Plan d'actions 2015 - tourisme-gers.· PLAN D’ACTIONS 2015 Gers, ... volet commercial, exportation

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Text of Plan d'actions 2015 - tourisme-gers.· PLAN D’ACTIONS 2015 Gers, ... volet commercial, exportation

  • PLAN DACTIONS

    2015

    Gers, terre de rencontre et dchanges Gers, terre dquilibre entre lhomme et la nature

    Gers, terre daventure et dhistoire Gers, terre de gourmandise

    Comit Dpartemental du Tourisme et des Loisirs du Gers en Gascogne

  • SOMMAIRE

    I SYNERGIES, MUTUALISATIONS ET CO-CONSTRUCTION 2015/2019

    Page 5 II ACCOMPAGNER ET DVELOPPER VOS PROJETS

    Page 13

    Ce chapitre vous prsente le volet organisation du tourisme dpartemental :

    schma, plan marketing, gouvernance, le qui fait quoi confirmant le leadership du CDTL en matire de tourisme et sa nouvelle organisation interne

    Ce chapitre dcline les actions de dveloppement et de qualification

    des structures touristiques gersoises et de nos territoires (collectivits, socio-professionnels, associations et surtout entreprises prives).

    La mise en rseau, la qualification des structures et des hommes. Lvaluation, le benchmark, le partage et la diffusion des lments.

    Un focus Clubs prsente les actions spcifiques rserves chaque Club Marque en 2015 au regard de la fiche dactions type de qualification

    et danimation dun Club Marque de prestataires

  • III CONFIRMER LA DESTINATION ET FAIRE PARLER DU GERS

    Page 25

    Ce chapitre prsente lensemble des actions marketing ciblant notamment les clientles affinitaires et sappuyant sur nos marqueurs

    (tourisme en famille, oenotourisme, cotourisme, tourisme trend/gayfriendly). Nous vous donnons lecture des composantes des clientles qui

    constituent notre tourisme, issues du march France et des marchs Etrangers. Un focus Club identifie les actions cibles pour

    porter sur les marchs loffre touristique issue des Clubs Marque IV SE DVELOPPER SUR LES MARCHS, MIEUX VENDRE

    Page 47

    Ce chapitre vous rvle les outils existants ou venir qui vont dvelopper la mise en march de loffre touristique gersoise

    Vous y retrouverez les actions daccompagnement priv et public : volet commercial, exportation de donnes commerciales qualifies,

    outils au service de cette cause.

    Sommaire

  • PLAN DACTIONS

    2015

    Chapitre I

    Gers, terre de rencontre et dchanges Gers, terre dquilibre entre lhomme et la nature

    Gers, terre daventure et dhistoire Gers, terre de gourmandise

    Comit Dpartemental du Tourisme et des Loisirs du Gers en Gascogne

  • SYNERGIES Mutualisations & Co-construction

    Chapitre I

  • PREAMBULE

    2015 , anne du quaran t ime ann ive rsa i re de sa c ra t ion , le Comi t Dpar tementa l du Tour i sme e t des Lo is i r s du Gers p rend un nouve l envo l . Toujours positionn sur lavant-scne touristique pour rpondre aux enjeux et lambition affiche par le territoire dpartemental, notre organisme ne cesse de questionner sa mthode et ses orientations : ceci pour donner satisfaction ses clients et pour soutenir le dynamique dveloppement du Gers dans le domaine qui nous occupe. Ses clients (publics, privs, touristes) doivent trouver une rponse satisfaisante leurs attentes : de lamont laval de son action, laccompagnement du CDTL se veut complet et professionnel au service de chacune de ses cibles. La stratgie dpartementale est collaborative et co-construite afin datteindre avec effiscience et rapidit les objectifs fixs. Le CDTL partage avec ses partenaires ses savoir-faire, ses ressources et ses moyens pour que les conqutes et la capitalisation des acquis soient dmultiplies. Lorganisation interne du CDTL doit tre claire et comprise de ses partenaires : laffichage des services quil veut rendre chacun sinscrit dans lanticipation et linnovation, la qualit et lexigence que se donne lquipe de notre organisme. Celle-ci puise dans le schma dpartemental de dveloppement du tourisme, dans le plan marketing dpartemental, les schmas locaux ports par les collectivits locales la mise en uvre de plans dactions au service de la stratgie touristique dpartementale et de lvolution de ses terrritoires. Dans lobjectif damliorer le qui fait quoi , le CDTL et lUDOTSI devront intgrer leur action afin que leur activit soit perue avec toute la cohrence ncessaire par les territoires (collectivits locales et leurs organismes associs). Cette volont affiche permettra daccompagner la fusion des offices de tourisme dans le cadre communautaire des collectivits locales, de poursuivre la qualification des avantages concurrentiels en vue de renforcer la destination Gers et de produire des richesses irriguant les territoires et les entreprises. 9

  • Toujours dans ce domaine, le CDTL et la centrale de rservation dpartementale rechercheront une meilleure efficacit de rsultats en rapprochant leurs plate-formes web, lobjectif tant de gnrer plus de chiffre daffaires ainsi que la remonte de produits touristiques saisonniers rpondant la demande et la valorisation de loffre qualifie par les Clubs de Prestataires affinitaires. Par ailleurs, lapplication de gestion de linformation touristique (AGIT32) devra devenir une plate-forme collaborative tendue ainsi quune plate-forme de distribution dobjets dinformation affinitaires commerciaux et/ou informatifs rpondant aux cibles segmentes de clientle.

