Plan de marketing et de vente et règles d’entrepriseedge.myherbalife.com/vmba/media/5656A833-EC30-4D1D... · « Si deux d'entre vous s'accordent sur la terre pour demander une

« Si deux d'entre vous

s'accordent sur la terre

pour demander une

chose quelconque, rien

n'est impossible. »

Jim Rohn(1930-2009)Philosophe de l'entreprise et conférencier motivateur

Plan de marketing et de vente et règles d’entreprise

PLAN DE MARKETING ET DE VENTES .........................................................

COMMANDES ..........................................................................................

EXEMPLES DE FORMULAIRES ...................................................................

RÈGLES DE CONDUITE DU CANADA ...........................................................

MESURES D’APPLICATION DES RÈGLES DE CONDUITE .............................

PROTECTION DES DONNÉES ET DE LA CONFIDENTIALITÉ ..........................

PLAN DE MARKETING ET DE VENTES

Introduction Le Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition vous offre des occasions uniques pouvant déboucher sur divers niveaux de succès ; il a été mis au point par le fondateur d'Herbalife Nutrition, Mark Hugues. Le résultat est sans doute le meilleur Plan de marketing dans l'industrie. Le Plan de marketing et de ventes d’Herbalife Nutrition redistribue un pourcentage élevé des recettes aux membres et aux distributeurs sous forme de profits sur la vente au détail et en gros, de redevances par préséance, de primes et d’incitatifs. Il a été testé et conçu en vue de maximiser les récompenses selon l'effort et de fournir des revenus substantiels et continus.

Les occasions d'affaires qu’offrent Herbalife Nutrition et son Plan de marketing et de ventes sont identiques pour chaque membre. Le succès de chaque membre dépend de deux principaux facteurs :

• Le temps, l'effort et l'engagement investis dans l'entreprise Herbalife Nutrition, et• Les ventes de produits réalisées par le membre et sa lignée inférieure.

Ces deux facteurs soulignent l'importance des responsabilités d'un membre envers sa lignée inférieure, sur le plan de la formation, du soutien et de la motivation.

Les pages suivantes décrivent les différents niveaux du Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition. Chaque échelon requiert des qualifications et offre des bénéfices spécifiques en vue de récompenser les membres de leurs efforts et d'accroitre leur succès.

Table des matières

Plane de Marketing et de Ventes Échelons Vers Le Succès Primes et Reconnaissances Du Mérite de L’Équipe Du Président Prix D’Accomplissement et Épinglettes Anniversaires Comprendre le Concept de Volume Avantages Accordés Aux Membres Revenus de Redevances par Préséance L’Équipe du Président : Les Extras Lignes Directrices Relatives au Paiement des Primes de Production de L’Équipe des Chefs de File (TAB) Glossaire

Devenir membre – la première étape importante Le seul achat requis pour devenir membre Herbalife Nutrition est, au choix, la mini-trousse du membre Herbalife Nutrition (mini-HMP) ou la trousse du membre Herbalife Nutrition (HMP). Chaque trousse HMP contient une Demande et accord d'adhésion Herbalife Nutrition, que vous devez compléter et remettre afin de recevoir un numéro d'identification Herbalife Nutrition et de pouvoir acheter des produits.

Inscription Vous devenez officiellement un membre Herbalife Nutrition lorsque votre demande d'adhésion dûment remplie a été traitée et acceptée par la société Herbalife du Canada ltée. La façon la plus rapide et la plus facile de vous inscrire est de le faire en ligne sur le site MyHerablife.com. Vous pouvez également envoyer votre demande d'adhésion par courrier postal. Tenez compte toutefois de ce que le processus puisse prendre quelques jours. En attendant, vous pouvez acheter des produits Herbalife Nutrition au taux d'escompte applicable par le biais du Service des commandes d'Herbalife Nutrition. Une fois votre demande acceptée, votre contrat avec Herbalife Nutrition entre immédiatement en vigueur, vous donnant tous les droits, les responsabilités et les privilèges d’un membre Herbalife Nutrition.

Possibilités de revenu Le Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition offre de nombreuses occasions de gagner un revenu, des prix et des récompenses.

Revenu immédiat sur les ventes au détail 25 % à 50 % Ce profit est généré par les ventes directes aux clients.

Profits sur les ventes en gros (Commissions) Jusqu'à 25 % de la valeur de base du gain La différence entre ce que vous payez pour les produits et ce que les membres de votre organisation personnelle déboursent pour les produits.*

Revenu mensuel provenant des redevances par préséance†

À titre de superviseur, vous pouvez gagner jusqu’à 5 % de la valeur de la base du gain tirée des ventes de vos trois superviseurs actifs de lignée inférieure.

Primes de production mensuelles L'Équipe des chefs de file (TAB) peut gagner un pourcentage compris entre 2 % à 7 % supplémentaire à titre de prime de production.

Bonis Mark Hughes Les membres admissibles de l'Équipe du président et des équipes supérieures sont susceptibles de gagner ce boni en reconnaissance de résultats exceptionnels.

* Aucun aspect du Plan de marketing et de ventes (qu'il s'agisse du revenu quotidien sur la vente en gros, de la commission, de laparticipation en tant que bâtisseur ou superviseur qualifié ou de la réalisation du volume comparable, du volume de ventes du groupe, du volume des ventes personnelles, du volume personnel ou du volume de lignée inférieure) ne constitue un critère d'achat personnel conditionnant l'adhésion en tant que membre, l'accession à un rang supérieur ou la participation à part entière au Plan de marketing sous quelque rapport que ce soit. Aucun achat de produit n'est requis de quiconque à aucun moment pour participer à part entière en tant que membre. Le Plan de marketing repose sur les ventes au détail aux clients. Herbalife Nutrition reconnait que les membres peuvent souhaiter acheter des produits soit à des fins de revente soit, dans des proportions raisonnables, à des fins de consommation personnelle ou familiale. Conformément aux Règles de conduite d'Herbalife Nutrition, il est interdit d'acheter des produits dans le seul but d'avancer selon le Plan de marketing. Il n'est pas permis aux membres (1) d'acheter des stocks excessifs ou d'en encourager d'autres à le faire, ni (2) de déclarer qu'il existe une quelconque obligation d'acheter personnellement des produits, de la documentation ou des outils d'aide à la vente dans le but de participer au programme, d'accéder à un rang supérieur ou de gagner des commissions et des primes dans le cadre du Plan de marketing. † Le terme « redevances par préséance » remplace le terme « ristourne au volume », auparavant utilisé.

ÉCHELONS VERS LE SUCCÈS

* Il n’est pas nécessaire de devenir vendeur-conseil supérieur, bâtisseur ou producteur qualifié avant de se qualifier au titre de

superviseur. Les informations complètes concernant la qualification sont détaillées dans votre trousse HMP.

†Le modèle de la montre peut varier en fonction de sa disponibilité au moment de la qualification.

Membre Vendeur-conseil

supérieur

500 points volume ou plus

accumulés en 1 mois

Bâtisseur

1 000 points volume

de vertes d’achats

personnels ou plis sur

une seule commande*

Producteur qualifie

2 500 points volume

accumules sur une

période de 1 à 3 mois,

toutes les commandes

devait être traitées

directement par

Herbalife Nutrition*

Superviseur

4 000 points volume

(PV) en 1 mois ou

4 000 PV accumules

sur 2 mois consécutifs

(avec un minimum de

1 000 PV libres) ou

4 000 PV de 1 000 PV

libres) ou 4 000 PV

accumules dans les 12

mois

Équipe mondiale

2 500 points volume

(PV) par mois sur 4

mois consécutifs ou

10 000 PV a 50% en

1 mois ou 500 points

de préséance en 1

mois.

Équipe de la

croissance

globale

1 000 points de

préséance en 3

mois consécutifs

Date Qualified

Équipe des

millionnaires

4 000 points de

préséance en 3 mois

consécutifs

Équipe du

président

10 000 points de

préséance en 3

mois consécutifs

Équipe du président

15K

Boutons de manchettes

et boucles d’oreille en or

et sertis de diamants

15 000 points de


consécutifs

Équipe du

président 20K

20 000 points de


consécutifs

Équipe du

président 30K

30 000 points de

préséance en 3

mois consécutifs

Équipe du

président 40 K

Montres Movado

portrait la marque

Herbalife Nutrition†

40 000 points de


consécutifs


50K

50 000 points de


consécutifs

Équipe du

président 60K

Collier et boutons de

manchette en or blanc

et sertis de diamants

60 000 points de


consécutifs


70K

Chevalières en or blanc

serties de diamants

70 000 points de


consécutifs

Équipe du

président 80K

Bague et boucles

d’oreille en or blanc et

serties de diamants

80 000 points de


consécutifs

Équipe du

président 90K

Montre Piaget sertie de

diamants portrait la

marque Herbalife

Nutrition et bracelet en or

blanc serti de diamants

représentant le logo de

l’entreprise

90 000 points de


consécutifs

PRIMES ET RECONNAISSANCES DU MÉRITE DE L’ÉQUIPE DU PRÉSIDENT

*Pour les détails complets sur la qualification, veuillez consulter la trousse du membre (HMP).

†Le modèle de la montre peut varier en fonction de sa disponibilité au moment de la qualification.

1 diamant

Équipe de la direction

1 membre de l’Équipe du

président dument qualifie

de première ligne* dans

une lignée quelconque de

votre organisation

2 diamants

Équipe de la haute direction

2 membres de l’Équipe du

président dument qualifies de

première ligne* dans 2

lignées inferieure distinctes

de votre organisation

3 diamants

Équipe de la direction

internationale


président dument qualifies

de première ligne* dans 3



4 diamants

Équipe du chef de la

direction






5 diamants

Club du président

5 membres de l’Équipe

du président dument

qualifies de première

ligne* dans 5 lignées

inferieure distinctes de

votre organisation

10 diamants

Cercle du fondateur






votre organisation

Montres Baume &

Mercier†

250 000 points de

préséance en 12

mois consécutifs

(année civile)

Date Qualified

Bagues Marquis en

or serties de

diamants

500 000 points de


consécutifs (année

civile)

Date Qualified

Montres Piaget en or

serties de diamants†

750 000 points de



civile)

Date Qualified

Montres Piaget serties

de diamants†

1 000 000 points de



civile)

Date Qualified

6 diamants

Club du président






votre organisation

7 diamants

Club du président






votre organisation

8 diamants

Club du président






9 diamants

Club du président






PRIX D’ACCOMPLISSEMENT ET ÉPINGLETTES ANNIVERSAIRES

*Pour les détails complets sur la qualification, veuillez consulter la trousse du membre (HMP).

Prix de l'accomplissement de toute une vie de 1 million

1 million de points volume

Les prix de l'accomplissement de toute une vie sont accordés aux distributeurs qui ont atteint 1 million de points volume ou plus au cours de leur carrière Herbalife

Nutrition*

Prix de l'accomplissement de toute une vie de 2 millions

2 millions de points volume

Les prix de l'accomplissement de toute une vie sont accordés aux distributeurs qui ont atteint 2 millions de points volume ou plus au cours de leur carrière Herbalife Nutrition*


3 millions de points volume

Les prix de l'accomplissement de toute une vie sont accordés aux distributeurs qui ont atteint 3 millions de points volume ou plus au cours de leur carrière Herbalife Nutrition*


4 millions de points volume Les prix de l'accomplissement de toute une vie sont accordés aux distributeurs qui ont atteint 4 millions de points volume ou plus au cours de leur carrière Herbalife Nutrition *

Anniversaire - 10 ans

Des trousses anniversaires de 10 ans sont remises aux membres en reconnaissance de leurs contributions et de leur implication continue auprès d'Herbalife Nutrition.







Anniversaire - 1 an

Des trousses anniversaires de 1 an sont remises aux membres en reconnaissance de leurs contributions et de leur implication continue auprès d'Herbalife Nutrition.

Anniversaire - 15ans








COMPRENDRE LE CONCEPT DE VOLUME

Comprendre le concept de volume Tout au long de ce manuel, nous utilisons abondamment le terme « volume ». Le volume est un élément clé du Plan de marketing. Il sert de base à la qualification et il pave la voie vers les échelons supérieurs.

Chaque produit Herbalife Nutrition a une valeur de point volume, équivalente dans tous les pays (voir les bons de commande et les listes de prix pour l'information exacte). Les trousses du membre Herbalife Nutrition officielles (HMP), la documentation et les outils d'aide à la vente ne comptent pas comme volume. Lorsque vous vendez des produits, vous accumulez des points volume en fonction du type et de la quantité de produits vendus. Ces points volume accumulés représentent vos ventes et sont utilisés à des fins de qualification et d'obtention d'avantages.

Ce volume vous est crédité de différentes manières selon le statut de l'acheteur, son rabais, votre propre statut et d'autres facteurs du Plan de marketing et de ventes d’Herbalife Nutrition. Le volume est calculé sur la valeur cumulée des points volume des produits vendus dans un mois volume.

Explication du mois volume de ventes

Définition du mois volume Le volume de ventes est crédité au superviseur et comptabilisé sur la base d'un mois volume. Le mois volume commence le premier jour ouvrable du mois et se termine le dernier jour ouvrable du mois. Si le dernier jour du mois tombe le week-end, le mois volume s'étend jusqu'au lundi suivant. De même, si le dernier jour du mois est considéré comme un jour férié, le mois peut être prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant les vacances. Herbalife Nutrition se réserve le droit de modifier le mois volume lorsqu'elle le juge approprié.

Détermination du mois volume Le volume de ventes est crédité au mois volume au cours duquel la commande est à la fois passée et payée intégralement à Herbalife Nutrition.

Volume de ventes additionnelles Les conditions suivantes doivent être respectées pour qu’une commande puisse être acceptée comme volume de ventes additionnelles :

1. La commande doit être passée au plus tard le dernier jour de commande d’un mois volume.

2. Le paiement complet doit avoir été effectué ou émis le dernier jour de commande du mois. Ainsi, dansle cas où le paiement serait envoyé par courrier postal, la date cachetée sur le timbre doit correspondre au dernier jour de commande d'un mois volume, au plus tard. Si le paiement s'effectue par virement, versement ou par le biais d'une autre opération bancaire, l'opération de paiement doit être enregistrée au plus tard le dernier jour de commande d'un mois volume.

3. Le paiement complet doit être reçu par Herbalife Nutrition au plus tard le 5e jour du mois suivant. Si le5e jour du mois est un jour du week-end ou un jour férié, le paiement doit être reçu au plus tard le dernier jour ouvrable avant le 5 du mois.

Si, pour une raison quelconque, un paiement n'est pas accepté ou reçu, la commande est annulée et le volume n'est pas crédité.

Dans le cadre du Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition, un volume peut être crédité de plusieurs façons. Les définitions et les exemples suivants les illustrent :

Volume de ventes d'achats personnels (VAP) Un volume de ventes d'achats personnels correspond au volume des commandes passées directement auprès d’Herbalife Nutrition au moyen de votre numéro d’identification Herbalife Nutrition.*

* Cette formule ne constitue pas une obligation d'achat personnel. Veuillez-vous reporter à la remarque importante de la page 3pour de plus amples explications.

Volume de ventes des lignées inférieures (VLI) Le volume de ventes des lignées inférieures est constitué des commandes passées directement auprès d'Herbalife Nutrition par les membres d'une lignée inférieure qui ne sont pas superviseurs.

Exemple de volume de ventes des lignées inférieures

Achats/Rabais (%) Volume de ventes de lignées inferieures

A 2,500 points volume †

Superviseur à 50% de rabais

B 500 points volume 900 points volume

Vendeur conseil supérieur à 35% de rabais (Volume de C et D)

C 500 points volume 400 points volume

Vendeur conseil supérieur à 35% de rabais (Volume de D)

D 400 points volume 0

Membre à 25% de rabais

† Pour les superviseurs dûment qualifiés, le volume des lignées inférieures entre en ligne de compte dans le volume des ventes personnelles ou le volume des ventes de groupe.

Volume de ventes personnelles (VP) Si vous êtes superviseur dûment qualifié, le volume de ventes personnelles est le volume constitué de vos propres achats et des achats effectués par les membres de votre lignée inférieure qui ne sont pas superviseurs, jusqu'à votre premier superviseur dûment qualifié.

Si vous êtes membre non-superviseur, vous pouvez acheter directement auprès d'Herbalife Nutrition, de votre parrain ou de votre premier superviseur dûment qualifié de lignée supérieure. Il est à noter que les achats réalisés auprès de votre parrain ou de votre premier superviseur dûment qualifié de lignée supérieure ne peuvent pas être utilisés dans un but de qualification au titre de superviseur; seules les commandes passées auprès de l'entreprise entrent en ligne de compte pour gravir les échelons.

C'est pourquoi, si vous êtes superviseur dûment qualifié, toutes vos ventes issues de commandes passées à un rabais de 50 % – ainsi que toutes les ventes issues des commandes passées par les membres, vendeurs-conseils supérieurs, bâtisseurs et producteurs qualifiés de votre lignée inférieure à un rabais de 25 % à 42 % – entrent en ligne de compte dans votre volume de ventes personnelles.*


Exemple de volume de ventes personnelles

Achats/Rabais (%) Volume de ventes personnelles

A 1 000 points volume

Superviseur personnels = 2,800

+ volume de B, C et D Volume de ventes personnelles

B 1 100 points volume

Batisseur + volume de C et D = 1,800

à 25% de rabais Volume de ventes personnelles

C 300 points volume

Vendeur conseil supérieur + volume de D = 700

à 25% de rabais Volume de ventes personnelles

D 400 points volume = 400

Membre à 25% de rabais Volume de ventes personnelles

Volume de ventes de groupe (VG) Le volume de ventes de groupe est le volume des ventes issues de commandes passées à un rabais temporaire de 50 % par des superviseurs qualifiés au cours de leur mois de qualification.

Ce volume de ventes associé à un rabais temporaire de 50 % est accumulé en tant que volume de ventes personnelles pour le superviseur qualifié à l'origine des commandes et des achats et constitue simultanément le volume de ventes de groupe pour le premier superviseur dûment qualifié de lignée supérieure. Si vous êtes superviseur dûment qualifié, vous gagnerez des points de préséance sur le volume de ventes de groupe si toutes les autres exigences afférentes aux points de préséance sont satisfaites. Pour de plus amples détails, veuillez-vous référer aux sections « Se qualifier comme superviseur » et « Admissibilité à un rabais temporaire de 50 % » de ce manuel.

Volume de ventes total (VT) Le volume total est le total combiné du volume de ventes personnelles d’un superviseur plus le volume de ventes de groupe. (Voir « Exemple de volume de ventes de groupe » pour le volume total du superviseur A.) Le volume total est le facteur sur lequel quelques qualifications sont basées.

Volume de ventes organisationnelles (VO) Le volume de ventes organisationnelles correspond à la somme accumulée du volume de ventes sur lequel un superviseur gagne des points de préséance. (Voir « Exemple de volume de ventes organisationnelles », ci-dessous.)

Exemple de volume de ventes organisationnelles

A 2 500

Superviseur points personnels

Superviseur de 10 000 points

1er

niveau volume total

Superviseur de 10 000 points = 30,000

2e niveau volume total Volume de ventes organisationnelles

Superviseur de 10 000 points

3e niveau volume total

Volume de ventes mobilisé et libre

Volume de ventes mobilisé Le volume de ventes mobilisé est le volume de ventes utilisé par votre lignée inférieure dans le processus de qualification au titre de superviseur.

Exemple de volume de ventes de groupe

Achats/Rabais (%) Volume de ventes personnelles

A 6 500

Supervisor 2 500 points volume Volume de ventes personnelles

+ volume de B et C +1000 Volume de

= ventas de groupe

7 500 volume total

B 1,000 points volume

Superviseur @ Temporary = 5 000

qualifié 50% Discount Volume de ventes personnelles

+ C’s Volume

C 4,000 points volume accumulés = 4 000

Membre Volume de ventes personnelles

Volume de ventes libre Le volume de ventes libre est le volume de ventes non utilisé par votre lignée inférieure dans le processus de qualification au titre de superviseur.

L’exemple qui suit illustre l’utilisation du volume de ventes mobilisé et libre pour chacun des membres.

Volume de ventes mobilisé et libre

A 2 500 2 500

Superviseur Points volume de ventes Libres pour A

total + volume de B et C = 5 000

Mobilisés pour A

B 1 000 1 000

Superviseur Points volume de ventes Libres pour B

qualifié total + volume de C = 4,000

Mobilisés pour B

C 4 000 = 4 000

Superviseur Points volume de ventes Libres pour C

qualifié total accumulés

AVANTAGES ACCORDÉS AUX MEMBRES

Profit sur la vente au détail En tant que membre, vous pouvez commander les produits Herbalife Nutrition en gros à un rabais de 25 % à 50 % sur la valeur de base du gain. Au fur et à mesure que votre volume de ventes croît, ce rabais augmente jusqu’à un maximum de 50 % lorsque vous obtenez le titre de superviseur. Vous obtenez un profit sur la vente au détail immédiat lorsque vous vendez ces produits à des clients. Votre profit sur la vente au détail consiste en la différence entre le prix réduit que vous payez pour les produits et le prix au détail payé par votre client. (Voir « Exemple de profit sur la vente au détail » ci-dessous.)

Exemple de profit sur la vente au détail

Prix au Valeur Rabais Votre coût Votre profit

détail de base

suggéré du gain (à un rabais (Le prix au détail (Le prix au

de un 25 % sur le suggéré (110 $) détail suggéré

montant de base soustrait du (110 $) soustrait

de 100 $) rabais (25 $).) de votre coût (85 $).)

110$ 100$ 25$ 85$ 25$

Profit sur la vente en gros (Commissions*) En plus du profit sur la vente au détail, vous pouvez également, en tant que membre Herbalife Nutrition, obtenir un profit sur la vente en gros des produits achetés par votre lignée inférieure. Votre profit sur la vente en gros, également appelé commission, est la différence entre le prix réduit que vous payez pour les produits et le prix réduit payé par vos membres de lignée inférieure.

Si votre lignée inférieure commande ses produits directement auprès d'Herbalife Nutrition, Herbalife Nutrition verse le profit sur la vente en gros au vendeur-conseil supérieur, au producteur qualifié, au superviseur qualifié ou au superviseur dûment qualifié auquel il revient sur la base de leur pourcentage de rabais final respectif obtenu à la fin du mois. Ce paiement est effectué au cours du processus de redevances par préséance mensuel. Si vous vendez des produits directement à votre lignée inférieure, vous pouvez gagner un profit sur la vente en gros allant jusqu’à 25 %. Ces paiements sont appelés « profit sur la vente en gros ».* (Voir « Exemple de profit sur la vente en gros (commissions) », ci-dessous.)

†

* Le terme « commission » remplace le terme « indemnisation » auparavant utilisé.† Cette formule ne constitue pas une obligation d'achat personnel. Veuillez-vous reporter à la remarque importante de la page 3pour de plus amples explications.

Exemple de profit sur la vente en gros (commissions)

Détail Valeur de Votre coût Coût pour votre lignée Votre

base du gain (à 50 %) inférieure (à 25 %) profit

110 $ 100 $ 60 $ 85 $ 25 $

Exemple de commission partagée

Total Valeur Rabais Coût pour Commission partagée

Détail de base votre lignée Au producteur Au

du gain inférieure qualifié (PQ) superviseur

110 $ 100 $ 25 % 85 $ 17 $ 8 $

110 $ 100 $ 25 % 85 $ s.o.(pas de PQ) 25 $

110 $ 100 $ 35 % 75 $ 7 $ 8 $

110 $ 100 $ 35 % 75 $ s.o.(pas de PQ) 15 $

Vendeur-conseil supérieur Améliorez vos profits avec l’échelle de rabais À mesure que vous et les membres de votre lignée inférieure qui ne sont pas superviseurs vendez un plus grand nombre de produits Herbalife Nutrition, votre volume total augmente et vous pouvez atteindre le niveau suivant, celui de vendeur-conseil supérieur. En tant que tel, vous remplissez les conditions pour acheter des produits à un rabais de 35 % ou de 42 % de la valeur de base du gain, ce qui vous procure une marge bénéficiaire plus grande

Échelle de rabais du membre En tant que membre, vous pouvez bénéficier d'un rabais de 25 % sur toutes les commandes jusqu'à ce que vous remplissiez les conditions pour obtenir un rabais plus important lors de votre accession au niveau de vendeur conseil supérieur. Par la suite, votre rabais sur les achats sera déterminé par l'échelle de rabais indiquée ci-dessous, à partir d'un minimum de 35 %.

Les points volume peuvent être accumulés grâce à la vente de produits commandés par vous directement auprès d’Herbalife Nutrition (c'est le « volume de ventes d'achats personnels »), ou grâce à la vente de produits commandés par les membres de votre lignée inférieure auprès d'Herbalife Nutrition (c'est le « volume de ventes de lignée inférieure). Ces deux types de volume peuvent être utilisés pour atteindre le niveau de vendeur-conseil supérieur et profiter d'un rabais de 35 % ou de 42 %.

Niveau Volume Rabais Admissibilité

mensuel

Vendeur- Atteindre 500 35 % Toutes les commandes

conseil volume personnels seront passées à 35 % de

supérieur rabais jusqu’à ce que vous deveniez admissible à un

rabais supérieur.

Vendeur- Atteindre 2 000 42 % Une fois que vous avez

conseil points volume atteint 2 000 points volume, supérieur vous pouvez passer cette

commande et toutes les commandes du mois volume

à un rabais de 42 %.

Bâtisseur Minimum de 1 000 42 % Votre commande de l'ordre

points volume (une commande) de 1 000 points volume de ventes d'achats personnels ou plus vous permet de bénéficier d’un rabais de 42 %, sur cette commande et toutes les commandes

jusqu’à la fin du mois volume.

Producteur Atteindre 2 500 points 42 % Comme un producteur

qualifié volume en trois mois qualifié, vous avez droit

ou moins à un rabais de 42 % sur

chaque commande. (Doit se requalifier chaque année) Le volume peut être atteint avec le volume de ventes d'achats personnels ou en utilisant jusqu’à 1 500 points volume des ventes des lignées inférieures, les 1 000 points manquants devant être tirés du volume de ventes d'achats

personnels.

Superviseur Atteindre 4 000 points 50 % Une fois le total de points

qualifié volume en un mois (temporaire) volume nécessaires

volume (avec un atteint, les commandes

minimum de 1 000 supplémentaires sont

de ces 4 000 points passées à un rabais de

volume libres); 50 % (temporaire). - atteindre 4 000 points volume pendant deux mois consécutifs (avec un minimum de 1 000 de ces 4 000 points volume libres), ou - atteindre 4 000 points volume dans les douze mois (dont un minimum de trois

mois est nécessaire).

Supervisor Trois façons de se 50 % À titre de superviseur, vous

qualifier : Voir « Se avez droit à un rabais de

qualifier comme 50 % sur chaque commande.

superviseur » dans (Doit se requalifier chaque

cette section du année)

manuel pour plus

de détails.

Remarque : Votre volume de ventes personnelles et le volume de ventes de votre lignée inférieure entrent en ligne de compte dans votre volume total. Une fois que vous profitez de l'échelle de rabais du membre, votre rabais ne sera jamais inférieur à 35 %, pourvu que vous demeuriez un membre actif. Plus vous vendez, plus vos profits potentiels seront élevés. N’oubliez pas qu'à chaque mois volume vous recommencez à profiter de 35 % de rabais et que vous pouvez remporter les rabais de 42 % et de 50 % grâce à vos efforts.

Programme Avantage Herbalife Nutrition (PAH) Activez votre commande PAH et profitez immédiatement d'un rabais allant de 35 % à 50 %* Le programme Avantage Herbalife Nutrition (PAH) est ouvert à tous les membres. Le PAH est un programme d’envoi automatique mensuel qui offre aux membres Herbalife Nutrition les avantages suivants s'ils choisissent d'y participer :

• 35 % à 50 % de rabais - Vous économisez sur les produits que vous utilisez personnellement et vousprofitez de tous les avantages du programme PAH. • Commande minimale - Votre commande PAH doit se situer dans une fourchette de 100 à 1000 pointsvolume de produits par mois. Vous pouvez à tout moment acheter en gros des produits supplémentaires conformément à l'échelle des rabais. • Aucuns frais d’activation - Il n’y a aucuns frais d’activation requis pour obtenir ce service automatique,les communications périodiques ou tous les autres avantages associés au programme PAH. • Économies de la taxe de vente - Puisque votre commande PAH est destinée à votre utilisationpersonnelle et non pas à la revente, vous bénéficiez d'une économie de la taxe de vente.

• Passer votre commande PAH mensuelle – Déterminez quels sont les produits que vous utilisez le plussouvent ou que vous souhaitez essayer parmi la gamme de produits Herbalife Nutrition et passez votre commande mensuelle personnelle automatique PAH par téléphone auprès du Service du Programme Avantage Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou en envoyant votre formulaire de commande PAH dûment rempli par la poste. Votre commande mensuelle PAH vous sera envoyée quatre jours ouvrables après votre date d'échéance mensuelle. • Modifier votre commande mensuelle - Vous avez le choix entre trois dates d'échéance PAH : le 4e, le11e ou le 18e jour de chaque mois. Vous pouvez modifier votre commande mensuelle à tout moment au cours du mois, à partir du jour suivant la date d'échéance, jusqu'à et incluant votre jour d'échéance. • Annulation - Vous pouvez annuler la commande PAH mensuelle automatique à tout moment encontactant le Service Programme Avantage Herbalife Nutrition au numéro suivant : 866-622-1222.

* Le volet PAH du Plan de marketing et de ventes est entièrement facultatif. La participation à ce programme ne conditionne pasl'adhésion en tant que membre, l'obtention de commissions ou de primes ou l'accession à un rang plus élevé dans le cadre du Plan de marketing et de ventes.

Bâtisseur En tant que membre Herbalife Nutrition, vous avez la possibilité de passer une seule commande de 1 000 points volume directement auprès d'Herbalife Nutrition à un rabais de 42 %. Cela vous rend admissible au niveau de bâtisseur. Comme bâtisseur, vous serez en mesure de passer une commande à un rabais de 42 % pour le reste du mois volume.*

Les membres (non-superviseurs) qui n'ont pas atteint le niveau de bâtisseur peuvent passer une commande à 42 % de rabais lorsqu'ils ont accumulé 2 000 points volume en un mois ou lorsqu'ils atteignent le niveau de producteur qualifié.

• Il est possible d'atteindre le statut de bâtisseur et de profiter des rabais qui y sont associés grâce auxpoints volume de ventes d'achats personnels; les points volume de ventes des lignées inférieures ne s'appliquent pas.


Producteur qualifié Vous avez la possibilité d'atteindre le statut de producteur qualifié en accumulant 2 500 points volume dans une période comprise entre 1 et 3 mois, dont 1 500 points peuvent provenir du volume des ventes des lignées inférieures. Tous les volumes réalisés pour répondre à ces conditions doivent être issus de commandes passées directement auprès d'Herbalife Nutrition.

Vous bénéficierez automatiquement du rabais de 42 % dès lors que vous remplirez les conditions et vous

obtiendrez officiellement ce statut le 1er du mois suivant le mois au cours duquel vous avez atteint le

volume de qualification requis.

Un producteur qualifié est susceptible : • de profiter du rabais de 42 % dès lors qu'il remplit les conditions d'accession au statut ;• de toucher des profits de la vente au détail de l'ordre de 42 % ;• de toucher des profits sur la vente en gros (commissions) allant jusqu'à 17 % de la valeur de base dugain pour les achats réalisés par ses membres de lignée inférieure à un rabais de 25 % ou 35 %.

Requalification : Pour conserver votre statut de producteur qualifié et conserver les droits et privilèges qui vous reviennent à ce titre, vous devez renouveler annuellement votre qualification, entre le 1er février et le 31 janvier. Les exigences de requalification sont les mêmes que les conditions d'obtention du statut de producteur qualifié.

En plus de renouveler votre statut de producteur qualifié, vous devez vous assurer d'avoir payé vos frais de services annuels d'adhésion.

Dans l'éventualité où vous ne vous requalifiez pas chaque année avant le 31 janvier, vous serez rétrogradé au statut de vendeur-conseil supérieur (rabais de 35 %) et vous perdrez tous les privilèges associés au statut de producteur qualifié.

Superviseur dûment qualifié Lorsque vous accédez au statut de superviseur, vous bénéficiez du rabais le plus élevé (50 %), en plus des profits sur la vente au détail et en gros, et êtes susceptible de gagner des points de préséance.

Un superviseur dûment qualifié est susceptible :

• de toucher des profits de la vente au détail de l'ordre de 50% ;• de toucher un profit sur la vente en gros (commissions) allant jusqu'à 25 % de la valeur de base du gainpour les achats réalisés par ses membres de lignée inférieure à un rabais de 25 % ou 42 % ; • de gagner des points de préséance de 1 % à 5 % sur son superviseur actif de premier, deuxième ettroisième niveaux ; • d'assister à des séances de formation et à des ateliers spéciaux ;• de se qualifier pour une reconnaissance spéciale comme superviseur.

Les membres qui ont atteint le niveau de superviseur sont souvent désignés comme des membres ou des distributeurs indépendants Herbalife Nutrition.

Lorsque vous êtes superviseur, les achats doivent exclusivement être effectués par vous, et ce, directement auprès d'Herbalife Nutrition.

Se qualifier comme superviseur Il y a trois façons de se qualifier comme un superviseur : • Un mois de qualification : atteindre 4 000 points volume en un mois volume (avec un minimum de 1 000de ces 4 000 points volume libres). • Deux mois de qualification : atteindre 4 000 points volume sur une période de deux mois consécutifs(avec un minimum de 1 000 de ces 4 000 points volume libres pour cette même période de deux mois). • Qualification accumulée : atteindre 4 000 points volume dans les douze mois (dont un minimum de troismois est nécessaire). Les membres ont la possibilité de se qualifier de cette manière lorsqu’ils passent leurs commandes directement auprès d'Herbalife Nutrition. Vous pouvez utiliser jusqu’à 2 000 points volume de lignée inférieure, les 2 000 points restants devant provenir du volume de ventes d'achats personnels.

Quelle que soit la méthode de qualification au titre de superviseur utilisée, une fois les conditions réunies, vous passez automatiquement au statut de superviseur le premier du mois suivant la réunion des conditions de qualification.

Les membres qui remplissent les conditions pour devenir superviseur en conjonction avec les membres de leur lignée inférieure peuvent avoir besoin d'un formulaire de qualification de superviseur. Ce formulaire peut être téléchargé à partir du site MyHerbalife.com, sous l'onglet « Mes documents et politiques » ou peut être obtenu par le biais du Service aux membres.

Superviseur qualifié Admissibilité à un rabais temporaire de 50 % Lorsque vous avez atteint le nombre de points volume nécessaire pour vous qualifier en tant que superviseur, vous portez le titre de superviseur qualifié jusqu'au 1er du mois suivant, où vous devenez superviseur dûment qualifié. En tant que superviseur qualifié, vous pouvez bénéficier d'un rabais temporaire de 50 % pour le reste du mois volume au cours duquel le total de points volume nécessaire à la qualification a été atteint.

Les commandes achetées à un rabais de 50 % doivent être passées directement auprès d'Herbalife Nutrition.

Le volume des commandes achetées à un rabais temporaire de 50 % est considéré comme un volume de ventes d'achats personnels pour l'acheteur et comme un volume de ventes de groupe pour le superviseur dûment qualifié.

Volume de ventes comparable Le volume de ventes comparable est le volume de ventes personnelles et le volume de ventes total qu'un superviseur doit obtenir pour pouvoir valider les qualifications au titre de superviseur des membres de sa lignée inférieure.

Le volume comparable est ce qui permet à Herbalife Nutrition d'assurer la vérification et la validation des qualifications des nouveaux superviseurs. Lorsqu'un superviseur parraine un membre au titre de superviseur, le volume de ventes total du superviseur parrain doit être au moins identique au volume de ventes total du ou des membres de sa lignée inférieure qui se qualifient au sein du même mois. Sans un volume comparable adéquat, le nouveau superviseur peut éventuellement passer à la lignée supérieure.

L’exemple de volume comparable suivant illustre la quantité de volume de ventes personnelles et du volume total qui doit être atteint par le superviseur parrain afin que les membres de sa ligne inférieure puissent se qualifier en tant que superviseur. Dans cet exemple, « A » (le superviseur parrain) doit avoir obtenu au moins 4 000 points volume de ventes personnelles et au moins 1 000 points volume de ventes de groupe au cours du mois où « B » et « C » remplissent les conditions pour devenir superviseurs. Cette obligation de volume pour le superviseur est considérée comme leur exigence de volume comparable.

Exemple de volume de ventes comparable

A Volume comparable exigé du superviseur « A »

Superviseur 4 000 points volume de ventes personnelles

parrain +1 000 points volume de ventes de groupe

= 5 000 volume de ventes total

B Superviseur 1 000 points voume = 1 000

qualifié à 50 % de rabais volume de ventes de

temporaire groupe pour « A »

C 4 000 points volume 4 000

Superviseur accumulés = volume de ventes

qualifié personnelles pour « A »

Volume comparable insuffisant Si vous n'obtenez pas un volume de ventes suffisant au cours du ou des mois de qualification, en tant que premier superviseur dûment qualifié de lignée supérieure, vous serez « en défaut » d'un volume comparable. Herbalife Nutrition vous avertira de ce déficit de volume et vous permettra de passer une commande de volume comparable correspondant au montant en défaut. Le Service des commandes sera autorisé à accepter la commande de volume comparable pour le mois concerné.

Pour obtenir ce volume, la commande doit être clairement identifiée comme étant une « Commande de volume comparable pour le mois de ______________.”

Commande de volume comparable Pour vous assurer le crédit nécessaire, la commande de volume comparable doit être clairement identifiée comme une commande de volume comparable pour le mois et l’année appropriés, et son paiement doit être réglé intégralement. Une commande de volume comparable issue par vous, en tant que superviseur parrain, ne peut être acceptée par Herbalife Nutrition que si la société a détecté un déficit de volume comparable, vous en a averti et a autorisé le Service des commandes à l’accepter. Cette commande s'appliquera au mois volume spécifié.

Les rajustements nécessaires seront effectués sur la commande de volume comparable auprès des superviseurs de votre lignée supérieure qui sont en droit de recevoir des points de préséance et des primes de production. Toutefois, les points de préséance et les pourcentages des primes de production de l'Équipe de chefs de file (TAB) ne font pas l'objet de rajustements lorsqu'une commande de volume comparable est placée après le mois volume en question. Si plusieurs cas de volume comparable se produisent, vous ne percevrez pas, en tant que superviseur parrain, les gains de redevances par préséance se rapportant à la lignée qualifiante pendant une période pouvant aller jusqu'à quatre mois. Les gains correspondants seront alors versés au superviseur susceptible de recevoir les points de préséance suivant dans la lignée supérieure.

Disparité du volume comparable Pour éviter une pénalité, vous devez vendre les produits de la commande de volume comparable dès que vous en recevez l'invitation d'Herbalife Nutrition.

Si vous êtes en défaut de volume et que vous ne vendez pas un tel volume comparable, une pénalité de volume comparable sera déterminée. La pénalité consiste en la perte permanente du superviseur qui s'est qualifié au cours du mois en question ainsi que sa de la lignée inférieure.

Défaut de qualification au titre de superviseur Si un membre votre lignée inférieure parrainé devient superviseur dûment qualifié avant vous, vous disposez d'un an à partir de la date de qualification de votre lignée inférieure pour devenir à votre tour un superviseur dûment qualifié.

Si vous ne devenez pas superviseur dûment qualifié dans l'année qui suit la qualification au titre de superviseur de votre lignée inférieure, vous perdez de manière permanente cette lignée inférieure au profit de votre premier superviseur de lignée supérieure dès l'échéance de la première année de requalification du superviseur de votre lignée inférieure.

Exemple:

08/01/2012 Février 2014 Mois de qualification Le parrain perd sa lignée inférieure

pour le superviseur de qualifiée s'il n'a pas atteint le statut la lignée inférieure de superviseur dûment qualifié

08/01/2012 – 01/31/2014 Occasion pour le parrain de se qualifier au titre de superviseur

Requalification au titre de superviseur Après avoir obtenu le statut de superviseur ou un statut plus élevé, vous devez renouveler annuellement votre qualification, entre le 1er février et le 31 janvier, (c'est-à-dire qu'à partir de votre qualification en tant que superviseur, vous avez au moins 12 mois au cours desquels vous devez vous requalifier comme superviseur) pour conserver vos droits et vos privilèges. Les exigences de requalification sont décrites ci-dessous.

• Un mois de qualification : atteindre 4 000 points volume en un mois volume (avec un minimum de 1 000de ces 4 000 points volume libres).• Deux mois de qualification : atteindre 4 000 points volume sur une période de deux mois consécutifs(avec un minimum de 1 000 points libres sur ces 4 000 points volume pour cette même période de deuxmois).• Douze mois de requalification : accumuler 10 000 points volume de ventes total libres pendant lapériode de requalification de douze mois ou accumuler 4 000 points volume de ventes total librespendant la période de requalification de 12 mois.

Dans le cas d'une requalification par l'accumulation de 4 000 points volume de ventes total libres entre le 1er février et le 31 janvier, vous conservez votre statut de superviseur et les privilèges d’achat à 50 %. Toutefois, toute lignée inférieure comprenant un superviseur est perdue et confiée à votre superviseur dûment qualifié suivant dans la lignée supérieure.

Vous vous requalifierez automatiquement au titre de superviseur chaque année si les conditions de volume sont réunies au cours de la période de qualification. En guise de rappel, vous avez l’avantage de recevoir un rabais de 50 % sur vos commandes de requalification.

En plus de réunir les conditions pour vous requalifier en tant que producteur qualifié, vous devez veiller à ce que vos frais de services annuels d'adhésion soient payés et en règle. Un défaut de paiement de la cotisation d'adhésion annuelle avant ou dans les 90 jours suivant la requalification entraîne la suspension de vos privilèges de commande et de vos gains jusqu’à ce que la cotisation soit versée.

Si vous ne remplissez pas les conditions de requalification au titre de superviseur, vous perdez tous les droits et privilèges d'un superviseur, y compris toute lignée inférieure comprenant un superviseur. Dans ce cas, la lignée inférieure complète sera confiée à votre superviseur dûment qualifié suivant dans la lignée supérieure.

Si, en tant que superviseur, vous ne vous requalifiez pas avant le 31 janvier de chaque année, vous êtes rétrogradé au titre de vendeur-conseil supérieur, à moins que vous ne réunissiez les conditions pour vous requalifier en tant que producteur qualifié. Pour vous requalifier au titre de producteur qualifié, vous devez atteindre 2 500 points volume de ventes personnelles, dont 1 500 points peuvent provenir de volume ventes de lignée inférieure, sur une période de 1 à 3 mois volume consécutifs au sein de la période de requalification se situant entre le 1er février et le 31 janvier.

Trois niveaux de succès Les gens que vous parrainez personnellement et qui deviennent membres Herbalife Nutrition représentent votre premier échelon. Ça peut être des amis, de la famille, des collègues, ou même des gens que vous venez à peine de rencontrer. Vous pouvez parrainer personnellement autant de personnes que vous le souhaitez dans n’importe quel pays où Herbalife Nutrition est officiellement implantée. Lorsque ces membres de votre premier échelon parrainent eux-mêmes d’autres membres, ces nouveaux membres deviennent votre deuxième échelon. Lorsque les membres de votre deuxième échelon parrainent à leur tour d'autres membres, ces derniers deviennent le troisième échelon de votre organisation Herbalife Nutrition.

Grâce à la formation et aux encouragements que vous prodiguez à vos membres, certains peuvent choisir de se fixer des objectifs et se qualifier au titre de superviseur. En tant que superviseur possédant des superviseurs dûment qualifiés ou des superviseurs qualifiés dans vos trois premiers niveaux, vous pouvez vous qualifier pour gagner des redevances par préséance représentant 1 % à 5 % de votre volume de ventes organisationnelles.

Revenus de redevances par préséance Paiement des redevances par préséance Votre pourcentage de redevances par préséance est basé sur votre volume de ventes total de chaque mois. Si vos points volume sont inférieurs à 500, aucun point de préséance n'est gagné. Si vous produisez 2 500 points volume ou plus, vous gagnez un maximum de 5 % sur trois échelons actifs de lignée inférieure. L’échelle des points de préséance suivante présente les exigences en volume que vous devez satisfaire tous les mois en tant que superviseur pour gagner des points préséance.

Les redevances par préséance sont payées comme suit : Dans l’exemple suivant, au maximum de 5 %, vos redevances par préséance sont calculées sur la base de 30 000 points volume de ventes organisationnelles, soit 1 500 points de préséance. Les points de préséance sont utilisés à des fins de qualification. N'oubliez pas que les gains sont calculés sur la valeur de base des produits dans le pays à partir duquel la commande est passée. Dans certains pays, ces gains sont convertis dans votre monnaie.

Échelle de redevances par préséance

Votre Total Redevances par

Points volume préséance % de gain

0–499 0 %

500–999 1 %

1 000–1 499 2 %

1 500–1 999 3 %

2 000–2 499 4 %

2 500 plus 5 %

Exemple de redevances par préséance

VOUS 2 500 Votre total de redevances

volume = par préséance = 1 500

personnels points de préséance

Superviseur de 10 000

1er

niveau points volume = 5 % = 500 points de

préséance


2e niveau volume = 5 % = 500 points de

personnels préséance


3e niveau volume personnels = 5 % = 500 points de préséance

Les redevances par préséance sont calculées comme suit : • Les redevances par préséance entre 1 % et 5 % sont calculées sur la base du volume total dessuperviseurs qualifiés de premier niveau, personnellement parrainés. • Les redevances par préséance entre 1 % et 5 % sont calculées sur la base du volume total dessuperviseurs qualifiés personnellement parrainés de deuxième niveau ; un superviseur qui a été parrainé par un superviseur que vous avez personnellement parrainé, par exemple. • Les redevances par préséance entre 1 % et 5 % sont calculées sur la base du volume personnel dessuperviseurs personnellement parrainés de troisième niveau ; un superviseur qui a été parrainé à son tour par un superviseur de deuxième niveau, par exemple.

Exigences supplémentaires En tant que superviseur répondant aux conditions spécifiées pour obtenir des redevances par préséance, vous devez également vous conformer à la Règle des dix clients au détail et à la Règle des 70 % afin de gagner et de recevoir à la fois des redevances par préséance et des primes de production. Vous devez confirmer votre acceptation de ces conditions en soumettant le formulaire de certification des gains chaque mois. Si vous omettez de vous conformer à l’une ou l’autre de ces règles, les redevances par préséance et les primes de production ne vous seront pas versées.

Cumul de redevances par préséance Comme superviseur, vous avez également la possibilité de gagner des cumuls de redevances par préséance. Les cumuls de redevances par préséance sont payés au(x) superviseur(s) qualifiés appropriés de la lignée supérieure lorsque tout superviseur qui contribue aux redevances par préséance de lignée inférieure gagne moins que le déboursé maximum de 5 %. Ce pourcentage de « cumul » est la différence entre le pourcentage maximal de redevances par préséance (5 %) et le pourcentage gagné par le superviseur de lignée inférieure qui contribue aux gains de redevances par préséance.

Afin de pouvoir toucher ces cumuls, un superviseur doit avoir atteint le pourcentage maximal de gains (5 %), sur la base de l’échelle mobile des redevances par préséance. Il est impossible de gagner plus de 5 % de gains en redevances par préséance sur toute commande.

Exemple de cumul de redevances par préséance

VOUS 2 500 Gagne 5 % de redevances

points volume total = par préséance sur les

par préséance premier, deuxième et

troisième niveaux de

superviseurs

Gagne 4 % du cumul des redevances par préséance sur le quatrième niveau

de superviseurs

Superviseur de 2500 Gagne 5 % de redevances

1er

niveau points volume total = par préséance sur les

5 % de redevances deuxième, troisième et

par préséance quatrième niveaux de

superviseurs

Superviseur de 2500 Gagne 5 % de redevances

2e niveau points volume total = par préséance sur les

5 % de redevances troisième et

par préséance quatrième niveaux de

superviseurs

Superviseur de 500 points volume Gagne 1 % de redevances

3e niveau total = par préséance sur le

1 * de redevances quatrième niveaux de

par préséance superviseurs

Superviseur de 1 000 Le superviseur n’a pas

4e niveau points volume total = de lignée inférieure, il ne

Aucune redevance gagne pas de redevances

par préséance par préséance

Équipe mondiale Se qualifier comme membre de l'Équipe mondiale est une étape importante dans votre activité Herbalife Nutrition. Vous avez fait preuve de votre réussite en vous qualifiant pour cette prestigieuse équipe. L'Équipe mondiale est votre rampe de lancement afin de passer à la qualification pour l'Équipe des chefs de file (TAB).

Pour se qualifier : • Atteindre 10 000 points volume de ventes total en un mois volume après être devenu superviseur qualifié ousuperviseur dûment qualifié; • OU en tant que superviseur dûment qualifié ou superviseur qualifié, atteindre 2 500 points volume de ventes totaltous les mois volume pendant quatre mois consécutifs; • OU obtenir 500 points de préséance en un mois volume.

À condition que vous ayez obtenu votre qualification au titre de superviseur, vous passez au statut de membre de l’Équipe mondiale le premier du mois suivant l'obtention du volume requis ou du nombre de points de préséance spécifié ci-dessus.

Vous aurez droit à : • Tous les avantages d’un superviseur.• Une trousse de l'Équipe mondiale qui contient un certificat personnalisé de l'Équipe mondiale, votre épinglette del'Équipe mondiale et votre journal quotidien Herbalife Nutrition.

Vous avez également accès à : • Des séances spéciales de planification et de formation ciblées pour accélérer votre ascension vers l'Équipe TAB.

L'Équipe TAB Les superviseurs à succès ont la possibilité d’atteindre le niveau supérieur du Plan de marketing et de ventes d’Herbalife Nutrition, l’Équipe des chefs de file (TAB). L’Équipe TAB comporte trois niveaux : L’Équipe de croissance globale (GET), l’Équipe des millionnaires et l’Équipe du président.

Obtenir le statut de membre de l’Équipe TAB est une reconnaissance prestigieuse au sein du Plan de marketing et de ventes d’Herbalife Nutrition. Ce statut indique que le superviseur a développé une lignée inférieure de superviseurs active et solide et a fait preuve de sa volonté d’assumer un rôle de chef. Lorsque vous obtenez le statut de membre de l'Équipe TAB, vous êtes en droit de recevoir des avantages complémentaires et de bénéficier du statut de chef. Atteindre chaque nouveau niveau vous permet de participer à des formations avancées, de gagner des primes de production généreuses et d’être admissible à l'octroi d'incitatifs et de prix exceptionnels.

Prime de production de l'Équipe TAB En tant que membre de l'Équipe TAB, vous êtes susceptible de recevoir une prime de production allant de 2 % à 7 % sur toutes les activités de votre lignée inférieure, sur une base mensuelle. Afin de pouvoir obtenir ce boni, vous devez remplir et soumettre un formulaire de demande de prime de production pour l’Équipe TAB, et vous devez vous conformer à la Règle des dix clients au détail d'Herbalife Nutrition ainsi qu'à la Règle des 70 %. La prime de production de l’Équipe TAB représente, en partie, une récompense pour votre qualité de chef et votre loyauté exclusive. (Veuillez-vous reporter à la section « Exemples de formulaires » de ce manuel.) Afin que vous puissiez recevoir vos paiements, le formulaire de reconnaissance doit être accepté et approuvé par Herbalife Nutrition. Ce formulaire vous sera envoyé par Herbalife Nutrition au cours de votre période de qualification. (Voir les qualifications des équipes individuelles pour les qualifications de prime de production spécifiques.)

