Travaux réalisés dans le cadre du projet d’intégration du « Profil TIC en Tourisme »

Automne 2010 à Hiver 2012 Automne 2015 à Automne 2016

Rédaction initiale (Hiver 2012) :

• Marie-Janou Lusignan, enseignante

responsable du projet

Actualisation et finalisation

(Automne 2016) :

• Huguette Dupont, conseillère

pédagogique

• Chantal Sylvestre, coordonnatrice du

département de Tourisme

Décembre 2016

Plan TIC Techniques de tourisme (414.A0)

Rapport final

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 i

Plan d’integration des TIC dans le programme 414.A0 : Techniques de tourisme

TABLE DES MATIÈRES

Le plan TIC en Techniques de tourisme au Cégep de Granby .................................................................................... 1

Contexte et objectifs du projet .............................................................................................................................. 1

Démarche et méthodologie.................................................................................................................................... 2

1. Analyse du contexte TIC du programme Techniques de tourisme ........................................................................ 4

A. Portrait global des pratiques actuelles en Tourisme ...................................................................................... 5

Recensement des activités reliées aux TIC dans le programme......................................................................... 5

Groupes de discussion avec les étudiants du programme ................................................................................. 7

B. Portrait global des exigences du marché du travail et des universités ............................................................ 13

Marché du travail (entreprises touristiques) .................................................................................................... 13

Marché du travail (diplômés) ........................................................................................................................... 15

Programmes universitaires ............................................................................................................................... 16

C. Situer les technologies dans le programme ..................................................................................................... 19

Analyse du devis ministériel ............................................................................................................................. 19

Environnement technologique au Cégep de Granby ....................................................................................... 21

2. Élaboration du Profil TIC des étudiants en Tourisme ........................................................................................... 23

Méthodologie d’élaboration du Profil TIC programme ........................................................................................ 23

Couleur locale du Profil TIC en Tourisme ............................................................................................................. 24

Répartition des habiletés et désign pédagogique ................................................................................................ 24

3. Planification de l’intégration des TIC dans le programme Techniques de tourisme ............................................ 25

Plan TIC du programme de Tourisme ................................................................................................................... 25

Vision du développement TIC du programme ..................................................................................................... 26

Principaux défis du département de Tourisme et défis institutionnels ............................................................... 27

Plan d’action et échéancier de mise en œuvre .................................................................................................... 29

Conclusion ................................................................................................................................................................ 31

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 ii

Présentation des annexes ........................................................................................................................................ 32

ANNEXE 1. Analyse du devis ministériel : Grille de correspondance habiletés-compétences du programme 414.A0 ...... 32

ANNEXE 2. Fiches individuelles de recensement des activités reliées aux TIC en Tourisme ............................... 32

ANNEXE 3. Sommaire du recensement des activités TIC en Tourisme ................................................................ 32

ANNEXE 4. Grille de correspondance habiletés-cours : élaboration du Profil TIC du programme 414.A0 .......... 32

ANNEXE 5. Grille de cours du programme 414.A0 ............................................................................................... 32

ANNEXE 6. Grille de correspondance compétences-cours du programme 414.A0 ............................................. 32

ANNEXE 7. Devis ministériel annoté : programme 414.A0 .................................................................................. 32

ANNEXE 8. Couleur locale du programme de Techniques de tourisme (Juin 2010) ............................................ 32

ANNEXE 9. Animation des groupes de discussion avec les étudiants du programme ......................................... 33

ANNEXE 10. Rapport synthèse des groupes de discussion avec les étudiants du programme ........................... 33

ANNEXE 11. Synthèse des questions TIC du sondage destiné à l’industrie touristique (évaluation du programme) ........ 33

ANNEXE 12. Analyse des exigences TIC issues d’un échantillon d’offres d’emploi en tourisme ......................... 33

ANNEXE 13. Synthèse des questions TIC du sondage destiné aux diplômés (évaluation du programme) .......... 33

ANNEXE 14. Sondage TIC destiné aux diplômés – questionnaire ........................................................................ 33

ANNEXE 15. Sondage TIC destiné aux diplômés – synthèse ................................................................................ 33

ANNEXE 16. Exigences TIC de programmes universitaires ................................................................................... 33

ANNEXE 17. Profil TIC des étudiants du collégial 2009 ........................................................................................ 33

ANNEXE 18. Fiche projet du DEC mobile en Tourisme ......................................................................................... 33

ANNEXE 19. Liste des logiciels et outils utilisés en Tourisme ............................................................................... 33

Approbation de la Direction des études ................................................................................................................... 33

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 iii

TABLEAUX

Tableau 1 : Équipe projet associée à la démarche ..................................................................................................... 4 Tableau 2 : Enseignants du programme ayant participé à certaines étapes de la démarche ................................... 4 Tableau 3 : Présence des TIC dans cinq programmes universitaires ........................................................................ 17 Tableau 4 : Plan d'action TIC en Tourisme ............................................................................................................... 29

FIGURES

Figure 1 : Processus d'intégration des TIC dans un programme d'études au Cégep de Granby ............................... 2 Figure 2 : Angles d'analyse du contexte TIC du programme de Tourisme ................................................................. 4 Figure 3 : Accès aux annexes en pièces jointes ........................................................................................................ 32

Note au lecteur à propos des annexes

La liste des annexes et les modalités d’accès sont présentées à la fin de ce document (pages 32-33).

Note au lecteur à propos de l’orthographe

Dans ce texte, nous utilisons majoritairement la nouvelle graphie. Ex. : maitriser, sans accent. Pour en savoir plus à propos des rectifications de l’orthographe : Banque de dépannage linguistique (OQLF).

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 1

LE PLAN TIC EN TECHNIQUES DE TOURISME AU CÉGEP DE GRANBY

CONTEXTE ET OBJECTIFS DU PROJET En aout 2011, le Cégep de Granby s’est doté d’un plan stratégique 2011-2016 dans lequel on retrouvait l’objectif « 1.3 Réaliser l’intégration réussie des Technologies de l’Information et des Communications (TIC) dans l’enseignement et l’apprentissage ». Cet objectif avait comme cible qu’au moins six programmes se dotent d’un plan d’intégration des TIC en tenant compte des prescriptions ministérielles, des stratégies d’enseignement et d’apprentissage ainsi que du « Profil TIC des étudiants du collégial » élaboré par le réseau REPTIC. Un programme technique (Techniques de tourisme) et un programme préuniversitaire (Arts et lettres) avaient auparavant été sélectionnés dans le cadre de démarches du Comité TIC institutionnel en guise de projet pilote, incluant les quatre disciplines de la formation générale. C’est dans cette optique que le projet en Tourisme s’est poursuivi.

La démarche mise de l’avant dans notre milieu consiste à élaborer un profil de sortie TIC adapté à chacun de nos programmes et à déterminer les moyens nécessaires pour assurer, de manière progressive et cohérente, la formation pertinente et suffisante des étudiants à l’égard des technologies. Cette démarche d’actualisation des programmes d’études vise la maitrise des habiletés informationnelles, méthodologiques et technologiques nécessaires aux étudiants pour favoriser leur réussite, pour répondre aux attentes du marché du travail et aux exigences des études universitaires et pour les aider à évoluer au quotidien dans la société du numérique.

L’intégration du Profil TIC est une suite logique dans l’évolution du programme de Techniques de tourisme. Durant l’année scolaire 2009-2010, nous avons fait le constat que les étudiants réalisaient déjà de multiples activités à l’aide des technologies depuis plusieurs années : rédiger des textes avec Word, concevoir des présentations PowerPoint, créer diverses publications à l’aide de Publisher, dessiner des plans de salle, collaborer à des blogues, concevoir des cartes interactives, publier divers contenus sur le Web, réaliser des productions audiovisuelles, travailler avec des outils avancés de télécollaboration, etc. C’est ainsi que lors de l’évaluation du programme de Techniques de tourisme, qui a débuté à la session d’automne 2009, l’intégration des TIC au profil de sortie a été identifiée parmi les enjeux prioritaires du programme. Le Profil TIC est donc devenu, par le fait même, partie intégrante des travaux de révision et du plan d’action découlant de l’évaluation du programme.

L’alliance entre le Profil TIC et le programme de Tourisme a été officialisée au moment de l’adoption d’une nouvelle couleur locale en juin 2010. Les technologies de l’information et des communications sont alors devenues officiellement l’un des deux fondements (avec le développement durable) qui encadrent et soutiennent la nouvelle couleur locale (Annexe 8).

C’est dans ce contexte que le programme Techniques de tourisme a été le premier, au Cégep de Granby, à intégrer le Profil TIC des étudiants du collégial et à définir son Profil TIC personnalisé. Notons qu’au printemps 2016, le Cégep de Granby était toujours le seul à avoir intégré un Profil TIC dans un programme de Tourisme dans le réseau collégial. Sur cette lancée alliant les technologies et l’apprentissage, le programme de Tourisme accueillait en aout 2016 sa première cohorte sous la formule du DEC mobile. Vous en découvrirez davantage à ce sujet à travers ce document.

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 2

Puisque les travaux d’élaboration du Profil TIC en Tourisme se sont déroulés de 2010 à 2012, c’est la version originale 2009 du Profil TIC des étudiants du collégial qui a été utilisée. Les habiletés proposées dans la version 2009 sont les suivantes (voir l’annexe 17 pour plus de détails) :

Habileté 0 : Maitriser l’environnement de travail Habileté 1 : Rechercher de l’information Habileté 2 : Traiter l’information Habileté 3 : Présenter l’information Habileté 4 : Communiquer et collaborer sur Internet Habileté 5 : Évaluer le projet (dossier d’apprentissage ou portfolio numérique)

Le présent document explique chacune des étapes qui ont été réalisées par l’équipe de travail et le département de Tourisme ainsi que les faits saillants, les conclusions et les orientations qui en résultent.

DÉMARCHE ET MÉTHODOLOGIE

En 2010, il a été convenu au comité TIC institutionnel que la démarche employée avec les programmes-pilotes serait inspirée du « Guide d’intégration du Profil TIC des étudiants du collégial » développé par le Cégep régional de Lanaudière à l’Assomption. Ce guide propose un processus en cinq étapes (Analyse, Élaboration, Planification, Implantation, Évaluation). Ce modèle cadre bien avec les différentes facettes du processus de gestion des programmes des collèges. Les étapes et les outils proposés dans ce guide ont été adaptés à notre milieu et aux programmes ciblés et ont constitué une boite à outils pour les travaux locaux à venir.

Notre philosophie locale sous-jacente à l’élaboration du Profil TIC d’un programme est inspirée des quatre critères définis dans notre politique institutionnelle d’évaluation des programmes d’études (PIEPE) : la pertinence (lien entre les objectifs du programme, les compétences développées et les besoins à satisfaire), la cohérence (harmonie et logique entre les objectifs des cours, les contenus, les méthodes pédagogiques, les stratégies d’évaluation et les objectifs et standards), la concertation (collaboration, conditions de mise en œuvre, ressources, formation) et l’efficacité (atteinte du degré de maitrise souhaité, mesures d’aide). Ce sont ces lignes directrices qui nous ont guidés tout au long du processus.

L’essentiel des travaux d’élaboration du Plan TIC en Tourisme s’est déroulé en deux phases, échelonnées sur quatre sessions. La mise en œuvre du Profil TIC élaboré a débuté rapidement au cours du processus. La troisième phase, quelques années plus tard, a permis de constater le chemin parcouru, de faire un pas de plus dans le développement technopédagogique et de se doter d’une vision d’avenir.

Phase 1 : 2010-2011 Lors de cette première phase, une enseignante du département de Tourisme a été désignée afin d’assumer la responsabilité du projet. Cette dernière a été accompagnée de la conseillère pédagogique aux programmes et répondante TIC pour assurer l’avancement des travaux. Durant cette phase, l’équipe de travail s’est consacrée à

Figure 1 : Processus d'intégration des TIC dans un programme d'études au Cégep de Granby

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 3

l’analyse du contexte TIC du programme et à l’élaboration du Profil TIC des étudiants et a amorcé la planification de l’intégration des TIC dans le programme de Tourisme.

Phase 2 : 2011-2012 Lors de cette deuxième phase, la coordonnatrice et responsable de programme s’est impliquée plus activement dans les travaux, en soutien aux actions entreprises par l’enseignante responsable et la conseillère pédagogique. Durant cette phase, l’équipe de travail a complété la planification de l’intégration des TIC dans le programme de Tourisme.

Phase 3 : 2015-2016 L’année 2016 est synonyme de concrétisation d’un projet rassembleur : le DEC mobile en Tourisme. La planification a débuté à l’automne 2015 en visant la mise en œuvre dès l’automne 2016. À la fin de l’année 2016, l’ébauche du Plan TIC rédigée durant la première phase a été révisée et finalisée afin de tirer profit de la richesse de la démarche tout en concrétisant officiellement l’atteinte de l’objectif fixé, et plus encore.

Mode de fonctionnement et participation au processus Au fur et à mesure de l’avancement des travaux, les enseignants du département ont participé à la validation du profil TIC et ont donné leur avis. Tout au long du processus, ils ont donc été rencontrés par l’équipe de travail afin de les informer des tâches effectuées et des résultats obtenus, de les consulter pour recueillir leur opinion ou d’obtenir leur approbation concernant certaines décisions à prendre. Lors de la phase 2, deux nouvelles enseignantes se sont ajoutées à la démarche et un changement de responsable de programme a mené à l’ajout d’une enseignante dans l’équipe projet. Une nouvelle enseignante s’est ensuite ajoutée à la phase 3. L’inverse s’est également produit, alors qu’à certains moments, les travaux du Profil TIC ont été ralentis pour laisser place aux suivis de la révision de programme.

Lors de l’élaboration du Profil TIC, nous avons utilisé la grille de cours de la cohorte 2011-2014. Celle-ci correspond à la toute première cohorte du programme entièrement révisé, soit la première ciblée pour la mise en œuvre du Profil TIC. Les annexes suivantes présentent l’organisation du programme :

Annexe 5. Grille de cours du programme 414.A0. Annexe 6. Grille de correspondance compétences-cours du programme 414.A0.

Étant donné que les travaux du Profil TIC se sont réalisés parallèlement aux travaux de révision de programme, il a été parfois nécessaire de s’adapter au rythme de ces derniers. Par exemple, à un certain moment, il a été inévitable d’accélérer le processus d’élaboration et de planification du Profil TIC, puisque les enseignants étaient en cours d’élaboration des plans-cadres de la première session ; pour exécuter leur travail correctement, il leur était essentiel de savoir quelles habiletés TIC seraient intégrées dans les cours.

Il est à noter que les disciplines de la formation générale n’ont pas été directement impliquées dans la démarche. Toutefois, puisque celles-ci ont commencé un processus d’analyse et de réflexion en lien avec le Profil TIC, des discussions et des ajustements se feront éventuellement pour tendre vers une approche-programme plus complète. Quant aux disciplines contributives, elles ont été interpelées durant la phase d’analyse des pratiques.

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Tableau 1 : Équipe projet associée à la démarche

Nom Fonction Phase 1

Phase 2

Phase 3

Rôle Profil TIC

Jo-Anne Dittmann

Conseillère pédagogique X Arrimage des processus durant les travaux et les suivis d’évaluation et de révision de programme.

Huguette Dupont

Conseillère pédagogique Répondante TIC

X X X Équipe de travail : chargée de projet. Responsable de l’intégration du Profil TIC dans les programmes d’études.

Nancy Lefèvre

Enseignante + Coordonnatrice de département (phases 1-2) + Responsable de programme (phase 2)

X X X Participation aux travaux du Profil TIC. Équipe de travail : validation du Profil TIC et coordination des activités de concertation.

Marie-Janou Lusignan

Enseignante + Responsable de programme (phase 1)

X X Équipe de travail : responsable du projet en Techniques de tourisme.

Jocelyn Picard

Enseignant + Collaborateur à la coordination (phase 3)

X X X Participation aux travaux du Profil TIC. Planification du DEC mobile.

Chantal Sylvestre

Enseignante + Coordonnatrice de département (phase 3)

X X X Participation aux travaux du Profil TIC. Planification du DEC mobile. Processus de validation du Plan TIC.

Tableau 2 : Enseignants du programme ayant participé à certaines étapes de la démarche

Enseignants du département de Tourisme Mélanie Duranleau Hélène Huard Cynthia Langevin Camille Nantais-Martin Enseignants des disciplines contributives Denis Beaudry, Administration (TA) Maryse Des Aulniers, Informatique Anne Hurtubise, Géographie (Sc.humaines) Cynthia MacMillan, Anglais (Langues) Marie-Ève Simard, Espagnol (Langues)

1. ANALYSE DU CONTEXTE TIC DU PROGRAMME TECHNIQUES DE TOURISME

La première étape du processus consiste à analyser le contexte du programme de Tourisme en ce qui a trait aux technologies. Il s’agit ici d’observer les différentes facettes du programme, d’apprécier les éléments qui contribuent à l’utilisation pédagogique des TIC et au développement des habiletés TIC et de détecter les améliorations possibles et les pistes de développement futur pour le programme. La phase d’analyse a permis de jeter un regard sur la nature du programme d’études, les pratiques des enseignants, le vécu des étudiants, les attentes de l’industrie touristique, la place des TIC dans les programmes universitaires et la situation de l’environnement technologique dans notre milieu au regard des besoins en Tourisme.

Figure 2 : Angles d'analyse du contexte TIC du programme de Tourisme

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 5

A. PORTRAIT GLOBAL DES PRATIQUES « ACTUELLES » EN TOURISME

Recensement des activités reliées aux TIC dans le programme La première démarche à réaliser consiste à dresser un portrait des pratiques actuelles en Techniques de tourisme en regard des TIC. Ainsi, au cours de la session d’automne 2010, tous les enseignants du programme de Techniques de tourisme (formation spécifique et disciplines contributives) ont été invités à compléter l’annexe 2. Ce document a pour objectif d’identifier les activités, les stratégies et les outils TIC utilisés par les enseignants dans le cadre de leurs cours à une date donnée. Dix enseignants ont ainsi dressé le portrait de leurs pratiques.

La majorité des enseignants ont rempli eux-mêmes le document. Cependant, certaines annexes ont été complétées par la conseillère pédagogique, à la suite d’une rencontre ou d’un entretien téléphonique, notamment pour les enseignants des disciplines contributives. Certains enseignants ont aussi été recontactés afin d’obtenir plus de précisions sur les activités réalisées. Également, l’enseignante du cours Outils informatiques, en plus de compléter l’annexe 2, a aussi fourni plusieurs informations très pertinentes en présentant un portrait très détaillé des éléments pris en charge dans ce cours.

Les informations recueillies ont donc permis de dresser un portrait global de la situation actuelle en Techniques de tourisme, en précisant, pour chaque cours identifié : les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC, la pondération de l’activité, la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité ainsi que le contexte de réalisation et d’évaluation de l’activité.

Toutes les grilles de recensement de pratiques ont été finalisées en mars 2011. La conseillère pédagogique et l’enseignante responsable ont ensuite procédé à l’analyse des grilles afin d’associer les activités d’apprentissage aux différentes composantes du Profil TIC. L’exercice fut relativement laborieux, principalement en raison de l’énumération très détaillée du Profil TIC1 2009 et de la variabilité des informations recueillies. Ainsi, les grilles complétées avec détails ont permis d’identifier avec plus de précision les habiletés, les opérations, les objectifs d’apprentissage et parfois même, les contenus d’apprentissage du Profil TIC, tandis que celles complétées avec moins de détails ont mené à un diagnostic plus global (soit d’associer l’habileté et l’opération). Aussi, il a été pratiquement impossible d’évaluer ce que chaque activité d’apprentissage impliquait comme habileté de base (Habileté 0 : Maitriser l’environnement de travail).

Bien que longue à réaliser, cette étape était essentielle puisqu’elle était préalable à l’étape suivante, soit de dresser un portrait global des pratiques actuelles.

Grille de correspondance habiletés/cours des pratiques « actuelles » Lors de cette étape, l’équipe de travail a complété l’annexe 3 qui présente, sous forme de tableau, le sommaire du recensement des activités TIC dans le programme de Techniques de tourisme. Ce tableau comporte, d’une part, les habiletés, les opérations et les objectifs d’apprentissage du Profil TIC et d’autre part, la liste des cours de la grille qui était en vigueur au moment de la réalisation des travaux2. Un système de codage a été élaboré afin de faciliter la lecture et la compréhension du tableau. Ainsi, pour chaque cours, les habiletés, les opérations et les

1 Six habiletés, subdivisées en 19 opérations, 72 objectifs d’apprentissage et plus de 450 contenus d’apprentissage. 2 Les travaux du Profil TIC se sont déroulés parallèlement aux travaux de révision de programme au cours desquels une nouvelle grille de cours a été élaborée et adoptée (février 2011).

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objectifs d’apprentissage du Profil TIC ont été identifiés en précisant s’ils étaient vus entièrement ou partiellement, le nombre de fois qu’ils étaient abordés dans un même cours et si l’activité était facultative (Annexe 3). Encore une fois, l’exercice fut plutôt ardu; il était parfois difficile d'identifier les opérations ou les objectifs d'apprentissage ou de préciser le nombre de fois qu’une activité pédagogique réalisée dans le cadre d’un cours faisait appel à une même opération ou à un même objectif d'apprentissage. Le tableau complété a néanmoins permis de faire des constats forts intéressants :

Dans plusieurs cours du programme, durant les trois années de formation, voire même dans les mêmes cours, les étudiants réalisent de façon répétitive les mêmes activités d’apprentissage : exécuter un travail de recherche, rédiger un document au traitement de texte et concevoir une présentation PowerPoint. Il serait pertinent de varier davantage les activités.

La recherche d’information, la création de documents à l’aide du traitement de texte et la réalisation de présentations assistées par ordinateur sont des habiletés très exploitées dans le cadre du programme, mais en surface. En effet, les enseignants ont peu d’exigences en ce qui a trait aux résultats et à l’utilisation des différentes fonctionnalités des logiciels. Afin d’assurer une gradation des apprentissages durant les trois années de formation ainsi qu’une

maitrise adéquate des différentes fonctions d’un logiciel, il serait pertinent que les enseignants soient plus spécifiques dans leurs demandes. Il serait également pertinent, pour les mêmes raisons, de favoriser le réinvestissement des apprentissages dans plusieurs cours.

Certains enseignants n’exigent pas l’utilisation d’un logiciel spécifique pour la réalisation d’une activité et laissent la liberté aux étudiants de choisir. Ainsi, les plus débrouillards ou ceux qui ont suivi des cours complémentaires (ex. : Photoshop, Dreamweaver, Flash) utilisent des logiciels plus spécialisés tandis que les autres travaillent avec des logiciels d’utilisation courante (ex : Word, PowerPoint). Cela a pour conséquence de créer des inégalités quant au développement des compétences TIC des étudiants et au rendu des travaux réalisés. Il serait pertinent d’exiger, dans des contextes ciblés, que tous les étudiants utilisent le même logiciel

pour réaliser une activité afin d’assurer une plus grande uniformité dans les apprentissages. Le logiciel Excel n’est vu que très sommairement. Il serait nécessaire de développer davantage les compétences des étudiants quant à l’utilisation de ce

logiciel. Le programme de Techniques de tourisme intègre déjà plusieurs éléments du Profil étendu du Profil TIC

(ex. : publier sur le Web, réaliser des productions audios et visuelles, utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration). À maintenir!

La construction de la grille a également permis de constater que certaines compétences TIC du programme de Tourisme sont absentes du Profil TIC réseau. Le tableau a donc été adapté en ajoutant des habiletés TIC disciplinaires, afin de recenser toutes les activités réalisées par les étudiants. À titre d’exemples : réaliser un échéancier, utiliser des cartes interactives, concevoir des dessins d’aménagement, réaliser des publications assistées par ordinateur, faire une capture d’écran et utiliser les médias sociaux (Facebook).

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Groupes de discussion avec les étudiants du programme Dans le cadre des travaux du Profil TIC, deux groupes d’étudiants en Techniques de tourisme ont été rencontrés au cours de la session d’hiver 2011. Le premier groupe était constitué d’étudiants de 1re et de 2e année et le deuxième groupe, d'étudiants de 3e année. L’équipe d’animation était composée d’Huguette Dupont, Katherine Breton, conseillère en adaptation scolaire au collège et Marie-Janou Lusignan. L’annexe 9 présente les informations relatives à la logistique, au déroulement et aux questions posées lors de l’animation des groupes de discussion.

Ces groupes de discussion avaient pour objectif de :

Valider les perceptions des enseignants par rapport aux étudiants et leur usage des TIC. Valider la relation des étudiants avec les TIC en général. Vérifier les conditions favorables ou défavorables relatives aux TIC dans l’apprentissage. Vérifier les besoins et les attentes des étudiants face aux TIC.

Les entretiens étaient divisés en cinq parties qui chacune, regroupait une série de questions, dont certaines devaient être répondues à l’aide de télévoteurs. Par la suite, le verbatim de chacune des rencontres a été rédigé par un membre du personnel du Carrefour TIC. Ces documents ont permis de réaliser la synthèse des échanges, des explications et des informations recueillies lors des groupes de discussion. Cette synthèse a été un exercice assez difficile à faire puisqu’il était parfois compliqué de saisir ce que l’étudiant voulait réellement dire ou savoir à quelle question un étudiant répondait exactement. Il a également été complexe et délicat de rédiger les textes et de les reformuler, tout en tentant de respecter le plus possible l’essence de ce qui avait été exprimé. Un effort très important a été fait afin d’être le plus juste et objectif possible afin de ne pas déformer les propos. Aussi, dans la synthèse, certaines explications n’ont pas été retenues, soit parce qu’elles étaient floues ou incompréhensibles, soit parce qu’elles étaient moins pertinentes (ex. : apprendre la dactylo) ou qu’elles répétaient des commentaires déjà dits.

Les groupes de discussion ont permis à l’équipe de travail de recueillir des informations extrêmement intéressantes et précieuses en ce qui a trait aux facteurs de motivation et de démotivation, à l’accès aux sites de réseautage social et aux courriels durant les cours, aux cours entièrement ou partiellement sans papier, à l’appréciation des cours en laboratoire informatique, à l’utilisation des portables en classe, à l’apprentissage efficace des TIC, à l’atelier de recherche documentaire, au Profil TIC, etc. Voici donc un résumé du rapport synthèse dont la version détaillée est disponible à l’annexe 10.

Première partie : les étudiants et les TIC

Les TIC : qu’est-ce que les étudiants apprécient le plus et quels sont les facteurs de motivation? Rapidité, facilité, créativité, multiressources et multiactivités, action et interaction : ce sont les principaux mots-clés qui résument ce que les étudiants apprécient le plus des technologies. Comme le mentionne un participant : « C’est du concret, c’est actif et interactif; c’est tout le contraire que d’être assis et d’écouter ».

Qu’il s’agisse de faire des recherches, de rédiger des textes, de communiquer ou de réaliser des travaux d’équipe, les étudiants peuvent exécuter toutes ces tâches avec les TIC de façon rapide, efficace et professionnelle, en raison de l’accessibilité de l’information (Internet) et de la disponibilité de plusieurs outils de travail à portée de main. Pour les étudiants, les TIC offrent aussi la possibilité de faire plusieurs choses en même temps : travailler, se divertir, s’informer, etc. C’est un besoin vital! La possibilité d’exploiter sa créativité est aussi un facteur de

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motivation très important, principalement pour les étudiants ayant été initiés à des logiciels spécialisés de publication assistée par ordinateur (PAO) ou à des outils Web. Les étudiants apprécient d’avoir la possibilité d’être initiés à plusieurs outils et logiciels connus et moins connus. Ils se sentent mieux outillés et considèrent qu’ils sont plus aptes que d’autres à répondre aux attentes des employeurs.

Les TIC : qu’est-ce que les étudiants apprécient le moins et quels sont les facteurs de démotivation? Plusieurs facteurs, très diversifiés, sont source de démotivation et d’insatisfaction pour les étudiants. Certains concernent les évaluations, les méthodes pédagogiques ainsi que la multitude d’outils de communication utilisés par les enseignants. D’autres concernent des aspects plus techniques : problèmes avec la connexion Internet, changement de version d’Office, accessibilité restreinte de certains logiciels dans le collège, etc. Toutefois, ce qui semble le plus affecter les étudiants est le comportement … des autres étudiants. Ceux qui sont moins disciplinés en classe informatique et qui font autre chose durant un cours (consulter Facebook, écrire…) dérangent grandement leurs collègues de classe, les distraient et affectent leur concentration.

Accès aux sites de réseautage social et aux courriels durant les cours : serait-il pertinent de bannir complètement ces sites durant les cours? À la question « Est-ce que vous considérez que votre comportement a un impact sur votre réussite? », certains étudiants ont répondu « oui » parce qu’ils travaillent moins efficacement et rapidement qu’ils pourraient le faire étant donné qu’ils font plusieurs choses en même temps. Le sujet de l’accessibilité des sites de réseautage sociaux et des courriels en classe est donc venu spontanément de la part des étudiants qui se sont questionnés à ce sujet. Selon les étudiants, ces sites ne devraient pas être accessibles durant les cours, ou du moins à certaines conditions. Les étudiants vivent deux grandes contradictions. Ils sont très partagés entre le fait qu’ils ne devraient pas avoir accès à ces sites durant les cours, car cela les déconcentre (mais ils devraient y avoir accès durant les pauses et entre les cours), et le fait qu’ils devraient y avoir accès durant les cours, car certains sites sont nécessaires à la réalisation de leurs travaux ou leur permettent de prendre un temps d’arrêt fort bénéfique.

Activités complémentaires en ligne: sont-elles consultées ou non par les étudiants? Les activités et les informations complémentaires en ligne proposées par les enseignants (articles, tutoriels, capsules vidéos, exerciseurs, etc.), disponibles sur un blogue ou un site Web par exemple, sont rarement ou même jamais consultées par les étudiants, si c’est facultatif. Les principales raisons évoquées sont le manque de temps, l’oubli et la charge de travail déjà grande. Également, le fait que ces activités complémentaires soient souvent trop longues et qu’il y ait beaucoup d’informations dispersées sur plusieurs sites différents explique également le comportement des étudiants. Aussi, si les indications pour accéder à un site sont mal ou peu définies ou si les informations ne sont pas communiquées efficacement, les étudiants ne seront pas portés à faire la recherche pour accéder aux sites ou aux informations. Toutefois, s’ils considèrent que c’est important, ils le feront.

Cours entièrement ou partiellement sans papier : perceptions des étudiants ? Formules appréciées ? Aide à l’apprentissage ? L’appréciation de la formule sans papier dépend des cours et des documents. Règle générale, les étudiants considèrent que les cours sans papier sont peu aidants et peu motivants, surtout s’il s’agit d’un cours magistral où il y a peu d’interaction. Une formule appréciée est celle où les notes de cours qu’ils doivent compléter à la main sont remises aux étudiants en format papier; ils doivent ainsi porter attention à ce que l’enseignant explique et aussi à ce qu’ils écrivent.

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En ce qui a trait à l’accessibilité des documents, certains apprécient qu’ils soient tous accessibles en ligne, car cela est plus écoresponsable, et d’autres non. Pour plusieurs étudiants, il est préférable que les documents importants, tels que les plans de cours et les notes de cours, soient distribués en format papier et que les informations complémentaires soient accessibles en ligne. Certains étudiants apprécient cependant de prendre des notes à l’écran, si ce n’est pas trop volumineux, et de pouvoir décider d’imprimer ou non un document.

À travers les différents échanges, il appert que les étudiants ont une nette préférence pour le papier, même s’ils savent que ce n’est pas écologique. Dans les cours sans papier, plusieurs étudiants impriment leurs notes de cours, car cela facilite l’étude. Ils peuvent alors écrire, surligner, mettre de la couleur, organiser les notes de sorte qu’ils vont se rappeler ce qui est important. Ils se sentent aussi plus actifs. Si les étudiants n’impriment pas leurs notes de cours, ils n’auront pas tendance à les relire, même pour un examen, car ils n’apprécient pas étudier à l’écran et cela les démotive.

En ce qui concerne la remise et la correction des travaux, les étudiants préfèrent clairement que cela soit fait en ligne. Les étudiants apprécient transmettre leurs travaux par courriel ou via LÉA, car c’est plus simple, facile et efficace étant donné qu’ils peuvent le faire à n’importe quelle heure et de n’importe quel endroit. Aussi, cette façon de faire permet d’économiser du papier et les étudiants n’ont pas besoin de se préoccuper de leurs crédits d’impression. Les étudiants préfèrent également que leurs travaux soient corrigés à l’ordinateur. Lorsqu’une rétroaction est faite au traitement de texte, c’est clair et c’est aussi plus efficace; s’il y a des modifications à apporter à un document, ils peuvent le faire immédiatement. Lorsque les corrections et commentaires sont faits à la main, les étudiants ont tendance à ne pas en prendre connaissance et à regarder uniquement leur note avant de mettre leur travail dans le bac de recyclage. Pour les étudiants qui souhaitent conserver leurs travaux, il est plus facile de le faire en format électronique.

Quelle est la formule idéale d’un cours qui intègre les technologies? Une formule qui semble gagnante est celle où il y a un habile mélange entre « cours traditionnels » et technologies : distribution de notes de cours trouées en format papier, utilisation de différents supports visuels (présentations PowerPoint avec des images, diffusion de vidéos sur YouTube) et proposition d’activités variées. Il y a ainsi davantage d’interaction et de diversification des activités et cela maintient l’étudiant plus actif. Les étudiants apprécient que la première partie d’un cours soit plus théorique en classe et la deuxième, plus pratique en laboratoire informatique.

Encore une fois, les étudiants soulignent qu’ils préfèrent transmettre leurs travaux par Internet et que la correction des travaux soit effectuée à l’ordinateur. Il a été suggéré que les notes de cours papier soient aussi disponibles en format électronique et que l’apprentissage de certains outils informatiques soit fait à travers la matière des cours en Tourisme.

Deuxième partie : l’utilisation des ordinateurs en classe

Quelle est l’appréciation des cours en laboratoire informatique? L’appréciation des cours en laboratoire informatique varie beaucoup. Certains étudiants disent apprendre peu et d’autres beaucoup. Cela dépend des tâches réalisées et des activités. Chose certaine, les cours en laboratoire informatique sont appréciés si l’étudiant est actif. Le cours passe plus vite et c’est plus intéressant. Certains étudiants mentionnent toutefois préférer les cours en classe traditionnelle. Ils écoutent plus et sont davantage

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concentrés que dans un laboratoire informatique. Cependant, pour que les cours soient plus diversifiés, ils aiment aller en classe informatique pour réaliser des travaux, apprendre de nouveaux outils ou de nouveaux logiciels.

Pour les cours qui se déroulent entièrement dans une classe informatique, certains étudiants ont de la difficulté à se concentrer, car ils sont dérangés, notamment, par les étudiants qui font autre chose à l’ordinateur. Aussi, lorsque la prise de notes se fait à l’ordinateur, tous les étudiants utilisent le clavier en même temps et le bruit affecte beaucoup la concentration. Pour la prise de notes, certains étudiants mentionnent qu’il est préférable d’être en classe « traditionnelle » tandis que pour les recherches et la rédaction, il est préférable d’être en laboratoire.

L’aspect ergonomique est un autre facteur qui affecte négativement l’opinion des étudiants face aux cours en laboratoire informatique, plus spécifiquement dans le D-130 où l’aménagement de la salle est peu approprié pour un cours magistral. Toutefois, il est tout à fait adapté pour réaliser les travaux à l’ordinateur. Dans les autres classes informatiques, les étudiants n’aiment pas être cachés par les écrans d’ordinateur, car cela leur donne l’impression de « perdre le contact ».

Les étudiants possèdent-ils un ordinateur portable et aimeraient-ils l’utiliser en classe comme outil de travail personnel ou pour réaliser des activités en équipe? 91% des étudiants rencontrés possèdent un ordinateur portable personnel et ont affirmé souhaiter l’utiliser en classe.

Les étudiants aimeraient-ils utiliser l'ordinateur de manière intensive tout au long de leurs études, en laboratoire ou dans le cadre d'un programme avec portable obligatoire? Seuls les étudiants de 1re et de 2e année ont répondu à cette question. 60% d’entre eux croient qu’ils aimeraient utiliser l’ordinateur portable de cette manière.

L’utilisation d’un portable en classe : les étudiants sont-ils en accord ou non? Bien que les étudiants aimeraient majoritairement utiliser leur ordinateur portable en classe (voir les questions précédentes), ils sont néanmoins peu ouverts à son utilisation en classe, principalement pour les mêmes raisons évoquées précédemment : si le cours est peu actif, plusieurs étudiants feront autre chose pendant les cours (Facebook, Hotmail, YouTube), ce qui est dérangeant. L’utilisation du portable en classe serait acceptable à certaines conditions. Cela dépend du contexte et du type de cours. Pour les cours théoriques, les portables ne devraient pas être acceptés, car les étudiants n’écouteraient pas et feraient autre chose. Pour les cours où les étudiants devraient réaliser un travail ou une activité ou effectuer des recherches, le portable devrait être accepté.

Certains étudiants évoquent le côté pratique de l’ordinateur portable (tous les dossiers et documents regroupés au même endroit, la possibilité de travailler lorsque les classes informatiques ne sont pas disponibles, etc.). Aussi, il est mentionné que si le programme de Tourisme opte pour une utilisation accrue des portables, il sera nécessaire de s’assurer de la fiabilité de la connexion réseau, sinon, les étudiants auront avantage à travailler en laboratoire informatique ou à la maison.

Pensent-ils que les enseignants sont ouverts à ce que les étudiants utilisent leur portable en classe? Pour les étudiants, cela dépend de trois principaux facteurs qui sont interreliés: l’enseignant, la nature du cours et l’étudiant. Certains enseignants acceptent l’utilisation de l’ordinateur portable en classe tandis que d’autres refusent. Ceci peut être rattaché à la nature du cours (le portable est-il vraiment utile ou nécessaire?), au

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programme de formation (formation générale vs programmes techniques), à l’âge ou la personnalité de l’enseignant. Aussi, si les étudiants font autre chose durant les cours et ne font que regarder leur écran d’ordinateur, il est normal que des enseignants soient moins ouverts.

Projet portable : devrait-on exiger que tous les étudiants en Tourisme se procurent un ordinateur portable pour les cours et les travaux? Globalement, les étudiants croient que l’utilisation obligatoire d’un ordinateur portable pourrait être une option intéressante, même si certains se demandent à quoi il servirait de l’exiger puisqu’il existe des laboratoires informatiques. Bien qu’ils soient majoritairement en accord avec un projet portable, les étudiants émettent toutefois une condition : il serait nécessaire que les étudiants qui n’ont pas les moyens de s’acheter un ordinateur puissent en emprunter un aisément, pour une session entière.

Parmi les aspects positifs, l’ordinateur portable est un outil de travail pratique puisqu’il est possible d’avoir accès à plusieurs ressources, de regrouper tous ses dossiers au même endroit, etc. Il est aussi facile de se déplacer, de montrer des informations à l’écran, etc. Un projet portable aurait aussi comme avantage de libérer les laboratoires informatiques. Toutefois, il serait nécessaire d’aménager plus d’espaces au collège afin de permettre aux étudiants de travailler avec leur ordinateur portable, étant donné qu’ils n’ont pas d’endroit actuellement pour s’installer (sous-entendu, dans le Bloc D). Il faudrait également ajouter des prises électriques.

Certains étudiants soulèvent encore une fois la problématique reliée à l’efficacité du réseau Internet au collège. Si l’utilisation de l’ordinateur portable devient obligatoire, il faudra que le collège trouve une solution pour remédier à ce problème et s’assurer que le réseau Internet est toujours fonctionnel.

Troisième partie : les attentes des étudiants concernant les TIC

Apprentissage et utilisation efficace des TIC : quels sont les constats des étudiants? Qu’est-ce qu’ils apprécient? Quelles sont les améliorations à apporter? Parmi les différents constats, il est mentionné que les enseignants tiennent généralement pour acquis que les étudiants sont habiles avec les technologies et savent travailler aisément avec les différents logiciels au moment de leur entrée au collégial. Selon le parcours de chacun, les habiletés TIC diffèrent beaucoup. Les étudiants doivent généralement se débrouiller pour répondre aux attentes des enseignants. Toutefois, le cours Outils informatiques offre une bonne base aux étudiants et les rend plus à l’aise, même si certains d’entre eux affirment avoir retenu peu de choses de ce cours.

Parmi les autres constats, Excel n’est vu que sommairement et les étudiants apprécieraient en apprendre plus et l’utiliser davantage. Également, pour les étudiants, il est clair que les technologies ne garantissent pas le succès ni l’intérêt d’un cours et qu’elles doivent être adaptées à la matière enseignée. Tant et aussi longtemps qu’un cours est dynamique, les étudiants ont peu d’attentes face à l’utilisation des technologies en classe.

Aussi, en classe, les étudiants ne doivent pas être gênés de poser des questions pour que tous puissent partager l’information et se sentir plus à l’aise avec les TIC. La communication ne doit pas uniquement être enseignant/étudiant, mais aussi étudiant/étudiant et étudiant/enseignant. Ce que les étudiants apprécient le plus est l’encadrement personnalisé des enseignants pour l’apprentissage d’un logiciel ou d’un outil spécifique. Le fait que des enseignants prennent la peine d’aller voir individuellement les étudiants afin de s’assurer qu’ils comprennent ou leur demander s’ils ont des questions est apprécié; ils ne se sentent pas délaissés.

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Les améliorations à apporter concernent principalement les méthodes pédagogiques, le degré d’apprentissage, les logiciels et les outils enseignés ainsi que le niveau d’expertise des enseignants. Il est important pour les étudiants de bien approfondir les logiciels afin d’en connaitre le plus possible sur leurs différentes fonctionnalités. Il est aussi important que les enseignants maitrisent bien les logiciels enseignés ainsi que les équipements utilisés. Si un enseignant montre un outil ou un logiciel qu’il connait peu, il lui est alors impossible de l’enseigner en profondeur. Il ne peut pas non plus répondre aux questions des étudiants ou les aider à résoudre un problème. Les étudiants ont alors l’impression d’apprendre de façon superficielle et incomplète, ce qui les satisfait peu. Il est aussi important pour les étudiants d’apprendre de façon pratique et non théorique, sinon, cela n’a aucune utilité.

Des étudiants suggèrent que les réseaux sociaux soient davantage intégrés dans la formation en Tourisme, surtout d’un point de vue professionnel. La création de sites Web et l’apprentissage de logiciels spécialisés de publication assistée par ordinateur (ex. : Photoshop) devraient également faire partie intégrante du programme de formation.

Offre d’ateliers TIC complémentaires : les étudiants y assisteraient-ils ou non? En résumé, si ces ateliers ne sont pas intégrés dans un cours et qu’ils sont facultatifs, les étudiants n’y assisteraient pas, principalement par manque de temps. Cependant, s’ils considèrent que ces ateliers sont utiles à leurs apprentissages, ils assisteraient probablement aux ateliers, selon l’horaire.

Quelle est l’appréciation des services offerts par la bibliothèque? D’entrée de jeu, plusieurs étudiants affirment ne pas fréquenter la bibliothèque et même de ne jamais y être allés. Les étudiants savent que la bibliothèque offre plusieurs services intéressants, mais n’en profitent pas nécessairement. Les services en ligne, tels que le renouvèlement d’un livre, sont appréciés, car ils offrent plus de souplesse. La Zone Tourisme du site Web de la bibliothèque ainsi que les biblioguides sont des outils très appréciés par les étudiants.

En ce qui concerne les réservations et les autorisations pour l’emprunt d’équipements, les étudiants considèrent que les façons de faire sont compliquées et peu adaptées. Aussi, si des étudiants éprouvent des difficultés en effectuant des recherches, il arrive parfois qu’ils n’obtiennent pas le soutien nécessaire par le personnel de la bibliothèque. Certains étudiants font des suggestions d’amélioration au niveau des services de la bibliothèque (ex. : offre de livres numériques) ou de son site Web.

Comment l’atelier de recherche documentaire aide-t-il les étudiants à réaliser leurs travaux? Bien qu’ils aient assisté à l’atelier de recherche documentaire en première session, les étudiants affirment avoir retenu peu de choses, principalement en raison de l’absence de réinvestissements dans les cours. L’atelier n’aide donc pas les étudiants à réaliser leurs travaux. Certains étudiants affirment ne jamais ou rarement utiliser les ressources telles qu’Eureka, Repère ou l'Encyclopédie Universalis et d’autres disent ne pas connaitre leur existence.

Quatrième partie : le Profil TIC

Profil TIC : quelles sont les premières impressions des étudiants ? Certains étudiants ont de la difficulté à concevoir concrètement comment se fera l’intégration des TIC dans les cours. Certains ont l’impression que le Profil TIC sert à former des pros de l’informatique tandis que d’autres comprennent que le Profil TIC permettra à tous les étudiants de développer les mêmes habiletés.

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Les étudiants estiment généralement que le Profil TIC est très pertinent et motivant, surtout si les apprentissages se font dans les cours de Tourisme. Il permettra également d’approfondir leurs connaissances et leurs compétences.

Qu’est-ce que les TIC peuvent apporter dans les études et l’avenir des étudiants? Certains étudiants perçoivent l’apprentissage des TIC comme un avantage. Les technologies occupent une place importante sur le marché du travail et il y a plusieurs emplois où il est nécessaire de maitriser certains logiciels. Grâce à leurs connaissances, les étudiants se sentent confiants face à l’avenir et à leur intégration sur le marché du travail.

La certification du profil TIC : est-ce pertinent ou non? À ce sujet, l’opinion des étudiants est partagée. Pour certains, une mention sur le relevé de notes ne serait pas nécessairement une plus-value tandis que pour d’autres, cela serait pertinent. Ainsi, les employeurs pourraient savoir précisément quels sont les logiciels maitrisés. Cette certification pourrait être utile pour n’importe quel emploi, pas spécifiquement en tourisme.

Les projets réalisés avec les TIC et les exigences des enseignants permettent-ils aux étudiants de développer leurs habiletés TIC? 82% des étudiants estiment que les activités, les travaux et les projets réalisés avec les TIC ainsi que les exigences des enseignants leur permettent de développer beaucoup ou énormément leurs habiletés TIC.

Les étudiants considèrent-ils que les projets réalisés avec les TIC et les exigences des enseignants les préparent adéquatement à répondre aux exigences du marché du travail ou de l’université? 91% des étudiants estiment que les activités, les travaux et les projets réalisés avec les TIC ainsi que les exigences des enseignants les préparent beaucoup aux exigences du marché du travail ou de l’université.

[Note de décembre 2016 : Rappelons que ce groupe de discussion a eu lieu à l’hiver 2011. Les échanges furent très riches et ont grandement aidé l’équipe projet et le département de Tourisme dans ses orientations futures. Il nous apparait toutefois évident que certaines opinions et certains faits ont beaucoup évolué au cours des cinq dernières années. Les habitudes des étudiants et des enseignants ont également pris de nouvelles tendances, notamment en matière d’utilisation de documents numériques et d’omniprésence des technologies en classe.]

B. PORTRAIT GLOBAL DES EXIGENCES DU MARCHÉ DU TRAVAIL ET DES UNIVERSITÉS

Marché du travail (entreprises touristiques)

Questionnaire destiné à l’industrie touristique (évaluation de programme) Au cours du processus d’évaluation du programme de Techniques de tourisme, un questionnaire Web a été acheminé, en février 2010, à l’industrie touristique des Cantons-de-l’Est. Le but principal de ce questionnaire était de connaitre les compétences recherchées par les employeurs afin que le programme de Techniques de tourisme puisse s’actualiser et offrir une formation qui réponde encore plus aux besoins des entreprises et des organismes touristiques. Certaines des questions posées concernaient plus spécifiquement les TIC. 131 personnes ont rempli entièrement ou partiellement le questionnaire. Voici ce qui ressort globalement de l’analyse des résultats (pour des informations plus complètes, voir l’annexe 11).

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Pour une forte proportion de répondants, il est important ou très important que les employés possèdent des connaissances et des habiletés technologiques pour assurer les opérations quotidiennes et le développement de leur entreprise.

En ce qui a trait à la maitrise de compétences plus spécifiques (relatives à la mise en marché de produits et services touristiques), les répondants ont beaucoup d’attentes en ce qui a trait à la connaissance et à la capacité des employés d’utiliser des stratégies de marketing Web et de produire des outils de promotion et de publicité en format numérique.

Les principales habiletés TIC qui devraient être maitrisées par un récent diplômé en tourisme concernent principalement la « Maitrise de l’environnement de travail » (ex. : savoir organiser les données), la « Recherche d’information » (ex. : effectuer des recherches sur le Web, utiliser et diffuser l'information de façon éthique, sécuritaire et légale), la « Présentation de l’information » (ex. : créer des documents à l'aide d'un traitement de texte ou d'un tableur, utiliser des logiciels de présentation et de PAO). Il ressort de l’analyse que la maitrise du Web constitue une part très importante des attentes des répondants sur le plan de la présentation des informations (ex. : diffuser et publier du contenu sur le Web, faire des pages publicitaires sur le Web, mettre à jour un site Web, gérer un site Web, etc.). L’habileté relative à la « Communication et la collaboration sur Internet » a été identifiée par certains répondants, mais elle semble moins importante que celles nommées précédemment.

Les principaux outils et logiciels qui devraient être maitrisés par un récent diplômé en tourisme sont principalement le traitement de texte, le tableur, le Web et Web 2.0, les logiciels de présentation, de photos, de publication assistée par ordinateur et de dessin assisté par ordinateur. Il ressort également que le courrier électronique et, dans une moindre mesure, les outils et logiciels suivants doivent être maitrisés : bases de données, logiciels de réservation (hôtellerie) et logiciels de comptabilité.

Pour une grande majorité de répondants, la certification TIC des diplômés constituerait une valeur ajoutée et serait pertinente ou très pertinente.

Offres d’emploi L’analyse de 26 offres d’emploi dans des secteurs variés de l’industrie touristique a permis de faire ressortir les faits suivants (pour des informations plus complètes, voir l’annexe 12) :

La majorité des emplois exige une maitrise des logiciels d’utilisation courante, plus spécifiquement de la suite Office (plusieurs précisent les logiciels Word et Excel). Nous constatons que PowerPoint est peu exigé et qu’Excel est nommé autant que Word.

En ce qui a trait aux outils Web, plusieurs offres d’emplois précisent que le candidat doit être habile avec Internet et savoir utiliser le courrier électronique, plus spécifiquement Outlook.

En ce qui a trait aux outils et logiciels spécialisés, il ressort surtout que pour les emplois dans le domaine de l’hébergement et des centres de santé, la connaissance de logiciels spécifiques au domaine hôtelier est un atout (logiciels très variés). Pour certains postes (communications, évènements, etc.), les candidats doivent maitriser des logiciels spécialisés tels que des éditeurs de sites Web, Antidote, MS Project, Photoshop et Illustrator (la maitrise de ces logiciels est souvent optionnelle, mais elle constitue un atout).

Sur le plan des habiletés TIC, un certain nombre d’affichages de postes mentionnent l’importance de posséder des compétences générales telles qu’être à l’aise ou avoir de la facilité avec les outils informatiques. D’autre part, on y fait quelquefois mention de l’importance de posséder des compétences plus spécifiques relatives au Web et aux médias sociaux.

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Marché du travail (diplômés)

Questionnaire destiné aux diplômés (évaluation de programme) Au cours du processus d’évaluation du programme de Techniques de tourisme, un questionnaire Web a été acheminé, en février 2010, aux finissants du programme (cohortes visées : étudiants ayant commencé leurs études entre 2002 et 2006). Le but principal de ce questionnaire était de connaitre leur opinion quant à la formation reçue et aux réalités du marché du travail afin que le programme de Techniques de tourisme puisse s’actualiser et offrir une formation qui réponde aux besoins des entreprises et des organismes touristiques. Certaines des questions posées concernaient plus spécifiquement les TIC. 38 personnes ont rempli entièrement ou partiellement le questionnaire. Voici ce qui ressort globalement de l’analyse des résultats (pour des informations plus complètes, voir l’annexe 13).

Les logiciels et outils informatiques qui doivent être maitrisés sur le marché du travail concernent principalement le traitement de texte, le tableur, les logiciels de présentation, de PAO (publication assistée par ordinateur) et DAO (dessin assisté par ordinateur), de bases de données, le courrier électronique, Internet et le Web 2.0.

Plusieurs répondants ont mentionné que le programme de Tourisme devrait former les étudiants afin qu’ils puissent utiliser des logiciels de réservation (hôtellerie, agence de voyages, etc.).

Un répondant a commenté et précisé qu’il est essentiel en tourisme de savoir bien se servir d’un ordinateur, car pratiquement tous les emplois demandent une connaissance informatique.

Questionnaire destiné aux diplômés (Profil TIC) Dans le cadre des travaux d’implantation du Profil TIC, une invitation à compléter un sondage en ligne a été envoyée, en mars 2011, aux finissants des six dernières années (2005 à 2010) (Annexe 14). En tout, 98 personnes ont reçu un courriel les invitant à participer à un sondage afin de connaitre l'utilisation qu’ils font des technologies de l'information et des communications dans le cadre de leur emploi ou de leurs études universitaires. Les informations recueillies par ce sondage avaient pour but d’aider le programme de Techniques de tourisme à s’actualiser et par le fait même, d'harmoniser la formation aux besoins du marché du travail et des universités.

Vingt-et-une personnes ont commencé le questionnaire, mais seulement 18 l’ont complété en entier, ce qui représente un taux de réponse de 18,4% (notre objectif était d’au moins 25%). En ce sens, il faut faire preuve de prudence dans l’utilisation des données compte tenu, d’une part, du faible nombre de répondants (18/98) et d’autre part, de la forte proportion de répondants ne travaillant pas dans l’industrie touristique (42,9%) ou n’étudiant pas dans des programmes universitaires reliés au tourisme (42,9%). Les réponses obtenues par ce sondage ne sont donc pas nécessairement représentatives de la véritable situation vécue par les diplômés qui occupent un emploi au sein de l’industrie touristique ou qui poursuivent des études universitaires dans un programme directement ou indirectement relié à leur formation en Techniques de tourisme. Voici néanmoins ce qui ressort globalement de l’analyse des résultats (pour des informations plus complètes, voir l’annexe 15).

Connaissances et habiletés TIC Dans le cadre de leur emploi ou de leurs études, la maîtrise des habiletés TIC suivantes est assez importante ou très importante pour une bonne proportion des répondants (plus de 50%) :

Utiliser efficacement un poste de travail Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail

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Exploiter les TIC de manière citoyenne et sécuritaire Faire une recherche documentaire Évaluer la pertinence et la qualité de l'information retrouvée Traiter des données quantitatives à l’aide d’un tableur Organiser l'information Traiter des données qualitatives Présenter des données à l'aide d'un tableur Créer un document à l'aide d'un traitement de texte Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration Utiliser le portail ou l'intranet de l'établissement

Fréquence d'utilisation des outils et des logiciels Dans le cadre de leur emploi ou de leurs études, les outils et les logiciels les plus fréquemment utilisés (souvent et très souvent) sont :

Traitement de texte (niveau intermédiaire) Création et lecture de fichiers PDF (niveau débutant) Tableurs, feuilles de calcul (niveau intermédiaire) Courrier électronique (niveau expert) Navigateurs Web (niveau expert) Moteurs de recherche (niveau expert)

Programmes universitaires Bien qu’ils soient minoritaires, de plus en plus de diplômés en Techniques de tourisme poursuivent des études universitaires. C’est la raison pour laquelle il a été décidé d’analyser quelques programmes universitaires afin de connaitre les exigences relatives aux TIC.

Une recherche sommaire a donc été effectuée afin d’identifier dans quels programmes universitaires certains diplômés (entre 2005 et 2010) ont choisi de poursuivre leurs études. Le parcours de 14 finissants a ainsi pu être répertorié. Les programmes sont très variés, certains étant directement reliés au tourisme (trois étudiantes se sont inscrites au baccalauréat en Gestion du tourisme et de l’hôtellerie à l’UQAM), d’autres étant indirectement reliés (baccalauréat en Communication publique à l’Université Laval, baccalauréat ou certificat en Animation et recherche culturelles à l’UQAM, baccalauréat en Communication marketing à l’UQAM) et d’autres pas du tout (baccalauréat en adaptation scolaire, baccalauréat en droit, etc.).

Étant les plus « populaires » auprès des diplômés et aussi les plus reliés à la formation Techniques de tourisme, cinq programmes ont été identifiés pour fins d’analyse : baccalauréat en Gestion du tourisme et de l’hôtellerie (GTH), baccalauréat en Communication publique (CP), baccalauréat et certificat en Animation et recherche culturelles (ARC) et baccalauréat en Communication marketing (CM).

Analyse des sites Web Dans un premier temps, les sites Web de chacun de ces programmes ont été consultés afin de faire ressortir les exigences relatives aux TIC (Annexe 16).

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En ce qui a trait aux conditions d’admission et aux règlements pédagogiques particuliers, il n’y a aucune exigence spécifique relative aux compétences TIC sauf pour le baccalauréat en Communication publique de l’Université Laval (UL) où l’étudiant doit faire l'acquisition d'un ordinateur portatif équipé d'un certain nombre de logiciels conformes aux normes établies par le Département d'information et de communication de l’UL (pour information : http://www.com.ulaval.ca/etudes/futurs-etudiants/programme-obligatoire-de-portables/).

En ce qui concerne l’offre de cours, il y en a très peu qui sont spécifiquement ou entièrement rattachés aux TIC et ils sont tous optionnels, à l’exception d’un seul dans le cadre du baccalauréat en Communication publique (cours en ligne). Il existe toutefois un plus grand nombre de cours où il est clairement fait mention des enjeux technologiques ou de l’utilisation des TIC dans le descriptif. Cependant, selon les choix de cours et l’option choisie, ils ne sont pas nécessairement tous suivis par les étudiants. Le tableau suivant présente le nombre de cours offerts en lien direct ou indirect avec les TIC pour chacun des programmes identifiés.

Tableau 3 : Présence des TIC dans cinq programmes universitaires

Bac GTH

Bac CM

Bac ARC

Cert. ARC

Bac CP

Nombre de cours spécifiquement ou entièrement rattachés aux TIC 0 1o 2o 2o 1E

1oE Nombre de cours où il est clairement fait mention des enjeux technologiques ou de l’utilisation des TIC dans le descriptif * 13 11 5 3 7

* Ces cours ne sont pas nécessairement tous suivis par les étudiants. Dépend de leurs choix et de l’option choisie.

o Optionnel E En ligne

Aussi, l’analyse des sites Web a permis de prendre connaissance du Profil entrepreneurial de l’Université Laval3. Un échange téléphonique a donc eu lieu avec le chargé d’enseignement au Profil entrepreneurial afin d’obtenir davantage d’information sur les cours ENT 3000 - Portfolio entrepreneurial I et ENT 3010 - Portfolio entrepreneurial II. L’intérêt était surtout de savoir si ces cours prenaient la forme d’un portfolio électronique et si oui, quels étaient les outils et logiciels privilégiés, le type de portfolio ainsi que les exigences de contenus. Malgré les titres évocateurs des cours, aucun portfolio n’y est développé par les étudiants. Ces derniers doivent plutôt réaliser un projet, en lien avec leur programme d’études, afin qu’ils puissent développer leurs compétences entrepreneuriales. Nous avons tout de même appris qu'il existe à l’Université Laval un modèle de portfolio professionnel électronique intitulé Mon Webfolio (informations sommaires disponibles sur le site du Service de placement de l’Université Laval à l’adresse suivante: https://www.spla.ulaval.ca/webfolio/). [Note 2016 : cet outil est maintenant disponible dans Omnivox.] L’Université Laval pourrait ainsi devenir une source d’information intéressante dans l’éventualité où notre programme de Tourisme souhaiterait développer un projet de dossier d’apprentissage sur support électronique (portfolio électronique) et par le fait même, intégrer l’habileté 5 du Profil TIC au programme de formation (Évaluer le projet). Ce portfolio aurait pour objectif non seulement d’évaluer le cheminement et l’atteinte des habiletés TIC de l’étudiant, mais également le cheminement et l’atteinte des compétences du programme de Techniques de tourisme. [Note 2016 : Le concept de portfolio s’est beaucoup développé dans le milieu collégial et nos environnements technologiques sont encore plus facilitants.]

3 Il existe quatre profils à l’Université Laval, disponibles dans de nombreux programmes de baccalauréat : profil entrepreneurial, profil international, profil en développement durable et profil coopératif.

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Communications avec les directeurs des programmes universitaires Dans un deuxième temps, les directeurs des cinq programmes mentionnés ci-dessus ont été contactés par courriel afin de répondre aux questions suivantes :

Est-ce que le programme a des attentes spécifiques en ce qui a trait aux connaissances et habiletés TIC des étudiants au moment de leur admission? Les étudiants doivent-ils connaitre des logiciels spécifiques à leur entrée au programme?

Est-ce que les étudiants doivent développer des habiletés TIC spécifiques au cours de leur formation universitaire et si oui, lesquelles? Quels sont les principaux logiciels utilisés dans l'ensemble des cours du programme?

Plus spécifiquement, pour les cours [titre des cours], il est mentionné dans les descriptifs que ces cours impliquent "l'utilisation intensive des technologies d'information et de communication". Quelles sont les activités TIC ou quels sont les logiciels utilisés?

Quelle importance est accordée au développement des habiletés TIC des étudiants au cours de leur formation universitaire? Est-ce un enjeu important?

Seuls deux programmes ont donné suite au courriel. Le directeur du baccalauréat en Gestion du tourisme et de l’hôtellerie a été rencontré le 30 mars 2011 et des renseignements ont pu être obtenus grâce à des échanges de courriel avec le directeur du baccalauréat en Communication marketing. Étant donné que la majorité des diplômés en Techniques de tourisme intègrent le marché du travail une fois leur formation terminée, il a été décidé de ne pas relancer les directeurs des autres programmes. Dans ce contexte, nous considérions que les informations recueillies étaient suffisantes et nous guidaient correctement.

Globalement, voici ce qui est ressorti de ces échanges :

Les programmes n’ont pas d’attentes particulières en ce qui concerne les connaissances et les habiletés TIC des étudiants au moment de leur admission à l’université. Ils s’attendent toutefois à ce que les étudiants soient opérationnels dès leur entrée à l’université et qu’ils maitrisent suffisamment les logiciels d’utilisation courante (Word, Excel, etc.) pour réaliser des travaux de qualité et répondre aux exigences des enseignants (ex. : rédiger un rapport long avec insertion d’images, tableaux Excel, table des matières automatique).

Il n’y a pas de cours spécifiques reliés aux technologies et le développement des habiletés TIC des étudiants ne constitue pas un objectif de formation.

Si les étudiants doivent développer leurs habiletés et leurs connaissances TIC au cours de leur formation universitaire, les programmes s’attendent à ce qu’ils soient suffisamment autonomes et débrouillards pour apprendre par eux-mêmes, identifier les ressources et obtenir l’aide nécessaire afin de pouvoir répondre aux exigences des professeurs.

Selon les cours, les enseignants et les travaux à réaliser, les étudiants peuvent être initiés à des logiciels de publication assistée par ordinateur, de traitement statistique, de gestion de projets ou de schématisation, à des éditeurs de sites Web, à des outils de partage vidéo en ligne, etc.

Les exigences, les outils et les logiciels utilisés peuvent toutefois différer considérablement d’un enseignant à l'autre. Par conséquent, les activités et les apprentissages TIC des étudiants sont très variables. Même si dans un descriptif de cours il est mentionné « utilisation intensive des technologies

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d'information et de communication », en réalité, ce n’est pas nécessairement le cas ; cela dépend des enseignants.

Sur le plan des logiciels d’utilisation courante, c’est surtout le format PDF (créer, sécuriser, annoter, fusionner des PDF) et la suite Office (Word, Excel, PPT) qui sont utilisés le plus fréquemment.

Certains enseignants utilisent Moodle et l’un des programmes affirme privilégier les logiciels qui sont utilisés en entreprise plutôt que les logiciels libres.

Pour les deux programmes, les TIC constituent un enjeu important. Toutefois, pour le directeur du baccalauréat en GTH, son opinion est plus nuancée. Il comprend que l’industrie touristique et les étudiants ont beaucoup d’attentes à ce sujet. Toutefois, selon lui, le rôle du programme est de transmettre des contenus et de former des gestionnaires généralistes qui doivent comprendre tous les enjeux du tourisme (politique, économique, technologique, etc.). Les étudiants doivent avoir une vision globale et la technologie n’est qu’un instrument parmi d’autres. La réalisation de tâches TIC est, selon lui, le rôle d’un technicien et non d’un gestionnaire qui, selon les besoins et les défis, pourra faire appel à des ressources externes afin de l’aider dans l’exécution de ses tâches TIC.

Le sujet des ordinateurs portables a aussi été abordé avec le directeur du baccalauréat en GTH. L’utilisation des portables n’est pas obligatoire dans le programme, même si certains étudiants l’apportent en classe (± 25-30% des étudiants). Cela cause une certaine problématique, puisque plusieurs de ces étudiants font autre chose durant les cours (consultent Facebook, etc.). Si des étudiants « sont pris en flagrant délit », certains enseignants les renvoient de la classe. Actuellement, aucun enseignant n’oblige ou n’interdit l’utilisation des ordinateurs portables en classe.

C. SITUER LES TECHNOLOGIES DANS LE PROGRAMME

Analyse du devis ministériel L’une des étapes de la démarche consistait à analyser le devis ministériel du programme de Techniques de tourisme en fonction de la nouvelle grille de cours (les compétences non retenues dans le programme de Granby n’ont pas été analysées). Les objectifs et standards de la formation générale n’ont pas été traités, puisque des travaux parallèles étaient en cours pour les quatre disciplines de la formation générale. L’équipe de travail s’est donc concentrée sur les objectifs et standards de la formation spécifique et a parcouru attentivement le devis avec « des lunettes TIC » afin de relever les prescriptions et les opportunités d’intégration des habiletés TIC dans le programme.

Des annotations (selon un système de couleur) ont été insérées directement dans le document PDF afin d’identifier, pour chaque contexte de réalisation, compétence, élément de compétence et critère de performance, les énoncés ayant un lien direct ou indirect avec les technologies en général, et plus particulièrement avec les habiletés du Profil TIC (Annexe 7). En tout, c’est plus de 400 marques d’annotation qui ont été effectuées. Il était nécessaire de réaliser cet exercice avec une perspective « grand-angle », car, à la base, très peu d’énoncés de compétences, d’éléments de compétences et de critères de performance font directement référence aux TIC. Les commentaires et suggestions émis font donc référence, dans la majorité des cas, à des pistes d’intégration des TIC qui demeurent toutefois justes, adaptées et conformes aux orientations du programme. À titre d’exemples :

L’un des objectifs du programme est de « rendre la personne compétente dans l’exercice d’une profession ». Cela suppose inévitablement la maitrise des technologies comme compétence transversale, même si ce n’est pas clairement mentionné.

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L’élément de compétence « communiquer de l’information à caractère culturel » inspire tout naturellement l’utilisation d’outils tels que blogues, sites Internet, baladodiffusion (notamment à l’aide d’une application mobile), vidéo, traitement de texte, présentations ou projections PowerPoint et autres moyens médiatiques afin de communiquer l'information de manière variée et actuelle.

On retrouve néanmoins un certain nombre d’éléments plus prescriptifs, comme l’élément de compétence « Gérer des données à l’aide de matériel informatique » ou le critère de performance « Réalisation de croquis faits à l’aide de matériel informatique ».

Du côté des contextes de réalisation, ces derniers sont beaucoup plus précis en ce qui a trait aux technologies. L’utilisation de moyens de communication, de matériel informatique, de l’autoroute électronique, des nouvelles technologies ou de logiciels spécialisés suppose de manière explicite que les compétences de notre programme doivent être développées à l’aide des technologies, ce qui est tout à fait représentatif du milieu de l’emploi. Parmi les 24 compétences analysées, seulement quatre contextes de réalisation ne font pas référence aux technologies.

Grille de correspondance habiletés TIC/compétences du programme Une fois l’analyse et l’annotation du devis ministériel complétées, nous avons traduit toutes les informations recueillies dans l’annexe 1 (tâche réalisée par la conseillère pédagogique) qui présente, sous forme de tableau, le sommaire du recensement des habiletés TIC identifiées dans le devis ministériel. Ce tableau comporte d’une part, les compétences et éléments de compétences de la nouvelle grille de cours, et d’autre part, les habiletés et les opérations du Profil TIC. Un système de codage a été élaboré afin de faciliter la lecture et la compréhension du tableau.

La grille complétée nous a permis de constater que la recherche, le traitement et la présentation de l’information sont trois habiletés du Profil TIC qui occupent une place de premier plan dans le programme. Dispenser de l'information touristique à caractère régional et national ou analyser le potentiel touristique des régions du monde se fait nécessairement par des activités de recherche en continu où le traitement de l’information en profondeur est essentiel pour bien maitriser la région ciblée et pour bien adapter l’information transmise en fonction du contexte et des objectifs poursuivis. Les techniciens en tourisme sont également amenés à réaliser un bon nombre d’opérations administratives ou financières, d’activités de gestion de projets ou de transactions commerciales qui requièrent le traitement de données. Et puisque le tourisme est un domaine de produits et de services, il est essentiel d’exploiter au maximum une variété de moyens médiatiques pour présenter l’information dans une multitude de contextes tels que la publicité, la gestion d’évènements, le marketing, les transactions commerciales, l’offre touristique ou les relations publiques. Et bien qu’elles soient moins explicites dans le devis, les habiletés de communication et de collaboration sont bien présentes dans le programme, notamment pour établir des relations professionnelles, travailler en équipe, animer des groupes de travail et assurer les suivis des relations d’affaires.

L’analyse du devis a également révélé des pistes d’utilisation des TIC qui sortent du cadre de la version 2009 du Profil TIC réseau ou qui méritent d’être mises en valeur en les associant à de nouveaux énoncés. Ces éléments, présentés à l’extrême droite de l’annexe 1, viennent bonifier le Profil TIC réseau avec une couleur disciplinaire. Mentionnons à titre d’exemples : la collecte de données par sondage (010Z Effectuer des recherches à caractère touristique), les logiciels de comptabilité et de gestion (0115 Réaliser des opérations financières), les outils d’édition et de publication (0117 Exploiter divers moyens en matière d'information, de relations publiques et de

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publicité), les outils de gestion de projets (011G Développer des projets touristiques) et les outils de localisation, d’itinéraires ou de géocaching (011M Créer et modifier des forfaits).

L’analyse du devis ministériel a été une étape indispensable à la réalisation de la phase suivante, soit l’élaboration et la planification du Profil TIC dans le programme de Techniques de tourisme. Elle a permis de faire des choix judicieux et éclairés afin de sélectionner correctement les cours porteurs les plus pertinents en fonction des liens naturels entre les compétences disciplinaires et les habiletés TIC. Elle a aussi servi d’appui à l’argumentaire lors de la présentation des propositions à l’équipe d’enseignants.

Environnement technologique au Cégep de Granby En cours de processus, les enseignants ont pu nommer leurs besoins, leurs attentes et certains irritants à l’égard de l’environnement technologique requis pour favoriser l’intégration des TIC dans leur programme. Vous trouverez ci-dessous les besoins alors identifiés ainsi que le portrait de la situation dans notre milieu à cet égard.

