblai REMB18 2000 14 1 4 1 1

38.Tanneurs TA 89 2016 4 4

PLUME 5 2016 4 4

PLUME 9 2016 4 4

52. Ménages MENA22-50 1930 1985 33 32 36 111 114 403 33

53. Porte-Rouge PORO18-20 1930 3 3 3 10 3 18 1 3 1 48 89 3

54. Montserrat 64 MONR64 1982 15 15 15 15 7 1 49 1 3 150 15

55. Prévoyance 10 PREV10 1981 10 10 10 10 1 46 1 27 1 128 10

56. Prévoyance 12 PREV12 1981 14 14 8 14 10 4 2 44 1 10 1 34 172

57. Prêtres PRET10-22 1981 14 14 14 10 3 63 173

58. Prévoyance 29-31 PREV29-31 1981 10 10 10 2 2 55 1 59 1 84 156 10

59. Prévoyance 35 PREV35 1950 1981 3 3 3 11 11 124 46

60. Prévoyance 32-36 PREV32-36 1978 7 6 6 6 1 26 14 1 12 90 7

62. Fleuristes 26 FLEU26 1993 12 12 16 5 6 1 65 1

ARRO3/LACA2-41972 36 36 2 2 7 11 2 133 36 1

FLEU40-42 1972 104 104 4 4 5 35 14 437 104 11 1

64. Minimes II MINI75 2009 6 1 9

65. Pieremans/Arrosoir ARRO1/PIEM111975 1988 16 5 5 8 38 1 1 501

66. Rasière RASI18-20 1938 1995 16 15 5 2 16 14 331 178 4

67. Thérèse STTH27-35 1993 5 5 25 5 10 5

14.Potiers I (pairs) POTI2-4 1955 62 1 1 62

17.Potiers II (impairs) POTI1-3/ANDE60-661965 88 28 1 88

VAUT36-64 1967 2005 35 3 32

01 Marolles

31.Vautour

02 Potiers

21.Querelle

27.Blaes - Miroir II

28.Christine

39.Plume

63. Fleuristes/Lacaille

04.Economie-Hectolitre

06.Blaes-Miroir I

12.Haute II

15.Minimes

18.Extension Nord

2140 Logt Bruxellois (2140

LOGEMENT BRUXELLOIS)Diagnostic SISP par bâtiment / besoins bruts restant à financer

STABILITE

01.Cité Hellemans

CONFORT MINIMUM ENERGIE

RISQUE CO GAZ ELECTRICITE ASCENSEURS

CO

ND

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SA

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ENVELOPPE EQUIPEMENT ENVELOPPE

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TS

INCENDIE AMIANTE

SECURITE SALUBRITE

9/05/2017

Généré par : Cadastre Technique

1/2

version Beta 14:09

C:\Users\FREISEN\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\JJY9E9OX\Diagnostic

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2140 Logt Bruxellois (2140

LOGEMENT BRUXELLOIS)Diagnostic SISP par bâtiment / besoins bruts restant à financer

STABILITE

CONFORT MINIMUM ENERGIE


CO

ND

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TS

INCENDIE AMIANTE

SECURITE SALUBRITE

VAUT44-58 1967 65 49 7 65

37.Soignies SO 32

GRSE12-14 1963 64 2 18 17 1 1 1 64 533 712 64 16 1

GRSE20-22 1963 64 2 18 12 1 1 1 64 533 712 64 16 1

GRSE4-6 1963 64 2 18 19 1 1 1 64 533 712 64 16

ND-CH 1 1 1 1 165 43

NDDS29/REMO1351963 56 2 18 27 1 1 1 43 56 1 533 667 56 14 1

REMO53-55 1963 64 2 18 19 1 1 1 64 1 533 712 64 16

02.Forêt d'Houthulst DIXM11/FOHO3-35/YPRE101916 1999 113 2 10 113 7 1 1 417 449 352 113

05.Quai du Chantier CHAQ4-10/CHAR4-81937 2007 67 6 4

49. de Witte de Haelen DWDH1-3 1930 2008 23 8

50. Sureau SURE8-10 1930 2003 26 4

61. Ophem OPHE26 1907 1982 5 4 5 5 5 5 1 19 17 118 76

11. Meiboom MEIB24-34 1957 72 56 72

MARA67-69 1965 59 2 2 1 59

OMME3-7 1965 73 2 1 73

AD-GA 1935 7 450

DEPA25-29 1935 46 46 1

PARO161-165 1930 3

PARO173-177 1930 3

PARO179-183 1930 3

PARO185-189 1930 3

PARO197-199 1930 2

29.Middelweg MIDD43-49 2015 23 23

34.Haren Donjon DONJ60-64 1984 21 21 3 341 21

41.Haren Seigneurie PARO56 2012 25 2 29 64

HARE86 1960 14 14 14 14 14 1 28 1 1 7 7 1 220 88 14 8 1

MIDD7-19 1960 3 12 1 1 4 1 181 76 1

09 Louise/Lesbroussart 08. Louise LESB128/LOUI196A1933 1980 33 20 16 8 1 117

BEYS123 1970 21 290 15 1

BEYS125 1970 18 290 15 1

BEYS127 1970 19 290 6 1

BEYS129 1970 22 290 6 1

GA BEYS125-1271970

GA BEYS129-1311970 1 3

VERS127 1970 20 290 10 1

VERS129 1970 23 290 15 1

VERS131 1970 22 1 290 10 1

BEYS131 1973 17 6

Caniveau Tech. VERS 123-1252012

GA TOJA1-BEYS1311973

TOJA1 1973 40 5 214 6

VERS121 1973 21 1

VERS123 1973 18 6

VERS125 1973 32 5 214 5 1

BEYS117 1977 86 1 1 1 586 7

BEYS119-121/VERS133-1351977 35 24 1.052

GA BEYS117 1977 20

GA VERS144-LASK1A/MJ 1977 20

LASK1/VERS148-1501977 28 720

VERS144 1977 9 1 6 248

VERS146 1977 74 1 586 5

GA VERS138 1984 1 2.591

LASK3-5 1984 68 2 83 1

LASK7-9 1984 50 2 49 1

TOJA13 1984 24 1 36 16

TOJA9-11 1984 48 2 49 1

VERS130 2012 1 85 67

VERS138 1984 25 1 36

VERS140-142 1984 68 2 81 3

11 Ambiorix 51. Brabançonne BRAN80-80B 1954 91 91 6 6 39 1 1 420 1 1.110 50 91

GA BRAN 1954 1 1 1 2.762

134 3.850 5 2 0 5 0 587 0 179 58 271 2 6 6 14 0 151 752 159 61 12 142 63 0 2 353 #### 0 0 0 0 20 26 0 19 1.518 #### 0 385 32 24.276 1.744 9.421 0 0 0 0 1.382 682 0 118 9 16 0 0 0

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Légende (colonne grise)

= Données partielles ou absente: car non obligatoire jusqu'ici dans le cadastre technique

47. Versailles Phase III

10 Versailles

48. Versailles Phase IV

03.Haren Paroisse08 Haren

68.

Harenheyde/Middelweg

45. Versailles Phase I

46. Versailles Phase II

04 Chicago

05 Meiboom

16. Ommegang/Marais

06 La Cambre 09.La Cambre

31.Vautour

02 Potiers

03 Rempart des Moines 19. Rempart des Moines

Total quantités calculés

SECURITE SALUBRITE

Total quantités sisp

Total quantités en pourcentageAMIANTE STABILITERISQUE CO GAZ ELECTRICITE ASCENSEURS INCENDIE ENVELOPPE

ENERGIE

EQUIPEMENT

CONFORT MINIMUM

ENVELOPPE

9/05/2017


2/2

version Beta 14:09

C:\Users\FREISEN\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.Outlook\JJY9E9OX\Plan d'investissements (deux onglets)

Chantiers d’investissement en cours + besoins bruts

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01 Marolles 01.Cité Hellemans BROD1-11 1916 2000 43 43 43

01 Marolles 01.Cité Hellemans CHAI1-11 1916 2000 48 48 17 1 48

01 Marolles 01.Cité Hellemans CHAN5-13 1916 2000 25 25 3 1 25

01 Marolles 01.Cité Hellemans ORFE1-9 1916 2000 40 40 1 40

01 Marolles 01.Cité Hellemans RAMO1-3 1916 2000 16 16 1 16

01 Marolles 01.Cité Hellemans RAMO2-4 1916 2000 16 16 1 16

01 Marolles 01.Cité Hellemans TONN1-11 1916 2000 48 48 20 1 48

01 Marolles 04.Economie-Hectolitre ECON25-29 1931 25 1 3 55 1

01 Marolles 04.Economie-Hectolitre HECT20-22 1931 2002 20 2 2 2 20 1

01 Marolles 06.Blaes-Miroir I ARBR1-5 1939 2010 28 2 51 2

01 Marolles 06.Blaes-Miroir I BLAE69-75 1939 2010 12 2 37 2

01 Marolles 06.Blaes-Miroir I ESCR2/MIRO48-541939 2010 20 3 63 3

01 Marolles 07.Haute I HAUT353 1939 2007 8 20 2 28 1

01 Marolles 10.Tanneurs-Lavoir LAVO34-38/TANN1151955 31 8 31 1 1 1 32 32 1 592 210 1 1

01 Marolles 12.Haute II HAUT357-361A/369-3731958 30 1 1 1 60 60 1 490 1.001 30 1 1

01 Marolles 12.Haute II HAUT363-363A1958 48 2 2 1 1 1 443 283 1 365 945 48 1 1

01 Marolles 12.Haute II HAUT365 1958 12 1 1 1 1 215 152 12 1 1

01 Marolles 12.Haute II HAUT367-367A1958 24 30 6 1 1 34 34 1 191 285 24 1 1

01 Marolles 12.Haute II PHI-GA 1958 1 1.560

01 Marolles 13.Philanthropie PHIL10 1958 12 1 163 1 1

01 Marolles 15.Minimes MINI109/NDGR31962 2010 18 2 45 52 18

01 Marolles 15.Minimes MINI113-115 1962 2010 16 2 40 40 16

01 Marolles 15.Minimes MINI121-123 1962 2010 20 2 48 56 20

01 Marolles 15.Minimes MINI135 1962 2010 9 1 24 27 9

01 Marolles 15.Minimes MINI137 1962 2010 36 2 96 76 36 12

01 Marolles 18.Extension Nord Abords 1966 1 1 1

01 Marolles 18.Extension Nord PHIL8 1966 38 40 29 1 1 1 194 194 1 310 485 38 1

01 Marolles 18.Extension Nord PIEM57 1966 30 1 1 22 22 1 355 510 30 1

01 Marolles 20.Brigittines BRIG1/VISI1-3 1972 150 3 3 6 1 1 300 300 1 3.172 426 150 1 1

01 Marolles 21.Querelle PQ-GA 1977

01 Marolles 21.Querelle QUEP1-2/QUER11970 104 45 4 3 3 1 1 1 814 814 1 507 40 1.290 104 1 1

01 Marolles 21.Querelle QUER2 1975 64 1 1 1 347 347 1 426 481 62 2 1 1

01 Marolles 21.Querelle QUER3 1975 67 1 1 1 233 233 1 634 523 67 1 1

01 Marolles 21.Querelle RQ-GA 1977 500

01 Marolles 21.Querelle TENE128-132 1972 83 36 4 3 1 1 1 639 639 1 507 965 83 1

01 Marolles 21.Querelle TENE134-138 1978 83 36 4 3 1 1 1 639 639 1 507 965 82 1 1

01 Marolles 22.Laines - Prévoyance LAIN142-150/PREV431979 60 4 1 1 333 1 1.510 439 60

01 Marolles 23.Laines 65 LAIN65 1980 21 1 1 40 162 1 114 192 332

01 Marolles 25.Montserrat 36 - 40 MONR36-40 1907 1981 7 1 21 1 1

01 Marolles 26.Montserrat 56 MONR56 1980 26 1 36 125 1 8 1

01 Marolles 27.Blaes - Miroir II BLAE76-MIRO681980 25 1 23 25

01 Marolles 27.Blaes - Miroir II MIRO70 1980 24 1 1 46 24

01 Marolles 28.Christine CHRI10 1983 8 1 2 161 59

01 Marolles 28.Christine CHRI12-16 1983 20 1 1 530 160



01 Marolles 32.Montserrat 42 MONR42 1981 16 1 1 4 1 70 1 171

01 Marolles 33. Montserrat 58-62 MONR58-62 1950 1977 9 2 1 1 28 1 27 1 33 93 2

01 Marolles 35.Montserrat 22 MONR22 2000 15 1 1 3 28

01 Marolles 36.Remblai REMB18 2000 14 1 4 1 1

01 Marolles 38.Tanneurs TA 89 2016 4 4

01 Marolles 39.Plume PLUME 5 2016 4 4

01 Marolles 39.Plume PLUME 9 2016 4 4

01 Marolles 52. Ménages MENA22-50 1930 1985 33 36 111 114 403 33

01 Marolles 53. Porte-Rouge PORO18-20 1930 3 10 3 18 1 3 1 48 89 3

01 Marolles 54. Montserrat 64 MONR64 1982 15 7 1 49 1 3 150 15

01 Marolles 55. Prévoyance 10 PREV10 1981 10 1 46 1 27 1 128 10

01 Marolles 56. Prévoyance 12 PREV12 1981 14 10 4 2 44 1 10 1 34 172

01 Marolles 57. Prêtres PRET10-22 1981 14 10 3 63 173

01 Marolles 58. Prévoyance 29-31 PREV29-31 1981 10 2 2 55 1 59 1 84 156 10

01 Marolles 59. Prévoyance 35 PREV35 1950 1981 3 11 11 124 46

01 Marolles 60. Prévoyance 32-36 PREV32-36 1978 7 1 26 14 1 12 90 7

01 Marolles 62. Fleuristes 26 FLEU26 1993 12 16 5 6 1 65 1

01 Marolles 63. Fleuristes/Lacaille ARRO3/LACA2-41972 36 2 2 7 11 2 133 1 1 521 585 36 1

01 Marolles 63. Fleuristes/Lacaille FLEU40-42 1972 104 4 4 5 35 14 437 1 722 722 1 593 1.447 104 11 1

01 Marolles 64. Minimes II MINI75 2009 6 1 9

01 Marolles 65. Pieremans/Arrosoir ARRO1/PIEM111975 1988 16 5 5 8 38 1 1 501

01 Marolles 66. Rasière RASI18-20 1938 1995 16 5 2 16 14 331 178 4

01 Marolles 67. Thérèse STTH27-35 1993 5 5 25 5 10 5

02 Potiers 14.Potiers I (pairs) POTI2-4 1955 62 1 1 1 1 527 601 62 14

02 Potiers 17.Potiers II (impairs) POTI1-3/ANDE60-661965 88 4 4 28 1 1 1 821 1.194 88 22 1

02 Potiers 31.Vautour VAUT36-64 1967 2005 35 3 32

02 Potiers 31.Vautour VAUT44-58 1967 65 49 7 1 1 65 1

02 Potiers 37.Soignies SO 32

03 Rempart des Moines 19. Rempart des Moines GRSE12-14 1963 64 2 18 17 1 1 1 64 1 533 712 64 16 1


2140 Logt Bruxellois (2140 LOGEMENT BRUXELLOIS)


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SECURITE SALUBRITE

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SECURITE SALUBRITE


03 Rempart des Moines 19. Rempart des Moines ND-CH 1 1 1 1 165 43

03 Rempart des Moines 19. Rempart des Moines NDDS29/REMO1351963 56 2 18 27 1 1 1 43 56 1 533 667 56 14 1

03 Rempart des Moines 19. Rempart des Moines REMO53-55 1963 64 2 18 19 1 1 1 64 1 533 712 64 16 1

04 Chicago 02.Forêt d'Houthulst DIXM11/FOHO3-35/YPRE101916 1999 113 2 10 113 7 1 1 417 449 352 113

04 Chicago 05.Quai du Chantier CHAQ4-10/CHAR4-81937 2007 67 6 4

04 Chicago 49. de Witte de Haelen DWDH1-3 1930 2008 23 36 43 8

04 Chicago 50. Sureau SURE8-10 1930 2003 26 23 37 4

04 Chicago 61. Ophem OPHE26 1907 1982 5 4 5 1 19 17 118 76

05 Meiboom 11. Meiboom MEIB24-34 1957 72 1 1 1 56 56 1 959 1.126 72 1 1

05 Meiboom 16. Ommegang/Marais MARA67-69 1965 59 2 2 1 1 90 1 400 625 59

05 Meiboom 16. Ommegang/Marais OMME3-7 1965 73 2 1 135 500 845 73

06 La Cambre 09.La Cambre AD-GA 1935 7 450

06 La Cambre 09.La Cambre DEPA25-29 1935 46 1 1 684

08 Haren 03.Haren Paroisse PARO161-165 1930 3 3 3 1 1 1 200 59 3


08 Haren 03.Haren Paroisse PARO179-183 1930 3 3 5 1 1 1 215 51 2 1



08 Haren 29.Middelweg MIDD43-49 2015 23 23

08 Haren 34.Haren Donjon DONJ60-64 1984 21 3 341 21

08 Haren 41.Haren Seigneurie PARO56 2012 25 2 29 64

08 Haren 68. Harenheyde/Middelweg HARE86 1960 14 1 28 1 1 7 7 1 220 88 14 8 1

08 Haren 68. Harenheyde/Middelweg MIDD7-19 1960 3 2 12 1 1 4 2 1 181 76 2 1

09 Louise/Lesbroussart 08. Louise LESB128/LOUI196A1933 1980 33 20 16 8 1 117 1 390

10 Versailles 45. Versailles Phase I BEYS123 1970 21 30 1 290 15 21 1




10 Versailles 45. Versailles Phase I GA BEYS125-1271970

10 Versailles 45. Versailles Phase I GA BEYS129-1311970 1 3

10 Versailles 45. Versailles Phase I VERS127 1970 20 28 1 290 10 20 1

10 Versailles 45. Versailles Phase I VERS129 1970 23 29 1 290 15 23 1

10 Versailles 45. Versailles Phase I VERS131 1970 22 36 1 1 290 10 22 1

10 Versailles 46. Versailles Phase II BEYS131 1973 17 23 1 6 17

10 Versailles 46. Versailles Phase II Caniveau Tech. VERS 123-1252012

10 Versailles 46. Versailles Phase II GA TOJA1-BEYS1311973

10 Versailles 46. Versailles Phase II TOJA1 1973 40 5 40 214 1 6 40

10 Versailles 46. Versailles Phase II VERS121 1973 21 1 27 1 21

10 Versailles 46. Versailles Phase II VERS123 1973 18 18 1 6 18

10 Versailles 46. Versailles Phase II VERS125 1973 32 5 32 214 1 5 32 1

10 Versailles 47. Versailles Phase III BEYS117 1977 86 1 84 200 1 1 586 7

10 Versailles 47. Versailles Phase III BEYS119-121/VERS133-1351977 35 24 99 1.052 26

10 Versailles 47. Versailles Phase III GA BEYS117 1977 20

10 Versailles 47. Versailles Phase III GA VERS144-LASK1A/MJ 1977 20

10 Versailles 47. Versailles Phase III LASK1/VERS148-1501977 28 78 720 2

10 Versailles 47. Versailles Phase III VERS144 1977 9 1 1 6 25 248 8

10 Versailles 47. Versailles Phase III VERS146 1977 74 96 172 1 586 5

10 Versailles 48. Versailles Phase IV GA VERS138 1984 1 2.591

10 Versailles 48. Versailles Phase IV LASK3-5 1984 68 32 2 176 1 170 83 1

10 Versailles 48. Versailles Phase IV LASK7-9 1984 50 24 2 128 1 107 49 1

10 Versailles 48. Versailles Phase IV TOJA13 1984 24 24 1 40 1 55 36 16

10 Versailles 48. Versailles Phase IV TOJA9-11 1984 48 24 2 125 1 107 49 1

10 Versailles 48. Versailles Phase IV VERS130 2012 1 85 67 2

10 Versailles 48. Versailles Phase IV VERS138 1984 25 24 1 64 1 21 36

10 Versailles 48. Versailles Phase IV VERS140-142 1984 68 32 2 177 1 164 81 3

11 Ambiorix 51. Brabançonne BRAN80-80B 1954 91 6 6 39 39 3 182 1 1 420 1 1.110 50 91

11 Ambiorix 51. Brabançonne GA BRAN 1954 4 1 1 1 2.762

134 3.850 21 2 0 5 0 0 0 0 0 0 2 10 6 18 0 151 #### 159 64 12 146 63 0 2 353 #### 0 0 0 0 41 32 0 36 5.034 #### 0 387 71 33.509 3.417 ##### 0 13 0 0 1.927 683 0 155 22 25 0 0 0 -€

####

####

####

####

####

####

####

####

####

####

15

2

15

2

15

2

15

2

0 0 0 0 0 0 0 0 13

4

####

0 13

4

13

4

13

4

13

4

13

4

13

4

13

4

13

4

0 0 13

4

####

13

4

0 0 0 13

4

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####

####

####

####

####

0 0 13

4

13

4

13

4


0,5% 0,1% 0,0% 0,1% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,3% 6,6% 3,9% 11,8% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 1,5% 9,2% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 30,6% 23,9% 0,0% 26,9% 0,0% 0,0% 0,0% 10,1% ##### 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,3% 0,0% 0,0% 50,1% 17,7% 0,0% 4,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0%

Légende colonnes grises Données partielles ou absente: car non obligatoire jusqu'ici dans le cadastre technique

cellules barrées pathologie couverte par un chantier totalement financé

cellules à bordure rouge pathologie couverte par un chantier partiellement financé

cellules colorées pathologie couverte par un chantier sans financement

La couleur des cellules renvoie à un chantier dans la feuille "Chantier"

Total quantités calculés

SECURITE

Total quantités sisp

Total quantités en pourcentageAMIANTE STABILITERISQUE CO GAZ ELECTRICITE ASCENSEURS INCENDIE ENVELOPPE

ENERGIE

EQUIPEMENT

CONFORT MINIMUMSALUBRITE

ENVELOPPE

9/05/2017


2/2

version Beta 14:08

n°

Ch

an

tier

Titre Adresse

An

née

Ref

.