Bonis annuels Une prime représentant un pourcentage des ventes mondiales d’Herbalife Nutrition est versée et répartie chaque année entre les membres de l’Équipe du président Herbalife Nutrition admissibles en reconnaissance de leurs performances exceptionnelles dans l'accroissement des ventes de produits Herbalife Nutrition. (Veuillez-vous reporter aux « Règles d'octroi de bonis Mark Hughes » distribuées aux membres de l’Équipe du président ; ces règles peuvent être consultées en ligne au MyHerbalife.com.)

Voyages et activités de formation Les récompenses, la reconnaissance et la formation sont de la plus haute importance chez Herbalife Nutrition. En tant que membre Herbalife Nutrition, vous avez la possibilité de remplir les conditions nécessaires pour participer à différents voyages et activités de formation dans le monde entier (selon ce qui vous est offert). Ces voyages et activités de formation sont tout à la fois sources de divertissement et d'apprentissage. Organisés dans des lieux de villégiature dynamiques, riches en aventures, ils vous enseignent à réaliser vos objectifs, à augmenter votre potentiel de gains et à bâtir une organisation internationale.

Équipe des chefs de file – les niveaux décrits ci-dessous constituent les paliers de reconnaissance et de gain au sein de l'Équipe TAB.

Équipe de croissance globale (GET) Pour se qualifier : Atteindre 1 000 points de préséance chaque mois pendant trois mois consécutifs ; le premier du mois suivant, vous entrez dans l'Équipe de croissance globale (GET).

Avantages : • Tous les avantages d'un superviseur.• Octroi d'un certificat de reconnaissance de membre de l'Équipe de croissance globale et d'une épinglette.• Possibilité de gagner immédiatement une prime mensuelle de production pour l'Équipe TAB allant jusqu'à 2 % duvolume de votre lignée inférieure. (Veuillez-vous reporter à la section « Lignes directrices relatives au paiement desprimes de production de l’Équipe des chefs de file (TAB) » de ce manuel.) Une fois votre processus de qualificationcomplété, vous recevrez des instructions détaillées concernant les exigences de gain pour l'obtention de la prime deproduction mensuelle de l’Équipe TAB.• Possibilité de vous qualifier en vue de participer à des activités de formation Herbalife Nutrition.• Possibilité de participer à des séances de formation avancée spéciales.• Possibilité de participer à des conférences téléphoniques spéciales.

Équipe des millionnaires Pour se qualifier : Atteindre 4 000 points de préséance chaque mois pendant trois mois consécutifs ; le premier du mois suivant, vous entrez dans l'Équipe des millionnaires.

Avantages : • Tous les avantages d’un superviseur.• Octroi d'un certificat de membre de l’Équipe des millionnaires et d'une épinglette.

• Après une période d'attente de 2 mois, possibilité de remplir les conditions pour gagner une prime de productionmensuelle de l'Équipe TAB allant jusqu'à 4 % du volume de votre lignée inférieure. (Veuillez-vous reporter à lasection « Lignes directrices relatives au paiement des primes de production de l’Équipe des chefs de file (TAB) » dece manuel.) Une fois votre processus de qualification complété, vous recevrez des instructions détaillées concernantles exigences de gain pour l'obtention de la prime de production mensuelle de l’Équipe TAB.• Possibilité de vous qualifier en vue de participer à des activités de formation Herbalife Nutrition.• Possibilité de participer à des conférences téléphoniques spéciales.

Équipe du président Pour se qualifier : • Atteindre 10 000 points de préséance sur une période de trois mois consécutifs.

Niveaux de gain de l'Équipe du président : • Président 20K : Atteindre 20 000 points de préséance sur une période de trois mois consécutifs. Après une périoded'attente de trois mois, gagnez une prime de production de 2 % à 6,5 %.• Président 30K : Atteindre 30 000 points de préséance sur une période de trois mois consécutifs. Après une périoded'attente de trois mois, gagnez une prime de production de 2 % à 6,75 %.• Président 50K : Atteindre 50 000 points de préséance sur une période de trois mois consécutifs. Après une périoded'attente de trois mois, gagnez une prime de production de 2 % à 7 %.

Le premier du mois suivant l'accomplissement de votre qualification, vous accédez au niveau approprié de l'Équipe du président.

Avantages : • Tous les avantages d’un superviseur.• Octroi d'un prestigieux certificat de membre de l’Équipe du président et d'une épinglette.• Après une période d'attente de trois mois, possibilité de remplir les conditions pour gagner une prime de productionmensuelle de l'Équipe TAB allant jusqu'à 7 % en fonction de votre niveau de qualification. (Veuillez-vous reporter à lasection « Lignes directrices relatives au paiement des primes de production de l’Équipe des chefs de file (TAB) » dece manuel.) Une fois votre processus de qualification complété, vous recevrez des instructions détaillées concernantles exigences de gain pour l'obtention de la prime de production mensuelle de l’Équipe TAB.• Possibilité de vous qualifier en vue de participer à des voyages et à des activités de formation réservés auxmembres de l'Équipe du président.• Possibilité de participer à des conférences téléphoniques spéciales et à des séances de formation avancées.

Règles applicables aux récompenses Herbalife Nutrition octroie des prix de reconnaissance (tels que des épinglettes, des plaques et des bijoux, cette liste n'étant pas limitative) en temps opportun à des membres qui ont atteint un niveau de reconnaissance donné.

Dans le cas où un prix n'a pas été reçu, le Bureau des prix et des reconnaissances devrait être rejoint par écrit (par courrier électronique ou à l'adresse postale ci-dessous). La demande doit être reçue par Herbalife Nutrition au plus tard six (6) mois après la date de qualification associée à ce prix.

Prix de remplacement et politiques de réparation Herbalife Nutrition s’efforce d'offrir des prix de la plus haute qualité. Dans l'éventualité où un prix reçu serait défectueux ou endommagé, vous pouvez le renvoyer dans les six mois suivant la date de qualification initiale associée au prix afin qu'il soit remplacé.

Après cette période de six mois, vous pouvez renvoyer le prix endommagé afin qu'il soit remis à neuf ou réparé à prix coûtant par le biais d'une déduction sur les gains. Tous les écarts par rapport à cette politique sont à l'entière discrétion d'Herbalife Nutrition.

Les demandes peuvent être soumises par téléphone ou par écrit :

Service aux membres 7075 Place Robert Joncas, Suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2 866-622-12226150

L'ÉQUIPE DU PRÉSIDENT : LES EXTRAS

Prix et insignes de reconnaissance de l’Équipe du président

Un diamant Équipe de la direction

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter un membre de l’Équipe du président dûment qualifié de première ligne dans une lignée inférieure de votre organisation.

Deux diamants Équipe de la haute direction

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter deux membres de l’Équipe du président dûment qualifiés de première ligne dans deux lignées inférieures distinctes de votre organisation.

Trois diamants Équipe de la direction internationale

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter trois membres de l’Équipe du président dûment qualifiés de première ligne dans trois lignées inférieures distinctes de votre organisation.

Quatre diamants Équipe du chef de la direction

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter quatre membres de l’Équipe du président dûment qualifiés de première ligne dans quatre lignées inférieures distinctes de votre organisation.

Cinq diamants Club du président

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter au minimum cinq membres de l’Équipe du président dûment qualifiés de première ligne dans au moins cinq lignées inférieures distinctes de votre organisation.

Dix diamants Cercle du fondateur

Pour pouvoir obtenir ce prix, vous devez compter au minimum dix membres de l’Équipe du président dûment qualifiés de première ligne dans au moins dix lignées inférieures distinctes de votre organisation.

Prix Président Plus Les prix Président Plus sont basés sur la production (mois volume de janvier à décembre).

Montre Baume & Mercier† 250 000 points de préséance

Bague Marquis sertie de diamants 500 000 points de préséance

Montre Piaget en or sertie de diamant† 750 000 points de préséance

Montre Piaget sertie de diamants† 1 000 000 points de préséance

† Le modèle de la montre peut varier en fonction de sa disponibilité au moment de la qualification.

Qualifications selon le niveau de l'équipe Voici un tableau facile à comprendre des qualifications requises pour chaque niveau d'équipe.

Qualifications Période d'attente et période de gainsl.

Exigences et pourcentages de gain de la prime de production Une fois qualifié ou requalifié pour un niveau de pourcentage de gain particulier de l’Équipe TAB, vous devez remplir les conditions suivantes chaque mois pour pouvoir recevoir une prime de production (PP, dans le tableau suivant) de l’Équipe TAB au cours de votre période de gains :

Lignes directrices relatives au paiement des primes de production de l’Équipe des chefs de file (TAB) Pour vous aider à mieux comprendre le principe de paiement des primes de production de l’Équipe des chefs de file (prime de production), nous avons élaboré les lignes directrices suivantes : • Lorsqu’un membre de l’Équipe TAB d'une lignée inférieure gagne une prime de production d'un pourcentageinférieur au vôtre, vous gagnez la différence de pourcentage sur sa lignée inférieure. Par exemple, si vous gagnez une prime de production de 6 % et qu'un membre de l’Équipe TAB d'une de vos lignées inférieures gagne une prime de 2 %, vous gagnez 6 % sur ce membre de l’Équipe TAB et les 4 % restants sur sa lignée inférieure jusqu'à l'obtenteur de prime de production suivant. Vos gains en matière de prime de production sur les membres situés en dessous de ces obtenteurs de prime de production dépendent du pourcentage de gain de chaque obtenteur. • Lorsqu'un membre de l'Équipe TAB d'une de vos lignées inférieures gagne une prime de production du mêmepourcentage que vous, vous gagnez un pourcentage sur ce membre de l'Équipe TAB, mais vous ne gagnez pas de prime de production sur sa lignée inférieure. C'est le principe de l'isolement. • Lorsqu’un membre de l'Équipe TAB de lignée inférieure gagne une prime de production d'un pourcentage supérieurau vôtre, vous ne gagnez pas de prime de production sur cette lignée inférieure ni sur son organisation. C'est le principe du barrage. • N'oubliez pas que, pour remplir les conditions de l'octroi de la prime de production, votre formulaire dereconnaissance de la prime de production de l'Équipe des chefs de file (TAB) rempli doit avoir été accepté et approuvé par Herbalife Nutrition et que toutes les autres conditions doivent être réunies

Équipe Atteindre le total de points de préséance

requis pendant

trois mois consécutifs

Période d’attente

Période de gains

Équipe de croissance globale (GET)

1 000 Aucune 12 mois à partir de la date d’obtention ou de

renouvellement de la qualification

Équipe des millionnaires (MILL) 4 000 2 mois 12 mois après la fin de la période d’attente

Équipe du président (PRES) 10 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attente

Équipe du president 20K (20K) 20 000 3 mois 12 mois après la fin de la période d’attente



Niv. max.

de gain (%)

Total de points volume

requis

Points de préséance

requis pour une PP

maximale de

2 %


requis pour une PP

maximale

de 4 %


requis pour une PP

maximale

de 6 %


requis pour une PP

maximale

de 6,5 %


requis pour une PP

maximale

de 6,75 %


requis pour une

PP maximale

de 7 %

2 % 5 000 1 000

4 % 3 000 1 000 4 000

6 % 2 500 1 000 4 000 10 000

6.5 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 000

6.75 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 000 30 000

7 % 2 500 1 000 4 000 10 000 20 000 30 000 50 000

Exemples de période d'admissibilité aux primes de production

Période de qualification Équipe de croissance globale (GET)

JANV. FÉVR. MARS AVR. MAI JUIN JUILL AOÛT SEPT. OCT. NOV. DEC. JANV. FÉVR. MARS AVR. MAI JUIN

1 000

points de

préséance

1 000

points de

préséance

1 000

points de

préséance

Conditions réunies pour recevoir une PP de 2 % d’avril à mars

Période de renouvellement de la qualification d'avril à mars

Période de qualification Équipe des millionnaires


4 000 points de

préséance

4 000 points de

préséance

4 000 points de

préséance

Période

d’attente Conditions réunies pour recevoir une PP de 4 % de juin à mai


Période de qualification Équipe du président


10k, 20k, 30k, 50k


x 3 mois

Période

d’attente Conditions réunies pour recevoir une PP de 6 % de juillet à juin


Requalification à la prime de production Pour continuer à gagner votre prime de production, vous devez vous requalifier pour votre équipe ou pour une équipe supérieure. Voici exactement comment faire :

Requalification Pour rester à votre niveau de gain, obtenez simplement les points de préséance exigés pendant trois mois consécutifs (la même exigence que lors de la qualification initiale) chaque année au cours de votre période de requalification. Attention, lorsque vous remplissez les conditions pour obtenir un statut d’équipe, vous conservez ce

statut indépendamment de votre pourcentage de gain PP (sauf si vous atteignez un statut d’Équipe TAB supérieur ou êtes rétrogradé au titre de superviseur). Si vous ne vous qualifiez pas à nouveau au cours de la dernière période de requalification et que vous vous qualifiez plus tard au même niveau, vous devrez respecter la période d’attente avant de commencer à gagner des revenus à ce niveau.

Période de requalification Afin de vous accorder suffisamment de temps pour vous requalifier et continuer à gagner votre prime de production, vous disposez d’un délai de 12 mois à partir de votre dernière date de qualification ou de requalification pour l’équipe.

GLOSSAIRE

Les termes suivants sont utilisés au sein du manuel. Certains ont une connotation spécifique à Herbalife Nutrition, veuillez donc vous familiariser avec ces termes et intégrez-les à votre vocabulaire aussi rapidement que possible.

Barrage : En tant qu'obtenteur de prime de production, lorsqu'un obtenteur de prime de production d'une lignée inférieure gagne un pourcentage de prime de production supérieur au vôtre, vous ne recevez aucune prime de production sur ce membre ni sur son organisation inférieure.

Bâtisseur : Membre qui passe une commande de 1 000 points volume à un rabais de 42 %.*

Client : Toute personne qui n’est pas membre Herbalife Nutrition et qui achète des produits Herbalife Nutrition au prix de détail.

Commission partagée : Commission gagnée à la fin du mois volume sur une lignée inférieure qui achète des produits à un rabais inférieur au vôtre. Une commission pouvant aller jusqu’à 25 % est répartie entre le vendeur-conseil supérieur, le producteur qualifié, le superviseur qualifié et le superviseur dûment qualifié qui y ont droit dans la lignée supérieure du membre acheteur.

Commission (profit sur la vente en gros) : Différence entre le prix réduit payé par un parrain et le prix payé par sa lignée inférieure. Elle est aussi connue sous le nom de « profit sur la vente en gros ».*

Cumul des redevances par préséance : Herbalife Nutrition verse aux superviseurs le pourcentage maximal (5 %) pour chacun des trois échelons de superviseurs de lignée inférieure actifs. Des cumuls de redevances par préséance sont payés au(x) superviseur(s) de lignée supérieure approprié(s) lorsqu’un superviseur de lignée inférieure gagne moins que le maximum de 5 % de paiement par niveau. Dans ces cas, la différence entre les 5 % et le pourcentage que gagne le superviseur (de 1 % à 4 %) représente les cumuls de redevances par préséance.

Distributeur : Tout membre Herbalife Nutrition qui a atteint le niveau de superviseur ou un niveau supérieur dans le cadre du Plan de marketing et de ventes d’Herbalife Nutrition.

Échelle de rabais : Rabais de 35 % à 50 % obtenu en fonction des objectifs de vente réalisés.

Équipe de chefs de file (TAB) : Membre qui a satisfait à toutes les exigences pour devenir membre de l’Équipe de croissance globale (GET), de l’Équipe des millionnaires ou de l’Équipe du président.

Isolement : En tant qu'obtenteur de prime de production, si une lignée inférieure gagne un pourcentage de prime de production égal au vôtre, vous obtenez la prime de production qui vous revient sur les ventes de votre lignée inférieure jusqu'à l'obtenteur (celui-ci compris), mais vous ne gagnez pas de prime de production sur la partie de la lignée qui se trouve en dessous de lui. Si une lignée inférieure gagne un pourcentage de prime de production inférieur au vôtre, vous obtenez la prime de production qui vous revient sur les ventes de votre lignée inférieure jusqu'à cet obtenteur (celui-ci compris), et vous gagnez la différence de pourcentage sur la partie de la lignée qui se trouve en dessous de lui.

Lignée : Ensemble des membres qui font partie d’une organisation à la suite d’un parrainage exercé ou accepté.

Lignée inférieure : Ensemble des membres que vous avez parrainés personnellement ainsi que tous les autres membres qu'ils ont à leur tour parrainés.

Membre : Toute personne qui achète une trousse du membre Herbalife Nutrition officielle (HMP), qui soumet à Herbalife Nutrition une Demande et accord d’adhésion valide et complète et qui voit sa demande acceptée par Herbalife Nutrition.

Membre de premier niveau : Tous les membres que vous parrainez personnellement constituent votre premier échelon.

Membre du PAH : Membre qui a choisi d’activer une formule de commande automatique mensuelle régulière facultative appelée Programme Avantage Herbalife Nutrition (PAH).

Mois de qualification : Mois au cours duquel un membre réunit les conditions d’une qualification spécifique.

Organisation personnelle du superviseur : Organisation qui comprend tous les membres de lignée inférieure du superviseur qui sont membres, vendeurs-conseils supérieurs, bâtisseurs, producteurs qualifiés et superviseurs qualifiés.

Organisation de lignée supérieure : Votre parrain et son parrain, le parrain de ce dernier et son propre parrain, et ainsi de suite.

Parrain : Membre qui incite une autre personne à devenir membre Herbalife Nutrition.

Points de préséance : Points utilisés à des fins de qualification. Ils sont le produit du volume de ventes organisationnelles d’un superviseur et de son pourcentage de gain par préséance.

Point volume : Valeur en points attribuée à chaque produit Herbalife Nutrition, équivalente dans tous les pays.

Prime de production : Prime de 2 % à 7 % gagnée sur les ventes de l’ensemble de votre organisation de lignée inférieure et versée à l’Équipe TAB à qui elle revient.

Producteur qualifié : Membre qui accumule 2 500 points volume de ventes d’achats personnels sur une période allant de 1 à 3 mois et qui a le droit d’acheter à un rabais de 42 % ainsi que de gagner une commission partagée. Ce statut peut être atteint en utilisant jusqu’à 1 000 points volume de lignée inférieure, les 1 500 points restants devant provenir du volume de ventes d’achats personnels.

Profit sur la vente au détail : Différence entre le prix du produit réduit payé par un membre et le prix de détail payé par un client.

Profit sur la vente en gros : Différence entre le prix réduit payé par un parrain et le prix payé par sa lignée inférieure. Aussi connu sous le nom de « commission ».*

Redevances par préséance : Paiement mensuel versé aux superviseurs dûment qualifiés allant de 1 % à 5 % du total des ventes de leurs trois échelons de superviseurs de lignée inférieure actifs.

Règle des 70 % : Tous les mois, quels qu’ils soient, un membre doit vendre pour au moins 70 % de la valeur totale des produits Herbalife Nutrition qu’il a achetés au cours du mois volume afin de remplir les conditions pour gagner et recevoir des redevances par préséance et une prime de production sur les ventes du mois.

Règle des dix clients au détail : Un membre doit vendre des produits à au moins 10 clients au détail différents chaque mois pour se qualifier en vue de recevoir des redevances par préséance et des primes de production.

Superviseur dûment qualifié : Distributeur qui a rempli toutes les conditions pour devenir superviseur et qui dispose pleinement de tous les privilèges des superviseurs.

Superviseur qualifié : Membre qui a atteint le nombre requis de points volume pour se qualifier au titre de superviseur au cours de son mois de qualification. En supposant que toutes les conditions requises ont été réunies, il sera reconnu comme un superviseur dûment qualifié le premier jour du mois suivant. Un superviseur qualifié peut passer des commandes auprès d’Herbalife Nutrition à un rabais temporaire de 50 %.

Valeur de base du gain : Valeur attribuée à une vente de produit dans la monnaie locale sur laquelle les rabais et les gains sont calculés.

Vendeur-conseil supérieur : Membre qui a rempli les conditions pour acheter des produits à un rabais de 35 % ou de 42 %.

Volume comparable : Volume total qu’un superviseur parrain doit avoir obtenu au cours d’un mois donné afin d’égaler ou de dépasser le volume atteint par un ou plusieurs membres de lignée inférieure qui se qualifient au titre de superviseur.*

Volume de groupe : Ventes issues de commandes achetées à un rabais temporaire de 50 % par un ou plusieurs superviseurs qualifiés dans l’organisation personnelle d’un superviseur.*

Volume de lignée inférieure : Volume réalisé sur les commandes passées directement auprès d'Herbalife Nutrition par les membres de vos lignées inférieures qui ne sont pas superviseurs.

Volume de ventes d’achats personnels : Volume issu des commandes achetées directement auprès d’Herbalife Nutrition en utilisant votre numéro d’identification Herbalife Nutrition.*

Volume de ventes organisationnelles : Somme des volumes de ventes accumulés sur laquelle un superviseur gagne des points de préséance.

Volume libre : Volume qui n’est pas utilisé par votre lignée inférieure à des fins de qualification au titre de superviseur.

Volume mobilisé : Volume utilisé par votre lignée inférieure à des fins de qualification au titre de superviseur.

Volume personnel : Volume de ventes issu des commandes achetées par vous en tant que superviseur dûment qualifié et par tous les autres membres de votre organisation de lignée inférieure, à l'exception des commandes à 50 % passées par les superviseurs qualifiés ou dûment qualifiés.

Volume total : Total combiné du volume des ventes personnelles et du volume des ventes de groupe.

* Cette formule ne constitue pas une obligation d'achat personnel. Veuillez vous reporter à la remarque importante de la page 3 pour de plus amples explications.

Qu’ai-je besoin de savoir sur l’adhésion à Herbalife Nutrition?

Qu’est-ce que l’adhésion à Herbalife Nutrition ?

Participant typique :

En tant que membre Herbalife Nutrition, vous pouvez : • acheter des produits Herbalife Nutrition à prix réduit pour usage personnel ou familial;• tirer parti de l’occasion d’affaires en vendant des produits Herbalife Nutrition, dans le

but de réaliser des profits de vente au détail; • tirer parti de l’occasion d’affaires en recrutant d’autres personnes qui veulent

consommer ou vendre des produits Herbalife Nutrition.

La plupart des gens deviennent membres uniquement pour obtenir un rabais sur les produits Herbalife Nutrition et ne participent pas à l’occasion d’affaires. Ainsi, le membre typique n’a reçu aucune rémunération d’Herbalife Nutrition en 2018.

Qu’ai-je besoin de savoir sur l’occasion d’affaires ?

• Il n’y a aucun achat requis autre que la trousse de démarrage pour les membres,aussi appelée la mini-Trousse de membre Herbalife Nutrition (72,10 $) ou la Troussede membre Herbalife Nutrition (129,50 $).

• Les membres ont la possibilité de gérer leur propre horaire et de travailler à leurmanière aux heures qui leur conviennent.

• La plupart des gens qui démarrent une entreprise Herbalife Nutrition commencent àtemps partiel, en vendant des produits à des personnes qu’ils connaissent ourencontrent, afin d’arrondir les fins de mois.

• Il n’y a aucune garantie que vous gagnerez de l’argent. Comme tous lesentrepreneurs, certains membres auront du succès et d’autres non.

• Bâtir une entreprise Herbalife Nutrition rentable exige du temps, des efforts et descompétences.

Comment gagne-t-on de l’argent ?

Vous pouvez gagner de l’argent en vendant les produits Herbalife Nutrition que vous achetez à prix réduit. Votre rabais initial s’élève à environ 25 %. Plus vous vendez de produits, plus votre rabais augmentera; celui-ci peut atteindre jusqu’à 50 %. Prenons par exemple le rabais initial sur Formule 1, le produit Herbalife Nutrition le plus vendu (présenté à droite) :

• Si vous l’achetiez au rabais initial et que vous vendiez 10 boîtes cylindriques auprix de vente au détail suggéré, en facturant les frais d’expédition et les taxes àl’acheteur, vous toucheriez un profit de 118,75 $ (avant les dépenses).

• Vous pouvez également gagner de l’argent sur les ventes effectuées par lespersonnes que vous parrainez.

• Toutefois, le recrutement et le parrainage à eux seuls ne permettent pas de gagnerde l’argent.

En plus des profits générés par la vente au détail, comment gagne-t-on de l’argent sur les ventes effectuées par les membres que l’on parraine ?

En plus des profits de vente au détail, les personnes qui sont membres depuis au moins un (1) an et qui ont reçu une rémunération d’Herbalife Nutrition sur les ventes des membresqu’ils parrainent (17 % ou 1 864) ont touché les sommes suivantes (avant les dépenses) :

Membres pendant 1 an ou plus (1 864) 50 % (environ 932 personnes) ont gagné

plus de 408 $

Premiers 10 % (environ 187 personnes) ont gagné plus de 5 828 $

Premier 1 % (environ 19 personnes) ont gagné plus de 126 138 $

En 2018, les membres composant le premier centile ont gagné entre 126 138 $ et plus de 1,2 M$. Ces personnes ont passé entre 5 et 36 ans, soit 22 ans en moyenne, comme membres Herbalife Nutrition.

Et si ce n’est pas pour moi ?

• Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment. Si vous êtes dans votre premièreannée d’adhésion, vous pouvez annuler et recevoir un remboursement complet devotre Trousse de membre Herbalife Nutrition.

• Si vous annulez votre adhésion, vous pouvez retourner tout produit scellé que vousavez acheté au cours de la dernière année afin d’obtenir un remboursement complet.Nous couvrirons même les frais d’expédition.

• Veuillez appeler le 866 622-1222 pour de plus amples renseignements.ÉTAT DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE TYPIQUE AU CANADA EN 2018 Publié le : 07/11/2019

Prix au détail suggéré 49,90 $ Prix reserve aux members -38,03 $ (après le rabais initial, et Avant Les frais d’expédition et les taxes) ____________________________ Profit potentiel 11,88 $

LA GARANTIE DE SATISFACTION HERBALIFE NUTRITION

Herbalife Nutrition garantit la qualité de tous les produits portant son nom et certifie que ses produits sont fabriqués selon des normes supérieures de fraîcheur et de pureté au bénéfice de sa clientèle.

Nous sommes assurés que nos clients trouveront nos produits satisfaisants à tous égards. Cependant, si pour une raison quelconque un client au détail n'est pas entièrement satisfait d'un produit Herbalife Nutrition acheté auprès d'un membre Herbalife Nutrition, le client peut demander au membre un remboursement dans les trente jours à compter de la date à laquelle il a reçu le produit. Le client sera informé de retourner la portion inutilisée du produit, l'étiquette originale ou le contenant vide du produit avec une copie du reçu ou du bon de commande au membre qui lui a vendu ce produit. Le membre doit offrir au client un crédit correspondant au plein montant, pouvant être échangé contre d'autres produits Herbalife Nutrition, ou un remboursement complet du prix d'achat.

De même, sous réserve de certaines conditions, les membres qui achètent un produit pour leur propre consommation et qui ne sont pas satisfaits du produit peuvent le retourner dans les 30 jours suivant la date de réception et l'échanger contre d'autres produits. Pour procéder à un échange, veuillez contacter le Service de rachat et remboursement au 1-866-622-1222 et obtenez un numéro d'autorisation de retour.

Le membre doit honorer la garantie La garantie de satisfaction Herbalife Nutrition n'est limitée qu'en vertu des conditions particulières figurant sur l'étiquette ou sur le dépliant joint au produit et ne s'applique pas à un produit endommagé intentionnellement ou utilisé incorrectement. Si le client n'est pas satisfait du produit, le membre doit honorer la garantie rapidement et avec courtoisie de la façon suivante :

Le membre est tenu de remplir et de remettre un bon de commande Herbalife Nutrition officiel chaque fois qu'il réalise une vente au détail. Cela permet au client de pouvoir contacter le membre pour commander d'autres produits ou lui poser des questions, entre autres. Le membre doit conserver une copie du bon de commande dans ses dossiers afin d'assurer un bon suivi.

Cependant, lorsque le client demande un remboursement, le membre doit remplir un formulaire de demande de remboursement au client. Une copie de ce formulaire est fournie dans la section « Exemples de formulaires » du présent manuel. Le membre doit calculer le montant du remboursement ou du crédit du client, lui faire signer le formulaire de remboursement et le rembourser immédiatement, ou appliquer le crédit à l'achat d'autres produits.

Le membre peut ensuite soumettre le formulaire de demande de remboursement au client, une copie du bon de commande original, ainsi que la portion inutilisée ou les étiquettes originales, ou le contenant vide du produit dans les trente jours suivant le remboursement au client. Herbalife Nutrition échangera le produit retourné avec un produit de remplacement identique dès que toute la documentation requise aura été reçue. Dans le cas où c'est le membre qui n'est pas satisfait, il peut y avoir enquête complémentaire afin de s'assurer que la raison du retour est bien l'insatisfaction du membre en tant que consommateur.

LES COMMANDES

La présente section du manuel vous renseigne sur les politiques administratives d'Herbalife Nutrition dans le but de faciliter le déroulement des activités quotidiennes.

Toute entreprise à but lucratif adopte des règles précises pour la conduite de ses affaires. Ces règles définissent les paramètres dans lesquels l'entreprise fonctionne librement. Un grand nombre de ces règles de conduite sont imposées par le gouvernement, les organismes de réglementation, les lois de protection du consommateur ou les codes et les pratiques propres à l'industrie. En plus des règles qui régissent les entreprises au Canada, d'autres pays et le secteur de la vente directe, Herbalife Nutrition a mis au point un ensemble de règles de conduite et de politiques à l'intention des membres Herbalife Nutrition, afin d'assurer une équité optimale et la protection de tous les membres.

Ces règles assurent un niveau de cohérence, de sécurité, d'intégrité et de loyauté élevé, permettant à l'entreprise, aux membres et au public d'avoir pleinement confiance dans le système et de respecter notre industrie. Nous vous invitons à prendre connaissance de ces politiques et de ces méthodes et à vous familiariser avec elles.

Les commandes Avant de passer vos commandes par la poste, par téléphone ou en personne à un Centre de vente, veuillez contacter Herbalife Nutrition au 866-622-1222.

Conseils importants relatifs à la commande Dès que vous devenez membre, vous pouvez acheter de votre parrain, de votre superviseur de lignée supérieure ou directement d'Herbalife Nutrition.

En tant que membre, vous pouvez passer une commande pour un seul produit équivalant jusqu'à 1 100 points volume lors de votre première commande. Dans les 10 jours qui suivent, vous pouvez continuer d'acheter des produits pour votre consommation personnelle, pour votre lignée inférieure ou pour vos clients. Durant cette période de 10 jours, le total de ces achats peut atteindre jusqu’à 3 999,99 points volume. Nous vous rappelons que toutes les commandes doivent être passées directement auprès d’Herbalife Nutrition pour que l’activité de volume soit comptabilisée à des fins de qualification selon le Plan de marketing et de ventes.

Une fois que vous avez obtenu la qualification de superviseur Herbalife Nutrition, vous devez toujours acheter directement d'Herbalife Nutrition. Vous pouvez utiliser plusieurs méthodes pratiques pour passer une commande directement chez Herbalife Nutrition : par téléphone, par la poste, ou en personne à un Centre de distribution Herbalife Nutrition. Dans la mesure du possible, toutes les commandes seront expédiées dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande, si toutes les sommes nécessaires ont été reçues. Veuillez noter que notre système de commande est entièrement informatisé et qu'une fois la commande passée, il n'est plus possible de la modifier ou de la changer de quelque manière que ce soit. Par conséquent, quel que soit le moyen utilisé pour commander, il est important de préparer votre commande à l'avance afin d'assurer un traitement précis et rapide.

Toutes les commandes doivent être payées en entier, confirmées et traitées par Herbalife Nutrition avant que nous puissions vous remettre les produits ou les expédier. Veuillez avoir les informations suivantes à portée de la main :

• Préparez votre commande à l'avance afin de vous assurer qu'elle soit traitée rapidement etcorrectement.• Indiquez clairement le mois de la commande.• Ayez votre numéro d'identification Herbalife Nutrition.• Ayez le nom et le numéro d'identification de votre parrain et du superviseur dûment qualifié de votrelignée supérieure.• Indiquez le mode d'expédition et l'adresse pour l'expédition (y compris le code postal, la ville et laprovince), le nom du destinataire et le numéro de téléphone correspondant (s'il y a lieu).

• Spécifiez votre taux de rabais.• Fournissez le mode de paiement et les données pertinentes (p. ex., numéro de carte de crédit, dated'expiration, NIP pour service de prélèvement automatique, etc.).• Indiquez le numéro d'article, la description et la quantité des articles que vous désirez commander.• Effectuez tous les calculs nécessaires (prix, rabais, points volume et taxes).

Commandes par la poste Toutes les commandes doivent être dûment remplies et accompagnées du paiement approprié. Herbalife Nutrition vend ses produits à l'unité, tel qu'indiqué sur le bon de commande.

Toutes les commandes envoyées par la poste doivent être adressées à :

Herbalife du Canada ltée Centre de vente de Montréal 7075, Place Robert-Joncas, suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

Pour assurer le traitement rapide et précis de vos commandes, assurez-vous que vous remplissez correctement le bon de commande en entier et joignez le paiement approprié. Vous pouvez régler vos commandes postales par :

• Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (American Express, Visa et MasterCard)• Autorisation de prélèvement automatique (APA)• Chèque personnel (pour les superviseurs dûment qualifiés seulement)• Chèque garanti• Virement bancaire• Mandat postal

N'envoyez jamais d'argent comptant par la poste ! N'oubliez pas d'inclure dans votre paiement le montant des taxes de vente qui s'appliquent. Le calcul est basé sur le prix de détail, selon les taux des taxes de vente en vigueur là où les produits sont livrés (TPS/TVH/TVQ et TVP). Assurez-vous d'indiquer clairement, dans la case à cocher du bon de commande, le mode d'expédition choisi.

Commandes par téléphone Pour passer votre commande par téléphone, communiquez avec le Service des commandes d'Herbalife Nutrition du Canada au 866-622-1222, pendant les heures d'ouverture :

Lundi au vendredi : 8h00 à 17h00 (Heure des Rocheuses) Samedi : 9h00 à midi (Heure des Rocheuses)

Votre commande sera traitée une fois que le paiement aura été reçu.

Les modes de paiement suivants sont acceptés pour les commandes téléphoniques : • Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (Visa, MasterCard, American Express)• Autorisation de prélèvement automatique (APA). Un formulaire de demande approuvé doit se trouverdans votre dossier au bureau d'Herbalife Nutrition du Canada (vous devez avoir un NIP - numérod'identification personnel - de 4 chiffres). S'informer auprès du Service des commandes pour obtenir unformulaire de demande de SPA.• Les virements bancaires doivent être effectués de banque à banque. Une fois le paiement reçu etaccepté, votre commande sera transmise au Centre de distribution pour expédition.

Toutes les commandes téléphoniques doivent être passées et payées en entier avant l'heure de fermeture du jour ouvrable considéré comme « la fin du mois ». Veuillez préparer votre commande avant de téléphoner au Service des commandes.

Commandes sur place Si vous habitez près de Montréal, la façon la plus rapide de recevoir vos produits est de passer et de payer vos commandes en personne dans notre Centre de vente. L'adresse de notre Centre de vente et de distribution au Canada est indiquée ci-dessous :

Centre de vente de Montréal (Service de commandes sur place) Herbalife du Canada ltée 7075 Place Robert Joncas, Suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2 Lundi au vendredi : 8h30 à 17h00 (Heure de l'Est) Samedi : 10h00 à 14h00 (Heure de l'Est)

Toutes les commandes sur place doivent être passées et payées en entier avant l'heure de fermeture des Centres de vente et de distribution respectifs (selon les heures locales des Centres) du « jour de fin du mois ». Veuillez préparer votre commande avant de vous présenter au comptoir du Service aux commandes. Vous devez avoir en main votre numéro d'identification du membre, une carte d'identité avec photo et votre numéro de commande lorsque vous allez chercher votre commande.

Les taxes de vente locales s'appliquent aux commandes sur place. Les modes de paiement acceptés sont : • En espèce (dollars canadiens seulement)• Carte de débit bancaire• Carte de crédit, au nom de la personne qui achète (American Express, Visa, MasterCard)• Autorisation de prélèvement automatique (APA)• Chèque personnel• Chèque garanti

Politique de paiement Veuillez prendre note que chaque commande doit être réglée en entier, acceptée et traitée par Herbalife Nutrition avant que nous puissions vous remettre les produits ou les expédier. Les modes de paiement acceptés sont les suivants :

Chèques personnels Vous devez être superviseur dûment qualifié depuis au moins 30 jours pour avoir le privilège de régler la commande par chèque personnel (banques canadiennes exclusivement). Les superviseurs ne peuvent utiliser des chèques personnels que pour régler leurs propres commandes ou celles des membres de leur lignée inférieure. Le nom du superviseur dûment qualifié doit être préimprimé sur tous les chèques personnels. Nous n'acceptons pas de chèques postdatés ou provenant d'une tierce partie. La limite quotidienne de virement par chèque est de 4 500 $ (en devise canadienne). Vous devez aussi indiquer vos numéro d'identification Herbalife Nutrition et numéro de commande (s'il y a lieu) sur votre chèque. Les chèques personnels sont acceptés pour les commandes par la poste et sur place seulement.

Chèques garantis Les chèques certifiés, les chèques de voyage et les mandats postaux doivent être libellés à l'ordre d'Herbalife du Canada Itée et être en dollars canadiens seulement. Vous devez indiquer votre numéro d'identification de membre Herbalife Nutrition et le numéro de commande (s'il y a lieu) sur le chèque. Les chèques garantis sont acceptés pour les commandes par la poste ou sur place seulement.

Cartes de crédit American Express, Visa et MasterCard. La carte doit être au nom de la personne qui achète. La carte de crédit est acceptée pour tous les genres de commandes.

Carte de débit et espèces Dollars canadiens seulement. Les paiements en espèce et les cartes de débit ne peuvent être utilisés que pour les commandes sur place seulement.

Autorisation de prélèvement automatique (APA) Les superviseurs dûment qualifiés depuis au moins 30 jours peuvent autoriser Herbalife Nutrition à prélever le montant exact de la commande sur leur compte de banque canadien. Un formulaire de demande approuvé (s'informer auprès des Service des commandes ou Service aux membres) doit se trouver dans votre dossier au bureau de Montréal et vous devez avoir un numéro d'identification personnel (NIP) de 4 chiffres. Le prélèvement automatique peut être utilisé pour tous les genres de commandes. Les membres qui ne sont pas superviseurs ne peuvent utiliser le SPA que pour le programme PAH.

Virements bancaires Vous pouvez faire un virement bancaire directement dans le compte d'Herbalife Nutrition (voir ci-après). Les virements bancaires doivent être effectués de banque à banque. Un dépôt bancaire ne constitue pas un virement bancaire. Prendre note que les produits ne vous sont remis/expédiés qu'après réception, confirmation et traitement du virement par Herbalife Nutrition. Vos numéros d'identification Herbalife Nutrition et de commande doivent être indiqués sur le virement. Les virements bancaires sont acceptés pour les commandes par téléphone et par la poste. Les renseignements suivants doivent être utilisés pour chaque transaction :

Destinataire : Herbalife du Canada ltée Nom de la banque : Banque HSBC Canada Adresse : 9e étage 407, 8 th Avenue S.W. Calgary (Alberta) T2P 1E5 Téléphone : 866-374-4722 No d'institution : 016 No de transit et no de branche : 10029 No de compte : 029-065666-004 Code Swift : HKBCCATT Autres renseignements : Nom de l'acheteur No d'identification Herbalife Nutrition No de commande

Directives - Commandes de fin de mois Généralités - Canada Les Services des commandes au Canada seront ouverts aux heures suivantes le jour désigné de « fin de mois » (habituellement le dernier jour du mois).

A. Heures d'ouverture — jour de fin de mois1. Centre de ventes de MontréalCommandes sur place seulementLundi au vendredi : 8h30 à 17h00 (Heure de l'Est)

B. Adresses commerciales1. Adresse postaleHerbalife du Canada ltée7075, Place Robert Joncas, Suite 113Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

2. Centre de vente de Montréal (commandes sur place seulement)7075, Place Robert Joncas, Suite 113Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

C. Numéros de téléphone1. Service des commandesNuméro sans-frais866-622-1222

2. Pour obtenir plus de renseignements sur les produits, les qualifications, le Plan de marketingou autre, veuillez contacter le Service aux membresService téléphonique en français et en anglais :866-622-1222Lundi au vendredi : 6h00 à 17h00 (Heure des Rocheuses)

Commandes de fin de mois et délais de paiement Les heures limites précisées ci-dessous sont fixées de manière à assurer le paiement exact des redevances par préséance à tous les membres, sans exception.

• Toutes les commandes DOIVENT être reçues le ou avant le « jour de fin du mois » de sorte à compterpour le mois volume. Le « jour de fin du mois » est absolument le dernier jour où nous pouvons traitervotre commande dans le mois courant.

• Les commandes téléphoniques doivent être passées et payées en entier avant 21h00* (Heure des Rocheuses) le « jour de fin du mois ». Veuillez préparer votre commande avant de téléphoner au Service des commandes. • Toutes les commandes par la poste doivent porter le cachet postal du « jour de fin du mois », avant minuit, et arriver chez Herbalife Nutrition AU PLUS TARD le 5e jour du mois suivant (sans égard à la date de « fin du mois »). Le paiement approprié doit accompagner la commande. • Les commandes sur place sont acceptées au Centre de ventes de Montréal. Toutes ces commandes doivent être passées et payées en entier avant 17h00 au Centre de Montréal (heure locale du Centre), le « jour de fin du mois ». Veuillez préparer votre commande avant de vous présenter au comptoir du Service aux commandes. • L'ordre de virement bancaire ou les mandats postaux doivent être émis le « jour de fin du mois », ou avant. Le paiement complet doit être reçu par Herbalife Nutrition au plus tard le 5e jour du mois suivant. Il faut, au minimum, de 24 à 48 heures avant que la banque ne nous confirme les virements bancaires. Les virements bancaires doivent être effectués de banque à banque. (Un dépôt bancaire ne constitue pas un virement bancaire.) • Tous les paiements pour toutes les commandes passées lors du « jour de fin du mois » doit être émis/payés à la fin de cette journée pour être comptabilisés à l'intérieur du mois volume, peu importe quel jour tombe la « fin du mois ». Les articles commandés seront expédiés lorsque le paiement complet aura été reçu et confirmé. Une fois la commande approuvée pour expédition, aucun changement ne peut y être apporté. • Herbalife Nutrition ne pourra être tenue responsable des virements de fonds qui ne sont pas déposés dans son compte à la date limite. • Les membres ont la responsabilité de faire tous les arrangements nécessaires afin de s'assurer que leur paiement arrive à temps et que les crédits nécessaires sont disponibles pour les achats effectués par carte de crédit. Si le paiement n'arrive pas avant la date limite, les points volume de la commande seront attribués le mois volume suivant. • Si le « jour de fin du mois » tombe au début du mois suivant, occasionnant un mois de double volume, les membres ont la responsabilité de préciser à quel mois ils souhaitent faire comptabiliser les points volume correspondant à la commande donnée. Expédition Dans la mesure du possible, les commandes sont expédiées dans les deux jours ouvrables si toutes les sommes nécessaires ont été reçues. Il faut indiquer le mode d'expédition choisi (p. ex. FedEx) sur chaque commande. Transporteurs chargés de l’expédition Toutes les commandes sont expédiées à partir du Centre de distribution de Mississauga et sont payables d’avance. Les frais d'expédition sont les suivants : Pour les provinces et territoires de l'Ouest (Manitoba, Saskatchewan, Alberta, Colombie-Britannique, Yukon, Territoires du Nord-Ouest et Nunavut), les frais s'élèvent à 4,75 % du prix de détail de la commande. Pour les provinces de l'Est (Ontario, Québec et Maritimes), les frais s'élèvent à 5,75 % du prix de détail de la commande. Veuillez noter qu'un montant minimal de 11 $ est exigible sur toutes les commandes. Exemples : Provinces et territoires de l'Ouest

a) prix de détail 400 $ x 4,75 % = 19,00 $ b) prix de détail 150 $ x 4,75 % = 7,13 $, dans ce cas, le tarif minimal d'expédition s'applique.

Provinces de l'Est

a) prix de détail 300 $ x 5,75 % = 17,25 $ b) prix de détail 125 $ x 5,75 % = 7,18 $, dans ce cas, le tarif minimal d'expédition s'applique.

Veuillez noter que pour les commandes PAH, des frais d'expédition de 4,75 % s'appliquent dans les provinces de l'Ouest et de l'Est et que le tarif minimal est de 11 $. Assurez-vous d'inclure les coûts d'expédition dans votre paiement afin d'éviter tout délai dans le traitement de votre commande et de l'expédition. * Heures prolongées pour le « jour de fin du mois » seulement

Livraison à domicile par Federal Express (FedEx) FedEx Air livre dans la plupart des grandes villes de l'Ontario et du Québec. Dans les autres régions, il faut compter deux ou trois jours ouvrables, et trois à cinq jours dans les Maritimes. Rappel : • Il est recommandé que quelqu'un soit disponible à l'adresse du destinataire pour recevoir la commande. (Vous pouvez la faire envoyer chez un voisin, un parent, un ami, etc.) • Le poids maximal permis par Herbalife Nutrition est de 22 kilos (48 lb) par boîte. • Si votre commande comporte plusieurs boîtes, il est possible qu'elles ne soient pas toutes livrées en même temps. (Si cela se produit, comptez deux jours de plus pour la livraison du reste de la commande.) Toutes les commandes expédiées par FedEx le sont à partir de Mississauga et sont payables d'avance. Quand vous passez une commande et que vous demandez qu'elle soit livrée par FedEx, les frais d'expédition seront calculés comme indiqué plus haut. Assurez-vous d'inclure les coûts d'expédition dans votre paiement afin d'éviter tout délai dans le traitement de votre commande et de l'expédition. Remarques importantes : • Un numéro de téléphone ou un code postal manquant, un numéro de case postale plutôt que l’adresse du domicile, une route rurale ou une adresse incomplète peuvent retarder l’expédition. • Si vous souhaitez choisir un autre service que Purolator ou FedEx, votre commande sera expédiée en port dû et vous devrez régler les frais de transport sur livraison de la marchandise. Lorsque vous recevez votre marchandise Tous les produits Herbalife Nutrition sont en parfaite condition lorsque le transporteur les prend en charge à la porte de chargement de notre Centre de distribution. Quand vous recevez votre commande, avant d'apposer votre signature, pensez aux points suivants : • En apposant votre signature, cela signifie que la marchandise reçue était dans un état satisfaisant (à moins d'indication contraire). • Vérifiez le nombre de boîtes dans l'envoi, à l'aide du bordereau d'emballage ou des numéros inscrits sur les boîtes, p. ex., 1 de 3, 2 de 3, etc. • Ne signez « Reçues » que pour le nombre de boîtes que vous avez effectivement reçues. • Inspectez l'envoi pour constater s'il y a des dommages extérieurs apparents. (Même s'il n'y a pas trace de dommages à l'extérieur, il peut quand même y avoir des dommages à l'intérieur des boîtes.) Voir « Questions ou réclamations relatives au transport » ci-dessous. • Signalez tout dommage ou toute boîte manquante sur le bordereau de livraison. (Il est possible que FedEx ne livre pas toutes les boîtes le même jour.) Questions ou réclamations relatives au transport Pour toute question ou problème concernant une expédition en particulier (dommages ou commande perdue, etc.), veuillez communiquer avec le Service aux membres en composant le 866-622-1222. Produits endommagés Vous devez vérifier si les colis sont endommagés dès leur réception. Vous devez signaler tout dommage au livreur et le lui faire constater, afin que vous puissiez faire une réclamation directement auprès de la compagnie de transport. Réclamations relatives à la livraison à domicile par FedEx • Les pertes (complètes ou partielles) attribuables à FedEx doivent être rapportées à Herbalife Nutrition du Canada dans les sept jours suivant la date prévue de l'arrivée. • Tout dommage caché à la suite d'une livraison par FedEx, découvert après le départ du livreur, doit être signalé immédiatement au bureau de FedEx le plus près de chez vous. FedEx enverra un livreur chercher les articles endommagés pour inspection. Conservez les articles endommagés dans leur emballage original, y compris tout le matériel d'emballage et le contenant principal. • FedEx fera parvenir une copie du rapport d'inspection au Centre de distribution Herbalife Nutrition d'où provient la marchandise. • Dès qu'il aura reçu le rapport d'inspection, le Centre de distribution adressera les réclamations pertinentes auprès de FedEx et assurera le suivi. • Dans certaines circonstances, FedEx peut prendre la décision de ne pas envoyer d'inspecteur chercher les articles endommagés. Il y aura quand même un rapport sur les produits endommagés et la procédure

décrite ci-dessus suivra son cours. Dans chaque cas, FedEx vous fournira un numéro de contrôle des dommages. Renseignements fiscaux Les renseignements qui suivent sont particulièrement importants pour les membres Herbalife Nutrition. Ils n'ont pas pour but de traiter de tous les aspects de l'enregistrement ou de la fiscalité pouvant avoir une incidence sur vos activités comme membres, alors nous recommandons que les membres consultent leur conseiller fiscal ou financier ou encore le(s) bureau(x) de fiscalité(s) municipales, provinciales ou fédérale. A. Déclaration de revenus et impôt fédéral/provincial 1. Les lois fiscales du Canada et de diverses provinces et municipalités à l'intérieur du Canada obligent les personnes qui tirent un revenu d'une entreprise à déclarer ce revenu. Les résidents du Canada sont tenus de déclarer tous leurs revenus. Les personnes non résidantes peuvent également être tenues de produire une déclaration de leurs revenus canadiens. Les membres assument l'entière responsabilité de déclarer leurs revenus et de payer l'impôt sur ces revenus. 2. Il est important d'établir et de maintenir des registres et des dossiers pertinents concernant votre entreprise. Vous pouvez vous procurer des guides et des logiciels bon marché ou encore avoir recours aux services d'un comptable expérimenté. L'Agence du revenu du Canada. oblige les contribuables à conserver leurs dossiers d'impôt pour un minimum de sept ans. B. Retenues d'impôt des non-résidents 1. Tous les versements de rémunération, de redevances par préséance et de primes résultant de commandes aux États-Unis sont considérés par l'IRS (agence fédérale des États-Unis responsable de la gestion et de l'inspection des obligations fiscales) comme étant une source de revenus des États-Unis. Par conséquent, les membres canadiens faisant des affaires aux États-Unis sont soumis à la retenue d'impôt s'appliquant aux non-résidents des États-Unis (actuellement 30 %). 2. Le 15 mars de chaque année, ou avant, Herbalife Nutrition États-Unis enverra un formulaire 1042-S aux membres concernés. Ce formulaire rapportera les gains versés et les retenues d'impôt pour les États-Unis. Selon la situation du membre et les lois en vigueur dans son pays de résidence, il est possible de demander un remboursement auprès de l'IRS ou d'éviter la double taxation. Les membres concernés sont encouragés à consulter leur conseiller fiscal. 3. Pour ces raisons, tous les membres au Canada doivent nous communiquer leur numéro d'identification comme payeur de taxes aux fins d'impôt, soit généralement leur numéro d'assurance sociale (NAS). Chaque membre doit veiller à ce que son nom, l'adresse de son domicile et son numéro d'identification ou NAS soient inscrits correctement dans le système informatique d'Herbalife Nutrition et prévenir immédiatement le service responsable si des modifications doivent être apportées. C. Taxes de vente Herbalife du Canada Itée applique la méthode simplifiée pour les taxes de vente, dont les taxes suivantes : Taxe sur les produits et services (TPS), taxe de vente harmonisée (TVH), taxe de vente du Québec (TVQ) et taxe de vente provinciale (TVP).