Éléments identifiés durant les phases 1 et 2 du projet :

Disponibilité des laboratoires informatiques (accès et nombre de places). Performance du réseau sans fil dans le bloc D (lenteur et problèmes de connectivité). Désuétude du lecteur optique pour les tests à choix multiples. Accès aux tableaux numériques interactifs (TNI) et aux télévoteurs. Accès occasionnel à des tablettes iPad pour les activités des étudiants, notamment lors de l’organisation

d’évènements. Accès à de l’équipement de visioconférence plus facilement (webconférences). Accès à un environnement facilitant les productions audiovisuelles.

En 2012, les classes dans lesquelles les cours du programme de Tourisme étaient susceptibles d’être offerts répondaient généralement aux principaux besoins des enseignants, puisque les classes du Cégep de Granby étaient déjà très bien équipées (classes multimédias dotées d’appareils informatiques et audiovisuels courants). De plus, le local D130 avait été aménagé en laboratoire informatique en 2007 pour répondre principalement aux besoins grandissants du programme de Tourisme. Aussi, la section Mezzanine du bloc D avait été aménagée l’année suivante comme salle de travail avec postes informatiques pour les étudiants qui suivaient leurs cours principalement dans le bloc D, en complément à la salle McLuhan (remplacée depuis par un service d’emprunt de portables).

En ce qui a trait aux autres besoins audiovisuels, notons que les cubicules de travail d’équipe du B2e et du B3e sont munis de téléviseurs permettant de multiples connectivités. Les étudiants peuvent également utiliser les studios du Carrefour TIC qui leur procurent un environnement et du matériel spécialement conçus pour les projets audios et vidéos. Aussi, les enseignants et les étudiants peuvent emprunter à la bibliothèque une panoplie d’équipements utiles pour les activités occasionnelles du programme : télévoteurs, caméras vidéos, ordinateurs portables, kits de visioconférence (caméras Web et micros-casques), tablettes iPad et Apple TV. En juin 2012, le lecteur optique a été retiré du parc technologique du Cégep (technologie désuète, importants couts de réparation ou de remplacement et faible nombre d’utilisateurs). Les enseignants du département ont reçu l’information nécessaire pour passer à de nouvelles technologies (télévoteurs, tests en ligne, etc.)

Durant l’été 2013, des ordinateurs portables ont été déployés à tous les enseignants du département dans le cadre d’un des projets découlant du Plan TIC institutionnel. Le département de Tourisme a été priorisé dans la première

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phase afin de mieux soutenir le programme dans l’intégration du Profil TIC et dans le but de soutenir un virage potentiel vers un DEC mobile.

Au cours des dernières années, le regard des enseignants pour les laboratoires informatiques a évolué. D’une part, les laboratoires traditionnels créent une barrière entre les étudiants et l’enseignant de par l’aménagement et les équipements encombrants, sans compter l’ergonomie des postes de travail qui n’est pas toujours idéale. De plus, les besoins grandissants pour l’accès à des ordinateurs et le besoin des enseignants de maintenir l’accès à des classes traditionnelles ont rendu le processus de création des horaires et la planification pédagogique de plus en plus complexes. Avoir accès à des classes traditionnelles, dont l’aménagement est adaptable et qui facilite l’accès aux technologies au besoin, est devenu une solution plus enviable avec le temps. Dans ce contexte de mobilité, le parc technologique du Cégep de Granby a été grandement bonifié au cours des dernières années. Les enseignants peuvent désormais emprunter à la bibliothèque un charriot d’ordinateurs portables ou de tablettes iPad pour la tenue d’activités en classe, constituant ainsi de véritables laboratoires mobiles. Malheureusement, ces équipements sont difficilement utilisables pour les cours tenus dans le bloc D. Dans certains contextes, les enseignants de Tourisme ont commencé à exploiter la formule BYOD4; les étudiants étaient donc invités à apporter leur appareil personnel en classe. Tout ce contexte a été l’une des variables incitant le département de Tourisme à se tourner vers une formule de DEC mobile permettant d’éliminer, ou du moins de réduire au maximum, différents problèmes d’ergonomie, d’accès aux laboratoires et de planification.

Éléments identifiés durant la phase 3, notamment en ce qui concerne le DEC mobile :

Besoins accrus en termes de performance du réseau sans fil dans le bloc D. Accès à des locaux conviviaux aménagés pour favoriser l’utilisation de l’ordinateur portable et

l’omniprésence des technologies. On recherche donc : o un aménagement mieux adapté et flexible (pour permettre de configurer facilement et

rapidement la classe selon les besoins pédagogiques); o l’accès à des prises de courant (pas seulement sur les murs); o une meilleure qualité de diffusion (projecteurs, téléviseurs); o l’accès à un TNI.

Au moment d’écrire ce rapport, 21 classes du Cégep sont munies d’un TNI. Les enseignants peuvent donc y avoir accès en le spécifiant dans les demandes pédagogiques soumises à l’organisation scolaire durant la période des tâches. Toutefois, dans un contexte de DEC mobile, les caractéristiques des locaux souhaités se diversifient. Dans le bloc D, deux TNI sont accessibles à l’enseignement régulier au 2e étage et un TNI est disponible dans un laboratoire informatique. Notons d’emblée que les cours du programme de Tourisme sont généralement localisés dans le bloc D. Aussi, le programme a accueilli régulièrement des étudiants à mobilité réduite, forçant ainsi l’organisation scolaire à localiser certains cours au 1er étage puisqu’il n’y a pas d’ascenseur au bloc D. Un TNI a déjà été envisagé au D125, mais étant donné les projets en cours pour les deux principaux départements du bloc D (Tourisme et TA) et l’intérêt relativement faible démontré pour cette technologie par les enseignants de ces groupes, il était plus sage d’évaluer la situation avec soins. Bref, les besoins en matière de TNI devront être réévalués dans le cadre du projet d’aménagement en 2017 (voir plan d’action dans le tableau 4).

4 Bring Your Own Device.

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Durant l’été 2016, des retouches ont été apportées aux locaux D130, D125 et D206 pour faciliter le branchement électrique des ordinateurs portables des étudiants. Le local D206 a également été revitalisé, notamment en ce qui a trait à l’aménagement et à l’équipement à l’avant de la classe et du poste de l’enseignant. Le Carrefour TIC a également procédé à diverses phases d’amélioration des performances du réseau sans fil dans le bloc D.

Comme vous pouvez le constater, l’environnement technologique du Cégep est extrêmement riche et il répond aux principaux besoins du département. Les éléments manquants ou présentant des lacunes, soit l’aménagement de certains locaux, sont présentés dans la section « Principaux défis du département de Tourisme et défis institutionnels » et font partie du plan d’action.

2. ÉLABORATION DU PROFIL TIC DES ÉTUDIANTS EN TOURISME

MÉTHODOLOGIE D’ÉLABORATION DU PROFIL TIC PROGRAMME

L’étape ultime de la démarche consiste à compléter l’annexe 4 afin de répartir de façon stratégique les habiletés du Profil TIC dans le programme et d’identifier les cours porteurs. Sous forme de tableau, cette grille comporte, d’une part, les habiletés, les opérations et les objectifs d’apprentissage du Profil TIC et d’autre part, la liste des cours de la nouvelle grille effective à partir de la session d’automne 2011. Un certain temps a été nécessaire afin de mettre au point une façon efficace de fonctionner. Rappelons que le programme de Tourisme a été le premier à réaliser cette démarche. Nous avons finalement travaillé par habileté afin d’identifier, pour chaque opération et objectif d’apprentissage, le ou les cours porteurs pour les enseignements et les réinvestissements.

Il est impératif de s’assurer que ces habiletés soient introduites au moment adéquat dans les cours appropriés, qu’il y ait un lien naturel avec les compétences des cours ciblés et qu’il y ait aussi une progression (niveau de complexité, exigences) et une complémentarité dans les apprentissages de même qu’un équilibre entre les sessions, bref, que cette intégration soit réalisée de façon structurée et cohérente.

Les outils suivants ont été utilisés pour l’élaboration du Profil TIC et sont disponibles en annexe :

Annexe 7. Devis ministériel annoté. Prescriptions et opportunités, interprétation, liens avec le Profil TIC réseau.

Annexe 1. Analyse du devis ministériel : grille de correspondance habiletés-compétences. Annexe 6. Grille de correspondance compétences-cours du programme. Permet de faire le lien entre les

compétences du devis, les habiletés du Profil TIC et les cours. S’ajoutent à ces outils les résultats des différentes collectes de données présentées précédemment.

Au fur et à mesure de l’avancement des travaux, les enseignants du département de Tourisme ont été rencontrés afin de leur présenter les propositions de répartition des habiletés TIC. Cela a mené à des échanges fort intéressants et a permis d’enrichir la grille de correspondance habiletés-cours. Lors de ces rencontres, des ajouts, des modifications ou des précisions ont souvent été apportés à la grille afin d’en améliorer le contenu. Règle générale, les enseignants étaient tout à fait en accord avec les propositions apportées. Certains cas ont conduit à davantage de discussions et de validations, par exemple le traitement de données quantitatives et la présentation de données à l’aide d’un tableur (2.3 et 3.2).

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COULEUR LOCALE DU PROFIL TIC EN TOURISME

Rappelons tout d’abord que le Profil TIC en Tourisme s’inscrit parfaitement dans les visées de la nouvelle couleur locale du programme de Tourisme adoptée en 2011 (voir l’annexe 8) dont l’un des fondements porte sur les TIC. Le Profil TIC en Tourisme vient préciser le contexte et les modalités pour l’atteinte de cet objectif général.

En ce qui a trait à la nature même du programme de Tourisme, la majorité des compétences doivent être développées dans un contexte impliquant l’utilisation des technologies. Les cours Gestion de projets, Coordination de projets évènementiels et Projet synthèse : organisation d'évènements totalisent à eux seuls 195 heures d’activités pédagogiques axées sur la gestion de projets et le travail d’équipe. Quant au marché du travail, 86% des établissements de l’industrie touristique sont des entreprises de 20 employés et moins et plus de la moitié (56%) des établissements emploient majoritairement moins de 5 employés5. Les diplômés doivent donc démontrer une très grande polyvalence et connaitre toutes sortes d’outils afin de s’adapter, puisque dans leur quotidien ils réalisent une variété de tâches rattachées aux différentes fonctions occupées. Nous avons également à cœur de préparer nos étudiants qui font un cheminement vers l’université. Ceux-ci doivent avoir développé beaucoup d’autonomie et maitriser les rouages de la recherche d’information. L’ensemble des habiletés, opérations et objectifs d’apprentissage du Profil TIC étendu de 2009 ont été répartis dans la nouvelle grille de cours et nous sommes très fiers du résultat! La variété est la caractéristique première du Profil TIC élaboré, qu’il s’agisse de tâches à réaliser ou d’outils à utiliser.

Dès la première phase d’élaboration du Profil TIC, la possibilité d’implanter un programme mobile a émergé des réflexions (programme obligatoire d’ordinateurs portables). La formule du DEC mobile offre l’environnement logistique et technologique idéal pour faciliter notamment l’application et le suivi du Profil TIC des étudiants en Tourisme. De plus, elle favorise le travail collaboratif, le soutien des nombreuses activités d’apprentissage impliquant les technologies ainsi que l’appropriation d’une grande variété d’outils. Pour les enseignants du programme de Tourisme, la formule DEC mobile se traduit par la flexibilité, la souplesse et l’efficacité dans la pédagogie, dans un environnement d’apprentissage riche en situations pratiques. Puisque les étudiants ont tous un ordinateur portable à leur disposition, l’utilisation des technologies est possible en tout temps, peu importe l’endroit où les activités se déroulent. Les enseignants et les étudiants ont donc toute la latitude pour réaliser des activités en fonction des besoins, qu’elles soient prévues ou spontanées. L’accès aux outils numériques favorise par ailleurs l’apprentissage actif : réalisation de projets, résolution de problèmes, recherche, etc. Le programme de Tourisme se démarque depuis longtemps par ses activités pratiques et cette formule permet d’aller plus loin, avec encore plus d’efficacité.

RÉPARTITION DES HABILETÉS ET DÉSIGN PÉDAGOGIQUE

Le Profil TIC élaboré vise notamment à renforcer la capacité à rechercher l’information (habileté 1). Un 2e atelier plus spécialisé a d’ailleurs été intégré au programme, en collaboration avec le bibliothécaire. Il est important que l’habileté 1 soit développée efficacement dès la première session, puisqu’il s’agit d’une compétence de base qui

5 Conseil québécois des ressources humaines en tourisme, Données sur l’emploi en tourisme, En ligne : http://cqrht.qc.ca/portrait-de-lindustrie-touristique/donnees-sur-lemploi-en-tourisme (page consultée le 5 février 2016).

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sera réinvestie par la suite dans tous les cours du programme. Cette habileté occupe une place de choix en première année. Il était aussi important de s’assurer que les étudiants apprennent à utiliser Word et PowerPoint (première année) avant Excel (deuxième année). Le traitement et la présentation de données avec Excel font d’ailleurs l’objet de plusieurs activités, puisque les consultations réalisées démontrent l’importance de cet outil pour les techniciens en Tourisme. Nous souhaitons par ailleurs développer de plus en plus le traitement de l’information de façon générale, pour une compréhension en profondeur des notions à l’étude (tableaux, schémas, etc.) Quelques cours ont été ciblés en 2012 pour développer formellement les habiletés de communication et de collaboration à l’aide des TIC. Notons toutefois qu’avec la formule DEC mobile, ces habiletés sont appelées à évoluer et à occuper une place grandissante dans nos pratiques.

Le monde du Web et des productions médiatiques sont essentiels dans le domaine du Tourisme. C’est pourquoi divers éléments du Profil TIC étendu ont été retenus. Du côté de la publication sur le Web, il est important de s’assurer qu’il y ait une progression dans les apprentissages durant les trois années (première année, rédiger une page sur un blogue ou un wiki; deuxième année, planifier et concevoir une publication de type Web 2.0; troisième année, créer et mettre en ligne un site Web). Nos étudiants doivent également développer les bases permettant de réaliser des productions audios et visuelles. Notons que quelques habiletés TIC ont été ajoutées au Profil TIC réseau (version 2009) afin que ce domaine soit le mieux possible couvert dans notre programme : utiliser des sites de partage de photos et de vidéos en ligne, créer des cartes interactives, utiliser les médias sociaux (Twitter, LinkedIn, Facebook, etc.) et réaliser une cueillette d’informations électronique (sondages Web).

D’autres habiletés spécifiques ont été envisagées, mais elles n’ont pas encore été intégrées formellement dans le Profil TIC. C’est le cas par exemple du géocaching et de la géolocalisation. Notons aussi que sur le plan de la présentation de l’information, nous avons intégré à notre Profil TIC des activités de PAO et de DAO visant à réaliser diverses publications et des plans d’aménagement, moyens jugés très pertinents pour notre domaine d’études.

Mentionnons finalement qu’il importe de s’assurer que les étudiants apprennent les fonctionnalités de base d’un logiciel avant d’en faire une utilisation plus poussée (par exemple, les étudiants doivent apprendre les fonctions de base de PowerPoint avant qu’un enseignant exige qu’ils intègrent une narration ou de la musique). C’est une orientation qui doit guider nos choix; la concertation en continu entre les enseignants est donc essentielle.

Il va de soi que cette grille de correspondance habiletés-cours n’est pas statique, mais plutôt évolutive et qu’il sera important de la mettre à jour sur une base régulière ainsi que les autres outils de gestion de programme au fil de l’expérimentation et de l’évolution des technologies.

3. PLANIFICATION DE L’INTÉGRATION DES TIC DANS LE PROGRAMME TECHNIQUES DE TOURISME

PLAN TIC DU PROGRAMME DE TOURISME

Par l’adoption de ce rapport, le programme de Tourisme se dote d’un Plan d’intégration des TIC visant à « Réaliser l’intégration réussie des Technologies de l’Information et des Communications (TIC) dans l’enseignement et l’apprentissage », tel que défini dans le Plan stratégique 2011-2016.

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Une fois l’analyse du contexte TIC réalisée et le Profil TIC élaboré, cette démarche se concrétise avec la définition d’orientations et d’actions claires, réalistes et structurantes. Cette section détermine les conditions gagnantes pour atteindre les objectifs fixés : pratiques, perfectionnement, environnement, soutien, etc. Les actions ciblées permettent d’assurer une continuité dans le développement TIC du programme. Vous trouverez, sous la rubrique « Plan d’action et échéancier de mise en œuvre », les priorités envisagées par le département à l’égard des technologies.

VISION DU DÉVELOPPEMENT TIC DU PROGRAMME

Tout au long du processus, les enseignants de Tourisme ont été invités à partager leurs perceptions quant à la place des TIC dans leur programme. Les orientations et recommandations suivantes pourront guider nos actions au cours des prochaines années afin d’assurer une actualisation continue du programme de Tourisme (certains éléments sont repris plus en détail dans le plan d’action TIC en Tourisme – voir le tableau 4).

Assurer la formation et l’encadrement approprié des étudiants (démonstrations rapides et ressources d’aide pour mieux s’approprier l’outil).

Les éléments du Profil TIC ne sont pas fixés à tout jamais. Des ajustements peuvent se faire en continu, par raffinements successifs, si nécessaire.

Viser la variété des stratégies pédagogiques soutenues par les TIC et des outils choisis. Développer de nouvelles stratégies pédagogiques favorisant l’apprentissage actif soutenu par les TIC. Valider éventuellement le potentiel et la faisabilité d’intégrer un dossier d’apprentissage dans le

programme (portfolio numérique), en soutien au Profil TIC et au cheminement de l’étudiant. Surveiller les démarches institutionnelles et les projets en soutien aux programmes ayant intégré un Profil

TIC : L’éthique et les TIC : propriété et intégrité intellectuelles, plagiat et tricherie, éthique dans les

communications et les comportements. Sensibilisation, démarches organisationnelles, matériel didactique, stratégies, etc.

Maitrise de l’environnement de travail : habileté « 0 » des étudiants (ressources, détection des étudiants en difficulté, mises à niveau) et divers services aux étudiants (centre d’aide TIC, tutorat).

Activité d’accueil TIC et méthodologie, trousse du nouvel étudiant, guide méthodologique institutionnel, etc.

Le Cégep de Granby se démarque comme premier établissement collégial à offrir un programme de Tourisme qui rallie à la fois la formule DEC mobile et l’intégration d’un Profil TIC. À l’automne 2012, le Cégep de Granby a été le premier collège à intégrer le Profil TIC des étudiants du collégial dans un programme de Tourisme. Il est maintenant le premier à implanter un DEC mobile dans ce programme, dont la mise en œuvre a débuté à l’automne 2016.

Cette approche axée sur la mobilité et les technologies est cohérente avec le développement durable, l’un des éléments distinctifs du programme de Tourisme. Dans la perspective du développement à long terme de l’industrie touristique et des programmes d’études du Cégep de Granby, la formule DEC mobile s’inscrit dans la dynamique du développement durable qui prend en compte les aspects économiques, environnementaux et sociaux. La réduction considérable de la consommation du papier, la maximisation des espaces et la révision du

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modèle de gestion en matière d’accès aux appareils et aux laboratoires informatiques sont des exemples d’applications concrètes d’une saine gestion du bien commun.

Nous croyons que la place des technologies dans le programme de Tourisme mérite d’être valorisée. Cette facette de la couleur locale du programme est certainement une valeur ajoutée pour nos étudiants et pour les employeurs de nos diplômés. Il est donc souhaitable que le développement des habiletés TIC de nos étudiants ainsi que la pertinence et l’efficacité de la formule DEC mobile fassent l’objet d’activités de promotion ciblées.

PRINCIPAUX DÉFIS DU DÉPARTEMENT DE TOURISME ET DÉFIS INSTITUTIONNELS

Comme établissement et comme département, nous aurons quelques défis à relever pour assurer la mise en œuvre du Profil TIC en Tourisme et du DEC mobile en Tourisme. En voici un aperçu. Il va de soi qu’il faut voir ces éléments selon un horizon à long terme. Une priorité doit toutefois être accordée aux besoins relatifs à l’aménagement des locaux.

Aménagement des locaux :

Accès à des locaux conviviaux aménagés pour favoriser l’utilisation de l’ordinateur portable et l’omniprésence des technologies. On recherche donc :

o un aménagement mieux adapté et flexible (mobilier, positionnement); o l’accès facile et sécuritaire à des prises de courant (pas seulement sur les murs); o une meilleure qualité de diffusion (projecteurs, téléviseurs); o l’accès à un TNI dans l’une des salles de classe ciblées.

Soutien à l’enseignement et à l’apprentissage, accompagnement et perfectionnement :

Assurer la disponibilité des techniciens au Carrefour TIC. Besoins accrus compte tenu du développement planifié.

Assurer l’accompagnement du département par diverses personnes-ressources (CP et autres). Assurer une veille technologique. Les enseignants auront à se tenir à jour de façon continue afin de

s’assurer que les outils ou les activités proposées répondent aux exigences actuelles du marché du travail. Faciliter le perfectionnement des enseignants. Thématiques potentielles ciblées : Plateformes de formation (Office365, Moodle, etc.) Applications concrètes de méthodes actives soutenues par les TIC. Didactique des TIC (ex. : Comment enseigner les TIC ou soutenir l’appropriation des TIC, rôle de

l’enseignant, matériel, objectifs et moyens, etc.)

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Technopédagogie et design pédagogique : contexte, scénarios d’activités, etc. Méthodologie du numérique dans l’apprentissage et l’enseignement (lecture à l’écran, recherche

plein texte, annotation, gestion efficace des fichiers, prise de notes, correction en ligne, etc.) Gestion de classe et technologies. Relation prof-étudiant et technologies.

Faciliter l’accès à des ressources : Recherche de matériel de formation : tutoriels, procéduriers. Recherche et conception de matériel didactique : matériel nécessaire pour enseigner et apprendre

les TIC (procéduriers, modèles, scénarios, astuces). Exploiter Profiltic.ca. Grille de correspondance entre 2009 et 2014 pour faciliter l’utilisation des

ressources référencées en fonction du Profil TIC 2014.

Concertation et gestion de programme :

Favoriser l’entraide, le travail d’équipe, le partage des pratiques et la concertation, dans l’esprit de l’approche-programme. Favoriser les liens avec la formation générale et plus particulièrement avec les disciplines contributives.

Choix relatifs à l’environnement TIC des étudiants et des enseignants. Dans un contexte d’omniprésence des TIC, il est essentiel de sélectionner de manière concertée les logiciels, outils, ressources et applications qui seront utilisés par les étudiants et les enseignants. L’annexe 19 présente la liste des logiciels et outils utilisés par les étudiants du programme (liste réalisée dans le cadre de la planification du camp préparatoire du DEC mobile en collaboration avec la conseillère pédagogique). Les bases sont en place, mais au cours des prochaines années, une plus grande harmonisation sera nécessaire entre les cours pour une meilleure cohérence dans les pratiques et les choix des enseignants, notamment sur le plan des différentes plateformes.

Évaluation des TIC : partage de pratiques et pistes d’action en lien avec l’évaluation des technologies. Intégration des TIC dans les outils et les processus de gestion de programme : déterminer comment

l’information du Profil TIC est inscrite dans les plans-cadres, les plans de cours, le descripteur de programme, les suivis, etc. Procéder à la mise à jour régulière des documents pertinents.

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PLAN D’ACTION ET ÉCHÉANCIER DE MISE EN ŒUVRE Tableau 4 : Plan d'action TIC en Tourisme

ACTIONS PÉRIODE/ÉCHÉANCIER OBJECTIFS – MOYENS – ÉTAPES - PRÉCISIONS RESPONSABILITÉ Mise en œuvre du Profil TIC élaboré et suivis.

À chaque session pour la première cohorte ciblée : A11-H12, A12-H13, A13-H14.

Actualisation en continu.

Les éléments ciblés dans l’annexe 4 sont intégrés dans les cours au fur et à mesure.

Suivis harmonisés avec les pratiques relatives aux plans-cadres et aux plans de cours et aux pratiques qui favorisent la concertation. Partager le vécu et faire les ajustements nécessaires.

Les enseignants des cours ciblés.

Concertation en département.

Mise en place du DEC mobile en Tourisme.

Planification : automne 2015 à automne 2016.

Mise en œuvre : automne 2016 à hiver 2019 (pendant les trois années complètes d’une première cohorte).

S’inspirer des pratiques de programmes ayant implanté un programme portable au Cégep de Granby et ailleurs dans le réseau (participation à une équipe de travail du Comité TIC).

Définir le projet (voir la Fiche projet à l’annexe 18). Activités de planification, d’information et de promotion : portes

ouvertes, site Web, publication pour les nouveaux admis, soirées d’accueil, achats regroupés, camp préparatoire, etc.

Adaptation graduelle des pratiques pédagogiques.

Les enseignants du département.

En collaboration avec la Direction des études et le Carrefour TIC.

Aménagement de locaux du bloc D.

Dépôt du projet : mars 2017.

Travaux : été 2017.

Améliorer l’aménagement et les aspects matériels et technologiques des locaux utilisés par le département pour répondre aux besoins relatifs au contexte du DEC mobile et du Profil TIC.

Locaux ciblés : D130, D125 et D206. Projet d’aménagement présenté dans le cadre du processus des

demandes budgétaires 2016-2017.

Projet : Enseignant responsable des suivis du DEC mobile, en collaboration avec la conseillère pédagogique, en concertation avec le département.

Travaux : Ressources matérielles et Carrefour TIC.

Formation, perfectionnement, accompagnement.

En continu. En fonction des besoins

des enseignants.

Les enseignants peuvent obtenir une offre de formation auprès de la conseillère pédagogique répondante TIC ou du Carrefour TIC et, s’il y a lieu, bénéficier du programme de perfectionnement du collège pour s’inscrire à des formations spécialisées, des formations créditées, des colloques, etc.

Les enseignants intéressés.

La Direction des études et le Carrefour TIC.

Les Ressources humaines s’il y a lieu.

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 30

ACTIONS PÉRIODE/ÉCHÉANCIER OBJECTIFS – MOYENS – ÉTAPES - PRÉCISIONS RESPONSABILITÉ Il est recommandé que les besoins de formation ou

d’accompagnement de la session suivante soient déterminés peu de temps après la confirmation des tâches d’enseignement.

Activités individuelles ou activités de groupe en fonction des thèmes et des besoins.

Mise en valeur de la couleur technologique du programme (bonification du plan de promotion du programme).

Certains moyens déjà réalisés ou en cours.

En continu (certains moyens récurrents).

Nouveaux moyens à déterminer en fonction du plan de travail du département.

Plus-value de la formule DEC mobile et du développement planifié des habiletés TIC des étudiants.

Variété de moyens possibles : portes ouvertes, soirées d’accueil, communiqués de presse, site Web du Cégep, médias sociaux, publications, récits, présentations dans des colloques, activités diverses, etc.

Déterminer comment l’information est diffusée en fonction de diverses cibles. S’il y a lieu, procéder à la préparation des outils de communication choisis.

Clientèle ciblée : étudiants potentiels, nouveaux admis, nouveaux enseignants, industrie touristique, partenaires, écoles secondaires, réseau collégial, etc.

Enseignants du département.

Collaboration avec la Direction des études et le Service des communications.

Bilan et actualisation du DEC mobile.

Année 2018-2019. Bilan global d’une première cohorte ayant vécu la formule du DEC mobile.

Actualisation qui tient compte des changements de grilles de cours, de l’évolution des pratiques pédagogiques, des changements technologiques et du contexte du marché du travail.

Concertation en département et en comité de programme.

Accompagnement par la conseillère pédagogique.

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 31

CONCLUSION

Tous les travaux réalisés dans le cadre de ce projet d’implantation n’ont fait que confirmer le bienfondé de l’intégration du Profil TIC en Techniques de tourisme. Le Profil TIC et la formule DEC mobile en Tourisme se traduisent par l’application concrète et efficiente des exigences du programme d’études et du marché du travail par l’immersion technologique. Le Profil TIC de Tourisme est très riche pour la réussite des étudiants et la qualité de leur programme d’études. Quant au plan d’action, il prévoit les conditions pour favoriser la mise en œuvre du Profil TIC élaboré ainsi que des pistes d’amélioration continue du Profil TIC des étudiants, de la formule DEC mobile et des stratégies pédagogiques soutenues par les TIC.

La mise en oeuvre du Profil TIC a débuté en même temps que la mise en œuvre de la nouvelle grille de cours à l’automne 2011. Les enseignants devaient alors décider des stratégies, des activités, des ressources et des outils qui facilitent l’apprentissage des habiletés TIC ainsi que leur évaluation. Ils devaient également enclencher un processus de formation continue afin qu’ils se sentent confiants et mieux outillés.

Un aspect important de la réussite de l’intégration du Profil TIC est la communication et la concertation. Il est primordial pour les enseignants de communiquer et d’échanger régulièrement sur leurs expériences et de faire un bilan à la fin de chaque session. Ceci permet le partage d’informations, dans le but de faire les réajustements requis pour parfaire l’intégration du Profil TIC. Ceci permet également de s’assurer que toutes les habiletés ont été acquises au moment prévu et de la manière la plus pertinente possible et que la redondance dans les apprentissages est minimisée. Les TIC doivent plus que jamais faire partie des thèmes faisant l’objet d’une planification concertée.

Toujours est-il que pour assurer l’intégration réussie des TIC dans l’apprentissage et l’enseignement, il faut certes faire preuve de souplesse et d'ouverture, être persévérant et ne pas avoir peur d'explorer, d'innover et d’expérimenter. Il faut aussi savoir bien planifier ses activités et collaborer avec les collègues et les étudiants afin de bénéficier de l'expérience de chacun. Les enseignants de Tourisme sont prêts à relever ce défi!

Mentionnons finalement qu’en plus d’avoir expérimenté le processus d’intégration du Profil TIC, certaines actions du Plan TIC institutionnel liées de près ou de loin au Profil TIC des programmes d’études sont issues de la démarche des programmes du projet pilote, dont le programme de Tourisme. Le département aura sans aucun doute tracé la voie au Cégep de Granby pour planifier l’intégration réussie des TIC dans les programmes d’études.

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 32

PRÉSENTATION DES ANNEXES

Vous trouverez ci-dessous la liste des annexes associées au Plan TIC en Tourisme.

Dans la version papier de ce document, aucune annexe n’est imprimée. Dans sa version numérique, ce document est publié en format PDF pour en faciliter la lecture, la transmission et l’impression. Le fichier principal contient 19 annexes en pièces jointes, qui sont elles aussi en format PDF. Le nom de fichier de chaque annexe est indiqué dans la liste ci-dessous. Pour accéder à ces annexes, il est recommandé de consulter ce document à l’aide du logiciel gratuit Adobe Reader à partir d’un ordinateur PC ou Mac ou d’une tablette iPad. Pour accéder aux annexes, il suffit de localiser le trombone pour afficher la liste des pièces jointes et de cliquer ou doublecliquer sur le nom de fichier de l’annexe à consulter. En cas de

difficulté technique pour accéder aux fichiers des annexes, ceux-ci sont disponibles sur demande à la Direction des études. Les fichiers sont localisés dans le répertoire suivant :

DIRETU\Principal\PROGRAMMES\Profil_TIC\Profils_pgm\Tourisme

L’annexe 4, marquée d’une étoile, correspond au document de gestion de programme rattaché à l’étape d’élaboration du Profil TIC. Ce document est appelé à évoluer dans le temps, puisqu’il est au cœur de la planification pédagogique liée à l’intégration des TIC.

ANNEXE 1. ANALYSE DU DEVIS MINISTÉRIEL : GRILLE DE CORRESPONDANCE HABILETÉS-COMPÉTENCES DU PROGRAMME 414.A0 01.PlanTIC_414.A0_Devis_grille_habiletés-compétences.pdf

ANNEXE 2. FICHES INDIVIDUELLES DE RECENSEMENT DES ACTIVITÉS RELIÉES AUX TIC EN TOURISME 02.PlanTIC_414.A0_Recensement_activités.pdf

ANNEXE 3. SOMMAIRE DU RECENSEMENT DES ACTIVITÉS TIC EN TOURISME 03.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_sommaire_activités.pdf

ANNEXE 4. GRILLE DE CORRESPONDANCE HABILETÉS-COURS : ÉLABORATION DU PROFIL TIC DU PROGRAMME 414.A0 04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil_TIC.pdf

ANNEXE 5. GRILLE DE COURS DU PROGRAMME 414.A0 05.PlanTIC_414.A0_Grille_de_cours_2011-2014.pdf

ANNEXE 6. GRILLE DE CORRESPONDANCE COMPÉTENCES-COURS DU PROGRAMME 414.A0 06.PlanTIC_414.A0_Grille_compétences-cours.pdf

ANNEXE 7. DEVIS MINISTÉRIEL ANNOTÉ : PROGRAMME 414.A0 07.PlanTIC_414.A0_Devis_ministériel_annoté.pdf

ANNEXE 8. COULEUR LOCALE DU PROGRAMME DE TECHNIQUES DE TOURISME (JUIN 2010) 08.PlanTIC_414.A0_Couleur_locale_juin2010.pdf

Figure 3 : Accès aux annexes en pièces jointes

Plan TIC 414.A0 Techniques de tourisme / Décembre 2016 33

ANNEXE 9. ANIMATION DES GROUPES DE DISCUSSION AVEC LES ÉTUDIANTS DU PROGRAMME 09.PlanTIC_414.A0_ Focus_group_étudiants_animation.pdf

ANNEXE 10. RAPPORT SYNTHÈSE DES GROUPES DE DISCUSSION AVEC LES ÉTUDIANTS DU PROGRAMME 10.PlanTIC_414.A0_ Focus_group_étudiants_synthèse.pdf

ANNEXE 11. SYNTHÈSE DES QUESTIONS TIC DU SONDAGE DESTINÉ À L’INDUSTRIE TOURISTIQUE (ÉVALUATION DU PROGRAMME) 11.PlanTIC_414.A0_Industrie_touristique_éval_pgm_synthèse.pdf

ANNEXE 12. ANALYSE DES EXIGENCES TIC ISSUES D’UN ÉCHANTILLON D’OFFRES D’EMPLOI EN TOURISME 12.PlanTIC_414.A0_ Offres_emploi_analyse.pdf

ANNEXE 13. SYNTHÈSE DES QUESTIONS TIC DU SONDAGE DESTINÉ AUX DIPLÔMÉS (ÉVALUATION DU PROGRAMME) 13.PlanTIC_414.A0_Diplômés_éval_pgm_synthèse.pdf

ANNEXE 14. SONDAGE TIC DESTINÉ AUX DIPLÔMÉS – QUESTIONNAIRE 14.PlanTIC_414.A0_Diplômés_consultation_TIC_questionnaire.pdf

ANNEXE 15. SONDAGE TIC DESTINÉ AUX DIPLÔMÉS – SYNTHÈSE 15.PlanTIC_414.A0_Diplômés_consultation_TIC_analyse.pdf

ANNEXE 16. EXIGENCES TIC DE PROGRAMMES UNIVERSITAIRES 16.PlanTIC_414.A0_Exigences_TIC_universités.pdf

ANNEXE 17. PROFIL TIC DES ÉTUDIANTS DU COLLÉGIAL 2009 17.PlanTIC_414.A0_Profil_TIC_2009_habiletés.pdf

ANNEXE 18. FICHE PROJET DU DEC MOBILE EN TOURISME 18.PlanTIC_414.A0_Fiche_projet_programme_mobile.pdf

ANNEXE 19. LISTE DES LOGICIELS ET OUTILS UTILISÉS EN TOURISME 19.PlanTIC_414.A0_Logiciels_programme_mobile.pdf

APPROBATION DE LA DIRECTION DES ÉTUDES

Le Plan TIC en Tourisme a été approuvé par la Directrice des études le :

Signature de la Directrice des études

Signature de la responsable du programme

Secteur de formation : 03, Alimentation et tourisme

Diplôme d’études collégiales

TECHNIQUES DE TOURISME414.A0

2000

414.A0 Techniques de tourisme 2000

Type de sanction : Diplôme d’études collégiales

Nombre d'unités : 91 2/3

Durée totale : 2 520 heures-contact

Formation générale : 660 heures-contact

Formation spécifique :

Tronc commun et voie de spécialisation A :Accueil et guidage touristique 1 860 heures-contact

Tronc commun et voie de spécialisation B :Mise en valeur de produits touristiques 1 860 heures-contact

Tronc commun et voie de spécialisation C :Développement et promotion de produits du voyage 1 860 heures-contact

Conditions particulières d'admission : Pour les élèves ayant obtenu leur DES ou leur DEP leou avant le 31 mai 1997 et qui, par conséquent, ne sontpas tenus de satisfaire à toutes les conditions généralesd’admission prévues au 2e paragraphe de l’article 2 duRREC, les conditions particulières d’admissionsuivantes s’appliquent :

- cours de langue maternelle et de langue seconde de5e secondaire;

- mathématiques de 5e secondaire ou un cours demathématiques de 4e secondaire que détermine leministre et dont les objectifs présentent un niveaude difficulté comparable.

REMERCIEMENTS

La production du présent programme a été possible grâce à de nombreux collaborateurs oucollaboratrices des milieux du travail et de l’éducation.

Le ministère de l’Éducation remercie plus particulièrement les personnes suivantes qui ont participé àl’élaboration de la composante de formation spécifique du programme d’études techniques.

Milieu du travail Milieu de l’éducation

Luc BastienIntair Transit

Dominique AlarieCollège Montmorency

France Bégin-ParentFédération québécoise des offices de tourisme

François CauchyCollège Montmorency

André DépatieCentre de vacances et de plein air du Québec

Luc DaniesleChamplain Regional College

Adèle GirardConseil québécois des ressourceshumaines en tourisme

Linda DénomméCollège Montmorency

Claudie GirardCommissariat touristique de Desbiens

Jean-Marie-DubéCégep de Granby Haute-Yamaska

Céline LandryNouvelles frontières

Robert DumaisCégep de Saint-Félicien

Danièle MarchandSociété québécoise de développementde la main-d’oeuvre

Hubert FortinCollège Laflèche

Daniel MontambeaultGrands dérailleurs et La maison des pins

Perry FournierCégep de Matane

Danielle OuelletAssociation touristique du Québec

Napoléon GaignardCégep de Granby Haute-Yamaska

Colette ParayreTours Chanteclerc

Nour Eddine HajibiCollège Lasalle

Jean-Michel PerronKilomètres Voyages

Brenda JenkinsChamplain Regional College

John KeyesCollège Mérici

Milieu du travail (suite) Milieu de l’éducation (suite)

Monique TremblayAssociation des conseillers en voyageaccrédités du Québec

Marie-Johanne LacroixCégep de Granby Haute-Yamaska

Marie-Josée VervilleACTA-Québec

Claude LafrenièreInstitut de tourisme et d’hôtellerie du Québec

Danièle VincentTours Chanteclerc

Suzanne LahaieCollège Montmorency

Gilles LapointeCégep de Saint-Félicien

Gilles LevesqueCollège Mérici

Denis MalenfantCollège Lasalle

Micheline MarionCégep de Saint-Félicien

Gérard MiailheInstitut de tourisme et dhôtellerie du Québec

Alain TurcotteCégep de Matane

ÉQUIPE DE PRODUCTION

Responsabilité du projet Pierre HardyResponsable du secteur de formationAlimentation et tourismeDirection générale de la formation professionnelle ettechnique

Coordination Claire LéveilléDirectrice des étudesInstitut de tourisme et d’hôtellerie du Québec

Conception et rédaction Danièle LefebvreCoordonnatrice du programme de tourismeCollège Laflèche

Bernard NaudConseiller pédagogiqueCégep de Saint-Félicien

Isabelle ProulxEnseignanteInstitut de tourisme et d’hôtellerie du Québec

Dorothée RondeauCoordonnatrice du programme de tourismeCollège Mérici

Soutien technique Diane BaretteConseillère technique en élaboration de programmes

Révision linguistique Sous la responsabilité des Services linguistiques duministère de l’Éducation

Éditique Pauline GalarneauInstitut de tourisme et d’hôtellerie du Québec

Céline ThébergeDirection générale de la formation professionnelle ettechnique

Johanne BédardDirection générale de la formation professionnelle ettechnique

TABLE DES MATIÈRES

Présentation du programme.................................................................................................................1

Vocabulaire ........................................................................................................................................3

PREMIÈRE PARTIE

Buts du programme.............................................................................................................................7

Buts de la formation générale ............................................................................................................11

Intentions éducatives en formation générale.......................................................................................15

LISTE DES OBJECTIFS DU PROGRAMME

Formation générale commune ..................................................................................................... 17

Formation générale propre .......................................................................................................... 18

Formation générale complémentaire ............................................................................................ 18

Formation spécifique................................................................................................................... 19

DEUXIÈME PARTIE

Objectifs et standards – formation générale commune...................................................................23

Objectifs et standards – formation générale propre........................................................................37

Objectifs et standards – formation générale complémentaire .........................................................45

Objectifs et standards – formation spécifique ................................................................................61

Tronc commun

010U Analyser les fonctions de travail.......................................................................................63

010V Établir des relations professionnelles en tourisme. ............................................................65

010W Dispenser de l’information touristique à caractère régional et national................................67

010X Analyser le potentiel touristique des régions du monde......................................................69

010Y Réaliser des opérations administratives............................................................................71

010Z Effectuer des recherches à caractère touristique. ..............................................................73

0110 Superviser une équipe de travail. .....................................................................................75

0111 Traiter des affaires en langue seconde. ............................................................................77

0112 Établir des liens entre la demande et l'offre en tourisme. ...................................................79

0113 Utiliser des stratégies de marketing touristique. ................................................................81

0114 Assurer la qualité de l'offre touristique. .............................................................................83

0115 Réaliser des opérations financières..................................................................................85

0116 Effectuer des transactions commerciales..........................................................................87

0117 Exploiter divers moyens en matière d'information, de relations publiques

et de publicité. ................................................................................................................89

0118 Communiquer dans une troisième langue. ........................................................................91

0119 Identifier les tendances du tourisme international. .............................................................93

Voie de spécialisation A – Accueil et guidage touristique

011A Se situer par rapport aux différences culturelles................................................................95

011B Interagir avec la clientèle dans une troisième langue. ........................................................97

011C Animer des groupes de touristes......................................................................................99

011D Guider des groupes de touristes. ................................................................................... 101

011E Adapter des aménagements en fonction d'un accueil touristique. ..................................... 103

011F Exploiter un service d’accueil touristique. ....................................................................... 105

Voie de spécialisation B – Mise en valeur de produits touristiques

011G Développer des projets touristiques................................................................................ 107

011H Commercialiser des produits et des services touristiques ................................................ 111

011J Coordonner un événement touristique. ........................................................................... 115

Voie de spécialisation C – Développement et promotion de produits du voyage

011K Analyser le potentiel de destinations touristiques à l’étranger........................................... 117

011L Exploiter des données tirées de systèmes de réservation intégrés. .................................. 119

011M Créer et modifier des forfaits.......................................................................................... 121

011N Promouvoir les produits et les services de voyagistes. .................................................... 123

1

PRÉSENTATION DU PROGRAMME

Le programme Techniques de tourisme s'inscrit dans les finalités et les orientations de la formationtechnique qui guident l'action de la Direction générale de la formation professionnelle et technique. Il aété conçu suivant le cadre d'élaboration des programmes d'études techniques qui exige, notamment, laparticipation de partenaires des milieux du travail et de l'éducation.

Ce programme est défini par compétences, formulé par objectifs et par standards. Conçu selon uneapproche qui tient compte de facteurs tels que les besoins de formation, la situation de travail et les butsgénéraux de la formation technique, le programme servira de base à la définition des activitésd'apprentissage et à leur évaluation. De plus, le programme rend possible l'application de l'approcheprogramme.

Le programme Techniques de tourisme comprend une composante de formation générale qui estcommune à tous les programmes d’études (16 2/3 unités), une composante de formation générale qui estpropre au programme (6 unités), une composante de formation générale qui est complémentaire auxautres composantes (4 unités) et une composante de formation spécifique de 65 unités.

Le présent document comprend deux parties. La première partie présente une vue d'ensemble duprogramme. La seconde partie décrit les objectifs et les standards de la composante de la formationgénérale et de la formation spécifique.

3

VOCABULAIRE

ProgrammeEnsemble intégré d’activités d’apprentissage visant l’atteinte d’objectifs de formation en fonction destandards déterminés. (Règlement sur le régime des études collégiales, article 1).

CompétencePour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques : ensemble intégréd’habiletés cognitives, d’habiletés psychomotrices et de comportements socioaffectifs qui permetd’exercer, au niveau de performance exigé à l’entrée sur le marché du travail, un rôle, une fonction, unetâche ou une activité. (Cadre technique d’élaboration de la partie ministérielle des programmes d’étudestechniques, p. 3).

Objectif

Compétence, habileté ou connaissance, à acquérir ou à maîtriser. (Règlement sur le régime des étudescollégiales, article 1).

Énoncé de la compétencePour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques, l’énoncé de lacompétence résulte de l’analyse de la situation de travail, des buts généraux de la formation technique et,dans certains cas, d’autres déterminants. Il se compose d’un verbe d’action et d’un complément.L’énoncé de compétence doit être précis et univoque.

Pour la composante de formation générale, l’énoncé de la compétence est issu de l’analyse des besoins deformation générale.

Éléments de la compétencePour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques, les éléments de lacompétence se limitent aux précisions nécessaires à la compréhension de celle-ci. Ils précisent lesgrandes étapes d’exercice ou les principales composantes de la compétence.

Pour la composante de formation générale, les éléments de l’objectif, formulé sous la forme d’unecompétence, en précisent les composantes essentielles. Ils se limitent à ce qui est nécessaire à lacompréhension et à l’atteinte de la compétence.

4

StandardNiveau de performance considéré comme le seuil à partir duquel on reconnaît qu’un objectif est atteint.(Règlement sur le régime des études collégiales, article 1).

Contexte de réalisationPour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques, le contexte deréalisation correspond à la situation d’exercice de la compétence, au seuil d’entrée sur le marché dutravail. Le contexte de réalisation ne précise pas la situation d’apprentissage ou d’évaluation.

Critères de performancePour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques, les critères deperformance définissent les exigences qui permettront de juger de l’atteinte de chacun des éléments de lacompétence et, par voie de conséquence, de la compétence elle-même. Les critères de performance sontfondés sur les exigences au seuil d’entrée sur le marché du travail. Les critères de performance ne sontpas l’instrument d’évaluation mais servent plutôt de référence à la production de celui-ci. Chaqueélément de la compétence appelle au moins un critère de performance.

Pour la composante de formation générale, les critères de performance définissent les exigencespermettant de reconnaître le standard. Pour que l’objectif soit atteint, tous les critères doivent êtrerespectés.

Activités d’apprentissagePour la composante de formation spécifique à un programme d’études techniques, il s’agit des cours(laboratoires, ateliers, séminaires, stages ou autres activités pédagogiques) destinés à assurer l’atteinte desobjectifs et des standards visés. Les collèges ont l’entière responsabilité de la définition des activitésd’apprentissage et de l’aménagement de l’approche programme.

Pour la composante de formation générale, les éléments des activités d’apprentissage dont le ministre peutdéterminer tout ou partie sont le champ d’études, la ou les disciplines, la pondération, les heures-contact,le nombre d’unités et des précisions jugées essentielles.

PREMIÈRE PARTIE

7

BUTS DU PROGRAMME

Le programme Techniques de tourisme vise à rendre les personnes aptes à exercer la profession detechnicienne ou de technicien en tourisme.

La fonction de travail des techniciennes et des techniciens en tourisme consiste principalement àaccueillir la clientèle touristique et à lui offrir des services; à guider et à animer des groupes; àdévelopper, commercialiser et vendre des produits et des services touristiques; à assurer la gestiond’événements touristiques et le traitement des tâches administratives dans l’entreprise où leurs servicessont retenus.

La notion de champ d’intervention est également importante pour qui veut tracer un portrait de cetteprofession. Ce champ se divise en deux grandes catégories, soit les services à la clientèle et les servicestechniques et administratifs . La première catégorie amène la personne à travailler sur le terrain, encontact direct avec les clientes et les clients. Quant à la deuxième catégorie, elle est davantage associéeà un travail de bureau en marketing et en développement de produits et de services. Précisons que lanature des responsabilités assumées par ces personnes est fonction de la taille de l’entreprise. Un emploiau sein d’une petite entreprise permet ainsi d’effectuer un plus large éventail d’opérations alors que letravail dans une plus grande organisation a tendance à être plus fractionné et plus hiérarchisé.

Pour désigner les techniciennes et les techniciens, plusieurs appellations d’emploi sont utilisées,notamment :

- guide accompagnatrice, guide accompagnateur;- guide touristique;- guide de sites;- chauffeure-guide, chauffeur-guide;- animatrice, animateur de sites touristiques;- représentante, représentant à destination;- agente-préposée, agent-préposé aux réservations;- agente-préposée, agent-préposé aux services à la clientèle;- agente-préposée, agent-préposé à l’accueil;- coordonnatrice, coordonnateur de services d’accueil;- agente-préposée, agent-préposé à l’information;- agente, agent de développement touristique;- agente, agent de commercialisation;- représentante, représentant des ventes;- déléguée, délégué commercial;- agente, agent de promotion et de marketing;- coordonnatrice, coordonnateur de congrès ou d’événements spéciaux;- coordonnatrice, coordonnateur touristique ou de festivités;- agente, agent technique ou des opérations;- organisatrice, organisateur de circuits;- agente, agent de tarification;- forfaitiste, etc.

8

Le programme Techniques de tourisme permet d’abord de réaliser les intentions éducatives qui sont à labase des composantes communes, propres et complémentaires de la formation générale indiquées dansFormation générale. Des collèges pour le Québec du XXIe siècle.

Puis, conformément aux buts généraux de la formation professionnelle et technique, la composante deformation spécifique du programme Techniques de tourisme vise :

- à rendre la personne compétente dans l’exercice de sa profession, c’est-à-dire lui permettred’exercer, au niveau de performance exigé à l’entrée sur le marché du travail, les rôles, les tâcheset les activités de la profession;

- à favoriser l’intégration de la personne à la vie professionnelle, notamment par une connaissancedu marché du travail en général ainsi qu’une connaissance du contexte particulier de la professionchoisie;

- à favoriser l’évolution de la personne et l’approfondissement des savoirs professionnels;

- à favoriser la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres, de se donnerdes moyens pour gérer sa carrière.

Le programme Techniques de tourisme tient compte de deux exigences essentielles à la formation, soitla polyvalence et la maîtrise d’une fonction technique. Elle est d’abord polyvalente, car elle permet à lapersonne, notamment par le tronc commun, d’acquérir la culture générale que l’industrie du tourismesouhaite, combinée à la maîtrise des outils nécessaires à une adaptation rapide des diplômées etdiplômés au marché du travail. Elle est aussi particulière parce qu’elle permet aux techniciennes et auxtechniciens en tourisme de participer activement au développement intégré de l’industrie touristiquequébécoise en s’orientant vers l’une des trois voies de spécialisation suivantes.

Première voie de spécialisation : Accueil et guidage touristique

Les personnes qui compléteront l’option Accueil et guidage touristique seront en mesure d’accueillir,d’animer ou de guider des touristes dans des contextes variés. Pour ce faire, elles seront aptes às’adapter aux différentes cultures en raison d’une compréhension des croyances, des valeurs ou deshabitudes de vie de personnes étrangères. La maîtrise d’une troisième langue, particularité de cette voiede spécialisation, permettra d’enrichir l’échange nécessaire à l’accueil, au guidage ou à l’animation depersonnes de cultures étrangères. De plus, ces spécialistes pourront exploiter un service d’accueil enrespectant les exigences spécifiques au milieu, ce qui pourrait les amener à modifier, au besoin,l’aménagement de l’accueil.

Sur le marché du travail, les diplômées et les diplômés de cette voie de spécialisation pourront remplir,entre autres, les fonctions d’agente-préposée ou agent-préposé à l’accueil, à l’information ou auxréservations, de coordonnatrice ou coordonnateur de services d’accueil, de guide touristique, de guideaccompagnatrice ou guide accompagnateur ou encore de représentante ou représentant à destination.

Deuxième voie de spécialisation : Mise en valeur de produits touristiques

Les personnes qui opteront pour l’option Mise en valeur de produits touristiques seront en mesure dedévelopper des produits et des services touristiques en fonction de besoins réels ou pressentis desconsommateurs. Les diplômées et diplômés de cette option pourront donc tirer profit des particularitésde chacune des régions du Québec. C’est ainsi qu’elles et ils seront à même de commercialiser cesproduits dans le but d’assurer une qualité et une pérennité de l’offre touristique québécoise.

9

Ces spécialistes pourront également coordonner des activités d’un événement touristique en tenantcompte de son ampleur, du contexte dans lequel il s’insère, du lieu et du moment de sa tenue, desbesoins en ressources humaines ou des contraintes budgétaires qui s’y rapportent.

Sur le marché du travail, les diplômées et les diplômés de cette voie de spécialisation pourront remplir,entre autres, les fonctions d’agente ou agent de développement touristique, d’agente ou agent decommercialisation, d’agente ou agent de promotion et de marketing, de coordonnatrice oucoordonnateur de congrès ou d’événements spéciaux ou encore de coordonnatrice ou coordonnateurtouristique ou de festivités.

Troisième voie de spécialisation : Développement et promotion de produits du voyage

Les personnes qui choisiront l’option Développement et promotion de produits du voyage seront enmesure d’analyser l’offre de service en matière de destinations touristiques internationales dans le butde créer ou de modifier des forfaits. Elles seront aptes à effectuer l’ensemble des opérations nécessairesà l’élaboration d’un forfait sur mesure en fonction des demandes spécifiques formulées par les agentsde voyage. En plus de pouvoir répondre à ces demandes, ces personnes seront appelées à promouvoirleurs produits en tenant compte des pratiques spécifiques au réseau de distribution du voyage.

Sur le marché du travail, ces spécialistes pourront, entre autres, remplir les fonctions de forfaitiste,d’agente, agent technique ou des opérations, d’organisatrice ou organisateur de circuits, d’agente ouagent de tarification ou encore d’agente ou agent aux réservations chez un voyagiste.

11

BUTS DE LA FORMATION GÉNÉRALE

L’enseignement collégial québécois fait suite au cycle de la scolarité obligatoire (enseignement primaireet secondaire) qui assure l’acquisition des savoirs primordiaux. Il marque un changement de capimportant en ce qui a trait au niveau culturel de la formation et oriente directement vers le marché dutravail ou la formation universitaire. L’enseignement collégial répond aux besoins actuels de la formationtechnique ou préuniversitaire. Il assure un niveau de formation supérieure tout en préservant lapolyvalence de l’étudiant ou de l’étudiante et la possibilité de passage entre les secteurs de la formationtechnique et de la formation préuniversitaire. Il garantit une cohérence interne et un équilibre de laformation.

Dans cette perspective, la formation générale est partie intégrante de chaque programme à titre deformation commune, propre et complémentaire. Elle a une triple finalité, soit l’acquisition d’un fondsculturel commun, l’acquisition et le développement d’habiletés génériques et l’appropriation d’attitudessouhaitables. Ces trois aspects visent à former la personne en elle-même, à la préparer à vivre en sociétéde façon responsable et à lui faire partager les acquis de la culture.

Le fonds culturel communLa transmission du fonds culturel commun a pour objet d’amener l’étudiant ou l’étudiante à :

Ø la maîtrise de la langue d’enseignement en tant qu’outil de communication et de pensée et la maîtrisedes règles de base de la pensée rationnelle, du discours et de l’argumentation;

Ø la capacité de communiquer en d’autres langues, au premier chef en anglais ou en français;Ø une ouverture sur le monde et la diversité des cultures;Ø la connaissance des richesses de l’héritage culturel par l’ouverture aux œuvres de civilisation;Ø la capacité de se situer par rapport aux grands pôles de l’évolution de la pensée humaine;Ø la capacité de développer une pensée réflexive autonome et critique;Ø une éthique personnelle et sociale;Ø une maîtrise des connaissances relatives au développement de son bien-être physique et intellectuel;Ø la prise de conscience de la nécessité d’adopter des habitudes de vie qui favorisent une bonne santé.

Les habiletés génériquesLes habiletés génériques que permet d’acquérir et de développer la formation générale sont les suivantes :

Ø conceptualisation, analyse et synthèse;Ø cohérence du raisonnement;Ø jugement critique;Ø qualité de l’expression;Ø application des savoirs à l’analyse de situations;Ø application des savoirs à la détermination de l’action;Ø maîtrise de méthodes de travail;Ø retour réflexif sur les savoirs.

12

Les attitudes souhaitablesLes acquis culturels et les habiletés génériques concourent à l’adoption et au développement des attitudessuivantes :

Ø autonomie;Ø sens critique;Ø conscience de ses responsabilités envers soi et les autres;Ø ouverture d’esprit;Ø créativité;Ø ouverture sur le monde.

Ces finalités s’appliquent aux trois composantes de la formation générale, soit :

Ø la formation commune qui est similaire pour tous les programmes. Elle totalise 16 2/3 unités répartiescomme suit :

Ø langue d’enseignement et littérature : 7 1/3 unités;Ø philosophie ou Humanities : 4 1/3 unités;Ø éducation physique : 3 unités;Ø langue seconde : 2 unités;

Ø la formation propre qui permet d’introduire des tâches ou des situations d’apprentissage qui favorisentleur réinvestissement dans la composante de formation spécifique au programme. Elle totalise6 unités réparties comme suit :

Ø langue d’enseignement et littérature : 2 unités;Ø philosophie ou Humanities : 2 unités;Ø langue seconde : 2 unités;

Ø la formation complémentaire qui permet à l’étudiant ou à l’étudiante de compléter sa formation pardes activités d’apprentissage choisies dans une perspective d’équilibre et de complémentarité parrapport à la formation spécifique à son programme. Elle totalise 4 unités et comprend des éléments deformation parmi les domaines suivants :

Ø sciences humaines;Ø culture scientifique et technologique;Ø langue moderne;Ø langage mathématique et informatique;Ø art et esthétique.

La formation générale et la formation spécifique contribuent mutuellement à la formation de l’étudiant etde l’étudiante. En ce sens, les savoirs et les habile tés transmis par une composante du programme doiventêtre valorisés et, dans la mesure du possible, réinvestis dans l’autre composante.

Dans le respect des finalités posées, des disciplines visées et des devis ministériels, chaque établissementdoit actualiser la formation générale dans des activités d’apprentissage qui assurent une cohérence dansson projet éducatif.

13

Les objectifs et les standards des ensembles de formation générale sont élaborés selon les prescriptions duRèglement sur le régime des études collégiales (L.R.Q. , c. C-29, a. 18; 1993, c. 25, a. 11, version révisée1998).

15

INTENTIONS ÉDUCATIVES EN FORMATION GÉNÉRALE

Les intentions éducatives précisent la contribution de chaque domaine d’études de la formation généralecommune, propre et complémentaire en vue de l’atteinte des buts de la formation générale. Pour ce qui estde la formation commune et propre, les intentions éducatives comprennent : un énoncé général du rôle dechaque domaine d’études; les principes qui sous-tendent ce rôle; la contribution de chaque domaine, sousforme de résultats attendus, à l’atteinte des buts de la formation générale en fonction des connaissances,des habiletés et des attitudes; une explication de la séquence des objectifs et des standards.

Le texte de ces intentions éducatives se trouve à la fin du présent document.

17

LISTE DES OBJECTIFS DU PROGRAMME

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE

(16 2/3 unités)

0001 Analyser des textes littéraires de genres variés et de différentes époques.

0002 Expliquer les représentations du monde contenues dans des textes littéraires de genres variés et dedifférentes époques.

0003 Apprécier des textes de la littérature québécoise.

00B1 Traiter d’une question philosophique de façon rationnelle.

000E Discuter des conceptions philosophiques de l’être humain.

0015 Comprendre et exprimer des messages simples en anglais.ou0007 Communiquer en anglais avec une certaine aisance.ou0008 Communiquer avec aisance en anglais sur des thèmes sociaux, culturels ou littéraires.ou0009 Traiter en anglais de thèmes culturels et littéraires.

0064 Situer sa pratique de l’activité physique parmi les habitudes de vie favorisant la santé.

0065 Améliorer son efficacité lors de la pratique d’une activité physique.

0066 Démontrer sa capacité à prendre en charge sa pratique de l’activité physique dans une perspectivede santé.

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FORMATION GÉNÉRALE PROPRE(6 unités)

000K Produire différents types de discours oraux et écrits.

000T Porter un jugement sur des problèmes éthiques de la société contemporaine.

0016 Communiquer en anglais de façon simple en utilisant des formes d’expression d’usage courant liéesà son champ d’études.

ou000M Communiquer en anglais avec une certaine aisance en utilisant des formes d’expression d’usage

courant liées à son champ d’études.ou000N Communiquer avec aisance en anglais en utilisant des formes d’expression d’usage courant liées à

son champ d’études.ou000P Communiquer de façon nuancée en anglais dans différentes formes de discours.

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE

(4 unités)000V Situer l’apport particulier des sciences humaines au regard des enjeux contemporains.

000W Analyser l’un des grands problèmes de notre temps selon une ou plusieurs approches propres auxsciences humaines.

000X Expliquer la nature générale et quelques-uns des enjeux actuels de la science et de la technologie.

000Y Résoudre un problème simple par l’application de la démarche scientifique de base.

000Z Communiquer dans une langue moderne de façon restreinte.

0010 Communiquer dans une langue moderne sur des sujets familiers.

0067 Communiquer avec une certaine aisance dans une langue moderne.

0011 Reconnaître le rôle des mathématiques ou de l’informatique dans la société contemporaine.

0012 Se servir d’une variété de notions, de procédés et d’outils mathématiques ou informatiques à desfins d’usage courant.

0013 Apprécier diverses formes d’art issues de pratiques d’ordre esthétique.

0014 Réaliser une production artistique.

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FORMATION SPÉCIFIQUE

Tronc commun

010U Analyser les fonctions de travail.

010V Établir des relations professionnelles en tourisme.

010W Dispenser de l’information touristique à caractère régional et national.

010X Analyser le potentiel touristique des régions du monde.

010Y Réaliser des opérations administratives.

010Z Effectuer des recherches à caractère touristique.

0110 Superviser une équipe de travail.

0111 Traiter des affaires en langue seconde.

0112 Établir des liens entre la demande et l'offre en tourisme.

0113 Utiliser des stratégies de marketing touristique.

0114 Assurer la qualité de l'offre touristique.

0115 Réaliser des opérations financières.

0116 Effectuer des transactions commerciales.

0117 Exploiter divers moyens en matière d'information, de relations publiques et de publicité.

0118 Communiquer dans une troisième langue.

0119 Identifier les tendances du tourisme international.

Voie de spécialisation A – Accueil et guidage touristique

011A Se situer par rapport aux différences culturelles.

011B Interagir avec la clientèle dans une troisième langue.

011C Animer des groupes de touristes.

011D Guider des groupes de touristes.

011E Adapter des aménagements en fonction d'un accueil touristique.

011F Exploiter un service d’accueil touristique.

Voie de spécialisation B – Mise en valeur de produits touristiques

011G Développer des projets touristiques.

011H Commercialiser des produits et des services touristiques.

011J Coordonner un événement touristique.

20

Voie de spécialisation C – Développement et promotion de produits du voyage

011K Analyser le potentiel de destinations touristiques à l’étranger.

011L Exploiter des données tirées de systèmes de réservation intégrés.

011M Créer et modifier des forfaits.

011N Promouvoir les produits et les services de voyagistes.

DEUXIÈME PARTIE

OBJECTIFS ET STANDARDS –FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE

Techniques de tourisme 25 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE D’ENSEIGNEMENT ET LITTÉRATURE

Code : 0001

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Analyser des textes littéraires de genres variés et dedifférentes époques.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître le propos du texte. 1.1 Formulation juste des éléments importants du

propos du texte.2 Repérer et classer des thèmes et des procédés

stylistiques.2.1 Relevé des principales manifestations

thématiques et stylistiques.

2.2 Classement approprié des principalesmanifestations thématiques et stylistiques.

3 Choisir les éléments d’analyse. 3.1 Liens pertinents entre le propos du texte, lesmanifestations thématiques et lesmanifestations stylistiques.

4 Élaborer un plan de rédaction. 4.1 Choix judicieux des idées principales et desidées secondaires du plan de rédaction.

4.2 Pertinence et cohérence du plan.

4.3 Structure du plan de rédaction en trois parties :introduction, développement et conclusion.

5 Rédiger et réviser une analyse littéraire ou uncommentaire composé ou une explication detexte.

5.1 Utilisation appropriée des éléments d’analyse.

5.2 Pertinence des exemples choisis.

5.3 Organisation logique du paragraphe et desparagraphes entre eux.

5.4 Précision et richesse du vocabulaire.5.5 Respect des règles orthographiques,

grammaticales, syntaxiques et de ponctuation.

5.6 Respect du registre de langue approprié.

5.7 Respect des règles de présentation d’uneproduction écrite.

5.8 Rédaction d’un texte d’au moins 700 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : FrançaisPondération : 2-2-3Nombre d’unités : 2 1/3

Techniques de tourisme 26 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE D’ENSEIGNEMENT ET LITTÉRATURE

Code : 0002

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Expliquer les représentations du monde contenuesdans des textes littéraires de genres variés et dedifférentes époques.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître le traitement d’un thème dans un

texte.1.1 Relevé des procédés stylistiques et littéraires

utilisés pour le développement du thème.

2 Situer le texte dans son contexte culturel etsociohistorique.

2.1 Mention des éléments significatifs du contexteculturel et sociohistorique.

3 Dégager les rapports entre le réel, le langage etl’imaginaire.

3.1 Liens pertinents entre le thème, les procédésstylistiques et littéraires, et les élémentssignificatifs du contexte culturel etsociohistorique.

4 Élaborer un plan de dissertation. 4.1 Choix judicieux des idées principales et desidées secondaires du plan de la dissertation.

4.2 Pertinence et cohérence du plan.4.3 Structure du plan de rédaction en trois parties :

introduction, développement et conclusion.

5 Rédiger et réviser une dissertation explicative. 5.1 Respect des limites du sujet de la dissertation.

5.2 Développement approprié des idées.

5.3 Pertinence des exemples choisis.

5.4 Organisation logique du paragraphe et desparagraphes entre eux.

5.5 Précision et richesse du vocabulaire.

5.6 Respect des règles orthographiques,grammaticales, syntaxiques et de ponctuation.

5.7 Respect du registre de langue approprié.

5.8 Respect des règles de présentation d’uneproduction écrite.

5.9 Rédaction d’une dissertation explicative d’aumoins 800 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : FrançaisPondération : 3-1-3Nombre d’unités : 2 1/3

Techniques de tourisme 27 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE D’ENSEIGNEMENT ET LITTÉRATURE

Code : 0003

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Apprécier des textes de la littérature québécoise.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître les caractéristiques de textes de la

littérature québécoise.1.1 Description appropriée des représentations du

monde contenues ou exprimées dans des textesde la littérature québécoise.

2 Comparer des textes. 2.1 Choix pertinent des critères de comparaison.

2.2 Relevé des ressemblances et des différencessignificatives entre des textes littéraires.

3 Déterminer un point de vue critique. 3.1 Pertinence du point de vue critique.

4 Élaborer un plan de rédaction. 4.1 Pertinence et cohérence du plan.

4.2 Structure du plan de rédaction en trois parties :introduction, développement et conclusion.

5 Rédiger et réviser une dissertation critique. 5.1 Respect des limites du sujet de la dissertation.

5.2 Emploi d’arguments appropriés.

5.3 Justification du point de vue critique.

5.4 Pertinence des exemples choisis.

5.5 Organisation logique du paragraphe et desparagraphes entre eux.

5.6 Précision et richesse du vocabulaire.

5.7 Respect des règles orthographiques,grammaticales, syntaxiques et de ponctuation.

5.8 Respect du registre de langue approprié.5.9 Respect des règles de présentation d’une

production écrite.

5.10 Rédaction d’une dissertation critique d’aumoins 900 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : FrançaisPondération : 3-1-4Nombre d’unités : 2 2/3

Techniques de tourisme 28 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : PHILOSOPHIE Code : 00B1

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Traiter d’une question philosophique de façonrationnelle.

Éléments Critères de performance1 Distinguer la philosophie des autres discours

sur la réalité.1.1 Reconnaissance des principales

caractéristiques de la philosophie : projets,objets, méthodes.

1.2 Identification des principales différences entrele discours philosophique et les discoursscientifique et religieux.

1.3 Présentation de l’avènement de la philosophieet de quelques moments de son évolution.

2 Présenter la contribution de philosophes de latradition gréco-latine au traitement dequestions.

2.1 Formulation cohérente de la pensée de l’auteur.

2.2 Référence au contexte sociohistorique de lacontribution.

2.3 Reconnaissance de l’intérêt actuel de lacontribution.

3 Produire une argumentation sur une questionphilosophique.

3.1 Élaboration d’une problématiquephilosophique sur une question : énoncé de laquestion, définition des concepts clés,présentation des aspects philosophiques duproblème et des enjeux, référence à un ou desphilosophes.

3.2 Formulation d’une thèse et présentationd’arguments, d’objections et de réfutations.

3.3 Respect des règles de l’argumentation.

3.4 Rédaction d’un texte argumentatif d’au moins700 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : PhilosophiePondération : 3-1-3Nombre d’unités : 2 1/3

Techniques de tourisme 29 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : PHILOSOPHIE Code : 000E

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Discuter des conceptions philosophiques de l’êtrehumain.

Éléments Critères de performance1 Caractériser quelques conceptions

philosophiques modernes et contemporaines del’être humain.

1.1 Présentation des principales caractéristiquesdes conceptions : concepts, principes etprésupposés.

1.2 Usage approprié des concepts clés.

2 Situer les conceptions examinées dans leurcontexte et dans les courants de penséecorrespondants.

2.1 Exposition de certains aspects significatifs ducontexte historique d’émergence de cesconceptions.

2.2 Démonstration suffisante de liens entre lesconceptions et les courants de pensée danslesquels elles s’inscrivent.

3 Comparer des conceptions philosophiques del’être humain à propos de problèmes actuels oude thèmes communs.

3.1 Exposé des principales ressemblances etdifférences entre les conceptions.

3.2 Reconnaissance des conséquences pour lapensée et l’action des conceptions examinées.

3.3 Prise de position critique et argumentée àl’égard d’une conception.

3.4 Rédaction d’une dissertation d’au moins800 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : PhilosophiePondération : 3-0-3Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 30 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : ÉDUCATION PHYSIQUE Code : 0064

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Situer sa pratique de l’activité physique parmi leshabitudes de vie favorisant la santé.

Éléments Critères de performance1 Établir la relation entre son mode de vie et sa

santé.1.1 Utilisation appropriée de la documentation.

1.2 Liens pertinents entre ses principales habitudesde vie et leurs incidences sur la santé.

2 Pratiquer l’activité physique selon uneapproche favorisant la santé.

2.1 Respect des règles inhérentes aux activitésphysiques pratiquées, dont les règles desécurité.

2.2 Respect de ses capacités dans la pratique desactivités physiques.

3 Reconnaître ses besoins, ses capacités et sesfacteurs de motivation liés à la pratique del’activité physique de façon régulière.

3.1 Utilisation correcte des données d’évaluationquantitative et qualitative sur le plan physique.

3.2 Relevé de ses principaux besoins et de sesprincipales capacités sur le plan physique.

3.3 Relevé de ses principaux facteurs demotivation liés à une pratique régulière del’activité physique.

4 Proposer des activités physiques favorisant sasanté.

4.1 Choix pertinent et justifié d’activités physiquesselon ses besoins, ses capacités et ses facteursde motivation.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Éducation physiquePondération : 1-1-1Nombre d’unités : 1

Techniques de tourisme 31 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : ÉDUCATION PHYSIQUE Code : 0065

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Améliorer son efficacité lors de la pratique d’uneactivité physique.