    1- Lorganisat ion in terne pour mieux rpondre aux besoins des c l ient les du CDTL Afin de fournir une lecture claire et simplifie des missions du CDTL, notre organisme propose, ds janvier 2015, un organigramme transversal qui situe les domaines dintervention des membres composant son quipe. Organis principalement en deux ples de comptence, ces derniers sont au service des clients pour lesquels uvre le CDTL. Ci-aprs les missions de chaque membre de lquipe de notre organisme ainsi que les passerelles cres pour donner horizontalit et transversalit responsable chacun

    Synergies, Mutualisation & Co-construction

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  • Robert PERRUSSAN, Prsident Jos-Louis PEREIRA, Directeur

    Isabelle CARDOUAT Responsable Qualit et Clubs de Prestataires

    Cline BAX

    Responsable Data Center

    Hermine KRAAN Etudes et donnes touristiques

    Thierry BLANCHARD Manager

    Dveloppement, Ingnierie, Etudes

    Richard RAMBOER Conseil aux professionnels et

    en commercialisation

    Raphalle LEQUAI Responsable Presse et

    Communication

    Jean-Christophe SAMALENS Commmunity Manager

    Formations/Animation Numrique

    Sylvie DAUDIRAC Responsable Informathque

    Christine CASTEX Manager

    Marketing et E-Tourisme

    Evelyne CHIAPELLO Responsable Accueil

    Genevive PEZZOLI

    Comptabilit & Social

    Richard RAMBOER

    Sylvie DAUDIRAC

    POLE Accompagner, Dvelopper,

    QUALIFIER

    les Entreprises et les Territoires

    POLE Accompagner, Dvelopper,

    PORTER SUR LES MARCHS

    la Destination et les Entreprises

    Cline BAX

  • 2 Le 4 m e Schma Dpartemetnal de Dveloppement Tour is t ique : des or ientat ions co-constru i tes pour aff i rmer la dest inat ion GERS Voulu et adopt par le Conseil Dpartemental du Gers, le 4me Schma 2015/2019 a fait lobjet de longues consultations visant la co-construction dun modle partag de dveloppement touristique. Il propose les axes principaux autour desquels les acteurs du tourisme gersois (et les partenaires extrieurs) sont amens produire des efforts et des actions mutualises. Il est anim par le CDTL, par le biais de plans dactions pluri-annuels durant la priode quinquennale. Le 4me Schma consacre le dveloppement durable et les mobilits comme postulats transversaux, demande leffectivit de la mise en tourisme de la culture, du patrimoine et des loisirs doux comme rvlateurs didentit de notre destination de campagne. Il entrine la qualification de loffre par lutilisation de labels tels que : qualit tourisme, tourisme & handicap, Station Verte (pour son rfrentiel de progrs co-tourisme) Il demande que soit poursuivie la dmarche identitaire en matire doffre et de segmentation de la clientle en amplifiant leffet des clubs de prestataires et des marques de territoire organiss par le CDTL depuis 2006 ( Le Petit dArtagnan , Les Bons Crus dArtagnan , Terra Gers , GersFriendly ). Par ailleurs, le CDTL est accompagnateur des filires gersoises lorsque ces dernires crent des marqueurs de qualification, tels que Tables du Gers (CCI), Bistrots et Terrasses du Gers (UMIH) Le Schma insiste galement sur le fait que soient mis en avant les fondamentaux de loffre gersoise tels que lvnementiel, le thermalisme, lart de vivre, lenvironnement, les loisirs nature Le Schma inscrit lINNOVATION comme priorit absolue pour les actions de recherche et dappui aux entreprises, pour la cration dune nouvelle offre touristique et pour le positionnement de la destination GERS.

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    Synergies, Mutualisation & Co-construction

  • Par ailleurs, la r-appropriation par les gersois de leur cadre et espace de vie ainsi que des thmatiques construisant lattractivit de la destination sont des orientations importantes du Schma. Celui-ci remet la ressource humaine au centre du dispositif de dveloppement pour consacrer la proximit, le partage, la culture daccueil qui sont autant de valeurs vhicules par les images et