1. Herbalife Nutrition doit percevoir à l'avance auprès des membres toutes les taxes applicables (TPS, TVH, TVQ ou TVP), basées sur le prix de détail suggéré (par exemple, les prix dans le catalogue de produits) pour les produits Herbalife Nutrition, au moment où ces produits sont vendus au membre. Herbalife Nutrition est légalement obligé de remettre les taxes aux autorités compétentes. Les membres récupéreront les taxes payées à Herbalife Nutrition en facturant les taxes applicables (TPS, TVH, TVQ ou TVP) à leurs clients et en les conservant (parce qu'ils auront déjà payé ces taxes). 2. Selon les règles de perception à l'avance de la TPS, de la TVH et de la TVQ (ci-après les « règles »), Herbalife Nutrition assume l'entière responsabilité de remettre la TPS, la TVH et la TVQ (ci-après collectivement la « TPS ») sur les ventes des membres. Ces règles s'appliquent, que le membre soit inscrit ou non aux fins de la TPS. Par conséquent, si un membre conserve son inscription aux fins de la TPS, c'est quand même Herbalife Nutrition et non le membre qui se chargera de la percevoir à l'avance et de la remettre aux autorités compétentes.

3. Les membres, qu'ils soient inscrits ou non aux fins de la TPS, n'ont pas à payer de TPS surleurs outils d'aide à la vente auprès d'Herbalife Nutrition ou d'un autre membre HerbalifeNutrition. La vente d'outils d'aide à la vente non visés par la TPS comprend, sans s'y limiter, lavente de documentation, d'articles de promotion, de formulaires, d'échantillons sur lesquels il estinscrit « pas pour la revente », de HMP et de catalogues.

4. Les redevances par préséance, les primes et les rémunérations basées sur le volume desventes du membre et de sa lignée inférieure ne sont pas visées par la TPS même si le membreest inscrit aux fins de la TPS. Par conséquent, la TPS n'est pas applicable sur les redevances parpréséance, sur les primes et les rémunérations fondées sur les ventes de produits ou d'outilsd'aide à la vente (à d'autres membres).

5. Les membres n'ont pas à payer non plus la TPS sur les frais d'emballage, de manutention etde transport pour la livraison des produits ou des outils d'aide à la vente. Toutefois, le membreconserve l'obligation de remettre (sous son numéro d'inscription) la TPS perçue auprès du clientsur les frais d'emballage, de manutention et de transport qui sont facturés séparément. Si cesfrais sont inclus dans le prix de détail, la TPS ne s'applique pas.

6. Les membres sont autorisés à acheter des produits Herbalife Nutrition au prix de gros pourleur consommation personnelle. Par conséquent, si un membre achète des produits pour saconsommation personnelle, il est admissible à un crédit pour la TPS payée d'avance sur le prixde détail suggéré, qui équivaut à la différence du montant de TPS entre le prix de gros et le prixde détail suggéré.

7. Des règles spéciales de perception à l'avance de la TVP sont également en place dans cinqprovinces : la Colombie-Britannique, la Saskatchewan, le Manitoba, l'Ontario et l'Île-du-Prince-Édouard. Comme dans le cas des règles de perception à l'avance de la TPS, Herbalife Nutritionassure la perception à l'avance de la TVP auprès des membres en se servant du prix de détailsuggéré. Herbalife Nutrition assume entièrement la responsabilité de remettre les montantsperçus au gouvernement provincial compétent. Le membre récupérera auprès de ses clients lesmontants de TVP payés d'avance, de la même façon que pour la TPS.

8. La TVP continuera de s'appliquer à tous les achats par les membres d'outils d'aide à la venteet de cadeaux offerts à des membres ou à des clients.

9. La TVP n'est pas applicable aux frais d'emballage, de manutention et de transport, à moinsque les produits achetés d'Herbalife Nutrition ne soient destinés à la consommation personnelle.De plus, comme dans le cas de la TPS, s'il y a des frais additionnels ou facturés séparément auclient (indiqués sur la facture), la TVP s'applique aux frais d'emballage, de manutention et detransport et cette taxe doit être remise (donc, l'inscription aux fins de la TVP est nécessaire si lemembre indique ces frais en sus plutôt que de les intégrer).

10. Il est conseillé aux membres actuellement inscrits aux fins des taxes de vente (TPS, TVH,TVQ ou TVP) de consulter leur conseiller financier ou fiscal afin de savoir s'ils devraientconserver leur inscription.

11. Pour obtenir plus de détails, veuillez contacter l'Agence du revenu du Canada ou les autoritéspertinentes dans votre province ou consultez votre conseiller fiscal.

D. Enregistrement des commerces et permis d'exploitation1. De nombreuses villes et municipalités au Canada obligent les membres à enregistrer leurentreprise lorsqu'ils se lancent dans une activité commerciale. Nous recommandons auxmembres canadiens de communiquer avec les services municipaux et gouvernementaux afin des'informer à ce sujet.

E. Régime de pensions et autres prestations1. Tous les membres Herbalife Nutrition sont des membres indépendants et doivent doncs'occuper eux-mêmes du Régime de pensions du Canada, de leur régime d'assurance-maladieet de toute autre taxe applicable. Des paiements à l'avance peuvent être exigés pour cesprestations. Les membres peuvent s'informer aux bureaux locaux de fiscalité ou consulter leurconseiller fiscal.

Les renseignements ci-dessus peuvent être modifiés périodiquement par les autorités compétentes. Afin de déterminer votre situation personnelle ou de mieux vous informer, nous vous recommandons de consulter les bureaux locaux de fiscalité fédérale, provinciale et municipale ou votre conseiller fiscal qualifié.

QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment faire fonctionner une entreprise

Dois-je attendre que ma Demande et accord d'adhésion Herbalife Nutrition ait été traitée avant de passer une commande ? Il n'est pas nécessaire d'attendre que votre demande de statut de membre indépendant ait été traitée. Vous êtes autorisé à acheter des produits Herbalife Nutrition par l'intermédiaire de votre parrain, du premier superviseur dûment qualifié dans votre lignée supérieure ou du Service des commandes d'Herbalife Nutrition (au taux d'escompte applicable), en utilisant le numéro d'identification Herbalife Nutrition inscrit sur la carte d'inscription qui se trouve dans votre trousse du membre (HMP).

Comment puis-je passer une commande ? C'est facile ! Vous pouvez passer vos commandes auprès de votre parrain, du superviseur de votre lignée supérieure ou directement auprès d'Herbalife Nutrition. Une fois que vous avez obtenu la qualification de superviseur Herbalife Nutrition, vous devez acheter directement d'Herbalife Nutrition. Avant de passer votre commande auprès d'Herbalife Nutrition, il est important d'avoir certaines informations en main. Vous pouvez passer vos commandes auprès d'Herbalife Nutrition par téléphone, par la poste ou en vous présentant au Centre de ventes de Montréal.

Quelle quantité de produit(s) puis-je acheter lors de ma première commande auprès d’Herbalife Nutrition ? En tant que membre, vous pouvez passer une commande pour un seul produit équivalant à jusqu'à 1 100 points volume lors de votre première commande. Dans les 10 jours qui suivent, vous pouvez continuer à acheter des produits pour votre consommation personnelle, votre lignée inférieure ou vos clients. Durant cette période de 10 jours, le total de ces achats peut atteindre jusqu’à 3 999,99 points volume. Ceci est destiné à soutenir les nouveaux membres durant leur propre expérience d’achat de produits et alors qu’ils commencent à les vendre. Il s’agit aussi d’aider à limiter les dépenses des membres qui n'ont pas encore cette expérience.

Puis-je me présenter en personne au Centre de distribution pour aller chercher mes produits ? Certainement ! Vous pouvez passer une commande à notre Service des commandes et préciser que vous irez la chercher en personne, ou vous présenter en personne à notre Centre de ventes de Montréal, passer et payer votre commande et en prendre livraison en même temps.

Puis-je téléphoner directement à Herbalife Nutrition pour poser des questions ? Nous sommes là pour vous aider. Nous vous encourageons également à consulter votre Guide de carrière et à travailler en étroite collaboration avec votre parrain et le superviseur de votre lignée supérieure, puisqu'ils possèdent de l'expérience sur le terrain. Cependant, si nous pouvons vous aider, téléphonez directement au Service aux membres du lundi au vendredi, entre 6h00 et 17h00 (Heure des Rocheuses) en composant le 866-622-1222.

Ma commande sera-t-elle traitée rapidement et après combien de temps me sera-t-elle livrée ? Dans la mesure du possible, tous les articles sont expédiés dans les deux jours ouvrables suivant la réception de la commande, si toutes les sommes nécessaires ont été reçues.

Cependant, selon la méthode de livraison que vous choisirez, le temps de livraison peut varier. Toutes les commandes livrées à partir de notre Centre de distribution de Mississauga par l'intermédiaire des

messageries Purolator ou FedEx sont payables à l'avance et arrivent généralement à destination dans un délai de deux à cinq jours ouvrables. Dois-je payer d'autres frais en plus du prix des produits ? Les commandes expédiées du Centre de distribution de Mississauga : Les commandes sont prépayées et un tarif d’expédition minimum de 11 $ s’applique. Des frais d'expédition FedEx de 5,5 % du total d'une commande de plus de 200,00 $ au détail (approximativement) s'appliqueront sur les commandes envoyées au Canada. Des frais d'expédition Greyhound de 4,75 % du total d'une commande de plus de 200,00 $ au détail (approximativement) s'appliqueront sur les commandes envoyées au Canada. Les commandes PAH expédiées au Canada seront traitées par FedEx. Des frais d'expédition de 4,75 % du total d'une commande de plus de 200,00 $ au détail (approximativement) s'appliqueront. Les taxes sont perçues selon les taux applicables à destination. Réception des colis au Centre de ventes de Montréal : Des frais de service de l'ordre de 5,25 % s'appliqueront à toutes les commandes. J'ai beaucoup entendu parler du PAH. Qu'est-ce que c'est ? « PAH » signifie « Programme Avantage Herbalife Nutrition ». Le PAH est un programme d'expédition mensuelle automatique qui permet aux membres d'utiliser une méthode facile, flexible et pratique pour choisir et faire expédier automatiquement les produits qu'ils utilisent le plus souvent. Le PAH offre aussi des avantages exclusifs aux membres Herbalife Nutrition qui activent leurs commandes PAH, notamment l'activation gratuite; aucuns frais de service annuels pour les non-superviseurs qui ont des commandes PAH actives pour 12 mois consécutifs ; un rabais de 35 à 50 %; une économie de taxe additionnelle; la livraison à domicile mensuelle et régulière; des offres promotionnelles spéciales; la possibilité de modifier votre commande PAH (à n'importe quel moment avant la date limite); de la documentation mensuelle gratuite ainsi que plusieurs options de paiement automatique. Vous trouverez un formulaire de commande et d'activation du PAH dans le présent manuel. Pour plus de renseignements, veuillez contacter le Service aux membres en composant le 866-622-1222. Comment puis-je vendre les produits au détail ? Vendre les produits Herbalife Nutrition au détail constitue l'une des clés les plus importantes de votre réussite! Mark Hughes, fondateur d’Herbalife Nutrition et premier membre, l'a toujours souligné : il faut utiliser les produits, porter le macaron et parler aux gens. Vous développerez votre propre style de vente, tel que parler aux membres de votre cercle d'influence, distribuer des dépliants, faire des sondages ou participer aux promotions saisonnières. Votre parrain possède l'expérience nécessaire et peut vous offrir une formation adéquate. Portez le macaron • Vous devenez alors une publicité ambulante. • Portez, utilisez ou affichez tout article Herbalife Nutrition afin d'attirer l'attention des gens, qui ainsi vous adresseront la parole — cela facilite les conversations. Parlez aux gens • Lorsque les gens vous posent des questions, partagez avec eux vos témoignages de réussite en matière de perte de poids ou de réussite financière. • Parlez-leur des produits et de l'occasion d'affaires. • Expliquez-leur de quelle façon ils peuvent améliorer leur santé et aussi réussir en affaires. • Qui connaissez-vous ? • Parlez à tout le monde. Puis-je exporter les produits ? La réglementation varie d'un pays à l'autre, parmi ceux où il existe un marché Herbalife Nutrition. Chaque pays a sa gamme spécifique de produits, sa documentation et ses articles promotionnels respectifs. Les membres ne peuvent importer que les produits approuvés par le pays donné. Les membres ne peuvent transférer des produits Herbalife Nutrition d'un pays à un autre, à moins que les produits en question n'aient été approuvés pour la vente à cet endroit. Où puis-je obtenir davantage de formation sur les produits Herbalife Nutrition et sur les méthodes de vente ? Vous avez une multitude de choix fantastiques ! Votre parrain ou le superviseur de votre lignée supérieure peut vous aider et nous vous suggérons toujours de communiquer avec eux en premier. De nombreuses séances de formation sont aussi offertes partout dans le monde chaque année. En visitant

le site MyHerbalife.com, vous avez accès à de la formation et à des outils de croissance de l'entreprise 24 heures sur 24, sept jours sur sept. Certains de nos sites Web :

Herbalife.com C'est le site Web officiel d'Herbalife Nutrition qui place Herbalife Nutrition en tête de liste des sites dans le domaine de la gestion de poids, de la remise en forme, de la nutrition ciblée et de la nutrition externe en ce qui a trait à l'information, à la formation, à la vente/occasion d'affaires. Ce site Web permet aux clients d'obtenir de l'information sur l'entreprise, les produits et l'occasion d'affaires. On y trouve également un formulaire de demande d'information supplémentaire.

MyHerbalife.com Ce site Web constitue la première ressource sur la gestion de l'entreprise et la réussite pour les membres Herbalife Nutrition et optimise le recrutement, la fidélisation, la vente au détail et la création d'une communauté Herbalife Nutrition. Pour y accéder, il vous faut un numéro d'identification de membre et un NIP.

HerbalifeFamilyFoundation.org Ce site Web est consacré à l'Herbalife Nutrition Family Foundation, qui vient en aide aux enfants « à risque » partout dans le monde. Si on vous demande un mot de passe, veuillez communiquer avec le Service de ventes stratégiques et de soutien ou avec le Service aux membres.

Il ne faut pas oublier le réseau HBN (Herbalife Nutrition Broadcast Network), qui présente, en continu, des émissions audio et vidéos de haute qualité accessibles 24 heures sur 24 à quiconque dispose d'un accès Internet.

HBN offre : • Des lancements de produits emballants.• Des formations vidéo uniques offertes par le fondateur d'Herbalife Nutrition.• Des séances de questions et réponses en direct avec des membres chevronnés et les médecinsd'Herbalife Nutrition.• De la motivation avec Jim Rohn, conférencier de renommée mondiale.• De la formation sur les partys à domicile.

Après m'être qualifié pour obtenir des revenus, dois-je suivre des directives spéciales ? Oui, et ces directives sont simples. Pour recevoir votre rémunération, vous devez vous conformer à la lettre à la Règle des dix clients au détail d'Herbalife Nutrition. Pour de plus amples renseignements, voir la Règle 4.2.2 de la section « Règles de conduite » dans le présent manuel.

Y a-t-il des choses que je devrais savoir en ce qui concerne la fiscalité (taxes, impôt, etc.) ? Oui, et ces renseignements sont les mêmes quel que soit le type d'entreprise indépendante que vous voulez diriger. Les membres assument l'entière responsabilité de déclarer leurs revenus et de payer l'impôt sur ces revenus. Pour toute question, nous vous conseillons de consulter votre conseiller fiscal ou financier. Pour de plus amples renseignements, voir « Renseignements fiscaux » dans la section « Les commandes » du présent manuel.

Règles de conduite Voici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par les nouveaux membres en ce qui a trait aux Règles de conduite des membres. Veuillez examiner attentivement la section « Règles de conduite » du présent manuel, qui contient des renseignements détaillés. Les présentes Règles de conduite et politiques relatives aux membres ont été établies pour votre protection. Elles constituent le code de déontologie que doivent respecter tous les membres Herbalife Nutrition.

Nous vous encourageons à les lire et à bien les comprendre, afin de mieux connaitre non seulement vos propres obligations, mais aussi vos droits à titre de membre Herbalife Nutrition. Nous croyons que les produits et le Plan de marketing et de ventes Herbalife Nutrition sont les meilleurs de l'industrie. Nous avons également confiance en nos membres et nous voulons les appuyer en travaillant ensemble à maintenir les critères d'éthique les plus élevés possible. Nous nous engageons à maintenir l'intégrité d'Herbalife Nutrition, son Plan de marketing et de ventes ainsi que son réseau mondial de membres.

Quel est l'âge réglementaire pour devenir membre ?

Il faut avoir au moins 18 ans pour devenir membre Herbalife Nutrition et faire des affaires au Canada. Cependant, une personne d'âge mineur ayant plus de 14 ans peut soumettre une demande pour devenir membre d'âge mineur selon certaines conditions. Voir le chapitre 2 de la section « Règles de conduite » de ce manuel pour plus de détails. Mon époux/épouse ou mon partenaire de vie et moi-même pouvons-nous avoir des adhésions séparées ? Les couples mariés et les partenaires de vie ne peuvent bénéficier que d'une seule adhésion. Les couples mariés et les partenaires de vie souhaitant devenir membres ensemble doivent compléter et signer une demande d’adhésion avec, par conséquent, un seul parrain. Il est très important pour les nouveaux membres de noter qu’une personne ne peut bénéficier que d'une seule adhésion et ne doit jamais signer plusieurs demandes d'adhésion. Voir le chapitre 2 de la section « Règles de conduite » de ce manuel pour plus de détails. Puis-je présenter une demande d'adhésion au nom d'une société ou d'une personne morale ? La réussite à long terme du Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition repose depuis toujours sur l'esprit d'entreprise à titre individuel. Dans le but de protéger l'intégrité du Plan de marketing et de ventes, Herbalife Nutrition n'accepte que les demandes d'adhésion au nom de particuliers. Voir le chapitre 2 de la section « Règles de conduite » de ce manuel pour plus de détails. Quelle est la nature de la relation avec mon parrain ? La relation entre le membre et son parrain constitue le fondement du Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition. De nombreux parrains consacrent beaucoup de temps à la recherche de nouveaux membres, pour ensuite les former et travailler avec eux pendant un certain temps. Pour des renseignements détaillés sur les responsabilités d'un parrain, voir le chapitre 10 de la section « Règles de conduite » de ce manuel. Puis-je vendre des produits Herbalife Nutrition n'importe où dans le monde ? À titre de membre Herbalife Nutrition, vous pouvez parrainer des membres, former et édifier votre lignée inférieure dans n'importe quel pays où un marché Herbalife Nutrition est officiellement ouvert. Veuillez prendre note que les membres ne peuvent vendre dans un pays que les produits approuvés par ce pays. Les membres ne peuvent transférer des produits Herbalife Nutrition d'un pays à un autre, à moins que les produits en question n'aient été approuvés pour la vente à cet endroit. Les prérogatives commerciales d'Herbalife Nutrition varient d'un pays à l'autre, selon les lois locales. Veuillez contacter le Service aux membres pour obtenir des renseignements détaillés sur les règles applicables dans un pays donné. L'ouverture officielle d'un marché dans un pays est un processus très complexe. Chaque pays possède ses propres lois relatives à la fabrication, à l'étiquetage et à la vente des produits, ainsi que d'autres règles auxquelles nous devons nous conformer. Par conséquent, nous ne pouvons permettre la vente de nos produits dans un pays où le marché Herbalife Nutrition n'est pas officiellement ouvert. De plus, l'ouverture du marché peut être reportée si le gouvernement du pays concerné considère que la façon dont nos produits sont importés est inadéquate. Pour toutes ces raisons, toute violation de notre politique d'exportation est extrêmement grave. De telles infractions peuvent conduire à la révocation immédiate du titre de membre. Voir le chapitre 3 de la section « Règles de conduite » de ce manuel pour plus de détails. Quelle est la politique de remboursement de la clientèle d'Herbalife Nutrition? Les produits Herbalife Nutrition sont assortis d'une politique de remboursement de 30 jours pour les clients au détail, et ce, à compter de la date de réception des produits. Lorsqu'un client demande que cette garantie soit honorée, le membre doit répondre sans tarder. Il peut offrir au client le choix entre un remboursement complet du prix d'achat ou un crédit équivalant à la somme totale à échanger contre d'autres produits Herbalife et il doit respecter le choix du client. Pour des renseignements détaillés sur les méthodes, les politiques et les règles à cet effet, voir la page 28 du Plan de marketing et de ventes et le chapitre 4 des « Règles de conduite » du présent manuel. Herbalife Nutrition a-t-elle des politiques et des règles spécifiques en matière de publicité et de promotion ? L'intégrité du Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition et les lois en vigueur nous obligent à mettre en place des règles et des politiques importantes en matière de publicité et de promotion. Nous sommes persuadés que vous constaterez que ces règles et politiques vous protègent, ainsi que votre entreprise, aussi bien qu'elles protègent Herbalife Nutrition.

Les membres peuvent produire leurs propres publicités et dépliants à condition qu'ils respectent toutes les règles établies par Herbalife Nutrition concernant la publicité. C'est la responsabilité du membre de s'assurer qu'il agit en conformité avec ces règles. Si vous avez des questions concernant nos directives en matière de publicité, veuillez communiquer avec le Service aux membres. Pour des renseignements détaillés, voir les chapitres 6 à 10 des « Règles de conduite » du présent manuel.

Bureaux d'Herbalife Nutrition dans le monde Vous trouverez ci-dessous la liste des adresses, numéros et heures d'ouverture du bureau principal d'Herbalife Nutrition du Canada et des Centres de ventes. Les membres Herbalife Nutrition peuvent commander des produits ou de la documentation à n'importe lequel des Centres de distribution, partout dans le monde. Toutefois, aucun matériel ne peut être expédié au-delà des frontières internationales. Veuillez contacter votre Centre de distribution local pour passer une commande internationale.

Si vous avez besoin d'information concernant les Centres de distribution Herbalife Nutrition dans le monde, consultez-en la liste sur MyHerbalife.com ou communiquez avec le Service aux membres en composant le 866-622-1222.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide pour passer des commandes, veuillez communiquer avec le Service des commandes ou le Centre de ventes le plus près.

Numéros de téléphone Service aux membres 866-622-1222

Correspondance (Toute la correspondance Herbalife Nutrition incluant les commandes) Herbalife du Canada ltée 7075, Place Robert Joncas, Suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

Numéros de télécopieur Administration 403-204 -7725 Service aux membres 403-204-7715 (renseignements généraux) Équipe de ventes stratégiques et de soutien 403-204-7733 Entrepôt 403 -204 -7725

Adresses de réception des commandes Montréal Herbalife du Canada Itée

7075, Place Robert Joncas, Suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

Courriels Service aux membres

[email protected] (renseignements généraux) [email protected] (registres comptables)

Équipe de ventes stratégiques et de support [email protected]

Heures d'ouverture Commandes par téléphone 866-622-1222 Lundi au vendredi, 8h00 à 17h00 (Heure des Rocheuses) Samedi, 9h00 à 12h00 (Heure des Rocheuses)

Commandes en personne à Montréal Lundi au vendredi, 8h30 à 17h00 (Heure de l'Est) Samedi, 10h00 à 14h00 (Heure de l'Est)

Service aux membres 866-622-1222 Lundi au vendredi, 6h00 à 17h00 (Heure des Rocheuses) Samedi, 6h00 à 13h00 (Heure des Rocheuses)

40

EXEMPLES DE FORMULAIRES

IntroductionVous trouverez dans les pages qui suivent des spécimens de formulaires dont vous pourriez avoir besoin pour communiquer avec Herbalife Nutrition dans la conduite de vos affaires. Nous les avons inclus pour vous familiariser avec leur

contenu et vous aider à les remplir. Nous vous invitons à les examiner pour bien connaître leur utilisation.

Table des matières

Programme Avantage Herbalife Nutrition — Consommation personnelle ................................................................................ 41

Programme Avantage Herbalife Nutrition — Revente ............................................................................................................... 42

Demande et accord d'adhésion Herbalife Nutrition.................................................................................................................... 43

Formulaire de commande au détail ........................................................................................................................................... 50

Demande de prime de production de l'Équipe des chefs de file (TAB) ..................................................................................... 52

Entente d'autorisation de prélèvement automatique (APA) de l'entreprise ............................................................................... 53

Demande de changement d'adresse ......................................................................................................................................... 54

Demande de remboursement au client. .................................................................................................................................... 55

Formulaire de certification des redevances par préséance/primes de production

et la documentation de la Règle des dix clients au détail/Règle de 70 % ................................................................................. 56

Politique de rachat de l'inventaire .............................................................................................................................................. 57

Demande de rachat d'inventaire ............................................................................................................................................ 58

Produits que je souhaite retourner ......................................................................................................................................... 59

Documentation/matériel promotionnel que je souhaite retourner ......................................................................................... 60

Formulaires de renseignements bancaires ................................................................................................................................ 61

Formulaire de modification des renseignements bancaires ..................................................................................................... 62

Avis concernant le Club de nutrition .......................................................................................................................................... 63

Avis de pratiques sanitaires et d’hygiène à l’intention du responsable d’un Club de nutrition .................................................. 65

Formulaire d'enregistrement d'un Club de nutrition au Canada ................................................................................................ 67

Accord de participation au Défi du poids santé ......................................................................................................................... 69

41

Prix total de gros C

Prix total de gros non taxable D

Sous total taxable (C-D) E

Expédition et manutention (4,75 % - Minimum de 11 $)OU Enlèvement et manutention (5,25 % - Aucun minimum)

F

Taxe (GST, HST, PST, QST le cas échéant)Taxe % x Total de E + F

G

Montant total dû(Ajouter C + F + G)

CONSOMMATION PERSONNELLECANADA

PROGRAMME AVANTAGES HERBALIFE NUTRITIONCommandes téléphoniques - (866) 622-1222

Date : ____________________

Veuillez activer ma commande PAH

Nouvelle activation

Commande à modifi er

Commandé par 1

Nom _______________________________________

N° d’ID

Escompte % A B C

Article Description Qté Points volume Prix de détail Prix de gros

Expédier à 2

Nom _______________________________________

Adresse _______________________________________

_______________________________________

_______________________________________

Téléphone ______________ Télécopieur______________Superviseur dûment autorisé 3

Nom _______________________________________

N° d’ID

Mois et année de qualifi cation _________/__________ Mois Année

Commande mensuelle automatique (minimum 100 points de volume)

*Voir la liste de prix pour déterminer les pointsvolume et les prix de gros et détail.

Mode de paiement 4

Votre commande automatique PAH vous sera facturée tous les mois et les produits seront généralement expédiés dans les 3 jours suivant le paiement. Comme il s’agit d’un programme d’expédition automatique, vous devez choisir l’un des modes de paiement ci-dessous.

Visa MasterCard American Express

SPA NIP : __________________________________

No de carte

Date d’expiration : Mois / Année _________ /__________

Signature autorisée : _______________________________

Herbalife du Canada Ltée7075 Place Robert Joncas, Suite 113Saint-Laurent, Quebec H4M 2Z2

Heures d’ouverture : Commandes en personne : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 (Heure normale des Rocheuses)

Samedi de 9 h 00 à 12 h 00 (Heure normale des Rocheuses)Commandes par téléphone : Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 18 h 00 (Heure normale du Pacifi que)

Samedi de 7 h 00 à 14 h 00 (Heure normale du Pacifi que)

Discount % Totaux A B

Enlèvement et manutention (5,25 % - Aucun minimum)

Expédition et manutention (4,75 % - Minimum de 11 $)

©2018 Herbalife International of America, Inc. Tous droits réservés.

À remplir 5

Instructions pour l’expédition 6

Points de volume pour cette commande

Points de volume accumulées

Total des points de volume

Pour le mois de

Rev. 03/18

Prix total de gros C

Montant total prix de détail B

Prix total de gros non taxable D

Sous total taxable (B-D) E

Taxe (GST, HST, PST, QST le cas échéant) Taxe % x E F

Expédition et manutention (4,75 % - Minimum de 11 $) OU Enlèvement et manutention (5,25 % - Aucun minimum) G

Montant total dû(Ajouter C + F + G)

©2018 Herbalife International of America, Inc. Tous droits réservés.

REVENTECANADA

PROGRAMME AVANTAGES HERBALIFE NUTRITION

Escompte % A B C

Article Description Qté Points volume Prix de détail Prix de gros

Commandé par 1

Nom _______________________________________

N° d’ID

Expédier à 2

Nom _______________________________________

Adresse _______________________________________

_______________________________________

_______________________________________

Téléphone ______________ Télécopieur______________Superviseur dûment autorisé 3

Nom _______________________________________

N° d’ID

Mois et année de qualifi cation _________/__________ Mois Année

Commande mensuelle automatique (minimum 100 points de volume)

*Voir la liste de prix pour déterminer les pointsvolume et les prix de gros et détail.

Mode de paiement 4

Votre commande automatique PAH vous sera facturée tous les mois et les produits seront généralement expédiés dans les 3 jours suivant le paiement. Comme il s’agit d’un programme d’expédition automatique, vous devez choisir l’un des modes de paiement ci-dessous.

Visa MasterCard American Express

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Date d’expiration : Mois / Année _________ /__________

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Heures d’ouverture : Commandes en personne : Du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 00 (Heure normale des Rocheuses)

Samedi de 9 h 00 à 12 h 00 (Heure normale des Rocheuses)Commandes par téléphone : Du lundi au vendredi de 7 h 00 à 18 h 00 (Heure normale du Pacifi que)

Samedi de 7 h 00 à 14 h 00 (Heure normale du Pacifi que)

Commandes téléphoniques - (866) 622-1222

Date : ____________________

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Discount % Totaux A B

À remplir 5

Instructions pour l’expédition 6

Rev. 03/18

Points de volume pour cette commande

Points de volume accumulées

Total des points de volume

Pour le mois de

Enlèvement et manutention (5,25 % - Aucun minimum)

Expédition et manutention (4,75 % - Minimum de 11 $)

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La reproduction d’une partie ou de la totalité de ce document est interdite. Copyright © Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U. Form 4011-CA-03 Rev. 06/18 (Corp. Ver. 49) La reproduction d’une partie ou de la totalité de ce document est interdite. Copyright © Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U. Form 4011-CA-03 Rev. 06/18 (Corp. Ver. 49)

Félicitations pour avoir pris la décision de rejoindre Herbalife Nutrition !

GARANTIES RÈGLES D’OR

Que votre objectif de devenir un membre indépendant Herbalife Nutrition soit pour obtenir un prix de gros sur nos produits pour une utilisation personnelle, ou de bâtir une entreprise Herbalife Nutrition, nous sommes ravis de vous accueillir chez Herbalife Nutrition.

Nous croyons que nos produits basés sur la science sont les meilleurs et l’occasion d’affaires Herbalife Nutrition est inégalée dans l’industrie de la vente directe. Nous sommes particulièrement fiers d’offrir ce que nous croyons être les Règles d’or en matière de protection des consommateurs pour tous nos nouveaux membres. Même si votre objectif aujourd’hui est uniquement celui d’un client qui veut faire des ventes en gros, veuillez prendre le temps d’examiner les garanties Règles d’or. Elles fournissent des renseignements précieux qui aideront à assurer que votre expérience d’adhésion à Herbalife Nutrition soit des plus positives !

1 Il n’y a pas d’achats minimum requis et les frais de démarrage sont peu élevés.

2 Il y a une garantie de remboursement complet dans les 12 mois pour le coût de la Trousse du membre Herbalife Nutrition si l’adhésion est annulée pour une raison quelconque, y compris les frais d’expédition de retour de la trousse. Pour obtenir un remboursement, les membres indépendants Herbalife Nutrition peuvent appeler Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou soumettre un formulaire de remboursement disponible sur MyHerbalife.com.

3 Il y a une garantie de remboursement de 100 % sur les produits non ouverts, ainsi que les frais de manutention et les taxes pour le retour de tous les produits qui ont été achetés dans les 12 mois qui précèdent si l’adhésion est annulée pour une raison quelconque. Les frais d’expédition, à la fois pour la livraison initiale et le renvoi de la marchandise seront aussi remboursés.

Les membres indépendants Herbalife Nutrition peuvent appeler Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou soumettre un formulaire deremboursement disponible sur MyHerbalife.com.

4 Il n’est pas nécessaire d’acheter des outils de vente et d’affaires pour démarrer ou réussir dans votre adhésion Herbalife Nutrition.

5 Nous définissons clairement les avantages de chaque produit et le mode d’utilisation approprié directement sur l’étiquette du produit - nous voulons être absolument certains que les bons produits sont pris de la bonne façon pour obtenir des résultats réalistes. Nous fournissons des attentes réalistes de l’occasion d’affaires et les efforts requis pour réussir à tous les niveaux.

6 Nous fournissons une information claire, précise et rapide, aux membres potentiels concernant le revenu potentiel.

Registration Card/Carte d’enregistrement

is an authorized Member with/est un membre autorisé de

HERBALIFE OF CANADA LTD./HERBALIFE DU CANADA LTÉE7075 Place Robert Joncas, Suite 113, Saint-Laurent, Montreal, Québec, H4M 2Z2 (866) 622-1222Alberta Lic. #169641

I.D.#Identité

President/PrésidenteD/J //

//

MO Year/Année

Issue date/date d’émission

Registration Card/Carte d’enregistrement

is an authorized Member with/est un membre autorisé de

HERBALIFE OF CANADA LTD./HERBALIFE DU CANADA LTÉE7075 Place Robert Joncas, Suite 113, Saint-Laurent, Montreal, Québec, H4M 2Z2 (866) 622-1222Alberta Lic. #169641

I.D.#Identité

President/PrésidenteD/J //

//

MO Year/Année

Issue date/date d’émission

Distribution : Blanche- copie Herbalife Nutrition Canarie- copie du demandeur Form 4011-CA-03 Rev. 06/18 (Corp. Ver. 49)La reproduction d’une partie ou de la totalité de ce document est interdite. Copyright © Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U.

Distribution : Blanche- copie Herbalife Nutrition Canarie- copie du demandeur Form 4011-CA-03 Rev. 06/18 (Corp. Ver. 49) La reproduction d’une partie ou de la totalité de ce document est interdite. Copyright © Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U.

Herbalife Nutrition est fière des politiques que nous avons mises en place pour protéger l’ensemble de nos membres. Veuillez examiner les garanties Règles d’or et cocher chaque case pour confirmer que vous avez lu et compris chaque élément.

1 Il n’y a pas d’achats minimum requis et les frais de démarrage sont peu élevés.

Le seul achat nécessaire pour devenir membre indépendant Herbalife Nutrition ou s’engager dans l’entreprise Herbalife Nutrition est la mini Trousse du membre Herbalife Nutrition, ou à mon élection, la Trousse du membre Herbalife Nutrition. Aucun achat de produits n’est nécessaire. Si je choisis d’acheter des produits, je comprends que mes achats ne doivent pas dépasser mes propres besoins ou montants que je suis confiant que je pourrai revendre dans un laps de temps raisonnable.

□ J’ai lu et compris ce message

2 Il y a une garantie de remboursement complet dans les 12 mois pour le coût de la Trousse du membre Herbalife Nutrition si l’adhésion est annulée pour une raison quelconque, y compris pour le renvoi de la Trousse. Pour obtenir un remboursement, les membres indépendants Herbalife Nutrition peuvent appeler Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou soumettre un formulaire de remboursement disponible sur MyHerbalife.com.

Si je choisis d’annuler mon adhésion dans les 12 mois, j’ai le droit à un remboursement intégral du prix d’achat de la Trousse du membreHerbalife Nutrition, frais d’expédition pour le renvoi de la Trousse compris.


3 Il y a une garantie de remboursement de 100 % sur le produit, ainsi que les frais de manutention et les taxes pour le retour de tous les produits non ouverts qui ont été achetés dans les 12 mois qui précèdent si l’adhésion est annulée pour une raison quelconque. Pour obtenir un remboursement, les membres indépendants Herbalife Nutrition peuvent appeler Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou soumettre un formulaire de remboursement disponible sur MyHerbalife.com.

Si mon adhésion est annulée pour une raison quelconque, je peux retourner à la compagnie les produits non utilisés et revendables ou dumatériel de vente que j’ai acheté dans les 12 derniers mois pour un remboursement complet du prix d’achat, y compris les taxes et frais demanutention et d’expédition, à la fois pour la livraison initiale et le renvoi de la marchandise.


4 Il n’est pas nécessaire d’acheter des outils de vente et d’affaires pour démarrer ou réussir dans votre adhésion Herbalife Nutrition.

Je ne suis pas obligé d’acheter des outils d’affaires, et peux utiliser la documentation promotionnelle et les outils de vente mis à ma disposition gratuitement par Herbalife Nutrition ou à un coût minime. Avant de conclure tout bail de location ou de sous-location, ou tout achat d’un emplacement commercial, les membres indépendants Herbalife Nutrition doivent avoir été membre depuis au moins 12 mois consécutifs, compléter avec succés la formation Clés de la réussite de votre entreprise disponible sur MyHerbalife.com, préparer un plan d’affaires par écrit en utilisant le formulaire simple disponible sur MyHerbalife.com et compléter les exigences d’inscription convormément au formulaire d’inscription.


5 Nous définissons clairement les avantages de chaque produit et le mode d’utilisation approprié directement sur l’étiquette du produit - nous voulons être absolument certains que les bons produits sont pris de la bonne façon d’obtenir des résultats réalistes. Nous fournissons des attentes réalistes de l’occasion d’affaires et les efforts requis pour réussir à tous les niveaux.

Nous définissons clairement les avantages de chaque produit et le mode d’utilisation approprié directement sur l’étiquette du produit - nous voulons être absolument certains que les bons produits sont pris de la bonne façon et que les membres ont la bonne information pour parler des produits à leurs clients. De même, nous fournissons des informations précises à propos des résultats financiers que les membres Herbalife Nutrition ont atteint de sorte à ce qu’ils puissent être partagés avec celles et ceux à qui l’on présente l’occasion d’affaires Herbalife Nutrition. Je comprends que toute déclaration que je fais sur les produits Herbalife Nutrition ou à propos de l’occasion d’affaires Herbalife Nutrition doit être légitime, véridique, non trompeuse, justifiée par écrit à l’avance et conforme aux allégations qui ont été faites dans les documents actuels publiés par Herbalife Nutrition. Je comprends aussi que je ne peux pas faire d’allégations par écrit, au niveau thérapeutique ou curative sur les produits Herbalife Nutrition (qu’il s’agisse ou non de ma propre expérience personnelle), sauf celles qui sont énoncées dans les documents publiés par Herbalife Nutrition.


6 Nous fournissons une information claire, précise et rapide, aux membres potentiels concernant le revenu potentiel.

Les gens adhèrent à Herbalife Nutrition pour de nombreuses raisons. Beaucoup veulent simplement acheter des produits Herbalife Nutrition à prix de gros. D’autres veulent édifier une entreprise qui leur appartient. Si mon objectif est de bâtir une entreprise Herbalife Nutrition, je comprends qu’il faut travailler fort et être dévoué pour faire en sorte qu’elle obtienne du succès. Je comprends que la Déclaration de la rémunération typique qui suit est disponible sur MyHerbalife.com, et est la seule information autorisée sur les résultats financiers que les membres Herbalife Nutrition ont obtenus. Je confirme que je ne me base sur aucune autre information.

Pour voir l’ensemble de vos droits et obligations en tant que membre Herbalife Nutrition, veuillez examiner les Règles de conduite Herbalife Nutrition qui se trouvent dans votre Trousse de membre ou visitez MyHerbalife.com.


Je reconnais que je comprends les garanties Règles d’or d’Herbalife Nutrition.

Signature du demandeur :________________________________________________________________________ ______ /______ /______ mois jour année

GARANTIES RÈGLES D’OR NUMÉRO D’IDENTIFICATION

Le numéro ci-dessus est le numéro qui me sera attribué par Herbalife Nutrition une fois ce formulaire aura été validé

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nom Prénom Initiale

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Adresse de résidence (Cases postales non acceptées)

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□ □□□-□□□Ville Province Code postal

□□□-□□□-□□□□□□□ □□□-□□□-□□□□ □□□-□□□-□□□□Code du pays Code régional Téléphone (jour) Code régional Cellulaire Code régional Téléphone (soir)

Quel est votre langue de choix pour certaines communication quand cela est possible ? Anglais □ Français □

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Adresse courriel (le cas échéant) Votre adresse courriel doit être unique et non partagée avec un autre membre. En donnant votre adresse courriel, vous acceptez de recevoir des courriels commerciaux et messages d’Herbalife Nutrition.

□□□□□□□□□ □□ □□□□Date de naissance (mois – veuillez épeler) (jour) (année)

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nom de famille du conjoint/conjointe Prénom InitialeLe nom du conjoint/conjointe est utilisé afin de reconnaître la personne mais n’indique en aucun cas une propriété ou un titre.

HERBALIFE OF CANADA LTD.7075 Place Robert JoncasSuite 113Saint-Laurent, Montréal, QuébecH4M 2Z2

Service des commandes / Service aux membresTél: (866) 622-1222

NUMÉRO D’IDENTIFICATION


A Adhésion

1. Devenir membre : Je désire m’inscrire à titre de membre d’Herbalife Nutrition selon les termes et les conditions énoncées ci-dessous et dans les« outils » ( tel que défini ci-dessous). Je ne deviendrai membre que lorsque cette demande sera acceptée par Herbalife Nutrition à sa seule et entière discrétion, en entrant mon adhésion dans ses dossiers aux bureaux Herbalife Nutrition au Canada. Jusque-là, on m’accorde une permission limitée et révocable à acheter et, si je le veux, à revendre les produits Herbalife Nutrition.

2. Participation ou adhésion au préalable comme membre : Je reconnais que les Règles de conduite exigent une période d’inactivité d’un ansuivant : a) le non-paiement des frais de services annuels ou b) la cessation de toute adhésion ou distribution antérieure, et je déclare et garantis àHerbalife Nutrition que le temps requis est révolu.

Si mon/ma conjoint/conjointe ou moi avons précédemment été propriétaires ou assisté à l’opération d’une adhésion ou distribution HerbalifeNutrition, je compléterai les informations suivantes que je garantis être vraies :

Numéro d’adhésion précédent (ID) : Nom :

Date d’inscription : / / . Date de la dernière activité dans le cadre de cette adhésion / / . mois jour année mois jour année

INFORMATION DU DEMANDEUR

DEMANDE ET ACCORD D’ADHÉSION HERBALIFE NUTRITIONCe formulaire doit être complété avec précision et dûment rempli afin d’être considéré par Herbalife du Canada Ltée.

RENSEIGNEMENTS SUR LE SUPERVISEUR

_______________________________________________________________ Nom du superviseur (lettres moulées)

_______________________________________________________________Téléphone

□□□□□□□□□□Numéro d’identification Herbalife Nutrition du superviseur

RENSEIGNEMENTS SUR LE PARRAIN

_______________________________________________________________ Nom du parrain (lettres moulées)

_______________________________________________________________Téléphone

□□□□□□□□□□Numéro d’identification Herbalife Nutrition du parrain

Veuillez lire toutes les clauses qui suivent et apposer votre signature à la page 4 avant de soumettre une copie de cet accord à Herbalife Nutrition.

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Distribution : Blanche- copie Herbalife Nutrition Canarie- copie du demandeur Form 4011-CA-03 Rev. 06/18 (Corp. Ver. 49)La reproduction d’une partie ou de la totalité de ce document est interdite. Copyright © Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U.


A Adhésion (SUITE)

3. Trousse du membre Herbalife Nutrition : J’ai acheté et reçu une nouvelle « Trousse du membre » sous emballage, qui est soit une Trousse dumembre Herbalife Nutrition, soit une mini Trousse du membre Herbalife Nutrition. Le seul achat nécessaire pour devenir membre Herbalife Nutritionou pour s’engager dans l’entreprise Herbalife Nutrition est la mini Trousse du membre Herbalife Nutrition, ou à mon choix, une Trousse du membreHerbalife Nutrition. La Trousse du membre inclut les termes et les conditions pour faire des affaires Herbalife Nutrition, l’État de la rémunération typique payée par Herbalife Nutrition (Déclaration des revenus typique), ainsi que le Manuel 4, qui comprend le Plan de marketing et de ventes et les Règlesde conduite (« Règles »), ainsi que les outils d’affaires, les autres dépenses optionnelles et autres documents (appelés collectivement le « Matériel »et cette référence est incorporée dans le présent accord). Le présent accord constitue l’accord complet que j’ai avec Herbalife Nutrition. Les documents, qui peuvent être modifiés de temps à autre par Herbalife Nutrition à sa seule et entière discrétion, sont en vigueur dès leur publication, et peuvent êtreobtenus dans leur forme actuelle sur MyHerbalife.com.

4. Durée : La durée de validité du présent accord sera d’un an, renouvelable chaque année, sous réserve du respect des termes et conditions, y compris des frais de service annuels (qu’Herbalife Nutrition peut déterminer de temps à autre, à sa discrétion). Je peux annuler ou résilier mon adhésion enavisant Herbalife Nutrition par écrit et en manifestant mes intentions. Herbalife Nutrition peut annuler ou résilier mon adhésion si elle détermine que j’aiou les personnes participant à mon adhésion Herbalife Nutrition ont violé cet accord ou si je n’ai pas payé les frais de service annuels.

5. Remboursements d’inventaire : Si vous décidez de renoncer à votre adhésion pour une quelconque raison, vous avez droit à un remboursementcomplet pour tout produit non ouvert que vous avez acheté pendant la période précédente de douze (12) mois. Le montant qui vous sera remboursécomprend le coût du produit, les taxes que vous avez payées lors de l’achat, et le coût d’expédition, à la fois la livraison initiale et les frais d’expéditionde retour. Pour obtenir un remboursement, veuillez contacter Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ou soumettre le formulaire de remboursement quevous trouverez sur MyHerbalife.com.

6. Transferts : Mon adhésion ou tout intérêt dans mon adhésion ne peut être cédée ou transférée comme prévu dans les Règles et uniquement avecle consentement préalablement par écrit d’Herbalife Nutrition, accordé ou non à sa seule et entière discrétion. Herbalife Nutrition peut transférer leprésent contrat sans mon consentement.

B L’occasion d’affaires Herbalife Nutrition

1. Envisager une demande : Si je souhaite envisager de m’engager dans une entreprise Herbalife Nutrition, en vendant des produits Herbalife Nutritionou en parrainant d’autres membres qui le font, j’accepte, comme partie intégrante essentielle de cette demande, d’examiner avec soin le Matérielcontenus dans la Trousse du membre et ceux disponibles sur MyHerbalife.com. Herbalife Nutrition encourage un examen minutieux au préalable desorte à ce que je sois informé sur les risques potentiels, les avantages et les règles applicables aux membres engagés dans des activités commerciales.

2. Compensation que je pourrais reçevoir ou revenus que je pourrais gagner : l’État de la déclaration des revenus (contenue dans la Trousse dumembre et disponible sur MyHerbalife.com) est la seule présentation autorisée des questions qui y sont énoncées. J’accepte et garantis par la présenteque je ne me fierai à aucune autre information ou déclaration écrite ou orale basée sur les ventes de produits à mes clients que je pourrais réaliser.

3. Promouvoir la vente de produits : Si je décide de m’engager dans une entreprise Herbalife Nutrition, je ferai la promotion des produits HerbalifeNutrition aux clients d’une manière qui renforce la réputation d’Herbalife Nutrition. Mes gains seront basés sur les ventes de produits à mes clients, et lesventes de ma lignée inférieure.

4. Produits et autres achats : Je n’ai pas d’obligation d’acheter des produits ni de maintenir un inventaire pour réussir ou avancer en tant que membre Herbalife Nutrition. Je ne peux pas acheter de produits principalement pour obtenir une rémunération, contrairement aux achats que je choisislibrement de faire pour ma consommation personnelle, et les montants que je considère comme raisonnables pour servir mes clients. Je ne suiségalement pas tenu d’acheter des aides à la vente ou d’ assister à des réunions ou des événements.

5. Construire une organisation de vente : Je suis conscient que je ne gagnerai aucune compensation ou autre avantage économique pour recruterd’autres membres. Si je choisis de parrainer d’autres personnes comme membres Herbalife Nutrition afin d’édifier et de maintenir une organisationde lignée inférieure de vente, mes gains seront basés sur les ventes de produits à mes clients et par ma lignée inférieure. Cette opportunité decompensation à multiniveaux est détaillée dans le Plan de marketing et de ventes Herbalife Nutrition, qui est disponible pour tous les membres en ligne à MyHerbalife.com.

6. Emplacements commerciaux loués ou achetés : S’il n’est pas nécessaire de mener votre entreprise Herbalife Nutrition à partir d’un emplacement commercial, certains membres louent ou achètent un emplacement commercial, par exemple, pour exploiter un Club de Nutrition Herbalife, centre demise en forme ou bureau. Opérer à partir d’un emplacement commercial implique des frais et des risques financiers. C’est pourquoi, nous exigeonsqu’avant de louer ou d’acheter un emplacement commercial, vous soyez membre Herbalife Nutrition pendant au moins douze 12 mois consécutifs.Vous devez également compléter une formation supplémentaire Herbalife Nutrition et préparer et conserver un plan d’affaires écrit. Vous trouverezdes informations sur la formation et le plan d’affaires dans le Centre de formation en visitant MyHerbalife.com, ou en appelant Herbalife Nutrition au866-622-1222.

C Diverses dispositions légales

1. Dommages : Ni moi ou Herbalife Nutrition ne serons tenus responsables des dommages directs ou indirects causés par la violation, la résiliation oula suspension de cet accord, peu importe si la possibilité de tels dommages est connue des deux parties, et aucun dommage punitif ou exemplairene devra être accordé par l’un de nous dans tout litige contre l’autre, sauf si cela est expressément requis par la loi applicable.

2. Renonciation et délai : Herbalife Nutrition peut agir si elle constate une violation de ses Règles ou une violation de cet accord avec tout membre, à sa seule et entière discrétion. Aucun manquement, refus ou négligence d’Herbalife Nutrition à exercer tout droit, pouvoir ou une option en vertu de touteaccord avec un membre, doit constituer une renonciation à des dispositions ou une renonciation par Herbalife Nutrition de ses droits à tout momenten vertu du présent accord.

