LES  MEDIAS  SOCIAUX  

Défini1on  –  Usages  –  B

onnes  pra1ques  

Emilie  OGEZ  -­‐  10/02/2015  –  CNIT  –  Châteauform’  

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LES  MEDIAS  SOCIAUX,  C’EST  QUOI  ?  Médias  u)lisant  des  techniques  de  communica)on  hautement  accessibles  pour  faciliter  les  interac)ons  sociales.  Ce9e  expression  recouvre  les  différentes  ac)vités  qui  intègrent  la  technologie,  l'interac,on  sociale,  et  la  créa,on  de  contenu  (UGC).    

Sur  les  2,484  milliards  d’internautes  à  travers  le  monde,  1,856  milliard  sont  inscrits  sur  un  réseau  social,  soit  74%  des  internautes  et  26%  de  la  popula1on  mondiale.  

Sources  :  Wikipédia  /  Le  Blog  du  modérateur  

LES  MEDIAS  SOCIAUX  A  CONNAITRE  

LE  N°  1,  C’EST  FACEBOOK  !  

Sources  :  vincos.it  

LES  MEDIAS  SOCIAUX,  C’EST  POUR  QUI  ?  

MEDIAS  SOCIAUX  ET  PARTICULIERS  

QUELQUES  USAGES  :  Trouver  un  emploi  –  Garder  le  contact  avec  ses  proches  –  Partager  des  contenus  -­‐  S’informer/veiller  –  Montrer  son  exper1se  –  Développer  un  réseau  de  contacts  –  Trouver  des  clients  –  Echanger  avec  des  personnes  partageant  les  mêmes  centres  d’intérêt…  

LES  +  •  Les  médias  sociaux  peuvent  être  

mis  au  service  d’une  carrière  professionnelle.  

•  Grâce  à  eux,  on  peut  faire  de  belles  rencontres.  

•  Echanges  divers,  sou)en,  débat,  sen)ment  d’appartenance…  

LES  -­‐  •  La  fron)ère  vie  personnelle  /  vie  

professionnelle  est  fine.  •  A9en)on  à  la  dépendance,  à  

l’addic)on.  •  Des  dérives  existent,  sont  

possibles  !  (les  médias  sociaux  sont  des  facilitateurs)  

MEDIAS  SOCIAUX  ET  MARQUES  QUELQUES  USAGES  :  Vendre  –  Recruter  –  Générer  du  trafic  vers  son  site  web  –  Faire  de  la  veille  –  Améliorer  ses  produits  –  Acquérir  et  fidéliser  des  clients  –  Développer  sa  marque  employeur  –  Affirmer  son  leadership…  

LES  +  •  Les  médias  sociaux  sont  

abordables  en  termes  de  coûts.  •  Ils  sont  faciles  à  appréhender  et  

u)liser  (côté  fonc)onnalités).  •  Ils  offrent  de  nouvelles  

opportunités  :  crowdsourcing,  échanges,  engagement...  

LES  -­‐  •  Les  marques  ne  maîtrisent  pas  

tout  à  100  %.  •  Il  n’est  pas  toujours  évident,  au  

1er  abord,  d’iden)fier  les  usages  qu’on  peut  en  faire.  

•  Des  risques  pour  la  sécurité  des  données  des  organisa)ons  ?  

LE  TOP  5  DES  BONNES  PRATIQUES  !  Si  on  est  un  par)culier…  

1.  Les  médias  sociaux,  je  ne  diaboliserai  pas.  

2.  A  la  manière  dont  je  veux  les  u1liser  je  réfléchirai.  

3.  7  fois,  je  tournerai  la  souris  dans  ma  main  avant  de  poster  un  contenu.  

4.  Etre  poli,  honnête,  respectueux  et  transparent  je  serai.  

5.  Les  médias  sociaux,  je  n’hésiterai  pas  à  u1liser  dans  un  cadre  professionnel.  

LE  TOP  5  DES  BONNES  PRATIQUES  !  Si  on  est  une  marque…  

1.  Des  médias  sociaux,  je  n’aurai  pas  peur.  

2.  Une  stratégie,  je  définirai.  

3.  Mes  communautés,  j’écouterai.  

4.  Du  contenu  de  qualité,  je  partagerai.  

5.  Mes  collaborateurs,  je  sensibiliserai.