Élément Critères de performance1 Appliquer une démarche conduisant à

l’amélioration de son efficacité dans lapratique d’une activité physique.

1.1 Relevé initial de ses habiletés et de sesattitudes dans la pratique de l’activité.

1.2 Mention de ses attentes et de ses besoins auregard de ses capacités liées à la pratique del’activité.

1.3 Formulation correcte d’objectifs personnels.

1.4 Mention des moyens pour atteindre sesobjectifs.

1.5 Respect des règles inhérentes à l’activitéphysique pratiquée, dont les règles de sécurité.

1.6 Évaluation périodique de ses habiletés et de sesattitudes liées à la pratique de l’activité.

1.7 Interprétation significative des progrès faits etdes difficultés éprouvées lors de la pratique del’activité.

1.8 Adaptations périodiques et pertinentes de sesobjectifs ou des moyens utilisés.

1.9 Amélioration sensible des habiletés motricesexigées par l’activité.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Éducation physiquePondération : 0-2-1Nombre d’unités : 1

Techniques de tourisme 32 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : ÉDUCATION PHYSIQUE Code : 0066

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Démontrer sa capacité à prendre en charge sapratique de l’activité physique dans uneperspective de santé.

Éléments Critères de performance1 Harmoniser sa pratique efficace de l’activité

physique dans une approche favorisant lasanté.

1.1 Pratique d’une activité physique respectantl’équilibre entre la recherche d’efficacité et lesfacteurs favorisant la santé.

2 Gérer un programme personnel d’activitésphysiques.

2.1 Mention de ses priorités selon ses besoins, sescapacités et ses facteurs de motivation liés à lapratique régulière de l’activité phys ique.

2.2 Formulation correcte d’objectifs à atteindredans son programme personnel.

2.3 Choix pertinent de l’activité ou des activités àpratiquer dans son programme personnel.

2.4 Planification appropriée des conditions deréalisation de l’activité ou des activités àpratiquer dans son programme personnel.

2.5 Choix pertinent des critères mesurant l’atteintedes objectifs du programme.

2.6 Relevé périodique du temps investi et desactivités physiques accomplies durant leprogramme.

2.7 Interprétation significative des progrès faits etdes difficultés éprouvées lors de la pratiqued’activités.

2.8 Adaptations périodiques et pertinentes de sesobjectifs ou des moyens utilisés.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Éducation physiquePondération : 1-1-1Nombre d’unités : 1

Techniques de tourisme 33 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE SECONDE (NIVEAU I) Code : 0015

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Comprendre et exprimer des messages simples enanglais.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral simple. 1.1 Reconnaissance du sens général et des idées

essentielles d’un message d’au moins troisminutes exprimé à un débit normal etcomportant un vocabulaire d’usage courant.

2 Dégager le sens d’un texte d’intérêt général. 2.1 Reconnaissance du sens général et des idéesprincipales d’un texte d’environ 500 mots.

3 S’exprimer oralement. 3.1 Communication intelligible d’environ deuxminutes élaborée à partir de consignes précises.

3.2 Formulation acceptable de questions etréponses en situation d’interaction.

3.3 Échanges d’idées pertinents.

3.4 Prononciation, intonation et débit acceptables.

4 Rédiger un texte. 4.1 Rédaction d’un texte clair et cohérentd’environ 200 mots, constitué de phrasescomplètes, sur un sujet familier.

4.2 Application satisfaisante du code grammaticalet orthographique avec une attention plusparticulière à quelques modals et à des tempsde verbe parmi les suivants : simple present etpresent continuous, simple past et pastcontinuous, future.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondePondération : 2-1-3Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 34 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE SECONDE (NIVEAU II) Code : 0007

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer en anglais avec une certaine aisance.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral

authentique.1.1 Reconnaissance du sens général et des idées

essentielles d’un message d’environ cinqminutes.

1.2 Reconnaissance de la suite logique d’élémentsdu message.

2 Dégager le sens d’un texte d’intérêt général. 2.1 Reconnaissance du sens général et des idéesprincipales d’un texte d’environ 750 mots.

2.2 Reconnaissance d’une suite logique deséléments.

3 S’exprimer oralement. 3.1 Communication intelligible, structurée etcohérente d’au moins trois minutes à partird’un sujet d’intérêt général.

3.2 Formulation de questions pertinentes ensituation d’interaction; questions généralementgrammaticalement correctes.

3.3 Emploi généralement correct de verbes aupassé.

3.4 Prononciation, intonation et débit convenables.

4 Rédiger un texte. 4.1 Rédaction d’un texte clair et cohérentd’environ 300 mots.

4.2 Application convenable du code grammaticalet orthographique avec une attention plusparticulière à quelques modals et à des tempsde verbe parmi les suivants : simple present etpresent continuous, simple past et pastcontinuous, present perfect, future.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondePondération : 2-1-3Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 35 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE SECONDE (NIVEAU III) Code : 0008

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer avec aisance en anglais sur desthèmes sociaux, culturels ou littéraires.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral authentique

à portée socioculturelle ou littéraire.1.1 Identification des idées essentielles d’un

message après une seule écoute.

2 Dégager le sens d’un texte authentique à portéesocioculturelle ou littéraire.

2.1 Identification du sens général.

2.2 Distinction précise des principaux éléments dutexte.

2.3 Identification de la structure du texte.

2.4 Identification de l’intention de l’auteur.

3 Exprimer oralement un message sur des sujetsà portée socioculturelle ou littéraire.

3.1 Communication claire et cohérente d’au moinscinq minutes faisant référence à un ou desdocuments.

3.2 Utilisation généralement correcte du codegrammatical et du niveau de langue.

3.3 Emploi du vocabulaire pertinent par rapport ausujet traité.

3.4 Prononciation, intonation et débit généralementcorrects.

4 Rédiger un texte sur une question à portéesocioculturelle ou littéraire.

4.1 Texte clair et cohérent d’environ 400 motscomportant au moins trois idées distinctes liéeslogiquement entre elles.

4.2 Application convenable du code grammaticalet orthographique.

4.3 Utilisation généralement correcte des temps deverbe exigés par le contexte.

4.4 Utilisation satisfaisante d’une variété destructures de phrases.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondePondération : 2-1-3Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 36 Formation générale commune

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE : LANGUE SECONDE (NIVEAU IV) Code : 0009

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Traiter en anglais de thèmes culturels et littéraires.

Éléments Critères de performance1 Présenter oralement l’analyse d’une production

socioculturelle ou littéraire en version originaleanglaise.

1.1 Communication claire, cohérente et structuréed’au moins six minutes.

1.2 Utilisation d’arguments pertinents et justifiés.

1.3 Utilisation du niveau de langue et du registreappropriés.

1.4 Emploi nuancé du vocabulaire appropr ié ausujet traité.

1.5 Degré assez élevé de précision dansl’application du code grammatical.

2 Rédiger l’analyse d’une œuvre littéraire enversion originale anglaise ou d’un thème àportée socioculturelle.

2.1 Analyse structurée, cohérente et claire d’aumoins 600 mots.

2.2 Utilisation appropriée d’une variété destructures de phrases.

2.3 Emploi d’un vocabulaire diversifié et nuancé.2.4 Emploi approprié d’une variété de marqueurs

de relation.

2.5 Degré assez élevé de précision dansl’application du code grammatical etorthographique.

2.6 Utilisation d’un style, d’un niveau de langue etd’un registre appropriés à l’analyse.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondePondération : 2-1-3Nombre d’unités : 2

OBJECTIFS ET STANDARDS –FORMATION GÉNÉRALE PROPRE

Techniques de tourisme 39 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : LANGUE D’ENSEIGNEMENTET LITTÉRATURE Code : 000K

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Produire différents types de discours oraux et écrits.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître les caractéristiques de la situation

de communication dans des discours d’ordreculturel ou d’un autre ordre.

1.1 Mise en évidence précise des composantes dela situation de communication.

1.2 Relevé des facteurs contextuels de la situationde communication.

1.3 Établissement de liens entre les composantes etles facteurs de la situation de communication.

2 Déterminer un sujet et un objectif decommunication.

2.1 Choix justifié d’un sujet et d’un objectif decommunication.

3 Rechercher l’information dans des discourslittéraires ou non littéraires.

3.1 Choix approprié des sources d’information.

3.2 Choix pertinent des éléments d’information.

4 Élaborer une stratégie en fonction de lasituation et de l’objectif de communication.

4.1 Choix judicieux des procédés à utiliser dans lasituation de communication.

4.2 Choix judicieux des moyens d’expression.5 Rédiger et présenter des textes du type

informatif, critique ou expressif, liésnotamment au champ d’études de l’étudiant oude l’étudiante.

5.1 Respect des règles définissant les différentstypes de textes.

5.2 Respect de la situation et de l’objectif decommunication dans le texte écrit.

5.3 Précision et richesse du vocabulaire.

5.4 Respect des règles orthographiques,grammaticales, syntaxiques et de ponctuation.

5.5 Respect des règles de présentation d’un texteécrit.

6 Préparer et présenter des discours oraux dutype informatif, critique ou expressif, liésnotamment au champ d’études de l’étudiant oude l’étudiante.

6.1 Utilisation pertinente des éléments liés à laprésentation d’un discours oral.

6.2 Respect de la situation et de l’objectif decommunication dans le discours oral.

6.3 Précision et richesse du vocabulaire.

6.4 Respect des aspects du code linguistiquepropres au discours oral.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : FrançaisNombre d’heures-contact : 60Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 40 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : PHILOSOPHIE Code : 000T

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Porter un jugement sur des problèmes éthiques de lasociété contemporaine.

Éléments Critères de performance1 Dégager la dimension éthique de l’action dans

ses aspects personnels, sociaux et politiques.1.1 Définition des notions de base de l’éthique.

1.2 Utilisation appropriée des notions.

1.3 Élaboration de la problématique éthique d’unesituation personnelle, sociale et politique.

2 Présenter quelques théories philosophiques,éthiques et politiques.

2.1 Présentation de quelques grands modèlesphilosophiques d’interprétation des problèmesrelatifs à l’action et aux valeurs : contextehistorique, concepts et principes.

3 Appliquer ces théories à des situationsactuelles, choisies notamment dans le champd’études de l’étudiant ou de l’étudiante.

3.1 Reconnaissance des principales composantesde la situation : contexte, faits et personnes.

3.2 Formulation des questions éthiques relatives àla situation.

3.3 Mise en évidence des conflits de valeurs et desenjeux.

3.4 Application de deux discours philosophiques àla discussion de ces questions.

4 Défendre une position critique à propos d’unesituation problématique.

4.1 Appréciation de divers choix quant à l’action àl’aide de théories philosophiques.

4.2 Justification rationnelle de la position choisie.

4.3 Rédaction d’une dissertation d’au moins900 mots.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : PhilosophieNombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 41 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : LANGUE SECONDE (NIVEAU I) Code : 0016

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer en anglais de façon simple en utilisantdes formes d’expression d’usage courant liées à sonchamp d’études.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral lié à son

champ d’études.1.1 Reconnaissance du sens général et des idées

essentielles du message.2 Dégager le sens d’un texte authentique lié à

son champ d’études.2.1 Reconnaissance du sens général et des idées

principales du message.

3 Communiquer un bref message oral lié à sonchamp d’études.

3.1 Communication intelligible d’une durée dequelques minutes.

3.2 Emploi de termes liés à son champ d’études.

3.3 Propos pertinents.

3.4 Application satisfaisante du code grammatical.

4 Rédiger un court texte lié à son champd’études.

4.1 Texte clair et cohérent d’environ 200 mots.

4.2 Emploi de termes liés à son champ d’études.

4.3 Application satisfaisante du code grammaticalet orthographique.

4.4 Utilisation satisfaisante de procédés decommunication liés à son champ d’études.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondeNombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 42 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : LANGUE SECONDE (NIVEAU II) Code : 000M

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer en anglais avec une certaine aisanceen utilisant des formes d’expression d’usage courantliées à son champ d’études.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral lié à son

champ d’études.1.1 Reconnaissance du sens général et des idées

essentielles d’un message d’environ cinqminutes.

1.2 Reconnaissance d’une suite logique deséléments du message.

2 Dégager les éléments utiles d’un texteauthentique lié à son champ d’études pouraccomplir une tâche précise.

2.1 Reconnaissance du sens général.

2.2 Repérage des éléments utiles pour accomplirune tâche précise.

2.3 Utilisation convenable de l’information pouraccomplir une tâche précise.

3 Communiquer un message oral lié à son champd’études.

3.1 Communication claire et cohérente accessible àun non expert.

3.2 Communication appropriée à la situation.

3.3 Utilisation convenable de termes liés au champd’études.

3.4 Application convenable du code grammatical.

4 Rédiger un texte lié à son champ d’études. 4.1 Rédaction claire et cohérente d’un texted’environ 300 mots, lié à son champ d’études,accessible à un non expert.

4.2 Application convenable du code grammaticalet orthographique.

4.3 Emploi convenable de termes de base liés à sonchamp d’études.

4.4 Utilisation convenable de procédés decommunication liés à son champ d’études.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondeNombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 43 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : LANGUE SECONDE (NIVEAU III) Code : 000N

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer avec aisance en anglais en utilisantdes formes d’expression d’usage courant liées à sonchamp d’études.

Éléments Critères de performance1 Dégager le sens d’un message oral lié à son

champ d’études.1.1 Reconnaissance du sens général et des idées

essentielles du message.1.2 Utilisation pertinente de l’information pour

accomplir une tâche précise.

2 Dégager les éléments pertinents d’un texteauthentique lié à son champ d’études pouraccomplir une tâche précise.

2.1 Identification du sens général.

2.2 Repérage des éléments pertinents pouraccomplir une tâche précise.

2.3 Utilisation pertinente de l’information pouraccomplir une tâche précise.

3 Communiquer un message oral lié à son champd’études.

3.1 Communication substantielle, riche eninformation, accessible à un non expert.

3.2 Adéquation entre le message, l’intention et lasituation de communication.

3.3 Emploi approprié des termes liés à son champd’études.

4 Produire des communications écrites liées àson champ d’études.

4.1 Rédaction cohérente et claire d’un texted’environ 500 mots accessible à un non expert.

4.2 Emploi efficace de termes liés à son champd’études.

4.3 Application convenable du code grammaticalet orthographique.

4.4 Adéquation entre les procédés decommunication choisis, le type de document etla situation de communication.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondeNombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 44 Formation générale propre

FORMATION GÉNÉRALE PROPRE : LANGUE SECONDE (NIVEAU IV) Code : 000P

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer de façon nuancée en anglais dansdifférentes formes de discours.

Éléments Critères de performance1 Communiquer un message oral lié à son champ

d’études.1.1 Communication substantielle, riche en

information, accessible à un non expert.1.2 Adéquation entre le message, l’intention et la

situation de communication.1.3 Emploi judicieux du vocabulaire.1.4 Utilisation correcte du code grammatical.1.5 Démonstration de sa capacité à défendre son

point de vue.2 Analyser des textes complexes. 2.1 Reconnaissance de différents types de

discours : expressif et littéraire, informatif,incitatif, critique, scientifique et technique.

2.2 Reconnaissance des facteurs linguistiques,socioculturels et contextuels qui enrichissent etlimitent la communication écrite.

2.3 Établissement des liens entre les éléments de lacommunication : intention, interlocutrice ouinterlocuteur, situation, code, message,interaction implicite et explicite.

3 Rédiger un texte lié à son champ d’études. 3.1 Rédaction cohérente, claire et nuancée d’untexte d’environ 600 mots, accessible à un nonexpert.

3.2 Adéquation entre les procédés decommunication choisis, le type de document etla situation de communication.

3.3 Utilisation précise, nuancée et efficace du codegrammatical et de la terminologie.

4 S’exprimer en anglais à partir de sources enfrançais.

4.1 Respect du sens.4.2 Formulation généralement appropriée avec une

attention plus particulière aux niveaux delangue et aux sources d’interférence telles queles faux amis et les différences de syntaxe.

4.3 Emploi d’une terminologie équivalente.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Discipline : Anglais, langue secondeNombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

OBJECTIFS ET STANDARDS –FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE

Techniques de tourisme 47 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : SCIENCES HUMAINES Code : 000V

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Situer l’apport particulier des sciences humainesau regard des enjeux contemporains.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À l’occasion d’un exposé écrit d’environ 750

mots portant sur l’apport des scienceshumaines au regard d’enjeux contemporains.

• À partir de documents et de donnéesprovenant du domaine des scienceshumaines.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître les objets d’étude d’une ou de

plusieurs sciences humaines et leursprincipales approches.

1.1 Formulation des objets d’étude particuliers àune ou à plusieurs sciences humaines.

1.2 Description des principales approches utiliséesen sciences humaines.

2 Identifier quelques-unes des questions qui seposent actuellement aux sciences humaines.

2.1 Association des questions avec des champspertinents de recherche en sciences humaines.

3 Démontrer la contribution d’une ou deplusieurs sciences humaines dans lacompréhension d’enjeux contemporains.

3.1 Présentation d’enjeux contemporains enmettant en évidence l’interprétation dessciences humaines.

3.2 Illustration de l’interaction entre quelqueschangements sociaux et la contribution dessciences humaines.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 48 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : SCIENCES HUMAINES Code : 000W

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Analyser l’un des grands problèmes de notretemps selon une ou plusieurs approches propresaux sciences humaines.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À l’occasion d’un exposé écrit d’environ 750

mots portant sur un sujet relatif à l’êtrehumain.

• À partir de données documentaires provenantd’une ou de plusieurs disciplines des scienceshumaines.

Éléments Critères de performance1 Poser une problématique selon une ou

plusieurs approches propres aux scienceshumaines.

1.1 Présentation de l’historique de laproblématique.

1.2 Utilisation des concepts et du langageappropriés.

1.3 Description sommaire des dimensionsindividuelles, collectives, spatio-temporelles etculturelles de la problématique.

2 Traiter d’une question selon une ou desapproches propres aux sciences humaines.

2.1 Formulation claire d’une question.

2.2 Sélection de données documentairespertinentes.

2.3 Description sommaire des méthodes historique,expérimentale et par enquête.

3 Établir des conclusions. 3.1 Utilisation appropriée de la méthode choisie.

3.2 Détermination de critères d’appréciationappropriés.

3.3 Reconnaissance des forces et des faiblesses desconclusions.

3.4 Élargissement de la question analysée.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 49 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : CULTURE SCIENTIFIQUE ETTECHNOLOGIQUE Code : 000X

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Expliquer la nature générale et quelques-uns desenjeux actuels de la science et de la technologie.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À partir d’un commentaire écrit qui présente

une découverte scientifique ou une percéetechnologique.

• À l’occasion d’une production écrited’environ 750 mots.

Éléments Critères de performance1 Caractériser le mode de pensée et la démarche

scientifiques types.1.1 Explication sommaire des caractéristiques

essentielles du mode de pensée scientifique,dont la quantification et la démonstration.

1.2 Énumération ordonnée et description sommairedes caractéristiques essentielles des principalesétapes de la démarche scientifique type.

2 Montrer la complémentarité de la science et dela technologie.

2.1 Définition des termes et description desprincipales interrelations entre science,technique et technologie: liens logiques ettemporels, et apports mutuels.

3 Expliquer le contexte et les étapes de quelquesdécouvertes scientifiques et technologiques.

3.1 Mise en relation pertinente et cohérente descontextes déterminants de quelquesdécouvertes scientifiques et technologiques.

3.2 Énumération des principales étapes dedécouvertes scientifiques et technologiques.

4 Déduire différentes conséquences et questionsqui découlent de certains développementsscientifiques et technologiques récents.

4.1 Description sommaire des conséquencesimportantes (de différentes natures) et des défismajeurs actuels qui découlent de quelquesdécouvertes scientifiques et technologiques.

4.2 Formulation de questions pertinentes etcaractère plausible des éléments de réponseaux questions formulées.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 50 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : CULTURE SCIENTIFIQUE ETTECHNOLOGIQUE Code : 000Y

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Résoudre un problème simple par l’application dela démarche scientifique de base.

Contexte de réalisation

• Individuellement ou en équipe.• À partir d’un problème non complexe

d’ordre scientifique et technologique qui peutêtre résolu par l’application de la démarchescientifique type.

• En utilisant des instruments scientifiquesdisponibles d’usage courant.

• À l’aide de documents de référence (écrits ouautres).

Éléments Critères de performance1 Décrire les principales étapes de la démarche

scientifique type.1.1 Énumération ordonnée et description sommaire

des caractéristiques des étapes de la démarchescientifique type.

2 Formuler une hypothèse visant à solutionnerun problème simple de nature scientifique ettechnologique.

2.1 Description claire et précise du problème.

2.2 Respect des caractéristiques de formulationd’une hypothèse (caractère observable etmesurable des données, plausibilité, etc.).

3 Vérifier une hypothèse en appliquant lesprincipes élémentaires de la démarcheexpérimentale de base.

3.1 Pertinence, fiabilité et validité de la procédureexpérimentale mise au point.

3.2 Respect de la procédure expérimentale établie.

3.3 Choix judicieux et utilisation adéquate desinstruments.

3.4 Présentation claire et adéquate des résultats.

3.5 Validité des relations établies entrel’hypothèse, la vérification et la conclusion.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 51 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : LANGUE MODERNE Code :000ZOBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer dans une langue moderne defaçon restreinte1.

Contexte de réalisation

• Pour les langues modernes qui utilisent l’alphabetlatin:- à l’occasion d’une conversation d’un minimum

de huit répliques;- à l’occasion d’une communication écrite d’un

minimum de huit phrases.• Pour les langues modernes qui utilisent un

système d’écriture autre que l’alphabet latin:- à l’occasion d’une conversation d’un minimum

de six répliques;- à l’occasion d’une communication écrite d’un

minimum de six phrases.• À partir de mises en situation sur des thèmes

connus.• À l’aide d’outils de référence.

Éléments Critères de performance

L’acquisition d’une langue moderne nécessite lasensibilisation à la culture des personnes qui utilisentcette langue.

1 Saisir le sens d’un message oral. 1.1 Identification juste des mots et des expressionsidiomatiques.

1.2 Reconnaissance explicite du sens général demessages simples.

1.3 Association logique entre les éléments du message.2 Saisir le sens d’un message lu. 2.1 Identification juste des mots et des expressions

idiomatiques.2.2 Reconnaissance explicite du sens général de

messages simples.2.3 Association logique entre les éléments du message.

1. On entend par « restreinte » l’utilisation

limitée des structures de la langue, de soncode grammatical et du vocabulaire. Cettelimitation varie selon les difficultés poséespar certaines langues modernes.

Techniques de tourisme 52 Formation générale complémentaire

Code : 000Z

3 Exprimer oralement un message simple. 3.1 Utilisation convenable des structures de la languedans des propositions principales et coordonnées.

3.2 Application appropriée des règles grammaticales.3.3 Utilisation des verbes au présent de l’indicatif.3.4 Utilisation appropriée du vocabulaire de base et

d’expressions idiomatiques.3.5 Prononciation intelligible.3.6 Enchaînement cohérent d’une suite de phrases

simples.3.7 Enchaînement spontané et cohérent de phrases dans

un dialogue.4 Écrire un texte sur un sujet donné. 4.1 Utilisation appropriée des structures de la langue

dans des propositions principales et coordonnées.4.2 Application appropriée des règles grammaticales

de base.4.3 Utilisation des verbes au présent de l’indicatif.4.4 Utilisation appropriée du vocabulaire de base et

d’expressions idiomatiques.4.5 Enchaînement cohérent d’une suite de phrases

simples.4.6 Application acceptable des règles graphiques pour

les systèmes d’écriture autres que l’alphabet latin.ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 53 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : LANGUE MODERNE Code : 0010

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer dans une langue modernesur des sujets familiers.

Contexte de réalisation

• À l’occasion d’une conversation d’un minimum dequinze répliques.

• À l’occasion d’une communication écrite d’unminimum de vingt phrases pour les langues quiutilisent l’alphabet latin.

• À l’occasion d’une communication écrite d’unminimum de dix phrases pour les langues quiutilisent un système d’écriture autre que l’alphabetlatin.

• À partir :- de situations usuelles de la vie courante;- de sujets simples de la vie courante.

• À l’aide d’outils de référence.

Éléments Critères de performance

L’acquisition d’une langue moderne nécessite lasensibilisation à la culture des personnes qui utilisent cettelangue.

1 Saisir le sens d’un message entendu. 1.1 Identification juste des mots et des expressionsidiomatiques.

1.2 Reconnaissance explicite du sens général et des idéesessentielles de messages de complexité moyenne.

1.3 Association logique entre les éléments du message.2 Saisir le sens d’un message lu. 2.1 Identification juste des mots et des expressions

idiomatiques.2.2 Reconnaissance explicite du sens général et des idées

essentielles de messages de complexité moyenne.2.3 Association logique entre les éléments du message.

3 Exprimer oralement un message simpleavec des phrases de complexitémoyenne.

3.1 Utilisation appropriée des structures de la langue dansdes propositions principales ou subordonnées.

3.2 Application appropriée des règles grammaticales.3.3 Utilisation des verbes au présent de l’indicatif.3.4 Utilisation d’un vocabulaire de base enrichi et

d’expressions idiomatiques.3.5 Prononciation intelligible.3.6 Enchaînement cohérent d’une suite de phrases de

complexité moyenne.3.7 Dialogue.

Techniques de tourisme 54 Formation générale complémentaire

Code : 0010

4 Écrire un texte sur un sujet donné avecdes phrases de complexité moyenne.

4.1 Utilisation appropriée des structures de la langue dansdes propositions principales ou subordonnées.

4.2 Application appropriée des règles grammaticales.4.3 Utilisation des verbes au présent et au passé de

l’indicatif.4.4 Utilisation appropriée d’un vocabulaire de base

enrichi et d’expressions idiomatiques.4.5 Enchaînement cohérent d’une suite de phrases de

complexité moyenne.4.6 Application acceptable des règles graphiques pour les

systèmes d’écriture autres que l’alphabet latin.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 55 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : LANGUE MODERNE Code : 0067

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Communiquer avec une certaine aisance dans unelangue moderne.

Contexte de réalisation• Individuellement.• À l’occasion d’un échange verbal d’un

minimum de 20 répliques.• À l’occasion de la rédaction d’un texte de

longueur moyenne (minimum de 25 phrasespour les langues qui utilisent l’alphabet latin;minimum de 15 phrases pour les autreslangues).

• À partir des documents à portéesocioculturelle.

• À l’aide d’ouvrages de référence dans le casde la communication écrite.

Éléments Critères de performanceL’acquisition d’une langue moderne nécessite lasensibilisation à la culture des personnes quiutilisent cette langue.

1 Dégager le sens d’un message oral en langagecourant.

1.1 Explication juste du sens général et des idéesessentielles du message.

1.2 Distinction claire des éléments structuraux dela langue.

2 Dégager le sens d’un texte de complexitémoyenne.

2.1 Explication juste du sens général et des idéesessentielles du texte.

2.2 Distinction claire des éléments structuraux dela langue.

3 Échanger verbalement sur un sujet. 3.1 Utilisation appropriée des éléments structurauxde la langue en fonction du message àexprimer.

3.2 Utilisation appropriée du vocabulaire courant.3.3 Prononciation et intonation justes.3.4 Débit moyen dans un dialogue en langage

courant.3.5 Cohérence du message exprimé.3.6 Réponses pertinentes à des questions.

4 Rédiger un texte de complexité moyenne. 4.1 Utilisation appropriée des éléments structurauxde la langue en fonction du texte à rédiger.

4.2 Justesse du vocabulaire.4.3 Cohérence de l’ensemble du texte.4.4 Respect des règles de présentation et de

rédaction propres au texte.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 56 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : LANGAGE MATHÉMATIQUEET INFORMATIQUE Code : 0011

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Reconnaître le rôle des mathématiques ou del’informatique dans la société contemporaine.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À l’occasion de la rédaction d’un texte

d’environ 750 mots.• À partir de plusieurs exemples concrets

choisis par la personne qui doit démontrer sacompétence.

Éléments Critères de performance1 Démontrer l’acquisition de connaissances

générales de base sur les mathématiques ou surl’informatique.

1.1 Distinction de notions et de concepts de base.

1.2 Identification des principales branches desmathématiques ou de l’informatique.

1.3 Utilisation adéquate de la terminologie.2 Décrire l’évolution des mathématiques ou de

l’informatique.2.1 Résumé descriptif de quelques grandes étapes.

3 Reconnaître la contribution des mathématiquesou de l’informatique dans le développementdes autres domaines du savoir.

3.1 Démonstration de l’existence de contributionsimportantes, à l’aide d’exemples.

4 Illustrer la diversité des applications desmathématiques ou de l’informatique.

4.1 Présentation d’un éventail d’usages dansdiverses sphères de l’activité humaine, à l’aided’exemples concrets.

5 Évaluer l’influence des mathématiques ou del’informatique sur les individus et sur lesorganisations.

5.1 Identification de quelques grandes influences.

5.2 Explication de la façon dont les mathématiquesou l’informatique ont modifié certaines réalitéshumaines et organisationnelles.

5.3 Reconnaissance d’avantages et d’inconvénientsà ces influences.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 57 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : LANGAGE MATHÉMATIQUE ETINFORMATIQUE Code : 0012

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Se servir d’une variété de notions, de procédés etd’outils mathématiques ou informatiques à desfins d’usage courant.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À l’occasion de l’exécution d’une tâche ou

de la résolution d’un problème.• À partir des besoins de la vie courante.• À l’aide d’outils familiers et de documents de

référence.

Éléments Critères de performance1 Démontrer l’acquisition de connaissances

utilitaires de base en mathématiques ou eninformatique.

1.1 Brève définition des notions.

1.2 Exécution correcte des opérations de base.

1.3 Utilisation adéquate de la terminologie.

2 Choisir des outils et des procédésmathématiques ou informatiques en fonctionde besoins précis.

2.1 Énumération de multiples possibilités offertespar les outils et les procédés mathématiques ouinformatiques.

2.2 Analyse de situations concrètes etreconnaissance de la pertinence du recours auxoutils ou aux procédés mathématiques ouinformatiques.

2.3 Choix approprié en fonction des besoins.3 Utiliser des outils et des procédés

mathématiques ou informatiques pour exécuterdes tâches et résoudre des problèmes.

3.1 Démarche planifiée et méthodique.

3.2 Utilisation correcte des outils et des procédés.

3.3 Résultats satisfaisants par rapport au contexte.

3.4 Utilisation adéquate de la terminologie propreà un outil ou à un procédé.

4 Interpréter des données quantitatives ou desrésultats obtenus à l’aide de procédés oud’outils mathématiques ou informatiques.

4.1 Interprétation juste en tenant compte ducontexte.

4.2 Formulation claire et précise del’interprétation.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 58 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : ART ET ESTHÉTIQUE Code : 0013

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Apprécier diverses formes d’art issues depratiques d’ordre esthétique.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À partir d’une production artistique désignée.• À l’occasion d’un commentaire écrit

d’environ 750 mots.

Éléments Critères de performance1 Percevoir la dynamique de l’imaginaire en art. 1.1 Explication précise d’un procédé de création

lié à la construction d’un univers imaginaire.

2 Caractériser des courants artistiques. 2.1 Énumération descriptive des principalescaractéristiques de trois courants artistiques dedifférentes époques, incluant un courant actuel.

3 Commenter un produit artistique. 3.1 Organisation cohérente des observations,incluant l’identification de quatre élémentsfondamentaux de forme et de structure dulangage utilisé ainsi qu’une propositionjustifiée de signification.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

Techniques de tourisme 59 Formation générale complémentaire

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE : ART ET ESTHÉTIQUE Code : 0014

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence

Réaliser une production artistique.

Contexte de réalisation

• Individuellement.• À l’occasion d’un exercice pratique.• Dans un contexte de création ou

d’interprétation.• À partir des éléments de base du langage et

des techniques propres au médium utilisé.

Éléments Critères de performance1 Reconnaître les principaux modes d’expression

d’un médium artistique.1.1 Identification des particularités: originalité,

qualités essentielles, moyens decommunication, styles, genres.

2 Utiliser le médium. 2.1 Utilisation personnelle et cohérente deséléments du langage.

2.2 Application adéquate des techniquesartistiques.

2.3 Respect des exigences du mode de production.

ACTIVITÉS D’APPRENTISSAGE

Nombre d’heures-contact : 45Nombre d’unités : 2

OBJECTIFS ET STANDARDS –FORMATION SPÉCIFIQUE

Techniques de tourisme 63 Tronc commun

Code : 010U

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Analyser les fonctions de travail. • À l'aide d'une information récente sur l'exercicede la fonction de travail ainsi que sur lesentreprises et les établissements du secteur.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Caractériser les fonctions de travail etleurs conditions d'exercice.

1.1 Tri judicieux de l'information recueillie.

1.2 Examen de caractéristiques générales desfonctions de travail et les conditions qui favorisentleur exercice.

1.3 Examen de la spécificité de l'industrie touristiquedans un contexte national, international et dansune perspective historique.

1.4 Étude des liens avec les autres secteurs d'activitééconomique.

1.5 Reconnaissance des possibilités de pratiqueentrepreneuriale dans le secteur.

2 Examiner les tâches et les opérationsliées aux fonctions de travail.

2.1 Examen des conditions de réalisation et descritères de performance qui se rapportent àchacune des tâches.

2.2 Détermination de l'importance relative des tâches.

2.3 Mise en relation des étapes du processus de travailavec les tâches des fonctions de travail.

2.4 Prise en compte de l'importance de la gestion dutemps et du stress.

3 Examiner les habiletés et lescomportements nécessaires à l'exercicedes fonctions de travail.

3.1 Établissement des liens entre les habiletés, lescomportements et les différentes tâches desfonctions de travail.

3.2 Reconnaissance de l'éthique professionnelle liée àl'exercice de la profession.

Techniques de tourisme 65 Tronc commun

Code : 010V

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Établir des relations professionnelles entourisme.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Travail auprès de clientèles étrangères.• À l'aide de moyens de communication,

particulièrement du téléphone.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Accueillir la clientèle touristique. 1.1 Manifestation de respect des règles de politesse,de civisme, d'étiquette et de bienséance.

1.2 Démonstration d'empathie, de dynamisme,d'ouverture et de disponibilité.

1.3 Détermination exacte du besoin de la clientèle.

1.4 Établissement des liens entre les messagesverbaux et non verbaux.

1.5 Exploitation appropriée des étapes du processusd'accueil et du service à la clientèle.

2 Intervenir dans des situations qui exigentle respect de protocole.

2.1 Repérage précis des normes à respecter en affaireset selon les différences culturelles (us etcoutumes).

2.2 Utilisation du protocole international dans sesdomaines d'application.

2.3 Mise en séquence logique des normesprotocolaires liées à l'accueil.

3 Interagir avec différents intervenantsdans un milieu de travail.

3.1 Application correcte des techniques d'unecommunication téléphonique.

3.2 Utilisation efficace du langage des affaires.

3.3 Détermination d'une procédure reliée à l’accueilou aux réservations téléphoniques.

3.4 Exploitation judicieuse de sa capacité d'écoute etd'adaptation.

Techniques de tourisme 66 Tronc commun

Code : 010V

4 Intervenir dans des situationsconflictuelles.

4.1 Manifestation d'attitudes sécurisantes etréconfortantes.

4.2 Détermination pertinente des besoins desressources et des sources de conflits.

4.3 Reconnaissance des limites de son intervention.

4.4 Évaluation de la pertinence de référer le client oula cliente à un supérieur hiérarchique.

Techniques de tourisme 67 Tronc commun

Code : 010W

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Dispenser de l’information touristique àcaractère régional et national.

• Travail individuel• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Avec une personne ou un groupe.• À l'aide de cartes géographiques, de

documentation, de moyens de communicationet de matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Communiquer de l'information àcaractère géographique.

1.1 Inventaire représentatif d'éléments de géographiephysique, humaine, économique et de sciencesnaturelles.

1.2 Tri judicieux des renseignements à transmettre.

1.3 Vulgarisation de l’information en tenant comptede la clientèle.

1.4 Prise en compte du découpage administratif desrégions.

1.5 Localisation juste des principaux élémentsgéographiques.

1.6 Distinction entre les effets positifs et négatifs desprincipales activités humaines surl'environnement.

2 Communiquer de l'information àcaractère historique.

2.1 Inventaire représentatif d'éléments historiques.

2.2 Tri judicieux des renseignements à transmettre.

2.3 Vulgarisation de l’information en tenant comptede la clientèle.

2.4 Reconnaissance des paramètres liés à l'occupationdu territoire.

Techniques de tourisme 68 Tronc commun

Code : 010W

3 Communiquer de l'information àcaractère culturel.

3.1 Inventaire d’éléments représentatifs de la culture.

3.2 Tri judicieux des renseignements à transmettre.

3.3 Vulgarisation de l’information en tenant comptede la clientèle.

3.4 Caractérisation de la législation en vigueur auniveau national.

3.5 Prise en compte de l’apport des communautésethniques dans l’identité culturelle nationale.

3.6 Présentation des principaux éléments de lagastronomie régionale.

4 Communiquer de l'information sur lesprincipaux points d'intérêt régionaux etnationaux.

4.1 Inventaire de points d'intérêt touristique quicaractérisent la région.

4.2 Sélection des renseignements à transmettre.

4.3 Interprétation judicieuse de l’information.

4.4 Repérage d’éléments caractéristiques dupatrimoine bâti et non bâti.

4.5 Localisation géographique précise des principauxpoints d'intérêt touristique.

5 Traiter l'information relative à différentsévénements de l'actualité régionale etnationale.

5.1 Analyse critique des éléments clés de l'actualité.

5.2 Prise en compte du contexte géographique,historique, sociologique, économique ou politiquede l'événement.

5.3 Évaluation appropriée des événements sur lesdéplacements à caractère touristique.

5.4 Échange respectueux et nuancé de l'information.

Techniques de tourisme 69 Tronc commun

Code : 010X

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Analyser le potentiel touristique desrégions du monde.

• Travail individuel.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Avec une personne ou un groupe.• À l'aide de cartes géographiques, de guides

touristiques, de documentation, de moyens decommunication et de matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Discerner les zones de flux touristiqueactuelles et potentielles.

1.1 Localisation géographique précise des principalesrégions touristiques dans le monde.

1.2 Repérage des principales zones d'échangescommerciaux.

1.3 Inventaire représentatif de points d'intérêt.

1.4 Caractérisation des clientèles par rapport auxprincipales destinations touristiques.

2 Caractériser les principaux pointsd'intérêt touristique des régions dumonde.

2.1 Repérage d’éléments caractéristiques dupatrimoine bâti et non bâti.

2.2 Identification des particularités biophysiques.

2.3 Identification des particularités socioculturelles.

3 Situer les populations dans leur contexteculturel.

3.1 Inventaire représentatif d'éléments historiques.

3.2 Prise en compte d'éléments convergents etdivergents dans l'identité culturelle de diversesnations.

3.3 Caractérisation de la législation en vigueur dansdifférentes régions du monde.

3.4 Caractérisation des principales religions dans lemonde et de leurs effets possibles sur le tourisme.

3.5 Présentation des principaux éléments de lagastronomie internationale.

Techniques de tourisme 70 Tronc commun

Code : 010X

4 Évaluer les points forts et les pointsfaibles des principales destinationstouristiques du monde.

4.1 Identification des effets du tourisme sur lespopulations locales.

4.2 Vérification de l'accessibilité des régionstouristiques.

4.3 Identification précise des éléments pouvantcompromettre la sécurité des clientèles.

4.4 Détermination de l'ensemble des paramètresinhérents à la qualité des principales régionstouristiques dans le monde.

5 Traiter les grands événements del'actualité internationale.

5.1 Analyse critique des éléments clés de l'actualité.

5.2 Prise en compte du contexte géographique,historique, sociologique, économique ou politiquede l'événement.

5.3 Évaluation appropriée de l’effet de certainsévénements sur les déplacements du tourisme dansle monde.

5.4 Échange respectueux et nuancé de l'information.

Techniques de tourisme 71 Tronc commun

Code : 010Y

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Réaliser des opérations administratives. • Dans des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel avec ou sans supervision.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• À l'aide de documents, de matériel

informatique, de moyens de communicationincluant l'autoroute électronique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Exécuter les tâches administrativesusuelles.

1.1 Utilisation appropriée des appareils et del'équipement de base d'un bureau.

1.2 Gestion efficace des appels téléphoniques.

1.3 Gestion appropriée des stocks.

1.4 Classement et archivage appropriés.

1.5 Traitement adéquat du courrier et des dossiers.

1.6 Rédaction de la correspondance administrativeselon les règles.

1.7 Gestion judicieuse du temps.

2 Gérer des données à l’aide de matérielinformatique.

2.1 Appréciation des possibilités des logiciels utiliséspar les entreprises touristiques.

2.2 Exploitation appropriée des logiciels.

2.3 Mise à jour des banques de données locales.

3 Utiliser l'autoroute électronique. 3.1 Appréciation des possibilités du réseau.

3.2 Navigation appropriée sur le réseau.

3.3 Exploitation efficace d'outils de communicationdu réseau.

4 Rédiger des contrats et des ententes. 4.1 Interprétation de la législation applicable.

4.2 Utilisation de formules d’usage.

4.3 Consultation auprès d’experts, si nécessaire.

Techniques de tourisme 73 Tronc commun

Code : 010Z

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Effectuer des recherches à caractèretouristique.

• Dans des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel ou en équipe avec ou sanssupervision.

• Travail effectué en langue maternelle ou enlangue seconde.

• Avec ou sans supervision.• Dans le cadre de situations courantes de

recherche en tourisme, telles que sondages,études, enquêtes, entretiens.

• À l'aide de documentation, de moyens decommunication, de banques de données et dematériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Évaluer la pertinence d’effectuer unerecherche.

1.1 Collecte d’information pertinente relative à l’objetde la recherche.

1.2 Utilisation efficace des ressources documentaires.

1.3 Analyse critique de l'information colligée.

2 Définir les conditions de la recherche. 2.1 Reconnaissance des particularités du type derecherche.

2.2 Formulation juste de la problématique.

2.3 Échantillonnage adapté aux objectifs de larecherche.

2.4 Élaboration et évaluation des outils nécessaires.

3 Planifier les étapes de réalisation de larecherche.

3.1 Appréciation des ressources matérielles, humaineset financières requises.

3.2 Détermination des responsabilités.

3.3 Établissement d'un échéancier réaliste.

4 Recueillir des données qualitatives etquantitatives.

4.1 Administration correcte des outils de recherche.

4.2 Respect des règles d'éthique.

4.3 Regroupement judicieux de l'information.

Techniques de tourisme 74 Tronc commun

Code : 010Z

5 Analyser l'information. 5.1 Classement des données en fonction des objectifs.

5.2 Utilisation de logiciels appropriés.

5.3 Sélection des éléments pertinents aux objectifspoursuivis.

5.4 Interprétation juste des résultats.

6 Présenter les résultats. 6.1 Synthèse concise des résultats.

6.2 Pertinence des conclusions.

6.3 Utilisation d’une terminologie appropriée.

6.4 Prise en compte des règles de rédaction.

6.5 Présentation adéquate des tableaux et desgraphiques.

6.6 Communication efficace des résultats.

Techniques de tourisme 75 Tronc commun

Code : 0110

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Superviser une équipe de travail. • Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou

seconde.• À partir des directives, des politiques de

l'entreprise ou des conventions de travail.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Sélectionner du personnel bénévole,saisonnier ou permanent.

1.1 Respect intégral des politiques de l'entreprise.

1.2 Application correcte des processus de pré-sélection et de sélection.

1.3 Présentation claire des tâches et de leur contexted'exécution aux personnes intéressées.

2 Planifier l'animation d'un groupe detravail.

2.1 Collecte méthodique et traitement judicieux desdonnées.

2.2 Choix de techniques appropriées à la conduite deréunions.

2.3 Préparation de la documentation pertinente.

2.4 Évaluation juste des besoins relatifs àl’organisation de la réunion.

3 Coordonner une équipe de travail. 3.1 Détermination de méthodes pertinentes deformation et d'encadrement.

3.2 Gestion appropriée des conflits.

3.3 Appréciation du potentiel et du rendement dupersonnel.

3.4 Respect des règles de l'éthique professionnelle.

4 Assurer l'évaluation et le suivi de larencontre du groupe de travail.

4.1 Élaboration d'une grille d'évaluation d'activités.

4.2 Évaluation de l’adéquation entre l'objectif visé etle résultat obtenu.

4.3 Synthèse des résultats de l'évaluation.

4.4 Suivi approprié du dossier.

Techniques de tourisme 77 Tronc commun

Code : 0111

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Traiter des affaires en langue seconde. • Travail individuel.• En rapport avec des transactions liées au

tourisme.• En relation avec différents fournisseurs.• Avec une personne ou un groupe.• À l'aide du téléphone, de documentation et de

matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 1nformer des clientèles. 1.1 Prise de contact efficace avec la clientèle.

1.2 Identification juste des besoins.

1.3 Transmission claire de l’information.

1.4 Utilisation de la terminologie appropriée.

1.5 Vérification de l'efficacité de la communication.

2 Transiger avec des clientèles ou desfournisseurs.

2.1 Interprétation juste de l'offre ou de la demande.

2.2 Proposition articulée de l'offre ou de la demande.

2.3 Argumentation judicieuse.

2.4 Ententes conformes aux besoins.

3 Rédiger des documents administratifs. 3.1 Consignation claire de l'information.

3.2 Emploi approprié de la terminologie du tourisme.

3.3 Respect des règles de l’orthographe et de lasyntaxe.

Techniques de tourisme 79 Tronc commun

Code : 0112

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Établir des liens entre la demande et l'offreen tourisme.

• Travail en équipe et en partenariat avecl'industrie.

• Travail réalisé avec supervision.• À partir de documentation et de la législation en

vigueur.• À l'aide de moyens de communication, de

matériel informatique et des nouvellestechnologies.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Analyser la spécificité de la demande. 1.1 Détermination de l'ensemble des paramètresnécessaires à l'étude éclairée de la demande.

1.2 Détermination du profil des différentes clientèlestouristiques.

1.3 Interprétation appropriée des besoins et desattentes de la clientèle.

2 Analyser l'étendue de l'offre. 2.1 Caractérisation des différents produits ou servicestouristiques au Québec et dans d'autres régions dumonde.

2.2 Détermination des produits ou services connexesnécessaires à une offre touristique complète.

2.3 Reconnaissance des indicateurs de qualité et deperformance.

2.4 Caractérisation des réseaux de distribution.

3 Reconnaître les paramètres d'une offrebasée sur l'authenticité.

3.1 Distinction entre une offre authentique et uneoffre dénaturée.

3.2 Respect de l'environnement physique, social etculturel dans l'offre proposée.

3.3 Mise en relation des responsabilités sociales et desvisées commerciales.

3.4 Prise en considération de l'importance de lapérennité dans une offre touristique de qualité.

Techniques de tourisme 80 Tronc commun

Code : 0112

4 Discerner les occasions d'affaires. 4.1 Examen rigoureux de l'offre et de la demande.

4.2 Détermination appropriée d'une offre en fonctiondes besoins exprimés par la clientèle.

4.3 Prise en compte de produits en émergence.

4.4 Évaluation du potentiel et de la faisabilité.

4.5 Identification des réseaux de distribution àprivilégier.

Techniques de tourisme 81 Tronc commun

Code : 0113

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Utiliser des stratégies de marketingtouristique.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Travail effectué avec supervision.• À l'aide de documentation et de banques de

données, de répertoires d'information nationaleet internationale, de moyens de communicationet de matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Analyser les besoins de l'entreprise ou del'organisme.

1.1 Évaluation juste du marché et de sonenvironnement.

1.2 Identification des problèmes et des opportunités.

1.3 Sélection appropriée des marchés cibles.

1.4 Évaluation de la concurrence en fonction del'analyse.

2 Déterminer les objectifs marketing. 2.1 Reconnaissance des objectifs généraux del'entreprise ou de l'organisme.

2.2 Choix approprié d'une segmentation de marché.

3 Sélectionner une clientèle cible. 3.1 Caractérisation détaillée de critères socio-économiques et démographiques.

3.2 Caractérisation des différents facteurs influençantle comportement du touriste.

3.3 Sélection d’un canal de distribution approprié.

3.4 Évaluation juste du produit en fonction desbesoins de la clientèle cible.

4 Définir le marketing mix. 4.1 Choix approprié de la politique du produit.

4.2 Évaluation du positionnement.

4.3 Détermination du prix en fonction de la clientèlecible.

4.4 Choix des éléments du mix communicationnel.

Techniques de tourisme 82 Tronc commun

Code : 0113

5 Élaborer des moyens d'action et decontrôle.

5.1 Détermination d'un système de contrôle visant lasatisfaction de la clientèle.

5.2 Évaluation des forces et des lacunes.

5.3 Prise en compte du potentiel des ressourceshumaines.

5.4 Évaluation de la qualité de l'environnement.

5.5 Repérage de moyens d'actions appropriés àl'entreprise ou à l'organisme.

6 Rédiger un plan de marketing. 6.1 Caractérisation détaillée des composantes du plan.

6.2 Évaluation juste de l'environnement del'entreprise.

6.3 Description des marchés cibles.

6.4 Utilisation d'une stratégie de prix.

6.5 Utilisation d'une stratégie de distribution.

6.6 Utilisation d'une stratégie de communication.

6.7 Présentation soignée et concise du plan.

Techniques de tourisme 83 Tronc commun

Code : 0114

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Assurer la qualité de l'offre touristique. • Dans des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel effectué sous supervision.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• En collaboration avec les autres services de

l'entreprise et divers intervenants.• À partir de programmes gouvernementaux de

certification de qualité ou d'un programmed’assurance qualité d'une entreprise.

• À l'aide de matériel informatique, de tableauxde spécifications, de normes et dedocumentation technique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Identifier les étapes d’un processusd’amélioration de la qualité.

1.1 Définition de la mission qualité.

1.2 Formulation et présentation des élémentsconstituant un modèle d'auto-évaluation de laqualité.

1.3 Détermination sommaire de la procédure demobilisation de l'équipe de travail.

2 Identifier les moments de vérité auregard des clientèles cibles.

2.1 Identification des étapes de l'expérience client.

2.2 Validation des attentes des clientèles cibles.

2.3 Sélection des indices de performance de l'offre.

2.4 Élaboration d'un tableau de spécifications portantsur la qualité de l'offre.

3 Rédiger un cahier de normes propres àl'entreprise.

3.1 Prise en compte des normes en fonction desobjectifs de la charte et de la mission.

3.2 Rédaction d'un cahier de normes conforme auxstandards établis.

3.3 Établissement d'un échéancier d'implantationréaliste.

Techniques de tourisme 84 Tronc commun

Code : 0114

4 Appliquer les contrôles de la stratégie dequalité d'une entreprise ou d'unprogramme de certification.

4.1 Prise en compte des normes de certificationétablies.

4.2 Application des mesures de contrôle de la qualité.

4.3 Recommandations adaptées aux résultats del'évaluation.

Techniques de tourisme 85 Tronc commun

Code : 0115

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Réaliser des opérations financières. • Dans des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel réalisé avec supervision.• Dans le cadre de situations de travail courantes

en tourisme.• À l'aide de documentation et de matériel

informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Gérer des comptes. 1.1 Transactions exactes.

1.2 Facturation juste et rapide.

1.3 Suivi rigoureux des comptes à recevoir et à payer.

1.4 Report exact des transactions quotidiennes.

1.5 Dépôt dans les délais prévus.

2 Réaliser un budget. 2.1 Énumération complète des revenus et desdépenses.

2.2 Ventilation des revenus et des dépenses par postebudgétaire.

2.3 Établissement du seuil de rentabilité.

2.4 Concision de l’état des résultats.

2.5 Mise en forme selon les règles de présentation.

3 Établir la tarification. 3.1 Détermination du tarif brut et du tarif net.

3.2 Conversion appropriée de devises étrangères.

3.3 Calcul précis de l'ensemble des coûts directs ouindirects.

3.4 Établissement de la marge de profit.

3.5 Fixation du prix de vente.

4 Lire des états financiers. 4.1 Distinction des différents états financiers.

4.2 Identification juste des composantes.

4.3 Interprétation appropriée des données.

Techniques de tourisme 87 Tronc commun

Code : 0116

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Effectuer des transactions commerciales. • Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle, en langue

seconde ou étrangère.• Dans des situations réelles de vente ou de

négociation au comptoir, au bureau et au coursd’événements promotionnels.

• À partir de la législation en vigueur.• À partir des politiques et procédures de

l'entreprise.• À l'aide de documents d'information, d'outils

promotionnels, de moyens de communication etde matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Traiter l'information sur les produits, lesservices et les clientèles visées.

1.1 Collecte d'information appropriée sur lescomposantes du produit et du service.

1.2 Utilisation efficace des techniques de prospectiondirecte et indirecte.

1.3 Élaboration soignée du cartable de vente incluantl'argumentaire de vente.

1.4 Consignation de l'information dans les fichesclients et prospectés.

1.5 Détermination de volumes de vente réalistes.

2 Prendre contact avec la clientèle actuelleet potentielle.

2.1 Préparation psychologique et présentationappropriée.

2.2 Planification budgétaire et matérielle adéquate.

2.3 Détermination du style de cliente ou de client.

2.4 Communications verbales et non verbalesadaptées à la situation.

3 Effectuer des ventes. 3.1 Argumentation appropriée.

3.2 Traitement efficace des objections.

3.3 Actions promotionnelles efficientes.

3.4 Négociation de contrats ou d'ententes.

Techniques de tourisme 88 Tronc commun

Code : 0116

4 Clore les transactions. 4.1 Application des règles de clôture ou de fermeturede la vente.

4.2 Respect des règles applicables à la façon deprendre congé après une rencontre menant ou nonà une vente.

4.3 Facturation précise, détaillée et dans les déla isimpartis.

4.4 Application des procédures de dépôt etd'annulation conforme à la politique del'entreprise.

4.5 Respect de la législation et des conventionsrégissant l'industrie touristique.

5 Assurer le suivi. 5.1 Transmission de l'information aux personnesconcernées.

5.2 Émission des documents dans les délais fixés.

5.3 Rédaction soignée du rapport de vente.

5.4 Sélection d'actions appropriées de représentationet de fidélisation.

5.5 Évaluation des actions promotionnelles.

5.6 Mise à jour méthodique des fichiers clients.

6 Rechercher des commanditaires. 6.1 Adéquation entre l'événement et le choix descommanditaires.

6.2 Mise en forme d'un argumentaire pertinent.

6.3 Élaboration de l'étude d'impact.

6.4 Précisions claires et détaillées des retombées pourles commanditaires.

6.5 Élaboration soignée et structurée des dossiers descommanditaires.

Techniques de tourisme 89 Tronc commun

Code : 0117

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Exploiter divers moyens en matièred'information, de relations publiques et depublicité.

• Pour des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• À l'aide de documentation et de moyens de

communication.• À l'aide de logiciels de graphisme et d'édition.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Analyser les besoins de communicationde l'entreprise ou de l'organisme.

1.1 Identification des besoins et des objectifs enfonction des clientèles visées.

1.2 Détermination de moyens réalistes et mesurablescompte tenu du budget disponible.

2 Mettre au point des outils d'informationet de relations publiques.

2.1 Détermination des avantages et des inconvénientsde chaque outil.

2.2 Conception soignée d'un communiqué de presse.

2.3 Préparation efficiente des rencontres avec lesjournalistes.

2.4 Organisation efficace d'un point de presse.

2.5 Organisation efficace d'un voyage defamiliarisation.

2.6 Aménagement d'un stand d'information adapté auxbesoins.

3 Réaliser un projet d'édition. 3.1 Production d'une épreuve tenant compte des règlesde conception.

3.2 Contrôle des étapes d'impression.

Techniques de tourisme 90 Tronc commun

Code : 0117

4 Réaliser des outils publicitaires pour lapresse écrite et électronique.

4.1 Application des techniques de créativité.

4.2 Rédaction de synopsis de messages adaptés à lapresse électronique.

4.3 Conception appropriée d'une annonce en fonctiondu type de média écrit.

4.4 Choix pertinent de placements médias en fonctiondu marché cible.

4.5 Prise en compte de la législation et des règles deconduite en publicité.

Techniques de tourisme 91 Tronc commun

Code : 0118

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Communiquer dans une troisième langue. • Dans le cadre de conversations sur des sujetsfamiliers.

• Dans le cadre d'échanges de personne àpersonne ou dans un groupe.

• À l'aide de documentation générale etd'ouvrages spécialisés.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Saisir le sens de messages oraux et écrits. 1.1 Reconnaissance du sens général des messages.

1.2 Association de liens logiques entre les élémentsdu message.

2 Exprimer oralement des messages. 2.1 Utilisation appropriée du vocabulaire spécifique.

2.2 Application des règles de grammaire de base.

2.3 Enchaînement cohérent d'une suite de phrasessimples.

3 Entretenir une conversation sur des sujetsfamiliers.

3.1 Prononciation intelligible.

3.2 Inflexion de la voix pour tenir compte de la langueapprise.

3.3 Cohérence des messages verbaux.

3.4 Utilisation convenable des structures de la langue.

Techniques de tourisme 93 Tronc commun

Code : 0119

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Identifier les tendances du tourismeinternational.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• En collaboration avec les autres services de

l'entreprise et diverses personnes.• À l'aide de documentation, de matériel

informatique et de nouvelles technologies.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Reconnaître les changements sociauxsusceptibles d'influer sur le tourisme.

1.1 Identification de changements sociaux majeurs.

1.2 Prise en considération de l'évolution des valeurs etdu style de vie des populations.

1.3 Examen de l'impact démographique sur lespratiques touristiques.

2 Reconnaître les tendances en matière deconsommation et de commercialisation.

2.1 Détermination d'éléments d'analyse pertinents.

2.2 Justification des tendances actuelles du tourismeau niveau national et international.

2.3 Prise en compte de l'évolution technologique,notamment dans les transports.

2.4 Identification des produits en émergence.

3 Établir des liens entre les tendances et leschangements à entrevoir dans le milieutouristique.

3.1 Lecture éclairée de la dynamique des marchés.

3.2 Prise en considération de critères d'analyseprospective.

3.3 Évaluation des impacts et justification desmodifications à prévoir.

Techniques de tourisme 95 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011A

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Se situer par rapport aux différencesculturelles.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Avec une personne ou un groupe.• À l’aide de la documentation, de matériel

informatique et de moyens de communication.• Dans le respect des règles de conduite associées

à différentes cultures.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Vulgariser des éléments de culture dedifférents peuples et civilisationsactuelles et passées.

1.1 Perception de l'évolution de la notion d'hospitalitédans l'histoire de l'humanité.

1.2 Collecte appropriée de l’information disponiblesur différents peuples et civilisations.

1.3 Sélection des éléments qui se rapportent auxobjectifs poursuivis.

1.4 Interprétation adaptée d'éléments géographiques,historiques, sociologiques et politiques.

2 Comparer des valeurs de son systèmed'appartenance avec d'autres systèmes devaleurs.

2.1 Qualification des valeurs de son systèmed'appartenance.

2.2 Identification des règles de conduite adoptées pardifférentes cultures.

2.3 Démonstration d'ouverture et de discernement parrapport à d'autres systèmes de valeurs.

2.4 Exploitation judicieuse de sa capacité d'écoute etd'adaptation.

Techniques de tourisme 96 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011A

3 Évaluer ses limites en fonction derelations entre le visiteur et le visité.

3.1 Caractérisation des paramètres essentiels dansl'identification des clientèles.

3.2 Analyse rigoureuse des forces et des faiblesses del’accueil au Québec en comparaison avec d'autrescultures.

3.3 Reconnaissance du rôle et des responsabilités duvisité au regard du visiteur.

3.4 Prise en compte de ses limites par rapport auxdivers besoins du visiteur.

3.5 Repérage précis des éléments culturels pouvantcompromettre le dialogue avec diverses clientèles.

3.6 Prise en considération des limites de sonadaptabilité à certaines clientèles.

Techniques de tourisme 97 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011B

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Interagir avec la clientèle dans unetroisième langue.

• Travail individuel.• En rapport avec des situations d'accueil

touristique.• Avec une personne ou un groupe.• À l'aide du téléphone et de documents.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Accueillir des clientèles. 1.1 Utilisation adéquate des formules de salutations.

1.2 Emploi approprié du vocabulaire usuel et de laterminologie du tourisme.

1.3 Prise de contact efficace avec la clientèle.

1.4 Reformulation des besoins exprimés.

2 Informer des clientèles. 2.1 Transmission claire de l’information.

2.2 Vérification de l'efficacité de la communication.

3 Interpréter de la documentation écrite. 3.1 Décodage approprié du message.

3.2 Actions conséquentes avec le message.

Techniques de tourisme 99 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011C

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Animer des groupes de touristes. • Pour des entreprises touristiques de toutestailles.

• Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• En présence d'auditoires variés.• Travail à l'intérieur, à l'extérieur ou à bord de

véhicules de transport.• À l'aide de matériel approprié ou d'équipement

spécialisé.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Évaluer différents types d'activités enfonction d'une clientèle touristique.

1.1 Analyse des besoins exprimés par la clientèle.

1.2 Analyse des forces et des faiblesses de différentesactivités.

1.3 Prise en considération de son style d'interventioncomme animatrice ou animateur.

1.4 Choix judicieux des activités proposées enfonction des attentes et des contraintes.

2 Planifier des activités d’animation. 2.1 Préparation d'un programme d'animation adaptéaux besoins.

2.2 Détermination juste des ressources nécessaires àl'activité.

2.3 Prise en considération des coûts des ressourcesextérieures à l'entreprise.

2.4 Mise en séquence logique du scénario retenu.

3 Réaliser des activités d'animation. 3.1 Caractérisation appropriée des styles d'individus etde la dynamique de groupe.

3.2 Établissement d'une communication efficace avecson auditoire.

3.3 Utilisation judicieuse des techniques decommunication et d'animation.

3.4 Prise en compte de son propre style de leadership.

Techniques de tourisme 100 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011C

4 Assurer la qualité et le suivi des activitésd'animation.

4.1 Détermination d'une méthode d'évaluation del'activité.

4.2 Évaluation du degré de satisfaction du groupe.

4.3 Choix pertinent des changements à apporter.

Techniques de tourisme 101 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011D

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Guider des groupes de touristes. • Travail individuel.• Travail effectué en langue maternelle, en langue

seconde ou dans une troisième langue.• En situations courantes de guidage telles que

l'accompagnement de groupes, l'interprétationde sites, les circuits et les visites guidées.

• À partir des règles et politiques de l'entreprise etde la réglementation municipale.

• À l'aide de cartes géographiques, d'ouvrages deréférence, de guides touristiques et autresmoyens de communication.

• À bord des véhicules de transport.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Préparer le circuit ou la visite. 1.1 Collecte de l'ensemble de l'information techniquepertinente à la visite.

1.2 Identification du type de clientèle et de sesbesoins.

1.3 Préparation psychologique, physique, matérielle etbudgétaire.

1.4 Échanges efficients avec les fournisseurs.

1.5 Vérification appropriée de l'itinéraire et dumatériel.

2 Accueillir la clientèle. 2.1 Application des techniques d'accueil.

2.2 Clarté des informations transmises sur ledéroulement de la visite ou du circuit.

2.3 Précision des informations relatives aux règles desécurité et au contenu des prestations.

3 Communiquer l'information à laclientèle.

3.1 Tri judicieux des informations à transmettre.

3.2 Communication adaptée des informations.

3.3 Utilisation efficace des supports matériels.

3.4 Activités d'animation adaptées à la clientèle.

Techniques de tourisme 102 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011D

4 Effectuer des activitésd'accompagnement.

4.1 Gestion efficace du temps.

4.2 Confirmation des services requis auprès desfournisseurs.

4.3 Appréciation juste des besoins de la clientèle pourdes services complémentaires.

4.4 Gestion efficace des relations interpersonnelles.

4.5 Respect de l'éthique professionnelle.

5 Intervenir dans des situations difficiles. 5.1 Détermination des éléments du problème.

5.2 Solutions adaptées aux situations.

5.3 Application rigoureuse des techniques de premierssoins.

5.4 Évaluation précise des conséquences de lasolution préconisée.

6 Clore la visite. 6.1 Utilisation de formules d’usage au moment deprendre congé.

6.2 Examen du questionnaire d'évaluation et suiviapproprié.

6.3 Réalisation soignée du rapport de visite et ducompte de dépenses.

6.4 Entretien méthodique du matériel.

Techniques de tourisme 103 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011E

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Adapter des aménagements en fonctiond'un accueil touristique.

• Travail individuel ou en équipe réalisé soussupervision dans le cadre de projetsmultidisciplinaires.

• En collaboration avec diverses personnes-ressources.

• Pour l'agrandissement, l'aménagement ou leréaménagement de sites permanents ouévénementiels.

• À partir de lois et de règlements en vigueur.• À l'aide de plans, de devis, de documentation et

de matériel informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Évaluer le potentiel d'un emplacementd'accueil.

1.1 Interprétation des composantes d'un pland'aménagement touristique.

1.2 Validation des flots de circulation.

1.3 Reconnaissance des forces et des faiblesses du siteen fonction des besoins.

2 Identifier les installations nécessaires à laréalisation de l'accueil.

2.1 Analyse judicieuse des besoins de l'organisation.

2.2 Détermination de l'équipement, du matériel et dudécor en fonction de la thématique.

2.3 Prise en considération des principesd'aménagement d'un lieu accueillant, de sescaractéristiques internes et de son environnementextérieur.

3 Réorganiser l'espace en fonction desbesoins d'accueil.

3.1 Définition des besoins.

3.2 Prise en compte des contraintesenvironnementales.

3.3 Réalisation d'un plan d'aménagement en fonctionde l'espace physique.

Techniques de tourisme 104 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011E

4 Évaluer la faisabilité du projet. 4.1 Détermination des fournisseurs potentiels.

4.2 Établissement d'un calendrier réaliste des travauxà entreprendre.

4.3 Estimation réaliste des coûts en fonction de lacapacité financière de l'organisation.

4.4 Présentation du projet d'aménagement auxinstances concernées.

5 Assurer le suivi du projet. 5.1 Supervision des phases de réalisation.

5.2 Application des modes de contrôle.

5.3 Réajustements adaptés aux contraintes.

5.4 Planification des activités d'inauguration.

Techniques de tourisme 105 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011F

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Exploiter un service d’accueil touristique. • Dans une entreprise de services du secteurprivé ou du secteur public.

• Travail individuel effectué avec supervision.• Travail effectué en collaboration avec

différents partenaires de l'industrie du tourismeet autres secteurs.

• Travail effectué en langue maternelle ou enlangue seconde.

• À partir :− des directives, des politiques de l'entreprise

ou des conventions de travail;− des normes internationales du service à la

clientèle.• À l’aide de documentation et de matériel

informatique.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Développer des outils de travail. 1.1 Modification appropriée des politiques et desprocédures.

1.2 Création du matériel de formation adapté aupersonnel.

1.3 Rédaction de fiches d'observation en fonction desbesoins.

1.4 Conception de grilles statistiques conformes auxbesoins.

2 Déterminer une structure de servicesd'accueil.

2.1 Validation du plan d'action du service d'accueil.

2.2 Élaboration de thématiques adaptées à diversévénements.

2.3 Aménagement physique de lieux favorisantl'accueil.

Techniques de tourisme 106 Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

Code : 011F

3 Assurer la qualité des activités d'accueil. 3.1 Application des techniques d'accueil.

3.2 Application des normes et respect des exigencesrelatives au service à la clientèle.

3.3 Évaluation rigoureuse de la qualité des servicesofferts.

3.4 Gestion et suivi efficace des plaintes.

3.5 Rétroaction appropriée suite à l'évaluation.

4 Communiquer l'information à la clientèleet aux autres services de l'entreprise.

4.1 Utilisation appropriée des moyens decommunication.

4.2 Clarté et pertinence de l'information transmise.

4.3 Qualité des rapports verbaux et écrits.

5 Assurer la gestion des stocks au centre dedocumentation.

5.1 Détermination des quantités de matérielnécessaires pour les présentoirs.

5.2 Établissement d'un calendrier détaillé de livraisondu matériel.

5.3 Gestion adéquate et sécuritaire du matériel.

5.4 Détermination du niveau minimal de matériel pourchaque catégorie de produit.

6 Exploiter une centrale téléphonique et uncentre multimédia.

6.1 Analyse judicieuse des besoins de l'entreprise etde ses partenaires.

6.2 Collecte et mise à jour appropriées des données.

6.3 Maîtrise des logiciels pertinents à un serviced'accueil.

6.4 Respect des procédures relatives à une centraletéléphonique et à un centre multimédia.

7 Faire le suivi budgétaire des opérations. 7.1 Respect de la planification budgétaire.

7.2 Calcul précis du prix de revient de servicescomplémentaires.

7.3 Application judicieuse des modes de contrôle descoûts et des contrats au regard des servicescomplémentaires.

7.4 Présentation claire de l'état des résultats.

Techniques de tourisme 107 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011G

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Développer des projets touristiques. • Travail individuel ou en équipe.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• Travail effectué avec supervision.• Pour des entreprises et organismes privés,

publics et parapublics.• À partir de la législation provinciale et fédérale

ainsi que de la réglementation municipale.• À l'aide de catalogues, de cartes géographiques,

de documentation, de moyens decommunication et de matériel informatique.

• À l'aide de plans de développement régional etnational.

• À l'aide de plans de marketing.• Dans le respect des normes de qualité

reconnues.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Déterminer les buts et les objectifs duprojet de développement.

1.1 Analyse de la documentation disponible sur leproduit, le service ou l'espace touristique.

1.2 Prise en compte des produits en émergence.

1.3 Synthèse des données colligées.

1.4 Prise en considération des objectifs de l'entreprise.

2 Évaluer les forces et les faiblesses deproduits, de services ou d’espacestouristiques.

2.1 Analyse en fonction des objectifs de marketingpoursuivis.

2.2 Évaluation du produit, du service ou de l'espace enfonction des composantes du système touristique.

2.3 Définition des besoins des marchés cibles.

2.4 Identification des perspectives de développement.

Techniques de tourisme 108 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011G

3 Améliorer des produits ou des servicestouristiques.

3.1 Adéquation du produit ou du service avec laclientèle.

3.2 Choix judicieux des fournisseurs et despartenaires.

3.3 Détermination des coûts d'exploitation.

3.4 Montage approprié du produit ou du service.

4 Concevoir des produits ou des servicestouristiques.

4.1 Caractérisation détaillée des composantes dunouveau produit ou du service en fonction de laclientèle.

4.2 Application des techniques de créativité.

4.3 Conception d'outils adaptés à la recherched'information supplémentaire.

4.4 Choix judicieux des fournisseurs et despartenaires.

4.5 Détermination des coûts d'exploitation.

4.6 Montage du produit ou du service.

5 Participer à l’aménagement d’un espacetouristique.

5.1 Analyse judicieuse de l'environnement et del'organisation spatiale.

5.2 Évaluation des possibilités de l'espace en fonctiondes données physiques et humaines.

5.3 Définition des liens de complémentarité et dedépendance aux niveaux local, régional ounational.

5.4 Choix judicieux des fournisseurs et despartenaires.

5.5 Réalisation soignée de croquis faits à la main ou àl'aide de matériel informatique.

5.6 Choix d’équipement en fonction del'environnement de l'entreprise.

5.7 Respect des lois et règlements.

Techniques de tourisme 109 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011G

6 Planifier les actions nécessaires à laréalisation du projet de développement.

6.1 Prise en compte de l’esprit du projet.

6.2 Élaboration d'un canevas de développementtouristique.

