Regarder autrement pour mobiliser son potentiel managérial

>>>> Notre vocation >> p.3

>>>> Notre projet pédagogique >> p.6

>>>> Notre offre produits >> p.11

>>>> L’équipe et ses références >> p.15

Sommaire

2

Notre vocation

3

• Comment garantir un management toujours plus porteur de sens et d’humanisme en ligne avec la stratégie de l’entreprise ?

• Comment rendre la communication entre collaborateurs plus efficiente dans une période de crise et de changement de cadre de référence ?

• Comment renforcer le rôle de pilotage de la performance des fonctions transverses ?

• Comment capitaliser sur les talents et fidéliser ses collaborateurs afin de répondre aux besoins des postes clé d’encadrement ?

Aux problématiques à fort enjeu

Apporter des résultats opérationnels aux problématiques managériales de

l’enteprise en associant le développement humain collectif et individuel

dans des parcours d’accompagnement managériaux innovants.

4

1. En s’appuyant sur des détours comme levier et accélérateur de prise de recul et garant de la cohésion d’équipe

2. En opérant un lien immédiat avec le contexte professionnel comme facteur d'intégration de ces prises de conscience

3. En articulant le passage à l'acte individuel avec l'outil "PEI" (Parcours d'Evolution Individuel)

4. En suivant l'atteinte des résultats avec la "Trame de résultats" comme assurance qualité

Des passages à l’acte rapides et efficaces ...

… pour apporter des résultats opérationnels aux problématiques

managériales de l’entreprise en associant le développement humain dans

des parcours d’accompagnement managériaux sur mesure.

5

Le projet pédagogique

6

Notre processus d’intervention globale en ligne avec nos

convictions est dynamique et évolutif

Une intervention dynamique et innovante

Diagnostic(s)Assessment

préalableDécision des

résultats visés Suivi

ParcoursPédagogique

Implication del’environnement

Questionnairesou interviews

En optionMesurables

Suivi des indicateursde résultats, accompagnements,

nouveaux modules collectifs…

• Ajustement• Démarrage de l’implication des parties prenantes

• Captation de contenus pédagogiques

N, N+1, N-1

Ingénierie pédagogique sur - mesure

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Un processus d'apprentissage en 6 étapes

La prise de conscience au cœur du parcours d’apprentissage

•Implication individuelle dans le processus de travail

•Identification de situations professionnelles individuelles à fort enjeu

•Identification des résultats visés

•Mise en situation dans un environnement extra-professionnel

•Débriefing sur vidéo

•Prise de recul sur le vécu du détour

•Lien avec le contexte professionnel

•Apports pratiques

•Expérimentation et feedbacks

•Séance de bouclage avec questionsréponses

•Travail de projection des apprentissages pour les missions opérationnelles

•Organisation d'un plan d’actions

•Identification des résultats à suivre sur le terrain

•Retour sur le terrain

•Suivi dans l’action

•Suivi des résultats

1-Implicationindividuelle

2-Détour 3-Dégel

4-Clarification

5-Intégration 6-Mise en action

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• Créer des détours en lien avec la réalité et les problématiques managériales

• Nos démarches s'appuient systématiquement sur des détours pour prendre du recul, amener à regarder les situations autrement, par l'expérimentation dans un autre contexte extra-professionnel…

• La force de notre système c'est de réintégrer les questionnements et les apprentissages dans le contexte de développement professionnel

Le détour : fédérateur et accélérateur de la prise de conscience

C’est la qualité du lien que nous faisons, entre le détour et le retour

au contexte professionnel, qui crée notre valeur et notre différence

9

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A chaque thématique managériale, une offre produit sur mesure

Donner du sens

Construire une stratégie de conquête

Gagner en leadership

Développer sa prise de risque et son esprit combatif

Piloter la performance

dans un mode projet

Savoir conduire un projet

Développer le sens de l’anticipation

Maîtriser les pratiques du management transverse

Etre en relation avec

soi et les autres

Développer son efficacité relationnelle

Prendre conscience du langage non verbal

Développer sa confiance en soi

Reconnaître et développer les

talents

Développer la créativité de l’équipe

Capitaliser sur les talents

Appropriation des valeurs de l’entreprise

Formats pédagogiques associés

•Coaching individuel

•Coaching collectif

•Accompagnement sur site

•Groupes de Co-développement

•Mises en situation et jeux de rôles

•Assessment et débriefing

•Etudes de cas

•Modules de formation: management, vente, communication, …

Escrime Ethologie Cuisine Art

L’offre produit

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Comment passer d’une problématique à une offre produit ?

Population managériale concernée :

Directeurs de département

Problématique principale :

Comment transformer les directeurs de département en

patrons autonomes et responsables de leur entité ?