3. Divisibilité : Si une ou plusieurs des présentes dispositions contenues ici doivent, pour quelque raison, être jugée par un tribunal de juridictioncompétente comme étant invalide, illégale ou non exécutoire, ces dispositions invalides, illégales ou inapplicables seront sans effet, mais ne doiventen aucune façon valider ou affecter toute autre disposition.

C Diverses dispositions légales (SUITE)

4. Délai de prescription privé : Malgré toute loi ou doctrine équitable ou au contraire de l’autorité, toute réclamation, qu’elle soit intentée par moi ouHerbalife Nutrition, doit être présenté dans un délai d’un (1) an à compter de la date à laquelle la personne ou l’entité qui revendique a eu connaissance de l’affaire, ou par l’exercice d’une diligence raisonnable aurait connu ou soupçonné les faits qui sous-tendent la demande.

5. Choix du droit et du Tribunal compétent : Cet accord, et toute dispute résultant de la relation entre Herbalife Nutrition et les membres sont régispar le droit matériel de l’État de la Californie, sans application des principes de conflits de lois.

6. Indemnisation : J’indemniserai et dégagerai de toute responsabilité d’Herbalife Nutrition de tout coût concernant ou découlant de ma violation duprésent accord ou de la conduite de mon entreprise Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition peut compenser des montants raisonnables, contre desmontants qui me seraient dûs pour couvrir ces indemnités.

7. Clauses obligatoires : Le présent accord lie les parties, leurs héritiers et leurs successeurs autorisés et s’applique au profit des dites parties, héritiers et successeurs.

Je conviens que j’ai révisé et compris la demande d’adhésion de Herbalife Nutrition et entente, et tous les documents définis comme “Matériel”, qui sont incorporés ci-inclus, et que j’accepte de tous les respecter.

Signature du demandeur : / / mois jour année

□ Herbalife Nutrition peut m’envoyer des messages électroniquesconcernant l’entreprise, outils de développement et de promotionde Herbalife Nutrition. Je reconnais que, en choisissant de ne paschoisir cette option je peux placer mon adhésion à un désavantage concurrentiel. Je comprends que je peux ensuite retirer monconsentement à recevoir des courriels de Herbalife Nutrition.

□ Herbalife Nutrition peut m’envoyer des messages électroniquessur le développement des entreprises et outils de promotionau nom de ses partenaires d’affaires. Je reconnais que, enchoisissant de ne pas choisir cette option je peux placer monadhésion à un désavantage concurrentiel. Je comprends que jepeux plus tard retirer mon consentement à recevoir des courrielsde Herbalife Nutrition au nom de ses partenaires d’affaires.

NUMÉRO D’IDENTIFICATION





TERMES ET CONDITIONS SUPPLÉMENTAIRES POUR EXERCER L’ACTIVITÉ COMMERCIALE HERBALIFE NUTRITION

J’accepte, si je choisis d’exercer l’activité commerciale Herbalife Nutrition dans quelque mesure que ce soit, ce qui suit :

A. Entrepreneur indépendant

Travailleur indépendant: J’exercerai mon activité commerciale Herbalife Nutrition en tant qu’entrepreneur indépendant à son propre compte (en déterminant mes propres méthodes de vente, mon horaire et mes objectifs, en fournissant mes propres équipements et outils pour exercer mon activité commerciale Herbalife Nutrition, tels que des téléphones, des moyens de transport, des services professionnels, des fournitures et des équipements de bureau, et je serais responsable de mes propres dépenses), et non en tant qu’employé, représentant, franchisé, détenteur de titres, coentrepreneur, fiduciaire ou bénéficiaire d’Herbalife Nutrition ou de tout autre membre. Le terme « dépenses » désigne toutes les taxes applicables locales, provinciales et fédérale, les retenues à la source, la TVP, la TPS, la TVH, l’impôt sur le revenu, les autres taxes, les cotisationsd’assurance-emploi, les cotisations au Régime de pensions du Canada, les cotisations au Régime d’indemnisation des accidentés du travail ou les contributions aux taxes de santé des employés provinciaux et les autres prélèvements, primes, les conditions de permis et les frais liés à mes revenus et à mes activités en tant que membre Herbalife Nutrition. Je comprends que, en tant que membre, je n’ai pas le pouvoir de lier Herbalife Nutrition à la moindre obligation. Je reconnais que je ne suis pas éligible à des avantages sociaux comme employé, tels que les allocations à l’Assurance-emploi, les indemnités d’accidentés du travail ou le salaire minimum.

B. Déclarations corporatives importantes

Les déclarations corporatives qui sont mentionnés ci-dessous, et autres politiques importantes sont contenues dans le Matériel. Elles sont également disponibles en ligne sur le site Internet MyHerbalife.com ou auprès des Services aux membres Herbalife Nutrition et sont incorporés grâce à cette référence. J’accepte de lire attentivement ces déclarations avant de prendre toute décision ou mesure pour m’engager dans l’activité commerciale Herbalife Nutrition, y compris mais non limité à la revente de produits Herbalife Nutrition, le parrainage d’autres membres ou les deux.

Déclaration des revenus typique : L’État de la rémunération typique est la seule présentation autorisée des affaires qui y sont énoncées. Par la présente, je déclare, garantis et accepte que je ne dois pas me fier ni maintenant ni à l’avenir à toute autre information ou représentation écrite ou orale relative aux résultats financiers que je pourrais réaliser. Dépenses et outils d’affaires : Les Outils d’affaires et autres dépensent optionnelles présentent les positions et les recommandations d’Herbalife Nutrition en ce qui concerne les affaires qu’ils couvrent.

C. Achats

1. Le seul achat requis : Le seul achat requis pour devenir, réussir ou avancer en tant que membre Herbalife Nutrition est la mini Trousse du membre HerbalifeNutrition, ou si je le souhaite, la Trousse du membre Herbalife Nutrition.

2. Achat de produits : Tous les achats de produits sont facultatifs, ainsi que l’achat des aides à la vente. Je ne peux pas acheter de produit visant à me qualifier pour obtenir une rémunération; cependant, je peux acheter des produits pour ma propre consommation, et des quantités que je considère comme raisonnables pour servir mes clients.

3. Aides à la vente : Herbalife Nutrition n’endosse ni ne recommande les aides à la vente qui sont produites ou vendues par autrui, et Herbalife Nutrition n’aura aucuneresponsabilité si je décide de les acheter. Je ne peux pas acheter, vendre, promouvoir, recommander, mentionner, faciliter ou entreprendre toute action directement ouindirectement qu’Herbalife Nutrition pourrait considérer comme des actes d’encouragement ou de promotion d’achat, d’utilisation ou de vente par un autre membred’informations pour des clients potentiels, de la publicité liée aux clients potentiels, des créneaux publicitaires ou des trousses de décision.

D. Autres accords

1. Ventes de produits Herbalife Nutrition : Je vais promouvoir la vente des produits Herbalife Nutrition aux clients de manière à favoriser la réputation d’Herbalife Nutrition. Ma réussite ne viendra que de la vente de produits Herbalife Nutrition par moi et ceux que j’ai parrainé, directement ou indirectement, pour la consommation et la revente.

2. Pratiques illégales : Je ne me livrerai pas à des pratiques trompeuses, déloyales ou illégales, et je respecterai les lois en vigueur. Je respecterai les Règles de conduited’Herbalife Nutrition publiées dans les pays où j’exercerai une activité commerciale Herbalife Nutrition, quelle qu’elle soit.

3. Obligations de parrainage : Si je parraine d’autres personnes pour qu’elles deviennent membres, je le ferai de manière éthique et légale, et conformément à cet accordet aux lois applicables en vigueur. Je m’efforcerai ensuite à former, aider et soutenir les personnes que je parraine à faire la même chose. Je communiquerai et je prêcherai par l’exemple.

4. Représentations : Je ne ferai aucune déclaration à propos des produits Herbalife Nutrition ou des occasions d’affaires, sauf si elles respectent les Règles d’HerbalifeNutrition et les lois applicables en vigueur.

5. Conduite : Herbalife Nutrition est une entreprise familiale qui s’attend à ce que ses membres se conduisent avec le plus haut niveau d’éthique et d’intégrité. Je déclare etgarantis que je n’ai jamais été reconnu coupable d’une infraction au Code criminel (Canada) impliquant la fraude, la corruption, le vol ou de tout autre crime impliquant lamalhonnêteté et/ou des actes de violence envers autrui.

6. Non-sollicitation des autres membres alors que je suis membre Herbalife Nutrition : Pendant la durée de mon adhésion, ni moi ni mon conjoint, directement ouindirectement (par l’intermédiaire ou au moyen d’une personne, entité ou stratagème) ne sollicitera, ne fera la promotion, ne parrainera ni ne recrutera des membres Herbalife Nutrition ou des clients d’Herbalife Nutrition que mon conjoint ou moi avons connus au cours de l’adhésion Herbalife Nutrition, pour joindre, promouvoir, vendre ou acheterdes produits de ou participer (en tant que vendeur ou autre) dans une compagnie de commercialisation à paliers multiples ou une compagnie de vente directe. Aucun d’entre nous n’encouragera quiconque à faire ce j’ai accepté de ne pas faire.

7. Propriété intellectuelle et informations confidentielles :a. De temps en temps, je peux recevoir des informations personnellement identifiables (« PII ») d’Herbalife Nutrition relativement à ma lignée inférieure. Je ne peux utiliser

ces PII à d’autres fins que celle de développer mes relations commerciales Herbalife Nutrition avec ma lignée inférieure, à moins d’avoir reçu le consentement du membre de lignée inférieure pour utiliser les PII à d’autres fins. Je m’engage à respecter les lois applicables relatives à la protection de la vie privée et des données à tout moment, y compris celles concernant les restrictions internationales de transfert de données. Je serai responsable de l’utilisation que je fais du PII des membres de ma lignéeinférieure, une fois qu’Herbalife Nutrition me les aura transmises. Je conserverai également les PII que je reçois de la part d’Herbalife Nutrition en toute confidentialitésur mes membres de lignée inférieure en tout temps.

b. Je reçois, par la présente et pour la durée de mon adhésion, une licence limitée et révocable d’utilisation du nom commercial, du logo, de la marque de commerce etcertaines propriétés intellectuelles d’Herbalife Nutrition, et uniquement dans la mesure autorisée expressément dans les termes de l’accord ou dans une déclaration écrite d’Herbalife Nutrition.

c. Pendant la durée de l’adhésion et par la suite, tant que cela a une valeur économique, mon conjoint et moi garderons confidentiel au profit exclusif d’Herbalife Nutrition tout secret commercial, formule, plan d’affaires ou informations commerciales confidentielles ou exclusives (y compris et sans se limiter à : les généalogies, les autrescompilations d’identification et les autres données relatives à d’autres membres ou clients), et toute autre information ayant une valeur commerciale se rapportant àd’autres membres ou clients, fournis par Herbalife Nutrition ou que je ou nous avons développés ou obtenus par un membre, et ni moi ni mon conjoint ne les utiliserons, directement ou indirectement, à des fins autres que pour l’adhésion Herbalife Nutrition.

d. J’autorise Herbalife Nutrition à me filmer et me photographier et j’accorde à Herbalife Nutrition la permission d’utiliser mon nom, photographie, images vidéo, histoirepersonnelle et l’information que je fournis à Herbalife Nutrition, et conséquemment, dans tout matériel promotionnel d’Herbalife Nutrition. Je renonce à toutes les demandes de paiement pour une telle utilisation.

Qu’ai-je besoin de savoir sur l’adhésion à Herbalife Nutrition?

Qu’est-ce que l’adhésion à Herbalife Nutrition ?

Participant typique :

En tant que membre Herbalife Nutrition, vous pouvez :

• acheter des produits Herbalife Nutrition à prix réduit pour usage personnel ou familial;• tirer parti de l’occasion d’affaires en vendant des produits Herbalife Nutrition, dans le but de réaliser des profits de

vente au détail;• tirer parti de l’occasion d’affaires en recrutant d’autres personnes qui veulent consommer ou vendre des produits

Herbalife Nutrition.

La plupart des gens deviennent membres uniquement pour obtenir un rabais sur les produits Herbalife Nutrition et ne participent pas à l’occasion d’affaires. Ainsi, le membre typique n’a reçu aucune rémunération d’Herbalife Nutrition en 2017.

Qu’ai-je besoin de savoir sur l’occasion d’affaires ?

• Il n’y a aucun achat requis autre que la trousse de démarrage pour les membres, aussi appelée la mini-Trousse dumembre Herbalife Nutrition (69,95 $) ou la Trousse du membre Herbalife Nutrition (129,50 $).

• Les membres ont la possibilité de gérer leur propre horaire et de travailler à leur manière aux heures qui leur conviennent.• La plupart des gens qui démarrent une entreprise Herbalife Nutrition commencent à temps partiel, en vendant des

produits à des personnes qu’ils connaissent ou rencontrent, afin d’arrondir les fins de mois.• Il n’y a aucune garantie que vous gagnerez de l’argent. Comme tous les entrepreneurs, certains membres auront du

succès et d’autres non.• Bâtir une entreprise Herbalife Nutrition rentable exige du temps, des efforts et des compétences.

Comment gagne-t-on de l’argent ?

Vous pouvez gagner de l’argent en vendant les produits Herbalife Nutrition que vous achetez à prix réduit. Votre rabais initial s’élève à environ 25 %. Plus vous vendez de produits, plus votre rabais augmentera; celui-ci peut atteindre jusqu’à 50 %. Prenons par exemple le rabais initial sur Formule 1, le produit Herbalife Nutrition le plus vendu (présenté à droite) :• Si vous l’achetiez au rabais initial et que vous vendiez 10 boîtes

cylindriques au prix de vente au détail suggéré, en facturant lesfrais d’expédition et les taxes à l’acheteur, vous toucheriez un profit de 116,00 $ (avant les dépenses).

• Vous pouvez également gagner de l’argent sur les ventes effectuées par les personnes que vous parrainez.• Toutefois, le recrutement et le parrainage à eux seuls ne permettent pas de gagner de l’argent.

En plus des profits générés par la vente au détail, comment gagne t on de l’argent sur les ventes effectuées par les membres que l’on parraine ?

IEn plus des profits de vente au détail, les personnes qui sont membres depuis au moins un (1) an et qui ont reçu une rémunération d’Herbalife Nutrition sur les ventes des membres qu’ils parrainent (16 % ou 1 546) ont touché les sommes suivantes (avant les dépenses) :

En 2017, les membres composant le premier centile ont gagné entre 147 723 $ et plus de 1,2 M$. Ces personnes ont passé entre 6 et 35 ans, soit 23 ans en moyenne, comme membres Herbalife Nutrition.

What if it doesn’t work for me?

• Vous pouvez annuler votre adhésion à tout moment. Si vous êtes dans votre première année d’adhésion, vouspouvez annuler et recevoir un remboursement complet de votre Trousse du membre Herbalife Nutrition.

• Si vous annulez votre adhésion, vous pouvez retourner tout produit scellé que vous avez acheté au cours de ladernière année afin d’obtenir un remboursement complet. Nous couvrirons même les frais d’expédition.

• Veuillez appeler le 866-622-1222 pour de plus amples renseignements.

Prix au détail suggéré 48.90 $

Prix réservé aux membres – 37.26 $(aprés le rabais initial, et avant lesfrais d´expédition et les taxes)_______________________________Profit potentiel 11.64 $

Membres 1 an et + (1 456)

50 % (environ 773 personnes) ont gagné plus de 418 $

Premiers 10 % (environ 155 personnes) ont gagné plus de 7 477 $

Premier 1% (environ 15 personnes) ont gagné plus de 147 723 $

ÉTAT DE LA RÉMUNÉRATION BRUTE TYPIQUE AU CANADA EN 2017


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e re

ason

able

car

e of

any

goo

ds th

at c

ame

into

you

r po

sses

sion

und

er th

e ag

reem

ent u

ntil

one

of th

e fo

llow

ing

happ

ens:

The

sup

plie

r rep

osse

sses

the

good

s. T

he s

uppl

ier h

as b

een

give

n a

reas

onab

le o

ppor

tuni

ty to

repo

sses

s th

e go

ods

and

twen

ty-o

ne (2

1) d

ays

have

pa

ssed

sin

ce th

e ag

reem

ent w

as c

ance

lled.

You

retu

rn th

e go

ods.

The

sup

plie

r dire

cts

you

in w

ritin

g to

des

troy

the

good

s an

d yo

u do

so

in a

ccor

danc

e w

ith

the

supp

lier’s

inst

ruct

ions

.

DROI

T DE

RÉS

ILIA

TION

DE

L’ACH

ETEU

RVO

US P

OUVE

Z RÉ

SILI

ER L

E PR

ÉSEN

T CO

NTRA

T À

COM

PTER

DE

LA D

ATE

DE C

ONCL

USIO

N DU

CON

TRAT

, ET

CE, P

ENDA

NT U

NE

PÉRI

ODE

DE 1

0 JO

URS

APRÈ

S LA

RÉC

EPTI

ON D

’UNE

COP

IE D

U CO

NTRA

T. V

OUS

N’AV

EZ P

AS B

ESOI

N DE

DON

NER

UNE

RAIS

ON P

OUR

RÉSI

LIER

LE

CONT

RAT.

Si v

ous

ne r

ecev

ez p

as le

bie

n ou

le s

ervi

ce a

u co

urs

des

30 jo

urs

qui s

uive

nt la

dat

e in

diqu

ée d

ans

le c

ontra

t, vo

us a

vez

un a

n, à

com

pter

de

la d

ate

du

cont

rat,

pour

rési

lier l

e co

ntra

t. To

utef

ois,

vou

s pe

rdez

ce

droi

t de

rési

liatio

n si

vou

s ac

cept

ez la

livr

aiso

n ap

rès

la p

ério

de d

e 30

jour

s. L

e dr

oit d

e ré

silia

tion

peut

être

pro

long

é po

ur d

’aut

res

rais

ons.

Pou

r de

plus

am

ples

rens

eign

emen

ts, c

omm

uniq

uez

avec

vot

re b

urea

u pr

ovin

cial

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itoria

l de

la c

onso

mm

atio

n.

Si v

ous

rési

liez

le p

rése

nt c

ontra

t, le

ven

deur

doi

t, da

ns le

s 15

jour

s qu

i sui

vent

, vou

s re

mbo

urse

r tou

te s

omm

e qu

e vo

us lu

i ave

z ve

rsée

et v

ous

rem

ettre

tout

bi

en q

u’il

a pr

is e

n éc

hang

e ou

la s

omm

e co

rres

pond

ant à

la v

aleu

r de

ce d

erni

er. V

ous

deve

z al

ors

reto

urne

r le

bien

ach

eté.

Pour

rési

lier l

e pr

ésen

t con

trat,

il vo

us s

uffit

de

donn

er u

n av

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e ré

silia

tion

à l’a

dres

se m

entio

nnée

dan

s ce

con

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L’av

is d

oit ê

tre d

onné

par

un

moy

en q

ui

vous

per

met

de

prou

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ue l’

avis

a ré

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t été

don

né, y

com

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cou

rrie

r rec

omm

andé

, tél

écop

ieur

ou

rem

ise

en p

erso

nne.

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EMEN

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CELL

ATIO

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an, A

lber

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ukon

, Nun

avut

, Nor

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errit

orie

s, N

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Scot

ia,

Briti

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olum

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foun

dlan

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or, N

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runs

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ince

Edw

ard

Isla

nd

For N

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Scot

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nd M

anito

ba C

usto

mer

s: Y

ou m

ay g

ive

notic

e of

can

cella

tion

at th

e ap

plic

able

add

ress

bel

ow:

Herb

alife

of C

anad

a Lt

d.17

91 B

arrin

gton

Stre

et, S

uite

300

, TD

Cent

reHa

lifax

, NS

B3J

3K9

Tel:

902-

464-

1987

Fax

: 902

-429

-523

7

Andr

ew L

. Tho

mps

on/A

rthur

J. S

tace

y22

00-2

01 P

orta

ge A

venu

eW

inni

peg,

MB

R3B

3L3

Tel:

204-

934-

2350

Fax

: 204

-934

-055

8M

emb

er

BLAN

CHE/

WHI

TE -

CLI

ENT/

CUST

OMER

JA

UNE/

YELL

OW -

MEM

BRE/

MEM

BER

© 2

014

Herb

alife

Inte

rnat

iona

l of A

mer

ica,

Inc.

Tou

s dr

oits

rése

rvés

. All

right

s re

serv

ed. I

mpr

imé

aux

É.-U

. Prin

ted

in U

SA.

#501

0CA-

03 0

1/14

STAT

EMEN

T OF

CON

SUM

ER C

ANCE

LLAT

ION

RIGH

TS(C

ONSu

MER

PRO

TECT

ION

ACT,

SEC

TION

58)

You

may

can

cel t

his

cont

ract

for a

ny re

ason

with

in 1

0 da

ys a

fter y

ou re

ceive

a c

opy

of th

e co

ntra

ct a

long

with

the

othe

r req

uire

d do

cum

ents

.If

you

do n

ot re

ceive

the g

oods

or se

rvice

s with

in 30

day

s of t

he d

ate st

ated

in th

e con

tract,

you

may

canc

el th

e con

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with

in on

e ye

ar. Yo

u los

e th

at rig

ht if

you

acce

pt d

elive

ry a

fter t

he 3

0 da

ys. T

here

are

oth

er g

roun

ds fo

r an

exten

sion

of th

e ca

ncell

ation

per

iod to

one

year,

for e

xam

ple if

the

itiner

ant m

erch

ant d

oes n

ot ho

ld a

perm

it or

has

not

prov

ided

the

requ

ired

secu

rity a

t the

tim

e th

e co

ntra

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mad

e, if

the

good

s are

nev

er d

elive

red

or th

e se

rvice

s nev

er p

erfor

med

, or i

f th

e co

ntra

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incor

rectl

y mad

e or

wor

ded.

For m

ore

infor

mati

on, y

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ay se

ek le

gal a

dvice

or c

ontac

t the

Offi

ce d

e la

prote

ction

du co

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mate

ur.If

you

canc

el th

e co

ntra

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e itin

eran

t mer

chan

t mus

t refu

nd a

ll am

ount

s yo

u ha

ve p

aid, a

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to y

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e go

ods

rece

ived i

n pay

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t, as a

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e-in

or on

acco

unt;

if the

mer

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t is un

able

to re

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the g

oods

, you

are e

ntitle

d to r

eceiv

e an

amou

nt of

mon

ey co

rresp

ondin

g to t

he va

lue in

dicate

d in t

he co

ntra

ct or

the c

ash v

alue o

f the

good

s, wi

thin

15 da

ys of

ca

ncell

ation

. You

also

have

15

days

to re

turn

to th

e mer

chan

t any

good

s you

rece

ived f

rom

the m

erch

ant.

To ca

ncel,

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mus

t retu

rn th

e item

s rec

eived

from

the m

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ant t

o the

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t or t

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ant’s

repr

esen

tative

, sen

d th

e mer

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t the

canc

ellati

on fo

rm pr

ovide

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ont o

f this

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, or s

end t

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ant w

ritten

notic

e of c

ance

llatio

n. Th

e for

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writ

ten n

otice

mus

t be s

ent t

o the

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t or t

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ant’s

repr

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tative

at th

e add

ress

indic

ated

on th

e for

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r at a

ny ot

her a

ddre

ss in

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d in t

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ntra

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u mus

t give

notic

e of c

ance

llatio

n by p

erso

nal d

elive

ry or

by an

y oth

er m

ethod

that

will a

llow

you t

o pro

ve th

at yo

u gav

e noti

ce, in

cludin

g reg

ister

ed m

ail, e

mail

, fax a

nd co

urier

.

ÉNON

CÉ D

ES D

ROIT

S DE

RÉS

OLUT

ION

DU C

ONSO

MM

ATEU

R(L

OI S

uR L

A PR

OTEC

TION

Du

CONS

OMM

ATEu

R, A

RTIC

LE 5

8)Vo

us p

ouve

z rés

oudr

e ce

con

trat,

pour

n’im

porte

que

lle ra

ison,

pen

dant

une

pér

iode

de

10

jour

s apr

ès la

réce

ptio

n du

dou

ble

du c

ontra

t et d

es d

ocum

ents

qui

doi

vent

y êt

re a

nnex

és.

Si vo

us ne

rece

vez p

as le

bien

ou le

servi

ce au

cour

s des

30 jo

urs q

ui su

ivent

une d

ate in

diqué

e dan

s le c

ontra

t, vou

s ave

z 1

an po

ur ré

soud

re le

contr

at. To

utefoi

s, vo

us pe

rdez

ce dr

oit de

réso

lution

si vo

us ac

cepte

z la l

ivrais

on ap

rès c

ette p

ériod

e de

30 jo

urs.

Le dé

lai d’

exer

cice d

u dro

it de r

ésolu

tion p

eut a

ussi

être p

orté

à 1 an

pour

d’au

tres r

aison

s, no

tamme

nt po

ur ab

senc

e de

perm

is, po

ur ab

senc

e ou p

our d

éficie

nce d

e cau

tionn

emen

t, pou

r abs

ence

de liv

raiso

n ou p

our n

on-c

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mité

du co

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Po

ur de

plus

ample

s ren

seign

emen

ts, co

mmun

iquez

avec

un co

nseil

ler ju

ridiqu

e ou l

’Offic

e de l

a pro

tectio

n du

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omma

teur.

Lorsq

ue le

contr

at es

t rés

olu, le

comm

erça

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éran

t doit

vous

remb

ourse

r tou

tes le

s som

mes q

ue vo

us lu

i ave

z ver

sées

et

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resti

tuer t

out b

ien q

u’il a

reçu

en

paiem

ent,

en é

chan

ge o

u en

aco

mpte;

s’il n

e pe

ut re

stitue

r ce

bien,

le co

mmer

çant

itinér

ant d

oit re

mettr

e une

somm

e cor

resp

onda

nt au

prix

de ce

bien

indiq

ué au

contr

at ou

, à dé

faut, l

a vale

ur de

ce bi

en da

ns

les 1

5 jou

rs de

la ré

solut

ion. D

ans l

e mêm

e déla

i, vou

s dev

ez re

mettr

e au

comm

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nt itin

éran

t le b

ien q

ue vo

us a

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eçu

du co

mmer

çant.

Po

ur ré

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re le

contr

at, il

suffit

soit d

e rem

ettre

au co

mmer

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ant o

u à so

n rep

rése

ntant

le bie

n que

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avez

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, so

it de l

ui re

tourn

er le

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ulaire

prop

osé c

i-des

sous

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lui e

nvoy

er un

autre

avis

écrit

à ce

t effe

t. Le f

ormu

laire

ou l’a

vis

doit ê

tre ad

ress

é au c

omme

rçant

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ant o

u à so

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rése

ntant,

à l’a

dres

se ci

-des

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uée s

ur le

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ulaire

ou à

une

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adr

esse

du

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éran

t ou

du re

prés

entan

t ind

iquée

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s le

contr

at. L’

avis

doit

être

remi

s en

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nne

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être d

onné

par t

out a

utre m

oyen

perm

ettan

t au c

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mmate

ur de

prou

ver s

on en

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ar co

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r rec

omma

ndé,

par c

ourri

er

électr

oniqu

e, pa

r télé

copie

ur ou

par u

n ser

vice d

e mes

sage

rie.

À CO

MPL

ÉtER

PAR

LE

COnS

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R / t

O BE

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Date

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____

____

____

____

____

__ (d

ate

d’en

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u fo

rmul

aire

/ da

te o

n w

hich

form

is s

ent)

En v

ertu

de

l’arti

cle

59 d

e la

Loi

sur

la p

rote

ctio

n du

con

som

mat

eur,

j’ann

ule

le c

ontra

t n°

/ By

Virtu

e of

sec

tion

59 o

f the

Con

sum

er P

rote

ctio

n Ac

t, I h

ereb

y ca

ncel

the

cont

ract

No.

___

____

____

____

____

____

_ (n

umér

o du

con

trat,

s’il

est i

ndiq

ué /

cont

ract

num

ber,

if an

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oncl

u le

/ m

ade

on _

____

____

____

____

____

___

(dat

e du

con

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dat

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con

tract

) à /

at:

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

___

(A

dres

se o

ù le

cons

omm

ateu

r a si

gné

le co

ntra

t / A

ddre

ss w

here

con

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was

sign

ed b

y con

sum

er)

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

(Nom

du

cons

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ateu

r / N

ame

of c

onsu

mer

)

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

(A

dres

se d

u co

nsom

mat

eur /

Add

ress

of c

onsu

mer

)

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

(S

igna

ture

du

cons

omm

ateu

r / S

igna

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of c

onsu

mer

)

(

__

__

)

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

__Nu

mér

o de

télé

phon

e du

con

som

mat

eur /

Tele

phon

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mbe

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mer

(

___

_ )

___

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

___

Num

éro

de té

léco

pieu

r du

cons

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ateu

r / F

ax n

umbe

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mer

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

____

___

Adre

sse

élec

troni

que

du c

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mm

ateu

r / E

lect

roni

c ad

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s of

con

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er

BLAN

CHE/

WHI

TE -

CLI

ENT/

CUST

OMER

JA

UNE/

YELL

OW -

MEM

BRE/

MEM

BER

© 2

014

Herb

alife

Inte

rnat

iona

l of A

mer

ica,

Inc.

Tou

s dr

oits

rése

rvés

. All

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s re

serv

ed. I

mpr

imé

aux

É.-U

. Prin

ted

in U

SA.

#501

0CA-

03 0

1/14

FORM

ULAI

RE D

E CO

MM

ANDE

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DÉTA

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RETA

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MPO

UR U

TILI

SATI

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SEU

LEM

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USE

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C ON

LY.

Her

bal

ife d

u C

anad

a Lt

éeH

erb

alife

of

Can

ada

Ltd

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75 P

lace

Rob

ert J

onca

s, S

uite

113

Sain

t-La

uren

t, Qu

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H4M

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• F.

514-

336-

4846

C

ONTR

AT D

E VE

NTE

/ SAL

ES C

ONTR

ACT

VOIR

AU

VERS

O LA

DÉC

LARA

TION

CON

CERN

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ROIT

S D’

ANNU

LATI

ON /

SEE O

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OR S

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MEN

T OF C

ANCE

LLAT

ION

RIGH

TS

Ache

teur

/Cus

tom

erVe

ndeu

r/Se

ller

Nom

/Nam

eNo

m/N

ame

Num

éro

d’id

entifi

catio

n/I.D

. #

Adre

sse/

Addr

ess

Adre

sse/

Addr

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Ville

/City

Prov

ince

Ville

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Prov

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Code

pos

tal/P

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eTé

léph

one/

Phon

eCo

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osta

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tal C

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Télé

phon

e/Ph

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Date

de

la v

ente

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e of

Sal

eEn

droi

t de

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ente

/Loc

atio

n of

Sal

e

Sign

atur

e de

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hete

ur/C

usto

mer

’s S

igna

ture

Sign

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e du

ven

deur

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ler’s

Sig

natu

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AISO

N/DE

LIVE

RY:

PAIE

MEN

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Com

ptan

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Chè

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k

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Mas

terC

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J’ai

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la m

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good

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e

La m

arch

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se s

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livré

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be

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éro

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Quan

tity

Desc

riptio

n/De

scrip

tion

Prix

uni

taire

/ Un

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Tabulator Team Production BonusApplication

Mail to the Herbalife International Headquarters In Your Country.

Attention: Records Department

Demande de prime de productiondes équipes tabulatrices

Faire parvenir au siège social Herbalife Nutrition de votre pays

À l'attention du Service des dossiers

Please complete the following information which is required in order to be eligible to compete for Tabulator Team Production Bonuses and other payments from Herbalife International. This application must be received and approved by Herbalife International before any Tabulator Team Production Bonuses can be paid.

Prière de remplir ce formulaire car les renseignements ci-dessous sont nécessaires à l’obtention des primes de production des équipes tabulatrices et autres revenus versés par Herbalife International. Cette demande doit être reçue et approuvée par Herbalife International avant que toute prime de production soit payée.

Please Print: Écrire en lettres majuscules:MEMBER NAME / NOM DU MEMBRE ou DE L'ADHÉSION

ID# / N° D’IDENTITÉ

MAILING ADDRESS / ADRESSE POSTALE

CITY / VILLE PROVINCE POSTAL CODE / CODE POSTAL

HOME PHONE # / TÉLÉPHONE (RÉS.) WORK PHONE # / TÉLÉPHONE (BUR.) FAX # / TÉLÉCOPIEUR

AGREEMENT1. In order to qualify to receive the Tabulator Team Production Bonus, and to protect the integrity and loyalty of the Herbalife

International business, I agree that:A. I have to be and remain in full compliance with all Herbalife International rules and regulations.B. I cannot have any other Membership in a direct sales of multi-level marketing program. I understand that

this prohibition includes me and my spouse, acting directly through any company or entity which I or my spousemay control in which either of us have an interest.

C. I cannot recruit any Herbalife Nutrition Member in any way through any entity (whether my own or someoneelses) to join any other direct sales or multi-level marketing program.

2. I understand and agree that if I violate “A” or “B” or “C”, above, Herbalife Nutrition has the right not to pay me the TabTeam Production Bonus and not to pay me any other monies for which I may be otherwise qualified, and it mayterminate my Membership.

3. Herbalife International, at its sole discretion may disqualify a Member from receiving the Tabulator Team Production Bonus.

CONTRAT1. Afin de me qualifier et recevoir la prime de production des équipes tabulatrices, ainsi que pour protéger l’intégrité et la

loyauté de l’entreprise Herbalife International, je consens:A. à me conformer à toutes les lois et règlements imposés par Herbalife International, sans exception.B. à ne pas faire partie de toute autre entreprise de vente directe ou programme de ventes en réseau par

cooptation. Je comprends que cette interdiction d’exercer directement des fonctions au sein de toute autresociété ou entité, dirigée par mon (ma) conjoint(e) ou moi-même, ou dans laquelle l’un ou l’autre de nous avonsdes parts, me concerne et concerne mon(ma) conjoint(e).

C. à ne pouvoir, d’aucune manière, recruter tout membre Herbalife Nutritiondans une entité quelconque (quej'en sois le propriétaire ou non) pour faire partie de toute autre entreprise de vente directe ou programme deventes en réseau par cooptation.

2. J’entends et accepte que si j’enfreins les stipulations énoncées ci-dessus, soit “A” ou “B” ou “C”, Herbalife Nutritio est en droit de ne pas me verser une prime de production des équipes tabulatrices ainsi que de ne pas me payertout autre revenu pour lequel je me suis également qualifié et que cela peut entraîner la résiliation de mon adhésion.

3. Herbalife International, peut arbitrairement disqualifier un membre ou adhésion et l’empécher de recevoir sa prime de production.

For Office Use OnlyRéservé au bureau

AGREED: ACCEPTÉ PAR:

Member’s Signature/Signature du membre/de l’adhésion Date

Spouse’s Signature/Signature du (de la) conjoint(e) Date

Rev. 08/19

© Herbalife International of America, Inc. 2019. Tous droits réservés. Imprimé aux É.-U.

Distribution: Send one copy to Headquarters. Keep second copy for your records.Distribution: envoyer une copie au siège social. Garder la seconde copie pour vos dossiers.

52

Autorisation de prélèvement automatique (APA) Entente d'autorisation de l'entreprise

Je reconnais que cette autorisation est fournie au profit de Herbalife du Canada ltée (« Herbalife Nutrition ») et de mon institution financière et est produit conformément aux Règles de l'Association canadienne des paiements. Je mandate et garantis que toutes les personnes dont les signatures sont requises afin de signer sur ce compte ont signé la présente entente ci-dessous. Par les présentes, j'autorise HERBALIFE NUTRITION à retirer de mon compte et de l'institution financière indiquée ci-dessous le paiement requis à HERBALIFE NUTRITION pour les produits, la documentation ou les commandes de ventes promotionnelles (les « commandes HERBALIFE NUTRTION »). Les paiements pour des montants variés seront déclenchés de façon sporadique en conjonction avec les commandes que j'effectue avec Herbalife Nutrition.

Cette autorisation demeurera en vigueur jusqu'à ce que je signe une révocation écrite par moi. Je reconnais que je dois donner un préavis raisonnable (ne dépassant pas 30 jours) de la révocation à Herbalife Nutrition. Je comprends qu'HERBALIFE NUTRITION ou mon institution financière se réserve le droit de résilier le présent plan de paiement par l'entremise d’un avis écrit qui me sera remis. Je peux obtenir une copie d'un formulaire de révocation, ou plus d'information sur mon droit d'annuler une entente d'autorisation de prélèvement automatique (APA), auprès de mon institution financière ou en visitant www.cdnpay.ca. La révocation de cette autorisation ne met pas fin à un contrat de biens ou de services qui existe entre moi et HERBALIFE NUTRITION. Je reconnais que mon institution financière n'est pas tenue de vérifier les prélèvements ni de vérifier l'objet de la transaction, conformément à l'entente d'autorisation.

J'ai certains droits de recours si un débit n'est pas conforme au présent accord. Par exemple, j'ai le droit de recevoir le remboursement de tout débit qui n'est pas autorisé ou qui n'est pas compatible avec la présente entente d'APA. Pour obtenir plus d'information sur mes droits de recours, je peux communiquer avec mon institution financière ou visiter le site www.cdnpay.ca. Je reconnais que la provision et la livraison de l'autorisation d'HERBALIFE NUTRITIONconstitue une livraison en mon nom à mon institution financière et par la présente renonce aux exigences de toute préautorisation ou avis. Le compte qu'HERBALIFE NUTRITION est autorisé à utiliser est indiqué ci-dessous. Je m'engage à informer HERBALIFE NUTRITION, par écrit, de tout changement d'informations au compte et aux renseignements fournis dans la présente autorisation avant la prochaine date d'échéance du débit préautorisé sur mon compte. Herbalife NUTRITION facturera 25,00 $ en cas d’insuffisance de fonds et cela peut également résulter en la suspension de cette option de paiement. À tout moment, si vous avez des questions au sujet de l'APA vous pouvez rejoindre Herbalife Nutrition du Canada de plusieurs façons :

• Téléphone 866-622-1222• Fax• Courriel• Adresse

514-336-4846 [email protected] ATT: Herbalife Nutrition Canada Finance 7078 Place Robert-Joncas #113 SaintLaurent, Quebec, H4M 2Z2

L'APA EST DISPONIBLE AUX :

♦ SUPERVISEURS QUI SE QUALIFIENT POUR 30 JOURS OU PLUS (mode de paiement pour tous les autres types) ♦ MEMBRES (méthode de paiement pour le Programme Avantage Herbalife Nutrition - HAP-commandes SEULEMENT)

LES COORDONNÉES DU MEMBRE (Veuillez imprimer)

- -Nom (comme indiqué sur les documents de votre institution financière) Numéro de téléphone (jour)

-Adresse du domicile Ville Province/Territoire Code postal

Numéro d'identification Herbalife Nutrition Nom - tel qu'indiqué sur le formulaire d'inscription comme membre HERBALIFE NUTRITION

Adresse courriel

Veuillez fournir un numéro à quatre chiffres d'identification personnel (NIP) qui sera utilisé par HERBALIFE NUTRITION pour des fins de vérification.

COORDONNÉES BANCAIRES DU MEMBRE (Veuillez imprimer) IMPORTANT: VEUILLEZ COMPTER 15 JOURS POUR LE TRAITEMENT. Afin d'éviter tout retard dans le traitement, vous devez joindre un chèque personnalisé portant la mention « ANNULÉE ». De plus, veuillez vérifier cette information auprès de votre banque, particulièrement si vous utilisez un compte de caisse puisque le transit/numéro de compte peut être différente de ce qui se trouve sur votre chèque ou billet de dépôt.

Transit bancaire du compte (9 chiffres)

Numéro de votre compte chèque bancaire

-Adresse Ville Province/Territoire Code postal

J'accepte par présente cette entente d'autorisation et consent à la divulgation de la présente entente d'autorisation à l’Institution financière Herbalife Nutrition.

____/____/____ __________________________________________________ Signature du membre Herbalife Nutrition Date

_________________________ _________________________ ____/____/____ Si compte bancaire conjoint (Autre signature) Date

_________________________ _________________________ ____/____/____ Signature Herbalife du Canada ltée. Date

RETOURNEZ LA PRÉSENTE ENTENTE AUTORISATION DÛMENT REMPLIE À :

HERBALIFE DU CANADA Ltée ATTENTION: FINANCES HERBALIFE CANADA 7075, Place Robert-Joncas # 113 Saint-Laurent, Québec, H4M 2Z2

VEUILLEZ GARDER UNE COPIE DE CETTE AUTORISATION POUR VOS DOSSIERS. 53

Rev. 03/18

Herbalife du Canada Ltée. Service aux membres 7075 Place Robert-Joncas #113 Tel : (866) 622-1222 Saint-Laurent, Montreal, Québec Télécopier : (514) 336-4846 H4M 2Z2

Renseignments personnels

Nom Prénom Initiale

Numéro d’identification Herbalife Nutrition

Adresse électronique précédente

Nouvelle adresse électronique

Pays de résidence Pays de résidence

Rue et numéro Rue et numéro - - - -

Ville Province Code postal Ville Province Code postal

- - - - - -Code – pays Ind. regional Téléphone (jour) Code – pays Ind. regional Téléphone (jour)

- - - -Ind. régional Téléphone (soir) Ind. régional Téléphone (soir)

- - - -Ind. régional Télécopieur Ind. régional Télécopieur

IMPORTANT: Si la nouvelle adresse indiquée ci-dessus est une boite postale, vous devez remplir les informations ci- dessous et fournir une adresse résidentielle (ne peut pas être une boîte postale).

Pays de résidence

Rue et numéro - -

Ville Province Code postal - - -

Code – pays Ind. regional Téléphone (jour)

- -Ind. régional Téléphone (soir)

- -Ind. Regional Télécopieur

Votre signature : ________________________________________________ Date: __________________________________________________

Rev. 03/18 Herbalife Nutrition autorise les membres à reproduire ce document. © Herbalife International of America, Inc. 2018. Tous droits réservés.

DEMANDE DE CHANGEMENT D’ADRESSE

Si vous désirez obtenir un changement d’adresse, il faudra : • Remplir ce formulaire• Poster/Télécopier ce formulaire en utilisant les informations ci-dessus à l'attention

de SERVICES AUX MEMBRES• Vous pouvez également soumettre votre demande de changement d'adresse

directement en ligne au MyHerbalife.com (Seulement si le changement estdans le même compté)

Prévoir dix jours à compter de la date de cet envoi pour que le changement soit effectué par Herbalife Nutrition. Les changements seront en vigueur dès qu’Herbalife Nutrition aura terminé le traitement du formulaire.

Changements (veuillez cocher) : Adresse électronique Adresse de résidence

*S’il y a changement de pays dansl’adresse , veuillez communiquer avec le Service des relations avec les membres, afin d’obtenir les documentsnécessaires.

Adresse précédente Nouvelle adresse

Nouvelle adresse de résidence

54

VEUILLEZ ÉCRIRE DE FAÇON LISIBLE

Date : ____________________________

HERBALIFE DU CANADA LTÉE7075 Place Robert Joncas, Suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

DEMANDE DE REMOURSEMENTAU CLIENT

CLIENT :

LE PRÉSENT FORMULAIRE N’EST VALABLE QUE SUR PRÉSENTATION DU REÇU OU DE LA FACTURE.

AVIS AUX MEMBRES

RÉCÉPISSÉ AU CENTRE DE DISTRIBUTION

EXPÉDIÉ PAR RAMASSAGEDESCRIPTION DU PRODUIT EXPÉDIÉ

À HERBALIFE NUTRITION

INFORMATION EN VUE DU REMBOURSEMENT

EXPÉDIER À :

MEMBRE :

Herbalife Nutrition autorise les membres à reproduire ce formulaire au besoin. Diffusion : Faites parvenir des copies à Herbalife Nutrition. Conservez l’original dans vos dossiers. ©2018 HERBALIFE OF CANADA LTD. / Tous droits réservés.

SERVICES AUX MEMBRESLun-Ven 6 h à 17 h (Heure normale des Rocheuses)

Sam 10 h à 13 h (Heure normale des Rocheuses)

Tél. : (866) 622-1222

Je retourne au membre la partie non utilisée du produit ( 3/4 1/2 1/4) dans

son contenant original, accompagnée du reçu. Le membre retournera le tout à Herbalife

Nutrition conformément à la politique de remboursement dans les trente (30) jours. J’ai utilisé

le produit pendant : une semaine ou moins; 2 semaines; 3 semaines; 4

semaines.Signature du client :

Nom :

Adresse :

Ville :

Province :

Code postal : N° tél : ( )

Nom :

Adresse :

Ville :

Province :

Code postal : N° tél : ( )

Je demande le remboursement du prix d’achat de :

au montant de $

Motif :

Remboursement effectué : $

Nom :

N° d’ID Herbalife Nutrition:

À l’aide de ce formulaire, nous vérifi erons auprès de votre client la source du problème. La société Herbalife Nutrition pourra ainsi prêter assistance à vos clients, poursuivre sa croissance et surtout vous aider, en tant que membre, à donner un meilleur service à la clientèle et à édifi er un commerce fl orissant et stable.

Ce formulaire doit être dûment rempli et signé, puis envoyé à l’entrepôt en deux exemplaires avec le produit dans son contenant original, le tout accompagné du reçu du client, dans les trente (30) jours suivant le remboursement du client.

La partie non utilisée du produit et le reçu du client sont parvenus au centre de distribution dans les trente (30) jours suivant le remboursement et le produitdans son contenant original a été remplacé par l’équivalent.

Je certifi e avoir remboursé au client le montant indiqué ci-dessus. Vous trouverez ci-joint la facture du client et la partie non utilisée du produit dans son

contenant original : 3/4 1/2 1/4 , en vue de son remplacement par un produit analogue.

Signature du membre Date :

Magasinier :

Date : POLITIQUE DE REMBOURSEMENT DE TRENTE (30) JOURS

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6590 Millcreek Dr. Unit #2 Mississauga,ON,L5N 8B3

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POLITIQUE DE RACHAT DE L'INVENTAIRE

L'adhésion à un membre Herbalife Nutrition se fait sur une base volontaire. Si un membre décide de ne pas continuer en tant que membre pour une raison quelconque, le membre a droit à un remboursement intégral du coût des la Trousse du membre Herbalife Nutrition (si le retrait a lieu dans les 12 mois à compter de l’adhésion), et tous les produits non ouverts et les dépliants et outils d’aide à la promotion produits par Herbalife Nutrition et achetés dans les 12 mois précédents et rendus à Herbalife Nutrition.

Le montant du remboursement comprend le coût des articles, toutes les taxes, frais d’expédition et de manutention liés à la livraison originelle et au retour des articles à Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition organisera également la collecte d’articles à retourner à Herbalife Nutrition.Comment demander un rachat de l'inventaire • Selon la Règle 2.5.2 « Remboursement et résiliation »des

Règles de conduite et ses modifications ultérieures, un

membre est en droit de demander un rachat de

l'inventaire en état de revente auprès d'Herbalife

Nutrition, à certaines conditions.

• La première étape du processus de rachat de l'inventaire

consiste à remplir les formulaires requis, inclus dans ce

manuel.

• Les formulaires peuvent être envoyés par la poste, par

courrier électronique ou par télécopieur à :

Adresse postale

7075, Place Robert-Joncas, suite 113

Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

Adresse é[email protected]

Télécopieur514-336-4846

Numéro de téléphone1-866-622-1222

• Les formulaires doivent être accompagnés par ou précédé

d'une lettre de résiliation signée par vous, ou par une

Demande de rachat d'inventaire qui sera acceptée comme

demande de résiliation. Vous pouvez transmettre ces

documents au moment où vous envoyez vos formulaires,

ou avant.

Autorisation de retour :• Si vous répondez aux exigences stipulées dans le formulaire

de demande de rachat d'inventaire et que vous avez fait

parvenir les formulaires requis à Herbalife Nutrition,peut importe la méthode d'envoi, veuillez contacter le

Département de rachats Herbalife Nutrition au

1-866-622-1222 afin de prévoir la cueillette de votre

inventaire.

• Veuillez noter que toutes les conditions doivent être

remplies. Afin d'éviter les retards de traitement, votre envoi

doit être préparé selon les instructions suivantes :

• Les lettres «BB» doivent se retrouver de chaque

côté de votre colis, suivies de votre numéro

d’identification Herbalife en gros caractères (p. ex.,

BB1000000000).

• Une fois qu’Herbalife Nutrition a traité le retour, le paiementqui vous

est dû vous sera versé.

• Herbalife Nutrition se dégage de toute responsabilitéenvers les

articles retournés qui tombent en dehors

du champ

d'application de la Règle 2.5.2« Remboursement et résiliation » et des lignes directrices

fournies.

Pour toute question concernant le processus,

veuillez contacter le Service aux membres Herbalife

Nutrition sans frais au 1-866-622-1222.

58

Formulaire de demande de rachat d'inventaire(Ce formulaire est requis.)

Ce formulaire doit être signé, daté, et retourné à Herbalife Nutrition afin d’amorcer tout traitement de votre demande. Pour

traiter votre demande, veuillez fournir à Herbalife Nutrtion les détails requis si vous ne l’avez pas déjà fait.

• Je résilie, par la présente, mon adhésion en tant que membre Herbalife Nutrition.

• Je comprends que seuls les produits non ouverts et la matériel de ventes produite par Herbalife nutrition et les aides à lavente achetés dans les 12 derniers mois peuvent etre rachetés par Herbalife Nutrition.

• Je comprends que mon remboursement sera émis pour le coût que j’ai payé pour les articles, plus les taxes et fraisd'expédition et de manutention sur la livraison originale et le retour de articles à Herbalife Nutrition. Herbalife Nutritionpendra également des dispositions pour le ramassade de articles à retourner à Herbalife Nutriion.

• Je comprends que je serai remboursé par la même méthode de paiement que celle utilisée lors de l'achat original

de cette marchandise. (Si payé par chèque, mandat ou virement, le remboursement sera effectué par chèque.

Si payé par carte de crédit, la même carte de crédit sera remboursée.)

• Je comprends qu'HerbalifeNutrition se dégage de toute responsabilité envers les articles retournés qui tombent en dehorsdu champ d'application de la Règle 2.5.2 Remboursement et résiliation.

• J’ai inclus la preuve d’achat pour cette marchandise (copies des relevés de carte de crédit, mandats-poste ou chèques

annulés) que je n'ai pas acheté directement chez Herbalife Nutrition.

En signant ci-après, je reconnais et j'accepte tout ce qui précède.

_________________________________________

(Nom - Écrire en lettres majuscules)

_____________________________

(Numéro d'identification Herbalife Nutrition)

_________________________________________ _____________________________

(Signature) (Date)

• Si vous acceptez les termes et vous répondez aux exigences stipulées précédemment, veuillez contacter le Département de

rachats Herbalife Nutrition au 1-866-622-1222 afin de prévoir la récupération de votre inventaire.

© Herbalife International of America, Inc., 20158 Tous droits réservés. RÉV 03/18

Herbalife du Canada ltée 7075, Place Robert-Joncas, suite 113 Saint-Laurent, Québec H4M 2Z2

• Je comprends que si je démissionne dans les 12 mois après la date à laquelle Herhalife Nutrition a accepté ma demanded'adhésion à Herbalife Nutrition, j'ai droit à un remboursement complet du coût de mon trousse de membre HerbalifeNutrition, qu'il soit vendu ou non.