6.3 Ventilation réaliste des opérations et desressources nécessaires.

6.4 Évaluation juste du seuil de rentabilité.

6.5 Échéancier réaliste du plan de réalisation.

6.6 Prise en compte des lois et règlements.

6.7 Présentation cla ire et structurée de l'information.

7 Assurer le suivi du projet. 7.1 Communication efficace avec les partenaires et lesfournisseurs.

7.2 Mise à jour des documents d'information.

7.3 Identification des forces et des faiblesses duprojet.

7.4 Évaluation du degré de satisfaction de la clientèle.

Techniques de tourisme 111 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011H

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Commercialiser des produits et desservices touristiques.

• Travail individuel ou en équipe effectué avecsupervision.

• Travail effectué en langue maternelle ou enlangue seconde.

• Pour des entreprises et organismes privés,publics et parapublics.

• Travail effectué en collaboration avecdifférents médias ou agences de publicité.

• À partir de la mission, des règles et politiquesde l'entreprise ou de l'organisme, de lalégislation provinciale et fédérale ainsi que dela réglementation municipale.

• À l'aide de documentation, de moyens decommunication et de matériel informatique.

• À l'aide d'études de marché et de sondages.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Apprécier les possibilités commercialesdu produit ou du service.

1.1 Analyse des données colligées.

1.2 Caractérisation détaillée des composantes duproduit ou du service.

1.3 Prise en compte de la législation.

2 Déterminer des marchés cibles. 2.1 Sélection judicieuse de l'information sur le terrainet dans les banques de données.

2.2 Détermination des outils nécessaires à l'analyse.

2.3 Évaluation des besoins de la clientèle.

2.4 Prise en compte de l'adéquation entre le produit, leservice et le marché.

2.5 Prise en considération des tendances actuelles etdes prospectives.

Techniques de tourisme 112 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011H

3 Réajuster des éléments du produit ou duservice en fonction des clientèles cibles.

3.1 Sélection des éléments du produit ou du servicesusceptibles de répondre à la demande.

3.2 Comparaison judicieuse des solutions derechange.

3.3 Adaptation du produit ou du service en fonctiondu positionnement de l'entreprise sur le marché.

3.4 Réajustement du prix, le cas échéant.

4 Proposer des actions en fonction desmarchés cibles.

4.1 Élaboration des objectifs de vente.

4.2 Prise en considération des politiques de vente.

4.3 Identification du canal de distribution en fonctiondu positionnement de l'entreprise sur le marché.

4.4 Sélection des supports à la vente.

4.5 Détermination des arguments et du scénario devente.

4.6 Rédaction soignée du plan de vente.

4.7 Identification des activités promotionnellescomme les salons et les événements en fonctiondes marchés cibles.

4.8 Détermination des activités de représentation et derelations publiques.

5 Produire des outils nécessaires à lapromotion des ventes.

5.1 Conception ou validation de la qualité desdocuments de vente.

5.2 Aménagement efficace d'un stand et dispositionappropriée d'outils de publicité sur le lieu devente.

5.3 Rédaction de messages adaptés aux marchéscibles.

6 Vendre des produits ou des servicestouristiques.

6.1 Prise de contact efficiente.

6.2 Adaptation des techniques de vente en fonction dela clientèle cible.

6.3 Exploitation des techniques de persuasion.

6.4 Clôture de la vente.

6.5 Prise de congé appropriée.

Techniques de tourisme 113 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011H

7 Assurer le contrôle et le suivi du produitou du service.

7.1 Détermination d'un système de contrôle de laqualité.

7.2 Évaluation des résultats obtenus par rapport auxobjectifs de vente établis.

7.3 Interprétation des statistiques de vente pourassurer le suivi.

7.4 Évaluation du degré de satisfaction des clientèles.

7.5 Traitement des réclamations en fonction despolitiques de vente de l'entreprise.

7.6 Application des politiques de l'entreprise auregard de la fidélisation des clientèles.

7.7 Rédaction claire et soignée du rapportd'évaluation.

Techniques de tourisme 115 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011J

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Coordonner un événement touristique. • Travail d'équipe, en partenariat avec l'industrie.• Avec la supervision du comité organisateur.• Dans le cadre de congrès, festivals, forums,

foires ou salons touristiques.• À partir de la législation et des normes relatives

à la sécurité.• À partir d'un budget déjà établi.• À l'aide de documentation, de matériel

informatique, de logiciels spécialisés et demoyens de communication.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Planifier la gestion d'un événementtouristique.

1.1 Évaluation de la faisabilité de l'événement enfonction des ressources disponibles.

1.2 Détermination d'un échéancier réaliste.

1.3 Définition des tâches à effectuer et du rôle dechacune et de chacun.

1.4 Planification judicieuse des outils de travail enfonction des alliances, des contrats et de lapromotion.

1.5 Élaboration complète de la planification.

1.6 Recherche active de commandites.

1.7 Aménagement judicieux du site.

2 Coordonner les opérations. 2.1 Gestion efficiente du budget d'opération.

2.2 Gestion appropriée de la dynamique des relationsinterpersonnelles.

2.3 Mise en place d'un réseau de communicationefficace.

2.4 Gestion diligente de la sécurité, des plaintes et desimprévus.

2.5 Rétroaction rapide et appropriée aux situations.

Techniques de tourisme 116 Voie de spécialisation BMise en valeur de produits touristiques

Code : 011J

3 Contrôler la qualité des opérations. 3.1 Détermination d'un système de contrôle de laqualité.

3.2 Appréciation de la qualité des opérations.

3.3 Application de mesures d'autoévaluation.

3.4 Évaluation des changements à apporter.

3.5 Ajustements rapides et efficaces.

4 Assurer un suivi. 4.1 Production d'un rapport d'activités professionnel,complet et succinct.

4.2 Vérification et consignation minutieuse descomptes à recevoir et à payer.

4.3 Respect des règles de présentation des étatsfinanciers.

4.4 Choix pertinent des moyens et des actions desuivi.

Techniques de tourisme 117 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011K

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Analyser le potentiel de destinationstouristiques à l’étranger.

• Pour des entreprises de voyagistes.• Travail individuel avec la supervision du chef

de produit.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• À l'aide de moyens de communication incluant

l'autoroute électronique.• À l'aide de cartes géographiques, de guides

touristiques spécialisés, de documentation.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Inventorier les points d'intérêt touristiquede la destination.

1.1 Localisation géographique précise des pointsd’intérêt de la destination.

1.2 Inventaire des points d’intérêt géographique,historique et culturel de la destination.

1.3 Listage des principaux attraits touristiquespatrimoniaux de la destination.

2 Analyser l'environnement du lieu dedestination.

2.1 Évaluation de l'environnement économique etgéopolitique des lieux à visiter.

2.2 Reconnaissance de l'histoire générale de ladestination.

2.3 Identification des variations climatiques selon lessaisons.

2.4 Évaluation des services sanitaires et des mesuresd’hygiène de la destination.

3 Évaluer les moyens d'accès au lieu dedestination.

3.1 Inventaire des voies d'accès à la destination.

3.2 Reconnaissance des différents outils disponibles.

3.3 Établissement stratégique des moyens d'accès à ladestination.

3.4 Évaluation des documents légaux nécessaires.

Techniques de tourisme 118 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011K

4 Inventorier les services offerts àdestination.

4.1 Validation des différentes activités récréatives.

4.2 Caractérisation des différents services offerts.

4.3 Caractérisation des principaux fournisseurs deservices.

4.4 Classification des infrastructures d'hébergement etde restauration de la destination.

5 Démontrer le potentiel de la destination. 5.1 Préparation du dossier aux fins d'analyse de ladestination.

5.2 Exposition de l'état des résultats de la recherche.

5.3 Mesure des écarts entre la rentabilité souhaitée etles possibilités qu'offre la destination.

Techniques de tourisme 119 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011L

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Exploiter des données tirées de systèmesde réservation intégrés.

• Pour des entreprises de voyagistes.• Travail individuel avec supervision du chef de

produit.• À partir de demandes spécifiques.• En collaboration avec les responsables des

autres services.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• À partir des politiques de l'entreprise et de

celles des fournisseurs.• À l'aide de systèmes de réservation intégrés et

de logiciels.• À l'aide de tableaux de spécifications, de

documentation technique et de guides deréférence.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Utiliser différents systèmes deréservation.

1.1 Évaluation de la portée et des limites desdifférents systèmes de réservation.

1.2 Vérification systématique des mises à jour desserveurs.

1.3 Utilisation de la terminologie appropriée.

2 Effectuer des réservations. 2.1 Vérification régulière de la disponibilité desproduits et des services dans les inventaires.

2.2 Vérification auprès des fournisseurs de latarification en vigueur.

2.3 Méthode appropriée d'ouverture du dossier client(agences de voyage).

2.4 Exactitude de la saisie de données.

2.5 Validation des réservations conformément auxprocédures établies et aux règlements tarifaires.

2.6 Mise à jour précise des inventaires.

2.7 Saisie de notes relatives aux demandesparticulières.

Techniques de tourisme 120 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011L

3 Préparer des documents relatifs auxvoyages.

3.1 Émission des billets.

3.2 Répartition des différentes listes de passagers auxagences, aux fournisseurs et à l'administration.

3.3 Préparation de l’inventaire des différents servicesou des produits offerts.

3.4 Répartition des garanties écrites auprès desagences et des fournisseurs.

3.5 Émission de bons d'échange.

3.6 Transcription de l'itinéraire final des passagersvers la destination.

4 Assurer le suivi du dossier. 4.1 Rédaction de rapports de vente destinés auxagences, aux fournisseurs et à l'administration.

4.2 Suivi du dossier auprès des fournisseurs.

4.3 Suivi du dossier auprès des agences de voyage.

4.4 Maintien d'un contrôle de qualité à chacune desétapes informatisées.

4.5 Validation du calendrier des activités.

Techniques de tourisme 121 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011M

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Créer et modifier des forfaits. • Pour des entreprises de voyagistes.• Travail individuel avec la supervision du chef

de produit.• À l'aide de lois et règlements et de tables de

conversion internationales.• En se référant à des manuels, à des ouvrages

techniques spécialisés et à des guidestouristiques.

• À l'aide de matériel informatique et de moyensde communication.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Qualifier la demande. 1.1 Détermination du contexte et des caractéristiquesde la demande.

1.2 Collecte méthodique d'information pertinente à lademande.

1.3 Diagnostic juste quant aux limites de la demande.

1.4 Analyse de l’offre concurrentielle et de sonévolution.

2 Effectuer des recherches. 2.1 Détermination de l'objectif du forfait.

2.2 Identification des composantes du forfait standardou sur mesure.

2.3 Collecte méthodique d'information actualisée.

2.4 Traitement de l'information recueillie.

2.5 Identification des fournisseurs potentiels.

2.6 Comparaison judicieuse de différents produits etde services touristiques existants.

Techniques de tourisme 122 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011M

3 Proposer des itinéraires adaptés. 3.1 Détermination du circuit sur cartes géographiques.

3.2 Calcul précis des distances en fonction del'itinéraire.

3.3 Établissement d’un projet d’itinéraire en tenantcompte du forfait désiré.

3.4 Vérification des produits et des services possiblesselon la catégorie de forfait retenue.

3.5 Mise au point des composantes du forfaitdemandé.

4 Établir des coûts. 4.1 Application de règlements tarifaires.

4.2 Application des principes de base de calcul entarification aérienne domestique et internationale.

4.3 Calcul précis des coûts des produits et des servicesdu forfait.

4.4 Analyse des ratios coûts/bénéfices pour chaquesegment de forfait.

4.5 Prise en compte des taxes et de gratuités.

5 Présenter le devis. 5.1 Présentation des composantes du forfait selon lecanevas requis.

5.2 Établissement de l'itinéraire équilibré.

5.3 Ventilation des coûts pour chaque segment duforfait.

5.4 Présentation de fiches techniques pour chacun desfournisseurs.

5.5 Formulation de recommandations pour lesfournisseurs.

5.6 Préparation d'une proposition d'entente avec unfournisseur.

5.7 Ajustements effectués en vue de la conclusiond'une entente.

Techniques de tourisme 123 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011N

OBJECTIF STANDARD

Énoncé de la compétence Contexte de réalisation

Promouvoir les produits et les services devoyagistes.

• Travail individuel effectué avec supervision.• Travail effectué en langue maternelle ou en

langue seconde.• À l'aide de matériel informatique et de moyens

de communication.

Éléments de la compétence Critères de performance

1 Participer à l'élaboration d’outilspromotionnels.

1.1 Rédaction d'un appel d'offres.

1.2 Détermination des objectifs promotionnels.

1.3 Établissement des critères pour le choix desfournisseurs.

1.4 Sélection de moyens promotionnels appropriés.

1.5 Mise en évidence des avantages et inconvénientsde chaque support promotionnel.

2 Rédiger des textes de présentation. 2.1 Définition des concepts clés utilisés pour larédaction de brochures et de textes publicitaires.

2.2 Rédaction de textes appropriés à une présentationpublique.

2.3 Montage d'une page Web.

2.4 Sélection justifiée de matériel visuel.

3 Organiser une présentation publique. 3.1 Détermination d’objectifs réalistes pour uneprésentation publique innovatrice.

3.2 Estimation des coûts quant aux ressourcesmatérielles, humaines et financières.

3.3 Établissement d'un échéancier précis.

3.4 Établissement d'une liste des personnes etorganismes intéressés à l'événement.

3.5 Sélection de moyens promotionnels efficaces.

3.6 Rédaction du scénario de la présentation.

3.7 Choix judicieux des méthodes de suivi jusqu'à latenue de l'événement.

Techniques de tourisme 124 Voie de spécialisation CDéveloppement et promotion deproduits du voyage

Code : 011N

4 Participer à la vente d'un produit. 4.1 Élaboration d'un scénario de vente pour un produitparticulier.

4.2 Préparation d'un contenu adéquat pour undocument de vente.

4.3 Élaboration d'un cartable de vente.

4.4 Sélection et préparation du matériel de voyage etdes produits complémentaires.

4.5 Détermination des besoins matériels lorsd'événements promotionnels.

125

INTENTIONS ÉDUCATIVES EN FORMATION GÉNÉRALE

FORMATION GÉNÉRALE COMMUNE ET FORMATION GÉNÉRALE PROPRE

Français, langue d’enseignement et littératurePar l’enseignement de la littérature, la formation générale en français a pour objet autant d’élargir lesconnaissances dans les domaines littéraire et culturel que d’améliorer la maîtrise de la langue, maîtrise quiconstitue la base de l’apprentissage dans tous les domaines du savoir. De plus, cette formation vise àdévelopper les capacités d’analyse, de synthèse et de critique indispensables au travail intellectuel. Enfin,elle est conçue en vue d’une meilleure intégration sociale de l’individu qui peut, ainsi, mieux se situer parrapport à son milieu culturel et mieux s’exprimer oralement et par écrit.

Principes1) La fréquentation constante de la littérature permet d’établir des liens entre des œuvres, des époques

et des idées. Elle permet aussi à l’étudiant ou l’étudiante de s’inscrire dans une culture vivante,actualisée et diversifiée. Elle lui permet enfin de favoriser le développement d’habitudes de lectureet une plus grande ouverture à la culture. L’étude d’un minimum de huit œuvres, dont au moins deuxpar ensemble de la formation générale commune, permet d’atteindre ces objectifs.

2) Les œuvres et les textes littéraires choisis respectent les caractéristiques suivantes : ils ont marquél’histoire de la littérature d’expression française; ils appartiennent à des époques différentes; ilstouchent aux quatre principaux genres littéraires (poésie, théâtre, discours narratif, essai) qui setrouvent répartis dans les trois ensembles de la formation générale commune et chacun desensembles doit toucher à au moins deux genres différents. Ces choix assurent une place équilibrée àla littérature québécoise. Les œuvres additionnelles et un certain nombre des textes littéraires choisispeuvent être des traductions d’œuvres ou de textes appartenant aux littératures étrangères.

3) La pratique régulière de la lecture et de l’écriture procure à l’étudiant ou à l’étudiante une plusgrande autonomie de pensée et une plus grande qualité d’expression. De même, le souci de lamaîtrise de la langue amène progressivement l’étudiant ou l’étudiante, d’un ensemble à l’autre, àmieux reconnaître et à mieux corriger ses erreurs.

Résultats attendusTout étudiant ou toute étudiante qui a atteint les objectifs de formation générale en français, langued’enseignement et littérature, pourra rendre compte que :

- sur le plan des acquis cognitifs, il ou elle sera capable :

Ø d’analyser, d’expliquer et d’apprécier des textes littéraires, ainsi que d’autres types de discours, etd’en rendre compte par écrit de façon cohérente, organisée et dans une langue correcte;

Ø de reconnaître des procédés littéraires et langagiers et d’en apprécier la contribution dans le projetd’un texte;

Ø de reconnaître et d’analyser les particularités d’une situation de communication et d’y adapter sondiscours, que ce soit oralement ou par écrit;

Ø d’organiser logiquement sa pensée et son discours en fonction d’une intention;Ø de porter un regard critique sur ses productions afin d’en percevoir les particularités et les forces,

et d’en corriger les faiblesses tant sur le plan des idées que sur celui de la langue.

126

- sur le plan des acquis culturels, il ou elle sera capable :

Ø de reconnaître des représentations du monde attachées à des œuvres et à des époques;Ø d’apprécier les représentations du monde qu’offrent les textes littéraires et de se situer par rapport

à elles;Ø de préciser les éléments majeurs de l’héritage culturel vivant et d’en saisir les résonances dans le

monde actuel;Ø de reconnaître en quoi la littérature peut être un outil de compréhension du monde.

Séquence des objectifs et des standardsLa formation générale en français, langue d’enseignement et littérature, qui comprend quatre ensembles,tient compte de la coordination nécessaire entre les objectifs de la cinquième secondaire et ceux ducollégial.

Les trois ensembles dans la composante de formation générale commune à tous les programmes sontexpressément conçus en une séquence présentant une logique pédagogique graduée : de l’analyse àl’explication et de l’explication à la critique. Le respect de cette séquence est garant de la progression desapprentissages.

Dans ces trois ensembles, la littérature est au cœur de l’acquisition des compétences intellectuelles et desapprentissages langagiers. L’étude des œuvres et des textes littéraires permet de reconnaître des élémentsdu langage littéraire, de situer les œuvres et les textes en question dans leur contexte culturel etsociohistorique et d’en dégager les significations. Cette étude s’exprime dans la rédaction decommentaires et d’analyses de textes littéraires et de dissertations explicatives ou critiques.

L’ensemble dans la composante de formation générale propre aux programmes a été conçu de manière às’ouvrir aux différents champs d’études. L’accent est mis sur la communication écrite et orale et le butultime est l’acquisition d’habiletés transférables, notamment dans des situations particulières decommunication liées au champ d’études de l’étudiant ou de l’étudiante.

PhilosophieL’enseignement de la philosophie a pour objet la formation de la personne pour elle-même et en tant quecitoyen ou citoyenne ayant un rôle politique, social et professionnel à jouer. Il forme à la réflexioncritique et méthodique sur des questions qui préoccupent les êtres humains dans leur quête de sens ou devérité.

Principes1) La philosophie participe en Occident d’une culture qui se donne pour point d’appui la raison dans

l’étude des questions fondamentales. En conséquence, la formation en philosophie permet d’initierl’étudiant ou l’étudiante aux apports de la méthode et de la réflexion philosophiques pour laconstruction de sa pensée et la direction de son action. À cette fin, elle permet de lui transmettre desconnaissances sur les œuvres et la pensée de certains philosophes et elle l’aide à acquérir et àdévelopper les capacités nécessaires à la conduite rigoureuse de la raison.

2) L’esprit de libre examen que propose la philosophie conduit l’étudiant ou l’étudiante auquestionnement et à l’exercice du jugement critique; cela l’habitue à revenir sur sa façon de penserafin d’en considérer le bien-fondé. En conséquence, la formation en philosophie rend l’étudiant oul’étudiante apte à interroger les évidences et à nuancer sa réflexion.

127

3) La philosophie tend vers des réponses universelles. En conséquence, la formation en philosophiepermet à l’étudiant ou à l’étudiante d’acquérir et de développer l’aptitude à la pensée abstraite.

Résultats attendusTout étudiant ou toute étudiante qui a atteint les objectifs de formation générale en philosophie pourrarendre compte que :

- sur le plan théorique, il ou elle connaît :

Ø des éléments majeurs de l’héritage vivant de la culture philosophique;Ø différentes formes de rationalité à l’œuvre dans les discours sur la réalité et leur situation dans

l’histoire de l’Occident;Ø des concepts clés, des principes et des théories à l’aide desquels des conceptions philosophiques

permettent de définir l’être humain;Ø des outils conceptuels et théoriques nécessaires à la réflexion sur des problèmes éthiques;Ø les règles de base du discours et de l’argumentation philosophiques;

- sur le plan des habiletés, il ou elle est apte :

Ø à questionner, à conceptualiser, à analyser, à synthétiser, à raisonner, à argumenter, à juger;Ø à comparer des idées pour élaborer sa pensée;Ø à formuler des jugements critiques en tenant compte de principes généralisables;Ø à utiliser les connaissances philosophiques dans le déploiement d’une réflexion autonome;Ø à appliquer ses connaissances et ses jugements théoriques à l’analyse de situations et à l’action;Ø à poursuivre une discussion de façon rationnelle, tant oralement que par écrit, dans le respect des

règles de base de la logique et de l’argumentation;

- sur le plan des attitudes, il ou elle :

Ø valorise la raison et le dialogue pour analyser toute question;Ø reconnaît la nécessité de la réflexion critique;Ø a conscience de l’importance des idées et de leur histoire;Ø situe sa réflexion sur le plan de l’universel;Ø fait preuve d’ouverture par rapport à des façons de penser différentes de la sienne;Ø perçoit la nécessité d’entretenir une vie intellectuelle;Ø reconnaît sa responsabilité en tant que personne et à titre de citoyen ou de citoyenne.

Séquence des objectifs et des standardsLes trois ensembles en philosophie sont conçus en une séquence d’apprentissage sur le plan des contenusthématiques, des habiletés intellectuelles et de l’histoire de la pensée. Ils sont élaborés en continuité demanière à ce que les acquis théoriques et pratiques liés au premier ensemble soient réinvestis dans lesdeux ensembles suivants.

Le premier ensemble porte sur l’apprentissage de la démarche philosophique dans le cadre del’avènement et du développement de la rationalité occidentale. La rationalité grecque s’étant grandementdéveloppée à travers la pratique du questionnement et de l’argumentation, l’étude de la pensée gréco-latine est mise au service des objectifs d’acquisition personnelle d’une habileté à questionner et à

128

argumenter. L’étudiant ou l’étudiante prend ainsi connaissance de la façon dont des penseurs traitentphilosophiquement d’une question et se livre personnellement à cet exercice en élaborant uneargumentation philosophique. L’analyse de texte et la rédaction d’un texte argumentatif sont des moyensprivilégiés pour lui permettre d’acquérir et de développer la compétence.

Le deuxième ensemble permet d’allier les acquis de la démarche philosophique à l’élaboration deproblématiques reliées à des conceptions de l’être humain, ce qui aura une incidence sur lacompréhension et l’application des théories éthiques et politiques. L’étudiant ou l’étudiante prendconnaissance des concepts clés et des principes à l’aide desquels des conceptions modernes etcontemporaines permettent de définir l’être humain et s’ouvre à l’importance de ces dernières au sein dela culture occidentale. Il ou elle les analyse, les commente et les compare à propos de certains thèmes ouproblématiques afin de s’en faire une représentation cohérente. Le commentaire critique et la dissertationphilosophique sont des moyens privilégiés pour lui permettre d’acquérir et de développer la compétence.

Le troisième ensemble vise à ce que l’on amène l’étudiant ou l’étudiante à se situer de façon critique etautonome par rapport aux valeurs éthiques. Il ou elle prend connaissance de différentes théories éthiqueset politiques et les applique à des situations contemporaines relevant de la vie personnelle, sociale etpolitique. L’analyse de problématiques actuelles, concernant le champ d’études de l’étudiant ou del’étudiante, et la dissertation philosophique sont des moyens privilégiés pour lui permettre d’acquérir etde développer la compétence.

Les trois ensembles en philosophie contribuent à la transmission de la culture comme héritage decivilisation, au développement de la pensée rationnelle, à l’élaboration d’une conception éclairée de l’êtrehumain et à la consolidation d’une éthique personnelle et sociale. Ils ont pour objet subsidiaire depermettre de développer l’aptitude à la lecture et à l’écriture. En ce sens, un accent est mis dans chaqueensemble sur la fréquentation d’une œuvre dans son intégralité ou sur l’analyse d’extraits majeurs, ainsique sur la production écrite.

Anglais, langue secondeLa formation générale en anglais, langue seconde, a pour objet d’amener l’étudiant ou l’étudiante àmaîtriser davantage la langue anglaise et à s’ouvrir à une autre culture. Appelé à communiquer dans unmonde où la connaissance de l’anglais a une grande importance, l’étudiant ou l’étudiante devra acquérirau collégial des habiletés de communication pratiques ayant trait à des situations de travail ou à desétudes supérieures.

Principes1) La formation générale en anglais permet à l’étudiant ou à l’étudiante d’atteindre un niveau de

compréhension de cette langue qui va au-delà de données strictement factuelles, de communiqueravec aisance dans des situations variées dont le degré de complexité correspond à celui que l’onrencontre habituellement à l’ordre d’enseignement collégial, de s’exprimer avec plus de précision etde développer l’habileté de s’autocorriger.

2) La formation générale en anglais permet à l’étudiant ou à l’étudiante d’intégrer progressivementcertains éléments de la culture anglophone et de s’ouvrir davantage au monde.

3) Puisqu’elle fait partie intégrante de sa formation générale, l’étude de l’anglais permet à l’étudiant ouà l’étudiante de développer son esprit critique et de structurer sa pensée tout en lui faisant prendredavantage conscience des mécanismes et des moyens d’expression particuliers à cette langue aussibien qu’à sa langue d’enseignement.

129

Résultats attendusTout étudiant ou toute étudiante qui a atteint les objectifs de formation générale en anglais, langueseconde, pourra, selon son niveau de compétence, démontrer :

- sur le plan des connaissances, qu’il ou elle :

Ø connaît le vocabulaire nécessaire pour faire des études supérieures ou s’insérer au marché dutravail;

Ø connaît différentes techniques de lecture nécessaires pour faire des études supérieures ou s’insérerau marché du travail;

Ø connaît la structure et la forme de différents documents relatifs aux études supérieures ou aumarché du travail;

Ø connaît différents ouvrages de références rédigés en anglais;Ø connaît des éléments de la culture du monde anglophone;

- sur le plan des habiletés, qu’il ou elle peut :

Ø communiquer clairement en respectant le code grammatical de la langue anglaise;Ø communiquer de façon structurée dans des situations dont le degré de complexité correspond à

celui des études supérieures ou du marché du travail;Ø obtenir et utiliser de l’information pertinente provenant d’ouvrages rédigés en langue anglaise;Ø établir des rapports sociaux et professionnels en anglais;Ø accéder à la culture anglophone;Ø intégrer dans une communication en anglais les connaissances et les habiletés acquises dans

l’ensemble de sa formation collégiale;

- sur le plan des attitudes, qu’il ou elle :

Ø a conscience de la contribution de l’anglais dans son domaine;Ø a conscience de différents aspects de la culture anglophone.

Séquence des objectifs et des standardsPour répondre aux divers besoins d’apprentissage des étudiants et des étudiantes du collégial, lesensembles en anglais, langue seconde, sont répartis selon quatre niveaux. Pour chaque niveau, les deuxensembles sont conçus en séquence de façon à ce que les acquis liés au premier ensemble demeurentimplicites dans les standards du deuxième ensemble.

Le premier ensemble, celui de la formation générale commune à tous les programmes d’études, a pourobjet le passage à un niveau supérieur de maîtrise de la langue anglaise en proposant une variété dethèmes et de situations qui demandent une compréhension plus profonde que celle qui est exigée à l’ordred’enseignement secondaire et qui conduisent à des communications impliquant un enrichissement duvocabulaire et une plus grande précision grammaticale.

Le deuxième ensemble, celui de la formation propre aux programmes, porte sur la consolidation de lacompétence acquise en formation générale commune tout en l’enrichissant d’éléments particulierscorrespondant au champ d’études de l’étudiant ou de l’étudiante. De plus, cet ensemble favorise chez

130

l’étudiant ou l’étudiante la clarté de l’expression et l’aisance de la communication dans des tâchespratiques appropriées.

Éducation physiqueL’enseignement de l’éducation physique a pour objet, dans la formation de l’étudiant ou de l’étudiante, ledéveloppement de la personne pour elle-même ainsi que l’adoption de comportements responsables enmatière de santé et de mieux-être.

Principes1) L’éducation physique permet d’initier l’étudiant ou l’étudiante à une pratique de l’activité physique

inscrite dans une prise en charge de sa santé. À cette fin, la formation en éducation physique luipermet de s’approprier des concepts et des connaissances issus des recherches et de les appliquerméthodiquement à des activités physiques susceptibles de l’amener à adopter des comportementscorrespondant à de saines habitudes de vie.

2) L’éducation physique permet d’augmenter, chez l’étudiant ou l’étudiante, la motivation et lapersévérance à pratiquer une activité physique, par une amélioration de son efficacité. À cette fin, laformation en éducation physique lui permet d’appliquer une démarche d’apprentissage en vued’améliorer ses aptitudes (habiletés et attitudes) à pratiquer une activité physique, et de prendreconscience des facteurs ayant contribué à augmenter sa motivation et sa persévérance.

3) L’éducation physique contribue à rendre l’étudiant ou l’étudiante responsable de la prise en chargede sa santé par le maintien ou l’amélioration de sa condition physique et la pratique raisonnable del’activité physique. À cette fin, la formation en éducation physique lui permet d’harmoniser lapratique efficace de l’activité physique avec les facteurs favorisant la santé.

4) L’éducation physique permet de sensibiliser l’étudiant ou l’étudiante à la pertinence de diffuser dansson milieu les connaissances et les comportements acquis. À cette fin, par l’entremise des plaisirsretirés et du mieux-être ressenti dans les activités d’apprentissage, l’étudiant ou l’étudiante acquiertla motivation nécessaire pour inciter les autres à la pratique régulière de l’activité physique et àl’adoption de saines habitudes de vie.

Résultats attendusTout étudiant ou toute étudiante qui a atteint les objectifs de formation générale en éducation physiquepourra rendre compte :

- sur le plan théorique, qu’il ou elle connaît :

Ø les liens entre l’activité physique, les habitudes de vie et la santé par le recours à des donnéesissues des recherches scientifiques;

Ø les principes issus de ces recherches pour améliorer ou maintenir sa condition physique;Ø des moyens d’évaluer ses capacités et ses besoins par rapport à des activités pouvant optimiser sa

santé;Ø les règles, les techniques et les conditions de réalisation d’un certain nombre d’activités

physiques;Ø une méthode de formulation d’objectifs;Ø les facteurs facilitant la pratique durable d’activités physiques.

131

- sur le plan des habiletés, qu’il ou elle est capable :

Ø de choisir des activités physiques tenant compte de ses facteurs de motivation, de ses capacités etde ses besoins;

Ø d’établir des relations entre les habitudes de vie et la santé;Ø d’appliquer les règles, les techniques et les conditions de réalisation d’un certain nombre

d’activités physiques;Ø de formuler des objectifs réalistes, mesurables, motivants et situés dans le temps ;Ø de raffiner la maîtrise de techniques, de tactiques et de stratégies de base associées aux activités

sportives, d’expression ou de plein air;Ø d’utiliser ses ressources de créativité et de communication, notamment dans le contexte

d’activités physiques impliquant la relation à autrui;Ø d’évaluer ses habiletés, ses attitudes et ses progrès faits dans la pratique d’activités physiques;Ø de maintenir ou d’augmenter de façon personnelle et autonome son niveau de pratique de

l’activité physique ainsi que sa condition physique;Ø d’assumer la gestion d’un programme personnel d’activités physiques et des responsabilités dans

l’organisation d’activités physiques;

- sur le plan des attitudes, qu’il ou elle peut :

Ø percevoir l’importance de prendre en charge sa santé;Ø avoir conscience de la nécessité d’évaluer et de respecter ses capacités et les conditions de

réalisation d’une activité physique avant de s’y engager;Ø valoriser, par les connaissances acquises et la pratique de l’activité physique, la confiance en soi,

le contrôle de soi, le respect de l’autre et l’esprit de coopération;Ø respecter l’environnement dans lequel se déroulent les activités physiques;Ø apprécier la valeur esthétique et ludique de l’activité physique;Ø promouvoir une vie active et équilibrée comme valeur sociale.

Séquence des objectifs et des standardsLes trois ensembles en éducation physique sont conçus en une séquence d’apprentissage. Les deuxpremiers sont préalables au troisième.

Le premier ensemble porte sur le rapport entre une bonne santé et la pratique de l’activité physiqueassociée à de saines habitudes de vie. L’étudiant ou l’étudiante doit expérimenter une ou quelquesactivités physiques et les mettre en relation avec ses capacités, ses besoins, sa motivation, ses habitudesde vie et les connaissances en matière de prévention, de manière à faire un choix pertinent et justifiéd’activités physiques.

Le deuxième ensemble concerne le processus d’amélioration de l’efficacité par l’intermédiaire d’unedémarche par objectifs et ce, dans le contexte d’une activité sportive, d’expression ou de plein air. Dansce cadre, l’étudiant ou l’étudiante doit faire un relevé initial et évaluer ses habiletés et ses attitudes dans lapratique d’une activité physique, se fixer des objectifs et interpréter les progrès faits afin de s’améliorer.

Le troisième ensemble vise à amener l’étudiant ou l’étudiante à intégrer la pratique de l’activité physiqueà son mode de vie, notamment par une meilleure gestion des facteurs facilitant cette intégration. Pendantles heures-contact, l’étudiant ou l’étudiante applique les acquis des deux premiers ensembles par unepratique efficace de l’activité physique dans une perspective de santé, d’une part, et par la conception,l’exécution et l’évaluation d’un programme personnel d’activités physiques qu’il ou elle a l’occasion de

132

pratiquer et de valider sous la supervision de son professeur ou de sa professeure, d’autre part. De plus,les heures allouées au travail personnel permettent à l’étudiant ou à l’étudiante d’achever l’exécution deson programme personnel.

FORMATION GÉNÉRALE COMPLÉMENTAIRE

Sciences humainesDans le domaine des sciences humaines, les deux ensembles d’objectifs et de standards visent àfamiliariser l’étudiant ou l’étudiante avec les sciences humaines en tant qu’elles constituent une approcheparticulière de la réalité humaine.

Le premier ensemble donne lieu à des activités d’apprentissage de sciences humaines permettant àl’étudiant ou à l’étudiante de percevoir l’apport d’une ou de plusieurs sciences humaines au regard desgrands enjeux contemporains : les objets d’étude des sciences humaines, la contribution des scienceshumaines dans la compréhension des enjeux contemporains, les questions futures auxquelles les scienceshumaines seront confrontées.

Le deuxième ensemble donne lieu à des activités d’apprentissage de sciences humaines permettant àl’étudiant ou à l’étudiante d’analyser, de façon rigoureuse, l’un des grands problèmes de notre temps,selon une ou des approches particulières aux sciences humaines.

Culture scientifique et technologiqueDans le domaine de la culture scientifique et technologique, l’intention éducative est de présenter lascience et la technologie comme approche spécifique du réel, dans une perspective de familiarisation avecce domaine du savoir. Cette intention générale peut revêtir différents aspects, principalementl’expérimentation d’outils méthodologiques et l’étude de l’évolution, des défis et des répercussions desdécouvertes scientifiques et technologiques.

Le premier ensemble met l’accent sur la nature générale et la portée de la science et de la technologie.

Le deuxième ensemble propose l’expérimentation de l’approche scientifique.

Langue moderneLes trois ensembles d’objectifs et de standards en langue moderne permettent d’initier l’étudiant oul’étudiante aux structures et au vocabulaire de base d’une troisième langue, tout en le sensibilisant à laculture propre des personnes qui parlent cette langue.

Certaines langues modernes utilisent différentes structures et différents systèmes d’écriture. Les troisensembles ont été élaborés en tenant compte de cette réalité. Le degré d’acquisition de la compétencevarie donc selon que ces langues sont plus ou moins éloignées de notre propre structure de langue ousystème de pensée. De plus, la sensibilisation à la culture des personnes qui utilisent une langue modernene fait pas l’objet d’un élément de compétence, puisque l’apprentissage d’une langue moderne nécessitela sensibilisation à la culture.

133

Langage mathématique et informatiqueDans le domaine du langage mathématique et informatique, les deux ensembles d’objectifs et destandards s’appuient sur l’intention éducative de développer la culture mathématique ou informatique.

L’intention éducative poursuivie par le premier ensemble est d’amener l’étudiant ou l’étudiante àconsidérer la place, le rôle et l’évolution de ces savoirs et de ces outils dans notre société et à caractériserleurs différents usages. Il s’agit d’une formation générale sur le langage mathématique ou surl’informatique, et non d’une formation spécialisée.

Le deuxième ensemble vise la compréhension et l’utilisation du langage mathématique ou del’informatique à des fins d’usage courant. Cette intention renvoie notamment aux concepts, aux outils etaux utilisations générales du langage mathématique ou de l’informatique dans la vie quotidienne.

Le niveau de généralité apporté aux objectifs et aux standards des ensembles du domaine du langagemathématique et informatique permet la définition de plusieurs activités d’apprentissage pouvantfavoriser le développement d’une compétence axée sur la mathématique ou sur l’informatique, ou encoresur une combinaison des deux champs de connaissances.

Art et esthétiqueEn art et esthétique, l’intention éducative est de fournir à l’étudiant ou à l’étudiante une culture généraleen explorant diverses formes d’art, dans un ou dans quelques champs artistiques. Par la fréquentationd’œuvres ou par l’expérimentation d’un médium artistique, cette formation de base vise le développementd’une sensibilité esthétique. De plus, elle vise l’apprentissage des éléments fondamentaux du langageartistique et elle habilite à faire des liens entre les éléments de ce langage.

Dans le contexte du premier ensemble, l’étudiant ou l’étudiante est mis en contact avec des œuvres issuesde la culture contemporaine et d’autres époques, de manière à percevoir la dynamique de l’imaginaire enart et à s’initier à des méthodes d’analyse de la production artistique.

Dans le contexte du deuxième ensemble, l’élève réalise des activités de création ou d’interprétation enutilisant un médium artistique. De plus, l’étudiant ou l’étudiante est mis en contact avec des œuvresissues du médium afin d’en reconnaître les principaux modes d’expression.

PREMIÈRE SESSION (Automne 2011) Compétences Unités

109-102-MQ 4EP1c 0 2 1 1,00

340-101-MQ 4PH0c 3 1 3 2,33

601-P24-GR 4EFPc 3 1 2 2,00

320-113-GR 010Wp 2 1 2 1,67

414-133-GR 010Yp, 010Up 2 1 2 1,67

414-143-GR 0112p, 0119p 2 1 2 1,67

414-154-GR 010Vp 2 2 2 2,00

414-164-GR 010Xp 3 1 2 2,00

17 10 16 14,33

DEUXIÈME SESSION (Hiver 2012) Compétences Unités

109-101-MQ 4EP0c 1 1 1 1,00

340-102-MQ 4PH1c 3 0 3 2,00

601-101-MQ 4EF0c 2 2 3 2,33

604-10?-MQ 4SA#c 2 1 3 2,00

414-233-GR 0112p, 011Ap,

0119p

2 1 2 1,67

414-234-GR 010Xp 3 1 2 2,00

414-243-GR 010Wp 2 1 2 1,67

414-244-GR 0113c, 0112p 2 2 2 2,00

414-253-GR 010Vp 1 2 2 1,67

18 11 20 16,33

TROISIÈME SESSION (Automne 2012) Compétences Unités

340-CSD-GR 4PHPc 2 1 3 2,00

601-102-MQ 4EF1c 3 1 3 2,33

604-CT?-GR 4SA#c 2 1 3 2,00

414-313-GR 010Up 1 2 2 1,67

414-323-GR 010Yp, 0110p 1 2 2 1,67

414-333-GR 010Wp 2 1 2 1,67

414-334-GR 010Zc 2 2 2 2,00

414-344-GR 010Wp, 011Kp 2 2 2 2,00

420-334-GR 010Yp 2 2 2 2,00

17 14 21 17,33

Accueil et service à la clientèle

PROGRAMME 414.A0 TECHNIQUES DE TOURISME

(Mise en valeur de produits touristiques, 414.AB, plus produits du voyage, plus accueil et guidage)

2011-2014 c.a. 2011-02-23

1

Pond.

Activité physique et efficacité

Philosophie et rationalité

Français adapté au programme

Carte du monde

Introduction au programme de Tourisme

Produits et services touristiques

Destinations touristiques : Québec et Canada

2

Pond.

Activité physique et santé

L'être humain (P.A. : 340-101-MQ)

Écriture et littérature

Anglais commun (# = 0, 1, 2 ou 3 et ? = 0, 1, 2 ou 3 selon le test)

Clientèles touristiques

Destinations touristiques: les Amériques

Tourisme culturel

Marketing du tourisme

Défis des relations professionnelles

3

Pond.

Philosophie propre au programme (P.A. : 340-101-MQ)

Littérature et imaginaire (P.A. : 601-101-MQ)

Anglais propre au programme (P.A. : Anglais commun)

(# = P, Q, R ou S et ? = 0, 1, 2 ou 3)

Exploration des carrières en tourisme

Communication et supervision

Tourisme et environnement naturel

Recherches et sondages en tourisme

Destinations touristiques: Europe et monde

Utilisation de logiciels spécialisés

PROGRAMME 414.A0 TECHNIQUES DE TOURISME

(Mise en valeur de produits touristiques, 414.AB, plus produits du voyage, plus accueil et guidage)

2011-2014 c.a. 2011-02-23

QUATRIÈME SESSION (Hiver 2013) Compétences Unités

109-103-MQ 4EP2c 1 1 1 1,00

601-103-MQ 4EF2c 3 1 4 2,67

601-888-023 0 3 2,00

410-454-GR 0115c 2 2 2 2,00

414-424-GR 0117p 2 2 2 2,00

414-434-GR 011Mc, 0119p 1 3 3 2,33

414-443-GR 010Vp, 011Dc,

011Cc

2 1 2 1,67

414-453-GR 0110p, 0116p 1 2 2 1,67

604-413-GR 0111p 1 2 2 1,67

16 14 21 17,00

CINQUIÈME SESSION (Automne 2013) Compétences Unités

1 2 3 2,00

414-514-GR 011Jc 2 2 3 2,33

414-543-GR 010Vp 1 2 3 2,00

414-553-GR 0117p 1 2 2 1,67

414-563-GR Stratégies de vente 0116p 1 2 2 1,67

414-573-GR 0114c, 0119p 2 1 2 1,67

604-533-GR 0111p 1 2 3 2,00

607-513-GR 0118c 1 2 3 2,00

10 15 21 15,33

SIXIÈME SESSION (Hiver 2014) Compétences Unités

414-60G-GR 010Vp 0 16 1 5,67

414-614-GR 0119p, 011Ap,

011Kp

0 4 3 2,33

414-616-GR 011Gc, 011Hc 0 6 4 3,33

990-414-A0(1) 0 26 8 11,33

Nombre total d'unités pour le programme 91,67

Notes : a) P.A. = Préalable absolu.

b) P.R. = préalable relatif : cours suivi avec un résultat d'au moins 40 %.

c) « c » ou « p » ajouté au numéro de compétence indique si elle est atteinte « complètement » ou « partiellement » avec ce cours.

d) Cette grille est sujette à changement.

f) Ce programme permet l'alternance travail-études.

g) PIEAE = Politique institutionnelle d'évaluation des apprentissages des étudiants.

Gestion de projets

Activité physique et autonomie

Littérature québécoise (P.A. : 601-102-MQ)

Épreuve uniforme en langue d'enseignement

Cours complémentaire

Opérations financières en tourisme

Promotion, publicité et relations publiques

Forfaits et circuits touristiques

Guidage et animation

English for tourism I

5

Pond.

Cours complémentaire

Coordination de projets événementiels

Plan de carrière en tourisme

Tourisme et commerce électronique (C.A. 420-334-GR;

P.R. : 414-424-GR)

4

Pond.

Pond.

Stage professionnel (cours intensif) (C.A. : 414-616-GR; P.A.: 414-543-GR,

maximum de six cours à compléter ou à reprendre dont quatre en formation générale)

Projet d'intégration international (cours intensif) (P.A. : 414-514-GR)

Projet synthèse: organisation d'événements (1)

(cours intensif)

Qualité et tourisme durable (cours intensif)

English for tourism II (cours intensif) (P.A. 604-413-GR)

Español para turismo

6Épreuve synthèse de programmeCours porteur de l'épreuve synthèse de programme, 990-414-A0

e) Cette grille est conforme au programme ministériel 414.A0, 1999, voie de sortie 414.AB, « Mise en valeur de produits touristiques ».

Les compétences 011A, 011C et 011D relèvent de la voie de sortie 414.AA « Accueil et guidage touristique ».

Les compétences 011K et 011M relèvent de la voie de sortie 414.AC « Développement et promotion de produits du voyage ».

1

Profil TIC – Groupes de discussion Techniques de tourisme - Synthèse Dans le cadre des travaux du Profil TIC, deux groupes d’étudiants en Techniques de tourisme ont été rencontrés les 22 et 25 mars 2011. Le premier groupe était constitué d’étudiants en 1ère et 2e année et le deuxième groupe, d'étudiants en 3e année. L’équipe d’animation était composée d’Huguette Dupont, conseillère pédagogique TIC, Katherine Breton, conseillère en adaptation scolaire et Marie-Janou Lusignan, enseignante en Techniques de tourisme. Les tableaux ci-dessous présentent une synthèse des informations recueillies lors des groupes de discussions.

1. Les TIC : qu’est-ce que les étudiants apprécient le plus, quels sont les facteurs

de motivation?

Rapidité, facilité, créativité, multi-ressources et multi-activités, action et interaction : ce sont les

principaux mots-clés qui résument ce que les étudiants apprécient le plus des technologies. « C’est du

concret, c’est actif et interactif; c’est tout le contraire que d’être assis et écouter » comme le mentionne

un participant.

Qu’il s’agisse de faire des recherches, rédiger des textes, communiquer ou réaliser des travaux d’équipe,

les étudiants peuvent exécuter toutes ces tâches avec les TIC de façon rapide, efficace et professionnelle,

en raison de l’accessibilité de l’information (Internet) et de la disponibilité de plusieurs outils de travail à

portée de main. Pour les étudiants, les TIC c’est aussi la possibilité de faire plusieurs choses en même

temps : travailler, se divertir, s’informer, etc. C’est un besoin vital! La possibilité d’exploiter sa créativité

est aussi un facteur de motivation très important, principalement pour les étudiants ayant été initiés à

des logiciels spécialisés de publications assistées par ordinateur (PAO) ou à des outils Web.

Les étudiants apprécient d’avoir la possibilité, en Techniques de tourisme, d’être initiés à plusieurs outils

et logiciels connus et moins connus. Ils se sentent mieux outillés et considèrent qu’ils sont plus aptes que

d’autres à répondre aux attentes des employeurs.

Rapidité et facilité d’utilisation

Afin de recueillir l’information recherchée (Internet)

Pour rédiger des textes (ex : faire des copier/coller pour un paragraphe important dans le site puis indiquer la source).

2

Facilité pour communiquer Pour les travaux d’équipes, par exemple, les

technologies permettent de travailler facilement en collaboration à distance.

Possibilité de faire plusieurs choses en même temps

Faire plusieurs recherches en même temps, lire les courriels, …

Possibilité d’avoir plusieurs outils de travail et sources d’informations en un seul lieu (dictionnaire, dictionnaire des synonymes,…)

C’est plus facile et efficace que d’avoir à manipuler plusieurs ouvrages de référence.

Cela facilite la concentration.

Possibilité de se divertir en même temps que de travailler

À travers les tâches et le travail à effectuer, il y a un besoin de se divertir et faire autre chose. Il est donc facile d’écouter de la musique, de prendre de petites pauses en allant sur Facebook ou autres car tout est à la même place.

Permet de réaliser des travaux de qualité

Au traitement de texte, la qualité du caractère d’écriture est assurée.

Compte tenu qu’il est possible d’avoir accès à plusieurs sources d’informations, il est possible d’insérer des images afin d’appuyer les textes.

Il y a plusieurs ressources intéressantes à utiliser pour présenter un travail professionnel.

Permet de développer sa créativité

Il est motivant pour les étudiants d’utiliser sa créativité. Des logiciels comme Photoshop et Publisher permettent de créer différents types de documents et de réaliser de belles présentations (affiches, logos, …).

o Cela permet de sortir de l’ordinaire et faire autre chose que des documents Word et PowerPoint qui sont beaucoup utilisés.

Dès qu’ils ont la possibilité de créer, les étudiants trouvent cela intéressant (ex : montages vidéo), « ça fait plus vrai ».

o C’est plus motivant qu’un travail écrit même si cela est plus exigeant.

Certains apprécient pouvoir utiliser des logiciels tels que Photoshop et Flash car cela leur permet de développer leur créativité.

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C’est du concret, c’est actif et interactif

Ce qui est apprécié et motivant est l’application et la réalisation de projets concrets (ex : concevoir un dépliant ou une affiche qui sont réellement utilisés par la suite)

C’est tout le contraire que d’être assis et écouter.

o Pour certains, il est difficile de rester assis dans une classe ; ils ont besoin de dessiner, de bouger, de faire autre chose, ce que leur permet l’ordinateur.

Recherche d’informations

Il est motivant pour certains étudiants de tout simplement rechercher l’information. Il est alors possible de copier/coller de l’information et ensuite la reformuler ; c’est pratique.

Initiation à plusieurs outils et logiciels différents, connus et moins connus

Certains étudiants apprécient d’avoir la possibilité, en Techniques de tourisme, d’être initiés à plusieurs outils et logiciels (sites Web, Visio,…).

Ces apprentissages ne devraient toutefois pas être concentrés dans certains cours du programme, mais dans le plus grand nombre de cours possible.

C’est un facteur de motivation car les étudiants perçoivent, qu’une fois leur formation terminée, ils sont mieux outillés que d’autres au moment de leur entrée sur le marché du travail et sont plus aptes à répondre aux attentes des employeurs.

Certains considèrent que leurs connaissances des différents outils et logiciels peut être un point positif dans leur cv et peut faire pencher la balance au moment de l’embauche.

2. Les TIC : qu’est-ce que les étudiants apprécient le moins, quels sont les facteurs

de démotivation?

Plusieurs facteurs, très diversifiés, sont sources de démotivation et d’insatisfaction pour les étudiants.

Certains concernent les évaluations, les méthodes pédagogiques ainsi que la multitude d’outils de

communication utilisés par les enseignants. D’autres concernent des aspects plus techniques :

problèmes avec la connexion Internet, changement de version d’Office, accessibilité restreinte de

certains logiciels dans le collège, … Toutefois, ce qui semble le plus affecter les étudiants est le

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comportement … des autres étudiants. Ceux qui sont moins disciplinés en classe informatique et qui font

autre chose durant un cours (consulter Facebook, écrire,…) dérangent grandement leurs collègues de

classe, les distraient et affectent leur concentration.

L’utilisation de plusieurs outils de communication par chacun des enseignants du programme (incluant formation générale et disciplines contributives) : DECclic, LÉA, site Web, blogue, Hotmail, MIO, etc.

Chaque prof diffuse les informations à différents endroits et communique avec différentes adresses de courriel

Certains enseignants changent leur outil de communication en cours de session

Pour certains, il s’agit d’un facteur de démotivation. Pourquoi ne pas se servir uniquement de Léa ?

Actuellement, pour consulter leurs courriels, les étudiants doivent aller voir DECclic, Hotmail, LÉA. Ils doivent apprendre plusieurs mots de passe, car il ne faut jamais utiliser les mêmes, ce qui semble problématique.

Si tout était regroupé, cela serait plus facile pour les étudiants et rien ne pourrait être manqué.

Il y a un côté positif à cette situation car cela permet aux étudiants d’apprendre différents outils.

Quand un enseignant bloque les écrans et qu’il montre ce qu’il fait

Cela est plus difficile pour des étudiants de suivre et de se concentrer.

Afin de maintenir l’attention des étudiants et faciliter leur compréhension, il est nécessaire qu’ils fassent eux-mêmes les manipulations (s’ils ne le font pas, ils ne retiennent pas, leur attention est portée partout sauf sur ce qui se passe à l’écran).

Quand un enseignant donne un cours dans un laboratoire informatique et que d’autres étudiants écrivent à l’ordinateur, tout en sachant que ce n’est pas pour prendre des notes (ex : quand un enseignant parle longtemps, donne des explications et qu’il n’y a pas de notes à prendre)

Cela déconcentre car la curiosité incite à regarder davantage ce que l’autre étudiant fait.

L’attention est davantage portée sur le bruit du clavier que sur ce que l’enseignant dit ; il est ainsi plus facile de perdre le fil.

Cela affecte la concentration et c’est agaçant.

Quand les travaux d’équipe doivent être réalisés à l’ordinateur, certains étudiants ont tendance à être plus distraits (consultation de Facebook ou autres) et ils ont de la difficulté à se discipliner

Compte tenu que les étudiants ont accès à plusieurs choses, il est tentant pour eux d’aller voir d’autres sites pour se divertir.

Passer une journée complète à l’ordinateur

Donne mal à la tête et fait forcer les yeux. À leur retour à la maison, certains étudiants

réalisent qu’ils ont passé la journée à l’ordinateur et ils ont l’impression d’avoir perdu leur temps à « gosser ».

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Éprouver des problèmes techniques (ordinateur/Internet lent, clavier ou souris non fonctionnels même si les équipements sont branchés correctement,…)

Lorsque cette situation arrive, cela peut être fâchant et certains étudiants partent à la maison pour travailler.

Accessibilité restreinte de certains logiciels

Lorsqu’un étudiant apprend un logiciel, qu’il souhaite l’utiliser et qu’il n’est pas accessible dans tous les labs informatiques du collège, cela est une source de démotivation (ex : Flash et CS4 ne sont pas disponibles dans le D-130 ; cela serait à revoir).

Quand les étudiants font des travaux de création et que les enseignants n’évaluent pas ou peu l’aspect visuel et créatif

Certains étudiants mettent beaucoup de temps pour créer un site Web, par exemple, et trouvent cela lourd.

Certains étudiants consacrent plus de temps sur l’aspect visuel que sur le contenu. Même s’ils aiment travailler le visuel, certains perdent beaucoup de temps là-dessus.

Les étudiants comprennent que cela peut être difficile pour les enseignants d’évaluer : qu’est-ce qui doit être évalué, plus le côté graphisme ou plus le contenu?

Compte tenu que les étudiants consacrent beaucoup de temps à l’aspect création de certains travaux, ils sont parfois déçus du peu de réinvestissements faits.

Cours Outils informatiques mal intégré au programme de Tourisme

Il est démotivant pour certains étudiants d’avoir un seul cours consacré exclusivement aux logiciels informatiques.

Certains étudiants apprécient peu de faire uniquement de l’informatique durant tout un cours et aimeraient diversifier les apprentissages

Changement de version de la suite Office

Des étudiants ont fait l’apprentissage d’Office 2003 puis l’année suivante, ce fut l’arrivée d’Office 2007. Certains se demandent à quoi leur cours Outils informatiques leur a servi, surtout que certains logiciels, comme Excel, n’a été utilisé qu’une seule fois.

Compte tenu qu’ils n’ont pas eu de formation sur Office 2007, les étudiants doivent découvrir et apprendre par eux-mêmes ce qui peut être démotivant et causer des désagréments.

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Dépendance aux technologies

Certains étudiants se sentent pris au dépourvu lorsqu’il n’est plus possible d’utiliser un ordinateur en raison d’un problème technique. Certains se demandent ce qu’ils vont faire et ont l’impression de ne plus être fonctionnel. Il y a aussi une perte de temps rattachée à cela.

3. Accès aux sites de réseautages sociaux et aux courriels durant les cours : serait-il pertinent de bannir complètement ces sites durant les cours?

À la question « Est-ce ce que vous considérez que votre comportement à un impact sur votre réussite?,

certains étudiants ont répondu « oui » parce qu’ils travaillent moins efficacement et rapidement qu’ils ne

le pensent compte tenu qu’ils font plusieurs choses en même temps. Le sujet de l’accessibilité des sites

de réseautage sociaux et des courriels en classe est donc venu spontanément de la part des étudiants qui

se sont questionnés à ce sujet.

Selon les étudiants, ces sites ne devraient pas être accessibles durant les cours, mais à certaines

conditions. Les étudiants vivent deux grandes contradictions : ils sont très partagés entre le fait qu’ils ne

devraient pas avoir accès à ces sites durant les cours car cela les déconcentrent (mais ils devraient y avoir

accès durant les pauses et entre les cours) et le fait qu’ils devraient y avoir accès durant les cours car

certains sites sont nécessaires à la réalisation de leurs travaux ou leur permettent de prendre un temps

d’arrêt fort bénéfique.

Certains étudiants seraient en accord, mais à certaines conditions

Les travaux avanceraient plus rapidement et les étudiants seraient plus efficaces.

Cependant, il faudrait que ça soit optionnel car certains outils sont parfois nécessaires, tels que Hotmail.

Ces sites devraient être accessibles hors des périodes de cours et durant les pauses des cours.

Il ne faudrait pas que ce soit en tout temps car les étudiants sont habitués d’utiliser Facebook qui est aussi un important outil de communication pour la réalisation des travaux.

Facebook est un site auquel il faudrait toujours avoir accès.

Si tous les outils de communication étaient coupés, cela serait moins bien, mais les étudiants apprendraient sûrement à utiliser autre chose !

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Pour les étudiants qui ont la capacité de se concentrer sur leur tâche, il est important de pouvoir avoir accès à Facebook ou autres en tout temps

Cela leur permet de prendre une petite pause durant la réalisation d’un long travail.

Pour ces étudiants, il serait démotivant de passer plusieurs heures dans un laboratoire informatique et de devoir uniquement travailler sur leur travail.

Le fait de pouvoir prendre de petites pauses de cinq minutes sur d’autres sites est un facteur de motivation, cela « fait du bien » et permet aux étudiants de retourner, par la suite, à leur travail.

4. Activités complémentaires en ligne: sont-ils consultés ou non par les étudiants? Les activités et les informations complémentaires en ligne proposées par les enseignants (articles,

tutoriels, capsules vidéo, exerciseurs, etc.), disponibles sur un blogue ou un site Web par exemple, sont

rarement ou même jamais consultées par les étudiants, si c’est facultatif. Les principales raisons

évoquées sont le manque de temps, l’oubli et la charge de travail déjà grande. Également, le fait que ces

activités complémentaires soient souvent trop longues et qu’il y ait beaucoup d’informations dispersées

sur plusieurs sites différents, explique également le comportement des étudiants. Aussi, si les indications

pour accéder à un site sont mal ou peu définies ou si les informations ne sont pas communiquées

efficacement, les étudiants ne seront pas portés à faire la recherche pour accéder aux sites ou aux

informations. Toutefois, s’ils considèrent que c’est important, ils le feront.

Quand c’est facultatif, les étudiants ne consultent pas les sites proposés

Par manque de temps. Parce qu’ils n’y pensent pas. Parce qu’il y a déjà assez de matière à

assimiler et à comprendre. Si c’est matière à réflexion, c’est plus facile de

procrastiner et de ne pas y penser et faire autre chose.

Trop de sites différents, trop d’informations, trop dispersé et ce, pour tous les cours. Aussi, il y a plusieurs mots de passe à retenir, ce qui devient lourd.

Les lectures à faire sont généralement longues. Si un étudiant doit lire un document de plusieurs dizaines de pages en ligne ou écouter une vidéo d’une heure, il ne le fera pas, par manque de temps et/ou d’intérêt.

Il est plus difficile pour certains de faire des exercices en ligne et ils oublient souvent de le faire.

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S’ils considèrent que c’est important, ils le feront.

Si ce n’est pas facilement accessible, les étudiants ne sont pas portés à faire la recherche

Parfois les enseignants ne montrent pas exactement où aller chercher l’information. Les étudiants ne font donc pas les recherches, par manque de temps.

Si tout était disponible au même endroit, par exemple sur LÉA, cela serait plus facile.

Trop de sites différents à consulter

Chaque enseignant propose des sites différents. Il serait plus efficace si tout était regroupé à un seul endroit comme, par exemple, sur le site du Cégep. Les informations seraient structurées par programme, session, cours,… L’étudiant pourrait alors immédiatement accéder aux documents requis ou proposés dans le cadre d’un cours. Cela serait clair et éviterait que l’étudiant doive naviguer sur plusieurs sites.

Avoir un blogue par enseignant et/par cours = trop de sources à consulter. C’est mélangeant. Léa est un outil qui est très bien fait et les étudiants y vont régulièrement.

Si un enseignant concentre tous ses documents (notes de cours, etc.) sur un seul site et que ce dernier est utilisé régulièrement durant les cours, cela est plus facile à retenir. Cela devient comme un réflexe de le consulter.

Charge de travail lourde et communication peu efficace

Les étudiants ont trop de travaux et de devoirs à faire le soir à la maison. Si en plus, ils doivent consulter chacun des sites ou blogues des enseignants afin de vérifier si de nouveaux documents ont été déposés, cela n’a plus de fin.

Si un site de référence n’est présenté qu’une seule fois dans un cours, les étudiants auront tendance à oublier qu’il existe et ne le consulteront pas (ex : blogue des stages)

Le blogue du département de Tourisme est consulté par certains étudiants

Cela leur permet de se tenir à jour. C’est écrit par des étudiants (ils aiment ça). Ils y trouvent un intérêt, tout comme le blogue

du Costa Rica car cela leur permet de voir les réalisations des étudiants.

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5. Cours entièrement ou partiellement sans papier : perceptions des étudiants ? Formules appréciées ? Aide à l’apprentissage ?

L’appréciation de la formule sans papier dépend des cours et des documents. Règle générale, les

étudiants considèrent que les cours sans papier sont peu aidants et peu motivants, surtout s’il s’agit d’un

cours magistral où il y a peu d’interaction.

Une formule appréciée est celle où les notes de cours sont remises aux étudiants en format papier et

qu’ils doivent compléter à la main; ils doivent ainsi porter attention à ce que l’enseignant explique et

aussi à ce qu’ils écrivent.

En ce qui a trait à l’accessibilité des documents, certains apprécient qu’ils soient tous accessibles en

ligne, car cela est plus écoresponsable, et d’autres non. Pour plusieurs étudiants, il est préférable que les

documents importants, tels que les plans de cours et les notes de cours, soient distribués en format

papier et que les informations complémentaires soient accessibles en ligne. Certains étudiants

apprécient cependant de prendre des notes à l’écran, si ce n’est pas trop volumineux, et de pouvoir

décider d’imprimer ou non un document.

À travers les différents échanges, il appert que les étudiants ont une nette préférence pour le papier,

même s’ils savent que ce n’est pas écologique. Dans les cours sans papier, plusieurs étudiants impriment

leurs notes de cours car cela facilite l’étude. Ils peuvent alors écrire, surligner, mettre de la couleur,

organiser les notes de sorte qu’ils vont se rappeler ce qui est important. Ils se sentent aussi plus actifs. Si

les étudiants n’impriment pas leurs notes de cours, ils n’auront pas tendance à les relire, même pour un

examen car ils n’apprécient pas étudier à l’écran et cela les démotive.

En ce qui concerne la remise et la correction des travaux, les étudiants préfèrent clairement que cela soit

fait en ligne. Les étudiants apprécient transmettre leurs travaux par courriel ou via LÉA car c’est plus

simple, facile et efficace compte tenu qu’ils peuvent le faire à n’importe quelle heure et de n’importe

quel endroit. Aussi, cette façon de faire permet d’économiser du papier et les étudiants n’ont pas besoin

de se préoccuper de leurs crédits d’impression. Les étudiants préfèrent également que leurs travaux

soient corrigés à l’ordinateur. Lorsqu’une rétroaction est faite au traitement de texte, c’est clair et c’est

aussi plus efficace; s’il y a des modifications à apporter à un document, ils peuvent le faire

immédiatement. Lorsque les corrections et commentaires sont faits à la main, les étudiants ont

tendance à ne pas en prendre connaissance et à regarder uniquement leur note avant de mettre leur

travail dans le bac de recyclage. Pour les étudiants qui souhaitent conserver leurs travaux, il est plus

facile de le faire en format électronique.

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L’appréciation de la formule sans papier dépend des cours et des documents

Les cours ne devraient pas tous être en lab informatique.

Dans certains cours, l’enseignant ne remet aucun document papier. Tous est accessible sur son site. Certains étudiants apprécient car c’est eux qui choisissent d’imprimer ou non les documents.

Il important d’avoir en format papier tous les documents importants (plan de cours, notes de cours,…) sinon, les étudiants ont tendance à oublier l’existence de ces documents et même d’étudier. Les notes complémentaires devraient être disponibles sur Internet et pas nécessaire imprimées.

Pour d’autres étudiants, le plan de cours peut être accessible en ligne si toutes les informations sont claires (ex : dates d’examens) et facilement accessibles. Un étudiant qui désire une copie papier pourra alors l’imprimer.

Selon les cours, la formule sans papier s’applique bien et dans d’autres, non où il est plus concret d’avoir les notes de cours en format papier.

Dans certains cours, les étudiants ont appris à faire des annotations avec Word, ce qui est apprécié mais pour des prises de notes courtes. Pour les notes de cours longues, il est préférable d’avoir du papier.

Pour certains étudiants, les cours sans papier ne sont pas aidants

Les étudiants préfèrent le papier, même s’ils savent que ce n’est pas écologique.

Quand ils étudient, ils préfèrent utiliser des feuilles et consulter leur cartable.

Quand les notes sont sur une clé USB, il faut ouvrir l’ordinateur, insérer la clé USB, ouvrir les documents,… ce qui est plus compliqué.

Certains étudiant n’apprécient pas lire à l’ordinateur et préfèrent avoir du papier pour prendre leurs propres notes. Les étudiants peuvent alors surligner, réécrire, reprendre des notes,… Ils sont alors actifs, ce qu’ils ne peuvent pas faire à l’ordinateur.

Certains étudiants affirment avoir une moins bonne vision, avoir mal aux yeux et devoir porter des lunettes car ils travaillent trop souvent à l’ordinateur.

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Pour certains étudiants, les cours sans papier sont un facteur de démotivation

Ils n’ont pas envie et/ou n’aiment pas étudier si les notes sont à l’écran. Ils passeraient trop de temps à voir la matière à l’ordinateur.

C’est plus efficace quand les notes sont en format papier car il est plus facile pour l’étudiant de comprendre ce qu’il a voulu dire lorsqu’il a écrit des notes complémentaires à la main plutôt que lorsque les notes sont ajoutées à l’ordinateur (souvent phrases ou mots raccourcis).

S’il y a beaucoup de matière, il est préférable de l’avoir papier.

Dans les cours sans papier, certains étudiants impriment toutes les notes de cours

Si des étudiants n’impriment pas leurs notes de cours, ils ne les relieront presque pas, même pour un examen car cela les démotive.

Les étudiants préfèrent écrire sur du papier, surligner, mettre de la couleur, organiser les notes de sorte qu’ils vont se rappeler ce qui est important.

Les étudiants n’ont pas tendance à relire les notes si elles sont sur l’ordinateur.

Les notes de cours imprimées aident pour l’étude.

Certains considèrent que les cours sans papier sont plus écoresponsables

Dans certains cours, des enseignants distribuent une grande quantité de documents papier qui ne sont utilisés qu’une seule fois.

Certains étudiants préfèrent utiliser le moins de papier possible. Ils préfèrent alors prendre des notes à l’écran si ce n’est pas volumineux.

Dans un cours sans papier où il ne faut que regarder l’enseignant qui parle et qu’il n’y a aucune interaction, les étudiants n’ont pas tendance à prendre des notes

Une formule appréciée est celle où les notes de cours sont remises aux étudiants en format papier et qu’ils doivent compléter en écrivant à la main certaines phrases ou certains mots. Ils doivent ainsi porter attention à ce que l’enseignant dit et explique et aussi à ce qui est écrit.

Certains apprécient de pouvoir remettre un travail via LÉA.

C’est plus efficace, cela peut être fait à n’importe quelle heure et de n’importe quel endroit.

Cela économise du papier. C’est plus simple et les étudiants ne sont pas

obligés de voir l’enseignant pour lui remettre un travail.

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Les étudiants n’ont pas à se demander s’ils ont assez de crédits d’impression.

Parfois quand les étudiants impriment leur travail, ils se rendent compte qu’ils ont fait des erreurs et ils doivent alors réimprimer.

Certains préfèrent que les travaux soient corrigés directement dans le document à l’ordinateur, que corrigés à la main

Lorsque c’est corrigé à la main, les étudiants ont souvent de la difficulté à lire les commentaires des enseignants et n’ont pas tendance à en prendre connaissance.

Lorsqu’une rétroaction est faite au traitement de texte, c’est clair et certains étudiants préfèrent cette façon de faire plutôt que lorsque c’est fait à la main.

C’est plus efficace car s’il y a des modifications à apporter à un document, cela peut être fait immédiatement.

Pour un travail qui doit être corrigé ou modifié, cela évite d’imprimer plusieurs fois.

Lorsqu’ils reçoivent un travail en format papier corrigé à la main, certains étudiants ne font que regarder leur note puis mettent leur travail au recyclage.

Pour les étudiants qui souhaitent conserver leurs travaux, ils considèrent qu’il est plus facile de le faire en format électronique en créant des dossiers sur leur poste informatique, qu’en format papier qui souvent se perdent.

6. Quelle est la formule idéale d’un cours qui utilise les technologies? Une formule qui semble gagnante est celle où il y a un habile mélange entre cours « traditionnel » et

technologies : distribution de notes de cours trouées en format papier, utilisation de différents supports

visuels (présentations Power Point avec des images, diffusion de vidéos sur Youtube, …) et proposition

d’activités variées. Il y a ainsi davantage d’interaction, de diversification des activités et cela maintien

l’étudiant plus actif. Les étudiants apprécient que la première partie d’un cours soit plus théorique en

classe et la deuxième, plus pratique en lab informatique.

Encore une fois, les étudiants soulignent qu’ils préfèrent transmettre leurs travaux par Internet et que la

correction des travaux soit effectuée à l’ordinateur.

Il a été suggéré que les notes de cours papier soient aussi disponibles en format électronique et que

l’apprentissage de certains outils informatiques soit fait à travers la matière des cours en Tourisme.

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Mélange de cours « traditionnel » et de technologies

Dans certains cours, les étudiants prennent des notes et font des activités, tandis que dans d’autres cours, c’est toujours la même chose.

Dans des cours « traditionnels » : notes de cours trouées en format papier avec utilisation de supports visuels (présentations Power Point avec des images, diffusion de vidéos sur Youtube, …)

o Plus interactif et l’étudiant porte davantage attention.

o Plus facile pour l’étudiant de conserver l’information en tête car il écoute davantage que si les notes sont sur un ordinateur.