Besoins (identifiés lors du diagnostic):

- Traduire la stratégie de l’entreprise en donnant du

sens aux actions de l’équipe

- Gagner en leadership grâce à une communication

efficiente

- Optimiser les modes de fonctionnement avec les

directions fonctionnelles

- Savoir développer et capitaliser sur les talents de

ses collaborateurs

Résultats visés :

Augmenter la rentabilité des régions en préparant ses

directeurs à être de futurs cadres dirigeants de

l’entreprise

Notre réponse :

Détour « Escrime » :

- construire une stratégie

• Détour « Ethologie »

- gagner en leadership

•Détour « Cuisine »

- travailler en mode projet

•Détour « Art »

- développer les talents

• 4 séminaires collectifs sur 4 thématiques :

- Construire et animer son projets d’équipe

- Mieux communiquer et gagner en leadership

- Piloter et fédérer en mode projet

- Développer et motiver ses collaborateurs

• Accompagnements individuels

(Parcours d’Evolution Individuel)

• Accompagnement d’équipes sur site

• Restitution du bilan global

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Parcours de transformation des directeurs de département

2009

OCT.

2009

NOV.

2009

DEC.

2010

JAN.

2010

FEV.

2010

MARS

Diagnostic

individuel

Détour

Escrime

Accompagnement

In situ

Exploitation

du

Détour

Séminaire

collectif

4

Outil Parcours d’Evolution Individuel (PEI)

13

Coaching

individuel

Accompagnement

In situ

Bilan

global

Détour

Ethologie

Détour

Cuisine

Détour

Art

Exploitation

du

Détour

Exploitation

du

Détour

Exploitation

du

Détour

Coaching

individuel

Coaching

individuel

A chaque problématique managériale, une offre produit sur mesure

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ProblématiquesExemples

Thèmes d’interventionExemples

Modules d’accompagnement traitésExemples

Comment faire adhérer l’ensembledes collaborateurs au projet d’entreprise?

•La déclinaison de la stratégie de l’entreprise•L’adhésion à la culture d’entreprise•La construction de projets d’équipes•L’accompagnement du changement (fusion,réorganisation, ….)•Le développement d’une culture de service

Modules d’accompagnement :- construction et mise en place d’un projet- fixation des objectifs- conduite du changementExemples Outils :- trame de projet d’équipe- indicateur de pilotage- balance score card

Comment piloter la performance de l’ensemble des activités ?

•La mise en place d’un management parobjectifs•Agir sur les zones de responsabilité etd’autonomie•Le pilotage d’une unité opérationnelle•Le pilotage d’un tableau de bord

Modules d’accompagnement :- animer et piloter son équipe- construction des différents indicateurs- manager par la valeurExemples d’outils:- la ZAR- le tableau de bord

Comment développer l’employabilité de ses collaborateurs ?

•Les basiques du management•Devenir acteur de la performanceopérationnelle

•L’efficacité relationnelle•L’entretien professionnel maîtrisé•Les entretiens d’évaluation mobilisateurs •Le développement de la créativité

Modules d’accompagnement :- les bases du management- techniques de communication- manager coachExemple d’outils :- l’entretien d’évaluation - contrats managériaux

Comment renforcer la coopération entre les acteurs de la performance?

•Le management en mode projet •Développer la coopération inter-services•Les fonctions transverses, acteurs de laperformance

Modules d’accompagnement :- relation client- technique de vente et de négociation- gestion des conflitsExemples d’outils :- projet de recherche- plan de communication interne

L’équipe et ses références

15P h o to s : F a b ie n n e F e r r e i r a B a r b o s a - 06 80 28 34 79

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Des atouts qui font la différence

• Notre expérience en tant que Manager d'équipe et Manager opérationnel

• La complémentarité de nos profils:

– Connaissance du monde de l'entreprise et du monde académique,

– Maîtrise d'une palette d'outils et d'approches théoriques,

– Capacité en ingénierie pédagogique,

– Expérience et savoir-faire du coaching et du développement personnel et professionnel

• La preuve avec plus de 1 200 personnes accompagnées pendant

6 ans issues de grands groupes

• Notre orientation résultats et solutions

• Nos valeurs humanistes : une volonté de développer un accompagnement basé sur des valeurs de respect et de progrès

• Nous avons tous suivi des formations au coaching afin d’assurernotre professionnalisme en termes de processus et de postured'accompagnement

• Nous sommes dans une dynamique de formation continue sur lesoutils performants (au moins 10 jours de formation / an)

• Nous assurons une démarche d'inter vision au sein de l'équipe pourassurer la qualité de nos interventions

• Nous avons chacun mené un travail de psychothérapie et dedéveloppement personnel

• Nous assurons une totale confidentialité de nos interventionsindividuelles

Le code éthique de l'équipe

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Présentation de l’équipe

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Charlotte LABOURET : Associée"J'aime accompagner les managers sur l'impact de leurs pratiques

managériales. J’aime leur faire expérimenter de nouvelles pratiques. Ma

conviction repose sur le fait que le chemin de "croissance" passe par une

prise de conscience indispensable au changement. J'aime l'authenticité et

le pragmatisme. Passionnée d'équitation, le cheval est un formidable

instructeur pour travailler l'efficacité relationnelle et l'autorité respectée."