59© Herbalife International of America, Inc., 2018. Tous droits réservés. RÉV. 03/18

Produits que je souhaite retourner(En plus du formulaire de demande de rachat d'inventaire, remplissez ce formulaire si votre retour inclut un inventaire de

produits Herbalife Nutrition.)

Nom : _________________________________________________

Numéro d’identification Herbalife Nutrition : _________________________________________________

_________________________________________ _____________________________

(Signature) (Date)

No d'article Nom du produit Quantité caisse ou Quantité unité Réservé au bureau


60© Herbalife International of America, Inc., 2018. Tous droits réservés. RÉV. 03/18

Documentation/matériel promotionnel que je souhaite retourner(Ce formulaire est requis, en plus du Formulaire de demande de rachat d'inventaire si vous souhaitez également retourner de la

documentation ou du matériel promotionnel.)

Nom : _________________________________________________

Numéro d’identification Herbalife Nutrition : _________________________________________________

_________________________________________ _____________________________

(Signature) (Date)

No d'article Nom du produit Quantité caisse ou Quantité unité Réservé au bureau


Déposer mes futurs gains Herbalife Nutrition canadiens (s’il y a lieu) dans le compte de banque canadien indiqué ci-dessous.

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nom du titulaire du compte

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□ □□□□reicnanif tnemessilbatÉecirttemé euqnab al ed moN

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Numéro de succursale/de transit

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Numéro du compte

FORMULAIRE DERENSEIGNEMENTS BANCAIRES

CANADA SEULEMENT

Herbalife Nutrition autorise les membres à reproduire ce document© 2018 HERBALIFE INTERNATIONAL, INC. Tous droits réservés .

Si vous souhaitez recevoir vos gains Herbalife Nutrition canadiens par virement automatique (transfert électronique de fonds (TEF)), vous devez procéder comme suit :

• Remplir le formulaire.• Joindre un chèque personnalisé marqué NUL ou une lettre de véri�cation de compte de votre banque.• Envoyer l’original à l’adresse ci-dessus - à l’attention des Services aux membres

Toute modification entrera en vigueur immédiatement après que le formulaire dûment rempli aura été traité par Herbalife Nutrition. Veuillez compter dix jours ouvrables pour le

traitement. Nota : Lorsque le TEF est déjà appliqué et que vous voulez modifier vos renseignements bancaires, vous devez communiquer avec les Services aux membresà Herbalife Nutrition du Canada.

Consulter le Guide de carrière/Manuel des OAI canadien pour des renseignements détaillés sur les documents exigés afin de recevoir vos gains canadiens.

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□No d’identification Herbalife Nutrition

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nom de famille

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□monérp dnoceSmonérP

□□□ □□□ □□□□ □□□ □□□ □□□□Téléphone le jour Téléphone le soir

Renseignements sur le membre

HERBALIFE DU CANADA LTÉE7075 Place Robert-Joncas #113Saint-Laurent, PQ, H4M 2Z2Téléphone Services aux membres : 866-622-1222Télécopieur Services aux membres : 514-336-4846

Par l’envoi chez Herbalife Nutrition de ce formulaire dûment rempli et signé, j’autorise Herbalife Nutrition à recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels à mon sujet qui sont exigés en vue du dépôt dans le compte désigné ci-dessus de mes gains nets et de toute autre somme (« dépôt ») que me doit Herbalife Nutrition. Cette autorisation demeure en vigueur jusqu’à ce que je l’annule par écrit. Herbalife Nutrition doit prendre des mesures raisonnables : i) pour veiller à ce que les renseignements fournis soient aussi exacts et à jour que possible et ii) pour sécuriser les renseignements qu’Herbalife a en sa possession. Je conviens que la société Herbalife Nutrition ne peut aucunement être tenue responsable du retard ou de l’inexactitude d’un dépôt dans mon compte. En cas d’erreur, Herbalife Nutrition s’engage à collaborer entièrement afin que cette erreur soit corrigée. Étant donné qu’aucune transmission de données ne peut être sûre à 100 %, je conviens que la société Herbalife Nutrition ne peut être tenue responsable de tout préjudice subi en raison de la divulgation de renseignements confidentiels résultant de la communication ou de la transmission à mon établissement financier de renseignements relatifs à un dépôt.

Signature du demandeur :____________________________________________ Date : _____________________________

61

4097-BANK-CA-03 Rev. 03/18

□ Changement de nom

□ Transfert du titre de membre

□ Modi�cation aux renseignements bancaires*

*Signature d’un notaire obligatoire

□ Chèque en remplacement du virement automatique

□ Chèque payable à une société

□ Chèque payable à une entreprise sans personnalité morale(conjoint, partenaire, entreprise non constituée en société)

Déposer mes futurs gains Herbalife Nutrition canadiens (s’il y a lieu) dans le compte de banque canadien indiqué ci-dessous.




□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Numéro du compte

FORMULAIRE DE MODIFICATIONDES RENSEIGNEMENTS BANCAIRES

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Si vous souhaitez modi�er vos gains Herbalife canadiens par virement automatique (transfert électronique de fonds (TEF)), vous devez procéder comme suit :• Remplir le formulaire.• Joindre un chèque personnalisé marqué NUL ou une lettre de véri�cation de compte de votre banque.• Envoyer l’original à l’adresse ci-dessus - à l’attention des Services aux membres

Toute modification entrera en vigueur immédiatement après que le formulaire dûment rempli aura été traité par Herbalife Nutrition. Veuillez compter dix jours ouvrablespour le traitement.

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□No d’identification Herbalife Nutrition

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Nom de famille

□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□monérp dnoceSmonérP

□□□ □□□ □□□□ □□□ □□□ □□□□Téléphone le jour Téléphone le soir

Renseignements sur le membre

HERBALIFE DU CANADA LTÉE7075 Place Robert-Joncas #113Saint-Laurent, PQ, H4M 2Z2Téléphone Services aux membres : (866) 622-1222Télécopieur Services aux membres : (514) 336-4846

Par l’envoi chez Herbalife Nutriion de ce formulaire dûment rempli et signé, j’autorise Herbalife Nutrition à recueillir, utiliser et divulguer les renseignements personnels à mon sujet qui sont exigés en vue du dépôt dans le compte désigné ci-dessus de mes gains nets et de toute autre somme (« dépôt ») que me doit Herbalife Nutrition. Cette autorisationdemeure en vigueur jusqu’à ce que je l’annule par écrit. Herbalife Nutrition doit prendre des mesures raisonnables : i) pour veiller à ce que les renseignements fournis soientaussi exacts et à jour que possible et ii) pour sécuriser les renseignements qu’Herbalife Nutrition a en sa possession. Je conviens que la société Herbalife Nutrition ne peut aucunement être tenue responsable du retard ou de l’inexactitude d’un dépôt dans mon compte. En cas d’erreur, Herbalife Nutrition s’engage à collaborer entièrement afin que cette erreursoit corrigée. Étant donné qu’aucune transmission de données ne peut être sûre à 100 %, je conviens que la société Herbalife Nutrion ne peut être tenue responsable de toutpréjudice subi en raison de la divulgation de renseignements con�dentiels résultant de la communication ou de la transmission à mon établissement �nancier derenseignements relatifs à un dépôt.

Signature du titulaire du compte : _____________________________________________ Signature du notaire : _____________________

Signature du nouveau titulaire du compte :______________________________________ Date : _________________________________

Les renseignements sur le compte bancaire canadien qui sera fermé suivent :




□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□Numéro du compte

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Avis concernant le Club de nutrition

Ce Club de nutrition est exploité par le membre indépendant Herbalife Nutrition(Responsable), ___________________________________________________ .

L'adresse postale du responsable est ___________________________________ ,

et le numéro de téléphone de l'entreprise du responsable est __________________ .

Le responsable, et non Herbalife Nutrition, est garant de toutes les activités liées à ce Club de nutrition.Les Clubs de nutrition sont des rencontres sociales qui amènent les gens à s'intéresser à une saine alimentation. Ce ne sont pas des magasins de détail, des points de vente ou des restaurants. Les participants du Club peuvent y prendre un fouetté à emporter, une fois par jour, mais seulement dans des contenants sans marque et ne pouvant contenir plus de 350 ml (12 oz). Un fouetté à emporter ne peut être servi au membre que s'il est destiné à sa consommation personnelle ou à un autre participant du Club. Les commandes à emporter ne s'appliquent qu'aux fouettés et n'incluent pas les thés, les tartes Formule 1 ou les produits à l'aloès.

Les frais du Club de nutrition couvrent les frais d'exploitation de l'entreprise et ne représentent pas le prix ou le coût des produits. Les participants peuvent parler de leur expérience des produits, mais doivent garder en tête que ces produits ne sont pas destinés au diagnostic, au traitement, à la prévention ou à la guérison de maladies ou d'affections. Les revenus présentés dans la documentation du Club de nutrition ou dans les témoignages des membres du Club ne concernent que les personnes dont la situation est décrite et ne sont pas représentatifs.

Selon les données de l'année 2018, un participant type au programme Herbalife Nutrition gagne environ 408 $ CA. Les revenus présentés ne concernent que les personnes dont la situation est décrite ici ; ils ne sont pas une garantie de revenu et ne sont pas représentatifs. Pour des informations détaillées sur les revenus, veuillez consulter l'État de la rémunération typique payée par Herbalife Nutrition au Herbalife.com et MvHerbalife.com.

64

65

Avis de pratiques sanitaires et d’hygiène à l’intention du responsable d’un Club de nutritionMême si les Clubs de nutrition ne sont pas des restaurants, des comptoirs de mets à emporter ou tout autre type d'établissement de restauration, Herbalife Nutrition s'attend à ce que les responsables de Clubs de nutrition adoptent les plus hautes normes en matière de pratiques sanitaires et d'hygiène. Vous trouverez ci-après les principes fondamentaux d'une bonne hygiène auxquels vous devrez toujours satisfaire. Reportez-vous à Règle 8.1.12 « Bonnes pratiques d'hygiène », qui présente en détail les pratiques d'hygiène requises :

• Gardez votre Club, et en particulier la zone des cuisines, propre entout temps.

• Gardez les équipements et ustensiles utilisés pour la préparation desaliments, en particulier les mélangeurs et les planches à découper, propresen tout temps.

• Gardez vos mains et vos avant-bras propres en tout temps en les lavantfréquemment à l'aide d'un savon antibactérien et d'eau chaude.

• Utilisez toujours de l'eau purifiée (ou bouillie) dans la préparationdes boissons gratuites offertes par le Club.

• Vérifiez que les fruits et les légumes sont frais et de qualité et lavez-lesavant de les utiliser.

• Utilisez toujours des tasses jetables.

• Nettoyez immédiatement tout liquide renversé et videz régulièrementles contenants à déchets.

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Qui doit s'inscrire? Outre le fait de compléter le Formulaire d'enregistrement d'emplacement, les membres doivent répondre aux trois exigences suivantes avant de signer un bail, un sous-bail ou l'achat d'un local commercial1.

1. Être un membre pendant au moins 12 mois consécutifs pour obtenir une formation et une expérience sur l'entrepriseHerbalife Nutrition;

2. Avoir terminé avec succès les Clés d'Herbalife Nutrition pour votre entreprise : Formation sur le local commercial, dans leCentre d'apprentissage;

3. Préparer un plan d'affaires écrit à l'aide du formulaire disponible sur MyHerbalife.com, et le mettre à la disposition d'HerbalifeNutrition sur demande.

L'enregistrement2 vous gardera connecté avec les dernières nouvelles, les formations et les promotions d'Herbalife Nutrition. Le processus d'enregistrement permet également d'assurer que les exigences d'Herbalife Nutrition sont satisfaites avant de prendre des engagements financiers et de conclure un bail, un sous-bail ou un contrat d'achat ayant force obligatoire. IMPORTANT: Les membres ouvrant un Club de nutrition résidentiel ou un local commercial qui ne nécessite pas que le member signe un bail, un sous-bail ou l'achat d'un local commercial, sont encouragés à s'inscrire mais NE SONT PAS obligés de satisfaire aux trois exigences listées ci-dessus.

Exigences additionnelles pour Clubs de nutrition commerciaux3 En plus de répondre aux trois exigences ci-dessus, les éléments suivants doivent être soumis avec le Formulaire d'enregistrement d'emplacement.

• Une photo de tout l'extérieur du bâtiment (par ex., structure du Club, l'ensemble des fenêtres, des portes et des alentours);• Un dessin de chaque panneau extérieur proposé ou une photo du ou des panneaux existants;• Un dessin de chaque habillage de fenêtre et de porte proposé (rideaux ou stores), ou une photo de ou des habillages existants

ainsi qu'une brève description du ou des habillages, notamment les dimensions, les emplacements et le nombre; et• Une photo globale qui capture la totalité de l'extérieur.

Soumettre le nom, l'emplacement, la signalisation et les idées d'habillage de fenêtres de votre Club proposé avant l'ouverture de votre Club de nutrition commercial vous permettra d'éviter des dépenses prématurées susceptibles de ne pas être conformes avec les Règles de Club de nutrition d'Herbalife Nutrition. L'information sur les exigences de signalisation et d'habillage de fenêtres et de portes figure dans la Règle 8.4 Clubs de nutrition commerciaux et sur MyHerbalife.com. Toute information manquante peut retarder la confirmation de votre enregistrement.

Comment est-ce que je m'enregistre et que je soumets Mes informations additionnelles? Il y a quatre simples façons d'enregistrer votre local commercial ou Club de nutrition et de soumettre vos informations additionnelles :

1. En ligne : Allez à MyHerbalife.com et connexion > sélectionner « Enregistrer votre local commercial ou Club de nutrition »

2. Courriel : [email protected]

3. Courrier : Herbalife International of America, Inc.Attention: MPC 950 W. 190th Street Torrance, CA 90502 É.-U.

4. Télécopieur : (310) 216-5145. Veuillez noter que les photos doivent être envoyées uniquement via courriel ou courrier; paspar télécopieur.

1Local commercial signifie Bureau commercial ou Club de nutrition commercial. Veuillez consulter les Règles 3.1.13 Locaux commerciaux loués ou achetés et 8.4.1 Exigences relatives aux clubs commerciaux.

2Ne pas s'enregistrer risque de résulter en sanctions de votre adhésion.

3Club de nutrition commercial signifie Club de nutrition non résidentiel.

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Instructions : Complétez toutes les sections marquées avec un astérisque* Informations sur l'opérateur principal*

Prénom : _________________________________ Nom de famille : ______________________________________________

ID n° Membre : _____________________________ Niveau de plan de ventes et de marketing : _________________________

Informations sur le candidat* (Si différent de l'opérateur principal) re

Prénom : _________________________________ Nom de famille : ______________________________________________

ID n° Membre : _____________________________ Niveau de plan de ventes et de marketing : _________________________

* J'ai préalablement soumis ce formulaire mais j'ai une mise à jour/un changement à propos du membre principal, du nom del'emplacement et de la signalisation ou je vais fermer mon emplacement (si coché, complétez la section Demande de changement de ce formulaire).

Informations sur le local* Sélectionnez le type de local : * Club de nutrition commercial

* Club de nutrition résidentiel (Domicile)

* Local d'affaires commerciales (bureau)

* Club Satellite

Sélectionnez le sous-type d'emplacement : * Opérateur unique (Traditionnel)

* Opérateurs multiples (Central/Multi-Club)

* Autre : ____________________

Détails sur l'emplacement : * C'est un emplacement existant

* C'est un emplacement prévu

Date d'ouverture estimée:________________________ Langue principale : * Anglais * Français

Nom du Club (Clubs de nutrition commerciaux uniquement) : * Nom proposé : ___________________________________

* L'emplacement n'a pas de nom

Nombre de places : _________________________________

Consommations/participants moyens quotidiens attendus :__________________________________________

Quel pourcentage de votre entreprise espérez-vous venir de votre utilisation du local? ________%

Sélectionnez les méthodes commerciales menées à l'emplacement : * Défi du poids santé * Plan total

* Coach de bien-être

* Style de vie actif sain (Club de Fitness) *Autre :_________

Coordonnées de l'emplacement*

Pays : _______________________________________

Adresse municipale de l'emplacement : ___________

_____________________________________________

Ville : _________________________________________

Province : _____________________________________

Code postal : __________________________________

Numéro de téléphone principal :_______________________

Numéro de téléphone secondaire :_____________________

Adresse électronique :_______________________________

URL de site Web (si applicable) : ______________________

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Exigences d'emplacement d'entreprise commerciale*

Je signerai un bail ou un sous-bail *Oui *Non Date de début anticipée de bail/sous-bail (MM/JJ/AA) : ___________

Je ferai l'achat d'un local commercial *Oui *Non Date d'achat anticipée (MM/JJ/AA) : ___________

Je suis membre depuis au moins douze (12) mois consécutifs *Oui *Non

J'ai réussi les Clés d'Herbalife Nutrition de votre réussite : Formation de local commercial dans le Centre d'apprentissage *Oui *Non

J'ai préparé un plan commercial écrit à l'aide du formulaire disponible sur MyHerbalife.com *Oui *Non

Je ne ferai pas l'achat d'un local commercial et je ne signerai pas de bail ou de sous-bail, et je comprends que, par conséquent, je n'ai pas besoin de répondre à ces exigences. *

Listez tous les autres membres (Nom, ID n° Herbalife Nutrition et Niveau de plan de vente et de marketing) qui signeront le contrat de bail, de sous-bail ou d'achat, si applicable : Nom :________________________________________ ID:_______________________ Niveau :______________________

Nom :________________________________________ ID:_______________________ Niveau :______________________

Nom :________________________________________ ID:_______________________ Niveau :______________________

Nom :________________________________________ ID:_______________________ Niveau :______________________ Si vous partagez votre emplacement avec plus de quatre (4) opérateurs, soumettez les détails requis sur une page séparée. Autres informations * Heures d'ouverture : * Toute la journée Lundi – Vendredi _______ à _______

* Ou heures d'ouverture quotidiennes

Matin ________ à ________ Après-midi ________ à ________ Soir ________ à ________

* Toute la journée Samedi _______ à _______



* Toute la journée Dimanche _______ à _______



Formation additionnelle (en option) : * J'ai été formé par ma ligne supérieure Date :____________

Nom de ligne supérieure :______________________________

* J'ai participé à une formation par un membre indépendant

Date : ________________________

Nom/Lieu de l'événement ______________________________

* J'ai participé à une formation d'entreprise Herbalife NutritionDate de l'événement : ___________________

Nom/Lieu de l'événement _____________________________

* J'ai été formé par un Ambassadeur/ Date : ______________

Nom de l'Ambassadeur : _______________________________

* Je n'ai pas reçu de formation

* Autre ____________________________________________

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Demandes de changement

* Changement de nom de l'emplacement: Nom actuel :_____________________ Nouveau nom :___________________

* Changement de signalisation du Club de nutrition commercial :

__________________________________________________________________________________________________

* Changement d'opérateur principal: *Pour les changements au membre principal, les deux membres, l'actuel et le nouveau,doivent signer ce formulaire.

Nom du nouveau membre principal* :__________________ ID n°* du nom du nouveau membre principal :_______________

Signature du membre principal actuel* : ____________________________________________________________________

Signature du nouveau membre principal* : __________________________________________________________________

* Je ferme ou j'ai fermé mon local

Date de fermeture :___________________________________

Raison de la fermeture :_________________________________________________________________________________

Commentaires : Veuillez inclure toutes les questions et tous les commentaires ici :

RECONNAISSANCE DE MEMBRE : J'ai examiné et je comprends les Règles de conduite d'Herbalife Nutrition, notamment les Règles 3.1.13 Emplacements commerciaux loués ou achetés et la Règle 8.4 Clubs commerciaux. Les informations que j'ai fournies dans ce formulaire sont exactes et complètes.

Signature du candidat : __________________________________________________ Date : ________________________

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Healthy Weight Challenge Participation Agreement

Thank you for your interest in the Healthy Weight Challenge! Through the Challenge, Herbalife Members are able to help participants work toward their weight-management goals. We want you to have a great time as you have fun and meet new friends at our Healthy Weight Challenge. Remember that any reasonable diet or weight-management program includes exercise and sensible meals, and it’s always a good idea to consult your primary physician before starting an exercise or weight-management program.

The Member(s) responsible for this Challenge:

Name(s): _________________________________________________________________________________

Contact Information: _______________________________________________________________________

Please read this document carefully and sign it to confirm that you understand all of the general terms of the Healthy Weight Challenge.

• In return for your Participation Fee of $________ and upon signing this document, you are entitledto participate in the Healthy Weight Challenge identified below and you will be eligible for the various prizes and/or rewards, which are awarded upon its conclusion. You will also attend weekly weigh-ins where you will have the opportunity to ask questions, and receive information.

• This Healthy Weight Challenge begins the week of ______/______, 20____ and ends the week of______/______, 20____.

• Members are independent businesspersons; they are solely and exclusively responsible for theoperation and details of each Healthy Weight Challenge.

• The purchase or consumption of Herbalife® products in conjunction with your participation isrecommended, but not required.

• The Participation Fee of $________ covers all prizes rewards, plus minimal operational costs.

• The Weight-Gain Fee is $1* per 500 kilograms for weight gained since the last recorded weigh-in.

• The Absence Fee is $5* for each absence. One (1) absence is allowed without penalty.

• The Participation Fee is fully refundable if requested by the participant within the first 48 hours ofthe Challenge start date.

• Healthy Weight Rewards are awarded to the top 3 weight losers as follows:

m 1st Place: 50 percent will be awarded to the person who has lost the greatest percentage of his/her body weight by the end of the Challenge.

m 2nd Place: 30 percent will be awarded to the person who has lost the next greatest percentage of his/her body weight by the end of the Challenge.

m 3rd Place: 20 percent will be awarded to the person who has lost the next greatest percentage of his/her body weight by the end of the Challenge.

*Amount is in CAD dollars.Canada Rev. 11 (Corp. Ver. 29) 1213 4

Accord de participation au Défi de gestion du poids Nous vous remercions de votre intérêt pour le Défi de gestion du poids ! Grâce au Défi, les membres indépendants Herbalife peuvent aider les participants à réaliser leurs objectifs de gestion du poids et améliorer leur bien-être général. Nous souhaitons que vous passiez d'agréables moments, que vous vous amusiez et que vous rencontriez de nouveaux amis en participant à notre Défi de gestion du poids. Rappelez-vous que tout programme de régime ou de gestion du poids comprend des exercices et des repas équilibrés, et qu'il est toujours bon de consulter votre médecin traitant avant de commencer un programme d'exercice ou de gestion du poids. Le(s) membre(s) responsable(s) de ce Défi: Nom(s): _____________________________________________________________________

Coordonnées: ____________________________________________________________

Veuillez lire attentivement ce document et signez-le pour confirmer que vous comprenez l'ensemble des conditions générales du Défi de gestion du poids.

• En échange des frais d'adhésion de 35 $ et après avoir signé ce document, vous avez le droit departiciper au Défi de gestion du poids indiqué ci-dessous, et vous serez admissibles à divers prix ou récompenses qui seront attribués à la fin du Défi. Vous participerez également aux peséeshebdomadaires, au cours desquelles vous aurez l'occasion de poser des questions et de recevoir des informations.

• Ce Défi de gestion du poids commence la semaine du ______/______, 20____ et se termine lasemaine du ______/______, 20____.

• Les membres sont des entrepreneurs indépendants; ils sont uniquement et exclusivementresponsables de l'exploitation et des détails de chaque Défi de gestion du poids.

• L'achat ou la consommation de produits Herbalife Nutrition conjointement avec votre participation estrecommandé, mais pas obligatoire.

• Les frais d'adhésion de 35 $ couvrent toutes les récompenses/prix, plus des frais de fonctionnementminimes.

• La pénalité de gain de poids est de 1 $* par kilogramme supplémentaire par rapport à la dernièrepesée enregistrée.

• La pénalité d'absence est de 5 $* pour chaque absence. Une (1) seule absence est autorisée sansentraîner de pénalité.

• Les frais d'adhésion sont totalement remboursés si le participant fait une demande de remboursementdans les 48 heures suivant la date de début du Défi.

• Les récompenses de gestion du poids sont attribuées aux 3 participants ayant perdu le plus de poids,comme suit:

o 1ère place: 50 pour cent seront attribués à la personne ayant perdu le plus grandpourcentage de poids à la fin du Défi.

o 2e place: 30 pour cent seront attribués à la personne ayant perdu le 2e plus grandpourcentage de poids à la fin du Défi.

o 3e place: 20 pour cent seront attribués à la personne ayant perdu le 3e plus grandpourcentage de poids à la fin du Défi.

*En dollars canadiens.

70

• A Centimeters Reward is awarded to the participant who loses the most centimeters and is not alsoa top 3 weight loser; this winner receives all money collected from Weight-Gain and Absence Fees.

• The odds of receiving a Healthy Weight Reward depend on the skill in losing weight and thenumber of participants within the Challenge. Rewards will be given at the last Challenge Meeting.

• If, after reading this document, you have any further questions about the Healthy Weight Challenge,do not hesitate to ask the Member(s) listed in this Agreement.

• As a participant, you should communicate regularly and fully about your progress and never hesitate to ask questions, so you can receive the appropriate information.

• You must be at least 18 years of age to enter a Healthy Weight Challenge;

• Herbalife Members are independent businesspersons, and as such they may, or may not have received formal training as nutrition counselors, dietitians or otherwise. Herbalife assumes no responsibility or liability with regard to such activities.

❑ By checking this box, I agree to receive information about this Healthy Weight Challenge and Herbalife® products, services & promotions via email from the Member(s) listed in this Agreement.

❑ By checking this box, I agree that the Member(s) listed in this Agreement may provide Herbalife with my contact information so that I can receive information about Herbalife® products, services & promotions via email directly from Herbalife.

I, ___________________________________________________ , have reviewed and agree to all of the above. (PRINT NAME)

Signature: _______________________________________________________ Date: ______ /______ /______

Address: _________________________________________________________________________________

City: _________________________Province/Territory: _______________ Postal Code: ________________

Phone: _________ - _________ - _______________

Email: ____________________________________________________________________________________

How did you hear about this Challenge? (please check)

o Prior participant o Referred by a friend (name): _________________________________________

o Newspaper ad o Postcard (colour of postcard or name listed): ___________________________

o Other: _________________________________________________________________________________

Canada Rev. 11 (Corp. Ver. 29) 1213 5

• Un Prix Kilogrammes est attribué au participant ayant perdu le plus de kilogrammes et ne fait aussipas partie des 3 personnes ayant perdu le plus de poids; ce gagnant reçoit tout l'argent amassé grâceaux pénalités de gain de poids et d'absence.

• Si après avoir lu ce document vous avez des questions supplémentaires à propos du Défi de gestiondu poids, n'hésitez pas à les poser au(x) membre(s) dont les noms se retrouvent dans cet Accord.

• En tant que participant, vous devez nous transmettre régulièrement toutes vos informations en ce quiconcerne vos progrès. N’hésitez jamais à poser des questions, de sorte à recevoir les informationsappropriées.

• Vous devez être âgé(e) d'au moins 18 ans pour participer à un Défi de gestion du poids.

• Les membres Herbalife sont des entrepreneurs indépendants, et en tant que tels, ils peuvent ou nonavoir reçu une formation officielle de nutritionniste, diététiste ou autre. Herbalife décline touteresponsabilité à l'égard de telles activités.

� En cochant cette case, j'accepte de recevoir par courriel des informations relatives à ce Défi de gestion du poids et aux produits HerbalifeMD, services et promotions de la part du (des) membre(s) dont les noms se retrouvent dans cet Accord.

� En cochant cette case, j'accepte que le(s) membre(s) dont les noms se retouvent dans cet Accord fournisse(nt) mes coordonnées à Herbalife afin que je puisse recevoir par courriel des informations sur les produits HerbalifeMD, services et promotions directement d'Herbalife.

Je, ______________________________________, déclare avoir examiné et accepté l'ensemble (NOM EN LETTRES MOULÉES)

de ce qui précède.

Signature: _______________________________________________ Date: _____/____/_____

Adresse: _____________________________________________________________________

Ville: ______________ Province/Territoire: _______________ Code postal: ________________ Téléphone: ______-______-______

Courriel: _________________________________________________________________

Comment avez-vous entendu parler de ce Défi? (Veuillez cocher la case appropriée)

Ancien participant Recommandé par un ami (nom): ___________________________________

Publicité dans le journal Carte postale (couleur de la carte postale ou nom indiqué):_______________________

Autres: ________________________________________________________________________

OUTILS D’AFFAIRES ET AUTRES DÉPENSES FACULTATIVES

L’un des avantages excellents du statut de membre Herbalife Nutrition est que vous pouvez choisir vous-même comment poursuivre l’occasion Herbalife Nutrition. La seule chose que vous devez acheter est une Trousse du membre Herbalife Nutrition (HMP), tous les autres achats sont entièrement facultatifs. Avant d’effectuer toute dépense supplémentaire, posez-vous les questions suivantes :

Dettes

« Dois-je contracter des dettes pour mener une activité Herbalife Nutrition ? »

Puisqu’il n’y a aucun achat minimum requis et que les coûts de démarrage sont faibles, vous n’avez pas besoin d’emprunter de l’argent ou de contracter des emprunts pour votre entreprise Herbalife Nutrition. Nous vous déconseillons fermement de contracter des dettes dans le cadre de votre entreprise Herbalife Nutrition. Veuillez voir la règle, 1.1.2 Déconseiller toutes dettes, pour obtenir plus d’informations.

Outils d’affaires

« Devrais-je acheter des services, produits, logiciels ou systèmes pouvant m’aider à gérer mon entreprise Herbalife Nutrition ? »

Les « Outils d’affaires » sont des services de tiers ou des produits qui peuvent vous aider à promouvoir, développer ou gérer votre entreprise de vente directe. Ils peuvent être orientés vers les clients, le recrutement d’autres membres, la communication avec les clients ou membres ou la gestion financière, entre autres choses.

Quelle que soit leur fonction, il n’est pas nécessaire d’avoir des Outils d’affaires pour démarrer, progresser ou réussir en tant que membre, ou pour suivre des formations et recevoir un soutien de la part de votre parrain ou de votre lignée supérieure. Personne ne devrait vous dire que les outils d’affaires sont nécessaires ou faire pression sur vous pour les acheter. La vente au détail des produits Herbalife Nutrition aux clients est au cœur d’une entreprise Herbalife Nutrition prospère, et les outils d’affaires pourrait vous distraire de cet objectif.

Herbalife Nutrition propose gratuitement ou à un coût nominal, des outils de gestion d’affaires complets. Nos outils sont conçus pour répondre à vos besoins et vous aider à diriger une entreprise Herbalife Nutrition prospère et conforme.

Nous vous recommandons fortement d’acheter uniquement des outils d’affaires si vous décidez, après un laps de temps raisonnable en tant que membre, que leur coût est justifié par leur bénéfice escompté pour votre entreprise, en tenant compte de vos gains réels provenant d’Herbalife Nutrition.

Veuillez garder à l’esprit que si vous achetez des outils d’affaires, vous serez responsable de la façon dont vous les utilisez et de leur conformité avec les règles de bonne conduite Herbalife Nutrition et la loi. En outre, comme ils ne sont ni produits ni approuvés par Herbalife Nutrition, nous n’assumons aucune responsabilité en ce qui les concerne.

Toutefois, si vous avez un différend sur les outils d’affaires que vous avez acheté à un vendeur et membre, veuillez contacter nos Services aux membres au 866-622-1222 et nous essaierons de vous aider.

Veuillez consulter les règles de conduite 1.1.1 Restrictions concernant les exigences d’achat, 1.1.2 Déconseiller toutes dettes, 3,3 Outils commerciaux et 5.1.1 Formation pour obtenir plus d’informations.

Inventaires de produits

« Devrais-je acheter un large inventaire de produits ? »

Nous vous conseillons de ne pas acheter au-delà de vos propres besoins en produits, puis, une fois que vous êtes sûr que vous souhaitez revendre des produits Herbalife Nutrition, de n'acheter que les quantités que vous croyez fermement pouvoir revendre dans un laps de temps raisonnable.

Toutefois, si vous choisissez de conserver un inventaire de produits limité à vendre à des clients ou à servir dans votre Club de Nutrition, veuillez-vous assurer que vous achetez seulement ce que vous savez pouvoir revendre dans laps de temps raisonnable. Voir les Règles de conduite 1.1.1 Restrictions concernant les exigences d’achat, 1.1.7 Achat adéquatet4.1.3 Remise de reçus de transactions et tenue d'un registre pour plus d’informations.

Bureaux et clubs de nutrition commerciale

« Devrais-je signer un bail et fais d’autres achats pour ouvrir un bureau privé pour mon Herbalife Nutrition Club d’entreprise ou un Club de nutrition commercial ? »

La plupart des membres trouvent qu’une entreprise résidentielle offre la commodité, la facilité et la flexibilité veulent de l’opportunité Herbalife Nutrition. Avoir un lieu d’affaires à l’extérieur de votre maison est un engagement financier sérieux. Si vous prenez votre temps pour acquérir de l’expérience et apprendre des autres, vous serez dans une meilleure position pour prendre la décision qui vous convient.

C’est pourquoi Herbalife Nutrition exige que tous les membres se soumettent à une période d’attente d’un an, cours de formation, et préparer un plan d’affaires avant de louer ou d’acheter un bureau d’une entreprise Herbalife Nutrition ou Club de Nutrition Commercial, qu’ils doivent conserver dans le cadre de leurs documents commerciaux.

Veuillez consulter les règles de conduite 3.1.13 Sites commerciaux loués ou achètes et 8.4.1 Commercial Exigences du club pour plus d’informations.

CANADA RULES OF CONDUCT Introduction Félicitations ! En tant que membre indépendant Herbalife Nutrition, vous faites maintenant partie d’une communauté de gens partageant le même état d’esprit et motivés par un seul objectif, rendre le monde plus sain et plus heureux. En tant que chefs de file de l’industrie de la nutrition à l’échelle mondiale, nous nous devons d’agir de manière éthique et intègre. Par conséquent, veuillez consulter ces règles de conduite1 pour vous aider tout au long de votre parcours. La plupart des membres adhèrent à Herbalife Nutrition afin de profiter d'un rabais sur les produits et de tenter d'atteindre leurs objectifs personnels en matière de nutrition et de gestion du poids. Si vous vous êtes inscrit pour cette raison, concentrez-vous sur les premières pages de nos Règles. Si vous désirez vous impliquer dès maintenant, ou ultérieurement, démarrer votre entreprise, prenez le temps de lire et de comprendre chaque règle. Nous savons que certains aspects de la gestion d’une entreprise peuvent être compliqués, c’est pourquoi une équipe Herbalife Nutrition se tient à votre disposition pour vous aider. Si vous avez des questions, vous pouvez la contacter au 866-622-1222. Quels que soient vos objectifs - une meilleure nutrition ou un revenu supplémentaire, nous espérons que vous trouverez ce que vous cherchiez chez Herbalife Nutrition. Avec nos meilleurs vœux de réussite, Votre Équipe de Herbalife Nutrition

1 Herbalife Nutrition se réserve le droit, à son unique et entière discrétion, de modifier les règles de conduite et d’émettre d’autres règles, politiques et avertissements à l’occasion (dans son ensemble, les « Règles »). Cependant, les changements et les nouvelles Règles seront prospectifs, ce qui signifie qu’ils ne s’appliqueront pas à la conduite passée. Herbalife Nutrition peut imposer des mesures correctives ou des sanctions pour répondre à toute violation des Règles, et nous nous réservons le droit d’exonérer, totalement ou partiellement, toute violation d’une Règle, quelle qu’elle soit.

Table des matières Introduction

Chapitre 1 Pour vous aider à démarrer 1.1 Devenir membre 1.1.1 Restrictions concernant les exigences d’achat 1.1.2 Déconseiller toutes dettes 1.1.3 Une adhésion autorisée par personne 1.1.4 Frais de services annuels d’adhésion 1.1.5 Accepter les frais annuels 1.1.6 Communiquer avec Herbalife Nutrition 1.1.7 Achat adéquat 1.1.8 Paiement

Chapitre 2 Détails concernant l'adhésion 2.1 Admissibilité du membre 2.1.1 Les membres doivent être des individus 2.1.2 Doubles adhésions 2.1.3 Âge requis pour devenir membre 2.1.4 Règles particulières pour les 14 à 17 ans 2.1.5 Couples mariés et membres qui se marient 2.1.6 Reconnaissance du conjoint et partenaire de vie 2.1.7 Activités de l'époux/épouse ou partenaire de vie 2.1.8 Ancien participant à l'adhésion 2.1.9 Divulgation d'une ancienne adhésion 2.1.10 Période d'inactivité 2.2 Cession de votre adhésion 2.2.1 Attribution, vente ou cession de l'adhésion 2.2.2 Attribution ou cession à un non-membre Herbalife Nutrition 2.2.3 Statuts et avantages 2.2.4 Responsabilité après la cession

2.3 Séparation, divorce et dissolution d'une relation avec un partenaire de vie 2.3.1 Nouvelle demande d'adhésion 2.3.2 Demandes de modification de l'adhésion d'origine 2.3.3 Adhésion sous un parrain différent/participation à une autre demande d'adhésion 2.3.4 Le divorce ou la dissolution d'une relation avec un partenaire de vie et le Plan de marketing et de ventes Herbalife Nutrition 2.4 Héritage 2.5 Résiliation de votre adhésion 2.5.1 Résiliation de l'adhésion 2.5.2 Remboursement et résiliation Chapitre 3 Activités commerciales 3.1 Exploitation de l'entreprise 3.1.1 Conformité générale 3.1.2 Le membre est un entrepreneur indépendant 3.1.3 Maintien de l’image et de la réputation de l'entreprise 3.1.4 Responsable de la conduite d'individus aidant les membres 3.1.5 Interdiction d’associer d’autres organisations à Herbalife Nutrition 3.1.6 Interdiction de vendre d’autres produits ou services 3.1.7 Limites de l'Équipe TAB 3.1.8 Manipulation du Plan de marketing et de ventes 3.1.9 Dettes exigibles à Herbalife Nutrition 3.1.10 Restrictions concernant les bases militaires

3.1.11 Conduite en ce qui concerne le harcèlement / la discrimination 3.1.12 Interviews ou déclarations aux médias 3.1.13 Emplacements commerciaux loués ou achetés 3.1.14 Responsabilité des fournisseurs 3.2 Commerce international 3.2.1 Activités dans les États ou les territoires fermés aux marchés Herbalife Nutrition 3.2.2 Activités dans les États ou territoires ouverts 3.2.3 Activités en Chine 3.2.4 Consommation personnelle 3.2.5 Commerce interdit dans certains pays 3.2.6 Liste de l'OFAC 3.3 Outils d’affaires 3.3.1 Vente d’outils d’affaires sans but lucratif 3.3.2 Sources 3.3.3 Permission écrite pour les outils d’affaires 3.3.4 Promotion d’outils commerciaux fournis par des vendeurs 3.3.5 Notification de cessation de vente ou d'utilisation d'outils commerciaux

Chapitre 4 La vente 4.1 La vente au détail 4.1.1 Établissements de vente au détail interdits 4.1.2 Bureau privé d'un membre 4.1.3 Remise de reçus de transactions et tenue d'un registre 4.1.4 Politique de remboursement du client.

4.2 Paiements et répartitions 4.2.1 Distribution des produits 4.2.2 Règle des dix clients au détail 4.2.3 Règle des 70 % 4.3 Méthodes commerciales 4.3.1 Les membres, les ambassadeurs de marque 4.3.2 Vente de produits à des non-membres pour revente 4.3.3 Modifications apportées aux étiquettes et au matériel 4.3.4 Revente d'échantillons et de doses journalières interdite 4.3.5 Présentations et modes d'emploi 4.3.6 Entreposage des produits 4.3.7 Service à la clientèle Chapitre 5 Parrainage et leadership 5.1 Responsabilités en matière de parrainage 5.1.1 Formation 5.1.2 Relation indépendante 5.1.3 Préparation des documents pour devenir membre 5.2 Offrir l'occasion Herbalife Nutrition 5.2.1 Représentations 5.3 Maintien des lignes de parrainage 5.3.1 Incitation à changer de parrain 5.3.2 Correction de parrainage 5.3.3 Demande de changement de parrainage

Chapitre 6 Marketing et promotion de votre entreprise

6.1 Allégations et représentations 6.1.1 Légales, véridiques et non trompeuses 6.1.2 Allégations relatives à la gestion du poids 6.1.3 Allégations relatives aux produits 6.1.4 Allégations relatives aux revenus 6.1.5 Taille et emplacement des avis de non-responsabilité 6.1.6 Allégations relatives au travail à domicile 6.1.7 Allégations relatives aux relations entre Herbalife Nutrition et ses membres 6.1.8 Avis de responsabilité de l’occasion d'affaires 6.2 Utilisation de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition 6.2.1 Définitions 6.2.2 Documents protégés par les droits d'auteurs 6.2.3 Marques de fabrique, présentations et noms commerciaux 6.2.4 Secrets commerciaux 6.2.5 Usage limité au commerce Herbalife Nutrition 6.2.6 Télévision, radio, magazines et journaux 6.2.7 Médias électroniques 6.2.8 Numéros de téléphone sans frais 6.2.9 Répertoire téléphonique 6.2.10 Nom et image de Mark Hughes 6.2.11 Adresses 6.2.12 Utilisation interdite de la propriété intellectuelle d’une tierce partie 6.2.13 Résiliation de l'adhésion Herbalife Nutrition 6.3 Promotions et publicités 6.3.1 Gabarits d'annonces publicitaires Herbalife Nutrition 6.3.2 Annonces publicitaires et matériel promotionnel du membre 6.3.3 Affichage de matériel publicitaire 6.3.4 Radiodiffusion 6.4 Préserver la Relation Personnelle 6.4.1 Publicité Relative Au Prix Chapitre 7 Utilisation d'Internet et cybermarketing 7.1 Conduite du membre 7.1.1 Normes de conduite personnelle 7.1.2 Accès en ligne non autorisé 7.1.3 Données des clients 7.2 Sites Web des membres 7.2.1 Les membres doivent divulguer leur affiliation à Herbalife Nutrition 7.2.2 Les noms de domaine, adresses courriel et sites Web 7.2.3 Hyperliens et associations 7.2.4 Publicités de tierce partie sur les sites Web des membres 7.2.5 Commerce international 7.2.6 Politiques de confidentialité en ligne 7.2.7 Obtention de la priorité ou de la préférence avec un moteur de recherche 7.2.8 Sites Web des membres 7.3 Interdiction de vente aux enchères 7.4 Courriels 7.4.1 Restrictions 7.4.2 Interdiction gouvernementale d’envoi de courriels

7.5 Médias sociaux 7.5.1 Responsabilité relative au contenu publié en ligne 7.5.2 Médias sociaux comme forum de vente et de promotion 7.5.3 Publications et allégations 7.5.4 Utilisation de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition 7.5.5 Photographies, enregistrements audio et visuels 7.5.6 Professionnalisme 7.6 Télémarketing 7.6.1 Définitions 7.6.2 Listes d'exclusion et conditions 7.6.3 Composeurs automatiques 7.6.4 Messages préenregistrés ou synthétisés 7.6.5 Télécopies non sollicitées 7.6.6 Inspections gouvernementales

Chapitre 8 Clubs de nutrition 8.1 Règles 8.1.1 Vérifications corporatives 8.1.2 Formation aux Clubs de nutrition gérés par les membres 8.1.3 Employés 8.1.4 Pas de franchises 8.1.5 Opérations commerciales indépendantes 8.1.6 Un membre responsable 8.1.7 Politique de bon voisinage 8.1.8 Conformité aux lois 8.1.9 Pas de territoires assignés ou exclusifs 8.1.10 Clubs multiples 8.1.11 Affichage requis 8.1.12 Bonnes pratiques d'hygiène

8.2 Exploitation du Club 8.2.1 Frais 8.2.2 Présence au Club non exigée 8.2.3 Activités et services offerts par le Club 8.2.4 Incitatifs à la recommandation de participants 8.2.5 Produits Herbalife Nutrition autorisés seulement 8.2.6 Consommation du produit 8.2.7 Mets à emporter 8.2.8 Produits de détail 8.2.9 Échantillonnage 8.2.10 Mélanges non recommandés 8.2.11 Emballage et présentation des produits 8.2.12 L’élimination appropriée des contenants de produits 8.2.13 La vente des Clubs est interdite 8.3 Marketing, promotions et publicités 8.3.1 Allégations et représentations 8.3.2 Offrir des conseils nutritionnels aux participants et aux invités 8.3.3 Publicités 8.3.4 Sites Web personnels 8.3.5 Restrictions en matière d’affichage pour les Clubs qui occupent des locaux résidentiels

8.4 Clubs de nutrition commercial 8.4.1 Exigences relatives au club commercial 8.4.2 Établissements de vente au détail ou de service 8.4.3 Restrictions en matière d’affichage 8.4.4 Extérieur d’un Club commercial

8.4.5 Caisses enregistreuses 8.4.6 Location ou partage des locaux du Club 8.4.7 Passants

Chapitre 9 Défi du poids santé 9.1 Nombre maximal de participants 9.1.1 Frais 9.1.2 Récompenses maximales 9.1.3 Durée 9.1.4 Rencontres hebdomadaires 9.1.5 Conseils sur les produits Herbalife Nutrition 9.1.6 Remboursement du frais de participation 9.1.7 Publicités 9.1.8 Accord de participation obligatoire 9.1.9 Âge minimum 9.1.10 Vie privée et confidentialité

Chapitre 10 Mesures d'application des Règles de conduite 10.1 Procédure de plainte 10.1.1 Enquête 10.1.2 Sanctions 10.1.3 Mesures correctives 10.1.4 Demandes de reconsidération (sans lien avec les résiliations) 10.1.5 Résiliation d'une adhésion 10.1.6 Appeler de sa résiliation Chapitre 11 Dispositions juridiques supplémentaires 11.1 Dommages 11.1.1 Renonciation et échéance 11.1.2 Dissociabilité 11.1.3 Choix de la loi applicable et du for 11.1.4 Indemnisation 11.1.5 Réclamations entre les membres Chapitre 12 Protection des données et de la confidentialité Chapitre 13 Définitions

Chapitre 1 Pour vous aider à démarrer 1.1 DEVENIR MEMBRE Tout candidat désirant devenir membre Herbalife Nutrition doit :

1. Être parrainé par un membre Herbalife Nutrition; 2. Acheter la mini-trousse ou la trousse complète du membre (HMP); 3. Remplir et soumettre la Demande et accord d'adhésion Herbalife Nutrition et 4. Attendre que sa demande soit acceptée par Herbalife Nutrition 2.

1.1.1 Restrictions concernant les exigences d’achat Le seul achat requis afin de devenir membre est la mini-trousse, vendue au coût d'achat. Le parrain ne peut en augmenter le prix ou en tirer un profit. Le parrain doit offrir une chance à la nouvelle recrue d’acheter soit la mini-trousse, soit la trousse complète. La mini-trousse et la trousse complète ne peuvent pas être combinées à d’autres produits, services ou matériel. Les parrains ne peuvent obliger les membres à acheter :

• De la marchandise; • Du matériel, des produits ou des services, qu'ils soient produits par Herbalife Nutrition ou une tierce partie; • Des billets d’entrée pour participer à des séminaires, des réunions ou tout autre événement.

1.1.2 Déconseiller toutes dettes L'un des avantages de l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition consiste en ce que ce soit peut dispendieux. La seule dépense nécessaire est l'achat de la mini-trousse du membre. Herbalife Nutrition encourage les membres à développer leur entreprise sans s'endetter. Les membres qui choisissent de vendre les produits au détail ou de développer leur organisation n'ont pas a investir dans une grande quantité de marchandises ou à contracter de lourdes dettes.

Herbalife Nutrition déconseille fortement la contraction de dettes ou l'obtention de prêts dans le but de faire des affaires. Toute somme d'argent prêtée ou octroyée à d'autres fins que le développement de votre entreprise Herbalife Nutrition, telle que des prêts et bourses d'études, ne peuvent être investis dans vos opérations Herbalife Nutrition. 1.1.3 Une adhésion autorisée par personne Une personne ne peut détenir, utiliser et soutenir qu’une seule adhésion, sauf dans les limites autorisées par les règles relatives aux couples mariés et aux membres qui se marient, à la séparation et au divorce, à la dissolution de relation avec un partenaire de vie et à la succession. (voir les Règles 2.1.5, 2.3 et 2.4). Si une personne soumet plusieurs demandes d'adhésion, seule la première demande reçue et acceptée par Herbalife Nutrition est valable. 1.1.4 Frais de services annuels d’adhésion Des frais de services annuels d'adhésion (frais) sont imposés aux membres afin de financer le traitement informatique et les autres services Herbalife Nutrition. Ces frais doivent être payés par le membre en question; ils ne peuvent être couverts par un autre membre. Si un membre omet de payer ses frais avant la date anniversaire de son adhésion originale, son adhésion sera résiliée. Herbalife Nutrition enverra un rappel de l'échéance du paiement par courrier/courrier électronique. Il revient toutefois aux membres de veiller à régler les frais chaque année, à la date anniversaire de leur demande d'adhésion initiale. 1.1.5 Accepter les frais annuels Herbalife Nutrition se réserve le droit de refuser un paiement si le membre a enfreint les Règles de conduite. Dans ce cas, l'adhésion du membre sera résiliée et le membre recevra un remboursement intégral du montant payé.

2 Herbalife Nutrition se réserve le droit d'accepter ou de refuser toute demande d'adhésion, à son entière discrétion. Jusqu'à ce que la demande soit acceptée, le candidat ou la candidate a un permis provisoire afin d'acheter et de vendre des produits Herbalife Nutrition.