Eta

t C

ha

nti

er

Code SLRBEstimation avec

frais

Financement

accordésolde à financer

Urg

ence

Typ

e ch

an

tier

Liste

financementsPlan stratégique

occ

up

ati

on

act

uel

le

Occ

up

ati

on

Tra

v.

Log

ts a

van

t

tra

v

Log

ts. A

pre

s

Totalement financé

1405 RENOVATION LOURDE - Bloc IV12. Haute 367-367A (6 appart 2ch -

4 apparts 4ch)2016 2 2140/2008/06/01 1.923.964 1.923.963,60 - Haute

Rénovation

lourde

Qbis-RE,QD03-

RE,QD69-DTplan d'investissement

partiell

evide 24 10

6911 CONSTRUCTION DE 12 LOGT rue de la Philanthropie 2019 2 2.021.625 2.021.625,00 - Haute Construction PLogt plan d'investissement vide vide 24 24

7001RÉNOVATION/ISOLATION DE L'ENVELOPPE ET

POSE D'UN SYSTEME DE VENTILATION

18. Rue de la Philanthropie,8 et Rue

Pieremans,57 / Rue Haute 343 à 349

(Financ. SLRB à rajouter !)

2018 2 2140/2014/10/01 3.463.898 3.463.897,50 0,51 HauteRénovation

légèreQD47-RE plan d'investissement occupé occupé 68 68

7214Mises en conformité électriques (entre 2

locations) Laines/Prévoyance 2016 2 45.344 45.343,89 - Haute

Rénovation

légèreFP plan d'investissement occupé occupé

7216 Etanchéité de la toiture plate Laines 65 2016 2 17.575 17.575,00 - HauteRénovation

légèreARS plan d'investissement occupé occupé 21 21


locations) Laines 65 2016 2 17.111 17.110,90 - Haute

Rénovation


7219 Remplacement des exutoires de fumée Ménages 22-50 2016 2 17.400 17.400,00 - HauteRénovation

légèreARS plan d'investissement occupé occupé

7220Remplacement des clôtures en billes de

chemin de ferMénages 22-50 2016 2 20.000 20.000,00 0,01 Haute

Rénovation


7221 Aménagement de l'Atelier de la régie interneFleuristes 40-42 / Lacaille 2-4 et

Arrosoir 32016 2 200.000 200.000,00 - Haute

Rénovation

légèreARS plan d'investissement

7222 Remplacement des portes RF d'appartementFleuristes 40-42 / Lacaille 2-4 et

Arrosoir 32017 2 98.000 98.000,00 0,01 Haute

Rénovation



locations) Philanthropie 10 2016 2 29.020 29.020,00 0,01 Haute

Rénovation


7247Remplacement lanterneaux de désenfumage

Assam-Sorelo + ... 2017 2 76.950 76.950,00 - Haute

Rénovation


6628 RECABLAGE DES INSTALLATIONS BELGACOMrue des Chaisiers, des Tonneliers,

des Charpentiers, des Ramoneurs2017 2 120.000 120.000,00 - Moyenne

Rénovation


6405 RÉNOVATION LOURDE DES CHAUFFERIES

21.Querelle - Place de la Querelle 1,

2 - Rue de la Querelle 1/ Rue Terre-

Neuve 128 à 132 & 134-138

2018 2 815.063 815.062,50 - HauteRénovation

lourdeQD47-RE plan d'investissement occupé occupé 428 428

4742 SÉCURISATION DES ENTRÉES

Divers site FBXL 02.Fd'H, 13. PHI,

C19.RDM, 24.A, 27.B-M, 28.C , 34.H-

D

2016 2 2140/2012/02/01 940.504 940.504,12 - HauteRénovation

légèreCommune plan d'investissement occupé occupé 744 744

4765

BLOC B & C - RÉNOVATION/ISOLATION DE

L'ENVELOPPE et POSE D'UN SYSTEME DE

VENTILATION

rue de la Querelle,2 & 3 2018 2 5.520.515 5.520.515,02 -0,01 HauteRénovation

légèreQD47-RE plan d'investissement

partiell

epartielle 131 131

7197Remplacement des groupes de ventilation en

toitureFoorêt D'Houthulst 2016 2 27.300 27.300,00 0,01 Haute

Rénovation

lourdeARS plan d'investissement occupé occupé 113 113

7198 Mise en conformité électrique Meiboom 2016 2 27.206 27.206,33 - HauteRénovation


7199Mises en conformité électrique (entre 2

locations)Haute II 2016 2 81.619 81.619,00 - Haute

Rénovation

légèreFP plan d'investissement occupé occupé 114 114


locations)Marais - Ommegang 2016 2 181.376 181.375,54 - Haute

Rénovation



locations) Pieremans 57 - Philanthropie 8 2016 2 44.875 44.874,76 - Haute

Rénovation


7202 Réparation des portes des locaux poubelles Rempart des moines 2016 2 15.000 15.000,00 0,01 HauteRénovation


7203Renouvellement étanchéité de 3 Blocs (20-22

GS - 4-6 GS - 12-14 GS)20-22 GS - 4-6 GS - 12-14 GS 2016 2 60.000 60.000,00 0,01 Haute

Rénovation


7204Travaux d'économie d'énergie de 2 blocs (53-55

et 4-6 GS)53-55 et 4-6 GS 2016 2 22.000 22.000,00 0,01 Haute

Rénovation



locations)Rempart des moines 2016 2 171.109 171.109,00 - Haute

Rénovation


7206Remplacement des deux portes d'entrées du 1

et 3 visitandines1-3 visitandines 2016 2 15.000 15.000,00 0,01 Haute

Rénovation


7207 Remplacement des portes RF des logements Brigittines/visitandines 2017 2 84.700 84.700,00 0,01 HauteRénovation



locations)Brigittines - Visitandines 2016 2 90.688 90.687,77 -0,01 Haute

Rénovation


7209 Remplacement du mobilier de cuisine Querelle 2017 2 182.000 182.000,00 0,01 HauteRénovation


7210 Réhabilitation des logements déclassés (35u) Querelle 2017 2 238.000 238.000,00 0,01 HauteRénovation

lourdeARS plan d'investissement vide vide

7211

Remplacement des portes RF des logements (

uniquement rue de la Querelle 2 et 3 = 150

portes )

Querelle 2 et 3 2017 2 105.000 105.000,00 - HauteRénovation



locations) Querellle 2016 2 190.444 190.444,32 - Haute

Rénovation


5850Calorifugeage des conduites de chauffage dans

les communsComplexe 2 : Forêt d'Houthulst 2018 2 25.440 25.440,00 - Haute

Rénovation


5852

Remplacement des colonnes d'alimentation

d'eau froide dans les cuisines)+remplacement

des décharges

Complexe 20 : Brigittines 2018 2 109.000 109.000,00 0,01 HauteRénovation


5853Remplacement des robinets de gaz dans les

cuisines + les flexiblesComplexe 20 : Brigittines 2017 2 22.650 22.650,00 0,01 Haute

Rénovation


5854Remplacement des ensembles boîtes aux

lettresComplexe 20 : Brigittines 2018 2 27.030 27.030,00 - Haute

Rénovation


5855Bloc cuisine : évier stratifié - portes - évier -

mélangeur (raccordement) + carrelage mural 01. Cité Hellemans 2017 2 192.340 192.340,00 0,01 Haute

Rénovation


5858Enlèvement des sterfput au sol dans les salles

de bainsComplexe 26 : Montserrat 56 2016 2 13.780 13.780,00 - Haute

Rénovation


5859Remplacement des deux portes d'entrée de

l'immeubleComplexe 32 : Montserrat 42 2016 2 7.420 7.420,00 - Haute

Rénovation


5860

Rénovation des ciels de terrasses et bandeaux

+ hydrofugation façades + étanchéisation

terrasses

Complexe 34 : Donjon 2016 2 37.000 37.000,00 0,01 HauteRénovation


5861Réfection des terrasses arrières des blocs FH

19, 21 et 23Complexe 2 : Forêt d'Houthulst 2017 2 71.232 71.232,00 - Haute

Rénovation


4911Mise en conformité incendie des sites ville de

bruxelles hors versaillesTous les sites sauf versailles 2017 2 413.160 413.160,00 - Haute

Rénovation

légèreQD47-RE plan d'investissement

4915Remplacement des détecteurs de fumée des

appartements de LorebruEnsemble des sites de Lorebru 2017 2 2210/2016/01/01 94.500 94.500,00 - Haute QD47-DT plan d'investissement occupé occupé

4918 Remplacement des descente d'eaux usées + EP Versailles I 2017 2 202.500 202.500,00 - HauteRénovation


4923 Etanchéité de 72 terrasses Vers 3 Versailles III 2016 2 340.200 340.200,00 - HauteRénovation

légèreQD47-RE plan d'investissement occupé occupé

5254Mise en conformité des ascenceurs (Mont 64-

Prév 10 +12)Montserrat 64- Prévoyance 10 + 12 2015 2 2170/2015/02/01 162.000 162.000,00 - Haute

Rénovation

légèreQD47-DT plan d'investissement occupé occupé 39 39

5290REMPLACEMENT DE LA PRODUCTION D'EAU

CHAUDE SANITAIRE Av. Antoine Depage n° 25-27-29 2016 2 2140/2014/07/01 270.000 270.000,00 - Haute

Rénovation


5291 CONSTRUCTION DE 28 LOGEMENTS Rue de la VERDURE n° 19 à 35 2021 2 6.245.528 6.245.528,00 - Haute Construction PLogt plan d'investissement vide vide 0 28

5293CONSTRUCTION D'UN IMMEUBLE DE 57

LOGEMENTSRue de la Roue 2016 2 10.395.000 10.395.000,00 - Haute Construction PLogt plan d'investissement vide vide 0 57

5537 RÉNOVATION LOURDErue Haute, 365 (bloc III) + rue de la

Philanthropie, 102018 2 2140/2014/09/01 2.971.485 4.993.110,00 -2.021.625,00 Haute

Rénovation

lourdePLogt,QD47-RE plan d'investissement occupé vide 24 24

5561 DÉSAMIANTAGE CHAUFFERIES Divers complexes 2018 2 2140/2014/01/01 420.782 420.781,50 - HauteRénovation


5589 Rénovation complète 2 logements Middelweg, 15 -19 2018 2 125.000 125.000,00 - HauteRénovation

lourdeQD47-RE plan d'investissement vide vide 2 2

5603 Renouvellement de la toiture

02.Forêt d'Houthulst - Bd. de

Dixmude, rue de la Forêt

d'Houthulst, Bd. d'Ypres

2017 2 80.000 80.000,00 - HauteRénovation


5772Test d'étanchéité des 320 lgts et plastification

des conduites de gaz des logements19. Rempart des Moines 2017 2 47.488 47.488,00 - Haute

Rénovation


5835

Placement pictogrammes - locaux

(GAZ,EAU,ELEC,Chaufferie,Machinerie,Techniqu

e...)

TOUS COMPLEXES 2017 2 6.360 6.360,00 - HauteRénovation


5837 Identification des logements et des compteurs TOUS COMPLEXES 2017 2 24.857 24.857,00 - HauteRénovation


5838 Réhabilitation de la pleine de jeux intérieure Complexe 2 : Forêt d'Houthulst 2018 2 27.560 27.560,00 - HauteRénovation


5839ETANCHEIFICATION DE LA TOITURE ET DES

TERRASSESAvenue Antoine Depage, 25-27-29 2016 2 2140/2016/03/01 608.850 608.850,00 - Haute

Rénovation


5841 Renouvellement des fenêtres de toitureDIVERS COMPLEXES (22-25-26-27-28-

31-32)2016 2 2140/2015/01/01 189.675 375.063,76 -185.388,76 Haute

Rénovation


5842Dépose et pose de nouveaux meubles sous

évier stratifiés et éviers en inox double bacComplexe 18 : Haute III 2017 2 27.751 27.750,80 - Haute

Rénovation


5843

Dépose et pose de nouveaux meubles de

cuisine (meuble sous évier et meuble

suspendu)

Complexe 20 : Brigittines 2017 2 83.231 83.231,20 - HauteRénovation


5844Dépose et pose de nouveaux radiateurs

plinthes dans les logementsComplexe 23 : Laines 65 2017 2 40.068 40.068,00 - Haute

Rénovation


5846Dépose et pose de nouveaux meubles de

cuisineComplexe 34 : Donjon 2018 2 55.650 55.650,00 - Haute

Rénovation


2447Remplacement des joints souples et

hydrofugation façades Vers IIVersailles II 2017 2 164.552 164.551,50 - Haute

Rénovation


2452 Mise en conformité électricité Vers 2 Versailles II 2017 2 587.520 587.520,00 - HauteRénovation


2461 Remplacement des descente d'eaux usées + EP Versailles II 2017 2 183.600 183.600,00 - HauteRénovation


2479Réfection maçonnerie, joints souples et

bétons, hydrofugation Vers 4Versailles IV 2016 2 745.558 745.557,76 -0,01 Haute

Rénovation


2597Réfection des joints souples et bétons,

hydrofugation Vers 1Versailles I 2017 2 243.000 243.000,00 - Haute

Rénovation


2607 Mise en conformité électricité Vers 1 Versailles I 2017 2 626.400 626.400,00 - HauteRénovation


4454RÉNOVATION DES REZ & 1° ETAGES DES

BATIMENTS ARRIERESrue du VAUTOUR, 44 à 58 2018 2 2140/2014/08/01 2.822.715 2.822.715,00 - Haute

Rénovation

légèreQD47-IN,QD69-DT plan d'investissement

partiell

evide 20 22

Plan d'Investissement : Liste des chantiers


4538 Versailles sécurisation incendieSite Versailles à Neder Over

Heembeek0 2 2210/dq03/2001 1.166.000 1.242.000,00 -76.000,00 Moyenne

Rénovation


4541 Mise en conformité des ascenseurs

Tous les sites Lorebru disposant

d'un ascenseur sauf les copropriétés

(Heymans Derby et Brabançonne)

2015 2 2210/2011/08/01 2.627.100 2.627.100,00 - MoyenneRénovation

légère

PLT,QD03-

DT,QD03-RE,QD47-

DT

plan d'investissement occupé occupé

4549 Mise en conformité électrique Brabançonneavenue de la Brabançonne à 1000

Bruxelles2015 2 2210/2014/01/01 401.760 401.760,00 - Moyenne

Rénovation


4620Renovation de chaufferies URE sur sites

multiplesVersailles phases 1 et 2, Baeck 2013 2 2210/2008/01/01 2.978.820 2.978.820,00 - Moyenne

Rénovation

légère

PLT,Qbis-RE,QD03-

DT,QD03-RE,QD47-

DT,QD69-DT,QD69-

RE

plan d'investissement occupé occupé 340 340

2292

remplacement des chassis de fenêtre et

amélioration de la ventilation de base Vers

3bas

Versailles III bâtiments bas 2016 2 694.575 694.575,00 - MoyenneRénovation


2076 RÉNOVATION FACADE - POSE DE VENTILATION16. Rue du MARAIS n° 67 et 69 &

Rue de l'OMMEGANG n° 3 et 72017 2 2140/2007/01/02 5.497.943 5.788.877,06 -290.934,18 Haute

Rénovation

légère

Qbis-RE,QD03-

DT,QD25-TUplan d'investissement occupé occupé 132 132

2083 RÉNOVATION DE 14 MAISONS 03. Haren - Paroisse 2015 2 2140/2006/07/01 3.560.474 3.637.540,86 -77.067,06 HauteRénovation

lourdePLT,Qbis-RE plan d'investissement vide vide 14 14

2088CONSTRUCTION D'UN IMMEUBLE DE 6 APPART

et 1 LOCAL ASSOC.37. Rue de Soignies n° 32, 1000 Bxl 2017 2 2140/2005/05/01 1.231.540 1.231.540,00 - Haute Construction Commune,PLogt plan d'investissement vide vide 0 6

2089CONSTRUCTION D'UN IMMEUBLE DE 8

APPARTEMENTS 39. Rue de la Plume 5 à 29 2014 2 2140/2005/02/01 1.371.230 1.371.230,00 0,01 Haute Construction PLogt plan d'investissement vide vide 0 8

2290 Mise en conformité électricité Vers 3 Versailles III 2016 2 2210/2015/02/01 1.002.240 1.002.240,00 - HauteRénovation


1754 RÉNOVATION LOURDE rue des Potiers n° 2 et 4 2019 2 7.356.933 7.356.933,00 - HauteRénovation

lourdeARS,Beliris plan d'investissement

partiell

evide 62 48

1756 RÉNOVATION LOURDE 17. Rue des Potiers n° 1 et 3 2017 2 2140/2012/01/01 9.869.310 9.869.310,00 - HauteRénovation

lourde

Commune,QD03-

REplan d'investissement

partiell

evide 89 67

1000Rénovation complète enveloppe (FLEUR-LAC-

ARR)

Rue des Fleuristes / Rue Lacaille /

Rue l'Arrosoir2017 2 2100/2012/01/01 4.995.000 4.995.000,00 - Moyenne

Rénovation

lourdeQD03-RE plan d'investissement occupé occupé 140 140

566Réaménagement jardin / semi-public (PR10-

22)

Rue des Prétres, 10-12 à 1000

Bruxelles2019 2 25.376 25.375,94 - Faible

Rénovation


254 Rénovation de la toiture (LO196-LE128)Louise, 196A - Lesbroussart, 128 à

1000 Bruxelles2019 2 184.275 184.275,00 - Haute

Rénovation


1960

RÉNO DE L'ENSEMBLE DES ENVELOPPES et

INSTA D'UN SYSTÈME DE VENTILATION + SÉCU

INCENDIE

21. (Bât.A-D-E) Pl. de Querelle 1 et

2, Rue de la Querelle 1, Rue de

Terre Neuve n°128,132,134 et138

2015 3 2140/2004/04/01 16.827.004 16.827.003,80 - HauteRénovation

légère

Commune,PLT,QD

03-DT,QD03-

RE,QD25-DT,QD25-

RE,QD69-DT,QD69-

RE


2072RÉNOVATION FACADE - POSE DE VENTILATION

& REMPLACEMENT DES DECHARGES11. Meiboom 20-36 2015 3 2140/2005/06/01 4.964.826 4.964.826,30 - Haute

Rénovation

légère

Qbis-RE,QD03-

DT,QD03-RE,QD69-

RE


1399RÉNOVATION LOURDE DE 23 LOGTS +

RÉAMÉNAGEMENT PLACE DE LA QUERELLE

10. Tanneurs - Lavoir : Tanneurs

115, Lavoir 34,36,382014 3 2140/2006/03/01 5.683.276 6.465.300,00 -782.023,92 Haute

Rénovation

lourde

Commune,QD69-

REplan d'investissement vide vide 32 23

1745 REPARATION DES ABORDS (MURETS) Rue du Miroir 68-70 2013 3 12.720 12.720,00 - HauteRénovation


4725 MISE EN CONFORMITÉ 26 ASCENSEURS

01.CH,C09.C,C11.M,C13.Ph,C14.P,C1

9.RDM,C20.B,C22.LP,C23.L65,26.M56

,C27.BMII,C32.M42

2014 3 2140/2013/02/01 1.389.645 1.389.644,91 - HauteRénovation


total 117.414.212,36€ 120.847.250,64€ -3.433.038,28€

Partiellement financé

6409 BLOC II - RENOVATION LOURDE rue Haute 363 - 363A 2022 2 8.196.085 409.804,00 7.786.280,90 HauteRénovation

lourdeQD67-FA plan d'investissement occupé vide 48 52

5555 RÉNOVATION DU SITE (montant réservé) 19. Rempart des Moines 2023 2 40.444.294 4.420.314,00 36.023.979,60 HauteRénovation

lourde

QD25-CO,QD67-

FAplan d'investissement occupé vide 314 314

2732Réfection des bétons et de l'étanchéité des

garages et esplanades

Avenue de la Brabançonne 80-80a-

80b2018 2 2210/2012/01/01 2.467.500 1.542.255,33 925.244,67 Haute

Rénovation

légèreQbis-RE,QD03-RE plan d'investissement occupé occupé 93 93

302 Mise en conformité des ascenceurs Lacaille-Arrosoir /Fleuristes 2013 2 2100/2013/01/02 612.671 588.065,13 24.605,37 HauteRénovation

lourdeQD03-DT,QD69-DT plan d'investissement occupé occupé 447 447

total 51.720.549,00€ 6.960.438,46€ 44.760.110,54€

Pas de financement

553Rénovation de la chaufferie (PV10) et sous-

station (PV12)