Patricia DELAHAYE : Associée"Créer une prise de conscience, nécessaire au changement, est

une des difficultés que j’ai rencontrée en accompagnant des

managers. Créer un détour est un moyen efficace et ludique de

générer un autre regard. Concrète, passionnée et aimant être

dans l'action, je suis très attachée à ce que tout apprentissage se

concrétise par une mise en œuvre et des résultats. Je suis

passionnée par l’équitation et la sculpture qui me permet de

nourrir mes besoins de créativité."

EXPERTISE

•Développement managérial individuel et collectif• Accompagnement du changement et de la performance• Management opérationnel d’équipes Commerciales et Marketing

PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE CONSEIL & D’ACCOMPAGNEMENT ESSEC - MA

•Accompagnement de la mise en œuvre de pratiques managériales orientées résultats des managers opérationnels d’établissements – SNCF Intervention: accompagnement collectif et individuel pour clarifier les rôles et responsabilités des lignes hiérarchiquesRésultats : baisse des conflits sociaux et optimisation des résultats opérationnels•Accompagnement de la professionnalisation des 60 Directeurs RH – SNCFRésultats : mobilisation des directeurs RH sur leurs rôles et responsabilités d’acteur de la performance opérationnelle•Accompagnement à la mise en œuvre d’un Management par Objectifs – Les Haras Nationaux Résultats : prise de conscience du cadre de performance attendue de 60 managers de proximité de profil technique et mise en place progressive d’un management par objectifs•Accompagnement des jeunes cadres durant leurs 7 premières années en entreprise – LEGRANDIntervention: accompagnement collectif et individuel pour clarifier les rôles et responsabilités des cadres juniorRésultats: meilleure relation avec le N+1 et les pairs, montée en maturité et affirmation de soi, efficacité personnelle.•Accompagnement individuel des hauts potentiels – PeugeotRésultats: finalisation du projet professionnel, résolution des points de blocage, promotion dans les 12 mois•Accompagnement sur de la conduite de projets des jeunes cadres à haut potentiel – Crédit Agricole et RATPRésultats: amélioration de l’efficacité collective dans le cadre d’un fonctionnement en mode projet •Accompagnement de la fusion d’entités et d’équipes - UNEDIC / ASSEDICIntervention: accompagnement de la conduite du changement dans le contexte de fusion avec l’ANPE-Résultats: prise de conscience des diversités culturelles d’entreprises et élaboration d’une vision vers une culture partagée•Accompagnement de la Direction des Achats – Gaz de FranceRésultat: développement d’une culture de service interne et renforcement de la coopération entre équipes dispersées •Accompagnement des Dirigeants Régionaux sur le développement de la rentabilité des agences – URBANIARésultat: accompagnement de performance vers une meilleure rentabilité , développement d’une culture client•Accompagnement des cadres de la Direction du Patrimoine (projets de Rénovation) – OPAC de PARISRésultat: mobilisation des cadres de proximité pour optimiser le déploiement de chantiers de rénovation• Formation de la ligne managériale dans la mise en œuvre de l’Entretien Professionnel –AIR FRANCE

PROFIL & FORMATIONS

•ESC Reims• Fondamentaux du Coaching: ICF (A.Cardon)•Co - Développement Professionnel•Communication Non Violente •Accompagnement de commerciaux•Anglais, Espagnol

RÉFÉRENCES

Air France, Crédit Agricole, ESSEC, GDF, Les Haras Nationaux, Legrand, OPAC de Paris, Peugeot, RATP, Sanofi Aventis, SNCF, UNEDIC, Urbania, Vivendi

PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE MANAGER OPÉRATIONNEL

•Implantation d’une nouvelle marque commerciale sur les marchés européen et américain – MPO Media – DirectionCommerciale et Marketing – Management d’une équipe de 30 personnes sur 7 sites internationaux-Résultats : référencement de la gamme dans les principaux comptes de la distribution électronique grand public etalimentaire grâce à une politique active d’innovation produit et de marketing promotionnel•Pilotage d’une équipe commerciale multiculturelle à l’international (Europe et USA) – Goal Systems- Résultat : construction d’une relation client performante en mobilisant les commerciaux sur la vision stratégique•Contribution aux décisions d’un comité stratégique d’une structure industrielle - MPO Media-Résultat : pérennisation de la structure par une mobilisation forte des ingénieurs produits et des directeurs d’usine•Animation d’un réseau international de grossistes informatiques – Rhône Poulenc•Développement commercial d’un réseau de distributeurs professionnels – Groupe Fichet