1.1.6 Communiquer avec Herbalife Nutrition Les membres doivent fournir une adresse à domicile permanente ou une adresse de bureau à Herbalife Nutrition. Ils doivent s'assurer que leurs coordonnées soient mises à jour dans les dossiers de l'entreprise. Toute documentation ou déclaration soumise à Herbalife Nutrition doit être remplie en bonne et due forme. Vous devez transmettre des renseignements véridiques et nous les faire parvenir dans un délai convenable. 1.1.7 Achat adéquat Les membres non-superviseurs peuvent uniquement acheter des produits Herbalife Nutrition directement auprès de Herbalife Nutrition, de leur parrain, ou de leur premier superviseur dûment qualifié. Remarque: seules les commandes passées auprès de la Société comptent pour devenir Qualifié Producteur ou Superviseur. Tous les produits commandés doivent être livrés dans un délai raisonnable suivant la date d'achat. Les superviseurs dûment qualifiés ne peuvent commander qu'auprès d'Herbalife Nutrition. Les membres ne peuvent passer ou payer une commande au nom d'un autre membre3. 1.1.8 Paiement Les membres doivent s'assurer que chaque paiement effectué soit autorisé et puisse être traité. Les membres doivent obtenir une autorisation écrite du détenteur de la carte de crédit empruntée, le cas échéant, avant de pouvoir s'en servir pour effectuer un paiement. Il doit conserver une copie de cette autorisation dans ses dossiers. Les membres seront tenus pour responsables de tout paiement refusé, quelle qu'en soit la cause4. Herbalife Nutrition peut imposer des restrictions au privilège d'achat du membre si ce dernier enfreint cette Règle. L'entreprise peut également apporter des rajustements au volume et aux gains relatifs aux sommes contestées. Chapitre 2 Détails concernant l'adhésion 2.1 ADMISSIBILITÉ DU MEMBRE 2.1.1 Les membres doivent être des individus Herbalife Nutrition n'accepte que les Demandes et accords d'adhésion au nom de particuliers. Toutefois, les membres Herbalife Nutrition peuvent demander que leurs chèques soient faits à l’ordre d'une société ou d'une personne morale en présentant une demande à cet effet par écrit au Service aux membres Herbalife Nutrition 5. Cependant, le titre de membre demeurera au nom du particulier et les gains seront déclarés sous le nom et le numéro d’identification du particulier aux fins des taxes et de l’impôt. 2.1.2 Doubles adhésions Si Herbalife Nutrition découvre qu’un membre, époux/épouse, partenaire de vie ou toute autre personne impliquée dans l'adhésion a soumis plus d'une demande, ou a assisté à la négociation d'une autre adhésion, l'entreprise peut, à son entière discrétion:

• Résilier ou imposer de nouvelles conditions à l’une ou aux deux demandes d'adhésion. • Imposer des pénalités ou des sanctions aux candidats ou aux parrains. • Ajuster le volume et la compensation de l’une ou des deux organisations de parrainage pendant

un temps non déterminé avant la cession ou la résiliation de l'adhésion. • Prendre toute autre mesure jugée appropriée.

3Cette règle s’applique à moins qu’Herbalife Nutrition demande et reçoive le consentement écrit du membre autorisant une autre personne à faire le paiement. Le consentement écrit ne s’applique qu’à la commande en cours. 4 Si le client émet un chèque sans provision, Herbalife Nutrition se réserve le droit de lui imposer des frais supplémentaires. 5 Vous pouvez contacter le Service aux membres au 866-622-1222.

En cas de doubles adhésions et d'infractions similaires, le membre peut être autorisé à rester membre Herbalife Nutrition, mais devra poursuivre son activité dans la ligne de parrainage adaptée déterminée par Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition disposera de la lignée inférieure du membre dissident tel qu'elle le jugera approprié. 2.1.3 Âge requis pour devenir membre Il faut avoir au moins 18 ans pour devenir membre Herbalife Nutrition et participer aux activités Herbalife Nutrition, quelles qu'elles soient6. 2.1.4 Règles particulières pour les 14 à 17 ans Une personne qui a au moins 14 ans, qui vit et propose de faire affaire au Canada, peut soumettre une demande afin de devenir un membre indépendant Herbalife Nutrition. La demande devra être accompagnée d'une approbation écrite du ou des parent(s) ou du ou des tuteur(s) légal (aux) où ils indiquent accepter la responsabilité des actions de la personne mineure. Si le parent ou le tuteur légal est un membre Herbalife Nutrition, il doit aussi fournir:

1. Un consentement par écrit de leur propre parrain et des membres de lignée supérieure (jusqu’à et incluant les premiers trois superviseurs de lignée supérieure actifs) ou une explication satisfaisante expliquant pourquoi ces consentements n’ont pas pu être obtenus7.

2. Une déclaration signée affirmant qu’ils ne participeront pas aux activités Herbalife Nutrition du mineur.

2.1.5 Couples mariés et membres qui se marient Les couples mariés et les partenaires de vie8 ne peuvent fournir qu'une demande d'adhésion. Si deux membres se marient, l'un des deux membres doit renoncer à son adhésion. Si deux membres entament une relation de partenaires de vie, l'un des deux membres doit renoncer à son adhésion. Seuls les membres ayant un statut de superviseur, ou un statut plus élevé, lors du mariage ou de la relation de partenaires de vie, peuvent faire exception à cette règle. Dans ce cas, chacun des époux ou partenaires de vie pourra continuer ses activités Herbalife Nutrition respectives. 2.1.6 Reconnaissance du conjoint et partenaire de vie Un membre peut ajouter son conjoint ou partenaire de vie à son dossier d’adhésion pour le/la soutenir dans ses activités et à des fins de reconnaissance9. Le membre restera le membre officiel. Toutefois, si le membre se sépare de son conjoint ou de son partenaire de vie, la propriété du membre ou son droit à l’adhésion peuvent être affectés.10

2.1.7 Activités de l'époux/épouse ou partenaire de vie Un membre est responsable des agissements de son époux/épouse, ou partenaire de vie, que l’époux/épouse ou le partenaire de vie soit inscrit ou non au dossier de membre et que le membre soit ou non informé de ses actes. L’époux/épouse et le partenaire de vie doivent respecter les règles et lois applicables à l’activité Herbalife Nutrition. Par exemple, un membre sera responsable si son époux/épouse ou partenaire de vie sollicite ou promeut une autre occasion de vente en réseau par cooptation (VRC) ou de vente directe auprès d’un membre Herbalife Nutrition ou d’un client.

6 L’âge minimum requis varie d’un pays à un autre. Pour connaître l’âge minimum requis dans d’autres pays, contactez les Services aux membres. 7 Herbalife Nutrition se réserve le droit d'accepter la demande sans l'autorisation de la lignée supérieure, ainsi que de demander de l'information supplémentaire, à son entière discrétion. 8 Partenaire de vie : Une personne désignée par un membre Herbalife Nutrition comme son partenaire de vie sur le formulaire de « Demande d’ajout d’un partenaire de vie ».Les formulaires sont disponibles auprès du Service aux membres. 9 Par exemple, la reconnaissance permet la participation à des évènements Herbalife Nutrition, la reconnaissance pour la création d’une nouvelle entreprise et les réalisations du Plan de marketing et de ventes. 10 En cas de séparation / divorce ou dissolution du partenariat de vie entraînant la contestation d’un aspect juridique et / ou financier de l’adhésion, l’ajout du conjoint ou du partenaire de vie au compte peut avoir une incidence sur la décision du tribunal local.

Herbalife Nutrition se réserve le droit de résilier une adhésion si l’époux/épouse ou le partenaire de vie s’engage dans des activités qui, selon l’opinion d’Herbalife Nutrition, réduisent, nuisent à ou affaiblissent la réputation d’Herbalife Nutrition ou de ses produits. 2.1.8 Ancien participant à l'adhésion Un ancien participant (à savoir un ancien membre, époux/épouse, partenaire de vie ou une personne ayant participé à une adhésion) doit respecter les exigences relatives aux périodes d’inactivité avant de déposer à nouveau une demande d’adhésion en tant que membre sous un parrain différent ou de participer à toute autre demande d’adhésion. (Voir la Règle 2.1.10). 2.1.9 Divulgation d'une ancienne adhésion Si un ancien participant dépose une demande pour une nouvelle adhésion, il doit informer Herbalife Nutrition de son statut au moment de la demande et fournir son ancien numéro d'identification Herbalife Nutrition. Une demande d'adhésion peut être refusée si le membre n'avise pas Herbalife de ses anciennes activités ou s'il fait de fausses déclarations les concernant. 2.1.10 Période d'inactivité La période d’inactivité est une période d’attente pendant laquelle les anciens participants (à savoir les anciens membres, époux/épouses, partenaires de vie ou personnes ayant participé à une adhésion) ne peuvent être impliqués dans une entreprise Herbalife Nutrition de quelque façon que ce soit avant d’avoir changé de parrain.

Période d’attente : • Superviseurs et niveaux inférieurs : un an • Équipe mondiale et niveaux supérieurs : deux ans (à partir du moment de la suppression, c’est-à-

dire de la révocation de l’adhésion ou de l’expiration du paiement des frais de services annuels d’adhésion)

Pendant la période d’attente, les anciens participants ne peuvent :

• Être impliqués dans une entreprise Herbalife Nutrition de quelque façon que ce soit; • Vendre du matériel ou des produits Herbalife Nutrition; • Parrainer un candidat ou offrir l’occasion Herbalife Nutrition; • Promouvoir, assister ou soutenir une demande d’adhésion; • Participer à la moindre réunion ou formation Herbalife Nutrition ou de membre; • Visiter des Clubs de nutrition, sauf en tant que client uniquement et sans être impliqués dans la moindre occasion d’affaires Herbalife Nutrition, quelle qu’elle soit; • Acheter des produits à des fins autres que personnelles.

La période d’inactivité est calculée comme suit:

Exemple 1 : Demande de révocation de l’adhésion par le membre Superviseurs et niveaux

inférieurs Équipe mondiale et niveaux supérieurs

Date de demande et accord d'adhésion

1er janvier 2020 1er janvier 2020

Date de demande de révocation du membre ou membre privilégié

28 août 2021 28 août 2021

Période d’inactivité du 28 août 2021 au 27 août 2022

du 28 août 2021 au 27 août 2023

Date à laquelle le membre ou pourrait être admissible à signer un nouvel accord sous un parrain différent

28 août 2022 28 août 2023

Example 2: Le membre ne règle pas ses frais de services annuels d’adhésion

Superviseurs et niveaux inférieurs

Équipe mondiale et niveaux supérieurs

Date de demande et accord d'adhésion


Date à laquelle les frais de services annuels d’adhésion sont exigibles le jour suivant (date anniversaire), mais non payés


Période d’inactivité du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2021

du 1er janvier 2021 au 31 décembre 2022

Date à laquelle le membre pourrait être admissible à signer un nouvel accord sous un parrain différent


Après la période d’inactivité, l’ancien participant peut déposer une demande pour une nouvelle adhésion en tant que membre sous un autre parrain.

Exception à la période d’inactivité Si l’ancien participant souhaite demander une nouvelle adhésion en tant que membre sous son parrain d’origine, et que ce parrain appartient toujours à l’organisation d’origine, Herbalife Nutrition peut renoncer à la période d’attente. 2.2 CESSION DE VOTRE ADHÉSION 2.2.1 Attribution, vente ou cession de l'adhésion L’attribution, la vente ou la cession de tout droit ou intérêt dans une adhésion n’est pas autorisée sans le consentement écrit préalable d’Herbalife Nutrition, à son entière discrétion. Un membre ne peut pas céder son adhésion dans le but de contourner les Règles ou la loi. Si Herbalife Nutrition apprend que l’ancien membre (le cédant) ou l’époux/épouse ou le partenaire de vie du cédant a pris part à des activités susceptibles de contrevenir aux Règles après l’approbation de la demande de cession, Herbalife peut être amené à appliquer des sanctions à l'adhésion cédée. 2.2.2 Attribution ou cession à un non-membre Herbalife Nutrition Une adhésion ne peut être attribuée ou cédée qu'à une personne qui n'est pas membre, sauf dans les cas autorisés au titre de la Règle 2.4. Herbalife Nutrition n'examinera pas la demande de cession si le membre proposé (cessionnaire) a été impliqué d'une quelconque façon dans l'activité Herbalife Nutrition au cours des 12 mois précédents. 2.2.3 Statuts et avantages Les résultats obtenus par un membre sont personnels. Si une attribution ou une cession est approuvée, le statut et les avantages obtenus par le membre peuvent ne pas être transférés au cessionnaire. Le cessionnaire peut être obligé de remplir toutes les qualifications requises en termes de statut et de revenus une fois l'attribution ou la cession effectuée. Cela inclut le statut de Superviseur, le statut d'Équipe TAB, les qualifications relatives aux vacances ou tout autre droit du membre individuel.

2.2.4 Responsabilité après la cession Après la cession du formulaire de membre:

• Le cessionnaire sera responsable envers Herbalife Nutrition de toute violation des Règles commise par ou au nom du cédant et liées à l'adhésion.

• Pendant une durée de six mois après la date d'entrée en vigueur de la cession, les agissements du cédant et de son époux/épouse ou partenaire de vie qui contreviendraient aux règles si le cédant était toujours membre seront traités comme si les violations étaient celles du cessionnaire.

2.3 SÉPARATION, DIVORCE ET DISSOLUTION D'UNE RELATION AVEC UN PARTENAIRE DE VIE 2.3.1 Nouvelle demande d'adhésion Si l’époux/épouse ou le partenaire de vie d’un membre souhaite poursuivre l’activité Herbalife Nutrition pendant une procédure de divorce ou juste après un divorce ou une dissolution de relation avec un partenaire de vie, le membre et l’époux/épouse ou partenaire de vie devront chacun créer une nouvelle adhésion séparée sous le parrain d’origine. Herbalife Nutrition désactivera les privilèges d’achat de l'adhésion originale et créditera à chaque nouvelle adhésion séparée les activités commerciales de l’adhésion originale, au moyen d'une « association ». (Voir la règle 2.3.4) Chaque membre devra utiliser son nouveau numéro d’identification pour gérer son entreprise.

L'adhésion d'origine et sa lignée inférieure ne peut pas être divisée entre le membre et l’ancien(ne) époux/épouse ou partenaire de vie. Par exemple, ils ne peuvent pas « diviser » l’adhésion en donnant à chacun 50 % des droits de propriété. Herbalife Nutrition doit recevoir la documentation suivante pour établir de nouvelles adhésions: De la part d’un couple en instance de divorce

• De nouvelles demandes remplies et signées pour le membre et l’époux/épouse, parrainées par le parrain de l’adhésion originale.

• Un formulaire de divorce et de séparation signé et notarié. • Une copie de la demande de dissolution du mariage, de l'accord de règlement ou du jugement de

divorce définitif. • De nouveaux formulaires de reconnaissance des bonis de production de l'Équipe des chefs de file

(TAB) dûment remplis et signés pour le membre et l’époux/épouse, indiquant le numéro d’identification de la nouvelle adhésion séparée (adhésions de niveau Équipe TAB uniquement).

De la part d’un couple en processus de dissolution de la relation de partenaires de vie

• De nouvelles demandes remplies et signées pour le membre et le partenaire de vie, parrainées par le parrain de l’adhésion d’origine.

• Un formulaire de dissolution de la relation avec un partenaire de vie de la part de chaque partenaire, signé et notarié. (Dans le cas où les partenaires n'envoient pas leurs formulaires dûment signés et notariés, une ordonnance confirmant la fin de la relation sera exigée.)

• De nouveaux formulaires de reconnaissance des bonis de production de l'Équipe des chefs de file (TAB) dûment remplis et signés pour le membre et le partenaire de vie, indiquant le numéro d’identification de chaque adhésion individuelle (adhésions de niveau Équipe TAB uniquement).

Jane Smith/Bob Smith (Adhésion originelle)

A

Jane Smith (Adhésion individuelle)

B

Bob Smith (Adhésion individuelle)

C

Si un membre se remarie ou désigne un nouveau partenaire de vie, le nouvel époux/la nouvelle épouse ou le nouveau partenaire de vie peut être ajouté(e) à la nouvelle adhésion du membre afin de soutenir le membre dans l'entreprise et à des fins de reconnaissance. Plus d’une dissolution ou d’un divorce : Herbalife Nutrition n'associera qu'une seule occurrence d'adhésions divorcées ou dissoutes. Dans le cas de plusieurs divorces ou dissolutions de partenariats de vie, conjoint divorcé ou l’ex-partenaire de vie peut établir une adhésion distincte, mais l'adhésion ne sera pas associée. Par exemple, si Bob et Barbara divorcent, Barbara peut créer une nouvelle adhésion (« D ») sous le parrain de l’adhésion initiale, mais elle ne sera pas associée à l’adhésion de Bob (« C »).

Le niveau d’adhésion de Barbara (« D ») dans le Plan de marketing et de ventes sera établi sur la base des activités commerciales qui ont eu lieu sous l’adhésion (« C »). Par exemple, si l’activité commerciale de l’adhésion (« C ») gagne dans l’équipe GET, la nouvelle adhésion de Barbara (« D ») sera établie au niveau de l’équipe GET.

2.3.2 Demandes de modification de l'adhésion d'origine Herbalife Nutrition acceptera les demandes de modification de l'adhésion d'origine. Toutes les demandes doivent être signées et notariées par les deux parties à moins qu’Herbalife Nutrition ne reçoive une copie certifiée du jugement de divorce définitif rendu par le tribunal. Suppression du nom d’un(e) époux/épouse ou d’un partenaire de vie: Herbalife Nutrition doit recevoir un formulaire de demande de suppression d’époux/épouse ou un formulaire de demande de suppression d'un partenaire de vie dûment rempli pour pouvoir supprimer le nom d’un(e) époux/épouse ou d’un partenaire de vie du dossier du membre. Paiements: Herbalife Nutrition doit recevoir un formulaire de demande de paiement dûment rempli pour pouvoir effectuer les modifications relatives au paiement. Les demandes ultérieures doivent être signées et notariées par les deux parties. Les relevés des revenus de l'adhésion d’origine seront envoyés à l’adresse figurant dans le dossier à moins que les deux parties n’adressent une lettre d’instructions signée et notariée. Cessions: Herbalife Nutrition doit recevoir un formulaire de divorce et séparation ou un formulaire de dissolution de relation avec un partenaire de vie dûment rempli pour céder une adhésion à une personne autre que le membre, un(e) ancien(ne) époux/épouse ou un ancien partenaire de vie.


A


B

Bob Smith (Adhésion individuelle) Barbara Smith (nouvelle

épouse) C


(Premier divorce/Dissolution)

B


A


(Premier divorce/Dissolution)

C

Barbara Smith (Adhésion individuelle)

(Second divorce/Dissolution) D


(Premier divorce/Dissolution) Équipe du président

B

Jane Smith/Bob Smith (Adhésion originelle) Équipe du président

A


(Premier divorce/Dissolution) Équipe du président

Gagnant au niveau GET

C

Barbara Smith (Adhésion individuelle)

(Second divorce/Dissolution)

Équipe GET

D

Si un membre cède son adhésion et décide d’en obtenir une autre:

• La nouvelle adhésion opérera indépendamment de l'originale. • L’avancement selon le Plan de marketing et de ventes, les redevances par préséance, les primes

de production et autres revenus reposeront exclusivement sur les résultats de volume obtenus dans le cadre de la nouvelle adhésion.

Pour qu’Herbalife Nutrition accepte la nouvelle demande dans l’année suivant la cession:

• Le parrain de l'adhésion d’origine doit parrainer la nouvelle demande11. • Le statut du candidat correspondra à son statut d'origine au moment de la cession.

Si l'adhésion cédée était associée à une autre adhésion résultant d'un divorce précédent, l'adhésion transférée en sera dissociée. 2.3.3 Adhésion sous un parrain différent/participation à une autre demande d'adhésion Afin de devenir membre sous un parrain différent, le membre, l'époux/épouse ou le partenaire de vie doit faire parvenir les documents suivants à Herbalife Nutrition 12: D’un couple en instance de divorce

• Une nouvelle Demande et accord d'adhésion dûment remplie et signée. • Un formulaire de divorce et de séparation signé et notarié. • Une copie de la demande de dissolution, de l'accord de règlement, du jugement de divorce définitif

ou de toute autre ordonnance portant sur la décision provisoire de la fin de la communauté de biens entre époux.

D'un couple en processus de dissolution de la relation de partenaires de vie

• Une nouvelle Demande et accord d'adhésion dûment remplie et signée. • Un formulaire de dissolution de relation avec un partenaire de vie de la part de chaque partenaire,

signé et notarié. (Dans le cas où les partenaires n'envoient pas leurs formulaires de dissolution de relation avec un partenaire de vie dûment signés et notariés, une ordonnance confirmant la fin de la relation sera exigée.)

De plus, le membre, l'époux/épouse ou le partenaire de vie devront respecter la période d'inactivité d'un an. Cette période d'inactivité sera fixée selon les dispositions établies à la règle 2.1.10 (Période d'inactivité) ou selon la date de délivrance de l'ordonnance, le dernier des deux prévalant. Remarque: La création d'une nouvelle adhésion sous un parrain différent requiert l'achat d'une mini-trousse du membre. Le candidat bénéficiera d'un rabais de 25 %, mais devra renoncer aux avantages obtenus lors de son adhésion originale. 2.3.4 Le divorce ou la dissolution d'une relation avec un partenaire de vie et le Plan de marketing et de ventes Herbalife Nutrition Volume total: Les demandes d'adhésion individuelles auront droit aux points volume acquis lors de l'adhésion d'origine, à combiner à leurs propres points volume (opération ci-après dénommée « association »). Cela permettra de déterminer l'admissibilité aux redevances par préséance, aux qualifications, aux requalifications et aux primes de production. En ce qui concerne l'admissibilité aux pourcentages de redevances par préséance, l'adhésion d'origine combinera le volume de chacune des adhésions individuelles, en plus de son propre volume.

11 Les demandes d'adhésion reçues une ou plusieurs années après la réception du formulaire notifiant la dissolution de la relation avec un partenaire de vie ou après le jugement de divorce définitif d'un couple marié auront initialement un statut de membre et profiteront du privilège d'achat à rabais de 25 %. 12 Les formulaires et demandes sont disponibles auprès du Service aux membres.

L'admissibilité à la prime de production de l'adhésion originale sera déterminée en fonction des résultats atteints par la meilleure adhésion individuelle. Exemple : Points volume Volume pour B et C sera comme suit: B + A et C + A

B A C

JANE SMITH (Adhésion individuelle)

JANE SMITH (Adhésion originale)

BOB SMITH (Adhésion individuelle)

2,000 VT

(2,000 VT + 500 VT = 2,500 VT)

500 VT (2,000 VT + 500 VT + 1,500 VT = 4,000 VT)

1,500 VT (1,500 VT + 500 VT =

2,000 VT)

5% RP 5% RP 4% RP Points de préséance Les points de préséance applicables aux primes de production seront combinés de la façon suivante: Volume pour B et C sera comme suit: B + A et C + A

B A C

Équipe du président Jane Smith

(Adhésion individuelle)

Équipe du président Jane Smith

(Adhésion originale)

Équipe du président Bob Smith

(Adhésion individuelle)

9,000 RP Points (9,000 RP + 1,000 RP

= 10,000 RP)

1,000 RP Points

8,000 RP Points (8,000 RP + 1,000 RP

= 9,000 RP)

6% PP 6% PP 4% PP Exigences: Chaque adhésion individuelle doit respecter la Règle des dix clients au détail, la Règle des 70 % ainsi que toute autre exigence liée aux redevances par préséance. Chaque adhésion doit également atteindre le volume nécessaire afin de satisfaire aux exigences de volume comparable des membres de son propre réseau se qualifiant au statut de superviseur. Les privilèges d'achat de l'adhésion d'origine seront temporairement accordés afin de répondre aux besoins de tout volume comparable pour les qualifiés de la lignée inférieure. Reconnaissance: Chaque adhésion sera reconnue pour son avancement selon le Plan de marketing et de ventes. L'adhésion d'origine ne reçoit pas de reconnaissance. Si l'adhésion d'origine et l'adhésion individuelle atteignent le niveau d'Équipe du président, seul un diamant sera décerné au membre de l'Équipe du président de lignée supérieure, conformément à la politique d'attribution de diamants pour les membres qui ne sont pas concernés par un divorce ou une dissolution de relation avec un partenaire de vie. Si l'adhésion individuelle se qualifie pour un diamant, seul ce membre avancera dans les qualifications diamants. Événements: Les règles concernant la participation aux événements sont déterminées en fonction de chaque événement et peuvent varier. Veuillez-vous référer aux documents relatifs aux événements pour plus d'information concernant l'hébergement, les billets, le transport et autres détails pertinents.

2.4 HÉRITAGE13 L'adhésion d'une personne décédée peut être cédée à un héritier, sous réserve des lois applicables, des Règles et de l'approbation d'Herbalife Nutrition, ne doit pas être refusée sans motif raisonnable.14 Un membre peut détenir et gérer un maximum de trois adhésions - la sienne et deux adhésions obtenues en héritage. Une adhésion héritée peut être transférée à l’individu qui est un descendant(e) direct(e), ou, dans le cas d'une adhésion de niveau Équipe des chefs de file (TAB), à une société propriété de l’héritier ou l’héritière15. La période d'inactivité (telle que spécifiée dans la Règle 2.1.10) pour une adhésion héritée, sera abolie si la relation de lignée entre l'adhésion existante et les adhésions héritées est verticale (dans la même lignée). L'héritier doit fournir toute la documentation demandée par Herbalife Nutrition à son entière discrétion. Les demandes de révocation de l'adhésion d'une personne décédée doivent être transmises directement aux Services aux membres. 2.5 RÉSILIATION DE VOTRE ADHÉSION Herbalife Nutrition souhaite satisfaire et même dépasser les attentes des personnes désirant vendre les produits Herbalife Nutrition ou développer une entreprise individuelle prospère. Nous croyons fermement en nos membres, c'est pourquoi cette section assure les nouveaux membres du dévouement d'Herbalife Nutrition envers leur réussite et leur succès. 2.5.1 Résiliation de l'adhésion Un membre peut demander que son adhésion soit révoquée en soumettant une lettre signée aux Services aux membres. Les demandes électroniques seront acceptées si elles proviennent de l’adresse de courriels enregistrée dans le dossier. La révocation entre en vigueur dès qu'Herbalife Nutrition reçoit, valide et accepte l'avis. 2.5.2 Remboursement et résiliation Si un membre décide de ne pas continuer en tant que membre pour une raison quelconque, le membre a droit à un remboursement intégral du coût des éléments suivants :

(a) la Trousse du membre Herbalife Nutrition (si le retrait a lieu dans les 12 mois à compter de l’adhésion) ; et (b) tous les produits non ouverts et les dépliants et outils d’aide à la promotion produits par Herbalife Nutrition et achetés dans les 12 mois précédents et rendus à Herbalife Nutrition.

Le montant du remboursement comprend le coût des articles, toutes les taxes, frais d’expédition et de manutention liés à la livraison originelle et au retour des articles à Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition organisera également la collecte d’articles à retourner à Herbalife Nutrition.

Pour obtenir un remboursement, veuillez appeler le 866-622-1222 ou soumettre le formulaire de demande de rachat d’inventaire sur MyHerbalife.com.

13 Pour les planifications successorales et l’héritage, le Programme de continuation des affaires est disponible pour vous aider dans la poursuite de votre Adhésion. Veuillez contacter le Services aux membres pour obtenir plus d’informations. 14 Les formulaires de déclaration de transfert pour personne décédée sont disponibles auprès des Services aux membres. 15 Les adhésions héritées sont considérées comme des entités séparées et sont chacune soumises aux conditions en matière d’activités commerciales, de volume et de compensation, définies dans le Plan de marketing et de ventes, à l’exception des résultats de volume globaux, qui permettent de combiner le volume total propre de l’hériter au volume total de l’adhésion héritée. L’héritier est responsable du règlement des frais et des dettes de chaque adhésion.

Chapitre 3 Activités commerciales

3.1 EXPLOITATION DE L'ENTREPRISE 3.1.1 Conformité générale Dans chaque pays où les membres font commerce des produits Herbalife Nutrition, ces premiers doivent se conformer aux lois et aux règlements, y compris toutes lois ou règlements en lien direct ou indirect avec la gestion de l’entreprise Herbalife Nutrition. Les membres doivent examiner ces règlements avec les membres de leur lignée inférieure.

De plus, les membres ne doivent pas encourager d’autres membres à contrevenir aux conditions de leur adhésion et de leur entente, ou à tout règlement émis par Herbalife Nutrition ou à toute loi en vigueur. 3.1.2 Le membre est un entrepreneur indépendant Les membres qui dirigent leur entreprise Herbalife Nutrition sont des travailleurs autonomes et indépendants. Ils peuvent gérer leurs horaires et établir leurs propres objectifs. Ils sont également responsables de leurs dépenses et de la gestion des taxes applicables, dont les charges fiscales du travailleur autonome et les contributions aux compensations des travailleurs. Un membre n'est pas un employé, un agent, un franchisé, un détenteur de titres, un Co entrepreneur, un fiduciaire ni un bénéficiaire d'Herbalife Nutrition ou d'un autre membre. Les membres ne peuvent pas se déclarer employés d'Herbalife Nutrition aux fins de l'impôt sur le revenu fédéral ou provincial, ni à toute autre fin. En tant que travailleurs autonomes, les membres ne peuvent se prévaloir des droits ou des avantages octroyés aux employés Herbalife Nutrition et ne feront pas d'allégations contraires. 3.1.3 Maintien de l’image et de la réputation de l'entreprise Aucun membre ne peut s'engager dans la moindre activité (qu'elle soit en lien ou non avec l'entreprise Herbalife Nutrition) de mauvaise foi, criminelle ou à mœurs dépravées, ou toute activité qu'Herbalife considère, à sa propre discrétion, comme pouvant affecter, avoir une répercutions néfaste sur, ou mettre en péril la réputation, l'image, les produits, la propriété intellectuelle ou la cote d'estime d'Herbalife Nutrition, de l'adhésion générale ou du membre. 3.1.4 Responsable de la conduite d'individus aidant les membres Le membre est responsable de la conduite des personnes participant aux opérations associées à l'adhésion. 3.1.5 Interdiction d’associer d’autres organisations à Herbalife Nutrition Les réunions Herbalife Nutrition, ou toute autre activité liée à Herbalife Nutrition, ne peuvent servir de tribune pour exprimer des croyances personnelles qui ne sont pas liés à l'entreprise ou promouvoir toute autre organisation, entreprise, événement ou activité, commerciale ou non. Herbalife Nutrition est une entreprise offrant l'égalité professionnelle, sans discrimination relative au sexe, à la race, aux croyances religieuses, à l'ascendance, à la couleur, à l'âge, à la situation maritale, à la santé, à l'orientation sexuelle, à l'identité et à l'expression de genre, au statut de vétéran ou aux affiliations politiques. Par ailleurs, les membres ne peuvent pas remettre de documents ou de matériel faisant la promotion de tout individu ou autre organisation, à titre religieux, politique, commercial ou social, ou qui impliquent une association avec Herbalife Nutrition. 3.1.6 Interdiction de vendre d’autres produits ou services Pendant la durée de son adhésion, le membre ou son époux/épouse ou partenaire de vie ne peut pas solliciter ni promouvoir les produits ou occasions d'affaires d’une autre entreprise de VRC ou de vente directe auprès d'un membre ou d'un client.

3.1.7 Limites de l'Équipe TAB Les membres de l’Équipe TAB Herbalife Nutrition ne peuvent pas être membres ou représentants d'une entreprise de VRC ou de vente directe, ni participer aux, ou promouvoir les occasions en matière de produits, de services ou de revenus associés à ces types d'entreprises. Les membres de l'Équipe TAB Herbalife Nutrition ne peuvent détenir plus de 5 % des parts d'une entreprise de vente directe ou de VRC16. 3.1.8 Manipulation du Plan de marketing et de ventes Les pratiques irrégulières d'adhésion et autres tentatives de manipulation du Plan de marketing sont considérées comme des violations sérieuses. Ces pratiques incluent l'enseignement ou l'encouragement à s'engager dans de telles activités, et résulteront en des sanctions telles que, mais non limitées à, la perte de revenus et des qualifications de toute personne impliquée (directement ou indirectement). Exemples de manipulation du Plan de marketing et de ventes • L'achat de produits au nom d'un autre membre, sauf exception, conformément aux Règles. • L'achat de produits afin de bénéficier des avantages en vertu du Plan de marketing, par opposition à l'achat de produits en quantités raisonnable aux fins de vente au détail ou de consommation personnelle. • Convaincre un membre d'une lignée inférieure de ne pas passer de commande afin de faire avancer les membres de la lignée supérieure dans le Plan de marketing et de ventes. • Encourager ou enseigner les techniques d'enfreinte aux Règles ou la manipulation du Plan de marketing et de ventes. Exemples de pratiques irrégulières d'adhésion • Remplir le formulaire de demande avec des renseignements faux ou trompeurs. • Promettre au candidat que le parrain ou la lignée supérieure vont lui offrir une lignée inférieure. 3.1.9 Dettes exigibles à Herbalife Nutrition Si un membre a une dette17 envers Herbalife Nutrition, Herbalife Nutrition se réserve le droit de (i) déduire le montant de toute somme due au membre, (ii) de retenir le paiement de sommes dues et (iii) de ne pas reconnaitre toute qualification jusqu'à ce que le montant exigible ait été payé dans son intégralité. 3.1.10 Restrictions concernant les bases militaires Les membres qui sont également militaires doivent aussi se conformer aux réglementations de l'armée. Ils devraient obtenir la permission de leur commandant avant de se lancer en affaires avec Herbalife Nutrition. 3.1.11 Conduite en ce qui concerne le harcèlement / la discrimination Herbalife Nutrition interdit toute forme de discrimination illégale et de harcèlement sur son lieu de travail.

3.1.12 Interviews ou déclarations aux médias De temps à autre, des journalistes peuvent souhaiter interviewer des membres à propos des produits ou de l’entreprise Herbalife Nutrition. Si l’expression d’un intérêt pour les produits et l’entreprise sont appréciés, seule la compagnie ou son délégué ont le droit de parler ou d’écrire à la presse ou tout autre média pour, ou au nom de, Herbalife Nutrition ou n’importe laquelle de ses filiales. Si un membre reçoit une demande d’interview ou de déclaration sur Herbalife Nutrition par les médias, le membre doit transmettre la demande des médias au service de communication d’entreprise Herbalife Nutrition (Herbalife Nutrition Corporate Communications Department), « Communication d’entreprise » (« Corporate Communications »).18

16 Cela inclut la participation directe ou indirecte d’une entreprise de vente directe ou de vente en réseau par cooptation, par le biais d’une personne, d’une entité ou toute autre ruse. 17 De telles dettes incluent toute somme due à Herbalife Nutrition pour les produits commandés, des rajustements aux gains pour les rachats d’inventaire par les membres de lignée inférieure et des pénalités en raison de violations des Règles de conduite, de retour de chèques sans provision ou du retard de paiement des frais. 18 Le service Communication d’entreprise (Corporate communications) peut être contacté par courriel à [email protected] ou en appelant le 213-745-2931.

mailto:[email protected]

De même, les membres n’ont pas le droit de proposer d’être interviewés, ou d’inviter en toute connaissance de cause la presse ou les médias à un évènement Herbalife Nutrition sans avoir reçu l’approbation préalable du service Communication d’entreprise (Corporate Communications). 3.1.13 Emplacements commerciaux loués ou achetés Pour la plupart des membres, une entreprise à domicile offre le caractère pratique, facile à gérer et flexible qu'ils recherchent dans l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. Toutefois, certains membres décident d'exploiter leur entreprise à l'extérieur de chez eux, dans un bureau privé ou un Club de nutrition, ce qui entraîne des dépenses importantes comme un bail, une sous-location ou l'achat d'un emplacement, ainsi que du mobilier et des accessoires. Avant de conclure un bail, une sous-location ou d'acheter un emplacement pour y exploiter une entreprise liée à Herbalife Nutrition, un membre doit :

• avoir été membre depuis douze (12) mois consécutifs au moins; • Avoir terminé avec succès la formation Herbalife Nutrition Clés de la réussite de votre entreprise :

Formation sur l’emplacement commercial ;19 • Préparer par écrit un plan d'affaires en utilisant le formulaire simple disponible sur MyHerbalife.com

et le mettre à la disposition d'Herbalife Nutrition sur demande ;20 et • Inscrit l’emplacement commerciaux en ligne sur MyHerbalife.com ou en appelant Herbalife

Nutrition au 866-622-1222. 3.1.14 Responsabilité des fournisseurs Lors de l’utilisation des services d'un fournisseur non affilié à Herbalife Nutrition, les actions ou les omissions du fournisseur seront considérées comme des actions ou des omissions du membre, à des fins de conformité aux règlements et aux lois en vigueur. Les membres doivent confirmer que les services fournis par le fournisseur respectent ces règlements et ces lois en vigueur. 3.2 COMMERCE INTERNATIONAL 3.2.1 Activités dans les États ou les territoires fermés aux marchés Herbalife Nutrition Un Membre ne peut exercer d'activités commerciales se rattachant à Herbalife Nutrition dans un pays non ouvert aux échanges commerciaux21.

19 Pour accéder à la formation : Clés de la réussite de votre entreprise : Formation sur l'emplacement commercial :

• Visitez le Centre de formation du site Web MyHerbalife.com ou l'application de formation Herbalife Nutrition ; • Appelez Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ; ou • Contactez vos ambassadeurs régionaux ou votre personnel de vente régional.

20 Les membres doivent conserver leur plan d'affaires pendant toute la durée de leur adhésion. 21 Les actions, efforts et démarches interdites incluent:

• L’approche des autorités gouvernementales au sujet de l’importation, de l’exportation ou de la distribution des produits Herbalife Nutrition.

• L’enregistrement ou l’homologation de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition, des produits Herbalife Nutrition, ou du Plan de marketing et de ventes.

• L’offre en cadeau, la vente ou la distribution de produits Herbalife Nutrition, de la trousse ou de la mini-trousse du membre Herbalife Nutrition.

• La promotion des produits ou de l’occasion Herbalife Nutrition. • L’organisation de réunions concernant Herbalife Nutrition, ses produits ou ses occasions d’affaires. • Le parrainage ou le recrutement de résidents ou de visiteurs originaires d’un pays où Herbalife Nutrition n’a pas encore

ouvert de marché. • L’annonce qu’un marché Herbalife Nutrition sera bientôt ouvert ou que les produits seront bientôt disponibles. Cela inclut

la prospection de clients ou de membres potentiels par le biais de communications électroniques, de la distribution de documentation ou en tête-à-tête.

3.2.2 Activités dans les États ou territoires ouverts Les produits Herbalife Nutrition sont formulés et étiquetés conformément aux exigences complexes de chaque pays en matière de produit et d’étiquetage. C’est pourquoi les produits fabriqués et étiquetés pour un pays ne peuvent pas être vendus ou distribués dans un autre pays. 3.2.3 Activités en Chine Les non-ressortissants chinois n’ont pas le droit de pratiquer une activité Herbalife Nutrition en Chine. Personne ne peut expédier (ou organiser l’expédition) ni apporter des produits Herbalife Nutrition en Chine, que ce soit à des fins d’utilisation personnelle, de consommation ou en cadeau. Les membres enregistrés en Chine ne peuvent pas acheter, vendre ou distribuer des produits Herbalife Nutrition en dehors de la Chine. 3.2.4 Consommation personnelle Herbalife Nutrition autorise ses membres à acheter jusqu’à 1 000 points volume par mois volume de produits au choix, à emporter avec eux lors de leurs déplacements. Les produits achetés dans le cadre de la consommation personnelle sont prévus pour l’usage personnel du membre ou le partage avec sa famille proche. Les membres ne peuvent pas (directement ou indirectement) expédier ou organiser l’expédition de produits d’un pays à un autre, que ce soit à des fins de consommation personnelle ou non. 3.2.5 Commerce interdit dans certains pays Un membre ne peut être résident d’un « pays interdit »22. De plus, un membre ne peut pas, directement ou indirectement, exercer des activités commerciales pour Herbalife Nutrition avec un individu ou une entité dont il est raisonnable de penser qu'il ou elle puisse :

(i) Être résident d’un pays interdit ou exploiter des entreprises dans un pays interdit. (ii) Pratiquer de la vente à des individus résidant dans un pays interdit, ou (iii) Être la propriété de, ou être contrôlé(e) par une entité située dans un pays interdit ou un individu qui réside habituellement dans un pays interdit.

Les activités commerciales comprennent, mais sans s’y limiter :

• La promotion de l’occasion d’affaires Herbalife Nutrition ; • Le parrainage et le recrutement de membres ou de clients ; ou • La promotion ou la vente de produits Herbalife Nutrition.

Toute infraction à cette Règle entraînera la résiliation du titre du membre. 3.2.6 Liste de l'OFAC Les membres ne peuvent exercer aucune activité commerciale (voir la règle 3.2.5) avec toute personne, entité ou organisation incluse sur la liste des ressortissants spécialement désignés, gérée par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers (OFAC) du Département de la trésorerie des États-Unis, ou avec toute personne, entité ou organisation propriété ou contrôlée par une des personnes listées. La liste du Bureau du contrôle des avoirs étrangers peut être consultée sur le site Web https://www.treasury.gov/resource-center/sanctions/SDN-List.

22 La liste de pays interdits est mise à jour sporadiquement et elle peut être consultée sur le site Web MyHerbalife.com. Certaines exigences supplémentaires pourraient s’appliquer aux citoyens de pays interdits résidant en dehors du pays interdit. Veuillez communiquer avec les Services aux membres au 866-622-1222 pour de plus amples informations.

3.3. Outils d’affaires Bien qu’ Herbalife Nutrition propose aux membres des formations, de la documentation promotionnelle et d'autres outils d'aide à la vente gratuits ou peu coûteux, la phrase «Outils d’affaires», telle qu'elle est utilisée ici, désigne des outils d'aide à la vente qui ne sont pas produits par Herbalife Nutrition. Les outils de gestion incluent les formations, services ou produits tiers qui peuvent aider les membres à promouvoir, développer et / ou gérer leurs activités de vente directe. Les outils d’affaires peuvent être utilisés pour obtenir des clients, recruter d'autres membres, communiquer avec des clients ou des membres, ou la gestion financière, entre autres choses. Tous les outils d’affaires et les membres qui créent, promeuvent, sollicitent, vendent ou utilisent ces outils d’affaires doivent se conformer à toutes les règles et à toutes les lois applicables23. 3.3.1 Vente d’outils d’affaires sans but lucratif Les membres peuvent vendre des outils d’affaires à d'autres membres à un prix ne dépassant pas les dépenses monétaires nécessaires à la production de la formation, du produit ou du service vendu24. Les membres peuvent vendre des outils d’affaires à d'autres membres uniquement dans le but de:

• Vendre des produits Herbalife Nutrition. • Construire une entreprise Herbalife Nutrition. • Former et motiver la lignée inférieure du membre acheteur. La vente d’outils d’affaires par les membres à d’autres membres ne doit pas nécessairement être une activité génératrice de revenus menée à la place ou conjointement avec l’activité Herbalife Nutrition du membre.

REMARQUE: LA PROMOTION, LA VENTE ET L’ACHAT DE PROSPECTS D’OCCASION D’AFFAIRES, OU PROSPECTS DE PRODUIT DE TOUTE SOURCE SONT INTERDITS. TOUTEFOIS, LES MEMBRES HERBALIFE NUTRITION PEUVENT GÉNÉRER DES PROSPECTS POUR LEUR PROPRE UTILISATION ET PEUVENT AUSSI FOURNIR CES PROSPECTS GRATUITEMENT À LEUR LIGNÉE INFÉRIEURE POURVU QU’ILS SE CONFORMENT AUX RÈGLES DE CONDUITE HERBALIFE NUTRITION ET AUX LOIS SUR LA VIE PRIVÉE ET LA PROTECTION DES DONNÉES.

3.3.2 Sources Sources sont les prospects intéressés par les produits ou l'occasion Herbalife Nutrition, ainsi que la publicité relative aux sources, les créneaux publicitaires ou les devis décisionnels. Les membres peuvent générer des sources pour leur propre usage. Les membres peuvent également fournir ces sources sans frais pour leur aval membres, fournis ceux en aval les membres recevant des sources s’assument pleinement responsabilité de la gestion de la vente, suivi et maintien du client relation. En outre, sources génération doit se conformer aux règles et à la vie privée et lois sur la protection des données. Les membres ne peuvent pas vendre les sources à d’autres membres et les membres ne peuvent acheter de sources qu’elle que soit leur origine. 3.3.3 Permission écrite pour les outils d’affaires Les membres ne peuvent pas promouvoir, solliciter ou vendre des outils d’affaires à un membre n'appartenant pas à leur lignée inférieure ou à un membre de leur lignée inférieure à un niveau inférieur à celui d’un membre de l'Équipe du président, sauf autorisation écrite préalable du membre de l'Équipe du président de la lignée supérieure immédiate du membre destinataire.25

23 Cela inclut les lois relatives à la confidentialité des données des consommateurs, aux droits à la vie privée, aux restrictions sur le télémarketing sous toutes ses formes et à la commercialisation sur Internet. 24 Les membres qui vendent des outils d’affaires ou facturent des frais pour des réunions ou formations indépendantes sont tenus d’utiliser « l’Annexe de suivi des dépenses et pertes » mise à leur disposition par Herbalife Nutrition, et de conserver une copie de l’Annexe de suivi, de tous les registres associés ainsi que les factures, reçus et autres pièces justificatives, qui doivent être conservé pendant un minimum de deux (2) ans. Herbalife Nutrition a le droit de demander des copies de ces documents pour vérifier le respect de cette Règle. 25 La participation à des événements corporatifs et commandités tels que HOM, STS ou similaires est une exception à cette règle.

Si le consentement est révoqué, la promotion, la sollicitation ou la vente d’outils d’affaires doit être immédiatement interrompue, sauf si Herbalife Nutrition détermine, à sa seule discrétion, que cela causerait un préjudice pour l'acheteur (par exemple, en cours d'abonnement).

3.3.4 Promotion d’outils commerciaux fournis par des vendeurs Les membres ne peuvent promouvoir des outils commerciaux fournis par des vendeurs que si:

a) Le membre a indépendamment confirmé que le vendeur et ses produits ou services respectent à la lettre les Règles et les lois applicables26. b) Le membre fournit à Herbalife Nutrition une certification et une documentation d’appui d’un comptable agréé confirmant qu’il n’a reçu aucun paiement directement ou indirectement et ne tirera aucun avantage économique du vendeur.

Un membre proposant des services sur Internet par le biais d'un vendeur doit fournir le nom, l’adresse, les numéros de télécopieur et de téléphone, ainsi que l’adresse électronique du vendeur aux autres membres utilisant le site. 3.3.5 Notification de cessation de vente ou d'utilisation d'outils commerciaux Si Herbalife Nutrition détermine qu’un outil commercial contrevient à ses Règles, à la législation ou aux droits juridiques d’autrui, ou qu’il peut potentiellement nuire à la réputation, la marque ou l’image d’Herbalife Nutrition, Herbalife Nutrition se réserve le droit (sans responsabilité) de demander au membre de cesser de vendre ou d’utiliser l’outil commercial. Chapitre 4 La vente 4.1 LA VENTE AU DÉTAIL Herbalife Nutrition est une entreprise de vente directe exercée par des membres indépendants (des membres) qui vendent directement les produits Herbalife Nutrition aux consommateurs et leur fournissent des conseils sur les produits et un soutien social. 4.1.1 Établissements de vente au détail interdits Il est interdit de vendre ou de mettre en vitrine tout produit, documentation ou article promotionnel dans un établissement de vente au détail. Un établissement de vente au détail est un commerce ou tout autre emplacement fixe où des passants et des clients achètent des produits. Un établissement de vente au détail peut attirer sa clientèle grâce à son emplacement ou sa visibilité, ou au moyen de publicités, d'enseignes, etc. Les marchés intérieurs et extérieurs, les pharmacies, les kiosques, les stands d'expositions (permanents ou temporaires), les marchés aux puces ainsi que tout autre emplacement désigné par Herbalife Nutrition, à son entière discrétion, sont incompatibles avec la vente directe. Veuillez-vous référer au tableau « La vente directe - À faire et à ne pas faire ».

26 Si un membre a un intérêt financier auprès d’un vendeur ou de l’une de ses transactions, les actes du vendeur devront être considérés comme les actes du membre dans le cadre de l'application des Règles. Herbalife Nutrition e recommande ni n'approuve aucun matériel non produit par ses soins.

La vente directe : À faire et à ne pas faire

Établissements Présentoir Ventes Promotion et publicisation de la vente des produits

Enseignes extérieures

Offre d’échantillons

Matériel avec mention de marque

Établissements de vente au détail

Non Non Non Non Oui Oui

*Les kiosques temporaires dans les mails et les magasins

Non Non Non Non Oui Oui

Marchés aux puces, marchés extérieurs, vendeurs de rue/ambulants

Non Non Non Non Non Non

Bureau privé d'un membre Oui1 Oui No Oui2 Oui Oui Cabinet de docteurs ou d'autres professionnels

Non Oui No Non Oui Oui

Clubs de nutrition (Locaux non résidentiels Oui1 Oui Non Oui2 Oui Oui

Clubs de nutrition (Résidentiels) Oui1 Oui Non Non Oui Oui

Établissements de service Non Oui Non Non Oui Oui Salon commerciaux, événements sportifs ou communautaires

Oui Non Non Oui3 Oui Oui

* Temporaire étant défini comme occasionnellement présent, non permanent. Les locations permanentes ne sont pas permises. 1 Non visible de l'extérieur. 2 Sujet aux limites quant à son contenu. 3 Permis pour identification des kiosques. Sujet aux limites quant à son contenu. 4.1.2 Bureau privé d'un membre Le membre peut vendre les produits Herbalife Nutrition à partir d'un bureau privé, à condition que leur mise en vente ne soit pas annoncée et que l'apparence, l'enseigne ou l'emplacement du bureau n'incitent pas les passants à y entrer pour y acheter les produits. Les membres qui sont également docteurs ou professionnels de la santé ont l'autorisation de vendre les produits Herbalife Nutrition dans leurs cabinets, mais ne peuvent les mettre en vitrine. 4.1.3 Remise de reçus de transactions et tenue d'un registre Le membre doit remettre un formulaire de vente au détail d'Herbalife Nutrition dûment rempli à tous les clients une fois la vente conclue. Doivent y figurer la liste des produits vendus, les prix de vente ainsi que le nom, l'adresse et le numéro de téléphone du membre et du client. Les membres doivent conserver un exemplaire de tous les formulaires de vente et autres preuves de ventes dans leurs dossiers pendant une période de deux ans. Herbalife Nutrition se réserve le droit de demander une copie de ces formulaires et de vérifier les opérations ainsi que les conditions générales de vente ou de service.

4.1.4 Politique de remboursement du client Les produits Herbalife Nutrition sont assortis d'une politique de remboursement de 30 jours pour les clients au détail, et ce, à compter de la date de réception des produits. Lorsqu'un client demande que la politique soit honorée, le membre doit réagir de façon prompte et courtoise. Le membre doit offrir au client le choix entre un remboursement complet du prix d'achat ou un crédit équivalant à la somme totale pouvant être échangé contre d'autres produits Herbalife Nutrition, conformément aux politiques de retour. Il doit respecter le choix du client. 4.2 PAIEMENTS ET RÉPARTITIONS Afin de se qualifier pour les redevances par préséance mensuelles, les primes de production ou d'autres bonis offerts par Herbalife Nutrition, les membres doivent atteindre leurs quotas de vente et de points de préséance. Pour plus d'information sur les quotas, veuillez consulter la documentation et le matériel promotionnel Herbalife Nutrition, ainsi que le Plan de marketing et de ventes. De plus, afin de gagner ces récompenses, les membres doivent satisfaire à certaines exigences en ce qui concerne les clients au détail

et la distribution des produits et en fournir la preuve avant le premier de chaque mois au moyen du formulaire de certification des gains27. 4.2.1 Distribution des produits Herbalife Nutrition est une entreprise de distribution de produits. Les produits achetés auprès d'Herbalife Nutrition sont destinés à être vendus et distribués aux clients au détail et aux membres de lignée inférieure ou à être utilisés par les membres et leur famille immédiate pour consommation personnelle. ll est interdit d'acheter des produits dans le seul but d'avancer selon le Plan de marketing. De tels achats résulteront en des sanctions sévères ne se limitant pas à, une rétrogradation dans le statut de l'équipe, une période de probation, une suspension des privilèges d'achat, une suspension des gains, une interdiction de participer aux qualifications et la résiliation de l'adhésion. 4.2.2 Règle des dix clients au détail Un membre doit vendre des produits à au moins dix (10) clients au détail dans un mois volume donné afin de se qualifier et de recevoir les redevances par préséance, les primes de production et tout autre boni versé par Herbalife Nutrition. Afin de satisfaire aux exigences de certification de cette Règle, un membre peut comptabiliser quelques-unes ou toutes les opérations suivantes:

• Une vente à un client au détail; • Une vente à un membre de première lignée inférieure possédant jusqu'à 200 points volume

d'achats personnels (et aucun membre de lignée inférieure). Cette vente compte comme une vente à un (1) client au détail;

• Un participant d'un Club de nutrition qui a consommé des produits lors de dix (10) visites à un Club de nutrition dans un même mois volume peut être comptabilisé par le responsable du Club comme équivalant à une vente à un (1) client au détail28.