Rue de la Prévoyance, 10 à 1000

Bruxelles2012 1 18.779 - 18.778,50 Moyenne

Rénovation

légèreplan d'investissement occupé occupé 24 24

574Remplacement des châssis et mise en

conformité des G-C

Rue Montserrat, 58-62 à 1000

Bruxelles2016 1 108.000 - 108.000,00 Moyenne

Rénovation


582 Rénovation de la chauffferie (MS64) Rue Montserrat, 64 à 1000 Bruxelles 2012 1 54.000 - 54.000,00 MoyenneRénovation


921 Rénovation de la chaufferie (PV32-36)Rue de la Prévoyance, 32-36 à 1000

Bruxelles2013 1

2170/QD03-DT/101-

0325.883 - 25.883,46 Moyenne

Rénovation


1006Remplacement des décharges collectives

(FLEUR-LAC-ARR)

Fleuristes, 40-42 / Lacaille, 4 /

Arrosoir 32012 1 702.000 - 702.000,00 Faible

Rénovation


1009Rénovation complète des appartements

(FLEUR-LAC-ARR)

Fleuristes, 40-42 / Lacaille, 4 /

Arrosoir 32014 1 266.000 - 266.000,00 Moyenne

Rénovation

légèreplan d'investissement occupé vide 5 5

1010 Rénovation complète des appartements (2x5)Fleuristes, 40-42 / Lacaille, 4 /

Arrosoir 32015 1 540.000 - 540.000,00 Faible

Rénovation

légèreplan d'investissement occupé vide 10 10

1731RENOVATION ETANCHEITE ET AMENAGEMENT

DE LA COUR

22. Rue aux LAINES n° 144-150 &

Rue de la PREVOYANCE n° 432019 1 317.250 - 317.250,00 Haute

Rénovation

légèreplan d'investissement 0 0

2291Isolation de l'enveloppe et ventilation des 146

Versailles et 117 BeyseghemVersailles 146 + Beyseghem 117 2019 1 9.150.200 - 9.150.199,99 Haute plan d'investissement occupé occupé 160 160

2446Réfection des gardes corps 125 versailles et 1

tour japonaiseVersailles125 et Tour japonaise 1 2019 1 54.000 - 54.000,00 Moyenne

Rénovation


5585 Remise en état toiturePrévoyance 12 / 32-36 / 29-31 / 35 à

1000 Bruxelles2015 1 77.153 - 77.152,50 Moyenne

Rénovation


4909 Rénovation des façades, bardage isolant. Brabançonne 2030 1 2.227.500 - 2.227.500,00 Haute plan d'investissement occupé occupé 91 91

5849

Uniformisation du système de parlophonie

sans fils (systèmeGSM), contrôle

d'accès+badges (1er phase)

Divers complexes 2016 1 218.307 - 218.306,88 HauteRénovation


7188 Production de chauffage et ECS tous les bâtiments de la phase IV

sauf l'immeuble de bureaux0 1 4.208.912 - 4.208.911,88 Haute

Rénovation


7190Rénovation et isolation des enveloppes, pose

d'un système de ventilation

tous les bâtiments de la phase IV

sauf l'immeuble de bureaux0 1 22.274.286 - 22.274.286,26 Haute

Rénovation


6266Etude de faisabilité rénovation complète des

deux toursVersailles 146 + Beyseghem 117 2016 1 60.500 - 60.500,00 Haute plan d'investissement occupé occupé 160 160

6410REAMENAGEMENT PLACE + ETANCHEITE

PARKINGPlace sise rue Haute 361a à 369 2025 1 1.066.014 - 1.066.014,00 Moyenne

Rénovation


6423 REAMENAGEMENT PLACE / ABORDS 18.rue Pieremans 2026 1 502.200 - 502.200,00 MoyenneRénovation


6623 RENOVATION-ISOLATION DE L'ENVELOPPE

20. Rue des VISITANDINES n° 1 et 3

& Pte Rue des BRIGITINNES n° 1

(151 Logt)

2026 1 11.254.194 - 11.254.194,00 Haute plan d'investissement occupé occupé 157 157

7213 Remplacement porte de garage automatique Laines/Prévoyance 2017 1 18.000 - 18.000,01 HauteRénovation

légèreplan d'investissement occupé occupé

6706 Remplacement des detecteurs de fumée Marolles II (Bxlois) 2016 1 54.000 - 54.000,00 HauteRénovation


6707 Remplacement des detecteurs de fumée Marolles 2016 1 94.500 - 94.500,00 HauteRénovation


6708 Remplacement des detecteurs de fumée Louise-Lesb 2016 1 15.525 - 15.525,00 HauteRénovation


6709 Remplacement des detecteurs de fumée Haren 2016 1 6.075 - 6.075,00 HauteRénovation


6406

REPIQUAGE CHAUFFAGE EXTENSION NORD

(PIEREMANS 57) SUR CHAUFFERIE RUE HAUTE

363/363A

001 Marolles - Rue HAUTE n°363-

363A / Rue PIEREMANS n°572018 1 297.000 - 297.000,00 Haute

Rénovation


6407 BLOC I - RENOVATION LOURDE rue Haute 357-359-361-369a-371-

3732026 1 3.958.848 - 3.958.848,00 Haute

Rénovation

lourdeplan d'investissement occupé vide 30 30

7255Remplacement des détecteurs de fumée

ASSAM-SORELO2016 1 6.840 - 6.839,99 Haute

Rénovation

légèreplan d'investissement occupé occupé

6632Désamiantage des tronçons de tuyauteries

situées en sous-sol

Complexe 11 : Meiboom; complexe

16: Marais/Ommegang et complexe

20 : Brigittines

2016 2 252.450 - 252.450,00 ARS plan d'investissement

5778OPTIMISATION INSTALLATION DE CHAUFFAGE

COLLECTIF

DIVERS COMPLEXES (11-12-13-16-18-

19-22-24-27-31-34)2017 2 525.595 - 525.595,00 Haute

Rénovation

légèreFRCE plan d'investissement occupé occupé 1195 1195

5829Uniformisation des cylindres locaux

techniques, cantonniers, communsTOUS LES COMPLEXES 2013 2 117.778 - 117.777,79 Haute

Rénovation


5836Mise en conformité des installations

électriques des communsQuerelle 2017 2 30.000 - 30.000,01 Haute

Rénovation


total 58.501.788,27€ -€ 58.501.788,27€

Pas d'estimation

total -€ -€ -€

Hors Plan d'Investissement mais avec lien au Diagnostic

6473 Mise en conformité Installations électriques DIVERS COMPLEXES (11, 12, 13, 14,

16, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24)2013 1 1.665.126 - 1.665.126,49

Rénovation

légère

6698Réfection des étanchéités horizontales des

immeubles Versailles phases 1, 2 et 3

Versailles phases 1,2,3 (batiments

bas)2019 1 816.500 - 816.500,00

total 2.481.626,49€ -€ 2.481.626,49€

Cadastre Technique 2017 : 4/28/2017 9:59:16 AM

COMPLEXES DE LOGEMENTSANNEE DE

CONSTRUCTIONMONTANT Début tvx Fin tvx Commentaires

DENOMINATION DES TRAVAUX FINANCEMENT NBRE LOG TOUT/INCL

01. Blaes/Haute - Cité Hellemans ANNEE DE CONSTRUCTION 1914 /1916

Rue des Chaisiers, n° 1, 3, 5, 7, 9 et 11. NOMBRE D'APPARTEMENTS 236 LOG.

Rue des Tonneliers, n° 1, 3, 5, 7, 9 et 11.

Rue des Charpentiers, n° 1, 3, 5, 7, 9, 11 et 13

Rue des Ramoneurs, n° 1, 3, 2 et 4.

remplacement du câblage BELGACOM depuis les répartiteurs jusq'aux

logements + pose de paraboles collectives sur chaque immeuble (7p)quadriennal bis 120.000,00 déc.-17 févr.-18

02. Forêt d'Houthulst ANNEE DE CONSTRUCTION 1916 / 1924

Boulevard de Dixmude, n° 1, 3, 5, 7, 9, 11 et 13. NOMBRE D'APPARTEMENTS 112 LOG.

Rue de la Forêt d'Houthulst, n° 1, 3, 5, 7, 9, 11,

13, 15, 17, 19, 21, 23, 27, 29, 31, 33, 35 et 37

Boulevard d'Ypres, n° 2, 4, 6, 8, 10 et 12.

remplacement des groupes de ventilation en toiture ARS 27.300,00 déc.-17 févr.-18

renouvellement de la couverture des brisis en toiture ARS 80.000,00 janv.-18 déc.-18

Réfection des terrasses arrières des blocs 19, 21 et 23 F-H ARS 71.232,00 janv.-18 déc.-18

Calorifugeage des conduites de chauffage dans les communs ARS 25.440,00 janv.-18 déc.-18

03. Haren Paroisse ANNEE DE CONSTRUCTION 1930

Rue de la Paroisse, n°161, 163, 165, 173, 175, NOMBRE DE MAISONS 14 LOG.

177, 179, 181, 183, 185, 187, 189, 197 et 199.

Rénovation de 14 maisons Crédit à long terme 1.880.610,86 mars-16 déc.-17 1 log encore occupé

quadri bis 2004/2007 ex Tanneurs 775.390,00 14x4 chquadri bis 2004/2007 ex Soignies 981.540,00

3.637.540,86

04. Economie/Hectolitre ANNEE DE CONSTRUCTION 1931

Rue de l'Economie 25, 27 et 29. NOMBRE D'APPARTEMENTS 45 LOG.

Rue de l'Hectolitre 20 et 22.

05. Quai de Chantier ANNEE DE CONSTRUCTION 1937

Rue du Chantier, n° 4, 6 et 8. NOMBRE D'APPARTEMENTS 67 LOG.

Quai du Chantier, n° 2, 4, 6, 8 et 10.

06. Blaes/Miroir I ANNEE DE CONSTRUCTION 1939

Rue des Arbalétriers, n° 1, 3 et 5. NOMBRE D'APPARTEMENTS 60 LOG.

Rue des Escrimeurs, 2.

Rue du Miroir, n° 4, 48, 52 et 54.

Rue Blaes, n° 67, 69, 71, 73, 75 et 77.

07. Haute 353 ANNEE DE CONSTRUCTION 1939

Rue Haute, 351, 353 et 355. NOMBRE D'APPARTEMENTS 8 LOG.

8, Louise-Lesbroussart ANNEE DE CONSTRUCTION 1933

Avenue Louise 196A NOMBRE D'APPARTEMENTS 33 LOG.

Rue Lesbroussart 128

Rénovation toiture Droits de tirage 2014-2017 184.275,00 avr-19 sept-19

09. La Cambre ANNEE DE CONSTRUCTION 1935

Rue Antoine Depage 25, 27 et 29 NOMBRE D'APPARTEMENTS 47 LOG.

Etanchéification de la toiture et des terrasses Droits de tirage 2014-2017 608.850,00 juin-17 nov.-17

Remplacement de la production d’ECS Droits de tirage 2014-2017 270.000,00 sept.-16 mars-17

10. Tanneurs/Lavoir ANNEE DE CONSTRUCTION 1955

Rue des Tanneurs, n° 115. NOMBRE D'APPARTEMENTS 32 à 23 LOG. vide locatif

Rue du Lavoir, n° 34, 36 et 38.

Rénovation lourde immeuble et place de la Querelle Quadriennal 2006-2009 5.865.300,00 sept.-14 juin-17 de 32 log + 2 com. À 23 log.

Subsides Ville de Bruxelles 400.000,00

Subside Contrat de Quartier 200.000,00 3x1ch, 5x2ch, 8x3ch, 4x4ch, 3x5ch

6.465.300,00

11. Meiboom ANNEE DE CONSTRUCTION 1957

Rue du Meiboom, n° 20, 22, 26, 28, 30, 32, 34, 36 NOMBRE D'APPARTEMENTS 72 LOG.

Rénovation des façades Quadriennal 2006-2009 2.753.100,00 nov.-15 août-17

Quadriennal bis 2005 699.726,30

Quadriennal 2010-2013 1.080.000,00

Droits de tirage 2010-2013 432.000,00

4.964.826,30

Mises en conformité électrique (entre 2 locations) Fonds propres 27.206,33 janv.-16 dec-2021

12. Haute II ANNEE DE CONSTRUCTION 1958

Rue Haute, n° 357, 359, 361, 361a, 363, NOMBRE D'APPARTEMENTS 114 LOG.

363a, 365, 367, 367a, 369, 369a, 371, 373 Vide locatif

Rénovation lourde bloc IV Quadriennal bis 2004-2007 1.072.152,90 juin-17 sept.-18 de 24 studios en 11 log

Droits de tirage 2006-2009 279.300,00 7x2ch, 4x4ch

Quadriennal 2010-2013 572.510,70

1.923.963,60

Rénovation lourde bloc III n° 365 + constr. Plan Logement Quadriennal 2014-2017 1.331.100,00 nov.-18 août-20

Plan Logement ? 2.021.625,00 13 logements3.374.865,00

Rénovation lourde bloc II n° 363-363A Quadriennal 2018-2021 ? 8.196.085,00 mars-22 mars-24

Rénovation lourde bloc I n° 357, 359, 361, 361A, 369, 369A, 371, 373 Quadriennal 2022-2025 ? 3.958.848,00 mars-26 mars-28


13. Philanthropie 10 ANNEE DE CONSTRUCTION 1958

Rue de la Philanthropie 10 NOMBRE D'APPARTEMENTS 12 LOG. vide locatif

Rénovation lourde Quadriennal 2014-2017 1.640.385,00 nov.-18 août-20

Mises en conformité électrique (entre 2 locations) Fonds propres 29.020,00 janv.-16 nov.-17

14. Potiers I ANNEE DE CONSTRUCTION 1955 vide locatif

Rue des Potiers 2, 4 NOMBRE D'APPARTEMENTS 62 à 48 LOG.

Rénovation lourde S.P.F. 462.240,00 mai-20 mai-22 Perte de 14 logements

S.P.F. 6.330.690,00

ARS 564.003,00 = budget pour abords

7.356.933,00

15. Minimes ANNEE DE CONSTRUCTION 1959/1962

Rue des Minimes, n° 137, 135, 133, 131, 129, NOMBRE D'APPARTEMENTS 99 LOG.

127, 125, 123, 121, 119, 117, 115, 113, 111, 109

Rue Notre Dame de Grâce, n° 3.

Aménagements divers suite à réno lourde Quadriennal 2002-2005 (solde) 693.723,69 janv.-15 déc.-18

16. Marais/Ommegang ANNEE DE CONSTRUCTION 1964/1965

Rue de l'Ommegang, n° 3, 5, 7. NOMBRE D'APPARTEMENTS 132 LOG.

Rue du Marais, n° 67, 69.

Rénovation des enveloppes Quadriennal 2002-2005 2.625.065,82 févr.-17 août-18

Réaffectation CB réno électr. 1.140.820,80

Réaffectation CB Plume 1.371.230,00

DT 2010-2013 360.826,25

5.497.942,87


17. Potiers II ANNEE DE CONSTRUCTION 1965 vide locatif

Rue des Potiers, n° 1 et 3. NOMBRE D'APPARTEMENTS 89 à 56 LOG.

Rénovation lourde Ville de Bruxelles 3.130.717,50 janv.-18 janv.-20 Perte de 33 logements

Quadriennal 2010-2013 6.738.592,50 23x1ch, 16x2ch, 19x3ch, 4x4ch9.869.310,00

18. Pieremans 57 / Philanthropie 8 ANNEE DE CONSTRUCTION 1966

Rue Haute, n° 343, 345, 347, 349. NOMBRE D'APPARTEMENTS 68 LOG.

Rue Pieremans, n° 57.

Rue de la Philanthropie, n° 2, 2a, 4, 6, 8.

HAUTE III

Rénovation des enveloppes Quadriennal 2014-2017 1.530.279,00

Quadriennal 2014-2017 1.933.619,00

3.463.898,00 mai-19 nov.-20

Repiquage Philantropie sur Haute II Droits de tirage 2018-2021 ? 297.000,00 mars-18 nov.-19

Nouveaux meubles stratifiés de cuisine (meuble sous évier + évier en inox 1

+ meuble suspendu)ARS 27.750,80 janv.-18 mars-18


19. Rempart des Moines ANNEE DE CONSTRUCTION 1964/1965

Rue Rempart des Moines, n° 53 à 135. NOMBRE D'APPARTEMENTS 313 LOG.

Rue du Grand Serment, n° 6 à 22.

Rue Notre Dame du Sommeil, n° 29.

Rénovation du site Quadriennal 2002-2005 (ex-32 lgt) 3.953.197,00

crédit pont Quadriennal 2018-2021 9.342.343,00

Phase 1: 125 logements sociaux et associatifs (QD) crédit pont slrb 6.526.746,00

Financement Ville 6.526.746,00

TOTAL phase 1 26.349.032,00

Financement Ville 3.297.631,00

Phase 2: 85 logements sociaux et (QD) et 140 logements moyens (hors QD) crédit pont Quadriennal 2022-2025 7.500.000,00

crédit pont slrb 3.297.631,00

Total Phase 2 14.095.262,00

réparation des portes des locaux poubelles ARS 15.000,00 sept.-16 oct.-16

renouvellement étanchéité de 3 blocs (20-22 GS, 4-6 GS et 12-14 GS) ARS 60.000,00 sept.-17 nov.-17

Travaux d'économie d'énergie de 2 blocs (53-55 et 4-6 GS) Fonds propres 22.000,00 sept.-16 nov.-16


20. Brigittines / Visitandines ANNEE DE CONSTRUCTION 1980

Rue des Visitandines, n° 1 à 3. NOMBRE D'APPARTEMENTS 151 LOG.

Rue des Brigittines, n° 1.

Nouveaux meubles stratifiés de cuisine (meuble sous évier + évier en inox 1

+ meuble suspendu)ARS 83.231,20 janv.-18 juin-18

Remplacement des colonnes d'alimentation d'eau froide dans les cuisines

dans un caisson en bois (corrosion au niveau des chapes) côté Brigittines +

remplacement des décharges des balcons et sterfput

ARS 109.000,00 janv.-18 déc.-18

Remplacement des robinets de gaz dans les cuisines + flexible ARS 22.650,00 janv.-18 mai-18

remplacement des deux portes d'entrée du 1 et 3 Visitandines ARS 15.000,00 déc.-16 mars-17

remplacement des portes RF des logements ARS 84.700,00 sept.-18 nov.-18


Phase 2 déc.-23 déc.-25

Phase 1août-20 août-23

vide locatif a définir selon phasage travaux

encore à déterminer

21. Querelle ANNEE DE CONSTRUCTION 1970/1974

Place de la Querelle, n° 1 à 2. NOMBRE D'APPARTEMENTS 401 LOG.

Rue de la Querelle, n° 1 à 3.

Rue Terre Neuve, n° 128 à 138.

Rénovation de l'enveloppe de 3 tours Quadriennal 2002-2005 3.014.415,74 sept.-15 sept.-19

(portes RF appartements comprises) Quadriennal 2006-2009 7.997.190,25

Ville de Bruxelles subsides 988.314,55

Prêt Long Terme SLRB 1.820.403,40

Quadriennal 2010-2013 1.615.253,14

DT 2006-2009 150.140,38

DT 2010-2013 529.417,50

Réaffectation soldes DT 711.868,84

16.827.003,80

Rénovation de l'enveloppe de Querelle 2 Quadriennal 2014-2017 3.024.216,00 mars-19 août-20

Rénovation de l'enveloppe de Querelle 3 Quadriennal 2014-2017 2.496.299,00 mars-19 août-20

Rénovation des 3 chaufferies Quadriennal 2014-2017 815.063,00 janv.-18 janv.-19

réhabilitation des logements déclassés (35 u) ARS 238.000,00 janv.-18 déc.-19

remplacement des portes des logements RF (uniquement rue de la Querelle

2 et 3 = 150 portesARS 105.000,00 sept.-18 nov.-18


22. Laines/Prévoyance ANNEE DE CONSTRUCTION 1979

Rue de la Prévoyance, n° 43. NOMBRE D'APPARTEMENTS 60 LOG.

Rue aux Laines, n° 144, 146 à 150.

Rénovation étanchéité et aménagement de la cour Droits de tirage 2018-2021? 317.250,00 août-19 fevr-2020

remplacement porte de garage automatique ARS 18.000,00 janv.-18 dec 2018


23. Laines 65 ANNEE DE CONSTRUCTION 1980

Rue aux Laines 65 NOMBRE D'APPARTEMENTS 21 LOG.

étanchéité de la toiture plate ARS 17.575,00 sept.-17 nov.-17


25. Montserrat 38 ANNEE DE CONSTRUCTION 1981

Rue Montserrat 36, 38 et 40. NOMBRE D'APPARTEMENTS 7 LOG.

26. Montserrat 56 ANNEE DE CONSTRUCTION 1980/1981

Rue Montserrat 56 NOMBRE D'APPARTEMENTS 26 LOG.

27. Miroir II (68-70) ANNEE DE CONSTRUCTION 1980

Rue Blaes 148 et rue du Miroir 68-70 NOMBRE D'APPARTEMENTS 49 LOG.

28. Christine ANNEE DE CONSTRUCTION 1983

Rue Christine 8, 9, 10, 12, 14, 16 NOMBRE D'APPARTEMENTS 34 LOG.

29. Middelweg ANNEE DE CONSTRUCTION 2015

Rue Middelweg à Haren NOMBRE D'APPARTEMENTS 23 LOG.