Webconférence Plan de cours et notes de cours en format

papier et remise des travaux courriel. Exercices papier et exercices en ligne (certains

étudiants expliquent qu’ils passent tellement de temps devant l’ordinateur que parfois cela fait du bien de faire des exercices papier )

Certains étudiants disent vouloir passer moins de temps à l’ordinateur.

Cours où la première partie est plus théorique, suivie d’une pause puis d’une période de laboratoire

Le cours est ainsi divisé en deux et cela passe plus vite.

Cependant, si l’enseignant explique le TP en laboratoire informatique, les étudiants ont tendance à être distraits et à moins écouter. Il serait préférable que l’enseignant explique en classe le TP. Les étudiants seraient ainsi plus attentifs et arrivés en laboratoire informatique, ils sauraient quoi faire.

Réalisation des travaux à l’ordinateur, transmission des travaux par Internet et corrections à l’ordinateur

Disponibilité en format électronique des notes trouées reçues en format papier

Les étudiants qui le souhaitent pourraient ainsi compléter les notes à l’écran.

Les étudiants pourraient aussi avoir un portable et s’ils veulent prendre des notes supplémentaires, ils pourraient les mette dans un cahier à part.

Apprentissage de certains logiciels ou outils informatiques à travers la matière d’un cours en Tourisme

En l’utilisant, c’est plaisant et cela fait apprendre différemment.

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7. Quelle est l’appréciation des cours en laboratoire informatique? L’appréciation des cours en lab informatique varie beaucoup. Certains étudiants disent apprendre peu

et d’autres beaucoup. Cela dépend des tâches réalisées et des activités. Chose certaine, les cours en

laboratoire informatique sont appréciés si l’étudiant est actif. Le cours passe plus vite et c’est plus

intéressant. Certains étudiants mentionnent préférer les cours en classe traditionnelle. Ils écoutent plus

et sont davantage concentrés que dans un lab informatique. Cependant, pour que les cours soient plus

diversifiés, ils aiment aller en laboratoire informatique pour réaliser des travaux, apprendre de nouveaux

outils ou de nouveaux logiciels.

Pour les cours qui se déroulent entièrement dans un lab informatique, certains étudiants ont de la

difficulté à se concentrer car ils sont dérangés, notamment, par les étudiants qui font autre chose à

l’ordinateur. Aussi, lorsque la prise de notes se fait à l’ordinateur, tous les étudiants utilisent le clavier en

même temps et le bruit affecte beaucoup la concentration. Pour la prise de notes, certains étudiants

mentionnent qu’il est préférable d’être en classe tandis que pour les recherches et la rédaction, il est

préférable d’être en lab.

L’aspect ergonomique est un autre facteur qui affecte négativement l’opinion des étudiants face aux

cours en lab informatique, plus spécifiquement dans le D-130 où l’aménagement de la salle est peu

approprié pour un cours magistral. Toutefois, il est tout à fait adapté pour réaliser les travaux à

l’ordinateur. Dans les autres labs, les étudiants n’aiment pas être cachés les écrans d’ordinateur car cela

coupe le contact.

Pour certains étudiants, ils apprennent lorsqu’ils utilisent l’ordinateur

Par exemple, quand ils écrivent un texte ou prennent des notes, ils utilisent Antidote. Ils peuvent ainsi voir leurs erreurs. Lorsqu’ils constatent qu’ils font la même erreur à plusieurs reprises, ils apprennent davantage comme ça. Cela les habituent a bien écrire.

Pour d’autres, c’est le contraire, ils apprennent peu lorsqu’ils prennent des notes à l’ordinateur

Lorsqu’ils prennent des notes à l’ordinateur, ils ont tendance à aller au plus rapide pour ne rien manquer.

Lorsqu’ils prennent des notes sur papier, ils ont plus tendance à reformuler leur idée et à mieux l’écrire.

Les cours en laboratoire informatique sont appréciés si l’étudiant est actif

Le cours passe plus vite. Si l’étudiant fait un travail pratique et qu’il sait

déjà ce qu’il a à faire, c’est très intéressant. Cela dépend si l’étudiant connait les

programmes à utiliser ou non. S’il sait comment ça fonctionne, ça va, mais s’il ne sait pas quoi faire ni comment le faire, alors il n’aime pas ça.

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Si l’étudiant passe son cours devant un ordinateur et que les écrans sont bloqués, cela ne l’intéresse pas du tout.

Si c’est un cours magistral en laboratoire informatique, certains étudiants ont tendance à ne même pas prendre de notes, de laisser l’ordinateur de côté afin de mieux se concentrer sur ce que l’enseignant dit et regarder le Power Point car sinon, ils perdent le fil.

Certains étudiants préfèrent être en classe traditionnelle

Pour prendre des notes et regarder un Power Point.

Écoutent plus et sont davantage concentrés que dans un lab informatique.

Pour que les cours soient plus diversifiés, ils aiment aller en laboratoire informatique pour réaliser des travaux, apprendre de nouveaux outils ou de nouveaux logiciels.

Pour les cours qui se déroulent entièrement dans un lab informatique, certains étudiants ont de la difficulté à se concentrer

Car ils sont dérangés, notamment, par les étudiants qui font autre chose à l’ordinateur.

Lorsque les prises de notes se font à l’ordinateur, tous les étudiants utilisent le clavier en même temps et le bruit affecte beaucoup la concentration.

Pour la prise de notes, il est préférable d’être en classe tandis que pour les recherches et la rédaction, il est préférable d’être en lab.

Pour certains étudiants, l’aspect ergonomique est moins apprécié

Certains trouvent difficile de suivre un cours en lab informatique. Pour regarder à l’avant, les étudiants doivent tourner leur chaise et ils se retrouvent alors avec un autre étudiant devant eux.

Le D-130 est très inapproprié pour les cours où il y a beaucoup de théorie. Dans ce dernier cas, il est préférable d’être dans une classe traditionnelle.

Le D-130 est toutefois approprié pour les cours où il y a des travaux à réaliser à l’ordinateur.

Dans certains labs, l’écran cache et coupe ainsi un peu le contact.

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8. Les étudiants possèdent-ils un ordinateur portable? 91% des étudiants rencontrés possèdent un ordinateur portable personnel.

9. Les étudiants aimeraient-ils utiliser un ordinateur portable en classe comme

outil de travail personnel ou pour réaliser des activités en équipe? 91% des étudiants rencontrés ont affirmé que oui.

91%

9%

Tourisme

Oui Non

91%

9%

Tourisme

Oui Non

17

10. Les étudiants aimeraient-ils utiliser l'ordinateur de manière intensive tout au long de leurs études, en laboratoire ou dans le cadre d'un programme avec portable obligatoire?

Seuls les étudiants en 1ère et 2e année ont répondu à cette question. 60% d’entre eux croient qu’ils

aimeraient utiliser l’ordinateur portable de cette manière.

11. L’utilisation d’un portable en classe : les étudiants sont-ils en accord ou non?

Bien que les étudiants aimeraient majoritairement utiliser leur ordinateur portable en classe (voir les

questions précédentes), ils sont néanmoins peu ouverts à son utilisation en classe, principalement pour

les mêmes raisons évoquées précédemment : si le cours est peu actif, plusieurs étudiants feront autre

chose pendant les cours (Facebook, Hotmail, Youtube, …), ce qui est dérangeant.

L’utilisation du portable en classe serait acceptable à certaines conditions. Cela dépend du contexte et

du type de cours. Pour les cours théoriques, les portables ne devraient pas être acceptés car les

étudiants n’écouteraient pas et feraient autre chose. Pour les cours où les étudiants devraient réaliser un

travail ou une activité, effectuer des recherches, etc., le portable devrait être accepté.

Certains étudiants évoquent le côté pratique de l’ordinateur portable (tous les dossiers et documents

regroupés au même endroit, possibilité de travailler lorsque les lab informatiques ne sont pas

disponibles,…).

Aussi, il est mentionné que si le programme de Tourisme opte pour une utilisation accrue des portables,

il sera nécessaire de s’assurer de la fiabilité de la connexion réseau, sinon, les étudiants auront avantage

d’aller travailler en laboratoire informatique ou à la maison.

0%

60%

40%

0%

Tourisme 1re-2e année

Oui, sans aucun doute Je crois que ça me ressemble

Je ne suis pas certain(e) que c'est pour moi Non, jamais au grand jamais

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Si un enseignant accepte que les étudiants utilisent leur ordinateur portable en classe, il est certain que plusieurs vont consulter Facebook, Hotmail ou faire autre chose pendant les cours.

Cela dépend de l’étudiant mais aussi du cours. Si le cours est très rapide, les étudiants vont

suivre et être attentifs. S’il y a des longueurs, les étudiants risquent de

faire autre chose.

Certains étudiants sont ouverts à la possibilité d’avoir un ordinateur portable dans une classe traditionnelle, mais à certaines conditions.

L’utilisation d’un ordinateur peut être problématique et dérangeante lorsque des étudiants tapent exagérément ou consultent d’autres sites ou regardent des films pendant un cours.

Si c’est pour prendre des notes relatives au cours, cela convient (mais il appartient à chacun de choisir la meilleure façon de prendre des notes).

L’utilisation d’un portable en classe peut être utile dans certains contextes ou certains cours où, par exemple, les étudiants ont besoin de consulter leurs courriels, l’Internet ou l’Intranet, afin de voir s’ils ont obtenu des confirmations ou des réponses à certaines demandes.

o C’est très rapide, l’information est immédiate et elle peut être communiquée directement en classe.

o Les étudiants ne sont pas obligés de revenir sur un sujet au cours suivant.

o Dans ce contexte, il est intéressant de pouvoir utiliser les portables pour avoir accès aux informations.

Si un enseignant demande de fermer les portables durant un cours car il n’est pas nécessaire, les étudiants doivent écouter. Quand le cours passe à la partie pratique, il serait bien pour les étudiants d’avoir un portable.

Pour les cours théoriques, les portables ne devraient pas être acceptés car les étudiants n’écouteraient pas et feraient autre chose.

Pour autres cours où les étudiants doivent réaliser un travail, le portable devrait être accepté.

Certains étudiants apprécient d’avoir un portable en classe surtout quand ils doivent chercher de l’information, mais cela dépend de la dynamique du cours.

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Pour certains étudiants, les enseignants ne devraient pas donner accès aux ordinateurs pendant les cours

Les étudiants sont portés à aller ailleurs et cela n’aide pas à la réussite des élèves.

Certains ne croient pas que durant un cours l’utilisation d’un portable soit utile.

L’un des problèmes avec les portables est que la connexion Internet ne fonctionne pas toujours bien au Cégep

Si le programme de Tourisme opte pour une utilisation accrue des portables, il faudra s’assurer de la fiabilité de la connexion réseau, sinon, les étudiants auront avantage d’aller travailler en laboratoire informatique afin d’avoir une meilleure connexion Internet.

L’aspect pratique du portable est apprécié

L’avantage d’avoir son portable est que tous les dossiers et tous les travaux se retrouvent au même endroit.

Si les étudiants doivent travailler et qu’il n’y a pas de lab informatique disponible, il est pratique d’avoir son portable.

L’accès via FTP5 est aussi pratique car les étudiants peuvent travailler sur deux ordinateurs, le leur et celui du Cégep.

12. Pensent-ils que les enseignants sont ouverts à ce que les étudiants utilisent leur portable en classe?

Pour les étudiants, cela dépend de trois principaux facteurs qui sont interreliés: l’enseignant, la nature

du cours et l’étudiant. Certains enseignants acceptent l’utilisation de l’ordinateur portable en classe

tandis que d’autres refusent. Ceci peut être rattaché à la nature du cours (le portable est-il vraiment

utile ou nécessaire?), au programme de formation (formation générale vs programme technique), à l’âge

ou la personnalité de l’enseignant. Aussi, si les étudiants font autre chose durant le cours et ne font que

regarder leur écran d’ordinateur, il est normal que des enseignants soient moins ouverts.

Cela dépend de l’enseignant et de la nature du cours

Certains enseignants sont fermés ou ne tolèrent pas du tout les portables en classe car il n’a aucune utilité dans leurs cours (formation générale).

En Techniques de tourisme, les enseignants sont plus ouverts que dans les cours de la formation générale.

Les profs plus âgés sont moins ouverts tandis que d’autres le sont car l’utilisation du portable est plus approprié dans leurs cours.

20

Cela dépend aussi du comportement des étudiants

L’étudiant qui ne fera que regarder son écran et faire autre chose que d’écouter l’enseignant et porter attention au cours aura comme impact que les enseignants seront moins ouverts.

Si un enseignant se retrouve devant un classe où les étudiants ne le regardent pas ni ne l’écoutent, cela peut être un facteur de démotivation pour l’enseignant. C’est moins intéressant pour lui et il peut plus facilement perdre le fil (les étudiants sont concentrés sur leurs activités personnelles au lieu de participer.)

13. Projet portable : devrait-on exiger que tous les étudiants en Tourisme se procurent un ordinateur portable pour les cours et les travaux?

Globalement, les étudiants croient que l’utilisation obligatoire d’un ordinateur portable pourrait être une

option intéressante, même si certains se demandent à quoi il servirait de l’exiger puisqu’il existe des labs

informatiques.

Bien qu’ils soient majoritairement en accord avec un projet portable, les étudiants émettent toutefois

une condition: il serait nécessaire que les étudiants qui n’ont pas les moyens de s’acheter un ordinateur

puissent en emprunter un aisément, pour une session entière.

Parmi les aspects positifs, l’ordinateur portable est un outil de travail pratique puisqu’il est possible

d’avoir accès à plusieurs ressources, de regrouper tous ses dossiers au même endroit, etc. Il est aussi

facile de se déplacer, de montrer des informations à l’écran,… Un projet portable aurait aussi comme

avantage de libérer les labs informatiques. Toutefois, il serait nécessaire d’aménager plus d’espaces au

collège afin de permettre aux étudiants de travailler avec leurs ordinateurs portables, compte tenu qu’ils

n’ont pas d’endroit actuellement pour s’installer (sous-entendu, dans le Bloc D). Il faudrait également

ajouter des prises électriques.

Certains étudiants soulèvent encore une fois la problématique reliée à l’efficacité du réseau Internet au

collège. Si l’utilisation de l’ordinateur portable devient obligatoire, il faudra que le collège trouve une

solution pour remédier à ce problème et s’assurer que le réseau Internet est toujours fonctionnel.

21

Pour des raisons financières, certains étudiants disent non.

Ce ne sont pas tous les étudiants qui ont les moyens de s’acheter un ordinateur portable.

Toutefois, si le collège fournit des ordinateurs portables, alors la réponse est oui.

Certains étudiants empruntent déjà occasionnellement un portable à d’autres personnes et considèrent que c’est un bel outil ; pendant les cours, les étudiant ont ainsi accès à beaucoup de choses et c’est vraiment pratique.

Certains croient que l’utilisation obligatoire d’un ordinateur portable pourrait être une option intéressante

Se procurer un ordinateur portable est une dépense importante. Si la majorité des étudiants ont leur ordinateur portable, ceux qui en n’ont pas pourraient l’emprunter à la bibliothèque (ex : durant une session).

L’utilisation d’un ordinateur portable pourrait être intéressante parce qu’il est possible de regrouper tous ses dossiers au même endroit et cela serait ainsi plus simple et accessible.

Si un étudiant souhaite montrer quelque chose à quelqu’un, il peut se lever et le montrer sans déranger personne.

Cela permettrait de libérer les labs informatiques.

Il devrait y avoir plus d’espace pour travailler avec les portables car il n’y a pas de place pour s’installer.

Certains soulèvent qu’il y a souvent des problèmes avec le réseau Internet au collège et qu’il n’y a pas suffisamment de prises électriques

Si l’utilisation de l’ordinateur portable devient obligatoire, il faudra trouver un moyen de remédier à ce problème et s’assurer que le réseau Internet est toujours fonctionnel car les étudiants utilisent Internet énormément.

Il serait nécessaire aussi d’ajouter des prises électriques.

Certains se demandent à quoi cela servirait d’exiger les ordinateurs portables compte tenu qu’il y a des labs informatiques

22

14. Apprentissage et utilisation efficace des TIC : quels sont les constats des étudiants? Qu’est-ce qu’ils apprécient? Quelles sont les améliorations à apporter?

Parmi les différents constats, les enseignants prennent généralement pour acquis que les étudiants sont

habiles avec les technologies et savent travailler aisément avec les différents logiciels au moment de leur

entrée au collégial. Selon le parcours de chacun, les habiletés TIC diffèrent beaucoup. Les étudiants

doivent généralement se débrouiller pour répondre aux attentes des enseignants. Toutefois, le cours

Outils informatiques permet d’offrir une bonne base aux étudiants et de les rendre plus à l’aise, même si

certains d’entre eux affirment avoir retenu peu de choses de ce cours.

Parmi les autres constats, Excel n’est vu que sommairement et les étudiants apprécieraient en apprendre

plus et l’utiliser davantage. Également, pour les étudiants, il est clair que les technologies ne garantissent

pas le succès ni l’intérêt d’un cours et qu’elles doivent être adaptées à la matière enseignée. Tant et

aussi longtemps qu’un cours est dynamique, les étudiants ont peu d’attentes face à l’utilisation des

technologies en classe.

Aussi, les étudiants ne doivent pas être gênés de poser des questions pour que tous puissent partager

l’information et se sentir plus à l’aise avec les TIC. La communication ne doit pas uniquement être

enseignant/élève, mais aussi élève/élève et élève/enseignant.

Ce que les étudiants apprécient le plus est l’encadrement personnalisé des enseignants pour

l’apprentissage d’un logiciel ou d’un outil spécifique. Le fait que des enseignants prennent la peine

d’aller voir individuellement les étudiants afin de s’assurer qu’ils comprennent, leur demander s’ils ont

des questions, est apprécié; ils ne se sentent pas délaissés.

Les améliorations à apporter concernent principalement les méthodes pédagogiques, le degré

d’apprentissage, les logiciels et les outils enseignés ainsi que le niveau d’expertise des enseignants. Il est

important pour les étudiants de bien approfondir les logiciels afin d’en connaître le plus possible sur

leurs différentes fonctionnalités. Il est aussi important que les enseignants maîtrisent bien les logiciels

enseignés ainsi que les équipements utilisés. Si un enseignant montre un outil ou un logiciel qu’il connaît

peu, il lui est alors impossible de l’enseigner en profondeur. Il ne peut pas non plus répondre aux

questions des étudiants ou résoudre les problèmes. Les étudiants ont alors l’impression d’apprendre de

façon superficielle et incomplète, ce qui les satisfait peu. Il est aussi important pour les étudiants

d’apprendre de façon pratique et non théorique, sinon, cela n’a aucune utilité.

Des étudiants suggèrent que les réseaux sociaux soient davantage intégrés dans la formation en

Tourisme, surtout d’un point de vue professionnel. La création de sites Web et l’apprentissage de

logiciels spécialisés de publications assistées par ordinateur (ex : Photoshop) devraient également faire

partie intégrante du programme de formation.

23

a) Constats

Lors de leur arrivée au Cégep, les enseignants prennent pour acquis que tous les étudiants savent utiliser des logiciels tels que PowerPoint, ce qui n’est pas le cas.

Selon le parcours de chacun, les habiletés TIC diffèrent beaucoup à leur arrivée en Techniques de tourisme.

Les étudiants doivent pouvoir se débrouiller pour répondre aux attentes des enseignants. Toutefois, le cours Outils informatiques a permis aux étudiants d’apprendre les logiciels Word, Excel, PowerPoint, Publisher, ce qui est rassurant.

Certains étudiants ont peu retenu du cours Outils informatiques.

Ils ont exécuté plusieurs tâches mais ont peu retenu car ils n’ont pas découvert par eux-mêmes.

Pour d’autres, la formule utilisée par l’enseignante du cours Outils informatiques était très intéressante (Explications suivies d’exercices pratiques ; les étudiants devaient prendre des notes et il n’y avait pas de livre.1)

Le cours est trop de base. Certaines notions enseignées sont connues de tous.

Certains étudiants ont apprécié que le cours Outil informatique soit intégré au début de la 1ère année. Leur a permis d’apprendre les bases de certains logiciels et de les mettre plus à l’aise.

Excel n’est vu que sommairement dans le cours Outils informatiques

Puisque le logiciel doit être utilisé dans plusieurs cours, il serait intéressant d’avoir au moins un atelier par année pour assurer une évolution dans les apprentissages.

Bien que les étudiants aient appris Excel en première année, certains d’entre eux en ont retenu peu de choses car ils l’utilisent peu. Ils aimeraient en apprendre davantage car ils savent que plusieurs entreprises s’en servent.

Les étudiants ne doivent pas être gênés de poser des questions pour que tous puissent partager l’information

Tout le monde doit être à l’aise et si un étudiant ne sait pas comment faire telle chose, il ne doit pas se gêner et le dire.

La communication ne doit pas uniquement être enseignant/élève, mais aussi élève/élève et élève/enseignant.

1 Automne 2010

24

Plus chacun en parle, plus chacun devient à l’aise avec les TIC.

Les technologies ne garantissent pas le succès d’un cours

Certains enseignants donnent de meilleurs cours sans les technologies et d’autres utilisent les technologies et les cours ne sont vraiment pas dynamiques.

Pour certains, tant que les cours sont dynamiques, ils n’ont pas vraiment d’attentes face à l’utilisation des technologies en classe.

Ce n’est pas parce que un enseignant utilise des technologies que son cours est meilleur et inversement.

Les technologies doivent aussi être adaptées à la matière enseignée.

b) Ce qu’ils apprécient

Pour certains étudiants, lorsqu’ils apprennent de nouveaux logiciels ou de nouvelles tâches à l’ordinateur, ils apprécient l’encadrement personnalisé des enseignants

Le fait que les enseignants prennent la peine d’aller voir individuellement les étudiants afin de s’assurer qu’ils comprennent, leur demandent s’ils ont des questions est apprécié. Les profs ne délaissent pas les élèves et c’est ce qu’ils apprécient.

c) Améliorations à apporter

Intégrer des petites activités TIC, voir les mêmes logiciels et assurer une évolution dans les apprentissages pour les logiciels les plus importants

Cela permettrait aux étudiants de se mettre à jour et d’être le plus à l’aise possible.

Même si une formation est donnée, la pratique est essentielle.

Les enseignants peuvent montrer rapidement aux étudiants comment ils ont fait telle ou telle chose, montrer la fonction utilisée, … Ils peuvent demander aux étudiants « est-ce que vous savez comment faire ça ? » et selon la réponse, apporter les explications ou non. Il s’agit d’intégrer des petites notions rapidement, de montrer aux étudiants que cela existe.

25

Les enseignants doivent bien maîtriser les logiciels enseignés et les équipements utilisés

Si un enseignant utilise un équipement pour la première fois et qu’il ne sait pas vraiment comment cela fonctionne, cela peut être très long pour les étudiants.

Si un enseignant montre un outil ou un logiciel qu’il connaît peu, il lui est impossible de l’enseigner en profondeur. Il ne peut pas non plus répondre aux questions des étudiants ou résoudre les problèmes. Les étudiants ont alors l’impression d’apprendre mais à moitié, ce qu’ils trouvent embêtant.

Il est préférable d’approfondir en pratique un logiciel dans un cours que de façon superficielle dans plusieurs cours

Il est plus intéressant de bien maîtriser un logiciel et d’approfondir les apprentissages.

Il est important d’apprendre de façon pratique et non en théorie, sinon, cela n’a aucune utilité (ex : au lieu d’apprendre les réseaux sociaux en théorie, il serait préférable d’ouvrir un compte et expérimenter). Par contre, si l’enseignant connaît peu l’outil, il lui est difficile de répondre aux questions ou d’aider l’étudiant qui éprouve des problèmes.

Il est important pour le bagage de l’étudiant que l’enseignant connaisse en profondeur un logiciel afin d’assurer un meilleur apprentissage. En ce sens, il serait pertinent de choisir l’enseignant qui donne le cours ou que le cours soit offert par deux enseignants. Ainsi, l’enseignant qui connaît bien un logiciel pourrait l’enseigner et ainsi serait plus apte à aider et à accompagner les étudiants dans leurs apprentissages (certains ont connu cette formule dans un cours en TA).

Intégrer davantage les réseaux sociaux dans la formation en Tourisme

Les réseaux sociaux professionnels (ex : LinkedIn) sont importants pour faire du réseautage. Au niveau professionnel, c’est très intéressant.

Apprendre Photoshop

Certains étudiants ont appris Photoshop et Flash et ont découvert leur plein potentiel. Ils ont réalisé que s’ils avaient connu ces logiciels plus tôt dans leur formation, ils auraient pu réaliser des projets plus créatifs et artistiques.

26

Apprendre à créer des sites Web

Il serait avantageux que les étudiants apprennent à créer des sites Web afin qu’ils soient mieux outillés pour le marché du travail.

Cela serait sans doute difficile de se mettre à jour, puisque la technologie évolue rapidement, mais les étudiants doivent quand même apprendre à travailler avec le Web.

Un cours de mise à niveau serait pertinent.

15. Offre d’ateliers TIC complémentaires : les étudiants y assisteraient-ils ou non?

En résumé, si ces ateliers ne sont pas intégrés dans un cours et qu’ils sont facultatifs, les étudiants n’y

assisteraient pas, principalement par manque de temps. Cependant, s’ils considèrent que ces ateliers

sont utiles à leurs apprentissages, ils assisteraient probablement aux ateliers, tout dépendant de

l’horaire.

Si c’est utile à l’apprentissage, certains étudiants assisteraient aux ateliers.

Compte tenu des horaires très chargés des étudiants, les ateliers de formation devraient être offerts en début de session, à la 1ère ou la 2e semaine quand il n’y a pas encore beaucoup de choses à l’agenda, ou à la fin de la session ou durant les périodes libres sur l’heure du dîner.

Si c’est facultatif, certains étudiants n’iraient pas.

Par manque de temps. L’horaire étant organisé du matin au soir, tous les jours, si un étudiant participe à un atelier, cela signifie qu’il devra faire une croix sur autre chose. C’est toujours un choix personnel.

Ceux qui iraient y retireraient un certain bénéfice.

16. Quelle est l’appréciation des services offerts par la bibliothèque? D’entrée de jeu, plusieurs étudiants affirment ne pas fréquenter la bibliothèque et même de ne jamais y

être allés. Les étudiants savent que la bibliothèque offre plusieurs services intéressants, mais n’en

profitent pas nécessairement.

27

Les services en ligne, tels que le renouvellement d’un livre, sont appréciés car ils offrent plus de

souplesse. La Zone Tourisme du site Web de la bibliothèque ainsi que les biblio-guides sont des outils

très appréciés par les étudiants.

En ce qui concerne les réservations et les autorisations pour l’emprunt d’équipements, les étudiants

considèrent que les façons de faire sont compliquées et peu adaptées. Aussi, si des étudiants éprouvent

des difficultés en effectuant des recherches, ils n’obtiennent pas toujours le soutien nécessaire par le

personnel de la bibliothèque.

Certains étudiants font des suggestions d’amélioration au niveau des services de la bibliothèque (ex :

offre de livres numériques) ou de son site Web.

Certains étudiants affirment ne pas fréquenter la bibliothèque et même ne jamais y être allés.

Certains étudiants expliquent qu’ils ne vont pas à la bibliothèque pour faire des recherches, principalement par manque de temps.

Les étudiants sont tellement habitués de faire leurs recherches sur Internet qu’ils n’ont jamais, ou presque, fréquenté la bibliothèque en 3 ans d’études.

Certains étudiants savent que la bibliothèque offre plusieurs services intéressants, mais n’en profitent pas nécessairement.

Certains pensent que la bibliothèque n’est pas utilisée à sa juste valeur.

Certains étudiants utilisent les services en ligne (ex : renouvellement d’un livre)

Les services en ligne sont appréciés car ils offrent plus de souplesse (non obligation de se déplacer expressément au Cégep pour renouveler un livre)

Certains étudiants ont toutefois de la difficulté à utiliser le service de renouvellement en ligne car ils ont de la difficulté à trouver le lien sur le site Web.

Les biblio-guides sont des outils très appréciés par certains étudiants

Ils ont alors accès facilement aux informations en ligne.

La Zone Tourisme du site Web de la bibliothèque est très appréciée par certains étudiants

Elle est très utilisée par certains étudiants pour leurs travaux de recherche.

Il est apprécié que plusieurs sites de référence soient accessibles en un même lieu d’autant plus que les étudiants ne connaissent pas tous les sites reliés au tourisme et ils apprécient d’y avoir accès facilement.

28

Certains étudiants considèrent que les façons de faire pour les réservations et les autorisations sont compliquées et peu adaptées

Certains trouvent compliqué d’avoir à remettre une autorisation papier à la bibliothèque, surtout que pour d’autres départements, les façons de faire sont différentes. L’accessibilité aux équipements devrait être facilitée, comme l’emprunt d’un livre.

Une autorisation devrait être présente dans le dossier de l’étudiant ou des formulaires en ligne devraient être disponibles.

Au Cégep, les étudiants ne devraient plus avoir besoin d’autorisation et avoir accès à de nouvelles façons de travailler. La carte étudiante pourrait servir davantage.

Si des étudiants éprouvent des difficultés en effectuant des recherches, ils n’obtiennent pas toujours le soutien nécessaire par le personnel de la bibliothèque

Il est suggéré que la bibliothèque offre des livres numériques ainsi que des prêts entre bibliothèques

Sur le site Web de la bibliothèque, il est suggéré d’ajouter une brève description sous chaque icône (ex : Eureka,…) afin d’identifier l’utilité de la ressource

Ceci pourrait aider les étudiants à trouver plus facilement ce qu’ils cherchent. Si des étudiants ont un accès Internet basse vitesse, ils n’auront pas tendance à aller cliquer sur l’icône pour voir ce que c’est.

17. Comment l’atelier de recherche documentaire aide-t-il les étudiants à réaliser leurs travaux?

Bien qu’ils aient assisté à l’atelier de recherche documentaire, les étudiants affirment avoir retenu peu

de choses, principalement en raison de l’absence de réinvestissements dans les cours. L’atelier n’aide

donc pas les étudiants à réaliser leurs travaux. Certains étudiants affirment ne jamais ou rarement

utiliser les ressources telles qu’Eureka, Repère ou l'Encyclopédie Universalis et d’autres disent ne pas

connaître leur existence.

Bien qu’ils aient fait l’atelier de recherche documentaire, certains étudiants ont retenu peu de choses.

Ils n’ont jamais réinvesti et utilisé ce qu’ils ont appris.

La méthode pédagogique utilisée explique peut-être et état de fait (écrans bloqués). Certains étudiants expliquent qu’ils doivent le faire eux-mêmes pour mieux comprendre.

29

Si la recherche documentaire était incluse dans un cours de Tourisme, cela permettrai peut-être à certains de mieux comprendre compte tenu qu’ils n’auraient pas le choix.

Ils n’ont jamais réinvesti et utilisé ce qu’ils ont appris.

L’atelier aide peu les étudiants à faire leurs travaux.

Certains étudiants affirment utiliser jamais ou rarement les ressources telles qu’Eureka, Repère ou l'Encyclopédie Universalis. Certains ne connaissent pas leur existence

Même si ces ressources sont présentées dans l’atelier de recherche documentaire, les étudiants ne s’en servent pas.

Les étudiants ont davantage tendance à utiliser Google.

Si c’est intégré dans un cours les étudiants vont utiliser ces ressources, mais sinon, non.

18. Profil TIC : quelles sont les premières impressions des étudiants ?

Certains étudiants ont de la difficulté à concevoir concrètement comment se fera l’intégration des TIC

dans les cours. Certains ont l’impression que le Profil TIC sert à former des pros de l’informatique tandis

que d’autres comprennent que le Profil TIC permettra à tous les étudiants de développer les mêmes

habiletés.

Les étudiants estiment généralement que le Profil TIC est très pertinent et motivant, surtout si les

apprentissages se feront dans les cours de Tourisme. Il permettra également d’approfondir les

apprentissages.

Certains étudiants ont de la difficulté à concevoir concrètement comment se fera l’intégration dans les cours.

Certains ont l’impression que le Profil TIC sert à former des pros de l’informatique

D’autres comprennent que le Profil TIC permettra à tous les étudiants de développer les mêmes habiletés

Certains trouvent le Profil TIC très pertinent, surtout si les apprentissages se font dans les cours de Tourisme (et non dans des ateliers distincts)

Certains trouvent le Profil TIC motivant Cela permettra de faire changement que de

toujours faire les mêmes choses et utiliser les mêmes outils.

30

Cela permettra aux étudiants de découvrir de nouveaux sites, de nouveaux outils. Par la suite, ça sera à l’étudiant de décider s’il utilise ou non l’outil, mais au moins, il le connaîtra.

Ce ne sont pas tous les étudiants qui aiment l’informatique. Le Profil TIC peut motiver certains étudiants à apprivoiser les technologies. Cela peut également être un élément positif dans un CV.

Le Profil TIC permettra d’approfondir les apprentissages

Certains logiciels comme PowerPoint sont simples d’utilisation mais les étudiants ne connaissent pas toutes les fonctionnalités. Le Profil TIC permettra d’approfondir les apprentissages ; les étudiants seront ainsi plus efficaces et cela est intéressant.

Formule de cours idéale

Les étudiants préfèrent de courtes formations (ex : 30 minutes) intégrées au bon moment que de longues formations (ex : 2 heures)

Il est plus facile d’apprendre petit à petit.

Il est important de pratiquer immédiatement, sinon, rien n’est retenu.

Un étudiant se questionne et demande si le Profil TIC est reconnu par les employeurs.

Certains ont peur de ne pas être capable de suivre le rythme de l’évolution des technologies.

Les apprentissages effectués actuellement sont différents de ceux qui seront effectués dans quelques années et certains craignent de se faire « dépasser » par les générations à venir et ne pas savoir comment utiliser les futurs outils.

19. Qu’est-ce que les TIC peuvent apporter dans les études et l’avenir des étudiants?

Certains étudiants perçoivent l’apprentissage des TIC comme un avantage. Les technologies occupent

une place importante sur le marché du travail et il y a plusieurs emplois où il est nécessaire de maîtriser

certains logiciels. Grâce à leurs connaissances, les étudiants se sentent confiants face à l’avenir et à leur

intégration sur le marché du travail.

Certains étudiants perçoivent l’apprentissage des TIC comme un avantage.

Les technologies occupent une place importante, tout dépend de l’emploi occupé, mais il y en a plusieurs où il est nécessaire de maîtriser certains logiciels. En ayant une

31

bonne base, il est n’est pas nécessaire de repartir à zéro.

Certains élèves du primaire en savent déjà plus que des étudiants du collégial. Alors l’intégration des TIC dans la formation est un plus.

Pour les étudiants qui éprouvent plus de difficulté avec l’informatique ou qui n’ont jamais travaillé à l’ordinateur au secondaire, l’apprentissage des TIC au collégial leur permet d’avoir de bonnes bases pour maîtriser certains logiciels.

Certains étudiants se sentent confiants face à l’avenir et à leur intégration sur le marché du travail

Compte tenu que les étudiants ont beaucoup appris avec les TIC, ils s’aperçoivent qu’ils en savent plus que d’autres personnes. Ils se sentent aptes à montrer et expliquer certains logiciels à d’autres personnes.

Ils se sentent prêts à intégrer le marché du travail.

20. La certification du profil TIC : est-ce pertinent ou non? À ce sujet, l’opinion des étudiants est partagée. Pour certains, une mention sur le relevé de notes ne

serait pas nécessairement une plus-value tandis que pour d’autres, cela serait pertinent. Ainsi, les

employeurs pourraient savoir précisément quels sont les logiciels maîtrisés. Cette certification pourrait

être utile pour n’importe quel emploi, pas spécifiquement en tourisme.

Certains affirment que oui, et ce, pour n’importe quel emploi, pas spécifiquement en tourisme Cela peut être utile dans plusieurs secteurs.

Une mention sur le relevé de notes ne serait pas nécessairement une plus-value pour certains étudiants

Pour d’autres, la mention sur le relevé de notes serait pertinente

Cela permettrait aux employeurs de savoir précisément quels sont les logiciels maîtrisés. Même si ces informations peuvent être inscrites dans un CV, cela est plus officiel. Aussi, il serait trop long de tout écrire dans un CV et prendrait trop d’espace.

32

21. Les projets réalisés avec les TIC et les exigences des enseignants permettent-ils

aux étudiants de développer leurs habiletés TIC? 82% des étudiants estiment que les activités, les travaux et les projets réalisés avec les TIC ainsi que les

exigences des enseignants leur permettent de développer beaucoup ou énormément leurs habiletés TIC.

22. Les étudiants considèrent-ils que les projets réalisés avec les TIC et les exigences des enseignants les préparent adéquatement à répondre aux exigences du marché du travail ou de l’université?

91% des étudiants estiment que les activités, les travaux et les projets réalisés avec les TIC ainsi que les

exigences des enseignants les préparent beaucoup aux exigences du marché du travail ou de

l’université.

18%

64%

18%

0%

Tourisme

Énormément Beaucoup Peu Très peu

0%

91%

9%

0%

Tourisme

Énormément Beaucoup Peu Très peu

33

23. Autres recommandations

Sensibiliser les étudiants à l’impact de la dépendance face aux technologies

Certains étudiants considèrent que les gens deviennent dépendants et paresseux avec les technologies. Il faudrait sensibiliser davantage les étudiants et les encourager à être plus performants et de travailler plus fort.

Apprendre à utiliser tous les outils et équipements nécessaires à la réalisation des travaux

Par exemple, si les étudiants doivent faire une vidéo, ils devraient tous apprendre comment utiliser la caméra, la table de montage, … Si ce n’est pas obligatoire pour tous et si les étudiants n’apprennent pas à utiliser les équipements, ils laisseront un autre étudiant le faire ; ils ne l’apprendront pas nécessairement par eux-mêmes si ce n’est pas obligatoire.

La première année est la plus difficile des trois ans

Il y a beaucoup d’adaptation et il y a trop de théorie (aurait dû être étendue sur les 3 années car cela permettrait de s’en souvenir davantage)

Mieux équilibrer les cours théoriques vs les cours en labs informatiques

En première année il y a beaucoup de théorie et en 3e année, les étudiants travaillent uniquement à l’ordinateur. Il serait préférable de mieux équilibrer.

Offrir un meilleur soutien pour les utilisateurs de Mac

24. Autres sujets

« On est habitué de faire tous nos travaux à l’ordinateur et là on fait nos examens écrits, c’est rendu que

je fais plein de fautes, parce que je suis habitué de me le faire souligner en rouge et de corriger. Je ne dis

pas que c’est bon, c’est à moi à porter attention mais inconsciemment on dirait que j’écris un

paragraphe et que j’ai mal à la main après. On est habitué d’être beaucoup à l’ordi alors quand je

reviens à l’écrit, je trouve que ça me nuit. »

« On est tellement habitué à écrire sur l’ordinateur qu’on serait plus vite si on faisait les examens à

l’ordinateur. Ce matin, j’avais un examen et je me disais : pourquoi je n’ai pas mon clavier?!, je taperai

tellement plus vite que j’écris. »

« Moi, c’est au niveau de la qualité de la langue, ça s’effrite beaucoup. On se fie beaucoup au clique

droit! On voit que ça se perd, ce n’est pas nécessairement voulu. C’est super d’avoir des outils ultra

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performants qui corrigent nos textes, c’est pratique, mais dans le réel, si on a un mémo à faire ou

quelque chose à écrire à la main, on est plus handicapé! »

« Les crédits d’impressions, on devrait pouvoir en acheter par internet parce que des fois le soir on est

mal pris et là on ne peut plus imprimer. »

Les étudiants préfèrent taper à l’ordinateur plutôt qu’écrire à la main car c’est plus rapide. L’auto

correction est appréciée (ex : le programme Antidote), mais pas nécessairement utilisée.

Il est pratique et rapide d’avoir accès à une imprimante dans chaque local informatique.

Marie-Janou Lusignan 23 juin 2011

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_ahurtubise_geo.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Discipline contributive : Géographie (Sciences humaines) Enseignant(e): Anne Hurtubise

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

320-314-GRQuébec

géographique

3 Par l’intermédiaire d’un travail de session divisé en 4 parties (et autant d’exercices) l’étudiant

analyse une région touristique du Qc (22). D’abord par le choix d’une ville, localisée dans

une MRC qui est attachée à une région administrative et touristique.

010W Dispenser de l’information touristique à

caractère régional et

national

Éléments de 1.0? Éléments de 3.1?

L’étudiant prend connaissance des principales méthodes et techniques liées à la géographie. Pour se faire il doit consulter différents sites gouvernementaux (site du ministère du Tourisme Bonjour Québec, et autres sites ministériels Répertoire des municipalités – Affaires municipales, régions et occupation de territoire, etc.

15% (un travail de : 10% et un exercice

de 5%)

1.1 Inventaire représentatif d’éléments de géographie humaine.

1.2 Tri judicieux des renseignements.

1.4 Prise en compte du découpage administratif

et touristique du Qc

D et V 0.1.2.3 Éléments de 1.0

Éléments de 3.1?

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_ahurtubise_geo.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Toujours à l’aide de différents moteurs de recherche, l’étudiant consulte et analyse différents concepts, critères et éléments

géographiques en lien avec les thématiques abordés.

Plusieurs sites internet doivent être consultés :

l'Atlas national de Géomatique Canada, Archives nationales d'information et de données

climatologiques, etc.

40% (deux travaux

de: 10% et deux

exercices de 10%)

1.1 Inventaire représentatif d’éléments de géographie physique.

5 aspects distincts sont couverts : hydrographie

– géomorphologie /relief – géologie

Climats et la végétation (1.5 Localisation des principaux éléments

géographiques et analyse de ces derniers)

D et V Éléments de 1.0 Éléments de 3.1?

Dernière partie du cours, réservée à la portion géo humaine et économique du Qc. À l’aide de

données démographiques et économiques, l’étudiant fait l’inventaire des caractéristiques

démographiques et des secteurs économiques de sa région et de sa municipalité. Ces données sont

relevées à l’aide de sites gouvernemental, régional et municipal.

15% (un travail de : 10% et un exercice

de 5%)

1.1 Inventaire représentatif d’éléments de géographie humaine

(démographie et économie). Population

(caractéristiques) et économie (secteurs

économiques)

D et V Éléments de 1.0 Éléments de 3.1?

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_cmacmillan_anglais.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Discipline contributive : Anglais (Langues) Enseignant(e): Cynthia MacMillan

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

604-523-GR Anglais des affaires

5 Utilisation de MIO. Utilisation de dictionnaires électroniques.

Recherches sur Internet. Exercices de grammaire en ligne.

Écriture et traduction de panneaux (site de la société d’histoire) et présentation avec support

visuel (powerpoint). Recherche sur une ville ou un pays et

présentation avec support visuel (powerpoint). Exercices d’écriture tapés au traitement de

texte.

0111 Traiter des affaires en langue

seconde.

≠ D Éléments de base de 4.1, 4.2, 4.3.1

Éléments de base de

3.1, incluant 3.1.2

Éléments de 3.3

Éléments de 1.0

Éléments de 0.2.2

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_cmacmillan_anglais.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Le cours d’anglais des affaires est un cours intensif. Il se passe en grande partie en laboratoire informatique (environ une demi-journée sur une journée de cours) et les étudiants ont l’occasion d’être en action en utilisant divers outils.

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Enseignant(e): Chantal Sylvestre

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

414-144-GR

Tourisme, métiers et formation

1 Atelier de formation sur la recherche documentaire et travail pratique sur le même

sujet. Démonstration et explications des façons d’effectuer des recherches sur : Catalogue

Regard, Repère, Eureka, encyclopédie virtuelle Universalis, accès VPN, biblio-guides et les

zones. Exercice individuel de recherche sur ces divers éléments.

2% 010U Analyser les fonctions de

travail

3-Examiner les habiletés et les comportements

nécessaires à l’exercice des

fonctions de travail

D Surtout éléments de 1.1

Survol de 1.2 et 1.3? (Valider avec Daniel

Marquis) (Perception :

1.1.1.2, 1.1.2.2, 1.3.2 et 1.3.3)

Atelier de formation sur l’utilisation de LÉA-MIO et travail pratique sur le sujet. Avec la

complicité d’un étudiant, explications et informations sur : calendrier, absences et

retards, communiqués, documents déposés, travaux à récupérer et à remettre et boîte de

messagerie MIO. Exercice individuel de mise en pratique des notions.

Formatif 010U Analyser les fonctions de

travail

3-Examiner les habiletés et les comportements

nécessaires à l’exercice des

fonctions de travail

D Éléments de 4.2 et 4.3+remise (sauf

4.3.2 et 4.3.3) (aspects techniques

uniquement)

Rédaction d’un journal électronique à l’aide du logiciel Word. 4 journaux à rédiger pendant la

20 % 010U Analyser les

1-Caractériser les

V Éléments de 3.1 (minimal) + 4.3.4

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

session. Le canevas de chacun se retrouve sur LÉA et l’étudiant remet aussi ses journaux sur

LÉA.

fonctions de travail

fonctions de travail et leurs conditions

d’exercice. 2-Examiner les

tâches et les opérations liées aux fonctions de travail.

3-Examiner les habiletés et les comportements

nécessaires à l’exercice des

fonctions de travail

(+remise)

Portfolio : Rédaction d’un travail de réflexion (Word) et présentation orale individuelle avec

un visuel utilisant le logiciel PPT.

10 % 010U Analyser les fonctions de

travail

1-Caractériser les fonctions de travail et leurs conditions

d’exercice. 2-Examiner les

tâches et les opérations liées aux fonctions de travail.

3-Examiner les habiletés et les comportements

nécessaires à l’exercice des

fonctions de travail

V Éléments de 3.1 et éléments de 3.3

Bilan de fin de session : Rédaction avec Word d’un bilan personnel de session.

10 % 010U Analyser les fonctions de

travail

1-Caractériser les fonctions de travail et leurs conditions

d’exercice. 2-Examiner les

V Éléments de 3.1

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 3 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

tâches et les opérations liées aux fonctions de travail.

3-Examiner les habiletés et les comportements

nécessaires à l’exercice des

fonctions de travail

414-213-GR Comportements et

clientèles touristiques

2 Présentation orale individuelle de statistiques touristiques liées aux clientèles. Recherche

préalable par l’étudiant d’articles de l’actualité touristique sur cyberpresse ou autre presse

électronique.

Note HD : pas de support visuel exigé mais pratique habituelle des étudiants.

10 % 0112 Établir des liens

entre l’offre et la demande

1-Analyser la spécificité de la

demande

V 0.1.2.3 + Éléments de 1.1 et 1.2?

Éléments de 3.3

(optionnel)

Travail de session : Étude comparative de clientèles touristiques. Rédaction d’un plan de

travail et du rapport écrit (Word ). Présentation orale (PPT). Travail en équipe.

Présentation et explication en classe des divers endroits (sites internet, bibliothèque du cégep ou autres) où aller chercher de l’information

pertinente à la recherche.

45 % 0112 Établir des liens

entre l’offre et la demande

1-Analyser la spécificité de la

demande

D Éléments de 1.0 Éléments de 3.1 Éléments de 3.3

360-323-GR Production de

documents

3 Travaux pratiques à rédiger sur le logiciel Word : Rédaction de lettres et adressage d’enveloppes Rédaction de communiqués, de CV, de contrat

de service Production et complément d’une fiche de

réquisition de personnel

55 % 0117 Réaliser des opérations

administratives

1-Exécuter les tâches administratives

usuelles 2-Gérer les données à l’aide de matériel

informatique

V Éléments de 3.1 + éléments avancés (ex : formulaires et

publipostage?)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 4 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

Conception d’un formulaire de demande d’emploi et d’une grille d’analyse de demandes

d’emploi

4-Rédiger des contrats et des

ententes Travail pratique : Rédaction et l’envoi d’un

courrier électronique avec une pièce jointe 5 % 3-Utiliser l’autoroute

électronique V 4.3.1

Exercices et exemples en ligne : le français au bureau. Démonstration en classe de la façon

d’accéder aux sites et de compléter les exercices.

électroniques autres exercices préparés sur

Word et déposés sur LÉA

Formatif 1-Exécuter les tâches administratives

usuelles 2-Gérer les données à l’aide de matériel

informatique 3-Utiliser l’autoroute

électronique

D

0.2.2.2 et 4.3.4

Exercices électroniques préparés sur Word et déposés sur LÉA

Formatif 1-Exécuter les tâches administratives

usuelles 2-Gérer les données à l’aide de matériel

informatique 3-Utiliser l’autoroute

électronique

V Éléments de 3.1 et 4.3.4 (+remise)

414-523-GR Vente de produits

et de services touristiques

5 Travail pratique sur le script d’appel: travail écrit sur Word et enregistrement audio en format

MP3 (ou équivalent). Remise par courriel.

10 % 0116 Effectuer des transactions

commerciales

1-Traiter l’information sur les produits, les services

et les clientèles visées

2-Prendre contact avec la clientèle

actuelle et potentielle

V Éléments de 3.1 + éléments de 4.3.1

3.5.3.3 mais avec

matériel (enregistreur

numérique) au lieu d’un logiciel

Travail pratique sur la présentation de vente: travail écrit sur Word et enregistrement vidéo

10 % 3-Effectuer des ventes

V Éléments de 3.1 Éléments de 3.5.1 et

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 5 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

numérique

Note HD : Avec montage

3.5.4

Travail de semestre : travail écrit sur Word et enregistrement vidéo en format numérique

Note HD : avec montage

25 % 1-Traiter l’information sur les produits, les services

et les clientèles visées

2-Prendre contact avec la clientèle

actuelle et potentielle

3-Effectuer des ventes

4- Clore les transactions

5- Assurer le suivi

V Éléments de 3.1 Éléments de 3.5.1 et

3.5.4

Consultation d’articles, pages et rédaction de commentaires sur le blogue destinés à la

diffusion des offres de stages. Démonstration en classe des façons d’accéder et de consulter.

Formatif 1-Traiter l’information sur les produits, les services

et les clientèles visées

2-Prendre contact avec la clientèle

actuelle et potentielle

D 0.1.2.3 Éléments de 4.4.2.2

(blogue)

414-513-GR Communication et

publicité

5 Travail pratique : Travail écrit sur Word comprenant les étapes préalables à la

conception d’une campagne de publicité.

10 % 0117 Exploiter divers

moyens en matière

d’information, de relations publiques

1-Analyser les besoins de

communication de l’entreprise ou de

l’organisme

V Éléments de 3.1

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 6 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

et de publicité Travail pratique : conception de 2 affiches

publicitaires à l’aide d’un logiciel au choix de l’étudiant : Photo Shop, Publisher, Word, autre.

10 % 4- Réaliser des outils publicitaires pour la

presse écrite et électronique

V Éléments de 3.1 et/ou Éléments de

3.5.2 et/ou +Publisher (Logiciel

d’édition) Travail pratique : conception d’un dépliant

promotionnel en format électronique pour publication en ligne. Logiciel entièrement au

choix de l’étudiant, aucune suggestion de l’enseignante. Productions variées réalisées avec

Word, Publisher, Photoshop, ou source inconnue (parfois remis en pdf).

10 % 4- Réaliser des outils publicitaires pour la

presse écrite et électronique

V Éléments de 3.1 ou Publisher ou autre

(+ Logiciel d’édition)

414-623-GR Guidage et

accompagnement

6 Travail de session : Rédaction par écrit sur Word de la préparation du contenu pour la portion de

circuit à guider par l’étudiant.

20 % 011D Guider des groupes de

touristes

1-Préparer le circuit ou la visite

V Éléments de 3.1

414-653-GR Tourisme, qualité et développement

durable

6 Travail de recherche sur le développement touristique en zones naturelles. Recherche

d’exemples réels, de sources fiables, du bien ou de la nuisance du tourisme dans les zones

naturelles. Recherche de documentation sur le Web, dans les ressources des bibliothèques virtuelle ou non et rédaction du travail sur

Word.

10 % 0114 Assurer la qualité

de l'offre touristique

1-Identifier les étapes d’un processus

d’amélioration de la qualité.

2-Identifier les moments de vérité

au regard des clientèles cibles.

V Éléments de 1.0 Éléments de 3.1

Travail de session : Rédaction par écrit sur Word d’un travail sur la sensibilisation au tourisme

durable.

10 % 4-Appliquer les contrôles de la

stratégie de qualité d'une entreprise ou d'un programme de

certification.

V Éléments de 1.0? Éléments de 3.1

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 7 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_csylvestre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

414-60A-GR Stage d’intégration

6 Diverses 011G S’intégrer au

marché du travail

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Dans tous les cours, tous les travaux de 5 % ou plus doivent être rédigés à l’aide d’un logiciel de traitement de texte. • Je n’ai pas indiqué tous les travaux qui, à part d’être rédigés sur un logiciel de traitement de texte, n’ont pas d’autre compétence TIC (ex. : Rapport de

conférences, de visite, d’observation, résumé d’entrevue…)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_dbeaudry_TA.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Discipline contributive : Administration (TA) Enseignant(e): Denis Beaudry

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

410-CSF-03 Initiation à la comptabilité

4 Aucune technologie : tests de lecture, devoirs et examens en format papier.

N/A

410-CSG-03 Initiation aux

études de rentabilité

5 Documents consultés dans LÉA. MIO utilisé à l’occasion.

Petits exercices remis tapés au traitement de texte.

Formules de base dans le chiffrier Excel.

0115 Réaliser des opérations financières

Éléments de 4.1, 4.2, 4.3

Éléments de 2.3

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• 410-CSG-03 : Ce cours a déjà porté un projet d’états financiers avec Excel mais ce n’est plus le cas (redondance avec un autre cours de la 5e session?).

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_jpicard.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Enseignant(e): Jocelyn Picard

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

414-533-GR Tendances et

prospectives en touriste

5 À l’aide de Publisher, l’étudiant doit rédiger un bulletin sur une tendance du

Macroenvironnement

HD : 3 activités qui demandent un rapport + travail de session avec présentation orale.

30%

Rapports 30%

Présentation 20%

0119P Identifier les tendances du

tourisme international

1. Reconnaître les changements sociaux susceptibles d’influer

sur le tourisme

2. Reconnaître les tendances en

matière de consommation et de

commercialisation

3. Établir des liens entre les tendances

et les changements à entrevoir dans le milieu touristique

D et V (+Logiciel d’édition)

Éléments de 1.0?

Éléments de 3.1 incluant rapport

long?

Éléments de 3.3 pour l’oral?

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_jpicard.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-506-GRDéveloppement de

projets touristiques

5 Rien de spécial

HD : Rapports intermédiaires et rapport final. Recherche documentaire? Excel pour le rapport

financier?

Rapports inter 60%

Rapport final 30%

011G Développer des projets touristiques

Éléments de 1.0? Éléments de

2.3/3.2? Éléments de 3.1

414-315-GRMéthodologie, recherche et

sondage

3 À l’aide d’Excel, l’étudiant doit compiler ses questionnaires de sondage. De plus, toujours à l’aide du même logiciel, l’étudiant doit extraire

graphique et tableau d’interprétation.

HD : Exercices, travaux de recherche, production de plusieurs rapports.

25 % (rapports =

50%)

010Zp Effectuer des recherches à

caractères touristiques

4. Recueillir desdonnées

quantitatives et qualitatives 5. Analyser

l’information 6. Présenter les

résultats

D et V Bonne complexité aux éléments de 2.3

et 3.2

Éléments de 1.0? Éléments de 3.1

414-CSL-04Marketing du

tourisme

2 Rien de spécial

HD : Production de plusieurs rapports courts, Netquiz fréquents.

Rapports 30% 0113 Utiliser des stratégies de

marketing touristiques.

Éléments de base de 3.1

Éléments de 0.2.2

414-423-GRConception et

développementd'expériences touristiques

4 Rien de spécial

HD : Production de rapports pour 3 études de cas et rapport de projet.

(20% + 30%) 011G Développer des projets touristiques

Éléments de 3.1 Éléments de 1.0?

414-613-GRPlan de

communication marketing

6 Rien de spécial

HD : Plan de communication papier et électronique et présentation publique

40% + 35% 011G Développer des projets

touristiques. 011H

Commercialiser des produits et des

services touristiques.

Éléments de 3.1? Éléments de 3.3?

Autres?

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 3 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_jpicard.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• J’anime mon propre site Internet sur lequel les étudiants trouvent des liens pertinents sur le Web, des albums de photos de différentes activités réalisés dans le cadre de mes cours, des expositions virtuelles de travaux réalisés par mes étudiant-e-s et des fiches techniques sur les projets de fin d’études. http://www1.cegepgranby.qc.ca/jpicard/

• Sur ce même site, mes étudiants ont accès à une section « cours ». Chacun de mes cours a un sous-répertoire dans le quel l’étudiant- e retrouve l’ensemble des documents utiles à son apprentissage (textes, consignes, solutionnaires, plan de cours, power point, fichiers à télécharger, Netquiz…). Plusieurs Net quiz sont en ligne afin que l’étudiant puisse auto-évaluer (évaluation formative) sa maîtrise de la matière. L’étudiant peut consulter en ligne un certain nombre de politiques, de consignes générales, de procéduriers…). L’accès aux sous-répertoires nécessite des mots de passe qui sont communiqués en début de cession. Tout mes cours se donnent sans papier. Les étudiant-e-s peuvent télécharger mes documents et peuvent donc annoter directement leur document électronique. Ils doivent avoir une clé USB, seule exigence de mes cours. Les applications, bref, les formats des fichiers sont extrêmement variés : PDF, XPS, DOC, DOCX, PPT, PPTX, XLS, XLSX, JPEG… Un soin particulier est donné à la présentation de mes documents afin de leur conférer un dynamisme actuel, compétitif avec ce que les étudiants retrouvent sur le Web : Couleurs, présentation en colonne, photos, graphiques… (D’où la nécessité du format XPS) (Éléments de 0.2.2, 0.1.2.3, + Annotations) (Certainement un contexte propice pour mobiliser toute l’habileté zéro)

• Les étudiants doivent donc savoir naviguer aisément sur le Net dans mes cours. Le Net est omniprésent. La remise des travaux et de nombreuse communication transigent par le Courriel. (Éléments de 0.1.2.3 et 1.0) (Éléments de 4.3.1)

• De plus, j’anime un blogue qui connaît un bon succès. Je mets en ligne des articles, des documents et des liens de toutes sortes sur des sujets reliés au Tourisme : Emplois, tendances, actualités, marketing, poésie, développement durable, gestion et développement…

• J’interviens de façons sporadiques sur Facebook.

Questions pour Jocelyn : Y a-t-il utilisation d’outils particuliers du web? Une publication web? Dans quelles activités une recherche documentaire est-elle nécessaire? Des outils de recherche précis? Y a-t-il production audio ou vidéo ou traitement d’images? Doivent-ils utiliser des utilitaires ?

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mdesaulniers_informatique.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Discipline contributive : Informatique Enseignant(e): Maryse Desaulniers

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

420-113-GR Outils Informatiques

1 Édition électronique (Microsoft Office Publisher 2007)

Concevoir des documents informatifs et promotionnels dans un contexte touristique. Terminologie, environnement de travail, typographie et composition, modèles prédéfinis, mise en page, compression et conversion en différents formats, impression couleur. Habilité 0 (Maîtriser l’environnement de travail), plus précisément 0.1.2 et 0.1.3 Habilité 2 (Traiter l’information), plus précisément 2.1 en entier Habilité 3 (Présenter l’information)

Entre 15% et 20%

010Y Réaliser des opérations

administratives

1 Gérer des données avec du matériel informatique 1.1 Appréciation

des possibilités des logiciels utilisés par les entreprises touristiques

1.2 Exploitation appropriée des logiciels

D – Démonstration des notions spécifiques à l’édition électronique V – Production et remise d’outils promotionnels (brochure, carton d’invitation, affiche)

0.1.2 et 0.1.3 2.1

Éléments de 3.1?

+Logiciel d’édition

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mdesaulniers_informatique.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

420-113-GR Outils Informatiques

Voir fichier Excel des contenus détaillés du profil TIC annoté par Maryse qui permet de voir en détail toutes les habiletés développées et mobilisées dans ce cours.

En bref :

Majorité de H0 prise en charge, à

l’exception de 0.3.

H1 exploitée en majorité (éléments les + techniques et

généraux).

H2 exploitée en partie : 2.1 et 2.3 à

l’exception de 2.3.4, ≠2.2 (schémas)

Habiletés 3.1, 3.2 et 3.3 développées à

95%.

≠ 3.4 ≠3.5

H4 : bases de 4.1 et 4.2 + minimum de

4.3.1

≠ H5

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Pour l’ensemble du cours, consultation d’un site Web (créé par l’enseignant) contenant toutes les informations et références pertinentes à l’apprentissage et au complément des notions vues en classe. (0.1.2.3, éléments de 0.2)

• Remise des travaux via le réseau du cégep ou via la plateforme Léa (0.1.3.2, éléments de 4.1-4.2-4.3.4 + remise)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mduranleau.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Enseignant(e): Mélanie Duranleau

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

414-214-GR Tourisme et

culture

2 TP1 Élaboration d’un circuit culturel : élaborer un circuit culturel mettant en valeur des aspects de la culture d’une région touristique à l’aide du

logiciel Power Point. Recherche sur Internet requise.

TP2 Les biens culturels du Québec : rédiger un texte sur Google Sites de Tourisme et culture

afin de présenter, dans un contexte touristique, un site du patrimoine culturel québécois.

TP3 Chronique culturelle : rédiger une critique sur le blogue de Tourisme et culture (Blogger) d’un site culturel visité par l’étudiant au cours

de la session. TP4 Architecture en images : prendre des

photos numériques d’un bâtiment représentatif d’un aspect architectural typique du Québec accompagnées d’un texte descriptif. Travail

réalisé le Google Sites de Tourisme et culture.

5 %

10 %

10 %

10 %

010W Dispenser de l’information

touristique à caractère régional

et national.

2. Communiquer de l’information à caractère culturel. idem Idem Idem

(D) Explications pour s’inscrire à Google

Sites et Blogger. Procéduriers complets donnés aux étudiants.

Quelques interventions individuelles.

TP1 : Éléments de 1.0 et de 3.3.

TP2 : Éléments de

3.4.

TP3 : Éléments de 3.4.

TP4 : 3.5.1.2 et

éléments de 3.4.

Travail de session : Éléments de 1.0, 3.1

et 3.3.

+Publisher (Logiciel d’édition)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mduranleau.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Travail de session : rédiger un cybermagazine, à l’aide du logiciel Word ou Publisher (selon

l’habileté de l’étudiant), sur une thématique particulière de la culture québécoise. Présenter

à l’aide d’un Power Point leur recherche.

35 % 1. Communiquer de l’information à caractère historique.

2. Communiquer de l’information à caractère culturel.

3. Traiter de l’information relative à des événements de l’actualité régionale et nationale.

(V) Vérification de l’avancement des

travaux.

414-433-GR Potentiel

touristique d’une région du Québec

4 Présentation des notions d’un cours : les étudiants ont à préparer une partie de cours à

l’aide des notes de cours (Produits jugés prioritaires par Tourisme Québec, Tourisme

Cantons-de-l’Est et les clientèles visées). Cette partie de cours doit obligatoirement inclure un ou des exercices pratiques. La présentation se fait habituellement à l’aide d’un Power Point.

Travail de session : présentation professionnelle

du travail de session (idées de projets touristiques pour un territoire donné) devant un ou des acteurs locaux (ex. : directrice générale

de CommercETourisme Granby_régions) et ce, à l’aide d’un Power Point.

5 %

10 %

0112 Établir des liens entre la

demande et l’offre en tourisme.

3. Reconnaître les paramètres d’une offre basée sur l’authenticité.

4. Discerner les occasions d’affaires.

1. Analyser la

spécificité de la demande.

2. Analyser l’étendue de l’offre.

3. Reconnaître les paramètres d’une offre basée sur l’authenticité.

4. Discerner les occasions d’affaires.

(V) Vérification de l’avancement des

travaux.

Idem

Éléments de 3.3.

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 3 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mduranleau.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-643-GR Design et médias

publicitaires

6 Navigation sur Internet : les étudiants sont souvent invités à naviguer sur le web pour voir des exemples concrets d’applications vues en classe et ainsi développer leur esprit critique.

Note HD : Certains étudiants utilisent pixlr.com (semblable à Photoshop, gratuit sur le web).

Travaux de session portant sur leur projet de fin d’études : conception d’un site Internet avec

l’aide du logiciel SharePoint Designer 2007, production d’un signet publicitaire avec l’aide

des logiciels Word ou Publisher (celui avec lequel l’étudiant est le plus à l’aise). Le tout doit

être présenté sous forme de conférence de presse à la fin de la session (logiciels utilisés : Word pour la production de la pochette de

presse et Power Point e SharePoint Designer pour la présentation orale).

Formatif

Site Internet : 25 %

Signet publicitaire :

5 % Pochette de presse : 15 % Présentation orale : 15 %

0117 Exploiter divers moyens en

matière d’information, de

relations publiques et de publicité.

1. Analyser les besoins de communication de l’entreprise ou de l’organisme.

2. Mettre au point des outils d’information et de relations publiques.

Idem + 3. Réaliser un

projet d’édition. 4. Réaliser des

outils publicitaires pour la presse écrite et électronique.

(V) Vérification si les étudiants naviguent

au bon endroit.

(D) Explications de base sur l’utilisation

de SharePoint Designer 2007.

Procéduriers complets donnés aux étudiants.

Interventions individuelles tout au

long de l’avancement des travaux.

0.1.2.3 Éléments de 1.0?

Éléments de 3.1

+Publisher (Logiciel d’édition)

Éléments de 3.3.

3.4 au complet?

3.5.2 (optionnel)

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Tous les travaux écrits doivent être faits via un logiciel de traitement de texte (je prends pour acquis que les étudiants savent utiliser ce genre de logiciel).

• Toutes présentations orales doivent normalement inclure du visuel de type Power Point (je prends pour acquis que les étudiants savent utiliser ce genre de logiciel).

• Ajout HD : Mélanie utilise beaucoup LÉA en automne 2010 (documents, remise des travaux, MIO) et elle poursuivra (Éléments de 4.2 et 4.3).

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mesimard_espagnol.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Discipline contributive : Espagnol (Langues) Enseignant(e): Marie-Ève Simard

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

607-403-GR Espagnol I

607-503-GR Espagnol II

S4

S5

Utilisation régulière de LÉA (documents) et MIO. Écouter de la musique.

Exercices en ligne proposés sur le site du département (à la maison et en laboratoire) :

grammaire, jeux, questions de compréhension audio et vidéo, etc.

Recherches minimales sur Internet (EI : guide de recherche et sites référencés).

Recherche sur le Costa Rica (EII). Présentations orales avec support visuel

powerpoint (non exigé en EI et exigé en EII – qualité visuelle recommandée avec intégration

de photos).

0118 Communiquer

dans une troisième langue.

TIC ≠ noté Éléments de base de 4.1, 4.2, 4.3.1, 4.3.4

Éléments de 3.1

Éléments de 3.3

Éléments de 1.0

Éléments de 0.2.2

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mesimard_espagnol.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• • •

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Enseignant(e): Marie-Janou Lusignan

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

AUTOMNE

414-113-GR Produits et

services touristiques

1

TP 1 : Le transport aérien Travail individuel réalisée en lab. informatique. Description de l’activité : • Les étudiants ont en main les consignes +

questions du TP (papier) • Doivent aller sur LÉA pour télécharger le

formulaire de réponses • Quatre mises en situation, 16 questions • Étudiants doivent faire recherches sur

différents sites Internet de compagnies aériennes afin de répondre aux questions

• Doivent écrire leurs réponses dans le document Word préconçu (formulaire de réponses)

• Doivent aussi insérer captures d’écran dans le formulaire de réponses afin de « prouver » les réponses

10%

0112 Établir des liens

entre l’offre et la demande en

tourisme

Analyser l’étendue de l’offre

(Caractérisation des différents produits

ou services touristiques au Québec et dans

d’autres régions du monde)

D (surtout pour capture d’écran mais certains

étudiants ont aussi besoin d’aide pour

chercher l’information sur Internet)

V

Recherche 1.1.1

1.1.3.01 et 1.1.3.02 et 1.1.2.1 et

1.1.2.2.4

Captures d’écran 3.1.5.2

(+capture)

LÉA 4.1.1, 4.2.1, 4.2.2

4.3.4.1 Éléments de 0

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

• Deux enseignantes en classe afin d’aider les étudiants dans la réalisation de l’activité

• Quand les étudiants ont terminé, ils impriment le formulaire de réponses recto-verso (plus facile pour la correction)

Durée : 3 périodes

Traitement de texte 3.1.1 et 3.1.6

414-113-GR Produits et

services touristiques

1

TP 2 : Le transport ferroviaire Travail individuel réalisée en lab. informatique. Description de l’activité : • Les étudiants doivent aller sur LÉA pour

télécharger les consignes et le formulaire de réponses

• 21 questions • Étudiants doivent faire recherches sur

différents sites Internet (Via Rail, Amtrak et Rail Europe) afin de répondre aux questions

• Doivent écrire leurs réponses dans le document Word préconçu (formulaire de réponses)

• Doivent aussi insérer captures d’écran dans le formulaire de réponses afin de « prouver » les réponses

• Une enseignante en classe afin d’aider les étudiants dans la réalisation de l’activité

• Quand les étudiants ont terminé, ils impriment le formulaire de réponses recto-verso (plus facile pour la correction)

• Doivent écrire les réponses en majuscules et insérer leur nom en pied de page.

Durée : 3 périodes

10%

0112 Établir des liens

entre l’offre et la demande en

tourisme

Analyser l’étendue de l’offre

(Caractérisation des différents produits

ou services touristiques au Québec et dans

d’autres régions du monde)

D (aide pour certains

étudiants ayant de la difficulté à chercher

l’information sur Internet)

V

Idem TP1 Transport aérien

+ 3.1.4.3 et 3.1.3.2

414-113-GR Produits et

services touristiques

1

Travail de session - Écrit Travail en équipe (2) Description de l’activité : • Travail de recherche sur un produit. • Étudiants doivent rédiger leur travail écrit

sur Word

20%

Part du travail écrit : 80 /140

points

0112 Établir des liens

entre l’offre et la demande en

tourisme

Analyser l’étendue de l’offre V

Recherche 1.1.1

(1.1.1.1 à 1.1.1.3) (CA détaillés>

difficile à valider)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 3 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

• Ce travail doit inclure une page de présentation, une table des matières ainsi qu’une médiagraphie rédigée selon les normes.

• Le travail doit être paginé. • Peuvent ajouter des éléments visuels

(photos, cartes,…) sans oublier de préciser les sources selon les normes sous chaque image

• Travail imprimé recto-verso • Les sources doivent obligatoirement être

précisées en note de bas de page pour tout texte retranscrit intégralement provenant de livres, revues, journaux, guides, sites Internet ou autres.

• Les étudiants doivent localiser les intervenants touristiques sur une carte.

1.1.2 (1.1.2.1, 1.1.2.2 > difficile à valider.

(CA détaillés> difficile à valider)

1.1.3

(1.1.3.01, 1.1.3.02) (1.1.3.03 à 1.1.3.10 > difficile à valider)

1.2.1

(1.2.1.1, 1.2.1.2 > difficile à valider.)

1.2.2

(1.2.2.1 à 1.2.2.4 > difficile à valider.

1.3.2

(1.3.2.1 et 1.3.2.2)

1.3.3 (1.3.3.1)

Traitement de texte

3.1.1 (3.1.1.1 à 3.1.1.4 > je suppose qu’ils le font. 3.1.1.5 = ??)