Si un membre ne parvient pas à confirmer à Herbalife Nutrition qu'il a vendu à au moins dix (10) clients au détail dans le mois volume donné, les redevances par préséance, les primes de production et tout autre boni ne lui seront pas versés. 4.2.3 Règle des 70 % Au moins 70 % de la valeur totale des produits achetés par le membre au cours d'un mois volume donné doivent être vendus ou consommés avant la fin du mois s'il veut se qualifier et recevoir des redevances par préséance, des primes de production ou autre bonis payés par Herbalife Nutrition. Afin de satisfaire aux exigences de certification de cette Règle, un membre peut comptabiliser quelques-unes ou la totalité des opérations suivantes :

• Les ventes aux clients au détail; • Les ventes en gros à des membres de lignée inférieure; • La consommation de produits offerts par des Clubs de nutrition29.

Si un membre ne parvient pas à confirmer à Herbalife Nutrition qu'il a vendu ou consommé 70 % des produits commandés lors du mois volume donné, les redevances par préséance, les primes de production et tout autre boni ne lui seront pas versés.

27 Les formulaires de certification des gains sont disponibles au MyHerbalife.com. 28 Si le membre comptabilise la participation au Club de nutrition, il doit tenir un registre des visites des participants pendant au moins deux ans. Il doit y inscrire le nom du participant, les dates des visites, ses coordonnées et doit fournir ces informations sur demande d’Herbalife Nutrition. 29 Si le membre comptabilise la participation au Club de nutrition, il doit tenir un registre des visites des participants pendant au moins deux ans. Il doit y inscrire le nom du participant, les dates des visites, ses coordonnées et doit fournir ces informations sur demande d’Herbalife Nutrition.

4.3 MÉTHODES COMMERCIALES 4.3.1 Les membres, les ambassadeurs de marque Les Membres doivent toujours être courtois et attentifs et doivent s’abstenir d'utiliser des techniques de vente agressives. 4.3.2 Vente de produits à des non-membres pour revente Les membres ne peuvent pas vendre, ou fournir de toute autre façon, des produits Herbalife Nutrition aux non-membres qui désirent les revendre à leur compte. 4.3.3 Modifications apportées aux étiquettes et au matériel Un membre ne peut pas supprimer, ajouter, modifier ou altérer les étiquettes, la documentation, le matériel ou les emballages de tout produit Herbalife Nutrition, y compris la trousse du membre (HMP). 4.3.4 Revente d'échantillons et de doses journalières interdite Les échantillons et les doses journalières ne peuvent pas être revendus individuellement. 4.3.5 Présentations et modes d'emploi Les présentations des produits Herbalife Nutrition doivent offrir des renseignements exhaustifs, véridiques et en accord avec l'information disponible sur les étiquettes des produits et dans la documentation fournie avec les produits. Lorsque le membre vend ou offre des échantillons, il doit en expliquer le mode d'emploi et mentionner les mises en garde imprimées sur l'étiquette des produits, le cas échéant. Les membres devraient encourager les clients à consulter leur médecin avant de modifier leur alimentation s'ils souffrent d'une maladie ou s'ils suivent actuellement un traitement thérapeutique. 4.3.6 Entreposage des produits Les membres sont responsables de l'entreposage adéquat de leurs produits Herbalife Nutrition. Ils doivent respecter les directives spécifiées sur les étiquettes des produits. Un entreposage adéquat consiste à:

• Ne pas briser le sceau des produits; • Entreposer les produits dans un environnement frais et sec, sans contact direct avec la lumière du

soleil. 4.3.7 Service à la clientèle Les membres doivent fournir leurs coordonnées actuelles à leurs clients et doivent leur faire savoir qu'ils sont disponibles pour répondre aux questions, donner des conseils et répondre aux préoccupations. Les membres doivent répondre à toutes les questions ou préoccupations. Les membres doivent consulter Nutrition leurs ressources, consulter et utiliser les outils pédagogiques disponibles, ou contacter Herbalife Nutrition directement afin de répondre aux questions ou préoccupations. De plus, les membres doivent livrer tous les produits aux clients dans un délai raisonnable après la vente. Chapitre 5 Parrainage et leadership 5.1 RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE PARRAINAGE 5.1.1 Formation Il est de la responsabilité du parrain de connaitre les Règles de conduite et de conseiller et former les membres de sa lignée inférieure. Le parrain peut demander l'aide des superviseurs de lignée supérieure ou des membres de l'Équipe TAB, mais il reste le principal responsable. Il doit donc offrir de la formation en ce qui concerne :

• Les produits Herbalife Nutrition et leur utilisation; • Les Règles Herbalife Nutrition; • Le Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition; • L'utilisation appropriée des publicités, de la documentation et des outils d'aide à la vente; • La garantie de satisfaction Herbalife Nutrition.

Un parrain ne peut exiger de ses membres affiliés qu’ils paient pour la formation ou pour couvrir le coût des installations, à moins d’avoir préalablement spécifié le prix et expliqué en détail au membre que celui-ci a le choix de participer ou non à la formation. Si le membre refuse de participer à une telle formation, le parrain est tenu de fournir la formation de base nécessaire afin de lui expliquer comment fonctionne l'entreprise30. 5.1.2 Relation indépendante Le parrain doit conserver une relation impersonnelle avec les membres de sa lignée inférieure. Il ne doit pas participer aux opérations de ses membres affiliés ni interférer avec elles. Son comportement ne doit pas suggérer ou amener à développer une relation d'employeur-employé. 5.1.3 Préparation des documents pour devenir membre Le parrain doit soigneusement préparer les demandes d'adhésion et les formulaires de qualification comme superviseur, ainsi que les remettre à Herbalife Nutrition dans les délais prescrits. 5.2 OFFRIR L'OCCASION HERBALIFE NUTRITION 5.2.1 Représentations Lorsqu'il offre l'occasion d'affaires ou présente le Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition, un membre NE doit PAS suggérer ou affirmer que:

• Le parrainage de nouveaux membres est tout aussi important que la vente au détail; • Le membre peut principalement tirer profit de l'occasion Herbalife Nutrition en parrainant de

nouveaux membres; • Le membre est tenu de parrainer des membres pour en devenir un; • Il faut peu ou pas d'efforts pour connaitre le succès. Le membre doit clairement expliquer que la

vente au détail constante de produits Herbalife Nutrition est la seule façon de pouvoir se qualifier et d'obtenir des redevances par préséance, des primes de production ou tout autre boni.

• Il est obligatoire d'acheter des produits Herbalife Nutrition, du matériel ou des outils commerciaux (exception faite de la mini-trousse du membre). Il est interdit d'affirmer que seul l'achat, et non la vente, de produits permet d'obtenir des redevances par préséance, des primes de production ou tout autre boni.

5.3 MAINTIEN DES LIGNES DE PARRAINAGE La relation entre parrain et membre est la base même du Plan de marketing et de ventes. Ces Règles protègent les deux parties et assurent la sauvegarde des droits découlant du parrainage. Les parrains investissent beaucoup de temps et d'énergie dans la formation des membres de leur lignée inférieure. Les changements de parrainage nuisent à l’intégrité de l’activité d’Herbalife Nutrition et ne sont pas encouragés. Ils ne sont autorisés qu’à de rares occasions, et toujours à la seule et unique discrétion d’Herbalife Nutrition. 5.3.1 Incitation à changer de parrain Un membre ne peut interférer dans la relation unissant un autre membre et son parrain. À titre d'exemple, un membre ne peut essayer d'en convaincre un autre de changer de parrain.

5.3.2 Correction de parrainage Un membre qui souhaite demander une correction de parrainage doit compléter et envoyer un formulaire de « Demande de changement de parrainage »31, un « Consentement de changement de parrainage » du parrain actuel, et une lettre d’acceptation du parrain proposé. Tous les documents doivent être notariés.

Les demandes de correction de parrainage seront seulement considérées si toutes les circonstances suivantes ont été rencontrées :

30 Voir la Règle 3.3.1 Vente d’outils commerciaux à but non lucratif. 31 Les formulaires requis de « Demande de changement de parrainage » et de « Consentement de changement de parrainage » peuvent être obtenus auprès d’Herbalife Nutrition. Ces formulaires, et toute autre documentation spécifique, doivent être soumis aux Services aux membres pour que la demande soit prise en compte par Herbalife Nutrition.

• Les détails de parrainage sur le formulaire d’adhésion et l’entente sont erronés. • La demande a été effectuée dans les 90 jours suivant l’acceptation de la Demande et accord

d’adhésion actuelle par Herbalife Nutrition. • Le parrain actuel et le parrain proposé sont dans la même lignée. • Le membre qui effectue la demande n’a pas atteint le niveau de superviseur. • Le membre qui effectue la demande n’a pas encore parrainé d’autres membres.

5.3.3 Demande de changement de parrainage Afin de protéger l’intégrité de la lignée, qui constitue un principe fondamental du marketing multiniveaux, le changement de parrainage n’est pas encouragé et sera seulement approuvé par Herbalife Nutrition que dans les cas les plus exceptionnels.

Un membre ne peut demander un changement de parrainage qu’au sein de la lignée supérieure de son organisation de l’Équipe du président.

Un membre qui souhaite demander un changement de parrainage doit d’abord consulter sa lignée supérieure pour en discuter et examiner les circonstances. S’il souhaite poursuivre, il doit remplir et soumettre le formulaire de « Demande de changement de parrainage »32 notarié, accompagné du formulaire de « Consentement de changement de parrainage » notarié et complété par le parrain actuel, ainsi que tous les producteurs de bonis et de redevances (Royalty Overrides) de la lignée supérieure. De plus, Herbalife Nutrition doit recevoir un formulaire notarié d’« Acceptation de changement de parrainage ».

Si le parrain actuel et le parrain proposé partagent le même parrain de lignée supérieure et ont un statut et des niveaux de gain égaux selon le Plan de marketing et de ventes, le membre à l’origine de la demande devra uniquement obtenir un formulaire de changement de parrainage notarié de la part du parrain actuel et une lettre d’acceptation du parrain proposé.

Si Herbalife Nutrition approuve le changement, le membre demandeur ne sera pas autorisé à conserver les membres de sa lignée inférieure.

Si la demande de changement de parrainage est refusée, le membre peut révoquer son adhésion et se conformer à la période d’inactivité avant de faire une nouvelle demande d’adhésion à Herbalife Nutrition ou sous un autre parrain (voir la Règle 2.1.10).

Chapitre 6 Marketing et promotion de votre entreprise 6.1 ALLÉGATIONS ET REPRÉSENTATIONS Lorsque vous parlez de vos expériences personnelles, vous faites des allégations. De simples propos au sujet des bienfaits obtenus grâce à un produit ou un programme Herbalife Nutrition ou au sujet des revenus gagnés grâce à la vente directe consistent en une représentation des produits, de leur utilité ou des résultats du Plan de marketing et de ventes. Les clients comprennent les caractéristiques des produits et du Plan de marketing et de ventes selon l'image que vous en faites. Les membres indépendants Herbalife Nutrition peuvent faire des allégations, tant qu’elles respectent les Règles d’Herbalife Nutrition et les lois applicables. Ces lignes directrices ont été créées afin d'aider les membres à respecter les lois. 6.1.1 Légales, véridiques et non trompeuses Tous les témoignages et les allégations doivent être légaux, véridiques et non trompeurs. Les allégations doivent : 32 Les formulaires requis de « Demande de changement de parrainage » et de « Consentement de changement de parrainage » peuvent être obtenus auprès d’Herbalife Nutrition. Ces formulaires, et toute autre documentation spécifique, doivent être soumis aux Services aux membres pour que la demande soit prise en compte par Herbalife Nutrition.

• Être dûment approuvées par écrit avant d'être affirmées. • Être conformes aux allégations actuelles, que l'on trouve dans le matériel Herbalife Nutrition et sur

les étiquettes des produits33. 6.1.2 Allégations relatives à la gestion du poids Les allégations relatives à la gestion du poids doivent être accompagnées d'une mention d'une alimentation saine, d'une réduction de l'apport calorique et de l'adoption d'un programme d'entraînement physique. Toutes allégations établissant un lien entre les produits Herbalife Nutrition et la gestion du poids enfreignent cette Règle. Toutes les allégations liées au substitut de repas Formule 1, incluant les témoignages, doivent être suivies de l'avis de non-responsabilité suivant:

Utile pour perdre du poids seulement dans le cadre d'un régime à teneur réduite en énergie. Aucun autre produit que la Formule 1 ne peut être décrit comme un produit favorisant la gestion du poids. 6.1.3 Allégations relatives aux produits Lorsqu'ils font des allégations, les membres DOIVENT:

• Respecter les allégations permises, indiquées sur les étiquettes des produits et dans la documentation Herbalife Nutrition.

• mentionner tout avis de non-responsabilité qui leur sont associés. Les membres NE DOIVENT PAS:

• Affirmer que les produits Herbalife Nutrition préviennent, traitent ou guérissent des maladies ou des affections ni partager leurs propres expériences des produits associés à leur médication.

• Utiliser le nom de Santé Canada ou de tout autre organisme de réglementation lorsqu'ils parlent des produits Herbalife Nutrition.

6.1.4 Allégations relatives aux revenus On entend par « allégation relative aux revenus » toute allégation explicite ou implicite concernant les revenus réels ou potentiels touchés par un membre grâce à l’occasion Herbalife Nutrition. Les photographies de voitures, de piscines, de vacances et de maisons sont également considérées comme des allégations relatives aux revenus. Allégations interdites relativement aux revenus Compte tenu de l’impact que peuvent avoir les allégations de revenus extrêmes, celles-ci ne doivent jamais être utilisées, et ce, même si elles sont véridiques ou accompagnées d’une clause de non-garantie. Parmi les allégations interdites relativement aux revenus, on compte les affirmations ci-dessous, ainsi que toute affirmation semblable à celles-ci, qui laisseraient entendre qu’un participant peut : • « quitter son emploi »; • « être à l’abri du besoin pour le restant de ses jours »; • « gagner des millions de dollars »; • « faire plus d’argent qu’il n’aurait jamais espéré ou cru possible »; • « devenir riche »; ou • « générer des revenus illimités ». Toute autre allégation relative aux revenus doit être accompagnée de la clause de non-garantie suivante :

Le participant type devient membre Herbalife Nutrition uniquement pour recevoir un rabais sur les produits Herbalife Nutrition et ne participe pas à l’occasion d’affaires Herbalife Nutrition. Ainsi, le

33 Les lois concernant les allégations sont sujettes à changement. Les mises à jour des Règles, des avis de non-responsabilité et de l’État de la rémunération typique payée par Herbalife Nutrition sont fournies à titre indicatif seulement et ne constituent pas des avis juridiques. Ces informations sont disponibles en ligne au MyHerbalife.com. Les membres doivent visiter le site Web de façon régulière afin de consulter les avis et les mises à jour.

participant type n’a reçu aucune rémunération d’Herbalife Nutrition. D’autres membres participent à l’occasion d’affaires, et ceux composant le premier centile ont gagné entre 126 138 $ CA et plus de 1,2 M$ CA en 2018. Pour des données sur la performance financière, voir l’état de la rémunération brute typique par Herbalife Nutrition sur Herbalife.cafr et ca.MyHerbalife.com.

6.1.5 Taille et emplacement des avis de non-responsabilité Présentations audio (en direct ou préalablement enregistrées) Les avis de non-responsabilités doivent être transmis verbalement à la suite de l'allégation. Présentations visuelles (en direct ou préalablement enregistrées) Qu'il soit exprimé sur scène ou en format vidéo, l'avis de non-responsabilité doit être lisible et présenté peu de temps après l'allégation. S'il est affiché à l'écran, l’avis doit apparaître suffisamment longtemps et en caractères suffisamment gros pour que le téléspectateur moyen puisse le lire en entier. Présentations écrites L'avis doit être:

• De couleur contrastante (p.ex. noir sur blanc); • Situé près de l'allégation (ils doivent apparaitre sur la même page ou le même écran); • Écrit dans une police de caractères au moins égale à 75 % de la taille de la police de caractères

utilisée pour l'allégation, et en aucun cas inférieure à 10 points, de taille suffisamment grande pour pouvoir être lu en entier par le lecteur moyen.

6.1.6 Allégations relatives au travail à domicile Lorsqu'ils font la promotion de l'occasion Herbalife Nutrition, les membres ne peuvent pas présenter avec inexactitude l'étendue selon laquelle les activités d'un membre peuvent être menées uniquement de la maison. Les membres doivent souligner l'importance des interactions comme technique de vente directe. 6.1.7 Allégations relatives aux relations entre Herbalife Nutrition et ses membres L'occasion Herbalife Nutrition offre aux membres la possibilité de toucher un revenu; il ne s'agit en aucun cas d'un emploi. Les membres Herbalife Nutrition sont des travailleurs autonomes et indépendants. Ils ne devraient donc pas insinuer, prétendre ou déclarer être employés par Herbalife Nutrition, parler en son nom ou lui offrir des services de conseils en gestion, ni laisser entendre que leurs activités indépendantes Herbalife Nutrition représentent un emploi. Par exemple, les membres ne peuvent utiliser les termes emploi, salaire, embauche, ou tout autre expression similaire lorsqu'ils font la promotion de l'occasion d'affaires. Ils ne peuvent commercialiser l'occasion Herbalife Nutrition à l’aide d’outils conçus pour afficher des offres d’emploi. Par exemple, ne publiez pas sous les rubriques « Offres d‘emploi », n’utilisez pas les babillards ou les moteurs de recherche d’emploi en ligne, à moins que vos annonces ne déclarent clairement qu’il s’agit d’une possibilité de gagner un revenu de façon indépendante. 6.1.8 Avis de responsabilité de l’occasion d'affaires Lorsqu'ils offrent, font la promotion ou discutent de l’occasion d'affaires Herbalife Nutrition, les membres ne doivent pas :

• Donner l'impression que l’occasion d'affaires Herbalife Nutrition est une franchise34 ou offrir une franchise en lien avec une distribution Herbalife Nutrition ; ou

• Déclarer ou insinuer que : - Parrainer des membres est aussi important que la vente aux clients ; - Un membre peut principalement bénéficier du parrainage d'autres membres; - Un membre est tenu de parrainer d'autres membres ; - Un membre peut réussir en déployant peu d'effort ou pas du tout ;

34 Herbalife Nutrition n'a ni territoires ni franchises, et une distribution Herbalife Nutrition n'est pas une franchise.

- Les membres doivent acheter des produits Herbalife Nutrition, du matériel (autre que la Trousse du membre Herbalife Nutrition ou les outils d’affaires) ; ou

- Les Royalty Overrides, les bonis de production ou autres bénéfices peuvent être obtenus principalement par l'achat de produits plutôt que par la vente de produits.

6.2 UTILISATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE HERBALIFE NUTRITION La protection de l'intégrité d'Herbalife Nutrition est l'une des principales responsabilités de l'entreprise. Cette rubrique a pour but de vous aider à comprendre l'importance de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition. Herbalife Nutrition surveille les marchés afin de prévenir une utilisation inadéquate, irrégulière ou inappropriée de sa propriété intellectuelle, dont la marque de fabrique, les logos et les droits d'auteurs, entre autres. Grâce à une telle attention, Herbalife Nutrition conserve sa réputation bien méritée de productrice de produits de nutrition globale de grande qualité. 6.2.1 Définitions Matériel protégé: Herbalife Nutrition détient les droits d'auteur de tout support imprimé, contenu Internet, enregistrement audio et visuel produits par ou pour elle. Une marque de fabrique est une dénomination ou un symbole qui identifie Herbalife Nutrition en tant que productrice des produits ou des matériels vendus ou offerts par les membres. Par exemple, Herbalife Nutrition et le logo représentant trois feuilles sont des marques de fabrique d'Herbalife Nutrition, tout comme plusieurs marques de produits telles que le Total ControlMD, le HerbalifelineMD, etc. Un nom commercial est un nom d'entreprise qu'Herbalife Nutrition a le droit exclusif d'utiliser. Herbalife International of America, Inc. ou Herbalife du Canada ltée. sont des noms commerciaux appartenant à Herbalife Nutrition. Les membres ne peuvent pas enregistrer de noms commerciaux faisant mention Herbalife Nutrition ou de tout autre nom de marque Herbalife Nutrition. La présentation comprend toutes les caractéristiques de l'aspect visuel des produits, de leur étiquetage, qui permettent aux consommateurs de les identifier comme produits Herbalife Nutrition. Cela inclut l'étiquetage et la conception de certains produits Herbalife Nutrition. Un secret commercial est une information confidentielle qui n'est généralement connue que de l'entreprise et qui a une valeur commerciale. Les formules, les relations avec les fournisseurs, la valorisation de la marque, les produits futurs, les plans d'affaires, les procédés et les bases de données concernant les membres, incluant les généalogies, sont des secrets commerciaux détenus par Herbalife Nutrition. Les matériels protégés par des droits d'auteurs, les marques de fabrique, les noms commerciaux et les secrets commerciaux forment la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition. 6.2.2 Documents protégés par les droits d'auteurs Herbalife Nutrition détient les droits d'auteur de tout support imprimé, contenu Internet, enregistrement audio et visuel produits par ou pour elle. Les membres doivent respecter toute consigne prescrite dans les directives de téléchargement ou autres autorisations écrites concernant ces matériels. Tout matériel Herbalife Nutrition protégé par le droit d'auteur doit faire mention de la déclaration suivante : Reproduit avec l'autorisation d'Herbalife Nutrition. Tous droits réservés. Herbalife Nutrition se réserve le droit de résilier son autorisation d'utilisation du matériel protégé en tout temps, à son entière discrétion.

6.2.3 Marques de fabrique, présentations et noms commerciaux Les membres peuvent télécharger et utiliser les marques de fabrique, noms commerciaux et présentations mis à leur disposition par Herbalife Nutrition.

• Les marques de fabrique et nom commerciaux Herbalife Nutrition ne peuvent être obtenus qu'auprès de l'entreprise.

• Les membres qui les utilisent doivent toujours s'identifier clairement comme membres indépendants Herbalife Nutrition.

• Les membres ne peuvent en aucun cas modifier les marques de fabrique ou les présentations, sauf pour les redimensionner. La redimensionne est permise si la clarté des détails de l'image n'est pas affectée et si elle n'affecte pas la perception du public quant à la qualité des produits et services Herbalife Nutrition.

• Les membres doivent utiliser les noms de fabrique et les présentations de façon à respecter le Guide stylistique du membre indépendant Herbalife Nutrition 35.

• Les membres doivent mentionner la déclaration suivante : • « Les marques de fabrique et les designs sont la propriété d'Herbalife International, Inc., ou de ses

concédant de licence. Utilisés avec la permission d'Herbalife Nutrition. » Herbalife Nutrition se réserve le droit de retirer son autorisation d'utilisation en tout temps, à son entière discrétion. 6.2.4 Secrets commerciaux Le membre doit respecter le caractère secret de ces informations et ne peut pas les divulguer à un tiers, même après la résiliation de son adhésion. 6.2.5 Usage limité au commerce Herbalife Nutrition Les membres peuvent utiliser la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition dans le seul cadre de leurs activités commerciales Herbalife Nutrition. 6.2.6 Télévision, radio, magazines et journaux Le terme « Herbalife », ou la mention spécifique de produits et services Herbalife Nutrition ou des images de produits ne peuvent pas être utilisé pour faire de la publicité, sous format papier, numérique, audio ou visuel tels que, mais non limité à, des journaux, des magazines, la radio, la télévision et les sites Web, sauf exception, comme indiqué dans les Règlements publicitaires. 6.2.7 Médias électroniques En ce qui concerne les médias électroniques, il est interdit d'acheter des mots-clés liés à Herbalife Nutrition sur des moteurs de recherche, tels que Google. Le membre ne peut pas payer de sorte que tout site exploité par un membre apparaisse dans les champs de recherche payants qui sont visibles avec les résultats de recherche. Ces conditions incluent, mais ne sont pas limitées à, des termes qui comprennent le mot Herbalife Nutrition ou le nom d'un produit Herbalife Nutrition ou une offre de service. 6.2.8 Numéros de téléphone sans frais Les membres peuvent avoir un numéro de téléphone sans frais. Cependant, il n’est pas permis d’utiliser les marques de commerce Herbalife Nutrition, les noms commerciaux, les noms de produits ou les slogans en conjonction avec le numéro de téléphone sans frais. Les membres peuvent seulement s'identifier ou se présenter comme membre indépendant Herbalife Nutrition. 6.2.9 Répertoire téléphonique Les membres peuvent faire partie de l'annuaire téléphonique sous la rubrique « membre indépendant Herbalife Nutrition ». Les seules informations qui peuvent suivre cette mention sont le nom du membre, son adresse, son numéro de téléphone, son numéro de télécopieur, son adresse électronique ou son site Web. Les placards publicitaires doivent respecter les Règlements publicitaires. L'utilisation du terme « Herbalife Nutrition » (sauf dans « membre indépendant Herbalife Nutrition ») ou de toute autre propriété intellectuelle de l'entreprise doit être conforme à l'utilisation qu'en fait Herbalife Nutrition dans son matériel publicitaire préalablement autorisé. Le répertoire des produits peut être divisé en catégories si les titres de

35 Le Guide stylistique du membre indépendant Herbalife Nutrition est disponible sous la rubrique « Bibliothèque des actifs » du site Web MyHerbalife.com.

rubriques sont exacts et légaux. Les rubriques appropriées comprennent: « produits de soins capillaires », « produits de soins de la peau », « produits de santé » ou « produits nutritionnels » et « contrôle de gestion de poids ». 6.2.10 Nom et image de Mark Hughes Le nom et l'image de « Mark Hughes », fondateur d'Herbalife Nutrition, ne peuvent être utilisés sous quelque forme que ce soit dans une publicité. 6.2.11 Adresses Les adresses des bureaux Herbalife Nutrition ne peuvent pas être utilisées, publiées ou promues par les membres comme étant les leurs. 6.2.12 Utilisation interdite de la propriété intellectuelle d’une tierce partie Les membres ne peuvent pas utiliser les marques de commerce, les noms commerciaux, les noms de produits (ou toutes leurs variantes), les textes, les images photos, les vidéos ou les graphiques appartenant ou créés par de tierces parties, à moins qu'ils n'aient demandé et obtenu le consentement par écrit du propriétaire en question. Toute propriété intellectuelle de la tierce partie doivent avoir été référée correctement comme étant la leur, et les membres doivent respecter toutes les restrictions et conditions relatives à l'utilisation de la propriété intellectuelle mises en place par le propriétaire. 6.2.13 Résiliation de l'adhésion Herbalife Nutrition Lorsque l'adhésion du membre est révoquée, pour quelque raison que ce soit, le membre doit immédiatement cesser d'utiliser la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition et doit mettre à jour ses renseignements sur les médias sociaux, en mentionnant qu'il n'est plus un membre indépendant Herbalife Nutrition. 6.3 PROMOTIONS ET PUBLICITÉS 6.3.1 Gabarits d'annonces publicitaires Herbalife Nutrition Herbalife Nutrition offre divers gabarits d'annonces publicitaires aux membres. Ces derniers peuvent les utiliser à condition qu'ils ne leurs apportent pas de modifications, à l'exception de leur nom et de leurs coordonnées. Ces gabarits peuvent être téléchargés à partir du MyHerbalife.com. 6.3.2 Annonces publicitaires et matériel promotionnel du membre Herbalife Nutrition produit du matériel promotionnel et des outils d'aide à la vente afin d'aider ses membres à faire la promotion de leurs entreprises et activités Herbalife Nutrition. Les membres peuvent créer leur propre matériel promotionnel, à condition que:

• Les informations présentées soient véridiques et exactes. • Il ne fasse pas mention d'allégations relatives aux maladies, aux soins ou au domaine médical. • Il ne suggère pas une offre d'emploi. • Il respecte en bonne et due forme les Règles et les lois.

6.3.3 Affichage de matériel publicitaire Les membres peuvent poser du matériel publicitaire sur une propriété privée après avoir obtenu le consentement par écrit du propriétaire. Afin de faire état du consentement, les membres peuvent utiliser la Lettre de consentement publicitaire sur une propriété privée disponible au MyHerbalife.com ou auprès du Service aux membres. Le matériel publicitaire ne doit pas être visible de la rue ou du trottoir lorsqu'il est affiché sur un bureau, une résidence privée ou autre lieu où sont exercées les activités commerciales Herbalife Nutrition. Ce matériel ne doit pas être affiché de façon à distraire les automobilistes ou les piétons. Le matériel doit être rapidement retiré si la demande en est faite par une autorité gouvernementale ou le propriétaire. Il est interdit d'afficher du matériel publicitaire sur les biens publics tels que les poteaux électriques, les feux de circulation, les lampadaires, les parcmètres ou la signalisation.

6.3.4 Radiodiffusion Il est interdit de diffuser un enregistrement audio/visuel faisant mention d'Herbalife Nutrition, de ses produits ou de ses offres de services à la télévision, par satellite ou à la radio; seule l'annonce publicitaire suivante est autorisée: Membre indépendant Herbalife Nutrition Contactez-moi pour obtenir plus d'information sur les produits et l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. (Nom du membre, numéro de téléphone et adresse électronique) Il est interdit de diffuser cette annonce une heure avant et après une diffusion Herbalife Nutrition officielle, que ce soit à la radio, par satellite ou à la télévision. 6.4 PRÉSERVER LA RELATION PERSONNELLE Le secret de la vente directe réside dans la création de relations interpersonnelles et dans la connaissance des produits, deux aptitudes appréciées des clients actuels et potentiels. Ces règles protègent les réseaux de vente directe en permettant aux membres d'établir et de maintenir des liens étroits avec leurs clients actuels et potentiels. C'est en nouant des relations étroites avec leurs clients et les membres de la lignée inférieure que le membre pourra connaître le succès, être une source d'inspiration et garantir le plus haut degré de satisfaction des clients. 6.4.1 Publicité Relative Au Prix Les membres indépendants Herbalife Nutrition sont des entrepreneurs indépendants et décident eux-mêmes du prix au détail des produits Herbalife Nutrition, de la documentation et des articles promotionnels, exception faite de la trousse et de la mini-trousse du membre qui doivent être vendues sans majoration au prix fixé par Herbalife Nutrition. Toutefois, afin de conserver le caractère individuel de la vente directe, les membres peuvent faire de la publicité relative au prix uniquement auprès de leurs clientèle existante, de leur lignée inférieure et de leurs clients potentiels ayant manifesté un intérêt envers les produits Herbalife Nutrition. Il est interdit de faire de la publicité relative au prix auprès du grand public36. La publicité relative au prix signifie toute indication de prix et inclut, sans s’y limiter :

• « Offre spéciale » • « Rabais de ____ % » • « Livraison gratuite » • « Payez moins » • « Meilleurs prix » • « Les prix les plus bas » • « Remise spéciale » • « Entrez le code promotionnel » 37

Cette Règle s'applique à tout le matériel promotionnel, affichant le logo Herbalife Nutrition ou non, incluant les annonces à la télévision, à la radio, au téléphone, dans les journaux, les magazines, les dépliants, les brochures, les annonces à languettes, la signalétique et toute communication électronique38.

36 Le « grand public » est défini comme toute personne n'étant jamais entrée en contact avec le membre affichant l'annonce publicitaire. 37 Il est également interdit d'utiliser les termes cités ci-dessus à des fins de marquage de sites Web. Si un mot ou une expression ne devait pas apparaître dans les annonces publicitaires, violant la Règle de publicité relative au prix, alors ce mot ou cette expression ne peut être utilisé dans le cadre de la stratégie de marquage du site pour promouvoir le site dans les résultats de recherche. 38 Les communications électroniques comprennent les médias sociaux incluant, mais ne se limitant pas à : LinkedIn, Facebook, Instagram, Pinterest, Snapchat, Twitter, WeChat, What’s App, et Viber. Elles incluent également les blogues, les babillards électroniques, les courriels, les campagnes promotionnelles SMS/MMS ainsi que la publicité Internet ciblée sous forme de fenêtre ou de bandeau publicitaires, de campagne de paiement au clic, de résultats de recherches commandités et d'annonces publicitaires relatives aux prix commanditées. Toutes ces formes de publicité sont, de par leur nature, soit ciblées, soit accessibles du grand public, et sont donc interdites.

De plus, les membres ne peuvent pas modifier la documentation ou le matériel produit par Herbalife Nutrition qui, dans sa forme d'origine, suggère des prix au détail. Ce matériel publicitaire doit être utilisé sans être modifié. Chapitre 7 Utilisation d'Internet et cybermarketing 7.1 CONDUITE DU MEMBRE 7.1.1 Normes de conduite personnelle Les membres ne sont pas autorisés à publier, à afficher ou à diffuser tout matériel sur ou par l'entremise d'Internet, qu'il soit en relation ou non avec Herbalife Nutrition. Ce matériel ne doit pas être à caractère diffamatoire, dénigrant, menaçant, offensant, harcelant, violent, obscène, pornographique, ou jugé non conforme, à l'entière discrétion d'Herbalife Nutrition. 7.1.2 Accès en ligne non autorisé Il est interdit :

• D'interférer ou de prendre aucune mesure visant à interférer avec les sites Web

- Herbalife.com - MyHerbalife.com - Tout autre site maintenu par Herbalife Nutrition ou ses membres

• D'accéder ou de tenter d'accéder aux systèmes ou aux réseaux informatiques affiliés à ces sites Web sans en avoir obtenu au préalable l’autorisation par écrit d'Herbalife Nutrition.

7.1.3 Données des clients Il est interdit de vendre, d'échanger ou de divulguer les données personnelles des clients ou des utilisateurs des sites Web, incluant leurs adresses électroniques. Le membre doit immédiatement tenir compte de la demande de toute personne ou entité requérant que leurs renseignements ne soient pas utilisés. Les clients et les utilisateurs consentent à certaines utilisations possibles des renseignements qu'ils fournissent. Si le membre désire faire usage de ces données, il doit le faire en accord avec l'information transmise (ou sous-entendue) aux clients Herbalife Nutrition. 7.2 SITES WEB DES MEMBRES 7.2.1 Les membres doivent divulguer leur affiliation à Herbalife Nutrition Les membres qui gèrent des sites Web personnels faisant mention de la marque de fabrique Herbalife Nutrition doivent clairement afficher leur nom, l'adresse de leur entreprise et la mention « Membre indépendant Herbalife Nutrition ».

• Sur la page d'accueil; • Sous la rubrique Coordonnées; • Sur toute page affichant leurs informations personnelles accessibles du public.

Le membre ne peut remplacer son nom par sa raison sociale. Cette dernière peut toutefois être affichée si elle est suivie du nom du membre39. Les messages anonymes et les pseudonymes sont interdits.

39 Si plusieurs membres passent des commandes ou participent de quelque façon que ce soit au même site Web, les coordonnées de tous les membres doivent être affichées.

7.2.2 Les noms de domaine, adresses électroniques et sites Web Les membres ne peuvent pas utiliser la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition dans les :

• Noms de domaine (URL). • Titres des pages de leur site Web, dont la page d'accueil. • Adresses électroniques. • Balises titres et Méta.

Exemples de propriété intellectuelle Herbalife Nutrition qui ne peut pas être utilisée:

• Herbalife Nutrition • Noms des produits Herbalife Nutrition

Si un membre enfreint cette Règle, Herbalife Nutrition a le droit d’exiger que le propriétaire transfère le nom de domaine ou l'adresse électronique à Herbalife Nutrition, immédiatement, et ce sans frais pour Herbalife Nutrition, en plus de ses autres droits et recours. 7.2.3 Hyperliens et associations Les membres peuvent relier leurs sites Web à:

• La page d'accueil officielle d'Herbalife Nutrition ou tout autre site Web créé ou maintenu par Herbalife Nutrition. • Tous autres sites Web tenus par un membre et faisant la promotion des produits et de l'occasion Herbalife Nutrition. • Tous sites Web tenus par des tiers qui les aideront dans la promotion de l'occasion et de la gamme de produits Herbalife Nutrition, pourvu que ces sites Web soient conformes à la Règle 7.2.4.

il est interdit d'utiliser les marques de fabrique, les noms commerciaux ou les noms de produits d'une tierce partie dans les:

• Noms de domaine (URL). • Titres des pages de site Web, dont la page d'accueil. • Adresses électroniques. • Balises titres et Méta40.

7.2.4 Publicités de tierce partie sur les sites Web des membres Les membres peuvent afficher des publicités de tierces parties sur leurs sites Web si, à l'entière discrétion d'Herbalife Nutrition: 1. Elles ne font pas référence à des organismes religieux, politiques ou commerciaux. 2. Elles ne nuisent pas au nom ou à la réputation d'Herbalife Nutrition ou de ses membres; 3. Elles ne font pas mauvaise utilisation de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition. 4. Elles ne promeuvent pas (directement ou indirectement):

a) Toute autre entreprise de vente directe ou de VRC, peu importe les produits offerts ; b) Des produits concurrentiels, tels que:

i. Des substituts de repas ii. Des suppléments nutritionnels iii. Des produits cosmétiques.

7.2.5 Commerce international Les membres qui font ou qui cherchent à faire des affaires à l'international par le biais de leur propre site Web ou d'autres sites ne peuvent vendre que les produits autorisés par les pays concernés.

40 Cette Règle s'applique en tout temps, sauf si le membre a obtenu un consentement préalable du propriétaire. Le membre doit indemniser Herbalife Nutrition face à toute réclamation résultant de son utilisation de noms de fabrique, de noms commerciaux ou de noms de produits appartenant à une tierce partie.

7.2.6 Politiques de confidentialité en ligne Les membres doivent afficher bien en vue une « Déclaration de confidentialité », grâce à laquelle:

• Ils informent les consommateurs à propos de la collecte de renseignements à leur sujet et de l’usage qui en sera fait, le cas échéant.

• Ils remplissent les exigences juridiques en matière de confidentialité de chaque territoire où ils font des affaires.

7.2.7 Obtention de la priorité ou de la préférence avec un moteur de recherche Le nom des produits Herbalife Nutrition et les noms commerciaux ne doivent pas être utilisés dans l'optimisation pour les moteurs de recherche, ni dans les: Métadonnées

• Description de 25 mots. • Mots-clés des balises Méta.

Balises Méta

• L'URL. • Les balises titres. • Les balises ALT et IMG associées aux images affichées sur le site. • Tous autres facteurs liés à la page utilisés par les moteurs de recherche pour déterminer le classement du site Web.

Une liste de mot-clé pouvant optimisé le référencement naturel et une liste de phrases publicitaires approuvées sont offertes aux membres. Elles sont disponibles auprès du Service aux membres ou en ligne au MyHerbalife.com. Nous conseillons aux membres de consulter les listes régulièrement, puisqu'elles peuvent être mises à jour. Cela permet aux membres de s'assurer que les référencements respectent toujours les exigences présentées dans cette rubrique. Les membres ne peuvent pas utiliser de tactiques trompeuses dans le but d'améliorer leur classement déterminé par les moteurs de recherche. Les membres doivent respecter les Règles et les réglementations de chaque pays, incluant, mais ne s'y limitant pas, les lois en matière de:

• Confidentialité des données du consommateur; • Droit à la vie privée; • Restrictions liées au télémarketing; • Restrictions liées au cybermarketing;

7.2.8 Sites Web des membres Les membres qui utilisent Internet afin de vendre des produits à destination du Canada doivent passer exclusivement par la plateforme GoHerbalife. De plus, le nom et le numéro de téléphone actuel des membres doivent être clairement indiqués sur leur plateforme GoHerbalife.

De plus, le nom et le numéro de téléphone actuel des Membres doivent être clairement indiqués sur leur plateforme GoHerbalife. Le numéro de téléphone actuel indiqué sur le profil GoHerbalife doit provenir du pays dans lequel la plate-forme est hébergée. Par exemple, un membre aux États-Unis utilisant une plate-forme GoHerbalife doit Canada indiqué un numéro de téléphone Canadien.

7.3 INTERDICTION DE VENTE AUX ENCHÈRES Les ventes aux enchères et les ventes sur les sites de ventes aux enchères affaiblissent les relations personnelles que les membres indépendants Herbalife Nutrition doivent développer avec leur clientèle, et nuisent à la marque Herbalife Nutrition et à l'image qu'elle projette. Par conséquent, les membres ne doivent pas (directement ou par le biais d'un intermédiaire) vendre ou faciliter la vente des produits Herbalife Nutrition aux enchères par appel d'offres, ni afficher les produits sur des sites de ventes aux enchères, même si les produits sont proposés à prix fixe. Cette interdiction comprend, sans exclure d'autres activités, la sollicitation ou la réception de propositions d'achat de produits Herbalife Nutrition par Internet au moyen d'un site Web de ventes aux enchères, un marché public de ventes aux enchères en ligne ou tout autre moyen. 7.4 COURRIELS Ces règles s'appliquent à tous les membres qui envoient des courriels concernant les produits ou l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. Les membres doivent respecter ces Règles ainsi que toute législation applicable. Ils sont responsables des actions ou des omissions d’un fournisseur non affilié, le cas échéant, s'ils ont recourt à leurs services. Les membres doivent s'assurer que les services offerts par le fournisseur respectent les lois applicables. 7.4.1 Restrictions Les restrictions et interdictions suivantes s'appliquent aux membres qui envoient tous genres de courriels relatifs à Herbalife Nutrition, et qui font la promotion des produits ou de l'occasion d'affaires au moyen de courriels, de messages textes ou de publications sur des plateformes de médias sociaux.

1. Les membres doivent divulguer l'information relative à l'origine du message:

a. La source, la destination et les informations de routage du message (incluant le nom du domaine t l'adresse électronique d'origines) doivent être véridiques.

b. La ligne « De » de tout courriel doit identifier l'émetteur avec précision.

c. L'«objet» de chaque courriel ne doit pas être trompeur.

2. Tous les courriels doivent clairement et ostensiblement faire mention de l'option de désabonnement.

a. Le courriel doit offrir l'opportunité au destinataire de demander à ce que son nom soit rayé de la liste de distribution électronique, au moyen d'une adresse électronique valide ou d'une opération en ligne. Cette opération doit être offerte pendant un minimum de 60 jours après l'envoi du courriel.

b. Le membre doit cesser l'envoi de courriels publicitaires au demandeur dans les 10 jours ouvrables suivant l'envoi de la demande de désabonnement.

c. Chaque membre doit créer et maintenir sa propre liste d'exclusion électronique afin d'assurer le suivi des demandes de désabonnement.

3. Les membres doivent inclure ces informations dans les courriels:

a. Le nom sous lequel le membre exerce ses activités commerciales.

b. L'adresse postale du membre.

c. L'une des façons de rejoindre le membre suivantes:

(i) Un numéro de téléphone associé à un agent ou à une boîte de messagerie vocale. (ii) Une adresse électronique. (iii) Une adresse URL.

1. Les membres n'ont pas le droit d'envoyer des courriels, sauf si:

a. Il existe déjà une relation d'affaires entre le membre et le destinataire; b. Le destinataire est un ami, un membre de la famille ou une connaissance du membre; c. Le destinataire a préalablement donné son consentement. Le consentement ne s'applique

qu'au type de message pour lequel le destinataire a donné son accord.

2. Les membres ne peuvent pas obtenir les adresses électroniques des destinataires au moyen de logiciels de collecte d'adresses ou d'attaques par dictionnaire.

a. La «collecte d'adresses » fait référence à l’utilisation d’un logiciel ou tout autre moyen

automatisé pour obtenir des adresses électroniques qui sont inscrites sur un site Web ou dans un service en ligne. La collecte d’adresses électroniques provenant de ces sources est interdite si ces dernières publient un avis indiquant que l’opérateur des sites Web ou des services en ligne ne donnera pas, ne vendra pas et ne transférera pas les adresses maintenues à une tierce partie à des fins d'envoi de messages électroniques publicitaires.

b. Une « attaque par dictionnaire » fait référence aux moyens automatisés utilisés pour générer des adresses électroniques en combinant des noms, des lettres ou des chiffres dans de nombreuses permutations.

3. Il est interdit d'utiliser des scripts, ou tous autres outils automatisés, pour générer plusieurs

adresses électroniques ou comptes d'utilisateurs en ligne dans le but d'envoyer des courriels publicitaires.

7.4.2 Interdiction gouvernementale d’envoi de courriels Les membres doivent immédiatement interrompre leurs activités de cybermarketing dès la réception de toute instruction d'une autorité gouvernementale à cet égard. Le cas échéant, les membres doivent rapidement en aviser Herbalife Nutrition. 7.5 MÉDIAS SOCIAUX Ces Règles s'appliquent aux membres qui font de la promotion sur les sites de réseautage social, tels que Twitter, YouTube, Facebook, ou au sein de communautés en ligne, comme les blogues. 7.5.1 Responsabilité relative au contenu publié en ligne Les membres sont responsables de tout le contenu relatif à Herbalife Nutrition qu'ils publient sur Internet. Les membres utilisant les médias sociaux dans le cadre de leur activité Herbalife Nutrition doivent clairement et ostensiblement s’identifier (par leur nom et en tant que membre indépendant Herbalife Nutrition). 7.5.2 Médias sociaux comme forum de vente et de promotion Cependant, ces sites de médias sociaux ne peuvent pas être utilisés comme une plateforme de vente. Les membres ne peuvent effectuer des transactions en ligne qu'à partir de leur propre site Web Herbalife Nutrition. 7.5.3 Publications et allégations Le contenu des publications des membres doit être véridique et exact. Tous témoignages, allégations et représentations doivent être conformes aux Règles.

7.5.4 Utilisation de la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition Les noms et publications des profils de médias sociaux doivent respecter les exigences de la règle 6.2 Utilisation de la Propriété Intellectuelle Herbalife Nutrition, y compris l'obligation pour les membres d'utiliser le nom commercial "Herbalife Nutrition " d'une manière qui identifie clairement le membre en tant que membre indépendant Herbalife Nutrition.

Exemples d'utilisations non autorisées du nom commercial Herbalife Nutrition:

Exemples d’utilisations autorisées du nom commercial Herbalife Nutrition:

• « Défi du bien-être Herbalife Nutrition» • « Page Herbalife Nutrition » • « Parlons d'Herbalife Nutrition »

• «membre indépendant Herbalife Nutrition - Défi du bien-être Herbalife Nutrition » • « Page Herbalife Nutrition - membre indépendant Herbalife Nutrition » • « Parlons d'Herbalife Nutrition - membre indépendant Herbalife Nutrition » #HerbalifeNutrition #ÉquipeHerbalife Nutrition #JeSuisHerbalife Nutrition

Toutefois, les membres peuvent utiliser les hashtags officiels de l’entreprise qui incluent le nom commercial «Herbalife Nutrition», partager des publications sur les réseaux sociaux de l’entreprise ou un lien vers les sites Web officiels de la entreprise et les réseaux sociaux.

7.5.5 Photographies, enregistrements audio et visuels Les membres peuvent publier du matériel audio/vidéo sur YouTube et les médias sociaux similaires si le contenu est en conformité avec les Règles. Herbalife Nutrition se réserve le droit, à son entière discrétion, de juger si un enregistrement ou des images, ainsi que l'utilisation qui en est faite, enfreignent les Règles ou portent atteinte à la réputation de l'entreprise. Herbalife Nutrition se réserve le droit de demander la suppression de ces images ou de ces enregistrements. Les membres doivent en tout temps respecter le droit à la protection de la vie privée, le droit à la propriété intellectuelle et les politiques des médias sociaux utilisés lorsqu'ils publient des images ou des enregistrements d'autres individus. 7.5.6 Professionnalisme Les membres ne devraient pas répondre aux commentaires désobligeants les concernant, ou visant d'autres membres ou l'entreprise. Les messages négatifs devraient être signalés par courriel au: [email protected] 7.6 TÉLÉMARKETING Des lois spécialisées encadrent de façon stricte les méthodes de télémarketing. Les Règles suivantes sont fournies à titre indicatif seulement et ne constituent pas des avis juridiques. Les membres ont l’entière responsabilité de connaitre et de respecter l’ensemble des lois applicables. Ces Règles concernent les membres qui appliquent des méthodes de télémarketing dans le cadre de leurs activités Herbalife Nutrition, définies ci-dessous. Ces Règles s’appliquent en plus des lois. Les membres assument l'entière responsabilité du respect de ces lois, incluant toutes exigences fédérales ou provinciales en matière d'enregistrement et d'autorisation à la vente. Le membre est responsable des actions ou des omissions d"un fournisseur non affilié, le cas échéant, s'il a recourt à ses services. Les membres doivent s'assurer que les services offerts par le fournisseur respectent les lois applicables. Les membres doivent s'assurer que les produits et services du fournisseur non affilié avec lequel ils font affaire, le cas échéant, soient en conformité avec les lois applicables. Le membre est responsable des actions ou des omissions d"un fournisseur non affilié, le cas échéant, s'il a recourt à ses services.

mailto:[email protected]

7.6.1 Définitions Composeur automatique Le terme s'applique à tout équipement automatique qui compose des numéros de téléphone, incluant tout dispositif informatisé qui peut composer des numéros, préalablement mis en mémoire ou non, ou des numéros aléatoires41. Diffusion/envoi multiple de télécopies L’acte d’envoyer ou de transmettre des télécopies à un destinataire qui n'en a pas fait la demande, ainsi que tout équipement qui a la capacité d’envoyer ou de transmettre des plusieurs télécopies à la fois à plusieurs destinataires. Relation commerciale établie (RCE) Une relation d’affaires établie grâce à une communication téléphonique bidirectionnelle volontaire entre le membre et l'interlocuteur abonné, découlant de: • L'achat de produits dans les 18 mois précédant l'appel téléphonique, à condition que la relation n'ait pas été préalablement rompue. • Une demande de renseignements au sujet des produits et des services offerts dans les 3 mois précédant l'appel téléphonique, à condition que la relation n'ait pas été préalablement rompue. Si l'interlocuteur abonné demande à être inscrit sur une liste d'exclusion, cette demande met fin à la relation d'affaires établie, même si l'abonné continue à faire des affaires avec le membre. Consentement explicite préalable Une autorisation écrite ou un courriel échangé entre le membre et le client, par laquelle le client accepte explicitement d'être contacté par un membre Herbalife Nutrition au sujet des produits ou de l'occasion d'affaires, et incluant le numéro de téléphone ou de télécopieur où le joindre. Télémarketing L'acte de vendre, de solliciter, de faire du marketing, de promouvoir ou de partager de l'information au sujet d'un produit ou d'un service au moyen d'un téléphone, d'un téléphone portable, d'un télécopieur, d'un composeur automatique, d'enregistrement, de modificateurs de voix ou de toute autre machine de ce genre. 7.6.2 Listes d'exclusion et conditions Les membres sont tenus de se conformer à toutes les lois et réglementations qui régissent le télémarketing, incluant les suivantes:

• Le membre doit enregistrer son entreprise auprès de la Liste nationale de numéros de télécommunication exclus (LNNTE), afin d'être identifié en tant que « télévendeur » ou « client »42.