30. La Roue ANNEE DE CONSTRUCTION 2015-2017

Rue de la Roue NOMBRE D'APPARTEMENTS 57 LOG.

Construction d'un immeuble de 57 logements Plan Logement 10.395.000,00 mai-16 mars-18

31. Vautour ANNEE DE CONSTRUCTION 1967

Rue du Vautour, n° 36, 38, 40, 42, 44, 46, NOMBRE D'APPARTEMENTS 100 LOG.

48, 50, 52, 54, 56, 58, 60, 62, 64.

Rénovation des rez et 1er arrières Droits de tirage 2006-2009 133.000,00 janv.-19 nov.-20 perte de 5 logementsQuadriennal 2014-2017 2.689.715,00 vide locatif sur une partie voir tout

2.822.715,00

32. Montserrat 42 ANNEE DE CONSTRUCTION 1981


Remplacement des 2 portes d'entrée immeuble ARS 7.420,00 déc.-16 mars-17

33. Montserrat 58-62 ANNEE DE CONSTRUCTION 1950Rue Montserrat 58-62 NOMBRE D'APPARTEMENTS 9 LOG.

34. Donjon ANNEE DE CONSTRUCTION 1984

Rue du Donjon 60, 62 et 64. NOMBRE D'APPARTEMENTS 21 LOG.

Rénovation des ciels des terrasses et des bandaux en béton + hydrofugation

des façades + étanchéisation des terrassesARS 37.000,00 sept.-17 nov.-17

Pose de nouveaux mobilier de cuisine ARS 55.650,00 janv.-18 mai-18

35. Montserrat 22 ANNEE DE CONSTRUCTION 1999/2000


36. Remblai 18 ANNEE DE CONSTRUCTION 1999/2000

Rue du Remblai 18 NOMBRE D'APPARTEMENTS 14 LOG.

37. Soignies 32 ANNEE DE CONSTRUCTION 2014/2016

Rue de Soignies 32. NOMBRE D'APPARTEMENTS 6 LOG.

Construction d'1 immeuble de 6 appart et d'1 local associatif Plan Logement 981.540,00 août-17 déc.-18 1x1ch, 2x2ch, 2x3ch, 1x4ch

Ville de Bruxelles 250.000,00

1.231.540,00

38. Tanneurs 89 ANNEE DE CONSTRUCTION 2016

Rue des Tanneurs 89 NOMBRE D'APPARTEMENTS 4 LOG.

LOCAL ASSOCIATIF 1

39. Plume 5-29 ANNEE DE CONSTRUCTION 2016

Rue de la Plume 5 à 29. NOMBRE D'APPARTEMENTS 8 LOG.

Construction d'un immeuble de 8 logements Plan Logement 1.371.230,00 sept.-14 nov.-16 5x2ch, 3x3ch

40. Verdure ANNEE DE CONSTRUCTION 2018-2020

Rue de la Verdure 19-35 NOMBRE D'APPARTEMENTS 28 LOG.

Construction d'un immeuble de 28 logements Plan Logement 6.245.528,00 juin-21 juin-23 3x1ch, 3x2ch, 9x3ch, 7x4ch, 2x5ch, 4x6ch

41. Seigneurie ANNEE DE CONSTRUCTION 2011

Rue de la Paroisse 56 NOMBRE D'APPARTEMENTS 25 LOG.

42.Philantropîe 18 ANNEE DE CONSTRUCTION

NOMBRE D'APPARTEMENTS

43. Molenblok ANNEE DE CONSTRUCTION 2014-2015

Rue de Molenblok NOMBRE D'APPARTEMENTS 28 LOG.

Construction de 28 logements Plan Logement 6.750.000,00 juin-14 nov.-16

44. Petit Chemin vert ANNEE DE CONSTRUCTION 2016-2018

Rue du Chemin vert NOMBRE D'APPARTEMENTS 70 LOG.Construction de 70 logements Plan Logement 18.240.000,00 avr.-18 avr.-20

45. Versailles Phase 1 ANNEE DE CONSTRUCTION 1970

Complexe Versailles Phase 1 NOMBRE D'APPARTEMENTS 145 LOG.

rue de Beyseghem 123, 125, 127, 129

avenue de Versailles 127, 129, 131

Traitement des façades Quadriennal 2014-2017 243.000,00 mars-19 juil-19

Mise en conformité électrique Quadriennal 2014-2017 626.400,00 nov.-17 nov.-18

Remplacement des descentes EP et eaux usées Quadriennal 2014-2017 202.500,00 aout-17 janv.-18



Joints souples hydrofugation Quadriennal 2014-2017 164.551,00 mars-19 juil-19

Remplacement des décharges eaux usées et pluviales Quadriennal 2014-2017 183.600,00 oct.-17 oct.-18

Mise en conformité électrique Quadriennal 2014-2017 587.520,00 nov.-17 nov.-18

125 Versailles et 1 tour japonaise NOMBRE D'APPARTEMENTS 72 LOG.

Réfection des gardes corps Quadriennal 2018-2021 ? 54.000,00 janv.-19 mars-19

125 Versailles NOMBRE D'APPARTEMENTS 32 LOG.



rue de Beyseghem 117, 119, 121

avenue de Versailles 133, 135, 144, 146, 148, 150

rue Laskouter 1

Mise en conformité électrique Quadriennal 2014-2017 1.002.240,00 mai-17 avr.-18

146 Versailles et 117 Beyseghem NOMBRE D'APPARTEMENTS 160 LOG.

rue de Beyseghem 117

avenue de Versailles 146

Bardage extérieur et ventilation 117 Quadriennal 2018-2021 4.269.325,00

Droit de tirage 2018-2021 567.542,00

4.836.889,00 juin-22 juin-24

Versailles 3 bâtiments bas NOMBRE D'APPARTEMENTS 72 LOG.

rue de Beyseghem 119, 121

avenue de Versailles 133, 135, 144, 148, 150

rue Laskouter 1

Remplacement des menuiseries Quadriennal 2014-2017 694.575,00 mai-18 déc.-19

Etanchéité des terrasses Quadriennal 2014-2017 340.200,00 mai-18 déc.-19



tour japonaise 9, 11, 13

avenue de Versailles 138, 140, 142

rue Laskouter 3, 7, 9

aménagement de l'antenne Versailles 130 ARS 250.000,00 déc.-16 juin-17

Traitement des façades Quadriennal 2014-2017 745.557,00 mars-19 juil-19

49. De Witte De Haelen 3 ANNEE DE CONSTRUCTION 1930

rue de Witte de Haelen NOMBRE D'APPARTEMENTS 23 LOG.

50. Cité du Sureau 8-9-10 ANNEE DE CONSTRUCTION 1930cité du Sureau NOMBRE D'APPARTEMENTS 26 LOG

51. Brabançonne 80-80A-80B ANNEE DE CONSTRUCTION 1954

avenue de la Brabançonne 80, 80A et 80B NOMBRE D'APPARTEMENTS 91 LOG.

Garages réfection des étanchéités et bétons Quadriennal 2018-2021 ? 1.050.000,00

Quadriennal 2010-2013 1.417.500,00

2.467.500,00 mars-19 juin-20

Mise en conformité électrique Quadriennal 2010-2013 401.760,00 aout 15 juin-18

52. Ménages 22-50 ANNEE DE CONSTRUCTION 1930

Rue des Ménages 22 à 50 NOMBRE D'APPARTEMENTS 33 LOG.

remplacement des exutoires de fumée ARS 17.400,00 sept.-17 oct.-17

remplacement des clôtures en billes de chemin de fer ARS 20.000,00 déc.-16 févr.-17

53. Porte Rouge 18-20 ANNEE DE CONSTRUCTION ?Rue de la Porte Rouge 18-20 NOMBRE D'APPARTEMENTS 3 LOG.

54. Montserrat 64 ANNEE DE CONSTRUCTION 1982Rue Montserrat 64 NOMBRE D'APPARTEMENTS 15 LOG.

55. Prévoyance 10 ANNEE DE CONSTRUCTION 1981Rue de la Prévoyance 10 NOMBRE D'APPARTEMENTS 10 LOG.

56. Prévoyance 12 ANNEE DE CONSTRUCTION 1981Rue de la Prévoyance 12 NOMBRE D'APPARTEMENTS 14 LOG.

57. Prêtres 10 à 22 ANNEE DE CONSTRUCTION 1981

Rue de la Prévoyance 29, 31 et 35 NOMBRE D'APPARTEMENTS 27 LOG.

Rue des Prêtres 12, 14, 16, 18, 20, 22

Rénovation jardin semi-public (Prêtres 10-12) ARS 25.376,00 mars-19 juin-19

60. Prévoyance 32 ANNEE DE CONSTRUCTION 1978Rue de la Prévoyance 32-36 NOMBRE D'APPARTEMENTS 7 LOG.

61. Ophem 26 ANNEE DE CONSTRUCTION ?Rue d'Ophem 26 NOMBRE D'APPARTEMENTS 5 LOG.

62. Fleuristes 26 ANNEE DE CONSTRUCTION 1993Rue des Fleuristes 23 NOMBRE D'APPARTEMENTS 12 LOG.

63. Fleuristes 40-42 / Lacaille 2-4 et Arrosoir 3 ANNEE DE CONSTRUCTION 1972

Rue des Fleuristes 40-42 NOMBRE D'APPARTEMENTS 140 LOG.

Rue Lacaille 2-4

Rue de l'Arrosoir 3

Rénovation enveloppe (Fleuristes, Lacaille, Arrosoir) Quadriennal 2010-2013 4.995.000,00 févr-18 août-19

aménagement de l'Atelier de la régie interne ARS 200.000,00 nov-17 mars-18

remplacement des portes d'appartement (RF) ARS 98.000,00 sept-18 déc-18

64. Minimes 75 ANNEE DE CONSTRUCTION 2009Rue des Minimes 75 NOMBRE D'APPARTEMENTS 6 LOG.

65. Pieremans 11/ Arrosoir 1 ANNEE DE CONSTRUCTION 1975

Rue Pieremans 11 NOMBRE D'APPARTEMENTS 8 LOG.

Arrosoir 1 ANNEE DE CONSTRUCTION 1975Rue de l'Arrosoir 1 NOMBRE D'APPARTEMENTS 8 LOG.

66. Rasière 18-20 ANNEE DE CONSTRUCTION 1975

Rue de la Rasière 18-20 NOMBRE D'APPARTEMENTS 16 LOG.

67. Sainte-Thérèse ANNEE DE CONSTRUCTION 1993Rue Sainte-Thérèse 27 à 35 NOMBRE DE MAISONS 5 MAIS.

68. Harenheyde 86 / Middelweg 7-15-19 ANNEE DE CONSTRUCTION 1960

Rue Harenheyde 86 NOMBRE D'APPARTEMENTS 14 LOG.

Middelweg 7-15-19 ANNEE DE CONSTRUCTION 1960

Rue Middelweg 7-15-19 NOMBRE DE MAISONS 3 MAIS.

Rénovation complète 2 logements Quadriennal 2014-2017 125.000,00 mars-18 nov.-19 Vide locatif

Multi-complexes

Mise aux normes des ascenseurs (ex-Lorebru - site Versailles + De Witte) Quadriennal 2010-2013 1.898.100,00

Tous les ascenseurs de Lorebru sauf les copropriétés Droits de tirage 2010-2013 270.000,00

Mise en conformité 3 ascenseurs (MONT 64/PREV10-12) Droits de tirage 2014-2017 162.000,00

Prêt à long terme 297.000,00

2.627.100,00 mai-15 mars-17

Réfection des étanchéités horizontales des immeubles Versailles phases 1, 2

et 3 à répartir sur toutes ces phases Quadriennal 2018-2021 816 500,00 mars-19 juin-20

Sécurité incendie sur le site Versailles à répartir sur les 4 phases Quadriennal 2010-2013 1.242.000,00 mai-14 mai-18

Modernisation des chaufferies URE Quadriennal 2004-2007 32.175,36

Versailles Phase 1 et 2 et Baeck Quadriennal 2006-2009 368.809,00

Droits de tirage 2006-2009 1.131.999,84

a répartir sur les phases 1 et 2 Quadriennal 2010-2013 876.000,00

Droits de tirage 2010-2013 140.000,00

Prêt à long terme 310.000,00

Droits de tirage 2014-2017 120.000,00

2.978.984,20 sept.-13 août-17 financement va se réduire (transfert patrimoine)

Remplacement des détecteurs incendies (versailles 4 phases + de witte et

sureau brabanconne) Droits de tirage 2014-2017 94.500,00 févr.-17 mai-17

Remplacement détecteurs de fumée assam-sorelo Droits de tirage 2014-2017 6.840,00 févr.-17 mai-17

Mise en conformité incendie Ville hors Versailles ex lorebru (de witte sureau

brabançonne) Quadriennal 2014-2017 413.160,00 mars-17 sept.-18 financement va se réduire (transfert patrimoine)

Sécurisation des entrées (FB 3) Ville de Bruxelles 940.504,12 janv.-17 avr.-18

Abris containers (Versailles) quadriennal bis 459.000,00 déc.-17 avr.-18

Remise en état velux Droits de tirage 2014-2017 189.675,00 mars-16 dec -2016

Désamiantage des tronçons de tuyauteries situées en sous-sol des

complexes 11, 16 et 20ARS 252.450,00 janv.-16 déc.-16

Etude renouvellement contrat chaufferies ARS 91.234,00 mars-14 août-17

Optimisation et mise aux normes PEB installations de chauffages collectifs quadriennal 2018-2021 ? 525.595,00 août-18 juil.-19

Uniformisation du système de parlophonie sans fils (GSM) + nouveau

contrôle d'accès (web) Fonds propres 320.000,00 déc.-17 juin-19

Mise en conformité des installations électriques des communs (Querelle) ARS 30.000,00 janv.-19 juin-20

Ravalement et mise en peinture des façades en crépis (complexes 22-23-25-

57) ARS200.000,00 janv.-18 juin-18

remplacement éclairage des communs par du LED avec détection de

mouvements (4377p) + éclairage de secours incorporé (2188p) + éclairage

de secours

quadriennal bis

615.069,00 déc-17 juin-18

Rénovation toiture (PREV 12 / 32-36 /29-31 / 35) Droit de tirage 2018-2021 ? 77.153,00 avr-19 sept-19

Remplacement lanternaux de désenfumage ARS 32.980,00 mars-18 juin-18

Renovation batteries éclairages de secours ARS 99.050,00 mars-18 juin-18

Remplacement lanternaux de désenfumage sorelo-assam ARS 43.970,00 mars-18 juin-18

remplacement d'ensemble de bôites aux lettres intérieures et extérieures

(1473 x 65) quadriennal bis 129.255,00 déc-17 avr-18

remplacement des portes d'entrée en bois par des portes métallique et

ventouses (38p x 6500) quadriennal bis 333.450,00 déc-17 avr-18

uniformisation et hiérarchisation des cylindres des locaux communs et des

locaux techniques sous contrôle d 'accès (1500p) quadriennal bis 150.000,00 déc-17 avr-18

recouvrement HDF des escaliers en bois et certains sols de halls d'entrée

(1032x120) et (407 x 95) + 25000 quadriennal bis 239.382,00 déc-17 avr-18

remplacement de portes de caves (1005p x 350) quadriennal bis 474.862,00 déc-17 avr-18

ANNEXE 2

6.1 REGLES D’EVALUATION DANS L’INVENTAIRE AU 31/12/2016

Patrimoine immobilier

Les éléments constitutifs du patrimoine immobilier (terrains et immeubles) sont estimés à leur prix d'acquisition et/ou de construction, majoré des intérêts intercalaires mais diminué des interventions à fonds perdus accordées par les pouvoirs publics.

Patrimoine mobilier

Les éléments constitutifs du patrimoine mobilier sont estimés à leur prix d’acquisition.

Autres éléments d'actif et de passif

Les autres éléments constitutifs de l'actif réalisable et du passif exigible, notamment les créances et les dettes; apparaissent pour le montant restant dû à la date du 31 décembre.

RÈGLES RELATIVES AUX AMORTISSEMENTS

L'amortissement des éléments d'actif s'effectue à concurrence de la totalité de leur valeur comptable.

A partir du 1er janvier 2003, limitation des amortissements. D’une part, la première annuité d’amortissement ne peut être déduite que prorata temporis et, d’autre part, sur l’amortissement des frais accessoires, amortissement de la même manière que le montant en principal de la valeur d’investissement ou de revient des immobilisations.

Les coefficients ou taux annuels sont les suivants :

- Frais d’établissement : 20%

- Aménagement des locaux administratifs (locaux

propriétés du Logement Bruxellois) : 3%

Constructions neuves, acquisitions et rénovations des logements donnés en location (jusqu’au 31/12/1993)

- Logements donnés en location :

L'amortissement se fait en 66 ans selon un coefficient annuel progressif correspondant à l'amortissement d'un capital de 1 million à un taux d'intérêt de 2,5O % l'an sur les 5/6

de la valeur investie, terrain compris : 2,50 %

Progressif suivant date construction

- Terrains acquis par emphytéose et constructions érigées sur ces terrains :

L'amortissement se fait en 66 ans selon un coefficient annuel progressif correspondant à l'amortissement d'un capital de

1 million à un taux d'intérêt de 2,50 % sur la valeur

investie, canon compris : 2,50 %


2

- Garages et magasins :

Incorporés aux logements, ils s'amortissent suivant les mêmes règles que ceux-ci :

2,50 %


Constructions neuves, acquisitions et rénovations des logements donnés en location (à partir du 01/01/1994)

- Logements donnés en location :

A partir du 1er janvier 1994, les constructions neuves et rénovations seront amorties de manière linéaire en 33 ou en 20 ans, par référence aux durées de remboursement des crédits budgétaires.

Une durée de 20 ans ou de 33 ans est plus cohérente avec la durée de vie effective des immobilisations et ne fait que refléter l’évolution et la réalité économique du secteur.

- Terrains acquis par emphytéose et constructions érigées sur ces terrains :

Mêmes règles que les logements donnés en location.

- Garages et magasins :

Incorporés aux logements, ils s'amortissent suivant les mêmes règles que ceux-ci.

- Ascenseurs :

Amortissement linéaire sur la valeur investie en 20 ans : 5 %

- Installations de chauffage central :

Amortissement linéaire sur la valeur investie en 2O ans : 5 %

- Autres équipements :


- Mobiliers de bureau :

10 % 10 %

- Machines comptables électroniques et de bureau :

20 %

- Véhicules automobiles : 20 %

- Matériel d'entretien : 10 %

- Terrains, immeubles en construction : néant

- Travaux d'amélioration :


- Travaux d'amélioration – Remises en états de logements entre deux locations :

A partir du 1er janvier 2003, les travaux d’amélioration concernant les remises en états de logements entre deux locations sont amortis de manière linéaire en dix ans.

3

Une durée de dix ans reflète la durée de vie économique de ces travaux de remises en états de logements entre deux locations.


- Fichiers et programmation :

Les logiciels informatiques sont amortis de manière linéaire en 3 ans


A partir du 1er janvier 2008, les logiciels informatiques sont amortis de manière linéaire en 5 ans.

Amortissement linéaire sur la valeur investie en 5 ans : 20%

- Matériel informatique :

A partir du 1er janvier 2002, le matériel informatique est amorti de manière linéaire en 3 ans.

Amortissement linéaire sur la valeur investie en 3 ans : 33,33%

- Autres Immobilisations corporelles (rubrique 26 du pcmn) :

Sont comptabilisés sous cette rubrique les travaux immobiliers d’aménagements, de constructions, de démolitions, etc. apportés à un immeuble pris en location par l’entreprise.

L’amortissement du montant de ces travaux s’étend sur la durée résiduelle du bail de manière linéaire.

DEDUCTIBILITE DES PERTES ANTERIEURES

Régime actuel

Les pertes d’une société peuvent être réparties sur les exercices ultérieurs sans limitation d’années mais limitées quant à leur montant.

En effet, la déduction ne peut en aucun cas dépasser, par période imposable, 20 millions ou 50% du bénéfice imposable, lorsque celui-ci est supérieur à 40 millions.

Régime futur

A partir de l’exercice d’imposition 1998 (exercice comptable 1997), les pertes seront déductibles sans limitation de montant.

4

Accompagnement social des locataires :

La provision ne doit plus être constituée à partir du 31/12/2002

0,00

PROVISIONS

L'article 19 de l'Arrêté Royal du 8 octobre 1976 énumère un certain nombre de provisions qui doivent être constituées indépendamment du résultat de l'exercice.

Il appartient aux sociétés agréées de déterminer les dispositions à prendre en fonction de leur situation particulière.

- Impôts : 1.125,11

- Pécule de vacances :

En principe le pécule de vacances promérité à la date du 31 décembre par le personnel engagé sous le régime du contrat d'emploi fait partie des charges de l'exercice. C'est la raison pour laquelle la constitution d'une provision est prévue (Annexe)

Coefficient des salaires bruts admis

par l’Administration des Contributions

- Assurance loi à payer :

A constituer à raison de 1,2 % des rémunérations brutes de l'exercice, sous déduction des acomptes versés:

1,2 %

des rémunérations brutes

- Remplacement chauffe-bain :

Complexe "BLAES-HAUTE" rénovation - à constituer au prorata des redevances facturées aux locataires (n'affecte pas le résultat de l'exercice par compensation de recettes).