3.1.2

(3.1.2.1 à 3.1.2.4 > je suppose qu’ils le

font

3.1.3

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 4 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

(3.1.3.1 à 3.1.3.4 > je suppose qu’ils le

font)

3.1.4 (3.1.4.1 à 3.1.4.3 > je suppose qu’ils le

font)

3.1.5 (3.1.5.2)

3.1.6

(3.1.6.1 > je suppose qu’ils le font

(3.1.6.2 et 3.1.6.3)

3.1.7 3.1.7.1 à 3.1.7.6 > difficile à valider sauf 3.1.7.4 car

étudiants doivent citer sources des citations en notes

de bas de page (mais ne s’applique pas nécessairement à tous les étudiants) Carte : (+capture?)

(+GoogleMap?) localisation des

attraits sur carte outils de dessin?

1 Travail de session - Diaporama 20% 0112 Analyser l’étendue V 3.3.1

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 5 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-113-GR Produits et

services touristiques

Travail en équipe (2) Description de l’activité : • En complément du travail écrit, les

étudiants doivent concevoir un diaporama à l’aide du logiciel Power Point

• Ce diaporama sert de support à l’exposé oral d’une durée de 7 minutes (Mise en situation : Bourse Tourisme & Voyages à Paris) > étudiants doivent aménager kiosques et PPT = complément à leur « pitch » de vente.

• Seules les informations les plus pertinentes et les plus importantes sont présentées dans ce diaporama.

• La présentation Power Point doit être composée principalement d’images attrayantes et de qualité. Les textes doivent être limités à l’essentiel : dans ce cas, les renseignements doivent être écrits de façon télégraphique.

• Les étudiants doivent localiser les intervenants touristiques sur une carte.

Part du travail écrit : 40 /140

points

Établir des liens entre l’offre et la

demande en tourisme

de l’offre (3.3.1.1, 3.3.1.2, 3.3.1.3 > je suppose

qu’ils le font) 3.3.1.1.1, 3.3.1.1.2,

3.3.1.1.3, 3.3.1.1.4 > difficile à valider

3.3.1.2.1, 3.3.1.2.2 > difficile à valider

3.3.2

(3.3.2.1 à 3.3.2.4) Pour les contenus

détaillés, je suppose qu’ils le font sauf

3.3.2.3.2 (je ne sais pas s’ils ont la

formation pour faire modèles de conception).

3.3.2.5 > le font partiellement (type,

taille et couleur polices) mais sans

avoir la connaissance principes ergo

visuelle (à valider avec TI)

3.3.3

3.3.3.1 > à valider 3.3.3.2 > ?

3.3.3.3 = OK (pour les CA

détaillés, je suppose qu’ils le font) 3.3.3.4 = OK

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 6 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

(pour les CA détaillés, peut varier

d’un étudiant à l’autre)

3.3.3.5 : intégration graphiques et tableaux non

obligatoire. Peut donc varier d’un

étudiant à l’autre. Pour les CA détaillés > difficile à valider.

3.3.3.6 : idem 3.3.3.7> difficile à

valider

3.3.4 Non obligatoire. Peut varier d’un

étudiant à l’autre.

3.3.5

3.3.6 (3.3.6.2.2

seulement)

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Rallye virtuel Londres & Angleterre Travail individuel réalisé en lab. informatique Description de l’activité : • Mise en situation : agent secret qui a pour

mission de trouver des informations concernant les principaux attraits touristiques de Londres et de ses environs.

• Chaque étudiant est muni d’écouteurs • L’enseignante distribue à chaque étudiant

une carte couleur de Londres ainsi qu’un document à compléter (description des

Formatif

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristiques

Situer les populations dans leur contexte

culturel

V

1.1.1 (1.1.1.1 à 1.1.1.3)

(CA détaillés> difficile à valider)

1.1.2

(1.1.2.1, 1.1.2.2 > difficile à valider. Font un choix de

source d’information sans

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 7 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

attraits les plus importants du Royaume-Uni et de l’Irlande), tous deux en format papier

• Les étudiants peuvent accéder au rallye virtuel via le site Web du cours (http://europecghy.wordpress.com/). Protégé par mot de passe.

• 25 photos représentant divers attraits de Londres & Angleterre

• En cliquant sur chaque image, l’étudiant accède à un enregistrement en format MP3

• Cet enregistrement donne indices et se termine toujours par une question.

• À l’aide de la carte de Londres et d’Internet, étudiants cherchent et trouvent réponses

• Si l’étudiant n’a pas retenu toutes les informations et indices fournis par l’enregistrement, une description de l’attrait est présente dans le document à compléter.

• Toutes les réponses doivent être inscrites dans le document.

• Une fois l’activité terminée, validation des réponses à l’aide d’un PPT présenté et expliqué par l’enseignante

Durée : 30 à 60 minutes

se questionner outre mesure) (CA détaillés>

difficile à valider)

1.1.3 (1.1.3.01, 1.1.3.02)

Format MP3 >

compétence?? +/- (si oui H0)

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Belgique et Pays-Bas Travail en équipe Description de l’activité : • La classe est divisée en 3 ou 4 équipes • Chaque équipe reçoit un sujet Première partie (1 heure) Chaque équipe doit : • Aller sur LÉA et accéder au fichier relatif au

pays. Enregistrer sous, sur le poste informatique.

Formatif

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristiques

Situer les populations dans leur contexte

V

LÉA 4.1.1, 4.2.1, 4.2.2

4.3.4

(4.3.4.1)

Recherche 1.1.1

(1.1.1.1 à 1.1.1.3) (CA détaillés>

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 8 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

• Faire les recherches leur permettant d’élaborer les descriptions pour chacun des attraits.

• Compléter le document au traitement de texte en rédigeant les descriptions pour chacun des attraits (entre 20 et 50 mots). Une attention particulière doit être apportée à la qualité du français.

• Une fois toutes les descriptions complétées, faire une copie du document dans lequel ne sont conservées que les descriptions (toutes les réponses doivent être supprimées).

• Remettre cette copie à l’enseignante en format électronique (via une clé USB, courriel). L’enseignante doit imprimer le document afin de le remettre à chaque étudiant.

• Au fur et à mesure de la recherche, réaliser une présentation PPT qui présente chacun des attraits. Chaque diapositive doit présenter le nom de l’attrait ainsi qu’une photographie. Minimum 1 et maximum 3 diapositives par attrait. Une attention particulière doit être apportée à la qualité des images.

Deuxième partie (1 heure) Chaque équipe doit : • Présenter au reste du groupe les principaux

attraits du pays, à l’aide de leur PPT • Au fur et à mesure de la présentation,

chaque étudiant complète le document (nom de chaque attrait)

Troisième partie Chaque équipe doit, à fin du cours : • Transmettre la présentation PPT à

l’enseignante afin qu’elle puisse le déposer

culturel

difficile à valider)

1.1.2 (1.1.2.1, 1.1.2.2 > difficile à valider.

(CA détaillés> difficile à valider)

1.1.3

(1.1.3.01, 1.1.3.02)

1.2.1 (1.2.1.1, 1.2.1.2 > difficile à valider.)

1.2.2

(1.2.2.1 à 1.2.2.4 > difficile à valider.

Traitement de texte

3.1.1 (3.1.1.1 à 3.1.1.4 > je suppose qu’ils le font. 3.1.1.5 = ??)

3.1.2

(3.1.2.1 à 3.1.2.4 > je suppose qu’ils le

font

3.1.3 (3.1.3.1)

Transmission des

fichiers 0.1.3

0.1.3.2, 0.1.3.3

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 9 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

sur le site Web du cours. Durée : 4 périodes

(CA détaillés > difficile à valider)

0.1.3.4 (0.1.3.4.1)

4.3.1

(4.3.1.1 à 4.3.1.3)

Diaporama 3.3.1

(3.3.1.1, 3.3.1.2, 3.3.1.3 > je suppose

qu’ils le font) CA détaillés >

difficile à valider

3.3.2 (3.3.2.1 à 3.3.2.4)

Pour les CA, je suppose qu’ils le

font sauf 3.3.2.3.2

3.3.2.5 > le font partiellement (type,

taille et couleur polices) mais sans

avoir la connaissance principes ergo

visuelle (à valider avec TI)

3.3.3

3.3.3.1> précisent les sources 3.3.3.2 > ?

3.3.3.4

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 10 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

(3.3.3.4.4) 3.3.3.7> difficile à

valider

3.3.4 Non obligatoire. Peut varier d’un

étudiant à l’autre.

3.3.5

3.3.6 (3.3.6.2.2

seulement)

3.3.7 (n’ont toutefois pas fait 3.3.7.1 à 3.3.7.3 car projecteur déjà en place et allumé)

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Circuit touristique en Suisse avec Google Map Travail individuel Contexte : • cartographie en ligne = tendance très

importante dans le domaine touristique • Cette activité en classe permet de mieux

préparer les étudiants pour leur travail de session (doivent insérer une carte dans leur site Web)

Description de l’activité : • Chaque étudiant reçoit un procédurier • À l’aide de la fonction « bloquer les écrans

et présenter l’écran du prof à tous les étudiants» de Lanschool, l’enseignante fait une démonstration de chacun des éléments nommés ci-haut.

• Par la suite, les étudiants doivent mettre en

Formatif

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

D

V

(+ Utilitaires en ligne : cartographie)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 11 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

application chacune des étapes du procédurier en créant des repères pour 12 attraits, un tracé linéaire aux abords du Lac Léman et une forme au-dessus du jet d’eau à Genève.

• Pendant l’activité, l’enseignante circule en classe afin d’aider les étudiants ayant des questions ou éprouvant des difficultés.

Durée : 1h30

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Travail de session - Écrit Travail en équipe (2) Travail réalisé en dehors des heures de cours. Cependant, les étudiants disposent de 2 x 4 périodes pour effectuer le travail en lab. Informatique. Enseignante présente en classe afin d’aider les étudiants. Description de l’activité : Mise en situation : Le grossiste « Voyages autour du Monde » vient de vous engager pour son département Europe. Votre mandat consiste à créer un webguide pour son nouveau concept « COUP DE FOUDRE A … » destiné à la clientèle des jeunes québécois (18-30 ans) sur le continent européen. • Conception d’un site Web à l’aide de

Google Site comprenant plusieurs pages. • Le site Web doit aussi inclure des photos et

des hyperliens afin d’agrémenter et dynamiser le site.

• Un itinéraire conçu à l’aide de Google Map afin de localiser chacun des points d’intérêt touristique, doit être inséré dans le site Web

• Une brève description et au moins une photo doit accompagner chaque attrait localisé sur Google Map (fenêtre de description).

25%

L’équipe a utilisé

correctement Google Map

et a conçu un itinéraire de

qualité (informations présentées de

façon juste, précise et

cohérente) 5/100 points

L’équipe a

conçu avec rigueur et

professionnalisme, un site

Web de qualité

(lisibilité, disposition et structure du

texte, présentation

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristiques

Situer les populations dans leur contexte

culturel

Évaluer les points forts et les points

faibles des principales

destinations touristiques de

l’europe

V

Il n’y a pas de démonstration en

classe pour l’utilisation de Google

Site puisque les étudiants ont déjà

appris à utiliser Google Site dans le cours Tourisme et

Culture (2e session) > création d’une page

Web.

Recherche 1.1.1

(1.1.1.1 à 1.1.1.3) (CA détaillés>

difficile à valider)

1.1.2 (1.1.2.1, 1.1.2.2 > je

suppose qu’ils le font.

(CA détaillés> difficile à valider)

1.1.3

(1.1.3.01, 1.1.3.02)

1.2.1 (1.2.1.1, 1.2.1.2 > difficile à valider.)

1.2.2

(1.2.2.1 à 1.2.2.4 > difficile à valider.

1.3.2

(1.3.2.1, 1.3.2.2)

1.3.3

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 12 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

• Aucun document papier ne doit être remis. • Les étudiants doivent partager le site Web

avec l’enseignante • Afin de préciser les sources des citations,

les étudiants doivent numéroter la citation puis créer un hyperlien avec la page Web d’où provient le texte. Si la source est un livre ou un document non-web, la source doit être rédigée en bas de page.

• Pour les photos provenant d’un site Internet, un hyperlien doit obligatoirement être fait avec le site d’où provient l’image.

• Avant d’insérer une image dans le site Web, les étudiants doivent s’assurer qu’elle est libre de droits.

• Les étudiants ont un procédurier papier leur expliquant différentes fonctions de Google Site.

visuelle, etc.) 10/100 points

(1.3.3.1)

Traitement de texte 3.1.1

(3.1.1.1 à 3.1.1.4 > je suppose qu’ils le font. 3.1.1.5 = ??)

3.1.2

(3.1.2.1 à 3.1.2.4 > je suppose qu’ils le

font

3.1.3 (3.1.3.1, 3.1.3.4 s’il y

a lieu)

Site Web 3.4.1

(3.4.1.1, 3.4.1.2)

3.4.3

3.4.4 (3.4.4.1 à 3.4.4.3)

3.4.5

(3.4.5.3)

3.4.6 (3.4.6.1)

(3.4.6.2 à 3.4.6.4 > non obligatoire >

varie d’un étudiant à l’autre)

Pour cette compétence,

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 13 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

doivent aussi intégrer une carte

réalisée avec Google Map > (+ Utilitaires web : cartographie)

(3.4.6.5.3)

3.4.7 (3.4.7.3)

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Travail de session - Oral Travail en équipe (2) Description de l’activité : • Création d’un diaporama à l’aide du logiciel

Power Point comme support pour l’exposé oral (en complément du site Web)

10%

L’équipe utilise et

présente des supports

audio et/ou visuels de

qualité (textes bien

rédigés, images d’une bonne qualité

visuelle et pertinentes, conception

attrayante,…) 10/100 points

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristiques

Situer les populations dans leur contexte

culturel

Évaluer les points forts et les points

faibles des principales

destinations touristiques de

l’Europe

V

3.3.1 (3.3.1.1, 3.3.1.2,

3.3.1.3 > je suppose qu’ils le font) CA détaillés >

difficile à valider

3.3.2 (3.3.2.1 à 3.3.2.4)

Pour les CA, je suppose qu’ils le

font sauf 3.3.2.3.2

3.3.2.5 > le font partiellement (type,

taille et couleur polices) mais sans

avoir la connaissance principes ergo

visuelle (à valider avec TI)

3.3.3

3.3.3.1> précisent les sources

3.3.3.2 > ?

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 14 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

3.3.3.3

(CA détaillés difficile à valider)

3.3.3.4

(3.3.3.4.1 à 3.3.3.4.4 > peut varier d’un étudiant à l’autre)

3.3.3.5 et 3.3.3.6 > non obligatoire > peut varier d’un

étudiant à l’autre

3.3.3.7> difficile à valider

3.3.4

Non obligatoire. Peut varier d’un

étudiant à l’autre.

3.3.5

3.3.6 (3.3.6.2.2

seulement)

3.3.7 (ne font toutefois

pas 3.3.7.1 à 3.3.7.3 car projecteur déjà en place et allumé)

3 Actualité Europe - Diaporama Travail individuel Description de l’activité :

5%

Pertinence et

010X Analyser le potentiel

Traiter des grands événements de

l’actualité V

Recherche Idem que TP

Belgique et Pays-Bas

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 15 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

• À chaque semaine, au début du cours, un étudiant doit présenter un événement de l’actualité touristique en Europe, préférablement (et non obligatoirement) ayant un lien avec le thème du cours.

• L’étudiant doit appuyer ses propos à l’aide de supports audiovisuels (ex : diaporama) (Note : certains étudiants créent des hyperliens avec des sites Web. Youtube,…)

• L’étudiant doit envoyer par courriel à l’enseignante l’hyperlien de l’article afin qu’elle puisse l’ajouter sur le site Web du cours (cette année est une première expérience avec Wordpress. Peut-être que l’an prochain, ce sont les étudiants qui ajouteront l’article d’actualité sur le blogue).

qualité des supports

audiovisuels 5/30 points

touristique d’une région du monde

internationale - Potentiel touristique de

l’Europe

Diaporama Idem que Travail de

session oral – Potentiel touristique

de l’Europe

414-324-GR Potentiel

touristique de l’Europe

3

Activité de révision Travail individuel ou équipe Description de l’activité : • Chaque semaine, un étudiant doit élaborer

une activité qui permettra de faire en classe, une brève révision du cours précédent.

• Cette activité a lieu au début de chaque cours en classe

• L’activité peut prendre différentes formes (questionnaires distribués en format papier, diaporamas,…)

• Doit obligatoirement comporter un minimum de 10 « éléments » (questions, erreurs, associations,…).

• L’étudiant a la responsabilité de concevoir, de préparer et d’apporter le matériel requis pour son activité en classe la semaine prévue.

Note : les étudiants font surtout des Power

10%

010X Analyser le potentiel

touristique d’une région du monde

Discerner les principales zones de

flux touristiques

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristiques

Situer les populations dans leur contexte

culturel

V

Si diaporama Idem que Travail de

session oral – Potentiel touristique

de l’Europe

Si traitement de texte

3.1.1

(3.1.1.1 à 3.1.1.4 > je suppose qu’ils le font. 3.1.1.5 = ??)

3.1.2

(3.1.2.1 à 3.1.2.4 > je suppose qu’ils le

font

3.1.3

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 16 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

Point. (3.1.3.1 à 3.1.3.4 4 > je suppose qu’ils le

font)

3.1.4 (3.1.4.1 à 3.1.4.3 >

peut varier d’un étudiant à l’autre > difficile à valider)

3.1.5

(3.1.5.1 à 3.1.5.3 > peut varier d’un

étudiant à l’autre > difficile à valider)

3.1.6

(3.1.6.1 à 3.1.6.3> je suppose qu’ils le

font)

414-314-GR Organisation

d’événements I 3

Aménagement des salles – Initiation à Visio Travail individuel Description de l’activité : • Cours se déroule lab informatique • Chaque étudiant reçoit un procédurier en

format papier. • À l’aide de la fonction « bloquer les écrans

et présenter l’écran du prof à tous les étudiants» de Lanschool, l’enseignante fait une démonstration de chacun des éléments nommés ci-haut.

• Au fur et à mesure de la démonstration, les écrans sont débloqués afin de permettre aux étudiants de mettre en pratique chacune des étapes du procédurier.

• Par la suite, les étudiants doivent mettre en

10%

011J Coordonner un

événement touristique

Planifier la gestion d’un événement

touristique

D

V

Apprentissage et utilisation du

logiciel (+ Outils de dessin)

Texte descriptif

3.1.1 (3.1.1.1 à 3.1.1.4 > je suppose qu’ils le font. 3.1.1.5 = ??)

3.1.2

(3.1.2.1 à 3.1.2.4 > je suppose qu’ils le

font

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 17 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

application leurs apprentissages par la réalisation d’un exercice pratique : la conception d’un plan de salle pour le salon des exposants des portes ouvertes du Cégep.

• Chaque étudiant reçoit des consignes précises en ce qui a trait aux exigences relatives à l’aménagement de la salle (nombre de stands, matériel et équipements requis, dimensions du gymnase, de l’espace au sol, de la largeur des couloirs, etc.) et de l’utilisation du logiciel Visio (échelle du dessin, orientation de la page, en-tête et pied de page, etc.)

• Pendant l’activité, l’enseignante circule en classe afin d’aider les étudiants ayant des questions ou éprouvant des difficultés.

• Cette activité en classe permet aux étudiants de se familiariser avec ce logiciel afin de concevoir des plans de salles.

• (par la suite, les meilleurs plans de salles sont par la suite soumis à Annie Berthiaume qui choisit un plan de salle « gagnant ». L’étudiant dont le plan de salle a été choisi coordonne la mise en place et l’aménagement du gymnase selon son plan.)

Durée : 4 périodes

3.1.3 (3.1.3.1 à 3.1.3.4 4 > je suppose qu’ils le

font)

3.1.4 (3.1.4.1 à 3.1.4.3 >

peut varier d’un étudiant à l’autre > difficile à valider)

3.1.6

(3.1.6.1 à 3.1.6.3> je suppose qu’ils le

font)

Dépôt sur LÉA du texte et du plan

4.1.1 4.2.1, 4.2.2

4.3.4

(4.3.4.1) (+remise)

414-314-GR Organisation

d’événements I 3

Initiation à MS Project Travail individuel / équipe Description de l’activité : • Cours se déroule lab informatique • Chaque étudiant reçoit un procédurier en

format papier. • À l’aide de la fonction « bloquer les écrans

et présenter l’écran du prof à tous les étudiants» de Lanschool, l’enseignante fait

10%

L’utilisation adéquate de Visio et MS

Project constitue l’un des critères d’évaluation

011J Coordonner un

événement touristique

Planifier la gestion d’un événement

touristique

D

V

Apprentissage et utilisation de Gantt

Project 4.3.5

(4.3.5.1, 4.3.5.2) (+ Logiciel de

gestion de projet)

Impression de

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 18 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

une démonstration de chacun des éléments nommés ci-haut.

• Au fur et à mesure de la démonstration, les écrans sont débloqués afin de permettre aux étudiants de mettre en pratique chacune des étapes du procédurier.

• Par la suite, les étudiants doivent mettre en application leurs apprentissages par la réalisation de leur propre échéancier d’équipe pour l’organisation de leur événement.

• Pendant l’activité, l’enseignante circule en classe afin d’aider les étudiants ayant des questions ou éprouvant des difficultés.

• Les échéanciers d’équipe doivent être remis à la fin de la session, en annexe du document de concept de leur événement (travail de session).

Note : J’aimerais montrer cette année Gantt Project, logiciel libre équivalent à MS Project, afin que les étudiants puissent utiliser ce logiciel à la maison ou au travail. Durée : 4 périodes

du document de concept

l’échéancier 3.1.6

(3.1.6.1 à 3.1.6.3 > je suppose qu’ils les

font)

414-314-GR Organisation

d’événements I 3

Initiation à Google Docs ou Box.Net Activité individuelle / équipe Contexte : • Dans le cadre du cours en organisation

d’événements, les comités organisateurs sont formés de grandes équipes de projet (entre 10 et 15 étudiants).

• Pour faciliter le travail, l’information doit circuler facilement et les étudiants doivent pouvoir avoir accès aisément, à tout moment et de n’importe où, aux informations importantes en lien avec l’organisation de leur événement (comptes rendus de réunion, dossier de

L’utilisation de Google Docs ou

Box.Net est évalué à la

session suivante

5%

(Chaque sous-comité est évalué non

seulement sur le dépôt en

011J Coordonner un

événement touristique

Planifier la gestion d’un événement

touristique

D

V

Activité reportée à la session Hiver

2011

4.3.4 (4.3.4.1 à 4.3.4.3)

4.4.2

(4.4.2.1) (4.4.2.2 > 4.4.2.2.1 et 4.4.4.2.2 > peut

varier d’une équipe à l’autre d’une

année à l’autre)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 19 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

commandites,…). • L’échange d’informations et de fichiers par

courriel n’est pas suffisant, les étudiants doivent avoir accès à un « lieu » commun où tous les documents importants sont déposés et accessibles en tout temps.

• DECclic a déjà été utilisé par le passé, mais il m’apparaît important que les étudiants maitrisent des outils informatiques utilisés sur le marché du travail.

Description de l’activité : • Cours se déroule lab informatique • Par le passé, je faisais une démonstration

très rapide en classe (pas de procédurier) et je laissais les étudiants se débrouiller par la suite.

• J’ai constaté que les étudiants étaient mal à l’aise avec l’outil et ne l’utilisait pas à son plein potentiel.

• Cette année, je souhaite faire une démonstration plus complète en classe et me familiariser moi-même davantage avec cet outil afin de mieux répondre aux questions des étudiants.

• En date d’aujourd’hui, je ne sais pas encore comment je vais procéder pour l’apprentissage de cet outil. À venir…

Durée : 1 heure

tant que tel des différents documents,

mais aussi sur les délais des

dépôts, la pertinence, la structure et

l’organisation des dossiers)

(4.4.2.3 > si je comprends bien,

c’est moi qui le fait) (4.4.2.4 > difficile à

valider)

414-314-GR Organisation

d’événements I 3

Webconférence Activité individuelle / groupe Description de l’activité : • Cours se déroule lab informatique • À l’aide du logiciel Via eLearning &

eMeeting, les étudiants assistent à une Webconférence (conférencier du Centre des congrès de Québec à Québec)

• Munis des casques d’écoute, les étudiants

Formatif

011J Coordonner un

événement touristique

Planifier la gestion d’un événement

touristique

D

V

4.4.1 (4.4.1.1/4.4.1.1.3.4.4.1.1.1.1 et 4.4.1.1.2

=cTIC) (4.4.1.2/4.4.1.2.1 et

4.4.1.2.2 > varie d’un étudiant à

l’autre)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 20 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

ont la possibilité d’interagir au fur et à mesure de la conférence à l’aide des différents outils préposés par le site Web de télécollaboration.

• Cette activité nécessite de nombreuses étapes de préparation (soutien TIC du collège, formation et préparation du conférencier, formation des étudiants, …) et la collaboration de plusieurs acteurs (Carrefour TIC, conférencier, enseignante, étudiants, SVIeSolutions)

Durée : 1 ½ heure HIVER

414-214-GR Tourisme et

culture 2 • Voir tableau de Mélanie Duranleau

414-414-GR Organisation

d’événements II 4

• Mise en application, dans un contexte réel, de différents outils appris au cours de la formation en Techniques de tourisme : o Création d’un site Web à l’aide de

Google Site o Partage de fichiers à l’aide de Google

Docs ou Box.Net o Planification des tâches à l’aide de MS

Project o Réalisation d’un plan de salle ou d’un

plan de site à l’aide de MS Visio • Conception de documents à l’aide de Word

et Publisher en lien avec les différents aspects de l’organisation de l’événement

• Réalisation de budgets à l’aide d’Excel • Conception de diaporamas à l’aide de

Power Point

Difficile à dire…

011J Coordonner un

événement touristique

0116 Effectuer des transactions

commerciales

0110 Superviser une

équipe de travail

Planifier la gestion d’un événement

touristique

Coordonner les opérations

Assurer un suivi

Rechercher des commanditaires

Sélectionner du personnel bénévole

Planifier l’animation

V

Activités très variées qui ne s’appliquent

pas à tous les étudiants (varie

selon les tâches des comités) > comment

identifier les compétences sans

trop alourdir??

Possibilités de : Éléments de 3.4

Éléments de 4.4.3 (+ Logiciel de

gestion de projet) (+ Logiciel de dessin)

Éléments de 3.1 (+Logiciel d’édition) Éléments de 2.3 et

3.2 Éléments de 3.3

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 21 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

d’un groupe

414-634-GR Destinations

exotiques 6

Chroniqueur d’un jour Travail individuel Description de l’activité : • Avant le départ pour le Costa Rica, les

étudiants choisiront au hasard une journée qu’ils devront décrire sur le site Web du cours.

• À destination, à la fin de chaque journée, un étudiant devra rédiger un texte sur le site http://granbycostarica2011.wordpress.com/ accompagné de photos et/ou vidéos qu’il aura lui-même réalisées (les vidéos pourront aussi être publiées sur YouTube).

10%

010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

Discerner les zones de flux touristique

actuelles et potentielles

Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du

monde

Situer les populations dans leur contexte

culturel

D

V

3.4.1 (3.4.1.1, 3.4.1.2)

3.4.3

3.4.4

(3.4.4.1 et 3.4.4.3)

3.4.6 (3.4.6.1)

(3.4.6.2 et 3.4.6.3 > non obligatoire >

varie d’un étudiant à l’autre)

(3.4.6.5.3)

3.4.7 (3.4.7.3)

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Toutes les activités réalisées visent également les objectifs suivants : o Développer des compétences TIC et la connaissance de logiciels spécifiques que les étudiants pourront réinvestir sur le marché du travail. o Développer la débrouillardise des étudiants dans leurs apprentissages de logiciels.

• Produits et services touristiques (414-113-GR): Utilisation de LÉA pour accéder à des documents relatifs au cours (plan de formation, travail de session) ou d’ordre général (Exemple d’une page titre, horaire du CAF,…), compilation des absences et retards, calendrier des travaux et examens, notes d’évaluation, site Web du cours (http://produitservicescghy.wordpress.com/)

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 22 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_mjlusignan.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

• Potentiel touristique de l’Europe (414-324-GR) : Utilisation de LÉA pour accéder à des documents relatifs au cours (plan de formation, travail de session), compilation des absences et retards, calendrier des travaux et examens, notes d’évaluation, site Web du cours (http://produitservicescghy.wordpress.com/: webographie, cartes vierges, diaporamas présenté en classe, exemple de travail de session, …)

• Organisation d’événements I (414-314-GR) : Utilisation de LÉA pour accéder à des documents relatifs au cours (plan de formation, travail de session, consignes pour les travaux pratiques), compilation des absences et retards, calendrier des travaux et examens, notes d’évaluation. De plus, LÉA est utilisé afin d’y déposer plusieurs informations relatives à l’organisation de l’événement (par exemple, lors des différents brainstormings faits en classe, j’ai pris en note sur Word tout ce qui a été dit, puis, j’ai mis de l’ordre et restructuré les informations et j’ai déposé le tout sur LÉA afin que chacun puisse y avoir accès. Même chose pour le but et objectifs du projet, les membres des sous-comités,…). Travail de session doit être rédigé au traitement de texte et les étudiants doivent concevoir une présentation Power Point pour leur exposé oral.

• Destinations exotiques : Utilisation de LÉA pour accéder à des documents relatifs au cours (plan de formation, travaux,…), notes d’évaluation. Tous les travaux écrits réalisés dans le cadre de ce cours doivent être rédigés au traitement de texte.

Autres notes d’analyse :

• L’habileté zéro : pas possible d’évaluer ce que chaque travail implique comme habiletés de base. Il faudra au contraire déterminer si chaque habileté semble être maîtrisée à l’arrivée et si elles sont enseignées.

• Nous choisissons parfois d’indiquer le niveau d’habileté supérieur si la majorité des éléments sont vus. Toutefois il devra y avoir une vérification cas par cas globale pour identifier les éléments qui semblent ne jamais être utilisés et/ou enseignés.

• 3.1.1.5 pas vraiment vu… • Éléments de 4.1, 4.2 et 4.3 et éléments de 0.2.2 (LÉA et site web du cours) • Travail long éléments de 3.1 incluant 3.1.7 et éléments de 3.3 (organisation d’événements) • Utilisation nouvelle de Facebook en organisation d’événements (Éléments de 4.4)

CA = contenus d’apprentissages

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 1 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_nlefevre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

AANNNNEEXXEE 22 :: RREECCEENNSSEEMMEENNTT DDEESS AACCTTIIVVIITTÉÉSS RREELLIIÉÉEESS AAUUXX TTIICC DDAANNSS LLEE PPRROOGGRRAAMMMMEE «« 441144..AA00 TTEECCHHNNIIQQUUEESS DDEE TTOOUURRIISSMMEE »»

Enseignant(e): Nancy Lefèvre

Consignes : pour chacun de vos cours, identifiez les activités d’apprentissage qui exigent que l’étudiant utilise les TIC (et/ou des activités pour lesquelles les TIC pourraient être utilisées). Tenez compte de tous les éléments TIC, qu’ils soient en lien avec les habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial ou non. Utilisez une ligne pour chaque activité.

Remplissez le tableau en indiquant le numéro et le titre du cours et la session à laquelle le cours est dispensé. Décrivez ensuite l’activité en prenant soin de préciser les éléments demandés. Complétez le tableau en indiquant la pondération de l’activité (inscrire « formative » si l’activité n’est pas sommative) ainsi que la compétence et l’élément de compétence associés à l’activité. Indiquez finalement le contexte de l’activité en indiquant (D) si l’étudiant bénéficie d’une démonstration avec explications de la

tâche TIC et (V) si vous effectuez une vérification de la tâche TIC réalisée. [Ne pas remplir la colonne des Habiletés TIC car celle-ci sera remplie ultérieurement.]

Cours

(numéro et titre)

Session

(1 à 6)

Activité

(titre et description : tâche, exigences, présentation, TIC utilisées par l’étudiant, etc.)

Pondération (% de la note

finale)

Compétence

(numéro et énoncé)

Élément de compétence

(numéro et énoncé)

Contexte

D : Démonstration V : Vérification

Habiletés TIC

(Profil TIC réseau)

414-123-GR Accueil et animation touristique

1 Message sur répondeur. Les étudiants doivent enregistrer un message sur répondeur. J’avais pour habitude de leur demander de le faire via

le répondeur du Cégep. Je pouvais alors enregistrer leurs fichiers et les déposer dans DEC Clic afin qu’ils puissent s’entendre et se

corriger s’il y a lieu. Au préalable, je leur faisais écouter en classe quelques messages qu’ils avaient composés dans le but d’en faire une

rétroaction générale.

J’ai toutefois l’intention cette session-ci, de leur demander de l’enregistrer via PowerPoint et de le déposer ensuite dans Léa. De cette façon, ils auront déjà eu la chance d’expérimenter cette

façon de faire en vue de la création de leur diaporama en Amérique du Nord à la prochaine

session.

Formative 010V Établir des relations

professionnelles en tourisme

3. Interagir avec différents

intervenants dans un milieu de travail

(D) Démonstration et explication de

l’application en classe suivies d’un exemple

et de soutien si nécessaire

(si je leur fais faire

l’enregistrement avec PowerPoint)

(V) Validation de l’exercice réalisé

N/A

Potentiel pour 3.5.3.1 à 3.5.3.3

et 3.3.6.3.2 + 4.3.4

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 2 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_nlefevre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-123-GR Accueil et animation touristique

1 Questionnaires de lecture. Répondre à certaines questions de lecture en consultant des articles

sur le site Internet du Réseau de veille en tourisme et d’autres sites tels que Cyberpresse,

le Journal des affaires et Jobboom.

Formative 1. Accueillir la clientèle

touristique

(V) Validation des questionnaires de lecture complétés

0.1.2.3 + 1.1.1

414-134-GR Québec touristique

1 Exercices formatifs. Consulter certains sites Internet, en particulier ceux de la Commission de toponymie du Québec, Réseau de veille en Tourisme, BonjourQuébec.com, ministère du

Tourisme, la Zone Tourisme du Cégep de Granby et celui du Ministère des Transports du Québec.

Formative 010W Dispenser de l’information

touristique à caractère régional

et national

4. Communiquer de l’information sur les

principaux points d’intérêt régionaux

et nationaux

(V) Validation des exercices réalisés

0.1.2.3 + 1.1.1 et 1.1.3 +

éléments de 1.2

414-134-GR Québec touristique

1 Travail de session. Concevoir un diaporama à l’aide de PowerPoint en vue de présenter leur

travail de session en classe. Intégration d’images et respect des droits d’auteur. Le

logiciel PowerPoint est enseigné dans le cadre du cours Outils informatiques (420-113-GR).

10% du travail de session (2% de la session)

010W Dispenser de l’information

touristique à caractère régional

et national

4. Communiquer de l’information sur les

principaux points d’intérêt régionaux

et nationaux

(V) Soutien et validation lors des labs informatiques et lors

des rencontres prévues avec les

équipes.

Éléments de 3.3 Éléments de 1.0

414-134-GR Québec touristique

1 Travail de session. Publier une présentation PowerPoint dans Word (diapositives et commentaires) à titre de travail écrit.

Le logiciel Word est enseigné dans le cadre du

cours Outils informatiques (420-113-GR).

50% du travail de session (10% de la

session)

010W Dispenser de l’information

touristique à caractère régional

et national

4. Communiquer de l’information sur les

principaux points d’intérêt régionaux

et nationaux

(V) Soutien et validation lors des labs informatiques et lors

des rencontres prévues avec les

équipes.

Éléments de 3.3

Éléments de 3.1 (minimal?)

414-224-GR Potentiel

touristique de l’Amérique du

Nord

2 Exercices formatifs. Consulter certains sites Internet, dont celui de la Commission de

toponymie du Canada ainsi que l’Encyclopédie Encarta disponible sur le réseau Intranet du

Cégep.

Formative 010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

1. Discerner les zones de flux

touristique actuelles et potentielles

2. Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du

monde

3. Situer les populations dans leur

contexte culturel

(V) Validation des exercices réalisés

0.1.2.3 + Quelques éléments

de 1.1 et 1.2

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 3 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_nlefevre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-224-GR Potentiel

touristique de l’Amérique du

Nord

2 Travail de session : Concevoir un diaporama à l’aide de PowerPoint en vue d’une présentation

publique en soirée. Intégration d’images et respect des droits d’auteur, intégration d’une

narration et d’une trame sonore.

30% du travail de session (6% de la session)

010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

1. Discerner les zones de flux touristique

actuelles et potentielles

2. Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du monde

3. Situer les populations dans leur contexte

culturel

(D) Démonstration et explication de

l’application en classe suivies d’un exemple

(V) Soutien, validation

ponctuelle

Bonne complexité de 3.3

Éléments de 1.0

414-224-GR Potentiel

touristique de l’Amérique du

Nord

2 Travail de session. Publier une présentation PowerPoint dans Word (diapositives et commentaires) à titre de travail écrit.

Le logiciel Word est enseigné dans le cadre du

cours Outils informatiques (420-113-GR).

50% du travail de session (15% de la

session)

010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

1. Discerner les zones de flux touristique

actuelles et potentielles

2. Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du monde

3. Situer les populations dans leur contexte

culturel

(V) Soutien, validation ponctuelle

Éléments de 3.3

Éléments de 3.1 (minimal?)

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Utilisation d’un forum créé avec DEC Clic afin de permettre aux étudiants

une mise en commun des difficultés rencontrées et des solutions proposées.

Formative 0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Validation en continu

4.2 + 4.3.2

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Utilisation d’un forum créé avec DEC Clic pour la mise en commun d’idées

d’activités de financement et pour faire connaître les décisions prises à ce sujet.

Formative 0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Validation en continu

4.2 + 4.3.2

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. La ventilation des coûts et le budget du circuit s’effectuent avec Excel, selon un modèle donné. Le logiciel Excel est enseigné

dans le cadre du cours Outils informatiques (420-113-GR).

40% du travail de session (10% de la

session)

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(D) Démonstration et explication de

l’application en classe (V) Soutien, validation

ponctuelle

Éléments de 2.3 et de 3.2

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Le calcul des distances à parcourir, les routes à suivre ainsi que le tracé du circuit se font à l’aide de GoogleMap ou de

MapQuest.

6% du travail de session (1.5% de la

session)

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(D) Démonstration et explication de

l’application en classe

+ Utilitaires Web

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 4 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_nlefevre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Dépliant publicitaire du circuit réalisé à l’aide de Word, Publisher, ou de

tout autre logiciel, au choix des étudiants.

10% du travail de session (2.5% de la

session)

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Soutien et validation en cours de

réalisation

Éléments de 3.1 et + selon le choix

(+Logiciel d’édition?)

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Concevoir un diaporama à l’aide de PowerPoint en vue d’une présentation publique et devant jury en soirée. Intégration

d’images et respect des droits d’auteur.

La présentation publique vaut

10% de la session

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Soutien et validation en cours de

réalisation

Éléments de 3.3

Éléments de 1.0

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Obtenir les soumissions des fournisseurs par courriel ou par fax, selon la

préférence des entreprises.

5% du travail de session

(1,25% de la session)

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Vérification Éléments de 4.3.1 (dans certains cas)

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail de session. Concevoir un tableau dans Word pour réaliser la feuille de route selon un

modèle donné.

30% du travail de session

(7,5%)

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Soutien et validation lors du

laboratoire prévu pour la réalisation du travail

pratique

2.2 et éléments de 3.1

414-223-GR Produits

touristiques en émergence

2 Travail pratique. Consultation de sites Internet afin de répondre à un questionnaire. Les sites à consulter sont Vacances Transat, Expédia.ca et

Tripadvisor.

10% de la session

0112 Établir des liens entre la

demande et l'offre en tourisme

2. Analyser l'étendue de l'offre

(V) Soutien et validation lors du

laboratoire prévu pour la réalisation du travail

pratique

0.1.2.3 + 1.1.1

414-634-GR Destinations

exotiques

6 Rencontre préparatoire. Concevoir un diaporama à l’aide de PowerPoint afin de

présenter le fruit des recherches portant sur différents sujets reliés au Costa Rica.

La présentation vaut 10% de

la session

010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

1. Discerner les zones de flux

touristique actuelles et potentielles

2. Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du

monde

3. Situer les populations dans leur

contexte culturel

(V) Validation lors des présentations

Éléments de 3.3

Éléments de 1.0

Intégration des TIC dans un programme d’études : Annexe 2 Page : 5 Trousse_TIC_Annexe2_414.A0-Tourisme_nlefevre.docx [Adaptation : Annexe 2 de Normand Kevin Aubin du Cégep régional de Lanaudière à L’Assomption + Grille Activités/cours de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville]

414-634-GR Destinations

exotiques

6 Soirée-conférence. Concevoir un diaporama à l’aide de PowerPoint en vue d’une présentation

publique en soirée. Intégration d’images et respect des droits d’auteur.

La présentation vaut 30% de

la session

010X Analyser le potentiel

touristique des régions du monde

1. Discerner les zones de flux

touristique actuelles et potentielles

2. Caractériser les principaux points

d’intérêt touristique des régions du

monde

3. Situer les populations dans leur

contexte culturel

(V) Validation en continu

Éléments de 3.3

Généralités : inscrivez ici tout autre élément pouvant compléter ou préciser votre tableau en regard de vos exigences, des habitudes de vos étudiants et de vos interventions formelles ou informelles ayant un lien avec les TIC.

• Chaque fois que les étudiants doivent remettre un texte, il doit être fait au traitement de texte. • Tous les corrigés des exercices formatifs, des lectures et des travaux pratiques sont déposés dans Léa, donc tous les étudiants doivent savoir récupérer

un document dans Léa. (Éléments de 4.1, 4.2 et 4.3) • Les étudiants correspondent avec moi via mon courriel Yahoo (je me crée une liste par cohorte depuis 1999 et de cette façon, je peux acheminer des

offres d’emploi et rejoindre tous les anciens étudiants). (Éléments de 4.1) • Les étudiants effectuent majoritairement leurs recherches pour les travaux de session à l’aide d’Internet. Je valide toutefois les sources lors de la remise

d’un plan de travail et lors de la correction du travail en question. (Éléments de 1.3)

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

Trousse_TIC_Annexe3_414.A0_complété.xlsx

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 1

* Opt

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GÉN

ÉRA

LITÉ

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414-

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414-

653-

GR

1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6

0 Maîtriser l'environnement de travail0.1 Utiliser un poste de travail 2 1 1 2 1 1 1 1 2 1 1 1

0.1.1 Se faire une image mentale claire du fonctionnement interne d'un poste de travail 1

0.1.2 Utiliser l'environnement de travail en réseau de l'établissement 2 1 1 2 1 1 1 1

0.1.3 Gérer, conserver et classer l'information 2 2 1 2 1 1

0.2 Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail 1 1 1 1 1

0.2.1 Apprendre par soi-même à utiliser un nouveau logiciel ou une nouvelle ressource en ligne 1 1

0.2.2 Réaliser de façon autonome des activités d'apprentissage en ligne 1 1 1 1

0.3 Exploiter les TIC de manière éthique, citoyenne et sécuritaire

0.3.1 Organise l'environnement de travail pour assurer son confort

0.3.2 Assumer la gestion de son ordinateur

0.3.3 Assurer la sécurité et la confidentialité des ressources, des transactions et des informations électroniques

1 Rechercher de l'information ?

1.1 Mener une recherche documentaire 3 1 1+? 1 1 2 2 1+? 1+? 4 ? ? ? ? 2

1.1.1 Analyser le sujet avant de faire une requête à l'ordinateur 3 1 1 ? 1 1 4

1.1.2 Identifier les ressources et les outils pour trouver ce qui est recherché 3 ? 1 4

1.1.3 Élaborer et exécuter des stratégies de recherche efficaces 3 1 1 4

1.2 Évaluer les résultats d'une recherche 1 1 ? ? ? ? 1 3 ? ? ? ? ?

1.2.1 Évaluer les résultats trouvés en tant que réponse à la question de recherche 1 1 3

1.2.2 Évaluer la qualité de l'information retrouvée ? 1 ?

1.3 Utiliser et diffuser l'information de façon éthique et légale

1 ? 1 ? ? ? ? 1 ? ? ? ? ?

1.3.1 Avoir recours à la loi sur les droits d'auteurs selon les besoins identifiés

1.3.2 Citer ses sources correctement 1 ? 1 1

1.3.3 Rédiger une médiagraphie dans les règles 1 ? 1 1

Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

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Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

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Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

2 Traiter l'information2.1 Organiser l'information 1

2.1.1 Gérer des fichiers 1

2.1.2 Décoder les extensions et les icônes tant des fichiers que des applications 1

2.1.3 Utiliser un logiciel pour compresser ou décompresser des fichiers 1

2.1.4 Organiser les sources d'information pour se retrouver facilement 1

2.1.5 Convertir des fichiers avec les traducteurs de formats 1

2.2 Traiter des données qualitatives 1 1

2.2.1 Produire des cartes conceptuelles ou réseaux de concepts

2.2.2 Produire des tableaux pour traiter des données qualitatives 1 1

2.3 Traiter des données quantitatives à l'aide d'un tableur 1 1 1 F 1 ?

2.3.1 Maîtriser les principaux éléments de l'interface d'un tableur : l'espace de travail, les options et les menus 1

2.3.2 Manipuler des données pour organiser les informations 1

2.3.3 Élaborer des formules pour traiter les données d'un ensemble de cellules 1

2.3.4 Créer une liste de données pour uniformiser la présentation * 1

3 Présenter de l'information

3.1 Créer un document à l'aide d'un traitement de texte

3 1 3 1 1 1+F 2+F 1 1 ? 8 2 1 3+F F 1 1 1+F 3 ? 1 ? 1 1+F 1 2

3.1.1 Maîtriser les principaux éléments d'un traitement de texte : l'espace de travail, les options et les menus 3 1 1 3+F 1+F

3.1.2 Utiliser un glossaire, un guide, du matériel de référence, des outils d'aide à la rédaction ? 1 1 ? 1 F

3.1.3 Mettre en forme un document 2 1 1 3+F F

3.1.4 Mettre en page un document 2 1 1 F F

3.1.5 Intégrer des objets dans un document 3 1 F F

3.1.6 Imprimer un document 3 1 2 F F

3.1.7 Mettre en forme un document long 1 F

3.2 Présenter des données à l'aide d'un tableur 1 1 1 F ?

3.2.1 Maîtriser l'interface du tableur 1

3.2.2 Manipuler des données pour organiser les informations 1

3.2.3 Mettre en forme les cellules pour faire ressortir les informations qu'elles contiennent 1

3.2.4 Créer un graphique pour présenter des données 1

3.2.5 Mettre en forme la feuille du tableur pour préparer son impression 1

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

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Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

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Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

3.3 Réaliser une présentation assistée par ordinateur 1 ? 2 1 1 1+F 2 2 2 3+F F 1 ? 1 ? 2+F 1

3.3.1Maîtriser les principaux éléments d'un logiciel de présentation : l'espace de travail, les options et les menus

1 1 3+F 2+F

3.3.2 Planifier une présentation pour la rendre pertinente, structurée et attrayante 1 1 3+F 2+F

3.3.3 Intégrer des objets dans une présentation 1 1 3+F 2+F

3.3.4 Dynamiser une présentation F 1 F 2+F

3.3.5 Visionner et montrer la présentation F 1 3+F 2+F

3.3.6 Exporter une présentation vers différents supports 1 ? 1 3+F 2+F

3.3.7 Utiliser un projecteur multimédia pour montrer une présentation 3+F 2

3.4 Publier sur le WEB * 3 1 F F 1

3.4.1 Rédiger pour le Web * 1 F ?

3.4.2 Distinguer les différentes caractéristiques des outils de publication Web afin de faire un choix approprié * F ?

3.4.3 Maîtriser les principaux éléments de l'outil de publication Web choisi : l'espace de travail, les options et les menus * 1 F ?

3.4.4 Publier en ligne en utilisant un outil d'édition de page simplifiée de type Web 2.0 * 1 F ?

3.4.5 Planifier une publication Web * 1 F ?

3.4.6 Intégrer des éléments dans la publication Web * 1 F ?

3.4.7 Mettre en ligne une publication web * F ?

3.5 Réaliser des productions audio et visuelles ? 1 F F 2 1 F

3.5.1 Réaliser des productions audio et visuelles de bonne qualité technique 1 F 2 1

3.5.2 Modifier des images à l'aide d'un logiciel de traitement d'images F F F

3.5.3 Réaliser une baladodiffusion à contenu audio * ? F 1

3.5.4 Réaliser une vidéo * F 2

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

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Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

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Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

4 Communiquer et collaborer sur Internet4.1 Utiliser le portail de l'établissement 2 1 1 2 1 1

4.1.1 S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder au portail de l'établissement 2 1 2

4.1.2 Consulter le calendrier scolaire et l'horaire des cours 2

4.1.3 Réaliser diverses transactions pour assurer son inscription ou sa réinscription

4.2 Utiliser la plateforme de formation de l'établissement

2 1 1 2 1 2 1 1

4.2.1 S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder à la plateforme de formation 2 2 1 2

4.2.2Maîtriser les principaux éléments de l'interface (l'espace de travail, les options et les menus) de sa plateforme de formation

2 2 1 2

4.2.3 Maîtriser les principales fonctions de la plateforme de l'établissement (parfois aussi appelée portail) 2 1 2

4.3 Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration

2 ? 2 1 2 1 1 2 1+F 1 1 1

4.3.1 Communiquer par courriel avec ses collègues et ses enseignants

1 1 1 1 2 1 1

4.3.2 Consulter et participer à un forum 2

4.3.3 Communiquer de manière éthique4.3.4 Utiliser un dépôt de documents en ligne 2 ? 2 1 2 1 2 1

4.3.5 Organiser son emploi du temps avec un agenda électronique et un logiciel de gestion de tâches * 1 F

4.4 Utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration 1 1 1+F 1

4.4.1 Communiquer en temps réel, donc en interaction immédiate, c'est-à-dire en mode synchrone * 1 F

4.4.2 Collaborer à des tâches par des échanges qui ne sont pas immédiats, donc en mode asynchrone 1 1 1

5 Évaluer le projet

5.1 Constituer un dossier d'apprentissage sur un support électronique

5.1.1 Expliquer la notion de dossier d'apprentissage5.1.2 Constituer un dossier d'apprentissage

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

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Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

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Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

6 Réaliser des tâches administratives???6.1 Gérer un projet 1 F

6.1.1 Réaliser un échéancier 1 F

6.1.2 Objectif6.1.3 Objectif6.1.4 Objectif6.2 Opération

6.2.1 Objectif6.2.2 Objectif6.2.3 Objectif6.3 Opération

6.3.1 Objectif6.3.2 Objectif6.3.3 Objectif

7 Se servir d'utilitaires Web 1 1 2

7.1 Utiliser des cartes interactives 1 1 2

7.1.1 Objectif7.1.2 Objectif7.1.3 Objectif7.2 Opération

7.2.1 Objectif7.2.2 Objectif7.2.3 Objectif7.3 Opération

7.3.1 Objectif7.3.2 Objectif7.3.3 Objectif

8 Concevoir des diagrammes et des schémas??? 1 F

8.1 Réaliser des dessins d'aménagement 1 F

8.1.1 Objectif8.1.2 Objectif8.1.3 Objectif8.2 Opération

8.2.1 Objectif8.2.2 Objectif8.2.3 Objectif8.3 Opération

8.3.1 Objectif8.3.2 Objectif8.3.3 Objectif

9. Présenter de l'information (extension H3) 1 F F F F 1 F

9.1 Réaliser des publications assistées par ordinateur 1 F F F F 1 F

9.1.1 Objectif9.1.2 Objectif9.1.3 Objectif

9.2 Réaliser des productions audio et visuelles 1 1

9.2.1 Faire une capture d'écran 3 1

9.2.2 Objectif

Habiletés TIC disciplinaires

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

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Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

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Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

9.2.3 Objectif9.3 Opération

9.3.1 Objectif9.3.2 Objectif9.3.3 Objectif

10. Communiquer et collaborer sur Internet (ext. H4) F

10.1 Uiliser des médias sociaux F

10.1.1 Utiliser Facebook F

10.1.2 Objectif10.1.3 Objectif10.2 Opération

10.2.1 Objectif10.2.2 Objectif10.2.3 Objectif10.3 Opération

10.3.1 Objectif10.3.2 Objectif10.3.3 Objectif

LÉGENDE Objectif d'apprentissage vu en entier (tous les contenus

d'apprentissages)

Objectif d'apprentissage vu partiellement (certains contenus d'apprentissages)

Opération vue partiellement (objectifs d'aprentissages vus partiellement)

Opération vue en entier

Habileté abordée, toutefois les informations partielles recueillies ne nous permettent pas de déterminer quelles sont les opérations et les objectifs d'apprentissages intégrés par les activités pédagogiques.

Habileté abordée en entier

1 Un chiffre en exposant signifie le nombre de fois qu'une activité réalisée dans le cadre du cours fait appel à une même opération ou à un même objectif d'apprentissage

F Activité facultative ou réalisée par seulement une portion d'étudiants (ex : travail d'équipe ou outil au choix)

Si dans un cours, plusieurs activités qui font appel de façon facultative à la même opération ou au même objectif d'apprentissage, F n'est inscrit qu'une seule fois.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 3

Trousse_TIC_Annexe3_414.A0_complété.xlsx

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 7

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Année 3

Annexe 3 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)Sommaire du recensement des activités TIC (portrait actuel - ancienne grille)

414.A0 Techniques de tourisme

Année 2Année 1

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

? Estimé/envisagé mais non confirmé

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Programme mobile en Techniques de tourisme Fiche projet

Identification du projet Nom du projet Programme mobile en Techniques de tourisme.

Porteurs Département de tourisme.

Direction des études.

Carrefour TIC.

Responsables Mario Carrier : Directeur adjoint à la direction des études, gestion des programmes et soutien à l’enseignement. Chef de projet.

Chantal Sylvestre : Coordonnatrice de département.

Collaborateurs Enseignants du département de tourisme.

Huguette Dupont : Conseillère pédagogique à la direction des études.

André St-Pierre : Directeur du Carrefour TIC.

Lenina Alvarez : Conseillère en communication.

Julie Allard : Directrice adjointe à la direction des études, responsable de l’Organisation et du cheminement scolaires.

Denis Gauthier : Coordonnateur aux ressources matérielles.

Calendrier cible Automne 2015 à automne 2016.

Fiche complétée le : 16 décembre 2015.

Fiche modifiée le :

Approbation de la fiche :

Par :

Le :

Compréhension initiale du projet Description sommaire du projet

Planification et mise en œuvre de la formule « DEC mobile » dans le programme de Techniques de tourisme.

Contexte et justification du projet

Valorisation et promotion du programme de tourisme.

Plan TIC / Profil TIC du programme de tourisme.

Amélioration de l’environnement de travail.

Gestion des espaces.

Actions du Plan TIC institutionnel :

3.8 Analyser la faisabilité d'implanter des projets portables (ordinateurs/tablettes).

1.4 Aménager des espaces de travail fonctionnels, ergonomiques, simples d’utilisation et uniformes.

1.9 Revoir le modèle de gestion du renouvellement du parc informatique.

Nom du document : Programme mobile tourisme fiche projet Dernière mise à jour : 2015-12-21 Page 1 de 2

Programme mobile en Techniques de tourisme Fiche projet

Objectifs du projet Favoriser la mobilité, l’efficacité et la flexibilité dans les activités pédagogiques. Améliorer l’environnement de travail des étudiants et des enseignants.

Favoriser les activités de collaboration et de gestion de projet.

Soutenir le développement des habiletés TIC.

Augmenter le nombre d’admissions. Établir une couleur locale et augmenter l’attrait du programme.

Favoriser la rétention et la réussite des étudiants.

Simplifier la gestion des locaux et des horaires.

Optimiser le parc informatique.

Contraintes, limites et risques du projet

Adhésion et mobilisation du département de tourisme.

Liens avec d’autres actions

Optimisation du réseau sans fil.

Campagnes de promotion (dont campagne du 1er mars).

Portes ouvertes et soirées d’accueil.

Équipe de travail du comité TIC.

Processus des budgets et des travaux d’immobilisation.

Livrables importants du projet

Accueillir les premiers étudiants de Tourisme en août 2016 équipés d'un ordinateur portable.

Documents d’information et promotion.

Logistique technique.

Adaptation des activités pédagogiques au besoin.

Plan des actions récurrentes annuelles.

Bilan du projet.

Moyens envisagés pour la réalisation du projet

Voir plan de travail.

Nom du document : Programme mobile tourisme fiche projet Dernière mise à jour : 2015-12-21 Page 2 de 2

414.A0_Logiciels Page : 1

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Logiciel à installer 7Zip xLogiciel à installer ActivInspire (pour TNI Promethean ActivBoard) NON x x

Logiciel à installer Adobe Acrobat Reader x x x x x x x x x x x x x x x x

Logiciel à installer Adobe Photoshop (CS6 ou CC) NON x x x

Logiciel à installer Antidote NONLogiciel à installer Audacity x x

Outil en ligne Box xPlateforme en ligne éditeur Chenelière education x x x x x x

Logiciel à installer cMaps NONSite web Daily Motion x

Site web Différents sites webs selon les projets des étudiants x x x

Outil en ligne Emaze x x x x x xPlateforme en ligne éditeur Etext pearson x x x x x x

Outil en ligne Facebook x x x x x x x x xOutil en ligne Forum LÉA x

Logiciel à installer Gimp xOutil en ligne Google : divers outils selon tendances xOutil en ligne Google Agenda x x x x x x xOutil en ligne Google Art Project x

Site web Google Books x x x x x xLogiciel à installer Google Chrome (navigateur) x x x x x x x

Outil en ligne Google Docs, Slides, Sheets x x x x x xOutil en ligne Google Drive x x x x x x x x xOutil en ligne Google Forms x x x x x xOutil en ligne Google Maps x x x x x x x x x x x

Site web Google Moteur de recherche x x x x x xOutil en ligne Google Sites ou Blogger x

Site web Google Street View x x

Logiciel à installer Lanschool NON x x x x

Outil en ligne Médias sociaux (Facebook, Twitter) selon tendances x

Logiciel à installer Microsoft Excel x x x x x x x x x x x x x x xLogiciel à installer Microsoft OneNote xLogiciel à installer Microsoft Outlook xLogiciel à installer Microsoft Powerpoint x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xLogiciel à installer Microsoft Publisher x x

Session ====>Année 3Année 2Année 1

Logiciels et outils utilisés414.A0 Techniques de tourisme

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Session ====>Année 3Année 2Année 1

Logiciels et outils utilisés414.A0 Techniques de tourisme

Logiciel à installer Microsoft Visio NON x

Logiciel à installer Microsoft Word x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x xPlateforme en ligne éditeur Modulo x

Outil en ligne Moodle?Logiciel à installer Mozilla Firefox xLogiciel à installer PDF Creator x

Outil en ligne Portfolio (Production de site web au choix de l'étudiant) x

Outil en ligne Prezi x x x x x xOutil en ligne Recherche et sondages : outil de sondage?

Site web Repères x xLogiciel à installer Screencast-o-matic NON

Logiciel à installer Skype Entreprise x x x x

Site web Viméo x xLogiciel à installer VLC Media Player x x

Outil en ligne Web : Wordpress?Logiciel à installer Windows Movie Maker x x

Outil en ligne Wix x xOutil en ligne YouTube (Google) x x x x x x x x x

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Type d'outil Nom de l'outilLogiciel à installer 7ZipLogiciel à installer ActivInspire (pour TNI Promethean ActivBoard)

Logiciel à installer Adobe Acrobat Reader

Logiciel à installer Adobe Photoshop (CS6 ou CC)

Logiciel à installer AntidoteLogiciel à installer Audacity

Outil en ligne BoxPlateforme en ligne éditeur Chenelière education

Logiciel à installer cMapsSite web Daily Motion

Site web Différents sites webs selon les projets des étudiants

Outil en ligne EmazePlateforme en ligne éditeur Etext pearson

Outil en ligne FacebookOutil en ligne Forum LÉA

Logiciel à installer GimpOutil en ligne Google : divers outils selon tendancesOutil en ligne Google AgendaOutil en ligne Google Art Project

Site web Google BooksLogiciel à installer Google Chrome (navigateur)

Outil en ligne Google Docs, Slides, SheetsOutil en ligne Google DriveOutil en ligne Google FormsOutil en ligne Google Maps

Site web Google Moteur de rechercheOutil en ligne Google Sites ou Blogger

Site web Google Street View

Logiciel à installer Lanschool

Outil en ligne Médias sociaux (Facebook, Twitter) selon tendances

Logiciel à installer Microsoft ExcelLogiciel à installer Microsoft OneNoteLogiciel à installer Microsoft OutlookLogiciel à installer Microsoft PowerpointLogiciel à installer Microsoft Publisher

Session ====>

Logiciels et outils utilisés414.A0 Techniques de tourisme

Notes/Questions/SuivisPour s'assurer d'ouvrir tout type d'archive. Recommandé par les techniciens.Pour enseignant seulement.Adobe Reader pour consulter, mais doivent pouvoir générer des PDF (donc Office+PDF Creator). Profs : contacter cTIC pour Acrobat Pro (Nancy).Pas de licence pour ordis persos, devront aller en lab pour le cours Utilisation de logiciels spécialisés. Utilisation de Gimp (installé sur portable) ou PixlR (en ligne) dans les autres cours.Licence institutionnelle ne peut être utilisée. VTÉ actuellement en négo avec Druide.

Box.net? Serait-il préférable de diminuer les nuages et ne conserver que GoogleDrive et OneDrive?

Suggestion d'outil de schématisation pour varier les activités pédagogiques et mieux traiter l'information.

Navigateur préféré des profs et utilisé par les étudiants. Utilisent beaucoup d'outils Google.

Installer le client de synchronisation?

Licence ne permet pas d'installer sur les portables personnels. Nous explorerons d'autres avenues si vraiment nécessaire.Utilisation des profs : broadcast du prof vers l'étudiant, broadcast d'un étudaint vers le reste du groupe, surveillance de l'utilisation des postes ou blocage des écrans pour éviter de faire d'autres tâches qu'écouter le prof.

Fortement recommandé comme outil de prise de notes et inclus par défaut dans suite Office.Inclus dans suite Office. Gérer leur temps et leurs tâches + intégration avec OneNote et Skype Entreprise.

414.A0_Logiciels Page : 4

Type d'outil Nom de l'outilSession ====>

Logiciel à installer Microsoft Visio

Logiciel à installer Microsoft WordPlateforme en ligne éditeur Modulo

Outil en ligne Moodle?Logiciel à installer Mozilla FirefoxLogiciel à installer PDF Creator

Outil en ligne Portfolio (Production de site web au choix de l'étudiant)

Outil en ligne PreziOutil en ligne Recherche et sondages : outil de sondage?

Site web RepèresLogiciel à installer Screencast-o-matic

Logiciel à installer Skype Entreprise

Site web ViméoLogiciel à installer VLC Media Player

Outil en ligne Web : Wordpress?Logiciel à installer Windows Movie Maker

Outil en ligne WixOutil en ligne YouTube (Google)

Logiciels et outils utilisés414.A0 Techniques de tourisme

Notes/Questions/SuivisProduit de remplacement comme Lucid Chart ou autre logiciel gratuit OU licence payante programme Microsoft?Revoir choix de l'outil à l'automne 2016 pour utilisation à l'hiver 2017.

C'est le 2e navigateur officiellement supporté par le Carrefour TIC avec IE. Complément à Chrome.Pour générer des PDF à partir d'autres outils qu'Office et comme plan B.

Suggestion d'outil de capture d'écran pour varier les activités pédagogiques. Utilitaire pour expliquer visuellement.Si Skype4Business cause problème pour communications externes (autres utilisateurs que étudiants et personnel du cégep) les étudiants pourront s'installer Skype grand publique en complément.

Lecteur audio et vidéo pour visionnement

Enregistrement et montage vidéo (inclus dans Windows live essential 2012)

Pour visionner ou mettre en ligne?

Marie-Janou Lusignan | Février 2011

1

Profil TIC – Techniques de tourisme

Analyse des données provenant du questionnaire destiné à l’industrie touristique dans le cadre de l’évaluation du programme de Techniques de tourisme du Cégep de Granby-Haute-Yamaska et complété en février 2010

1. À la question « Si vous aviez un emploi à offrir à un récent diplômé en tourisme de niveau collégial, quelles seraient les compétences et qualifications qu’il devrait maîtriser, indépendamment du poste occupé »

Connaître et appliquer des stratégies de webmarketing a été sélectionné par 75,8% des 91 répondants

Produire des outils de promotion et de publicité électronique été sélectionné par 56% des 91 répondants

2. À la question « Quelle importance prennent les connaissances et les habiletés technologiques de vos

employés pour assurer les opérations quotidiennes et le développement de votre organisation? »

Important et très important pour 81% des 100 répondants (Important 46% et très important

35%)

3. À la question « Si vous aviez un emploi à offrir à un récent diplômé en tourisme de niveau collégial,

précisez quelles seraient les habiletés TIC qu'il devrait maîtriser (emplois de services et de

supervision/coordination), indépendamment du poste occupé », les commentaires émis par les 66

répondants sont très variés. Il est donc difficile de faire ressortir des tendances précises. Plusieurs

ont mentionné que les exemples donnés correspondent à leurs attentes (utiliser et diffuser

l'information de façon éthique, sécuritaire et légale, faire une recherche, organiser l'information,

traiter des données qualitatives et/ou quantitatives, créer des documents à l'aide d'un traitement de

textes ou d'un tableur, publier sur le Web, réaliser des productions audio et visuelles, communiquer

et collaborer à distance, etc.)

Voici néanmoins ce qui ressort des principaux commentaires :

Les principales habiletés TIC qui devraient être maîtrisées par un récent diplômé en tourisme :

a. Maîtriser l’environnement de travail et rechercher de l’information

Effectuer des recherches, aller chercher de l'info sur le Web (sites Internet, Google

Map) (13)

Organiser l’information, savoir organiser les données (5)

Utiliser et diffuser l'information de façon éthique, sécuritaire et légale (3)

Connaître l'importance de la confidentialité

Marie-Janou Lusignan | Février 2011

2

b. Traiter et présenter l’information

Organiser l’information

Connaître les bases en gestion de document électronique (compresser, graphisme, logiciel et

propriétés des documents)

Traitement de texte, tableur et présentation assistée par ordinateur

Maîtriser Microsoft Office, savoir utiliser les applications bureautiques (suite Office) (3)

Créer des documents à l'aide d'un traitement de texte ou d'un tableur (8)

Créer divers documents (publicité) à l'aide de différents logiciels (Word, Publisher,

PowerPoint...) (2)

Traitement de texte (Word), Statistiques (Excel), modification de photos (Photoshop)

Bonne maitrise du traitement de texte et de la publication assistée par ordinateur

Rédiger des infolettres (2)

Gérer des bases de données (2)

Maîtriser les informations et les diffuser de façon efficace

Créer des documents PDF et des présentations Power Point (3)

Traiter des données qualitatives et/ou quantitatives

Web

Diffuser et publier du contenu sur le web, faire des pages publicitaires sur le Web, mettre à

jour un site Web, gérer un site Web (23)

Avoir des connaissances fonctionnelles pour la gestion-création de sites web; posséder des

notions de base en graphisme.

Savoir communiquer via le Web

Gérer un site internet, un blogue ou Facebook

Maîtriser les médias sociaux et savoir comment interagir avec les utilisateurs (3)

Publier sur le Web 2.0, maitriser le Web 2.0 et y faire sa marque (3)

Assurer le suivi du site de réseautage social (ex. Facebook)

WEB 2.0, 3.0 et 4.0. Comprendre comment améliorer le référencement organique d'un site Web. Connaître les éléments essentiels à la navigation Web (texte, convivialité, liens,...). Connaissance du web mais pas du codage et de la programmation.

Travailler avec différents outils d'analyse web et de programmation

Être à l'affut des nouvelles tendances web pour suggérer de nouvelles promotions

Productions audiovisuelles

Réaliser des productions audio et visuelles (2)

Marie-Janou Lusignan | Février 2011

3

c. Communiquer et collaborer sur Internet

Communiquer et collaborer à distance (4)

Savoir utiliser efficacement le courriel et l'Internet (2)

Pouvoir répondre par courriel au client (pièces jointes, liens hypertextes)

d. Autre

Enregistrer des usagers (réservation, abonnement, etc.)

Utiliser un logiciel de vente interne

Connaître le fonctionnement d'un logiciel de gestion et comment en tirer de l'information pertinente, mettre à jour des données relatives aux informations des touristes (conditions sentiers)

Pouvoir récupérer une commande sur un site transactionnel

Amasser des données sur les promotions (code postal, âge, sexe,...), trier et analyser les informations clients

Maintenir le fichier des statistiques à jour. Élaborer des rapports statistiques de fin d'année.

Rédiger des correspondances corporatives. Participer à l'élaboration de rapports d'activités.

Connaître un logiciel informatique de réservation et facturation

Connaître le produit pour gérer et contrôler les réservations

Faire la collecte de données pour planifier des campagnes de promotion et médiatiques

Développer des outils d'évaluation de la satisfaction de la clientèle

4. À la question « Si vous aviez un emploi à offrir à un récent diplômé en tourisme de niveau collégial, précisez quelles seraient les outils et les logiciels qu'il devrait maîtriser (emplois de services et de supervision/coordination), indépendamment du poste occupé », les commentaires émis par les 66 répondants sont très variés. Il est donc difficile de faire ressortir des tendances précises.

Voici néanmoins ce qui ressort des principaux commentaires :

Les outils et les logiciels qui devraient être maîtrisées par un récent diplômé en tourisme sont

principalement le traitement de texte, le tableur, le Web et Web 2.0, les logiciels de présentation,

photos, PAO et DAO. Ressortent également les outils et logiciels suivants: bases de données,

courrier électronique, logiciels de réservation (hôtellerie) et de comptabilité. (66 personnes ont

répondu à cette question)

Général

Suite Office (21)

Suite bureautique

Logiciels de Windows XP ou Vista

Traitement de texte et tableur

Word (26)

Excel (23)

Marie-Janou Lusignan | Février 2011

4

Logiciel de présentation

Power Point (11)

Web

Logiciel pour faire un site Web, logiciel de création Web

Gestionnaire de site web (2), logiciel de gestion de contenu Web (2)

Opérer des moteurs de recherche

Utiliser le portail de Tourisme Québec pour recherche, saisie de statistiques et de

réservation

Internet (7), recherche Internet (2)

Internet Explorer (2)

Web (4), opérations sur le Web, environnement Web, savoir naviguer sur le Web

Web 2.0 (3), Facebook, Blogger, Twitter, médias et réseaux sociaux (2), blogues,

AdWords

Google Analytics

Html

Flash

Bases de données Web

Tout ce qui touche le Web de près ou de loin (incluant les réseaux sociaux)

Dreamweaver (3)

Habile à mettre à jour un site Web

Facilité d’apprentissage dans l’utilisation de logiciels pour site Web

Promotion Web

Photos, logiciels de publication assistée par ordinateur (PAO) et de dessin assisté par ordinateur

(DAO)

Publisher (5)

Photoshop (5)

Illustrator

Connaissances de bases en photos numériques (jpg, gif, png, eps,…)

Logiciel de traitement de photo (n’importe lequel)

Logiciels de publication et de graphisme (In Design, Publisher,…)

Logiciel de base pour graphisme

Logiciel de montage audiovisuel

Picasa

Logiciels de bases de données

Access (5)

File Maker Pro

Marie-Janou Lusignan | Février 2011

5

Courrier électronique

Outlook (9)

Logiciel de courrier électronique (n’importe lequel) (3)

Logiciels de réservation

Logiciel de réservation en hébergement (5)

Hotello (2)

Iqware

Logiciels de comptabilité

Simple comptable (2)

Logiciel de facturation (2) (Informastock)

Comptabilité de base

Autres

TPV

Caisse enregistreuse (3)

Acrobat (2)

Adobe (2)

Logiciels de vente et d’inventaire

Environnement Mac (2)

Tableau de répartiteur de soins

Logiciel de gestion de vente restaurants

Logiciel de vente

Base de données de bonjourquebec.com

SPSS

XITI

Reflexion (logiciel de vente interne)

Avantage

Logiciel de prise de statistiques (logiciel de Tourisme Québec)

Logiciel de prise de statistiques

5. Pour un peu plus de 60% des 99 personnes ayant répondu, la certification TIC des diplômés

constituerait une valeur ajoutée et serait pertinente (42,4%) ou très pertinente (18,2%).