• Le membre doit payer le tarif d'abonnement à la LNNTE. • Le membre ne doit pas initier une communication télémarketing auprès d’un consommateur inscrit

sur la • liste d’exclusion. • Il est de la responsabilité du membre de consulter la LNNTE et d'ajouter les numéros nouvellement

inscrits à sa propre liste d'exclusion, au moins tous les 31 jours. • Le membre doit offrir une formation aux membres désirant pratiquer le télémarketing. • Le membre ne peut pas contacter toute personne dont le numéro de téléphone se retrouve sur la

liste de la LNNTE de tout gouvernement, à moins que le membre et le • client n'aient une relation d'affaires établie. • Le membre doit se conformer aux exigences de divulgation, obligatoires ou sur demande, et doit

respecter les restrictions applicables concernant les délais d'appels.

41 Cela inclut le matériel informatique tel que: •Les composeurs prédictifs, qui composent des numéros de téléphone alors même que les télévendeurs parlent avec d'autres clients, en prédisant le temps moyen de réponse au téléphone et la durée de la conversation en cours. • Les composeurs avec prévisualisation, qui affichent le numéro de téléphone du prochain appel, laissant le 42 Il est interdit d'enregistrer Herbalife Nutrition en tant que « vendeur » ou « Client ».

7.6.3 Composeurs automatiques Il est interdit d'utiliser un composeur automatique dans le but d'initier une communication télémarketing relative aux produits, l'entreprise ou l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. 7.6.4 Messages préenregistrés ou synthétisés Il est interdit d'utiliser des messages préenregistrés ou synthétisés dans le but d'initier une communication télémarketing relative aux produits, l'entreprise ou l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. 7.6.5 Télécopies non sollicitées Le télémarketing comprend l'utilisation d'un télécopieur. Les membres doivent se conformer à toutes les lois fédérales et provinciales applicables, ainsi que toutes exigences en matière de permis qui régissent l’envoi par télécopieur.

• Le membre n'est pas autorisé à envoyer des messages par télécopieur au moyen des logiciels • Broadcast Fax, Blast Fax, ni aucun logiciel ou service semblable. • Le membre ne peut envoyer des télécopies qu'aux clients avec lesquels il a une relation d'affaires • établie et qui lui ont donné leur consentement explicite préalable. • Les renseignements suivants doivent être inscrits en haut de la page sur toutes les télécopies,

dans une • police de 12 points ou plus.

(a) Le nom du membre; (b) La date et l'heure de l'envoi; (c) Le numéro de téléphone et de télécopieur sans frais du membre; (d) L'adresse postale ou électronique du membre. Le numéro de téléphone fourni doit être connecté à un téléphoniste ou à une boîte vocale informant le client que son appel sera retourné dans les trois jours ouvrables. 7.6.6 Inspections gouvernementales Les membres doivent immédiatement interrompre leurs activités de cybermarketing dès la réception de toute instruction d'une autorité gouvernementale à cet égard. Le cas échéant, les membres doivent rapidement en aviser Herbalife Nutrition. Chapitre 8 Clubs de nutrition Plusieurs membres réussissent à faire prospérer leur entreprise Herbalife Nutrition grâce aux Clubs de nutrition, qui sont un bon moyen de présenter et de vendre les différents produits alimentaires Herbalife Nutrition aux clients. Cette section fait office d'aide-mémoire et explique brièvement les méthodes d'exploitation d'un Club de nutrition. Elle ne remplace pas la formation ciblée offerte aux membres dans le cadre du programme de formation Club de nutrition. Le Club de nutrition (ci-après, Club) offre en cadre informel où les gens peuvent: • Discuter d'une saine alimentation; • Comprendre l'importance de pratiquer régulièrement une activité physique; • Élaborer un plan d'action afin de vivre sainement. L'exploitation d'un Club doit être en conformité avec les Règles suivantes. Herbalife Nutrition détermine si le Club est conforme aux Règles ou non, à son entière discrétion.

8.1 RÈGLES 8.1.1 Vérifications corporatives Les membres doivent coopérer avec Herbalife Nutrition lorsque l'entreprise effectue des vérifications des pratiques du Club. 8.1.2 Formation aux Clubs de nutrition gérés par les membres Herbalife Nutrition offre aux membres qui concluent un bail, une sous-location ou l'achat d'un emplacement physique, une formation obligatoire et gratuite intitulée Clés de la réussite de votre entreprise : Emplacement commercial, décrite dans la règle 8.4.1, ainsi que dans d'autres documents complets de formation.43 Les membres peuvent offrir en option une formation complémentaire payante, à condition que les frais ne soient pas supérieurs aux frais encourus par le membre pour prodiguer cette formation.44 8.1.3 Employés Les Clubs de nutrition peuvent seulement être exploités par les membres indépendants Herbalife Nutrition. Les membres ne peuvent pas engager d'employés pour les aider dans le cadre de l'exploitation du Club. 8.1.4 Pas de franchises Les Clubs de nutrition ne sont pas des franchises45 et les membres ne peuvent pas comparer les Clubs à des franchises lorsqu'ils en font la promotion comme méthode quotidienne d'exploitation. Les Clubs de nutrition ne sont qu'un outil permettant de réaliser l'objectif premier de l'entreprise: vendre des produits. 8.1.5 Opérations commerciales indépendantes Les Clubs de nutrition sont gérés de façon indépendante; Herbalife Nutrition n’approuve pas, n’endosse pas, n’autorise pas, ne garantit pas et n’assume pas de responsabilités à leur égard. 8.1.6 Un membre responsable Au moins un membre doit accepter l’entière responsabilité du Club et en superviser toutes les opérations46. Si plusieurs membres responsables de Clubs se partagent un espace commun, l’information affichée peut être alternée en conséquence. 8.1.7 Politique de bon voisinage Les responsables de Clubs de nutrition doivent être prévenants envers leurs voisins, plus encore lorsqu'ils opèrent à partir de leur domicile. Les responsables doivent donc limiter le nombre de participants au Club et prendre toute autre mesure nécessaire pour s'assurer que les réunions du Club ne causent pas un problème au niveau du bruit, du trafic ou d'autres formes de nuisance publique. 8.1.8 Conformité aux lois Le Club de nutrition doit se conformer à toutes les lois et réglementations qui s'appliquent. Les responsables de Clubs, actuels et futurs, doivent être coopératifs et doivent présenter les activités proposées ou actuelles avec exactitude lorsqu'ils font affaire avec des organismes gouvernementaux.

43 Pour accéder à la formation Clés de la réussite de votre entreprise : Emplacement commercial, veuillez consulter :

• Le centre d’apprentissage sur cafr. MyHerbalife.com ou l’application de Formation Herbalife Nutrition ; • Les Services aux membres ; • Les ambassadeurs régionaux ; et • Le personnel de vente regional

44 Les membres doivent conserver des fichiers détaillés ainsi que les pièces justificatives pendant (2) ans, en énumérant leurs propres dépenses et les redevances qu'ils ont facturées. Herbalife Nutrition peut demander des copies pour vérifier la conformité avec la règle 3.3.1 Vente d'outils commerciaux sans but lucratif et la règle 5.1.1 Formation, qui interdit aux membres de tirer profit des outils commerciaux, des formations ou des réunions. 45 Aucun membre ne peut déclarer, insinuer ou suggérer que les Clubs de nutrition sontdes franchises. 46 Le responsable du Club doit afficher l'Avis concernant le Club de nutrition, qui doit inclure son nom et ses coordonnées. Si le responsable doit s'absenter, un autre membre désigné et formé par lui peut le représenter et superviser les activités du Club.

8.1.9 Pas de territoires assignés ou exclusifs Il n'y a aucun territoire assigné ou exclusif aux Clubs; ils peuvent être implantés n'importe où il est permis de le faire légalement. 8.1.10 Clubs multiples Un responsable de Club peut exploiter plusieurs Clubs. Toutefois, il doit toujours pouvoir assister aux réunions des Clubs respectifs, sauf s'il assiste au même moment à des réunions parrainées par Herbalife Nutrition. 8.1.11 Affichage requis Tous les responsables de Club doivent afficher les Avis concernant le Club de nutrition et Avis de pratiques sanitaires et d’hygiène à l’intention du responsable d’un Club de nutrition dans les locaux du Club. Les panneaux contenant les avis doivent mesurer au minimum 21 cm sur 27 cm et chaque avis doit être imprimé dans une police d'au moins 17 points47. Des copies sont disponibles sur le site Web MyHerbalife.com. 8.1.12 Bonnes pratiques d'hygiène La distribution de produits Herbalife Nutrition aux participants du Club exige que les responsables de Clubs aient de bonnes pratiques d'hygiène et maintiennent leurs locaux propres et sanitaires. Les pratiques d'hygiène suivantes sont requises: Approvisionnement en nourriture, manipulation et préparation

• Obtenir les fruits, les légumes et les autres ingrédients qui ne proviennent pas d’Herbalife Nutrition chez des fournisseurs fiables.

• Inspecter ces ingrédients à la livraison et encore une fois avant leur utilisation, afin d'en assurer la fraîcheur et la qualité.

• Préparer les boissons gratuites du Club à partir d'eau purifiée ou bouillie. • Tous les équipements de cuisine qui sont utilisés pour les activités du Club, y compris les

mélangeurs et les planches à découper, doivent être nettoyés avec minutie avant et après chaque utilisation.

• Servir les boissons gratuites dans des gobelets jetables. Produits périssables

• Utiliser les produits périssables sur la base du « premier arrivé, premier utilisé ». • Laver les fruits et les légumes avant de les utiliser. • Conserver les produits périssables de manière à éviter qu’ils ne subissent des dommages, une

détérioration ou une contamination. • Nettoyer les appareils de réfrigération au moins une fois par semaine.

Produits non périssables

• Utiliser les produits les plus âgés en premier, avant qu'ils n'expirent. • Entreposer les produits Herbalife Nutrition et les ingrédients non périssables dans un endroit frais,

propre et bien ventilé. Hygiène personnelle

• Se laver fréquemment les mains et les avant-bras avec du savon antibactérien et de l'eau chaude. • Se laver les mains dans les circonstances suivantes:

- Après être allé aux toilettes. - Avant et après avoir manipulé tout produit alimentaire. - Après avoir éternué, avoir toussé ou s'être mouché. - Après avoir fumé, mangé, bu ou avoir quitté les locaux du Club. - Après avoir touché ses cheveux ou toute autre partie de son corps. - Après avoir touché une autre personne. - Après avoir touché ou utilisé un appareil de cuisine ou des ustensiles sales.

47 Le libellé précis de cet avis peut changer sporadiquement, mais la version la plus récente est toujours disponible auprès du Service aux membres ou au MyHerbalife.com.

• Garder ses vêtements et ses cheveux propres en tout temps. • Quitter immédiatement les locaux du Club si vous êtes malade ou si vous vous sentez malade,

même si cela signifie que le Club doit être fermé jusqu’à ce que vous soyez rétabli. Locaux du Club

• Prendre soin d’éviter de renverser des liquides et nettoyer immédiatement tout liquide renversé; avertir les participants d’éviter les zones touchées jusqu’à ce que le nettoyage soit terminé.

• S'assurer qu'il y ait toujours des sacs de bonne qualité dans les contenants à déchets couverts, et ce à plusieurs endroits dans le Club; enlever et remplacer fréquemment les sacs.

8.2 EXPLOITATION DU CLUB 8.2.1 Frais Les responsables sont en droit d'imposer des frais d'adhésion pour couvrir certaines dépenses opérationnelles comme le loyer, les services publics, les produits et les ingrédients consommés. Ces frais d’adhésion ne doivent pas être imposés afin de couvrir:

• Le coût des produits offerts aux participants ou à leurs invités, puisqu'ils leur sont offerts gratuitement.

• Le coût des activités organisées par le responsable du Club (séminaires ou ateliers). Il est de la responsabilité du responsable du Club de connaitre et de respecter les exigences légales et fiscales applicables48. 8.2.2 Présence au Club non exigée Les participants et les invités, qu'ils soient membres ou non, décident d'assister au Club selon la fréquence qui leur convient. Les responsables de Club ne doivent jamais déclarer ou laisser entendre que l'assiduité est obligatoire. 8.2.3 Activités et services offerts par le Club Les Clubs de nutrition doivent offrir des occasions périodiques à leurs participants:

• De se rencontrer et de discuter; • D'assister à des séances de formation et de coaching (en groupe ou individuelles) sur la nutrition

et la gestion du poids. 8.2.4 Incitatifs à la recommandation de participants Les responsables de Club peuvent encourager la recommandation de nouveaux participants au moyen de petites récompenses, telles que des produits gratuits, mais il est interdit d'offrir une récompense en argent ou l'équivalent. 8.2.5 Produits Herbalife Nutrition autorisés seulement Seuls les produits Herbalife Nutrition peuvent être offerts à la consommation ou à la vente dans les Clubs. Les produits non Herbalife Nutrition ne peuvent pas peuvent être fournis, vendus ou promus dans les locaux du Club, à l'exception des ingrédients requis pour préparer les fouettés49. 8.2.6 Consommation du produit Les responsables de Clubs peuvent offrir des produits gratuits, tels que des fouettés, des thés, des tartes Formule 1 et des concentrés à l'aloès. Ils peuvent afficher une liste des arômes de fouettés et de thés, ainsi que tous les ingrédients optionnels tels que les protéines ou les fibres, mais il est interdit d'afficher, de lister et de demander à ce quoi soit payés les prix des produits et des ingrédients50. 48 Par exemple, les membres qui offrent plus d’une catégorie de frais de participation ont plus de chance de se voir obligés de payer des taxes de vente et de respecter les règles et exigences des services de restauration. 49 Seuls les produits Herbalife Nutrition autorisés au Canada peuvent être utilisés dans les Clubs canadiens. 50 Seuls les frais de participation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle peuvent être exigés, et ce, afin de couvrir les frais d’exploitation du Club.

Les produits Herbalife Nutrition doivent toujours être servis, consommés et utilisés en conformité avec les instructions sur les étiquettes des produits, dans les Clubs de nutrition et ailleurs. 8.2.7 Mets à emporter Même s'il est préférable que tous les produits offerts soient consommés dans les locaux des Clubs, les participants inscrits au Club peuvent commander quotidiennement un fouetté ou un thé à emporter. Les produits à emporter doivent:

• Être emballés dans des contenants sans marque et ne pouvant contenir qu'une portion individuelle. • Être destinés à la consommation personnelle du participant ou d'un autre participant officiellement

inscrit au Club. 8.2.8 Produits de détail Les responsables de Clubs peuvent se constituer un inventaire de produits, qu'ils peuvent vendre au détail. Tous les produits Herbalife Nutrition doivent être vendus dans leur emballage d'origine et sans avoir été préalablement ouverts. Les responsables de Clubs ne peuvent pas:

• Vendre des produits à l'unité s'ils n'ont pas été emballés et étiquetés à cette fin. • Afficher le prix des produits. • Utiliser des méthodes de vente agressives. • Déclarer ou laisser entendre que l'achat de produits est requis afin de devenir ou de rester un

participant, et afin d'entrer dans un Club, ou d'y participer. 8.2.9 Échantillonnage Les responsables de Clubs peuvent offrir des échantillons aux participants et invités, tels que des fouettés, des thés, des tartes Formule 1 et des concentrés à l'aloès. Toutefois, les comprimés individuels ne peuvent pas échantillonnés. 8.2.10 Mélanges non recommandés Les responsables de Clubs ne peuvent pas ajouter de boissons alcoolisées, de médicaments ou d'autres ingrédients inappropriés aux fouettés, aux thés ou aux concentrés à l'aloès. 8.2.11 Emballage et présentation des produits Les responsables de Clubs peuvent mettre de la documentation relative aux produits, des articles promotionnels et des produits emballés à l'unité et non ouverts en vitrine. Les présentoirs ne doivent pas être visibles de l'extérieur, mais les membres doivent pouvoir voir les produits utilisés dans la préparation des fouettés, des thés et des concentrés à l'aloès. 8.2.12 L’élimination appropriée des contenants de produits Afin de se protéger contre ceux qui pourraient chercher à contrefaire les produits Herbalife Nutrition, les responsables de Clubs sont tenus d'endommager ou de détruire les étiquettes des produits et des contenants avant de se débarrasser des contenants vides. 8.2.13 La vente des Clubs est interdite Cession: Les responsables de Clubs ne peuvent par vendre leur Club à un autre membre indépendant Herbalife Nutrition. S'ils désirent toutefois mettre un terme à leurs opérations, ils peuvent en céder le bail à un autre membre. Avant qu’un membre puise conclure le bail, le membre doit d’abord satisfaire aux exigences de l’opérateur du Club Commercial de la règle 8.4.1. La vente de produits utilisés par le Club: Le responsable du Club peut vendre les meubles, les installations à demeure et l'équipement utilisés dans le cadre des activités du Club au cessionnaire, si ce dernier le souhaite. Le prix d'achat des améliorations locatives, des meubles, des installations à demeure et de l'équipement ne peut pas être plus élevé que le coût amorti de ces articles.

Signalisation: Puisque le cessionnaire ne procède pas à l'achat, mais plutôt à l'acquisition d'un bail, il n'est pas obligé de changer ou d'acheter de la nouvelle signalisation. 8.3 MARKETING, PROMOTIONS ET PUBLICITÉS 8.3.1 Allégations et représentations Les participants au Club peuvent parler de leurs expériences, mais toute allégation, représentation et tout témoignage doivent être en conformité avec les lois et les Règles. 8.3.2 Offrir des conseils nutritionnels aux participants et aux invités Les responsables de Clubs peuvent offrir des conseils généraux en matière de santé, de bien-être et de nutrition conformes aux renseignements inscrits sur les étiquettes des produits et dans les matériels Herbalife Nutrition. Cela comprend des conseils au sujet des produits, de leur utilisation et de leurs bienfaits. Les responsables peuvent également partager des témoignages verbaux ou textuels sur les produits et la gestion de poids (accompagnés de l'avis de non-responsabilité requis). Cependant, les responsables de Clubs ne devraient pas déclarer ou insinuer qu'une utilisation des produits permettra de diagnostiquer, traiter, prévenir ou guérir toute maladie ou affection médicale, et toute l'information offerte aux membres du Club et à leurs invités devrait être conforme aux renseignements inscrits sur les étiquettes des produits et dans le matériel Herbalife Nutrition. 8.3.3 Publicités Les Clubs sont des rencontres sociales, publicisées grâce au bouche-à-oreille.

• Les invités peuvent y avoir été conviés personnellement par le responsable du Club, un autre membre ou encore un participant.

• Les invités peuvent y avoir été conviés par le biais d'une conversation ou d'une invitation écrite (ou numérique) envoyée à la suite d'une conversation.

• Les Clubs ne tentent pas d'attirer les passants. • La publicité se limite aux services offerts par un Club, tels que les Défis du poids santé, les

évaluations du bien-être ou encore les présentations sur le bien-être. Le matériel promotionnel concernant ces services peut inclure les détails suivants:

• Le nom du Club et de son responsable; • Un numéro de téléphone.

Il est interdit d'avoir recours à la télévision ou à la radio pour publiciser un Club ou des services. 8.3.4 Sites Web personnels Chaque responsable de Club est autorisé à créer un site Web, selon les conditions suivantes:

• Des sites Web protégés par mot de passe, auxquels le grand public n'a pas accès peuvent être développés sous réserve de leur pleine conformité avec les Règles d’Herbalife Nutrition.

• Les sites Web non protégés par un mot de passe et accessibles au public ne peuvent contenir que les informations suivantes au sujet des Clubs de nutrition:

• Les services offerts par le Club (p.ex. Défis du poids santé, évaluations du bien-être, présentations sur le bien-être).

• Le nom du Club et de son responsable; • Un numéro de téléphone.

Il est interdit de publier toute autre information relative au Club sur les sites Web accessibles du public. 8.3.5 Restrictions en matière d’affichage pour les Clubs qui occupent des locaux résidentiels Les Clubs opérant à partir de locaux résidentiels ne peuvent pas afficher une signalisation extérieure d'aucune sorte. Pour en savoir plus sur les règles en matière d'affichage commercial, consultez la Règle 8.4.3.

8.4 CLUBS DE NUTRITION COMMERCIAL 8.4.1 Exigences relatives au club commercial Avant de conclure un bail, une sous-location ou d'acheter un emplacement pour y exploiter une entreprise liée à Herbalife Nutrition, un membre doit :

• avoir été membre depuis douze (12) mois consécutifs au moins; • Avoir terminé avec succès la formation d'Herbalife Nutrition : Clés de la réussite de votre

entreprise;51 • Préparer par écrit un plan d'affaires en utilisant le formulaire simple disponible sur MyHerbalife.com

et le mettre à la disposition d'Herbalife Nutrition sur demande ;52 et • Inscrit l’emplacement commerciaux en ligne sur MyHerbalife.com ou en appelant Herbalife

Nutrition au 866-622-1222.

8.4.2 Établissements de vente au détail ou de service Établissements de vente au détail: Les Clubs de nutrition ne peuvent opérer dans les locaux d’établissements de vente au détail. Les établissements de vente au détail sont des emplacements fixes dont la principale activité consiste à offrir la distribution sur place des biens aux consommateurs. Établissements de service: Les Clubs de nutrition ne peuvent opérer dans les locaux d'établissements de service, tels des restaurants, des cafés, des comptoirs de crème glacée, dont le principal objectif est de fournir des aliments préparés aux clients. Toutefois, il est permis d'opérer dans les locaux de certains établissements de service, comme les salons de beauté, les salons de coiffure, les gymnases et les clubs de santé, à condition que les activités du Club de nutrition et toutes les affiches utilisées soient limitées à une pièce fermée et ne soient pas visibles aux passants ou au public fréquentant l'établissement de service. 8.4.3 Restrictions en matière d’affichage

• La conception et le contenu de l'enseigne proposée doivent s'assurer que le Club ne soit pas perçu comme un magasin, un restaurant, une franchise ou établissement similaire ou tout autre point de vente, et qu'il n'invite pas les passants à acheter des produits.

• La signalisation doit être d'une taille raisonnable et ne doit pas être excessivement visible. • Deux clubs commercial situés à l'intérieur d'un rayon de 160 km et occupant des locaux non

résidentiels ne peuvent avoir des noms ou des enseignes identiques ou substantiellement similaires53.

• Les enseignes ne peuvent afficher des noms répétitifs accolés à des numéros (p.ex. Rockin' wellness #3. Rockin' wellness #4).

• Les enseignes ne peuvent pas indiquer, laisser entendre ou signaler que l'occupant des lieux est un membre indépendant Herbalife Nutrition, ou une entreprise Herbalife Nutrition.

• Les enseignes ne peuvent annoncer les services offerts par le Club, tel un Défi du poids santé. • Les enseignes du local ne peuvent pas indiquer ou suggérer que des produits Herbalife Nutrition y

sont disponibles pour l'achat au détail. • Les enseignes ne peuvent pas afficher la propriété intellectuelle Herbalife Nutrition, les noms des

produits ou les noms commerciaux, le terme « fouettés » ou tout autre terme signalant ou sous-entendant que des produits Herbalife Nutrition sont disponibles en ces lieux. Les termes suivants sont interdits:

- Club de nutrition - Herbalife Nutrition - L.A. Live - Mark Hughes - LiftoffMD

51 Pour accéder à la formation : Clés de la réussite de votre entreprise : Formation sur l'emplacement commercial :

• Visitez le Centre de formation du site Web MyHerbalife.com ou l'application de formation Herbalife Nutrition ; • Appelez Herbalife Nutrition au 866-622-1222 ; ou • Contactez vos ambassadeurs régionaux ou votre personnel de vente régional.

52 Les membres doivent conserver leurs plans d'affaires pendant toute la durée de leur adhésion. 53 Cela inclut tout ce qui serait visible de l’extérieur et qui pourrait laisser penser que le Club est une franchise.

- Skin ActivatorMD, etc.

• Les termes suivants et tous termes similaires sont acceptés:

- Club - Centre - Réunion

• Les termes suivants et tous termes similaires sont interdits:

- Café - Restaurant - Bar - Marché - Magasin - Boutique

• Les affiches indiquant « Ouvert/Fermé » ne peuvent être visibles de l'extérieur.

Voici quelques exemples de choses à faire et à ne pas faire en matière d'affichage: À faire À ne pas faire « Centre de mieux-être d'Angela » « Café de fouettés chez Angela » « Club Mode de vie sain » « Bar de nutrition santé » « Zone en forme » « Boutique de gestion du poids Herbalife Nutrition »

8.4.4 Extérieur d’un Club commercial Les Clubs commerciaux ne sont pas des établissements de vente au détail, des cafés, des restaurants ou des comptoirs de mets à emporter. Pour éviter d’induire les passants en erreur, les Clubs commerciaux ne peuvent pas avoir de tables, de chaises ou d’autres types de sièges à l’extérieur.

L’habillage des fenêtres et des portes est optionnel, à condition de ne pas : • Mettre en valeur la marque Herbalife Nutrition (noms, logos, etc.); • Laisser entendre que des produits Herbalife Nutrition sont à vendre à l’intérieur; • Afficher des photographies du type « Avant/Après »; ou • Afficher le mot « fouetté » ou des images de fouettés ou de tout autre produit (même sans marque)

Il est aussi interdit d'afficher les articles suivants à l'extérieur du Club : • Des affiches ou enseignes de cartes de crédit; • Des photographies ou images de fouettés, de mélangeurs, de produits alimentaires ou d’autres

produits. • Des références à un site web telles que « .com, », « www », « .net » ou

Des logos, signatures ou slogans (une signature est un terme descriptif utilisé conjointement avec le nom d’un Club de nutrition)

8.4.5 Caisses enregistreuses Comme les Clubs de nutrition ne sont pas des établissements de vente au détail, les caisses enregistreuses, les caisses et ce qui leur ressemble ne doivent pas être visibles des membres du Club. 8.4.6 Location ou partage des locaux du Club Les responsables de Clubs de nutrition peuvent louer les locaux de leurs Clubs non résidentiels à des membres de leur organisation de lignée inférieure, ou encore leur imposer des frais d'utilisation s'ils partagent ces locaux avec eux. Toutefois, les revenus générés ne peuvent excéder un profit net de 5 % pour le locateur, et ce membre ne peut faire la promotion de ses locaux auprès de membres d'autres organisations ni les solliciter.

Tous les membres qui sous-location un espace dans le club doivent remplir les exigences du club commercial énoncées à la règle 8.4.1. 8.4.7 Passants Un « passant potentiel » est une personne qui visite un Club de nutrition pour la première fois sans y avoir été invité et sans avoir eu un contact direct avec le responsable du Club ou un participant, ou sans avoir été recommandé par le responsable du Club ou un participant. Le responsable d’un Club de nutrition peut accepter que ce passant potentiel devienne participant du Club. Cependant, si ce passant ne peut ou ne souhaite pas devenir participant du Club, le responsable ne pourra alors que:

• Lui offrir gracieusement un fouetté, un thé, une tarte Formule 1 ou un concentré à l'aloès en guise d'échantillon.

• Lui expliquer l’objectif du Club de nutrition, c'est-à-dire socialiser avec les autres participants, goûter aux produits et se sensibiliser au mieux-être, aux côtés d'autres participants.

• Lui offrir des échantillons gratuits de produits préparés, afin de l'encourager à revenir et à devenir participant du Club.

Chapitre 9 Défi du poids santé Le Défi du poids santé (ci-après, Défi) est une méthode commerciale optionnelle offerte aux membres. C'est l'occasion d'en apprendre plus sur la nutrition tout en s'amusant. Il est toutefois important d'en suivre les Règles. N.B. Les Règles non italisées sont obligatoires. Les conseils en matière d'organisation et d'animation d'un Défi sont en italiques. 9.1 NOMBRE MAXIMAL DE PARTICIPANTS Le nombre maximal de participants au Défi est de 40 individus, mais le nombre idéal est de 20 à 30 participants. Toutefois, un Défi peut avoir lieu à partir de l'inscription de trois participants seulement. Un membre peut s'occuper de 12 à 15 participants. 9.1.1 Frais Frais de participation: Les frais de participation couvrent toutes les récompenses ainsi que les frais d'exploitation. Le membre ne peut pas les imposer afin de toucher un revenu et ils ne devraient en aucun cas s'élever à plus de 35 $. Frais associés au gain de poids: Les membres peuvent exiger des frais de 1 $ par 500 g gagnés depuis la dernière pesée du participant. Frais d'absence: Les membres peuvent exiger des frais d'absence de 5 $ par réunion hebdomadaire manquée. Une (1) absence est permise et ne sera pas pénalisée. Si un participant (ou un ancien participant) ne paie pas ses frais de gain de poids ou d'absence, il sera disqualifié. Le membre organisateur ne peut pas insister ou le poursuivre pour non-paiement. 9.1.2 Récompenses maximales Le premier prix du Défi ne peut pas s'élever à plus de 599 $54. AVIS IMPORTANT: Il est de la responsabilité du membre de s'assurer que le Défi n'enfreigne aucune loi locale. Au Québec, par exemple, la réglementation locale demande un enregistrement si le total des prix distribués dépasse les 100 $. Il est nécessaire de bien s'informer avant de lancer un Défi du poids santé.

54 Deux raisons expliquent ce montant maximum: • Les participants devraient être motivés par leurs résultats, plutôt que par une récompense monétaire. Celle-ci ne représente qu'un petit extra apprécié. • De plus grosses récompenses pourraient encourager les participants à avoir des comportements à risques en lien avec leur perte de poids ou la pratique d'une activité physique.

9.1.3 Durée Chaque Défi doit être actif pendant un minimum de six semaines55. 9.1.4 Rencontres hebdomadaires Les rencontres hebdomadaires sont obligatoires. Elles peuvent avoir lieu dans différents endroits, ou en ligne56. 9.1.5 Conseils sur les produits Herbalife Nutrition Les membres ne peuvent pas obliger les participants à acheter ou à consommer les produits Herbalife Nutrition. Ils peuvent toutefois en faire la promotion et offrir des conseils et de l'information à leur sujet. Les Règles Herbalife Nutrition au sujet des allégations relatives aux produits et aux résultats possibles s'appliquent. 9.1.6 Remboursement du frais de participation Les frais de participation doivent être intégralement remboursés dans les 48 h suivant le début du Défi, à la demande du participant. Le remboursement après le délai de 48 h est à l'entière discrétion du membre organisateur. Publicités Herbalife Nutrition fait multiples annonces publicitaires officielles que les membres peuvent utiliser dans les Défis. Si vous propres annonces, elles doivent se conformer aux les Règles d’Herbalife Nutrition et les lois applicables. De plus, toute allégation et représentation relatives aux produits doivent être approuvées par Herbalife Nutrition. Vous les trouverez dans la documentation la plus récente et sur les étiquettes des produits. Les Règles Herbalife Nutrition au sujet des allégations relatives aux produits et aux résultats possibles s'appliquent.

Les membres qui désirent promouvoir les Défis peuvent afficher leurs noms et numéro de téléphone sur l'annonce publicitaire.

Cependant, si le Défi se déroule dans un Club, de Nutrition, l'annonce publicitaire ne peut afficher que:

• Le nom du Club • Le nom du responsable du Club • Le numéro de téléphone du Club

Les membres ne peuvent fournir l'adresse du Défi que par le biais d'une interaction personnelle, et non à travers l'annonce.

Les annonces Défi ne peuvent pas dire ou impliquer que l'argent sera versé simplement pour avoir participé à un Défi, car seulement quatre participants dans chaque Défi peuvent recevoir des paiements en espèces. Cependant, les annonces peuvent indiquer que le gagnant du Défi peut gagner de l'argent. Il est de la responsabilité du Membre de s'assurer que toutes les publicités du Défi sont conformes aux lois locales.

9.1.8 Accord de participation obligatoire57 Tous les participants doivent lire et signer l'Accord de participation. Le membre doit conserver ce document dans ses dossiers pendant au moins un an suivant la date de signature et le présenter à Herbalife Nutrition sur demande.

55 Chaque défi devrait se dérouler sur 12 semaines. Cela laisse le temps aux participants d'atteindre de meilleurs résultats. • Le manuel du Défi du poids santé, le matériel disponible au MyHerbalife.com et le site Web du Défi accessible aux participants (HerbalifeWLC.com) ont été pensés en fonction d'un Défi de 12 semaines. 56 Les réunions devraient donner lieu à la pesée hebdomadaire, à des discussions sur les résultats obtenus par les participants, à des conférences informelles de la part des membres et à l'établissement d'un plan d'action ou d'objectifs à atteindre d'ici la réunion de la semaine suivante. 57 L’Accord de participation est disponible au MyHerbalife.com.

9.1.9 Âge minimum Les participants au Défi du poids santé doivent être âgés d'au moins 18 ans. 9.1.10 Vie privée et confidentialité Seules les informations personnelles suivantes peuvent être demandées aux participants: leur nom, leur adresse postale, leur numéro de téléphone, leur adresse électronique, ainsi que leur poids initial, leurs résultats à la pesée hebdomadaire et les mesures de leur tour de taille. Toutes les données personnelles sont confidentielles. Elles doivent donc être conservées en sécurité et ne peuvent être partagées avec une tierce partie. Il est interdit d'utiliser ces informations à des fins autres que l'organisation et la tenue du Défi sans le consentement du participant. Les membres doivent détruire toutes les données personnelles recueillies un an après la fin du Défi. Seules les données des participants ayant donné leur consentement express peuvent être conservées. Chapitre 10 Mesures d'application des Règles de conduite Les Règles ont pour but de protéger la marque et l'occasion d'affaires Herbalife Nutrition. Toute violation peut d'influencer négativement l'opinion des organismes de réglementation, les médias et le public en ce qui concerne Herbalife Nutrition, ses produits et ses membres. De nombreuses violations des règles peuvent être résolues en informant les membres sur les Règles et les pratiques commerciales adéquates. Toutefois, dans certains cas, les violations des règles méritent des sanctions plus sévères. Afin de protéger la cote d’estime et la réputation d'Herbalife Nutrition et de ses membres, l'entreprise incite fortement ses membres à rapporter toute infraction présumée aux Règles de conduite en déposant officiellement une plainte. Herbalife Nutrition donnera généralement suite aux plaintes déposées moins d'un an après l'infraction présumée, mais se réserve le droit d'enquêter à tout moment58. 10.1 PROCÉDURE DE PLAINTE Le membre témoin de l'infraction présumée doit remplir le formulaire de plainte officiel59 et y inclure la nature de la plainte et des renseignements détaillés permettant d'appuyer ses allégations60. Le membre doit signer le formulaire et y indiquer son numéro d'identification Herbalife Nutrition. 10.1.1 Enquête Si Herbalife Nutrition détermine à son entière discrétion qu’il y a suffisamment d’informations pour étayer l’allégation, un représentant Herbalife Nutrition contactera le membre faisant l’objet de la plainte. Ce dernier aura la chance de se défendre et de présenter les informations qu'il juge nécessaires. Dans certains cas, il peut s’avérer nécessaire d’imposer des restrictions au membre lors de la conduite de l'enquête. Ces restrictions incluent l'interdiction d'assister aux activités organisées par Herbalife Nutrition, ainsi que le refus ou la suspension:

• Des privilèges d'achat. • Du paiement des redevances par préséance. • Du paiement de la prime de production de l'Équipe TAB. • De la remise des prix ou des avantages, tels que les vacances Herbalife Nutrition, les épinglettes,

etc. • Des fonctions de conférencier aux séminaires de formation ou aux autres événements Herbalife

Nutrition. • Des qualifications en cours. • Du droit de se prétendre membre Herbalife Nutrition.

Herbalife Nutrition se réserve le droit de publier le nom du membre ayant commis l’infraction, l’infraction elle-même et la sanction, à son entière discrétion.

58 L'application des Règles de conduite n'engage pas la responsabilité d'Herbalife Nutrition en matière de versement d'indemnités pour perte de profits, de cote d'estime, ou tout dommage consécutif. 59 Le formulaire est disponible auprès du Service aux membres ou au MyHerbalife.com. 60 Les renseignements détaillés incluent les noms, adresses et numéros de téléphone des personnes impliquées, ainsi que les dates, heures et lieux concernés.

10.1.2 Sanctions Le non-respect des Règles peut entraîner des problèmes judiciaires ou des problèmes en matière de réglementation pour l'entreprise et compromettre l’activité commerciale de tous les membres. C'est pourquoi les sanctions peuvent être sévères. Herbalife Nutrition déterminera, à son entière discrétion, la sanction appropriée en fonction de la nature de la violation et des conséquences qui en ont découlées, ou qui auraient pu en résulter, y compris, mais sans s’y limiter:

• La suspension de tous les droits et privilèges du membre. • Des sanctions pécuniaires. • L’obligation de rembourser les frais de justice encourus par Herbalife Nutrition. • La radiation du programme des orateurs. • La suspension de la qualification pour le boni Mark Hughes. • La suspension de la qualification aux primes de production. • La perte permanente de son organisation. • La résiliation de l’adhésion (voir « Résiliation d’une adhésion » ci-dessous).

Herbalife Nutrition se réserve le droit de tenir pour responsables des violations les membres qui les ont encouragées ou qui y ont participé. 10.1.3 Mesures correctives Dans les cas de double adhésion, les rajustements du volume et des gains n'affecteront que les deux dernières années précédant la date à laquelle la plainte a été reçue par Herbalife Nutrition. 10.1.4 Demandes de reconsidération (sans lien avec les résiliations) Si un membre souhaite appeler d’une décision rendue par Herbalife Nutrition, il dispose de quinze jours à compter de la date de la prise de décision pour présenter des renseignements ou des faits additionnels qu’il croit devoir être pris en considération et expliquer pourquoi ces renseignements n’ont pas été fournis pendant l’enquête initiale. Si la demande de reconsidération n’est pas reçue dans les délais prévus, elle sera rejetée, bien qu'Herbalife Nutrition se réserve le droit de considérer les preuves soumises au-delà de la période de 15 jours à sa seule et entière discrétion. 10.1.5 Résiliation d'une adhésion Herbalife Nutrition se réserve le droit de résilier l'adhésion d'un membre ayant enfreint les Règles de conduite Herbalife Nutrition, à son entière discrétion.61

La résiliation prend effet à la date indiquée dans la notification écrite d'Herbalife Nutrition au membre. À la résiliation, le membre n'aura aucune réclamation contre Herbalife Nutrition à la suite de la résiliation. Un membre dont l'adhésion est résiliée62 ne pourra plus :

• exercer des activités commerciales en tant que membre ; • se présenter comme membre indépendant Herbalife Nutrition ; • utiliser le nom commercial, le logo, les marques de commerce et autres propriétés

intellectuelles d’Herbalife Nutrition ; et • prendre part aux formations, réunions, réceptions ou promotions Herbalife Nutrition, même en tant

que conjoint ou invité d’un membre. 10.1.6 Appeler de sa résiliation Si un membre souhaite appeler de sa résiliation, il dispose de quinze jours à compter de la date de la prise de décision pour présenter des renseignements ou des faits additionnels qu’il croit devoir être pris en considération et expliquer pourquoi ces renseignements n’ont pas été fournis pendant l’enquête initiale. Si la demande d'appel n’est pas reçue dans les délais prévus, elle sera rejetée. Herbalife Nutrition se réserve

61 La résiliation signifie l’annulation totale d’une adhésion et la révocation du droit du membre à mener une activité Herbalife Nutrition. Cela comprend la suppression du droit de percevoir d’autres revenus générés par l’adhésion, qu’ils aient été accumulés avant ou après la date de résiliation. 62 Ces interdictions s’appliquent également aux membres qui présentent leur démission ou quittent l’entreprise Herbalife Nutrition alors qu’ils font l’objet d’une enquête pour violation possible des règles.

toutefois le droit d'accepter des éléments de preuve soumis après la période de 15 jours, dans son entière discrétion.

L’appel sera ensuite examiné par un comité constitué d’un représentant attitré du département des ventes, du département de Service aux membres et du service juridique (le « Comité de révision »). Une majorité des voix peut entrainer le maintien de la décision, le rétablissement de l'adhésion ou la recommandation d'une autre sanction. Lorsque le Comité de révision évalue la résiliation de l'adhésion, il évalue également la teneur de la plainte initiale.

La décision du Comité n'engage pas la responsabilité d'Herbalife Nutrition en matière de versement d'indemnités pour perte de profits ou de cote d'estime. Chapitre 11 Dispositions juridiques supplémentaires Les références à « l’accord » ci-dessous signifient la Demande d’adhésion et la relation contractuelle dans son ensemble entre le membre et Herbalife Nutrition.

11.1 DOMMAGES Dans toute la mesure permise par la loi applicable, ni Herbalife Nutrition ni le Membre ne seront responsables envers l'autre pour tout dommage accessoire, consécutif, spécial, exemplaire ou punitif selon toute théorie légale ou équitable, indépendamment du fait que la possibilité de tels dommages soit connue par fête. 11.1.1 Renonciation et échéance En cas de violations des Règles et des accords conclus, Herbalife Nutrition se réserve le Droit de prendre les mesures qu'elle juge nécessaires, à son entière discrétion. Si Herbalife Nutrition refuse ou néglige d'exercer ses Droits ou ses pouvoirs conformément aux ententes conclues, cela ne constitue pas une renonciation des dispositions des ententes ou de ses Droits. 11.1.2 Dissociabilité Toute clause d'un accord conclu jugée non valide, illégale ou non exécutoire en sera dissociée, sans répercussions sur la validité du reste de l'accord, qui demeure en vigueur. Une clause légale, valide et exécutoire se rapprochant autant que possible de la clause dissociée la remplacera automatiquement. 11.1.3 Choix de la loi applicable et du for Les accords et les litiges survenant entre Herbalife Nutrition et ses membres sont régis par le droit matériel de l'État de la Californie, sans que soient appliqués les principes régissant les conflits de lois. Tout litige sera résolu par une instance judiciaire jugée compétente se trouvant en Californie. 11.1.4 Indemnisation Le membre exonérera et indemnisera Herbalife Nutrition de toute poursuite, demande en justice ou réclamation, ainsi que de toute responsabilité et frais encourus à la suite d'une violation de l’accord par le membre ou d'une mauvaise exploitation de son entreprise Herbalife Nutrition. Les frais encourus par Herbalife Nutrition pourront être couverts, dans une mesure raisonnable, par les montants qui seraient normalement remis au membre. 11.1.5 Réclamations entre les membres Herbalife Nutrition n'est pas responsable vis-à-vis des membres de tous coûts, pertes, dommages ou dépenses encourus par un membre, qu'ils résultent directement ou indirectement de toute action, omission, représentation ou déclaration de la part d'un autre membre. Chapitre 12 Protection des données et de la confidentialité Herbalife Nutrition récolte des informations au sujet du membre ou de son entreprise, son numéro de compte bancaire ou son numéro de carte de crédit, afin de pouvoir remplir ses obligations. Dans l'éventualité où un individu refuse de transmettre ses informations ou de signer les autorisations d'utilisation

des informations appropriées, il ne pourra devenir membre ou le rester63. L'information transmise à Herbalife Nutrition servira à:

1. Offrir des services aux membres, tels que le traitement des commandes ou le calcul des gains. 2. Maintenir et améliorer les services aux clients offerts par les membres. 3. Offrir des services supplémentaires aux membres. 4. Préserver le bon fonctionnement du Plan de marketing et de ventes. 5. Des fins de conformité.

Herbalife Nutrition transmet les renseignements fournis par les membres à ses sociétés affiliées64, à son siège social aux États-Unis, à ses tiers fournisseurs de services (soutien informatique, service de la comptabilité, conseillers juridiques, etc.) et aux lignées supérieurs des membres, si nécessaire. Herbalife Nutrition peut également avoir l'obligation de transmettre les données personnelles des membres aux autorités publiques, dans certaines circonstances. Le cas échéant, Herbalife Nutrition prendra les mesures appropriées pour assurer la confidentialité des renseignements. Herbalife Nutrition ne partage pas vos renseignements avec des tiers. Certaines sociétés affiliées et lignées supérieures sont établies dans des pays n'assurant peu ou pas de protection de la confidentialité. Cependant, Herbalife Nutrition s’engage à protéger votre vie privée partout où vos renseignements sont utilisés. À cet effet, Herbalife International of America, Inc. a certifié l'accord de la sphère de sécurité entre les États-Unis et l'Union européenne, assurant ainsi un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne. Les membres possèdent un droit d'accès à leur information personnelle et un droit à ce que les renseignements erronés soient corrigés. Les membres qui souhaitent se prévaloir de ces droits peuvent contacter les Services aux membres de leur pays, consulter leur compte en ligne au MyHerbalife.com ou envoyer un courriel à l'adresse [email protected]. De temps à autre, les membres peuvent recevoir des informations d’identification personnelle de la part d’Herbalife Nutrition en ce qui concerne leur réseau. Les membres ne peuvent utiliser ces informations que pour développer des relations professionnelles avec leur lignée inférieure, sauf s'ils en ont reçu l’approbation du membre du réseau de les utiliser à d’autres fins. Vous devrez respecter les lois sur la protection des données, y compris les restrictions en matière de transmission de données à l’international. Le membre ayant reçu de telles informations en est responsable et doit en respecter la confidentialité. Herbalife Nutrition envoie de la documentation concernant les produits et les services aux membres, afin de les aider à développer leur entreprise. Elle peut également leur transmettre des renseignements commerciaux au sujet de l'entreprise ou de ses partenaires. Chapitre 13 Définitions Adhésion: Demande et accord d'adhésion Herbalife Nutrition. Allégations relatives au style de vie: Un type d'allégation relative aux revenus. Allégations relatives aux revenus: Toute déclaration relative aux revenus réels ou potentiels touchés par un membre. Ancien participant: Un ancien membre, époux/épouse, partenaire de vie ou quiconque ayant participé à une adhésion.

63 Après la révocation de l'adhésion, Herbalife Nutrition doit conserver certains renseignements personnels à des fins de comptabilité et de calcul des gains selon le Plan de marketing et de ventes. 64 La liste des filiales d'Herbalife Nutrition est disponible en ligne au MyHerbalife.com, et au Herbalife.com.

Association: Opération en cas de divorce ou de dissolution de relation avec un partenaire de vie, qui consiste à créditer les points volume de l'adhésion originale aux nouvelles adhésions individuelles, aux fins de calcul du pourcentage de revenus. Candidat: Un individu désirant devenir membre indépendant Herbalife Nutrition. Cédant: L'ancien membre qui cède son adhésion à un autre membre. Cessionnaire: Le membre à qui l'adhésion est cédée. Club: Club de nutrition. Club commercial: Un club Comité de révision: Le comité qui évalue l'appel de la résiliation d'une adhésion. Il est formé d’un représentant attitré du département des ventes, du département de Service aux membres et du service juridique. Composeur automatique: Le terme s'applique à tout équipement automatique qui compose des numéros de téléphone, incluant tout dispositif informatisé qui peut composer des numéros, préalablement mis en mémoire ou non, ou des numéros aléatoires. Consentement explicite préalable: Une autorisation écrite ou un courriel échangé entre le membre et le client, par laquelle le client accepte explicitement d'être contacté par un membre Herbalife Nutrition au sujet des produits ou de l'occasion d'affaires, et incluant le numéro de téléphone ou de télécopieur où le joindre. Défi: Défi du poids santé. Diffusion/envoi multiple de télécopies: L’acte d’envoyer ou de transmettre des télécopies à un destinataire qui n'en a pas fait la demande, ainsi que tout équipement qui a la capacité d’envoyer ou de transmettre plusieurs télécopies à la fois à plusieurs destinataires. Frais: Frais de services annuels d'adhésion. HMP: Trousse du membre Herbalife Nutrition. Information relative au prix: Toute information relative au prix qui donne des indications sur les « offres spéciales », les « rabais de ____% » et la « livraison gratuite ». Liste d'exclusion électronique: Une liste créée et maintenue par un membre afin d'assurer le suivi des demandes de désabonnement. Matériels: La documentation et les outils d'aide à la vente produits par Herbalife Nutrition. Club de nutrition: Les Clubs de nutrition offrent un cadre communautaire de soutien pour les personnes qui souhaitent se concentrer sur une bonne nutrition grâce à la consommation de produits Herbalife Nutrition.

Outils commerciaux: Un outil d'aide à la vente qui n'est pas produit par Herbalife Nutrition. Parrain: Un membre qui encourage un autre individu à devenir membre Herbalife Nutrition. Partenaire de vie: Une personne désignée par un membre Herbalife Nutrition comme son partenaire de vie sur le formulaire de «Demande d'ajout d’un partenaire de vie ».

Période d’inactivité : Une période d’attente pendant laquelle les anciens participants ne peuvent être impliqués dans une entreprise Herbalife Nutrition de quelque façon que ce soit avant d’avoir changé de parrain.

Période d’attente :

• Superviseurs et niveaux inférieurs : un an • Équipe mondiale et niveaux supérieurs : deux ans (à partir du moment de la suppression, c’est-à-

dire de la révocation de l’adhésion ou de l’expiration du paiement des frais de services annuels d’adhésion)

Voir la Règle 2.1.10 pour plus d’information. Plan de marketing et de ventes: Le Plan de marketing et de ventes d'Herbalife Nutrition. Propriété intellectuelle Herbalife Nutrition: Les matériels protégés par des droits d'auteurs, les marques de fabrique, les noms commerciaux, les présentations et les secrets commerciaux. Règles: Les Règles de conduite Herbalife Nutrition, ainsi que tout autre règlement, politique ou avis promulgués par Herbalife Nutrition. Relation commerciale établie (RCE): Une relation d’affaires établie grâce à une communication téléphonique bidirectionnelle volontaire entre le membre et l'interlocuteur abonné, découlant de: (1) L'achat de produits dans les 18 mois précédant l'appel téléphonique, à condition que la relation n'ait pas été préalablement rompue, ou (2) d'une demande de renseignements au sujet des produits et des services offerts dans les 3 mois précédant l'appel téléphonique, à condition que la relation n'ait pas été préalablement rompue. Si l'interlocuteur abonné demande à être inscrit sur une liste d'exclusion, cette demande met fin à la relation d'affaires établie, même si l'abonné continue à faire des affaires avec le membre. Service aux membres: Le département de service aux membres Herbalife Nutrition, joignable au 866-622-1222. Sources: Comprend les prospects intéressés par les produits ou l'occasion Herbalife Nutrition, ainsi que la publicité relative aux sources, les créneaux publicitaires ou les devis décisionnels. Télémarketing: L'acte de vendre, de solliciter, de faire du marketing, de promouvoir ou de partager de l'information au sujet d'un produit ou d'un service au moyen d'un téléphone, d'un téléphone portable, d'un télécopieur, d'un composeur automatique, d'enregistrement, de modificateurs de voix ou de toute autre machine de ce genre. VRC: Vente en réseau par cooptation.

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