5

PRÉLÈVEMENTS SUR PROVISIONS

a) Prélèvements sur provision pour gros entretien/réparations

N° groupe

Complexes Solde cumulé 01/01/2016

Prélèvements 2016

Solde cumulé 31/12/2016

1 Blaes/Haute 1.023.735,51 51.070,97 1.074.806,48

2 Forêt d'Houthulst 798.686,18 20.707,85 819.394,03

3 Haeren 64.218,96 1.573,00 65.791,96

4 Économie/Hectolitre 167.738,83 16.045,38 183.784,21

5 Quai de Chantier 109.682,20 6.461,55 116.143,75

6 Blaes/Miroir I 145.101,65 7.862,99 152.964,64

7 Haute I 55.425,13 4.013,91 59.439,04

8 Louise/Lesbroussart 0,00 23.511,07 23.511,07

9 Cambre 387.692,69 34.905,60 422.598,29

10 Tanneur/Lavoir 118.574,17 4.800,95 123.375,12

11 Meiboom 509.208,30 11.410,49 520.618,79

12 Haute II 967.143,66 48.614,22 1.015.757,88

13 Philanthropie 104.191,51 5.595,71 109.787,22

14 Potiers I 506.869,39 17.113,78 523.983,17

15 Minimes/Notre Dame de grâces

421.806,02 4.939,91 426.745,93

16 Marais/Ommegang 736.184,68 21.120,06 757.304,74

17 Potiers II 722.755,78 13.150,79 735.906,57

18 Haute/Pieremans 527.953,42 33.968,18 561.921,60

19 Rempart des Moines 2.606.483,75 82.777,75 2.689.261,50

20 Brigittines 1.054.889,00 134.857,25 1.189.746,25

21 Querelle 2.383.679,93 95.005,73 2.478.685,66

22 Laines/Prévoyance 355.196,13 20.662,33 375.858,46

23 Laines 65 152.807,43 4.262,39 157.069,82

24 Anvers 1.046.298,60 21.776,27 1.068.074,87

25 Montserrat 36/40 71.023,59 1.296,87 72.320,46

26 Montserrat 50/56 155.458,95 5.584,92 161.043,87

27 Blaes/Miroir II 196.168,79 9.839,81 206.008,60

28 Christine 161.001,62 6.796,10 167.797,72

29 Middelweg 43-45-47 6.459,40 4.330,82 10.790,22

31 Vautour 478.590,25 17.330,00 495.920,25

32 Montserrat 42 136.653,31 4.248,71 140.902,02

34 Haeren (Donjon) 110.957,47 1.535,60 112.493,07

35 Montserrat 22 70.810,30 2.615,80 73.426,10

36 Remblai 43.971,24 2.101,48 46.072,72

37 Soignies 2.655,62 0,00 2.655,62

39 Plumes 2.843,70 0,00 2.843,70

6

N° groupe

Complexes Solde cumulé 01/01/2016

Prélèvements 2016

Solde cumulé 31/12/2016

41 Seigneurie (Paroisse 56) 6.147,46 5.649,15 11.796,61

45 Versailles phase 1 (ve20xx) 0,00 24.861,23 24.861,23




50 Sureau (ce10xx) 0,00 5.767,85 5.767,85

51 Brabançonne (br16xx) 0,00 50.439,75 50.439,75

52 Ménages 22 à 50 (me59xx) 0,00 9.230,80 9.230,80

53 Portes Rouge 18 (pr6118) 0,00 1.896,20 1.896,20

54 Montserrat 58/62/64 (mp5458-62-64)

0,00 6.946,46 6.946,46

57 Prêtre 22 (mp5322) 0,00 3.598,30 3.598,30

58 Prévoyance 29-31 0,00 287,55 287,55

58 Prévoyance 29/31 (mp5329-31)

0,00 4.542,02 4.542,02

59 Prévoyance 35 (mp5335) 0,00 9.241,06 9.241,06

60 Prévoyance 32 (mp50xx) 0,00 1.640,88 1.640,88

62 Fleuristes 26 0,00 2.963,56 2.963,56

63 Lacaille 2/Arosoir 3/Fleuriste 40-42

0,00 70.013,96 70.013,96

64 Minimes 75 0,00 1.510,51 1.510,51

65 Arrosoir 1/Pieremans 11 0,00 1.760,53 1.760,53

66 Rasière 0,00 2.275,49 2.275,49

67 Ste Thérèse 0,00 928,87 928,87

68 Harenheide/Middelweg 0,00 1.855,06 1.855,06

72 Divers 103.134,37 42.687,12 145.821,49

16.512.198,99 1.150.872,31 17.663.071,30

b. Prélèvements et reprises/utilisations sur provisions pour autres risques et charges

Pour animation sociale 0,00

Pour litiges avec le personnel (utilisation/reprise de provisions) 88.637,74

Pour litiges sur chantiers (utilisation/reprise de provisions) 0,00

7

PROVISION POUR GROS ENTRETIENS ET RÉPARATIONS

En vue d’assurer l’image fidèle des comptes, il a été dérogé aux dispositions de l’arrêté royal du 31

janvier 2001 dans le cas exceptionnel suivant :

La provision pour gros entretien et grosses réparations n’est pas évaluée sur base des principes repris

aux articles 50 et suivants dudit arrêté mais est évaluée sur base des critères cumulatifs suivants :

- Une dotation annuelle minimum de 0,5% du prix de revient actualisé ;

- Une provision totale correspondant au minimum à 1,5% du prix de revient actualisé.

Cette dérogation aux dispositions de l’Arrêté royal du 31 janvier 2001 se justifie du fait que la société est

soumise à la tutelle de la Société du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale. Cette tutelle implique

une série de directives financières et comptables propres au secteur du logement social. Ces directives

prennent la forme de circulaires et sont obligatoires.

Une des circulaires consiste en l’obligation de la constitution d’une provision GER sur base forfaitaire.

Valeur actualisée des logements au 01/01/2017 395.255.986,05

Provision minimum à constituer 1.50% 5.928.839,79

Solde au 01/01/2016 4.133.906,67

Répartition bilantaire fusions/scissions 01/01/2016 1.432.480,29

Provision 2016 0,50% 1.976.279,93

Prélèvements 2016 -1.150.872,31

Reprises 2016 -462.954,79

Solde au 31/12/2016 5.928.839,79

PROVISION POUR AUTRES RISQUES ET CHARGES

Provision pour litiges avec le personnel 0,00

Provision pour litiges sur chantiers 160.552,57

PROVISION PÉCULES VACANCES

- Rémunérations brutes totales employés (1) 2.816.344,95

- Provision 18,80 % 529.472,85

- Pécule de vacances anticipé, réduction durée de travail 0,00

529.472,85

- Rémunérations brutes totales ouvriers (1) 1.431.466,02

- Provision 10,27% 147.011,56

- TOTAL PROVISION 676.484,41

(1) Employés : Le montant de base = la masse salariale brute, déclarée à l’ONSS des employés en service au 31/12 à l’exclusion des gratifications et primes de fin d’année.

Ouvriers : Le montant de base = la masse salariale brute x 1.08 déclarée à l’ONSS de tous les ouvriers.

8

PROVISION ASSURANCE LOI

Provision (4 .997.667, 76 x 1,2%) 59.972,01

Factures d’acomptes -46.454,04

Total provision au 31.12.2016 13.517,97

CAUTIONNEMENTS RECUS EN NUMERAIRE

Nouvelle procédure à partir de l’année 2009 de la comptabilisation des badges magnétiques :

Comptabilisation du coût des badges magnétiques en autres produits d’exploitation et suppression de l’utilisation du compte bilantaire garanties badges à plus d’un an.

RÉDUCTIONS DE VALEURS ACTÉES

Locataires sociaux 356.858,63

Locataires privés 36.881,78

393.740,40

Mouvements 2016 :

Répartition bilantaire fusions/scissions 01/01/2016 325.736,76

Abandons de créances locataires sociaux -209.972,81

Reprises abandons locataires sociaux 12.278,34

Dotation réd val locataires sociaux 118.114,52

Abandons de créances locataires privés -1.264,75

Dotations réd val locataires privés 44.421,12

289.313,18

Solde réductions de valeur au 31/12/2016 683.053,58

Réductions de valeur sur créances commerciales (art.22&23 AR/CIR92)

Coefficients de calcul prévus par la SLRB soit :

pour les arriérés « sociaux » de plus d’un an : 100% de réduction de valeur

pour les arriérés « sociaux » entre 6 mois et un an :

locataires « sortis » : 50% de réduction de valeur

locataires « non sortis » : 25% de réduction de valeur

9

DETAIL

Locataires sociaux débiteurs 1.178.154,52 Locataires sortis : 380.111,26

montants % réduction de valeur

+ 1 an 301.146,29 1,00 301.146,29

6-12 mois 35.209,40 0,50 17.604,70

0 mois 43.755,57 0,00 0,00

total 380.111,26

318.750,99

Locataires présents : 798.043,26

périodes montants % réduction de valeur

+ 1 an 248.629,29 1,00 248.629,29

6-12 mois 142.540,62 0,25 35.635,16

0 mois 406.873,35 0,00 0,00

total 798.043,26

284.264,45

Total réduction de valeur locataires sociaux au 31/12/2016

603.015,44

Locataires privés débiteurs

96.976,98

Locataires sortis : 24.916,51


+ 1 an 23.393,15 1,00 23.393,15

6-12 mois 1.523,36 0,50 761,68

0 mois 0,00 0,00 0,00

total 24.916,51

24.154,83

Locataires présents : règle SLRB 72.060,47


+ 1 an 52.893,05 1,00 52.893,05

6-12 mois 11.961,06 0,25 2.990,27

0 mois 7.206,36 0,00 0,00

total 72.060,47

55.883,32

Total réduction de valeur locataires privés au 31/12/2016

80.038,15

Total réd valeur locataires sociaux & privés au 31/12/2016

683.053,58

ALLOCATION DE SOLIDARITE

Nouvelle règle d’évaluation à partir de l’exercice 2005 :

L’allocation de solidarité est actée, à titre de subside compensatoire, comme produits au compte de résultats de l’exercice défini par l’arrêté du Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale octroyant le financement de la subvention.

ANNEXE 3

COMPTES ANNUELS ET AUTRES DOCUMENTS À DÉPOSEREN VERTU DU CODE DES SOCIÉTÉS

DONNÉES D'IDENTIFICATION

Dénomination: LE LOGEMENT BRUXELLOIS

Forme juridique: Société coopérative à responsabilité limitée

Adresse: rue Cardinal Mercier N°: 37 Boîte:

Code postal: 1000 Commune: Bruxelles-Ville

Pays: Belgique

Registre des personnes morales (RPM) - Tribunal de Commerce de Bruxelles, francophone

Adresse Internet:

Numéro d'entreprise BE 0403.357.276

Date du dépôt de l'acte constitutif ou du document le plus récent mentionnant la date de publication desactes constitutif et modificatif(s) des statuts.

02-03-2016

COMPTES ANNUELS EN EUROS approuvés par l’assembléegénérale du

14-06-2017

et relatifs à l'exercice couvrant la période du 01-01-2016 au 31-12-2016

Exercice précédent du 01-01-2015 au 31-12-2015

Les montants relatifs à l'exercice précédent sont identiques à ceux publiés antérieurement.

Numéros des sections du document normalisé non déposées parce que sans objet:

C 2.2, C 6.2.1, C 6.2.2, C 6.2.4, C 6.2.5, C 6.4.1, C 6.4.2, C 6.5.1, C 6.5.2, C 6.15, C 6.17, C 6.18.1, C 6.18.2, C 8, C 9

1/97

LISTE DES ADMINISTRATEURS, GÉRANTS ETCOMMISSAIRES ET DÉCLARATION CONCERNANT UNE

MISSION DE VÉRIFICATION OU DE REDRESSEMENTCOMPLÉMENTAIRE

LISTE DES ADMINISTRATEURS, GÉRANTS ET COMMISSAIRES

LISTE COMPLÈTE des nom, prénoms, profession, domicile (adresse, numéro, code postal et commune) et fonction ausein de l'entreprise

OVERLOOP Rebecca

rue Frans Pepermans 101140 EvereBELGIQUE

Début de mandat: 16-04-2013 Fin de mandat: 11-03-2016 Président du Conseil d'Administration

Début de mandat: 11-03-2016 Fin de mandat: 09-06-2021 Administrateur

CEUSTER Louisette

avenue de l'Araucaria 561020 LaekenBELGIQUE



BRUMAGNE Dominic

place du Jardin aux Fleurs 5/81000 BruxellesBELGIQUE


MAATI Naïma

boulevard Anspach 1831000 BruxellesBELGIQUE



WEYTSMAN David

rue Philippe le Bon 201000 BruxellesBELGIQUE



RAIGLOT Paula

Bogaardenstraat 161000 BruxellesBELGIQUE



DE GEYTER Robert

rue de l'Escalier 4/1

N° BE 0403.357.276 C 2.1

2/97

1000 BruxellesBELGIQUE



LIMANI Cédric

rue Haute 1251000 BruxellesBELGIQUE


CECI Antonietta

rue Royale 1501000 BruxellesBELGIQUE


ALAMAT Faten

rue du Chapeau 34/101070 AnderlechtBELGIQUE


WOLSZTAJN Willy

rue Haute 881000 BruxellesBELGIQUE




BARTHELEMY Adrien

avenue de Jette 155/31090 JetteBELGIQUE


NIHOUL Edouard

chaussée de Vleurgat 1111000 BruxellesBELGIQUE



CARTON DE TOURNAI Vincent

rue du Houblon 47/101000 BruxellesBELGIQUE

Début de mandat: 16-04-2013 Fin de mandat: 11-03-2016 Observateur

MOUSSAOUI Fatima

avenue Richard Neybergh 11020 LaekenBELGIQUE

N° BE 0403.357.276 C 2.1

3/97

Début de mandat: 16-04-2013 Fin de mandat: 11-03-2016 Observateur

WYNS Xavier

avenue de la Brise 361020 LaekenBELGIQUE

Début de mandat: 11-03-2016 Observateur

JOOS Danielle

rue Jourdan 45-551060 Saint-GillesBELGIQUE

Début de mandat: 14-09-2014 Fin de mandat: 30-06-2017 Déléguée sociale

DUVIVIER Yolande

rue de l'Infirmerie 11000 BruxellesBELGIQUE


MAHIEDDINE Nora

chaussée de Neerstalle 4771180 UccleBELGIQUE


ZIAN Khalid

rue Stevens Delannoy 731020 LaekenBELGIQUE

Début de mandat: 11-03-2016 Fin de mandat: 10-06-2020 Président du Conseil d'Administration


MALENGREAU Nicole

avenue du Roi Albert 521120 Neder-Over-HeembeekBELGIQUE


LHOEST Soria

Neerleest 21020 LaekenBELGIQUE


KENZARI Walid

avenue Oscar Vangoidtsnoven 431180 UccleBELGIQUE


EVERS Fanny

avenue Le Marinel 1501040 EtterbeekBELGIQUE

N° BE 0403.357.276 C 2.1

4/97


CALLENS, PIRENNE, THEUNISSEN & C° (B00003)

BE 0427.897.088avenue de Tervueren 3131150 Woluwe-Saint-PierreBELGIQUE

Début de mandat: 12-06-2013 Fin de mandat: 08-06-2016 Commissaire


Représenté directement ou indirectementpar:

THEUNISSEN Baudouin (A00647)

Réviseur d'entreprises (ne signe plus mais signait encore l'année dernière, comptes 2015)avenue de Tervueren 3131150 Woluwe-Saint-PierreBELGIQUE

OCTAVE Serge (A02453)

Réviseur d'entreprisesavenue de Tervuren 3131150 Woluwe-Saint-PierreBELGIQUE

BMA & ASSOCIATES SPRL (B00315)

BE 0461.440.381boulevard Lambermont 430/31030 SchaerbeekBELGIQUE


Représenté directement ou indirectementpar:

BUELENS Geneviève (A02043)

Réviseur d'entreprisesplace Jean Jacobs 151000 BruxellesBELGIQUE

N° BE 0403.357.276 C 2.1

5/97

COMPTES ANNUELS

BILAN APRÈS RÉPARTITION

Ann. Codes Exercice Exercice précédent

ACTIF

FRAIS D'ÉTABLISSEMENT 6.1 20 8.904,28 0

ACTIFS IMMOBILISÉS 21/28 150.761.844,41 97.020.404,08

Immobilisations incorporelles 6.2 21 37.113,79 24.630,99

Immobilisations corporelles 6.3 22/27 150.663.210,36 96.933.023,36Terrains et constructions 22 125.701.096,07 81.024.495,12Installations, machines et outillage 23 84.439,75 29.545,12Mobilier et matériel roulant 24 259.802,09 140.808,75Location-financement et droits similaires 25 4.658.026,78 8.965.172,71Autres immobilisations corporelles 26 1.077.176,65 351.970,48Immobilisations en cours et acomptes versés 27 18.882.669,02 6.421.031,18

Immobilisations financières 6.4/6.5.1 28 61.520,26 62.749,73Entreprises liées 6.15 280/1

Participations 280Créances 281

Entreprises avec lesquelles il existe un lien departicipation 6.15 282/3

Participations 282Créances 283

Autres immobilisations financières 284/8 61.520,26 62.749,73Actions et parts 284 20 1.249,47Créances et cautionnements en numéraire 285/8 61.500,26 61.500,26

ACTIFS CIRCULANTS 29/58 21.010.662,2 15.008.752,89

Créances à plus d'un an 29 1.484.385,49 1.093.666,18Créances commerciales 290Autres créances 291 1.484.385,49 1.093.666,18

Stocks et commandes en cours d'exécution 3 147.225,71 35.412,32Stocks 30/36 147.225,71 35.412,32

Approvisionnements 30/31 147.225,71 35.412,32En-cours de fabrication 32Produits finis 33Marchandises 34Immeubles destinés à la vente 35Acomptes versés 36

Commandes en cours d'exécution 37

Créances à un an au plus 40/41 11.145.650,75 9.094.850,13Créances commerciales 40 908.261,56 753.628,46Autres créances 41 10.237.389,19 8.341.221,67

Placements de trésorerie 6.5.1/6.6 50/53Actions propres 50Autres placements 51/53

Valeurs disponibles 54/58 7.936.837,86 4.460.232,41

Comptes de régularisation 6.6 490/1 296.562,39 324.591,85

TOTAL DE L'ACTIF 20/58 171.781.410,89 112.029.156,97

N° BE 0403.357.276 C 3.1

6/97


PASSIF

CAPITAUX PROPRES 10/15 42.315.393 24.300.139,56

Capital 6.7.1 10 744.671,22 690.970,36Capital souscrit 100 811.212,54 751.117,38Capital non appelé 101 66.541,32 60.147,02

Primes d'émission 11

Plus-values de réévaluation 12

Réserves 13 9.262.522,52 1.083.667,97Réserve légale 130 81.121,25 75.111,74Réserves indisponibles 131 37.722,27

Pour actions propres 1310Autres 1311 37.722,27

Réserves immunisées 132 8.067.802,84 324.338,98Réserves disponibles 133 1.075.876,16 684.217,25

Bénéfice (Perte) reporté(e) (+)/(-) 14 -14.703.294,88 -13.614.003,23

Subsides en capital 15 47.011.494,14 36.139.504,46

Avance aux associés sur répartition de l'actif net 19

PROVISIONS ET IMPÔTS DIFFÉRÉS 16 6.502.110,5 4.307.016,98

Provisions pour risques et charges 160/5 6.089.392,36 4.307.016,98Pensions et obligations similaires 160Charges fiscales 161Grosses réparations et gros entretien 162 5.928.839,79 4.133.906,67Obligations environnementales 163Autres risques et charges 6.8 164/5 160.552,57 173.110,31

Impôts différés 168 412.718,14 0

DETTES 17/49 122.963.907,39 83.422.000,43

Dettes à plus d'un an 6.9 17 89.529.787,32 55.692.793,53Dettes financières 170/4 89.322.144,96 55.464.176,51

Emprunts subordonnés 170Emprunts obligataires non subordonnés 171Dettes de location-financement et dettesassimilées 172 44.365,27Etablissements de crédit 173Autres emprunts 174 89.277.779,69 55.464.176,51

Dettes commerciales 175Fournisseurs 1750Effets à payer 1751

Acomptes reçus sur commandes 176Autres dettes 178/9 207.642,36 228.617,02

Dettes à un an au plus 6.9 42/48 33.320.740,69 27.663.174,79Dettes à plus d'un an échéant dans l'année 42 3.484.058,3 2.385.157,4Dettes financières 43 23.254.463,87 21.568.466,7

Etablissements de crédit 430/8 23.254.463,87 21.568.466,7Autres emprunts 439

Dettes commerciales 44 4.190.696,12 2.501.678,31Fournisseurs 440/4 4.190.696,12 2.501.678,31Effets à payer 441

Acomptes reçus sur commandes 46Dettes fiscales, salariales et sociales 6.9 45 836.134,02 532.856,51

Impôts 450/3 106.517,48 123.099,62Rémunérations et charges sociales 454/9 729.616,54 409.756,89

Autres dettes 47/48 1.555.388,38 675.015,87

Comptes de régularisation 6.9 492/3 113.379,38 66.032,11

TOTAL DU PASSIF 10/49 171.781.410,89 112.029.156,97

N° BE 0403.357.276 C 3.2

7/97

COMPTE DE RÉSULTATS


Ventes et prestations 70/76A 26.323.783,4 17.945.292,43Chiffre d'affaires 6.10 70 19.625.304,89 13.794.718,41En-cours de fabrication, produits finis et commandesen cours d'exécution: augmentation (réduction)(+)/(-) 71Production immobilisée 72 681.415,34 461.253,83Autres produits d'exploitation 6.10 74 6.017.063,17 3.689.320,19Produits d'exploitation non récurrents 6.12 76A