Profil TIC – Techniques de tourisme

Analyse des données provenant du questionnaire destiné aux finissants dans le cadre de l’évaluation du programme de Techniques de tourisme du Cégep de Granby-Haute-Yamaska et complété en février 2010 Les logiciels et outils informatiques qui doivent être maîtrisés sur le marché du travail concernent principalement le traitement de texte, le tableur, les logiciels de présentation, de PAO et DAO, de bases de données, le courrier électronique, Internet et le Web 2.0. Plusieurs répondant mentionnent que le programme de Tourisme devrait former les étudiants afin qu’ils puissent utiliser des logiciels de réservation (hôtellerie, agence de voyages,…) (34 personnes ont répondu à la question) Général Suite Office (9)

Environnement Windows (3) Traitement de texte Word (17) Tableur Excel (17) Logiciel de presentation Power Point (10) Logiciels de publication assistée par ordinateur (PAO) et de dessin assisté par ordinateur (DAO) Publisher (6)

Photoshop (3)

Visio

Paint

Logiciel de bases de données Access (3)

Logiciel de bases de données Courrier électronique Outlook (4) Logiciels de reservation Logiciels hôteliers (IQware ou Hotello) (6) ou de restauration (1)

Logiciels de réservation (Sabre, Appolo) (2)

Systèmes de réservation (2)

Logiciels spécialisés (Axis, PC Voyage) Web Utiliser Internet (6), savoir comment chercher et savoir reconnaître les sites fiables pour des les recherches

Web 2.0 (3)

Faire des pages Web

Google Analytics

AdWords Autres Logiciels pour faire des publicités

Logiciel de mise en page

Logiciel d’échéancier

Logiciel de comptabilité Commentaires : Cours d’informatique devrait être situé plus tard dans la formation

Il est essentiel en tourisme de savoir bien se servir d’un ordinateur car pratiquement tous les emplois demandent une connaissance informatique

ADOPTÉ EN RÉUNION DÉPARTEMENTALE LE 14 JUIN 2010

Développement durable

ORGANISATION ET

COMMUNICATION TOURISTIQUES

Accueil et service à la clientèle

Contexte et relations de

travail

Marketing

Projets et évènements

Langues : français anglais

espagnol

Information touristique et tourisme

international

Technologies de l'information et des communications

Techniques de tourisme

Couleur locale

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 1

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0 Maîtriser l'environnement de travail0.1 Utiliser un poste de travail

0.1.1 Se faire une image mentale claire du fonctionnement interne d'un poste de travail

0.1.2 Utiliser l'environnement de travail en réseau de l'établissement

0.1.3 Gérer, conserver et classer l'information

0.2 Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail R

0.2.1 Apprendre par soi-même à utiliser un nouveau logiciel ou une nouvelle ressource en ligne EN+R R

0.2.2 Réaliser de façon autonome des activités d'apprentissage en ligne EN+R R R

0.3 Exploiter les TIC de manière éthique, citoyenne et sécuritaire

0.3.1 Organise l'environnement de travail pour assurer son confort

0.3.2 Assumer la gestion de son ordinateur

0.3.3 Assurer la sécurité et la confidentialité des ressources, des transactions et des informations électroniques EN+R R R

1 Rechercher de l'information1.1 Mener une recherche documentaire X X X

1.1.1 Analyser le sujet avant de faire une requête à l'ordinateur EN+R R R R? R R R

1.1.2 Identifier les ressources et les outils pour trouver ce qui est recherché EN+R R R R? R R R

1.1.3 Élaborer et exécuter des stratégies de recherche efficaces EN+R R R R? R R R

1.2 Évaluer les résultats d'une recherche X X X

1.2.1 Évaluer les résultats trouvés en tant que réponse à la question de recherche EN+R R R R? R R R

1.2.2 Évaluer la qualité de l'information retrouvée EN+R R R R? R R R

1.3 Utiliser et diffuser l'information de façon éthique et légale X X X

1.3.1 Avoir recours à la loi sur les droits d'auteurs selon les besoins identifiés EN+R R R R R R

1.3.2 Citer ses sources correctement EN+R R R R R R1.3.3 Rédiger une médiagraphie dans les règles EN+R R R R R R

Année 1

Pris pour acquis que les étudiants maîtrisent cette habileté. Réfléchir à des mesures pour détecter les étudiants qui ont des difficultés. 0.1.2 à améliorer par des mesures institutionnelles.

Personnel à l'étudiant. Pour le programme, s'en tenir à la transmission d'informations et de ressources. Réfléchir à une façon de faire institutionnelle (Carrefour TIC et centre d'aide). Gestion portable non assumé par les enseignants/programme.

Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Potentiellement vu dans un cours d'éducation physique

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 2

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Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

2 Traiter l'information2.1 Organiser l'information ? ? ?

2.1.1 Gérer des fichiers ? ? ?

2.1.2 Décoder les extensions et les icônes tant des fichiers que des applications ? ? ?

2.1.3 Utiliser un logiciel pour compresser ou décompresser des fichiers ? ? ?

2.1.4 Organiser les sources d'information pour se retrouver facilement ? ? ?

2.1.5 Convertir des fichiers avec les traducteurs de formats ? (p) ? ?

2.2 Traiter des données qualitatives ? X

2.2.1 Produire des cartes conceptuelles ou réseaux de concepts

EN(p) EN + R

2.2.2 Produire des tableaux pour traiter des données qualitatives EN EN + R R

2.3 Traiter des données quantitatives à l'aide d'un tableur

2.3.1 Maîtriser les principaux éléments de l'interface d'un tableur : l'espace de travail, les options et les menus EN+R R R R R? R

2.3.2 Manipuler des données pour organiser les informations EN+R R R R R? R

2.3.3 Élaborer des formules pour traiter les données d'un ensemble de cellules EN+R EN+R R R R? R

2.3.4 Créer une liste de données pour uniformiser la présentation * EN+R? EN+R? EN+R? R

3 Présenter de l'information

3.1 Créer un document à l'aide d'un traitement de texte R? R

3.1.1 Maîtriser les principaux éléments d'un traitement de texte : l'espace de travail, les options et les menus EN+R R

3.1.2 Utiliser un glossaire, un guide, du matériel de référence, des outils d'aide à la rédaction EN+R R? R

3.1.3 Mettre en forme un document EN+R R? R R R3.1.4 Mettre en page un document EN+R R? R R R

3.1.5 Intégrer des objets dans un documentEN+R

(p) R?EN+R

(p) R

3.1.6 Imprimer un document EN+R R? R3.1.7 Mettre en forme un document long EN+R R R

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 3

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Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

3.2 Présenter des données à l'aide d'un tableur

3.2.1 Maîtriser l'interface du tableur EN+R R R R? R? R? R

3.2.2 Manipuler des données pour organiser les informations EN+R R R R? R? R? R

3.2.3 Mettre en forme les cellules pour faire ressortir les informations qu'elles contiennent EN+R R R R? R? R? R

3.2.4 Créer un graphique pour présenter des données EN+R

3.2.5 Mettre en forme la feuille du tableur pour préparer son impression EN+R R R R? R? R? R

3.3 Réaliser une présentation assistée par ordinateur

3.3.1Maîtriser les principaux éléments d'un logiciel de présentation : l'espace de travail, les options et les menus

EN+R R

3.3.2 Planifier une présentation pour la rendre pertinente, structurée et attrayante EN+R R R

3.3.3 Intégrer des objets dans une présentation EN+R (p) R (p) EN+R

(p)3.3.4 Dynamiser une présentation EN+R R3.3.5 Visionner et montrer la présentation EN+R R R

3.3.6 Exporter une présentation vers différents supports EN+R (p)

EN+R (p) R

3.3.7 Utiliser un projecteur multimédia pour montrer une présentation EN+R

3.4 Publier sur le WEB *3.4.1 Rédiger pour le Web * EN+R EN+R R R R R

3.4.2 Distinguer les différentes caractéristiques des outils de publication Web afin de faire un choix approprié * EN+R

(p) R R R R

3.4.3 Maîtriser les principaux éléments de l'outil de publication Web choisi : l'espace de travail, les options et les menus * EN+R R R R R

3.4.4 Publier en ligne en utilisant un outil d'édition de page simplifiée de type Web 2.0 * EN+R R R R

3.4.5 Planifier une publication Web * EN+R EN+R R R3.4.6 Intégrer des éléments dans la publication Web * EN+R EN+R R R3.4.7 Mettre en ligne une publication web * EN+R R R

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 4

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Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

3.5 Réaliser des productions audio et visuelles

3.5.1 Réaliser des productions audio et visuelles de bonne qualité technique

EN+R(p)

EN+R(p)

EN+R(p) R

3.5.2 Modifier des images à l'aide d'un logiciel de traitement d'images EN+R R R R

3.5.3 Réaliser une baladodiffusion à contenu audio * EN+R R3.5.4 Réaliser une vidéo * EN+R R? R R

4 Communiquer et collaborer sur Internet4.1 Utiliser le portail de l'établissement

4.1.1 S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder au portail de l'établissement

4.1.2 Consulter le calendrier scolaire et l'horaire des cours

4.1.3 Réaliser diverses transactions pour assurer son inscription ou sa réinscription

4.2 Utiliser la plateforme de formation de l'établissement

4.2.1 S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder à la plateforme de formation EN+R

4.2.2Maîtriser les principaux éléments de l'interface (l'espace de travail, les options et les menus) de sa plateforme de formation

EN+R

4.2.3 Maîtriser les principales fonctions de la plateforme de l'établissement (parfois aussi appelée portail) EN+R

4.3 Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration

4.3.1 Communiquer par courriel avec ses collègues et ses enseignants EN+R R R R R

4.3.2 Consulter et participer à un forum EN+R R R? R? R R?4.3.3 Communiquer de manière éthique EN+R R R R R4.3.4 Utiliser un dépôt de documents en ligne EN+R EN+R R R

4.3.5 Organiser son emploi du temps avec un agenda électronique et un logiciel de gestion de tâches * EN+R EN+R R EN+R R

4.4 Utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration

Institutionnel. Fait dès l'inscription des étudiants, avant le début de la session 1.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 5

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Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

4.4.1 Communiquer en temps réel, donc en interaction immédiate, c'est-à-dire en mode synchrone * EN+R R? R? R EN+R R? R

4.4.2 Collaborer à des tâches par des échanges qui ne sont pas immédiats, donc en mode asynchrone EN+R R R R R? R

5 Évaluer le projet

5.1 Constituer un dossier d'apprentissage sur un support électronique

5.1.1 Expliquer la notion de dossier d'apprentissage5.1.2 Constituer un dossier d'apprentissage

6 Réaliser des tâches administratives???6.1 Gérer un projet

6.1.1 Réaliser un échéancier déplacé2 Traiter l'information(ext. H2)

2.4 Réaliser une cueillette d'information électronique

2.4.1 Réaliser un sondage Web EN + R R? R? R

3 Présenter de l'information (extension H3)

3.5 Réaliser des productions audio et visuelles (extension de 3.5)

3.5.5 Réaliser des dessins d'aménagement EN+R R3.5.6 Faire une capture d'écran EN+R R R

3.6 Réaliser des publications assistées par ordinateur

EN R

3.6.13.6.23.6.3

4 Communiquer et collaborer sur Internet (extension H4)

4.5 Se servir d'utilitaires Web4.5.1 Utiliser des cartes interactives EN+R R EN+R R4.5.2 Utiliser des sites de partage de photos en ligne EN+R R R4.5.3 Utiliser des sites de partage de vidéos en ligne EN+R R R

4.6 Utiliser des médias sociaux4.6.1 Utiliser Facebook EN+R R EN+R R4.6.2 Utiliser Twitter EN+R4.6.3 LinkedIn EN+R

LE DOSSIER D'APPRENTISSAGE N'EST PAS ENCORE INTÉGRÉ AU PROGRAMME DE TOURISME

Habiletés TIC supplémentaires

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 4

04.PlanTIC_414.A0_Grille_habiletés-cours_élaboration_Profil TIC

Adaptation de :Grille détaillée de correspondance habileté-cours (TIC) de Lorraine Ouellette du Cégep de Victoriaville

initialement inspiré de :Grille détaillée de correspondance compétence-cous du Cégep de Granby Haute-Yamaska Page : 6

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Exploiter les TIC pour apprendre

Habiletés TIC du profil collégialSession ====>

Année 3

En date du : 29 mars 2012Annexe 4 : Grille de correspondance habiletés-cours (TIC)

Élaboration du Profil TIC (grille 2011-2014)414.A0 Techniques de tourisme

Année 2

Codes utilisésEn : enseignementEv : évaluationR : réinvestissementP : à porter au Portfolio de certification

LÉGENDEEN:enseignementR: réinvestissementX: potentiel identifié pour l'ensemble des objectifs d'apprentissage des habiletés ou des opérations TIC?: potentiel identifié mais difficulté à prendre une décision actuellement. Validation de ce potentiel lors de l'élaboration du plan cadre du cours concerné.Informations en noir: informations présentées et approuvées par le départementInformations en rouge: ajouts faits par Huguette et Marie-Janou depuis la version précédente et qui doivent être présentées et approuvées par le départementInformations en bleu: ajouts proposés et acceptés par les enseignants lors d'une réunion départementale

PISTES A EXPLORERGéocaching? Tourisme et environnement naturel?Communiquer avec la personne resp programme "Représentation commerciale et technique" (Alain Thibeault) car font beaucoup d'activités en lab informatique (Skype, centre d'appel)Logiciel de comptabilité dans le cours Opérations financières en tourisme? Quelles sont les exigences des employeurs?Géolocalisation? Tourisme et commerce électronique?Exercices en lignes propices dans les cours de languesAjout Référencement Web ? (Tour et commerce électronique)Facturation et reçus vus dans Communication et supervision ou vente?Quand habileté recherche documentaire sera finalisée, valider tous les liens nécessaires avec les autres habiletés (organiser l'information, présenter l'information, etc.)Skype pourrait être vu dans le cours Communication et supervision (ex: planifier uneService à la clientèle en clavardant?

BILAN APRÈS LA PREMIÈRE SESSIONFORUM A ÉTÉ FAIT DANS LE COURS LES AMÉRIQUES. LES ÉTUDIANTS N'ONT PAS APPRIS A INTÉGRER SONS + COMMENTAIRES DANS PPT DANS LE COURS LES AMÉRIQUES (MENTIONNÉ EN RÉUNION DEPT LE 25/01/11)CERTAINS CHANGEMENTS ONT ÉTÉ APPORTÉS AUSSI DANS LE COURS P&S (VOIR COMPTE RENDU DE RÉUNION DU 14 DÉCEMBRE 2011)

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FORMATION SPÉCIFIQUE010U Analyser les fonctions de travail.

Caractériser les fonctions de travail et leurs conditions d'exercice.Examiner les tâches et les opérations liées aux fonctions de travail.Examiner les habiletés et les cpts nécessaires à l'exercice des F de T

010V Établir des relations professionnelles en tourisme.Accueillir la clientèle touristique.Intervenir dans des situations qui exigent le respect de protocole.Interagir avec différents intervenants dans un milieu de travail.Intervenir dans des situations conflictuelles.

010W Dispenser de l’information touristique à caractère régional et national.Communiquer de l'information à caractère géographique.Communiquer de l'information à caractère historique. Communiquer de l'information à caractère culturel.Communiquer de l'info.sur les princ.points d'intérêt régionaux et nationaux. Traiter l'info.relative à diff. événements de l'actualité régionale et nationale.

010X Analyser le potentiel touristique des régions du monde.Discerner les zones de flux touristique actuelles et potentielles. Caractériser les princ.points d'intérêt touristique des régions du monde. Situer les populations dans leur contexte culturel. Éval.les pts forts et les pts faibles des princ.destinations tour. du monde. Traiter les grands événements de l'actualité internationale.

010Y Réaliser des opérations administratives.Exécuter les tâches administratives usuelles.Gérer des données à l'aide de matériel informatique.Utiliser l'autoroute électronique.Rédiger des contrats et des ententes.

Programme: Tourisme Code: 414 Grille détaillée de correspondance compétence-cours

Compétence, numéro et énoncé Cours servant à l'atteinte de la compétenceDate de version 26 janvier 2011

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010Z Effectuer des recherches à caractère touristique.Évaluer la pertinence d'effectuer une recherche.Définir les conditions de la recherche.Planifier les étapes de réalisation de la recherche.Recueillir des données qualitatives et quantitatives.Analyser l'information.Présenter les résultats.

110 Superviser une équipe de travail.Sélectionner du personnel bénévole, saisonnier ou permanent.Planifier l'animation d'un groupe de travail.Coordonner une équipe de travail.Assurer l'évaluation et le suivi de la rencontre du groupe de travail.

111 Traiter des affaires en langue seconde.Informer des clientèles.Transiger avec des clientèles ou des fournisseurs.Rédiger des documents administratifs.

112 Établir des liens entre la demande et l’offre en tourisme.Analyser la spécificité de la demande.Analyser l'étendue de l'offre.Reconnaître les paramètres d'une offre basée sur l'authenticité.Discerner les occasions d'affaires.

113 Utiliser des stratégies de marketing touristique.Analyser les besoins de l'entreprise ou de l'organisme.Déterminer les objectifs marketing.Sélectionner une clientèle cible.Définir le marketing mix.Élaborer des moyens d'action et de contrôle.Rédiger un plan de marketing.

Compétence, numéro et énoncé Cours servant à l'atteinte de la compétence

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114 Assurer la qualité de l’offre touristique.Identifier les étapes d'un processus d'amélioration de la qualité.Identifier les moments de vérité au regard des clientèles cibles.Rédiger un cahier de normes propres à l'entreprise.App.les contrôles de la strat.de qualité d'une entreprise /prog.de certification

115 Réaliser des opérations financières.Gérer des comptes.Réaliser un budget.Établir la tarification.Lire des états financiers.

116 Effectuer des transactions commerciales.Traiter l'information sur les produits, les services et les clientèles visées.Prendre contact avec la clientèle actuelle et potentielle.Effectuer des ventes.Clore les transactions.Assurer le suivi. Rechercher des commanditaires.

117Exploiter divers moyens en matière d’info., de rel.publiques et de publicité.Analyser les besoins de communication de l'entreprise ou de l'organisme.Mettre au point des outils d'information et de relations publiques.Réaliser un projet d'édition.Réaliser des outils publicitaires pour la presse écrite et électronique.

118 Communiquer dans une troisième langue.Saisir le sens de messages oraux et écrits.Exprimer oralement des messages.Entretenir une conversation sur des sujets familiers.

119 Identifier les tendances du tourisme international.Reconnaître les changements sociaux susceptibles d'influer sur le tourisme.Recon.les tendances en matière de consommation et de commercialisationÉtablir liens entre les tendances et les chang. à entrevoir dans le milieu T.

Compétence, numéro et énoncé Cours servant à l'atteinte de la compétence

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Voie de spécialisation A – Accueil et guidage touristique 011A Se situer par rapport aux différences culturelles.

Vulgariser des élém.de culture de diff.peuples et civil.actuelles et passées.Comparer des valeurs de son syst.d'appart.avec d'autres syst.de valeurs.Évaluer ses limites en fonction de relations entre le visiteur et le visité.

011B Interagir avec la clientèle dans une troisième langue.011C Animer des groupes de touristes.

Évaluer différents types d'activités en fonction d'une clientèle touristique.Planifier des activités d'animation.Réaliser des activités d'animation.Assurer la qualité et le suivi des activités d'animation.

011D Guider des groupes de touristes.Préparer le circuit ou la visite.Accueillir la clientèle.Communiquer l'information à la clientèle.Effectuer des activités d'accompagnement.Intervenir dans des situations difficiles.Clore la visite.

011E Adapter des aménagements en fonction d’un accueil touristique.011F Exploiter un service d’accueil touristique.

Voie de spécialisation B – Mise en valeur de produits touristiques011G Développer des projets touristiques.

Déterminer les buts et les objectifs du projet de développement.Éval. forces et les faiblesses de produits, de services ou d'espaces tourist.Améliorer des produits ou des services touristiques.Concevoir des produits ou des services touristiques.Participer à l'aménagement d'un espace touristique.Planifier les actions nécessaires à la réalisation du projet de développementAssurer le suivi du projet.

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011H Commercialiser des produits et des services touristiques.Apprécier les possibilités commerciales du produit ou du service.Déterminer des marchés cibles.Réajuster des élé.du produit ou du service en fonction des clientèles cibles.Proposer des actions en fonction des marchés cibles.Produire des outils nécessaires à la promotion des ventes.Vendre des produits ou des services touristiques.Assurer le contrôle et le suivi du produit ou du service.

011J Coordonner un événement touristique.Planifier la gestion d'un événement touristique.Coordonner les opérations.Contrôler la qualité des opérations.Assurer un suivi.Voie de spécialisation C – Dév. et promotion de produits du voyage

011K Analyser le potentiel de destinations touristiques à l’étranger.Inventorier les points d'intérêt touristique de la destination.Analyser l'environnement du lieu de destinationÉvaluer les moyens d'accès au lieu de destination.Inventorier les services offerts à destination.Démontrer le potentiel de la destination.

011L Exploiter des données tirées de systèmes de réservation intégrés.011M Créer et modifier des forfaits.

Qualifier la demandeEffectuer des recherches.Proposer des itinéraires adaptés.Établir des coûts.Présenter le devis.

011N Promouvoir les produits et les services de voyagistes.

: compétence vue partiellement : compétence vue complètement : compétence qui se termine dans ce cours : élément de compétence évalué dans ce coursCompétences non vuesCours sans compétence associéeÉnoncé de compétenceCompétences ajoutées au cours afin de sanctionner dans le profil AB

Compétence, numéro et énoncé Cours servant à l'atteinte de la compétence

Groupes de discussion portant sur les TIC avec des étudiants du Cégep de Granby

Matériel requis

• Guide d’entrevue imprimé pour chaque animateur (ce document) • Formulaires de consentement imprimés et stylos • Petite collation (jus et muffins) • Ordinateur portable de Huguette et Kit de clickers • 2 enregistreurs numériques avec piles neuves • Papier pour prise de notes • Dépliants du Profil TIC

Logistique préalable dans les 30 minutes qui précèdent l’activité

• Brancher le portable au projecteur et préparer le kit de clickers et le logiciel • Aménager les pupitres en feu de camp • Déposer la collation sur un pupitre d’accueil • Déposer le formulaire et un stylo sur les pupitres • Préparer l’enregistreur numérique pour le démarrer après la signature du formulaire de consentement • L’animateur responsable du thème du profil TIC garde le dépliant en sa possession pour le remettre au

moment opportun

Équipe d’animation

Pour chaque groupe de discussion, voici la distribution des rôles :

Huguette, CP-TIC Règles de fonctionnement, formulaire de consentement, prise de notes, observations, gardienne du temps et logistique des clickers.

Un enseignant (Marie-Janou ou Charles) Accueil, co-animation et remerciements. Un professionnel (Katherine ou Daniel) Co-animation.

Huguette Dupont, Conseillère pédagogique, Direction des études 1

Déroulement de la rencontre

1) Accueil et introduction (MJL ou CR) o Bienvenue et merci! o Présentation de l’équipe d’animation o Définition de TIC et intégration des TIC dans les programmes d’études o Objectifs de la rencontre

Valider les perceptions des enseignants par rapport aux étudiants et leur usage des TIC. Valider la relation des étudiants avec les TIC en général. Vérifier les conditions favorables ou défavorables relatives aux TIC dans l’apprentissage. Vérifier les besoins et les attentes des étudiants à l’égard des TIC.

2) Modalités (HD) o Règles de fonctionnement : durée, animation, clickers, questions prioritaires vs optionnelles,

attitudes (ouverture, franchise, respect, participation) o Consentement écrit o Consultation UdeM 15 avril : votre participation est souhaitée! Prix UdeM et prix CGHY.

3) Entrevue (MJL ou CR + KB ou DM) 4) Clôture et remerciements (KB ou DM + MJL ou CR) 5) Débriefing (équipe d’animation)

Canevas d’entrevue

Première partie : les étudiants et les TIC (MJL ou CR)

Q1*. Quel type d'activité réalisée à l'aide des technologies vous motive?

a. qu'est-ce que vous appréciez le plus dans les TIC? b. en quoi les TIC répondent-elles aux besoins réels des étudiants? c. en quoi les TIC sont-elles utiles pour vous? d. quelles sont les conditions pour que les TIC aient un impact positif dans votre parcours?

Q2*. Quel type d'activité réalisée à l'aide des technologies est démotivante ou nuit à votre apprentissage?

a. qu'est-ce que vous appréciez le moins dans les TIC? b. semble-t-il que les étudiants ne font pas les exercices en ligne proposés par les enseignants (tutoriels,

capsules vidéo, exerciseurs, etc.) ou ne consultent pas les informations complémentaires disponibles sur un blogue ou un site Web par exemple : est-ce le cas et pourquoi?

c. qu'est-ce qui fait que vous êtes concentrés ou non sur la tâche? qu'est-ce qui fait que ça vous tiendra à coeur ou non?

Huguette Dupont, Conseillère pédagogique, Direction des études 2

Q3. Que pensez-vous des cours entièrement ou partiellement sans papier, i.e. des cours dont le contenu et les activités sont accessibles en ligne uniquement?

a. est-ce une formule qui est/serait appréciée? efficace? aidante ou nuisible? b. que pouvez-vous dire de la lecture à l'écran, de l’accès aux documents, de la prise de notes et du travail

d'équipe dans un tel contexte? c. Que pensez-vous de la remise des travaux et des évaluations qui sont effectuées par courriel ou LÉA?

Deuxième partie : utilisation des ordinateurs en classe (KB ou DM)

Q4*. En comparaison à un cours en classe traditionnelle sans ordinateur, quelle est votre appréciation des cours en laboratoire informatique?

a. est-ce que ça vous plait les cours qui ont lieu dans un laboratoire informatique? b. quelle est votre réaction d'apprendre qu'un cours est en laboratoire? est-ce motivant ou non?

pourquoi? c. est-ce que ça vous aide à apprendre? d. quel est votre comportement en laboratoire? êtes-vous attentif? suivez-vous aisément?

C1. (Clickers) Je possède un ordinateur portable personnel (oui/non).

C2. (Clickers) J'aimerais utiliser un ordinateur portable en classe comme outil de travail personnel ou pour réaliser des activités en équipe (oui/non).

Q5*. Doit-on accepter qu'un étudiant apporte son portable en classe? pourquoi?

a. à quoi ça servirait? qu'en ferait-il? pensez-vous que c'est pertinent pour votre apprentissage? b. pensez-vous que les enseignants sont ouverts ou non et pourquoi?

Q6. Devrait-on exiger que tous les étudiants de votre programme se procurent un ordinateur portable pour que tous les cours se donnent en classe portable durant toute la durée des études et qu’ils s’en servent pour réaliser leurs travaux à l’extérieur de la classe?

a. si vous aviez le choix entre deux options, un programme traditionnel (classes traditionnelles et parfois en laboratoire) et un programme portable : à qualité et localisation égales, quel serait votre choix? pourquoi?

b. y aurait-il des avantages? des inconvénients?

C3. (Clickers) J'aimerais utiliser l'ordinateur de manière intensive tout au long de mon programme d'études, en laboratoire ou dans le cadre d'un programme avec portable obligatoire. (Oui sans aucun doute, Je crois que ça me ressemble, Je ne suis pas certain(e) que c’est pour moi, Non jamais au grand jamais).

Huguette Dupont, Conseillère pédagogique, Direction des études 3

Q7. Comment les enseignants devraient-ils faire leur gestion de classe dans un contexte de cours en laboratoire informatique ou en situation de portables en classe?

a. avez-vous tendance à aller sur le web en même temps que le prof parle ou durant une période de travail ou d'exercice, et si oui que faites-vous et pourquoi?

b. est-ce que les profs devraient être plus sévères et gérer la classe de manière plus serrée pour contrôler l'utilisation des ordinateurs par chacun d'entre vous? comment devraient-ils procéder selon vous?

c. que pensez-vous d'un étudiant qui, dans un cours en lab informatique, envoie des courriels, écrit sur son mur Facebook et termine un travail d'un autre cours?

Troisième partie : les attentes des étudiants concernant les TIC (KB ou DM)

Q8*. Quelles sont vos attentes à l’égard des enseignants concernant les TIC?

a. que peuvent-ils améliorer, mettre en place ou faire différemment? b. que peuvent-ils faire pour mieux vous aider dans votre apprentissage et votre usage des TIC?

Q9*. Quelles sont vos attentes à l'égard de la bibliothèque en ce qui concerne les ressources numériques?

a. comment l'atelier en recherche documentaire en 1re session vous aide-t-il à faire vos travaux? b. quel usage faites-vous des biblio-guides, des zones et de la réserve en ligne? c. comment les banques de données en ligne comme Eureka, Repère ou l'Encyclopédie Universalis

répondent-elles à vos besoins? d. comment la bibliothèque peut-elle mieux répondre à vos besoins?

Quatrième partie : le Profil TIC (MJL ou CR)

Très brève présentation du Profil TIC avec le dépliant.

Q10*. Quelles sont vos premières impressions concernant cette démarche?

a. qu’est-ce qui vous semble le plus pertinent dans cette démarche? b. qu’est-ce que les TIC peuvent vous apporter dans vos études et votre avenir?

Q11. Un Cégep propose une démarche intégrée de profil TIC et rend possible la certification de la maîtrise des TIC. Est-ce que ça vous semble pertinent et utile pour vos études et votre avenir?

a. est-ce une valeur ajoutée selon vous? b. est-ce attrayant par rapport à un autre cégep qui n’offre pas cette certification?

C4. (Clickers) Les activités, les travaux, les projets réalisés avec les TIC et les exigences de mes enseignants durant mes années d'études m’ont permis de développer mes habiletés TIC (Énormément, Beaucoup, Peu, Très peu).

Huguette Dupont, Conseillère pédagogique, Direction des études 4

C5. (Clickers) Je considère que les activités, les travaux, les projets réalisés avec les TIC et les exigences de mes enseignants durant mes années d'études me préparent adéquatement à répondre aux exigences du marché du travail ou de l’université (Énormément, Beaucoup, Peu, Très peu).

Q12. Exploiter les TIC de manière éthique, sécuritaire et citoyenne, ça veut dire quoi pour vous?

a. qu’est-ce que respecter le droit d'auteur et la propriété intellectuelle? (citer ses sources, copier-coller, plagiat, utilisation de textes et d'images, piratage de logiciels...)

b. qu’est-ce qu’utiliser les TIC de manière sécuritaire? (gestion des comptes et des mots de passe, antivirus)

c. qu’est-ce que l'identité numérique? (l'utilisation des outils du Web et leur empreinte...)

C6. (Clickers) Je considère que mes comportements avec les TIC respectent les règles et les recommandations relatives à la propriété intellectuelle, à l'éthique, à la sécurité de l'information et à l'identité numérique (Toujours, La plupart du temps, Parfois, Pas vraiment).

Cinquième partie : clôture (KB ou DM + MJL ou CR)

Q13*. Avez-vous des recommandations à faire aux enseignants de votre programme d’études pour améliorer l'apprentissage et l'utilisation efficace des technologies?

Enseignant (MJL ou CR) : remerciements pour leur participation…

Huguette Dupont, Conseillère pédagogique, Direction des études 5

Page 1

Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés

Le programme de Techniques de Tourisme du Cégep de Granby Haute­Yamaska travaille actuellement à l'implantation d'un profil TIC (Technologies de l’Information et des Communications). Ce projet vise à intégrer de façon efficace, structurée et cohérente, l'ensemble des habiletés TIC et informationnelles que les étudiants doivent développer au cours de leur formation en Tourisme. Nous sollicitons votre collaboration afin de compléter ce questionnaire. Ce dernier vise à connaître l'utilisation que les diplômé(e)s en Techniques de tourisme font des technologies dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études universitaires. Vos réponses nous aideront à mieux orienter nos actions afin que notre programme de formation réponde davantage aux besoins du marché du travail et des universités. Nous vous demandons de bien vouloir répondre aux questions qui suivent avant le 21 mars 2011. Cela vous prendra environ 15 minutes pour compléter le questionnaire. Nous vous remercions à l'avance pour le temps que vous allez y consacrer.

1. Quelle est votre situation actuelle?

2. Si vous êtes sur le marché du travail, dans quel secteur oeuvrez­vous?

3. Quel emploi occupez­vous?

1. Sondage sur l'utilisation des Technologies de l’Information et des Communic...

2. Statut

En emploi

nmlkj

Aux études à l'université

nmlkj

Autre (veuillez préciser)

nmlkj

Attractions et activités touristiques (musée, site historique, vignoble, théâtre d’été, etc.)

gfedc

Événements et congrès (festival, organisateur professionnel de congrès, centre de congrès. etc.)

gfedc

Hébergement (hôtel, auberge, etc.)

gfedc

Plein air/Aventure/Écotourisme (parc, centre de plein air, pourvoirie, etc.)

gfedc

Services touristiques (ATR, CLD, bureau de tourisme et de congrès, association, etc.)

gfedc

Transport (compagnie aérienne, compagnie de transport ferroviaire, etc.)

gfedc

Voyages (agence de voyages, grossiste, consolidateur, etc.)

gfedc

Autre (secteur relié au tourisme ou non)

gfedc

Si vous avez répondu "Autre", veuillez préciser:

Page 2

Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés4. Si vous poursuivez des études à l'université, dans quel programme étudiez­vous et dans quelle institution d'enseignement?

Dans le cadre de votre emploi et/ou de vos études, quel est le degré d'importance accordé à la maîtrise des compétences suivantes:

1. MAÎTRISER L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

2. RECHERCHER DE L'INFORMATION

3. TRAITER DE L'INFORMATION

Programme d'études:

Institution d'enseignement:

3. Connaissances et habiletés TIC

Pas du tout important

Peu importantAssez

importantTrès

importantUtiliser efficacement un poste de travail (système d’exploitation, gestion de fichiers, périphériques, logiciels, navigation Internet,…).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail (débrouillardise et formation continue).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Exploiter les TIC de manière citoyenne et sécuritaire (ergonomie, confidentialité, identité numérique, gestion des mots de passe, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Pas du tout important

Peu importantAssez

importantTrès

important

Faire une recherche documentaire (identifier le sujet, les ressources et les outils,…). nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Évaluer la pertinence et la qualité de l'information retrouvée. nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Utiliser et diffuser l'information de façon éthique et légale (respecter les droits d’auteur, citer les sources correctement, rédiger une médiagraphie, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Pas du tout important

Peu importantAssez

importantTrès

importantOrganiser l'information (gérer des fichiers, décoder les extensions et les icônes, compresser et convertir des fichiers,…).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Traiter des données qualitatives (produire des schémas de concepts et des tableaux). nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Traiter des données quantitatives à l’aide d’un tableur (manipuler des feuilles de calcul et de données, élaborer des formules, créer des listes de données…).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Précisions/Commentaires:

Précisions/Commentaires:

Précisions/Commentaires:

Page 3

Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés4. PRÉSENTER DE L'INFORMATION

5. COMMUNIQUER ET COLLABORER SUR INTERNET

6. AUTRES

Dans le cadre de votre emploi et/ou de vos études, indiquez la fréquence d'utilisation des outils et des logiciels suivants:

Signification de l'échelle de mesure: Très souvent: utilisation quotidienne Souvent: utilisation hebdomadaire Parfois: utilisation mensuelle Jamais ou rarement: jamais ou utilisation annuelle

Pas du tout important

Peu importantAssez

importantTrès

importantCréer un document à l'aide d'un traitement de texte (réaliser une mise en forme et une mise en page, insérer des images et des tableaux, rédiger des rapports longs, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Présenter des données à l'aide d'un tableur (mettre en forme des cellules, créer des graphiques,…).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Réaliser une présentation assistée par ordinateur (structurer et déterminer l ’apparence d’un diaporama, utiliser les modèles et les masques, insérer des objets, appliquer des effets d’animation, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Publier sur le Web (créer, rédiger et publier en ligne pour le Web ou Web 2.0; intégrer des images, des fichiers audio ou vidéo; créer des hyperliens,…).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Réaliser des productions audio et visuelles (faire des prises de vue photographiques, modifier des images à l'aide d'un logiciel de traitement d'images, réaliser une baladodiffusion (podcast), une vidéo, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Pas du tout important

Peu importantAssez

importantTrès

important

Utiliser le portail ou l'intranet de l'établissement. nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration (communiquer par courriel, participer à des forums, consulter/déposer des documents en ligne, utiliser un agenda/calendrier électronique, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration (participer à des échanges virtuels et collaborer à distance: clavardage, conférences en ligne, applications bureautiques en ligne tels que des sites de partage de fichierts, …).

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

55

66

4. Fréquence d'utilisation des outils et des logiciels

Précisions/Commentaires:

Précisions/Commentaires:

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Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés1. LOGICIELS D'UTILISATION COURANTE

2. OUTILS WEB

Très souvent Souvent ParfoisJamais ou rarement

Traitement de texte (Word, WordPerfect, OpenOffice Writer, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Tableurs, feuilles de calcul (Excel, OpenOffice Calc, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Présentation (Power Point, OpenOffice Impress, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Bases de données (Access, OpenOffice Base, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Création et lecture de fichiers PDF (Adobe Reader/Acrobat, PDF Creator,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Utilitaires : Compression/décompression de fichiers, gravure de CD/DVD (Zip, Nero, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Très souvent Souvent ParfoisJamais ou rarement

Navigateurs Web (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Courrier électronique nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Agenda et gestionnaire de tâches (Outlook, Lotus Note, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de partage de photos et vidéos en ligne (Flickr, Picasa, You Tube, Dailymotion,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de cartographie en ligne (Google Map, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites Web de réseautage social (Facebook, MySpace, Twitter,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de partage de fichiers et de ressources en ligne (Box.Net, Google Documents, Del.icio.us, Yahoo Groupes, ...)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Outils de création de blogues et wikis (Blogger, WordPress, Google Site, MediaWiki, Live Space,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Outils de communication et de collaboration en temps réel (Skype, Via SVI eSolutions, Live Messenger,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Autres (précisez)

Autres (précisez)

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Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés3. LOGICIELS ET APPAREILS SPÉCIALISÉS

Indiquez le niveau de maîtrise nécessaire à l'utilisation des outils et des logiciels suivants dans le cadre de votre emploi et/ou de vos études.

Signification de l'échelle de mesure: Débutant: en apprentissage, nécessite de l’aide Intermédiaire: maîtrise correctement les outils de façon autonome Expert: exploite au maximum les outils, peut former d’autres personnes n/a : non applicable (je n'utilise pas ce type d'outil)

Très souvent Souvent ParfoisJamais ou rarement

Éditeur de sites Web (Dreamweaver, Front Page, Share Point, GoLive, Kompozer, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Publication assistée par ordinateur (PAO) (Publisher, PageMaker, FrameMaker, InDesign, QuarkXPress, CorelDraw, Scribus, OpenOffice Draw, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Dessin assisté par ordinateur et outil de traitement d'images (DAO) (Visio, AutoCAD, Illustrator, Photoshop, Paint, Gimp,...)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Lecteur multimédia (Windows Media Player, Real Player, Quick Time, VLC, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Recherche et veille informationnelle (catalogues de bibliothèques, banques de données spécialisées, encyclopédies, journaux et périodiques en ligne, fils RSS, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Rédaction (Antidote, dictionnaires en ligne, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Gestion de projet (MS Project, Gantt Project, Gantter, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Analyse statistique (SPSS, Sphynx, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Montage audio et vidéo (Audacity, Movie Maker, Adobe Premiere, Adobe Audition, iMovie, Pinnacle Studio, ProTools, Final Cut, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Appareillage (caméra numérique, caméscope, numériseur, microphone, caméra web, vidéoprojecteur, enregistreur numérique, assistant numérique personnel, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Production de baladodiffusion/podcast (audio et vidéo) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Système de réservation informatique (Sabre, Galileo, Worldspan,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Système de gestion hôtelière (I­Q Ware, Hotello,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

5. Niveau de maîtrise des outils et des logiciels

Autres (précisez)

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Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés1. LOGICIELS D'UTILISATION COURANTE

2. OUTILS WEB

Débutant Intermédiaire Expert n/a

Traitement de texte (Word, WordPerfect, OpenOffice Writer, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Tableurs, feuilles de calcul (Excel, OpenOffice Calc, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Présentation (Power Point, OpenOffice Impress, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Bases de données (Access, OpenOffice Base, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Création et lecture de fichiers PDF (Adobe Reader/Acrobat, PDF Creator,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Utilitaires : Compression/décompression de fichiers, gravure de CD/DVD (Zip, Nero, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Débutant Intermédiaire Expert n/a

Navigateurs Web (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Courrier électronique nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Agenda et gestionnaire de tâches (Outlook, Lotus Note, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de partage de photos et vidéos en ligne (Flickr, Picasa, You Tube, Dailymotion,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de cartographie en ligne (Google Map, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites Web de réseautage social (Facebook, MySpace, Twitter,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Sites de partage de fichiers et de ressources en ligne (Box.Net, Google Documents, Del.icio.us, Yahoo Groupes, ...)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Outils de création de blogues et wikis (Blogger, WordPress, Google Site, MediaWiki, Live Space,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Outils de communication et de collaboration en temps réel (Skype, Via SVI eSolutions, Live Messenger,…)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Autres (précisez)

Autres (précisez)

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Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés3. LOGICIELS ET APPAREILS SPÉCIALISÉS

1. Nous souhaitons mettre en place une certification qui attesterait de la maîtrise des habiletés TIC des diplômés. À votre avis, cette certification serait­elle pertinente et constituerait­elle une valeur ajoutée pour les diplômés?

Débutant Intermédiaire Expert n/a

Éditeur de sites Web (Dreamweaver, Front Page, Share Point, GoLive, Kompozer, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Publication assistée par ordinateur (PAO) (Publisher, PageMaker, FrameMaker, InDesign, QuarkXPress, CorelDraw, Scribus, OpenOffice Draw, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Dessin assisté par ordinateur et outil de traitement d'images (DAO) (Visio, AutoCAD, Illustrator, Photoshop, Paint, Gimp,...)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Lecteur multimédia (Windows Media Player, Real Player, Quick Time, VLC, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Recherche et veille informationnelle (catalogues de bibliothèques, banques de données spécialisées, encyclopédies, journaux et périodiques en ligne, fils RSS, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Rédaction (Antidote, dictionnaires en ligne, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Gestion de projet (MS Project, Gantt Project, Gantter, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Analyse statistique (SPSS, Sphynx, …) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Montage audio et vidéo (Audacity, Movie Maker, Adobe Premiere, Adobe Audition, iMovie, Pinnacle Studio, ProTools, Final Cut, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Appareillage (caméra numérique, caméscope, numériseur, microphone, caméra web, vidéoprojecteur, enregistreur numérique, assistant numérique personnel, …)

nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Production de baladodiffusion/podcast (audio et vidéo) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Système de réservation informatique (Sabre, Galileo, Worldspan,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

Système de gestion hôtelière (I­Q Ware, Hotello,…) nmlkj nmlkj nmlkj nmlkj

6. Certification TIC

7. Autres commentaires

Autres (précisez)

Peu ou pas du tout pertinent

nmlkj

Moyennement pertinent

nmlkj

Pertinent

nmlkj

Très pertinent

nmlkj

Précisions/Commentaires

55

66

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Tourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômésTourisme - Profil TIC - Questionnaire diplômés1. Quelles sont vos recommandations afin d'améliorer la formation des étudiants en Techniques de tourisme en matière de technologies? Comment le programme peut­il mieux répondre aux besoins et aux exigences du marché du travail et/ou des universités?

55

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Techniques de tourisme

Questionnaire

diplômés –

Profil TIC ANALYSE DES RÉSULTATS

Marie-Janou Lusignan

Mars 2011

A

na

lyse

– Q

ue

stio

nn

aire

dip

lôm

és

– P

rofil T

IC

1

SECTION 1 : STATUT

1. La majorité des répondants (66,7%) sont en emploi, tandis que 19% sont aux études

à l’université et 14,3% autre (emploi et étude DEP, DEP, emploi en attendant d'aller à

l'université).

2. Pour les répondants étant sur le marché du travail, 61,8% d’entre eux travaillent dans

un secteur de l’industrie touristique (19% : secteur des attractions et activités

touristiques, 19% : secteur des services touristiques, 9,5% : secteur de l’hébergement,

9,5% : secteur du plein air/aventure/écotourisme, 4,8% : secteur des voyages) et

42,9% dans d’autres secteurs non reliés au tourisme (agriculture, services de santé,

enseignement, ..., dont une personne sans emploi).1

1 Noter que le pourcentage total = 104,7%, cela s’explique par le fait qu’un répondant à coché deux

réponses pour cette question soit Plein air/aventure/écotourisme et Autre.

A

na

lyse

– Q

ue

stio

nn

aire

dip

lôm

és

– P

rofil T

IC

2

3. Les emplois occupés sont très variés (tous secteurs confondus, tourisme ou non). Sur

les 16 répondants :

Plus de la moitié (56,25%) occupe un emploi de supervision (superviseur,

superviseur au service à la clientèle, coordonnatrice de production, assistante

marketing, préposée en chef d'un bureau d'information touristique,

coordonnatrice aux groupes et congrès, coordonnatrice du service à la

clientèle, agent administratif, adjointe administrative)

31,2% occupent un emploi de service (agente d'accueil, réceptionniste (2),

agente aux réservations, conseiller en service)

6,25% occupent un emploi de gestion et de direction (directrice générale

adjointe d’une municipalité).

Un seul répondant se situe dans aucune catégorie (enseignant au

secondaire).

4. Pour les répondants qui poursuivent des études à l’université, les programmes sont

très variés. Sur les 7 répondants :

Deux d’entre eux (28,6%) poursuivent des études en lien direct avec leur

formation en tourisme (Certificat en Gestion du tourisme (TÉLUQ) et

Baccalauréat en Gestion du tourisme et de l’hôtellerie (UQAM).

A

na

lyse

– Q

ue

stio

nn

aire

dip

lôm

és

– P

rofil T

IC

3

Deux autres (28,6%) poursuivent des études dans des programmes ayant un

lien indirect avec leur formation en tourisme (MSc. en Développement

organisationnel et Baccalauréat en Sciences de la Consommation).

Trois répondants (42,9%) poursuivent des études dans des domaines non reliés

au tourisme (anthropologie ou enseignement au primaire2, baccalauréat

multidisciplinaire3, programme court en comptabilité)

SECTION 2 : CONNAISSANCES ET HABILETES TIC

MAÎTRISER L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

5. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes est assez importante ou très importante :

a) Utiliser efficacement un poste de travail (système d’exploitation, gestion de

fichiers, périphériques, logiciels, navigation Internet,…) : 94,4%

b) Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail

(débrouillardise et formation continue) : 94,4%

c) Exploiter les TIC de manière citoyenne et sécuritaire (ergonomie, confidentialité,

identité numérique, gestion des mots de passe, …) : 72,2%

2 Probablement que la personne ayant répondu à cette question n’est pas actuellement inscrite à

l’université mais souhaite s’inscrire dans l’un ou l’autre des programmes mentionnés. 3 Compte tenu qu’il n’y a aucune précision, il est impossible d’affirmer si ce baccalauréat multidisciplinaire

est en lien direct ou indirect avec la formation en tourisme.

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RECHERCHER L’INFORMATION

6. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes est assez importante ou très importante :

a) Faire une recherche documentaire (identifier le sujet, les ressources et les

outils,…) : 83,3%

b) Évaluer la pertinence et la qualité de l'information retrouvée : 77.7%

Cependant, la maîtrise de la compétence « Utiliser et diffuser l'information de façon

éthique et légale (respecter les droits d’auteur, citer les sources correctement,

rédiger une médiagraphie, …) » n’est pas du tout ou peu importante pour 55,5% des

répondants.

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TRAITER DE L’INFORMATION

7. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes est assez importante ou très importante :

a) Traiter des données quantitatives à l’aide d’un tableur (manipuler des feuilles de

calcul et de données, élaborer des formules, créer des listes de données…) :

72,2%

b) Organiser l'information (gérer des fichiers, décoder les extensions et les icônes,

compresser et convertir des fichiers,…) : 61,1%

c) Traiter des données qualitatives (produire des schémas de concepts et des

tableaux) : 61,1%

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PRÉSENTER DE L’INFORMATION

8. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes est assez importante ou très importante :

a) Présenter des données à l'aide d'un tableur (mettre en forme des cellules, créer

des graphiques,…) : 72,2%

b) Créer un document à l'aide d'un traitement de texte (réaliser une mise en forme

et une mise en page, insérer des images et des tableaux, rédiger des rapports

longs, …) : 66,7%

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise de la compétence

« Réaliser une présentation assistée par ordinateur (structurer et déterminer

l’apparence d’un diaporama, utiliser les modèles et les masques, insérer des objets,

appliquer des effets d’animation, …). » est très partagée. Pour 50% des répondants, il

est assez important ou très important de maîtriser cette compétence et pour l’autre

50% des répondants, il n’est pas du tout ou peu important de maîtriser cette

compétence.

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Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes n’est pas du tout ou peu importante :

a) Réaliser des productions audio et visuelles (faire des prises de vue

photographiques, modifier des images à l'aide d'un logiciel de traitement

d'images, réaliser une baladodiffusion (podcast), une vidéo, …) : 88,9%

b) Publier sur le Web (créer, rédiger et publier en ligne pour le Web ou Web 2.0;

intégrer des images, des fichiers audio ou vidéo; créer des hyperliens,…) : 72,2%

Parmi les différents commentaires émis par des répondants, l’un d’entre eux mentionne

que « Sans être importantes, toutes ces notions peuvent être utiles à mon travail qui

demande de la polyvalence. »

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COMMUNIQUER ET COLLABORER SUR INTERNET

9. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la maîtrise des compétences

suivantes est assez importante ou très importante :

a) Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration

(communiquer par courriel, participer à des forums, consulter/déposer des

documents en ligne, utiliser un agenda/calendrier électronique, …) : 83,4%

b) Utiliser le portail ou l'intranet de l'établissement : 66,7%

Cependant, la maîtrise de la compétence « Utiliser des outils avancés de

communication et de télécollaboration (participer à des échanges virtuels et

collaborer à distance: clavardage, conférences en ligne, applications bureautiques

en ligne tels que des sites de partage de fichiers, …)» n’est pas du tout ou peu

importante pour 66,7% des répondants.

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SECTION 3 : FREQUENCE D'UTILISATION DES OUTILS ET DES LOGICIELS4

LOGICIELS D'UTILISATION COURANTE

10. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les outils et les logiciels les plus

fréquemment utilisés (souvent et très souvent) sont, dans l’ordre:

a) Traitement de texte (Word, WordPerfect, OpenOffice Writer, …): 88.9%

b) Création et lecture de fichiers PDF (Adobe Reader/Acrobat, PDF Creator,…) :

83,3%

c) Tableurs, feuilles de calcul (Excel, OpenOffice Calc, …) : 77,7%

Parmi les logiciels les plus couramment utilisés et non répertoriés dans la liste, un

répondant a mentionné les logiciels d'hôtellerie (Hotello et Pro Salon).

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les outils et les logiciels les moins

fréquemment utilisés (parfois, rarement ou jamais) sont, dans l’ordre:

a) Présentation (Power Point, OpenOffice Impress, …) : 83,3%

b) Utilitaires : Compression/décompression de fichiers, gravure de CD/DVD (Zip,

Nero, …) : 77,8%

c) Bases de données (Access, OpenOffice Base, …) : 66,7%

4 Signification de l'échelle de mesure: Très souvent: utilisation quotidienne ; Souvent: utilisation

hebdomadaire ; Parfois: utilisation mensuelle ; Jamais ou rarement: jamais ou utilisation annuelle

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OUTILS WEB

11. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les outils et les logiciels les plus

fréquemment utilisés (souvent et très souvent) sont, dans l’ordre:

a) Courrier électronique : 94,5%

b) Navigateurs Web (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, …) : 83,3%

c) Moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing,…) : 77,8%

d) Agenda et gestionnaire de tâches (Outlook, Lotus Note, …) : 77,8%

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les outils et les logiciels les moins

fréquemment utilisés (parfois, rarement ou jamais) sont, dans l’ordre:

a) Outils de création de blogues et wikis (Blogger, WordPress, Google Site,

MediaWiki, Live Space,…) : 94,4%

b) Sites de partage de fichiers et de ressources en ligne (Box.Net, Google

Documents, Del.icio.us, Yahoo Groupes, ...) : 83,3%

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c) Sites de partage de photos et vidéos en ligne (Flickr, Picasa, You Tube,

Dailymotion,…) : 77,8%

d) Sites Web de réseautage social (Facebook, MySpace, Twitter,…) : 77,8%

e) Outils de communication et de collaboration en temps réel (Skype, Via SVI

eSolutions, Live Messenger,…) : 77,8%

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la fréquence d’utilisation de

sites de cartographie en ligne (Google Map, …) est très partagée. Pour 50% des

répondants, cet outil est plus fréquemment utilisé (souvent et très souvent) et pour

l’autre 50% des répondants, cet outil est moins fréquemment utilisé (parfois,

rarement ou jamais).

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LOGICIELS ET APPAREILS SPÉCIALISÉS

12. Pour cette catégorie, aucun outil et logiciel n’est utilisé fréquemment (souvent et

très souvent).

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les outils et les logiciels les moins

fréquemment utilisés (parfois, rarement ou jamais) sont, dans l’ordre:

a) Production de baladodiffusion/podcast (audio et vidéo) : 94,4%

b) Éditeur de sites Web (Dreamweaver, Front Page, Share Point, GoLive, Kompozer,

…) : 88,9%

c) Publication assistée par ordinateur (PAO) (Publisher, PageMaker, FrameMaker,

InDesign, QuarkXPress, CorelDraw, Scribus, OpenOffice Draw, …): 88,9%

d) Gestion de projet (MS Project, Gantt Project, Gantter, …) : 88,9%

e) Montage audio et vidéo (Audacity, Movie Maker, Adobe Premiere, Adobe

Audition, iMovie, Pinnacle Studio, ProTools, Final Cut, …): 88,9%

f) Dessin assisté par ordinateur et outil de traitement d'images (DAO) (Visio,

AutoCAD, Illustrator, Photoshop, Paint, Gimp,...) : 83,4%

g) Système de gestion hôtelière (I-Q Ware, Hotello,…): 83,4%

h) Analyse statistique (SPSS, Sphynx, …) : 77,8%

i) Appareillage (caméra numérique, caméscope, numériseur, microphone,

caméra web, vidéoprojecteur, enregistreur numérique, assistant numérique

personnel, …) : 77,8%

j) Lecteur multimédia (Windows Media Player, Real Player, Quick Time, VLC, …):

72,2%

k) Système de réservation informatique (Sabre, Galileo, Worldspan,…) : 66,7%

l) Recherche et veille informationnelle (catalogues de bibliothèques, banques de

données spécialisées, encyclopédies, journaux et périodiques en ligne, fils RSS,

…) : 55,5%

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, la fréquence d’utilisation des

outils de rédaction (Antidote, dictionnaires en ligne, …) est très partagée. Pour 50%

des répondants, cet outil est plus fréquemment utilisé (souvent et très souvent) et

pour l’autre 50% des répondants, cet outil est moins fréquemment utilisé (parfois,

rarement ou jamais).

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SECTION 4 : NIVEAU DE MAITRISE DES OUTILS ET DES LOGICIELS5

LOGICIELS D'UTILISATION COURANTE

13. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils et les logiciels suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau débutant :

a) Création et lecture de fichiers PDF (Adobe Reader/Acrobat, PDF

Creator,…) (88,9% des répondants utilisent ces outils)

b) Utilitaires : Compression/décompression de fichiers, gravure de CD/DVD (Zip,

Nero, …) (55,6% des répondants utilisent ces outils)

5 Signification de l'échelle de mesure: Débutant: en apprentissage, nécessite de l’aide ; Intermédiaire:

maîtrise correctement les outils de façon autonome ; Expert: exploite au maximum les outils, peut former

d’autres personnes ; n/a : non applicable (je n'utilise pas ce type d'outil)

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Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils et les logiciels suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau intermédiaire :

c) Traitement de texte (Word, WordPerfect, OpenOffice Writer, …) (100% des

répondants utilisent ces outils)

d) Tableurs, feuilles de calcul (Excel, OpenOffice Calc, …) (97,4% des répondants

utilisent ces outils)

e) Présentation (Power Point, OpenOffice Impress, …) (72,2% des répondants utilisent

ces outils)

f) Bases de données (Access, OpenOffice Base, …) (50% des répondants utilisent

ces outils)

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OUTILS WEB

14. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau débutant :

a) Sites de cartographie en ligne (Google Map, …) (88,9% des répondants utilisent

ces outils)

b) Sites de partage de photos et vidéos en ligne (Flickr, Picasa, You Tube,

Dailymotion,…) (50% des répondants utilisent ces outils)

c) Sites de partage de fichiers et de ressources en ligne (Box.Net, Google

Documents, Del.icio.us, Yahoo Groupes, ...) (33,3% des répondants utilisent ces

outils)

d) Outils de création de blogues et wikis (Blogger, WordPress, Google Site,

MediaWiki, Live Space,…) (27,8% des répondants utilisent ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau intermédiaire :

e) Outils de communication et de collaboration en temps réel (Skype, Via SVI

eSolutions, Live Messenger,…) (44,4% des répondants utilisent ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau expert :

f) Courrier électronique (100% des répondants utilisent ces outils)

g) Navigateurs Web (Explorer, Firefox, Chrome, Safari, …) (94,4% des répondants

utilisent ces outils)

h) Moteurs de recherche (Google, Yahoo, Bing,…) (94,4% des répondants utilisent

ces outils)

i) Agenda et gestionnaire de tâches (Outlook, Lotus Note, …) (83,3% des

répondants utilisent ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils et les logiciels suivants doivent les maîtriser autant à un niveau intermédiaire

qu’expert :

j) Sites Web de réseautage social (Facebook, MySpace, Twitter,…) (55,6% des

répondants utilisent ces outils)

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LOGICIELS ET APPAREILS SPÉCIALISÉS

15. Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau débutant :

a) Recherche et veille informationnelle (catalogues de bibliothèques, banques de

données spécialisées, encyclopédies, journaux et périodiques en ligne, fils RSS,

…) (61.1% des répondants utilisent ces outils)

b) Lecteur multimédia (Windows Media Player, Real Player, Quick Time, VLC, …)

(55,6% des répondants utilisent ces outils)

c) Système de réservation informatique (Sabre, Galileo, Worldspan,…) (50% des

répondants utilisent ces outils)

d) Appareillage (caméra numérique, caméscope, numériseur, microphone,

caméra web, vidéoprojecteur, enregistreur numérique, assistant numérique

personnel, …) (44.4% des répondants utilisent ces outils)

e) Analyse statistique (SPSS, Sphynx, …) (44.4% des répondants utilisent ces outils)

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f) Système de gestion hôtelière (I-Q Ware, Hotello,…) (38.9% des répondants

utilisent ces outils)

g) Publication assistée par ordinateur (PAO) (Publisher, PageMaker, FrameMaker,

InDesign, QuarkXPress, CorelDraw, Scribus, OpenOffice Draw, …) (33.3% des

répondants utilisent ces outils)

h) Gestion de projet (MS Project, Gantt Project, Gantter, …) (33.3% des répondants

utilisent ces outils)

i) Montage audio et vidéo (Audacity, Movie Maker, Adobe Premiere, Adobe

Audition, iMovie, Pinnacle Studio, ProTools, Final Cut, …) (27.8% des répondants

utilisent ces outils)

j) Production de baladodiffusion/podcast (audio et vidéo) (27.8% des répondants

utilisent ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils suivants doivent les maîtriser surtout à un niveau intermédiaire :

k) Rédaction (Antidote, dictionnaires en ligne, …) (72.2% des répondants utilisent

ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils et les logiciels suivants doivent les maîtriser autant à un niveau débutant

qu’expert :

l) Éditeur de sites Web (Dreamweaver, Front Page, Share Point, GoLive, Kompozer,

…) (27.8% des répondants utilisent ces outils)

Dans le cadre de leur emploi et/ou de leurs études, les répondants qui utilisent les

outils et les logiciels suivants doivent les maîtriser autant à un niveau débutant

qu’intermédiaire :

m) Dessin assisté par ordinateur et outil de traitement d'images (DAO) (Visio,

AutoCAD, Illustrator, Photoshop, Paint, Gimp,...) (38.9% des répondants utilisent

ces outils)

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SECTION 5 : CERTIFICATION TIC

16. Pour 72,2% des répondants, une certification qui attesterait de la maîtrise des

habiletés TIC des diplômés serait pertinente ou très pertinente.

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SECTION 6 : COMMENTAIRES

17. Quelles sont les recommandations afin d'améliorer la formation des étudiants en

Techniques de tourisme en matière de technologies? Comment le programme peut-

il mieux répondre aux besoins et aux exigences du marché du travail et/ou des

universités? Voici un bref aperçu des réponses fournies :

« Avoir un cours plus complet sur les différents outils offerts sur le marché pour

pouvoir nous préparer au marché du travail et amener peut-être même des

suggestions à notre employeur par la suite ».

« Je suggère de ne pas enseigner des technologies trop précises mais plutôt les

bases. Pour les étudiants en marketing ou en communication, je comprends que

ça soit nécessaire. Pour les étudiants qui souhaitent travailler dans le domaine

touristique ils doivent s'attendre à recevoir ce type de formation lors de

l'embauche. Ça pourrait par contre faire partie des cours aux choix pour ceux

qui démontrent un intérêt ».

« En premier lieu, si ce n'est pas déjà fait, offrir un vrai cours informatique. En 2004,

le cours avait beaucoup d'éléments inutiles comme comment ouvrir l'ordinateur,

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changer un fond d'écran, lire ses courriels... Le cours devrait être axé sur

l'utilisation d'un logiciel pertinent à chaque cours par exemple: Cours 1: Fonction

de Word, PwP et Publisher Cours 2: Fonction de Excel Cours 3: Fonction de

Outlook Cours 4: montage vidéo de base Cours 5: Logiciel de compression et

numérisation Cours 6 et 7: notion de base de conception d'un page Web Cours

8: Présentation de l'interface des principaux logiciels de réservations en tourisme

Cours 9: Conception de blog Cours 10: ... Le projet final pourrait être la

conception d'un portfolio professionnel sur le Web avec le CV de l'étudiant,

photos, réalisations académique.... ce qui lui serait beaucoup plus utile que la

création de fichier bidon comme nous avons été dans l'obligation de faire ».

« Connaître les programmes "universels" comme la suite Microsoft en incluant

Outlook est toujours très utile. Pour ce qui est des programmes de réservations, les

industries touristiques n'utilisent pas tous la même chose. Nous utilisons par

exemple ProLoc au niveau des réservations ».

« Le programme nous prépare bien aux études universitaires en matière de

technologies. Pour ce qui est du marché du travail, j'utilise Access. Pour ce

programme, nous n'avions pas eu de base dans la technique ».

« Voir les logiciels que se servent les agences de voyage ».

- 3.1 - Créer un document à l’aide d’un traitement de texte

- 3.2 - Présenter des données à l’aide d’un tableur

- 3.3 - Réaliser une présentation assistée par ordinateur

- 3.4 - Publier sur le Web- 3.5 - Réaliser des

productions audio et visuelles

- 2.1 - Organiser l’information

- 2.2 - Traiter des données qualitatives

- 2.3 - Traiter des données quantitatives à l’aide d’un tableur

- 1.1 - Mener une recherche documentaire

- 1.2 - Évaluer les résultats d’une recherche

- 1.3 - Utiliser et diffuser l’information de façon éthique et légale

1- RECHERCHER DEL’INFORMATION

2- TRAITERL’INFORMATION

Apprentissage

Enseignement

Évaluation

3- PRÉSENTERL’INFORMATION

Appropriation | Utilisation | Enrichissement | Intégration | Réinvestissement

5- ÉVALUER LE PROJET (DIAGNOSTIC EN CONTINU)

Enseignement [ Communication | Information | Design | Production ] Intégrer les TIC à des fins d’apprentissage

ROFIL DES ÉTUDIANTS DU COLLÉGIAL

- 0.1 - Utiliser un postede travail

- 0.2 - Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail

- 0.3 - Exploiter les TIC de manière éthique, citoyenne et sécuritaire

4- COMMUNIQUER ET COLLABORER SUR INTERNET

0- MAÎTRISERL’ENVIRONNEMENT

DE TRAVAIL

Cer

tific

atio

n TI

C

Technique

Exigences dumarché du

travail

Préuniversitaire

Exigences desuniversités

Mise à niveau

Profil d’entrée de l’étudiant

Diagnostic Diagnostic

Profil de sortiede l’étudiant

Habiletés TIC

citoyennes

Expé

rienc

e TI

C

Secondaire

Compétences transversales

C1 - Exploiter l’informationC6 - Exploiter

les TIC

Vie privée

Activités à la maison, au travail et dans

les loisirs

XPLOITER LES POUR APPRENDRETravailler en équipeRéaliser des projets

Exploiter l’informationRésoudre des problèmes

Acquérir des connaissancesFaire des activités en situation

Construire et actualiser son savoirCommuniquer les résultats d’une rechercheSe donner des méthodes de travail efficaces

4.1 - Utiliser le portail de l’établissement4.2 - Utiliser la plateforme de formation de l’établissement

4.3/4.4 - Utiliser des outils [de base | avancés] de communication et de télécollaboration

1- RECHERCHER DEL’INFORMATION

2- TRAITERL’INFORMATION

3- PRÉSENTERL’INFORMATION

0- MAÎTRISERL’ENVIRONNEMENT

DE TRAVAIL

4- COMMUNIQUER ET COLLABORER SUR INTERNET

5- ÉVALUER LE PROJET (DIAGNOSTIC EN CONTINU)5.1 - Constituer un dossier d’apprentissage sur un support électronique (ePortfolio)

Titre : « Schéma contextuel du Profil TIC des étudiants du collégial »Conception : Huguette Dupont, Cégep de Granby – Haute-Yamaska

Équipe de travail « Profil TIC » du Réseau REPTICVersion en date du : 24 septembre 2009

Sauf mention contraire, le contenu de ce document est sous licence Creative Commons

Paternité - Pas d'Utilisation Commerciale - Pas de Modification - 2.5 Canadahttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/ca/deed.fr_CA

Auteur(s) : Équipe de travail « Profil TIC » du réseau REPTIC.

Version en date du : 5 octobre 2009

Comment citer ce document :

URL : http://www.reptic.qc.ca/dossiers/profil-tic-eleves/profil-tic-des-etudiants-du-collegial.html

Conditions d'utilisation de ce document (contrat Creative Commons) :

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/2.5/ca/deed.fr_CA

Vous êtes libres :

- de reproduire, distribuer et communiquer ce document

- de modifier ce document

Selon les conditions suivantes :

- Vous devez citer le nom de l'auteur original

- Vous n'avez pas le droit d'utiliser cette création à des fins commerciales.

- Si vous modifiez, transformez ou adaptez ce document, vous n'avez le droit de distribuer le document qui en résulte que sous un contrat identique à celui-ci.

Particularités pour ce document :

Remarques :

1) Les éléments de contenus marqués en bleu clair servent à identifier les référence à d'autres sections.

2) Les éléments marqués d'une étoile (*) sont des éléments de contenus du profil étendu (habiletés jugées avancées et optionnelles, à l'opposé des autres habiletés

qui sont jugées minimales).

Contenus détaillés des habiletés

du Profil TIC des étudiants du collégial

Équipe de travail « Profil TIC » du réseau REPTIC. Contenus détaillés des habiletés du Profil TIC des étudiants du collégial.

Document produit dans le cadre des travaux du Réseau des répondantes et répondants TIC. Août 2011

Dans le but de préserver l'intégrité du Profil TIC original REPTIC, toute personne qui modifie ce document dans le but de l'adapter aux choix et à la réalité de son milieu doit l'indiquer clairement en modifiant le

WordArt de l'entête de cette page en y insérant la mention « ATTENTION! Cette version du Profil TIC n'est pas la version originale élaborée par l'équipe de travail du réseau REPTIC. »

Version originale REPTIC

Mise en contexte : Le Profil TIC des étudiants du collégial décrit les habiletés TIC et informationnelles qu'un étudiant doit maîtriser.

Le site Web InukTIC met en ligne les ressources permettant l'acquisition des habiletés du Profil TIC.

URL :

Profil TIC : http://reptic.qc.ca/dossiers/profil-tic-eleves/profil-tic-des-etudiants-du-collegial.html

InukTIC : http://www.inuktic.qc.ca

Harmonisation des habiletés du Profil TIC et des habiletés d'InukTIC :

Numérotation des énoncés :

Formulation des habiletés :

Utiliser l'environnement de travail en réseau de l'établissement vs

J'utilise l'environnement de travail en réseau de mon établissement

ou encore

Retrouver les outils et les fonctions nécessaires ... vs

Je retrouve les outils et les fonctions dont j'ai besoin...

Différences entre les premiers niveaux du Profil TIC et d'InukTIC :

Habileté 0

Profil TIC original : Maîtriser l'environnement de travail

InukTIC : Je suis en mesure d'utiliser un ordinateur et Internet dans mes études

Habiletés 0.1, 0.1.1 et 0.2

Profil TIC original : expression "poste de travail"

InukTIC : expression "ordinateur"

Habileté 4

Profil TIC original : Communiquer et collaborer sur Internet

InukTIC : Sur Internet, je communique, j'étudie et je collabore

Harmonisation du Profil TIC des étudiants

du collégial avec le site Web InukTIC

Dans le cadre du projet InukTIC, les habiletés ont été numérotées dans le but de faciliter leur identification et de rendre l'outil entièrement fonctionnel. Les habiletés du profil original ont donc été classées et

numérotées de la même façon, permettant ainsi de passer d'un outil à l'autre et de s'y retrouver facilement.

Le profil TIC original s'adresse d'abord aux enseignants du réseau collégial et à leurs collaborateurs dans le cadre d'une démarche leur permettant d'assurer le développement d'habiletés TIC minimales chez leurs

étudiants. Le profil est donc documenté sous forme d'énoncés génériques à l'infinitif, formule qui s'apparente aux énoncés de compétences des programmes d'études.

InukTIC s'adresse principalement aux étudiants du réseau collégial. La formulation des habiletés est donc adaptée à cette clientèle et à ce contexte avec des énoncés au « Je » et quelques différences de

vocabulaire. Les énoncés n'ont subi aucun changement de sens et les formulations sont équivalentes et facilement retraçables.

Par exemple :

Par ailleurs, dans trois cas, vous remarquerez une terminologie différente. Bien que ces habiletés mènent vers les mêmes objectifs, les différences d'apellation reflètent tout simplement des philosophies

différentes dans l'approche avec leur public cible.