Charlotte Labouret, 50 ans

EXPERTISE

•Développement managérial individuel et collectif•Accompagnement du changement et de la performance•Management d’équipes commerciales•Formateur et recruteur sur les métiers de la vente

PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE CONSEIL & D’ACCOMPAGNEMENT ESSEC - MA

•Accompagnement du développement de la performance de la Direction Générale des Infrastructures et des directions transverses – GAZ DE FRANCE Réalisation d’accompagnement sur site individuels et collectifs dans les centres de stockage et terminaux méthaniers au sein des équipes techniques et du contrôle de gestion dans le cadre de l’application du plan stratégiqueRésultats: harmonisation et amélioration de la culture et des pratiques managériales• Accompagnement de la création de l’Université Peugeot Commerce destinée aux chefs de services et aux conseillerscommerciaux des concessions et filiales automobiles – PEUGEOTRésultats : création du dispositif UPC avec l’ESSEC et l’Université d’Aix – accompagnement collectif et individuel desmanagers et conseillers commerciaux sur leurs problématiques managériales et business, conduite de projets•Accompagnement des populations « Haut Potentiel » PEUGEOT – RATPSuivi individuel et collectif des Hauts Potentiels dans le cadre de cursus de développement et de gestion de projet • Accompagnement de la ligne managériale dans la mise en œuvre de l’entretien professionnel - AIR FranceAccompagnement collectif , travail sur les postures du manager pour mener l’entretien professionnelRésultats : création d’un réseau efficace porteur de la culture et de la mobilisation professionnelle en donnant un cadremanagérial à l’entretien professionnel•Accompagnement de l’ensemble des promotions Jeunes Cadres sur la conduite de projet– CREDIT AGRICOLEConstruction d’un dispositif de travail en mode projet sur des problématiques stratégiques – thèmes traités :développement durable, vie mutualiste, système d’information•Accompagnement des jeunes cadres durant les 7 premières années en entreprise – LEGRANDAccompagnement individuel à partir d’une feuille de route conduite de projetAnimation du module Maturité, clarification des rôles et périmètres de responsabilités du cadre junior•Accompagnement au déploiement du management par objectif– HARAS NATIONAUXRésultats : prise de conscience du cadre de performance attendue de 50 managers de proximité de profil technique et miseen place progressive d’un management par objectifs•Accompagnement de la fusion d’équipe – CETELEM

PROFIL & FORMATIONS

•IDRAC•ESCV Strasbourg •ESSEC IMD•Académie du Coaching •Communication Non Violente •Field Coaching •Formation de formateurs•Management opérationnel•Co Développement Professionnel

RÉFÉRENCES

Air France, Crédit Agricole, Beiersdorf, Legrand, Peugeot, Cetelem, SNCF, ONA, GAZ de France, RATP, APX, Kraft Foods, EGT France Telecom, Les Haras Nationaux, ESSEC

PRINCIPALES EXPÉRIENCES DE MANAGER OPÉRATIONNEL

•Management d’équipes de vente opérationnelles dans le cadre d’une réorganisation – Kraft FoodsRésultats : optimisation des résultats et amélioration de la performance dans un contexte de changement•Mise en œuvre de plans de développement personnel en adéquation avec la stratégie – Kraft FoodsRésultats : progression et fidélisation des collaborateurs, réponse aux attentes de développement des compétences•Pilotage et animation d’équipes de centres d’appels de téléventes et de télémarketing – Kraft FoodsRésultats : augmentation de la productivité télévente de 10%•Création d’une cellule interne de recrutement spécifique à la force de vente – Kraft Foods-Résultats : réduction des coûts de sous-traitance et développement d’une expertise en interne•Responsable du développement commercial dans le secteur de la sidérurgie et métallurgie – SIMONET R.I.Résultats : développement du CA de 20% et apport de nouvelles représentations

Patricia Delahaye, 43 ans

Quelques références clients dans lesquelles l'équipe a opéré des accompagnements collectifs et individuels

Transport

Peugeot, SNCF, Air France, RATP,

Immobilier, logement

Urbania, OPAC de Paris

Pharmacie, Médical, Hygiène

Sanofi Aventis, Beiersdorf

Systèmes d'informations, Media

Vivendi, APX

Industrie

Legrand, Geberit, Gaz de France

Grande distribution

ADEO

Institutions publiques

Unedic/Assedic, les Haras Nationaux, La

Poste

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Organismes bancaires et financiers

Crédit Agricole, Cetelem