Coût des ventes et des prestations 60/66A 25.953.016,73 16.605.910,98Approvisionnements et marchandises 60 364.577,46 245.221

Achats 600/8 319.069,65 228.474,98Stocks: réduction (augmentation) (+)/(-) 609 45.507,81 16.746,02

Services et biens divers 61 9.049.758,38 6.230.358,89Rémunérations, charges sociales et pensions (+)/(-) 6.10 62 7.388.578,84 4.680.151,97Amortissements et réductions de valeur sur fraisd'établissement, sur immobilisations incorporelles etcorporelles 630 5.502.733,48 3.917.220,93Réductions de valeur sur stocks, sur commandes encours d'exécution et sur créances commerciales:dotations (reprises) (+)/(-) 6.10 631/4 -36.423,58 -73.933,1Provisions pour risques et charges: dotations(utilisations et reprises) (+)/(-) 6.10 635/8 273.815,09 66.357,39Autres charges d'exploitation 6.10 640/8 2.478.793,98 1.540.533,9Charges d'exploitation portées à l'actif au titre de fraisde restructuration (-) 649Charges d'exploitation non récurrentes 6.12 66A 931.183,08

Bénéfice (Perte) d'exploitation (+)/(-) 9901 370.766,67 1.339.381,45

Produits financiers 75/76B 3.201.229,2 1.421.928,58Produits financiers récurrents 75 3.201.229,2 1.421.928,58

Produits des immobilisations financières 750Produits des actifs circulants 751 602.967,64 452.091,5Autres produits financiers 6.11 752/9 2.598.261,56 969.837,08

Produits financiers non récurrents 6.12 76B

Charges financières 65/66B 1.428.322,94 1.292.665,73Charges financières récurrentes 6.11 65 1.428.322,94 1.292.665,73

Charges des dettes 650 1.426.898,56 1.291.732,75Réductions de valeur sur actifs circulants autresque stocks, commandes en cours et créancescommerciales: dotations (reprises) (+)/(-) 651Autres charges financières 652/9 1.424,38 932,98

Charges financières non récurrentes 6.12 66B

Bénéfice (Perte) de l'exercice avant impôts (+)/(-) 9903 2.143.672,93 1.468.644,3

Prélèvements sur les impôts différés 780 10.785,32

Transfert aux impôts différés 680

Impôts sur le résultat (+)/(-) 6.13 67/77 1.125,11 3.141,83Impôts 670/3 1.125,11 3.141,83Régularisations d'impôts et reprises de provisionsfiscales 77

Bénéfice (Perte) de l'exercice (+)/(-) 9904 2.153.333,14 1.465.502,47

Prélèvements sur les réserves immunisées 789 198.638,32

Transfert aux réserves immunisées 689

Bénéfice (Perte) de l'exercice à affecter (+)/(-) 9905 2.351.971,46 1.465.502,47

N° BE 0403.357.276 C 4

8/97

AFFECTATIONS ET PRÉLÈVEMENTS

Codes Exercice Exercice précédent

Bénéfice (Perte) à affecter (+)/(-) 9906 -11.262.031,77 -13.556.841,98Bénéfice (Perte) de l'exercice à affecter (+)/(-) 9905 2.351.971,46 1.465.502,47Bénéfice (Perte) reporté(e) de l'exercice précédent (+)/(-) 14P -13.614.003,23 -15.022.344,45

Prélèvements sur les capitaux propres 791/2sur le capital et les primes d'émission 791sur les réserves 792

Affectations aux capitaux propres 691/2 106.873,56 57.161,25au capital et aux primes d'émission 691à la réserve légale 6920 8.852,35aux autres réserves 6921 98.021,21 57.161,25

Bénéfice (Perte) à reporter (+)/(-) 14 -14.703.294,88 -13.614.003,23

Intervention d'associés dans la perte 794

Bénéfice à distribuer 694/7Rémunération du capital 694Administrateurs ou gérants 695Employés 696Autres allocataires 697

N° BE 0403.357.276 C 5

9/97

ANNEXEETAT DES FRAIS D'ÉTABLISSEMENT


Valeur comptable nette au terme de l'exercice 20P XXXXXXXXXX 0

Mutations de l'exerciceNouveaux frais engagés 8002 44.643,52Amortissements 8003 8.928,71Autres (+)/(-) 8004 -26.810,53

Valeur comptable nette au terme de l'exercice 20 8.904,28

DontFrais de constitution et d'augmentation de capital, frais d'émissiond'emprunts et autres frais d'établissement 200/2Frais de restructuration 204 8.904,28

N° BE 0403.357.276 C 6.1

10/97

ETAT DES IMMOBILISATIONS INCORPORELLES


CONCESSIONS, BREVETS, LICENCES, SAVOIR-FAIRE, MARQUES ETDROITS SIMILAIRES

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8052P XXXXXXXXXX 569.222,12

Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8022 177.192,42Cessions et désaffectations 8032Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8042

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8052 746.414,54

Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8122P XXXXXXXXXX 544.591,13

Mutations de l'exerciceActés 8072 36.398,61Repris 8082Acquis de tiers 8092 128.311,01Annulés à la suite de cessions et désaffectations 8102Transférés d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8112

Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8122 709.300,75

VALEUR COMPTABLE NETTE AU TERME DE L'EXERCICE 211 37.113,79

N° BE 0403.357.276 C 6.2.3

11/97

ETAT DES IMMOBILISATIONS CORPORELLES


TERRAINS ET CONSTRUCTIONS

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8191P XXXXXXXXXX 131.828.381,91

Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8161 66.677.043,99Cessions et désaffectations 8171Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8181 3.297.035,83

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8191 201.802.461,73

Plus-values au terme de l'exercice 8251P XXXXXXXXXX

Mutations de l'exerciceActées 8211Acquises de tiers 8221Annulées 8231Transférées d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8241

Plus-values au terme de l'exercice 8251

Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8321P XXXXXXXXXX 50.803.886,79

Mutations de l'exerciceActés 8271 5.166.231,01Repris 8281Acquis de tiers 8291 29.176.197,96Annulés à la suite de cessions et désaffectations 8301 9.044.950,1Transférés d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8311

Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8321 76.101.365,66

VALEUR COMPTABLE NETTE AU TERME DE L'EXERCICE 22 125.701.096,07

N° BE 0403.357.276 C 6.3.1

12/97


INSTALLATIONS, MACHINES ET OUTILLAGE


Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8162 157.916,65Cessions et désaffectations 8172Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8182

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8192 403.445,09








N° BE 0403.357.276 C 6.3.2

13/97


MOBILIER ET MATÉRIEL ROULANT


Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8163 434.222,07Cessions et désaffectations 8173 41.353,49Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8183






Mutations de l'exerciceActés 8273 85.142,01Repris 8283Acquis de tiers 8293 223.396,52Annulés à la suite de cessions et désaffectations 8303 34.663,29Transférés d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8313



N° BE 0403.357.276 C 6.3.3

14/97


LOCATION-FINANCEMENT ET DROITS SIMILAIRES


Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8164 171.571,32Cessions et désaffectations 8174 7.109.265,67Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8184






Mutations de l'exerciceActés 8274 136.637,49Repris 8284Acquis de tiers 8294Annulés à la suite de cessions et désaffectations 8304 2.767.185,91Transférés d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8314



DONT

Terrains et constructions 250 4.558.292,05

Installations, machines et outillage 251

Mobilier et matériel roulant 252 99.734,73

N° BE 0403.357.276 C 6.3.4

15/97


AUTRES IMMOBILISATIONS CORPORELLES


Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8165 1.001.737,16Cessions et désaffectations 8175Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8185









N° BE 0403.357.276 C 6.3.5

16/97


IMMOBILISATIONS EN COURS ET ACOMPTES VERSÉS


Mutations de l'exerciceAcquisitions, y compris la production immobilisée 8166 15.894.774,24Cessions et désaffectations 8176 136.100,57Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8186 -3.297.035,83





Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8326P XXXXXXXXXX

Mutations de l'exerciceActés 8276Repris 8286Acquis de tiers 8296Annulés à la suite de cessions et désaffectations 8306Transférés d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8316

Amortissements et réductions de valeur au terme de l'exercice 8326


N° BE 0403.357.276 C 6.3.6

17/97

ETAT DES IMMOBILISATIONS FINANCIÈRES


AUTRES ENTREPRISES - PARTICIPATIONS, ACTIONS ET PARTS


Mutations de l'exerciceAcquisitions 8363 20Cessions et retraits 8373 4.967,87Transferts d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8383 0

Valeur d'acquisition au terme de l'exercice 8393 20




Réductions de valeur au terme de l'exercice 8523P XXXXXXXXXX

Mutations de l'exerciceActées 8473Reprises 8483Acquises de tiers 8493Annulées à la suite de cessions et retraits 8503Transférées d'une rubrique à une autre (+)/(-) 8513

Réductions de valeur au terme de l'exercice 8523

Montants non appelés au terme de l'exercice 8553P XXXXXXXXXX 3.718,4

Mutations de l'exercice (+)/(-) 8543 -3.718,4

Montants non appelés au terme de l'exercice 8553 0

VALEUR COMPTABLE NETTE AU TERME DE L'EXERCICE 284 20

AUTRES ENTREPRISES - CRÉANCES

VALEUR COMPTABLE NETTE AU TERME DE L'EXERCICE 285/8P XXXXXXXXXX 61.500,26

Mutations de l'exerciceAdditions 8583Remboursements 8593Réductions de valeur actées 8603Réductions de valeur reprises 8613Différences de change (+)/(-) 8623Autres (+)/(-) 8633

VALEUR COMPTABLE NETTE AU TERME DE L'EXERCICE 285/8 61.500,26

RÉDUCTIONS DE VALEUR CUMULÉES SUR CRÉANCES AU TERME DEL'EXERCICE 8653

N° BE 0403.357.276 C 6.4.3

18/97

PLACEMENTS DE TRÉSORERIE ET COMPTES DE RÉGULARISATION DE L'ACTIF


PLACEMENTS DE TRÉSORERIE - AUTRES PLACEMENTS

Actions, parts et placements autres que placements à revenu fixe 51Actions et parts - Valeur comptable augmentée du montant nonappelé 8681Actions et parts - Montant non appelé 8682Métaux précieux et œuvres d'art 8683

Titres à revenu fixe 52Titres à revenu fixe émis par des établissements de crédit 8684

Comptes à terme détenus auprès des établissements de crédit 53Avec une durée résiduelle ou de préavis

d'un mois au plus 8686de plus d'un mois à un an au plus 8687de plus d'un an 8688

Autres placements de trésorerie non repris ci-avant 8689

Exercice

COMPTES DE RÉGULARISATION

Ventilation de la rubrique 490/1 de l'actif si celle-ci représente un montant importantCharges à reporter 231.837,86Report gasoil non consommé 39.146,91Report fournitures de bureaux non consommées 7.057,74Produits acquis 18.519,88

N° BE 0403.357.276 C 6.6

19/97

ETAT DU CAPITAL ET STRUCTURE DE L'ACTIONNARIAT


ETAT DU CAPITAL

Capital socialCapital souscrit au terme de l'exercice 100P XXXXXXXXXX 751.117,38Capital souscrit au terme de l'exercice 100 811.212,54

Codes Montants Nombre d'actionsModifications au cours de l'exercice

Représentation du capitalCatégories d'actions

Actions nominatives 8702 XXXXXXXXXXActions dématérialisées 8703 XXXXXXXXXX

Codes Montant non appelé Montant appelé non versé

Capital non libéréCapital non appelé 101 66.541,32 XXXXXXXXXXCapital appelé, non versé 8712 XXXXXXXXXXActionnaires redevables de libération

Codes Exercice

Actions propresDétenues par la société elle-même

Montant du capital détenu 8721Nombre d'actions correspondantes 8722

Détenues par ses filialesMontant du capital détenu 8731Nombre d'actions correspondantes 8732

Engagement d'émission d'actionsSuite à l'exercice de droits de conversion

Montant des emprunts convertibles en cours 8740Montant du capital à souscrire 8741Nombre maximum correspondant d'actions à émettre 8742

Suite à l'exercice de droits de souscriptionNombre de droits de souscription en circulation 8745Montant du capital à souscrire 8746Nombre maximum correspondant d'actions à émettre 8747

Capital autorisé non souscrit 8751

Codes Exercice

Parts non représentatives du capitalRépartition

Nombre de parts 8761Nombre de voix qui y sont attachées 8762

Ventilation par actionnaireNombre de parts détenues par la société elle-même 8771Nombre de parts détenues par les filiales 8781

N° BE 0403.357.276 C 6.7.1

20/97

Situation capital du Logement Bruxellois (2016)

Initial Final InitialMouvements

2016Final Initial

Mouvements

2016Final Initial

Mouvements

2016Final

Le Logement BruxelloisNbre

parts

Apport

Sorelo

Apport

Lorebru

Nbre de

parts

Capital

souscrit

Capital

souscritCapital souscrit

Capital non

appelé

Capital non

appelé

Capital non

appelé

Capital

libéré

Capital

libéré

Capital

libéré

Ville de Bruxelles - Ville Bxl Ptés Communales 43.832 650 13.680 58.162 543.283,46 32.884,92 576.168,38 -38.113,62 -996,38 -39.110,00 505.169,84 31.888,54 537.058,38

C.P.A.S. de Bruxelles 12.719 2.976 1.640 17.335 157.647,90 10.471,85 168.119,75 -12.560,76 629,89 -11.930,87 145.087,14 11.101,74 156.188,88

Région de Bruxelles-Capitale (SLRB) 4.000 713 320 5.033 49.578,71 1.463,14 51.041,85 -9.296,00 -2.622,22 -11.918,22 40.282,71 -1.159,08 39.123,63

Communes 0 1.019 0 1.019 0,00 3.915,43 3.915,43 0,00 -2.964,06 -2.964,06 0,00 951,37 951,37

C.P.A.S. autres 0 75 40 115 0,00 456,64 456,64 0,00 -218,59 -218,59 0,00 238,05 238,05

Autres soucripteurs 49 111 2.500 2.660 607,31 10.903,18 11.510,49 -176,64 -222,94 -399,58 430,67 10.680,24 11.110,91

60.600 5.544 18.180 84.324 751.117,38 60.095,16 811.212,54 -60.147,02 -6.394,30 -66.541,32 690.970,36 53.700,86 744.671,22

Mouvements 2016

21/97

PROVISIONS POUR AUTRES RISQUES ET CHARGES

Exercice

VENTILATION DE LA RUBRIQUE 164/5 DU PASSIF SI CELLE-CI REPRÉSENTE UN MONTANTIMPORTANT

Provisions sur litiges chantiers 160.552,57

N° BE 0403.357.276 C 6.8

22/97

ETAT DES DETTES ET COMPTES DE RÉGULARISATION DU PASSIF

Codes Exercice

VENTILATION DES DETTES À L'ORIGINE À PLUS D'UN AN, EN FONCTION DE LEUR DURÉERÉSIDUELLE

Dettes à plus d'un an échéant dans l'annéeDettes financières 8801 3.483.558,3

Emprunts subordonnés 8811Emprunts obligataires non subordonnés 8821Dettes de location-financement et dettes assimilées 8831 45.298,89Etablissements de crédit 8841Autres emprunts 8851 3.438.259,41


Acomptes reçus sur commandes 8891Autres dettes 8901 500

Total des dettes à plus d'un an échéant dans l'année 42 3.484.058,3

Dettes ayant plus d'un an mais 5 ans au plus à courirDettes financières 8802 13.992.146,37

Emprunts subordonnés 8812Emprunts obligataires non subordonnés 8822Dettes de location-financement et dettes assimilées 8832 44.365,27Etablissements de crédit 8842Autres emprunts 8852 13.947.781,1


Acomptes reçus sur commandes 8892Autres dettes 8902

Total des dettes ayant plus d'un an mais 5 ans au plus à courir 8912 13.992.146,37

Dettes ayant plus de 5 ans à courirDettes financières 8803 75.329.998,59

Emprunts subordonnés 8813Emprunts obligataires non subordonnés 8823Dettes de location-financement et dettes assimilées 8833Etablissements de crédit 8843Autres emprunts 8853 75.329.998,59


Acomptes reçus sur commandes 8893Autres dettes 8903 207.642,36

Total des dettes ayant plus de 5 ans à courir 8913 75.537.640,95

Codes Exercice

DETTES GARANTIES

Dettes garanties par les pouvoirs publics belgesDettes financières 8921

Emprunts subordonnés 8931Emprunts obligataires non subordonnés 8941Dettes de location-financement et dettes assimilées 8951Etablissements de crédit 8961Autres emprunts 8971


Acomptes reçus sur commandes 9011Dettes salariales et sociales 9021Autres dettes 9051

Total des dettes garanties par les pouvoirs publics belges 9061

Dettes garanties par des sûretés réelles constituées ou irrévocablement promises sur lesactifs de l'entreprise

Dettes financières 8922Emprunts subordonnés 8932

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Codes ExerciceEmprunts obligataires non subordonnés 8942Dettes de location-financement et dettes assimilées 8952Etablissements de crédit 8962Autres emprunts 8972


Acomptes reçus sur commandes 9012Dettes fiscales, salariales et sociales 9022

Impôts 9032Rémunérations et charges sociales 9042

Autres dettes 9052

Total des dettes garanties par des sûretés réelles constituées ou irrévocablement promisessur les actifs de l'entreprise 9062

Codes Exercice

DETTES FISCALES, SALARIALES ET SOCIALES

ImpôtsDettes fiscales échues 9072Dettes fiscales non échues 9073 106.517,48Dettes fiscales estimées 450

Rémunérations et charges socialesDettes échues envers l'Office National de Sécurité Sociale 9076Autres dettes salariales et sociales 9077 729.616,54

Exercice

COMPTES DE RÉGULARISATION

Ventilation de la rubrique 492/3 du passif si celle-ci représente un montant importantCharges à imputer 113.379,38

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RÉSULTATS D'EXPLOITATION


PRODUITS D'EXPLOITATION

Chiffre d'affaires netVentilation par catégorie d'activité

Location logements sociaux et autres 19.625.304,89 13.794.718,41

Ventilation par marché géographiqueBelgique 19.625.304,89 13.794.718,41

Autres produits d'exploitationSubsides d'exploitation et montants compensatoires obtenus despouvoirs publics 740 4.988.621 3.026.243,25

CHARGES D'EXPLOITATION

Travailleurs pour lesquels l'entreprise a introduit une déclarationDIMONA ou qui sont inscrits au registre général du personnel

Nombre total à la date de clôture 9086 128 77Effectif moyen du personnel calculé en équivalents temps plein 9087 125,2 75,9Nombre d'heures effectivement prestées 9088 174.628 110.423

Frais de personnelRémunérations et avantages sociaux directs 620 4.911.306,21 2.995.869,35Cotisations patronales d'assurances sociales 621 1.328.006,28 955.154,7Primes patronales pour assurances extralégales 622 413.408,5 294.068,24Autres frais de personnel 623 735.857,85 435.059,68Pensions de retraite et de survie 624

Provisions pour pensions et obligations similairesDotations (utilisations et reprises) (+)/(-) 635

Réductions de valeurSur stocks et commandes en cours

Actées 9110Reprises 9111

Sur créances commercialesActées 9112 162.535,64 137.262,18Reprises 9113 198.959,22 211.195,28

Provisions pour risques et chargesConstitutions 9115 1.976.279,93 1.377.968,89Utilisations et reprises 9116 1.702.464,84 1.311.611,5

Autres charges d'exploitationImpôts et taxes relatifs à l'exploitation 640 2.044.164,39 1.268.421,93Autres 641/8 434.629,59 272.111,97

Personnel intérimaire et personnes mises à la disposition del'entreprise

Nombre total à la date de clôture 9096Nombre moyen calculé en équivalents temps plein 9097 10 2Nombre d'heures effectivement prestées 9098 17.994 3.725Frais pour l'entreprise 617 100.727,17 80.261,5

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RÉSULTATS FINANCIERS


PRODUITS FINANCIERS RÉCURRENTS

Autres produits financiersSubsides accordés par les pouvoirs publics et imputés au compte derésultats

Subsides en capital 9125 2.570.163,46 940.351,8Subsides en intérêts 9126 27.946,58 28.579,22

Ventilation des autres produits financiersAutres produits financiers 151,52 670,74

CHARGES FINANCIÈRES RÉCURRENTES

Amortissement des frais d'émission d'emprunts 6501

Intérêts portés à l'actif 6503

Réductions de valeur sur actifs circulantsActées 6510Reprises 6511

Autres charges financièresMontant de l'escompte à charge de l'entreprise sur la négociation decréances 653

Provisions à caractère financierDotations 6560Utilisations et reprises 6561

Ventilation des autres charges financièresCharges financières diverses 1.424,38 932,98

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PRODUITS ET CHARGES DE TAILLE OU D'INCIDENCE EXCEPTIONNELLE


PRODUITS NON RÉCURRENTS 76

Produits d'exploitation non récurrents 76AReprises d'amortissements et de réductions de valeur surimmobilisations incorporelles et corporelles 760Reprises de provisions pour risques et charges d'exploitationexceptionnels 7620Plus-values sur réalisation d'immobilisations incorporelles etcorporelles 7630Autres produits d'exploitation non récurrents 764/8