Autres renseignements :

- Les habiletés marquées d'une étoile (*), dans les deux outils, représentent des éléments du profil étendu.

Dans le but de favoriser le mariage de ces deux outils complémentaires, des démarches ont permis d'harmoniser certains éléments :

-

-

-

Les couleurs utilisées dans le Profil original et toutes les productions y étant rattachées (schémas, grilles et autres documents) ont été harmonisées avec le design du site InukTIC. Pour le code de couleur

officiel du Profil, consultez la page suivante : http://www.reptic.qc.ca/dossiers/profil-tic-eleves/promouvoir-le-profil.html

Certains éléments graphiques des deux logos sont familiers (le mot TIC, la boule terre bleue vs la boule terre orangée, etc.).

D'autres outils promotionnels ont été conçus ou seront conçus en harmonie (dépliant d'information, URL des sites web, signets, rollup, etc.).

0 Maîtriser l'environnement de travail 3 Présenter l'information0.1 Utiliser un poste de travail. 3.1 Créer un document à l'aide d'un traitement de texte.

0.2 Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail. 3.2 Présenter des données à l'aide d'un tableur.

0.3 Exploiter les TIC de manière éthique, citoyenne et sécuritaire. 3.3 Réaliser une présentation assistée par ordinateur.

3.4 Publier sur le Web.

3.5 Réaliser des productions audio et visuelles.

1 Rechercher l'information 4 Communiquer et collaborer sur Internet1.1 Mener une recherche documentaire. 4.1 Utiliser le portail de l'établissement.

1.2 Évaluer les résultats d'une recherche. 4.2 Utiliser la plateforme de formation de l'établissement.

1.3 Utiliser et diffuser l'information de façon éthique et légale. 4.3 Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration.

4.4 Utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration.

2 Traiter l'information 5 Évaluer le projet2.1 Organiser l'information. 5.1 Constituer un dossier d'apprentissage sur un support électronique.

2.2 Traiter des données qualitatives.

2.3 Traiter des données quantitatives [à l'aide d'un tableur].

EXPLOITER LES TIC

POUR APPRENDRE ET COLLABORER

TABLE DES MATIÈRES

Le Profil TIC des étudiants du collégial Version : Octobre 2009

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

00.1

0.1.1

0.1.2

0.1.3

0.20.2.1

0.2.2

0.30.3.1

0.3.2

0.3.3

NO

TE

L'habileté 0 est considérée comme préalable aux autres habiletés du profil et est laissée à la discrétion des collèges. Les cégeps doivent s'assurer

que les étudiants maîtrisent les tâches identifiées. Cette prise en charge peut donner lieu à un processus de diagnostic et à la mise en place de

mises à niveau et d'accompagnement technique de la façon qui convient le mieux à chaque établissement.

À plusieurs endroits dans les contenus du profil, il est pertinent d'aborder la terminologie propre à chaque habileté. Bien que cette notion de

terminologie ne soit pas explicitement mentionnée, il est nécessaire de prendre en charge cet aspect tout au long du profil, que ce soit par le biais

du lexique d'InukTIC ou de tout autre dictionnaire des technologies.

Maîtriser l'environnement de travailUtiliser un poste de travail.Se faire une image mentale claire du fonctionnement d'un poste de travail.

LÉGENDE

Utiliser l'environnement de travail en réseau de l'établissement.

Gérer, conserver et classer l'information.

Apprendre de façon autonome et responsable en utilisant un poste de travail.Apprendre par soi-même à utiliser un nouveau logiciel ou une nouvelle ressource en ligne.

Assumer la gestion d'un ordinateur.

Assurer la sécurité et la confidentialité des ressources, des transactions et des informations électroniques.

Exploiter les TIC de manière éthique, citoyenne et sécuritaire.Organiser l'environnement de travail pour assurer son confort.

Réaliser de façon autonome des activités d'apprentissage en ligne.

Profil TIC

2012-01-03 5 de 10 Maîtriser l'environnement de travail

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

11.1

1.1.1

1.1.2

1.1.3

1.21.2.1

1.2.2

1.31.3.1

1.3.2

1.3.3

Utiliser et diffuser l'information de façon éthique et légale.

Évaluer la qualité de l'information retrouvée.

Élaborer et exécuter des stratégies de recherche efficaces.

NO

TE

Rechercher de l'informationMener une recherche documentaire.Analyser le sujet avant de faire une requête à l'ordinateur.

Identifier les ressources et les outils pour trouver ce qui est recherché.

Évaluer les résultats d'une recherche.Évaluer les résultats trouvés en tant que réponse à la question de recherche.

LÉGENDE

Avoir recours à la loi sur les droits d'auteurs selon les besoins identifiés.

Citer les sources correctement.

Rédiger une médiagraphie dans les règles.

Profil TIC

2012-01-03 6 de 10 Rechercher de l'information

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

22.1

2.1.1

2.1.2

2.1.3

2.1.4

2.1.5

2.22.2.1

2.2.2

2.32.3.1

2.3.2

2.3.3

2.3.4

Maîtriser les principaux éléments de l'interface d'un tableur : l'espace de travail, les options et les menus.

Élaborer des formules pour traiter les données d'un ensemble de cellules.

Traiter des données quantitatives [à l'aide d'un tableur].

Décoder les extensions et les icônes tant des fichiers que des applications.

Utiliser un logiciel pour compresser ou décompresser des fichiers.

Produire des tableaux pour traiter des données qualitatives.

Traiter des données qualitatives.

Manipuler des données pour organiser les informations.

Créer une liste de données pour uniformiser la présentation.

Traiter l'informationOrganiser l'information.Gérer des fichiers (voir le contenu d'apprentissage proposé sous 0.1.3 : Sauvegarder et archiver l'information de façon à ne rien perdre d'important ).

Organiser les sources d'information pour se retrouver facilement.

Produire des cartes conceptuelles ou réseaux de concepts.

Convertir des fichiers avec les traducteurs de formats.

LÉGENDE

NO

TE

L'habileté 2 sera sans doute celle qui sera la plus bonifiée par les programmes en y ajoutant des logiciels spécialisés permettant le traitement et la

résolution de problèmes dont l'usage est davantage disciplinaire que transdisciplinaire. Le tableur est cependant un outil dont l'usage est jugé

minimal par l'ensemble des programmes.

Profil TIC

2012-01-03 7 de 10 Traiter l'information

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

33.1

3.1.1

3.1.2

3.1.3

3.1.4

3.1.5

3.1.6

3.1.7

3.23.2.1

3.2.2

3.2.3

3.2.4

3.2.5

3.33.3.1

3.3.2

3.3.3

3.3.4

3.3.5

3.3.6

3.3.7 *

3.4 *3.4.1 *3.4.2 *3.4.3 *3.4.4 *3.4.5 *3.4.6 *3.4.7 *

3.53.5.1 *3.5.2

3.5.3

3.5.4 *

Publier en ligne en utilisant un outil d'édition de page simplifiée de type Web 2.0.

Maîtriser les principaux éléments de l'outil de publication Web choisi : l'espace de travail, les options et les menus.

Rédiger pour le Web.

Distinguer les différentes caractéristiques des outils de publication Web afin de faire un choix approprié.

Planifier une publication Web.

Intégrer des éléments dans une publication Web.

Mettre en ligne une publication Web.

Utiliser un projecteur multimédia pour montrer une présentation.

Exporter une présentation vers différents supports.

NO

TE

Présenter l'informationCréer un document à l'aide d'un traitement de texte.Maîtriser les principaux éléments d'un traitement de texte : l'espace de travail, les options et les menus.

Visionner et montrer une présentation (voir les contenus d'apprentissage proposés sous 3.3.1).

Mettre en forme un document.

Mettre en page un document.

Utiliser un glossaire, un guide, du matériel de référence, des outils d'aide à la rédaction.

Présenter des données à l'aide d'un tableur.Maîtriser l'interface du tableur (voir 2.3.1).

Imprimer un document.

Mettre en forme un rapport long.

Intégrer des objets dans un document.

Réaliser une présentation assistée par ordinateur.

Manipuler des données pour organiser les informations (voir 2.3.2).

Planifier une présentation pour la rendre pertinente, structurée et attrayante.

Maîtriser les principaux éléments d'un logiciel de présentation : l'espace de travail, les options et les menus.

Mettre en forme la feuille du tableur pour préparer l'impression.

Créer un graphique pour présenter des données.

Mettre en forme des cellules pour faire ressortir les informations qu'elles contiennent.

Publier sur le Web.

Dynamiser une présentation.

Intégrer des objets dans une présentation.

Réaliser des productions audio et visuelles.Réaliser des productions audio et visuelles de bonne qualité technique.

Modifier des images à l'aide d'un logiciel de traitement d'images.

LÉGENDE

Réaliser une vidéo.

Réaliser une baladodiffusion à contenu audio.

Profil TIC

2012-01-03 8 de 10 Présenter l'information

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

44.1

4.1.1

4.1.2

4.1.3

4.24.2.1

4.2.2

4.2.3

4.34.3.1

4.3.2

4.3.3

4.3.4

4.3.5 *

4.4 *4.4.1 *4.4.2 *Collaborer à des tâches par des échanges qui ne sont pas immédiats, donc en mode asynchrone.

Utiliser des outils avancés de communication et de télécollaboration.Communiquer en temps réel, donc en interaction immédiate, c'est-à-dire en mode synchrone.

Communiquer de manière éthique.

Organiser son emploi du temps avec un agenda/calendrier électronique et un logiciel de gestion de tâches.

Utiliser un dépôt de documents en ligne.

Consulter et participer à un forum.

Utiliser des outils de base de communication et de télécollaboration.Communiquer par courriel avec ses collègues et ses enseignants.

LÉGENDE

Maîtriser les principales fonctions de la plateforme de l'établissement (parfois aussi appelée portail).

Maîtriser les principaux éléments de l'interface (l'espace de travail, les options et les menus) de sa plateforme de formation.

Utiliser la plateforme de formation de l'établissement.S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder au portail de l'établissement (voir le contenu d'apprentissage proposé sous 0.3.3 : Créer un compte sur un site Web en choisissant un mot de

passe sécuritaire et facile à retenir. Conserver ces informations pour les retrouver au besoin) .

Réaliser diverses transactions pour assurer son inscription ou sa réinscription.

Consulter le calendrier scolaire et l'horaire des cours.

NO

TE

4.1 et 4.2 : L'utilisation d'un portail, d'une plateforme de formation et d'un système de gestion pédagogique relèvent de choix locaux. Les

établissements ont la responsabilité d'accompagner l'élève dans l'appropriation et l'utilisation de ces outils et ont tout intérêt à compléter le profil

avec des habiletés et des stratégies qui leur sont propres.

Communiquer et collaborer sur InternetUtiliser le portail de l'établissement.S'identifier grâce à un nom d'utilisateur et à un mot de passe pour accéder au portail de l'établissement. (voir le contenu d'apprentissage proposé sous 0.3.3 : Créer un compte sur un site Web en choisissant un mot de

passe sécuritaire et facile à retenir. Conserver ces informations pour les retrouver au besoin) .

Profil TIC

2012-01-03 9 de 10 Communiquer et collaborer sur Internet

Exploiter les TIC pour apprendre et collaborer

HabiletéOpérationsObjectifs d'apprentissageContenus d'apprentissage proposés

RETOUR À LA TABLE DES MATIÈRES

55.1

5.1.1

5.1.2

LÉGENDE

NO

TE

La formulation de cette habileté s'adresse davantage aux enseignants qu'aux étudiants. La constitution d'un dossier d'apprentissage relève de

l'étudiant. Cependant, la démarche et les outils choisis pour réaliser cette tâche relèvent des enseignants d'un programme et peuvent varier d'un

programme à l'autre et d'un établissement à l'autre. Un portfolio électronique peut être réalisé de diverses méthodes : ensemble d'outils

bureautiques (ex : une présentation powerpoint de laquelle on fait des liens vers d'autres types de documents ou de ressources), pages Web, wiki,

outils maison ou outils spécialisés disponibles sur le marché (ÉduPortfolio par exemple). Cette démarche fait généralement appel à un grand

nombre d'habiletés du profil TIC et permet ainsi leur évaluation tout au long du processus. Notons également que cette habileté n'est pas

explicitement nommée dans InukTIC mais elle y est partiellement intégrée (notions d'autoévaluation et de cheminement).

Évaluer le projetConstituer un dossier d'apprentissage sur un support électronique.Expliquer la notion de dossier d'apprentissage.

Constituer un dossier d'apprentissage.

Profil TIC

2012-01-03 10 de 10 Évaluer le projet

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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3.2

3.3

3.4

3.5 4 4.1

4.2

4.3

4.4 5 5.1

1

Rendre la personne compétente dans l'exercice de sa profession, c'est-à-dire lui permettre d'exercer, au niveau de performance exigé à l'entrée sur le marché du travail, les rôles, les tâches et les activités de la profession.

2

Favoriser l'intégration de la personne à la vie professionnelle, notamment par une connaissance du marché du travail en général ainsi qu'une connais- sance du contexte particulier de la profession choisie.

3 Favoriser l'évolution de la personne et l'approfondissement des savoirs professionnels.

4Favoriser la mobilité professionnelle de la personne en lui permettant, entre autres, de se donner des moyens pour gérer sa carrière.

010U Analyser les fonctions de travail

1 Caractériser les fonctions de travail et leurs conditions d'exercice. 1.1 1.1 1.4

2 Examiner les tâches et les opérations liées aux fonctions de travail. 2.3

3 Examiner les habiletés et les comportements nécessaires à l'exercice des fonctions de travail. 3.2 3.2 3.1 3.2

1 Accueillir la clientèle touristique. 1.12 Intervenir dans des situations qui exigent le respect de

protocole. 2.33 Interagir avec différents intervenants dans un milieu de

travail. 3.14 Intervenir dans des situations conflictuelles.

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Tronc commun

Buts généraux du programme

À l'aide de moyens de communication, particulièrement du téléphone. (Skype? Courriels?)010V Établir des relations professionnelles en tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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Logi

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0 0.1

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1.2

1.3 2 2.1

2.2

2.3 3 3.1

3.2

3.3

3.4

3.5 4 4.1

4.2

4.3

4.4 5 5.1

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

1 Communiquer de l'information à caractère géographique. 1.1 1.2 1.2 1.1 1.52 Communiquer de l'information à caractère historique. 2.1 2.2

3Communiquer de l'information à caractère culturel.

3.1 3.2 3.6

4 Communiquer de l'information sur les principaux points d'intérêt régionaux et nationaux.

4.14.4 4.2 4.3 4.5

5 Traiter l'information relative à différents événements de l'actualité régionale et nationale. 5.4

010X Analyser le potentiel touristique des régions du monde

1 Discerner les zones de flux touristique actuelles et potentielles.

1.21.3

1.11.2

2 Caractériser les principaux points d'intérêt touristique des régions du monde. 2.1

3 Situer les populations dans leur contexte culturel. 3.1 3.54 Évaluer les points forts et les points faibles des

principales destinations touristiques du monde.

5 Traiter les grands événements de l'actualité internationale. 5.4

1

Exécuter les tâches administratives usuelles.

1.11.31.41.5

1.31.41.5

1.3 1.6 1.51.61.7

2.3 2.3

3

Utiliser l'autoroute électronique.

3.13.2

3.2 3.2 3.3

3.3

4 Rédiger des contrats et des ententes.

À l'aide de cartes géographiques, de documentation, de moyens de communication et de matériel informatique.

À l'aide de cartes géographiques, de guides touristiques, de documentation, de moyens de communication et de matériel informatique.

À l'aide de documents, de matériel informatique, de moyens de communication incluant l'autoroute électronique.

010W Dispenser de l'information touristique à caractère régional et national

010Y Réaliser des opérations administratives

2

Gérer des données à l'aide de matériel informatique. 2.1 et 2.2 (logiociels appropriés = Excel, Publisher, Photoshop, Access… ?)

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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3.4

3.5 4 4.1

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4.4 5 5.1

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

1Évaluer la pertinence d'effectuer une recherche.

1.1

1.21.3 1.3 1.1

2 Définir les conditions de la recherche. 2.43 Planifier les étapes de réalisation de la recherche. 3.3

4Recueillir des données qualitatives et quantitatives.

4.3 4.1

5 Analyser l'information. 5.1 5.2 5.2 5.2

6

Présenter les résultats.

6.16.46.56.6

6.56.6

0110 Superviser une équipe de travail

1 Sélectionner du personnel bénévole, saisonnier ou permanent.

2Planifier l'animation d'un groupe de travail.

2.1 2.3 2.3 2.3 2.1 2.2

3 Coordonner une équipe de travail.

4 Assurer l'évaluation et le suivi de la rencontre du groupe de travail.

4.3 4.14.3 4.3

0111 Traiter des affaires en langue seconde

1 Informer des clientèles. 1.12 Transiger avec des clientèles ou des fournisseurs. 1.3 1.3 1.3 1.3 1.3

3Rédiger des documents administratifs.

3.3 3.3 3.3

0112 Établir des liens entre la demande et l'offre en tourisme

1 Analyser la spécificité de la demande. 1.1

2Analyser l'étendue de l'offre.

2.12.4

2.12.4

3 Reconnaître les paramètres d'une offre basée sur l'authencité. 3.3

4 Discerner les occasions d'affaires.

À l'aide de documentation, de moyens de communication, de banques de données et de matériel informatique. Dans le cadre de situations courantes de recherche en tourisme, telles que sondages, études, enquêtes, entretiens.

À l'aide du téléphone, de documentation et de matériel informatique.

À l'aide de moyens de communication, de matériel informatique et des nouvelles technologies.

010Z Effectuer des recherches à caractère touristique

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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3.5 4 4.1

4.2

4.3

4.4 5 5.1

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

0113 Utiliser des stratégies de marketing touristique

1 Analyser les besoins de l'entreprise ou de l'organisme. 1.1 1.12 Déterminer les objectifs marketing,

3Sélectionner une clientèle cible.

3.1 3.2

4 Définir le marketing mix.5 Élaborer des moyens d'action et de contrôle.

6Rédiger un plan de marketing.

6.7 6.7

0114 Assurer la qualité de l'offre touristique

1 Identifier les étapes d'un processus d'amélioration de la qualité. 1.2 2.2

2 Identifier les moments de vérité au regard des clientèles cibles. 2.4 2.4

3Rédiger un cahier de normes propres à l'entreprise.

3.23.3 3.3

4 Appliquer les contrôles de la stratégie de qualité d'une entreprise ou d'un programme de certification.

1 Gérer des comptes.

2Réaliser une budget.

2.5 2.5

2.52.5

3Établir la tarification.

3.3

3.3

4 Lire des états financiers.

0116 Effectuer des transactions commerciales

1 Traiter l'information sur les produits, les services et les clientèles visées.

1.11.2 1.1 1.4 1.3 1.2 1.4

2 Prendre contact avec la clientèle actuelle et potentielle. 2.2

3 Effectuer des ventes.4 Clore les transactions. 4.3 4.3 4.3

5

Assurer le suivi.

5.6 5.25.15.25.3

5.1 5.6

6 Rechercher des commanditaires. 6.5 6.5

À l'aide de matériel informatique, de tableaux de spécifications, de normes et de documentation technique.

À l'aide de documentation et de matériel informatique.0115 Réaliser des opérations financières

À l'aide de documentation et de banques de données, de répertoires d'information nationale et internationale, de moyens de communication et de matériel informatique.

À l'aide de documents d'information, d'outils promotionnels, de moyens de communication et de matériel informatique.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

1 Analyser les besoins de communication de l'entreprise ou de l'organisme.

2 Mettre au point des outils d'information et de relations publiques. 2.2 2.2

3

Réaliser un projet d'édition.

3.13.2

3.13.2

4 Réaliser des outils publicitaires pour la presse écrite et électronique.

4.24.3 4.3 4.1

4.3 4.1

0118 Communiquer dans une troisième langue

1 Saisir le sens de messages oraux et écrits. 1.12 Exprimer oralement des messages. 3 Entretenir une conversation sur des sujets familiers.

0119 Identifier les tendances du tourisme international

1 Reconnaître les changements sociaux susceptibles d'influer sur le tourisme.

2 Reconnaître les tendances en matière de consommation et de commercialisation.

3 Établir des liens entre les tendances et les changements à entrevoir dans le milieu touristique.

À l'aide de documentation, de matériel informatique et de nouvelles technologies.

0117 Exploiter divers moyens en matière d'infomation, de relations publiques et de publicité

À l'aide de documentation et de moyens de communication. À l'aide de logiciels de graphisme et d'édition.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

011A Se situer par rapport aux différences culturelles

1 Vulgariser des éléments de culture de différents peuples et civilisations actuelles et passées. 1.2 1.3 1.4

2 Comparer des valeurs de son système d'appartenance avec d'autres systèmes de valeurs.

3 Évaluer ses limites en fonction de relations entre le visiteur et le visité.

011C Animer des groupes de touristes

1 Évaluer différents types d'activités en fonction d'une clientèle touristique.

2

Planifier des activités d'animation.

2.12.22.3

2.22.3

3 Réaliser des activités d'animation.4 Assurer la qualité et le suivi des activités d'animation. 4.1

011D Guider des groupes de touristes

1 Préparer le circuit ou la visite. 1.1 1.3 1.3 1.42 Accueillir la clientèle.3 Communiquer l'information à la clientèle. 3.1 3.34 Effectuer des activités d'accompagnement. 4.25 Intervenir dans des situations difficiles.6 Clore la visite. 6.3 6.3 6.2

Voie de spécialisation AAccueil et guidage touristique

À l'aide de cartes géographiques, d'ouvrages de référence, de guides touristiques et autres moyens de communication.

À l’aide de la documentation, de matériel informatique et de moyens de communication.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

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3.5 4 4.1

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4.3

4.4 5 5.1

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

011G Développer des projets touristiques

1 Déterminer les buts et les objectifs du projet de développement. 1.1 1.1 1.3

2 Évaluer les forces et les faiblesses de produits, de services ou d'espaces touristiques.

3 Améliorer des produits ou des services touristiques. 3.3 3.34 Concevoir des produits ou des services touristiques. 4.5 4.55 Participer à l'aménagement d'un espaces touristique. 5.5

6Planifier les actions nécessaires à la réalisation du projet de développement.

6.36.46.5

6.7 6.7 6.7 6.36.5

7 Assurer le suivi du projet. 7.1 7.4

011H Commercialiser des produits et des services touristiques

1 Apprécier les possibilités commerciales du produit ou du service. 1.1

2 Déterminer des marchés cibles. 2.1 2.13 Réajuster des éléments du produit ou du service en

fonction des clientèles cibles.

4 Proposer des actions en fonction des marchés cibles. 4.6

5Produire des outils nécessaires à la promotion des ventes.

5.3 5.3

5.3

5.3

6 Vendre des produits ou des services touristiques.

7Assurer le contrôle et le suivi du produit ou du service.

7.37.4 7.7 7.4

011J Coordonner un événement touristique

1Planifier la gestion d'un événement touristique.

1.5 1.4 1.21.5 1.7

2 Coordonner les opérations. 2.1 2.3 2.3 2.3

3Contrôler la qualité des opérations.

4.24.3 4.1 4.3

4 Assurer un suivi.

Voie de spécialisation B Mise en valeur de produits touristiques

À l'aide de catalogues, de cartes géographiques, de documentation, de moyens de communication et de matériel informatique.

À l'aide de documentation, de moyens de communication et de matériel informatique. À l'aide d'études de marché et de sondages.

À l'aide de documentation, de matériel informatique, de logiciels spécialisés et de moyens de communication.

Intégration des TIC dans un programme d'études : Annexe 1

Trousse_TIC_Annexe1_414.A0.xlsx

Adaptation de : "Annexe 1 : Analyse des objectifs et des compétences du programme en lien avec le profil TIC des étudiants du collégial" de Normand Kevin Aubin du Cégep Régional de Lanaudière à L'Assomption

Page : 8

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3.5 4 4.1

4.2

4.3

4.4 5 5.1

Exploiter les TIC pour apprendre

Compétences du programme

Annexe 1 : Grille de correspondance habiletés TIC - compétencesAnalyse du devis ministériel

414.A0 Techniques de tourisme

Autres habiletés/logiciels/outils

Codes utilisés :

Habileté touchée (but, élément de compétence, etc.)

Critère de performance

Contexte de réalisation

Prescription

011K Analyser le potentiel de destinations touristiques à l'étranger

1

Inventorier les points d'intérêt touristique de la destination.

1.21.3

1.3 1.1

2 Analyser l'environnement du lieu de destination. 3 Évaluer les moyens d'accès au lieu de destination. 4 Inventorier les services offerts à destination.

5Démontrer le potentiel de la destination.

5.1 5.15.2 5.2

011M Créer et modifier des forfaits

1 Qualifier la demande. 1.2 1.3

2Effectuer des recherches.

2.3 2.4 2.4

3

Proposer des itinéraires adaptés.

3.33.13.23.3

4

Établir des coûts.

4.34.4

5.1 5.4 5.3 5.1 5.2

5 Présenter le devis

Voie de spécialisation C - Développement et promotion de produits du voyage

En se référant à des manuels, à des ouvrages techniques spécialisés et à des guides touristiques. À l'aide de matériel informatique et de moyens de communication.

À l'aide de moyens de communication incluant l'autoroute électronique. À l'aide de cartes géographiques, de guides touristiques spécialisés, de documentation.

Analyse des exigences TIC

Offres d’emploi en tourisme

Attractions et activités touristiques

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LOGICIELS D’UTILISATION COURANTE

Suite Office 1 X X X X

Traitement de texte

(Word) X X X

Tableur (Excel) X X X

Présentation (PowerPoint)

Bases de données

(FileMaker Pro) 2 X X

OUTILS WEB

Internet X X

Courrier/agenda

électronique (Outlook,

Outlook Exchange) X X

OUTILS ET LOGICIELS SPÉCIALISÉS3

Éditeurs de sites Web

Connaissances en HTML

Antidote

Opéra

Delphi

Grand Vision (IQware)

HotelSales Pro

Hotello X

Prosalon X

MS Project

PC tours X

Photoshop X

Illustrator X

1 Les exigences relatives au niveau de maîtrise peuvent varier d’un poste à l’autre 2 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ce logiciel constitue un atout 3 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ces logiciels constitue un atout

HABILETÉS TIC

Expérience en vente Web

Capacité à rédiger pour

le Web

Mise à jour de sites

Internet X

Créer du contenu dans

les médias sociaux X

Bonne compréhension

des médias sociaux X

Maintenir à jour les bases

de données

Être à l’aise/facilité avec

les outils informatiques X X X X X

Vendre des opportunités

médias Web

Répondre aux demandes

par courriel

Élaboration de stratégies

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Habiletés à rédiger des

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Hébergement

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LOGICIELS D’UTILISATION COURANTE

Suite Office 4 X

Traitement de texte (Word) X X X

Tableur (Excel) X X X

Présentation (PowerPoint)

Bases de données (FileMaker Pro)5

OUTILS WEB

Internet X

Courrier/agenda électronique

(Outlook, Outlook Exchange) X X X

4 Les exigences relatives au niveau de maîtrise peuvent varier d’un poste à l’autre 5 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ce logiciel constitue un atout

OUTILS ET LOGICIELS SPÉCIALISÉS6

Éditeurs de sites Web

Connaissances en HTML

Antidote

Opéra X X X X

Delphi X

Grand Vision (IQware) X X

HotelSales Pro X

Hotello

Prosalon

MS Project

PC tours

Photoshop

Illustrator

HABILETÉS TIC

Expérience en vente Web

Capacité à rédiger pour le Web

Mise à jour de sites Internet

Créer du contenu les médias

sociaux

Bonne compréhension des

médias sociaux

Maintenir à jour les bases de

données

Être à l’aise/facilité avec les outils

informatiques

Vendre des opportunités médias

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Répondre aux demandes par

courriel X

Élaboration de stratégies

marketing en utilisant les outils du

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documents

6 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ces logiciels constitue un atout

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LOGICIELS D’UTILISATION COURANTE

Suite Office 7 X X X X X

Traitement de texte (Word) X X X

Tableur (Excel) X X X

Présentation (PowerPoint) X X

Bases de données (FileMaker Pro)8 X X X X X

OUTILS WEB

Internet X X X

Courrier/agenda électronique

(Outlook, Outlook Exchange) X X X

OUTILS ET LOGICIELS SPÉCIALISÉS9

Éditeurs de sites Web X

Connaissances en HTML X

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Grand Vision (IQware)

HotelSales Pro

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PC tours

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HABILETÉS TIC

Expérience en vente Web X

Capacité à rédiger pour le Web X

Mise à jour de sites Internet X

Créer du contenu les médias

sociaux X

Bonne compréhension des

7 Le niveau de maîtrise peut varier d’un poste à l’autre

8 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ce logiciel constitue un atout

9 Pour plusieurs postes, la maîtrise de ces logiciels constitue un atout

médias sociaux

Maintenir à jour les bases de

données X

Être à l’aise/facilité avec les outils

informatiques

Vendre des opportunités médias

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Répondre aux demandes par

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Élaboration de stratégies

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Habiletés à rédiger des

documents

Marie-Janou Lusignan

4 avril 2011

1

Exigences TIC des programmes universitaires les plus pertinents dans le domaine du tourisme Bac. Gestion du tourisme et de l’hôtellerie (UQAM) (7072-7073) Informations présentes sur le site Web du programme http://www.programmes.uqam.ca/7072 CONDITIONS D’ADMISSION Aucune information particulière concernant les compétences TIC

REGLEMENTS PEDAGOGIQUES PARTICULIERS Aucune information concernant les compétences TIC

COURS A SUIVRE Aucun cours spécifiquement et entièrement rattaché aux TIC

LISTE DES COURS OU IL EST CLAIREMENT FAIT MENTION DES ENJEUX TECHNOLOGIQUE ET/OU DE L’UTILISATION DES TIC DANS LE DESCRIPTIF Tronc commun, Concentration gestion hôtelière et restauration et Concentration Tourisme EUT4140 Technologie, distribution et transports (3 cr.) Ce cours vise trois objectifs principaux: Donner aux futurs gestionnaires en tourisme une compréhension globale des enjeux reliés: aux NOUVELLES TECHNOLOGIES dans la gestion des entreprises touristiques; aux réseaux de distribution du produit touristique; aux différents modes de transport. Comprendre les aspects opérationnels des trois dimensions du cours: LA TECHNOLOGIE, la distribution, les transports, ayant chacune des impacts importants sur le tourisme. Développer des habiletés opérationnelles et managériales permettant d'agir efficacement, dans des dossiers reliés aux TECHNOLOGIES, à la distribution et aux transports. LA TECHNOLOGIE: IDENTIFICATION ET DESCRIPTION DES PRINCIPALES TECHNOLOGIES UTILISEES PAR LES DIFFERENTS PRESTATAIRES DE SERVICE TOURISTIQUES (hébergement, restauration, attractions, transport, voyagistes, etc.). ANALYSE DES IMPACTS DE CES TECHNOLOGIES SUR L'ENTREPRISE (impacts sur l'emploi, les méthodes de gestion, les investissements). Outre des notions théoriques vues en classe, il y aura des visites en entreprise pour fin de démonstration. La distribution: Rappel des notions de base en marketing de manière à bien situer la distribution à l'intérieur des autres éléments du marketing. Distinction entre la distribution directe en tourisme et la distribution indirecte ou par des intermédiaires.

2

Les principales stratégies et les principaux outils dans la distribution directe. Les différents intermédiaires dans la distribution indirecte (agent de voyage, détaillant, grossiste, consolidateur,...), les principales stratégies et les principaux outils utilisés, dont une INITIATION AUX SYSTEMES INFORMATISES DE RESERVATION (SIR), A L'INTERNET, A L'ÉDI, etc. Les transports: Analyse de différents modes de transport et de leurs impacts sur l'industrie touristique. Distinction entre les modes de transport collectif (avion de ligne, autobus, train, mototourisme, nautisme, cyclisme, aérotourisme, etc.). Présentation de l'évolution des différents modes de transport touristique et les tendances à court et moyen termes. FIN3500 Gestion financière (3 cr.) Ce cours vise à initier les étudiants à l'analyse et à la prévision financière, au financement de l'entreprise et à l'allocation des ressources financières. Techniques d'analyse et de prévision. Mathématiques financières. Choix des investissements et coût du capital. Fusion et acquisitions, gestion de l'encaisse. Gestion des comptes à recevoir. Sources de financement à court, moyen et long termes. Structure financière optimale. Politique de dividendes. Le cours sera suivi d'une période de trois heures d'exercices additionnelles. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'étudiant doit prévoir l'accès à un micro-ordinateur et à Internet. MET2100 Gestion des organisations: complexité, diversité et éthique (3 cr.) Ce cours comporte trois catégories d'apprentissage interreliées. Au niveau des connaissances, il vise à sensibiliser les étudiants aux divers courants de pensée en administration des affaires et en observer le déploiement dans la pratique. Au plan des habiletés, il favorise une prise en charge des étudiants par l'entremise d'activités destinées à mesurer leur capacité à relier les connaissances théoriques aux événements vécus en entreprise. Enfin, au niveau des attitudes, ce cours a pour fonction de confronter les étudiants à la diversité des ressources humaines dans les organisations. L'approche proposée en vue de permettre la compréhension des firmes et de leur gestion prend racine dans la notion de progrès économique et s'articule autour des activités de ses principaux agents que sont les administrateurs et les entrepreneurs. Les propriétés fondamentales de l'administration sont abordées de façon holistique, sous l'angle d'un système d'action mettant plus particulièrement en relief l'univers marqué par la complexité et le mouvement dans lequel évoluent les entreprises. Le cours vise à unifier les connaissances provenant de plusieurs disciplines et à intégrer celles-ci dans un cadre conceptuel global où se côtoient considérations concurrentielles, économiques et TECHNOLOGIQUES et impératifs de nature humaine, sociale et éthique. La première partie du cours est consacrée aux différents courants théoriques, à leur évolution et à leur contribution à la compréhension des entreprises. La deuxième partie concerne les relations entre les organisations et leur environnement. La troisième partie s'articule autour du processus d'administration et de ses domaines d'application: la stratégie, le design organisationnel et le changement, le contrôle et la stimulation des performances. À la fin du cours les étudiants sont initiés aux grands défis auxquels sont confrontées les entreprises contemporaines. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'ETUDIANT DOIT PREVOIR L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. ORH1163 Comportement organisationnel (3 cr.) Ce cours vise à introduire l'étudiant aux processus adaptatifs de l'employé dans son milieu de travail sous l'influence conjointe des variables propres aux individus, aux groupes et à l'organisation même et à son environnement socioéconomique. Conformément à cette perspective, l'étudiant développera une approche diagnostique et critique quant au contenu des thèmes suivants: une perspective historique du comportement organisationnel comme science du management, la personne, ses perceptions, ses valeurs, ses attitudes, ses apprentissages, sa motivation au travail, les processus relationnels et d'influence des groupes, notamment les effets de la diversité culturelle, ainsi que les répercussions de la

3

structure et de la TECHNOLOGIE des organisations sur les comportements, la performance et la satisfaction des employés. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'ETUDIANT DOIT PREVOIR L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. ORH1600 Introduction à la gestion des ressources humaines (3 cr.) Ce cours sert à présenter à l'étudiant les fondements de la gestion des ressources humaines dans les organisations et à le familiariser avec les rôles, les responsabilités et les principales activités de gestion des ressources humaines: recrutement, sélection, évaluation du rendement, rémunération, organisation du travail, santé/sécurité, relations du travail et planification. On y favorise une approche systémique encourageant l'étudiant à tenir compte des facteurs de l'environnement local, et parfois même international, dans le choix des activités en gestion des ressources humaines. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'ETUDIANT DOIT PREVOIR L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. EUT4138 Gestion des événements et congrès (3 cr.) Les objectifs de ce cours sont les suivants: Permettre une compréhension de la dynamique qui caractérise le secteur des événements, des foires et des congrès. Situer l'importance économique et stratégique de ce secteur au sein de l'industrie touristique. Connaître et identifier le rôle des principaux acteurs; analyser les fonctions et les activités mises en oeuvre. Faciliter chez l'étudiant l'utilisation des outils essentiels pour lui permettre de planifier et gérer de telles activités. Ce cours définit les concepts d'événements, de foires, de congrès et de voyages de stimulation en s'attardant aux caractéristiques propres à chacun. Il situe leur importance dans l'industrie touristique et identifie les principaux acteurs à l'échelle internationale, nationale et régionale. À travers des situations de gestion et de prises de décision, les étapes essentielles à la réalisation, à l'implantation et au contrôle sont abordées de même que le rôle et les tâches des gestionnaires-organisateurs. Cette démarche comprend entre autres l'analyse des thèmes suivants: les caractéristiques de l'offre et la demande, les relations entre les intervenants (concurrents, alliés, fournisseurs), la logistique et les opérations types de chacune des activités dont celles d'un centre de congrès ainsi que la prospection des marchés et la recherche de clients. Compréhension et utilisation des techniques et outils de la gestion de projets; échéancier critique et utilité de LOGICIELS; évaluation des progrès. GEO4500 Territoires touristiques (3 cr.) L'objectif général de ce cours est de développer une lecture géographique du phénomène touristique, en analysant le rôle de l'espace et du territoire dans l'élaboration du paysage touristique. Les étudiants auront à mettre en contexte le champ culturel et identitaire des espaces touristiques et à développer une lecture critique du tourisme de masse. Le cours questionne les possibilités de déjouer les contraintes liées à l'environnement ou aux sociétés et permet de diagnostiquer les éléments favorables à l'élaboration d'un tourisme durable. La réflexion proposée traite le phénomène touristique en s'appuyant sur le local pour envisager le global. Les conditions de création et de mise en valeur des attraits touristiques sont définies, en insistant sur la compréhension des potentiels touristiques des lieux et l'évaluation des impacts de leur exploitation. Les travaux pratiques portent sur des dossiers d'actualité et sur l'analyse de problématiques touristiques spécifiques. SALLE MULTIMEDIA. Conférenciers invités. Sorties sur le terrain. DSR4700 Gestion internationale et cultures (3 cr.) L'objectif essentiel de ce cours est de faire prendre conscience à l'étudiant des dimensions TECHNOLOGIQUES, sociologiques, politiques, idéologiques, religieuses et historiques qui affectent les pratiques managériales dans différents pays. Le cours porte non seulement sur les dimensions culturelles et nationales qui différencient les groupes humains dans leur comportement, mais surtout sur les

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conséquences dans le management des individus et la gestion des affaires. Le cours vise à réaliser la relativité des principes de gestion souvent présentés comme universels, et à faire comprendre comment chaque pays génère des philosophies et des stratégies managériales qui lui sont propres et pourquoi ces différences constituent l'un des aspects de la gestion à l'étranger. ESG400X L'entreprise et son milieu: activité thématique (3 cr.) Cours à contenu variable prenant la forme d'un séminaire consacré à une thématique particulière reliée à la gestion de l'entreprise et son milieu économique, concurrentiel, TECHNOLOGIQUE, sociopolitique ou socioéconomique. Ce cours devrait permettre, entre autres, à des participants provenant de divers programmes en gestion d'approfondir des dossiers qui, autrement, auraient été laissés en suspens dans le cadre des autres activités régulières de leur programme respectif. Les étudiants seront ainsi amenés à se pencher, individuellement ou en équipes, sur les diverses composantes que comporte un dossier particulier et à contribuer sur une base collective à la production d'un document exposant la situation de façon élargie et faisant état de recommandations. Les équipes seront encadrées sur une base hebdomadaire par le responsable du cours. Celui-ci voit à ce qu'il y ait synergie entre les équipes afin que le projet soit mené à terme. GHR5000 Analyse et contrôle de l'hébergement et de la restauration (3 cr.) Ce cours amènera l'étudiant à connaître et à évaluer les différentes composantes des prestations d'hébergement et de restauration selon l'approche microéconomique, afin qu'il puisse prendre les décisions nécessaires à l'optimisation des rendements et à la rentabilité des opérations dans les secteurs de l'hébergement et de la restauration. Processus de gestion des différents SERVICES ET DES SYSTEMES INFORMATISES D'EXPLOITATION. Gestion de la qualité. Gestion des coûts. Gestion commerciale. Règlements d'hygiène, de salubrité et de sécurité. Techniques de budgétisation et d'analyse des résultats. GHR6100 Stratégies des entreprises hôtelières et de restauration (3 cr.) Le cours de stratégie des entreprises hôtelières et de restauration vise à développer l'esprit d'analyse nécessaire à la détermination de stratégies organisationnelles appropriées et aux prises de décision adéquates. Le cours analysera à cet effet les facteurs externes et internes qui déterminent la stratégie des entreprises hôtelières et de restauration, à savoir: sur le plan externe: l'infrastructure touristique, l'infrastructure hôtelière, l'infrastructure économique, l'infrastructure sociale; sur le plan interne: les objectifs de l'entreprise, la nature des services offerts et à développer, le rendement économique de l'entreprise, le rendement opérationnel, le potentiel de développement de l'entreprise, la culture de l'entreprise (image, clientèle, employés). Tout au long du cours, les TECHNIQUES DE GESTION INFORMATISEES seront utilisées à titre de soutien à l'analyse et à la simulation de situations de prise de décision. GHR6500 Gestion des congrès et des banquets (3 cr.) Le cours a pour objectif de développer l'habileté à intégrer à la gestion des congrès et des banquets des plans d'action visant à exploiter et à accroître le marché dans ces deux secteurs. À cet effet, le cours portera sur les domaines suivants: Compréhension et utilisation des techniques et outils de la gestion de projets; échéancier critique et utilité de LOGICIELS; évaluation des progrès. Stratégie marketing des congrès et banquets, tenant compte de l'infrastructure économique et sociale ainsi que du potentiel spécifique à l'entreprise hôtelière ou de restauration. Coordination de l'interaction des services d'accueil, d'hébergement, de restauration, de support technique, de transport, de loisirs et de sécurité, en vue de la réalisation des congrès et banquets. Aspect physique des espaces. Sécurité des clients, des usagers et du personnel. Salubrité des locaux, des équipements et du matériel. Hygiène et produits comestibles. GHR5900 Gestion des approvisionnements (3 cr.)

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Ce cours vise à étudier les principes d'une gestion rationnelle des approvisionnements en hôtellerie et restauration, à mettre en application ces mêmes principes et à maîtriser les différentes méthodes et procédures de contrôle inhérentes à ces pratiques. Conceptualisation du cycle d'approvisionnement et méthode d'opérationalisation de ce cycle en milieu hôtelier et de restauration en vue de la mise en place et de l'implantation de systèmes de contrôle appropriés. Élaboration de la structure de la fonction «achat», mise en évidence de son importance économique et ses impacts organisationnels. Intégration des politiques d'achat, des responsabilités et du code d'éthique de l'acheteur. Intégration et rationalisation de la gestion de la réception, de l'entreposage ainsi que des stocks et des inventaires. Étude, applications et intégration des méthodes et PROCEDURES D'INFORMATISATION à toutes les étapes de la gestion des approvisionnements.

Bac. Communication marketing (UQAM) (7210) Informations présentes sur le site Web du programme http://www.programmes.uqam.ca/7210 CONDITIONS D’ADMISSION Aucune information particulière concernant les compétences TIC

REGLEMENTS PEDAGOGIQUES PARTICULIERS Aucune information concernant les compétences TIC

COURS A SUIVRE Un cours (non obligatoire) spécifiquement et entièrement rattaché aux TIC

LISTE DES COURS OU IL EST CLAIREMENT FAIT MENTION DES ENJEUX TECHNOLOGIQUE ET/OU DE L’UTILISATION DES TIC DANS LE DESCRIPTIF Tronc commun COM2668 Communication orale et écrite (3 cr.) Ce cours a pour objectif de permettre à l'étudiant d'identifier les différents aspects de la communication orale et écrite tout en apprenant à maîtriser les techniques propres à la rédaction et à des présentations orales dans divers contextes communicationnels. Initiation aux principes de base dans l'optique spécifique de projets en communication. La rédaction et la présentation orale efficaces seront abordés, notamment : les publics, les messages, les façons de dire par des mots, par des paroles et des gestes. Phases de préparation et de rédaction d'un texte, d'une allocution. Argumentaire de présentation. OUTILS traditionnels et TECHNOLOGIQUES. Méthodologie et pratique. Contextes d'application: communiqué, texte de présentation, rapport de recherche, note, vulgarisation, procès-verbal, résumé, transparent, COURRIER ELECTRONIQUE, tribune publique, communication organisationnelle, présentations spéculatives et autres. COM3070 Communication marketing et technologies de communication (3 cr.)

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Ce cours permettra aux futurs communicateurs d'acquérir les connaissances nécessaires permettant de planifier et d'orchestrer un projet de communication marketing en faisant appel à l'ensemble des moyens à sa disposition. Le processus de planification média sera revu en détail : de l'analyse du contexte au déploiement des moyens et de la mesure de performance. Forces et faiblesses de chaque média seront analysées. COM3136 Diffusion et réception en communication (3 cr.) Ce cours vise à permettre à l'étudiant d'acquérir les connaissances de base pour mieux comprendre les processus de communication propres à la diffusion et à la réception en regard des modes de médiation. Production, diffusion, réception et médiation (INFORMATIQUE, écrite, ELECTRONIQUE - radio et télévision, interpersonnelle, etc.). IMPACT DU DEVELOPPEMENT DES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION sur les pratiques de production, diffusion et de réception. Segmentation des groupes d'utilisateurs, restructuration des modes de communication. USAGE DES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION comme instruments de médiation par les utilisateurs (producteurs, diffuseurs et destinataires). Rôles des réseaux sociaux dans le processus de médiation : rôles des «sélectionneurs» et des «leaders d'opinion» dans la sélection, le décryptage et la diffusion. COM3065 Publications en relations publiques (3 cr.) Cet atelier vise à rendre l'étudiant apte à maîtriser les principaux outils et techniques de publication utilisés dans le contexte des relations publiques; choisir judicieusement les outils de communication et faire les choix stratégiques appropriés en fonction des publics visés et des objectifs à atteindre. Production de divers types de publications (circulaire, dépliant, brochure, bulletin, rapport annuel, SITE WEB). Exercices permettant de parcourir la chaîne de production d'une publication. Cours pratiques et exercices sur la conception et la grille graphique, la maquette et la MISE EN PAGE ELECTRONIQUE. Familiarisation avec les autres étapes de production: NUMERISATION, prépresse, impression et diffusion. Sensibilisation aux attentes du public en fonction du contexte, de la compétition et des besoins d'information. MET2100 Gestion des organisations: complexité, diversité et éthique (3 cr.) Ce cours comporte trois catégories d'apprentissage interreliées. Au niveau des connaissances, il vise à sensibiliser les étudiants aux divers courants de pensée en administration des affaires et en observer le déploiement dans la pratique. Au plan des habiletés, il favorise une prise en charge des étudiants par l'entremise d'activités destinées à mesurer leur capacité à relier les connaissances théoriques aux événements vécus en entreprise. Enfin, au niveau des attitudes, ce cours a pour fonction de confronter les étudiants à la diversité des ressources humaines dans les organisations. L'approche proposée en vue de permettre la compréhension des firmes et de leur gestion prend racine dans la notion de progrès économique et s'articule autour des activités de ses principaux agents que sont les administrateurs et les entrepreneurs. Les propriétés fondamentales de l'administration sont abordées de façon holistique, sous l'angle d'un système d'action mettant plus particulièrement en relief l'univers marqué par la complexité et le mouvement dans lequel évoluent les entreprises. Le cours vise à unifier les connaissances provenant de plusieurs disciplines et à intégrer celles-ci dans un cadre conceptuel global où se côtoient considérations concurrentielles, économiques et technologiques et impératifs de nature humaine, sociale et éthique. La première partie du cours est consacrée aux différents courants théoriques, à leur évolution et à leur contribution à la compréhension des entreprises. La deuxième partie concerne les relations entre les organisations et leur environnement. La troisième partie s'articule autour du processus d'administration et de ses domaines d'application: la stratégie, le design organisationnel et le changement, le contrôle et la stimulation des performances. À la fin du cours les étudiants sont initiés aux grands défis auxquels sont confrontées les entreprises contemporaines. Ce cours implique une

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UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'étudiant doit prévoir L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. MKG3300 Marketing (3 cr.) Ce cours vise à permettre à l'étudiant d'acquérir les connaissances de base du marketing (concepts, méthodologie, etc.) et aider l'étudiant à sensibiliser une conscience sociale face aux problèmes d'opérationnalisation propres à cette discipline et à en faire une évaluation critique. De plus à la fin du cours, l'étudiant devrait connaître les domaines d'application du marketing. Il devrait aussi connaître les éléments de théories du comportement du consommateur et de la recherche. Enfin, il devrait avoir une connaissance théorique et opérationnelle des variables du «marketing-mix». Concept du marketing. Consommateurisme. Comportement du consommateur. Segmentation. Planification et systèmes d'information. Recherche et prévision. Produit/services. Prix. Distribution. Communication, publicité, promotion, ventes. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'étudiant doit prévoir L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. POL1800 Éléments de statistiques pour les sciences humaines (3 cr.) Le cours comporte une révision générale de la matière de base en statistiques descriptive et inférentielle (échelles de mesure, mesures de tendance centrale et de dispersion, test d'hypothèse, probabilité, technique d'échantillonnage...) et une initiation pratique aux BANQUES INFORMATISEES DE DONNEES STATISTIQUES. Il porte aussi sur la construction sociale des données, sur l'analyse critique des principaux indicateurs socioéconomiques. Une partie importante du cours est consacrée aux stratégies d'analyse des données, c'est-à-dire à la cueillette des données, aux choix des outils statistiques appropriés (mesures d'association, tests d'hypothèse, analyse de régression, méthode d'analyse multivariée...). Le cours utilise un LOGICIEL DE TRAITEMENT DE DONNEES. Le cours comporte un ATELIER D'INITIATION A UN LOGICIEL DE TRAITEMENT DE DONNEES. MKG5311 Méthodes quantitatives en marketing (3 cr.) Recherche, analyse des données et système d'information en marketing. Analyse descriptive et causale. Plans expérimentaux. UTILISATION DES LOGICIELS. Introduction aux méthodes d'analyse univariées, bivariées et multivariées en marketing. Applications aux études de comportement du consommateur et aux analyses de marché. Implications sur les stratégies du marketing mix. MKG5334 Aspects marketing du commerce électronique (3 cr.) Ce cours prépare les étudiants de premier cycle en administration à la nouvelle réalité du monde des affaires qu'est le COMMERCE ELECTRONIQUE. Le SIGNAL ELECTRONIQUE, capable de transporter indifféremment une transaction bancaire, un livre, de la musique ou des plans d'avion, commence à devenir une ressource essentielle dans le système économique actuel. L'entreprise du futur sera conduite à réinventer son organisation et son fonctionnement en vue d'optimiser l'exploitation de son capital informationnel et de proposer à ses clients, non plus des produits finis prédéterminés, mais bien une capacité à produire en fonction de leurs besoins. Ce cours amènera l'étudiant à développer et à renforcer une attitude positive vis-à-vis de la DIMENSION MARKETING SUR LE WEB, ensuite à le familiariser aux principaux enjeux, décisions et responsabilités d'un gestionnaire oeuvrant dans un marché ouvert au COMMERCE ELECTRONIQUE et finalement à le rendre apte à développer un PLAN PRELIMINAIRE DE MARKETING EN LIGNE basé sur le concept de personnalisation «un à un ». Cours Bloc A COM5030 Communication et culture (3 cr.)

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L'objectif de ce cours est de fournir perspectives et concepts pertinents pour cerner les rapports entre les faits de communication et de culture dans les sociétés occidentales contemporaines. Analyse des relations entre le DEVELOPPEMENT DES TECHNOLOGIES DE COMMUNICATION et les changements dans les systèmes culturels d'une société. Mass media, culture de masse et culture cultivée. NOUVELLES TECHNOLOGIES, système «consommationniste» et projets utopiques de la contre-culture. Communications et révolution culturelle. Le modèle américain, ses dérives et contestations européennes et canadiennes. EDM5260 Information internationale (3 cr.) Étude de l'infrastructure, de la cueillette, du traitement et de la diffusion de l'information internationale: les grandes agences de presse occidentale des pays de l'Est et des non alignés. Genèse et développement de cette infrastructure au cours des 40 dernières années. Libre circulation d'information, fiabilité des sources, INCIDENCES DES NOUVELLES TECHNOLOGIES. Information internationale au Québec. Nouveaux courants possibles. Cours Bloc B EDM5050 Initiation aux technologies numériques (3 cr.) INITIATION AUX PRINCIPES DE BASE DE L'INFORMATIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DE LA MEDIATIQUE. L'INFORMATIQUE (ARCHITECTURE DU SYSTEME, SYSTEME D'EXPLOITATION, LOGICIELS D'APPLICATIONS, EVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE AU COURS DES DERNIERES DECENNIES); LES APPAREILS PERIPHERIQUES (MANIPULATION DE L'IMPRIMANTE, TABLE ET CAMERA NUMERISANTES, ETC); LES TELECOMMUNICATIONS (CARACTERISTIQUES DES TRANSMISSIONS ET DES MATERIELS, ACCES AUX SERVEURS ET AUX BANQUES DE DONNEES, MODEM, INTERFACES, ETC); LA MEDIATIQUE (INTRODUCTION AU TRAITEMENT DU TEXTE ET DE L'IMAGE). MKG5329 Promotion des ventes (3 cr.) Les objectifs du cours sont de développer des compétences en gestion de la promotion des ventes et du marketing direct appropriés au contexte des entreprises québécoises et canadiennes (promotions aux consommateurs, promotions aux distributeurs, marketing direct, télé-achat, etc.). Le cours vise à donner à l'étudiant une connaissance effective de la gestion des promotions et du marketing direct dans l'entreprise. Il intègre les actions de communication qui visent un changement de comportement chez le récepteur à la stratégie de marketing de l'entreprise. Les étudiants apprennent quelles sont les grandes étapes et les décisions impliquées dans la mise en oeuvre d'une action de promotion des ventes et de marketing direct (GESTION DES DONNEES NUMERISEES, GESTION DES BANQUES DE DONNEES CLIENTS INFORMATISEES, etc.). Les étudiants doivent donc produire une action de promotion des ventes ou de marketing direct pour une entreprise réelle. Les étudiants seront amenés à se familiariser avec les principales composantes des actions de promotion des ventes et de marketing direct: promotions aux consommateurs, aux détaillants, marketing direct, etc. Une partie du cours s'attarde particulièrement sur le choix des techniques et leur évaluation en fonction de la finalité de l'action de communication à entreprendre: augmentation des ventes à court terme, modification de la perception du prix, reconfiguration du produit/service, etc. En fait, il s'agit d'une habileté nécessaire puisque l'une des principales difficultés rencontrées par les entreprises se situe à ce niveau. Enfin, les mesures d'évaluation et de contrôle des activités de communication directe sont aussi abordées. Les étudiants développeront donc des habiletés dans le développement et la mise en oeuvre de campagnes de communication directe de même qu'au niveau du choix des techniques appropriées pour diffuser et rejoindre les consommateurs. Enfin, des cas pratiques sont vus en classe pour permettre à l'étudiant de bien assimiler les concepts et les diverses méthodes de travail préconisés dans ce cours.

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Bac. Animation et recherche culturelles (UQAM) (7082) Informations présentes sur le site Web du programme http://www.regis.uqam.ca/prod/owa/rwe_html_pkg.frameset?p_in=/prod/owa/pkg_wpub.affiche_prog_desc?P_prog=7082 CONDITIONS D’ADMISSION Aucune information particulière concernant les compétences TIC

COURS A SUIVRE Deux cours (non obligatoires) spécifiquement et entièrement rattaché aux TIC

LISTE DES COURS OU IL EST CLAIREMENT FAIT MENTION DES ENJEUX TECHNOLOGIQUE ET/OU DE L’UTILISATION DES TIC DANS LE DESCRIPTIF Tronc commun EDM4550 Multimédia et société (3 cr.) Acquisition d'une meilleure compréhension des possibilités et des ENJEUX LIES AU DEVELOPPEMENT ACCELERE DES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION. Certaines études de cas dans le domaine de L'INFORMATIQUE, des télécommunications, de L'AUDIOVIDEO NUMERIQUE, des REALITES VIRTUELLES ou de L'INTELLIGENCE ARTIFICIELLE, nous permettront d'en dégager les applications pratiques et d'en évaluer l'impact sur l'évolution de la culture et de la démocratie dans nos sociétés. ORH1600 Introduction à la gestion des ressources humaines (3 cr.)1 Ce cours sert à présenter à l'étudiant les fondements de la gestion des ressources humaines dans les organisations et à le familiariser avec les rôles, les responsabilités et les principales activités de gestion des ressources humaines: recrutement, sélection, évaluation du rendement, rémunération, organisation du travail, santé/sécurité, relations du travail et planification. On y favorise une approche systémique encourageant l'étudiant à tenir compte des facteurs de l'environnement local, et parfois même international, dans le choix des activités en gestion des ressources humaines. Ce cours implique une UTILISATION INTENSIVE DES TECHNOLOGIES D'INFORMATION ET DE COMMUNICATION. L'étudiant doit prévoir L'ACCES A UN MICRO-ORDINATEUR ET A INTERNET. Groupe D COM5053 Réalisation d'un projet d'intervention en animation culturelle utilisant les TIC (3 cr.) INITIER LES ETUDIANTS AUX TIC LEUR PERMETTRA D'ACQUERIR LES HABILETES NECESSAIRES A L'UTILISATION DES TIC DANS LE CHAMP DE L'ACTION CULTURELLE. TECHNIQUES DE BASE DES LOGICIELS DE PRODUCTION MULTIMEDIA (NETSCAPE, POWERPOINT, NUMERISATION ET TRAITEMENT DES IMAGES ET DU SON, ETC.). REALISATION D'UN PROJET CULTUREL INCORPORANT LES TIC (PRODUCTION ET GESTION D'UNE PAGE WEB, PREPARATION D'UNE

1 Cours aussi offert dans le cadre du Bac. Gestion du tourisme et de l’hôtellerie

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PRESENTATION MULTIMEDIA, CREATION D'UN GROUPE DE DIFFUSION SUR LE WEB, ETC.). Stages de réalisation (intérêts du concepteur, besoins du public-cible, objectifs poursuivis, design d'un projet, plan de production, implantation, évaluation). COURS EN LABORATOIRE DE MICRO-INFORMATIQUE, heures d'atelier occasionnellement. COM5050 Initiation aux technologies numériques (3 cr.) INITIATION AUX PRINCIPES DE BASE DE L'INFORMATIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DE LA MEDIATIQUE. L'INFORMATIQUE (ARCHITECTURE DU SYSTEME, SYSTEME D'EXPLOITATION, LOGICIELS D'APPLICATIONS, EVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE AU COURS DES DERNIERES DECENNIES); LES APPAREILS PERIPHERIQUES (MANIPULATION DE L'IMPRIMANTE, TABLE ET CAMERA NUMERISANTES, ETC); LES TELECOMMUNICATIONS (CARACTERISTIQUES DES TRANSMISSIONS ET DES MATERIELS, ACCES AUX SERVEURS ET AUX BANQUES DE DONNEES, MODEM, INTERFACES, ETC); LA MEDIATIQUE (INTRODUCTION AU TRAITEMENT DU TEXTE ET DE L'IMAGE).2 EDM2610 Initiation à la vidéo (3 cr.) Ce cours permet à l'étudiant: d'acquérir des CONNAISSANCES TECHNIQUES DE BASE DU MEDIUM VIDEO DE FORMAT 1/2 POUCE COULEUR; d'appliquer ces CONNAISSANCES TECHNIQUES A LA PRODUCTION DE DOCUMENTS VIDEOGRAPHIQUES. Historique de la vidéo. FONCTIONNEMENT DES APPAREILS DE TOURNAGE, DES APPAREILS DE MONTAGE ET DES APPAREILS DE MIXAGE. Notions concernant le MONTAGE, LA PRISE DE SON, LA PRISE DE VUE, LA SCENARISATION. EDM2640 Initiation à la photographie (3 cr.) Apprentissage des TECHNIQUES DE BASE EN PHOTOGRAPHIE. CONNAISSANCE ET MANIEMENT DES APPAREILS DE PRISE DE VUES. Initiation aux METHODES DE PRODUCTION, de la CAPTATION (argentique ou NUMERIQUE) à la diffusion, en passant par le TRAITEMENT DES IMAGES NUMERISEES. Sensibilisation de l'étudiant à l'effet de la lumière sur le sujet et au contenu de l'image photographique. L'ETUDIANT DOIT POSSEDER SON APPAREIL PHOTOGRAPHIQUE. EDM5050 Initiation aux technologies numériques (3 cr.) INITIATION AUX PRINCIPES DE BASE DE L'INFORMATIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DE LA MEDIATIQUE. L'INFORMATIQUE (ARCHITECTURE DU SYSTEME, SYSTEME D'EXPLOITATION, LOGICIELS D'APPLICATIONS, EVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE AU COURS DES DERNIERES DECENNIES); LES APPAREILS PERIPHERIQUES (MANIPULATION DE L'IMPRIMANTE, TABLE ET CAMERA NUMERISANTES, ETC); LES TELECOMMUNICATIONS (CARACTERISTIQUES DES TRANSMISSIONS ET DES MATERIELS, ACCES AUX SERVEURS ET AUX BANQUES DE DONNEES, MODEM, INTERFACES, ETC); LA MEDIATIQUE (INTRODUCTION AU TRAITEMENT DU TEXTE ET DE L'IMAGE).3

2 Même description que le cours EDM5050 Initiation aux technologies numériques du Bac. Communication marketing 3 Cours aussi offert dans le cadre du Bac. Communication marketing

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Certificat en Animation culturelle (UQAM) (4154) Informations présentes sur le site Web du programme http://www.regis.uqam.ca/prod/owa/rwe_html_pkg.frameset?p_in=/prod/owa/pkg_wpub.affiche_prog_desc?P_prog=4154 CONDITIONS D’ADMISSION Aucune information particulière concernant les compétences TIC

COURS A SUIVRE Deux cours (non obligatoires) spécifiquement et entièrement rattaché aux TIC

LISTE DES COURS OU IL EST CLAIREMENT FAIT MENTION DES ENJEUX TECHNOLOGIQUE ET/OU DE L’UTILISATION DES TIC DANS LE DESCRIPTIF Cours à option COM5053 Réalisation d'un projet d'intervention en animation culturelle utilisant les TIC (3 cr.) INITIER LES ETUDIANTS AUX TIC LEUR PERMETTRA D'ACQUERIR LES HABILETES NECESSAIRES A L'UTILISATION DES TIC DANS LE CHAMP DE L'ACTION CULTURELLE. TECHNIQUES DE BASE DES LOGICIELS DE PRODUCTION MULTIMEDIA (NETSCAPE, POWERPOINT, NUMERISATION ET TRAITEMENT DES IMAGES ET DU SON, ETC.). REALISATION D'UN PROJET CULTUREL INCORPORANT LES TIC (PRODUCTION ET GESTION D'UNE PAGE WEB, PREPARATION D'UNE PRESENTATION MULTIMEDIA, CREATION D'UN GROUPE DE DIFFUSION SUR LE WEB, ETC.). Stages de réalisation (intérêts du concepteur, besoins du public-cible, objectifs poursuivis, design d'un projet, plan de production, implantation, évaluation). COURS EN LABORATOIRE DE MICRO-INFORMATIQUE, heures d'atelier occasionnellement. COM5050 Initiation aux technologies numériques (3 cr.) INITIATION AUX PRINCIPES DE BASE DE L'INFORMATIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DE LA MEDIATIQUE. L'INFORMATIQUE (ARCHITECTURE DU SYSTEME, SYSTEME D'EXPLOITATION, LOGICIELS D'APPLICATIONS, EVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE AU COURS DES DERNIERES DECENNIES); LES APPAREILS PERIPHERIQUES (MANIPULATION DE L'IMPRIMANTE, TABLE ET CAMERA NUMERISANTES, ETC); LES TELECOMMUNICATIONS (CARACTERISTIQUES DES TRANSMISSIONS ET DES MATERIELS, ACCES AUX SERVEURS ET AUX BANQUES DE DONNEES, MODEM, INTERFACES, ETC); LA MEDIATIQUE (INTRODUCTION AU TRAITEMENT DU TEXTE ET DE L'IMAGE).4 EDM2610 Initiation à la vidéo (3 cr.) Ce cours permet à l'étudiant: d'acquérir des CONNAISSANCES TECHNIQUES DE BASE DU MEDIUM VIDEO DE FORMAT 1/2 POUCE COULEUR; d'appliquer ces CONNAISSANCES TECHNIQUES A LA PRODUCTION DE DOCUMENTS VIDEOGRAPHIQUES. Historique de la vidéo. FONCTIONNEMENT DES APPAREILS DE TOURNAGE, DES APPAREILS DE MONTAGE ET DES APPAREILS DE MIXAGE. Notions concernant le MONTAGE, LA PRISE DE SON, LA PRISE DE VUE, LA SCENARISATION.

4 Même description que le cours EDM5050 Initiation aux technologies numériques du Bac. Communication marketing

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EDM2640 Initiation à la photographie (3 cr.) Apprentissage des TECHNIQUES DE BASE EN PHOTOGRAPHIE. CONNAISSANCE ET MANIEMENT DES APPAREILS DE PRISE DE VUES. Initiation aux METHODES DE PRODUCTION, de la CAPTATION (argentique ou NUMERIQUE) à la diffusion, en passant par le TRAITEMENT DES IMAGES NUMERISEES. Sensibilisation de l'étudiant à l'effet de la lumière sur le sujet et au contenu de l'image photographique. L'ETUDIANT DOIT POSSEDER SON APPAREIL PHOTOGRAPHIQUE. EDM5050 Initiation aux technologies numériques (3 cr.) INITIATION AUX PRINCIPES DE BASE DE L'INFORMATIQUE, DES TELECOMMUNICATIONS ET DE LA MEDIATIQUE. L'INFORMATIQUE (ARCHITECTURE DU SYSTEME, SYSTEME D'EXPLOITATION, LOGICIELS D'APPLICATIONS, EVOLUTION DE LA TECHNOLOGIE INFORMATIQUE AU COURS DES DERNIERES DECENNIES); LES APPAREILS PERIPHERIQUES (MANIPULATION DE L'IMPRIMANTE, TABLE ET CAMERA NUMERISANTES, ETC); LES TELECOMMUNICATIONS (CARACTERISTIQUES DES TRANSMISSIONS ET DES MATERIELS, ACCES AUX SERVEURS ET AUX BANQUES DE DONNEES, MODEM, INTERFACES, ETC); LA MEDIATIQUE (INTRODUCTION AU TRAITEMENT DU TEXTE ET DE L'IMAGE).5

5 Cours aussi offert dans le cadre du Bac. Communication marketing

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Bac. Communication publique (Université Laval) Informations présentes sur le site Web du programme https://capsuleweb.ulaval.ca/pls/etprod7/y_bwckprog.p_afficher_fiche?p_session=200909&p_code_prog=B-COM&p_code_majr=COM&p_code_camp= CONDITIONS D’ADMISSION PARTICULIERES DU PROGRAMME Le candidat doit faire l'acquisition d'un ordinateur portatif équipé d'un certain nombre de

logiciels conformes aux normes établies par le Département d'information et de communication.

COURS A SUIVRE Deux cours entièrement donnés en ligne (COM1050 et JOU2100) Plusieurs cours de rédaction ce qui suppose une utilisation des TIC (non répertoriés dans la liste

ci-dessous) PROFIL ENTREPRENEURIAL (APPLICABLE A PLUSIEURS PROGRAMMES DE L’UNIVERSITE)

ENT 3000 - Portfolio entrepreneurial I et ENT 3010 - Portfolio entrepreneurial II : portfolio électronique ?

LISTE DES COURS OU IL EST CLAIREMENT FAIT MENTION DES ENJEUX TECHNOLOGIQUE ET/OU DE L’UTILISATION DES TIC DANS LE DESCRIPTIF Activités de formation commune COM 1001 - Recherche et traitement de l'information La pratique de tous les métiers de la communication publique consiste essentiellement à trouver, à analyser et à communiquer de l'information. Ce cours présente les principales étapes inhérentes à la recherche, au traitement et à la présentation de l'information. Il initie en outre à l'analyse descriptive des données quantitatives à partir d'un LOGICIEL D'ANALYSE STATISTIQUE. COM 2001 - Communication multimédia Initiation à la démarche de conception de messages à caractère informatif et/ou persuasif. Apprentissage des TECHNIQUES INFORMATIQUES permettant leur réalisation. Emploi de BASES DE DONNEES visuelles, sonores et textuelles. Établissement de problématiques, analyse de clientèles, objectifs et stratégies de communication. REALISATION ET ANALYSE DE DOCUMENTS MULTIMEDIA. COM 1050 - ComViz: communiquer par l'image en pub et en journalisme AUTOAPPRENTISSAGE ENTIEREMENT SUR INTERNET: lectures, exercices interactifs. Évaluations, dossier. Dix modules, dont quatre sur la plastique, deux sur l'image journalistique, deux sur l'image publicitaire, un sur la mise en page et un sur la loi.

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Cours au choix

COM 2302 - Éléments de relations de presse Initiation aux relations de presse proactives et réactives en relations publiques. Planification des relations de presse et présentation des différents moyens utilisés; forces et faiblesses de chacun: communiqué, conférence de presse, WEBDIFFUSION, etc. Formation aux médias et gestion de crises médiatiques. COM 2303 - Communication dans les organisations Initiation aux principales théories de la communication des organisations ainsi qu'aux enjeux et pratiques de la communication interne (journal d'entreprise, INTRANET, mode formel et informel de communication interne, etc.). Caractéristiques des principaux contextes organisationnels et description des principales pratiques de gestion de la communication dans les organisations. COM 2403 - Publicité et médias L'environnement et les méthodes de sélection des médias et des supports en publicité. L'industrie de la publicité: annonceurs, agences, médias, production, réglementation. Les concepts principaux et les sources de données: spécificité de la presse écrite, des MEDIAS ELECTRONIQUES et des autres médias. La planification média: les budgets, le choix des médias et des supports, le plan média. COM 3514 - Production multimédia Perfectionnement des compétences en conception et en production de DOCUMENTS MULTIMEDIA. Analyse de problématiques communicationnelles, définition des objectifs, détermination des clientèles cibles et choix de stratégies appropriées. La création de messages publicitaires, de documentaires courts et de SITES W3 constituent les types de production privilégiés par ce cours. COM 4100 - Communication et changements technologiques Détermination, description et explication des concepts techniques de base et des TECHNOLOGIES QUI CONCOURENT A L'INFORMATISATION DE LA SOCIETE. Examen et analyse des CONSEQUENCES observables et probables de L'UTILISATION DE CES TECHNOLOGIES sur l'organisation des différents domaines d'activités liés à l'information et à la communication. JOU 2100 - Journalisme en ligne L'UTILISATION D'INTERNET A DES FINS JOURNALISTIQUES. LE POINT SUR LES USAGES DU WEB COMME MOYEN DE COMMUNICATION, COMME LIEU DE RECHERCHE DE L'INFORMATION AINSI QUE SUR LES REGLES ET PROCEDURES DE PRESENTATION DE CONTENUS JOURNALISTIQUES PROFESSIONNELS DANS DES SITES APPROPRIES. COURS OFFERT TOTALEMENT A DISTANCE, PAR AUTO-APPRENTISSAGE, SUR LE RESEAU INTERNET.

Marie-Janou Lusignan Avril 2011