Produits financiers non récurrents 76BReprises de réductions de valeur sur immobilisations financières 761Reprises de provisions pour risques et charges financiersexceptionnels 7621Plus-values sur réalisation d'immobilisations financières 7631Autres produits financiers non récurrents 769

CHARGES NON RÉCURRENTES 66 931.183,08

Charges d'exploitation non récurrentes 66A 931.183,08Amortissements et réductions de valeur non récurrents sur fraisd'établissement, sur immobilisations incorporelles et corporelles 660Provisions pour risques et charges d'exploitation exceptionnels:dotations (utilisations) (+)/(-) 6620Moins-values sur réalisation d'immobilisations incorporelles etcorporelles 6630 931.183,08Autres charges d'exploitation non récurrentes 664/7Charges d'exploitation non récurrentes portées à l'actif au titre de fraisde restructuration (-) 6690

Charges financières non récurrentes 66BRéductions de valeur sur immobilisations financières 661Provisions pour risques et charges financiers exceptionnels - dotations(utilisations) (+)/(-) 6621Moins-values sur réalisation d'immobilisations financières 6631Autres charges financières non récurrentes 668Charges financières non récurrentes portées à l'actif au titre de fraisde restructuration (-) 6691

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IMPÔTS ET TAXES

Codes Exercice

IMPÔTS SUR LE RÉSULTAT

Impôts sur le résultat de l'exercice 9134 1.125,11Impôts et précomptes dus ou versés 9135 1.125,11Excédent de versements d'impôts ou de précomptes porté à l'actif 9136Suppléments d'impôts estimés 9137

Impôts sur le résultat d'exercices antérieurs 9138Suppléments d'impôts dus ou versés 9139Suppléments d'impôts estimés ou provisionnés 9140

Principales sources de disparités entre le bénéfice avant impôts, exprimé dans lescomptes, et le bénéfice taxable estimé

Exercice

Incidence des résultats non récurrents sur le montant des impôts sur le résultat de l'exercice

Codes Exercice

Sources de latences fiscalesLatences actives 9141 1.510.986,8

Pertes fiscales cumulées, déductibles des bénéfices taxables ultérieurs 9142 1.510.986,8Autres latences actives

Latences passives 9144Ventilation des latences passives


TAXES SUR LA VALEUR AJOUTÉE ET IMPÔTS À CHARGE DE TIERS

Taxes sur la valeur ajoutée, portées en compteA l'entreprise (déductibles) 9145Par l'entreprise 9146 770.957,73 355.634,25

Montants retenus à charge de tiers, au titre dePrécompte professionnel 9147 1.118.790,92 741.300,46Précompte mobilier 9148

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DROITS ET ENGAGEMENTS HORS BILAN

Codes Exercice

GARANTIES PERSONNELLES CONSTITUÉES OU IRRÉVOCABLEMENT PROMISES PARL'ENTREPRISE POUR SÛRETÉ DE DETTES OU D'ENGAGEMENTS DE TIERS 9149

DontEffets de commerce en circulation endossés par l'entreprise 9150Effets de commerce en circulation tirés ou avalisés par l'entreprise 9151Montant maximum à concurrence duquel d'autres engagements de tiers sont garantis parl'entreprise 9153

GARANTIES RÉELLES

Garanties réelles constituées ou irrévocablement promises par l'entreprise sur ses actifspropres pour sûreté de dettes et engagements de l'entreprise

HypothèquesValeur comptable des immeubles grevés 9161Montant de l'inscription 9171

Gages sur fonds de commerce - Montant de l'inscription 9181Gages sur d'autres actifs - Valeur comptable des actifs gagés 9191Sûretés constituées sur actifs futurs - Montant des actifs en cause 9201

Garanties réelles constituées ou irrévocablement promises par l'entreprise sur ses actifspropres pour sûreté de dettes et engagements de tiers

HypothèquesValeur comptable des immeubles grevés 9162Montant de l'inscription 9172

Gages sur fonds de commerce - Montant de l'inscription 9182Gages sur d'autres actifs - Valeur comptable des actifs gagés 9192Sûretés constituées sur actifs futurs - Montant des actifs en cause 9202

BIENS ET VALEURS DÉTENUS PAR DES TIERS EN LEUR NOM MAIS AUX RISQUES ET PROFITS DEL'ENTREPRISE, S'ILS NE SONT PAS PORTÉS AU BILAN

ENGAGEMENTS IMPORTANTS D'ACQUISITION D'IMMOBILISATIONS

ENGAGEMENTS IMPORTANTS DE CESSION D'IMMOBILISATIONS

MARCHÉ À TERME

Marchandises achetées (à recevoir) 9213

Marchandises vendues (à livrer) 9214

Devises achetées (à recevoir) 9215

Devises vendues (à livrer) 9216

Exercice

ENGAGEMENTS RÉSULTANT DE GARANTIES TECHNIQUES ATTACHÉES À DES VENTES OU PRESTATIONSDÉJÀ EFFECTUÉES

Exercice

MONTANT, NATURE ET FORME DES LITIGES ET AUTRES ENGAGEMENTS IMPORTANTSEngagements : garanties locatives bloquées en banque au 31/12/2016 1.013.896,42Engagements : garanties locatives CPAS au 31/12/2016 102.504,99

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Exercice

RÉGIMES COMPLÉMENTAIRES DE PENSION DE RETRAITE OU DE SURVIE INSTAURÉS AU PROFIT DU PERSONNEL OU DESDIRIGEANTS

Description succincte

Mesures prises pour en couvrir la charge

Code Exercice

PENSIONS DONT LE SERVICE INCOMBE À L'ENTREPRISE ELLE-MÊME

Montant estimé des engagements résultant de prestations déjà effectuées 9220Bases et méthodes de cette estimation

Exercice

NATURE ET IMPACT FINANCIER DES ÉVÈNEMENTS SIGNIFICATIFS POSTÉRIEURS À LA DATE DECLÔTURE, NON PRIS EN COMPTE DANS LE BILAN OU LE COMPTE DE RÉSULTATS

Exercice

ENGAGEMENTS D'ACHAT OU DE VENTE DONT LA SOCIÉTÉ DISPOSE COMME ÉMETTEUR D'OPTIONS DEVENTE OU D'ACHAT

Exercice

NATURE, OBJECTIF COMMERCIAL ET CONSÉQUENCES FINANCIÈRES DES OPÉRATIONS NON INSCRITESAU BILAN

A condition que les risques ou les avantages découlant de ces opérations soient significatifs etdans la mesure où la divulgation des risques ou avantages soit nécessaire pour l'appréciation de lasituation financière de la société

Exercice

AUTRES DROITS ET ENGAGEMENTS HORS BILAN DONT CEUX NON SUSCEPTIBLES D'ÊTREQUANTIFIÉS

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RELATIONS FINANCIÈRES AVEC

Codes Exercice

LES ADMINISTRATEURS ET GÉRANTS, LES PERSONNES PHYSIQUES OU MORALES QUICONTRÔLENT DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT L'ENTREPRISE SANS ÊTRE LIÉES À CELLE-CIOU LES AUTRES ENTREPRISES CONTRÔLÉES DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT PAR CESPERSONNES

Créances sur les personnes précitées 9500Conditions principales des créances, taux d'intérêt, durée, montants éventuellementremboursés, annulés ou auxquels il a été renoncé

Garanties constituées en leur faveur 9501

Autres engagements significatifs souscrits en leur faveur 9502

Rémunérations directes et indirectes et pensions attribuées, à charge du compte derésultats, pour autant que cette mention ne porte pas à titre exclusif ou principal sur lasituation d'une seule personne identifiable

Aux administrateurs et gérants 9503 56.418,49Aux anciens administrateurs et anciens gérants 9504

Codes Exercice

LE(S) COMMISSAIRE(S) ET LES PERSONNES AVEC LESQUELLES IL EST LIÉ (ILS SONT LIÉS)

Emoluments du (des) commissaire(s) 9505 11.495

Emoluments pour prestations exceptionnelles ou missions particulières accomplies ausein de la société par le(s) commissaire(s)

Autres missions d'attestation 95061 3.727,27Missions de conseils fiscaux 95062Autres missions extérieures à la mission révisorale 95063

Emoluments pour prestations exceptionnelles ou missions particulières accomplies ausein de la société par des personnes avec lesquelles le ou les commissaire(s) est lié (sontliés)

Autres missions d'attestation 95081Missions de conseils fiscaux 95082Autres missions extérieures à la mission révisorale 95083

Mentions en application de l'article 133, paragraphe 6 du Code des sociétés

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Règles d'évaluation

REGLES D'EVALUATION DANS L'INVENTAIRE AU 31/12/2016---------------------------------------------------

Patrimoine immobilier---------------------Les éléments constitutifs du patrimoine immobilier (terrains et immeubles) sont estimés à leur prix d'acquisition et/ou de construction, majorédes intérêts intercalaires mais diminué des interventions à fonds perdus accordées par les pouvoirs publics.

Patrimoine mobilier-------------------Les éléments constitutifs du patrimoine mobilier sont estimés à leur prix d'acquisition.

Autres éléments d'actif et de passif------------------------------------Les autres éléments constitutifs de l'actif réalisable et du passif exigible, notamment les créances et les dettes; apparaissent pour lemontant restant dû à la date du 31 décembre.

REGLES RELATIVES AUX AMORTISSEMENTS-----------------------------------L'amortissement des éléments d'actif s'effectue à concurrence de la totalité de leur valeur comptable.

A partir du 1er janvier 2003, limitation des amortissement. D'une part, la première annuité d'amortissement ne peut être déduite que proratatemporis et, d'autre part, sur l'amortissement des frais accessoires, amortissement de la même manière que le montant en principal de la valeurd'investissement ou de revient des immobilisations.

Les coefficients ou taux annuels sont les suivants :----------------------------------------------------

- Frais d'établissement : 20%-----------------------

- Aménagement des locaux administratifs (locaux propriétés du Logement Bruxellois) : 3%----------------------------------------------------------------------------------

Constructions neuves, acquisitions et rénovations des logements donnés en location (jusqu'au 31/12/1993)--------------------------------------------------------------------------------------------------------- Logements donnés en location :--------------------------------L'amortissement se fait en 66 ans selon un coefficient annuel progressif correspondant à l'amortissement d'un capital de 1 million à un tauxd'intérêt de 2,50% l'an sur les 5/6 de la valeur investie, terrain compris : 2,50% Progressif suivant date construction.

- Terrains acquis par emphytéose et constructions érigées sur ces terrains :----------------------------------------------------------------------------L'amortissement se fait en 66 ans selon un coefficient annuel progressif correspondant à l'amortissement d'un capital de 1 million à un tauxd'intérêt de 2,50% sur la valeur investie, canon compris : 2,50% Progressif suivant date construction.

- Garages et magasins :-----------------------Incorporés aux logements, ils s'amortissent suivant les mêmes règles que ceux-ci : 2,50% Progressif suivant date construction.

Constructions neuves, acquisitions er rénovations des logements donnés en location (à partir du-----------------------------------------------------------------------------------------------01/01/1994)------------ Logements donnés en location :--------------------------------A partir du 1er janvier 1994, les constructions neuves et rénovations seront amorties de manière linéaire en 33 ou en 20 ans, par référence auxdurées de remboursement des crédits budgétaires.Une durée de 20 ans ou de 33 ans est plus cohérente avec la durée de vie effective des immobilisations et ne fait que refléter l'évolution etla réalité économique du secteur.

- Terrains acquis par emphytéose et constructions érigées sur ces terrains :----------------------------------------------------------------------------Mêmes règles que les logements donnés en location.

- Garages et magasins :-----------------------Incorporés aux logements, ils s'amortissent suivant les mêmes règles que ceux-ci.

- Ascenseurs :--------------Amortissement linéaire sur la valeur investie en 20 ans : 5%

- Installation de chauffage central :-------------------------------------Amortissement linéaire sur la valeur investie en 20 ans : 5%

- Autres équipements :----------------------Amortissement linéaire sur la valeur investie en 10 ans : 10%

- Mobiliers de bureau : 10%----------------------

- Machines comptables électroniques et matériel de bureau : 20%-----------------------------------------------------------

- Véhicules automobiles : 20%-------------------------

- Matériel d'entretien : 10%------------------------

- Terrains immeubles en construction : Néant--------------------------------------

- Travaux d'amélioration :--------------------------Amortissement linéaire sur la valeur investie en 20 ans : 5%

- Travaux d'amélioration - Remises en états de logements entre deux locations :-------------------------------------------------------------------------------A partir du 1er janvier 2003, les travaux d'amélioration concernant les remises en états de logements entre deux locations sont amortis demanière linéaire en dix ans.Une durée de dix ans reflète la durée de vie économique de ces travaux de remises en états de logements entre deux locations.Amortissement linéaire sur la valeur investie en 10 ans : 10%

- Fichiers et programmation :-----------------------------Les logiciels informatiques sont amortis de manière linéaire en 3 ans.Amortissement linéaire sur la valeur investie en 3 ans : 33%

A partir du 1er janvier 2008, les logiciels informatiques sont amortis de manière linéaire en 5 ans.Amortissement linéaire sur la valeur investie en 5 ans : 20%

- Matériel informatique :-------------------------A partir du 1er janvier 2002, le matériel informatique est amorti de manière linéaire en 3 ans.Amortissement linéaire sur la valeur investie en 3 ans : 33,33%

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- Autres immobilisations corporelles (rubrique 26 du pcmn) :------------------------------------------------------------Sont comptabilisés sous cette rubrique les travaux immobiliers d'aménagements, de constructions, de démolitions, etc. apportés à un immeublepris en location par l'entreprise.

L'amortissement du montant de ces travaux s'étend sur la durée résiduelle du bail de manière linéaire.

DEDUCTIBILITE DES PERTES ANTERIEURS-----------------------------------

Régime actuel-------------Les pertes d'une société peuvent être réparties sur les exercices ultérieurs sans limitation d'années mais limitées quant à leur montant.En effet, la déduction ne peut en aucun cas dépasser, par période imposable, 20 millions ou 50% du bénéfice imposable, lorsque celui-ci estsupérieur à 40 millions.

Régime futur------------A partir de l'exercice d'imposition 1998 (exercice comptable 1997), les pertes seront déductibles sans limitation de montant.

Accompagnement social des locataires :--------------------------------------La provision ne doit plus être constituée à partir du 31/12/2002: 0,00€

PROVISIONS----------L'article 19 de l'Arrêté Royal du 8 octobre 1976 énumère un certain nombre de provisions qui doivent être constituées indépendamment durésultat de l'exercice.

Il appartient aux sociétés agréées de déterminer les dispositions à prendre en fonction de leur situation particulière.

- Impôt : 1.125,11€---------

- Pécule de vacances :----------------------En principe le pécule de vacances promérité à la date du 31 décembre par le personnel engagé sous le régime du contrat d'emploi fait partie descharges de l'exercice. C'est la raison pour laquelle la constitution d'une provision est prévue (annexe).

Coefficient des salaires bruts admis par l'Administration des Contributions.

- Assurance loi à payer :-------------------------A constituer à raison de 1,2% des rémunérations brutes de l'exercice, sous déduction des acomptes versés : 1,2% des rémunérations brutes.

- Remplacement chauffe-bain :-----------------------------Complexe "Blaes-Haute - à constituer au prorata des redevances facturées aux locataires (n'affecte pas le résultat de l'exercice parcompensation de recettes).

PRELEVEMENTS SUR PROVISION--------------------------a) Prélèvements sur provision pour gros entretien/réparations--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------N° Groupe+ Complexes + Solde cumulé 01/01/2016 + Prélèvements 2016 + Solde cumulés 31/12/16---------+----------------------+----------------------- -+-------------------+------------------------1 + Blaes/Haute + 1.023.735,51€ + 51.070,97€ + 1.074.806,48€2 + Forêt d'Houthulst + 798.686,18€ + 20.707,85€ + 819.394,03€3 + Haeren + 64.218,96€ + 1.573,00€ + 65.791,96€4 + Economie/Hectolitre + 167.738,83€ + 16.045,38€ + 183.784,21€5 + Quai de Chantier + 109.682,20€ + 6.461,55€ + 116.143,75€6 + Blaes/Miroir + 145.101,65€ + 7.862,99€ + 152.964,64€7 + Haute I + 55.425,13€ + 4.013,91€ + 59.439,04€8 + Louise/Lesbroussart + 0,00€ + 23.511,07€ + 23.511,07€9 + Cambre + 387.692,69€ + 34.905,60€ + 422.598,29€10 + Tanneur/Lavoir + 118.574,17€ + 4.800,95€ + 123.375,12€11 + Meiboom + 509.208,30€ + 11.410,49€ + 520.618,79€12 + Haute II + 967.143,66€ + 48.614,22€ + 1.015.757,88€13 + Philanthropie + 104.191,51€ + 5.595,71€ + 109.787,22€14 + Potiers I + 506.869,39€ + 17.113,78€ + 523.983,17€15 + Minimes + 421.806,02€ + 4.939,91€ + 426.745,93€16 + Marais/Ommegang + 736.184,68€ + 21.120,06€ + 757.304,74€17 + Potiers II + 722.755,78€ + 13.150,79€ + 735.906,57€18 + Haute/Pieremans + 527.953,42€ + 33.968,18€ + 561.921,60€19 + Rempart des Moines + 2.606.483,75€ + 82.777,75€ + 2.689.261,50€20 + Brigittines + 1.054.889,00€ + 134.857,25€ + 1.189.746,25€21 + Querelle + 2.383.679,93€ + 95.005,73€ + 2.478.685,66€22 + Laines/Prévoyance + 355.196,13€ + 20.662,33€ + 375.858,46€23 + Laines 65 + 152.807,43€ + 4.262,39€ + 157.069,82€24 + Anvers + 1.046.298,60€ + 21.776,27€ + 1.068.074,87€25 + Montserrat 36/40 + 71.023,59€ + 1.296,87€ + 72.320,46€26 + Montserrat 50/56 + 155.458,95€ + 5.584,92€ + 161.043,87€27 + Blaes/Miroir II + 196.168,79€ + 9.839,81€ + 206.008,60€28 + Christine + 161.001,62€ + 6.796,10€ + 167.797,72€29 + Middelweg 43-45-47 + 6.459,40€ + 4.330,82€ + 10.790,22€31 + Vautour + 478.590,25€ + 17.330,00€ + 495.920,25€32 + Montserrat 42 + 136.653,31€ + 4.248,71€ + 140.902,02€34 + Haeren (Donjon) + 110.957,47€ + 1.535,60€ + 112.493,07€35 + Montserrat 22 + 70.810,30€ + 2.615,80€ + 73.426,10€36 + Remblai + 43.971,24€ + 2.101,48€ + 46.072,72€37 + Soignies + 2.655,62€ + 0,00€ + 2.655,62€39 + Plumes + 2.843,70€ + 0,00€ + 2.843,70€41 + Seigneurie + 6.147,46€ + 5.649,15€ + 11.796,61€45 + Versailles phase 1 + 0,00€ + 24.861,23€ + 24.861,23€46 + Versailles phase 2 + 0,00€ + 21.402,27€ + 21.402,27€47 + Versailles phase 3 + 0,00€ + 84.085,26€ + 84.085,26€48 + Versailles phase 4 + 0,00€ + 55.400,19€ + 55.400,19€50 + Sureau + 0,00€ + 5.767,85€ + 5.767,85€51 + Brabançonne + 0,00€ + 50.439,75€ + 50.439,75€52 + Ménage 22 à 50 + 0,00€ + 9.230,80€ + 9.230,80€53 + Porte Rouge + 0,00€ + 1.896,20€ + 1.896,20€54 + Montserrat 58/62/64 + 0,00€ + 6.946,46€ + 6.946,46€57 + Prêtre 22 + 0,00€ + 3.598,30€ + 3.598,30€58 + Prévoyance 29-31 + 0,00€ + 4.829,57€ + 4.829,57€59 + Prévoyance 35 + 0,00€ + 9.241,06€ + 9.241,06€60 + Prévoyance 32 + 0,00€ + 1.640,88€ + 1.640,88€62 + Fleuristes 26 + 0,00€ + 2.963,56€ + 2.963,56€63 + Lacaille/Arrosoir/Fl + 0,00€ + 70.013,96€ + 70.013,96€64 + Minimes + 0,00€ + 1.510,51€ + 1.510,51€65 + Arros 1/Pieramans 11 + 0,00€ + 1.760,53€ + 1.760,53€66 + Rasière + 0,00€ + 2.275,49€ + 2.275,49€67 + Ste Thérèse + 0,00€ + 928,87€ + 928,87€68 + Harenheide/Middelweg + 0,00€ + 1.855,06€ + 1.855,06€72 + Divers + 103.134,37€ + 42.687,12€ + 145.821,49€---------+----------------------+-------------------------+-------------------+---------------

+ + 16.512.198,99€ + 1.150.872,31€ + 17.663.071,30€---------+----------------------+-------------------------+-------------------+---------------

b) Prélèvements et reprises/utilisations sur provisions pour autres risques et charges--------------------------------------------------------------------------------------- Pour animation sociale : 0,00€- Pour litiges avec le personnel (utilisation/reprise de provisions) : 88.637,74€- Pour litiges sur chantiers (utilisation/reprise de provision) : 0,00€

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PROVISION POUR GROS ENTRETIENS ET REPARATIONS---------------------------------------------En vue d'assurer l'image fidèle des comptes, il a été dérogé aux dispositions de l'arrêté royal du 31 janvier 2001 dans le cas exceptionnelsuivant :

La provision pour gros entretien et grosses réparations n'est pas évaluée sur base des principes repris aux articles 50 et suivants duditarrêté mais est évaluée sur base des critères cumulatifs suivants :

- Une dotation annuelle minimum de 0,5% du prix de revient actualisé;- Une provision totale correspondant au minimum à 1,5% du prix de revient actualisé.

Cette dérogation aux dispositions de l'Arrêté royal du 31 janvier 2001 se justifie du fait que la société est soumise à la tutelle de laSociété du Logement de la Région de Bruxelles-Capitale. Cette tutelle implique une série de directives financières et comptables propres ausecteur du logement social. Ces directives prennent la forme de circulaires et sont obligatoires.

Une des circulaires consiste en l'obligation de la constitution d'une provision GER sur base forfaitaire.

+-----------------------------------------------------------+-------------------++ Valeur actualisée des logements (PRA)au 01/01/2017 + 395.255.986,05€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Provision minimum à constituer : 1,50% du PRA + 5.928.839,79€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Solde au 01/01/2016 + 4.133.906,67€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Répartition bilantaire fusions/scissions 01/01/2016 + 1.432.480,29€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Dotation 2016 : 0,50% du PRA + 1.976.279,93€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Prélèvements 2016 + -1.150.872,31€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Reprises 2016 + -462.954,79€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------++ Solde au 31/12/2016 + 5.928.839,79€ ++-----------------------------------------------------------+-------------------+

PROVISION POUR AUTRES RISQUES ET CHARGES----------------------------------------- Provision pour litige avec le personnel : 0,00€- Provision pour litiges sur chantiers : 160.552,57€ (cette provision résulte d'opérations ou évènements

antérieurs à l'exercice 2016)

PROVISION PECULES VACANCES--------------------------- Rémunérations brutes totales employés (1) 2.816.344,95€- Provision 18.80% 529.472,85€- Pécule de vacances anticipé, réduction durée de travail 0,00€

-------------529.472,85€

- Rémunérations brutes ouvriers (1) 1.431.466,02€- Provision 10.27% 147.011,56€

-------------- Total provision 676.484,41€

=============(1) Employés :

----------Le montant de base = la masse salariale brute, déclarée à l'ONSS des employés en service au31/12 à l'exclusion des gratifications et primes de fin d'année.

Ouvriers :----------Le montant de base = la masse salariale brute x 1.08 déclarée à l'ONSS de tous lesouvriers.

PROVISION ASSURANCE LOI-----------------------Provision (4.997.667,76€ x 1,2%) 59.972,01€Factures d'acomptes -46.454,04€

-----------Total provision au 31.12.2016 13.517,97€

===========

CAUTIONNEMENTS RECUS EN NUMERAIRE---------------------------------Nouvelle procédure à partir de l'année 2009 de la comptabilisation des badges magnétiques :

Comptabilisation du coût des badges magnétiques en autres produits d'exploitation et suppression de l'utilisation du compte bilantairegaranties badges à plus d'un an.

REDUCTION DE VALEUR ACTEES--------------------------Locataires sociaux 356.858,63€Locataires privés 36.881,78€

-----------393.740,40€

Mouvements 2016 :Répartition bilantaire fusions/scissions 01/01/2016 325.736,76€Abandons de créances locataires sociaux -209.972,81€Reprises abandons locataires sociaux 12.278,34€Dotation réd valeur locataires sociaux 118.144,52€Abandons de créances locataires privés - 1.264,75€Dotation réd valeur locataires privés 44.421,12€

------------289.313,18€-----------

Solde réductions de valeur au 31/12/2016 683.053,58€===========

Réduction de valeur sur créances commerciales (art.22 & 23 AR/CIR92)-------------------------------------------------------------------

Application des règles définies par notre tutelle (S.L.R.B.) :--------------------------------------------------------------Coefficients de calcul prévus par la SLRB soit :- Pour les arriérés "sociaux" de plus d'un an : 100% de réduction de valeur- Pour les arriérés "sociaux" entre 6 mois et un an :

Locataires "sortis" : 50% de réduction de valeurLocataires "non sortis" : 25% de réduction de valeur

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DETAIL------Locataires sociaux débiteurs 1.178.154,52€----------------------------Locataires sortis 380.111,26€-----------------

--------------+--------+ ---------------------Montants + % + Réduction de valeur--------------+--------+----------------------

+ 1 an 301.146,29€ + 1,00 + 301.146,29€6-12 mois 35.209,40€ + 0,50 + 17.604,70€0 mois 43.755,57€ + 0,00 + 0,00€

--------------+--------+----------------------Total 380.111,26€ + + 318.750,99€

Locataires présents 798.043,26€-------------------

--------------+--------+----------------------Montants + % + Réduction de valeur--------------+--------+----------------------

+ 1 an 248.629,29€ + 1,00 + 348.629,29€6-12 mois 142.540,62€ + 0,25 + 35.635,16€0 mois 406.873,35€ + 0,00 + 0,00€

--------------+--------+----------------------Total 798.043,26€ + + 284.264,45€

Total réduction de valeur locataires sociaux au 31/12/2016 603.015,44€---------------------------------------------------------- ===========

Locataires privés débiteurs 96.976,98€---------------------------Locataires sortis 24.916,51€-----------------

--------------+--------+-----------------------Montants + % + Réduction de valeur--------------+--------+-----------------------

+ 1 an 23.393,15€ + 1,00 + 23.393,15€6-12 mois 1.523,36€ + 0,50 + 761,68€0 mois 0,00€ + 0,00 + 0,00€

--------------+--------+-----------------------Total 24.916,51€ + + 24.154,83€

Locataires présents : règles SLRB 72.060,47€---------------------------------

--------------+--------+-----------------------Montants + % + Réduction de valeur--------------+--------+-----------------------

+ 1 an 52.893,05€ + 1,00 + 52.893,05€6-12 mois 11.961,06€ + 0,25 + 2.990,27€0 mois 7.206,36 + 0,00 + 0,00€

--------------+--------+-----------------------Total 72.060,47€ + + 55.883,32€

Total réduction de valeur locataires privées au 31/12/2016 80.038,15€---------------------------------------------------------- ==========Total réduction de valeur locataires sociaux et privés------------------------------------------------------au 31/12/2016 683.053,58€------------- ===========

ALLOCATION DE SOLIDARITE------------------------Nouvelle règle d'évaluation à partir de l'exercice 2005 :

L'allocation de solidarité est actée, à titre de subside compensatoire, comme produits au compte de résultats de l'exercice défini par l'arrêtédu Gouvernement de la Région de Bruxelles-Capitale octroyant le financement de la subvention.

AUTRES INFORMATIONS A COMMUNIQUER DANS L'ANNEXE :-------------------------------------------------

Malgré le fait que le bilan fait apparaître une perte reportée, le conseil justifie, conformément à l'article 96-6 du Code des Sociétés,l'application des règles comptables de continuités par le fait que :

- les actifs corporels (immeubles) recèlent d'importantes plus-values latentes- la nature de l'objet social et du secteur- nos capitaux propres sont largement positifs- notre capacité à se conformer aux conditions de remboursement des avances S.L.R.B. est intacte- notre capacité à obtenir des financements/subsides pour le développement nécessaire de notre patrimoine

immobilier- et enfin par l'agréation de la société par la Société du Logement de la Région Bruxelloise

AUTRES INFORMATIONS A COMMUNIQUER DANS L'ANNEXE :=================================================Mouvements des capitaux propres (hors subsides)suite opération fusion/scission & mouvements 2016 :-------------------------------------------+-------------------+-------------------

+ Capital souscrit + Capital non appelé-------------------------------------------+-------------------+-------------------Le Logement Bruxellois au 1/1/2016 + -751.117,38€ + 60.147,02€Transfert de Sorelo au 1/1/2016 + - 21.344,50€ + 7.386,88€Transfert de Lorebru au 1/1/2016 + - 76.306,53€ + 2.014,77€Transfert vers Foyer Laekenois au 1/1/2016 + 37.555,87€ + - 3.007,35€Le Logement Bruxellois mouvements 2016 + 0,00€ + 0,00€-------------------------------------------+-------------------+-------------------Total au 31/12/2016 + -811.212,54€ + 66.5741,32€-------------------------------------------+-------------------+-------------------

-------------------------------------------+-------------------+------------------+------------------+ Réserve légale + Réserve indisp + Réserve immunisée

-------------------------------------------+-------------------+------------------+------------------Le Logement Bruxellois au 1/1/2016 + - 75.111,74€ + 0,00€ + 0,00€Transfert de Sorelo au 1/1/2016 + - 2.134,53€ + 0,00€ + 0,00€Transfert de Lorebru au 1/1/2016 + - 7.892,21€ + -37.722,27€ + -7.799.864,87€Transfert vers Foyer Laekenois au 1/1/2016 + 12.869,58€ + 0,00€ + 0,00€Le Logement Bruxellois mouvements 2016 + - 8.852,35€ + 0,00€ + - 198.638,32€-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------Total au 31/12/2016 + - 81.121,25€ + -37.722,27€ + -7.601.226,55€-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------

-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------+ Réserve reconstr + Réserve cons/réno+ Résultat reporté

-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------Le Logement Bruxellois au 1/1/2016 + - 324.338,98€ + - 684.217,25€ + 13.614.003,23€Transfert de Sorelo au 1/1/2016 + - 119.717,08€ + - 180.695,75€ + - 157.095,86€Transfert de Lorebru au 1/1/2016 + - 78.092,17€ + - 230.175,09€ + 5.824.096,12€Transfert vers Foyer Laekenois au 1/1/2016 + 55.571,94€ + 117.233,15€ + -2.332.610,72€Le Logement Bruxellois mouvements 2016 + 0,00€ + - 98.021,22€ + -2.245.097,89€-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------Total au 31/12/2016 + - 466.576,29€ +-1.075.876,16€ + 14.703.294,88€-------------------------------------------+-------------------+------------------+-----------------

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Autres informations à communiquer dans l'annexe

Subside en capital : ART 100§5° :=========================Aménagement 1998 taux 5% cumul transferts: 87.134,57€ subside : 91.720,60€ transfert 2016 :4.586,03€Façades 2000 taux 3.03´% cumul transfers : 14.366,55€ subside : 27.888,02€ transfert 2016 : 845,09€Fresques 2000 taux 5% cumul transfert : 26.655,62€ subside : 32.536,03€ transfert 2016 : 1.626,80€Objectif 2 atelier d'artistes taux 3.03% cumul transfert 9.696,97€ subside : 40.000€ transfert 2016 1.212,12€Droit de tirage taux divers selon types d'investissements (3.03%, 5% et 10%) cumul transferts : 858.493,54€ subsides : 4.047.801,84€ transferts2016 : 110.242,42€Subside plan initial S.L.R.B. taux divers selon types d'investissements (3.03%, 3.70% et 5%) cumul transferts : 864.273,36€ subsides :12.975.679,60€ transferts 2016 : 227.303,60€Subside sur fonds propres S.L.R.B. taux divers selon types d'investissements (3.03%, 3.70% 5% et 10%) cumul transferts : 291.920,14€ subsides :1.424.802€ transferts 2016 : 27.690,41€Subside quadriennal - achats/rénovations/travaux urgents taux 3.03% cumul transferts : 37.432,62€ subsides : 328.724,83€ transferts 2016 :9.868,89€Subside SPF taux 3.03% cumul transferts : 4.367.322,67€ subsides : 22.539.576,38€ transferts 2016 : 683.017,46€Subside charges d'urbanismes taux 3.03% cumul transferts : 0,00€ subsides : 300.000€ transferts 2016 : 0,00€Sécurisation accès Brigittines taux 3.03% cumul transfert : 32.645,67€ subside : 86.763€ transferts 2016 : 2.629,18€Ville Bxl sécurisation Querelle taux 3.03% cumul transfert : 33.066,62€ subsids : 217.643,43€ transfert 2016 : 6.595,26€Ville Bxl réaffectation solde subside sur Meiboom/Omegang taux 3.03% cumul transfers : 11.185,18€ subside : 98.429,57€ transfert 2016 :2.982,71€Ville Bxl sécurisation Omegang taux 3.03% cumul transfert : 17.827,27€ subsids : 156.880€ transfert 2016 : 4.753,94€Ville Bxl convention 31/12/02 taux 3.03% cumul transfert 53.710,27€ subsides : 161.130,80€ transfert 2016 : 4.882,75€Ville Bxl convention 28/7/10 FB1 sécurisation Querelle taux 3.03% cumul transferts : 0,00€ subsides : 988.314,55€ transfert 2016 : 0,00€Ville Bxl convention 28/7/10 FB2 appareil de secours divers groupes taux 3.03% cumul transfers : 57.394,99€ subside : 505.075,92€ transfert2016 : 15.305,33€Ville Bxl convention 28/7/10 FB3 sécurisation, aménagement entrées divers groupes taux 3.03% cumul transfert : 0,00 subside : 940.504,12€transfert 2016 : 0,00€Ville Bxl convention 28/7/10 FB4 dévidoirs divers groupes taux 3.03% cumul transfert : 10.048,80€ subside : 55.243,19€ transfert 2016 :1.674,04€Ville Bxl convention 28/7/10 FB5 mise en conformité ascenseurs divers groupes taux 5% cumul transfert : 75.272,43€ subside : 1.389.644,91€transfert 2016 : 69.482,25€Ville Bxl convention 28/7/10 FB6 rénovation enveloppes groupe 17 taux 3.03% cumul transfert 0,00€ subside : 3.130.717,50€ transfert 2016 :0,00€Ville Bxl convention 28/7/10 FB7 aménagement place Querelle taux 3.03% cumul transfert : 0,00€ subside : 400.000€ transfert 2016 : 0,00€Ville Bxl convention 28/7/10 FB solde autres projets taux 3.03% cumul transfert : 0,00€ subside : 19.070,81€ transferts 2016 : 0,00€Subside régional 09 sécurisation des entrées taux 3.03% cumul transfert : 15.102,71€ subside : 99.623,31€ transfert 2016 : 3.018,89€Subside régional 05-08 sécurisation des entrées Marais/Omegang taux 3.03% cumul transfert : 36.025,55€ subside : 317.024,80€ transfers 2016 :9.606,81€Subside régional 05-08 sécurisation des entrées Haute 357 taux 3.03% cumul transfert : 22.168,40€ subsides : 365.778,53€ transfert 2016:11.084,20€Subside régional 10 sécurisation taux 3.03% cumul transfert : 0,00€ subside : 87.340,23€ transfert 2016 : 0,00€Subside régional 11 sécurisation des entrées taux 3.03% cumul transfert : 0,00€ subside : 101.235,72€ transfert 2016 : 0,00€Primes énergies Donjon, Brigittines, Versailles taux 3.03% cumul transferts :4.492,76€ subsides : 56;447,08€ transferts 2016 : 1.623,75€Beliris abords Versailles taux 3.03% cumul transferts : 184.231,49€ subsides : 2.026.546,36€ transferts 2016 : 61.410,50€Régie de quartier Bravvo Versailles peinture taux 5% cumul transferts : 39.407,93€ subsides : 148.744€ transferts 2016 : 7.437,20€Ville Bxl dévidoirs Beyseghem taux 10% cumul transfert : 9.955,52€ subside : 9.955,52€ transfert 2016 : 0,00€Ville Bxl Bravvo sécurisation Versailles taux 3.03% cumul transfert : 0,00€ subside : 185.288,51€ transfert 2016 : 0,00€Ville Bxl Maison des jeunes Versailles taux 3.03% cumul transfert : 35.093,67€ subside : 565.388,52€ transfert 2016 : 8.566,49€Ville Bxl sécurisation portes garages Versailles taux 5% cumul transfert : 2.813,31€ subside : 14.967,52€ transfert 2016 : 748,38€Ville Bxl sécurisation caves de Whitte taux 5% cumul transfert : 4.495,25€ subside : 22.476,24€ transfert 2016 : 1.123,81€Ville Bxl Bravvo 09 taux 5% cumul transfert : 55.217,20€ subside : 276.086€ transfert 2016 : 13.804,30€Ville Bxl Bravvo 11 sécurisation Versailles taux 5% cumul transfert : 8723,96€ subside : 43.619,81€ transfert 2016 : 2.180,99€

N° BE 0403.357.276 C 6.20

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BILAN SOCIAL

Numéros des commissions paritaires dont dépend l'entreprise: 339

Etat des personnes occupées

Travailleurs pour lesquels l'entreprise a introduit une déclaration DIMONA ou qui sont inscrits au registregénéral du personnel

Au cours de l'exerciceCodes Total 1. Hommes 2. Femmes

Nombre moyen de travailleurs

Temps plein 1001 116,2 64,3 51,9

Temps partiel 1002 12,3 5,6 6,7

Total en équivalents temps plein (ETP) 1003 125,2 68,1 57,1

Nombre d'heures effectivement prestées

Temps plein 1011 165.799 93.633 72.166

Temps partiel 1012 8.829 4.284 4.545

Total 1013 174.628 97.917 76.711

Frais de personnel

Temps plein 1021 6.939.105,66 3.861.202,73 3.077.902,93

Temps partiel 1022 449.473,18 166.314,64 283.158,54

Total 1023 7.388.578,84 4.027.517,37 3.361.061,47

Montant des avantages accordés en sus dusalaire 1033 689.338,68 387.862,75 301.475,93

Au cours de l'exercice précédent Codes P. Total 1P. Hommes 2P. Femmes

Nombre moyen de travailleurs en ETP 1003 75,9 40,6 35,3

Nombre d'heures effectivement prestées 1013 110.423 61.716 48.707

Frais de personnel 1023 4.680.151,97 2.510.356,64 2.169.795,33

Montant des avantages accordés en sus dusalaire

1033 408.281,13 218.995,29 189.285,84

N° BE 0403.357.276 C 10

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Travailleurs pour lesquels l'entreprise a introduit une déclaration DIMONA ou qui sont inscrits au registregénéral du personnel (suite)

A la date de clôture de l'exerciceCodes 1. Temps plein 2. Temps partiel 3. Total en

équivalentstemps plein

Nombre de travailleurs 105 115 13 124,6

Par type de contrat de travail

Contrat à durée indéterminée 110 115 13 124,6

Contrat à durée déterminée 111

Contrat pour l'exécution d'un travail nettement défini 112

Contrat de remplacement 113

Par sexe et niveau d'études

Hommes 120 62 6 66,2

de niveau primaire 1200 9 0 9

de niveau secondaire 1201 35 5 38,8

de niveau supérieur non universitaire 1202 9 0 9

de niveau universitaire 1203 9 1 9,4

Femmes 121 53 7 58,4

de niveau primaire 1210 3 3 5

de niveau secondaire 1211 31 2 32,6

de niveau supérieur non universitaire 1212 10 2 11,8

de niveau universitaire 1213 9 0 9

Par catégorie professionnelle

Personnel de direction 130 1 0 1

Employés 134 68 6 72,7

Ouvriers 132 46 7 50,9

Autres 133

Personnel intérimaire et personnes mises à la disposition de l'entreprise

Au cours de l'exerciceCodes 1. Personnel

intérimaire2. Personnes

mises à ladisposition del'entreprise

Nombre moyen de personnes occupées 150 1 9

Nombre d'heures effectivement prestées 151 270 17.724

Frais pour l'entreprise 152 9.583,43 91.143,74

N° BE 0403.357.276 C 10

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Tableau des mouvements du personnel au cours de l'exercice

EntréesCodes 1. Temps plein 2. Temps partiel 3. Total en


Nombre de travailleurs pour lesquels l'entreprise a introduitune déclaration DIMONA ou qui ont été inscrits au registregénéral du personnel au cours de l'exercice 205 88 6 92,3



Contrat à durée déterminée 211 29 29



SortiesCodes 1. Temps plein 2. Temps partiel 3. Total en


Nombre de travailleurs dont la date de fin de contrat a étéinscrite dans une déclaration DIMONA ou au registregénéral du personnel au cours de l'exercice 305 37 3 38,6



Contrat à durée déterminée 311 29 29



Par motif de fin de contrat

Pension 340

Chômage avec complément d'entreprise 341

Licenciement 342

Autre motif 343 37 3 38,6

Dont: le nombre de personnes qui continuent, aumoins à mi-temps, à prester des services auprofit de l'entreprise comme indépendants 350

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Renseignements sur les formations pour les travailleurs au cours de l'exercice

Codes Hommes Codes Femmes

Initiatives en matière de formation professionnelle continue à caractèreformel à charge de l'employeur

Nombre de travailleurs concernés 5801 33 5811 33

Nombre d'heures de formation suivies 5802 432 5812 484

Coût net pour l'entreprise 5803 2.114,5 5813 8.244,9

dont coût brut directement lié aux formations 58031 2.114,5 58131 8.244,9

dont cotisations payées et versements à des fonds collectifs 58032 58132

dont subventions et autres avantages financiers reçus (à déduire) 58033 58133

Initiatives en matière de formation professionnelle continue à caractèremoins formel ou informel à charge de l'employeur

Nombre de travailleurs concernés 5821 5831

Nombre d'heures de formation suivies 5822 5832

Coût net pour l'entreprise 5823 5833

Initiatives en matière de formation professionnelle initiale à charge del'employeur

Nombre de travailleurs concernés 5841 5851

Nombre d'heures de formation suivies 5842 5852

Coût net pour l'entreprise 5843 5853

N° BE 0403.357.276 C 10

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